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Lucia : fournisseur d'énergie, offres 2025, avis, contact
Mis à jour le
6 minutes de lecture
Lucia est un fournisseur d’électricité français fondé en 2007, filiale commerciale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST, et historiquement tourné vers les professionnels et le secteur agricole. Pour les particuliers, sa seule offre est le contrat C5 bleu particulier, à prix fixes sur un an, qui permet au consommateur de bénéficier de la stabilité tarifaire. Selon l’avis des clients, Lucia obtient une note excellente de 5 sur 5. Grâce à ses tarifs compétitifs et à la qualité appréciée de son service client, il s’agit d’un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est Lucia ?
Lucia est un acteur français spécialisé dans la fourniture d’électricité, historiquement dédié aux besoins des professionnels et du secteur agricole. Son siège social est situé à Saint-Gély-du-Fesc dans l’Hérault. Ce fournisseur se distingue par son ancrage local et son expertise ciblée sur des profils spécifiques de clients, notamment en accompagnant les entreprises du monde rural et agraire.
Créée en 2007, Lucia bénéficie d’une expérience de plus de quinze ans dans le secteur de l’énergie. Le fournisseur appartient à deux entreprises locales de distribution : la CESML (Coopérative d'Électricité de Saint-Martin de Londres) et la SICAE EST. Cette double filiation confère à Lucia un modèle guidé par la proximité et la réactivité, valeurs portées par ses actionnaires historiques.
Lucia fonctionne sous la forme d’une société par actions simplifiée, avec un capital social de 200 000 euros et un numéro de SIRET 494 570 799 00010. Ce statut juridique lui permet d’agir de manière flexible, pour évoluer dans un secteur en pleine mutation et adapter ses solutions aux enjeux du marché énergétique en France.
En 2024, Lucia dessert environ 70 000 clients, pour la plupart installés dans le département de l’Hérault, tout en élargissant progressivement sa présence à l’échelle nationale. L’entreprise met l’accent sur la relation humaine et le service de proximité via deux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc et à Vesoul.
La structure se démarque également par l’implication dans le développement des énergies renouvelables, en particulier via son accompagnement à l’installation de solutions photovoltaïques, incarné par « Lucia Solaire ». Cette branche concrétise la volonté d’innovation de Lucia en faveur de la transition énergétique.
Lucia n’est à ce jour pas engagée dans la commercialisation du gaz, se concentrant uniquement sur une offre d’électricité. Pour toute demande de renseignements ou prise de contact, il est possible de joindre le service client au 04 67 66 67 68 ou par email à l’adresse [email protected].
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | 9 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Accompagnement dans les installations solaires, mais pas d’engagement environnemental particulier connu |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 5 / 5 (sur 1 vote) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Filiale commerciale de CESML et SICAE EST |
| Téléphone principal | 04 67 66 67 68 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc |
Toutes les offres d'énergie de Lucia analysées et comparées
Lucia ne vend aucune offre d'électricité.
Lucia est-il recommendable ?
La note moyenne globale de Lucia est de 5/5, ce qui témoigne d'une très grande satisfaction des clients à l'égard de ce fournisseur d'énergie.
Voici le détail des notes par plateforme :
- Selectra : 5/5 pour 1 avis.
Le fournisseur d'énergie Lucia obtient une note moyenne globale de 5/5 sur 1 avis client. Ce score est maximal et reflète une expérience client perçue comme très positive.
Avec une note moyenne globale supérieure à 4/5, le particulier semble très satisfait des services de Lucia. Cela indique probablement une grande réactivité et efficacité du service client ainsi qu'une perception positive sur la transparence des prix ou la gestion administrative. Toutefois, le faible nombre d'avis ne permet pas une analyse approfondie.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 09/12/25 |
5/5 | 1 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Lucia n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, celui-ci ayant moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Cet indicateur permet normalement d’évaluer la capacité du service client à résoudre les litiges. Une saisine du Médiateur signifie souvent que le particulier n’a pas trouvé de solution avec le fournisseur, sans garantir pour autant une faute du fournisseur.
Contacter Lucia
Le numéro de téléphone du service client Lucia est le 04 67 66 67 68. Le client peut également contacter le fournisseur par courriel à l’adresse [email protected]. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Le client peut aussi adresser un courrier au siège social de Lucia situé au 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Aucun formulaire de contact en ligne ou chat n'est actuellement mentionné pour ce fournisseur.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Lucia, il convient de contacter directement le service client au 04 67 66 67 68 (joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).
La souscription à une offre Lucia nécessite la préparation de certains éléments afin d’accélérer les démarches administratives et garantir une mise en service fluide de l’électricité.
- L’adresse complète du logement concerné, avec précisions telles qu’escalier, étage ou porte si applicable ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une facture d’électricité (facultatif, mais recommandé si changement d’opérateur) ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) afin d’organiser les prélèvements mensuels ;
- Le dernier index du compteur électrique, sauf si un compteur Linky est déjà installé dans l’habitation.
La collecte de ces informations permet au particulier de bénéficier d’une souscription simple et rapide auprès de Lucia, spécialisé dans les offres électriques à destination des particuliers et des professionnels.
La démarche de souscription de contrat avec Lucia
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur Lucia sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut mettre fin à son contrat gratuitement et à tout moment, selon différents cas de figure.
Changer de fournisseur sans déménagement
Lorsqu’un particulier souhaite passer chez un nouveau fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat Lucia. Le nouvel opérateur choisi prend en charge l’intégralité des démarches, dont la résiliation de l’ancien contrat.
À titre d’exemple, sélectionner un autre fournisseur via un comparateur ou en contactant le nouveau service client suffit : la continuité d’alimentation est ainsi garantie, sans interruption ni double facturation.
Résiliation Lucia en cas de déménagement
En situation de déménagement, le client doit résilier personnellement son contrat Lucia pour l’adresse quittée. Si cette étape est omise, le particulier reste redevable des consommations des futurs occupants, même après son départ.
- Il est possible de résilier par téléphone auprès du service client Lucia.
- La demande peut s’effectuer rapidement depuis l’espace client en ligne.
- Un courrier de résiliation adressé à Lucia est également accepté, en précisant la date souhaitée de fin de contrat et le relevé de compteur du jour du départ.
Par exemple, pour un départ le 15 avril, il est conseillé d’anticiper la demande quelques jours à l’avance et de fournir un relevé d’index pour éviter tout litige.
La démarche de résiliation de contrat avec Lucia
Une réclamation à faire à l'encontre de Lucia ?
En cas de contestation sur une facture ou tout désaccord avec Lucia, il est indispensable que le particulier respecte une démarche précise pour adresser sa réclamation directement au fournisseur. Si aucune solution n’est trouvée, le recours au Médiateur pourra ensuite être envisagé pour faciliter un règlement à l’amiable.
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