Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Vattenfall, producteur et fournisseur d’énergie suédois créé en 1909, propose ses offres d’électricité et de gaz aux particuliers en France depuis 2018. Pour l’électricité, le contrat le plus intéressant demeure l’offre Sérénité, tandis que pour le gaz c’est l’offre Gaz Essentielle qui se démarque par ses tarifs attractifs. Selon les retours clients, Vattenfall obtient une note globale très bonne de 4,11 sur 5. Grâce à ses prix compétitifs et l’appréciation générale des clients, il s’agit d’un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un acteur historique de l’énergie, fondé en 1909 en Suède. Son nom, signifiant « chute d’eau » en suédois, fait écho aux origines du groupe, qui a débuté avec la gestion et le développement de centrales hydroélectriques, s'appuyant sur le riche potentiel hydrique de son pays d'origine.

Au fil des décennies, Vattenfall s’est métamorphosé en un groupe énergétique majeur à l’échelle européenne. L’entreprise dispose aujourd’hui d’un large parc de production, composé notamment de centrales hydroélectriques, nucléaires et thermiques. Sa stratégie évolue pour privilégier des solutions énergétiques plus respectueuses de l’environnement.

Propriété exclusive de l’État suédois, Vattenfall appartient à 100 % au gouvernement de Suède. Ce statut public influence la vision de l’entreprise, orientée vers la stabilité, la sécurité d’approvisionnement et l’innovation dans les énergies propres, plutôt qu’une logique de profit à court terme.

Le groupe est solidement implanté dans sept pays d’Europe : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France. Vattenfall compte plus de 14 millions de clients et un effectif d’environ 21 000 collaborateurs, ce qui en fait l’un des géants du secteur énergétique européen.

En France, Vattenfall s’est d’abord adressé aux grandes industries avant d’étendre son activité aux particuliers dès 2018. Ce développement s’est accompagné d’une volonté affichée de promouvoir l’électricité décarbonée auprès du grand public, illustrant un engagement marqué vers la transition énergétique.

Si vous souhaitez en savoir plus ou entrer en contact avec Vattenfall, vous pouvez joindre son service client dédié aux particuliers au 3255 (appel non surtaxé, du lundi au samedi, de 9h à 20h). Les outils numériques, comme l’espace client en ligne, permettent également une gestion simple et rapide de vos démarches.

Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2026

Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Vattenfall

Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Vattenfall en matière de prix est l'offre Équilibre.

Vattenfall Équilibre est une offre d’électricité destinée aux particuliers, qui mise sur la simplicité : elle propose une réduction de 5% sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé, tout en incluant de l’électricité verte via le système de Garanties d’Origine. Ce type d’électricité dite "verte standard" assure que pour chaque kWh consommé, un kWh renouvelable est injecté sur le réseau à l’échelle européenne grâce à l’achat de certificats. Cela n’implique cependant pas que l’électricité consommée soit forcément d’origine renouvelable.

L’offre Équilibre de Vattenfall fonctionne sur le principe de prix indexés : les tarifs évoluent à la hausse ou à la baisse, en suivant scrupuleusement le tarif réglementé de vente. Si le tarif réglementé augmente, le prix de l’offre Vattenfall Équilibre monte également, mais reste 5% en-dessous du tarif HTT officiel. Cette configuration protège contre les mauvaises surprises mais ne garantit pas de bénéficier des meilleurs prix du marché dans la durée.

Côté conditions, le contrat est sans engagement de durée : la résiliation est possible à tout moment, sans frais et sans préavis, que ce soit pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur. La gestion se fait principalement en ligne (factures électroniques, espace client dématérialisé, paiement par prélèvement automatique), avec un système de mensualités et une régularisation annuelle basée sur la consommation réelle mesurée par Enedis.

Parmi les avantages, la réduction de 5% par rapport au tarif réglementé est simple à comprendre et valable tant pour les nouveaux que pour les anciens clients. L'offre intègre par ailleurs une dimension verte, ce qui plaira à ceux qui souhaitent soutenir la production d’électricité renouvelable, sans complexité supplémentaire. En revanche, l’électricité verte repose sur les Garanties d’Origine et non sur un approvisionnement local ou premium.

Côté inconvénients, il faut noter que l'offre Équilibre n'est pas la moins chère du marché. D’autres fournisseurs proposent des réductions plus importantes ou des offres 100% renouvelables avec un suivi plus exigeant de l’origine de l’énergie. L’offre Vattenfall Équilibre reste compétitive face au tarif réglementé mais moins attractive pour ceux qui recherchent le maximum d’économies ou d’impact environnemental direct.

Le Selectra Score attribue la note C à cette offre : elle se situe dans la moyenne du marché, sans se distinguer ni par ses prix, ni par la qualité de sa composante verte. Ce choix peut convenir à ceux qui souhaitent changer pour une offre simple, fiable et un peu moins chère que le tarif réglementé. Cependant, ceux qui veulent des économies maximales ou une électricité vraiment locale trouveront de meilleures alternatives en cherchant plus loin.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1872 €/kWh, soit 4,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 7,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1322 € avec cette offre, soit 34 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Équilibre » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 28ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Équilibre

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1317 € avec celle de Vattenfall.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Vattenfall en 2026

Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Vattenfall

Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle.

Vattenfall Gaz Essentielle est une offre de gaz à prix indexés, ce qui signifie que le tarif du kWh HTT évolue chaque mois en fonction du Prix Repère de Vente du Gaz fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie. L’un des principaux atouts est une remise immédiate de 5% (HT) sur le prix du kWh par rapport à ce Prix Repère, permettant généralement de réaliser des économies, notamment dans les périodes où les prix baissent. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment sans frais.

Côté fonctionnement, l’abonnement et le prix du kWh sont tous deux alignés sur les fluctuations du marché, ce qui veut dire que la facture peut varier à la hausse comme à la baisse selon l’évolution du Prix Repère de Vente du Gaz. La gestion du contrat se fait entièrement en ligne avec une facture électronique, paiement par prélèvement automatique, et une facturation annuelle sur 11 mensualités fixées à l’avance, suivie d’une régularisation le 12e mois basée sur la consommation réelle mesurée par GRDF.

Parmi les avantages de l’offre, on trouve surtout une réduction systématique de 5% (HT) sur le kWh par rapport au Prix Repère, un service client basé en France, et la simplicité de souscription et résiliation. Cette offre se révèle particulièrement compétitive pour les ménages utilisant le gaz pour le chauffage, grâce à l’économie réalisée sur la consommation. La flexibilité du contrat sans engagement apporte aussi une réelle liberté au consommateur.

En revanche, l’offre présente plusieurs inconvénients à connaître : l’évolution du prix du gaz peut rendre la facture imprévisible, surtout en hiver où les tarifs ont tendance à augmenter. L’abonnement est parfois un peu plus cher que la moyenne du marché, ce qui peut réduire l’intérêt pour les petits consommateurs de gaz. De plus, l’offre n’inclut pas de biogaz, donc elle n’est pas orientée vers les personnes soucieuses de privilégier une énergie plus verte.

En résumé, Vattenfall Gaz Essentielle est une offre intéressante pour qui cherche une économie immédiate sur le prix du kWh sans contrainte d’engagement, mais il faut être prêt à accepter la variabilité des prix. L'absence d’option verte et un abonnement pouvant être un peu élevé sur certains profils sont des points à considérer. L'offre obtient un Selectra Score de C, ce qui la situe dans la moyenne du marché : intéressante sur les prix, mais plus classique sur la qualité et les options.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,097 €/kWh avec cette offre, soit 4,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 29 €, soit 4,3% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1444 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 40 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Essentielle » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 2ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Essentielle

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1444 € avec celle de Vattenfall.

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Toutes les offres d'énergie de Vattenfall analysées et comparées

Vattenfall est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,11 /5

Note moyenne basée sur 5013 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Vattenfall

La note moyenne globale de Vattenfall est de 4,11 sur 5, selon l'avis de 5013 consommateurs sur différentes plateformes.

Voici le détail des notes obtenues par Vattenfall sur chaque plateforme :

• Trustpilot : 4,1 sur 5 (2881 avis)
• iGraal : 4,5 sur 5 (120 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (16 avis)
• Selectra : 3,5 sur 5 (505 avis)
• Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 (1491 avis)

La moyenne de 4,11 sur 5 positionne Vattenfall dans la catégorie des fournisseurs dont les clients sont globalement très satisfaits. Cela traduit un bon niveau de confiance et d’appréciation vis-à-vis des services et tarifs proposés.

Les consommateurs reconnaissent principalement la compétitivité des prix, la simplicité des démarches et la qualité du service client. Cette bonne appréciation peut également s’expliquer par la transparence tarifaire et les offres d'énergie verte du fournisseur Vattenfall.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Vattenfall publiés sur le comparateur Selectra :

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Pour l'instant je n'ai aucun motif d'insatisfaction. Je viens d'emménager et l'électricité est fournie depuis le jour convenu. Rien de plus à signaler.

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Vattenfall est de 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, selon le dernier rapport disponible.

Ce chiffre est à rapprocher du taux moyen de 27 pour 100 000 contrats, ce qui permet d’évaluer de façon comparative la performance de Vattenfall sur ce point.

Ce taux de saisines est un indicateur pertinent pour juger la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie car, généralement, un particulier saisit le Médiateur après l’échec du service client. Toutefois, une saisine n’implique pas automatiquement une faute du fournisseur.

Contacter Vattenfall

Le numéro de téléphone pour les particuliers souhaitant gérer leur contrat d’énergie chez Vattenfall est le 3255, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour les professionnels, le contact se fait au 0800 400 150. Un accompagnement pour l'assistance dépannage est joignable au 01 55 92 14 81.

L’adresse e-mail [email protected] est dédiée aux professionnels. Pour le particulier, il convient d'utiliser le formulaire en ligne disponible via la page https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter pour toute demande écrite.

Le client trouve également toutes les informations de gestion dans l'espace client. Ce service permet de consulter contrats, factures, échéanciers, et justificatifs. L’accès en ligne est accessible à tout moment pour faciliter les démarches courantes.

Pour contacter Vattenfall par courrier, il faut s’adresser à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. L’envoi de chèques énergie se fait à la même adresse postale.

Le consommateur peut échanger via les réseaux sociaux, notamment Facebook, X, ou Instagram. Ces canaux offrent une autre alternative pour dialoguer avec l'équipe Vattenfall.

Liste des contacts Vattenfall

Comment souscrire un contrat ?

Pour adhérer chez Vattenfall, le particulier peut contacter le 01 86 26 47 81 ou demander un rappel gratuit à tout moment. Il est également possible de souscrire en ligne rapidement.

Vattenfall propose à la fois des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers. Afin de faciliter la souscription, il convient de rassembler certaines informations essentielles en amont pour éviter toute interruption ou lenteur dans le traitement du dossier.

• L’adresse précise du logement concerné (avec, si besoin, étage, escalier, porte à droite/gauche…).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) dans le cas d’un contrat d’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour une souscription gaz. Ces identifiants comportent 14 chiffres, mais ils ne sont pas indispensables ; retrouver le numéro sur une ancienne facture peut simplifier la démarche lors d’un changement de fournisseur.
• Un RIB pour activer le prélèvement automatique et s’assurer du paiement sécurisé des factures futures.
• Le relevé du compteur électrique ou gaz si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant de type Linky ou Gazpar (dans le cas contraire, cet index est transféré automatiquement).

Communiquer ces éléments facilite une activation rapide et sans erreur du contrat d’électricité et/ou de gaz chez Vattenfall. Le consommateur s’assure ainsi de bénéficier au plus tôt de ses nouvelles énergies dans son logement.

La démarche de souscription de contrat avec Vattenfall

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie Vattenfall sont sans engagement, ce qui permet au client de résilier à tout moment et sans frais. Deux situations peuvent motiver la résiliation d’un contrat.

Changer de fournisseur d’énergie

Lorsqu’un particulier souhaite souscrire à une offre concurrente sans changer d’adresse, la résiliation de Vattenfall se fait automatiquement par le nouveau fournisseur choisi. Il n’est donc pas nécessaire d’effectuer soi-même la démarche auprès de Vattenfall.

• Le consommateur sélectionne une nouvelle offre d’électricité ou de gaz.
• Le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation et la mise en service du contrat.

Par exemple, en choisissant un fournisseur via un comparateur, l’ensemble de la procédure est totalement déléguée sans formalité à réaliser auprès de Vattenfall.

Résilier Vattenfall pour un déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable pour le client de résilier son contrat Vattenfall pour l’ancien logement afin d’éviter tout paiement de consommations ultérieures. La résiliation peut s’effectuer :

• Par téléphone, en contactant le service client Vattenfall.
• Directement depuis l’espace client en ligne.
• Par courrier postal avec accusé de réception, en précisant la date souhaitée de résiliation et le relevé du compteur.

Par exemple, pour un départ le 15 juin, il est conseillé d’indiquer cette date et de fournir l’index du compteur à la demande de résiliation afin de garantir la facturation exacte des consommations.

La démarche de résiliation de contrat avec Vattenfall

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