Vous êtes client de Heyme ? Donnez-nous votre avis !
Heyme assurance : formules et devis
Heyme est un néo-courtier 100% digital, spécialisé dans les assurances pour les jeunes de moins de 34 ans. Il propose une mutuelle santé à partir de 12€/mois, mais aussi des offres auto, habitation, responsabilité civile, assurance internationale et accident. Les contrats Heyme sont sans engagement, avec des garanties inédites comme des forfaits contraception ou protections hygiéniques inclus.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Heyme
En février 2026
0 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
|---|
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| : |
| Optique |
|---|
| : |
| Auditif |
|---|
| : |
En février 2026
0 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
|---|
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| : |
| Optique |
|---|
| : |
| Auditif |
|---|
| : |
En février 2026
0 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
|---|
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| : |
| Optique |
|---|
| : |
| Auditif |
|---|
| : |
En février 2026
0 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
|---|
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| : |
| Optique |
|---|
| : |
| Auditif |
|---|
| : |
En février 2026
0 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
|---|
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| : |
| Optique |
|---|
| : |
| Auditif |
|---|
| : |
En février 2026
0 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
|---|
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| : |
| Optique |
|---|
| : |
| Auditif |
|---|
| : |
En février 2026
0 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
|---|
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| : |
| Optique |
|---|
| : |
| Auditif |
|---|
| : |
En février 2026
0 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
|---|
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| : |
| Optique |
|---|
| : |
| Auditif |
|---|
| : |
👀 Coup d'œil sur Heyme
Heyme est un néo-assureur 100 % digital né en 2019 de la fusion de la SMEREP, la SMERAG et la MEP, trois anciennes mutuelles étudiantes historiques. Forte de cet héritage, Heyme ambitionne de devenir le leader de l’assurance santé pour les jeunes en France et à l’international. La compagnie appartient au groupe mutualiste UMGP et s’adresse spécifiquement aux étudiants et jeunes actifs, avec une offre claire et adaptée à leurs besoins.
L’originalité d’Heyme repose sur des valeurs de solidarité, d’accessibilité et d’innovation. L’assureur propose des garanties inédites spécialement pensées pour les jeunes, comme des forfaits pour la contraception, les protections hygiéniques ou encore l’inclusion systématique de la responsabilité civile étudiante. Grâce à un fonctionnement 100 % en ligne, les démarches sont simples, rapides et sans engagement, ce qui facilite l’entrée dans l’assurance pour une nouvelle génération d’assurés.
Heyme se distingue par une gestion ultra-simplifiée des contrats et des services connectés accessibles 24h/24 : devis en ligne, souscription express, suivi des remboursements via une application mobile, et assistance téléconsultation médicale. Avec des tarifs très attractifs à partir de 12 € par mois, la marque s’impose comme une référence pour tous ceux qui recherchent une assurance efficace, moderne et à l’écoute des attentes des jeunes.
✔️ Les produits d'assurance de Heyme
💊 La mutuelle santé Heyme
La mutuelle santé Heyme, dédiée aux jeunes de moins de 34 ans, propose 4 niveaux de garantie pour étudiants dès 12 €/mois et 5 niveaux pour jeunes actifs à partir de 19,66 €/mois. Chaque formule inclut des garanties adaptées comme les forfaits contraception et protections hygiéniques.
🌟 Les offres de mutuelle de Heyme
|
👉 Site Heyme |
|
Avis client ⭐ 4.8 / 5 sur 4084 avis Trustpilot |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Heyme
Heyme propose des formules santé ultra adaptées aux jeunes : on retrouve par exemple des forfaits pour la contraception remboursée ou non, la contraception d’urgence, les préservatifs masculins et les protections hygiéniques réutilisables. Pour les jeunes actifs, l’assurance intègre aussi la prise en charge de certains vaccins non remboursés ainsi que du sevrage tabagique. Ces garanties viennent compléter les couvertures classiques, idéales pour un budget maîtrisé et des besoins spécifiques.
⭐ Quels avis sur Heyme ?
L'avis de nos experts sur Heyme
L’avis de nos experts sur Heyme est globalement très positif. Spécialisée pour les étudiants et jeunes actifs, Heyme propose une gamme complète d’assurances santé à des tarifs parmi les plus bas du marché (dès 12 €/mois), avec des garanties inédites et adaptées comme la prise en charge de la contraception ou des protections hygiéniques. Facilité d’adhésion, gestion 100 % digitale et service client réactif sont au rendez-vous, même si certaines limites existent sur les remboursements de soins spécifiques (orthodontie, médecines douces).
💚 Ce qu’on aime chez Heyme : Des tarifs ultra-compétitifs pour les étudiants (à partir de 12 €/mois) et jeunes actifs, 4 à 5 niveaux de garantie modulables selon le profil, couvertures innovantes qui prennent en compte des besoins rarement couverts ailleurs (forfait contraception, protections hygiéniques réutilisables, préservatifs), responsabilité civile incluse, et une assistance à l’étranger (prise en charge du rapatriement, fonds d’entraide jusqu’à 5 000 €). Souscription et gestion des contrats 100 % en ligne avec un devis rapide en 5 questions, service client disponible sur de multiples canaux (téléphone, mail, chat, Messenger) et une très bonne réputation sur Trustpilot (4,8/5 sur plus de 4 000 avis).
💔 Ce qu’on aime moins : Absence de remboursements sur l’orthodontie, le psychologue et l’ostéopathie ; application mobile peu fonctionnelle (notée 1,2/5 sur l’Apple Store, retours récurrents sur des bugs d’accès aux documents) ; problèmes de suivi sur certaines demandes de résiliation et doubles prélèvements signalés par des clients ; offres réservées uniquement aux jeunes de moins de 34 ans pour la souscription en ligne. Pas d’offre de parrainage ni de promotions en cours, et il faut passer par un conseiller pour toute demande entre 34 et 44 ans ou pour certains cas spécifiques.
💰 Notre avis sur les prix de Heyme
Heyme se distingue par ses tarifs abordables, avec la mutuelle santé pour étudiants à partir de 12 €/mois et des formules adaptées pour chaque profil. Pour les jeunes actifs, comptez un tarif débutant à 17,11 €/mois. Le rapport qualité/prix est au rendez-vous, chaque niveau offrant des garanties modulables selon les besoins. Même la formule la plus complète pour étudiants reste accessible, à 39,87 €/mois. Heyme propose ainsi l’une des offres les moins chères du marché pour les jeunes, sans rogner sur l’essentiel.
Les avis des clients
Heyme récolte une note impressionnante de 4,8/5 sur Trustpilot, basée sur plus de 4 000 avis clients ! Les utilisateurs apprécient tout particulièrement la simplicité de souscription et la réactivité du service client : les conseillers sont à l’écoute, disponibles par téléphone, Messenger ou chat, et très efficaces pour aider à gérer les contrats ou résoudre un problème. Beaucoup mettent aussi en avant les prix très attractifs et des couvertures pensées spécialement pour les jeunes, avec des garanties inédites comme les forfaits pour contraception ou protections hygiéniques. Cependant, quelques avis négatifs pointent des soucis lors de la résiliation ou des erreurs de prélèvements bancaires, ainsi que des difficultés à obtenir le remboursement dans certains cas. Malgré cela, Heyme reste l’un des assureurs préférés des jeunes grâce à son excellent rapport qualité/prix et à la qualité de son accompagnement client.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Lorsque j'ai eu quelques questions un peu plus poussées et un problème à résoudre afin de pouvoir acheter mon assurance, un conseiller de HEYME m'a appelé et m'a guidé tout au long de ma transaction. Ses explications ont été claires et il a été très patient et amical. J'ai vraiment apprécié, et le tout a été résolu."
Avis laissé le 05/12/2024 par Ana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/12/2024
"Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi simple et rapide d'inscription. J'ai 21 ans. (Galérien de par mon âge) Et je peux dire que c'est vraiment une mutuelle pour les jeunes. Merci"
Avis laissé le 04/12/2024 par Guillermou Liam sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/12/2024
"La conseillère que j'ai eue au téléphone était très réceptive et très polie. J'avais beaucoup de questions mais elle a pris le soin de m'expliquer en détails les conditions d'adhésion aux offres et quand elle n'avait pas une réponse, elle allait la chercher auprès de ses collègues. Elle m'a donnée pas mal de solutions."
Avis laissé le 13/09/2024 par Nur A. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Ils ont facturé deux fois le renouvellement de mon contrat, si je ne l'avais pas vu ils auraient rien dit et juste récuperé deux fois l'argent. J'ai d'abord téléphoné et on m'a assuré que c'était une erreur et que le prelevement n'allait pas etre effectué, quelque jours plus tard il l'a quand même été. Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour. J'ai téléphoné aujourd'hui et l'opérateur m'a indiqué que j'étais 'un des clients qui avaient été prélevé plusieurs fois' ce qui signifie que je ne suis pas le seul."
Avis laissé le 28/10/2024 par corp sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
"J’ai fait une demande de résiliation par téléphone et j’ai transmis les documents nécessaires il y a plus d’un an et je constate que les prélèvements ont toujours lieu depuis ! La couverture santé est bonne, mais le suivi des demandes de résiliation ne l’est pas forcément. Mon mécontentement n’est pas sur la couverture de Heyme mais sur leur modalité de résiliation."
Avis laissé le 10/04/2024 par Ignacio Pinto sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/04/2024
"L'assurance ne m'a pas donné d'informations sur l'obligation de payer le service pour une année supplémentaire passée la date de renouvellement automatique du contrat. Je n'ai pas eu la possibilité de résilier mon contrat après ce renouvellement pour lequel je n'ai pas donné mon accord. Le service téléphonique est inutile et ça ressemble plus à un contrat avec engagement qu'autre chose. J'ai dû payer une assurance dont je n'ai pas besoin …"
Avis laissé le 19/09/2022 par Madame SIRINE AOUATEF BENMAMAR sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/09/2022
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Heyme
Comment contacter Heyme par téléphone ?
Pour contacter le service client Heyme par téléphone : composez le 09 71 09 07 07. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 16h.
Quelle est l'adresse mail de Heyme ?
Pour contacter Heyme en ligne et obtenir une réponse rapide, plusieurs solutions sont mises à disposition des assurés :
- Pour toute demande par email, il faut utiliser [email protected], accessible via le formulaire de contact sur le site officiel de la mutuelle. Une réponse est apportée sous 48 h.
- Heyme propose un chat en ligne depuis son site web, permettant d’échanger directement avec un conseiller ou de faire une demande de rappel écrite.
- Les conseillers sont également joignables via Messenger sur Facebook, du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour un échange rapide et personnalisé.
- Pour toute demande de remboursement, il est nécessaire de joindre les justificatifs via le formulaire dédié en ligne depuis son espace assuré : la prise en charge se fait alors de façon totalement dématérialisée.
Quelle est l'adresse de Heyme ?
Pour envoyer une réclamation, transmettre des documents ou résilier votre contrat Heyme par courrier, il vous suffit d’adresser votre lettre au siège social de l’assureur à l’adresse suivante :
10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
💬 Toutes vos questions sur Heyme
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Heyme ?
La souscription d’un contrat d’assurance chez Heyme se distingue par sa simplicité et sa rapidité, pensées pour les étudiants et jeunes actifs. Toutes les démarches peuvent être réalisées en ligne via le site officiel Heyme : il suffit de remplir en quelques clics le formulaire de devis en ligne. Après avoir répondu à seulement 5 questions, un devis personnalisé s’affiche immédiatement, vous permettant de comparer facilement les différentes formules sans engagement.
- Souscription 100 % digitale sur le site Heyme, accessible 24h/24
- Possibilité de souscrire en étant accompagné par un conseiller par téléphone au 09 71 09 07 07 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Contact possible par mail ou Messenger via le site pour obtenir de l’aide ou des informations complémentaires
- Signature électronique du contrat et gestion des documents entièrement en ligne
Ce fonctionnement multicanal permet à chacun d’obtenir rapidement une couverture santé adaptée à son profil, sans devoir se déplacer ou gérer de la paperasse. L’offre d’Heyme est particulièrement attractive pour les jeunes : les tarifs débutent à 12 €/mois pour la formule étudiante de base, avec plusieurs niveaux de garantie modulables selon les besoins.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Heyme ?
Heyme propose une large gamme de services d’assistance et de garanties complémentaires, conçus pour faciliter la vie des étudiants et jeunes actifs. La mutuelle inclut notamment :
- La responsabilité civile couvrant les stages, la vie quotidienne et, pour les étudiants en santé, la responsabilité civile médicale (indispensable en cas de stage ou d’acte médical)
- Une assistance rapatriement pour les séjours à l’étranger (études, voyage, stages), assurée grâce à des formules spécifiques santé internationale
- Des garanties inédites pour les jeunes : forfait contraception (y compris contraception d’urgence), forfait préservatifs et protections hygiéniques réutilisables
- Fonds d’entraide mutualiste et fonds de solidarité : par exemple, versement de 5 000 € en cas de non-présentation à un examen pour cause de décès d’un proche ou d’hospitalisation prolongée
Les formules d’Heyme sont pensées pour répondre aux besoins concrets des jeunes et s’accompagnent d’options comme la téléconsultation, l’accès à des conseils et à un service client disponible par chat, Messenger ou téléphone. Heyme est ainsi l’une des rares mutuelles à intégrer autant de services d’assistance dans ses tarifs d’entrée de gamme.
Comment déclarer un sinistre à Heyme ?
Déclarer un sinistre ou effectuer une demande de remboursement chez Heyme est un processus 100 % en ligne, pensé pour être rapide et accessible :
- Depuis l’application mobile Heyme : connectez-vous à votre compte, cliquez sur l’icône “+” et téléchargez votre facture ainsi que le décompte de la Sécurité sociale.
- Via le formulaire de contact en ligne sur le site Heyme : sélectionnez l’objet de votre demande, renseignez vos coordonnées et téléversez les documents nécessaires.
- Depuis l’espace client personnel sur le site : accédez à votre espace, remplissez le formulaire dédié à la demande de remboursement et transmettez les justificatifs.
Grâce à ces différentes solutions, Heyme facilite la gestion des sinistres et remboursements sans nécessiter d’envoi postal ou de déplacement. La procédure est accessible à tous moments, ce qui garantit un suivi plus rapide des dossiers. En cas de question ou de difficulté, le service client d’Heyme reste disponible pour accompagner l’assuré jusqu’à la résolution de sa demande.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Heyme ?
Heyme propose des contrats santé sans engagement, ce qui facilite la résiliation à tout moment, contrairement à la plupart des assureurs traditionnels. Pour mettre fin à votre contrat, il est recommandé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à votre conseiller Heyme, en précisant votre volonté de résilier le contrat en cours. Le délai de résiliation est de 30 jours après réception de la lettre pour la mutuelle santé.
- Envoi d’une demande de résiliation par courrier à : 10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
- Confirmation de la résiliation par mail ou courrier de la part de Heyme
- Possibilité de contacter un conseiller par téléphone (09 71 09 07 07) ou via le site pour toute question sur la procédure
Bon à savoir : nul besoin d’attendre un an d’ancienneté, la résiliation chez Heyme est possible à tout moment grâce à l’absence d’engagement sur les contrats. Cette souplesse constitue un vrai avantage pour les étudiants ou jeunes actifs qui ont besoin de flexibilité dans la gestion de leur couverture santé.