Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Vattenfall est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine suédoise, présent en France auprès des particuliers. L’offre la moins chère pour l’électricité est "Équilibre Verte", tandis que pour le gaz, il s’agit de "Gaz Essentielle". Ce fournisseur obtient une note globale de 4,02 sur 5. Pour toute demande, le particulier peut joindre le service client au 32 55.

Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2025

L'offre d'électricité de Vattenfall

Actuellement, pour l'électricité, Vattenfall propose uniquement l'offre Équilibre Verte. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1934€, soit 4,1% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 176,64€ par an, soit 7,3% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1144€, soit 29€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1144 € par an

Équilibre Verte

• Abonnement : 176,64 € par an
• kWh : 0,1934 €
• 5% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
• Prix indexés au tarif réglementé
• Électricité 100% verte avec garanties d'origine

En savoir plus

Tous les offres gaz de Vattenfall en 2025

Grille tarifaire de l'offre Équilibre Verte de Vattenfall

L'offre Équilibre Verte de Vattenfall permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte standard (garantie d'origine) avec une remise de 5% HT sur le kWh par rapport au tarif réglementé, tout en offrant des prix indexés qui évoluent à la hausse comme à la baisse du TRV. Pour une consommation annuelle moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût s'élève à 1332€ avec un prix du kWh à 0,1934€.

L'offre Équilibre Verte de Vattenfall en détail

Liste des offres de gaz de Vattenfall

L'offre de gaz de Vattenfall

En juillet 2025, Vattenfall commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre Gaz Essentielle. Le prix du gaz proposé est de 0,1034€ par kWh, soit 4,7% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 314,74€ par an, soit 8,2% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de Vattenfall est de 1473€, soit 33€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1473 € par an

Gaz Essentielle

• Abonnement : 314,74 € par an
• kWh : 0,1034 €
• Prix du gaz indexé au Prix Repère
• 5% moins cher que le Prix Repère Gaz
• Pas de biogaz

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Tous les tarifs de Vattenfall en 2025

Grille tarifaire de l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall

L’offre Gaz Essentielle de Vattenfall permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz systématiquement inférieur au Prix Repère, avec une réduction de 5 % HT sur le prix du kWh, et un contrat sans engagement résiliable à tout moment. Le prix du kWh de gaz est actuellement de 0,1034 € et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh (zone 1) s’élève à 1 473 €, abonnement compris.

L'offre Gaz Essentielle de Vattenfall en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez Vattenfall, il est possible d'appeler le 01 86 26 47 81 (rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne chez Vattenfall.

Pour compléter la souscription chez Vattenfall, le particulier doit se munir de plusieurs informations indispensables :

• adresse précise du logement à raccorder, incluant étage et porte si besoin ;
• numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz), facultatif, disponible sur une ancienne facture ;
• relevé d’index du compteur (sauf si compteur communicant, type Linky) ;
• relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique.

Le consommateur peut ainsi souscrire simplement, que ce soit pour un contrat d’électricité ou de gaz. Pour comparer avec d’autres fournisseurs, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d’électricité ou la liste des fournisseurs de gaz.

Comment souscrire chez Vattenfall

Résilier mon contrat Vattenfall

Toutes les offres d’électricité et de gaz de Vattenfall sont sans engagement pour les particuliers. Le contrat peut donc être résilié à tout moment et sans frais.

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans déménagement, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Vattenfall. Une souscription auprès d’un nouveau fournisseur suffit : celui-ci s’occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation chez Vattenfall.

Pour faciliter la démarche, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (appel non surtaxé), qui accompagne gratuitement le consommateur dans le changement de fournisseur.

Résilier Vattenfall dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le client doit absolument résilier son contrat Vattenfall pour ne pas avoir à payer les consommations des nouveaux occupants du logement. Cela doit être fait avant le départ, à la date souhaitée de clôture de contrat.

La résiliation peut s’effectuer de deux manières :

• par téléphone au 0806 800 308 (service client, du lundi au samedi de 9h à 20h) ;
• en ligne depuis l’espace client sur le site Vattenfall.

Il est aussi possible d'envoyer une demande par courrier à l’adresse suivante :
Vattenfall Energies S.A.
Service clients, 6 avenue de Bruxelles,
Les Terrasses des Collines Parc des Collines II,
68350 Didenheim, France

La résiliation en cas de déménagement est sans frais et prend effet à la date choisie par le client.

Je résilie mon contrat Vattenfall

Contacter Vattenfall

Le numéro principal pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat chez Vattenfall est le 3255, accessible du lundi au samedi, de 9h à 20h. Pour toute demande écrite, il est conseillé d’utiliser le formulaire de contact en ligne.

Pour les professionnels, le contact par téléphone se fait au 0 800 400 150 pour demander un devis gratuit. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les professionnels peuvent également adresser leurs demandes par écrit à [email protected].

En cas d'urgence pour un dépannage inclus dans le contrat d’Assistance Dépannage Vattenfall, le numéro à composer reste le 01 55 92 14 81, disponible 24h/24 et 7j/7. Pour toute question concernant un contrat, une facture ou un suivi, il est utile de disposer des références client lors de la prise de contact.

L’adresse postale pour contacter le service client Vattenfall est 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. L'envoi du chèque énergie doit se faire à cette même adresse.

Il existe également un espace client en ligne pour consulter ses contrats, factures ou justificatifs de domicile. Pour toute demande spécifique, le formulaire disponible sur la page "Nous contacter" du site Vattenfall reste à la disposition du consommateur.

Liste des contacts Vattenfall

Avis des clients de Vattenfall

3.5 /5

Note moyenne basée sur 488 avis

Lire les 488 avis de clients de Vattenfall

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale obtenue par le fournisseur Vattenfall est de 4,02 sur 5, d’après les retours de clients sur l’ensemble des plateformes analysées.

• Sur Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 2 702 avis déposés.
• Sur iGraal : 4,5 sur 5 avec 111 avis.
• Sur Poulpeo : 4 sur 5 avec 16 avis.
• Sur Selectra : 3,5 sur 5 pour 488 avis.

La note moyenne globale de 4,02 sur 5 indique que la majorité des clients se déclarent très satisfaits des services de Vattenfall. Ce score reflète une appréciation positive de l’offre, du service client et du rapport qualité/prix proposé.

Les différentes plateformes donnent toutes une note supérieure ou égale à 3,5 sur 5. Cela montre que les retours clients sont globalement bons, bien que certains sites révèlent quelques axes d’amélioration. Le consommateur bénéficie d’un service sérieux, avec un niveau de satisfaction au-dessus de la moyenne parmi les fournisseurs d’énergie. Les quelques critiques récurrentes portent essentiellement sur la politique tarifaire ou certaines situations particulières de service après-vente, mais sans entraîner une baisse marquée de la note globale.

Quelques avis de clients de Vattenfall

Voici quelques avis de clients du fournisseur Vattenfall publiés sur le comparateur Selectra :

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois fondé en 1909. Contrôlé à 100 % par l'État suédois, il occupe une place de référence sur le marché européen, notamment comme équivalent d’EDF en Suède. La traduction de son nom, « chute d’eau », rappelle ses origines dans l’hydroélectricité.

Le groupe Vattenfall opère dans plusieurs pays européens tels que la Suède, l’Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France. En France, il compte près de 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels. Son implantation européenne en fait l’un des principaux acteurs du secteur énergétique.

Historiquement, Vattenfall France s’est d’abord spécialisée auprès d'une clientèle de professionnels et de grandes entreprises industrielles. Depuis 2018, les particuliers peuvent également accéder à ses offres gaz et électricité, marquant un tournant dans la stratégie du fournisseur.

Vattenfall maîtrise différents moyens de production d’énergie. Il détient des centrales hydroélectriques, nucléaires, et thermiques, même si ces dernières sont progressivement cédées au profit d’une énergie plus respectueuse de l’environnement. L’entreprise commercialise aujourd’hui de l’électricité verte.

Sur le marché français, Vattenfall s’illustre par son attachement à la pédagogie et à la transparence. Il fait partie des rares fournisseurs engagés à respecter les 13 bonnes pratiques fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie, gage de sérieux pour le consommateur.

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