Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Fondé en 1909, Vattenfall est un fournisseur et producteur d’énergie suédois, détenu à 100 % par l’État suédois, qui propose des offres d’électricité et de gaz aux particuliers français depuis 2018. Pour l’électricité, le particulier pourra choisir entre les offres Équilibre et Sérénité, toutes deux indexées ou à prix fixes ; pour le gaz, Gaz Essentielle et Sérénité Gaz sont les contrats les moins chers du fournisseur. Vattenfall obtient une note globale moyenne de 4,17 sur 5. Grâce à ses tarifs compétitifs et à la qualité de ses services, il s’agit d’un fournisseur globalement reconnu sur le marché.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est l’un des plus grands groupes énergétiques européens, dont les racines remontent à 1909 en Suède. Dès ses débuts, le groupe s’est démarqué par la gestion de centrales hydroélectriques, traduisant parfaitement son nom signifiant « chute d’eau » en suédois.

Intégralement détenu par l’État suédois, Vattenfall reste aujourd’hui une entreprise non cotée en bourse, ce qui lui garantit une indépendance et une stabilité dans ses actions à l’international. Ce positionnement institutionnel joue un rôle déterminant dans son développement.

Grâce à son ancrage nordique, Vattenfall bénéficie d’une expertise particulière dans la production d’électricité hydroélectrique. Cependant, l’entreprise possède et exploite également des centrales nucléaires ainsi que des unités thermiques, ces dernières étant progressivement délaissées afin de réduire son impact environnemental.

Présent dans des pays majeurs d’Europe (France, Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande), le groupe alimente aujourd’hui plus de 14 millions de foyers et d’entreprises. Rien qu’en France, Vattenfall sert plus de 100 000 clients particuliers ainsi qu’un réseau solide de professionnels.

Jusqu’à 2018, Vattenfall en France s’adressait surtout aux grandes entreprises et au secteur industriel. Par la suite, sa stratégie a évolué afin de proposer également ses services aux particuliers, incarnant son ambition de devenir un acteur incontournable pour tous les profils de consommateurs d’énergie.

Ce qui caractérise Vattenfall, c’est avant tout sa volonté de développement durable : d’abord pionnier de l’électricité neutre en carbone, le groupe mise aujourd’hui sur l’essor des offres d’électricité verte, favorisant la transition énergétique en Europe.

Vattenfall emploie près de 21 000 salariés et a son siège à Solna, près de Stockholm. Pour toute demande, le service client particulier est joignable au 3255, du lundi au samedi, de 9h à 20h.

Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2026

Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Vattenfall

Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Vattenfall en matière de prix est l'offre Équilibre.

Vattenfall Équilibre est une offre d’électricité destinée aux particuliers, qui mise sur la simplicité : elle propose une réduction de 5% sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé, tout en incluant de l’électricité verte via le système de Garanties d’Origine. Ce type d’électricité dite "verte standard" assure que pour chaque kWh consommé, un kWh renouvelable est injecté sur le réseau à l’échelle européenne grâce à l’achat de certificats. Cela n’implique cependant pas que l’électricité consommée soit forcément d’origine renouvelable.

L’offre Équilibre de Vattenfall fonctionne sur le principe de prix indexés : les tarifs évoluent à la hausse ou à la baisse, en suivant scrupuleusement le tarif réglementé de vente. Si le tarif réglementé augmente, le prix de l’offre Vattenfall Équilibre monte également, mais reste 5% en-dessous du tarif HTT officiel. Cette configuration protège contre les mauvaises surprises mais ne garantit pas de bénéficier des meilleurs prix du marché dans la durée.

Côté conditions, le contrat est sans engagement de durée : la résiliation est possible à tout moment, sans frais et sans préavis, que ce soit pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur. La gestion se fait principalement en ligne (factures électroniques, espace client dématérialisé, paiement par prélèvement automatique), avec un système de mensualités et une régularisation annuelle basée sur la consommation réelle mesurée par Enedis.

Parmi les avantages, la réduction de 5% par rapport au tarif réglementé est simple à comprendre et valable tant pour les nouveaux que pour les anciens clients. L'offre intègre par ailleurs une dimension verte, ce qui plaira à ceux qui souhaitent soutenir la production d’électricité renouvelable, sans complexité supplémentaire. En revanche, l’électricité verte repose sur les Garanties d’Origine et non sur un approvisionnement local ou premium.

Côté inconvénients, il faut noter que l'offre Équilibre n'est pas la moins chère du marché. D’autres fournisseurs proposent des réductions plus importantes ou des offres 100% renouvelables avec un suivi plus exigeant de l’origine de l’énergie. L’offre Vattenfall Équilibre reste compétitive face au tarif réglementé mais moins attractive pour ceux qui recherchent le maximum d’économies ou d’impact environnemental direct.

Le Selectra Score attribue la note C à cette offre : elle se situe dans la moyenne du marché, sans se distinguer ni par ses prix, ni par la qualité de sa composante verte. Ce choix peut convenir à ceux qui souhaitent changer pour une offre simple, fiable et un peu moins chère que le tarif réglementé. Cependant, ceux qui veulent des économies maximales ou une électricité vraiment locale trouveront de meilleures alternatives en cherchant plus loin.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1872 €/kWh, soit 4,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 7,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1322 € avec cette offre, soit 34 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Équilibre » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 30ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Équilibre

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1317 € avec celle de Vattenfall.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Vattenfall en 2026

Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Vattenfall

Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle.

Vattenfall Gaz Essentielle est une offre de gaz à prix indexés, ce qui signifie que le tarif du kWh HTT évolue chaque mois en fonction du Prix Repère de Vente du Gaz fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie. L’un des principaux atouts est une remise immédiate de 5% (HT) sur le prix du kWh par rapport à ce Prix Repère, permettant généralement de réaliser des économies, notamment dans les périodes où les prix baissent. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment sans frais.

Côté fonctionnement, l’abonnement et le prix du kWh sont tous deux alignés sur les fluctuations du marché, ce qui veut dire que la facture peut varier à la hausse comme à la baisse selon l’évolution du Prix Repère de Vente du Gaz. La gestion du contrat se fait entièrement en ligne avec une facture électronique, paiement par prélèvement automatique, et une facturation annuelle sur 11 mensualités fixées à l’avance, suivie d’une régularisation le 12e mois basée sur la consommation réelle mesurée par GRDF.

Parmi les avantages de l’offre, on trouve surtout une réduction systématique de 5% (HT) sur le kWh par rapport au Prix Repère, un service client basé en France, et la simplicité de souscription et résiliation. Cette offre se révèle particulièrement compétitive pour les ménages utilisant le gaz pour le chauffage, grâce à l’économie réalisée sur la consommation. La flexibilité du contrat sans engagement apporte aussi une réelle liberté au consommateur.

En revanche, l’offre présente plusieurs inconvénients à connaître : l’évolution du prix du gaz peut rendre la facture imprévisible, surtout en hiver où les tarifs ont tendance à augmenter. L’abonnement est parfois un peu plus cher que la moyenne du marché, ce qui peut réduire l’intérêt pour les petits consommateurs de gaz. De plus, l’offre n’inclut pas de biogaz, donc elle n’est pas orientée vers les personnes soucieuses de privilégier une énergie plus verte.

En résumé, Vattenfall Gaz Essentielle est une offre intéressante pour qui cherche une économie immédiate sur le prix du kWh sans contrainte d’engagement, mais il faut être prêt à accepter la variabilité des prix. L'absence d’option verte et un abonnement pouvant être un peu élevé sur certains profils sont des points à considérer. L'offre obtient un Selectra Score de C, ce qui la situe dans la moyenne du marché : intéressante sur les prix, mais plus classique sur la qualité et les options.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,097 €/kWh avec cette offre, soit 4,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 29 €, soit 4,3% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1444 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 40 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Essentielle » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 3ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Essentielle

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1444 € avec celle de Vattenfall.

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Vattenfall est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,17 /5

Note moyenne basée sur 5020 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Vattenfall

La note moyenne globale du fournisseur Vattenfall est de 4,17 sur 5 d’après l’ensemble des plateformes de consommateurs, sur un total de 5 020 avis clients recueillis.

• Sur Trustpilot, la note moyenne est de 4,2 sur 5 pour 2 885 avis.
• Sur iGraal, la note obtenue est de 4,5 sur 5 avec 120 avis.
• Poulpeo attribue une note de 4 sur 5 à Vattenfall, basée sur 16 avis.
• Sur Selectra, la moyenne est de 3,5 sur 5 pour 508 avis.
• Avis Vérifiés affiche une note de 4,3 sur 5 concernant 1 491 avis.

La note moyenne globale de 4,17 sur 5 indique que le consommateur est généralement très satisfait de Vattenfall. Cette moyenne élevée reflète un service perçu comme de qualité, avec un service client efficace, des procédures simples et des offres de prix compétitives.

La majorité des notes se situe au-dessus de 4/5, notamment sur les grandes plateformes. Ces résultats laissent penser que le particulier trouve les services de Vattenfall réactifs et apprécie la clarté des démarches ainsi que la compétitivité des tarifs.

La note légèrement plus basse (3,5 sur 5 chez Selectra) témoigne d’aspects perfectibles, probablement liés à certains retours sur la tarification ou l’accompagnement, mais ces points semblent rester minoritaires dans le ressenti global des clients.

Dans l’ensemble, ces notations constituent un bon indicateur du niveau de satisfaction client. Elles montrent que la grande majorité des clients est contente, même si quelques ajustements ou améliorations restent attendus sur certains aspects du service.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Vattenfall publiés sur le comparateur Selectra :

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Pour l'instant je n'ai aucun motif d'insatisfaction. Je viens d'emménager et l'électricité est fournie depuis le jour convenu. Rien de plus à signaler.

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines pour Vattenfall selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

Ce taux est à comparer à la moyenne du marché, qui est de 27 pour 100 000 contrats. Un taux inférieur à la moyenne suggère généralement une meilleure satisfaction client.

Cet indicateur reflète la capacité du service client à résoudre les problèmes du consommateur : une saisine intervient lorsqu’aucune solution satisfaisante n’a été trouvée avec le fournisseur. Une saisine n’implique pas que le fournisseur est responsable du litige.

Contacter Vattenfall

Le numéro de téléphone principal pour les particuliers chez Vattenfall est le 3255, accessible du lundi au samedi, de 9h à 20h. Pour les professionnels, le numéro à utiliser est le 0800 400 150. Un numéro d'urgence dédié à l’Assistance Dépannage existe : 01 55 92 14 81.

L’adresse e-mail du service client professionnel est [email protected]. Aucun contact e-mail direct n’est disponible pour les particuliers, il convient alors d’utiliser le formulaire de contact situé sur la page https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter.

Le consommateur peut aussi se connecter à l’espace client en ligne pour consulter ses contrats, factures et justificatifs. Un contact via courrier postal est possible à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.

Liste des contacts Vattenfall

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Vattenfall, il est possible d'appeler le 01 86 26 47 81, ou de demander un rappel gratuit à la date de son choix. Il est également envisageable de souscrire en ligne de manière autonome.

Vattenfall met à disposition des particuliers des offres d’électricité et de gaz naturel. Afin de faciliter la souscription, il convient de rassembler certaines informations essentielles en amont pour limiter les échanges ultérieurs et accélérer l’ouverture du contrat.

• l’adresse complète du logement concerné, incluant étage ou orientation si nécessaire ;
• le numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz naturel), retrouvé sur une ancienne facture – ce renseignement n’est cependant pas indispensable, mais facilite le changement de fournisseur ;
• un RIB valide, en vue de la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé actuel du compteur, sauf dans le cas d’un compteur communicant type Linky ou Gazpar, où cette information est généralement transmise automatiquement.

Grâce à ces éléments, la souscription s’effectue rapidement et simplement chez Vattenfall. Un conseiller peut également accompagner le particulier pour vérifier la conformité des informations, réduisant ainsi le délai de mise en service de l’énergie au sein du nouveau logement.

La démarche de souscription de contrat avec Vattenfall

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie proposées par Vattenfall sont sans engagement pour les particuliers, ce qui permet de résilier le contrat à tout moment et sans frais, quelle qu’en soit la raison.

Résiliation Vattenfall pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite opter pour un nouveau fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Vattenfall. Il suffit simplement de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur. Ce dernier s’occupe alors entièrement de l’annulation du contrat en cours.

Par exemple, en choisissant une offre auprès d’un comparateur ou du fournisseur de son choix, toutes les formalités administratives seront prises en charge automatiquement lors de la souscription.

Résiliation Vattenfall en cas de déménagement

Si le client déménage, il doit résilier lui-même son contrat Vattenfall pour l’adresse qu’il quitte. Cela évite de se retrouver facturé pour la consommation des futurs occupants. Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 15 jours avant la date de départ pour éviter toute coupure ou surfacturation.

• Par téléphone en contactant le service client Vattenfall
• Depuis l’espace client en ligne, accessible 24h/24
• Par courrier, en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception

Par exemple, un particulier peut résilier en ligne en quelques clics ou envoyer une lettre type, en précisant la référence du contrat, la date souhaitée de résiliation et l’index du compteur.

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