Service Client de Boursorama Banque : numéro de téléphone, adresse et mail

Vous pouvez contacter le service client de BoursoBank, du lundi au samedi, au 📞 01 46 09 49 49. Vous pouvez également joindre le service client BoursoBank par e-mail, téléphone, adresse et chat. Retrouvez tous les points de contact BoursoBank.

📞 Joindre Boursorama Banque par téléphone

BoursoBank dispose de plusieurs lignes téléphoniques dédiées en fonction des différentes problématiques que peuvent rencontrer ses clients. Contactez le numéro BoursoBank correspondant pour gagner du temps.

Numéro du service client Boursorama

Le service client BoursoBank est joignable gratuitement par téléphone. Avant d’appeler, consultez les numéros de contact BoursoBank : ils sont différents selon si vous êtes déjà client ou non.

👉 Si vous êtes déjà client, vous pouvez joindre le sav BoursoBank gratuitement au ☎️ 01 46 09 49 49. Les conseillers BoursoBank sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h45 à 16h30.

👉 Si vous n’êtes pas encore client et que vous voulez contacter BoursoBank, utilisez le numéro de téléphone suivant : 📞 0 800 09 20 09. Il s’agit d’un numéro gratuit pour joindre le service commercial BoursoBank du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h45 à 16h30, sauf durant les jours fériés.

Que faire quand le service client de Boursorama est injoignable ?

Si vous êtes déjà client et que vous ne parvenez pas à joindre le service client BoursoBank par téléphone, vous pouvez demander à être rappelé. Il vous suffit de :

1. Rendez-vous sur votre espace client ou sur votre application mobile BoursoBank
2. Allez sur la page “Aide & Contact”
3. Cliquez sur le bouton “être rappelé”

• 💡 Si vous êtes pressé, vous disposez d’autres moyens de contact Boursorama
• Par mail [email protected] ou depuis votre espace client sur le site internet ou depuis l’application mobile dans la rubrique “Aide & Contact”.
• L’assistant virtuel Elliot, disponible 24h/24 et 7j/7 depuis votre espace client.
• Le téléphone pour joindre l’assistance BoursoBank au : 📞 0 800 09 20 09.

Les numéros d'urgence de Boursorama

Pour faciliter vos démarches en cas de vol ou de perte de carte bancaire, BoursoBank propose un maximum de démarches en ligne. En cas d’urgence, ce procédé est rapide et efficace.

Pour faire opposition sur votre carte bancaire, il sera plus simple de suivre la procédure en ligne depuis votre espace client sur le site internet, ou depuis l’application mobile. Votre carte sera immédiatement bloquée pour éviter une utilisation frauduleuse.

📩 Contacter Boursorama Banque par mail

Pour toutes vos questions, vous pouvez contacter BoursoBank par email à l’adresse suivante : [email protected]. Et si vous êtes déjà client, vous disposez d’un formulaire sur votre espace client pour écrire votre mail BoursoBank.

Dans le cadre d’une réclamation, le service client BoursoBank s’engage à accuser réception de votre demande dans un délai de 10 jours ouvrables maximum. Le délai de réponse est de 2 mois maximum. S’il s’agit d’un problème de virement, de prélèvement ou sur votre carte bancaire, alors le délai de traitement est de 15 jours ouvrables.

Si vous avez besoin d’une réponse rapide, vous pouvez utiliser le chat BoursoBank : Elliot. Il s’agit de l’assistant virtuel de BoursoBank. Le chatbot Elliot est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions immédiatement. Le BoursoBank chat est accessible depuis votre compte client dans la rubrique “Aide & Contact”.

📮 Les adresses postales pour écrire à Boursorama Banque

BoursoBank dispose de plusieurs adresses postales. Pour envoyer vos courriers ou vos documents, vous devez utiliser l’adresse postale du siège de BoursoBank. Attention, pour encaisser un chèque, l’adresse est différente !

Vous devez choisir l’adresse BoursoBank en fonction de vos besoins :

💬 Comment adresser une réclamation à Boursorama Banque ?

Si le service client BoursoBank vous a apporté une réponse que ne vous convient pas, ou en cas de problèmes sur vos opérations bancaires, vous pouvez adresser une réclamation. Pour faire votre réclamation vous devez contacter BoursoBank :

• si vous êtes déjà client, vous devez remplir un formulaire dans la rubrique “Réclamation” de votre espace client.
• si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez contacter le service client BoursoBank au numéro gratuit : 📞 0 800 09 20 09 ou remplir un formulaire en ligne, disponible dans la rubrique “Aide” du site de BoursoBank.

Vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.

Si malgré le retour du service réclamation BoursoBank le litige persiste, vous pouvez contacter gratuitement un médiateur. Vous pouvez consulter le site internet https://lemediateur.fbf.fr pour commencer votre saisine en ligne ou directement envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

Vous recevrez une réponse sous 2 mois à compter de la date de votre première réclamation écrite.

Par Anna Kervran

Spécialiste Finance & Assurance

Experte de l'assurance et la finance depuis plus de 2 ans, Anna veut dépoussiérer les sujets liés à ces marchés spécifiques et parfois complexes ! Le but de ses articles ? Aider les consommateurs à mieux comprendre leurs contrats. Mais aussi réaliser des études comparatives détaillées pour donner un coup de pouce à leur porte-monnaie !