Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois fondé en 1909 et présent sur le marché français des particuliers depuis 2018, proposant à la fois électricité et gaz. Ses tarifs, son engagement environnemental et la qualité de son service client en font un fournisseur reconnu sur le marché. Pour l’électricité, l’offre la moins chère pour le particulier est Sérénité ; pour le gaz, il s’agit de Gaz Essentielle. La note globale attribuée à Vattenfall par les consommateurs est très bonne, avec une moyenne de 4,03 sur 5. Le service client est joignable au 32 55.

Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2025

Principales offres d'électricité de Vattenfall

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est l'offre Équilibre. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1872€, soit 4,1% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 199,2€ par an, soit 7,3% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1322€, soit 34€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1322 € par an

Équilibre

• Abonnement : 199,2 € par an
• kWh : 0,1872 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Sans engagement
• 20% d'électricité verte

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Budget 1322 € par an

Sérénité

• Abonnement : 199,2 € par an
• kWh : 0,1872 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Aucune électricité verte

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Tous les offres gaz de Vattenfall en 2025

Grille tarifaire de l'offre Équilibre de Vattenfall

L'offre Vattenfall Équilibre permet au consommateur de bénéficier d'une électricité issue de sources renouvelables ou compensées carbone, tout en profitant de prix compétitifs par rapport aux tarifs réglementés. Le prix du kWh est de 0,2062€ et le budget moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s'élève à environ 1176€.

L'offre Équilibre de Vattenfall en détail

Grille tarifaire de l'offre Sérénité de Vattenfall

L’offre Vattenfall Sérénité permet au particulier de profiter d’une électricité verte avec des prix du kWh HTT fixes pendant un an. Le tarif du kWh en option base 6 kVA s’élève à 0,1702€ et le budget moyen pour une consommation annuelle de 5000 kWh est de 1 100€.

L'offre Sérénité de Vattenfall en détail

Liste des offres de gaz de Vattenfall

Principales offres de gaz de Vattenfall

En septembre 2025, l'offre de gaz la plus compétitive de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle. Le prix du gaz proposé est de 0,1004€ par kWh, soit 4,7% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 358€ par an, soit 8,2% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de Vattenfall est de 1482€, soit 29€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1482 € par an

Gaz Essentielle

• Abonnement : 358 € par an
• kWh : 0,1004 €
• Prix indexés avec 5% de réduction sur le Prix Repère
• Pas de biogaz
• Sans engagement

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Budget 1482 € par an

Sérénité Gaz

• Abonnement : 358 € par an
• kWh : 0,1004 €
• Prix fixe pendant 2 ans
• Tarifs compétitifs par rapport au tarif réglementé
• 0% de biogaz

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Tous les tarifs de Vattenfall en 2025

Grille tarifaire de l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall

L’offre Gaz Essentielle de Vattenfall pour les particuliers propose un prix du gaz indexé avec une remise de 5 % HT sur le Prix Repère, sans engagement et avec un service client basé en France. Le consommateur bénéficie d’un tarif systématiquement inférieur au prix de référence, avec un prix du kWh à 0,1028€ et, pour une consommation annuelle moyenne de 11 200 kWh en zone 1, un coût total estimé à 1 509€.

L'offre Gaz Essentielle de Vattenfall en détail

Grille tarifaire de l'offre Sérénité Gaz de Vattenfall

L’offre Vattenfall Sérénité Gaz permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant un an, assurant ainsi une protection contre les hausses de tarifs réglementés du gaz. Pour une consommation annuelle de 11 200 kWh en zone tarifaire 1, le prix du kWh est de 0,1093€ et le budget moyen s’élève à environ 1 272€ par an.

L'offre Sérénité Gaz de Vattenfall en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Vattenfall, il est possible de joindre le 01 86 26 47 81 ou bien de demander un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet de Vattenfall.

Pour faciliter et accélérer la souscription, le consommateur doit préparer les éléments suivants :

• l’adresse exacte du logement concerné, incluant les détails complémentaires si nécessaires (étage, escalier, porte) ;
• le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz (numéro sur une ancienne facture, facultatif) ;
• le relevé de compteur sauf s’il s’agit d’un compteur communicant ;
• un RIB pour mettre en place le prélèvement automatique.

Ces informations permettent d’assurer la mise en service rapide, aussi bien pour un contrat de gaz que d’électricité chez Vattenfall.

Comment souscrire chez Vattenfall

Résilier mon contrat Vattenfall

Toutes les offres d’énergie du fournisseur Vattenfall sont sans engagement. Il est donc possible de les résilier gratuitement et à tout moment pour les particuliers.

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans déménagement, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat Vattenfall soi-même. Lorsqu’un particulier choisit un nouveau fournisseur, la résiliation avec Vattenfall est prise en charge par le nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz. Cette démarche est entièrement gratuite.

Pour changer de fournisseur, il est possible de :

• passer directement par le service client du fournisseur choisi ;
• utiliser un service de comparaison d'offres d'énergie qui réalisera la démarche à la place du client.

Aucun frais ou préavis particulier n'est à prévoir dans ce cas.

Résilier Vattenfall dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Vattenfall doit être effectuée par le client avant de quitter le logement. Cette étape est essentielle pour éviter de payer les consommations des prochains occupants.

La résiliation peut se faire facilement de plusieurs façons :

• Par téléphone au 0806 800 308, du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d’un appel local) ;
• En ligne, depuis l’espace client Vattenfall ;
• Via le formulaire de contact disponible sur le site officiel.

Le client doit transmettre l’index de relève du compteur à la date exacte de départ. Le contrat prendra fin à la date souhaitée ou à la date de sortie du logement, selon les modalités indiquées. Une facture de résiliation sera ensuite envoyée, reprenant la consommation réelle jusqu'à la date de fin de contrat.

Je résilie mon contrat Vattenfall

Contacter Vattenfall

Le numéro de téléphone principal du service client Vattenfall pour les particuliers est le 3255 ; il permet de souscrire ou de gérer un contrat d’électricité ou de gaz. Ce service est disponible du lundi au samedi de 9h à 20h et le prix correspond à celui d’un appel local.

Pour les clients, un autre numéro est accessible : 0806 800 308. Les professionnels peuvent obtenir un devis gratuit en appelant le 0800 400 150 du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Les clients avec une assistance dépannage bénéficient du numéro 01 55 92 14 81, accessible 24h/24 et 7j/7.

L’adresse email de contact pour les professionnels est [email protected]. Pour les particuliers, il convient d’utiliser le formulaire de contact disponible en ligne sur la page Nous contacter afin d’envoyer une demande écrite directement à l’équipe Vattenfall.

L’adresse postale du service client Vattenfall, commune aux particuliers et professionnels, est la suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette adresse peut également être utilisée pour l’envoi du chèque énergie.

L’espace client est accessible depuis le site officiel vattenfall.fr ; il permet de consulter son contrat, ses factures et de modifier ses coordonnées. À partir de la page Nous contacter, il est possible de remplir un formulaire destiné à toute demande écrite ou réclamation.

Liste des contacts Vattenfall

Avis des clients de Vattenfall

3.5 /5

Note moyenne basée sur 492 avis

Lire les 492 avis de clients de Vattenfall

La note moyenne globale du fournisseur Vattenfall est de 4,03 sur 5.

Voici le détail des notes pour chaque plateforme :

• Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 2 780 avis
• iGraal : 4,5 sur 5 pour 111 avis
• Poulpeo : 4 sur 5 pour 16 avis
• Selectra : 3,5 sur 5 pour 492 avis

La note moyenne globale de Vattenfall est donc de 4,03 sur 5, sur un total de 3 399 avis toutes plateformes confondues.

Ce niveau de note montre que les particuliers sont dans l’ensemble globalement très satisfaits des services et tarifs proposés par Vattenfall. Avec une note supérieure à 4 sur 5, le fournisseur bénéficie d’une image positive auprès de ses clients.

Les notes élevées sur Trustpilot (4,1 sur 5) et iGraal (4,5 sur 5) témoignent d'une satisfaction élevée, certainement liée à des prix transparents, un service client efficace et des offres jugées claires.

La note légèrement plus basse sur Selectra (3,5 sur 5) invite cependant à considérer certains aspects à améliorer, comme la gestion administrative ou la communication sur les changements tarifaires, points parfois évoqués dans les avis négatifs authentiques.

La plateforme Poulpeo, bien que présentant moins d’avis, affiche également une note solide de 4 sur 5, ce qui confirme la tendance à la satisfaction.

En résumé, la note moyenne globale de 4,03 sur 5 souligne que les clients de Vattenfall sont globalement très satisfaits, avec une majorité d’interactions positives et peu de retours négatifs structurels.

Quelques avis de clients de Vattenfall

Voici quelques avis de clients du fournisseur Vattenfall publiés sur le comparateur Selectra :

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un fournisseur et producteur d’énergie d’origine suédoise créé en 1909. Possédé à 100 % par l’État suédois, il est l’équivalent d’EDF en Suède. Son nom, signifiant « chute d’eau », fait référence à ses origines dans l’hydroélectricité, un secteur historique du groupe grâce au potentiel naturel de la Suède.

Le groupe Vattenfall est aujourd’hui présent dans plusieurs pays européens : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France. La société compte environ 15 millions de clients en Europe, dont 100 000 particuliers et 10 000 professionnels en France. Vattenfall emploie près de 200 000 personnes à travers le continent.

Historiquement, Vattenfall France s’adressait principalement au secteur professionnel et industriel. Depuis 2018, les particuliers peuvent aussi accéder aux offres d’électricité et de gaz du fournisseur. À ses débuts sur ce marché, Vattenfall mettait en avant une électricité « neutre en carbone », soulignant son faible impact environnemental et l’utilisation de centrales hydroélectriques et nucléaires.

En 2022, Vattenfall adapte sa communication pour proposer explicitement des offres d’électricité verte à destination des consommateurs français. L’entreprise s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, illustrant sa volonté de transparence et de conformité sur le marché de l’énergie en France.

Vattenfall se distingue également par des initiatives comme son programme de parrainage et sa présence dans les classements nationaux comparant les fournisseurs d’énergie. Le client peut joindre facilement le service clients via plusieurs canaux, notamment téléphone, courrier postal ou formulaire de contact en ligne.

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Offre Équilibre Vattenfall

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