Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois qui propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz. Pour l’électricité, l’offre la plus abordable est "Équilibre Verte", et pour le gaz, il s’agit de "Gaz Essentielle". Le fournisseur obtient une note globale de 4,02 sur 5. Le service client est joignable au 32 55 pour toute demande ou souscription.

Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2025

L'offre d'électricité de Vattenfall

Actuellement, pour l'électricité, Vattenfall propose uniquement l'offre Équilibre Verte. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1934€, soit 4,1% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 176,64€ par an, soit 7,3% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1144€, soit 29€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1144 € par an

Équilibre Verte

• Abonnement : 176,64 € par an
• kWh : 0,1934 €
• 5% de réduction sur le prix du kWh HT
• Prix indexés au tarif réglementé
• Électricité verte standard (100% garanties d'origine)

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Tous les offres gaz de Vattenfall en 2025

Grille tarifaire de l'offre Équilibre Verte de Vattenfall

L’offre Équilibre Verte de Vattenfall propose au particulier une électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine, sans engagement, avec une réduction de 5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en suivant l’évolution des prix de ce dernier à la hausse comme à la baisse. Le prix du kWh en option base est de 0,1934€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 332€.

L'offre Équilibre Verte de Vattenfall en détail

Liste des offres de gaz de Vattenfall

L'offre de gaz de Vattenfall

En juillet 2025, Vattenfall commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre Gaz Essentielle. Le prix du gaz proposé est de 0,1034€ par kWh, soit 4,7% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 314,74€ par an, soit 8,2% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de Vattenfall est de 1473€, soit 33€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1473 € par an

Gaz Essentielle

• Abonnement : 314,74 € par an
• kWh : 0,1034 €
• Prix du gaz indexé au Prix Repère
• 5% moins cher que le Prix Repère Gaz
• Pas de biogaz

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Tous les tarifs de Vattenfall en 2025

Grille tarifaire de l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall

L’offre Gaz Essentielle de Vattenfall permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz systématiquement inférieur au Prix Repère, avec une réduction de 5 % HT sur le prix du kWh, et un contrat sans engagement résiliable à tout moment. Le prix du kWh de gaz est actuellement de 0,1034 € et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh (zone 1) s’élève à 1 473 €, abonnement compris.

L'offre Gaz Essentielle de Vattenfall en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Vattenfall, il est possible d’appeler le numéro 01 86 26 47 81 (rappel gratuit). Il est aussi possible de souscrire en ligne chez Vattenfall.

La souscription à une offre d’électricité et/ou de gaz nécessite de préparer certains éléments afin de gagner du temps lors de l’ouverture du contrat. Pour faciliter le processus, il est recommandé au particulier de se munir des informations suivantes :

• adresse précise du logement concerné ;
• numéro de PDL pour l’électricité ou numéro de PCE pour le gaz (facultatif, trouvable sur une ancienne facture) ;
• numéro de RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• relevé du compteur (facultatif avec un compteur Linky ou Gazpar).

Le client peut ainsi finaliser rapidement son inscription auprès de Vattenfall. Pour découvrir davantage de fournisseurs, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d’électricité les moins chers.

Comment souscrire chez Vattenfall

Résilier mon contrat Vattenfall

Toutes les offres d'énergie de Vattenfall pour les particuliers sont sans engagement, ce qui signifie qu'un contrat peut être résilié à tout moment et sans frais.

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat Vattenfall. Le nouveau fournisseur s'occupe des démarches de résiliation directement auprès de Vattenfall.

Pour simplifier le changement de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (service disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h). Le comparateur JeChange gère toute la procédure de changement.

Résilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement

La résiliation du contrat Vattenfall doit être effectuée en cas de déménagement, afin d'éviter de payer la consommation des futurs occupants du logement. Il est essentiel d’effectuer cette démarche avant de quitter l'adresse concernée.

• Le client peut résilier par téléphone au 3255 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 20h).
• La demande peut aussi s'effectuer en ligne, depuis l'espace client Vattenfall.

Il est également possible d'adresser la demande par courrier recommandé à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Je résilie mon contrat Vattenfall

Contacter Vattenfall

Le numéro de téléphone du service client de Vattenfall pour les particuliers est le 3255, accessible du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d’un appel local). Le client professionnel peut appeler le 0800 400 150 pour toute demande de devis, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le consommateur bénéficiant de l’Assistance Dépannage Vattenfall peut contacter l’urgence au 01 55 92 14 81, disponible 24h/24 et 7j/7. Pour les professionnels, les questions relatives à la facturation peuvent être adressées par courriel au [email protected].

Pour le particulier, il n’existe pas d’adresse e-mail dédiée. Il est recommandé d’utiliser le formulaire de contact accessible en ligne sur la page Nous contacter du site officiel de Vattenfall.

Toute correspondance écrite peut être envoyée par courrier à l’adresse postale suivante : Vattenfall Energies S.A. Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette adresse sert également pour l’envoi du chèque énergie.

Le client peut accéder à l’espace client en se connectant sur le site vattenfall.fr, afin de gérer ses contrats d’énergie, consulter ses factures et justificatifs, ou faire une demande par formulaire en ligne.

Liste des contacts Vattenfall

Avis des clients de Vattenfall

3.5 /5

Note moyenne basée sur 488 avis

Lire les 488 avis de clients de Vattenfall

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Vattenfall est de 4,02 sur 5, calculée sur un total de 3 317 avis.

Détail des notes sur chaque plateforme :

• Trustpilot : 4,1 sur 5 (2 702 avis)
• iGraal : 4,5 sur 5 (111 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (16 avis)
• Selectra : 3,5 sur 5 (488 avis)

La note moyenne globale attribuée à Vattenfall est de 4,02 sur 5. Ce score se situe très légèrement au-dessus du seuil de 4/5.

Cette note traduit une clientèle globalement très satisfaite de la qualité de service de Vattenfall. Sur la majorité des plateformes, la note dépasse 4/5, signe d’une expérience encourageante pour le consommateur.

Cependant, la note plus basse sur Selectra (3,5 sur 5) souligne quelques attentes ou insatisfactions sur certains aspects, notamment potentiellement liés au service après-vente ou à de récentes évolutions tarifaires perçues négativement par certains clients.

Dans l’ensemble, les avis démontrent de nombreux points positifs : un service fiable, des prix attractifs et une bonne compréhension des enjeux énergétiques. Les quelques critiques portent sur la gestion administrative et la réactivité face aux changements de tarifs, mais elles demeurent minoritaires au vu du volume d’avis positifs recueillis.

Quelques avis de clients de Vattenfall

Voici quelques avis de clients du fournisseur Vattenfall publiés sur le comparateur Selectra :

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois créé en 1909. Le groupe est considéré comme l’équivalent d’EDF en Suède, où il a historiquement développé d’importantes centrales hydro-électriques, mais possède également des centrales nucléaires et thermiques, ces dernières étant progressivement délaissées au profit de solutions plus respectueuses de l’environnement.

Vattenfall, détenu à 100 % par l’État suédois, compte parmi les plus grands acteurs européens de la production et de la distribution de gaz et d’électricité. Son nom signifie littéralement « chute d’eau », un clin d’œil à ses origines dans la gestion de centrales hydroélectriques et à son orientation vers la commercialisation de l’électricité verte.

Le groupe est présent dans plusieurs pays, notamment la Suède, l’Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France. En Europe, Vattenfall dessert environ 15 millions de clients, dont environ 100 000 particuliers et 10 000 professionnels en France. Le groupe emploie près de 200 000 personnes sur le continent.

En France, Vattenfall a d’abord ciblé les grands groupes industriels et les professionnels avant d’ouvrir, à partir de 2018, ses offres de gaz et électricité à l’ensemble des particuliers. Dès son arrivée sur ce marché, l’entreprise s’est distinguée grâce à une électricité à faible émission de CO₂, même si celle-ci peut être produite à partir du nucléaire.

À partir de 2022, un virage s’opère avec l’abandon de la promotion explicite de la neutralité carbone au profit d’offres incluant de l’électricité verte. Vattenfall affirme ainsi son engagement en faveur de la transition énergétique, tout en continuant d’évoluer en fonction des attentes des consommateurs et des évolutions réglementaires européennes.

Le groupe français Vattenfall obéit à une structure en SA à conseil d’administration (s.a.i.) et capital social de 10 millions d’euros. Il a par ailleurs souscrit l’engagement à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour garantir la transparence et la clarté des informations diffusées auprès des consommateurs d’énergie en France.

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Offre Équilibre Verte Vattenfall

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