Offres et tarifs du fournisseur Lucia

Crée en 2007, Lucia Énergie est une filiale commerciale d'une Entreprise Locale de Distribution appelée Coopérative d’Électricité de Saint-Martin de Londres. Le fournisseur d’électricité alternatif propose des tarifs pour les particuliers, les entreprises et les exploitants du secteur agricole. Découvrez ci-dessous le détail de toutes ses offres.

Les offres et les services pour les particuliers

L’offre de Lucia Énergie pour les particuliers s’appelle Lucia Mistral. Elle comprend :

• une formule de base ou une option heures creuses / heures pleines ;
• un prix fixe garanti sur une année ;
• des conseils pour maîtriser et optimiser votre consommation ;
• un suivi technique personnalisé ;
• une relation client de proximité.

Les tarifs ci-dessous sont valables au 1er Août 2018.

Tarif Simple Domestique

Double Tarif Domestique

Choisir un abonnement Lucia

Le fournisseur commercialise des abonnements d’électricité pour les particuliers avec son offre Lucia Mistral, laquelle comprend deux tarifs différents : Tarif Simple Domestique et Double Tarif Domestique.

Pour souscrire la meilleure offre nous vous conseillons de choisir un abonnement adapté à vos besoins. Votre consommation d’électricité a lieu plutôt en journée ? Vous adaptez vos habitudes pour consommer pendant les heures creuses ? À vous de choisir !

Le Tarif Simple Domestique se compose d'un abonnement annuel et d’un prix du kWh fixe quelle que soit l'heure de la journée et la période de l'année.

Au contraire, le Double Tarif Domestique se compose d’un abonnement annuel un peu plus élevé et de deux prix du kWh où vous bénéficiez d’un tarif réduit 8 heures par jour.

Souscrire un contrat d’électricité Lucia

Si vous souhaitez souscrire un contrat d’électricité, vous devez être raccordé au réseau basse tension en France Métropolitaine, c’est à dire que la puissance de votre compteur doit être inférieure ou égale à 36 kVA.

Si vous souscrivez en période de déménagement, pensez à contacter Lucia dans les deux semaines avant l’entrée officielle dans votre nouveau chez vous.

Vous pouvez effectuer votre démarche de souscription par téléphone au 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h30 (prix d’un appel local).

Il est aussi possible de souscrire un abonnement Lucia sur le site officiel du fournisseur en vous rendant sur https://www.lucia-energie.fr/. Téléchargez le bulletin de souscription Lucia et envoyez le document rempli à l’adresse :

Lucia Énergie

158 Allée des Ecureuils

34 980 St Gely Du Fesc

L’activation du service prendra effet dans les 10 jours suivant la réception du bulletin.

Résilier un contrat Lucia

Si vous souhaitez résilier votre abonnement Lucia, sachez qu’il est possible de réaliser cette démarche à n’importe quel moment et sans frais supplémentaires.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, votre contrat d’électricité Lucia sera résilié de plein droit. En cas de déménagement vous devrez adresser une demande de résiliation indiquant votre date de départ à l’adresse suivante :

Lucia Énergie

158 Allée des Écureuils

34 980 St Gely Du Fesc

Si vous préférez prendre contact avec un conseiller Lucia pour procéder à votre demande de résiliation, appelez le service client au 04 67 66 67.

Vous pouvez aussi contacter le service client par voie électronique à l’adresse [email protected]

Contacter Lucia

Un problème technique, une question sur votre facture d’électricité, la souscription d’un abonnement, un changement de fournisseur... Lucia Énergie vous propose trois moyens de communication pour prendre contact avec son service client :

• par téléphone : appelez le 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h30 (prix d’un appel local) ;
• par courrier postal : adressez une lettre à Lucia Énergie, 158, Allée des écureuils, 34 980 Saint-Gély-du-Fesc. Nous vous conseillons d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception ;
• par mail : envoyez un courriel à l’adresse [email protected]

Le service client Lucia

Le service client de Lucia Énergie est joignable au 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Un conseiller Lucia prendra en charge toutes vos questions concernant la résiliation d’un contrat électricité, la souscription d’un nouvel abonnement, un problème technique, votre consommation, un changement de fournisseur, un déménagement, une facturation et beaucoup plus encore.

Néanmoins vous pouvez aussi bien contacter le service client par mail ou par courrier. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais. En cas de résiliation et afin de rendre son service client plus efficace, Lucia Énergie met à votre disposition un formulaire à télécharger et à remplir sur son site https://www.lucia-energie.fr/.

Les avis des clients Lucia

Même si les efforts de Lucia pour gagner la confiance des particuliers sont appréciés, l’offre du fournisseur alternatif d’électricité est encore jugée par certains trop orientée vers les clients agricoles.

De plus, les abonnés de Lucia Énergie regrettent l’absence d’une offre gaz chez leur fournisseur mais ils assurent que le service client est toujours disponible et à l’écoute.