ODR RED by SFR : 100€ remboursés sur vos frais de résiliation

Profitez d'un remboursement de plusieurs dizaines d'euros sur un smartphone et jusqu'à 100€ sur vos frais de résiliation grâce aux ODR RED SFR. Comment en profiter ? Quelles sont les ODR RED du moment ? Que faire en cas de problème ? On vous dit tout sur les ODR RED by SFR !

• L’Essentiel :
• RED by SFR propose 2 types d'offres de remboursement : les ODR sur les smartphones et les ODR sur les frais de résiliation.
• Vous pouvez vous faire rembourser plusieurs dizaines d'euros sur l'achat de votre mobile RED.
• L'opérateur vous propose jusqu'à 100€ de remboursement sur les frais de résiliation de votre ancien FAI.

Qu'est-ce qu'une ODR RED by SFR ?

Les différents types d'ODR RED by SFR

Une ODR RED SFR est une offre de remboursement proposée par l'opérateur RED by SFR. Elle vous permet d'être remboursé d'une certaine somme d'argent (souvent plusieurs dizaines d'euros) après un achat ou une souscription. RED by SFR propose 2 types d'ODR :

1. Les ODR pour l'achat d'un smartphone : les ODR RED SFR sur les smartphones vous permettent d'être remboursés de plusieurs dizaines d'euros après l'achat d'un smartphone chez l'opérateur. La somme remboursée est précisée sur le fiche d'achat du smartphone. Tout le monde peut profiter des ODR RED SFR sur les smartphones, client RED by SFR ou non.
2. Les ODR sur les frais de résiliation : les ODR RED SFR sur les frais de résiliation vous permettent de vous faire rembourser jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès à Internet. Pour en profiter, vous devez être un nouveau client RED Box depuis moins de 60 jours.

On vous explique plus bas dans cet article la marche à suivre pour bénéficier de ces ODR RED by SFR.

Les meilleures ODR RED SFR du moment

L'ODR RED by SFR sur les frais de résiliation est valable toute l'année et vous propose jusqu'à 100€ de remboursement sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur Internet.

Les ODR RED SFR sur les smartphones sont valables pendant un laps de temps plus court. En fonction du moment de l'année où vous lisez cet article, les ODR peuvent ainsi varier. Retrouvez tout de même dans le tableau ci-dessous une sélection des meilleures ODR RED SFR sur les smartphones.

Comment faire la demande de remboursement RED by SFR ?

Vous pouvez trouver :

• Les ODR RED sur les smartphones à la rubrique "Téléphones" sur le site de RED. Elles sont détaillées directement sur la fiche produit sur le smartphone concerné.
• Les ODR RED sur les frais de résiliation de votre ancien FAI depuis le site dédié aux ODR RED SFR.

La marche à suivre pour ensuite faire votre demande de remboursement RED by SFR est détaillée sur votre coupon de remboursement.

Par exemple, pour une ODR RED sur un smartphone, il faut en général :

1. Se connecter sur le site des ODR RED SFR dédié aux smartphones dans les 30 jours après votre achat.
2. Sélectionner l'offre de remboursement qui vous intéresse.
3. Saisir votre identifiant et votre mot de passe RED by SFR.
4. Inscrire votre adresse email et votre numéro de mobile.
5. Valider votre demande.

Vous êtes tenu au courant de l'avancement de votre demande par email ou par SMS. Les remboursements pour les smartphones RED sont en général crédités sur vos futures factures dans un délai de 16 semaines après la réception de votre demande.

Les ODR par la Poste Que ce soient pour les ODR sur les smartphones ou pour les ODR sur les frais de résiliation, aucune demande envoyée par courrier postal ne sera traitée. Il faut faire votre demande comme indiqué dans votre coupon.

RED SFR remboursement frais de résiliation : comment faire la demande ?

Comme précisé plus haut, si vous souscrivez une offre RED Box, vous pouvez vous faire rembourser par RED by SFR les frais de résiliation et de fermeture de service de votre ancien opérateur, avec une limite de 100€.

Pour être éligible à l'offre, il suffit de souscrire une offre RED Box et de faire sa demande de remboursement dans un délai de 90 jours après sa souscription.

Pour faire une demande de remboursement sur vos frais de résiliation, il vous suffit ensuite de suivre les étapes ci-dessous :

1. Rendez-vous sur le site dédié aux ODR RED Box SFR à la rubrique "Internet Foyer".
2. Remplissez le formulaire en ligne.
3. Ajoutez la facture de clôture de votre ancien opérateur où apparaissent les frais de résiliation que vous avez payés. Attention, cette facture doit dater d'il y a moins de 3 mois.
4. Validez votre demande.

Vous recevrez votre remboursement sous la forme d'un avoir sur votre compte RED by SFR dans un délai de 5 semaines après la réception de votre demande d'ODR.

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J'ai un problème avec mon ODR RED by SFR, que faire ?

Votre offre de remboursement RED n'a pas été acceptée et vous ne comprenez pas pourquoi ? Voici quelques vérifications à effectuer avant de contacter le Service client de RED by SFR.

❓ Êtes-vous éligible ? Pour une ODR RED sur un smartphone, vous devez avoir acheté votre mobile il y a moins de 30 jours. Pour une ODR RED sur les frais de résiliation, vous devez faire votre demande moins de 3 mois (90 jours) après la résiliation de votre ancienne offre.
❓ L'ODR est-elle toujours valide ? Les ODR RED ne sont pas toujours valables toute l'année. Les ODR sur les smartphones par exemple ne durent en général que quelques semaines. Aussi, il est important de vérifier en haut de votre coupon de remboursement que vous utilisez une offre toujours valide.
❓ Votre ligne RED est-elle active ? Si votre ligne principale RED n'est plus active, vous n'êtes pas éligible aux ODR RED by SFR.
❓ Avez-vous payé vos dernières factures RED ? De même, si vous n'avez pas payé vos dernières factures RED, vous n'êtes pas non plus éligible aux offres de remboursement de RED by SFR.

Si toutes ces vérifications ont été effectuées et que vous ne comprenez toujours pas pourquoi votre ODR RED by SFR n'est pas validée, vous pouvez contacter le service client RED SFR. Assurez-vous avant de contacter un conseiller RED d'avoir avec vous les informations suivantes :

• Le numéro de votre dossier refusé
• Le motif affiché du refus (optionnel)
• Vos coordonnées personnelles
• Le numéro de votre ligne fixe ou mobile RED

Pour contacter le service client RED, vous avez ensuite plusieurs solutions.

1. Depuis le site dédié : complétez le formulaire dédié et pensez à donner le maximum d'information sur votre situation. Un conseiller RED spécialisé dans les ODR reviendra vers vous. Le délai de traitement des demandes est d'environ 10 jours.
2. Via l'application RED&Moi : cliquez sur la rubrique "Aide" en bas de votre écran, puis sur "Nous contacter" et laissez-vous guider par Léo, l'assistant virtuel RED.
3. Depuis le site de RED by SFR : rendez-vous sur le site de RED by SFR et cliquez sur l'icône "Besoin d'aide" en bas de votre écran. Laissez-vous ensuite guider par l'assistant virtuel RED, "Léo".
4. Par téléphone : vous pouvez composer le 08 01 82 00 36 pour être mis en contact avec un conseiller RED par téléphone. Attention, ce numéro est réservé aux nouveaux clients RED Box.
5. Via les réseaux sociaux : il est finalement possible de contacter un conseiller RED depuis les pages officielles de RED by SFR sur les réseaux sociaux Twitter et Facebook.