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Heyme assurance : formules et devis
Heyme est un néo-courtier 100% digital spécialisé dans les assurances pour les jeunes de moins de 34 ans. Il propose des mutuelles santé dès 12 €/mois, des assurances internationale, auto, moto, habitation, et accident. Les contrats sont sans engagement, avec des garanties adaptées comme la responsabilité civile ou des forfaits spécifiques pour la santé étudiante.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Heyme
En décembre 2025
0 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
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👀 Coup d'œil sur Heyme
Heyme est un néo-courtier en assurance 100 % digital, né en 2019 de la fusion des mutuelles étudiantes SMEREP, SMERAG et MEP. Son objectif : offrir une couverture santé moderne et accessible spécialement pensée pour les jeunes, étudiants et jeunes actifs en France ou à l’étranger. Rattaché au groupe mutualiste UMGP, Heyme s’appuie sur l’expérience de ses fondateurs pour concevoir des solutions taillées sur mesure pour les besoins de la nouvelle génération.
La philosophie de Heyme repose sur l’innovation, la simplicité et l’accessibilité. L’assureur propose un parcours 100 % en ligne : devis, souscription, gestion du contrat et remboursements se font depuis une application ou un espace dédié. Sa force : une offre sans engagement, des tarifs attractifs dès 12 €/mois et des garanties inédites comme des forfaits pour la contraception, les protections hygiéniques ou encore la responsabilité civile étudiante incluse.
Au-delà de la santé, Heyme accompagne les jeunes avec des assurances auto, habitation, responsabilité civile et couverture internationale. L’enseigne se distingue par une assistance réactive, de nombreux canaux de contact (téléphone, chat, Messenger) et des réponses adaptées à toutes les situations. Avec sa démarche centrée sur l’étudiant et le jeune actif, Heyme allie expertise mutualiste et expérience digitale pour offrir une assurance pratique, transparente et rassurante.
✔️ Les produits d'assurance de Heyme
💊 La mutuelle santé Heyme
Heyme propose une mutuelle santé spécialement pensée pour les étudiants et jeunes actifs : 4 niveaux de garanties santé à partir de 12 €/mois, adaptables selon les besoins. Les formules incluent des forfaits dédiés (contraception, protections hygiéniques) et une responsabilité civile étudiant incluse.
🌟 Les offres de mutuelle de Heyme
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👉 Site Heyme |
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Avis client ⭐ 4.8 / 5 sur 4084 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Heyme
Heyme propose des contrats spécialement pensés pour les jeunes, avec des options comme un forfait pour la contraception, la contraception d’urgence, ou encore des protections hygiéniques réutilisables. Les formules incluent aussi la responsabilité civile étudiante ou médicale, idéale pour les stages ou études en santé. En formule pour jeunes actifs, vaccins non remboursés et sevrage tabagique peuvent être pris en charge. Parfait pour bénéficier de garanties modernes adaptées aux besoins étudiants et jeunes actifs.
⭐ Quels avis sur Heyme ?
L'avis de nos experts sur Heyme
L’avis de nos experts sur Heyme est globalement très positif pour les étudiants et jeunes actifs : Heyme propose des mutuelles santé 100% digitales, à des prix particulièrement attractifs dès 12 €/mois, avec des garanties vraiment pensées pour les besoins spécifiques des jeunes (forfaits contraception, protections hygiéniques, responsabilité civile incluse, assistance à l’international). Le parcours client et la gestion des devis sont d’une grande simplicité, tandis que le service client est reconnu pour sa réactivité. En revanche, l’absence de prise en charge sur l’orthodontie, le psychologue ou encore les médecines douces pourra limiter l’attractivité de l’offre pour certains profils.
💚 Ce qu’on aime chez Heyme : Spécialiste des étudiants et jeunes actifs, Heyme bénéficie de l’expertise issue de la fusion de trois anciennes mutuelles étudiantes. Prix ultra-compétitifs dès 12 €/mois pour une couverture santé (quatre niveaux modulables), souscription et devis en ligne ultra-simples en cinq questions et réponse immédiate. Des garanties inédites : forfaits pour contraception (même non remboursée), protections hygiéniques ou encore responsabilité civile adaptée. Assistance rapatriement et responsabilité civile médicale incluses pour les étudiants en filière santé. Un service client multicanal (téléphone, Messenger, chat, mail) jugé très réactif et efficace.
💔 Ce qu’on aime moins : Pas de remboursement sur l’orthodontie, le psychologue ou les médecines douces (ostéopathie). L’application mobile Heyme est très mal notée sur les stores en raison de bugs réguliers et d’une ergonomie critiquée. Des avis récurrents sur des erreurs de prélèvement et des lenteurs dans les résiliations, même si le service client s’efforce de répondre rapidement. Enfin, l’offre est réservée aux moins de 34 ans pour une souscription en ligne, ce qui exclut certains jeunes adultes.
💰 Notre avis sur les prix de Heyme
Heyme propose des mutuelles santé ultra-abordables, avec une formule de base dès 12 €/mois pour les étudiants, et différents niveaux de couverture pour s’adapter à tous les budgets. Pour les jeunes actifs, les tarifs débutent dès 17,11 €/mois avec la formule Protect, et grimpent progressivement selon les garanties choisies. Les prix sont transparents et parmi les plus bas du marché, sans engagement long, permettant à chacun de personnaliser son assurance. Excellent rapport qualité/prix pour les jeunes à la recherche d’une mutuelle performante.
Les avis des clients
Heyme recueille globalement d’excellents avis de la part de ses clients, avec une note impressionnante de 4,8/5 sur Trustpilot pour plus de 4 000 avis. Les assurés saluent particulièrement la simplicité de souscription, la réactivité du service client et les tarifs très attractifs. Beaucoup soulignent la facilité à obtenir des réponses claires par téléphone ou via Messenger, ainsi que l’accompagnement personnalisé durant les démarches. Cependant, certains assurés partagent des expériences moins positives, évoquant notamment des difficultés lors des demandes de résiliation ou des erreurs de prélèvements sur leur contrat. Quelques utilisateurs critiquent également l’application mobile Heyme, jugée peu ergonomique et sujette à des bugs. Malgré ces retours négatifs qui restent minoritaires, la grande majorité des clients se disent très satisfaits du rapport qualité/prix et de l’attention portée à leurs besoins.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Lorsque j'ai eu quelques questions un peu plus poussées et un problème à résoudre afin de pouvoir acheter mon assurance, un conseiller de HEYME m'a appelé et m'a guidé tout au long de ma transaction. Ses explications ont été claires et il a été très patient et amical. J'ai vraiment apprécié, et le tout a été résolu."
Avis laissé le 05/12/2024 par Ana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/12/2024
"Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi simple et rapide d'inscription. J'ai 21 ans. (Galérien de par mon âge) Et je peux dire que c'est vraiment une mutuelle pour les jeunes. Merci"
Avis laissé le 04/12/2024 par Guillermou Liam sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/12/2024
"La conseillère que j'ai eue au téléphone était très réceptive et très polie. J'avais beaucoup de questions mais elle a pris le soin de m'expliquer en détails les conditions d'adhésion aux offres et quand elle n'avait pas une réponse, elle allait la chercher auprès de ses collègues. Elle m'a donnée pas mal de solutions."
Avis laissé le 13/09/2024 par Nur A. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Ils ont facturé deux fois le renouvellement de mon contrat, si je ne l'avais pas vu ils auraient rien dit et juste récupéré deux fois l'argent. J'ai d'abord téléphoné et on m'a assuré que c'était une erreur et que le prélèvement n'allait pas être effectué, quelque jours plus tard il l'a quand même été. Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour. J'ai téléphoné aujourd'hui et l'opérateur m'a indiqué que j'étais "un des clients qui avaient été prélevé plusieurs fois" ce qui signifie que je ne suis pas le seul"
Avis laissé le 28/10/2024 par corp sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
"J’ai fait une demande de résiliation par téléphone et j’ai transmis les documents nécessaires il y a plus d’un an et je constate que les prélèvements ont toujours lieu depuis ! La couverture santé est bonne, mais le suivi des demandes de résiliation ne l’est pas forcément. Mon mécontentement n’est pas sur la couverture de Heyme mais sur leur modalité de résiliation"
Avis laissé le 10/04/2024 par Ignacio Pinto sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/04/2024
"L'assurance ne m'a pas donné d'informations sur l'obligation de payer le service pour une année supplémentaire passée la date de renouvellement automatique du contrat. Je n'ai pas eu la possibilité de résilier mon contrat après ce renouvellement pour lequel je n'ai pas donné mon accord. Le service téléphonique est inutile et ça ressemble plus à un contrat avec engagement qu'autre chose. J'ai du payer une assurance dont je n'ai pas besoin …"
Avis laissé le 19/09/2022 par Madame SIRINE AOUATEF BENMAMAR sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/09/2022
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Heyme
Comment contacter Heyme par téléphone ?
Pour joindre le service client Heyme par téléphone : composez le 09 71 09 07 07. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 16h.
Quelle est l'adresse mail de Heyme ?
Pour contacter Heyme en ligne, plusieurs solutions simples et rapides sont proposées :
- Vous pouvez envoyer un message aux conseillers Heyme via Messenger depuis le site internet. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, pour toute question sur un contrat ou un suivi de dossier.
- Il est possible d’adresser une demande par mail en remplissant le formulaire de contact accessible sur le site officiel d’Heyme. Après avoir renseigné votre demande, une réponse vous sera apportée sous 48h à [email protected].
- Un chat en ligne est également mis à disposition sur le site web : il vous permet d’échanger par écrit avec un conseiller ou de demander à être rappelé, pour un traitement plus rapide de votre demande.
- Enfin, chaque assuré dispose d’un espace client personnel en ligne : les demandes de remboursement ou d’assistance peuvent y être déposées directement, accompagnées de justificatifs.
Quelle est l'adresse de Heyme ?
Pour envoyer des documents, effectuer une réclamation ou demander la résiliation de votre contrat Heyme, vous pouvez adresser votre courrier directement au siège social de l’assureur à l’adresse postale suivante :
10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
💬 Toutes vos questions sur Heyme
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Heyme ?
La souscription auprès de Heyme est entièrement digitalisée et pensée pour les jeunes. Il est possible de souscrire un contrat en ligne en réalisant un devis sur le site officiel d’Heyme. Le parcours est particulièrement simple et rapide : il suffit de répondre à quelques questions en ligne (profil, besoins, garanties souhaitées) pour obtenir un tarif personnalisé instantané.
- Souscription 100 % en ligne pour les moins de 34 ans
- Finalisation de l’adhésion rapide avec signature électronique
- Possibilité d’être accompagné par un conseiller par téléphone au 09 71 09 07 07 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou par Messenger
- Envoi de documents directement via l’application ou l’espace client
Pour les étudiants jusqu’à 44 ans, il est possible de faire une demande d’information et de souscrire via un conseiller, même si la réalisation de devis en ligne est réservée aux moins de 34 ans. Ce fonctionnement permet à Heyme de proposer un parcours de souscription particulièrement accessible, adapté aux attentes des jeunes qui souhaitent une expérience fluide, rapide et sans contrainte.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Heyme ?
Heyme intègre de nombreux services d’assistance et des garanties complémentaires à ses contrats, spécifiquement pensés pour la vie étudiante ou jeune active. En plus des garanties classiques, vous pouvez bénéficier des aides suivantes :
- Assistance rapatriement : prise en charge lors des séjours à l’étranger, notamment pour les étudiants effectuant un échange, un stage ou un programme PVT.
- Responsabilité civile : incluse pour les stages, la vie quotidienne et option médicale pour les étudiants en filière santé.
- Fonds d’entraide mutualiste : en cas d’événements graves (non-présentation à un examen à cause d'un décès d’un proche ou d’une hospitalisation de plus de 5 jours), versement d’une aide pouvant aller jusqu’à 5 000 €.
- Conseillers disponibles 7j/7 et 24h/24, y compris via l’application et Messenger.
- Accès à la téléconsultation avec des médecins partenaires.
Grâce à ces services, Heyme propose une couverture particulièrement complète et adaptée au mode de vie des jeunes, que ce soit en France ou lors d’un départ à l’international.
Comment déclarer un sinistre à Heyme ?
Le traitement des demandes de remboursement ou la déclaration d’un sinistre chez Heyme se fait en ligne en quelques minutes. Plusieurs canaux sont proposés pour faciliter vos démarches :
- Depuis l’application Heyme : connectez-vous à votre compte, cliquez sur l’icône “+”, puis transférez votre facture et le décompte Sécurité sociale.
- Via le formulaire de contact en ligne : accédez à la rubrique “contact” sur le site Heyme, sélectionnez l’objet de votre demande, décrivez brièvement votre situation et joignez les justificatifs nécessaires.
- Depuis votre espace client : dans votre espace personnel, remplissez le formulaire de demande et envoyez vos pièces justificatives directement par voie électronique.
Cette gestion dématérialisée permet d’accélérer les traitements et de suivre votre dossier en temps réel. Heyme met ainsi l’accent sur la simplicité et la rapidité pour accompagner ses jeunes assurés dès la survenance d’un incident.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Heyme ?
Heyme se distingue par des contrats santé sans engagement : vous pouvez résilier votre mutuelle à tout moment, sans attendre la première date anniversaire. Il est conseillé de notifier la résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception adressé à l’assureur au siège social (10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille).
- Délai de résiliation : 30 jours après réception de la demande par Heyme
- Confirmation de la résiliation par mail ou courrier
- Assistance du service client au 09 71 09 07 07 pour toute question ou difficulté
Cette flexibilité constitue un réel avantage pour les jeunes qui souhaitent garder la liberté de changer de contrat à tout moment. Attention cependant : certains clients ont signalé des délais ou difficultés pour le traitement des demandes de résiliation. Il est donc recommandé de bien suivre l’avancement du dossier auprès du service client afin d’éviter tout prélèvement non justifié après résiliation.