Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Vattenfall, géant suédois de l’énergie fondé en 1909 et présent sur le marché français pour les particuliers depuis 2018, propose des offres d’électricité et de gaz attractives. Pour l’électricité, la solution la plus économique actuellement disponible pour le consommateur est l’offre Sérénité, tandis que pour le gaz, l’offre Sérénité Gaz s’impose comme la moins chère. Ce fournisseur bénéficie d’une note moyenne très bonne de 4,16 sur 5 selon l’avis de ses clients. Grâce à des prix compétitifs et un service apprécié, Vattenfall peut ainsi être considéré comme un fournisseur reconnu sur le marché français.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un acteur historique de la scène énergétique européenne, fondé en 1909 en Suède. Au fil des décennies, cette entreprise a su s’imposer comme un leader aussi bien dans la production d’électricité que dans sa distribution, s’appuyant sur un solide ancrage dans son pays d’origine mais aussi à l’international.

Issu d’une tradition industrielle scandinave, le nom Vattenfall signifie littéralement « chute d’eau » en suédois. Ce choix n’est pas anodin : il évoque les débuts du groupe dans la gestion des centrales hydroélectriques, une énergie propre et renouvelable particulièrement abondante en Suède.

Détenu à 100 % par l’État suédois, Vattenfall incarne la stabilité et la gestion responsable à l’échelle européenne. Sa maison-mère, Vattenfall AB, n’est pas cotée en Bourse. Grâce à ce statut, l’entreprise affiche un développement guidé par les ambitions nationales et la sécurité d’approvisionnement de ses clients.

Présente aujourd’hui dans plusieurs pays d’Europe, Vattenfall dessert plus de 14 millions de clients, particuliers comme professionnels. En France, plus de 100 000 foyers font déjà confiance à ce fournisseur, qui s’appuie sur l’expertise de ses 21 000 collaborateurs répartis à travers le continent.

Depuis ses origines jusqu’à son expansion en dehors de la Scandinavie, Vattenfall se distingue par la diversité de son mix énergétique. Le groupe exploite des centrales hydroélectriques, nucléaires, et thermiques, tout en accélérant son virage vers l’électricité verte et bas carbone, fidèle à son héritage et tourné vers l’avenir.

Au-delà de la simple fourniture d’énergie, Vattenfall a bâti sa réputation sur l’innovation technologique et l’engagement écologique. Le groupe affiche une volonté nette de réduire progressivement ses émissions de CO₂. Cela se traduit par des investissements massifs dans les énergies durables et l’accompagnement de ses clients vers la transition énergétique.

L’organisation de Vattenfall repose sur des valeurs de transparence, d’écoute clients et de pédagogie. Son objectif : permettre à chacun de mieux comprendre le marché de l’énergie et d’y évoluer en toute sérénité. Ce positionnement contribue largement à la qualité de la relation client.

Pour toute demande, Vattenfall met à disposition plusieurs points de contact simples et efficaces. Les particuliers peuvent joindre le service clientèle au 3255, tandis qu’un réseau digital complet (espace client en ligne, réseaux sociaux) est également en place. Les professionnels bénéficient quant à eux d’une ligne dédiée (0800 400 150) pour toute question ou besoin d’accompagnement.

Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2026

Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Vattenfall

Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Vattenfall en matière de prix est l'offre Sérénité.

L’offre Vattenfall Sérénité est une option de fourniture d’électricité destinée aux particuliers, proposée sans engagement de durée. Elle se démarque principalement par la réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé lors de la souscription. Les tarifs HTT du kWh et de l’abonnement sont bloqués pendant un an. S’ajoute à cela le caractère « vert » de l’offre, avec de l’électricité certifiée 100% garanties d’origine renouvelable, grâce au mécanisme des garanties d’origine.

Parmi les points forts, l’offre Sérénité permet donc de réaliser des économies immédiates à la souscription et de sécuriser son budget sur la partie énergie, puisque le prix du kWh HTT et de l’abonnement reste inchangé pendant 12 mois. La résiliation est possible à tout moment et sans frais. La gestion du contrat (paiement, facturation, espace client) est entièrement digitalisée, ce qui rend les démarches plus simples au quotidien.

Cependant, il existe des inconvénients notables. Premièrement, le blocage des prix ne porte que sur le montant hors taxes : les taxes et contributions peuvent toujours évoluer à la hausse durant l’année, ce qui impactera le montant final de la facture. Si les tarifs réglementés venaient à baisser au cours de la période de blocage, le client ne pourra pas bénéficier de cette baisse sur son contrat en cours. Enfin, même si l’électricité est verte, elle l’est au sens des garanties d’origine, ce qui n’assure pas une production directe locale ou plus éthique.

En résumé, Vattenfall Sérénité offre une sécurité tarifaire sur le prix de l’énergie HTT, une remise claire, et une électricité verte standard. Le Selectra Score attribué à cette offre est B, ce qui traduit une offre intéressante mais pas la plus compétitive du marché sur tous les critères, notamment si l’on recherche le meilleur rapport qualité-prix ou une offre plus exigeante sur l’électricité verte. Il convient donc de bien comparer avec ses priorités personnelles avant de choisir.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 6,4% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1270 € avec cette offre, soit 82 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Sérénité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 73 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 15ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Sérénité

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1251 € avec celle de Vattenfall.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Vattenfall en 2026

Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Vattenfall

Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Vattenfall est l'offre Gaz Essentiel.

Vattenfall Gaz Essentiel est une offre de gaz naturel destinée aux particuliers qui recherchent la simplicité et une gestion prévisible de leur budget. Cette formule propose des prix du kWh HTT fixes pendant un an, ce qui signifie que le tarif hors taxes du kWh ne changera pas durant la première année du contrat, peu importe les fluctuations du marché. C’est une sécurité appréciable en période d’incertitude tarifaire, mais attention : les taxes et contributions, elles, peuvent évoluer.

L’un des principaux atouts de l’offre Vattenfall Gaz Essentiel est la protection contre les hausses de prix du gaz HTT pendant un an. Cela limite le risque d’augmentation inattendue sur la période. L’inscription se fait simplement en ligne, sans interruption de fourniture et sans intervention technique. Autre avantage, la souscription et la gestion du contrat sont 100 % dématérialisées, ce qui réduit les démarches administratives.

Cependant, cette offre présente aussi certains inconvénients. Vattenfall Gaz Essentiel n’inclut pas de biogaz, ce qui peut décevoir ceux qui souhaitent réduire leur impact environnemental. D’autre part, lorsque la période d’un an arrive à son terme, les conditions tarifaires peuvent changer : le client repasse généralement à un tarif indexé, dont le niveau n’est pas toujours attractif. La tarification reste également impactée par les évolutions fiscales et réglementaires nationales.

En résumé, Vattenfall Gaz Essentiel convient aux consommateurs qui cherchent avant tout une certaine sérénité sur leur facture de gaz et qui ne placent pas l’origine « verte » du gaz comme priorité. L’offre est sûre sur le court terme grâce à ses prix du kWh HTT bloqués, mais sa pertinence s’amoindrit si la stabilité tarifaire au-delà d’un an ou une composante écologique sont importantes. Une solution pragmatique, mais qui n’est pas idéale pour tous les profils.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,095 €/kWh avec cette offre, soit 4,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,0% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1432 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 30 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Essentiel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 3ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Essentiel

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1432 € avec celle de Vattenfall.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie de Vattenfall analysées et comparées

Vattenfall est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,16 /5

Note moyenne basée sur 5136 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Vattenfall

La note moyenne globale de Vattenfall s’élève à 4,16/5 selon l’agrégation de 5 136 avis collectés sur plusieurs plateformes d’avis consommateurs.

• Trustpilot : 4,2 sur 5 (2 904 avis)
• iGraal : 4,3 sur 5 (120 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (16 avis)
• Selectra : 3,5 sur 5 (509 avis)
• Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 (1 587 avis)

La note moyenne globale de 4,16 sur 5 place Vattenfall dans la catégorie des fournisseurs d'énergie générant un fort niveau de satisfaction client. Les consommateurs plébiscitent l'efficacité du fournisseur, la qualité du service client, ainsi que la transparence sur les tarifs.

Cependant, la note de 3,5/5 sur Selectra et quelques retours négatifs concernant la gestion administrative ou la suppression d’avantages laissent percevoir certains points d’amélioration autour de l'accompagnement client.

Globalement, le particulier ou le consommateur choisissant Vattenfall peut s’attendre à une expérience significativement positive, même si des aspects spécifiques, surtout en période de hausse tarifaire, peuvent impacter la perception de la prestation.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Vattenfall publiés sur le comparateur Selectra :

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Pour l'instant je n'ai aucun motif d'insatisfaction. Je viens d'emménager et l'électricité est fournie depuis le jour convenu. Rien de plus à signaler.

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Vattenfall présente un taux de saisines de 48 pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est à comparer à la moyenne du secteur, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. En effet, le consommateur sollicite le Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre son problème. Une saisine n’implique toutefois pas nécessairement la responsabilité du fournisseur.

Contacter Vattenfall

Le numéro de téléphone principal pour le service client Vattenfall destiné aux particuliers est le 3255, accessible du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour les professionnels, l’adresse e-mail de contact est [email protected]. Il existe aussi une ligne d’urgence dédiée à l’Assistance Dépannage : 01 55 92 14 81.

Les particuliers peuvent formuler leurs demandes écrites via le formulaire de contact en ligne sur la page officielle « Nous contacter » du fournisseur. L’accès à l’espace client permet également de gérer les contrats, factures et justificatifs de domicile.

Pour tout courrier postal, le consommateur peut écrire à l’adresse officielle suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette adresse est utilisée pour les particuliers, professionnels, ainsi que pour l’envoi du chèque énergie.

Liste des contacts Vattenfall

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Vattenfall, vous pouvez utiliser le 01 86 26 47 81 ou demander un rappel gratuit à tout moment. Il est possible également de souscrire en ligne en quelques minutes.

Vattenfall propose à la fois des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers. Avant toute démarche, assurez-vous d'avoir à disposition l'identité du titulaire du contrat, l'adresse précise comprenant étage, escalier et indication de la porte, ainsi que votre RIB si vous optez pour le prélèvement automatique. 

• Pour l'électricité, munissez-vous du numéro de Point de Livraison (PDL) du logement ;
• Pour le gaz, ayez sous la main le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE).

Ces références simplifient la souscription et garantissent un raccordement rapide.

La démarche de souscription de contrat avec Vattenfall

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'électricité et de gaz proposées par Vattenfall sont sans engagement de durée. Cela signifie que le contrat peut être résilié à tout moment et sans frais pour les consommateurs particuliers.

Changer de fournisseur d'énergie

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire auprès de Vattenfall. Il suffit de souscrire une nouvelle offre suite à une comparaison des tarifs, par exemple, via un service dédié.

Le nouveau fournisseur effectuera automatiquement les démarches administratives de résiliation auprès de Vattenfall, garantissant ainsi une transition sans interruption d’approvisionnement.

Résilier pour cause de déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable pour le particulier de mettre fin au contrat Vattenfall pour éviter de payer la consommation du nouvel occupant. La résiliation doit avoir lieu peu avant la sortie des lieux pour correspondre à la date de départ effective.

• La demande peut se faire en ligne via l’espace client Vattenfall.
• Il est aussi possible de contacter le service client par téléphone.
• Un courrier postal, avec relevé du compteur, est également accepté.

Par exemple, un consommateur quittant son logement le 30 juin devra transmettre son index de compteur et choisir cette date comme fin de contrat pour éviter toute facturation supplémentaire.

La démarche de résiliation de contrat avec Vattenfall

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