Vous êtes client de MAIF ? Donnez-nous votre avis !
MAIF assurance : formules et devis
La MAIF, assureur mutualiste depuis 1934, propose des assurances habitation (dès 6,38€/mois), auto, moto, vélo, prévoyance et emprunteur. Connue pour son accompagnement humain, elle s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux jeunes et enseignants. Les contrats sont complets et modulables selon vos besoins, avec des garanties faciles à comprendre et une gestion possible en ligne ou en agence.
🌟 Les offres d'assurance Auto de MAIF
Données mises à jour le 29/10/2025
21.84€ /mois
noté 4.7⭐ sur Avis vérifiés
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur MAIF
La MAIF est un assureur mutualiste français de référence, fondé en 1934 en Vendée, initialement par et pour les enseignants. Au fil du temps, la MAIF s’est ouverte à l’ensemble des particuliers, associations, professionnels et collectivités, comptant aujourd'hui plus de 4 millions de sociétaires et une présence dans toute la France via ses 155 délégations.
Connue pour son statut d’assureur militant, engagé sur les enjeux sociaux et environnementaux, la MAIF a été reconnue comme “société à mission” en 2021. Elle s’appuie sur des valeurs fortes comme la solidarité, la durabilité et la proximité, qui se traduisent au quotidien par l’accompagnement humain proposé à ses membres et une politique tarifaire pensée pour ses sociétaires.
La MAIF élargit ses services bien au-delà de l’assurance auto et habitation : elle propose une gamme complète de produits, des solutions dédiées aux jeunes, professionnels et associations, ainsi que des garanties différenciantes et des options personnalisées. Grâce à une gestion digitalisée des contrats et à une application mobile bien notée, les sociétaires bénéficient d’outils simples pour suivre leurs démarches et déclarer un sinistre, tout en gardant la possibilité d’un accompagnement humain de proximité.
✔️ Les produits d'assurance de MAIF
🏡 L'assurance habitation MAIF
La MAIF propose une assurance habitation dès 4,59 €/mois pour les jeunes locataires, 8,90 €/mois pour les propriétaires et 6,50 €/mois pour les propriétaires non occupants. Trois formules sont disponibles : Formule 1 (garanties essentielles), Formule 2 (couverture intermédiaire) et Formule 3 (protection étendue sur tous les biens).
🌟 Les offres d'assurance habitation de MAIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
|
|
Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 4199 avis Avis vérifiés⭐ 3.3 / 5 sur 971 avis Trustpilot ⭐ 2.6 / 5 sur 861 avis Opinion Assurances |
|
||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto MAIF
La MAIF propose une assurance auto modulable dès 28,07 €/mois pour les profils bonussés, avec des tarifs ajustés pour les jeunes conducteurs et les profils malussés. Quatre formules sont disponibles : Initiale, Essentiel, Différence et Plénitude, chacune offrant différents niveaux de garanties et d’options personnalisables.
🌟 Les offres d'assurance auto de MAIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
|
|
Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 4199 avis Avis vérifiés⭐ 3.3 / 5 sur 971 avis Trustpilot ⭐ 2.6 / 5 sur 861 avis Opinion Assurances |
|
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||
|
Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la MAIF
La MAIF propose des formules d’assurance habitation et auto parmi les plus complètes du marché, même dès les premiers niveaux de couverture. En habitation, la garantie vol est incluse dès la formule de base et il est possible de protéger ses panneaux solaires ou d’ajouter des options spécifiques comme l’annulation de voyage ou la couverture des biens nomades. Côté auto, de nombreux bonus écologiques récompensent les petits rouleurs et les conducteurs de voitures électriques, avec des réductions sur les cotisations et des options personnalisables (assistance 0 km, véhicule de remplacement).
⭐ Quels avis sur MAIF ?
L'avis de nos experts sur MAIF
L'offre assurantielle de la MAIF séduit par son engagement social et environnemental, avec des formules conçues pour répondre aux besoins spécifiques des jeunes, des enseignants et des profils soucieux de l’écologie. Son catalogue couvre toutes les attentes en habitation et auto, en ajoutant des garanties différenciantes comme l’aide à domicile après accident ou la prise en charge du déménagement entre deux logements assurés. Néanmoins, la politique tarifaire se situe dans la moyenne haute du marché, ce qui peut surprendre pour un assureur mutualiste, et la gestion des sinistres est régulièrement jugée trop lente par les assurés.
💚 Ce qu’on aime chez MAIF : Une gamme très complète de produits d’assurance avec des offres pensées pour les jeunes et les enseignants, des tarifs attractifs pour les jeunes conducteurs en auto, et de nombreuses garanties inédites comme l’aide à domicile après accident, la prise en charge d’un déménagement ou des réductions pour véhicules électriques. L’accompagnement humain des conseillers et la clarté des contrats (explications concrètes des garanties) sont régulièrement salués par les assurés. L’application mobile est très bien notée (4,5/5 sur Google Play, 4,7/5 sur Apple Store) et offre un parcours digital complet, notamment pour la gestion et la déclaration des sinistres.
💔 Ce qu’on aime moins : Des tarifs globalement élevés, surtout en assurance habitation, qui positionnent la MAIF parmi les assureurs les plus chers du marché sur certains profils. La gestion des sinistres est critiquée pour sa lenteur et ses délais de remboursement très longs. Certaines garanties incluses chez des concurrents sont ici seulement proposées en option (ex : véhicule de remplacement en cas de panne). Enfin, le parcours de souscription en ligne et la navigation sur le site ou l’application sont parfois jugés complexes, limitant l’autonomie des clients qui doivent souvent contacter un conseiller pour finaliser leurs démarches.
💰 Notre avis sur les prix de la MAIF
Les tarifs de la MAIF sont globalement dans la fourchette haute du marché, surtout pour l'assurance habitation où les prix dépassent souvent la moyenne nationale. En assurance auto, la MAIF reste compétitive pour certains profils comme les jeunes conducteurs, figurant parfois dans le top 3 des assureurs les moins chers. La qualité des garanties est au rendez-vous, mais il faut compter sur des cotisations en général plus élevées que chez les néo-assureurs et certains concurrents directs.
Les avis des clients
Les avis sur l’assureur MAIF sont contrastés : l’enseigne obtient une note moyenne de 3,3/5 sur Trustpilot (sur près de 1 000 avis) et 2,6/5 sur Opinion Assurances. Les clients satisfaits mettent en avant la simplicité du parcours de souscription, le professionnalisme et la bienveillance des conseillers ainsi qu’un accompagnement humain apprécié. De nombreux assurés soulignent également la possibilité de réaliser facilement un devis en ligne et la clarté des garanties proposées. À l’inverse, les avis négatifs concernent surtout la hausse des tarifs, des délais de remboursement jugés longs et la complexité du suivi de sinistre. Certains regrettent aussi un manque de réactivité du service client et une application jugée parfois difficile à prendre en main.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Assurance d’un logement : devis immédiat et simple à demander, puis concrétisation quelques jours plus tard, tout aussi simple et immédiate. Bravo et merci !"
Avis laissé le 30/01/2025 par JEAN sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/01/2025
"Je suis très satisfait du service en ligne. Le devis est très clair et très rapide."
Avis laissé le 20/10/2024 par Celia J sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 18/10/2024
"Je suis assuré à la MAIF depuis 20 ans déjà et je poste ce jour pour exprimer mon immense satisfaction de cette assurance. Car outre le fait qu'ils répondent présents en cas de sinistres, les interlocuteurs que j'ai au téléphone sont à chaque fois formidables d'écoute et de gentillesse. On est loin ici des services clientèles domiciliés à l'étranger avec des personnes dénuées d'empathie qui ne comprennent rien à vos propos. Bref la MAIF est une assurance formidable et je leur tire mon chapeau ...."
Avis laissé le 19/09/2024 par DenisB sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 14/09/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" L’assurance à fuir c’est la MAIF, aucun suivies de dossiers cela fais 3 mois que j’attend un dédommagement pour une trottinette volé qui vaut 1000€, on me balade depuis 3 mois maintenant, sans parler de la hausse des prix durant cette année je vous invite à vérifier vos tarifs de 2024 et ceux de cette année. Je tiens à préciser que je quitte définitivement cette assurance médiocre qui s’en fout de leurs clients en résiliant l’ensemble de mes contrats et ceux de ma conjointe (voiture / personnel). Avant de vous engager avec eux prenez connaissance des autres assureurs. "
Avis laissé le 27/01/2025 par MEHDI sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/01/2025
" En attente de remboursement d'une franchise de Euros 1800 depuis octobre 2024 !!!! Pas d'info, pas de réponse, malgré plusieurs appels et écrits, sauf patienter encore un peu… "
Avis laissé le 28/01/2025 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/01/2025
" Nous sommes clients de la MAIF depuis des années. Nous avons reçu les tarifs 2025 et nous prenons la décision de quitter cette assurance compte tenu de l'explosion des tarifs. En outre le traitement d'un sinistre à été désastreux (j'ai suivi moi-même le dossier aucune personne n'a été en capacité de le suivre). La coupe est pleine. J'entraîne avec moi d'autres personnes de ma famille qui étaient à la MAIF. Je vous invite à calculer votre cotisation 25 vs 24 et vous comprendrez mon propos. Nous ne sommes pas là pour financer des campagnes pub à la TV. "
Avis laissé le 25/01/2025 par JEAN FRANÇOIS VALLA sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MAIF
Pour contacter la MAIF, plusieurs moyens simples et efficaces sont à votre disposition. Les équipes de la MAIF sont joignables par téléphone, email, courrier ou directement via votre espace client. Voici l’essentiel à connaître pour joindre le service client MAIF quand vous en avez besoin.
Contact par téléphone : Le service client MAIF est accessible au 09 72 72 15 15 pour les particuliers souhaitant obtenir un devis, poser une question ou gérer un contrat. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h à 19h15 et le samedi de 8h à 17h15 (heure métropole). Pour une déclaration de sinistre, le même numéro est ouvert du lundi au vendredi de 8h05 à 18h15 et le samedi de 8h à 17h15. D'autres numéros spécifiques existent suivant votre profil : 05 49 04 49 04 pour l’épargne ou la prévoyance, 09 78 97 98 99 pour les associations et les entreprises, 0800 875 875 depuis la France et +33 5 49 77 47 78 depuis l’étranger.
Contact par email : Il est possible d’envoyer un message au service client MAIF directement via le site Internet ou depuis l’application mobile. Sélectionnez simplement votre statut ainsi que le motif de votre demande, vous serez redirigé vers la page de contact adaptée pour recevoir une réponse rapide.
Contact par courrier : Vous pouvez également adresser vos demandes par écrit à l’adresse : MAIF, 200 avenue Salvador Allende, 79038 Niort Cedex 9. Pour les résiliations, pensez à envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en mentionnant vos références (numéro de sociétaire, numéro de contrat) et l’objet de votre demande.
Contact en agence locale : Si vous préférez l’échange en face à face, la MAIF dispose de 155 agences réparties en France. Il est possible de prendre rendez-vous avec un conseiller pour échanger directement sur votre situation ou finaliser une souscription.
Contact via l’espace client et application mobile : Depuis votre espace personnel sur le site maif.fr ou via l’application mobile, vous bénéficiez de nombreux services pour gérer vos contrats, suivre vos sinistres ou solliciter le service client.
[- Assurance auto MAIF : garanties, exclusions, options…
- Que pensent les assurés de l'assurance auto MAIF ?
- Maif mutuelle santé : avis, tarif et tableau de garanties
- Les avis mutuelle MAIF des clients assurés en 2024
- Le point de vue des clients sur la protection juridique MAIF
- Les avis sur l'assurance emprunteur MAIF
- Les retours des assurés sur l'assurance habitation MAIF
💬 Toutes vos questions sur MAIF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MAIF ?
La MAIF propose plusieurs moyens de souscrire à une assurance, afin de s’adapter à tous les profils : en ligne, par téléphone ou directement en agence parmi les 155 délégations en France. Vous pouvez effectuer un devis pour une assurance auto, habitation ou prévoyance sur le site officiel, puis finaliser la souscription sans avoir à contacter un conseiller — le parcours peut donc être 100 % digitalisé. Toutefois, certains clients trouvent la navigation sur le site web et l’application mobile complexe, ce qui nécessite souvent de l’aide pour terminer la souscription.
- Souscription en ligne : devis et signature de contrat directement sur le site maif.fr ou sur l’application mobile.
- Par téléphone : possibilité d’échanger avec un conseiller et de finaliser la souscription par appel.
- En agence : rencontre physique avec un conseiller pour être accompagné à chaque étape.
Si vous avez besoin de conseils avant de souscrire, il est possible de demander à être rappelé gratuitement par un conseiller. L’un des points forts de la MAIF est cette accessibilité via différents canaux, même si de nombreux clients rapportent devoir systématiquement solliciter un conseiller pour finaliser leur démarche, en raison d’un site perçu comme peu intuitif et d’un parcours de souscription assez long mais jugé précis.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MAIF ?
La MAIF intègre l’assistance dans bon nombre de ses contrats, restant fidèle à son engagement mutualiste. Cependant, toutes les garanties d’assistance ne sont pas automatiquement incluses selon les contrats et formules ;
- Assistance habitation (toutes formules) : dépannage d’urgence (serrurerie, plomberie, électricité, chauffage), aide aux personnes lors de déplacements, et prise en charge des frais de recherche et de sauvetage de vies humaines.
- Assurance habitation propriétaire non occupant (PNO) : uniquement l’assistance dépannage.
- Assistance auto : l’assistance 0 km et le véhicule de remplacement sont des options payantes à rajouter aux formules de base (seule la formule Tous risques tout confort inclut l’assistance 0 km).
Pour l’ensemble des contrats, l’assistance est opérée par Inter Mutuelles Assistance GIE (fondée par la MAIF, la Macif et d’autres mutuelles). En complément, la MAIF offre des services digitaux via son application, permettant une gestion facilitée des contrats, la déclaration de sinistre et un suivi en temps réel de vos dossiers.
Comment déclarer un sinistre à MAIF ?
Vous pouvez déclarer votre sinistre auprès de la MAIF 24h/24 et 7j/7 directement en ligne, via le site web ou l’application mobile « Ma MAIF ». Cette souplesse digitale permet un premier contact simple, mais le traitement et le remboursement peuvent être longs selon de nombreux avis clients.
- En ligne : déclaration possible à toute heure depuis votre espace personnel ou l’application mobile, suivi du dossier de la déclaration au règlement.
- Par téléphone : conseillers disponibles aux horaires de bureau (généralement de 8h05 à 18h15 du lundi au vendredi, samedi matin inclus).
- En agence régionale : gestion possible avec un suivi personnalisé.
Un atout de la MAIF est la possibilité de contacter des conseillers dédiés par profil (particuliers, entreprises, associations) sur des numéros gratuits. Toutefois, de nombreux assurés rapportent des difficultés : délais de gestion et de remboursement parfois importants, plages horaires limitées pour obtenir un interlocuteur par téléphone, et nécessité fréquente de relancer pour suivre l’avancement de son dossier.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MAIF ?
Pour résilier un contrat auprès de la MAIF, plusieurs options s’offrent à vous, ce qui offre souplesse et autonomie :
- Par courrier : envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à : MAIF, 200 avenue Salvador Allende, 79038 Niort Cedex 9, en précisant votre numéro de sociétaire et de contrat ainsi que la date de résiliation souhaitée.
- En ligne : via votre espace client, en contactant le service résiliation et en précisant le statut et l’objet de la demande (ex. « demande de résiliation »).
- Par téléphone ou en agence pour ceux qui souhaitent être accompagnés ou qui rencontrent des difficultés sur d’autres canaux.
A savoir : vous pouvez résilier à tout moment après la première année (loi Hamon) pour la plupart des contrats d’assurance. En revanche, certains clients rapportent que, lors de difficultés sur Internet, un accompagnement par conseiller est parfois nécessaire pour finaliser la démarche.