Société Générale : avis des clients et de nos experts Jechange
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Avec une moyenne de 2,0/5 sur Trustpilot, 3,7/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store, Société Générale fait débat ! Les clients saluent la diversité de ses offres et son pack Sobrio, mais déplorent souvent des tarifs élevés et un service client irrégulier. Découvrez l’essentiel à savoir avant d’y ouvrir un compte !
🤔 Avis Société Générale : qu'en pensent les clients ?
🔎 Plus d'infos sur Société Générale
Les avis clients positifs
La Société Générale rassemble de nombreux avis positifs sur les plateformes en ligne. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité et la réactivité des conseillers, l'accompagnement personnalisé dans les projets de crédit, et la qualité de l’accueil en agence. Beaucoup soulignent également la diversité des services proposés et une interface simple pour gérer leurs comptes au quotidien.
- Conseillers réactifs et à l'écoute
- Accompagnement personnalisé pour les prêts
- Accueil chaleureux en agence
- Large choix de services bancaires
Excellente banque ! Je suis à la SG depuis plus de 7ans maintenant et ils m’ont toujours accompagné sur mes projets. J’ai dernièrement pu avoir grâce à eux un prêt immobilier a très très bon taux. J’ai également la chance d’avoir une conseillère investit pour ces clients. Je recommande
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 23/11/2024 par Audran Peronne sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024Personnel compètent et à votre service pour toute demande, mon conseiller actuel réagit très rapidement donc grande réactivité. Je suis très satisfait et client fidèle depuis 40 ans
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 30/10/2024 par Pascal sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/11/2024Les avis clients négatifs
Du côté des retours négatifs, les clients de la Société Générale signalent plusieurs points à améliorer. Beaucoup déplorent un service client difficile à joindre et un suivi compliqué à cause d’un turnover important chez les conseillers. L’application mobile reçoit des critiques pour ses blocages et bugs gênants lors de la gestion des comptes. Enfin, de nombreux clients jugent les frais bancaires trop élevés, en particulier sur les découverts ou les opérations courantes.
- Service client jugé difficile à contacter
- Changements fréquents de conseillers
- Application mobile parfois inutilisable
- Frais bancaires perçus comme élevés
“Dans un environnement où la qualité des services bancaires se dégradent, la Société Générale est la pire. La qualité du service de la Société Générale se dégrade d'année en année. Aucune écoute, quand on pose une question on dirait qu'on les dérange. Le problème c'est que toutes les banques se dégradent aussi. Elles inventent des obligations légales qui en sont pas. Elles demandent des informations qui sont du domaine privé.”
⭐ Avis laissé en le 24/10/2024 par Emeric d’Arcimoles sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/10/2024“L'application mobile est devenu inutilisable car il y a un questionnaire obligatoire et aucune case me correspond et je ne peux pas passer cette étape et je ne veux pas faire de fausse déclaration donc je me retrouve à ne plus pouvoir accéder à mon propre compte bancaire j'attends donc une solution RAPIDE”
⭐ Avis laissé en le 04/02/2025 par Jonathan Ipf sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur Société Générale
Faut-il recommander la Société Générale ? De notre point de vue d’experts, la Société Générale fait partie des rares banques françaises à proposer une offre aussi complète : compte courant, épargne, crédits à la consommation, immobilier, bourse… Si vous cherchez la sécurité et la diversité des services, SG répond présent. Le lancement de l’offre Kapsul montre une ouverture vers plus de modernité et de digital.
Mais attention : les tarifs restent élevés, surtout comparés aux banques en ligne qui proposent souvent les mêmes services pour beaucoup moins cher. Malgré sa solidité, nous conseillons donc la Société Générale uniquement si vous avez besoin d’un accompagnement en agence ou de toute la gamme de produits d’une banque traditionnelle.
🔓 Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte à la Société Générale peut se faire en ligne ou en agence avec un conseiller. La souscription à distance nécessite un entretien en visioconférence, immédiatement ou sur rendez-vous, ce qui rend le parcours un peu plus contraignant que dans une banque en ligne ou une néobanque. Une fois la demande validée, le compte est ouvert sous 24h et la carte bancaire est envoyée sous 5 jours ouvrés.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Ouverture de compte possible à distance ou en agence
- Délai de souscription rapide : ouverture en 24h
- Remise de la carte bancaire en 5 jours ouvrés
- Accompagnement par un conseiller bancaire si besoin
💔 Les points faibles :
- Présence d’un entretien en visioconférence obligatoire lors de l’ouverture en ligne : procédure plus lourde que la concurrence
- Mise à disposition du compte plus lente que chez certaines banques en ligne qui proposent l’accès immédiat
💳 Qualité des offres de compte bancaire
La Société Générale propose une gamme très complète : comptes courants, compte joint Sobrio Duo, produits d’épargne, bourse, crédits. L’offre Sobrio inclut carte, assurances, alertes et services liés pour une gestion courante pratique. Mais les tarifs restent élevés : les prix des cartes et des services courants sont parmi les plus chers du marché traditionnel et la concurrence directe des banques en ligne les rend actuellement moins compétitifs.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Offre très complète : compte, épargne, crédit, assurance, bourse, etc.
- Package bancaire bien pensé (Sobrio) qui facilite la gestion au quotidien
- Large choix de cartes bancaires Visa & Mastercard
- Assurances incluses et fonctionnalités avancées sur les cartes premium
💔 Les points faibles :
- Tarifs parmi les plus élevés : offre Sobrio entre 6,20 € et 29 €/mois
- Frais à l’étranger et frais courants plus importants que la moyenne
- Rapport qualité/prix inférieur par rapport aux banques en ligne (offres gratuites ou premium à coûts réduits chez Fortuneo, Boursorama, Monabanq, etc.)
- Manque de compétitivité sur les frais pour les voyageurs et les utilisateurs fréquents
📱 Fonctionnalités et design de l’application
Avec des notes de 4,2/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store, l’application mobile Société Générale satisfait globalement ses utilisateurs. Elle permet : suivi du solde en temps réel, modification des plafonds, blocage/déblocage de carte, téléchargement de RIB et activation/désactivation de paiements pour plus de sécurité.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Fonctionnalités pratiques : solde en temps réel, gestion des plafonds, opposition carte, activation/désactivation des options carte
- Haute sécurité : identification biométrique, 3D Secure
- Application très bien notée sur l’App Store (4,7/5)
- Disponibilité gratuite sur iOS et Android
💔 Les points faibles :
- Bugs récurrents mentionnés par certains utilisateurs : accès bloqué ou difficultés de connexion
- Paiement mobile non disponible via Google Pay : manque de compatibilité pour certains utilisateurs Android
- Gestion du budget jugée limitée par rapport à d’autres applications bancaires
🤝 Qualité du service client
Le service client Société Générale est joignable par téléphone du lundi au samedi, par e-mail ou directement via l’application mobile sur messagerie sécurisée. S’il reste réactif et compétent selon beaucoup de clients, plusieurs avis font état d’un service client difficile à joindre, de longues attentes téléphoniques et d’un turnover rapide des conseillers, ce qui peut nuire au suivi personnalisé.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Amplitude horaire large pour joindre le service client (jusqu’à 20h en semaine, 19h le samedi)
- Multicanal : téléphone, messagerie, e-mails, application mobile
- Possibilité de contacter un conseiller dédié
💔 Les points faibles :
- Difficulté à joindre par téléphone : longues attentes, assistant vocal peu efficace
- Turnover élevé des conseillers et suivi personnalisé difficile
- Plusieurs clients signalent une écoute limitée ou un manque de prise en charge efficace pour certains dossiers complexes
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Société Générale
- Leader du conseil en financement de projets et infrastructures (Project Finance International Awards 2024)
- Lauréate de 9 prix aux Sustainable Finance Awards (Global Finance, édition 2025)
- Banque historique reconnue parmi les plus grandes de France (Marché bancaire français)
⭐ Les avantages et inconvénients de Société Générale
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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- Contact Société Générale : téléphone, mail, service client
- Sobrio Société Générale : une offre vraiment attrayante ?
- Tout savoir sur l'e carte bleue de la SG
- Sobrio Société Générale : une offre vraiment attrayante ?
- Société Générale : prêt immobilier
- Société Générale : comptes et tarifs
- Avis Société Générale : avis des clients et de nos experts
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires Société Générale
Notre avis sur l'offre d'épargne
Société Générale propose une gamme complète de livrets d’épargne, aussi bien réglementés que maison, à l’image des banques traditionnelles. Toutefois, les taux de rendement sont faibles par rapport au marché : ces supports conviennent surtout à ceux qui recherchent la sécurité plutôt qu’une forte rémunération.
💚 Ce que l’on aime :
- Large choix de livrets d’épargne : Livret A, LDDS, LEP, livret jeune, supports maison
- Accessibilité sans condition et ouverture facile dès 10 €
- Solutions adaptées aux profils classiques, mineurs et jeunes
💔 Ce que l’on aime moins :
- Taux de rendement bas sur les livrets d’épargne non réglementés
- Peu compétitif face aux meilleures offres du marché
- Les supports maison restent peu rémunérateurs malgré une gamme fournie
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie
Société Générale propose trois contrats d’assurance-vie adaptés à différents profils : Érable Essentiel, Séquoia et Ébène. L’offre est complète, avec des modes de gestion personnalisables et des rendements corrects. Toutefois, les frais restent élevés par rapport à la concurrence, surtout sur les versements, et l’offre haut de gamme Ébène exige un ticket d’entrée important.
💚 Ce que l’on aime : Contrats accessibles à partir de 25 €/mois, diversité des modes de gestion et offre haut de gamme Ébène pour la gestion patrimoniale.
💔 Ce que l’on aime moins : Frais d’entrée et de versement élevés par rapport à d’autres banques, offre premium Ébène réservée aux foyers les plus aisés (minimum 150 000 €).
Notre avis sur l'offre de crédit
La Société Générale propose une offre de crédit solide, adaptée à la fois aux projets immobiliers et à la consommation. L’accompagnement personnalisé en agence facilite la négociation et la modularité des remboursements. Néanmoins, les taux des prêts, notamment immobiliers, sont souvent supérieurs à ceux des banques en ligne, ce qui peut pénaliser certains clients.
💚 Ce que l’on aime :
- Accompagnement personnalisé : rendez-vous avec un conseiller pour un projet sur-mesure.
- Modulation gratuite des échéances pour les prêts immobiliers.
- Grand choix de crédits à la consommation et immobiliers adaptés à chaque besoin.
💔 Ce que l’on aime moins :
- Des taux d’emprunt généralement supérieurs à ceux de la plupart des banques en ligne.
- Conditions standard peu compétitives pour les budgets serrés.
- Certains frais annexes dans la moyenne haute du marché.
Notre avis sur l'offre de bourse
Société Générale propose une offre boursière classique avec trois produits accessibles : PEA, PEA-PME et Compte Titres Ordinaire. Si la gamme couvre l’essentiel, les frais de tenue de compte restent nettement supérieurs à ceux des banques en ligne, qui suppriment souvent droits de garde et frais récurrents. Une solution pratique pour centraliser vos comptes, mais moins compétitive côté tarifs.
💚 Ce que l’on aime : Offre complète avec PEA, PEA-PME et Compte Titres Ordinaire, possibilité d’investir avec ou sans mandat, centralisation de vos comptes bancaires et boursiers au même endroit.
💔 Ce que l’on aime moins : Frais de tenue de compte élevés par rapport aux banques en ligne, droits de garde appliqués et offre moins compétitive pour les investisseurs actifs.