Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Vattenfall, géant suédois de l’énergie fondé en 1909 et présent sur le marché français des particuliers depuis 2018, propose à la fois de l’électricité et du gaz. Pour l’électricité, son offre Sérénité est la plus avantageuse, tandis que pour le gaz, l’offre Gaz Essentielle affiche les prix les plus attractifs. Le fournisseur obtient une note moyenne de 4,1 sur 5, soit une appréciation globalement très bonne de la part des consommateurs. Grâce à des tarifs compétitifs et une qualité de service reconnue, il s’impose comme un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un acteur majeur du secteur de l’énergie, originaire de Suède, où il a vu le jour en 1909. Son nom, signifiant littéralement « chute d’eau », fait référence à la formidable capacité hydroélectrique du pays, qui a été le point de départ de l’entreprise. Aujourd’hui, Vattenfall incarne une expertise solide grâce à plus d’un siècle d’expérience dans la production et la distribution d’électricité et de gaz.

Le groupe Vattenfall est propriété exclusive de l’État suédois, ce qui assure une stabilité institutionnelle et une vision à long terme. À travers sa maison-mère Vattenfall AB, il n’est pas coté en Bourse et opère avec une forte responsabilité sociétale. Cette appartenance publique lui confère également des engagements envers la transition énergétique et le développement durable en Europe.

Forte de près de 21 000 collaborateurs et d’un portefeuille de plus de 14 millions de clients répartis dans sept pays européens, Vattenfall s’impose comme un acteur d’envergure internationale. La majorité de sa production est assurée par ses centrales hydroélectriques, nucléaires et, de plus en plus, par l’énergie renouvelable, marquant ainsi une orientation claire vers un avenir plus propre.

En France, Vattenfall, historiquement tourné vers une clientèle professionnelle et industrielle, a su élargir son périmètre dès 2018 pour accompagner également les particuliers dans leur consommation énergétique. Ce déploiement sur l’Hexagone illustre sa volonté de devenir un fournisseur incontournable pour toutes les typologies de clients, tout en s’appuyant sur son savoir-faire nordique.

Ce qui fait la singularité de Vattenfall, c’est sa capacité à allier tradition et innovation. En tant que pionnier suédois, le groupe a su intégrer des standards élevés de qualité de service tout en poursuivant le développement d’énergies à faible émission carbone. Cette dualité permet à Vattenfall de répondre efficacement aux enjeux contemporains de l’énergie, tant sur le plan environnemental que sociétal.

Les clients et curieux désireux d’échanger avec Vattenfall peuvent composer le 3255, ouvert de 9h à 20h du lundi au samedi. Ce numéro permet d’obtenir des renseignements ou d’être accompagné dans ses démarches énergétiques, avec la qualité d’écoute et de pédagogie qui caractérisent ce groupe suédois centenaire.

Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2025

Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Vattenfall

Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Vattenfall en matière de prix est l'offre Équilibre.

Vattenfall Équilibre propose une électricité verte, certifiée par des garanties d'origine renouvelable, tout en affichant une réduction de 5 % sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé. Le contrat est sans engagement : il est possible de résilier à tout moment, sans frais. Le prix du kWh HTT est indexé — il évolue à la hausse ou à la baisse en même temps que le tarif réglementé officiel. On bénéficie de ce fait d’une sécurité contre les hausses soudaines hors marché.

L'avantage principal de cette offre, c’est la combinaison entre une petite économie immédiate sur chaque kWh consommé et une électricité systématiquement d’origine renouvelable (via les garanties d’origine). La souscription et la gestion se font en ligne, avec une facturation mensualisée. L’électricité verte incluse convient à ceux qui veulent un compromis simple entre économie modérée et respect de l’environnement, sans formalités lourdes.

Le point faible à noter concerne le niveau d’économie : d’autres offres du marché sont aujourd’hui plus compétitives, à la fois sur le prix et sur la qualité de l’électricité fournie. La réduction de 5 % s’applique uniquement sur le prix HTT du kWh et reste modérée. Les prix évoluent si le tarif réglementé change, ce qui ne garantit pas toujours un budget stable sur le long terme.

L’avis sur Vattenfall Équilibre : l’offre se distingue par sa transparence, son accès facile et le fait de rester moins chère que le tarif réglementé pour le particulier, tout en offrant une électricité verte standard. Cependant, les économies restent limitées. Pour ceux qui recherchent la meilleure affaire possible ou une électricité 100 % locale, il existe plus intéressant. Cette offre obtient un Selectra Score de C, reflétant son bon positionnement mais sans l’excellence des toutes meilleures offres du marché.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1872 €/kWh, soit 4,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 7,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1322 € avec cette offre, soit 34 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Équilibre » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 28ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Équilibre

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1317 € avec celle de Vattenfall.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Vattenfall en 2025

Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Vattenfall

Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle.

Vattenfall Gaz Essentielle est une offre destinée aux particuliers recherchant une solution simple pour leur fourniture de gaz naturel. Son fonctionnement repose sur un principe d’indexation : le prix du kWh HTT évolue chaque mois en suivant le Prix Repère Gaz publié par la CRE, mais toujours avec une réduction de 5 %. Ce mécanisme permet de bénéficier automatiquement d’une baisse tarifaire lorsqu’elle intervient sur le marché, sans action à entreprendre. L’offre est sans engagement, et résiliable à tout moment sans frais.

Parmi ses caractéristiques principales, on note la gestion 100 % dématérialisée avec facturation électronique et paiement par prélèvement automatique. Le contrat court sans limite de durée mais peut être arrêté à tout moment, par simple demande. L’abonnement annuel et le kWh HTT suivent les évolutions du Prix Repère gaz, toute modification tarifaire liée à ce dernier s’appliquant sans besoin de prévenir le client.

Côté avantages, la réduction immédiate de 5 % sur le prix du kWh HTT par rapport au Prix Repère gaz est très intéressante, surtout pour les foyers ayant une forte consommation liée au chauffage. Le service client français est un autre atout, tout comme l’absence de durée d’engagement. Pas de risque de frais cachés en cas de changement de fournisseur ou de déménagement : la résiliation reste simple et gratuite.

Les inconvénients se concentrent principalement sur l’aspect écologique et l’abonnement : l’offre ne propose aucune part de biogaz ou d’électricité verte, ce qui la rend peu attractive pour ceux qui cherchent une option plus respectueuse de l’environnement. Par ailleurs, le montant de l’abonnement annuel est plutôt élevé, ce qui impacte son attractivité pour les petits consommateurs de gaz, malgré la réduction sur le kWh.

En synthèse, l’offre Vattenfall Gaz Essentielle correspond bien aux besoins des foyers cherchant un tarif simple et une gestion sans contraintes. Si les prix du gaz sont bas, l’économie sur le kWh se répercute rapidement. Cependant, l’absence d’options “vertes” et le coût de l’abonnement pondèrent son intérêt pour certains profils. Sur la base de ces éléments, le Selectra Score attribué à cette offre est de C, signalant un positionnement milieu de gamme à la fois en prix et en qualité de service.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0978 €/kWh avec cette offre, soit 4,9% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 29 €, soit 8,2% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1453 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 29 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Essentielle » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 5ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Essentielle

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1453 € avec celle de Vattenfall.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie de Vattenfall analysées et comparées

Vattenfall est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,17 /5

Note moyenne basée sur 5005 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Vattenfall

Vattenfall obtient une note moyenne globale de 4,11/5 sur l’ensemble des plateformes étudiées, ce qui reflète une expérience client globalement positive.

• Trustpilot : 4,1/5 (2862 avis)
• iGraal : 4,5/5 (112 avis)
• Poulpeo : 4/5 (16 avis)
• Selectra : 3,5/5 (499 avis)
• Avis Vérifiés : 4,3/5 (1490 avis)

La note de Vattenfall sur Trustpilot est de 4,1 sur 5 pour 2862 avis. Sur iGraal, la note atteint 4,5 sur 5 avec 112 avis. La plateforme Poulpeo affiche une note de 4 sur 5 pour 16 avis.

Selectra donne à Vattenfall une note de 3,5 sur 5, issue de 499 avis. Avis Vérifiés affiche une note solide de 4,3 sur 5, basée sur 1490 avis recueillis auprès des clients.

Une note moyenne supérieure à 4 sur 5 suggère des clients très satisfaits des prestations de Vattenfall : service efficace, démarches fluides et politique tarifaire plutôt bien perçue. Le particularité apprécie aussi les engagements écologiques du fournisseur.

La présence d’une note inférieure sur Selectra (3,5 sur 5) montre que des pistes d’améliorations subsistent, notamment côté tarifs et communication. Globalement, le consommateur bénéficiera d’un bon niveau de satisfaction avec Vattenfall.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Vattenfall publiés sur le comparateur Selectra :

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Pour l'instant je n'ai aucun motif d'insatisfaction. Je viens d'emménager et l'électricité est fournie depuis le jour convenu. Rien de plus à signaler.

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Vattenfall est de 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport disponible.

Le taux de saisines enregistré chez Vattenfall est supérieur à la moyenne du marché, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats.

Ce taux constitue un indicateur pertinent pour évaluer le niveau de satisfaction client : en général, le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre un litige. Une saisine ne préjuge toutefois pas d’une faute du fournisseur : elle signale surtout un échec de résolution par le service client.

Contacter Vattenfall

Le numéro de téléphone principal pour les particuliers chez Vattenfall est le 3255, disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h. Pour les professionnels, l'adresse e-mail officielle est [email protected] et le numéro à privilégier est le 0800 400 150 destiné aux demandes de devis.

Le consommateur peut également transmettre une demande écrite à l’équipe via le formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter. L’espace client reste disponible à tout moment sur https://espaceclient.vattenfall.fr/.

Pour joindre Vattenfall par courrier, l’adresse à utiliser est la suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

Le consommateur a la possibilité d’utiliser les réseaux sociaux pour contacter le fournisseur. Vattenfall est présent sur Facebook, X et Instagram.

Un numéro d’urgence dédié aux clients ayant souscrit à l’Assistance Dépannage Vattenfall est disponible au 01 55 92 14 81, accessible 24h/24 et 7j/7.

Liste des contacts Vattenfall

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Vattenfall, il est possible d'appeler le 01 86 26 47 81, ou de demander un rappel gratuit à une date pratique. Il est possible également de souscrire en ligne.

Vattenfall propose aussi bien des offres d'électricité que des formules gaz, accessibles aux particuliers partout en France. Pour accélérer la démarche d’adhésion, il est recommandé de rassembler à l’avance les informations suivantes :

• l'adresse complète du logement concerné, en précisant étage, escalier et porte si nécessaire ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) concernant le gaz (ces références sont facultatives mais facilitent le changement de fournisseur) ;
• les coordonnées bancaires (RIB) pour l’activation du prélèvement automatique ;
• le relevé d’index du compteur : ce relevé n’est pas indispensable si le logement dispose d’un compteur communicant Linky ou Gazpar.

Le particulier n’est pas obligé de fournir le numéro PDL ou PCE, mais ces données simplifient la gestion d’un changement de contrat. Prévoir ces documents permet d’éviter tout retard lors de la mise en service, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. La démarche reste sans contrainte et rapide pour toute installation résidentielle.

La démarche de souscription de contrat avec Vattenfall

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'énergie proposées par Vattenfall sont sans engagement, permettant ainsi au client de résilier son contrat à tout moment et sans frais, que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement.

Résiliation lors d’un changement de fournisseur

En cas de souscription à une offre chez un nouveau fournisseur d'énergie tout en conservant la même adresse, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Vattenfall. Le nouveau fournisseur prend en charge l’ensemble des démarches administratives, y compris la demande de résiliation auprès de Vattenfall. Par exemple, lors d’un changement pour un fournisseur alternatif, le particulier n’a qu’à effectuer sa nouvelle souscription ; aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

Lorsqu’un client quitte son logement, la résiliation du contrat Vattenfall est indispensable, afin d’éviter d’être facturé pour les consommations futures du nouveau résident. Cette démarche peut être réalisée :

• par téléphone via le service client Vattenfall ;
• depuis l’espace client en ligne ;
• par courrier recommandé avec accusé de réception.

Un exemple concret : lors d’un déménagement prévu pour le 30 juin, il est conseillé de signaler la date effective de départ pour que la résiliation soit prise en compte à la bonne date et de relever l’index du compteur d’énergie le jour du départ.

La démarche de résiliation de contrat avec Vattenfall

En savoir plus sur Vattenfall

Tarifs Vattenfall, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Vattenfall, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Vattenfall ou EDF ? Comparatif 2025

Vattenfall ou EDF ? Comparatif 2025

Souscrire chez Vattenfall en ligne / téléphone

Souscrire chez Vattenfall en ligne / téléphone

Heures creuses Vattenfall

Heures creuses Vattenfall

Contacts et téléphone Vattenfall

Contacts et téléphone Vattenfall

Résilier mon contrat Vattenfall

Résilier mon contrat Vattenfall

Avis des clients de Vattenfall

Avis des clients de Vattenfall

Vattenfall ou Engie ? Comparatif 2025

Vattenfall ou Engie ? Comparatif 2025

Offre Équilibre Vattenfall

Offre Équilibre Vattenfall

Offre Gaz Essentielle Vattenfall

Offre Gaz Essentielle Vattenfall

Offre Sérénité Vattenfall

Offre Sérénité Vattenfall

Offre Sérénité Gaz Vattenfall

Offre Sérénité Gaz Vattenfall