Boursorama Banque Avis : avis des clients et des experts Jechange

Élue banque la moins chère du marché depuis 15 ans, BoursoBank séduit grâce à ses offres bancaires ultra attractives et ses tarifs défiants toute concurrence. Les clients apprécient notamment les cartes sans frais à l'étranger, et la facilité d'utilisation de l'application. Découvrez tous les avis clients sur BoursoBank.

⭐ Les avis positifs et négatifs des clients Boursorama Banque

BoursoBank obtient d’excellentes notes sur les plateformes avec plus de 4 étoiles sur 5, même si l’on constate que les avis BoursoBank sont variés, BoursoBank est fiable.

AVIS POSITIF

Du côté des avis positifs, les clients apprécient surtout l'absence de frais (ou quasi inexistants) sur les cartes bancaires : les démarches du quotidien, les opérations gratuites à l'étranger, pas de frais de tenue de compte etc... Ce n'est pas pour rien que BoursoBank a été élue banque la moins chère !

Les clients soulignent également la simplicité et l’efficacité des démarches en ligne. BoursoBank est décrite comme efficace aussi bien pour l’ouverture d’un compte que pour les situations d’urgence, comme pour faire opposition sur sa carte bancaire.

La rapidité et la sécurité sont deux critères importants pour les clients de BoursoBank. Cette dernière semble se montrer au niveau attendu !

BoursoBank propose une large gamme de produits bancaires et financiers à ses clients : compte individuel, compte joint, carte bancaire, assurance vie, PEA, etc. Les clients donnent des avis positifs sur l’assurance vie BoursoBank et apprécient de pouvoir regrouper tous leurs produits d’épargne.

AVIS NÉGATIF

Du côté des avis négatifs, les clients qualifient le service client d’incompétent. Les délais de réponse sont supérieurs à 1 semaine, et n’apportent pas toujours les informations attendues. Les clients jugent les réponses données par mail comme génériques.

De plus, les témoignages indiquent que les conseillers BoursoBank sont difficilement joignables par téléphone, notamment depuis la mise en place du chat BoursoBank. L’assistant virtuel Elliot n’est pas apprécié des clients !

Malgré les avis positifs et négatifs, BoursoBank compte aujourd’hui plus de 4 millions de clients en France. Les experts Jechange font le point sur les avantages et les inconvénients exprimés par les clients de la banque en ligne !

La majorité des retours négatifs des clients BoursoBank concerne le service client. Après analyse des avis BoursoBank, pour des opérations courantes classiques, la banque en ligne est conforme aux attentes des consommateurs. Toutefois, il semble qu’elle ne soit pas adaptée pour les clients plus exigeants, et qui aiment avoir des contacts réguliers avec un conseiller. Avant de souscrire chez BoursoBank, il faut se souvenir qu’il s’agit d’une banque en ligne, donc la digitalisation des démarches fait partie intégrante de son identité.

💳 Avis sur les offres de compte Boursorama

BoursoBank propose une large gamme de produits bancaires pour répondre aux besoins des consommateurs :

• compte individuel ou compte joint ;
• carte bancaire : Welcome, Ultim ou Metal.

Chez BoursoBank vous pouvez ouvrir un compte individuel ou un compte joint gratuitement. Toutefois, vous devez savoir que pour ouvrir un compte joint, les deux titulaires doivent obligatoirement avoir un compte individuel chez BoursoBank. Une fois cette condition remplie, l’ouverture du compte joint est gratuite. Chaque co-titulaire pourra disposer de sa propre carte bancaire à son nom et prénom. Le prix de la carte bancaire pour le compte joint ou le compte individuel dépend de la formule choisie : Welcome, Ultim ou Metal.

Welcome est l’offre d’entrée de gamme de BoursoBank. Il s’agit d’une carte bancaire gratuite, sans condition de revenus. Accessible à tous, la carte Welcome vous permet de payer vos achats en euros et en devises gratuitement, en France et à l’étranger. Vous disposez même d’un retrait en devise gratuit par mois ! Le seul inconvénient réside dans son fonctionnement. Il s’agit d’une carte à autorisation systématique. Cela signifie qu’à chaque transaction, le solde de votre compte est interrogé avant d’autoriser le paiement. En cas de solde insuffisant, votre paiement sera refusé.

La carte Ultim de BoursoBank appartient à la gamme supérieure. Une formule gratuite, à condition de réaliser au moins un achat par mois, sinon vous devrez payer 9 € par mois. Vous avez le choix : débit immédiat ou différé. En plus, elle permet jusqu’à 3 retraits en devises par mois. Ultim se démarque grâce à ses assurances et garanties comprises, dignes d’une carte premium !

Metal de BoursoBank est l’offre haut-de-gamme de la banque en ligne. À seulement 9,90 € par mois, son prix est ultra accessible compte tenu des services bancaires inclus :

• débit immédiat ou débit différé ;
• assurances et garanties voyages Visa Premier ;
• assurances des moyens de paiements premium ;
• découvert autorisé jusqu’à 10 000 € ;
• plafond de paiement jusqu’à 50 000 € sur 30 jours glissants.

En plus de son prix abordable, la carte Metal est sans frais à l’étranger avec ses paiements et retraits en devises gratuits et illimités !

Et si vous avez peur de changer de compte bancaire, sachez que la démarche est simple grâce à easy move de Boursorama. Il s’agit du service de mobilité bancaire de Boursorama, qui se charge de vos démarches administratives. Elle modifie vos coordonnées bancaires pour vos virements et prélèvements récurrents.

👛 Avis sur les offres de bienvenue et le parrainage Boursorama Banque

Comme de nombreuses banques en ligne, BoursoBank propose des offres de bienvenue alléchantes pour attirer de nouveaux clients. Vous trouverez facilement des codes pour bénéficier d’une prime de bienvenue BoursoBank, jusqu’à 80 €, et parfois plus ! Il vous suffit d’ouvrir un compte bancaire BoursoBank pour recevoir cette somme, à condition d’être un nouveau client.

BoursoBank propose également des offres de parrainage. Les clients peuvent partager un lien de parrainage BoursoBank : cette technique offre généralement 80 € au parrainé, et 10 € au parrain.

Le parrainage BoursoBank est, à notre avis, un excellent moyen pour attirer de nouveaux clients. Le système de récompense financière pour le parrain et le parrainé est stimulant. De plus, les clients convaincus par BoursoBank sont les meilleurs ambassadeurs. Il est facile de séduire ses proches avec une banque qui propose un compte bancaire et une carte bancaire gratuite !

📞 Avis sur le service client Boursorama Banque

Pour contacter le service client BoursoBank vous disposez de plusieurs moyens :

• par téléphone ;
• par mail ;
• par courrier ;
• par chat.

Les conseillers BoursoBank sont joignables par téléphone du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h00, puis le samedi entre 8h45 et 16h30. Si vous n’avez pas la possibilité d’appeler, vous pouvez envoyer un mail ou un courrier à BoursoBank. Enfin, vous pouvez utiliser le chat BoursoBank. Il s’agit d’un assistant virtuel qui répond à vos questions et vous guide.

Notre avis sur le service client BoursoBank est positif. Les conseillers sont disponibles sur une amplitude horaire plus large que celle des banques traditionnelles. Pour optimiser vos chances de joindre un conseiller BoursoBank, essayez d’appeler en dehors des périodes d’affluence, entre 11h00 et 12h00 ou entre 15h00 et 16h30. Le chat BoursoBank, Elliot, vous renvoie vers le guide correspondant à vos besoins. La majorité des démarches sont accessibles en ligne et vous n’avez pas besoin de téléphoner au service client.

BoursoBank souffre d’avis négatifs sur son service client. Si certains semblent justifiés, ils ne le sont pas tous. Des clients se plaignent des délais de réponse pour faire opposition sur leur carte bancaire. Pourtant, BoursoBank propose une démarche 100 % en ligne pour faire opposition sur sa carte bancaire. La procédure est rapide, gratuite, et disponible sur votre espace client.

D’après les témoignages, certains conseillers sont compétents puisqu’il existe aussi de nombreux avis positifs sur le service client BoursoBank.

“[...] L'accès au service client est parfois un peu long mais toujours possible et les conseillers sont compétents.”

“prise en charge rapide de mon problème. Une interlocutrice gentille et très compétente. Vraiment ravi pour une premiere utilistion du service client BoursoBank.”

Même si les avis sur la banque BoursoBank sont mitigés, les experts Jechange recommande BoursoBank pour ses offres bancaires très abordables. Les avis sur la carte Ultim BoursoBank sont unanimes : il s’agit d’une carte bancaire premium gratuite, avec des services haut de gamme !

BoursoBank compte plus de 4 millions de clients ! Élue

Par Anna Kervran

Spécialiste Finance & Assurance

Experte de l'assurance et la finance depuis plus de 2 ans, Anna veut dépoussiérer les sujets liés à ces marchés spécifiques et parfois complexes ! Le but de ses articles ? Aider les consommateurs à mieux comprendre leurs contrats. Mais aussi réaliser des études comparatives détaillées pour donner un coup de pouce à leur porte-monnaie !