Société Générale : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Société Générale ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de 2,0/5 sur Trustpilot, 3,7/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store, Société Générale divise. Les clients louent la diversité des produits bancaires et la qualité du pack Sobrio, mais critiquent les tarifs élevés et la réactivité du service client. Découvrez notre analyse complète et les avis récents des utilisateurs !
🤔 Avis Société Générale : qu’en pensent les clients ?
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🔎 Plus d'infos sur Société Générale
Les avis clients positifs
Les clients de la Société Générale partagent une expérience globalement positive, notamment grâce à l’accompagnement personnalisé pour les projets et la réactivité des conseillers. Beaucoup saluent l’accueil en agence et la diversité des services proposés. D’après de nombreux avis, la banque se distingue aussi par la qualité de son suivi et la disponibilité de ses équipes.
- Accompagnement sur-mesure pour les projets immobiliers et crédits
- Conseillers réactifs et à l’écoute
- Bon accueil et suivi en agence
- Diversité des services bancaires proposés
Excellente banque ! Je suis à la SG depuis plus de 7ans maintenant et ils m’ont toujours accompagné sur mes projets. J’ai dernièrement pu avoir grâce à eux un prêt immobilier a très très bon taux. J’ai également la chance d’avoir une conseillère investit pour ces clients. Je recommande
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 23/11/2024 par Audran Peronne sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024Personnel compètent et à votre service pour toute demande, mon conseiller actuel réagit très rapidement donc grande réactivité. Je suis très satisfait et client fidèle depuis 40 ans
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 30/10/2024 par Pascal sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/11/2024Les avis clients négatifs
Les avis négatifs sur la Société Générale mettent en avant plusieurs difficultés rencontrées au quotidien. Les clients se plaignent surtout de frais bancaires jugés trop élevés, d’un service client difficile à joindre et d’une rotation fréquente des conseillers, rendant le suivi des dossiers compliqué. L’application mobile fait également l’objet de critiques : certains signalent des blocages empêchant l’accès à leurs comptes. Voici les principaux inconvénients relevés :
- Frais bancaires importants, notamment à l'international
- Service client difficilement joignable et peu réactif
- Application mobile sujette à des problèmes techniques
- Turnover fréquent des conseillers bancaires
“Dans un environnement où la qualité des services bancaires se dégradent, la Société Générale est la pire. La qualité du service de la Société Générale se dégrade d'année en année. Aucune écoute, quand on pose une question on dirait qu'on les dérange. Le problème c'est que toutes les banques se dégradent aussi. Elles inventent des obligations légales qui en sont pas. Elles demandent des informations qui sont du domaine privé.”
⭐ Avis laissé en le 24/10/2024 par Emeric d’Arcimoles sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/10/2024“L'application mobile est devenu inutilisable car il y a un questionnaire obligatoire et aucune case me correspond et je ne peux pas passer cette étape et je ne veux pas faire de fausse déclaration donc je me retrouve à ne plus pouvoir accéder à mon propre compte bancaire j'attends donc une solution RAPIDE”
⭐ Avis laissé en le 04/02/2025 par Jonathan Ipf sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/02/2025🧐 L’avis de nos experts sur Société Générale
Société Générale est une banque que nous recommandons pour la complétude de son offre : entre comptes courants, crédit immobilier et consommation, bourse ou épargne, vous trouverez tous les services d’une grande banque française. Nous apprécions la disponibilité de ses conseillers, l’abondance d’agences, et l’évolution vers des solutions digitales comme l’offre Kapsul à petit prix et l’appli mobile performante.
Cependant, si vous recherchez avant tout le meilleur rapport qualité/prix, notez que les tarifs de Société Générale sont élevés par rapport aux banques en ligne : frais courants et à l’étranger bien supérieurs à la concurrence. Nous vous aidons à faire le point sur les avis clients et experts avant d’ouvrir un compte chez Société Générale.
🔓 Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte à la Société Générale peut se faire 100 % en ligne ou en agence, sur rendez-vous avec un conseiller. Si vous optez pour l’ouverture en ligne, un entretien en visioconférence est obligatoire, soit immédiatement, soit sur rendez-vous. Une fois la demande validée, le compte est ouvert sous 24 heures et la carte bancaire est envoyée sous 5 jours ouvrés.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Ouverture possible totalement en ligne
- Compte activé et utilisable en seulement 24h
- Carte bancaire envoyée sous 5 jours ouvrés
- Accompagnement personnalisé en ligne ou en agence grâce à un conseiller dédié
💔 Les points faibles :
- Entretien en visioconférence obligatoire lors de l'ouverture en ligne, ce qui peut ralentir la procédure
- Parcours plus contraignant que chez les banques en ligne ou néobanques, où tout est automatisé
💳 Qualité des offres de compte bancaire
La Société Générale propose deux offres principales : Kapsul à 2 €/mois et Sobrio à partir de 6,20 €/mois. Kapsul est idéale comme première carte bancaire ou pour les jeunes, tandis que Sobrio inclut une carte bancaire au choix et de nombreux services associés. Les plafonds de paiement et retrait sont attractifs, et plusieurs assurances sont incluses, mais les tarifs restent bien plus élevés que les banques en ligne équivalentes.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Large choix de cartes bancaires : Visa, Mastercard, cartes haut de gamme
- Assurances incluses dans les packages (fraude, protection achats...)
- Cashback disponible gratuitement chez plus de 1 000 enseignes partenaires
- Offre jeune (réduction pour les 18-24 ans)
- Compte courant, compte joint et compte pro proposés
💔 Les points faibles :
- Tarifs plus élevés que la plupart des banques en ligne (cartes, frais courant, frais à l’étranger...)
- Frais à l’étranger importants : commissions et frais fixes sur chaque paiement/retrait
- Kapsul : assurance non incluse, plafonds limités
- Aucune carte gratuite sous condition
📱 Fonctionnalités et design de l’application
Avec des avis globalement positifs (4,2/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l'App Store), l’application SG offre toutes les fonctionnalités essentielles pour gérer son compte : solde en temps réel, modification des plafonds, téléchargement du RIB, blocage/déblocage de la carte, activation/désactivation de paiements en ligne ou retraits, authentification biométrique, et alertes personnalisées.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Application complète et sécurisée : identification biométrique, 3D Secure
- Nombreuses fonctionnalités avancées (modification plafonds, blocage carte, gestion opposition)
- Suivi des opérations et solde en temps réel
- Alertes intégrées pour anticiper découvert et dépassement de plafond
💔 Les points faibles :
- Bugs récurrents signalés par les utilisateurs
- Gestion du budget limitée par rapport à certaines applications concurrentes
- Pas de paiement mobile via Google Pay
🤝 Qualité du service client
Le service client Société Générale est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi jusqu’à 19h, par téléphone ou directement via l’application. Les moyens de contact sont nombreux et les plages horaires larges, mais l’expérience est contrastée : si certains apprécient la disponibilité des conseillers et leur accompagnement personnalisé, des avis négatifs pointent des problèmes de réactivité et de suivi.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Conseillers disponibles en agence et en ligne
- Service client réactif selon de nombreux avis clients
- Accompagnement dans les projets de crédit, gestion de patrimoine, assurance...
- Contact possible via l'application et la messagerie sécurisée
💔 Les points faibles :
- Tournover fréquent des conseillers : suivi parfois compliqué
- Difficulté à joindre un conseiller par téléphone : longues attentes, assistant vocal peu efficace
- Certains clients trouvent le service client peu à l’écoute de leurs demandes
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Société Générale
- Leader du conseil en financement de projets et infrastructures (Project Finance International Awards 2024)
- Lauréate de 9 prix aux Sustainable Finance Awards (Global Finance 2025)
- Banque reconnue pour son expertise en financement de projets (Project Finance International)
⭐ Les avantages et inconvénients de Société Générale
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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- Contact Société Générale : téléphone, mail, service client
- Sobrio Société Générale : une offre vraiment attrayante ?
- Tout savoir sur l'e carte bleue de la SG
- Sobrio Société Générale : une offre vraiment attrayante ?
- Société Générale : prêt immobilier
- Société Générale : offres et tarifs de compte bancaire
- Avis Société Générale : avis des clients et de nos experts
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires Société Générale
Notre avis sur l'offre d'épargne
La Société Générale propose une gamme complète de livrets d’épargne, réglementés ou “maison”, accessible à tout profil. Si l’offre est fournie, les taux pratiqués sur les livrets non réglementés sont parmi les plus faibles du marché, avec des rendements assez peu attractifs. Cette diversité de supports d’épargne séduira surtout ceux qui recherchent la sécurité, mais pas ceux qui privilégient la performance.
💚 Ce que l’on aime :
- Large choix de livrets d’épargne (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, produits maison)
- Ouverture simple et accessible à tous dès 10 €
- Présence de solutions d’épargne logement (PEL, CEL)
💔 Ce que l’on aime moins :
- Taux de rémunération très faibles sur les livrets non réglementés
- Peu compétitif face aux banques en ligne ou néobanques
- Rendements globaux limités pour booster son épargne
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie
La Société Générale propose trois contrats d’assurance-vie : Érable Essentiel, Séquoia et Ébène. Ces solutions couvrent aussi bien les épargnants débutants que les profils patrimoniaux, avec des modes de gestion variés. L’offre est complète et adaptée à différents besoins, mais les frais sont relativement élevés par rapport à la concurrence du marché.
💚 Ce que l’on aime : Des contrats adaptés à tous les profils, des modes de gestion variés, et l'assurance-vie Ébène très compétitive pour les patrimoines élevés.
💔 Ce que l’on aime moins : Des frais de versement élevés sur la plupart des contrats et un ticket d’entrée important pour le contrat Ébène, réservé aux gros épargnants.
Notre avis sur l'offre de crédit
La Société Générale propose une gamme complète de crédits immobiliers et à la consommation avec des solutions assez classiques, mais personnalisables selon les besoins. Les taux sont dans la moyenne du marché, et il est possible de moduler sans frais ses remboursements, un vrai plus pour les clients souhaitant de la flexibilité.
💚 Ce que l’on aime :
- Souplesse de remboursement : modulation gratuite des paliers de remboursement
- Accompagnement personnalisé avec un conseiller dédié
- Large choix de crédits (immobilier, consommation, étudiant, etc.)
💔 Ce que l’on aime moins :
- Des taux parfois plus élevés que la concurrence en ligne
- Processus parfois plus long ou administratif que chez certaines banques en ligne
- Frais additionnels possibles sur certaines offres de crédit
Notre avis sur l'offre de bourse
La Société Générale propose une gamme d'offres en bourse classique, avec le PEA, PEA-PME et le Compte Titres Ordinaire. L'essentiel est là pour investir, mais les frais de courtage et de tenue de compte restent nettement plus élevés que la plupart des banques en ligne concurrentes, limitant l’attractivité pour les investisseurs réguliers.
💚 Ce que l’on aime : Large choix de supports (PEA, PEA-PME, Compte Titres) accessibles avec ou sans mandat, et accompagnement par des experts bourse de la SG.
💔 Ce que l’on aime moins : Frais de tenue de compte élevés (17,50 €), droits de garde et tarifs globalement supérieurs à ceux des banques en ligne, ce qui réduit la rentabilité des placements.