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MAIF assurance : formules et devis
La MAIF, assureur mutualiste engagé depuis 1934, propose une large gamme de produits d'assurance pour particuliers (auto, habitation, prévoyance), professionnels, associations et collectivités. Réputée pour ses contrats clairs et personnalisés, elle offre notamment des tarifs adaptés aux jeunes (-30 ans) et des réductions pour les véhicules électriques. Forte de ses valeurs solidaires et durables, la MAIF séduit plus de 4 millions de sociétaires en France.
🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de MAIF
En avril 2025
21.83€ /mois
noté 4.7⭐ sur Avis vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité Civile |
| Indemnisation des dommages corporels |
| Catastrophes naturelles et technologiques |
| Événements climatiques |
| Assistance |
| Assistance au véhicule |
| Assistance aux personnes |
| Protection juridique |
| Objets et effets personnels |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
En avril 2025
65.27€ /mois
noté 4.7⭐ sur Avis vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité Civile |
| Indemnisation des dommages corporels |
| Catastrophes naturelles et technologiques |
| Événements climatiques |
| Assistance accident |
| Assistance |
| Défense civile |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Objets et effets personnels |
Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.
👀 Coup d’œil sur MAIF
La MAIF, fondée en 1934 par Edmond Proust, est une compagnie d’assurance française qui a su évoluer pour aujourd’hui compter plus de 4 millions de sociétaires. Historiquement dédiée aux instituteurs, elle s’est progressivement ouverte à d’autres publics, notamment les associations, les collectivités et les salariés. Depuis 2021, la MAIF bénéficie du statut de « société à mission » grâce à son engagement en faveur de la solidarité et du développement durable, marquant son attachement à des valeurs fortes.
Avec des services diversifiés, la MAIF se positionne comme un acteur influent du marché de l’assurance, en proposant des produits adaptés aux besoins de ses sociétaires. Que ce soit pour assurer votre habitation, vos véhicules (auto, moto ou encore vélo), ou pour des garanties telles que la prévoyance ou les accidents de la vie, les offres de la MAIF se veulent à la fois complètes et modulables. En parallèle, elle se distingue par des formules innovantes, comme ses tarifs avantageux pour les jeunes conducteurs ou les locataires de moins de 30 ans.
Le fonctionnement de la MAIF repose sur une approche mutualiste où chaque sociétaire est au cœur des priorités. Sa mission ne se limite pas à proposer des assurances : elle cherche également à offrir une expérience centrée sur l'humain, avec un accompagnement personnalisé et des démarches simplifiées. Par exemple, ses outils digitaux permettent de gérer vos contrats et vos sinistres avec une grande autonomie, tout en ayant accès à une assistance bienveillante en agence ou par téléphone.
✔️ Les produits d’assurance de MAIF
🏡 L’assurance habitation MAIF
La MAIF propose une assurance habitation complète adaptée à tous les profils avec des tarifs à partir de 5,45 €/mois pour les locataires et 6,50 €/mois pour les propriétaires non occupants. Trois formules sont disponibles : Formule 1 (garanties essentielles), Formule 2 (couverture intermédiaire) et Formule 3 (protection étendue incluant les biens nomades).
🌟 Les offres d'assurance habitation de MAIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 4199 avis Avis vérifiés⭐ 3.3 / 5 sur 971 avis Trustpilot ⭐ 2.6 / 5 sur 861 avis Opinion Assurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
🚗 L'assurance auto MAIF
La MAIF propose une assurance auto adaptée à tous les profils avec des tarifs débutant à partir de 15 €/mois pour les bonussés et 45 €/mois pour les jeunes conducteurs. Son offre inclut 4 formules : Initiale, Essentiel, Différence et Plénitude, permettant une couverture allant du strict minimum à la protection complète, avec options personnalisables !
🌟 Les offres d'assurance auto de MAIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.7 / 5 sur 4199 avis Avis vérifiés⭐ 3.3 / 5 sur 971 avis Trustpilot ⭐ 2.6 / 5 sur 861 avis Opinion Assurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la MAIF
La MAIF propose des garanties riches pour ses contrats habitation et auto. Par exemple, dès la Formule 1 en habitation, les panneaux solaires et la garantie vol sont automatiquement couverts. Côté auto, des options intéressantes comme l'assistance 0 km ou le véhicule de remplacement permettent d'ajuster les contrats à vos besoins. Les conducteurs soucieux de l’environnement apprécieront les réductions pour les voitures électriques et les petits rouleurs réalisant moins de 6000 km/an.
⭐ Quels avis sur MAIF ?
L’avis de nos experts sur MAIF
L’avis de nos experts sur la MAIF est globalement positif, mais nuancé. Si l’assureur mutualiste propose une offre très complète et engagée, notamment avec des garanties spécifiques pour les jeunes et les conducteurs de véhicules électriques, ses tarifs restent dans la moyenne haute du marché. Cela peut être perçu comme contradictoire avec son positionnement d’assureur militant et solidaire.
💚 Ce qu’on aime chez MAIF : La MAIF se distingue par son engagement sociétal et durable, concrétisé par des produits adaptés aux jeunes (offre habitation -30 ans, assurance jeune enseignant) et des avantages pour les véhicules électriques (bonus transition MAIF cumulable avec le bonus petit rouleur). En habitation, la prise en charge des panneaux solaires dès la formule de base ou les biens nomades à l’extérieur sont particulièrement appréciables. De plus, la transparence de l’assureur est mise en avant avec des explications simples des garanties dans les contrats via la rubrique “concrètement”.
💔 Ce qu’on aime moins chez MAIF : Les tarifs de la MAIF sont souvent parmi les plus élevés au sein du marché traditionnel, notamment en assurance habitation, ce qui peut freiner des budgets modestes. En parallèle, la gestion des sinistres est décriée pour ses délais prolongés et un suivi jugé peu réactif par certains assurés. Enfin, l’application mobile et le site web s’avèrent parfois complexes à utiliser, obligeant les clients à solliciter un conseiller pour effectuer des démarches qui devraient être intuitives.
💰 Notre avis sur les prix de la MAIF
Les tarifs de la MAIF se situent dans la fourchette haute du marché, notamment pour l’assurance habitation, qui est souvent plus chère que chez les néo-assureurs. En revanche, pour l’assurance auto, les prix sont plus compétitifs, surtout pour les jeunes conducteurs, où la MAIF se classe parmi les assureurs les moins chers selon certaines études. Bien que ses offres soient complètes et justifiées par des garanties solides, celles-ci s'adressent davantage aux sociétaires prêts à investir un peu plus pour une couverture de qualité.
Les avis des clients
Les avis sur l’assureur MAIF sont variés, mais reflètent un service apprécié pour certains aspects. Avec une note de 4,7/5 sur Avis Vérifiés pour 4 199 retours, les clients saluent souvent la qualité du service client, qualifié de professionnel, humain et à l’écoute. Beaucoup apprécient également la simplicité et la rapidité des démarches en ligne, comme la réalisation de devis ou la gestion des contrats. Cependant, les avis négatifs, notamment sur Trustpilot (3,3/5) et Opinion Assurances (2,6/5), mettent en avant une critique récurrente : les délais prolongés pour gérer les sinistres et les remboursements, ainsi qu’une augmentation des tarifs jugée excessive. Malgré ces points faibles, les clients satisfaits soulignent la bienveillance du service client et la prise en charge personnalisée des dossiers, même si des axes d’amélioration subsistent sur les délais et la simplicité des outils en ligne.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
" Assurance d'un logement : devis immédiat et simple à demander, puis concrétisation quelques jours plus tard, tout aussi simple et immédiate. Bravo et merci !"
Avis laissé le 30/01/2025 par JEAN sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/01/2025
" Je ne peux dire pour le prix j'ai pris le contrat avec une assurance juridique ce qui fait un montant assez élevé mais je n'ai jamais fait de comparaison. Je n'avais jamais eu besoin de m'en servir jusqu'en 2023-2024 et j'ai été complètement satisfaite par le suivi du dossier fréquent, l’assistance, je dirai même le soutien humain et juridique, et le résultat : bravo et merci la MAIF !"
Avis laissé le 29/01/2025 par SMILE sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 05/06/2024
" Je suis assuré à la MAIF depuis 20 ans déjà et je poste ce jour pour exprimer mon immense satisfaction de cette assurance. Car outre le fait qu'ils répondent présents en cas de sinistres, les interlocuteurs que j'ai au téléphone sont à chaque fois formidables d'écoute et de gentillesse. Bref, la MAIF est une assurance formidable et je leur tire mon chapeau ..."
Avis laissé le 19/09/2024 par DenisB sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/09/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" L’assurance à fuir c’est la MAIF, aucun suivi de dossiers cela fait 3 mois que j’attends un dédommagement pour une trottinette volée qui vaut 1000 €, on me balade depuis 3 mois maintenant, sans parler de la hausse des prix durant cette année. Je tiens à préciser que je quitte définitivement cette assurance médiocre en résiliant l’ensemble de mes contrats et ceux de ma conjointe (voiture / personnel). "
Avis laissé le 27/01/2025 par Mehdi sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/01/2025
" 14 % d’augmentation pour 2025 après 25 ans sans sinistre dans une zone sans risques ! Adieu les assureurs militants ! 12 % sur les véhicules avec 50 % de bonus, ils sont vraiment devenus gourmands… "
Avis laissé le 24/01/2025 par Manu-H2O sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/01/2025
" En attente de remboursement d'une franchise de 1800 € depuis octobre 2024 ! Pas d’info, pas de réponse, malgré plusieurs appels et écrits, sauf patienter encore un peu… "
Avis laissé le 28/01/2025 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MAIF
Pour contacter la MAIF par téléphone, plusieurs numéros sont disponibles selon votre besoin. Les particuliers peuvent appeler le 09 72 72 15 15 pour toute question relative à leurs contrats ou devis. Les horaires du service client sont du lundi au vendredi de 8h à 19h15 et le samedi de 8h à 17h15. Si vous souhaitez déclarer un sinistre, il est possible de joindre un conseiller spécialisé du lundi au vendredi de 8h05 à 18h15 et le samedi de 8h à 17h15. Notez qu’un numéro collectif gratuit est prévu en France : 0800 875 875, et depuis l’étranger, vous pouvez appeler le +33 5 49 77 47 78.
Pour une demande par email, il est possible de contacter la MAIF directement via votre espace personnel accessible sur leur site internet ou depuis l’application mobile Ma MAIF. En sélectionnant clairement votre statut et le motif de votre demande, vous serez redirigé vers les services appropriés. Cette option permet une réponse adaptée à vos besoins.
Si vous préférez un contact par courrier postal, vous pouvez écrire à l’adresse officielle de la MAIF : 200, avenue Salvador Allende, 79038 Niort Cedex 9. Pensez à préciser votre numéro de sociétaire ainsi qu’un maximum de détails pour que votre demande soit traitée efficacement.
Pour les adeptes de rendez-vous en présentiel, il est tout à fait possible de se rendre directement dans l’une des nombreuses agences locales de la MAIF (au nombre de 155 partout en France). Vous pourrez ainsi rencontrer un conseiller en face à face et bénéficier d’un accompagnement personnalisé sur vos contrats ou vos démarches.
Enfin, pour plus de flexibilité, la MAIF propose également un chatbot disponible 24h/24 depuis leur site internet ou leur application mobile. Cet assistant virtuel peut répondre à vos questions courantes ou vous rediriger vers un service spécifique si nécessaire.
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💬 Toutes vos questions sur MAIF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MAIF ?
La souscription chez MAIF est conçue pour être accessible à tous les profils. Vous pouvez opter pour l’un des trois canaux suivants : en ligne, par téléphone ou en agence locale. Tout d’abord, il est possible de réaliser un devis pour une assurance auto, habitation ou prévoyance directement sur leur site internet. Une fois le devis effectué, vous pouvez finaliser la souscription en ligne, ce qui permet une expérience 100 % digitale. Si vous préférez un accompagnement, vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller, ou appeler directement leur service client. Pour ceux qui favorisent le contact humain ou souhaitent des informations supplémentaires, il est également envisageable de se rendre dans l’une des 155 agences locales de la MAIF en France. La MAIF se distingue en offrant une expérience complète, mais le parcours en ligne semble parfois complexe pour les usagers. De nombreux retours mentionnent que le site web et l’application sont difficiles à utiliser, ce qui peut nécessiter un contact avec un conseiller pour conclure le processus. Si cela peut être un frein pour certains, la diversité de moyens pour souscrire reste un point positif, répondant aux différents niveaux de confort des clients.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MAIF ?
L’assistance proposée par la MAIF diffère selon les types de contrats souscrits, mais elle reste globalement riche et accessible. Pour l’assurance habitation, les garanties d’assistance incluent des prestations comme le dépannage en cas de problème de serrurerie, plomberie, électricité ou chauffage. Ces services sont disponibles aussi bien pour les contrats classiques que pour les jeunes locataires. La MAIF propose également une assistance aux personnes en déplacement et couvre les frais de recherche et de sauvetage en cas d’urgence. Concernant l’assurance auto, l’assistance de base est disponible mais limitée. Les garanties “Assistance 0 km” et “Véhicule de remplacement” sont uniquement proposées en option, sauf pour les formules “Tous risques tout confort” où elles sont incluses. L’assistance auto, opérée par Inter Mutuelles Assistance GIE, reste toutefois performante. En plus des garanties d’assistance, la MAIF met à disposition des solutions digitales pour simplifier la vie de ses assurés. Cela inclut l’accès à l’application mobile, où vous pouvez déclarer un sinistre ou consulter vos garanties en quelques clics. Cependant, certains clients soulignent que l’expérience utilisateur sur l’application n’est pas toujours optimale.
Comment déclarer un sinistre à MAIF ?
Déclarer un sinistre auprès de MAIF est une procédure que vous pouvez effectuer en ligne, par téléphone ou en vous rendant directement en agence. La démarche en ligne est possible 24h/24 et 7j/7 via le site internet ou l’application Ma MAIF, ce qui en fait une solution pratique et rapide. Après avoir accédé à votre espace personnel, vous pouvez remplir une déclaration en détaillant les faits et en téléchargeant les documents nécessaires. Par téléphone, vous pouvez joindre un conseiller avec des numéros dédiés selon le type de sinistre (auto, habitation, etc.). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h05 à 18h15 et le samedi de 8h à 17h15. Enfin, pour ceux qui préfèrent un contact physique, il est toujours possible de se rendre en agence pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Malgré ces différents canaux, de nombreux clients se plaignent des délais prolongés dans la gestion des sinistres. Si la déclaration initiale est simple, la prise en charge et les remboursements peuvent prendre du temps, ce qui suscite des critiques récurrentes dans les avis clients.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MAIF ?
La résiliation d’un contrat chez MAIF peut s’effectuer de plusieurs façons en fonction de vos préférences. Vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, mentionnant votre numéro de sociétaire, votre numéro de contrat, votre souhait de résilier et la date souhaitée, à l’adresse suivante : 200, avenue Salvador Allende, 79038 Niort Cedex 9. Cette méthode traditionnelle reste l’une des options privilégiées. Si vous souhaitez une option plus rapide, la résiliation peut également se faire en ligne depuis votre espace client. Vous devez simplement contacter le service résiliation par email et indiquer le motif ainsi que les informations nécessaires. Enfin, pour un accompagnement personnalisé, il est toujours possible de finaliser la résiliation par téléphone ou directement en agence. Les clients apprécient cette diversité de moyens de résiliation, bien que certains regrettent le manque de simplicité de la procédure en ligne. À noter que si un nouveau contrat est en cours d’arrivée, c’est souvent le nouvel assureur qui se chargera des formalités de résiliation pour éviter toute interruption de couverture.