Société Générale : avis des clients et de nos experts Jechange
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Avec une moyenne de - sur Trustpilot, - sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store, Société Générale fait débat. Les clients plébiscitent la diversité de ses offres, la rapidité d’ouverture de compte et son choix de cartes, mais regrettent des frais élevés et un service client inégal. Découvrez tous les avis et notre analyse complète sur la SG.
🤔 Avis Société Générale : qu'en pensent les clients ?
🔎 Plus d'infos sur Société Générale
Les avis clients positifs
La Société Générale obtient de nombreux avis clients positifs grâce à la qualité de son accompagnement et à la disponibilité de ses conseillers. Les clients mettent en avant le suivi lors de projets bancaires importants et l’accueil en agence, jugé chaleureux et professionnel. Voici les points les plus appréciés par les clients :
- Accompagnement de qualité par les conseillers, notamment pour les crédits et projets immobiliers
- Réactivité du service client
- Accueil en agence apprécié
- Diversité des services bancaires proposés
Excellente banque ! Je suis à la SG depuis plus de 7ans maintenant et ils m’ont toujours accompagné sur mes projets. J’ai dernièrement pu avoir grâce à eux un prêt immobilier a très très bon taux. J’ai également la chance d’avoir une conseillère investit pour ces clients. Je recommande
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 23/11/2024 par Audran Peronne sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024Personnel compètent et à votre service pour toute demande, mon conseiller actuel réagit très rapidement donc grande réactivité. Je suis très satisfait et client fidèle depuis 40 ans
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 30/10/2024 par Pascal sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/11/2024Les avis clients négatifs
Les avis négatifs laissés par les clients sur la Société Générale mettent en avant plusieurs points faibles. Beaucoup regrettent un service client difficile à joindre et un changement fréquent de conseiller, ce qui complique le suivi. L’application mobile est également critiquée pour ses blocages et bugs récurrents. Enfin, les frais bancaires jugés trop élevés reviennent régulièrement dans les commentaires.
- Service client difficile à joindre
- Changement fréquent de conseiller
- Application mobile avec des blocages et bugs
- Frais bancaires élevés
Dans un environnement où la qualité des services bancaires se dégradent, la Société Générale est la pire. La qualité du service de la Société Générale se dégrade d'année en année. Aucune écoute, quand on pose une question on dirait qu'on les dérange. Le problème c'est que toutes les banques se dégradent aussi. Elles inventent des obligations légales qui en sont pas. Elles demandent des informations qui sont du domaine privé.
⭐ Avis laissé en le 24/10/2024 par Emeric d’Arcimoles sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/10/2024L'application mobile est devenu inutilisable car il y a un questionnaire obligatoire et aucune case me correspond et je ne peux pas passer cette étape et je ne veux pas faire de fausse déclaration donc je me retrouve à ne plus pouvoir accéder à mon propre compte bancaire j'attends donc une solution RAPIDE
⭐ Avis laissé en le 04/02/2025 par Jonathan Ipf sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur Société Générale
Notre avis d’expert : la Société Générale est une banque que nous recommandons principalement pour la complétude de son offre : compte courant, épargne, crédit à la consommation ou immobilier, bourse… tout y est ! Kapsul, son offre en ligne à petit prix, séduit les budgets serrés en restant simple d’accès. Toutefois, attention aux tarifs : ils restent nettement supérieurs à ceux des banques en ligne pour des services comparables.
Si vous recherchez une banque physique fiable et polyvalente, la Société Générale saura répondre à vos attentes côté produits, accompagnement et innovations. Mais gardez en tête que les frais de gestion et d’opérations courantes sont souvent élevés. Pour profiter de plus petits prix, il peut être judicieux d’étudier aussi les offres des banques en ligne concurrentes.
🔓 Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte à la Société Générale peut se faire 100 % en ligne ou en agence, sur rendez-vous avec un conseiller. Si vous optez pour l’ouverture en ligne, un entretien en visioconférence est obligatoire, soit immédiatement, soit sur rendez-vous. Une fois la demande validée, le compte est ouvert sous 24 heures et la carte bancaire est envoyée sous 5 jours ouvrés.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Procédure d’ouverture de compte réalisable entièrement en ligne ou en agence
- Ouverture rapide : compte activé sous 24h après validation
- Carte bancaire reçue sous 5 jours ouvrés
💔 Les points faibles :
- Obligation d’un entretien en visioconférence (étape supplémentaire par rapport aux banques en ligne)
- Processus un peu plus contraignant, ce qui peut rallonger la souscription par rapport aux néobanques
💳 Qualité des offres de compte bancaire
La Société Générale propose une offre complète, incluant un package bancaire (Sobrio) avec compte courant, carte bancaire au choix et assurances comprises. Les plafonds de paiement/retrait sont élevés et de nombreux services sont inclus, mais la grille tarifaire reste supérieure à la plupart des banques en ligne.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Grand choix de cartes (Visa, Mastercard, cartes premium...)
- Offre Sobrio incluant assurances et services associés
- Plafonds généreux
💔 Les points faibles :
- Tarifs élevés par rapport à la concurrence en ligne
- Frais à l’étranger importants (paiements et retraits hors zone euro)
- Offres de cartes parmi les plus chères du marché
📱 Fonctionnalités et design de l’application
Avec des notes de 4,2/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l'App Store, l'application SG satisfait majoritairement ses utilisateurs. Elle propose des fonctionnalités pratiques pour gérer ses comptes au quotidien : suivi du solde en temps réel, gestion des plafonds, téléchargement du RIB, blocage/déblocage de la carte et activation/désactivation des paiements et retraits pour une sécurité optimale.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Fonctionnalités complètes (solde en temps réel, modification des plafonds, opposition à la carte…)
- Application sécurisée (identification biométrique, 3D Secure)
- Application bien notée par les utilisateurs
💔 Les points faibles :
- Quelques bugs récurrents signalés (accès bloqué temporairement)
- Gestion du budget limitée par rapport à certaines néobanques
- Pas de paiement mobile avec Google Pay
🤝 Qualité du service client
Le service client de la Société Générale est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h. Vous pouvez également contacter votre conseiller personnel via l’application ou envoyer un e-mail sur la messagerie sécurisée. Les clients ont donc de nombreux moyens de contacter un conseiller bancaire sur une large plage horaire.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Service client joignable du lundi au samedi, par plusieurs canaux (téléphone, appli, mail…)
- Conseillers disponibles en agence ou à distance
- Réactivité du service client souvent appréciée
💔 Les points faibles :
- Conseillers parfois peu aimables ou peu compréhensifs selon certains avis
- Difficulté à joindre le service client (attente téléphonique, assistant vocal peu efficace)
- Turnover important des conseillers, ce qui complique le suivi
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Société Générale
- Leader du conseil en financement de projets et infrastructures (Project Finance International Awards 2024)
- Lauréate de 9 prix aux Sustainable Finance Awards (Global Finance 2025)
- Reconnaissance pour l’innovation en finance durable (Global Finance)
⭐ Les avantages et inconvénients de Société Générale
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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- Contact Société Générale : téléphone, mail, service client
- Sobrio Société Générale : une offre vraiment attrayante ?
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- Société Générale : prêt immobilier
- Société Générale : comptes et tarifs
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🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires Société Générale
Notre avis sur l'offre d'épargne
Société Générale propose une gamme complète de livrets d’épargne réglementés et non réglementés. On y retrouve tous les classiques dont le Livret A, le LDDS ou encore le LEP. Si l’offre est variée, les taux d’intérêt des livrets propres à la banque figurent parmi les plus bas du marché, avec des rendements peu attractifs.
💚 Ce que l’on aime :
- Large choix de livrets d’épargne (réglementés et non réglementés)
- Tous les livrets classiques disponibles : Livret A, LDDS, LEP, etc.
- Ouverture simple et accessible en agence ou en ligne
💔 Ce que l’on aime moins :
- Taux des livrets non réglementés parmi les plus bas du marché
- Rendements peu intéressants sur l’épargne SG propre
- Peu d’avantages face aux meilleures offres des banques en ligne
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie
La Société Générale propose une offre d’assurance-vie complète qui s’adresse aussi bien aux débutants qu’aux profils patrimoniaux, avec plusieurs contrats adaptés à chaque besoin et différents modes de gestion. Si le ticket d’entrée et les services sont attractifs, les frais appliqués restent dans la moyenne haute du marché.
💚 Ce que l’on aime : Large choix de contrats (Érable Essentiel, Séquoia, Ébène) adaptés à tous les profils, gestion personnalisable et flexibilité sur le capital disponible à tout moment.
💔 Ce que l’on aime moins : Frais de versement relativement élevés sur la plupart des contrats, et montant d’entrée très important pour l’offre haut de gamme Ébène.
Notre avis sur l'offre de crédit
La Société Générale propose une gamme de crédits classiques et accessibles : prêt immobilier, prêt à la consommation, crédit renouvelable, prêt étudiant ou encore financement pour jeunes actifs. Les offres sont personnalisables, et la relation avec un conseiller permet de négocier son taux. Les conditions restent cependant standards et les taux pratiqués sont dans la moyenne du marché, sans démarcation notable face à la concurrence.
💚 Ce que l’on aime :
- Accompagnement personnalisé : présence d’un conseiller pour affiner et négocier son projet
- Souplesse et adaptabilité dans le choix de l’offre de crédit
- Nombreuses formules disponibles : crédit immo, prêt conso, prêt étudiant, etc.
💔 Ce que l’on aime moins :
- Les taux proposés sont souvent plus élevés que ceux des banques en ligne
- Offres de crédit assez standardisées, peu de différenciation
- Processus parfois un peu plus long qu’en banque en ligne
Notre avis sur l'offre de bourse
La Société Générale propose une offre bourse complète avec PEA, PEA-PME et Compte-Titres Ordinaire. Cependant, elle reste moins compétitive que les banques en ligne à cause de frais de courtage et de tenue de compte élevés. Pour investir en Bourse, la SG est fiable, mais peut s’avérer plus chère que ses concurrentes numériques.
💚 Ce que l’on aime : La Société Générale offre tous les produits boursiers classiques (PEA, PEA-PME, Compte-Titres), accessibles avec ou sans mandat, ce qui vous permet de choisir la gestion adaptée à votre profil.
💔 Ce que l’on aime moins : Les frais de courtage et de tenue de compte sont nettement plus élevés que chez la plupart des banques en ligne, ce qui réduit la rentabilité de vos investissements.