Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Vattenfall, fournisseur et producteur d’énergie suédois centenaire créé en 1909 et présent sur le marché français des particuliers depuis 2018, s’illustre par son expérience et ses offres compétitives d’électricité et de gaz. Pour l’électricité, le contrat le moins cher proposé au particulier est l’offre Équilibre, tandis que pour le gaz, il s’agit de l’offre Gaz Essentielle. Bénéficiant d’une note moyenne très bonne de 4,11 sur 5 attribuée par ses clients, Vattenfall peut être considéré comme un fournisseur reconnu grâce à l’équilibre entre ses tarifs, son engagement environnemental et la qualité de son service client.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un acteur majeur du secteur de l’énergie, originaire de Suède. Fondé en 1909, le groupe s’appuie sur plus d’un siècle d’expérience dans la production et la distribution d’énergies. Le nom Vattenfall, signifiant « chute d’eau » en suédois, rappelle ses origines liées à la production hydroélectrique, une composante centrale de son identité.

Désormais présent dans plusieurs pays européens, Vattenfall est entièrement détenu par l’État suédois. Son développement international l’a amené à étendre ses activités en Allemagne, France, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni et Finlande. À travers l’Europe, il compte près de 15 millions de clients, ce qui en fait un groupe d’envergure bénéficiant d’une solide renommée.

En France, Vattenfall s’est d’abord adressé à une clientèle professionnelle et industrielle. Ce n’est qu’en 2018 que la filiale française a amorcé un nouveau virage en s’ouvrant aux particuliers, en leur proposant une nouvelle alternative sur le marché énergétique français. À l’heure actuelle, la marque séduit plus de 100 000 foyers dans l’Hexagone.

Une particularité essentielle est que Vattenfall appartient à 100% à l’État suédois, ce qui lui confère une stabilité financière et institutionnelle privilégiée. Le groupe n’est pas coté en Bourse et son unique actionnaire reste le gouvernement suédois, garantissant une gouvernance publique forte et assumée.

Parmi ses atouts majeurs, Vattenfall s’engage historiquement pour la production d’énergies décarbonées. L’entreprise s’appuie sur un parc de production diversifié : centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques. Sa trajectoire montre une volonté constante de réduire son empreinte carbone, tout en accompagnant la transition énergétique.

Vattenfall s’affirme également comme un acteur de confiance pour ses clients en France. Son service client est accessible facilement, notamment via le numéro 3255, pour toute démarche liée à l’électricité ou au gaz. Les démarches écrites peuvent s’effectuer en ligne ou par courrier postal à l’adresse officielle de Didenheim.

Géré depuis son siège de Boulogne-Billancourt, Vattenfall France mise sur la proximité et l’accompagnement personnalisé. Son dirigeant actuel, Henri Reboullet, supervise une équipe mobilisée autour de valeurs centrées sur l’expertise, la fiabilité et l’innovation énergétique.

Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2025

Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Vattenfall

Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Vattenfall en matière de prix est l'offre Équilibre.

Vattenfall Équilibre est une offre d’électricité 100% verte basée sur le système des garanties d’origine, ce qui signifie que pour chaque kWh consommé, un kWh d’origine renouvelable est injecté sur le réseau. Cette offre propose des prix indexés au tarif réglementé, c’est-à-dire que le prix du kWh HTT évolue à la hausse comme à la baisse en fonction de ce tarif. Vattenfall applique une réduction de 5% sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé de vente (TRV).

Les principaux avantages de Vattenfall Équilibre résident dans sa simplicité et son côté économique : la réduction de 5% garantit de toujours payer le kWh HTT moins cher que le tarif réglementé. L’électricité incluse est verte, ce qui peut intéresser ceux qui souhaitent limiter leur impact environnemental tout en profitant d’un tarif attractif. L’offre est sans engagement : la résiliation se fait à tout moment, sans frais.

Côté inconvénients, il faut être conscient qu’il existe aujourd’hui sur le marché des offres d’électricité verte plus compétitives que celle-ci, avec des réductions plus importantes ou des options plus poussées. Le caractère indexé de l’offre signifie aussi que si le tarif réglementé augmente, le prix payé suivra cette hausse, même si la réduction de 5% demeure. L’électricité verte fournie fonctionne uniquement via le mécanisme de garanties d’origine, sans traçabilité physique directe de l’énergie consommée.

Sur le plan pratique, la gestion du contrat est simple : facturation électronique, paiement par prélèvement automatique, et possibilité de mensualisation. Le contrat est à durée indéterminée : la résiliation est libre et sans pénalité, ce qui offre une grande flexibilité. C’est une offre plutôt adaptée à ceux qui veulent un fournisseur sérieux, une démarche écologique accessible et la tranquillité d’une réduction automatique.

Vattenfall Équilibre obtient un Selectra Score de C, une note assez moyenne, reflétant un positionnement qui n’est ni parmi les moins chers, ni parmi les plus qualitatifs. En résumé, cette offre assure de ne pas payer plus que le tarif réglementé tout en profitant d'électricité verte standard, mais il existe des alternatives plus compétitives en 2025.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1872 €/kWh, soit 4,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 7,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1322 € avec cette offre, soit 34 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Équilibre » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 28ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Équilibre

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1317 € avec celle de Vattenfall.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Vattenfall en 2025

Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Vattenfall

Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle.

L’offre Gaz Essentielle de Vattenfall pour les particuliers propose un prix du gaz indexé avec une remise de 5 % HT sur le Prix Repère, sans engagement et avec un service client basé en France. Le consommateur bénéficie d’un tarif systématiquement inférieur au prix de référence, avec un prix du kWh à 0,1028€ et, pour une consommation annuelle moyenne de 11 200 kWh en zone 1, un coût total estimé à 1 509€.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0977 €/kWh avec cette offre, soit 5,6% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 29 €, soit 8,2% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1452 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 37 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Essentielle » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 7ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Essentielle

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1371 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1452 € avec celle de Vattenfall.

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Toutes les offres d'énergie de Vattenfall analysées et comparées

Vattenfall est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,11 /5

Note moyenne basée sur 4879 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Vattenfall

Vattenfall obtient une note moyenne globale de 4,11 sur 5 d’après l’ensemble des plateformes de consommateurs étudiées (pour 4 878 avis).

• Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 2 832 avis.
• iGraal : 4,5 sur 5 pour 111 avis.
• Poulpeo : 4 sur 5 pour 16 avis.
• Selectra : 3,5 sur 5 pour 497 avis.
• Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 pour 1 422 avis.

La note moyenne de 4,11 sur 5 place Vattenfall dans la catégorie de fournisseurs dont les clients sont très satisfaits. Le particulier évalue donc très positivement la qualité de service, la réactivité du support et les offres proposées.

Ce résultat suggère que le consommateur juge les prix proposés compétitifs, les démarches claires et le positionnement écologique apprécié. Cependant, la note Selectra (3,5 sur 5) indique que quelques aspects restent à améliorer, notamment sur certains services ou l’évolution des tarifs.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Vattenfall publiés sur le comparateur Selectra :

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Pour l'instant je n'ai aucun motif d'insatisfaction. Je viens d'emménager et l'électricité est fournie depuis le jour convenu. Rien de plus à signaler.

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines pour Vattenfall ressort à 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce chiffre est à comparer à la moyenne du marché, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats.

Ce taux de saisines constitue un indicateur pertinent de la qualité du service client : en général, le consommateur saisit le Médiateur de l’énergie si le fournisseur n’a pas su résoudre son problème. Toutefois, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort.

Contacter Vattenfall

Le numéro de téléphone destiné aux particuliers pour toute demande concernant un contrat d'énergie avec Vattenfall est le 3255. Le service est disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h. Pour les professionnels, le contact par e-mail est [email protected], notamment pour les demandes de facturation.

Le consommateur peut également s'adresser à Vattenfall via le formulaire de contact accessible ici : https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter. Cette démarche permet de soumettre une demande par écrit à l’équipe du fournisseur.

Pour gérer les contrats, les factures et les justificatifs, l’espace client en ligne est accessible à l’adresse suivante : https://espaceclient.vattenfall.fr. Ce canal permet au client d’effectuer de nombreuses démarches de manière autonome.

L’adresse postale de Vattenfall pour toute correspondance concernant un contrat est la suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Pour toute urgence liée à l’Assistance Dépannage Vattenfall, le client peut composer le 01 55 92 14 81, disponible 24h/24 et 7j/7. En cas d’incident sur le réseau électrique ou gazier, il convient de contacter Enedis ou GRDF sur leurs numéros respectifs.

Liste des contacts Vattenfall

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Vattenfall, il est possible d'appeler le 01 86 26 47 81, ou bien de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est également envisageable de souscrire en ligne.

Vattenfall propose à la fois des offres d'électricité et de gaz à destination des particuliers. Pour simplifier la souscription, il est conseillé de préparer les informations suivantes :

• l’adresse complète du logement (étage, escalier, indication de la porte) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (trouvable sur une ancienne facture, optionnel mais recommandé en cas de changement de fournisseur) ;
• un Relevé d’Identité Bancaire pour activer le prélèvement automatique ;
• le dernier index du compteur si le domicile ne dispose pas d’un compteur Linky ou Gazpar.

L’ensemble de ces éléments permet de raccourcir le délai de mise en service et d’assurer une ouverture de contrat sans accroc, que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz chez Vattenfall.

La démarche de souscription de contrat avec Vattenfall

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie Vattenfall sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut les résilier à tout moment, sans frais et sans justificatif nécessaire.

Changement de fournisseur

Lorsque le particulier souhaite simplement changer de fournisseur d’électricité ou de gaz à la même adresse, il n’a aucune démarche spécifique à effectuer auprès de Vattenfall. La souscription d’un contrat chez un nouvel opérateur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat.

• Pas besoin de prévenir Vattenfall directement
• Le nouveau fournisseur gère toutes les formalités administratives
• Aucune coupure d’énergie n’est à craindre lors du changement

Par exemple, passer d’un contrat Vattenfall à EDF se fait en signant simplement chez EDF, qui s’occupe de la bascule.

Résiliation pour déménagement

Lors d’un déménagement, il est indispensable que le client résilie son contrat Vattenfall pour l’ancienne adresse. Sinon, il resterait redevable de l’abonnement et des consommations du logement, même après avoir quitté les lieux.

• La résiliation peut être effectuée depuis l’espace client en ligne
• Une demande par téléphone auprès du service client de Vattenfall
• Ou par courrier recommandé, en mentionnant le numéro client et la date souhaitée de résiliation

Le client doit penser à transmettre un relevé de compteur le jour du départ pour éviter toute facturation supplémentaire.

La démarche de résiliation de contrat avec Vattenfall

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