Vous êtes client de Heyme ? Donnez-nous votre avis !
Heyme assurance : formules et devis
Heyme est un néo-courtier 100% digital dédié aux jeunes et étudiants, proposant des assurances santé dès 9,90€/mois, mais aussi des contrats auto, habitation, responsabilité civile et assurance voyage. Flexible et sans engagement, Heyme se distingue par des garanties innovantes comme le forfait protections hygiéniques ou contraception, ainsi qu’un service client ultra-réactif et une gestion simple en ligne.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Heyme
En juillet 2025
104.55 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Actes de prévention : 100% |
| Optique |
|---|
| Equipement 100% santé optique : € |
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100€ |
En juillet 2025
136.09 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 180% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 200% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Transport : 100% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 60€ |
| Frais d'accompagnement : 25€ |
| Soins courants |
|---|
| Médecin spécialiste OPTAM : 200% |
| Médecin généraliste OPTAM : 180% |
| Actes lourds : Frais réels |
| Médicaments : 200% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 200% |
| Auxiliaire médicaux : 200% |
| Matériel Médical : 150% |
| Dentaire |
|---|
| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Soins dentaires : 250% |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 250% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 300€ |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 1800€ |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 250% |
| Optique |
|---|
| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + 2 verres simples : 250€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 275€ |
| Monture + verres complexes : 350€ |
| Monture + verres très complexes : 400€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100€ |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 150€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : € |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 20€ |
En juillet 2025
136.09 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 180% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 200% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Transport : 100% |
| Chambre particulière en ambulatoire : 60€ |
| Frais d'accompagnement : 25€ |
| Soins courants |
|---|
| Médecin spécialiste OPTAM : 200% |
| Médecin généraliste OPTAM : 180% |
| Actes lourds : Frais réels |
| Médicaments : 200% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 200% |
| Auxiliaire médicaux : 200% |
| Matériel Médical : 150% |
| Dentaire |
|---|
| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Soins dentaires : 250% |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 250% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 300€ |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 1800€ |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 250% |
| Optique |
|---|
| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + 2 verres simples : 250€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 275€ |
| Monture + verres complexes : 350€ |
| Monture + verres très complexes : 400€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100€ |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 150€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : € |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 20€ |
En juillet 2025
136.09 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 180% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 200% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Transport : 100% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 60€ |
| Frais d'accompagnement : 25€ |
| Soins courants |
|---|
| Médecin spécialiste OPTAM : 200% |
| Médecin généraliste OPTAM : 180% |
| Actes lourds : Frais réels |
| Médicaments : 200% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 200% |
| Auxiliaire médicaux : 200% |
| Matériel Médical : 150% |
| Dentaire |
|---|
| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Soins dentaires : 250% |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 250% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 300€ |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 1800€ |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 250% |
| Optique |
|---|
| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + 2 verres simples : 250€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 275€ |
| Monture + verres complexes : 350€ |
| Monture + verres très complexes : 400€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100€ |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 150€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : € |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 20€ |
En juillet 2025
203.4 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : € |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Transport : 100% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 60€ |
| Frais d'accompagnement : 30€ |
| Séance Ergothérapeute et Psychomotricien : 180% |
| Soins courants |
|---|
| Médecin spécialiste OPTAM : 170% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Actes lourds : Frais réels |
| Médicaments : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 170% |
| Matériel Médical : 185% |
| Psychologues conventionnés remboursés par le Régime obligatoire : € |
| Dentaire |
|---|
| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Soins dentaires : 195% |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 245% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 180€ |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 1100€ |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 170% |
| Optique |
|---|
| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + 2 verres simples : 290€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 300€ |
| Monture + verres complexes : 320€ |
| Monture + verres très complexes : 340€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100€ |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 180€ |
| Chirurgie réfractive : 170€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : Frais réels |
| Prothèses auditives classe 2 : 185% |
En juillet 2025
42.04 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : € |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Transport : 100% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 60€ |
| Frais d'accompagnement : 30€ |
| Séance Ergothérapeute et Psychomotricien : 180% |
| Soins courants |
|---|
| Médecin spécialiste OPTAM : 170% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Actes lourds : Frais réels |
| Médicaments : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 170% |
| Auxiliaire médicaux : 150% |
| Matériel Médical : 185% |
| Psychologues conventionnés remboursés par le Régime obligatoire : € |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 170% |
| Analyse et examen de laboratoire : 170% |
| Psychologue non remboursé par la Sécurité sociale : 13 |
| Dentaire |
|---|
| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Soins dentaires : 195% |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 245% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 180€ |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 1100€ |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 170% |
| Optique |
|---|
| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + 2 verres simples : 290€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 300€ |
| Monture + verres complexes : 320€ |
| Monture + verres très complexes : 340€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100€ |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 180€ |
| Chirurgie réfractive : 170€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : Frais réels |
| Prothèses auditives classe 2 : 185% |
En juillet 2025
94.3 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : € |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Transport : 100% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 60€ |
| Frais d'accompagnement : 30€ |
| Séance Ergothérapeute et Psychomotricien : 180% |
| Soins courants |
|---|
| Médecin spécialiste OPTAM : 170% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Actes lourds : Frais réels |
| Médicaments : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 170% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 150% |
| Matériel Médical : 185% |
| Psychologues conventionnés remboursés par le Régime obligatoire : € |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 170% |
| Analyse et examen de laboratoire : 170% |
| Psychologue non remboursé par la Sécurité sociale : 13 |
| Dentaire |
|---|
| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Soins dentaires : 195% |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 245% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 180€ |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 1100€ |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 170% |
| Optique |
|---|
| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + 2 verres simples : 290€ |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 300€ |
| Monture + verres complexes : 320€ |
| Monture + verres très complexes : 340€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100€ |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 180€ |
| Chirurgie réfractive : 170€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : Frais réels |
| Prothèses auditives classe 2 : 185% |
👀 Coup d’œil sur Heyme
Heyme est un néo-courtier en assurance né en 2019 de la fusion de trois acteurs majeurs : SMEREP, SMERAG et MEP. Spécialisé dans la couverture des jeunes de 16 à 34 ans (jusqu’à 44 ans pour les étudiants), Heyme vise à offrir une protection adaptée aux étudiants et jeunes actifs, tant en France qu’à l’étranger. Ce rapprochement stratégique confère à l’assureur une solide expertise dans le domaine de la santé étudiante et une légitimité renforcée auprès de sa cible.
Son concept repose sur une expérience entièrement digitale, avec la volonté de simplifier la vie de ses assurés grâce à des démarches 100 % en ligne. Heyme se distingue par la proposition de formules santé modulables dès 9,90 €/mois et un parcours de souscription très fluide, permettant d’obtenir un devis et de souscrire rapidement depuis le site internet. Le service client est multicanal et réactif, accessible par téléphone, chat, ou Messenger pour un accompagnement rapide.
Les valeurs de Heyme s’articulent autour de l’innovation, de l’accessibilité et de la solidarité. L’assureur intègre des garanties inédites pensées pour les jeunes : forfaits contraception, protections hygiéniques et responsabilité civile incluse. En proposant des offres sans engagement et des fonctionnalités pratiques, comme la gestion des remboursements via une application dédiée, Heyme transforme le quotidien des jeunes assurés tout en leur garantissant un excellent rapport garantie/prix.
✔️ Les produits d’assurance de Heyme
💊 La mutuelle santé Heyme
La mutuelle santé Heyme s’adresse aux étudiants et jeunes actifs avec des formules simples et modulables. Profitez de 4 niveaux de garanties pour étudiants dès 9,90 €/mois et jusqu’à 5 niveaux pour jeunes actifs à partir de 17,11 €/mois : soins, hospitalisation, contraception, assistance et plus, selon vos besoins.
🌟 Les offres de mutuelle de Heyme
|
👉 Site Heyme |
|
Avis client ⭐ 4.8 / 5 sur 4084 avis Trustpilot |
||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Heyme
Heyme s’adresse aux jeunes avec des garanties pensées pour leur quotidien : forfaits contraception remboursée ou non, contraception d’urgence, préservatifs masculins et protections hygiéniques réutilisables sont inclus dans la formule santé étudiants. Pour les jeunes actifs, vaccins non remboursés et sevrage tabagique s’ajoutent. Les contrats proposent aussi responsabilité civile étudiant et actes de prévention remboursés par la Sécurité sociale. Ces options, rarement incluses ailleurs, font d’Heyme une solution adaptée aux besoins des étudiants et jeunes actifs.
⭐ Quels avis sur Heyme ?
L’avis de nos experts sur Heyme
L’avis de nos experts sur Heyme est globalement très positif pour les étudiants et jeunes actifs. Spécialiste de l'assurance santé jeunesse, Heyme propose une gamme de formules parfaitement pensées pour les besoins spécifiques des 16-34 ans, avec des garanties inédites (forfaits contraception, protections hygiéniques, responsabilité civile médicale) et des tarifs ultra-compétitifs dès 9,90 €/mois. La souscription en ligne est rapide, intuitive et le service client se montre particulièrement réactif. Cependant, l’offre peut décevoir sur certains postes de soins, notamment l’absence de remboursement de l’orthodontie, du psychologue et de certaines médecines douces.
💚 Ce qu’on aime chez Heyme : Heyme se distingue par une expertise pointue dans l’assurance santé des jeunes, issue de la fusion de trois anciennes mutuelles étudiantes majeures. Ses offres sont totalement adaptées aux besoins des étudiants et jeunes actifs, intégrant des garanties inédites comme les forfaits contraception, protections hygiéniques réutilisables et responsabilité civile médicale pour les filières santé. Les tarifs, à partir de 9,90 €/mois, sont les plus bas du marché étudiant selon les comparateurs, le parcours de souscription en ligne est ultra-simple, et la gestion des remboursements ou des demandes d’assistance est facilitée via une application dédiée, un chat en ligne et des conseillers disponibles 7j/7. Les formules d’assurance voyage répondent à tous les besoins de mobilité internationale (vacances, PVT, études). Enfin, l’absence d’engagement est un vrai plus : il est possible de résilier à tout moment sans attendre la première année.
💔 Ce qu’on aime moins : Heyme ne couvre pas certains soins importants, dont l’orthodontie, les consultations de psychologue ou d’ostéopathe, ce qui peut être pénalisant pour certains profils. L’application mobile souffre de nombreuses critiques (1,2/5 sur l’App Store) pour ses bugs et son ergonomie perfectible, empêchant parfois d’accéder aux documents nécessaires. Quelques retours négatifs récurrents concernent la gestion des résiliations et des prélèvements, avec parfois des délais prolongés ou des erreurs non corrigées rapidement. Enfin, l’offre reste strictement réservée aux jeunes jusqu'à 34 ans pour la souscription en ligne, excluant ainsi une partie des assurés potentiels qui doivent passer par un conseiller.
💰 Notre avis sur les prix de Heyme
Heyme affiche des prix ultra-compétitifs pour les jeunes et étudiants. Sa formule santé démarre à 9,90 €/mois, avec plusieurs niveaux allant jusqu’à 39,87 €/mois selon les besoins. Pour les jeunes actifs, les offres débutent à 17,11 €/mois. Cette tarification fait d’Heyme l’une des mutuelles les moins chères du marché, tout en proposant des garanties adaptées à son public. Un excellent rapport qualité/prix pour ceux qui recherchent une couverture efficace sans se ruiner.
Les avis des clients
Heyme récolte une excellente note de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 4 000 avis), confirmant la satisfaction générale des jeunes assurés. Les clients mettent en avant le service client très réactif et l’inscription ultra-simple, avec des conseillers jugés patients, professionnels et toujours à l’écoute. Beaucoup saluent aussi des tarifs accessibles et la simplicité des démarches depuis l’espace client ou l’application. À l’inverse, les avis négatifs sur Heyme évoquent principalement des erreurs ponctuelles de prélèvement et des difficultés lors des résiliations de contrat. Certains regrettent également que l’application mobile ne soit pas à la hauteur des attentes, avec quelques bugs et une expérience utilisateur jugée moyenne. Globalement, Heyme s’impose comme une solution d’assurance très appréciée des jeunes, notamment pour la facilité de contact avec le service client.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Lorsque j'ai eu quelques questions un peu plus poussées et un problème à résoudre afin de pouvoir acheter mon assurance, un conseiller de HEYME m'a appelé et m'a guidé tout au long de ma transaction. Ses explications ont été claires et il a été très patient et amical. J'ai vraiment apprécié, et le tout a été résolu."
Avis laissé le 05/12/2024 par Ana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/12/2024
"Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi simple et rapide d'inscription. J'ai 21 ans. (Galérien de par mon âge) Et je peux dire que c'est vraiment une mutuelle pour les jeunes. Merci"
Avis laissé le 04/12/2024 par Guillermou Liam sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/12/2024
"La conseillère que j'ai eue au téléphone était très réceptive et très polie. J'avais beaucoup de questions mais elle a pris le soin de m'expliquer en détails les conditions d'adhésion aux offres et quand elle n'avait pas une réponse, elle allait la chercher auprès de ses collègues. Elle m'a donnée pas mal de solutions."
Avis laissé le 13/09/2024 par Nur A. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Ils ont facturé deux fois le renouvellement de mon contrat, si je ne l'avais pas vu ils auraient rien dit et juste récupéré deux fois l'argent. J'ai d'abord téléphoné et on m'a assuré que c'était une erreur et que le prélèvement n'allait pas être effectué, quelque jours plus tard il l'a quand même été. Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour. J'ai téléphoné aujourd'hui et l'opérateur m'a indiqué que j'étais 'un des clients qui avaient été prélevé plusieurs fois' ce qui signifie que je ne suis pas le seul."
Avis laissé le 28/10/2024 par corp sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
"J’ai fait une demande de résiliation par téléphone et j’ai transmis les documents nécessaire il y a plus d’un an et je constate que les prélèvements ont toujours lieu depuis ! La couverture santé est bonne, mais le suivi des demandes de résiliation ne l’est pas forcément. Mon mécontentement n’est pas sur la couverture de Heyme mais sur leur modalité de résiliation."
Avis laissé le 10/04/2024 par Ignacio Pinto sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/04/2024
"L'assurance ne m'a pas donné d'informations sur l'obligation de payer le service pour une année supplémentaire passée la date de renouvellement automatique du contrat. Je n'ai pas eu la possibilité de résilier mon contrat après ce renouvellement pour lequel je n'ai pas donné mon accord. Le service téléphonique est inutile et ça ressemble plus à un contrat avec engagement qu'autre chose. J'ai du payer une assurance dont je n'ai pas besoin …"
Avis laissé le 19/09/2022 par Madame SIRINE AOUATEF BENMAMAR sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/09/2022
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Heyme
Comment contacter Heyme par téléphone ?
Pour joindre le service client Heyme par téléphone, composez le 09 71 09 07 07 ; le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 16h.
Quelle est l’adresse mail de Heyme ?
Pour contacter Heyme en ligne, plusieurs solutions rapides et pratiques sont à disposition des assurés :
- Pour échanger avec un conseiller Heyme, remplissez le formulaire de contact accessible depuis la rubrique “contact” du site Heyme : il suffit d’indiquer l’objet de votre demande, vos coordonnées, et de joindre vos justificatifs si besoin. Une réponse vous est apportée sous 48h.
- Heyme propose un chat en ligne directement accessible en bas à droite du site officiel : ce service permet de discuter par écrit avec un conseiller ou de solliciter un rappel en cas de besoin ; le délai de réponse est généralement très court.
- Les assurés peuvent également solliciter les conseillers via Messenger : ce service de messagerie est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h depuis la page Facebook ou le site Heyme.
- Vous pouvez aussi envoyer une demande via l’adresse mail en remplissant le formulaire en ligne ; pour toute réclamation ou demande de remboursement, transmettez les documents nécessaires en pièces jointes sur ce même formulaire.
Quelle est l’adresse de Heyme ?
Pour vos démarches avec Heyme, y compris l’envoi de documents ou de courriers de résiliation, il est possible de contacter leur siège social à l’adresse suivante :
10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
💬 Toutes vos questions sur Heyme
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Heyme ?
La souscription d’un contrat d’assurance chez Heyme est pensée pour être 100 % digitale et très rapide. Vous pouvez obtenir un devis personnalisé directement sur le site internet officiel de l’assureur en répondant à seulement cinq questions : le résultat du devis s’affiche immédiatement et il vous suffit de suivre le parcours simple pour finaliser la souscription en ligne. Toutes les étapes se font via le site, depuis la saisie de vos coordonnées jusqu’à la signature électronique de votre contrat.
- Souscription possible en ligne : effectuez une simulation en quelques clics et recevez votre offre instantanément.
- Souscription par téléphone : un conseiller vous guide au 09 71 09 07 07 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Possibilité de contact par mail ou Messenger directement sur le site Heyme, avec des réponses rapides.
L’offre de Heyme est particulièrement adaptée aux jeunes de moins de 34 ans, mais, en cas de statut étudiant, il est possible de souscrire jusqu’à 44 ans via un conseiller. Quelle que soit la formule choisie, vous bénéficiez d’un parcours ultra intuitif : ce positionnement digital et l’accompagnement téléphonique font d’Heyme un acteur très accessible pour les étudiants et jeunes actifs.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Heyme ?
Heyme propose une gamme d’assistances et de services complémentaires pour accompagner ses assurés au-delà de la simple prise en charge des soins. L’un des grands avantages de l’assurance santé étudiante Heyme est l’inclusion de plusieurs types d’assistance adaptés aux besoins des jeunes en France et à l’international.
- Responsabilité civile : prise en charge pour les stages, la vie quotidienne, et responsabilité civile médicale pour les étudiants en filière santé.
- Assistance rapatriement : couverture indispensable lors de séjours à l’étranger, avec organisation du rapatriement si besoin.
- Fonds d’entraide mutualiste et fonds de solidarité EXAM : versement jusqu’à 5 000 € à l’étudiant en cas de non-présentation à un examen (décès d’un proche ou hospitalisation longue durée).
D’autres services utiles sont inclus, comme la téléconsultation avec des médecins partenaires, accessibles 24h/24 et 7j/7. En résumé, Heyme ne se limite pas à l’offre santé : l’assureur accompagne efficacement ses assurés dans leur quotidien étudiant ou lors d'une expatriation.
Comment déclarer un sinistre à Heyme ?
Déclarer un sinistre ou demander un remboursement auprès de Heyme est pensé pour être rapide et digitalisé. Trois voies de déclaration sont proposées afin de s’adapter aux préférences de chaque assuré.
- Application mobile Heyme : connectez-vous à votre compte client, cliquez sur l’icône “+”, puis transférez votre facture et le décompte pour traiter la demande de remboursement.
- Formulaire de contact en ligne : accessible sur le site Heyme dans la rubrique “contact”, en joignant vos documents justificatifs (facture, décompte de Sécurité sociale, etc.).
- Espace client : rendez-vous sur votre espace personnel, sélectionnez l’objet de votre demande et envoyez directement les pièces nécessaires pour être traité rapidement.
Le service client de Heyme est réputé pour sa réactivité, que ce soit pour la gestion des sinistres ou pour répondre aux questions liées aux remboursements. Cette flexibilité facilite grandement les démarches après un incident ou lors d’une demande de prestation.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Heyme ?
La résiliation d’un contrat chez Heyme est simplifiée grâce à l’absence d’engagement imposé. Vous pouvez résilier à tout moment, sans attendre la date anniversaire, ce qui distingue Heyme de la plupart des autres assureurs du marché.
- Notification par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au conseiller ou au siège (10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille), en précisant votre volonté de mettre fin au contrat.
- Le délai de résiliation est de 30 jours après réception de la demande par Heyme pour une mutuelle santé.
- La confirmation de la résiliation est envoyée par mail ou courrier, pour garantir la bonne prise en compte de la démarche.
Pour toute question ou précision concernant la résiliation, il est conseillé de contacter le service client Heyme par téléphone au 09 71 09 07 07 ou via le site internet. Cette politique de contrats sans engagement fait partie des points forts de l’assureur, particulièrement attractifs pour les jeunes en mouvement ou en recherche de flexibilité.