Plenitude ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Plenitude et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 900 avis. Un tel score révèle que la satisfaction client est extrêmement faible. Les consommateurs jugent très négativement leur expérience, pointant souvent un service client défaillant, une gestion administrative source de mécontentement et des tarifs mal perçus. Des améliorations majeures s’avèrent nécessaires pour regagner la confiance des particuliers.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Plenitude ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
- Réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
- Électricité verte
- Service client complet (par téléphone et internet)
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé
- Taux de litiges élevé
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Plenitude
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Plenitude ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an
- Prix du kWh HT à la souscription légèrement inférieur au Prix Repère
- Service client complet (par téléphone et internet)
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz
- Taux de litiges élevé
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Toutes les offres gaz de Plenitude et EDF
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Plénitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché français de l’électricité et du gaz. Pour l’électricité, l’offre la moins chère de Plénitude est Plenifix 2 ans Électricité à 1 474 € par an, tandis que chez EDF, il s’agit de Zen Online à 1 291 € par an. Pour le gaz, l’avantage tarifaire revient également à EDF avec Avantage Gaz 2 ans à 1 447 € par an contre 1 541 € pour Plénitude. Plénitude est noté 3,87/5 et EDF 4,52/5.
Comparaison des tarifs entre Plenitude et EDF
Plenitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Plenitude pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Plenitude
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un prix du kWh de 0,1793€ en option base et un budget annuel de 1290€ pour une consommation annuelle de 6000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1856€ et un budget de 1299€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ
3,87 sur 5 -
5186 avis
|
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Budget annuel
1290 € Vous économisez 67 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 30/08/2025 |
ZEN ONLINE
4,52 sur 5 -
33804 avis
|
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Budget annuel
1299 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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ZEN FIXE
4,52 sur 5 -
33804 avis
|
|
Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
4,52 sur 5 -
33804 avis
|
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Budget annuel
1322 € Vous économisez 35 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
4,52 sur 5 -
33804 avis
|
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Budget annuel
1337 € Vous économisez 20 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
4,52 sur 5 -
33804 avis
|
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Budget annuel
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ
3,87 sur 5 -
5186 avis
|
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Budget annuel
1481 € Surcoût de 124 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Plenitude
Pour le gaz, EDF et Plenitude sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1062€, ce qui est 1,7% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude, il faut compter un budget de 1547€, soit potentiellement 7€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1022€, un prix 5,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1447€, soit 94€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
4,52 sur 5 -
33804 avis
|
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Budget annuel
1447 € Vous économisez 94 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
4,52 sur 5 -
33804 avis
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Budget annuel
1455 € Vous économisez 86 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1541 € Tarif de référence |
Vérifié le 16/08/2025 | ||
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PLENIFIX 1 AN GAZ
3,87 sur 5 -
5186 avis
|
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Budget annuel
1547 € Surcoût de 7 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
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PLENIFIX 2 ANS GAZ
3,87 sur 5 -
5186 avis
|
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Budget annuel
1698 € Surcoût de 157 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou EDF ?
Plénitude dispose de la meilleure note moyenne globale avec 3,87 sur 5, tandis qu’EDF obtient 4,52 sur 5. Pourtant, c’est EDF qui, au regard de la note, bénéficie de la note la plus élevée. Voici le détail des notes obtenues pour chaque fournisseur :
- Plénitude : note globale 3,87 sur 5 (5182 avis)
- EDF : note globale 4,52 sur 5 (33802 avis)
Sur Trustpilot :
- Plénitude : 4,7 sur 5 (3586 avis)
- EDF : 4,6 sur 5 (32902 avis)
Sur Selectra :
- Plénitude : 2 sur 5 (1596 avis)
- EDF : 1,6 sur 5 (900 avis)
L’analyse des notes permet de dégager plusieurs tendances chez les deux fournisseurs. EDF bénéficie d’une excellente note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, traduisant un haut niveau de satisfaction. Cela laisse penser que l’expérience client est globalement appréciée et que les démarches, les prix ainsi que la réputation de l’opérateur rassurent massivement le consommateur.
À l’inverse, Plénitude se situe dans une zone comprise entre 3 et 4 sur 5 en moyenne. Cela révèle que si une partie importante de la clientèle se dit satisfaite, certains aspects restent à améliorer : problème de facturation, insatisfaction liée au service client ou aux procédures de résiliation.
Le détail par plateforme apporte des nuances. Les deux fournisseurs affichent des notes très proches et élevées sur Trustpilot, signe que les clients les plus investis ou motivés témoignent d’expériences positives. Cependant, les scores très bas sur Selectra, notamment pour EDF (1,6 sur 5), indiquent que des clients restent très critiques, en particulier sur des problématiques de facturation ou d’assistance en ligne.
En définitive, ces notes montrent que si EDF équipe une majorité de consommateurs très satisfaits, Plénitude doit encore regagner la confiance d’une fraction de sa clientèle afin d’atteindre les meilleurs standards de satisfaction du marché français de l’énergie.
Comparatif du taux de saisines entre Plenitude et EDF
Le taux de saisines du Médiateur national de l'énergie désigne le nombre de sollicitations adressées à cette autorité, rapporté à 100 000 contrats, sur une période d’un an. Il permet d’évaluer combien de consommateurs rencontrent des difficultés jugées suffisamment importantes pour nécessiter une intervention extérieure auprès de leur fournisseur d’énergie.
Lors de la comparaison entre Plénitude et EDF, il ressort que Plénitude enregistre un taux de saisines de 99 pour 100 000 contrats résidentiels tandis que EDF atteint 22 pour 100 000 contrats en 2024. Ainsi, le nombre de saisines chez Plénitude est nettement plus élevé que celui observé chez EDF.
Cette différence indique qu’un particulier sous contrat chez Plénitude risque davantage de devoir contacter le Médiateur national de l'énergie qu’un client EDF. D’après cet indicateur, EDF semble offrir une gestion des litiges plus efficace et une meilleure qualité de service client que Plénitude.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Médiateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et Plenitude
Voici différentes manières de contacter Plenitude et EDF.
Service client d'EDF et de Plenitude
Pour joindre le service client Plénitude, le particulier peut appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Pour EDF, le service client se contacte par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par e-mail à [email protected].
Adresse postale de Plenitude et d'EDF
Pour contacter Plénitude, le particulier peut adresser son courrier au Service Client Plenitude, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Pour EDF, l’adresse dédiée aux particuliers est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le consommateur qui souhaite utiliser le chèque énergie avec EDF doit envoyer son courrier à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. Chaque fournisseur dispose d’une adresse précise pour traiter les demandes clients.
Qui sont Plenitude et EDF ?
Plenitude (ex-Eni) est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, filiale du groupe Eni, qui se positionne parmi les principaux acteurs en France en misant sur la production d’électricité renouvelable, la diversification de ses services et l’innovation pour accompagner la transition énergétique. EDF, fournisseur historique français, se distingue par son ancrage national et son statut unique permettant de proposer les tarifs réglementés de l’électricité, tout en demeurant aujourd’hui la référence principale pour une large majorité des ménages.
Présentation de Plenitude
Depuis octobre 2024, le fournisseur historique Eni s’appelle désormais Plenitude. Cette entreprise italienne opère dans le secteur énergétique et dépend du groupe Eni, géant mondial de l’énergie. Elle affiche une présence dans 15 pays et rassemble 10 millions de clients en Europe, dont près d’un million en France, faisant d’elle le quatrième acteur de l’énergie sur le territoire national.
La genèse de Plenitude remonte à 1926 et témoigne d’une riche histoire industrielle, amorcée sous le nom AGIP avant la création officielle d’Eni en 1953. Initialement chargée d’assurer l’approvisionnement énergétique de l’Italie, l’entreprise est devenue mondialement reconnue, tout en conservant le soutien de l’État italien, encore actionnaire à hauteur de 30 %.
Plenitude s’inscrit aujourd’hui dans une dynamique de transformation, privilégiant l’innovation et la transition énergétique. L’ambition affichée est d’atteindre la neutralité carbone à l’horizon 2050, en favorisant la production et la commercialisation d’énergies renouvelables, aussi bien en électricité qu’en gaz.
La société investit dans le développement de parcs solaires, de solutions photovoltaïques et de bornes de recharge pour véhicules électriques, contribuant ainsi à la mobilité propre. Forte de ses collaborations et de son implantation multinationale, Plenitude joue un rôle clé dans la transformation du marché énergétique en Europe.
Présentation d'EDF
Depuis 1946, l’État français a regroupé la plupart des distributeurs d’électricité au sein d’un acteur unique : EDF, société ancrée dans le quotidien énergétique de millions de particuliers. Dotée d’un héritage public, cette entreprise domine encore le secteur et détient le statut de fournisseur historique en France. Le consommateur associe généralement EDF à la stabilité et au suivi des tarifs, qui sont réglementés par les pouvoirs publics.
Se démarquant par cette singularité, EDF reste à ce jour le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, ce qui pousse naturellement un grand nombre de particuliers à s’orienter spontanément vers ses offres. Malgré la libéralisation du marché, près de 70 % des sites résidentiels sont encore clients de ce fournisseur au 31 décembre 2024, confirmant son poids historique et sa popularité auprès du public.
L’entreprise ne se limite pas à la fourniture classique, puisqu’elle met également en avant des solutions pour aider le client à réduire sa consommation énergétique via divers outils dédiés, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels. Par ailleurs, EDF communique sur ses engagements en matière d’économie d’énergie, via des dispositifs tels que MES ECO & MOI ou SUIVICONSO.
Acteur de référence dans un secteur hautement concurrentiel, EDF propose aujourd’hui à la fois de l’électricité – d’origine classique ou verte – ainsi que du gaz naturel. Sa longévité, la notoriété de sa marque et sa capacité à innover dans les services d’accompagnement en font une valeur sûre pour le consommateur souhaitant s’appuyer sur une structure solide dans l’énergie.
FAQ concernant EDF ou Plenitude
Principales différences entre Plenitude et EDF
Le principal contraste entre Plénitude et EDF réside dans leur histoire et leur positionnement. EDF détient le statut de fournisseur historique d’électricité et reste aujourd’hui le seul à proposer le tarif réglementé, encore choisi par plus de la moitié des foyers en France. À l’inverse, Plénitude (ex-Eni) s’appuie sur une identité d’acteur privé européen et une image axée sur l’innovation, en mettant en avant la production d’électricité verte, la diversification de ses services (comme les bornes de recharge) et une ambition forte dans la transition énergétique.
En termes d’offres pour particuliers, la gamme d’EDF englobe de l’électricité classique ou verte avec des tarifs réglementés (Tarif Bleu) et plusieurs formules à prix fixes ou indexés, dont de véritables alternatives à la consommation, telles que Tempo ou EJP. Plénitude met en avant des offres à prix fixes, notamment l’offre “Plenifix 2 ans Électricité”, affichant cependant un coût annuel supérieur de 9 % au tarif réglementé. Les deux fournisseurs proposent électricité et gaz, mais seul EDF dispose du tarif réglementé et d’un large choix d’offres particulières adaptées à différents profils de clients.
Principaux points communs entre Plenitude et EDF
EDF et Plénitude partagent plusieurs similitudes majeures. Tous deux sont des acteurs de poids sur le marché français de l'énergie, chacun comptant plusieurs millions de clients et proposant des offres à la fois d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers comme pour les professionnels. Le consommateur a accès à des formules avec prix fixes ou indexés, ainsi qu'à des offres valorisant l’énergie verte via des certificats ou garanties d’origine.
Un autre point commun réside dans les services annexes, tel que l’accompagnement dans la maîtrise de la consommation énergétique ou l’engagement envers une plus grande transparence vis-à-vis du client. Les deux fournisseurs permettent d'échanger via le téléphone (34 04 chez EDF, 09 78 46 17 17 chez Plénitude), e-mail ou espace client en ligne. Enfin, tous deux revendiquent des engagements dans la transition énergétique et l’innovation pour les énergies renouvelables.
Peut-on mettre fin à une offre de Plénitude ou d’EDF à tout moment sans frais ?
Les contrats proposés par les fournisseurs Plénitude et EDF pour les particuliers sont résiliables sans frais à tout moment. Lorsque le particulier souhaite changer de fournisseur, aucune pénalité n'est facturée.
En cas de changement de fournisseur, toutes les démarches de résiliation sont gérées par le nouveau fournisseur. Le consommateur n’a aucune formalité compliquée à réaliser.
Pour un déménagement, il suffit au client de contacter le service client afin de mettre un terme au contrat. Il est recommandé de fermer le compteur afin d’éviter d’être facturé pour les consommations des occupants suivants.
Concernant les professionnels, des frais de résiliation peuvent s’appliquer selon les clauses contractuelles.
Qui est le moins cher Plenitude ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Plenitude est actuellement 4,9% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1290€ chez Plenitude et son l'offre Plenifix 1 an Électricité contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1547€ avec Plenitude et son l'offre Plenifix 1 an Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1447€. Chez Plenitude, cela suppose 7€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 94€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Plenitude et EDF en 2025 ?
En août 2025, Plenitude propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Plenitude et EDF en 2025 ?
En août 2025, Plenitude propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Plénitude obtient une note de 2 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 600 avis clients. Cette évaluation traduit un sentiment d’insatisfaction prédominant, souvent lié à un service client jugé peu efficace et à des démarches administratives source de désagréments, comme en témoignent des difficultés de facturation, d’accès aux documents, ou des réponses tardives aux réclamations du particulier.