Comment faire opposition à sa carte bancaire ? Numéro, frais, délai et remboursement
Carte perdue, carte volĂ©e ou utilisation frauduleuse⊠Vous devez immĂ©diatement faire opposition sur votre carte bancaire ! Comment faire pour bloquer votre carte bancaire ? Combien ça coĂ»te de faire opposition ? Comment obtenir le remboursement lors dâune fraude ? Trouvez toutes les rĂ©ponses Ă vos questions dans notre article.
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| â Comment faire opposition sur sa carte bancaire ? | âïž contactez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone mis Ă disposition par votre banque âïž appelez le serveur interbancaire dâopposition Ă carte bancaire : ? 0 892 705 705 ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 (numĂ©ro surtaxĂ© 0.34 ⏠TTC/min). |
| đž Quels sont les frais dâopposition sur carte bancaire ? | âïž Frais dâopposition sont gratuits(rĂ©Ă©dition de la carte bleue est payante). âïž couvert par une assurance perte et vol des moyens de paiement : frais dâopposition et frais de renouvellement de carte bleue gratuits. |
| đ Comment avoir une nouvelle carte aprĂšs avoir fait opposition ? | âïžVous recevez votre nouveau moyen de paiement par voie postale dans un dĂ©lai de 5 Ă 10 jours ouvrĂ©s (dĂ©lai moyen). |
đł Carte bancaire volĂ©e ou perdue : comment faire opposition ?
Pour faire opposition lors de la perte de votre carte bancaire ou du vol de votre carte bleue, il nâest pas nĂ©cessaire de clĂŽturer votre compte bancaire ou de rĂ©silier votre carte bleue. Vous disposez de plusieurs moyens pour bloquer votre carte bleue.
Bloquer sa carte bancaire par téléphone : numéro d'opposition
Pour bloquer votre carte bancaire, la méthode recommandée est de téléphoner :
- à votre agence bancaire : vous devez appeler le numéro de téléphone dédié.
- au serveur interbancaire dâopposition Ă carte bancaire au 0 892 705 705 ? 24h/24 et 7j/7.
Le numĂ©ro dâopposition de carte bancaire est un numĂ©ro national valide pour toutes les banques. Il est affichĂ© sur les distributeurs automatiques de billets. Notez quâil sâagit dâun numĂ©ro violet Ă 0.34 ⏠TTC par minute depuis un tĂ©lĂ©phone fixe ou mobile.
Lors de lâappel tĂ©lĂ©phonique, votre banque, ou le centre dâopposition des cartes bancaires vous communique un numĂ©ro dâenregistrement. Conservez-le prĂ©cieusement : il constitue une trace datĂ©e de votre opposition bancaire, utile en cas de contestation.
Faire opposition sur sa carte bleue sur l'application de votre banque
Une autre mĂ©thode pour faire opposition sur votre carte bleue rapidement et facilement : lâapplication mobile de votre banque ! Connectez-vous sur votre espace client Ă lâaide de votre numĂ©ro de compte bancaire et de votre mot de passe. Dans le menu, cherchez la rubrique pour bloquer votre carte bancaire. Lâapplication mobile de votre banque vous demandera quelques informations personnelles pour activer la procĂ©dure de blocage.
Bon Ă savoir : La procĂ©dure dâopposition de carte bancaire perdue ou volĂ©e est irrĂ©versible. Lorsque votre carte bleue est bloquĂ©e, vous ne pouvez pas revenir en arriĂšre, mĂȘme si vous retrouvez votre moyen de paiement.
Lorsque vous avez procĂ©dĂ© Ă la mise en opposition de votre carte bancaire, votre banque vous propose immĂ©diatement lâenvoi dâune nouvelle carte de crĂ©dit.
đ± Carte perdue : comment bloquer temporairement sa carte bleue ?
Un nouveau service est proposé : le blocage temporaire de sa carte bleue. Cette fonctionnalité de verrouillage temporaire est disponible depuis votre application bancaire ou depuis votre espace client.
Ce service dâopposition temporaire de carte bancaire est pratique si vous perdez rĂ©guliĂšrement votre carte bleue. Vous pouvez bloquer temporairement votre carte bancaire. La plupart des opĂ©rations bancaires sont verrouillĂ©es. Mais sachez quâen cas de fraude, câest-Ă -dire dâutilisation de votre carte bancaire durant cette pĂ©riode, et donc, de paiements frauduleux, vous ne pourrez pas les contester comme dans le cas dâune opposition dĂ©finitive sur votre carte bancaire.
AprĂšs quelques jours, vous devrez confirmer ou non la perte de votre carte :
- vous avez retrouvĂ© votre carte : il vous suffit de la dĂ©verrouiller depuis lâapplication mobile ou depuis votre espace client.
- vous avez perdu votre carte : confirmez la perte ou le vol pour bloquer votre carte bancaire.
đ Frais d'opposition sur sa carte : combien ça coĂ»te ?
Les frais dâopposition sur carte bancaire dĂ©pendent des banques. GĂ©nĂ©ralement, le coĂ»t dâune opposition de carte bancaire est gratuit, mais le remplacement de la carte bancaire est payant. DĂ©couvrez les tarifs dâopposition de carte bancaire des principales banques dans notre tableau comparatif des frais bancaires.
| Banque | Frais d'opposition | Remplacement de la carte |
|---|---|---|
|
| Gratuit | âïž 16 ⏠en cas de perte ou de vol |
| Gratuit | âïž 15 ⏠+ 6 ⏠de frais d'envoi de carte Ă domicile | |
| Gratuit | âïž 1 carte gratuite par an puis 10 ⏠par refabrication et 50 ⏠pour la carte METAL | |
| Gratuit | âïž 10 ⏠pour refabrication de carte avant l'Ă©chĂ©ance | |
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| Gratuit | âïž 10 ⏠âïž inclus dans l'offre Uniq+ |
|
| Gratuit | âïž 13,50 ⏠pour un renouvellement anticipĂ© |
| Gratuit | âïž Gratuit pour les dĂ©tenteurs dâun contrat de la gamme BNP Paribas SĂ©curitĂ©, cartes visa Infinite, visa Premier ou carte Hello Prime âïž 15 ⏠pour les dĂ©tenteurs dâune carte Visa Electron, Visa Classic ou carte Hello One. | |
|
| Gratuit | âïž Gratuit |
Bon Ă savoir :
Si vous ĂȘtes couverts par une assurance des moyens de paiement alors, vous nâavez aucun frais de renouvellement de carte bancaire.
â Nouvelle carte aprĂšs opposition : quel dĂ©lai ?
Le délai de réception de votre nouvelle carte aprÚs opposition dépend du temps de traitement de votre banque. Certaines agences bancaires affichent des délais de nouvelle carte bancaire aprÚs opposition, différents, selon le type de carte.
đ Par exemple, BoursoBank assure lâenvoi dâune nouvelle carte aprĂšs opposition dans un dĂ©lai de 3 jours ouvrĂ©s. En revanche, BNP Paribas affiche un dĂ©lai de 3 jours ouvrĂ©s pour les cartes Visa Premier et Visa Infinite, mais de 5 jours ouvrĂ©s pour tous les autres types de cartes.
Notez que le dĂ©lai indiquĂ© ne tient pas compte des dĂ©lais postaux, câest-Ă -dire quâil sâagit dâun dĂ©lai dâexpĂ©dition de votre commande. Pour calculer le dĂ©lai de rĂ©ception de votre carte bancaire aprĂšs opposition, ajoutez environ 5 Ă 8 jours ouvrĂ©s supplĂ©mentaires.
đĄ Sachez qu'il est possible de retirer de l'argent sans carte. Soit par bordereau de retrait, par chĂšque, ou encore grĂące Ă l'appliaction de votre banque.
đ” Vol de sa carte : demander le remboursement aprĂšs opposition
Dans le cadre dâun vol de carte bleue, lâusurpateur peut avoir utilisĂ© votre moyen de paiement. Pensez Ă vĂ©rifier votre relevĂ© de compte dans les jours qui suivent. En cas de paiement frauduleux, vous pouvez demander le remboursement aprĂšs opposition. Le niveau de remboursement des achats frauduleux est effectuĂ© par votre banque en fonction de plusieurs critĂšres :
- de la date de la fraude ;
- de lâutilisation du code secret ou non ;
- du montant dépensé ;
Sachez quâen cas dâopposition tardive, la banque est en droit de refuser le remboursement. Un paiement frauduleux ne peut pas ĂȘtre remboursĂ© sâil date de plus de 13 mois.
| Code secret non utilisé | Code secret utilisé |
|---|---|
|
|
Bon Ă savoir :
Votre banque doit vous rembourser les sommes volées, sauf si elle parvient à prouver une négligence ou une faute de votre part, par exemple : votre code est inscrit au dos de votre carte bancaire.
Si vous rencontrez des difficultĂ©s pour obtenir le remboursement aprĂšs opposition sur votre carte bancaire, vous pouvez solliciter un mĂ©diateur bancaire. Si lâintervention de ce dernier nâa pas permis de trouver un accord, alors vous devrez saisir :
- le tribunal de proximitĂ© ou tribunal judiciaire pour un litige infĂ©rieur ou Ă©gal Ă 10 000 âŹ
- le tribunal judiciaire pour un litige supĂ©rieur Ă 10 000 âŹ.
đĄ Tout savoir sur l'opposition de carte bancaire :
â Comment faire opposition Ă un prĂ©lĂšvement bancaire ?
Pour faire opposition à un prélÚvement bancaire vous devez effectuer une demande auprÚs de votre banque : par téléphone ou par email. Votre demande doit contenir les informations suivantes :
- numéro de compte concerné ;
- date dâĂ©chĂ©ance du prĂ©lĂšvement ;
- motif ;
- montant du prélÚvement ;
đĄ Ă savoir : si vous avez remarquĂ© un prĂ©lĂšvement inconnu sur votre compte, il est possible de retrouver le destinataire du prĂ©lĂšvement inconnu en vĂ©rifiant vos comptes ou en recherchant le libellĂ© de l'opĂ©ration sur internet.
Pour bloquer un prĂ©lĂšvement rĂ©current ou pĂ©riodique, pensez Ă communiquer lâidentifiant CrĂ©ancier SEPA (ICS) inscrit sur le prĂ©lĂšvement prĂ©cĂ©dent sur votre relevĂ© de compte.
đ€ Peut-on annuler l'opposition de sa carte bancaire ?
Non, il nâest pas possible dâannuler lâopposition de sa carte bancaire. Votre carte est immĂ©diatement bloquĂ©e et cette opĂ©ration est irrĂ©versible.
đĄ Pour quels motifs peut-on faire opposition sur sa carte bancaire ?
Plusieurs motifs sont valables pour demander Ă faire opposition sur votre carte bancaire :
- carte perdue ;
- carte volée ;
- utilisation frauduleuse de votre carte ;
