Vol de téléphone mobile : protégez-vous sans plus attendre

Parce que leur valeur ne cesse d'augmenter, parce qu'ils contiennent désormais des données sensibles, les smartphones doivent plus que jamais être soigneusement protégés. Des solutions simples et efficaces existent d'ores et déjà...

Que faire en cas de vol de votre téléphone ?
Face à la prolifération des vols de smartphones, votre meilleure arme demeure encore et toujours la vigilance !

Les vols de téléphones mobiles sont loin d'avoir cessé. La dernière étude publiée en France faisait état de 775 000 plaintes recensées par l'Observatoire national de la délinquance. Pourtant les fabricants multiplient leurs efforts pour y remédier. Les solutions qu'ils proposent sont de plus en plus efficaces et faciles à mettre en oeuvre. Prenez le temps d'installer celle qui convient le mieux à votre smartphone.

La première des choses à faire est bien sûr d'installer un code PIN. Mais attention ceci est très loin d'être suffisant. Il est facile pour un voleur expérimenté de craquer votre identifiant. Néanmoins cela vous permettra de gagner un peu de temps afin de lancer la procédure qui vous permettra de désactiver votre mobile, voire de repérer le lieu où il se trouve, et même d'empêcher l'accès à vos données personnelles. Plus efficace que le code PIN, il est conseillé de verrouiller l'écran de votre smartphone, cela se fait en utilisant le menu de ce dernier. Si vous paramétrez un mot de passe suffisamment compliqué vous gagnerez alors suffisamment de temps pour lancer une riposte adaptée.

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Géolocaliser son smartphone et le​ désactiver

N'oubliez pas d'effacer vos données à distance (applications installées, mots de passe...). En effet, votre portable est un accès à toute votre vie privée. Même si votre ligne est bloquée, votre voleur peut avoir accès à vos emails, vos photos, voire vos informations bancaires.

La plupart des téléphones ont une application permettant d'effacer les données à distance via un ordinateur ou un autre mobile. Tout ce que contient votre téléphone sera alors détruit. N'hésitez pas à demander conseil à un vendeur dans une boutique de votre opérateur. Par précaution, vous pouvez aussi changer vos mots de passe.

Sachez aussi que les téléphones possèdent souvent une application de localisation, installée dès l'achat, permettant de savoir où se trouve le téléphone lorsqu'il est allumé. Si cette option est activée et que le portable volé est localisé, prévenez immédiatement la police ou la gendarmerie.

Il se peut aussi que vous retrouviez votre smartphone sur un site de petites annonces. Dans ce cas, prévenez immédiatement le service de police ou de gendarmerie dans lequel vous avez porté plainte et n'agissez pas vous même.

Enfin, vous pouvez installer vous-même une application prévue pour localiser votre téléphone. Deux d'entre elles dominent ce marché.

Pour un peu moins de trois euros Cerberus permet de prendre le contrôle de votre smartphone à distance en vous connectant sur le site www.cerberusapp.com. Vous aurez alors accès à sa localisation, il vous sera possible également de lui faire émettre une alarme bruyante, même s'il est en mode silencieux. Vous pourrez par ailleurs effacer vos données confidentielles et vos contacts, installer un code qui verrouillera son utilisation, et accéder aux appels et SMS émis et reçus depuis le vol.

L'application Lookout comprend les mêmes services à peu de choses près. Elle y ajoute la possibilité de prendre une photo du voleur ou de la personne qui a trouvé votre smartphone s'il saisit plusieurs fois un mauvais mot de passe, elle permet également de lui envoyer un message, par exemple pour lui proposer une récompense.

Sans aller aussi loin, des dispositifs antivol sont désormais fréquemment installés par le fabricant dans le menu de votre mobile. Il suffit donc de les activer pour en bénéficier. Cela passe nécessairement par la création d'un compte sur le site du fabricant. Chez Apple l'application concernée est « Find My iPhone » et chez Samsung elle se nomme « Find My Mobile ». Sur le même principe le service « Android Device Manager » est très souvent proposé avec les smartphones Android. Dans le cas des Windows Phones l'application à activer est « My Windows Phone », tandis que les derniers BlackBerry sont protégés par « Blackberry Protect ».

Contacter son opérateur

En cas de vol, il vous faut aussi contacter votre opérateur de téléphonie mobile pour lui signaler le vol afin qu'il interrompe l'utilisation de votre ligne. Il vous sera systématiquement demandé de fournir le numéro IMEI du portable. Si vous ne l'avez pas déjà fait, il est donc impératif que dès maintenant vous possédiez cette information. Rien de plus simple ce code s'affiche sur l'écran de votre mobile si vous composez sur son clavier la formule suivante : *#06#. Le numéro IMEI figure également la plupart du temps sur sa batterie et sur les documents ou sur l'emballage reçus lors de la livraison.

Crypter les données c'est facile et performant

Afin que vos photos, fichiers texte, et autres données ne puissent être piratés il suffit par ailleurs d'activer leur chiffrement. Apple, Samsung, BlackBerry, et Google en offrent la possibilité. L'opération n'a rien de compliqué il suffit pour cela de valider ce choix depuis le menu du smartphone. Dès lors les données qu'il contient resteront inaccessibles à tout autre que vous.

Sauvegarder ses données

Il est de surcroît fortement recommandé de conserver une copie de ses données personnelles et de ses contacts. Cela peut se faire directement sur son PC en connectant le smartphone sur ce dernier. C'est aussi possible, qui plus est d'une façon automatique, en ouvrant un compte chez OpenDataSpace, DropBox et bien d'autres plates-formes encore. Les fabricants et certains opérateurs proposent eux aussi ce type de sauvegarde synchronisée. Dans leur cas également les données sont stockées sur le Cloud.

Faites jouer votre assurance en cas de vol de portable

En effet, votre assurance téléphone mobile peut vous indemniser en cas de vol. Elle peut même remplacer votre téléphone volé. Veuillez consulter votre contrat pour connaître précisément les conditions. Le vol simple peut être indemnisé, dans d'autres cas, il faut un vol avec violences.

  • Un vol simple est un vol commis sans aucune atteinte sur votre personne (par un pickpocket qui fouille votre sac par exemple).
  • Un vol avec violences est un vol commis avec atteinte sur votre personne même si vous n'avez pas été blessé. Le simple fait de vous bousucler peut être considéré comme une violence.

Notez que votre assurance ne vous remboursera pas forcément vos accessoires (coque, carte mémoire...).

Pour demander une indemnisation, envoyez tous les détails à votre assurance avec la copie de votre plainte et toutes les autres preuves (certificat médical...). Certaines assurances permettent une déclaration en ligne pour une indemnisation ou un remplacement rapide.

Attention, une fausse déclaration à votre assurance (inventer des violences, parler d'un vol alors qu'il s'agit d'une perte...) peut vous valoir des poursuites pénales pour escroquerie.

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