Service Client de Boursorama Banque : numéro de téléphone, adresse et mail

Vous pouvez contacter le service client de BoursoBank, du lundi au samedi, au 📞 01 46 09 49 49. Vous pouvez également joindre le service client Boursorama par e-mail, téléphone, adresse et chat. Retrouvez tous les points de contact Boursorama.

📞 Joindre Boursorama Banque par téléphone

Boursorama Banque dispose de plusieurs lignes téléphoniques dédiées en fonction des différentes problématiques que peuvent rencontrer ses clients. Contactez le numéro Boursorama correspondant pour gagner du temps.

Numéro du service client Boursorama

Le service client Boursorama est joignable gratuitement par téléphone. Avant d’appeler, consultez les numéros de contact Boursorama : ils sont différents selon si vous êtes déjà client ou non.

Si vous êtes déjà client, vous pouvez joindre le sav Boursorama gratuitement au ☎️ 01 46 09 49 49. Les conseillers Boursorama sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h45 à 16h30.

Si vous n’êtes pas encore client et que vous voulez contacter Boursorama Banque, utilisez le numéro de téléphone suivant : 📞 0 800 09 20 09. Il s’agit d’un numéro gratuit pour joindre le service commercial Boursorama Banque du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h45 à 16h30, sauf durant les jours fériés.

Que faire quand le service client de Boursorama est injoignable ?

Si le service client Boursorama Banque est injoignable, évitez les heures d’affluence où vous risquez d’avoir un temps d’attente élevé. Pour appeler Boursorama, privilégiez les horaires suivants : entre 11h00 et 12h00 et entre 15h00 et 16h30.

Si vous êtes déjà client et que vous ne parvenez pas à joindre le service client Boursorama par téléphone, vous pouvez demander à être rappelé. Il vous suffit de vous rendre sur votre espace client ou sur votre application mobile Boursorama sur la page “Aide & Contact”, et de cliquer sur le bouton “être rappelé”.

Si vous êtes pressé, vous disposez d’autres moyens de contact Boursorama :

• Le mail : à l’adresse [email protected] ou depuis votre espace client sur le site internet ou depuis l’application mobile dans la rubrique “Aide & Contact”.
• L’assistant virtuel Elliot, disponible 24h/24 et 7j/7 depuis votre espace client.
• Le téléphone pour joindre l’assistance Boursorama au : 📞 0 800 09 20 09.

Les numéros d'urgence de Boursorama

Pour faciliter vos démarches en cas de vol ou de perte de carte bancaire, Boursorama Banque propose un maximum de démarches en ligne. En cas d’urgence, ce procédé est rapide et efficace.

Pour faire opposition sur votre carte bancaire, il sera plus simple de suivre la procédure en ligne depuis votre espace client sur le site internet, ou depuis l’application mobile. Votre carte sera immédiatement bloquée pour éviter une utilisation frauduleuse.

📩 Contacter Boursorama Banque par mail

Pour toutes vos questions, vous pouvez contacter Boursorama par email à l’adresse suivante : [email protected]. Et si vous êtes déjà client, vous disposez d’un formulaire sur votre espace client pour écrire votre mail Boursorama Banque.

Dans le cadre d’une réclamation, le service client Boursorama s’engage à accuser réception de votre demande dans un délai de 10 jours ouvrables maximum. Le délai de réponse est de 2 mois maximum. S’il s’agit d’un problème de virement, de prélèvement ou sur votre carte bancaire, alors le délai de traitement est de 15 jours ouvrables.

Si vous avez besoin d’une réponse rapide, vous pouvez utiliser le chat Boursorama : Elliot. Il s’agit de l’assistant virtuel de Boursorama Banque. Le chatbot Elliot est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions immédiatement. Le Boursorama chat est accessible depuis votre compte client dans la rubrique “Aide & Contact”.

📮 Les adresses postales pour écrire à Boursorama Banque

Boursorama Banque dispose de plusieurs adresses postales. Pour envoyer vos courriers ou vos documents, vous devez utiliser l’adresse postale du siège de Boursorama Banque. Attention, pour encaisser un chèque, l’adresse est différente !

Vous devez choisir l’adresse Boursorama banque en fonction de vos besoins :

💬 Comment adresser une réclamation à Boursorama Banque ?

Si le service client Boursorama vous a apporté une réponse que ne vous convient pas, ou en cas de problèmes sur vos opérations bancaires, vous pouvez adresser une réclamation. Pour faire votre réclamation vous devez contacter Boursorama Banque :

• si vous êtes déjà client, vous devez remplir un formulaire dans la rubrique “Réclamation” de votre espace client.
• si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez contacter le service client Boursorama au numéro gratuit : 📞 0 800 09 20 09 ou remplir un formulaire en ligne, disponible dans la rubrique “Aide” du site de Boursorama.

Vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 15 jours ouvrables. Si malgré le retour du service réclamation Boursorama le litige persiste, vous pouvez contacter gratuitement un médiateur.

Envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

Ou consultez le site internet https://lemediateur.fbf.fr pour commencer votre saisine en ligne.

Vous recevrez une réponse sous 2 mois à compter de la date de votre première réclamation écrite.