BoursoBank : avis des clients et de nos experts Jechange
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Avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot, 4,4/5 sur Google Play et 4,9/5 sur l’App Store, BoursoBank séduit une majorité de ses clients. Tarifs compétitifs, application intuitive et primes de bienvenue généreuses sont souvent mis en avant. Cependant, certains regrettent un service client parfois difficile à joindre. Découvrez pourquoi cette banque en ligne attire plus de 7 millions d’utilisateurs en France.
🤔 Avis BoursoBank : qu’en pensent les clients ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| App Store |
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| Trustpilot |
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| Google Play |
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Les avis clients positifs
Les avis sur BoursoBank sont globalement très positifs, avec d’excellentes notes sur les plateformes d’avis comme Trustpilot ou les stores d’applications. Les clients apprécient particulièrement les services proposés par la banque pour leur grande simplicité et leur compétitivité. Voici un aperçu des avantages les plus souvent cités :
- Gestion simplifiée grâce à une application intuitive et performante.
- Tarifs compétitifs et absence de frais sur de nombreuses opérations.
- Offres attractives, dont des primes de bienvenue généreuses et un programme de parrainage avantageux.
- Large choix de produits bancaires, adaptés aux besoins variés.
- Facilité d'exécution des transactions bancaires ou de modification des paramètres de la carte.
Avec ces nombreux points forts, BoursoBank est une option très populaire auprès des usagers à la recherche d’une banque simple et accessible.
J'ai reçu 220€ de la part de BoursoBank et je n'ai pas payé un seul frais jusqu'à maintenant (carte welcome incluse). J'ai fais ma demande d'ouverture le 13 février et reçu ma carte le 21 février. Concernant la carte, il y a plusieurs options, pour la carte welcome il suffit de dépenser une somme même insignifiante avec la carte une fois par mois et elle ne vous coûte rien, sinon c'est 5€ de frais que la banque peut vous rembourser une fois par an (car on est humain, on peut oublier). Super, tout est intuitif et intelligemment conçu.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 21/02/2025 par M.G. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/02/2025Facilité exceptionnelle pour obtenir une information avec conseiller au téléphone, cela à l'ouverture horaire. Conseillers et conseillères très aimables et comprenant vite ce qui leur est demandé et apportant toujours une solution. Gratuité des opérations principales pour les comptes à vue et les comptes-titres. Seul minime aspect négatif : le retard quelques mois pour l'envoi des relevés de compte.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 21/02/2025 par Michel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/01/2025Les avis clients négatifs
Si BoursoBank séduit de nombreux clients, certains avis négatifs reviennent régulièrement. Les critiques concernent principalement le service client difficilement joignable ou peu réactif. De plus, certains utilisateurs expriment leur frustration face à une application limitée, qui manque de fonctionnalités comme le blocage temporaire des paiements. Voici les points négatifs les plus souvent soulignés :
- Service client long à répondre ou difficilement accessible.
- Application avec des fonctionnalités jugées insuffisantes.
- Complexité lors de l’ouverture de compte ou gestion de documents.
“⭐⭐ Le service clients injoignable. C’est impressionnant à quel point Boursorama répond rapidement sur Trustpilot. La prochaine fois que j’aurai besoin de les contacter, je passerai par là. Parce que lorsqu’on tente de les joindre via la rubrique « Contactez-nous », on se retrouve soit face à un chatbot idiot, soit devant un formulaire nous demandant de laisser notre numéro pour être rappelé… et au final, personne ne rappelle jamais. En plus, il n’y a plus aucun moyen de contacter Boursorama par mail, ce qui serait pourtant le plus pratique. Mais hélas…”
⭐⭐ Avis laissé le 21/02/2025 par aiaez nrmrew sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025“⭐ On offre soit disant des avantages à l'ouverture d'un compte mais ce n'est pas le cas, mon ouverture de compte a été retardée par leurs services, donc je n'ai pas eu les primes attendues car je devais faire les mobilités bancaires et versements en décembre hors mon compte a été ouvert le 14 janvier. Plutôt dire que vous n'offrez pas les primes aux nationalités étrangères car demandent un temps de vérification et je n'aurai jamais fait l'erreur d'ouvrir un compte chez vous. De plus je suis tombée sur un conseillé odieux dès la première seconde de l'appel. Bref je ne recommande certainement pas leurs prestations et services clients.”
⭐ Avis laissé le 20/02/2025 par Houria El-m sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/02/2025🧐 L’avis de nos experts sur BoursoBank
Boursobank, filiale de la Société Générale, est une solution idéale si vous recherchez une banque en ligne complète et économique. Nous la recommandons pour ses nombreux services bancaires gratuits, notamment ses cartes comme la Visa Ultim et le compte courant sans frais, ainsi que pour ses frais réduits à l’étranger. Avec plus de 7 millions de clients séduits, elle combine simplicité, innovation et prix attractifs, ce qui en fait une banque en ligne très compétitive en France. Vous nous remercierez pour cette recommandation si vous aimez maîtriser vos finances depuis votre mobile.
En revanche, Boursobank n’est pas exempte d’inconvénients. Le principal bémol concerne ses cartes à autorisation systématique et l'absence d'opérations en espèces ou de guichets. Si vous cherchez une expérience bancaire 100 % digitalisée, elle pourrait correspondre à vos attentes, mais les adeptes d’un service client par téléphone ou d'une gestion traditionnelle seront peut-être frustrés. À notre avis, elle excelle pour les jeunes actifs ou les voyageurs réguliers, grâce à des offres taillées sur mesure pour ces profils.
🔓 Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte Boursobank peut uniquement se faire depuis l'application BoursoBank. La démarche est simple, rapide, et se fait en 4 étapes : fournir vos informations personnelles, renseigner votre situation fiscale, choisir votre carte bancaire et finaliser votre contrat avec un premier dépôt.
- Montant du premier dépôt : 50€ pour la carte Welcome, 300€ pour la Ultim et 500€ pour la Metal.
- Les pièces justificatives nécessaires : un RIB et une pièce d’identité.
- Validation immédiate après signature électronique.
💚 Les points forts de BoursoBank : Un processus 100% en ligne, rapide et simple avec des montants de dépôt accessibles selon l’offre choisie. Une flexibilité offerte avec le choix entre carte virtuelle ou physique lors de l’inscription.
💔 Les points faibles : Impossible d'ouvrir un compte sans avoir un RIB compatible avec le réseau SEPA Diamond, ce qui peut poser problème pour certains utilisateurs. Aucun guichet physique pour se renseigner ou effectuer des dépôts d’espèces.
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Boursobank propose trois formules de cartes bancaires : Welcome, Ultim et Metal. Ces offres incluent des avantages comme des paiements gratuits en devises et des plafonds de paiement modulables.
- Welcome : idéale pour les jeunes actifs, carte gratuite sous condition d’utilisation, avec autorisation systématique et une bonne couverture assurantielle.
- Ultim : une carte premium gratuite à débit immédiat ou différé, avec assurances voyages incluses et retraits gratuits à l’étranger (3 par mois).
- Metal : une carte haut de gamme avec plafonds très élevés, des paiements et retraits internationaux illimités et des garanties complètes.
💚 Les points forts de BoursoBank : Une gamme étendue et gratuite pour les cartes, adaptée à tous types de clients. Les dépenses à l'étranger sans frais supplémentaires avec certaines offres.
💔 Les points faibles : Toutes les cartes fonctionnent avec autorisation systématique, ce qui en limite l’utilisation dans certains cas. Les cartes Metal et Ultim à débit différé nécessitent des conditions de revenus élevées.
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application BoursoBank se distingue par son interface intuitive et ses nombreuses fonctionnalités : accès au solde en temps réel, modification des plafonds de paiements, gestion de la carte bancaire et opposition. Elle inclut également un coffre-fort numérique et l'outil "Wicount 360" pour synchroniser les comptes externes.
💚 Les points forts de BoursoBank : L’application permet une gestion de compte fluide et rapide grâce à des outils modernes tels que la catégorisation des dépenses et la création d’un coffre-fort sécurisé.
💔 Les points faibles : Absence de fonctionnalités importantes comme le blocage temporaire des paiements à l’étranger ou en ligne, ainsi que l'absence de solde en temps réel pour certaines transactions.
🤝 Qualité du service client
Le service client Boursobank est apprécié pour sa large amplitude horaire (9h00 à 20h00 en semaine et 8h45 à 16h30 le samedi). Les démarches sont largement réalisables en ligne, mais les utilisateurs soulignent des difficultés pour joindre un conseiller par téléphone ou via les outils numériques.
💚 Les points forts de BoursoBank : Ample disponibilité horaire et nombreuses ressources en ligne pour résoudre rapidement les problèmes courants.
💔 Les points faibles : Difficulté récurrente à contacter un conseiller rapidement, chatbot Elliot parfois jugé trop limité. Service moins adapté pour ceux qui préfèrent une interaction humaine directe.
🏆 Les récompenses et labels obtenus par BoursoBank
- Banque la moins chère pour la 17ᵉ année consécutive (Le Monde et Panorabanques)
- Marque de l’année dans la catégorie banque en ligne (Élu Produit de l’Année France)
- Meilleure application bancaire (Moneyvox)
- Meilleure banque en ligne 2025
- 3 Labels d'Excellence Minalea 2025 (crédit auto, crédit véhicule responsable et prêt personnel)
- Banque professionnelle la moins chère pour les profils micro-entreprise sans et avec carte et artisan (2025)
⭐ Les avantages et inconvénients de BoursoBank
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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- Application Boursorama : fonctionnalités et avis
- Boursorama Banque Avis : avis des clients et des experts Jechange
- Compte joint Boursorama : ouverture avec 2 cartes, avis et tarif
- Service Client de Boursorama Banque : numéro de téléphone, adresse et mail
- BoursoBank : prêt immobilier
- Carte METAL Boursorama : avis, offre et assurance
- Ouvrir un compte Boursorama en 4 étapes
- Boursobank : offres et tarifs
- Carte Ultim de Boursorama : Avis, assurance et conditions
- Carte Welcome Boursorama : détail de l'offre et avis
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires BoursoBank
Notre avis sur l'offre d'épargne
Boursobank se distingue comme une banque en ligne à l’offre d’épargne complète et diversifiée. Avec ses livrets réglementés accessibles (Livret A, LDDS, PEL et CEL), et son Plan Épargne Retraite (PER) exclusif pour une banque en ligne, elle répond aussi bien aux besoins des épargnants débutants qu’aux investisseurs avertis. Cependant, l’absence de certaines options comme le Livret Jeune peut freiner les plus exigeants.
💚 Ce que l’on aime :
- Une gamme complète incluant Livret A, LDDS, PEL et CEL.
- La présence du Plan Épargne Retraite (PER), rare pour une banque en ligne.
- Accessibilité et gestion simple 100 % en ligne.
💔 Ce que l’on aime moins :
- Absence d’un Livret Jeune, pourtant attendu par certains clients.
- Offre moins intéressante pour les très jeunes clients en comparaison avec d’autres banques.
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie
BoursoBank, banque en ligne incontournable avec plus de 7 millions de clients, offre une solution compétitive en matière d’assurance-vie. Accessible dès 300€, cette offre se distingue par ses frais réduits, sa flexibilité et une gestion pilotée sans surcoût. Avec plus de 450 supports disponibles, dont des fonds ISR, BoursoBank répond à tous les profils d’épargnants. Cependant, les options d'investissement peuvent manquer de profondeur comparées à certains acteurs spécialisés dans ce domaine.
💚 Ce que l’on aime : L’accès dès 300€, la gestion pilotée sans frais supplémentaires et les mandats d’investissement ISR.
💔 Ce que l’on aime moins : Une diversité d’options qui pourrait être plus riche pour des investisseurs exigeants.
Notre avis sur l'offre de crédit
BoursoBank se démarque par sa gestion 100% en ligne et des taux parmi les plus compétitifs pour ses crédits, le tout sans frais de dossier. Avec une réponse immédiate et un processus simplifié, elle simplifie l’accès au crédit personnel ou immobilier. Toutefois, ouvrir un crédit nécessite de déjà être client de la banque.
💚 Ce que l’on aime :
- Gestion 100% en ligne ultra-rapide
- Réponse de principe immédiate
- Aucun frais de dossier
💔 Ce que l’on aime moins :
- Obligation d’être déjà client pour souscrire
- Absence d’agences physiques pour un accompagnement personnalisé
Notre avis sur l'offre de bourse
Avec plus de 40 000 supports d’investissements, BoursoBank propose une offre boursière complète, adaptée aussi bien aux investisseurs débutants qu’aux profils expérimentés. Elle permet une gestion 100% flexible et offre un Compte d’Épargne Financière Pilotée dès 100€. Ces points forts mettent en lumière son ambition d’offrir une expérience complète et personnalisée, bien qu’elle puisse être freinée par des frais d’inactivité et l’absence de gestion sous mandat.
💚 Ce que l’on aime : La diversité impressionnante d’actifs, des frais de courtage attractifs et la simplicité d’accès avec un investissement dès 100€.
💔 Ce que l’on aime moins : Les frais d’inactivité sur certaines formules et le manque d’options pour une gestion sous mandat pourraient freiner certains investisseurs.