Société Générale : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Société Générale ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de 2,0/5 sur Trustpilot, 3,7/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store, Société Générale partage les avis ! Les clients saluent le package Sobrio, la diversité de ses services et son accompagnement, mais critiquent ses tarifs jugés élevés face aux banques en ligne. Découvrez notre analyse complète sur Société Générale.
🤔 Avis Société Générale : qu'en pensent les clients ?
🔎 Plus d'infos sur Société Générale
Les avis clients positifs
Les avis clients sur la Société Générale sont généralement positifs sur les plateformes d’avis en ligne. Les clients apprécient particulièrement la réactivité des conseillers et l’accompagnement dans les projets comme les prêts immobiliers ou à la consommation. L’accueil en agence et la diversité des services bancaires sont aussi mis en avant. Voici les principaux points forts remontés par les utilisateurs :
- Conseillers réactifs et à l’écoute
- Excellent accompagnement pour les projets de crédit
- Accueil chaleureux en agence
- Diversité des services proposés
Excellente banque ! Je suis à la SG depuis plus de 7ans maintenant et ils m’ont toujours accompagné sur mes projets. J’ai dernièrement pu avoir grâce à eux un prêt immobilier a très très bon taux. J’ai également la chance d’avoir une conseillère investit pour ces clients. Je recommande
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 23/11/2024 par Audran Peronne sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024Personnel compètent et à votre service pour toute demande, mon conseiller actuel réagit très rapidement donc grande réactivité. Je suis très satisfait et client fidèle depuis 40 ans
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 30/10/2024 par Pascal sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/11/2024Les avis clients négatifs
Si la Société Générale séduit de nombreux clients, les avis négatifs reviennent régulièrement, surtout sur l’expérience en agence et en ligne. Les clients pointent du doigt :
- un service client difficile à joindre et un changement fréquent de conseillers
- des frais bancaires jugés élevés, notamment sur les découverts et virements instantanés
- une application mobile jugée peu fiable, avec des blocages ou des problèmes d’accès au compte
“Dans un environnement où la qualité des services bancaires se dégradent, la Société Générale est la pire. La qualité du service de la Société Générale se dégrade d'année en année. Aucune écoute, quand on pose une question on dirait qu'on les dérange. Le problème c'est que toutes les banques se dégradent aussi. Elles inventent des obligations légales qui en sont pas. Elles demandent des informations qui sont du domaine privé.”
⭐ Avis laissé le 24/10/2024 par Emeric d’Arcimoles sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/10/2024“L'application mobile est devenu inutilisable car il y a un questionnaire obligatoire et aucune case me correspond et je ne peux pas passer cette étape et je ne veux pas faire de fausse déclaration donc je me retrouve à ne plus pouvoir accéder à mon propre compte bancaire j'attends donc une solution RAPIDE”
⭐ Avis laissé le 04/02/2025 par Jonathan Ipf sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur Société Générale
Nous ne recommandons pas la Société Générale si vous cherchez la banque la plus compétitive niveau tarifs. Ses offres sont complètes (comptes, épargne, crédits, bourse) et la banque reste très fiable, avec un accompagnement personnalisé en agence. L’arrivée d’une offre digitale low-cost (Kapsul) marque une vraie volonté de modernité. Mais les frais chez Société Générale restent nettement au-dessus de la moyenne, surtout face aux banques en ligne.
Notre analyse met en avant une grande richesse de produits et la sécurité d’une banque historique, mais nous pointons du doigt des tarifs élevés pour la gestion courante comme pour les opérations à l’étranger. Société Générale convient surtout à ceux qui privilégient le service humain et la proximité d’agence, moins à ceux qui veulent limiter leurs frais bancaires. Faites le point avec notre expertise avant de choisir.
🔓 Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte à la Société Générale peut se faire 100 % en ligne ou en agence, sur rendez-vous avec un conseiller. Si vous optez pour l’ouverture en ligne, un entretien en visioconférence est obligatoire, soit immédiatement, soit sur rendez-vous. Une fois la demande validée, le compte est ouvert sous 24h et la carte bancaire est envoyée sous 5 jours ouvrés.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Ouverture de compte rapide sous 24 heures après validation
- Possibilité de choisir une ouverture 100 % en ligne ou en agence
- Accompagnement personnalisé par un conseiller en agence
💔 Les points faibles :
- Entretien en visioconférence obligatoire lors de l’ouverture en ligne, ajoutant une étape au parcours
- Processus d’ouverture plus contraignant que dans la plupart des banques en ligne ou néobanques
💳 Qualité des offres de compte bancaire
La Société Générale propose une offre de comptes bancaires complète mais les tarifs sont élevés face à la concurrence en ligne. L’offre Sobrio coûte entre 6,20 € et 29 € par mois. Les frais à l’étranger et les frais courants restent élevés comparé aux banques en ligne. Les assurances incluses, des plafonds élevés et le grand choix de cartes restent des atouts appréciables.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Offre bancaire très complète (compte courant, carte, épargne, crédit...)
- Services et assurances incluses avec le pack Sobrio
- Plafonds de paiement/retrait généreux et adaptables
- Grand choix de cartes bancaires (Visa Classic, Premier, Infinite...)
💔 Les points faibles :
- Tarifs globalement élevés pour les cartes et services
- Frais à l’étranger et frais courants très supérieurs à ceux des banques en ligne
- Certains packages (ex : Sobrio Duo pour compte joint) manquent de transparence sur les tarifs
📱 Fonctionnalités et design de l’application
Avec des notes de 4,2/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l'App Store, l’application mobile SG satisfait globalement ses utilisateurs. Elle propose un suivi du solde en temps réel, la gestion des plafonds, le téléchargement du RIB, ainsi que des options avancées de sécurité comme le blocage/déblocage instantané de la carte et l’activation/désactivation des paiements en ligne.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Fonctionnalités de sécurité avancées (activation/désactivation des paiements, opposition à la carte...)
- Suivi du solde en temps réel et outils de gestion des plafonds
- Notes très élevées sur l’App Store (4,7/5)
💔 Les points faibles :
- Application victime de bugs récurrents selon de nombreux avis utilisateurs
- Certains trouvent la gestion du budget limitée
- Pas de paiement mobile via Google Pay
🤝 Qualité du service client
Le service client de la Société Générale est joignable par téléphone du lundi au samedi et les conseillers sont globalement compétents. Les moyens de contact sont variés (téléphone, email, application), mais de nombreux clients déplorent la difficulté à avoir des interlocuteurs disponibles et un turnover régulier chez les conseillers.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Large plage horaire d’ouverture du service client (lundi-samedi)
- Possibilité de contacter un conseiller via l’application ou email
- Accompagnement reconnu pour les projets immobiliers et crédits
💔 Les points faibles :
- Difficulté à joindre facilement un conseiller, longues attentes au téléphone
- Turnover élevé des conseillers, suivi parfois compliqué
- Certains retours font état de conseillers peu aimables ou réactifs
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Société Générale
- Leader du conseil en financement de projets et infrastructures (Project Finance International Awards 2024)
- Lauréate de 9 prix aux Sustainable Finance Awards (Global Finance 2025)
⭐ Les avantages et inconvénients de Société Générale
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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- Contact Société Générale : téléphone, mail, service client
- Sobrio Société Générale : une offre vraiment attrayante ?
- Tout savoir sur l'e carte bleue de la SG
- Sobrio Société Générale : une offre vraiment attrayante ?
- Société Générale : prêt immobilier
- Société Générale : comptes et tarifs
- Avis Société Générale : avis des clients et de nos experts
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires Société Générale
Notre avis sur l'offre d'épargne
La Société Générale propose une gamme complète de produits d’épargne avec les livrets réglementés classiques et ses propres livrets. L’offre est fournie, mais les taux restent peu attractifs, ce qui limite l’intérêt pour ceux qui recherchent un meilleur rendement sur leur épargne.
💚 Ce que l’on aime :
- Large choix de livrets réglementés et non réglementés (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, livret maison)
- Accès facile à tous les produits d’épargne en agence ou en ligne
- Des solutions pour tous les profils (jeunes, familles, patrimoine…)
💔 Ce que l’on aime moins :
- Taux d’intérêt des livrets propriétaires très faibles par rapport au marché
- Manque d’innovations ou d’offres boostées pour l’épargne non réglementée
- Rendement global des produits peu compétitif face aux meilleures banques
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie
Société Générale propose une gamme d’assurances vie classique mais complète, adaptée aussi bien aux nouveaux épargnants qu’aux profils plus aisés. Les trois contrats Érable Essentiel, Séquoia et Ébène offrent des modes de gestion souples et des rendements dans la moyenne du marché, mais les frais restent relativement élevés par rapport à la concurrence.
💚 Ce que l’on aime : Les différents contrats permettent d’adapter la gestion à chaque profil et le contrat Ébène garantit un très bon rendement pour les clients patrimoine.
💔 Ce que l’on aime moins : Frais de versement élevés et ticket d’entrée important pour Ébène, qui la réserve à une minorité.
Notre avis sur l'offre de crédit
La Société Générale propose une offre de crédit complète et accessible à ses clients, incluant prêt immobilier, crédit à la consommation et prêt personnel. On apprécie la possibilité de négocier avec un conseiller pour un accompagnement personnalisé. Néanmoins, les taux pratiqués sont souvent moins compétitifs que ceux des banques en ligne.
💚 Ce que l’on aime :
- Large choix de crédits : immobilier, consommation, étudiant, prêt personnel, etc.
- Accompagnement personnalisé : négociation possible du taux et suivi avec un conseiller dédié.
- Offres modulables et souples adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
💔 Ce que l’on aime moins :
- Taux d’intérêt souvent plus élevés que chez les banques en ligne.
- Mise en place parfois plus longue : nécessité de prendre rendez-vous avec un conseiller.
- Volume d’offres conditionné à l’ouverture d’un compte chez Société Générale.
Notre avis sur l'offre de bourse
La Société Générale propose une offre boursière classique, avec un accès aux principaux produits d’investissement (PEA, PEA-PME, Compte Titres Ordinaire) et un accompagnement possible par les experts de la banque. Toutefois, ses tarifs (frais de tenue de compte, droits de garde) sont bien plus élevés que ceux des banques en ligne, ce qui limite son attractivité pour les investisseurs réguliers.
💚 Ce que l’on aime : Accès facile au PEA, PEA-PME et Compte Titres Ordinaire, outil d’accompagnement et conseils dédiés avec les experts Bourse de la Société Générale.
💔 Ce que l’on aime moins : Frais de tenue de compte et droits de garde élevés, l’offre est moins compétitive face aux banques en ligne qui proposent des courtages et frais réduits.