Service client Prixtel : quels sont les moyens de contact gratuits ?
Prixtel met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contacter son service client. Par exemple en appelant le serveur vocal interactif au 789 pour suivre sa consommation, ou en se connectant à son espace client Prixtel pour obtenir de l'assistance en ligne. Quel que soit votre besoin, cet article détaille les différentes méthodes pour contacter l'opérateur, afin d'obtenir des réponses de façon rapide et efficace.
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| Votre besoin | Contact Prixtel | |
|---|---|---|
| Souscrire une offre | Souscrire en ligne | |
| 📞 Au numéro 09 70 80 83 00 | ||
| Question d'ordre général de type : ✔ activer votre carte SIM ✔ obtenir votre code RIO | 💻Assistance en ligne, espace client et forum | https://espaceclient.prixtel.com/connexion assistance.prixtel.com |
| Déclarer un vol ou une perte ou gérer sa consommation | ☎️ Serveur vocal interactif | Numéro 789 depuis un mobile Prixtel Numéro 09 70 80 83 00 depuis un fixe |
| Suivre l'actualité sur le réseau Prixtel | 📲 Réseaux sociaux | Facebook et X : @Prixtel |
| Résilier ou faire une réclamation | 📬 Adresse postale | Prixtel - Service client - 89515 -Veron Cedex |
Comment contacter le service client Prixtel par téléphone ?
La plupart des clients Prixtel cherchent à joindre le service client par téléphone. Sachez cependant qu'il n'existe pas de numéro de téléphone pour joindre le service client Prixtel. Vous pouvez néanmoins demander de l'aide grâce aux nombreuses ressources Prixtel en ligne, ou appeler le 789 pour suivre votre consommation.
Contacter Prixtel si vous êtes client
Prixtel ne met pas à disposition de ses clients un service client téléphonique au sens propre du terme. En effet, il existe plusieurs numéros pour joindre Prixtel, mais il s'agit uniquement de serveurs vocaux interactifs.
Vous n'aurez donc pas de conseiller Prixtel au bout du fil. L'assistance Prixtel par téléphone vous permet seulement d'effectuer des démarches simples : suivre votre consommation ou déclarer le vol de votre téléphone.
- Le numéro 789 : depuis une ligne mobile Prixtel (appel gratuit).
- Le numéro 09 70 80 83 00 : depuis un téléphone fixe (appel au prix d'une communication locale).
Les serveurs vocaux sont joignables tous les jours de la semaine (7j/7) et 24h/24.
Appeler Prixtel pour devenir client
Si vous n'êtes pas encore client de l'opérateur, mais que vous envisagez de le devenir, vous pouvez également utiliser le numéro de téléphone 09 70 80 83 00 pour contacter Prixtel.
Ce service peut vous aider à en savoir plus sur les offres sans engagement Prixtel et ainsi choisir celle qui vous convient le mieux.
🌍 Contacter Prixtel depuis l'étranger
Vous êtes à l'étranger et vous avez besoin d'assistance avec votre forfait Prixtel 5G ou 4G ? Pour contacter Prixtel depuis l'étranger, vous pouvez composer le +33 9 70 808 300, ou bien vous rendre sur votre Espace client en ligne pour trouver directement une assistance.
Comment contacter le service client Prixtel en ligne ?
En plus de la possibilité de contacter Prixtel par téléphone, l'opérateur offre également plusieurs options pour le joindre en ligne. C'est d'ailleurs le canal de communication recommandé car il est rapide et intuitif.
L'assistance Prixtel disponible 24h/24 7j/7 et le forum
💻 L'assistance en ligne et le forum Prixtel sont disponibles 24h/24 et 7j/7 à l'adresse assistance.prixtel.com. Cette page comprend une FAQ détaillée qui répond aux questions courantes posées par les clients Prixtel.
En naviguant sur la page à travers les thématiques, vous trouverez probablement une réponse à votre interrogation, qu'il s'agisse d'une urgence ou d'une question d'ordre général.
Depuis le 17 mai 2023, le forum d'assistance sur le site de Prixtel n'accepte plus de nouveaux messages. Toutefois, Prixtel continue d'offrir plusieurs moyens pour les contacter en ligne. Les FAQ (Foire Aux Questions) restent toutefois toujours accessibles sur le site de Prixtel.
🧐 Comment accéder à son espace client Prixtel ?
L'espace client Prixtel est le point de contact qui vous permet d'avoir un accès personnalisé au service client Prixtel. Rendez vous sur le lien suivant https://espaceclient.prixtel.com/connexion et renseignez vos identifiants.
- Vous pouvez contacter et parler à un conseiller Prixtel via le chat en ligne.
- Vous pouvez gérer votre compte et suivre votre consommation en temps réel.
- Vous avez aussi la possibilité d'effectuer de nombreuses autres démarches comme changer votre carte SIM Prixtel.
Échanger avec un conseiller du service client Prixtel par chat
🤖 Vous ne trouvez pas de réponse à votre demande ? Demandez à parler avec un conseiller Prixtel depuis le chatbot en ligne en vous connectant à votre espace client. Un conseiller Prixtel répondra à vos demandes rapidement.
🔎 Où trouver son code PUK Prixtel ?
Pour trouver le code PUK de votre mobile Prixtel, rendez vous dans votre espace client, rubrique Ligne mobile. Vous pouvez aussi retrouver votre code PUK sur l’application Prixtel, disponible gratuitement sur Google Play et l’AppStore.
Contacter Prixtel via les réseaux sociaux
📲 Vous pouvez utiliser Facebook ou X pour contacter Prixtel sur internet. Connectez vous à votre réseau social et cherchez l'alias @Prixtel pour y envoyer un message privé.
Il est nécessaire de garder à l'esprit que certaines requêtes plus complexes peuvent nécessiter de passer par des canaux de communication plus formels tels que le chat ou l'assistance en ligne de Prixtel.
N'oubliez pas que, tout comme pour les autres canaux de communication, il est important de fournir des informations précises et détaillées pour permettre à l'équipe de service client de Prixtel de répondre efficacement à votre demande.
💡Suivre sa consommation et gérer ses factures
Client Prixtel, vous voulez avoir un aperçu de votre consommation et vérifier vos factures ? L'espace client en ligne est fait pour cela ! Connectez vous à votre compte Prixtel sur internet via https://espaceclient.prixtel.com/connexion ou sur l'application pour avoir un suivi en temps réel de votre abonnement.
Quelle est l'adresse postale du service client Prixtel ?
📬 Le service client Prixtel est joignable par courrier à l'adresse suivante :
Prixtel - Service client - 89515 -Veron Cedex
Ce moyen de contact est notamment courant pour les demandes de résiliation, de réclamation, ou si vous souhaitez demander la suppression de votre compte et de vos données associées. Par contre, notez que toutes ces démarches peuvent également être faites depuis votre espace client Prixtel - généralement plus rapidement que par la voie postale !
Il est aussi important de communiquer votre numéro client ainsi qu'une adresse mail valide pour que l'opérateur puisse donner suite à votre demande rapidement.
📨 Quelle est l'adresse mail du service client Prixtel ?
Il n'existe pas d'adresse mail pour joindre le service client Prixtel. Une alternative aux échanges par mail est le chat en ligne : vous pouvez y poser toutes vos questions et un conseiller Prixtel vous répondra généralement très rapidement.
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