Surfshark : avis clients, fonctionnalités et prix

Vous avez besoin d'un service de cryptage pour cacher votre adresse IP et protéger vos données personnelles en ligne ? Surfshark propose plusieurs serveurs, disponibles dans 63 pays. Découvrez les prix et les performances de Surfshark et comment faire pour s'abonner.

Un VPN est un réseau privé crypté qui vous permet d’accéder à internet de manière totalement anonyme.

Encore peu connu sur le marché des VPN, Surfshark a su se démarquer par ses fonctionnalités intéressantes et ses prix attractifs. En à peine 2 ans, Surfshark fait désormais partie des meilleurs VPN.

Découvrons ensemble comment fonctionne Surfshark, quelles sont ses différentes fonctionnalités et quels sont les abonnements proposés.

Découvrons également comment installer l’application et comment s’en servir pour bénéficier de Surfshark sur ses différents appareils.

Notre avis sur Surfshark

Vous ne connaissez pas bien Surfshark ? Vous ne savez pas quel VPN choisir parmi tous ceux proposés sur le marché ?

Le tableau ci-dessous récapitule les principaux avis positifs et négatifs concernant Surfshark.

Présentation de Surfshark

Surfshark est un VPN, c’est-à-dire un réseau privé virtuel qui a été créé en 2018. Il s’agit d’un service de cryptage qui vous permet de vous connecter à internet tout en étant masqué.

Vous pouvez donc surfer sur internet en toute confidentialité, ce qui vous assure la protection de vos données personnelles.

Il est recommandé d’utiliser un VPN lorsque vous vous connectez sur un hotspot wifi ou lorsque vous souhaitez masquer votre adresse IP pour surfer en navigation privée.

Télécharger un logiciel VPN sur son ordinateur permet également de pouvoir accéder à ses applications préférées où que vous soyez dans le monde, lors d’un voyage professionnel ou en vacances par exemple.

Vous pourrez ainsi :

• Accéder à n’importe quel contenu ainsi qu’à vos séries Netflix, même ceux qui ne sont pas disponibles dans le pays dans lequel vous êtes.
• Profiter de vos programmes en streaming, en toute sécurité et sans mise en mémoire tampon ni publicités.
• Faire plusieurs simulations de prix pour un vol, un hôtel ou une location de voiture, en fonction des pays.
• Télécharger des fichiers torrent de manière anonyme et sécurisée, sans grande baisse de vitesse.

Bon à savoir Vous pouvez utiliser Surfshark avec tous vos appareils, et sur un nombre d’appareils illimité !

Fonctionnement de Surfshark

Surfshark est un VPN, c’est-à-dire qu’il permet de recréé une connexion internet sécurisée sur une adresse IP différente de la vôtre.

Etant donné qu’une adresse IP est propre à chacun, cela signifie que lorsque vous accédez à internet via un VPN, personne ne sait qui vous êtes. En effet, vous accédez ainsi à internet via une adresse IP mise à disposition par le VPN et non plus avec la vôtre.

Avant de vous connecter, il vous suffit simplement de choisir une géolocalisation pour être redirigé sur un serveur se situant dans le pays en question.

L’avantage, c’est que toutes vos informations personnelles sont également protégées, et ce, même lorsque vous vous connectez sur un réseau wifi public.

Surfshark propose plusieurs protocoles :

1. La fonction "Whitelister" : il vous permet de contourner le réseau VPN seulement lorsque vous vous rendez sur certains sites internet ou certaines applications.
2. La protection wifi : votre VPN s’active chaque fois qu'il détecte une nouvelle connexion wifi dans le but de vous protéger en continu.
3. La fonctionnalité NoBorders : elle vous permet de vous connecter depuis les pays qui n’autorisent pas les VPN.
4. IKEv2 et OpenVPN : considérés comme les protocoles les plus fiables en termes de sécurité.
5. La fonction MultiHop : elle permet d’utiliser deux serveurs VPN, situés dans deux différents pays, en simultané.
6. La fonctionnalité Kill Switch : elle vous permet de conserver la stabilité de votre réseau. Ainsi, en cas de coupure, vous ne serez pas redirigé sur le réseau public et vous resterez en sécurité.
7. Le mode camouflage : il permet de garder secret le fait que vous utilisez un réseau VPN.

Surfshark agit également comme un antivirus grâce à sa fonctionnalité CleanWeb. En effet, le VPN peut-être utilisé dans différentes situations :

• Pour vous protéger lorsque vous êtes connecté : utiliser un VPN vous permet d’être sécurisé contre le vol de données, le tracking, la surveillance et le ciblage marketing.
• Pour bloquer les publicités et les logiciels malveillants : grâce à Surfshark, vous ne serez plus embêté par des publicités intempestives et vous serez à l’abri des tentatives de phishing (appelé hameçonnage en français, il s’agit d’une technique utilisée par les fraudeurs pour obtenir vos informations personnelles afin d’usurper votre identité).
• Pour utiliser le wifi public en toute sécurité : c’est l’une des méthodes les plus utilisées pour le piratage. En effet, lorsque vous vous connectez sur un wifi public, vos données sont bien plus exposées. Utiliser un réseau privé virtuel tel que Surfshark permet de protéger votre connexion.
• Pour effectuer des paiements bancaires sans crainte : vous pouvez ainsi réaliser des opérations bancaires en ligne de manière sécurisée, sans avoir peur que votre carte de crédit ne soit piratée.
• Pour assurer vos arrières lorsque vous jouez en ligne : les jeux en ligne demandent d’être connecté en wifi sur le même réseau. C’est un moyen facile pour les fraudeurs de pratiquer le doxxing ou le swatting. Surfshark vous permet d’être protégé.

Qu’est-ce que le doxxing et le swatting ?

• Le doxxing est une technique de fraude qui consiste à divulguer les données personnelles d’une personne sur internet (adresse, numéro de sécurité sociale, numéro de compte bancaire, etc.) dans le but de lui nuire.
• Le swatting est également une technique de fraude qui consiste à piéger les autorités. Le fraudeur tente de joindre la police ou les pompiers de manière anonyme dans le but de les faire intervenir chez une tierce personne.

Installation de Surfshark

Vous souhaitez profiter du réseau privé virtuel Surfshark pour être protégé lorsque vous êtes connecté à internet ?

Découvrez comment installer Surfshark en suivant ces quelques étapes :

1. Commencez par télécharger le logiciel ou l’application mobile Surfshark.
2. Cliquez sur "Accepter et continuer".
3. Créez votre compte.
4. Cliquez sur le bouton "Connect" pour être connecté au serveur le plus rapide.
5. Vous pouvez choisir entre le serveur le plus rapide ou le pays le plus proche de votre géolocalisation en cliquant sur le logo des trois traits horizontaux en haut à gauche.
6. Commencez la configuration de votre VPN lors de la première utilisation et cliquez sur "Autoriser".
7. Cliquez sur la flèche en dessous de "Connecté" écrit en vert pour voir vos informations de connexion.

Vous retrouverez notamment :

• votre nouvelle adresse IP,
• un interrupteur pour activer la fonction Kill Switch,
• la quantité de données transférées via VPN.

Par défaut, vous serez automatiquement connecté au réseau le plus proche.

Pour choisir vous-même votre géolocalisation, rendez-vous dans la rubrique "Localisations" puis cliquez sur le drapeau correspondant au pays de votre choix pour vous connecter.

Les tarifs de Surfshark

Le tableau ci-dessous présente les trois offres Surfshark ainsi que le prix pour chaque type d’abonnement.

Comme vous pouvez le remarquer, souscrire un abonnement sur 12 ou 24 mois est plus avantageux. Pour le même service, vous payez seulement 42,11€ au bout de 2 ans, au lieu de 237,36€ si vous réglez votre abonnement par mensualité.

Vous économisez en effet 50% en souscrivant le service sur 1 an et jusqu’à 82% si vous optez pour l’abonnement sur 24 mois.

Pour régler votre abonnement, vous avez le choix entre différents modes de paiement :

• cartes de crédit,
• PayPal,
• cryptomonnaies,
• Alipay, etc.

Bon à savoir Après votre souscription, vous bénéficiez d’une offre de garantie de remboursement de 30 jours.

Surfshark et le déblocage des contenus Netflix, Youtube, Hulu, Skype et FaceTime, Gaming, Kodi, ESPN, BBC iPlayer

Utiliser un VPN vous permet de surfer sur internet sans restrictions.

Par conséquent, vous pouvez accéder à toutes les applications ou tous vos contenus préférés, et même ceux qui ne sont pas accessibles dans le pays dans lequel vous vous trouvez.

Surfshark vous permet notamment de débloquer Netflix, afin de pouvoir accéder aux contenus disponibles dans d’autres pays.

Mais vous pourrez aussi débloquer Amazon Prime Video, Hulu ainsi que la chaîne de télévision sportive américaine ESPN depuis un serveur américain.

Quant aux chaînes myCanal, beIN Sport ou RMC Sport, elles peuvent aussi être débloquées depuis tous les serveurs français.

Bien qu’il ne soit pas des plus faciles à débloquer, BBC iPlayer peut être accessible, grâce à Surfshark, depuis un serveur au Royaume-Uni.

Bon à savoir Utiliser Skype, WhatsApp ou FaceTime n’est plus autorisé au Qatar. Si vous souhaitez passer des appels en VoIP depuis ce pays (ou depuis un autre pays qui n’autorise pas leur utilisation), vous aurez donc besoin d’un VPN pour débloquer ce type d’application.

D’autres applications sont parfois bloquées dans certains pays et requièrent l’utilisation d’un VPN tel que Surfshark pour pouvoir y accéder.

C’est notamment le cas de Kodi, une application multimédia qui permet de regrouper tous ses divertissements (vidéos, streaming, musique, photos, jeux, etc.) en une seule et unique interface.

Quelle vitesse pour Surfshark ?

Surfshark dispose d’une fonctionnalité baptisée "Serveur le plus rapide" qui vous redirige automatiquement vers le serveur géographique le plus proche. Cela vous permet ainsi de bénéficier du meilleur débit possible.

La connexion resterait même très satisfaisante en conditions de streaming ou de gaming.

Lorsque vous utilisez Surfshark depuis la France, les serveurs accessibles le plus rapidement sont ceux se situant en Europe, mais également ceux situés en Amérique du Nord.

Toutefois, même les serveurs se trouvant en Australie ou en Nouvelle-Zélande bénéficient d’une vitesse de connexion remarquable.

Parlons chiffres ! Plusieurs tests réalisés ont montré qu’en Europe, la vitesse de connexion était d’environ 45 à 50 Mbits/s, et entre 20 et 25 Mbits/s aux Etats-Unis.

Quant aux serveurs en Australie ou en Nouvelle-Zélande, ils proposent une vitesse de connexion entre 10 et 20 Mbits/s.

Ces vitesses de connexion sont jugées de très bonne qualité ! Surfshark étant encore peu connu, les serveurs ne sont pas surchargés, ce qui vous permet de profiter d’un débit satisfaisant.

Que faire si la connexion est lente ?

Lorsque vous utilisez un VPN et notamment Surfshark, votre vitesse de connexion est censée rester la même.

Toutefois, il est possible que votre connexion soit un petit peu moins rapide en utilisant un serveur VPN. Pourquoi ?

Tout simplement parce que la distance qui vous sépare du serveur attribué est parfois trop grande. Par conséquent, plus le serveur attribué se trouvera proche de votre localisation, plus la vitesse de connexion sera élevée.

Votre vitesse de connexion ou de téléchargement est lente ? Voici les solutions possibles :

1. Vérifiez la vitesse de votre connexion, sans passer par votre VPN. Si votre connexion est lente également, le problème provient probablement de votre internet et non de Surfshark.
2. Changez de serveur : le serveur est peut-être saturé, entraînant un ralentissement de votre connexion internet. C’est souvent le cas lorsqu’un trop grand nombre de personnes est connecté sur le même serveur.
3. Assurez-vous que votre ordinateur ne comporte pas de virus. Pour vérifier, munissez-vous d’un antivirus puis lancez un contrôle complet de votre ordinateur.
4. En cas de connexion lente et après avoir essayé toutes ces solutions, pensez à changer de VPN.

Surfshark a l’avantage de ne pas être encore très répandu. Par conséquent, bien qu’il dispose de moins de serveurs que les autres VPN plus connus, vous serez moins nombreux sur le même réseau et ne devriez pas remarquer de ralentissement sur votre connexion internet.

Quels serveurs propose Surfshark ?

Surfshark propose plus de 1700 serveurs dans 63 pays différents.

Le tableau ci-dessous présente les différents pays et le nombre de villes dans lesquels vous pourrez accéder à des serveurs Surfshark.

Le nombre de serveurs par pays n’est pas communiqué avec exactitude. Toutefois, le site mentionne qu’il y a plusieurs serveurs dans chaque localisation.

Bon à savoir Certains serveurs sont dits virtuels, cela signifie que l’adresse IP proposée est située dans le pays de votre choix mais le serveur lui-même peut être situé ailleurs. C’est par exemple le cas des serveurs en Argentine, au Chili ainsi qu’au Costa Rica.

Quelle est la performance des serveurs de Surfshark ?

Pour un réseau virtuel privé récent, Surfshark fait parler de lui grâce à ses serveurs performants.

Il permet tout d’abord de se connecter sur un nombre d'appareils illimité et est compatible avec quasiment tous les appareils, notamment des plateformes TV, des box Android TV ou encore des consoles de jeux.

Surfshark inclut un DNS privé sur chaque serveur disponible, plutôt qu’un DNS public. Le DNS (Système de Noms de Domaine en français) permet de faire la traduction entre un serveur web qui est un langage numérique et une adresse IP qui est un langage humain.

Cela permet notamment de garder privée votre adresse IP et d’assurer ainsi votre protection et votre sécurité, notamment face aux fraudeurs qui souhaiteraient espionner vos activités.

Il existe également des serveurs accessibles en Chine, ce qui place Surfshark parmi les VPN de qualité, étant donné les mesures strictes établies par ce pays.

Téléchargement de torrents

Le partage P2P et le torrent sont tous les deux pris en charge par Surfshark.

Vous serez ainsi automatiquement redirigé vers un autre serveur, la plupart du temps situé aux Pays-Bas.

L’avantage, c’est que personne ne peut savoir que vous êtes en train de télécharger un fichier torrent.

Bon à savoir Le partage P2P est un modèle de réseau informatique entre ordinateurs qui distribuent et reçoivent des données ou des fichiers.

Surfshark et l’expérience utilisateur

Le site web

Le logiciel Surfshark est disponible sur ordinateur ou Mac, sur les systèmes d’exploitation Android, iOS, Windows, macOS ou linux.

Il propose un accès direct aux serveurs ainsi qu’à l’option Multihop qui permet de passer par 2 serveurs différents en même temps. Il vous suffit de cliquer sur les onglets présents juste en dessous de la barre de recherche pour y accéder.

Pour avoir accès aux différentes fonctionnalités, rendez-vous dans le menu "Caractéristiques". Chaque fonction est expliquée avec précision si vous n’en connaissez pas encore l’utilité exacte.

Le site web met à disposition une interface fluide et intuitive. Vous pouvez directement cliquer sur le bouton "Connexion rapide" pour accéder à internet via le serveur le plus rapide, qui est souvent le serveur le plus proche.

Vous retrouverez également la liste des derniers serveurs utilisés. Pour afficher la liste des serveurs, cliquez sur le bouton "Positions" dans la colonne de gauche.

Application mobile

L’application mobile Surfshark est disponible quel que soit votre appareil :

• systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux, Android, et iOS),
• navigateurs (Chrome et Firefox),
• plateformes TV (FireTV, Apple TV, Android TV, etc.),
• box Android TV (notamment la Freebox Mini 4K ou la Freebox Pop),
• consoles de jeux (Xbox et PlayStation).

L'application mobile dispose d’un écran principal depuis lequel vous retrouverez un bouton “Connecter” ainsi qu’une liste de serveurs.

Dès que vous serez connecté, le logo en question deviendra vert et vous pourrez voir votre nouvelle adresse IP. La fonctionnalité Kill Switch étant activée par défaut sur l’application mobile, vous pouvez choisir de la désactiver.

Si le site web vous permet de retrouver les fonctions Multihop et Whitelister, ce n’est pas le cas de l’application mobile.

Pour utiliser l’appli Surfshark, suivez ces quelques étapes :

1. Téléchargez l’application VPN sur l' App Store correspondant à votre smartphone.
2. Inscrivez-vous pour créer un nouveau compte Surfshark.
3. Identifiez-vous.
4. Lancez une page internet pour surfer via votre réseau virtuel privé.

Il s’agit d’une application très simple à utiliser mais qui dispose tout de même de plusieurs fonctionnalités intéressantes. Elle est donc autant appréciée par des personnes novices que par des personnes plus expérimentées.

Assistance et service client de Surfshark

Vous rencontrez des difficultés avec le service Surfshark ? Le service met à disposition une assistance d’experts.

Vous disposez de deux supports d’assistance.

Support technique

Le support technique se fait par le biais d’un e-mail. Vous devez pour cela remplir le formulaire proposé en ligne, en mentionnant :

• votre adresse mail,
• l’objet de votre demande,
• un texte de quelques lignes pour expliquer votre problème.

Vous pouvez également joindre un fichier en cas de besoin. Cliquez sur “Envoyer” pour recevoir une assistance personnalisée.

Live chat

Le Live chat, qui correspond à une discussion en direct avec un conseiller, est disponible 24h/24, tous les jours de la semaine.

Une fois sur le site Surfshark, en bas à droite de votre écran, vous pouvez constater un onglet intitulé "Assistance". Cliquez dessus pour formuler votre question afin d’être aidé par un expert.

A noter que le live est uniquement disponible en anglais pour le moment.

Surfshark garantit l’anonymat

Une inscription 100% anonyme

L’inscription sur Surfshark peut se faire de manière totalement anonyme.

En effet, vous pouvez choisir de payer votre abonnement en cryptomonnaies (Coingate ou Coinpayments).

En choisissant ce mode de paiement, le fournisseur ne dispose ainsi d'aucune information vous concernant.

Un mode camouflage disponible

Surfshark propose un mode camouflage lorsque vous vous connectez sur internet par le biais de votre VPN.

Ce mode camouflage permet de garder secret le fait même que vous utilisez un VPN. Vous pouvez ainsi garder votre anonymat à tout moment lorsque vous accédez à un serveur.

Aucune donnée collectée

L'entreprise Surfshark garantit ne collecter aucune donnée personnelle concernant ses utilisateurs.

Il est donc impossible d’avoir accès à :

• votre historique de navigation,
• les contenus de vos recherches,
• vos préférences de recherche,
• la destination du trafic,
• la durée des sessions,
• votre adresse IP,
• la bande passante utilisée, etc.

Grâce à sa fonction Kill Switch, le VPN Surfshark vous permet également de rester anonyme, même en cas de coupure de connexion inattendue.

Un cryptage hautement sécurisé

Surfshark dispose de deux protocoles de sécurité : OpenVPN et IKEv2.

IKEv2 est un protocole de cryptage appliqué par défaut pour sécuriser votre trafic, notamment sur vos appareils mobiles.

Surfshark utilise également un cryptage AES 256 bits, associé à un hachage d'authentification SHA512 et un échange de clés DHE-RSA 2048 bits. Il n’est donc pas possible d’accéder à vos informations personnelles, ni à votre identité.

Un système anti-fuite DNS

Nous l’avons vu, un VPN fait en sorte que toutes vos recherches passent par un serveur crypté. Toutefois, il est parfois possible qu’il y ait des fuites DNS.

On parle de fuite DNS lorsqu’il existe une faille dans le serveur. Vos recherches sortent alors du circuit VPN crypté et peuvent être accessibles sur le serveur par défaut.

Pour éviter que votre fournisseur d’accès à internet n’ait accès à vos informations, Surfshark a mis en place un système anti-fuite DNS.

Les serveurs intègrent en effet une protection contre les fuites DNS, IPv6 et WebRTC, assurant ainsi une sécurité optimale aux utilisateurs.

Foire Aux Questions

Comment regarder Netflix avec Surfshark ?

Vous souhaitez télécharger Surfshark pour accéder à la bibliothèque Netflix d’autres pays ? Découvrez comment procéder.

Lorsque vous vous connectez avec Surfshark, choisissez une localisation. Une fois cela fait, il vous suffit d’accéder à Netflix comme vous le faites d’habitude. Vous aurez ainsi accès aux contenus Netflix du pays sélectionné.

Par conséquent, si vous vous connectez à l’un des serveurs présents au Royaume-Uni par exemple, vous aurez accès aux programmes sur Netflix UK.

Comment utiliser Surfshark dans les pays restrictifs ?

Certains pays émettent des restrictions quant à l’utilisation d’un VPN.

Si vous vous trouvez dans l’un de ces pays et que vous souhaitez utiliser Surfshark, vous pouvez :

• Changer les paramètres du protocole : rendez-vous dans la rubrique "Paramètres avancés" et essayez d’autres serveurs, dans différentes localisations. Essayez jusqu’à 5 pays différents.
• Connecter manuellement l’application Surfshark : seulement si vous disposez d’un appareil Android ou Windows.
• Connecter manuellement votre VPN en passant par OpenVPN ou IKEv2.

Comment installer Surfshark sur son Apple TV ?

Vous souhaitez utiliser Surfshark depuis votre Apple TV ?

Suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous dans les paramètres de votre Apple TV.
2. Cliquez sur "Réseau".
3. Sélectionnez ensuite l’onglet "Wifi" ou "Ethernet" en fonction de la méthode que vous utilisez.
4. Cliquez sur "Configuration DNS" puis sur "Manuelle".
5. Entrez une adresse DNS.

Vous pouvez à présent surfer sur internet avec Surfshark depuis votre Apple TV.

L’utilisation de Surfshark est-elle autorisée ?

L’utilisation d’un VPN, et par conséquent de Surfshark, est légale.

Toutefois, toute activité illégale par le biais d’un réseau virtuel privé reste punie par la loi.

Comment résilier son abonnement Surfshark ?

Si vous venez de souscrire une offre Surfshark, vous disposez d’un délai de 30 jours après votre inscription pour annuler votre abonnement et être remboursé.

Si ce délai de 30 jours est dépassé, vous pouvez résilier votre offre auprès du service client. Pour cela, cliquez sur le Live chat ou faites votre demande de remboursement via le formulaire de contact.

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