Cdiscount mobile avis : Qu'en pensent les clients en 2025 ?
Cdiscount Mobile a été lancé en 2011 et propose des forfaits mobiles à bas prix, s'appuyant sur le réseau de Bouygues Telecom. Sa particularité est de proposer des offres à des tarifs ultra compétitifs et sans engagement. A juste titre, vous vous demandez certainement si la qualité des forfaits Cdiscount mobile est au rendez-vous. Pour vous aider dans votre choix, nous avons épluché les avis des clients Cdiscount Mobile.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
une grosse merde !!!
niveau internet jamais je n'ai même pas la 4G alors qu'ils indiquent forfait 5G !!!
SURTOUT PAS !!!! 1 semaine que je n'ai plus de ligne !! soi disant un bug suite à un changement d'interface .... !! 😡😡😡
Voir plus Voir moinsUNE CATASTROPHE !!! Ne souscrivez JAMAIS chez CDISCOUNT Mobile. D'abord ce n'est pas un opérateur, même pas un sous-opérateur. Vous souscrivez et vous recevez des messages de NRJ Mobile ??? Nulle indication à la souscription qu'on vous dirige vers un autre opérateur. Ensuite, les jours s'écoulent, vous voulez suivre la commande ? erreur 404 sur la page de suivi. Vous voulez vous connecter à l'espace-client ? vous n'êtes pas reconnu. Vous voulez créer votre espace-client ? Même chose.. Vous voulez accéder à l'assistance ? vous devez d'abord vous connecter à l'espace-client !!! (sic) Vous voulez appeler le service client ? votre numéro de client n'est pas reconnu et on vous raccroche au nez.... dix jours et toujours rien, ah oui on vous propose de suivre le colis d'envoi de la carte SIM : SANS le numéro de colis. Non, vraiment on marche sur la tête avec CDISCOUNT Mobile, A FUIR. VRAIMENT.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
Vous êtes (ancien) client Cdiscount Mobile ? Donnez-nous votre avis.
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Quels sont les avis sur les forfaits Cdiscount mobile ?
Les avis clients positifs sur Cdiscount Mobile : des tarifs doux
Les avis sur Cdiscount Mobile que l'on trouve en ligne s'accordent sur un point majeur : les prix des forfaits. A partir de 5,99€/mois et jusqu'à 12,99€/mois, les tarifs sont ultra compétitifs pour des forfaits sans engagement avec de telles enveloppes de data.
Les avis sur Cdiscount Mobile semblent aussi unanimes au sujet de la gamme d'offres. Des petits consommateurs de données mobiles aux fans de l'illimité, il y en a pour tous les gouts.
"Je suis surpris par les critiques !!! 6,99 € pour 100 Go c'est carrément super ! [...]"
Avis déposé le 01/05/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 01/05/2025 - source : iGraal
"Très surpris aussi par les critiques. Moi j'ai pris un forfait 200 Go vraiment pas cher. Je suis chez Bouygues avec Cdiscount mobile depuis un an maintenant. Je n'ai jamais eu de problème ça fonctionne super bien. N'hésitez pas vous ne serez vraiment pas déçu. Et aucune surfacturation comme certains disent au bout d'un an j'aurais remarqué."
Avis déposé le 28/04/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 28/04/2025 - source : Trustpilot
🔎 Je découvre tous les forfaits Cdiscount Mobile valables au 10 septembre 2025
Vérifié le 05/09/2025
Sans engagement
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17 Go EU/DOM
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5,99€/mois
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Forfait Cdiscount 20Go Sans engagement
Vérifié le 05/09/2025
Appels ill.
SMS/MMS ill.
20 Go France
17 Go EU/DOM
5,99€
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Vérifié le 05/09/2025
Sans engagement
Plus d'infos
22 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
7,99€/mois
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Forfait Cdiscount 100Go 5G Sans engagement
Vérifié le 05/09/2025
Appels ill.
SMS/MMS ill.
100 Go France
22 Go EU/DOM
7,99€
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Vérifié le 05/09/2025
Sans engagement
Plus d'infos
22 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
8,99€/mois
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Série Cdiscount 140Go 5G Sans engagement
Vérifié le 05/09/2025
Appels ill.
SMS/MMS ill.
140 Go France
22 Go EU/DOM
8,99€
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Vérifié le 05/09/2025
Sans engagement
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42 Go EU/DOM
SMS/MMS illimités
12,99€/mois
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Forfait Cdiscount 300Go 5G Sans engagement
Vérifié le 05/09/2025
Appels ill.
SMS/MMS ill.
300 Go France
42 Go EU/DOM
12,99€
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Sélection non exhaustive d'offres mobile, classées par rapport qualité/prix
Les avis Cdiscount mobile négatifs : un service client décevant
Les avis Cdiscount mobile mettent en lumière le manque de réactivité et de compréhension du service client. En plus de cela, les avis sur le service client de Cdiscount Mobile jugent les délais de réponse trop longs et les solutions proposées trop peu efficaces.
A savoir : le service client Cdiscount mobile est 100% digital, c'est-à-dire qu'aucun contact par téléphone ou en boutique n'est possible - au grand regret des clients. En revanche, à ce prix là, il est tout à fait normal de ne pas avoir un service client aussi complet que les grands opérateurs.
"Cdiscount mobile les prix sans le service client ! Alors j'ai demandé l'annulation d'une résiliation de ligne faite dans la précipitation et bien la ligne a été résiliée quand même ![...]"
Avis déposé le 20/07/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 20/07/2025 - source : Trustpilot
"Service client injoignable par téléphone et chat en ligne toujours indisponible pendant les heures d’ouverture… Impossible d’annuler une portabilité n’y une commande, c’est parfait.
Avis déposé le 15/07/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 15/07/2025 - source : Trustpilot
En lisant les avis clients Cdiscount Mobile, on remarque aussi que l'absence d'une application est une zone d'ombre souvent citée. En effet, tout se passe sur le site internet de l'opérateur, alors que certains concurrents ont développé une application mobile pour faciliter la gestion du suivi des abonnements.
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Quels sont les avis sur le réseau de Cdiscount Mobile ?
Cdiscount Mobile est un MVNO, c'est à dire qu'il loue les installations de réseau à un opérateur d'infrastructure. Les forfaits Cdiscount Mobile utilisent le réseau Bouygues, qui couvre plus de 84% de la population française (soit 19 000 communes) en 5G et près de 99% de la population française en 4G. Cette large couverture réseau est d'ailleurs très appréciée des clients.
Les avis sur le réseau de Cdiscount Mobile sont globalement positifs et les clients de l'opéraeur sont ravis d'utiliser la 4G et 5G de Bouygues.
"Tarifs compétitifs, réseau de bonne qualité. La portabilité s'est effectuée sans difficulté dans le créneau horaire prévu dans le SMS reçu. La carte sim est arrivée très rapidement."
Avis déposé le 15/07/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 15/07/2025 - source : iGraal
"Super offre à un tarif imbattable, avec la qualité du réseau Bouygues Télécom. La souscription est simple, le point qui pourrait être amélioré est l'accès à l'espace client qui est laborieux, via NRJ Mobile"
Avis déposé le 10/01/2025 et vérifié par Selectra - date d'expérience : 10/01/2025 - source : iGraal
D'autres MVNOs utilisent le réseau de Bouygues. Le tableau suivant permet d'avoir une idée plus précise des avis de Cdiscount Mobile en comparaison avec ses concurrents sur le réseau Bouygues : il semble que les clients les plus satisfaits sont ceux de Cdiscount Mobiles !
| Plateforme |
|
|
|
|---|---|---|---|
|
1.1
/5
713 avis |
1.1
/5
1678 avis |
1.3
/5
213 avis |
|
3.9
/5
1834 avis |
3.9
/5
2561 avis |
3.8
/5
1569 avis |
|
4.5
/5
244 avis |
4.5
/5
504 avis |
4.5
/5
313 avis |
|
2.7
/5
75 avis |
3.9
/5
69 avis |
4.5
/5
4 avis |
|
9
/10
140 avis |
8
/10
163 avis |
Non disponible |
|
Non disponible |
1.4
/5
175 avis |
Non disponible |
| Moyenne globale | 3.28 /5 | 2.96 /5 | 3.65 /5 |
Dernière date de vérification des avis : 09/07/2025.
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L'avis de l'expert JeChange : est-ce que Cdiscount mobile est sérieux ?
👉 Cdiscount Mobile obtient la note de 3.65/5 sur un total de 2099 avis récoltés sur plusieurs plateformes d'avis (plus de détails ci-dessous). Pour faire court, Cdiscount Mobile est un opérateur fiable et un sérieux concurrent sur le réseau Bouygues.
| Plateforme | Note moyenne des avis | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
|
1.3 /5 | 213 |
|
|
3.8 /5 | 1569 |
|
|
4.5 /5 | 313 |
| Moyenne globale | 3.65 /5 | 2095 |
Dernière date de vérification des avis : 09/07/2025.
Rappel : Les avis en ligne - y compris ceux cités dans cet article - sont souvent biaisés car nous sommes plus enclins à exprimer notre mécontentement que notre satisfaction. Ils ne donnent donc pas toujours une image fidèle de la réalité et doivent être consultés avec une grande prudence.
| Points forts Cdiscount Mobile | Points faibles Cdiscount Mobile |
|---|---|
|
|
Informations vérifiées en septembre 2025
Marie,
experte Télécom pour JeChange
✅ Verdict de la rédaction JeChange
En résumé, les forfaits mobile Cdiscount Mobile vous plairont si vous cherchez un abonnement abordable et qualitatif.
Supportés par le réseau de Bouygues, les tarifs attractifs et les enveloppes de data variées, les forfaits mobile Cdiscount Mobile s'adaptent à tous les profils.
Néanmoins, si vous avez besoin d'un accompagnement personnalisé et d'un contact humain pour poser vos questions, je ne vous conseille pas Cdiscount Mobile et son service client 100% digital.
Catastrophe industrielle
Voir plus Voir moinsPlusieurs années sans problème majeur, puis un changement de plateforme depuis l'automne 2024. Depuis, tout va à vau-l'eau, prélèvements qui ne passent plus, service interrompu sans avertissement, frais de rejet dû à leur seul incurie, SAV qui vous annonce des causes et des solutions différentes... Ce n'est vraiment pas le moment de les rejoindre !