Lucia : fournisseur d'énergie, offres 2026, avis, contact

Lucia, fournisseur d’électricité fondé en 2007, s'adresse principalement aux particuliers dans l’Hérault via l’offre « C5 bleu particulier ». Cette unique offre permet au consommateur de profiter d’un contrat à prix fixes sur un an, ainsi que d’un service client de proximité assuré par ses agences implantées à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul. Grâce à la qualité de son service et à ses tarifs compétitifs, Lucia obtient une note globale excellente de 5 sur 5. Ses tarifs attractifs et la satisfaction des clients font de lui un fournisseur reconnu sur le marché français de l’électricité.

Qui est Lucia ?

Lucia est un acteur français du secteur de l’énergie qui s’adresse principalement aux professionnels et au monde agricole. Depuis sa création en 2007, Lucia s’est construite une identité centrée sur la proximité et la réactivité, valeurs qui se reflètent dans son accompagnement personnalisé et son attention portée à chaque client.

Ce fournisseur appartient à deux entreprises historiques de distribution locale : CESML et SICAE EST. Lucia exerce ainsi comme leur filiale commerciale, s’appuyant sur un ancrage régional solide, tout en développant un rayonnement national grâce à une gestion rigoureuse et une expertise éprouvée du marché de l’électricité.

L’histoire de Lucia est directement liée à la volonté d’apporter une alternative crédible sur le marché français de l’énergie, marquée par la nécessité d’un service ajusté aux besoins spécifiques des exploitations agricoles et des professionnels. Plus de 9 000 clients en France font confiance à Lucia en 2024 pour leur fourniture d’électricité.

Lucia se distingue aussi par sa forme juridique, étant une Société par Actions Simplifiée (SAS) dotée d’un capital social de 200 000 euros. Son siège est basé à Saint-Gély-du-Fesc, dans l’Hérault, symbole de son enracinement local. Ses agences de Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul permettent d’assurer une relation de proximité et un accompagnement réactif.

Au-delà de sa mission de fournisseur, Lucia se démarque par sa capacité à accompagner les transitions énergétiques, notamment à travers le développement de solutions solaires, incarnées par Lucia Solaire. Ce positionnement témoigne d’une vision moderne et engagée du métier, en phase avec les grands enjeux de transition énergétique.

Pour toute question, les particuliers peuvent joindre l’équipe Lucia au 04 67 66 67 68 ou par email, en bénéficiant d’horaires adaptés : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Leur volonté de rester accessibles constitue un élément clé de leur fonctionnement quotidien.

Lucia est-il recommendable ?

La note moyenne globale du fournisseur Lucia est de 5/5 sur 1 avis.

Voici le détail des notes selon les plateformes :

• Selectra : 5/5 sur 1 avis.

La note moyenne attribuée à Lucia est très élevée. Un score de 5/5 indique un niveau de satisfaction client maximal.

Un tel résultat permet de considérer que le consommateur ayant laissé un avis est très satisfait par Lucia. Toutefois, le faible nombre d’avis (1 seul) ne permet pas d’avoir une vision représentative de l’ensemble des clients. Il convient donc d’interpréter ce score avec précaution.

En l’état, il est possible de supposer que le fournisseur propose un service client efficace et des tarifs compétitifs. Cependant, sans davantage d’avis, une analyse approfondie sur la qualité perçue par les clients reste limitée.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Lucia n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Le taux de saisines, lorsqu’il est publié, permet au consommateur d’évaluer la capacité d’un service client à traiter les litiges : plus ce taux est élevé, plus il indique que les clients n’ont pas obtenu de réponse satisfaisante. Cependant, une saisine ne signifie pas nécessairement une faute du fournisseur.

Contacter Lucia

Le numéro de téléphone du service client de Lucia est le 04 67 66 67 68 et l'adresse email à utiliser est [email protected]. Le client peut contacter ce fournisseur du lundi au vendredi entre 9h et 12h, puis de 14h à 17h, pour toute demande d'information.

Le consommateur a aussi la possibilité de se rendre physiquement au siège de Lucia à l'adresse suivante : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Aucun formulaire de contact en ligne n'est actuellement proposé par le fournisseur.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Lucia, il suffit de contacter le 04 67 66 67 68 durant les horaires d’ouverture, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. À ce jour, le fournisseur ne propose pas de service de souscription en ligne ou de rappel gratuit, la demande devra donc se faire directement par téléphone.

La souscription à une offre d’électricité Lucia nécessite de rassembler certains éléments permettant d’accélérer le processus d’ouverture du contrat. Le particulier doit préparer les informations indispensables listées ci-après afin d'assurer une gestion rapide de sa demande chez Lucia.

• adresse complète du logement avec, si besoin, l’étage, l’escalier, ainsi que la précision de la porte ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) visible sur une ancienne facture (optionnel mais conseillé)
• relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• index du compteur électrique au moment de l’entrée dans les lieux, uniquement si le compteur Linky n’est pas installé.

Pour plus de tranquillité lors de la démarche, il est conseillé de se munir de ces documents en avance. Cela facilite la validation du contrat et limite les échanges supplémentaires avec Lucia.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'énergie de Lucia sont sans engagement et résiliables à tout moment sans frais pour les particuliers. La résiliation diffère selon qu'il s'agit d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement.

Changer de fournisseur

Si le client souhaite changer de fournisseur d'énergie sans changer d'adresse, il n'a aucune démarche spécifique à réaliser auprès de Lucia. La souscription auprès d'un nouveau fournisseur suffit, celui-ci prend en charge la résiliation de l’ancien contrat automatiquement et sans interruption d’alimentation électrique.

Par exemple, un particulier souhaitant souscrire chez un concurrent de Lucia peut soit utiliser un comparateur d’offres, soit contacter directement le service client du fournisseur sélectionné. La continuité de service est ainsi garantie, sans double facturation ni coupure.

Résilier en cas de déménagement

En situation de déménagement, la résiliation du contrat Lucia à l’ancienne adresse est nécessaire pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. Cette démarche doit être effectuée avant le départ du logement.

• Par téléphone, en contactant le service client Lucia ;
• Via l’espace client en ligne disponible sur le site du fournisseur ;
• Par courrier recommandé adressé au service Lucia, en y indiquant la date de fin souhaitée.

Par exemple, un consommateur qui quitte son appartement le 30 juin devra préciser cette date lors de la demande de résiliation afin que le relevé de compteur final soit bien pris en compte et la facturation arrêtée.

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