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Heyme assurance : formules et devis
Heyme est un néo-courtier 100% digital dédié aux jeunes de moins de 34 ans, proposant des mutuelles santé dès 12 €/mois, ainsi que des assurances auto, habitation, responsabilité civile, accident et offres internationales. Les contrats Heyme sont sans engagement et incluent des garanties inédites, adaptées aux étudiants et jeunes actifs, comme la responsabilité civile ou des forfaits contraception.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Heyme
En avril 2026
0 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Optique |
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| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
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👀 Coup d'œil sur Heyme
Heyme est une assurance 100 % digitale spécialisée dans la protection des jeunes. Créée en 2019, cette mutuelle naît de la fusion de la SMEREP, la SMERAG et la MEP, trois acteurs historiques de l’assurance étudiante. Désormais, Heyme ambitionne de devenir la référence de l’assurance santé pour les étudiants et jeunes actifs, en France et à l’international. Le siège social est situé à Marseille et la compagnie porte les valeurs de proximité et d’accompagnement pour les jeunes générations.
L’offre Heyme se distingue par des formules accessibles et modulables : complémentaires santé, assurance internationale, habitation, auto et responsabilité civile. Adaptées aux besoins spécifiques des jeunes, ses garanties incluent des forfaits inédits pour la contraception, les protections hygiéniques ou encore la responsabilité civile étudiante incluse dès l’adhésion. Les tarifs démarrent à partir de 12 €/mois, faisant d’Heyme l’une des solutions les plus abordables du marché pour cette tranche d’âge.
Heyme mise sur un fonctionnement 100 % en ligne, simple et rapide : devis instantané en quelques clics, souscription sans engagement et gestion facilitée via une application dédiée. Ce concept innovant permet aux jeunes assurés d’accéder à des services clairs, des remboursements rapides et un service client réactif, créé spécialement pour accompagner les étudiants et jeunes actifs dans toutes leurs démarches d’assurance.
✔️ Les produits d'assurance de Heyme
💊 La mutuelle santé Heyme
Heyme propose une mutuelle santé spécialement pensée pour les jeunes et étudiants, avec des formules ajustables sur 4 niveaux de garanties dès 12 €/mois. Chacun peut choisir la formule adaptée à ses besoins : soins courants, hospitalisation, protection à l’international ou remboursements renforcés. Excellente option pour les étudiants et jeunes actifs !
🌟 Les offres de mutuelle de Heyme
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👉 Site Heyme |
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Avis client ⭐ 4.8 / 5 sur 4084 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Heyme
Heyme propose des formules santé adaptées aux jeunes, avec 4 niveaux pour les étudiants et 5 pour les jeunes actifs. On retrouve des garanties innovantes comme le forfait contraception remboursée ou non, la contraception d’urgence, les préservatifs masculins et les protections hygiéniques réutilisables. Pour les jeunes actifs, Heyme inclut aussi des vaccins prescrits non remboursés, des actes de prévention et le sevrage tabagique. L’accent est mis sur la simplicité et sur des besoins actuels, spécialement pour les 16-34 ans.
⭐ Quels avis sur Heyme ?
L'avis de nos experts sur Heyme
L’avis de nos experts sur Heyme est globalement positif. Spécialisée dans l’assurance santé des étudiants et jeunes actifs, Heyme se distingue par des tarifs ultra-compétitifs (à partir de 12 €/mois) et des garanties ciblant réellement les besoins des jeunes, comme le forfait contraception ou la responsabilité civile médicale. Le parcours de souscription en ligne est l’un des plus accessibles du marché. Néanmoins, l’offre présente des limites notables sur la prise en charge des médecines douces et certains postes importants de santé.
💚 Ce qu’on aime chez Heyme : Heyme propose des formules sur-mesure pour les étudiants et jeunes actifs, avec des prix records dès 12€ par mois. Les garanties sont particulièrement adaptées à ce public, incluant un forfait contraceptif, protections hygiéniques réutilisables et la responsabilité civile médicale intégrée, spécialement utile pour les étudiants en filière santé. On apprécie aussi la possibilité de souscrire, gérer et résilier facilement son contrat en ligne, sans engagement. Le service client est réactif et disponible sur plusieurs canaux (téléphone, messenger, chat), et la souscription ou la demande de remboursement s’effectue de façon simple et rapide. Le système d’assistance à l’étranger constitue un vrai plus pour les étudiants en mobilité.
💔 Ce qu’on aime moins : Heyme ne couvre pas certaines dépenses de santé importantes : aucun remboursement pour l’orthodontie adulte, l’ostéopathie ou encore les consultations psychologues. Les avis sur l’application mobile sont très négatifs : l’appli souffre de nombreux bugs (note de 1,2/5 sur l’Apple Store), limitant l’accès aux documents et dégradant l’expérience digitale. Des lenteurs dans le traitement des résiliations et des erreurs de prélèvements bancaires sont pointées par certains clients. Enfin, l’accès à la souscription en ligne est limité aux moins de 34 ans, ce qui exclut une partie des étudiants plus âgés.
💰 Notre avis sur les prix de Heyme
Heyme propose des tarifs parmi les plus bas du marché pour les jeunes. La formule mutuelle santé démarre à 12 €/mois, avec 4 niveaux de garanties pour s’adapter à tous les profils. Pour les jeunes actifs, la formule Protect débute à 19,66 €/mois. À chaque niveau supérieur, les garanties s’élargissent, mais le tarif reste très compétitif face aux concurrents. Cette politique de prix accessible permet de bénéficier d’une couverture efficace sans se ruiner, un vrai plus pour les étudiants et jeunes actifs.
Les avis des clients
Heyme obtient une excellente note de 4,8/5 sur Trustpilot, recueillie auprès de plus de 4 000 clients. Les avis positifs mettent particulièrement en avant la réactivité et la disponibilité du service client, la simplicité de souscription ainsi que des tarifs attractifs parfaitement adaptés aux étudiants et aux jeunes. Les assurés apprécient aussi la qualité des échanges avec les conseillers, disponibles par téléphone, Messenger ou chat, ainsi que la facilité d’utilisation des outils de gestion en ligne. En revanche, certains clients font part de difficultés lors de la résiliation, d'erreurs ponctuelles de prélèvements bancaires et déplorent que l’application mobile rencontre des bugs réguliers, rendant la consultation de documents parfois compliquée. Malgré ces points faibles, la majorité des assurés se déclarent très satisfaits du rapport qualité-prix d’Heyme et de l’accompagnement personnalisé proposé.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Lorsque j'ai eu quelques questions un peu plus poussées et un problème à résoudre afin de pouvoir acheter mon assurance, un conseiller de HEYME m'a appelé et m'a guidé tout au long de ma transaction. Ses explications ont été claires et il a été très patient et amical. J'ai vraiment apprécié, et le tout a été résolu."
Avis laissé le 05/12/2024 par Ana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/12/2024
"Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi simple et rapide d'inscription. J'ai 21 ans. (Galérien de par mon âge) Et je peux dire que c'est vraiment une mutuelle pour les jeunes. Merci"
Avis laissé le 04/12/2024 par Guillermou Liam sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/12/2024
"La conseillère que j'ai eue au téléphone était très réceptive et très polie. J'avais beaucoup de questions mais elle a pris le soin de m'expliquer en détails les conditions d'adhésion aux offres et quand elle n'avait pas une réponse, elle allait la chercher auprès de ses collègues. Elle m'a donnée pas mal de solutions."
Avis laissé le 13/09/2024 par Nur A. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Ils ont facturé deux fois le renouvellement de mon contrat, si je ne l'avais pas vu ils auraient rien dit et juste récupéré deux fois l'argent. J'ai d'abord téléphoné et on m'a assuré que c'était une erreur et que le prélèvement n'allait pas être effectué, quelque jours plus tard il l'a quand même été. Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour. J'ai téléphoné aujourd'hui et l'opérateur m'a indiqué que j'étais 'un des clients qui avaient été prélevé plusieurs fois' ce qui signifie que je ne suis pas le seul."
Avis laissé le 28/10/2024 par corp sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
"J’ai fait une demande de résiliation par téléphone et j’ai transmis les documents nécessaires il y a plus d’un an et je constate que les prélèvements ont toujours lieu depuis ! La couverture santé est bonne, mais le suivi des demandes de résiliation ne l’est pas forcément. Mon mécontentement n’est pas sur la couverture de Heyme mais sur leur modalité de résiliation."
Avis laissé le 10/04/2024 par Ignacio Pinto sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/04/2024
"L'assurance ne m'a pas donné d'informations sur l'obligation de payer le service pour une année supplémentaire passée la date de renouvellement automatique du contrat. Je n'ai pas eu la possibilité de résilier mon contrat après ce renouvellement pour lequel je n'ai pas donné mon accord. Le service téléphonique est inutile et ça ressemble plus à un contrat avec engagement qu'autre chose. J'ai du payer une assurance dont je n'ai pas besoin…"
Avis laissé le 19/09/2022 par Madame SIRINE AOUATEF BENMAMAR sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/09/2022
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Heyme
Comment contacter Heyme par téléphone ?
Pour contacter Heyme par téléphone, il suffit d’appeler le service client au 09 71 09 07 07 (numéro non surtaxé) : le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 16h.
Quelle est l'adresse mail de Heyme ?
Heyme met à disposition plusieurs moyens de contact en ligne pour faciliter les échanges avec ses assurés et futurs clients :
- Pour échanger par mail avec un conseiller Heyme, il suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur le site web de l'assureur. La réponse est généralement envoyée sous 48h.
- Heyme permet aussi de contacter son service client via Messenger, directement depuis son site internet. Ce canal est accessible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 pour obtenir une réponse rapide.
- Un chat en ligne est accessible depuis le site web Heyme : il permet d’échanger instantanément avec un conseiller ou de demander à être rappelé selon vos disponibilités.
- Pour toute demande de remboursement, vous pouvez transmettre les justificatifs d’un sinistre ou d'une dépense de santé via le formulaire dédié dans l’espace client en ligne Heyme.
Quelle est l'adresse de Heyme ?
Pour envoyer une demande, une réclamation ou effectuer la résiliation de votre contrat Heyme par courrier, il vous suffit d’adresser votre lettre au siège social de la compagnie à l’adresse suivante :
10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
💬 Toutes vos questions sur Heyme
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Heyme ?
La souscription chez Heyme a été pensée pour la simplicité et la rapidité, afin de répondre aux attentes des étudiants et jeunes actifs. Vous pouvez souscrire en ligne en quelques minutes directement sur le site internet de Heyme en effectuant un devis personnalisé : le parcours ne nécessite que cinq questions pour obtenir une simulation de tarif et choisir niveau de couverture. Une fois le devis validé, vous remplissez vos coordonnées, renseignez vos informations bancaires et finalisez par une signature électronique.
Pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, il est aussi possible de contacter un conseiller Heyme au 09 71 09 07 07 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h). L’équipe répond également par mail, Messenger ou via le chat disponible sur le site. Ces différents moyens offrent à chacun la possibilité de poser des questions ou d’être aidé à chaque étape de la souscription, en particulier pour les étudiants qui souhaitent comparer plusieurs offres ou disposent de besoins spécifiques (études à l’étranger, protection hygiénique, etc).
- Souscription 100 % en ligne ou par téléphone
- Simulation de devis immédiate et parcours client très intuitif
- Accompagnement par conseiller possible par téléphone, mail, Messenger ou chat
- Signature électronique sécurisée
À noter : la souscription est ouverte directement en ligne aux jeunes jusqu’à 34 ans, au-delà, un échange avec un conseiller est nécessaire pour adapter l’offre à votre profil.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Heyme ?
Heyme propose une assistance et des services complémentaires particulièrement adaptés aux étudiants et jeunes actifs, en France comme à l’étranger. Parmi les services inclus dans les contrats santé figurent :
- La responsabilité civile valable pour les stages et la vie quotidienne (incluse d’office dans les formules étudiant)
- La responsabilité civile médicale pour les étudiants en filière santé, permettant d’être couvert pendant stages hospitaliers, gardes ou soins
- L’assistance rapatriement pour les séjours à l’étranger, un point fort pour les jeunes qui partent en Erasmus, PVT ou voyage d’études
- Les fonds d’entraide mutualiste et le fonds de solidarité EXAM, versant jusqu’à 5 000 € en cas de non-présentation à un examen à la suite du décès d’un proche ou d’une hospitalisation prolongée
En complément, Heyme propose l’accès à la téléconsultation médicale avec des médecins partenaires, une assistance 24h/24 et 7j/7, ainsi que la prise en charge de prestations peu courantes chez la concurrence, comme les forfaits contraception, protections hygiéniques réutilisables, vaccins non remboursés ou sevrage tabagique.
Grâce à cette assistance étendue, Heyme répond aux besoins concrets des jeunes actifs et étudiants, notamment ceux ayant des obligations universitaires ou partant à l’étranger.
Comment déclarer un sinistre à Heyme ?
Déclarer un sinistre chez Heyme est conçu pour être rapide et digitalisé. Les assurés disposent de plusieurs canaux pour effectuer une demande de remboursement ou déclarer un sinistre :
- Depuis l’application mobile Heyme : connectez-vous à votre compte, cliquez sur l’icône “+” et transmettez la facture ainsi que le décompte
- Via le formulaire de contact en ligne sur le site Heyme : rubrique “Contact”, sélection de l’objet de la demande, saisie des coordonnées, joindre la facture/le décompte de la Sécurité sociale
- Depuis l’espace client Heyme : remplissage du formulaire dédié et envoi des pièces justificatives
Le processus est pensé pour limiter les délais de traitement : il n’est pas nécessaire d’envoyer de courrier papier pour la majorité des démarches. En cas de difficultés spécifiques ou pour une gestion plus complexe du sinistre, il est recommandé de contacter le service client par téléphone afin d’être guidé dans la résolution du dossier.
Ce mode de gestion en ligne s’adresse particulièrement aux jeunes qui souhaitent bénéficier d’une gestion simple et autonome depuis leur smartphone ou leur ordinateur.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Heyme ?
La résiliation chez Heyme se distingue par sa flexibilité puisqu’il s’agit de l’un des rares assureurs à proposer des contrats sans engagement. Cela signifie qu’il n’est pas nécessaire d’attendre la première année d’adhésion pour résilier son assurance.
Pour rompre un contrat santé Heyme, la démarche principale consiste à envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, notifiant la volonté de résiliation. Le délai de résiliation est de 30 jours après la réception de votre demande par l’assureur. Une confirmation de résiliation est ensuite adressée par mail ou courrier.
- Envoi d’un courrier recommandé à l’adresse du siège : 10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
- Délai de traitement de 30 jours à compter de la réception
- Confirmation par écrit (mail ou lettre)
- Possibilité d’obtenir des précisions ou un accompagnement via le service client Heyme (téléphone : 09 71 09 07 07 ou formulaire sur le site)
Attention : selon les avis clients, il peut arriver que la résiliation soit lente ou que la prise en compte des prélèvements prenne du temps, il est donc conseillé de conserver toutes les preuves d’envoi et d’échanger avec un conseiller si besoin.