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Heyme assurance : formules et devis
Heyme est un néo-courtier 100% digital créé pour les jeunes, proposant des assurances santé (dès 12 €/mois), auto, habitation, responsabilité civile, accident et couverture internationale. Sans engagement, Heyme inclut des garanties inédites comme un forfait contraception ou protections hygiéniques. Idéal pour les étudiants et jeunes actifs jusqu’à 34 ans, Heyme séduit par ses tarifs attractifs et un service pensé pour simplifier la vie des jeunes assurés.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Heyme
En mai 2026
0 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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👀 Coup d'œil sur Heyme
Heyme est une assurance 100 % digitale née de la fusion en 2019 de trois mutuelles étudiantes majeures : SMEREP, SMERAG et MEP. Ce rapprochement a permis la création d’un acteur spécialiste dans la couverture des jeunes, étudiants ou jeunes actifs, en France comme à l’international. Expertise du secteur étudiant, solutions adaptées et tarifaires ultra-compétitifs dès 12 €/mois font aujourd’hui la force de l’assureur.
La philosophie de Heyme repose sur l’innovation, la solidarité et la simplicité. L’assureur propose des garanties inédites, pensées pour la vie étudiante, comme des forfaits pour la contraception, les protections hygiéniques ou encore une responsabilité civile intégrée pour les stages et la vie quotidienne. L’accessibilité et la flexibilité sont aussi des priorités avec des contrats sans engagement et modulables facilement en ligne.
Le fonctionnement 100 % digital de Heyme facilite toutes les démarches : souscription rapide, gestion des remboursements sur l’application, téléconsultations avec des médecins partenaires, et un service client réactif accessible par téléphone, chat ou Messenger. Heyme s’impose ainsi comme une solution innovante et rassurante pour les jeunes à la recherche d’une assurance sur-mesure, pratique et à l’écoute de leurs besoins actuels.
✔️ Les produits d'assurance de Heyme
💊 La mutuelle santé Heyme
La mutuelle santé Heyme s’adresse aux jeunes, étudiants et jeunes actifs, avec des formules simples, disponibles dès 12 €/mois. Vous choisissez entre 4 niveaux de garantie pour les étudiants et 5 niveaux pour les jeunes actifs : chaque formule s’adapte à votre profil et votre budget.
🌟 Les offres de mutuelle de Heyme
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👉 Site Heyme |
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Avis client ⭐ 4.8 / 5 sur 4084 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Heyme
Heyme se distingue avec des garanties pensées pour les jeunes : forfait contraception (remboursée ou non), contraception d’urgence, préservatifs masculins et protections hygiéniques réutilisables. Les formules pour jeunes actifs incluent aussi vaccins non remboursés, actes de prévention et sevrage tabagique. Ces options s’ajoutent aux garanties classiques. Chaque formule vise à offrir une couverture complète, moderne et adaptée aux besoins étudiants ou jeunes actifs.
⭐ Quels avis sur Heyme ?
L'avis de nos experts sur Heyme
L’offre assurantielle de Heyme se distingue par sa spécialisation pour les jeunes, étudiants ou jeunes actifs, avec des formules santé qui intègrent des garanties inédites pensées pour ce public (forfaits contraception, protections hygiéniques, responsabilité civile incluse). Grâce à un processus de souscription rapide, des prix parmi les plus bas du marché (dès 12€/mois) et un service client multicanal très réactif, Heyme se positionne comme un choix malin pour les budgets serrés, en particulier ceux cherchant une couverture simple et efficace. Néanmoins, les tarifs compétitifs s’expliquent aussi par l’absence de prise en charge sur certains actes ou soins spécifiques, ce qui peut limiter l’intérêt pour une partie des assurés.
💚 Ce qu’on aime chez Heyme : Des tarifs ultra-attractifs pour les étudiants et jeunes actifs, dès 12€/mois pour la formule de base, avec des formules santé déclinées sur plusieurs niveaux pour s’adapter au budget de chacun. Des garanties uniques adaptées aux jeunes : forfaits pour la contraception (d’urgence ou non remboursée), protections hygiéniques, préservatifs, mais aussi responsabilité civile incluse pour la vie étudiante et les stages. Parcours de souscription digital rapide : devis immédiat en ligne en quelques clics, souscription facilitée sans engagement. Service client très réactif et accessible sur de multiples canaux (téléphone, Messenger, mail, chat en ligne). Application mobile disponible pour la gestion des remboursements et la téléconsultation. Heyme se démarque aussi par des offres internationales pensées pour les jeunes voyageant à l’étranger (études, PVT, Schengen).
💔 Ce qu’on aime moins : Absence de remboursement pour l’orthodontie, l’ostéopathie, le psychologue et plus généralement les médecines douces, ce qui limite l’intérêt pour les profils ayant besoin de ce type de soins. Application mobile peu bien notée sur les stores (seulement 1,2/5 sur Apple Store) avec des bugs et difficultés d’accès constatés par des utilisateurs. Des difficultés signalées sur la gestion des résiliations et des erreurs de prélèvements, bien que le service client tente d’y remédier. Réservée aux moins de 34 ans pour une souscription en ligne, ce qui exclut une partie des jeunes adultes, et contraintes supplémentaires pour les 34-44 ans. Aucune prise en charge des consultations psychologue et pas d’offres promotionnelles ou de parrainage.
💰 Notre avis sur les prix de Heyme
Heyme se distingue par des tarifs très accessibles. La formule santé d’entrée de gamme démarre à 12 €/mois, ce qui en fait l’une des offres les plus abordables pour les étudiants. Plusieurs niveaux de garanties sont proposés, avec des prix clairs : la formule la plus complète atteint 39,87 €/mois. Pour les jeunes actifs, la formule Protect est disponible dès 17,11 €/mois. Ce rapport garanties/prix fait de Heyme une référence pour les jeunes à la recherche d’une couverture efficace et économique.
Les avis des clients
Heyme est très bien notée par ses assurés, avec une note impressionnante de 4,8/5 sur plus de 4 000 avis laissés sur Trustpilot. Ce que les clients apprécient le plus chez Heyme, c’est la qualité du service client, réactif et à l’écoute aussi bien au téléphone qu’en ligne, mais aussi la facilité et la rapidité pour souscrire une mutuelle adaptée aux jeunes et à petit prix. Les utilisateurs mentionnent souvent la simplicité de la souscription ainsi que l’accompagnement personnalisé par des conseillers patients et pédagogues. Cependant, quelques clients expriment aussi leur frustration face à des difficultés pour résilier un contrat ou des erreurs de prélèvement bancaire. Certains signalent également des soucis d’ergonomie avec l’application mobile d’Heyme, jugée parfois peu fonctionnelle. Malgré tout, la grande majorité des avis soulignent la bonne expérience générale et le positionnement attractif d’Heyme sur le marché étudiant.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Lorsque j'ai eu quelques questions un peu plus poussées et un problème à résoudre afin de pouvoir acheter mon assurance, un conseiller de HEYME m'a appelé et m'a guidé tout au long de ma transaction. Ses explications ont été claires et il a été très patient et amical. J'ai vraiment apprécié, et le tout a été résolu."
Avis laissé le 05/12/2024 par Ana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/12/2024
"Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi simple et rapide d'inscription. J'ai 21 ans. (Galérien de par mon âge) Et je peux dire que c'est vraiment une mutuelle pour les jeunes. Merci"
Avis laissé le 04/12/2024 par Guillermou Liam sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/12/2024
"La conseillère que j'ai eue au téléphone était très réceptive et très polie. J'avais beaucoup de questions mais elle a pris le soin de m'expliquer en détails les conditions d'adhésion aux offres et quand elle n'avait pas une réponse, elle allait la chercher auprès de ses collègues. Elle m'a donnée pas mal de solutions."
Avis laissé le 13/09/2024 par Nur A. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Ils ont facturé deux fois le renouvellement de mon contrat, si je ne l'avais pas vu ils auraient rien dit et juste récupéré deux fois l'argent. J'ai d'abord téléphoné et on m'a assuré que c'était une erreur et que le prélèvement n'allait pas être effectué, quelque jours plus tard il l'a quand même été. Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour. J'ai téléphoné aujourd'hui et l'opérateur m'a indiqué que j'étais « un des clients qui avaient été prélevé plusieurs fois » ce qui signifie que je ne suis pas le seul."
Avis laissé le 28/10/2024 par corp sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
"J’ai fait une demande de résiliation par téléphone et j’ai transmis les documents nécessaire il y a plus d’un an et je constate que les prélèvements ont toujours lieu depuis ! La couverture santé est bonne, mais le suivi des demandes de résiliation ne l’est pas forcément. Mon mécontentement n’est pas sur la couverture de Heyme mais sur leur modalité de résiliation"
Avis laissé le 10/04/2024 par Ignacio Pinto sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/04/2024
"L'assurance ne m'a pas donné d'informations sur l'obligation de payer le service pour une année supplémentaire passée la date de renouvellement automatique du contrat. Je n'ai pas eu la possibilité de résilier mon contrat après ce renouvellement pour lequel je n'ai pas donné mon accord. Le service téléphonique est inutile et ça ressemble plus à un contrat avec engagement qu'autre chose. J'ai dû payer une assurance dont je n'ai pas besoin …"
Avis laissé le 19/09/2022 par Madame SIRINE AOUATEF BENMAMAR sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/09/2022
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Heyme
Comment contacter Heyme par téléphone ?
Pour contacter Heyme par téléphone, il vous suffit d’appeler le 09 71 09 07 07 : le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 16h.
Quelle est l'adresse mail de Heyme ?
Pour contacter Heyme en ligne, plusieurs solutions sont proposées pour échanger avec un conseiller ou transmettre vos documents et demandes :
- Pour une demande par mail, il suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur le site Heyme ; l’équipe s’engage à vous répondre sous 48h. Adresse mail à utiliser : [email protected].
- Le chat en ligne est accessible directement sur le site web de Heyme : vous pouvez échanger par écrit avec un conseiller ou demander un rappel rapide.
- Heyme privilégie également la messagerie instantanée : il est possible de joindre un conseiller via Messenger, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- Pour toute demande de remboursement, vous pouvez utiliser l’espace client en ligne : il suffit de déposer vos justificatifs dans la rubrique adaptée afin d’assurer un traitement rapide.
Quelle est l'adresse de Heyme ?
Pour toute demande administrative, réclamation ou résiliation de contrat, il est possible d'envoyer un courrier directement au siège social de Heyme. Veuillez adresser vos documents à l'adresse postale suivante :
10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
💬 Toutes vos questions sur Heyme
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Heyme ?
La souscription à une assurance chez Heyme est pensée pour être rapide, intuitive et 100 % en ligne, particulièrement adaptée aux jeunes. Pour adhérer, il suffit de vous rendre sur le site internet d’Heyme et d’effectuer une simulation en ligne en répondant à cinq questions pour obtenir immédiatement un devis personnalisé. Vous pouvez ensuite finaliser la souscription sans déplacement, en renseignant vos coordonnées et informations bancaires et en signant électroniquement votre contrat.
- Souscription entièrement digitale et immédiate : obtenez un devis et signez votre contrat en ligne en quelques minutes.
- Accompagnement téléphonique disponible : en appelant le 09 71 09 07 07 (numéro non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), un conseiller peut vous guider à chaque étape.
- Contact possible via Messenger, mail ou chat en ligne pour un suivi personnalisé et rapide (réponse sous 48h pour les emails via le formulaire du site).
Cette approche multicanale permet à chaque futur assuré, qu’il soit étudiant ou jeune actif, de facilement comparer les formules, adapter sa couverture à ses besoins (4 niveaux pour les étudiants, 5 pour les jeunes actifs) et bénéficier de tarifs compétitifs à partir de 12 €/mois. À noter : un devis en ligne est accessible jusqu’à 34 ans, mais les étudiants jusqu’à 44 ans peuvent aussi bénéficier de la mutuelle en contactant directement un conseiller.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Heyme ?
Heyme propose une assistance complète pensée pour répondre aux besoins spécifiques des jeunes, aussi bien en France qu’à l’étranger. Chaque contrat inclut plusieurs services d’assistance appréciés par les étudiants et les jeunes actifs pour leur valeur ajoutée concrète :
- Responsabilité civile pour les stages et la vie quotidienne, y compris une responsabilité civile médicale si vous êtes étudiant en filière santé.
- Assistance rapatriement en cas de séjour à l’étranger, utile pour les étudiants en échange, stage ou voyage (avec prise en charge hospitalière et organisation du retour en France si besoin).
- Fonds d'entraide mutualiste et fonds de solidarité EXAM : versement d’un capital de 5 000 € en cas de non-présentation à un examen pour cause de décès d’un proche ou d’hospitalisation de plus de 5 jours.
En complément des garanties de base, Heyme s’adapte aux exigences de la vie étudiante : téléconsultations médicales, accès à des conseillers disponibles 7j/7 et 24h/24, et possibilité de gestion rapide via l’application et le site web. Ces services font d’Heyme une couverture particulièrement rassurante pour les jeunes en mobilité ou en situation d’urgence.
Comment déclarer un sinistre à Heyme ?
La gestion des sinistres chez Heyme est digitalisée pour simplifier les démarches et accélérer les remboursements. Plusieurs canaux sont proposés pour déposer une demande :
- Depuis l’application mobile : connectez-vous à votre compte, cliquez sur l’icône “+” en bas à droite, puis transférez votre facture et le décompte Sécu.
- Via le formulaire de contact en ligne : sur le site web Heyme, rubrique “contact”, sélectionnez le type de sinistre, renseignez vos coordonnées, expliquez la situation et joignez les pièces justificatives.
- Depuis votre espace client web : accédez à votre compte personnel, remplissez le formulaire spécifique à votre demande et téléversez les documents nécessaires (facture, décompte, etc.).
Heyme met en avant une gestion rapide et flexible de la déclaration, tout en permettant d’échanger avec un conseiller par téléphone, chat ou mail si besoin. Ce fonctionnement multicanal et digital correspond aux attentes de ses clients jeunes, habitués à tout faire en ligne.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Heyme ?
La résiliation d’un contrat chez Heyme est conçue pour être flexible, car leurs contrats sont sans engagement : il n’est donc pas nécessaire d’attendre un an avant de demander la rupture de votre contrat santé. Pour demander la résiliation, il est conseillé d’envoyer un courrier avec accusé de réception à votre conseiller Heyme (à l’adresse du siège social : 10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille).
- Délai de résiliation : 30 jours après la réception du courrier chez Heyme.
- Confirmation envoyée par mail ou courrier après enregistrement de votre demande.
- Assistance téléphonique accessible au 09 71 09 07 07 pour toute question sur la résiliation.
À noter : bien que la démarche soit pensée pour être simple, certains clients ont mentionné une certaine lenteur dans le traitement de la résiliation ou des erreurs de prélèvements persistants. Ce point reste néanmoins marginal au vu du volume d’adhérents et des retours globalement positifs sur la flexibilité d’Heyme comparée à d’autres mutuelles étudiantes.