Service client Cdiscount Mobile : Numéro de téléphone gratuit, adresse mail et horaires pour le contacter

Par Nathan Parpinelli

Rédacteur spécialisé dans les contenus Télécom

Pour contacter rapidement le service client de l'opérateur Cdiscount Mobile, vous pouvez échanger avec un conseiller de l'opérateur virtuel via ses réseaux sociaux (Facebook, X, Instagram, WhatsApp) ou par courrier postal à Cdiscount.com/SGPN - Service Clients - BP 90200 - 93472 Neuilly-sur-Marne. Les horaires d'ouverture du service client de Cdiscount Mobile sont du lundi au vendredi de 9h à 20h et du lundi au samedi de 9h à 18h. Les conseillers Cdiscount Mobile fournissent à l'abonné une assistance quel que soit le motif de contact : souscription, réclamation, résiliation, etc.

Peut-on encore contacter le service client de Cdiscount Mobile par téléphone ?

Non, l'opérateur virtuel Cdiscount Mobile ne dispose plus de numéro de téléphone dédié pour appeler le service client.

Il y a encore quelque temps, pour contacter gratuitement le service client de Cdiscount Mobile, il vous suffisait de composer et d'appeler le 09 77 40 92 92. C'était le numéro gratuit dédié si vous souhaitiez joindre un conseiller Cdiscount Mobile et vous faire assister dans votre démarche. Ce numéro était disponible du lundi au samedi de 10h à 20h. Le 09 77 40 92 92 était un service commercial qui vous donnait des informations sur les offres de Cdiscount Mobile et par lequel il vous était possible de souscrire un forfait.

Comment envoyer un mail au service client de Cdiscount Mobile ?

❌ L'opérateur de forfaits mobile à bas coût Cdiscount ne fournit pas d'adresse mail à ses clients. 

✅ Le seul moyen d'avoir une trace écrite d'un échange avec Cdiscount est d'écrire un courrier et de l'envoyer par voie postale en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : 

Cdiscount.com/SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

Vous devez impérativement mentionner votre nom, votre prénom et le numéro de votre commande pour que votre courrier soit traité et que vous receviez un retour de la part de l'opérateur. N'hésitez pas à adjoindre tous les documents qu'il vous semble important d'inclure en complément de votre lettre.

Échanger avec un conseiller Cdiscount Mobile sur les réseaux sociaux

Cdiscount Mobile est réputé pour sa présence en ligne sur les différents réseaux sociaux et sa réactivité aux messages des internautes. 

Si vous voulez parler à un conseiller de l'opérateur et recevoir une réponse rapide, le meilleur moyen de contact est de démarrer un chat sur Facebook Messenger pour communiquer avec le service client digital de Cdiscount Mobile. 

Selon votre préférence, vous pouvez adresser votre message privé sur X (Twitter) en recherchant le compte @Cdiscount ou sur Instagram depuis le profil @cdiscountmobileoff.

Quels sont les horaires du service client digital de Cdiscount Mobile ?

Parler à un vendeur Cdiscount Mobile ou joindre le service client par chat ne peut pas se faire à toute heure de la journée. Le service à la clientèle de l'opérateur MVNO est disponible tous les jours de la semaine, sauf la dimanche. 

Les horaires d'ouverture du service client digital Cdiscount Mobile sont :

• Du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00
• Le samedi de 9h00 à 18h00.

Pour joindre le service commercial Cdiscount Mobile par téléphone, veuillez le faire du lundi au samedi de 10h à 20h.

Quels sont les avis sur le service client de Cdiscount Mobile ?

De nombreux abonnés aux forfaits Cdiscount Mobile partagent une opinion positive à l'égard du service client de leur opérateur. Voici un exemple d'avis recensé sur le site Avis Vérifiés qui va dans ce sens :

Et en voici un autre, tout aussi élogieux à propos de l'échange professionnel qu'un client a pu avoir dernièrement avec le service client du MVNO :

Néanmoins, certains clients s'offusquent de ne pas parvenir à joindre le service client de Cdiscount Mobile et finissent par perdre patience :