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Heyme assurance : formules et devis
Heyme est un néo-courtier 100% digital spécialisé dans l’assurance pour les jeunes de moins de 34 ans. L’offre inclut des mutuelles santé dès 12 €/mois, des assurances internationales, auto, moto, habitation et responsabilité civile, avec des garanties pratiques et sans engagement. Les formules sont pensées pour les étudiants et jeunes actifs, avec des avantages comme la prise en charge de la contraception et des protections hygiéniques.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Heyme
En mars 2026
0 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Optique |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
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| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
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👀 Coup d'œil sur Heyme
Heyme est une assurance 100 % digitale spécialisée dans les solutions pour les jeunes, étudiants comme jeunes actifs. Créée en 2019, elle est née de la fusion de trois mutuelles étudiantes historiques (SMEREP, SMERAG et MEP) et ambitionne de devenir le leader de l’assurance santé pour les moins de 34 ans, en France comme à l’étranger. Ce rapprochement a permis à Heyme de s’appuyer sur un solide héritage dans la protection des jeunes tout en modernisant son offre et ses services.
La mission de Heyme est d’accompagner les jeunes grâce à des couvertures adaptées et accessibles : mutuelle santé, responsabilité civile, assurance voyage, auto et habitation, mais aussi des garanties inédites telles que la contraception, les protections hygiéniques ou la responsabilité civile étudiante incluse dans toutes les formules. Forte de ses valeurs de solidarité et d’innovation, Heyme rend l’assurance simple, flexible et sans engagement : les souscriptions et résiliations sont rapides et tout se fait en ligne.
Son fonctionnement 100 % digital permet de proposer des tarifs très attractifs, à partir de 12 €/mois pour la formule santé de base, tout en maintenant un accompagnement personnalisé via une application mobile et un service client multicanal (téléphone, chat, mail, réseaux sociaux). L’équipe Heyme mise sur la proximité, l’écoute et la transparence pour apporter une expérience moderne et pratique aux jeunes générations.
✔️ Les produits d'assurance de Heyme
💊 La mutuelle santé Heyme
La mutuelle santé Heyme s’adresse aux étudiants et jeunes actifs et propose plusieurs formules ajustables sur 4 niveaux de garanties, dès 12 €/mois pour les étudiants. Pour les jeunes actifs, la gamme Heyme Protect offre 5 niveaux de couverture à partir de 19,66 €/mois : chacun peut ainsi trouver la formule qui lui ressemble.
🌟 Les offres de mutuelle de Heyme
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👉 Site Heyme |
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Avis client ⭐ 4.8 / 5 sur 4084 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Heyme
Heyme propose des garanties pensées pour les jeunes : forfaits pour la contraception, la contraception d’urgence, les préservatifs masculins ou encore les protections hygiéniques réutilisables en santé étudiante. Pour les jeunes actifs, la couverture inclut aussi vaccins prescrits non remboursés et sevrage tabagique. Les formules s’adaptent à différents profils et bénéficient d’options telles que la téléconsultation. Ces garanties sont incluses dans la plupart de leurs offres, en plus des protections santé classiques.
⭐ Quels avis sur Heyme ?
L'avis de nos experts sur Heyme
L’offre assurantielle de Heyme se démarque clairement par son positionnement dédié aux étudiants et jeunes actifs, avec des formules santé pensées pour leurs besoins spécifiques et un parcours de souscription en ligne ultra-rapide. Les tarifs sont parmi les plus bas du marché (dès 12 €/mois pour les étudiants) et les garanties incluent des avantages rarement proposés, comme des forfaits pour la contraception ou les protections hygiéniques. Cependant, ce prix attractif s’accompagne de quelques manques, notamment sur l’orthodontie, les médecines douces et une application mobile perfectible.
💚 Ce qu’on aime chez Heyme : Des formules santé ultra-adaptées aux étudiants et jeunes actifs avec des garanties innovantes : forfait contraceptifs, protection hygiénique, responsabilité civile étudiante incluse. Tarifs imbattables, à partir de 12 €/mois, ce qui en fait la mutuelle la moins chère pour les jeunes selon plusieurs études de marché. Parcours de souscription en ligne très simple (devis immédiat, seul 5 questions), et multicanal pour contacter le service client (téléphone, chat, Messenger, e-mail), permettant une grande réactivité des conseillers, soulignée dans les avis clients. Assistance rapatriement, fonds d’entraide mutualiste et garanties dédiées aux stages pour les étudiants en filières santé. Absence d’engagement : résiliation possible à tout moment sans attendre la première année.
💔 Ce qu’on aime moins : Pas de prise en charge pour l’orthodontie ni pour les médecines douces (ostéopathie, psychologue, sophrologie), ce qui peut limiter l’intérêt pour certains profils. L’application mobile récolte de très mauvaises notes (1,2/5 sur l’App Store) et de nombreux bugs ou problèmes d’accès aux documents sont signalés, malgré une plateforme web efficace. Des soucis récurrents de double prélèvement et de lenteur lors des résiliations remontent dans les avis négatifs, même si le service client se montre réactif pour traiter ces problématiques. Offre réservée uniquement aux jeunes de moins de 34 ans pour la souscription en ligne, ce qui exclut d’une partie de la cible étudiant (entre 34 et 44 ans) le parcours digital sans accompagnement. Aucune prise en charge des consultations psychologues, un manque notable vu l’augmentation des besoins sur ce poste.
💰 Notre avis sur les prix de Heyme
Heyme se démarque par des tarifs très abordables, pensés spécialement pour les étudiants et jeunes actifs. La mutuelle santé commence à 12 €/mois pour la formule de base, avec des niveaux supérieurs à 16,99 €, 28,41 € et 39,87 €/mois. Les jeunes actifs bénéficient de la formule Heyme Protect dès 17,11 €/mois, jusqu’à 68,75 € pour la protection maximale. Ces prix sont parmi les plus compétitifs du marché, tout en conservant un bon niveau de garanties adaptées aux besoins des jeunes.
Les avis des clients
Heyme obtient une excellente note de 4,8/5 sur Trustpilot avec plus de 4 000 avis clients, preuve d’un haut niveau de satisfaction chez les jeunes assurés. Les points forts qui ressortent sont avant tout la simplicité et la rapidité d’inscription ainsi que la réactivité du service client, très disponible par téléphone ou via Messenger. Les clients mettent aussi en avant des prix attractifs et des garanties pensées pour les jeunes, comme les forfaits contraception et protections hygiéniques. À l’opposé, quelques clients soulignent des erreurs de prélèvement ou des difficultés lors de la résiliation du contrat, ainsi que des problèmes sur l’application mobile Heyme, jugée peu ergonomique par certains. Globalement, Heyme séduit ainsi par la qualité de ses garanties et son accessibilité, même si certains points restent perfectibles pour offrir une expérience optimale à tous les assurés.
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Ils ont facturé deux fois le renouvellement de mon contrat, si je ne l'avais pas vu ils auraient rien dit et juste récuperé deux fois l'argent. J'ai d'abord telephoné et on m'a assuré que c'était une erreur et que le prelevement n'allait pas etre effectué, quelque jours plus tard il l'a quand même été. Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour. J'ai telephoné aujourd'hui et l'opérateur m'a indiqué que j'étais 'un des clients qui avaient été prélevé plusieurs fois' ce qui signifie que je ne suis pas le seul."
Avis laissé le 28/10/2024 par corp sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
"J’ai fait une demande de résiliation par téléphone et j’ai transmis les documents nécessaires il y a plus d’un an et je constate que les prélèvements ont toujours lieu depuis ! La couverture santé est bonne, mais le suivi des demandes de résiliation ne l’est pas forcément. Mon mécontentement n’est pas sur la couverture de Heyme mais sur leur modalité de résiliation."
Avis laissé le 10/04/2024 par Ignacio Pinto sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/04/2024
"L'assurance ne m'a pas donné d'informations sur l'obligation de payer le service pour une année supplémentaire passée la date de renouvellement automatique du contrat. Je n'ai pas eu la possibilité de résilier mon contrat après ce renouvellement pour lequel je n'ai pas donné mon accord. Le service téléphonique est inutile et ça ressemble plus à un contrat avec engagement qu'autre chose. J'ai du payer une assurance dont je n'ai pas besoin …"
Avis laissé le 19/09/2022 par Madame SIRINE AOUATEF BENMAMAR sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/09/2022
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Heyme
Comment contacter Heyme par téléphone ?
Pour contacter Heyme par téléphone, il suffit d’appeler le 09 71 09 07 07 : le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 16h.
Quelle est l'adresse mail de Heyme ?
Pour contacter Heyme en ligne, plusieurs solutions sont proposées pour faciliter les échanges avec les conseillers et le service client :
- Pour toute demande par mail, vous pouvez remplir le formulaire de contact accessible dans la rubrique dédiée du site Heyme : vous recevrez une réponse sous 48h sur votre adresse mail.
- Heyme met à disposition un chat en ligne directement sur son site web, permettant d’échanger par écrit avec un conseiller ou de demander à être rappelé.
- Il est aussi possible de joindre les conseillers Heyme via Messenger, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, pour des demandes rapides et un suivi personnalisé.
- Pour la gestion des remboursements en ligne, il suffit de soumettre ses justificatifs et demandes directement depuis l’application mobile Heyme ou l’espace client personnel accessible sur le site.
Quelle est l'adresse de Heyme ?
Pour toute demande administrative, l’envoi de documents ou une éventuelle résiliation de contrat, il est possible de contacter Heyme par courrier postal. Adressez votre correspondance directement au siège social à l’adresse suivante :
10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
💬 Toutes vos questions sur Heyme
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Heyme ?
La souscription chez Heyme a été pensée pour les jeunes et les étudiants afin d’être rapide, intuitive et sans engagement. Il est possible de souscrire à un contrat directement sur le site internet Heyme, en réalisant un ou plusieurs devis personnalisés en ligne. Il suffit de répondre à quelques questions simples pour obtenir immédiatement un tarif selon votre profil et vos besoins : nom, prénom, date de naissance, type de contrat recherché, niveau de couverture, etc. Ce processus en ligne est l’un des plus rapides du marché — après validation du devis, il ne reste qu’à renseigner vos coordonnées, vos informations bancaires ainsi qu’à effectuer une signature électronique pour activer votre contrat.
Si vous préférez un accompagnement humain, Heyme met à disposition un numéro dédié au 09 71 09 07 07 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), où un conseiller vous guidera étape par étape. Il est également possible de formuler votre demande par mail, via Messenger ou en utilisant le chat présent sur le site web Heyme pour poser vos questions ou être rappelé par un conseiller.
À noter : la souscription en ligne est ouverte pour les jeunes jusqu’à 34 ans. Les étudiants âgés de 35 à 44 ans peuvent contacter directement un conseiller Heyme afin d’obtenir leur devis et finaliser leur adhésion.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Heyme ?
Heyme complète ses formules par une assistance et des services complémentaires adaptés aux jeunes, que ce soit en France ou à l'étranger. Toutes les formules incluent une responsabilité civile couvrant les stages et la vie quotidienne, mais aussi une responsabilité civile médicale spécialement pour les étudiants en filière santé (stages, gardes, actes médicaux).
- Assistance rapatriement pour les séjours à l’étranger : prise en charge en cas d’accident, maladie grave ou décès d’un proche lors d’un séjour à l’international.
- Fonds d’entraide mutualiste et fonds de solidarité EXAM : aide financière de 5 000 € en cas de non-présentation à un examen pour cause de décès d’un proche ou hospitalisation prolongée (5 jours consécutifs).
- Accès rapide à la téléconsultation grâce à des médecins partenaires pour des consultations à distance, très pratique pour les étudiants et jeunes actifs.
Les formules Heyme intègrent également des garanties innovantes : forfaits pour la contraception, la contraception d’urgence, les préservatifs masculins, et les protections hygiéniques réutilisables. Tout est pensé pour accompagner les jeunes dans leur quotidien et leur mobilité, en France comme à l'étranger.
Comment déclarer un sinistre à Heyme ?
Déclarer un sinistre ou demander un remboursement chez Heyme se fait de façon totalement digitalisée et multicanale, pour s’adapter aux usages des jeunes assurés. Vous pouvez effectuer votre demande en quelques étapes simples, sans paperasse inutile :
- Depuis l’application mobile Heyme : connectez-vous à votre espace client, cliquez sur l’icône “+” en bas à droite de l’écran, puis transférez la facture et le décompte de la Sécurité sociale.
- Depuis le site web via le formulaire de contact en ligne : rendez-vous dans l’onglet “Contact”, sélectionnez l’objet de votre demande, remplissez le formulaire, joignez les pièces justificatives (facture, relevé Sécurité sociale) et envoyez la demande.
- Depuis votre espace personnel client sur le site : remplissez le formulaire correspondant et transmettez les justificatifs nécessaires.
Ces modes de déclaration sont conçus pour être accessibles 24h/24 et 7j/7. Une fois le dossier complet, le remboursement est traité rapidement selon le niveau de garantie choisi. En cas de difficulté, il est possible de contacter le service client Heyme par téléphone ou via le chat pour être accompagné.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Heyme ?
Heyme se distingue par ses contrats sans engagement, un avantage rare sur le marché : vous pouvez résilier à tout moment sans attendre la première année d’adhésion. Pour demander la résiliation d’un contrat, il est recommandé d’adresser un courrier avec accusé de réception à votre conseiller Heyme, en précisant votre volonté de rompre votre contrat.
Le délai de résiliation est d’environ 30 jours après réception du courrier de demande. La confirmation est envoyée par mail ou par courrier. Il est également possible d’entamer la démarche en contactant le service client par téléphone (09 71 09 07 07) ou via le formulaire disponible sur le site Heyme.
À retenir :
- Pas d’engagement minimal : vous pouvez résilier à tout moment
- Confirmation sous 30 jours après réception de la demande
- Démarches possibles par courrier, téléphone ou directement en ligne via votre espace client
Cette souplesse s’adresse particulièrement à un public jeune et mobile qui peut être amené à changer régulièrement de situation (études, voyages, premier emploi, déménagement, etc.).