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MAIF assurance : formules et devis
La MAIF est un assureur mutualiste français historique qui couvre plus de 4 millions de sociétaires. Elle propose des assurances habitation, auto, moto, vélo, camping-car, bateau, prévoyance, accidents de la vie et emprunteur. Destinées aux particuliers, jeunes, enseignants, pros ou associations, ses offres incluent plusieurs niveaux de garanties, un accompagnement humain et des tarifs transparents détaillés en ligne.
🌟 Les offres d’assurance habitation de MAIF
Données mises à jour le 07/08/2025
14.71 €/mois
noté 4.7⭐ sur Avis vérifiés
| Garanties incluses |
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| Incendie et explosion |
| Dégats des Eaux |
| Vol et Vandalisme |
| Bris de Glace Mobilier |
| Événements climatiques |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Frais de déménagement après domicile devenu inhabitable |
| Assistance vie quotidienne |
| Valeur à neuf de mobilier |
| Assurance Scolaire |
| Défense et recours |
| Responsabilité civile |
| Protection Juridique |
| Dommages électriques |
| Biens extérieurs |
| Appareils nomades |
| Loisirs |
| Frais complémentaires |
| Garanties optionelles |
|---|
| Annulation et interruption de vacances |
| Chasse |
Prix des formules les moins couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en Juin 2024.
👀 Coup d’œil sur MAIF
La MAIF est un assureur mutualiste historique, fondé en 1934 en Vendée, initialement dédié à l’assurance automobile des instituteurs. Au fil des décennies, elle a élargi son champ d’action pour désormais accompagner plus de 4 millions de sociétaires, qu’ils soient particuliers, enseignants, professionnels, associations ou collectivités. Le groupe détient aujourd’hui 155 délégations sur tout le territoire français : un maillage qui favorise la proximité et l’accompagnement personnalisé.
La MAIF se distingue par des valeurs fortes de solidarité, de durabilité et d’engagement sociétal, incarnant le concept “d’assureur militant”. Reconnue “société à mission” depuis 2021, elle participe à de nombreuses initiatives favorisant la responsabilité environnementale et sociale. Ce modèle mutualiste place les sociétaires au cœur de son fonctionnement, chaque adhérent participant au développement et à la gouvernance de la compagnie.
L’offre de la MAIF est variée et conçue pour répondre aux attentes actuelles : assurance habitation, auto, moto, bateau, vélo, prévoyance, et assurance emprunteur. L’assureur se démarque aussi par des formules modulables, des options innovantes (bonus pour conducteurs responsables, formules jeunes, garanties spécifiques) et une expérience digitale complète : souscription, gestion des contrats et déclaration de sinistre possibles en ligne, via un espace client ou application mobile ergonomique.
✔️ Les produits d’assurance de MAIF
🏡 L’assurance habitation MAIF
La MAIF propose une assurance habitation adaptée à tous : locataires (dès 6,86 €/mois), propriétaires (dès 11,38 €/mois) ou PNO (dès 10,42 €/mois). Trois formules sont accessibles : Formule 1 (garanties essentielles), Formule 2 (intermédiaire avec indemnisation en valeur à neuf), et Formule 3 (couverture complète incluant les biens nomades).
🌟 Les offres d'assurance habitation de MAIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 4199 avis Avis vérifiés⭐ 3.3 / 5 sur 971 avis Trustpilot ⭐ 2.6 / 5 sur 861 avis Opinion Assurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto MAIF
La MAIF propose une assurance auto dès 28,07 €/mois pour les profils bonussés et une offre compétitive pour les jeunes conducteurs. 4 formules au choix vous attendent : Initiale (tiers économique), Essentiel (tiers enrichi), Différence (tous risques économique) et Plénitude (tous risques tout confort), afin d’adapter la protection à chaque besoin.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la MAIF
La MAIF propose des formules complètes en habitation et auto, avec des garanties étendues dès l’entrée de gamme comme le vol ou la couverture des panneaux solaires. En auto, le bonus petit rouleur et la réduction pour voitures électriques offrent jusqu’à -20 % sur les cotisations cumulées. De nombreuses options sont disponibles : assurance scolaire, biens nomades, assistance 0 km ou véhicule de remplacement pour personnaliser votre contrat selon vos besoins du quotidien.
⭐ Quels avis sur MAIF ?
L’avis de nos experts sur MAIF
L'avis de nos experts sur la MAIF souligne sa démarche mutualiste engagée et des valeurs fortes affichées autour de la solidarité et de l'écologie. Les garanties incluses, notamment pour l’assurance auto et habitation, sont complètes et proposent des options différenciantes (comme la prise en charge du déménagement ou la réduction pour voitures électriques). Néanmoins, les tarifs de la MAIF se situent généralement dans la moyenne haute du marché et ne sont pas toujours en phase avec la philosophie d’un assureur mutualiste. Les retours clients mettent aussi en avant des lenteurs dans la gestion des sinistres.
💚 Ce qu’on aime chez MAIF : Des contrats adaptés à différents profils (jeunes, enseignants, familles), des garanties différenciantes comme la prise en charge du déménagement en assurance habitation ou la réduction pour voitures électriques en auto. Les garanties sont souvent plus étendues que la moyenne, dès les formules d’entrée de gamme (par exemple, couverture du vol dès la formule habitation la moins chère). La transparence et la simplicité des garanties expliquées, ainsi que la possibilité de faire sa souscription et ses devis en ligne en toute autonomie, sont à souligner. Enfin, la MAIF maintient une relation client reconnue et de proximité grâce à son réseau d’agences et son engagement sociétal (statut « société à mission »).
💔 Ce qu’on aime moins : Des tarifs souvent élevés par rapport à la concurrence, notamment en multirisque habitation, pouvant décourager certains profils sensibles au prix. Gestion des sinistres jugée lente par de nombreux assurés, avec des délais d’indemnisation et de retour parfois très longs. Certaines garanties ou options, pourtant incluses chez d’autres assureurs dès les entrées de gamme (comme l’assistance véhicule de remplacement), ne sont accessibles qu’en option à la MAIF. Le parcours de souscription en ligne peut aussi être complexe, nécessitant souvent l’intervention d’un conseiller et limitant l’autonomie de souscription pour certains usagers.
💰 Notre avis sur les prix de la MAIF
La MAIF propose des tarifs situés dans la fourchette haute du marché, surtout en assurance habitation. Par exemple, pour un propriétaire d’appartement, le prix moyen toutes formules confondues est de 31,78 € contre 24,70 € pour la moyenne du secteur. En assurance auto, les prix MAIF restent compétitifs, notamment pour les jeunes conducteurs. Les offres sont très complètes, ce qui explique en partie le positionnement tarifaire, mais il existe des alternatives moins chères pour des garanties similaires.
Les avis des clients
La MAIF obtient des avis partagés sur les principales plateformes : une note de 4,7/5 sur Avis Vérifiés (plus de 4 000 avis), mais seulement 3,3/5 sur Trustpilot et 2,6/5 sur Opinion Assurances. Du côté des clients satisfaits, les retours soulignent souvent la simplicité de souscription, la clarté des garanties et la qualité d’accompagnement humain par les conseillers. Beaucoup apprécient la réactivité lors du traitement des demandes ainsi que la possibilité d’obtenir un devis rapide et détaillé en ligne. À l’inverse, les critiques négatives évoquent surtout des délais de remboursement trop longs et une hausse régulière des tarifs. Plusieurs clients regrettent également que la gestion des sinistres manque d’efficacité et que l’accès au service client soit parfois complexe. Ces points sont régulièrement mentionnés dans les avis récents des assurés.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Assurance d'un logement : devis immédiat et simple à demander, puis concrétisation quelques jours plus tard, tout aussi simple et immédiate. Bravo et merci !"
Avis laissé le 30/01/2025 par JEAN sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/01/2025
"Je suis satisfait du service espace client facile d'utilisation et rapide."
Avis laissé le 22/01/2025 par JULIEN F sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/01/2025
"Je n'avais jamais eu besoin de m'en servir jusqu'en 2023 2024 et j'ai été complètement satisfaite par le suivi du dossier fréquent, l'assistance je dirai même le soutien humain et juridique et le résultat. Bravo et merci la MAIF !"
Avis laissé le 29/01/2025 par SMILE sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 05/06/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" L’assurance à fuir c’est la MAIF, aucun suivies de dossiers cela fais 3 mois que j’attend un dédommagement pour une trottinette volé qui vaut 1000€, on me balade depuis 3 mois maintenant, sans parler de la hausse des prix durant cette année je vous invite à vérifier vos tarifs de 2024 et ceux de cette année. Je tiens à préciser que je quitte définitivement cette assurance médiocre qui s’en fout de leurs clients en résiliant l’ensemble de mes contrats et ceux de ma conjointe (voiture / personnel). Avant de vous engager avec eux prenez connaissance des autres assureurs."
Avis laissé le 27/01/2025 par MEHDI sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/01/2025
" En attente de remboursement d'une franchise de Euros 1800 depuis octobre 2024 !!!! Pas d'info, pas de réponse, malgré plusieurs appels et écrits, sauf patienter encore un peu…"
Avis laissé le 28/01/2025 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/01/2025
" Nous sommes clients de la MAIF depuis des années. Nous avons reçu les tarifs 2025 et nous prenons la décision de quitter cette assurance compte tenu de l'explosion des tarifs. En outre le traitement d'un sinistre à été désastreux (j'ai suivi moi-même le dossier aucune personne n'a été en capacité de le suivre). La coupe est pleine. J'entraîne avec moi d'autres personnes de ma famille qui étaient à la MAIF. Je vous invite à calculer votre cotisation 25 vs 24 et vous comprendrez mon propos. Nous ne sommes pas là pour financer des campagnes pub à la TV."
Avis laissé le 25/01/2025 par JEAN FRANÇOIS VALLA sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MAIF
Pour contacter la MAIF, plusieurs solutions simples et adaptées à vos besoins sont disponibles. Voici comment joindre rapidement le service client de l’assureur mutualiste.
Contact téléphonique : Vous pouvez joindre un conseiller MAIF par téléphone au 09 72 72 15 15. Pour toute demande de devis ou de conseil sur un contrat, le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h15 et le samedi de 8h à 17h15 (heures de métropole). Pour la gestion ou la déclaration d’un sinistre (vol, dégât des eaux, accident…), appelez sur les mêmes horaires en sélectionnant l’option correspondante. D’autres numéros dédiés existent selon votre besoin : pour la gestion d’un contrat d’épargne ou de prévoyance, composez le 05 49 04 49 04. Pour les associations, collectivités et entreprises, le 09 78 97 98 99.
Contact email : Vous pouvez envoyer un email via le site Internet de la MAIF ou depuis l’application mobile. Rendez-vous sur votre espace client, sélectionnez votre statut et le motif de votre demande pour être redirigé vers la page appropriée. Pour une réponse rapide, veillez à préciser l’objet de votre demande.
Adresse postale : Si vous préférez écrire, vous pouvez adresser vos courriers à MAIF – 200, avenue Salvador Allende, 79038 Niort Cedex 9. Cette adresse est utile notamment pour les démarches officielles comme la résiliation d’un contrat. Mentionnez votre numéro de sociétaire et la référence du contrat concerné.
En agence : La MAIF met à disposition plus de 150 agences en France. Vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller pour un accueil personnalisé en agence. Les horaires varient selon les agences, mais la plupart vous accueillent aux mêmes plages horaires que le service téléphonique.
Contact depuis l’étranger : Si vous êtes hors de France, contactez le service client au +33 5 49 77 47 78 pour obtenir votre assistance.
Service digital : Depuis l’application mobile MAIF ou depuis votre espace client en ligne, il est possible de consulter vos contrats, envoyer une demande, déclarer un sinistre et suivre vos dossiers à tout moment (service accessible 24h/24 et 7j/7).
Récapitulatif des horaires d'ouverture du service client MAIF : du lundi au vendredi de 8h à 19h15, samedi de 8h à 17h15 pour la plupart des services. Pour la déclaration de sinistre, service ouvert de 8h05 à 18h15 en semaine, et 8h à 17h15 le samedi.
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💬 Toutes vos questions sur MAIF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MAIF ?
La souscription auprès de MAIF offre une vraie flexibilité grâce à plusieurs canaux disponibles. Il est possible de faire un devis et souscrire 100 % en ligne sur le site officiel, que ce soit pour l’assurance auto, habitation ou prévoyance. Après avoir rempli les informations nécessaires, le parcours de souscription est réputé complet et précis, même s’il peut être jugé long par certains utilisateurs en raison de la richesse des informations demandées.
Pour ceux qui préfèrent un contact humain ou qui rencontrent des difficultés, il est possible de souscrire par téléphone en appelant un conseiller ou de se rendre dans l’une des 155 agences réparties partout en France. Il est également possible de demander à être rappelé pour un accompagnement personnalisé.
- Souscription en ligne : de la simulation du devis à la signature du contrat, tout peut se faire sur maif.fr
- Souscription par téléphone : prise de rendez-vous et finalisation avec un conseiller
- Souscription en agence : accompagnement physique par un conseiller MAIF
À noter que, selon les avis clients, le parcours en ligne sur le site ou l’application peut parfois sembler complexe : les assurés ont parfois du mal à s’y retrouver et doivent alors passer par un conseiller pour finaliser la démarche.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MAIF ?
MAIF propose des services d’assistance intégrés à la plupart de ses contrats, que ce soit en assurance habitation ou auto. L’assistance est opérée par Inter Mutuelles Assistance (IMA), un groupe fondé par MAIF, Macif et d’autres mutuelles françaises. L’assistance est incluse d’office ou proposée en option selon la formule souscrite.
- En habitation : assistance dépannage (serrurerie, plomberie, électricité, chauffage), assistance aux personnes en déplacement, prise en charge des frais de recherche et de sauvetage de vies humaines.
- En auto : l’assistance 0 km et le véhicule de remplacement sont des options disponibles à partir de certaines formules. L’assistance complète est automatiquement incluse uniquement dans la formule “Tous risques Plénitude”.
- Autres services digitaux : accès à une application mobile qui permet de gérer ses contrats, déclarer ou suivre un sinistre, prendre rendez-vous avec un conseiller et retrouver tous ses documents (attestations, devis, etc).
Pour les jeunes locataires et propriétaires non occupants, l’assistance dépannage fait également partie de l’offre standard. Les garanties peuvent être différentes selon le type de contrat ou l’option choisie, il convient donc de bien vérifier les conditions lors de la souscription.
Comment déclarer un sinistre à MAIF ?
MAIF permet la déclaration de sinistre de manière simple et accessible 24h/24 et 7j/7 grâce à ses outils digitaux. Il est possible de déclarer un sinistre en ligne depuis l’espace client sur maif.fr ou directement via l’application mobile MAIF. Cette démarche est rapide et il suffit de suivre les étapes proposées pour signaler un accident, un dégât des eaux, un vol, etc.
- Depuis l’espace client ou l’application mobile : déclaration du sinistre, téléchargement de justificatifs, suivi de l’avancée du dossier de A à Z en temps réel
- Contact téléphonique : les conseillers dédiés à la gestion des sinistres sont disponibles du lundi au vendredi de 8h05 à 18h15 et le samedi de 8h à 17h15 en métropole
- En agence : possibilité de se rendre dans l'une des agences pour être accompagné dans la déclaration
À noter toutefois que de nombreux avis clients relèvent des délais de gestion parfois longs pour l’instruction et le remboursement des sinistres, ainsi qu’une plage horaire téléphonique limitée (jusqu’à 18h15). Il est donc important d’utiliser autant que possible les outils digitaux pour suivre l’avancée de votre dossier.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MAIF ?
La résiliation d’un contrat chez MAIF est possible à tout moment, selon la loi Hamon (après un an de contrat), ou en respectant les conditions de votre contrat. Vous avez plusieurs façons de la mettre en œuvre, ce qui rend la démarche flexible pour l’assuré :
- Par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service client : 200 avenue Salvador Allende, 79038 Niort Cedex 9. Votre lettre doit mentionner le numéro de sociétaire, le numéro de contrat, votre volonté de résilier et la date souhaitée.
- En ligne via votre espace client : il est possible d’adresser une demande de résiliation par email, en indiquant votre statut et l’objet “demande de résiliation”.
- Par téléphone ou en agence : possibilité d’effectuer votre résiliation avec l’aide d’un conseiller, pour un accompagnement personnalisé selon votre situation.
La MAIF facilite donc la démarche en multipliant les moyens de contact, mais il est recommandé de toujours conserver une preuve écrite de la demande (comme l’accusé de réception). Le traitement de la résiliation s’effectue généralement sous quelques jours après réception de la demande complète.