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Contacts et téléphone Frank Énergie
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Frank Énergie : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
12 minutes de lecture
Frank Énergie, filiale française du groupe néerlandais Frank Energy B.V., arrive sur le marché français en janvier 2026 avec un lancement officiel le 10 février 2026. Spécialisé dans l’électricité, le fournisseur propose pour les particuliers une unique offre : le Contrat dynamique, basée sur la tarification horaire du marché de gros, et une électricité 100 % verte garantie par des garanties d’origine. À ce jour, le fournisseur est trop récent pour afficher une note moyenne globale attribuée par ses clients. Son positionnement transparent, ses services intelligents et son engagement environnemental lui permettent toutefois d’être un acteur particulièrement attendu sur le marché.
Qui est Frank Énergie ?
Frank Énergie se positionne comme un acteur pionnier de l’électricité sur le marché français. Cette entreprise est la filiale tricolore du groupe néerlandais Frank Energy B.V., dont le siège social se trouve à Amsterdam. L’adresse française de l’entreprise est située à Lille, au 10 rue Michel Servet, 59000, soulignant sa volonté d’ancrage dans le territoire hexagonal.
La société a vu le jour en 2026, après s’être illustrée aux Pays-Bas, en Belgique et en Espagne. L’équipe multiculturelle compte une quarantaine de collaborateurs représentant 12 nationalités différentes, principalement installés à Amsterdam. Cette dimension internationale confère à Frank Énergie une vision innovante et européenne du secteur énergétique.
Ce qui distingue Frank Énergie, c’est son engagement pour une totale transparence du modèle économique. Chaque kilowattheure facturé l’est strictement au prix exact du marché européen, sans aucune marge sur la consommation. L’entreprise se rémunère uniquement via un abonnement fixe mensuel destiné à couvrir ses frais de fonctionnement.
L’intégralité des taxes, contributions et du coût d’acheminement (TURPE) est reversée à Enedis et à l’État, sans ajout. Frank Énergie appartient entièrement au groupe Frank Energy B.V., garantissant une gouvernance et une direction résolument axées vers l’Europe et la modernité.
Accessible exclusivement aux détenteurs d’un compteur communicant Linky raccordé au réseau Enedis, Frank Énergie incarne la nouvelle génération du secteur. Sa philosophie s’appuie sur la flexibilité, la responsabilité et l’innovation numérique au service des particuliers souhaitant adopter une consommation plus agile.
Pour joindre Frank Énergie, plusieurs moyens sont à disposition : +33 1 88 24 11 58 (non surtaxé), l’adresse email [email protected], un support en ligne dédié sur support.frankenergie.fr, et bien sûr, le site officiel www.frankenergie.fr/fr. Le bureau français vous accueille dans ses locaux lillois pour toute demande d’information.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | 500 en France (plus de 100 000 en Europe) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Électricité 100 % verte (Garanties d’Origine) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | Inconnu |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | Inconnu |
| Pays d'origine de l'entreprise | Pays-Bas |
| Détenteurs | Frank Energie B.V. |
| Téléphone principal | 01 88 24 11 58 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 10 rue Michel Servet, 59000 Lille |
Frank Énergie est-il recommendable ?
Frank Énergie n'a pas encore reçu d'avis clients ni de notes sur les principales plateformes d'évaluation à la date du 20 mai 2026. Aucune note moyenne globale ne peut donc être affichée.
- Trustpilot : Pas de note (0 avis sur 5)
- Google Avis : Pas de note (0 avis sur 5)
- Selectra : Pas de note (0 avis sur 5)
- iGraal/Alerte conso : Pas de note (0 avis sur 5)
L'absence d'avis pour Frank Énergie ne permet pas d'évaluer la satisfaction client actuellement. Il est recommandé d'attendre la publication de premiers retours d'expérience pour tirer des conclusions sur la qualité des services et tarifs du fournisseur.
Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Frank Énergie n’est pas mesuré par le Médiateur national de l’énergie, car le fournisseur dispose de moins de 30 000 clients. Il n’existe donc aucune donnée officielle concernant cet indicateur pour Frank Énergie.
Le taux de saisines reflète la proportion de clients qui sollicitent le Médiateur lorsqu’ils n’obtiennent pas de solution via le service client. Un taux élevé peut signaler une insatisfaction persistante, mais une saisine ne prouve pas la responsabilité du fournisseur.
Contacter Frank Énergie
Le numéro de téléphone du service client de Frank Énergie est le +33 1 88 24 11 58. L’adresse email à utiliser pour toute question est [email protected]. Un consommateur peut obtenir des informations ou une assistance personnalisée via ces deux principaux moyens de contact.
Le particulier peut également se rendre sur le site officiel à l’adresse www.frankenergie.fr/fr pour trouver des renseignements détaillés sur les offres et les services proposés.
Un consommateur souhaitant obtenir de l’aide immédiate a la possibilité d’utiliser le support en ligne accessible via support.frankenergie.fr. Ce service permet d’accéder à une assistance interactive pour toute question relative à la fourniture d’électricité.
L’adresse postale de Frank Énergie est 10 rue Michel Servet, 59000 Lille, utile pour envoyer un courrier. Ce siège social accueille les demandes écrites qui nécessitent un traitement formel ou administratif.
Liste des contacts Frank Énergie
Comment souscrire un contrat ?
Pour devenir client chez Frank Énergie, il suffit de contacter le service dédié en appelant le +33 1 88 24 11 58. L’équipe basée à Lille répond aux questions et accompagne chaque client jusqu’à l’activation du contrat. Il est aussi possible de retrouver toutes les informations utiles sur le site officiel, accessible à tout moment pour préparer votre souscription en toute tranquillité.
Avant de vous lancer, il est essentiel de rassembler quelques éléments faciliteurs. Pour finaliser votre inscription, il faut prévoir :
- le nom du titulaire souhaité pour le contrat
- l’adresse détaillée du logement, comprenant étage, escalier et la porte correspondante
- un RIB pour activer le prélèvement automatique
- le numéro de Point de Livraison (PDL) présent sur la facture d’électricité précédente ou depuis le compteur Linky
La démarche de souscription de contrat avec Frank Énergie
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par Frank Énergie sont sans engagement. Ainsi, le consommateur peut mettre fin à son contrat gratuitement et à tout moment, sans devoir payer de frais de résiliation.
Résilier Frank Énergie pour changer de fournisseur
Lorsque le particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à entreprendre auprès de Frank Énergie. Le nouveau fournisseur choisi prendra en charge l’ensemble du processus de résiliation.
Par exemple, il suffit de souscrire un contrat auprès d’un autre fournisseur comme EDF, Engie ou TotalEnergies. Dès lors, le transfert du contrat se fait automatiquement et la clôture de l’ancien contrat se déroule sans intervention supplémentaire du consommateur.
- Le consommateur choisit le nouveau fournisseur.
- Le fournisseur sélectionné se charge de la résiliation de Frank Énergie.
- Aucune coupure ni démarche administrative supplémentaire n'est requise.
Résilier Frank Énergie pour un déménagement
En cas de déménagement, la résiliation du contrat chez Frank Énergie doit être réalisée impérativement par le client. Cela évite de rester facturé pour les consommations des nouveaux occupants.
- La résiliation peut se faire depuis l’espace client en ligne.
- Il est également possible de contacter Frank Énergie par téléphone ou d’envoyer un courrier postal recommandé avec accusé de réception.
Il est recommandé d’indiquer la date exacte de départ ainsi que de transmettre les index de consommation relevés le jour du départ afin d’éviter toute facturation supplémentaire.
La démarche de résiliation de contrat avec Frank Énergie
Une réclamation à faire à l'encontre de Frank Énergie ?
Si vous rencontrez un problème avec une facture jugée abusive ou si une réclamation doit être adressée à Frank Énergie, il est crucial de respecter un processus rigoureux. La première étape consiste impérativement à contacter Frank Énergie afin de lui transmettre votre demande ou de signaler le litige rencontré. Cette démarche s’avère indispensable pour permettre au fournisseur de prendre connaissance de la situation, d’analyser les éléments transmis et, si possible, de trouver une solution. Vous ne pourrez contacter le Médiateur qu’après avoir épuisé cette première tentative de résolution directe avec Frank Énergie. Il faut impérativement suivre cette séquence pour que votre dossier puisse être pris en considération par ce service indépendant, spécialisé dans la résolution à l’amiable des litiges en matière d’énergie. Tout manquement dans le respect de ce parcours pourrait entraîner un refus d’examen de votre dossier ou un allongement des délais de traitement. Suivre la procédure prévue est donc essentiel pour défendre vos intérêts et obtenir une issue favorable.
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