Société Générale : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Société Générale ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de 2,0/5 sur Trustpilot, 3,7/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store, Société Générale récolte des avis partagés. Les utilisateurs saluent la diversité des offres bancaires et le package Sobrio, mais déplorent des tarifs élevés face à la concurrence. Découvrez notre analyse complète et le retour d’expérience des clients !
🤔 Avis Société Générale : qu’en pensent les clients ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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🔎 Plus d'infos sur Société Générale
Les avis clients positifs
Les avis clients sur la Société Générale mettent en avant plusieurs points forts appréciés au quotidien. Selon les commentaires recensés sur différentes plateformes d’avis, les clients soulignent notamment la qualité de l’accompagnement des conseillers et la disponibilité des équipes en agence. Nombreux mettent aussi en avant le suivi personnalisé dans la gestion de projets, en particulier pour les prêts immobiliers ou à la consommation.
- Conseillers disponibles et à l’écoute
- Accompagnement pour les projets (prêts, épargne, etc.)
- Accueil en agence apprécié
- Variété des produits et services bancaires
Excellente banque ! Je suis à la SG depuis plus de 7ans maintenant et ils m’ont toujours accompagné sur mes projets. J’ai dernièrement pu avoir grâce à eux un prêt immobilier a très très bon taux. J’ai également la chance d’avoir une conseillère investit pour ces clients. Je recommande
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 23/11/2024 par Audran Peronne sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024Personnel compétent et à votre service pour toute demande, mon conseiller actuel réagit très rapidement donc grande réactivité. Je suis très satisfait et client fidèle depuis 40 ans
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 30/10/2024 par Pascal sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/11/2024Les avis clients négatifs
Les avis clients sur la Société Générale sont souvent contrastés, mais certains reprochent à la banque des points négatifs récurrents. Parmi les retours les plus fréquents, on retrouve :
- Des frais bancaires jugés élevés
- Un service client difficile à joindre et peu réactif
- Des changements fréquents de conseillers, compliquant le suivi personnalisé
- Des blocages ou problèmes d’accès sur l’application mobile
“Dans un environnement où la qualité des services bancaires se dégradent, la Société Générale est la pire. La qualité du service de la Société Générale se dégrade d'année en année. Aucune écoute, quand on pose une question on dirait qu'on les dérange. Le problème c'est que toutes les banques se dégradent aussi. Elles inventent des obligations légales qui en sont pas. Elles demandent des informations qui sont du domaine privé.”
⭐ Avis laissé le 24/10/2024 par Emeric d’Arcimoles sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/10/2024“L'application mobile est devenu inutilisable car il y a un questionnaire obligatoire et aucune case me correspond et je ne peux pas passer cette étape et je ne veux pas faire de fausse déclaration donc je me retrouve à ne plus pouvoir accéder à mon propre compte bancaire j'attends donc une solution RAPIDE”
⭐ Avis laissé le 04/02/2025 par Jonathan Ipf sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/02/2025🧐 L’avis de nos experts sur Société Générale
Notre avis sur la Société Générale : si vous cherchez une banque complète et fiable, nous vous recommandons la Société Générale pour la diversité de ses produits (comptes, épargne, crédits, bourse) et la solidité de son service client, présent partout en France. Son offre Kapsul à bas prix montre une volonté d’évoluer vers plus de flexibilité et de digitalisation, ce qui en fait une option intéressante pour ceux qui veulent tout gérer en ligne avec l'accompagnement d’un conseiller en agence.
La Société Générale reste cependant une banque traditionnelle avec des tarifs supérieurs à ceux des banques en ligne. Malgré ses atouts, les frais restent élevés, surtout sur les cartes bancaires et à l’étranger. Si vous privilégiez le prix avant tout, mieux vaut comparer avec des acteurs 100% en ligne, mais pour un accompagnement personnalisé et un large choix de services, la Société Générale reste une valeur sûre.
🔓 Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte à la Société Générale peut se faire 100 % en ligne ou en agence, sur rendez-vous avec un conseiller. Si vous optez pour l’ouverture en ligne, un entretien en visioconférence est obligatoire, soit immédiatement, soit sur rendez-vous. Une étape supplémentaire qui rend le processus un peu plus contraignant que chez les banques en ligne et les néobanques. Une fois la demande validée, le compte est ouvert sous 24 heures et la carte bancaire est envoyée sous 5 jours ouvrés.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Ouverture de compte possible 100 % en ligne ou en agence au choix
- Procédure rapide : compte ouvert sous 24h après validation et carte bancaire reçue sous 5 jours
- Accompagnement personnalisé pour les démarches administratives
💔 Les points faibles :
- Entretien en visioconférence obligatoire lors de l’ouverture en ligne, ce qui rallonge un peu le parcours
- Processus légèrement moins simple que chez les banques en ligne
💳 Qualité des offres de compte bancaire
La Société Générale propose deux offres : Kapsul à 2 €/mois et Sobrio à partir de 6,20 €/mois. Kapsul est idéale pour les jeunes ou comme deuxième carte bancaire grâce à son tarif très abordable. Sobrio est un package complet incluant compte courant, carte bancaire au choix et de nombreuses assurances. Toutefois, les tarifs restent élevés face aux banques en ligne et les frais à l’étranger sont parmi les plus importants du marché.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Large choix de cartes bancaires (Visa, Mastercard, cartes premium et haut de gamme)
- Offre Kapsul à petit prix pour les budgets serrés
- Sobrio : package complet avec plusieurs assurances incluses
- Possibilité de compte joint, compte pro, options d’assurances et cashback
💔 Les points faibles :
- Tarifs élevés par rapport aux banques en ligne et néobanques, même pour les offres d’entrée de gamme
- Frais à l’étranger importants
- Aucune carte totalement gratuite (sauf offres promotionnelles temporaires)
📱 Fonctionnalités et design de l’application
Avec des notes de 4,2/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l'App Store, l'application SG satisfait globalement ses utilisateurs. Elle permet le suivi du solde en temps réel, la gestion des plafonds, le téléchargement du RIB et la gestion des options de la carte. Côté sécurité, on retrouve identification biométrique et 3D Secure. Cependant, certains utilisateurs relèvent des bugs sur l'application et regrettent l'absence de certaines fonctionnalités avancées.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Application intuitive et bien notée (4,7/5 sur l’App Store)
- Fonctionnalités pratiques : solde en temps réel, modification des plafonds, blocage/déblocage de la carte
- Sécurité renforcée (identification biométrique, 3D Secure)
- Service client accessible depuis l’application
💔 Les points faibles :
- Bugs récurrents remontés par les utilisateurs
- Fonctionnalité de gestion du budget limitée
- Pas de paiement mobile via Google Pay
🤝 Qualité du service client
Le service client de la Société Générale est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h. Contact possible aussi par messagerie sécurisée et directement dans l’application. Les moyens de contact sont nombreux et le réseau d’agences est étendu, mais de nombreux clients se plaignent d’un manque de réactivité et d’un turnover important des conseillers.
💚 Les points forts de Société Générale :
- Service client disponible sur une large plage horaire (lundi au samedi)
- Possibilité de contacter un conseiller dédié (en agence ou via l’application)
- Chat 24/7 disponible
- Large réseau de plus de 1400 agences en France
💔 Les points faibles :
- Manque de réactivité et difficulté à joindre certains conseillers
- Turnover important du personnel
- Service client parfois jugé peu à l’écoute
- Délais de résolution des demandes parfois longs
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Société Générale
- Leader du conseil en financement de projets et infrastructures (Project Finance International Awards 2024)
- Lauréate de 9 prix (Sustainable Finance Awards 2025, Global Finance)
⭐ Les avantages et inconvénients de Société Générale
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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- Contact Société Générale : téléphone, mail, service client
- Sobrio Société Générale : une offre vraiment attrayante ?
- Tout savoir sur l'e carte bleue de la SG
- Sobrio Société Générale : une offre vraiment attrayante ?
- Société Générale : prêt immobilier
- Société Générale : comptes et tarifs
- Avis Société Générale : avis des clients et de nos experts
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires Société Générale
Notre avis sur l'offre d'épargne
La Société Générale propose une gamme très complète de livrets d’épargne, avec les grands classiques comme le Livret A, le LDDS et le LEP, mais aussi ses propres livrets maison. Néanmoins, les taux sont peu rémunérateurs et restent en deçà de ce que l’on peut trouver sur le marché.
💚 Ce que l’on aime :
- Large choix : Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune et livrets propres SG
- Ouverture simple en agence ou en ligne
- Epargne réglementée accessible à tous
💔 Ce que l’on aime moins :
- Rendements faibles sur les livrets maison
- Taux d’intérêt peu compétitifs face à la concurrence
- Peu d’innovations sur les nouveaux produits d’épargne
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie
Société Générale propose une offre d'assurance-vie complète avec trois contrats adaptés à différents profils : Érable Essentiel pour les débutants, Séquoia pour les foyers aisés, et Ébène pour la gestion de patrimoine. Si la gamme est large et bien structurée, les frais de versement restent élevés par rapport à la concurrence, surtout sur les contrats classiques.
💚 Ce que l’on aime : Nous apprécions la diversité de l’offre d’assurance-vie avec plusieurs profils, des modes de gestion variés et la disponibilité d’un contrat haut de gamme réellement performant.
💔 Ce que l’on aime moins : Les frais de versement sont élevés sur les contrats classiques et le ticket d’entrée pour les meilleures offres (Ébène) reste très dissuasif.
Notre avis sur l'offre de crédit
La Société Générale propose une gamme de crédits variée, incluant crédit immobilier, prêt personnel et crédit à la consommation. Son offre est standard mais souple, avec une modulation gratuite des remboursements, et des taux généralement alignés sur le marché. Attention cependant, ses taux immobiliers restent souvent plus élevés que ceux pratiqués par les banques en ligne.
💚 Ce que l’on aime :
- Modulation gratuite des remboursements des crédits immobiliers
- Accompagnement personnalisé et possibilité de négocier son taux avec un conseiller
- Gamme étendue (crédit immobilier, consommation, prêt étudiant)
💔 Ce que l’on aime moins :
- Les taux immobiliers sont généralement plus élevés que chez la concurrence en ligne
- Conditions parfois moins avantageuses que chez les néobanques
- Frais de dossier et de gestion dans la moyenne haute des établissements traditionnels
Notre avis sur l'offre de bourse
La Société Générale propose une offre bourse complète avec PEA, PEA-PME et Compte-Titres Ordinaire, accessibles avec ou sans mandat. Toutefois, les tarifs restent élevés et les conditions d’accès sont moins souples que chez les banques en ligne, limitant ainsi son attractivité pour les investisseurs particuliers.
💚 Ce que l’on aime : Nous apprécions la diversité des produits d’investissement proposés, notamment la possibilité d’investir en PEA, PEA-PME et Compte-Titres Ordinaire, ainsi que l’accompagnement par les experts bourse de Société Générale.
💔 Ce que l’on aime moins : Les frais de tenue de compte et les frais de courtage sont bien plus élevés que chez la concurrence en ligne, et l’offre manque de souplesse sur les conditions d’entrée.