EDF ou TotalEnergies : qui est moins cher en 2023 ? Comparatif

EDF et TotalEnergies sont deux fournisseurs concurrents qui proposent des offres d'électricité et de gaz. Lequel propose les offres moins chères ? EDF ou TotalEnergies ? Voici notre comparatif exhaustif effectué en novembre 2023.

Principales différences entre EDF et TotalEnergies

	TotalEnergies	EDF
Statut	3ème fournisseur d'énergie de France	1er fournisseur d'énergie de France
Parts de marché	3ème fournisseur d'électricité  3ème fournisseur de gaz	1er fournisseur d'électricité en France  2ème fournisseur de gaz
Tarif réglementé	Ne propose pas les tarifs réglementés	Propose le tarif réglementé de l'électricité
Nom de l'offre d'électricité la moins chère	Heures Eco Electricité	Tarifs réglementés de l'électricité
Prix de l'offre d'électricité la moins chère	0,2163 € / kWh	0,2276 € / kWh
Abonnement d'électricité le moins cher	148,2 € / an	149,28 € / an
Budget minimal pour l'électricité*	1814 € / an	1902 € / an
Nom de l'offre de gaz la moins chère	Spéciale 2 Gaz	Avantage Gaz Optimisé
Prix de l'offre de gaz la moins chère	0.0902 € / kWh	0.0965 € / kWh
Abonnement de gaz le moins cher	257.16 € / an	278.76 € / an
Budget minimal pour le gaz*	1470 € / an	1577 € / an
Avis des clients	3.62 / 5	1.88 / 5
Taux de litiges	76 / 100.000 contrats	42 / 100.000 contrats

* : Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh en électricité et 13450 kWh en gaz, tarifs TTC novembre 2023

Qui est moins cher : EDF ou TotalEnergies ?

Historiquement, TotalEnergies est généralement moins cher qu'EDF. En effet, TotalEnergies a pratiquement toujours proposé des réductions par rapport aux tarifs réglementés. D'un autre côté, la grande notoriété d'EDF ne pousse pas le fournisseur historique à vouloir proposer des offres plus compétitives pour gagner des parts de marché.

EDF et TotalEnergies proposent tous les deux des offres d'électricité et de gaz. Vérifions si TotalEnergies reste encore moins cher qu'EDF en novembre 2023 pour l'électricité et pour le gaz.

Comparatif des offres d'électricité entre TotalEnergies et EDF

En novembre 2023, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est l'offre Heures Eco Electricité . Le prix de l'électricité de cette offre pour un compteur 6 kVA est de :

• Tarif base : 0,2163 € / kWh
• Heures pleines : 0,2428 € / kWh
• Heures creuses : 0,1603 € / kWh

Tous les tarifs TotalEnergies

De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Tarifs réglementés de l'électricité . Le prix de l'électricité de cette offre pour un compteur 6 kVA est de :

• Tarif base : 0,2276 € / kWh
• Heures pleines : 0,246 € / kWh
• Heures creuses : 0,1828 € / kWh

Tous les tarifs EDF

Pour une consommation de 7700 kWh par an en tarif base, le budget annuel est de 1902 € chez EDF et 1814 € chez TotalEnergies. Cela signifie qu'en comparaison, TotalEnergies est 4.6% moins cher que le tarif réglementé d'EDF en option base.

Pour cette même consommation, mais avec l'option heures pleines / heures creuses activée, le budget annuel est de 1886 € chez EDF et 1811 € chez TotalEnergies. Cela signifie qu'en comparaison, TotalEnergies est 4% moins cher que le tarif réglementé d'EDF avec l'option heures pleines / heures creuses.

Voici un comparatif des offres d'électricité commercialisées par EDF et TotalEnergies en 2023 en tarif base :

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher par rapport au Tarif réglementé d'électricité ? EDF ou TotalEnergies ?

Fournisseur d'électricité	Nom de l'offre d'électricité	Budget annuel	Prix de l'abonnement	Prix du kWh
09 71 07 89 67 Rappel gratuit Souscrire en ligne	HEURES ECO ELECTRICITÉ	Budget estimé 1814€ Vous économisez 88€ par rapport au tarif réglementé*	148.2€	0.2163€
09 71 07 89 67 Rappel gratuit Souscrire en ligne	OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués !	Budget estimé 1892€ Vous économisez 10€ par rapport au tarif réglementé*	150.642€	0.2261€
34 04	TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Budget estimé 1902€ Même prix que le tarif réglementé	149.28€	0.2276€
34 04	ZEN ONLINE	Budget estimé 1902€ Même prix que le tarif réglementé	149.28€	0.2276€
34 04	VERT ELECTRIQUE 🌱 Offre verte !	Budget estimé 1956€ Votre surcoût est de 54€ par rapport au tarif réglementé*	149.28€	0.2347€
34 04	VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 🌱 Offre verte !	Budget estimé 2016€ Votre surcoût est de 114€ par rapport au tarif réglementé*	149.28€	0.2424€

^*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6 kVA).

Quel fournisseur d'électricité choisir en 2023 ?

Comparatif des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

En novembre 2023, l'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est l'offre Spéciale 2 Gaz . Le prix du gaz de cette offre est de :

• 0.1137 € pour un logement utilisant le gaz pour la cuisson ;
• 0.1137 € pour un logement utilisant le gaz pour la cuisson et/ou l'eau chaude ;
• 0.0902 € pour un logement utilisant le gaz pour le chauffage, l'eau chaude et/ou la cuisson.

Quant à EDF, son offre de gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé . Le prix du gaz de cette offre est de :

• 0.121 € pour un logement utilisant le gaz pour la cuisson ;
• 0.121 € pour un logement utilisant le gaz pour la cuisson et/ou l'eau chaude ;
• 0.0965 € pour un logement utilisant le gaz pour le chauffage, l'eau chaude et/ou la cuisson.

Le budget annuel pour une consommation de 13450 kWh à Nantes avec TotalEnergies est de 1470 € alors qu'avec EDF, ce budget annuel est de 1577 €.

Voici un comparatif des offres de gaz commercialisées par EDF et TotalEnergies en 2023 :

Quel fournisseur d'électricité est le moins cher par rapport au prix repère du gaz ? EDF ou TotalEnergies ?

Fournisseur	Offre	Budget par an	Abonnement	Prix du kWh
09 71 07 89 67 Rappel gratuit Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE 2 GAZ 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 1470€ Vous économisez 81€	257.16€	0.0902€
	PRIX REPÈRE DE VENTE DE GAZ NATUREL	Budget estimé 1551€ Même prix que le prix repère	257.18€	0.0962€
34 04	AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 1577€ Votre surcoût est de 26€	278.76€	0.0965€
09 71 07 89 67 Rappel gratuit Souscrire en ligne	OFFRE VERTE FIXE GAZ 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués !	Budget estimé 1701€ Votre surcoût est de 150€	258.72€	0.1072€
34 04	AVANTAGE GAZ 2 ANS 🏷️ Des prix bloqués !	Budget estimé 1730€ Votre surcoût est de 179€	242.52€	0.1106€

Référencement des offres et des fournisseurs gratuit. Tarifs TTC actualisés le 30/11/2023 pour une consommation de 13450 kWh de gaz à Nantes.

Qui a les meilleurs avis : TotalEnergies ou EDF ?

EDF et TotalEnergies disposent d'une grande notoriété parmi les Français, EDF en tant que fournisseur historique d'électricité et TotalEnergies en tant que 1er fournisseur alternatif de France et le seul capable de rivaliser avec les fournisseurs historiques Engie et EDF.

Cependant, les deux fournisseurs ne sont pas notés pareil par leurs clients. TotalEnergies semble être plus apprécié par ses clients. En effet, d'après le comparateur Selectra, TotalEnergies est noté 3.62 / 5 ( 2860 avis publiés) tandis qu'EDF est noté 1.88 / 5 ( 850 avis publiés).

Sur Trustpilot, c'est également TotalEnergies (3.6 / 5) qui récolte de meilleurs avis qu'EDF (1.3 / 5). 

Voici les points forts et points faibles relevés par les clients d'EDF et TotalEnergies

*Avis Selectra à jour en novembre 2023 - **Avis Trustpilot à jour le 12 juillet 2023.

Quel fournisseur a le meilleur service client : TotalEnergies ou EDF ?

Mesurer la qualité d'un service client d'un fournisseur peut se faire de deux manières objectives :

1. en fonction des taux de litiges ;
2. en fonction des trophées et récompenses obtenues.

Quel fournisseur a le taux de litiges le plus bas ?

Chaque année, le Médiateur de l'énergie publie dans son rapport annuel le classement des fournisseurs en fonction du taux de litiges pour 100.000 contrats.

Dans son dernier rapport, EDF et TotalEnergies sont de très bons élèves, mais EDF est le champion avec le taux de litiges le plus bas de France avec 42 litiges pour 100.000 contrats. 

TotalEnergies est dans le haut du classement avec un taux de litiges de 76 pour 100.000 contrats :

Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2022

Quel fournisseur a remporté le plus de trophées ?

TotalEnergies a remporté bien plus de trophées qu'EDF. Voici une liste des récompenses obtenues par TotalEnergies depuis son arrivée sur le marché français, que ce soit sous le nom Direct Energie, Total Spring, Total Direct Energie ou TotalEnergies :

• Service client de l'année 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2024
• Trophées Qualiweb 2018, 2019, 2020, 2021
• Prix Excellence 2019, 2020, 2021
• Premier prix Podium de la Relation Client 2018, 2019, 2020, 2021
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2017, 2018, 2019, 2020, 2023

Cependant, il est nécessaire de préciser que seuls les fournisseurs qui se présentent à ces concours (payants) peuvent prétendre à pouvoir gagner. EDF ne se présente pas habituellement à ce type de concours.

EDF dispose également d'un excellent service client avec près de 5000 agents tous localisés dans des centres d'appels en France, ce qui n'est pas forcément le cas de TotalEnergies.

Quel fournisseur est le plus vert ? EDF ou TotalEnergies ?

Selon Greenpeace, EDF et TotalEnergies sont considérés comme de très mauvais élèves en matière d'énergies renouvelables.

Greenpeace reproche à EDF de fournir essentiellement nucléaire et d'exploiter des centrales à fioul, charbon et gaz. Pour TotalEnergies, l'ONG reproche au fournisseur d'investir majoritairement dans des énergies fossiles.

Cependant, les deux fournisseurs proposent des offres vertes. EDF dispose même d'une offre labellisée VertVolt par l'ADEME, ce qui est un point en faveur de la transition énergétique.

L'offre d'électricité verte la moins chère d'EDF est l'offre Vert Electrique avec un prix du kWh en 6 kVA Base de 0,2347 €.

Voici la liste des offres d'électricité verte commercialisées par EDF en 2023 :

^* Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 12500 kWh (6 kVA en option base) à Nantes.

L'offre d'électricité verte la moins chère de TotalEnergies est l'offre verte fixe électricité avec un prix du kWh de 0,2261 €.

Voici la liste des offres d'électricité verte commercialisées par TotalEnergies en 2023 :

^* Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 12500 kWh (6 kVA en option base) à Nantes.

L'offre de gaz vert la moins chère de TotalEnergies est l'offre Verte Fixe gaz avec un prix du kWh de 0.1072 €.

Voici la liste des offres de gaz vert commercialisées par TotalEnergies en 2023 :

^* Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 12500 kWh (6 kVA en option base) à Nantes.

Quant à EDF, il ne propose plus aucune offre de biogaz. Le comparatif avec TotalEnergies n'est donc pas possible.

Comment souscrire chez EDF et TotalEnergies ?

La démarche pour souscrire chez EDF et TotalEnergies est très similaires.

Dans le cas d'EDF, il est possible d'appeler le 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h. La souscription en ligne est disponible également depuis le site internet du fournisseur.

Quant à TotalEnergies, il est possible de contacter un conseiller au 09 71 07 89 67 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Le client peut souscrire en ligne depuis le site du fournisseur.

Dans les deux cas, le client devra avoir sous la main les informations suivantes :

• nom du titulaire du contrat ;
• adresse exacte du logement ;
• numéro de PDL ou PRM pour un compteur électricité et PCE pour un compteur gaz ;
• numéro de RIB en cas de paiement automatisé.

La souscription chez ces deux fournisseurs se déroule en quelques minutes.

Contacter le service client de TotalEnergies ou EDF

Les services clients de TotalEnergies et EDF font partie des mieux réputés parmi l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France. 

Par téléphone

Les deux fournisseurs mettent à disposition plusieurs numéros de téléphone pour pouvoir les joindre.

Le service client d'EDF à destination des particuliers est disponible au 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour les professionnels, il est nécessaire de composer le 30 22 du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Pour les Corses, le numéro du service client d'EDF est le 0 972 675 020 7j sur 7 et 24 h sur 24.

Le service client de TotalEnergies à destinations des particuliers est joignable au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h. Les professionnels doivent composer le 09 77 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h. Aucun numéro de téléphone TotalEnergies n'est disponible pour la Corse car le fournisseur ne dessert pas l'île.

Depuis l'espace client

TotalEnergies et EDF proposent à leurs clients des espaces clients très complets afin de pouvoir effectuer des gestions en lien avec les contrats ou pour suivre en temps réel les consommations du logement.

L'espace client EDF est disponible depuis l'ordinateur en se connectant avec les identifiants et depuis l'application EDF et Moi.

L'espace client TotalEnergies est disponible également depuis l'ordinateur et smartphone.

Adresse postale

L'adresse postale pour contacter EDF est :

L'adresse postale pour contacter TotalEnergies est :

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Bien que les deux soient des fournisseurs d'énergie, il existe de grosses différences entre EDF et TotalEnergies.

EDF est une entreprise publique détenue à 100% par l'État alors que TotalEnergies est une société privée appartenant au groupe Total.

EDF est également le seul producteur d'énergie nucléaire en France et détient la majorité des barrages hydrauliques français. De son côté, TotalEnergies est l'un des principaux producteurs de pétrole dans le monde et se tourne de plus en plus vers les énergies renouvelables.

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France alors que TotalEnergies est un fournisseur alternatif.

En tant que fournisseur historique, EDF est le seul fournisseur au niveau national à pouvoir commercialiser le tarif réglementé de l'électricité, appelé Tarif Bleu EDF. Cet avantage lui permet de pouvoir proposer une offre à effacement appelée EDF Tempo, une offre dont le prix de l'électricité varie selon les niveaux de tension sur le réseau électrique français.

Les centres d'appels d'EDF sont tous situés en France Métropolitaine alors que pour TotalEnergies, certains sont situés à l'étranger.

Similitudes entre EDF et TotalEnergies

TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs réputés sérieux. EDF est le fournisseur leader incontesté du marché alors que TotalEnergies, par sa taille, est le seul fournisseur alternatif à pouvoir rivaliser avec EDF.

Toutes les offres d'EDF et TotalEnergies destinées aux particuliers sont sans engagement sur la durée et résiliables sans frais. Les démarches pour résilier ou souscrire chez ces deux fournisseurs sont donc très semblables et peuvent se faire par téléphone ou en ligne en quelques minutes. C'est le cas également de tous les fournisseurs d'énergie en France.

Les services associées aux offres des deux fournisseurs sont très similaires. Chacun propose son propre espace client et une application pour smartphone pour faire le suivi des consommations et l'ensemble des gestions en lien avec le contrat.

Les horaires des heures creuses sont les mêmes pour tous les fournisseurs d'électricité, EDF et TotalEnergies y compris.

Les tarifs des services associés à Enedis et GRDF sont les mêmes pour TotalEnergies et EDF. Les numéros d'urgence pour l'électricité et le gaz sont les mêmes. Les tarifs pour effectuer une mise en service sont les mêmes également :

Tarifs Enedis et GRDF actualisés en novembre 2023

Enedis et GRDF sont des gestionnaires de réseaux et se doivent de rester neutres, quel que soit le fournisseur du client.