Vous êtes client de Heyme ? Donnez-nous votre avis !
Heyme assurance : formules et devis
Heyme est un néo-courtier entièrement digital qui propose des assurances pensées pour les jeunes de moins de 34 ans. Avec des offres comme la mutuelle santé à partir de 9,90€/mois, l’assurance internationale, ou encore des garanties auto et habitation, Heyme s’adapte aux besoins des étudiants et jeunes actifs. Sans engagement et avec des options inédites comme la couverture pour la contraception, Heyme rend l’assurance accessible et simple.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Heyme
En avril 2025
18.03 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 0€ |
| Soins courants |
|---|
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Forfait sur actes dits « lourds » : Frais réels |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Prothèses auditives classe 2 : 0% |
| Homéopathie, contraception, automédication, vaccins non remboursés : 15€ |
| Actes de prévention : 0% |
| Sevrage tabagique : 0% |
| Dentaire |
|---|
| Inlays/Onlays : 175% |
| Prothèses, implantologie, parodontologie non prises en charge par le RO : 0€ |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 100€ |
| Optique |
|---|
| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Monture + verres complexes : 30€ |
| Monture + verres très complexes : 30€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 0€ |
| Chirurgie réfractive : 0€ |
En avril 2025
104.55 €/mois
noté 4.8⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Actes de prévention : 100% |
| Optique |
|---|
| Equipement 100% santé optique : € |
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100€ |
👀 Coup d’œil sur Heyme
Heyme est un néo-assureur fondé en 2019, né de la fusion des anciennes mutuelles des étudiants comme la SMEREP, la SMERAG et la MEP. Cette union avait pour ambition de moderniser et de simplifier les protections santé des jeunes en créant une offre 100 % digitale. Dès sa création, Heyme s'est fixé comme objectif de devenir un leader dans le domaine de l'assurance jeunesse, en proposant des solutions adaptées à un public de moins de 34 ans, qu’ils soient étudiants ou jeunes actifs.
Leader de la mutuelle santé pour jeunes, Heyme propose des produits diversifiés pour compléter leur couverture : mutuelles santé en France, assurances voyages internationales ou encore des solutions pour les logements étudiants et jeunes actifs. Ce modèle sans engagement reflète leur volonté d'apporter de la flexibilité et de répondre aux besoins spécifiques des jeunes. Heyme se distingue aussi par des garanties inégalées comme les forfaits contraception, les protections hygiéniques, ou encore l'intégration d'une responsabilité civile étudiant.
Entièrement pensée pour une génération connectée, Heyme mise sur des outils numériques intuitifs pour simplifier la gestion de contrats : souscription en quelques clics, remboursement via une application dédiée et conseil en ligne. Avec des prix ultra-compétitifs à partir de 9,90 € par mois, Heyme ambitionne de démocratiser l'accès à des protections innovantes et adaptées, tout en prônant des valeurs de solidarité et de proximité avec ses assurés.
✔️ Les produits d’assurance de Heyme
💊 La mutuelle santé Heyme
Heyme propose une mutuelle santé 100 % digitale, pensée pour les jeunes de moins de 34 ans, avec des prix accessibles à partir de 9,90 €/mois. L’offre se décline en 4 niveaux de garanties, adaptés aux besoins des étudiants et jeunes actifs, couvrant la responsabilité civile, les soins courants et des garanties supplémentaires spécifiques !
🌟 Les offres de mutuelle de Heyme
|
Devis en ligne |
|
Avis client ⭐ 4.8 / 5 sur 4084 avis Trustpilot |
||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Heyme
Avec Heyme, les formules santé incluent des garanties sur mesure pour les jeunes. Parmi les options proposées, on retrouve un forfait pour la contraception remboursée ou non, des protections hygiéniques réutilisables ou encore la prise en charge de vaccins non remboursés par la Sécurité sociale. En complément, Heyme offre des garanties innovantes pour les jeunes actifs, telles que le sevrage tabagique pris en charge ou des actes de prévention. Parfait pour s’adapter à un public étudiant et jeune actif en quête de solutions accessibles et adaptées.
⭐ Quels avis sur Heyme ?
L’avis de nos experts sur Heyme
L’avis de nos experts sur Heyme est plutôt positif. Avec des offres spécialement pensées pour les étudiants et les jeunes actifs, Heyme se distingue par ses garanties adaptées, telles que des forfaits pour la contraception ou la prise en charge de protections hygiéniques. En plus d’être sans engagement, Heyme propose des tarifs très compétitifs, à partir de 9,90 €/mois, ce qui en fait une solution intéressante pour son public cible. Malgré quelques points faibles, notamment au niveau de la couverture des médecines douces et des avis négatifs sur son application, Heyme reste un néo-assureur attractif pour les jeunes à la recherche de solutions simples et abordables.
💚 Ce qu’on aime chez Heyme : Heyme a su développer des offres sur-mesure pour les jeunes, intégrant des garanties peu communes comme les forfaits contraceptifs et les protections hygiéniques réutilisables. La flexibilité de ses contrats sans engagement est un réel atout, surtout pour les étudiants ou jeunes actifs en quête de liberté. De plus, les tarifs débutent à 9,90 €/mois, ce qui en fait l’une des mutuelles les plus accessibles du marché. Enfin, son système pour réaliser un devis et souscrire en ligne est particulièrement intuitif et rapide.
💔 Ce qu’on aime moins chez Heyme : Certaines garanties essentielles, comme la prise en charge des médecines douces ou de l’orthodontie, sont absentes des contrats Heyme, ce qui peut poser un problème pour les jeunes ayant ces besoins spécifiques. En outre, son application mobile, notée à peine 1,4/5 sur l’App Store, génère de faibles retours utilisateurs en raison de fréquents dysfonctionnements. Enfin, des avis négatifs soulignent des erreurs dans les prélèvements et des difficultés lors des demandes de résiliation, ce qui peut impacter l’expérience client.
💰 Notre avis sur les prix d'Heyme
Heyme propose des tarifs ultra-compétitifs, faisant d'elle une des solutions les plus abordables pour les jeunes. Par exemple, pour les étudiants, la formule de base commence à partir de 9,90 €/mois, et les formules avec plus de garanties montent jusqu’à 39,87 €/mois. Les jeunes actifs, quant à eux, peuvent souscrire à la formule Heyme Protect dès 17,11 €/mois. Ce positionnement tarifaire très attractif s’accompagne d’un excellent rapport garanties/prix, adapté aux besoins des jeunes, que ce soit pour des besoins quotidiens ou spécifiques.
Les avis des clients
Les avis clients sur l’assureur Heyme sont globalement très encourageants : il obtient une excellente note de 4,8/5 sur Trustpilot, sur plus de 4 000 avis. Les clients apprécient particulièrement la réactivité et l’efficacité du service client, accessible par téléphone, Messenger ou via l’application. Ils saluent également les tarifs très attractifs et adaptés aux jeunes ainsi que la simplicité du parcours de souscription. En revanche, certains avis négatifs pointent du doigt des problèmes de gestion, notamment des erreurs de prélèvements ou des difficultés lors des résiliations. Plusieurs utilisateurs regrettent également que l’application mobile soit parfois sujette à des dysfonctionnements, ce qui peut altérer leur expérience. Malgré ces feedbacks contrastés, la majorité des assurés semble très satisfaite des services et garanties proposés par Heyme, particulièrement bien pensées pour les jeunes actifs et les étudiants.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Lorsque j'ai eu quelques questions un peu plus poussées et un problème à résoudre afin de pouvoir acheter mon assurance, un conseiller de HEYME m'a appelé et m'a guidé tout au long de ma transaction. Ses explications ont été claires et il a été très patient et amical. J'ai vraiment apprécié, et le tout a été résolu."
Avis laissé le 05/12/2024 par Ana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/12/2024
"Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi simple et rapide d'inscription. J'ai 21 ans. (Galérien de par mon âge) Et je peux dire que c'est vraiment une mutuelle pour les jeunes. Merci."
Avis laissé le 04/12/2024 par Guillermou Liam sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/12/2024
"La conseillère que j'ai eue au téléphone était très réceptive et très polie. J'avais beaucoup de questions mais elle a pris le soin de m'expliquer en détails les conditions d'adhésion aux offres et quand elle n'avait pas une réponse, elle allait la chercher auprès de ses collègues. Elle m'a donnée pas mal de solutions."
Avis laissé le 13/09/2024 par Nur A. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Ils ont facturé deux fois le renouvellement de mon contrat, si je ne l'avais pas vu ils auraient rien dit et juste récupéré deux fois l'argent. J'ai d'abord téléphoné et on m'a assuré que c'était une erreur et que le prélèvement n'allait pas être effectué, quelque jours plus tard il l'a quand même été. Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour. J'ai téléphoné aujourd'hui et l'opérateur m'a indiqué que j'étais 'un des clients qui avaient été prélevés plusieurs fois', ce qui signifie que je ne suis pas le seul. "
Avis laissé le 28/10/2024 par corp sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
" J’ai fait une demande de résiliation par téléphone et j’ai transmis les documents nécessaires il y a plus d’un an et je constate que les prélèvements ont toujours lieu depuis ! La couverture santé est bonne, mais le suivi des demandes de résiliation ne l’est pas forcément. Mon mécontentement n’est pas sur la couverture de Heyme mais sur leur modalité de résiliation. "
Avis laissé le 10/04/2024 par Ignacio Pinto sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/04/2024
" L'assurance ne m'a pas donné d'informations sur l'obligation de payer le service pour une année supplémentaire passée la date de renouvellement automatique du contrat. Je n'ai pas eu la possibilité de résilier mon contrat après ce renouvellement pour lequel je n'ai pas donné mon accord. Le service téléphonique est inutile et ça ressemble plus à un contrat avec engagement qu'autre chose. J'ai dû payer une assurance dont je n'ai pas besoin... "
Avis laissé le 19/09/2022 par Madame SIRINE AOUATEF BENMAMAR sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/09/2022
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Heyme
Comment contacter Heyme par téléphone ?
Pour contacter Heyme par téléphone, vous pouvez composer le 09 71 09 07 07 (numéro non surtaxé). Le service client est disponible du lundi au vendredi de du lundi au vendredi de 9h à 16h. Un conseiller pourra répondre à vos demandes concernant les contrats d'assurance, les garanties ou toute autre information.
Quelle est l’adresse mail de Heyme ?
Si vous souhaitez contacter Heyme en ligne, plusieurs options s’offrent à vous pour échanger avec un conseiller ou obtenir des informations :
- Pour répondre rapidement à vos demandes, remplissez le formulaire de contact disponible sur le site officiel d’Heyme. Vous obtiendrez une réponse dans un délai de 48 heures.
- Il est possible d’échanger directement avec un conseiller via le chat en ligne présent sur le site. Ce service est adapté pour une prise en charge rapide de vos questions.
- Heyme propose également une option de contact pratique sur Messenger. Vous pouvez poser vos questions en ligne en toute simplicité, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
- Pour les demandes par mail, vous pouvez utiliser cette adresse : [email protected]. Elle vous permet d’envoyer vos documents ou d’expliquer vos besoins clairement.
Quelle est l’adresse de Heyme ?
Vous souhaitez joindre Heyme par voie postale ? Pour envoyer une demande de résiliation, faire parvenir un justificatif ou toute autre correspondance, vous pouvez adresser vos courriers à l’adresse suivante :
10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille
💬 Toutes vos questions sur Heyme
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Heyme ?
Heyme propose un parcours de souscription simple, rapide et entièrement en ligne. Pour souscrire à un contrat, il vous suffit de vous rendre sur leur site internet et d’effectuer une simulation de devis en quelques clics. Le processus de devis est intuitif : il suffit de répondre à cinq questions (âge, statut, besoins, etc.) pour obtenir une estimation personnalisée et immédiate. Une fois votre devis validé, vous pouvez finaliser votre contrat en quelques étapes : renseigner vos coordonnées personnelles, fournir vos informations bancaires et signer le contrat électroniquement. Si vous souhaitez être accompagné, vous pouvez contacter un conseiller au 09 71 09 07 07 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour bénéficier d’une assistance dédiée. Enfin, pour ceux qui préfèrent une interaction écrite, il est également possible de contacter le service clientèle via Messenger ou par e-mail, en remplissant le formulaire de contact disponible sur leur site.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Heyme ?
Heyme offre une large gamme de services d’assistance pour accompagner ses assurés dans toutes les situations. Parmi ces services, on retrouve :
- La responsabilité civile, incluse dans la plupart des formules, qui couvre les étudiants dans le cadre de leurs stages et de leur vie quotidienne ;
- L’assistance rapatriement, utile pour les séjours à l’étranger, notamment pour les étudiants et jeunes actifs en mobilité internationale ;
- Les fonds d’entraide mutualiste, qui permettent de percevoir un versement de 5 000 € en cas de non-présentation à un examen pour des raisons graves comme une hospitalisation prolongée ou le décès d’un proche.
Comment déclarer un sinistre à Heyme ?
Avec Heyme, déclarer un sinistre est un processus rapide et dématérialisé. Vous pouvez effectuer votre demande de remboursement ou déclarer un sinistre de plusieurs façons :
- Depuis l’application mobile : connectez-vous à votre espace personnel, cliquez sur l’icône “+” en bas à droite de l’écran puis téléchargez vos justificatifs (facture et décompte).
- Via le formulaire de contact en ligne : rendez-vous sur le site d’Heyme, dans la rubrique “contact”, et remplissez le formulaire en précisant l’objet de votre demande. Joignez-y vos justificatifs.
- Depuis votre espace client : connectez-vous sur le site internet d’Heyme, remplissez le formulaire dédié et téléchargez les documents nécessaires.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Heyme ?
La résiliation d’un contrat chez Heyme est généralement simple grâce à leurs contrats sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, vous devez adresser votre demande par courrier avec accusé de réception à l’adresse suivante : 10 rue Léon Paulet, 13008 Marseille. Une fois la demande reçue, la résiliation est effective sous 30 jours. Vous recevrez une confirmation par e-mail ou par courrier. En alternative, vous pouvez également joindre un conseiller au 09 71 09 07 07, qui vous guidera dans les démarches. Il est important de noter que certains clients ont signalé des lenteurs dans le traitement des résiliations ou des erreurs de prélèvement après la résiliation. Il est donc recommandé de vérifier attentivement que la demande a bien été prise en compte et qu’aucun prélèvement indû n’est effectué.