Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Vattenfall, producteur et fournisseur suédois, propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est "Équilibre", tandis que pour le gaz, il s’agit de "Gaz Essentielle". Le fournisseur recueille une note globale de 4,03 sur 5 selon les avis clients. Pour toute demande, le service client est joignable au 32 55.

Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2025

Principales offres d'électricité de Vattenfall

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Vattenfall est l'offre Équilibre. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1872€, soit 4,1% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 199,2€ par an, soit 7,3% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1322€, soit 34€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1322 € par an

Équilibre

• Abonnement : 199,2 € par an
• kWh : 0,1872 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Sans engagement
• 20% d'électricité verte

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Budget 1322 € par an

Sérénité

• Abonnement : 199,2 € par an
• kWh : 0,1872 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Aucune électricité verte

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Tous les offres gaz de Vattenfall en 2025

Grille tarifaire de l'offre Équilibre de Vattenfall

L'offre Vattenfall Équilibre permet au consommateur de bénéficier d'une électricité issue de sources renouvelables ou compensées carbone, tout en profitant de prix compétitifs par rapport aux tarifs réglementés. Le prix du kWh est de 0,2062€ et le budget moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s'élève à environ 1176€.

L'offre Équilibre de Vattenfall en détail

Grille tarifaire de l'offre Sérénité de Vattenfall

L’offre Vattenfall Sérénité permet au particulier de profiter d’une électricité verte avec des prix du kWh HTT fixes pendant un an. Le tarif du kWh en option base 6 kVA s’élève à 0,1702€ et le budget moyen pour une consommation annuelle de 5000 kWh est de 1 100€.

L'offre Sérénité de Vattenfall en détail

Liste des offres de gaz de Vattenfall

Principales offres de gaz de Vattenfall

En septembre 2025, l'offre de gaz la plus compétitive de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle. Le prix du gaz proposé est de 0,1004€ par kWh, soit 4,7% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 358€ par an, soit 8,2% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de Vattenfall est de 1482€, soit 29€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1482 € par an

Gaz Essentielle

• Abonnement : 358 € par an
• kWh : 0,1004 €
• Prix indexés avec 5% de réduction sur le Prix Repère
• Pas de biogaz
• Sans engagement

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Budget 1482 € par an

Sérénité Gaz

• Abonnement : 358 € par an
• kWh : 0,1004 €
• Prix fixe pendant 2 ans
• Tarifs compétitifs par rapport au tarif réglementé
• 0% de biogaz

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Tous les tarifs de Vattenfall en 2025

Grille tarifaire de l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall

L’offre Gaz Essentielle de Vattenfall pour les particuliers propose un prix du gaz indexé avec une remise de 5 % HT sur le Prix Repère, sans engagement et avec un service client basé en France. Le consommateur bénéficie d’un tarif systématiquement inférieur au prix de référence, avec un prix du kWh à 0,1028€ et, pour une consommation annuelle moyenne de 11 200 kWh en zone 1, un coût total estimé à 1 509€.

L'offre Gaz Essentielle de Vattenfall en détail

Grille tarifaire de l'offre Sérénité Gaz de Vattenfall

L’offre Vattenfall Sérénité Gaz permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant un an, assurant ainsi une protection contre les hausses de tarifs réglementés du gaz. Pour une consommation annuelle de 11 200 kWh en zone tarifaire 1, le prix du kWh est de 0,1093€ et le budget moyen s’élève à environ 1 272€ par an.

L'offre Sérénité Gaz de Vattenfall en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Vattenfall, il est possible de joindre le service dédié en composant le 01 86 26 47 81, ou bien de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est possible également de procéder à une souscription en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Pour que la mise en place du contrat soit rapide, il est important que le particulier dispose des documents et informations suivants :

• l’adresse précise du logement, en incluant étage, escalier et autres précisions utiles ;
• le numéro de PDL pour l’électricité et/ou le numéro de PCE pour le gaz, présents sur une ancienne facture (facultatifs) ;
• un RIB afin de paramétrer le prélèvement automatique ;
• un relevé de compteur (index de consommation), à moins que le logement soit équipé d’un compteur communicant Linky.

Ces documents facilitent la souscription d’un contrat d’électricité, de gaz, ou des deux, selon les offres sélectionnées par le client chez Vattenfall.

Comment souscrire chez Vattenfall

Résilier mon contrat Vattenfall

Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par Vattenfall sont sans engagement pour les particuliers. Cela permet de résilier à tout moment, sans frais ni justification, en fonction de la situation du client.

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n’est pas nécessaire de contacter Vattenfall pour résilier. La souscription d’une offre chez un autre fournisseur suffit. C’est le nouveau fournisseur qui effectue directement les démarches de résiliation auprès de Vattenfall, sans coupure ni intervention sur le compteur.

Le consommateur peut également solliciter un service de comparaison pour faciliter l’ensemble des démarches liées au changement de fournisseur.

Résilier Vattenfall dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Vattenfall à l’ancienne adresse est obligatoire. Cela permet d’éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants. Le client doit notifier Vattenfall de la date de fin de contrat avant de quitter le logement.

• Par téléphone : le particulier peut joindre le service client au 0806 800 308 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 9h à 20h.
• Depuis l’espace client : la résiliation peut être demandée en ligne, directement via l’espace client sur le site officiel Vattenfall.

La résiliation devient effective à la date choisie par le client, généralement le jour du départ du logement, après l’envoi de l’index du compteur.

Je résilie mon contrat Vattenfall

Contacter Vattenfall

Le numéro de téléphone principal pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat chez Vattenfall est le 3255, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h (prix d’un appel local). Les clients professionnels peuvent joindre l’équipe commerciale pour obtenir un devis gratuit en appelant le 0800 400 150 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Un numéro d’urgence existe également pour les particuliers bénéficiant de l’Assistance Dépannage Vattenfall ; il s’agit du 01 55 92 14 81, joignable 24h/24 et 7j/7. Ce numéro est réservé exclusivement aux incidents nécessitant une intervention rapide pour une panne ou un problème technique sur le réseau domestique.

Pour les professionnels, l’adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Pour les particuliers, aucune adresse e-mail directe n’est fournie : il convient d’utiliser le formulaire de contact disponible en ligne pour toute demande écrite. Une réponse est apportée généralement sous quelques jours ouvrés.

Les courriers postaux adressés à Vattenfall, qu’il s’agisse de demandes clients, de réclamations ou de l'envoi du chèque énergie, doivent être envoyés à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette adresse concerne particuliers et professionnels.

L’espace client accessible sur www.vattenfall.fr permet au consommateur de consulter ses contrats, factures, échéanciers ou justificatifs de domicile. L’accès sécurisé offre un suivi de consommation et la gestion autonome des contrats. Le formulaire de contact sur la page dédiée permet aussi d’envoyer une demande écrite à l’équipe de Vattenfall.

Liste des contacts Vattenfall

Avis des clients de Vattenfall

3.5 /5

Note moyenne basée sur 492 avis

Lire les 492 avis de clients de Vattenfall

La note moyenne globale du fournisseur Vattenfall est de 4,03 sur 5.

• Sur Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 2 775 avis.
• Sur iGraal : 4,5 sur 5 pour 111 avis.
• Sur Poulpeo : 4 sur 5 pour 16 avis.
• Sur Selectra : 3,5 sur 5 pour 492 avis.

La note moyenne globale de Vattenfall atteint 4,03 sur 5 pour 3 394 avis. Ce résultat exprime une satisfaction générale élevée de la part des clients vis-à-vis des services du fournisseur.

Une note au-dessus de 4 sur 5 traduit une expérience jugée très satisfaisante par la majorité des consommateurs. Les plateformes spécialisées telles que Trustpilot et iGraal affichent des notes élevées, prouvant que le service client, la transparence et la compétitivité tarifaire sont perçus de façon positive.

Néanmoins, la note plus modérée de Selectra à 3,5 sur 5 signale quelques axes d'amélioration, potentiellement au niveau de la gestion des prix, de l’accompagnement ou des démarches administratives. Globalement, le ressenti client reste cependant très bon.

Quelques avis de clients de Vattenfall

Voici quelques avis de clients du fournisseur Vattenfall publiés sur le comparateur Selectra :

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un fournisseur et producteur d’énergie suédois créé en 1909. Il est aujourd’hui reconnu comme l’équivalent d’EDF en Suède, avec une présence dans plusieurs pays européens, notamment l’Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France.

Entièrement détenu par l’État suédois, Vattenfall s’appuie sur une longue expérience dans la gestion des centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques. Son nom, signifiant « chute d’eau », reflète ses origines dans la production d’électricité hydraulique, secteur historique du groupe.

Vattenfall s’est imposé comme acteur majeur européen de la production et de la distribution d’électricité et de gaz. Le groupe compte environ 15 millions de clients à travers l’Europe, dont 100 000 particuliers et 10 000 professionnels en France, pour un effectif d’environ 200 000 collaborateurs.

Historiquement, Vattenfall France visait principalement les grandes entreprises et les professionnels. Depuis 2018, le groupe propose aussi des offres destinées aux particuliers sur le marché français, élargissant ainsi sa clientèle et participant à la diversification du secteur de l’énergie.

Le groupe a commencé par promouvoir une électricité « neutre en carbone », reposant principalement sur des centrales avec de faibles émissions de CO₂. Toutefois, Vattenfall précise que cette électricité décarbonée peut inclure de l’énergie produite par le nucléaire et n’est donc pas nécessairement renouvelable.

Depuis 2022, Vattenfall met en avant la commercialisation d’offres d’électricité verte, renforçant son engagement dans la transition énergétique. L’entreprise est également signataire des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie afin de garantir une transparence accrue envers les consommateurs.

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Offre Équilibre Vattenfall

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