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Heyme assurance : formules et devis
Heyme est un néo-courtier 100% digital dédié aux jeunes de moins de 34 ans. Il propose une mutuelle santé dès 12 €/mois, ainsi que des assurances responsabilité civile, habitation, auto, moto, mobilité électrique et internationale. Les contrats sont sans engagement et incluent des garanties spécialement pensées pour les étudiants et jeunes actifs, comme des forfaits contraception et protections hygiéniques.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Heyme
En juin 2026
0 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Optique |
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| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
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👀 Coup d'œil sur Heyme
Heyme est une assurance 100 % digitale née en 2019 de la fusion des mutuelles santé SMEREP, SMERAG et MEP, avec l’objectif d’offrir une couverture santé simple et accessible à tous les jeunes. Issue du monde étudiant, Heyme place la solidarité et l’innovation au cœur de son concept en proposant des solutions spécialement pensées pour les étudiants et jeunes actifs, en France comme à l’étranger.
La compagnie adapte ses garanties aux besoins concrets de la jeunesse : forfaits pour la contraception, les protections hygiéniques, la responsabilité civile étudiante incluse, ou encore une assistance dédiée aux séjours à l’étranger. Les contrats proposés, sans engagement, sont entièrement modulables sur quatre niveaux, et les prix débutent dès 12 €/mois pour la mutuelle de base, ce qui en fait l’une des mutuelles les plus accessibles du marché pour cette cible.
Heyme se distingue par son fonctionnement 100 % en ligne et son service client multicanal : souscription et gestion des contrats sont rapides via le site ou l’application mobile, le devis se fait en quelques clics, et les conseillers sont joignables facilement par chat, téléphone ou réseaux sociaux. Cette simplicité et cette réactivité rassurent les nouveaux venus et témoignent de l’engagement actif d’Heyme envers la satisfaction de ses adhérents.
✔️ Les produits d'assurance de Heyme
💊 La mutuelle santé Heyme
Heyme propose une mutuelle santé 100 % digitale spécialement pensée pour les étudiants et jeunes actifs : 4 niveaux de garantie dès 12 €/mois pour les étudiants et 5 niveaux à partir de 17,11 €/mois pour les jeunes actifs. Les formules incluent des garanties adaptées (contraception, protections hygiéniques, responsabilité civile) pour répondre aux besoins des jeunes.
🌟 Les offres de mutuelle de Heyme
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👉 Site Heyme |
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Avis client ⭐ 4.8 / 5 sur 4084 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Heyme
Heyme propose des garanties pensées pour la vie des jeunes. En santé, on retrouve un forfait contraception remboursée ou non, la contraception d’urgence, des protections hygiéniques réutilisables, mais aussi la responsabilité civile médicale pour étudiants en filière santé. La formule jeunes actifs propose également des vaccins prescrits non remboursés ainsi que le sevrage tabagique pris en charge. Chacun peut ainsi choisir la protection qui lui convient selon son profil et ses besoins !
⭐ Quels avis sur Heyme ?
L'avis de nos experts sur Heyme
L’avis de nos experts sur Heyme est globalement favorable, le courtier se distinguant par une offre santé pensée pour les jeunes et les étudiants, aussi bien en France qu’à l’international. Les tarifs attractifs (à partir de 12 €/mois), l'inclusion de garanties inédites pour la contraception et la protection hygiénique, ainsi que la simplicité du parcours de souscription en ligne positionnent Heyme comme un acteur de référence pour cette cible. On regrette toutefois l’absence de prise en charge pour l’orthodontie ou les médecines douces et quelques points perfectibles sur l’expérience utilisateur mobile.
💚 Ce qu’on aime chez Heyme : Heyme propose des offres santé, auto et habitation spécifiquement conçues pour les jeunes et étudiants, avec des garanties rares sur le marché telles que les forfaits contraception, protection hygiénique et responsabilité civile médicale dès la formule de base. Les tarifs sont très compétitifs (dès 12 €/mois), le parcours de souscription est ultra-intuitif et rapide, et le service client est particulièrement réactif via de multiples canaux (téléphone, chat, mail ou Messenger). L’accès à l’assistance et aux garanties lors de séjours à l’étranger constitue un vrai plus pour les étudiants en mobilité internationale.
💔 Ce qu’on aime moins : Heyme ne prend pas en charge certains besoins essentiels comme l’orthodontie, le remboursement chez le psychologue ou les médecines douces, ce qui peut limiter l’intérêt de l’offre pour certains profils. L’application mobile souffre de nombreux dysfonctionnements signalés par les utilisateurs (note de 1,2/5 sur l’Apple Store), ce qui nuit à l’expérience client au quotidien. On note des problèmes de suivi des résiliations et de double prélèvement dans quelques cas, et l’impossibilité de souscrire en ligne pour les jeunes entre 34 et 44 ans. Enfin, aucune offre promotionnelle ou de parrainage n’est proposée à ce jour.
💰 Notre avis sur les prix de Heyme
Heyme se distingue par ses tarifs très accessibles pour les jeunes. Par exemple, la mutuelle santé démarre à partir de 12 €/mois pour le niveau 1, et les formules plus protectrices restent raisonnables, jusqu’à 39,87 €/mois. Les jeunes actifs peuvent aussi profiter de la formule Protect dès 17,11 €/mois. Les prix varient selon le niveau de garantie choisi, mais restent toujours dans la fourchette la plus basse du marché. Bref, un excellent rapport qualité/prix pour les étudiants et jeunes actifs.
Les avis des clients
Heyme séduit les jeunes assurés grâce à ses tarifs attractifs et à la qualité de son service client, obtenant une excellente note de 4,8/5 sur plus de 4 000 avis sur Trustpilot. Les adhérents apprécient particulièrement la simplicité de souscription, la réactivité du service client (joignable aussi bien par téléphone que via le chat en ligne) et la facilité d’utilisation du site pour gérer leur mutuelle. Les avis positifs saluent également la clarté des explications des conseillers et la rapidité de traitement lors des démarches. En revanche, certains clients regrettent des erreurs de prélèvement, une gestion de la résiliation jugée parfois lente ainsi que des bugs réguliers sur l’application mobile. Malgré ces points négatifs, la majorité des assurés reconnaît que Heyme est une mutuelle pensée pour les jeunes avec un rapport garantie/prix attractif et un accompagnement efficace.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Lorsque j'ai eu quelques questions un peu plus poussées et un problème à résoudre afin de pouvoir acheter mon assurance, un conseiller de HEYME m'a appelé et m'a guidé tout au long de ma transaction. Ses explications ont été claires et il a été très patient et amical. J'ai vraiment apprécié, et le tout a été résolu."
Avis laissé le 05/12/2024 par Ana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/12/2024
"Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi simple et rapide d'inscription. J'ai 21 ans. (Galérien de par mon âge) Et je peux dire que c'est vraiment une mutuelle pour les jeunes. Merci"
Avis laissé le 04/12/2024 par Guillermou Liam sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/12/2024
"La conseillère que j'ai eue au téléphone était très réceptive et très polie. J'avais beaucoup de questions mais elle a pris le soin de m'expliquer en détails les conditions d'adhésion aux offres et quand elle n'avait pas une réponse, elle allait la chercher auprès de ses collègues. Elle m'a donnée pas mal de solutions."
Avis laissé le 13/09/2024 par Nur A. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Ils ont facturé deux fois le renouvellement de mon contrat, si je ne l'avais pas vu ils auraient rien dit et juste récupéré deux fois l'argent. J'ai d'abord téléphoné et on m'a assuré que c'était une erreur et que le prélèvement n'allait pas être effectué, quelque jours plus tard il l'a quand même été. Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour. J'ai téléphoné aujourd'hui et l'opérateur m'a indiqué que j'étais 'un des clients qui avaient été prélevé plusieurs fois' ce qui signifie que je ne suis pas le seul"
Avis laissé le 28/10/2024 par corp sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
"J’ai fait une demande de résiliation par téléphone et j’ai transmis les documents nécessaires il y a plus d’un an et je constate que les prélèvements ont toujours lieu depuis ! La couverture santé est bonne, mais le suivi des demandes de résiliation ne l’est pas forcément. Mon mécontentement n’est pas sur la couverture de Heyme mais sur leur modalité de résiliation"
Avis laissé le 10/04/2024 par Ignacio Pinto sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/04/2024
"L'assurance ne m'a pas donné d'informations sur l'obligation de payer le service pour une année supplémentaire passée la date de renouvellement automatique du contrat. Je n'ai pas eu la possibilité de résilier mon contrat après ce renouvellement pour lequel je n'ai pas donné mon accord. Le service téléphonique est inutile et ça ressemble plus à un contrat avec engagement qu'autre chose. J'ai du payer une assurance dont je n'ai pas besoin …"
Avis laissé le 19/09/2022 par Madame SIRINE AOUATEF BENMAMAR sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/09/2022
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Heyme
Comment contacter Heyme par téléphone ?
Pour contacter le service client Heyme par téléphone, composez le 09 71 09 07 07 : le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 16h. Ce numéro vous permet d’obtenir des informations sur votre contrat ou d’échanger avec un conseiller.
Quelle est l'adresse mail de Heyme ?
Il existe plusieurs moyens de contacter Heyme en ligne pour obtenir des informations, poser vos questions ou transmettre une demande spécifique, notamment par mail. Voici les solutions digitales mises à votre disposition pour contacter l’assureur Heyme :
- Pour contacter Heyme par mail, il suffit de remplir le formulaire en ligne disponible dans la rubrique « Contact » du site officiel. Vous recevrez une réponse sous 48h à l'adresse indiquée lors de votre demande. Vous pouvez également utiliser cette page pour transmettre des pièces justificatives pour vos remboursements.
- Messenger : Heyme propose un contact facile par Messenger directement via son site. Ce canal est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, pour échanger avec un conseiller et recevoir une réponse rapide à vos interrogations.
- Vous pouvez également dialoguer avec un conseiller Heyme via le chat en ligne accessible depuis le site web. Cette fonctionnalité permet d’obtenir une réponse écrite immédiate, d’effectuer une demande de rappel ou de suivre l’état de vos demandes.
- Un espace client sécurisé est accessible à tous les assurés Heyme. Depuis cet espace personnel, vous pouvez envoyer un message au service client, joindre vos documents et suivre tous les échanges en cours avec Heyme.
Quelle est l'adresse de Heyme ?
Pour vos démarches administratives, la transmission de documents ou encore pour une demande de résiliation, il est possible de contacter Heyme par courrier postal. Envoyez votre lettre au siège social à l’adresse suivante :
10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
💬 Toutes vos questions sur Heyme
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Heyme ?
Souscrire à une assurance chez Heyme se fait principalement en ligne, via un processus rapide et intuitif pensé pour les étudiants et jeunes actifs. Sur le site internet de l’assureur, il suffit de simuler un ou plusieurs devis en moins de cinq minutes, en répondant à quelques questions simples sur votre profil et vos besoins de couverture. Si l’offre vous convient, la souscription peut être finalisée immédiatement grâce à la signature électronique et à la saisie sécurisée de vos coordonnées et informations bancaires.
Pour les personnes préférant un accompagnement humain, il est aussi possible de souscrire par téléphone en contactant le service client au 09 71 09 07 07, ou en échangeant avec un conseiller via Messenger ou par mail grâce au formulaire de contact disponible sur le site d’Heyme. Ce multicanal permet à chacun de souscrire selon ses préférences, que ce soit 100 % digital ou avec l’aide d’un conseiller.
À noter : la souscription en ligne est accessible jusqu’à 34 ans. Au-delà, mais jusqu’à 44 ans sous certaines conditions (statut étudiant notamment), il faudra obligatoirement contacter un conseiller pour connaître les offres et modalités adaptées.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Heyme ?
Les offres de Heyme incluent une assistance complète et plusieurs services complémentaires conçus spécifiquement pour les jeunes, tant en France qu’à l’international. Ainsi, chaque assuré bénéficie d’une responsabilité civile pour les stages, la vie quotidienne ou la pratique de certains métiers lors des études, et d’une responsabilité civile médicale pour les étudiants en filière santé (couvrant notamment les stages et gardes à l’hôpital).
Pour ceux qui étudient ou voyagent à l’étranger, une assistance rapatriement est incluse en cas de problème de santé grave ou d’accident. De plus, Heyme propose des fonds d’entraide mutualiste, tels que le fonds de solidarité EXAM : en cas de non-présentation à un examen pour cause de décès d’un proche ou d’hospitalisation supérieure à 5 jours, l’étudiant peut recevoir un versement de 5 000 € pour faire face à cette situation difficile.
- Responsabilité civile (vie privée, stages, activités scolaires)
- Responsabilité civile médicale pour les étudiants en santé
- Assistance rapatriement lors des séjours à l’étranger
- Fonds de solidarité EXAM et entraide mutualiste
Ces services vont au-delà de la simple couverture santé classique et assurent aux jeunes de bénéficier d’une véritable protection au quotidien, même dans les situations exceptionnelles ou à l’international.
Comment déclarer un sinistre à Heyme ?
Pour demander un remboursement ou déclarer un sinistre chez Heyme, les assurés disposent de plusieurs moyens pratiques :
- Via l’application mobile Heyme : il suffit de se connecter à son compte, de cliquer sur l’icône “+” en bas à droite, puis de transférer la facture concernée ainsi que le décompte de la Sécurité Sociale si nécessaire.
- Via le formulaire de contact en ligne sur le site Heyme, en sélectionnant l’objet de la demande, puis en joignant les justificatifs nécessaires (facture, décompte…).
- Via l’espace client personnel, toujours sur le site web, pour charger les documents et suivre l’avancée de la demande.
Cette gestion entièrement digitalisée permet un suivi rapide et transparent de la demande. Pour toute question ou en cas de difficulté, les conseillers Heyme sont également joignables par téléphone 09 71 09 07 07 ou via le chat en ligne.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Heyme ?
L’une des spécificités de Heyme est de proposer des contrats sans engagement, ce qui signifie qu’il n’est pas nécessaire d’attendre la première année pour pouvoir résilier. Pour mettre fin à son contrat, il est conseillé d’adresser une lettre de résiliation avec accusé de réception à son conseiller ou au siège : 10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille.
À réception de la demande de résiliation, le contrat se termine dans un délai de 30 jours. La confirmation officielle est envoyée par mail ou courrier. Pour toute précision sur la procédure ou les pièces à fournir, les assurés peuvent contacter Heyme par téléphone (09 71 09 07 07), via le formulaire en ligne ou directement depuis leur espace personnel.
Attention : quelques retours clients signalent des délais parfois longs lors de la prise en compte des résiliations, il est donc essentiel de bien conserver les preuves d’envoi et d’effectuer un suivi régulier auprès du service client pour s’assurer de la bonne prise en compte de la demande.