EDF ou TotalEnergies

EDF ou TotalEnergies : qui est moins cher en 2024 ? Comparatif

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EDF et TotalEnergies sont deux fournisseurs concurrents qui proposent des offres d'électricité et de gaz. Lequel propose les offres moins chères ? EDF ou TotalEnergies ? Voici notre comparatif exhaustif effectué en juin 2024.

Principales différences entre EDF et TotalEnergies
 TotalEnergies
TotalEnergies
EDF
EDF
Statut3ème fournisseur d'énergie de France1er fournisseur d'énergie de France
Parts de marché3ème fournisseur d'électricité 
3ème fournisseur de gaz
1er fournisseur d'électricité en France 
2ème fournisseur de gaz
Tarif réglementéNe propose pas les tarifs réglementésPropose le tarif réglementé de l'électricité
Nom de l'offre d'électricité la moins chèreStandard Fixe ÉlectricitéZen Fixe
Prix de l'offre d'électricité la moins chère0,2132€ / kWh0,2054€ / kWh
Abonnement d'électricité le moins cher150,64€ / an151,2€ / an
Budget minimal pour l'électricité*1793€ / an1733€ / an
Nom de l'offre de gaz la moins chèreSpéciale GazAvantage Gaz Optimisé
Prix de l'offre de gaz la moins chère0,0837€ / kWh0,0896€ / kWh
Abonnement de gaz le moins cher257,18€ / an238,32€ / an
Budget minimal pour le gaz*1383€ / an1443€ / an
Avis des clients3.3 / 51.8 / 5
Taux de litiges52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels 

* : Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh en électricité et 13450 kWh en gaz, tarifs TTC juin 2024

Qui est moins cher : EDF ou TotalEnergies ?

Historiquement, TotalEnergies est généralement moins cher qu'EDF. En effet, TotalEnergies a pratiquement toujours proposé des réductions par rapport aux tarifs réglementés. D'un autre côté, la grande notoriété d'EDF ne pousse pas le fournisseur historique à vouloir proposer des offres plus compétitives pour gagner des parts de marché.

EDF et TotalEnergies proposent tous les deux des offres d'électricité et de gaz. Vérifions si TotalEnergies reste encore moins cher qu'EDF en juin 2024 pour l'électricité et pour le gaz.

Comparatif des offres d'électricité entre TotalEnergies et EDF

En juin 2024, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Électricité. Le prix de l'électricité de cette offre pour un compteur 6 kVA est de :

  • Tarif base : 0,2132€ / kWh
  • Heures pleines : 0,2288€ / kWh
  • Heures creuses : 0,1751€ / kWh

Tous les tarifs TotalEnergies

De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe. Le prix de l'électricité de cette offre pour un compteur 6 kVA est de :

  • Tarif base : 0,2054€ / kWh
  • Heures pleines : 0,2288€ / kWh
  • Heures creuses : 0,1656€ / kWh

Tous les tarifs EDF

Pour une consommation de 7700 kWh par an en tarif base, le budget annuel est de 1733€ chez EDF et 1793€ chez TotalEnergies. Cela signifie qu'en comparaison, TotalEnergies est 14.2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF en option base, ce qui représente 296€ par an d'économies.

Pour cette même consommation, mais avec l'option heures pleines / heures creuses activée, le budget annuel est de 1755€ chez EDF et 1783€ chez TotalEnergies. Cela signifie qu'en comparaison, TotalEnergies est 14% moins cher que le tarif réglementé d'EDF avec l'option heures pleines / heures creuses, ce qui représente 290€ par an d'économies.

Quelles différences entre tarif base et heures pleines / heures creuses ?

Chaque client d'EDF et TotalEnergies peut choisir des offres de marché avec l'option base ou l'option heures pleines / heures creuses.

Concernant l'option base, le prix de l'électricité est le même quel que soit le moment de la journée ou de la nuit.

Concernant l'option heures pleines / heures, le prix de l'électricité est plus cher qu'avec l'option base 16h par jour et moins cher 8h par jour, généralement la nuit.

L'option heures pleines / heures creuses est donc plus avantageuse si le client peut déplacer au moins 30% de ses consommations pendant la nuit, grâce notamment à des électroménagers programmables ou un chauffe-eau électrique activable pendant les heures creuses.

Voici un comparatif des offres d'électricité commercialisées par EDF et TotalEnergies en 2024 en tarif base :

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher par rapport au Tarif réglementé d'électricité ? EDF ou TotalEnergies ?
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre d'électricité Budget annuel Prix de l'abonnement Prix du kWh
EDF
ZEN FIXE
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
1733€

Vous économisez
356€
151.2€ 0.2054€
TotalEnergies
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
1793€

Vous économisez
296€
150.64€ 0.2132€
TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
1827€

Vous économisez
262€
150.64€ 0.2177€
EDF
ZEN ONLINE Budget estimé
1912€

Vous économisez
176€
151.2€ 0.2287€
EDF
VERT ELECTRIQUE
🌱 Offre verte !
Budget estimé
2017€

Vous économisez
72€
151.2€ 0.2423€
EDF
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
🌱 Offre verte !
Budget estimé
2067€

Vous économisez
22€
151.2€ 0.2488€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Budget estimé
2089€

Même prix que le tarif réglementé
151.2€ 0.2516€
TotalEnergies
HEURES ECO ELECTRICITÉ Budget estimé
2088€

Même prix que le tarif réglementé
150.64€ 0.2516€

*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de7700kWh en option Base (6kVA) et comparé au tarif réglementé.

Quel fournisseur d'électricité choisir en 2024 ?

Comparatif des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Aujourd'hui, l'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz. Le prix du gaz de cette offre est de :

  • 0,106€ pour un logement utilisant le gaz pour la cuisson ;
  • 0,106€ pour un logement utilisant le gaz pour la cuisson et/ou l'eau chaude ;
  • 0,0837€ pour un logement utilisant le gaz pour le chauffage, l'eau chaude et/ou la cuisson.

Quant à EDF, son offre de gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du kilowatt-heure de gaz de cette offre est de :

  • 0,1128€ pour un logement utilisant le gaz pour la cuisson ;
  • 0,1128€ pour un logement utilisant le gaz pour la cuisson et/ou l'eau chaude ;
  • 0,0896€ pour un logement utilisant le gaz pour le chauffage, l'eau chaude et/ou la cuisson.

Le budget annuel pour une consommation de 13450 kWh à Nantes avec TotalEnergies est de 1383€ alors qu'avec EDF, ce budget annuel est de 1443€.

Voici un comparatif des offres de gaz commercialisées par EDF et TotalEnergies en 2024 :

🔥 Quel fournisseur d'électricité est le moins cher par rapport au prix repère du gaz ? EDF ou TotalEnergies ?
Fournisseur Offre Budget par an Abonnement Prix du kWh
TotalEnergies logo
OFFRE SPÉCIALE GAZ
🏷️ Des prix indexés
Budget estimé
1383 €

Vous économisez
82 €
257.18€ 0.0837€
EDF logo
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
🏷️ Des prix indexés
Budget estimé
1443 €

Vous économisez
22 €
238.32€ 0.0896€
CRE logo
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ Budget estimé
1465 €

Tarif de référence
257.16€ 0.0898€
EDF logo
AVANTAGE GAZ 2 ANS
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
1609 €

Votre surcoût est de
144 €
241.44€ 0.1017€
TotalEnergies logo
STANDARD FIXE GAZ
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
1691 €

Votre surcoût est de
227 €
257.18€ 0.1066€
TotalEnergies logo
OFFRE VERTE FIXE GAZ
🌱 Offre verte
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
1717 €

Votre surcoût est de
252 €
257.18€ 0.1086€

Référencement des offres gratuit. Tarifs TTC actualisés le 13/06/2024 pour une consommation de kWh de gaz à Nantes et comparés au Prix Repère Gaz.

Qui a les meilleurs avis : TotalEnergies ou EDF ?

EDF et TotalEnergies disposent d'une grande notoriété parmi les Français, EDF en tant que fournisseur historique d'électricité et TotalEnergies en tant que 1ᵉʳ fournisseur alternatif de France et le seul capable de rivaliser avec les fournisseurs historiques Engie et EDF.

Cependant, les deux fournisseurs ne sont pas notés pareil par leurs clients. TotalEnergies semble être plus apprécié par ses clients. En effet, d'après le comparateur Selectra, TotalEnergies est noté 3.3 / 5 (3605 avis publiés) tandis qu'EDF est noté 1.8 / 5 (848 avis publiés).

Sur les autres plateformes, en juin 2024, TotalEnergies obtient 3.4/5 sur Trustpilot. De son côté, EDF obtient 1.3/5 sur Trustpilot.

Voici les points forts et points faibles relevés par les clients d'EDF et TotalEnergies

Le match EDF vs TotalEnergies : qui est le mieux noté ?
 EDF
EDF
TotalEnergies
TotalEnergies
Selectra*1.8 / 53.3 / 5
Avis positifs
  • EDF est le leader incontesté du marché
  • EDF commercialise le tarif bleu, l'offre la plus populaire du marché
  • EDF dispose d'un service client composé de 6200 conseillers
  • Des tarifs compétitifs
  • La qualité du service client
  • Une application très complète
Avis négatifs
  • Certaines offres d'EDF ne sont pas les plus compétitives du marché
  • Certaines offres d'EDF sont difficiles à comprendre
  • Le service client d'EDF est parfois inaccessible
  • La hausse des prix
  • Le manque de transparence
  • Les désagréments avec le Bonus Conso
Liste des avis clientsLire les 848 avis de clients d'EDFLire les 3605 avis de clients TotalEnergies

*Avis Selectra à jour en juin 2024

Il est possible de se faire une opinion concernant EDF et TotalEnergies sur des forums comme celui de 60 Millions de Consommateurs.

Quel fournisseur a le meilleur service client : TotalEnergies ou EDF ?

Mesurer la qualité d'un service client d'un fournisseur peut se faire de deux manières objectives :

  1. en fonction des taux de litiges ;
  2. en fonction des trophées et récompenses obtenues.

Quel fournisseur a le taux de litiges le plus bas ?

Chaque année, le Médiateur de l'énergie publie dans son rapport annuel le classement des fournisseurs en fonction du taux de litiges pour 100.000 contrats.

Dans son rapport 2023, EDF et TotalEnergies sont de très bons élèves, mais EDF reste devant avec 44 litiges pour 100.000 contrats actifs contre 52 pour TotalEnergies

TotalEnergies est dans le haut du classement avec un taux de litiges de 76 pour 100.000 contrats :

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quel fournisseur a remporté le plus de trophées ?

TotalEnergies a remporté bien plus de trophées qu'EDF. Voici une liste des récompenses obtenues par TotalEnergies depuis son arrivée sur le marché français, que ce soit sous le nom Direct Energie, Total Spring, Total Direct Energie ou TotalEnergies :

  • Service client de l'année 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2024
  • Trophées Qualiweb 2018, 2019, 2020, 2021
  • Prix Excellence 2019, 2020, 2021
  • Premier prix Podium de la Relation Client 2018, 2019, 2020, 2021
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2017, 2018, 2019, 2020, 2023

Cependant, il est nécessaire de préciser que seuls les fournisseurs qui se présentent à ces concours (payants) peuvent prétendre à pouvoir gagner. EDF ne se présente pas habituellement à ce type de concours.

EDF dispose également d'un excellent service client avec près de 5000 agents tous localisés dans des centres d'appels en France, ce qui n'est pas forcément le cas de TotalEnergies.

Quel fournisseur est le plus vert ? EDF ou TotalEnergies ?

Selon Greenpeace, EDF et TotalEnergies sont considérés comme de très mauvais élèves en matière d'énergies renouvelables.

Greenpeace reproche à EDF de fournir essentiellement nucléaire et d'exploiter des centrales à fioul, charbon et gaz. Pour TotalEnergies, l'ONG reproche au fournisseur d'investir majoritairement dans des énergies fossiles.

Cependant, les deux fournisseurs proposent des offres vertes. EDF dispose même d'une offre labellisée VertVolt par l'ADEME, ce qui est un point en faveur de la transition énergétique.

L'offre d'électricité verte la moins chère d'EDF est l'offre Vert Electrique avec un prix du kWh en 6 kVA Base de 0,2423€.

Voici la liste des offres d'électricité verte commercialisées par EDF en 2024 :

EDF : Les offres d'électricité
Offre Prix abonnement (€/an) Prix du kWh (€/kWh)
ZEN FIXE
🏷️ Des prix bloqués !
151.2€ 0.2054€
ZEN ONLINE 151.2€ 0.2287€
VERT ELECTRIQUE
🌱 Offre verte !
151.2€ 0.2423€
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
🌱 Offre verte !
151.2€ 0.2488€
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 151.2€ 0.2516€

* Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 7700 kWh (6 kVA en option base) à Nantes.

L'offre d'électricité verte la moins chère de TotalEnergies est l'offre verte fixe électricité avec un prix du kWh de 0,2177€.

Voici la liste des offres d'électricité verte commercialisées par TotalEnergies en 2024 :

TotalEnergies : Les offres d'électricité
Offre Prix abonnement (€/an) Prix du kWh (€/kWh)
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix bloqués !
150.64€ 0.2132€
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
150.64€ 0.2177€
HEURES ECO ELECTRICITÉ 150.64€ 0.2516€

* Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 7700 kWh (6 kVA en option base) à Nantes.

L'offre de gaz vert la moins chère de TotalEnergies est l'offre Verte Fixe gaz avec un prix du kWh de 0,1086€.

Voici la liste des offres de gaz vert commercialisées par TotalEnergies en 2024 :

TotalEnergies : Les offres d'électricité
Offre Prix abonnement (€/an) Prix du kWh (€/kWh)
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix bloqués !
150.64€ 0.2132€
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
150.64€ 0.2177€
HEURES ECO ELECTRICITÉ 150.64€ 0.2516€

* Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 7700 kWh (6 kVA en option base) à Nantes.

Quant à EDF, il ne propose plus aucune offre de biogaz. Le comparatif avec TotalEnergies n'est donc pas possible.

Comment souscrire chez EDF et TotalEnergies ?

La démarche pour souscrire chez EDF et TotalEnergies est très similaires.

Dans le cas d'EDF, il est possible d'appeler le 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h. La souscription en ligne est disponible également depuis le site internet du fournisseur.

Quant à TotalEnergies, il est possible de contacter un conseiller au 09 71 07 89 67 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Le client peut souscrire en ligne depuis le site du fournisseur.

Dans les deux cas, le client devra avoir sous la main les informations suivantes :

  • nom du titulaire du contrat ;
  • adresse exacte du logement ;
  • numéro de PDL ou PRM pour un compteur électricité et PCE pour un compteur gaz ;
  • numéro de RIB en cas de paiement automatisé.

La souscription chez ces deux fournisseurs se déroule en quelques minutes. Il est possible également de contacter le service commercial de chacun de ces deux fournisseurs pour obtenir un devis gratuitement.

Contacter le service client de TotalEnergies ou EDF

Les services clients de TotalEnergies et EDF font partie des mieux réputés parmi l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France. 

Par téléphone

Les deux fournisseurs mettent à disposition plusieurs numéros de téléphone pour pouvoir les joindre.

Le service client d'EDF à destination des particuliers est disponible au 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour les professionnels, il est nécessaire de composer le 30 22 du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Pour les Corses, le numéro du service client d'EDF est le 0 972 675 020 7j sur 7 et 24 h sur 24.

Le service client de TotalEnergies à destinations des particuliers est joignable au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h. Les professionnels doivent composer le 09 77 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h. Aucun numéro de téléphone TotalEnergies n'est disponible pour la Corse car le fournisseur ne dessert pas l'île.

Depuis l'espace client

TotalEnergies et EDF proposent à leurs clients des espaces clients très complets afin de pouvoir effectuer des gestions en lien avec les contrats ou pour suivre en temps réel les consommations du logement.

L'espace client EDF est disponible depuis l'ordinateur en se connectant avec les identifiants et depuis l'application EDF et Moi.

L'espace client TotalEnergies est disponible également depuis l'ordinateur et smartphone.

Adresse postale

L'adresse postale pour contacter EDF est :

EDF Service Clients 
TSA 21941 
62978 ARRAS CEDEX 9

L'adresse postale pour contacter TotalEnergies est :

TotalEnergies Service Client 
TSA 21519 
75901 Paris CEDEX 15

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Bien que les deux soient des fournisseurs d'énergie, il existe de grosses différences entre EDF et TotalEnergies.

EDF est une entreprise publique détenue à 100% par l'État alors que TotalEnergies est une société privée appartenant au groupe Total.

EDF est également le seul producteur d'énergie nucléaire en France et détient la majorité des barrages hydrauliques français. De son côté, TotalEnergies est l'un des principaux producteurs de pétrole dans le monde et se tourne de plus en plus vers les énergies renouvelables.

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France alors que TotalEnergies est un fournisseur alternatif.

En tant que fournisseur historique, EDF est le seul fournisseur au niveau national à pouvoir commercialiser le tarif réglementé de l'électricité, appelé Tarif Bleu EDF. Cet avantage lui permet de pouvoir proposer une offre à effacement appelée EDF Tempo, une offre dont le prix de l'électricité varie selon les niveaux de tension sur le réseau électrique français.

Les centres d'appels d'EDF sont tous situés en France Métropolitaine alors que pour TotalEnergies, certains sont situés à l'étranger.

Similitudes entre EDF et TotalEnergies

TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs réputés sérieux. EDF est le fournisseur leader incontesté du marché alors que TotalEnergies, par sa taille, est le seul fournisseur alternatif à pouvoir rivaliser avec EDF.

Toutes les offres d'EDF et TotalEnergies destinées aux particuliers sont sans engagement sur la durée et résiliables sans frais. Les démarches pour résilier ou souscrire chez ces deux fournisseurs sont donc très semblables et peuvent se faire par téléphone ou en ligne en quelques minutes. C'est le cas également de tous les fournisseurs d'énergie en France.

Les services associés aux offres des deux fournisseurs sont très similaires. Chacun propose son propre espace client et une application pour smartphone pour faire le suivi des consommations et l'ensemble des gestions en lien avec le contrat.

Les horaires des heures creuses sont les mêmes pour tous les fournisseurs d'électricité, EDF et TotalEnergies y compris.

Les tarifs des services associés à Enedis et GRDF sont les mêmes pour TotalEnergies et EDF. Les numéros d'urgence pour l'électricité et le gaz sont les mêmes. Les tarifs pour effectuer une mise en service sont les mêmes également :

Prix et délais pour une ouverture de compteur chez EDF et TotalEnergies
Type de compteurDélai souhaitéePrix
Compteur Électrique 
(compteur Linky)
Le lendemain1,66€
Le jour-même56,78€
Compteur Gaz 
(compteur Gazpar)
5 jours ouvrés20,94€
2 jours ouvrés67,20€
Le jour-même161,22€

Tarifs Enedis et GRDF actualisés en juin 2024

Enedis et GRDF sont des gestionnaires de réseaux et se doivent de rester neutres, quel que soit le fournisseur du client.

FAQ concernant EDF et TotalEnergies

Qui est le moins cher entre EDF et TotalEnergies en 2024 ?

Le choix entre EDF et TotalEnergies dépend de vos besoins et préférences en matière d’énergie. EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose les tarifs réglementés de l’électricité (TRV), tandis que TotalEnergies est un fournisseur alternatif de gaz et d’électricité.

Historiquement, TotalEnergies a quasiment été toujours moins cher qu'EDF.

Selon les grilles tarifaires disponibles chez les deux fournisseurs en juin 2024, pour une consommation de 7700 kWh d'électricité, le budget annuel le moins élevé avec EDF est de 1733€ et 1793€ avec TotalEnergies (6 kVA, Base).

Pour une consommation de 13450 kWh de gaz à Nantes, le budget annuel le moins élevé avec EDF est de 1443€ et 1383€ avec TotalEnergies.

Quelles sont les différences entre EDF et TotalEnergies ?

Il existe de multiples différences entre ces deux fournisseurs français. EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et est le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité (TRV). TotalEnergies est un fournisseur alternatif de gaz et d’électricité.

Les offres commerciales des deux fournisseurs sont différentes. EDF propose des offres basées sur les tarifs réglementés et des offres de marchés avec des prix fixés librement par le fournisseur, tandis que TotalEnergies propose uniquement des offres de marché.

Comment comparer les offres d’électricité et de gaz d'EDF et TotalEnergies ?

Pour comparer les offres d’électricité et de gaz d'EDF et TotalEnergies, vous pouvez consulter les sites web des deux fournisseurs pour obtenir des informations sur les tarifs, les services inclus et les options disponibles.

Vous pouvez également utiliser un comparateur en ligne pour comparer les offres des différents fournisseurs d’énergie.

Il est important de tenir compte du prix du kWh, le coût de l’abonnement, les services inclus et les options disponibles pour choisir l’offre qui convient le mieux à vos besoins.

Vous pouvez également analyser les avis des clients et la réputation des fournisseurs pour faire votre choix.

Comment suivre sa consommation d’énergie avec EDF ou TotalEnergies ?

EDF et TotalEnergies proposent tous deux des outils pour suivre votre consommation d’énergie.

EDF propose l’application "EDF & Moi" qui vous permet de suivre votre consommation d’électricité et de gaz, de payer vos factures et de gérer votre contrat en ligne.

TotalEnergies propose également une application mobile pour suivre votre consommation d’énergie, gérer votre contrat et payer vos factures. Vous pouvez également accéder à votre espace client en ligne pour suivre votre consommation et gérer votre contrat.

Ces outils vous permettent de mieux comprendre votre consommation d’énergie et de prendre des mesures pour réduire vos dépenses énergétiques.

Total Direct Energie existe-t-il encore ?

Total Direct Energie était le nom du fournisseur du groupe Total jusqu'en 2022. À la suite du changement de nom de la maison mère, Total Direct Energie a été rebaptisé TotalEnergies.

Quel fournisseur est le mieux noté par ses clients : EDF ou TotalEnergies ?

Selon les avis des clients récoltés par Selectra en juin 2024, EDF obtient une note de 1.8 sur 5 avec près de 848 avis consommateurs tandis que TotalEnergies a une note de 3.3 sur 5 avec 3605 avis clients.

Cependant, il est important de noter que les avis des clients peuvent varier en fonction de nombreux facteurs et que la satisfaction des clients peut être influencée par des expériences personnelles.

Quelle est la procédure pour résilier son contrat d’énergie avec EDF ou TotalEnergies ?

La procédure de résiliation d’un contrat d’énergie avec EDF ou TotalEnergies est simple et rapide. Pour résilier un contrat avec EDF, il suffit d’appeler le service client au 3404 en ayant son numéro de client et son numéro de point de livraison (PDL) à portée de main. Il est également nécessaire de relever les chiffres correspondant aux consommations du compteur d’électricité.

Pour résilier un contrat avec TotalEnergies, il est possible de se connecter à son espace client en ligne et de se rendre dans la rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat". Il est également possible de contacter le service client au 09 70 80 69 69 pour effectuer la résiliation.

Dans les deux cas, la résiliation est gratuite et peut être effectuée à tout moment. Une facture de clôture définitive sera envoyée, soldant l’électricité ou le gaz effectivement consommé jusqu’à la date de résiliation.

EDF et TotalEnergies ont-ils profité du Bouclier Tarifaire ?

Oui, EDF et TotalEnergies ont profité du Bouclier Tarifaire, une mesure gouvernementale française destinée à modérer l'impact de la hausse des prix de l'énergie sur les consommateurs. 

Pour EDF, principalement concerné par la fourniture d'électricité, le bouclier a permis de limiter l'augmentation des tarifs réglementés de vente. Certaines offres de gaz d'EDF ont été couvertes également par le Bouclier Tarifaire.

De son côté, TotalEnergies, bien que plus diversifié avec des offres tant en gaz qu'en électricité, a également vu certains de ses tarifs impactés positivement, offrant ainsi une protection relative à ses clients dans un contexte de marché volatil.

Est-il possible de passer d'EDF à TotalEnergies et vice-versa ?

Il est tout à fait possible pour un consommateur de changer de fournisseur d'énergie et de passer d'EDF à TotalEnergies et vice-versa. 

En France, le marché de l'énergie est ouvert à la concurrence depuis 2007, permettant aux particuliers de choisir librement leur fournisseur d'électricité et de gaz naturel sans frais de résiliation ni interruption de service. 

Cette flexibilité vise à encourager la concurrence entre les fournisseurs, offrant ainsi aux consommateurs la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et de services adaptés à leurs besoins.