Gedia : fournisseur d'électricité et de gaz local, offres 2026, avis, contact

Gedia, fournisseur d’énergie français fondé en 1864 à Dreux et devenu Société d’Économie Mixte Locale en 2006, propose aujourd’hui ses offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers dans 54 départements. Pour l’électricité, le consommateur peut souscrire au Tarif réglementé de l’électricité, tandis que pour le gaz, l’offre la plus abordable est All Inclusive GAZ Indexée CRE. La note moyenne globale attribuée à Gedia, de 2,34 sur 5, reste très insuffisante selon les retours clients. Malgré sa présence historique et son engagement local, Gedia apparaît sur le marché comme un fournisseur globalement décevant pour les particuliers.

Qui est Gedia ?

Créée en 1864 à Dreux, Gedia s’impose comme une référence locale et historique dans le secteur de l’énergie. Ayant longtemps fonctionné en régie municipale, l’entreprise a connu en 2006 une transformation majeure : elle prend le statut de Société d’Économie Mixte Locale (SEML). Cette évolution structurelle lui a offert un nouvel élan, permettant de renforcer son rayonnement et de diversifier son expertise.

La solidité de Gedia repose sur un actionnariat varié : la Ville de Dreux en reste l’actionnaire principal (plus de 50 %), aux côtés de partenaires institutionnels et financiers, dont COGAC, filiale de GDF Suez, la Caisse des Dépôts et plusieurs banques locales. Ce modèle garantit un ancrage territorial fort et une gouvernance tournée à la fois vers l’intérêt local et l’efficacité économique.

À partir de 2010, sous l’impulsion de cette nouvelle structure, Gedia s’est organisée autour de filiales spécialisées. Gedia Énergies & Services et Gedia Production ont été créées afin de structurer de manière efficiente ses activités de fournisseur, producteur et distributeur d’énergies. Cette organisation permet à la société de répondre à des besoins variés bien au-delà de Dreux.

Gedia se distingue aussi par sa capacité à élargir son territoire d’intervention. Originellement cantonnée à la ville de Dreux, la société propose désormais ses services à l’échelle de 54 départements. Son implication ne se limite pas à l’énergie : depuis 2015, elle assure également la distribution de l’eau potable pour la commune de Dreux.

Cette volonté d’ancrage local, alliée à une ouverture progressive vers une clientèle étendue, fait de Gedia un acteur à la fois proche de ses clients et tourné vers la modernisation. Son siège social, situé au 9 rue des Fontaines à Dreux, accueille les particuliers désirant obtenir un accompagnement de proximité.

Avec près de 14 800 clients à fin 2024, Gedia se positionne comme un fournisseur à taille humaine. Sa structure compte entre 50 et 99 salariés, ce qui favorise des échanges directs et un suivi personnalisé pour chaque client. Son président actuel, Patrick Polge, veille à développer la société tout en maintenant des valeurs de service et de responsabilité.

Pour tout renseignement ou démarche, Gedia met à disposition plusieurs modes de contact adaptés :

• Un accueil téléphonique au 02 37 65 00 20, disponible du lundi au samedi.
• Une adresse de contact par e-mail : [email protected], ainsi qu’un espace client en ligne pour simplifier les échanges.

Ce dispositif illustre l’engagement de Gedia à rester accessible et à l’écoute de ses clients tout au long de la relation contractuelle.

Forte de plus de 160 ans d’existence, Gedia incarne à la fois la tradition et la capacité d’innovation. Ancrée localement mais toujours en mouvement, elle offre aux particuliers une alternative solide, incarnée par une proximité unique et une gestion transparente de ses missions.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gedia propose en avril 2026 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarifs réglementés de l'électricité

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité de Gedia

L’offre Gedia Tarifs réglementés de l’électricité s’adresse exclusivement aux particuliers résidant sur la commune de Dreux et desservis par Gedia. Il s’agit du tarif d’électricité fixé par l’État et revu deux fois par an par arrêté ministériel : cela offre une grande stabilité et un encadrement public des prix, contrairement à des tarifs libres de marché. Le contrat est d’une durée d’un an, renouvelable automatiquement et sans engagement, ce qui permet de résilier sans frais ni contrainte à tout moment, notamment lors d’un changement de fournisseur.

Sur le plan des options, l’offre existe en option Base (pour 3 à 6 kVA) et en heures creuses/heures pleines (à partir de 6 kVA, mais pas en 3 kVA). Des services pratiques sont inclus, avec possibilité de gestion en ligne, de facturation mensuelle ou trimestrielle, et un service client local. Le service Dépann’Elec peut dépanner rapidement en cas de souci, mais il reste en option et payant. Le mode de paiement est souple, avec différentes modalités notamment la mensualisation.

Du côté des avantages, on retrouve une simplicité d’accès, des tarifs publics encadrés (souvent rassurants pour les consommateurs) et l’absence d’engagement. La proximité du service client est aussi à signaler. Cependant, l’offre n’intègre pas d’électricité verte : il n’y a donc pas de valorisation de l’énergie renouvelable dans cette formule, ce qui peut limiter son attrait pour les consommateurs sensibles à l’environnement.

Parmi les inconvénients notables, il faut souligner que l’offre Gedia Tarifs réglementés n’est disponible que pour Dreux et ne concerne pas les autres communes même si Gedia est présent ailleurs. Le service Dépann’Elec est facturé en supplément, ce qui alourdit potentiellement la facture en cas de dépannage. Enfin, puisque les prix évoluent en fonction des décisions ministérielles, il n’est pas possible d’assurer une stabilisation du coût sur un long terme.

En toute objectivité, cette offre s’adresse d’abord à ceux qui souhaitent éviter la volatilité du marché et rester sur un cadre régi par l’État. L’offre est rassurante, transparente, mais ses caractéristiques sont standards : pas de véritable différenciation ni d’innovation, et aucune composante verte. Son attrait est donc limité en dehors du critère de simplicité et de la sécurité publique du tarif.

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Gedia propose en avril 2026 2 offres de gaz :

1. Offre All Inclusive GAZ Indexée CRE
2. Offre All Inclusive GAZ fixe

Grille tarifaire de l'offre All Inclusive GAZ Indexée CRE de Gedia

L’offre Gedia All Inclusive GAZ Indexée CRE s’adresse principalement aux habitants de la région de Dreux et de quelques communes environnantes. Son principe est d’indexer les prix du gaz sur le Prix Repère défini par la CRE : chaque mois, votre tarif évolue à la hausse ou à la baisse en fonction des prix du marché. Ce type d’offre permet généralement de profiter rapidement des baisses tarifaires si les cours du gaz diminuent. Attention cependant, il n’y a pas de garantie contre la hausse des prix.

Côté fonctionnement, l’abonnement est d’une durée d’un an, renouvelable tacitement. La résiliation est simple et sans frais si vous changez de fournisseur. Différents modes de paiement sont proposés, avec possibilité d’opter pour la mensualisation ou la facturation trimestrielle. Vous pouvez gérer votre contrat via un espace client en ligne et ajuster le jour de prélèvement. De plus, un accueil physique et téléphonique est disponible à Dreux, un avantage appréciable pour les clients locaux recherchant de la proximité.

Parmi les points forts, l’offre permet de bénéficier des baisses de prix du marché, un accompagnement client de proximité, et des outils de gestion modernes comme l’e-facture ou le relevé de confiance. En revanche, les inconvénients majeurs concernent la zone géographique restreinte (offre accessible uniquement dans certaines communes) et le risque de voir sa facture augmenter si le prix du gaz grimpe. À noter aussi que les tarifs proposés sont généralement légèrement supérieurs au Prix Repère.

Au rayon inconvénients également, l’offre n’inclut pas de biogaz : ce contrat ne répond donc pas aux attentes d’un consommateur souhaitant un approvisionnement plus respectueux de l’environnement. Dernier bémol : l’offre ne dispose pas d’un score d’évaluation Selectra à ce jour. En résumé, cette formule peut convenir à ceux qui veulent suivre l’évolution des prix tout en ayant un service client local, mais le surcoût par rapport au prix repère et l’absence d’option verte doivent être pris en compte avant de souscrire.

Grille tarifaire de l'offre All Inclusive GAZ fixe de Gedia

Gedia All Inclusive GAZ fixe est une offre de gaz à prix HTT bloqués pendant 24 mois, réservée exclusivement aux habitants de la région de Dreux et quelques communes alentour. Ce contrat garantit que, dès la souscription, le prix HTT du kWh ainsi que l’abonnement ne fluctuent plus durant deux ans, à l’exception d’éventuelles modifications réglementaires. Cette sécurité permet de mieux anticiper son budget et d’éviter les mauvaises surprises en cas de hausse des tarifs sur le marché du gaz.

Parmi les points forts de l’offre, on retrouve l’absence de variation de prix pendant toute la durée du contrat, une facturation flexible (mensuelle ou trimestrielle), une gestion par espace client en ligne et la possibilité de résilier sans frais à tout moment pour les petits consommateurs. L'accueil client, téléphonique et physique à Dreux, est aussi appréciable pour un accompagnement de proximité.

Cependant, l’offre présente des inconvénients non négligeables. D’abord, elle est strictement limitée à une zone géographique restreinte, ce qui impose un choix réduit pour les habitants concernés. Ensuite, le prix de l’offre est supérieur au prix repère réglementé du gaz sur le marché au moment de l’analyse, ce qui la rend moins attractive financièrement. Enfin, il n’y a pas d’électricité verte ni de biogaz associé : l’offre ne répond donc pas à une démarche de consommation plus écologique.

En résumé, Gedia All Inclusive GAZ fixe se distingue principalement par la sécurité budgétaire procurée par ses prix HTT fixes pendant deux ans et par un service client de proximité. Toutefois, son coût élevé par rapport au prix repère, l’absence d’option verte et la restriction géographique amoindrissent son intérêt. Pour les habitants concernés, il s’agit donc d’une solution de stabilité, mais peu compétitive sur le plan financier et environnemental.

Gedia est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

2,47 /5

Note moyenne basée sur 21 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Gedia

Gedia obtient une note moyenne globale de 2,34 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d’avis consommateurs.

• Note sur Selectra : 1,5 sur 5 (8 avis)
• Note sur Trustpilot : 2,9 sur 5 (12 avis)

La note globale de 2,34 sur 5 traduit un niveau de satisfaction client largement perfectible. Le consommateur exprime donc une insatisfaction importante vis-à-vis des services ou des tarifs proposés.

Cette moyenne inférieure à 3/5, malgré quelques retours positifs, laisse penser que les principaux axes d’amélioration concernent probablement le service client (difficultés de contact), la compétitivité tarifaire ainsi que la clarté ou la facilité des démarches administratives.

Le particulier pourrait estimer que les tarifs sont peu compétitifs par rapport à d'autres fournisseurs et ressentir des frustrations lors d’échanges ou de résolution de problèmes. Il est donc conseillé au fournisseur de renforcer la qualité de la relation client et d'ajuster sa politique tarifaire si possible.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Gedia publiés sur le comparateur Selectra :

Satisfaite de l’intervention rapide et efficace de Gedia.

Des tarifs prohibitifs , des tentatives d'arnaques quand leurs compteurs est défaillant ils essaient de vous faire payer sans unité de mesure en état de marche , bref encore 5 ans et bye bye Gédia , il faut savoir que beaucoup de drouais ont quitté la ville à cause de cette entreprise , proposant des tarifs compétitifs : 0,2246 €/kWh en base, 0,2345 €/kWh en heures pleines et 0,1804 €/kWh en heures creuses , sur ma résidence secondaire géré par enedis , je suis à 0,1877 en heures pleines et 0,1392 en heures creuses !!!!! ou est la compétitivité de Gédia ??????

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le Médiateur national de l'énergie n'a pas mesuré le taux de saisines concernant Gedia, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Ce taux est donc non disponible pour ce fournisseur.

L’indicateur de taux de saisines permet d’apprécier la qualité du service client : il reflète la fréquence à laquelle le client saisit le Médiateur lorsqu’aucune solution n’est trouvée avec l’opérateur. Cet indicateur ne préjuge toutefois pas de la responsabilité du fournisseur.

Contacter Gedia

Le numéro de téléphone du service client de Gedia est le 02 37 65 00 20, accessible pour toute demande liée à un contrat d'énergie. Le particulier peut également envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] pour obtenir des informations ou réaliser une démarche concernant l’électricité, le gaz ou l’eau potable.

Pour contacter Gedia en ligne, le consommateur a la possibilité d’utiliser l’espace client disponible sur https://monagence.gedia-dreux.com, ou d’accéder au formulaire de contact via la page dédiée https://www.gedia-energies.com/particuliers/certificat-economie-denergie/.

L’adresse postale de Gedia Énergies pour toute correspondance reste le 9 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex. Ce point de contact concerne aussi bien l’envoi de documents administratifs que l’utilisation du chèque énergie pour le règlement de factures ou la gestion de dossiers contractuels.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Gedia, il vous suffit d’appeler le 02 37 65 00 20. Ce numéro permet d’échanger directement avec un conseiller énergie du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Vous pouvez également passer par l’espace client accessible depuis le site officiel ou utiliser le formulaire de contact en ligne.

Gedia propose à la fois des offres d’électricité et de gaz aux particuliers. Pensez à préparer en amont le nom d’un des occupants qui figurera sur le contrat, l’adresse détaillée du logement, votre RIB ainsi que votre numéro de PDL pour l’électricité ou votre numéro de PCE pour le gaz. Ces informations permettent d’activer immédiatement le contrat et d’assurer une mise en service sans accroc. En anticipant, vous gagnez du temps sur l’activation de votre énergie.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Gedia sont sans engagement, ce qui signifie que le particulier peut résilier son contrat à tout moment et sans frais, quelle que soit la situation.

Changement de fournisseur d'énergie

Lorsqu'un consommateur souhaite changer de fournisseur d'énergie sans déménager, il n'a aucune démarche à effectuer auprès de Gedia. Le nouveau fournisseur sélectionné se charge automatiquement de la résiliation de l'ancien contrat. Par exemple, si un particulier sélectionne un fournisseur alternatif via un comparateur d’offres, ce dernier assure la continuité de la fourniture d’énergie, sans interruption ni frais supplémentaires.

Il est recommandé de comparer les différentes offres pour choisir celle correspondant le mieux à ses besoins, puis de souscrire auprès du nouveau fournisseur. La résiliation de Gedia se fait alors sans intervention du client.

Résiliation en cas de déménagement

Si un client quitte son logement, il doit résilier son contrat Gedia à son ancienne adresse afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des occupants suivants. Cette démarche est indispensable dès la date de départ fixée.

• La résiliation peut être demandée depuis l'espace client en ligne Gedia
• Par téléphone via le service client
• Ou par courrier recommandé mentionnant la date effective du départ

Par exemple, un particulier quittant un appartement fin juin doit prévenir Gedia afin que le contrat soit clôturé à cette date et recevoir une facture de clôture basée sur l’index du compteur relevé lors du départ.

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