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Heyme assurance : formules et devis
Heyme est un néo-courtier d’assurance 100% en ligne spécialisé pour les jeunes de moins de 34 ans. Il propose des mutuelles santé dès 12 €/mois, mais aussi des assurances auto, habitation, accident, responsabilité civile et pour l’international. Les contrats Heyme sont sans engagement et incluent des garanties dédiées aux étudiants, comme la contraception ou la responsabilité civile incluse.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Heyme
En janvier 2026
0 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Optique |
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| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
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| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
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| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
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👀 Coup d'œil sur Heyme
Heyme est une assurance 100 % digitale née en 2019 de la fusion de plusieurs anciennes mutuelles étudiantes : SMEREP, SMERAG et MEP. Issue du groupe mutualiste UMGP, elle se spécialise dans la protection des jeunes de 16 à 35 ans, que ce soit étudiants ou jeunes actifs, en France et à l’international. Le concept Heyme est simple : offrir des garanties pensées pour les nouveaux besoins des jeunes, tout en rendant l’assurance accessible, modulable et sans engagement.
Heyme se distingue par des offres complètes et des services innovants adaptés au quotidien. On y trouve des formules santé à partir de 12 €/mois avec différents niveaux de remboursement, ainsi que des contrats adaptés pour la mobilité internationale (voyages, stages, PVT), la responsabilité civile, et même l’assurance auto ou habitation. L’accent est mis sur la simplicité : la souscription se fait en ligne en quelques clics, et la gestion des contrats passe par une application, permettant à chaque assuré de piloter facilement sa couverture.
Guidée par des valeurs de solidarité, d’écoute et d’innovation, Heyme ajoute à ses offres santé des garanties inédites comme les forfaits contraception, protections hygiéniques, ou la responsabilité civile étudiante incluse. Le service client se distingue par sa réactivité, notamment via téléphone, chat ou Messenger. Heyme, c’est une expérience 100 % pensée pour les jeunes, qui concilie tarifs attractifs, accès rapide à l’assistance, et démarches simplifiées !
✔️ Les produits d'assurance de Heyme
💊 La mutuelle santé Heyme
Heyme propose une mutuelle santé spécialement pensée pour les jeunes et étudiants, avec 4 niveaux de garantie à partir de 12 €/mois. Les formules sont modulables selon les besoins et incluent des garanties inédites comme les forfaits contraception ou protections hygiéniques. Le service est 100 % digital, sans engagement et conçu pour une souscription rapide en ligne.
🌟 Les offres de mutuelle de Heyme
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👉 Site Heyme |
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Avis client ⭐ 4.8 / 5 sur 4084 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Heyme
Heyme se distingue avec des garanties pensées pour les jeunes : forfait contraception (remboursée ou non), forfait contraception d’urgence, mais aussi forfait préservatifs masculins et forfait protections hygiéniques réutilisables. Les formules santé pour les jeunes actifs incluent également des remboursements sur vaccins prescrits non remboursés, actes de prévention pris en charge et sevrage tabagique. Ces options viennent s’ajouter aux garanties classiques, pour une protection adaptée à la vie étudiante et active.
⭐ Quels avis sur Heyme ?
L'avis de nos experts sur Heyme
L’avis de nos experts sur Heyme est globalement positif pour les étudiants et jeunes actifs en quête d’une mutuelle santé accessible. Heyme propose une offre pensée sur-mesure avec des garanties rarement incluses ailleurs, comme des forfaits contraception ou protections hygiéniques, et des prix démarrant à 12 €/mois, parmi les plus bas du marché. Le parcours de souscription est ultra-rapide, la gestion 100% digitale et le service client se distingue par sa réactivité. Attention cependant : certaines prises en charge restent limitées, notamment l’absence de remboursements en orthodontie ou médecines douces.
💚 Ce qu’on aime chez Heyme : Des formules adaptées aux étudiants et jeunes actifs, avec des garanties inédites comme des forfaits pour la contraception, les protections hygiéniques réutilisables ou les vaccins prescrits non remboursés — des besoins souvent ignorés par les concurrents. Heyme propose la mutuelle santé la moins chère du marché pour ce public, avec des tarifs ultra-compétitifs dès 12 €/mois. Le parcours de souscription est intuitif : devis en ligne en quelques questions, signature électronique, souscription entièrement digitalisée. Le service client est très réactif et accessible via de nombreux canaux (téléphone, Messenger, mail, chat), ce qui est salué dans la large majorité des avis clients (4,8/5 sur Trustpilot). Enfin, les contrats sont sans engagement, permettant de résilier à tout moment.
💔 Ce qu’on aime moins : Manque de certaines couvertures essentielles : pas de prise en charge de l’orthodontie, de l’ostéopathie, des médecines douces ou du psychologue, ce qui peut être un vrai frein en cas de besoin spécifique. Des retours clients pointent des difficultés lors de la résiliation de contrat (retard de traitement, prélèvements après clôture), ainsi que quelques bugs récurrents sur l’application mobile (1,2/5 sur l’Apple Store), nuisant parfois à l'expérience utilisateur. L’offre reste limitée aux moins de 34 ans en souscription directe en ligne, et nécessite de passer par un conseiller au-delà de cet âge si l’on reste étudiant. Enfin, aucune récompense ni label n’est à signaler pour l’instant.
💰 Notre avis sur les prix de Heyme
Heyme se distingue par ses tarifs ultra-compétitifs pour les jeunes. Les formules santé pour étudiants débutent à 12 €/mois, avec plusieurs niveaux de garanties qui montent progressivement selon les besoins, jusqu'à 39,87 €/mois pour la formule la plus complète. Pour les jeunes actifs, Heyme Protect démarre à 17,11 €/mois et propose cinq niveaux de remboursement allant jusqu’à 68,75 €/mois. Ce positionnement fait de Heyme l’une des solutions les plus accessibles du marché pour les étudiants et jeunes actifs.
Les avis des clients
Heyme affiche une excellente réputation auprès de ses assurés, avec une note de 4,8/5 sur Trustpilot pour plus de 4 000 avis clients. Les internautes soulignent particulièrement la réactivité et la disponibilité du service client, la facilité de souscription ainsi que des tarifs très attractifs, pensés pour les jeunes. Parmi les points forts souvent cités, beaucoup apprécient aussi l’accompagnement personnalisé et la simplicité des démarches en ligne. Toutefois, quelques clients déplorent des problèmes lors de la résiliation de leur contrat ou des erreurs de prélèvement bancaire. Par ailleurs, certains regrettent la qualité de l’application mobile, jugée peu ergonomique. Malgré ces aspects à améliorer, la majorité des utilisateurs salue l’excellent rapport qualité/prix et la facilité d’accès aux conseillers, faisant d’Heyme une solution très populaire auprès des étudiants et jeunes actifs.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Lorsque j'ai eu quelques questions un peu plus poussées et un problème à résoudre afin de pouvoir acheter mon assurance, un conseiller de HEYME m'a appelé et m'a guidé tout au long de ma transaction. Ses explications ont été claires et il a été très patient et amical. J'ai vraiment apprécié, et le tout a été résolu."
Avis laissé le 05/12/2024 par Ana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/12/2024
"Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi simple et rapide d'inscription. J'ai 21 ans. (Galérien de par mon âge) Et je peux dire que c'est vraiment une mutuelle pour les jeunes. Merci"
Avis laissé le 04/12/2024 par Guillermou Liam sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/12/2024
"La conseillère que j'ai eue au téléphone était très réceptive et très polie. J'avais beaucoup de questions mais elle a pris le soin de m'expliquer en détails les conditions d'adhésion aux offres et quand elle n'avait pas une réponse, elle allait la chercher auprès de ses collègues. Elle m'a donnée pas mal de solutions."
Avis laissé le 13/09/2024 par Nur A. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Ils ont facturé deux fois le renouvellement de mon contrat, si je ne l'avais pas vu ils auraient rien dit et juste récuperé deux fois l'argent. J'ai d'abord téléphoné et on m'a assuré que c'était une erreur et que le prelevement n'allait pas etre effectué, quelque jours plus tard il l'a quand même été. Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour. J'ai telephoné aujourd'hui et l'opérateur m'a indiqué que j'étais "un des clients qui avaient été prélevé plusieurs fois" ce qui signifie que je ne suis pas le seul."
Avis laissé le 28/10/2024 par corp sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
"J’ai fait une demande de résiliation par téléphone et j’ai transmis les documents nécessaires il y a plus d’un an et je constate que les prélèvements ont toujours lieu depuis ! La couverture santé est bonne, mais le suivi des demandes de résiliation ne l’est pas forcément. Mon mécontentement n’est pas sur la couverture de Heyme mais sur leur modalité de résiliation."
Avis laissé le 10/04/2024 par Ignacio Pinto sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/04/2024
"L'assurance ne m'a pas donné d'informations sur l'obligation de payer le service pour une année supplémentaire passée la date de renouvellement automatique du contrat. Je n'ai pas eu la possibilité de résilier mon contrat après ce renouvellement pour lequel je n'ai pas donné mon accord. Le service téléphonique est inutile et ça ressemble plus à un contrat avec engagement qu'autre chose. J'ai du payer une assurance dont je n'ai pas besoin …"
Avis laissé le 19/09/2022 par Madame SIRINE AOUATEF BENMAMAR sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/09/2022
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Heyme
Comment contacter Heyme par téléphone ?
Pour contacter Heyme par téléphone : le service client est joignable au 09 71 09 07 07 (numéro non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 16h.
Quelle est l'adresse mail de Heyme ?
Si vous souhaitez contacter Heyme en ligne, plusieurs solutions sont disponibles afin d’obtenir une réponse rapide de la part d’un conseiller :
- Il est possible d’échanger avec Heyme directement par mail via le formulaire de contact accessible en ligne ; une réponse vous sera apportée sous 48h.
- Le chat en ligne disponible sur le site Heyme permet d’échanger par écrit en temps réel avec un conseiller ou de formuler une demande de rappel.
- Les équipes Heyme répondent également aux questions via Messenger (disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00), pour une gestion rapide de vos demandes.
- Un espace client personnel est accessible sur le site pour transmettre un message, joindre des justificatifs et suivre le traitement de votre dossier.
Quelle est l'adresse de Heyme ?
Pour transmettre une demande de résiliation, effectuer une réclamation ou adresser tout autre courrier à Heyme, envoyez votre courrier directement à l’adresse postale de l’assureur :
10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
💬 Toutes vos questions sur Heyme
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Heyme ?
La souscription d’un contrat d’assurance chez Heyme se fait de manière 100 % digitale, directement sur le site internet du néo-courtier. Pour bénéficier de l’assurance santé, habitation ou auto/moto, il suffit de réaliser un devis en ligne en répondant à quelques questions sur votre profil, votre âge (moins de 34 ans pour la souscription en ligne), ainsi que vos besoins. Le parcours est particulièrement intuitif : après seulement 5 questions, vous accédez aux différentes formules proposées et au tarif adapté à votre situation.
- Inscription rapide en ligne, avec signature électronique
- Possibilité d’être accompagné par un conseiller Heyme par téléphone, au 09 71 09 07 07 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Dépôt des justificatifs via l’espace client sécurisé ou par mail
- Contact possible également via Messenger ou le chat du site pour obtenir de l’aide en temps réel
Pour les étudiants entre 34 et 44 ans, il est nécessaire de contacter directement un conseiller afin de réaliser la souscription. Cette démarche simple et rapide est pensée pour les jeunes, et la disponibilité des équipes Heyme est régulièrement saluée dans les avis clients pour la clarté de leurs explications et la simplicité du parcours.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Heyme ?
Heyme offre à ses assurés une gamme d’assistances et de services complémentaires visant spécifiquement les besoins des jeunes et des étudiants. Souscrire à une assurance santé Heyme ouvre droit à de nombreux services additionnels inclus dans le contrat, sans coût supplémentaire.
- Assistance rapatriement pour les séjours à l’étranger, particulièrement utile en cas de problème de santé lors de stages ou voyages ;
- Responsabilité civile incluse pour les stages, la vie quotidienne et la responsabilité médicale (pour les étudiants en filière santé)
- Fonds d’entraide mutualiste et fonds de solidarité EXAM : en cas de non-présentation à un examen suite au décès d’un proche ou à une hospitalisation > 5 jours, versement de 5 000 €
- Accès à un réseau de médecins partenaires pour la téléconsultation
Ce bouquet d’assistances représente un véritable atout de Heyme, qui s’adapte parfaitement à la vie universitaire, aux stages à l’étranger et aux imprévus rencontrés par les jeunes actifs.
Comment déclarer un sinistre à Heyme ?
Avec Heyme, la gestion et la déclaration de sinistre sont totalement digitalisées et peuvent être réalisées via différents canaux pour s’adapter à vos habitudes. Les assurés disposent de plusieurs options simples et rapides pour transmettre leur dossier de remboursement ou de déclaration de sinistre :
- Depuis l’application mobile Heyme : connectez-vous à votre compte client, sélectionnez l’icône “+” et transmettez vos justificatifs (facture, décompte de la Sécurité sociale) en quelques clics.
- Via le formulaire de contact en ligne du site Heyme, rubrique “Contact” : choisissez l’objet de votre demande, ajoutez vos documents et rédigez un bref message explicatif.
- Par votre espace client sécurisé : déposez directement vos justificatifs depuis votre espace personnel sur le site web.
Ce fonctionnement multicanal permet une prise en charge rapide des demandes et une expérience utilisateur fluide, notamment pour les remboursements santé ou les déclarations de sinistres habitation ou auto. En cas de difficulté, le service client Heyme est reconnu pour sa réactivité et accompagne ses clients dans chaque étape.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Heyme ?
Heyme se distingue en proposant des contrats sans engagement : vous pouvez donc résilier à tout moment, sans avoir à attendre la première échéance annuelle, ce qui reste rare parmi les complémentaires santé.
- La demande de résiliation doit être adressée par courrier avec accusé de réception à l’adresse du siège (10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille) ou via le formulaire de contact sur le site Heyme.
- Le délai de résiliation effectif est de 30 jours à compter de la réception de la demande pour la mutuelle santé.
- Une confirmation de résiliation vous est envoyée par mail ou courrier.
- Pour toute information ou assistance supplémentaire, il est possible de joindre un conseiller Heyme par téléphone au 09 71 09 07 07 ou via le site web.
À noter : certains avis clients pointent des lenteurs dans le traitement des résiliations ou des irrégularités sur les prélèvements après résiliation. Cependant, le service client Heyme est apprécié pour sa réactivité à traiter ces situations et à régulariser les dossiers, ce qui rassure la majorité des assurés.