En bref
Ce qu'il faut retenir sur le vol de téléphone
À domicile, l'habitation joue ; dans la rue ou les transports, il faut une assurance mobile dédiée.
La garantie vol de l'assurance habitation ne joue qu'en cas d'effraction, de menaces ou de ruse au domicile.
Bloquer la ligne, géolocaliser ou verrouiller à distance, porter plainte sous 24 h, déclarer sous 5 jours ouvrés.
Attestation de blocage IMEI, récépissé du dépôt de plainte et facture d'achat du téléphone.
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Quelle assurance prend en charge le vol de téléphone ?
Vol de téléphone et assurance habitation
Votre assurance habitation peut protéger vos appareils de télécommunication mobile. La plupart des contrats couvrent le vol de téléphone portable à travers plusieurs garanties :
- la garantie appareils nomades, qui prend en charge téléphones, tablettes, ordinateurs portables et certaines consoles de jeux ;
- la garantie vol et cambriolage, qui ne joue qu'en cas de vol à domicile sous conditions (effraction du domicile, voleur agissant par ruse, menaces ou violences) ;
- les éventuelles extensions de garantie souscrites, certains assureurs proposant une option de vol à l'extérieur du domicile.
Pour que l'assurance habitation prenne en charge le vol de votre téléphone, vous devez pouvoir prouver que :
- vous avez subi une effraction de votre domicile ;
- vous avez été victime de menaces ;
- quelqu'un a usé de la ruse pour commettre le vol.
Le vol doit donc avoir eu lieu à l'intérieur de votre logement. En dehors, ce sont les garanties complémentaires qui prennent le relais. Les assureurs distinguent aussi les types de vol :
- vol à l'arraché ;
- vol à la tire ;
- vol à la sauvette ;
- vol avec agression physique ou menaces ;
- vol avec effraction.
Les assureurs peuvent imposer des conditions à l'indemnisation selon le type de dommage subi.
Souscrire une assurance spéciale vol de portable
Pour tout vol de téléphone dans la rue, dans les transports en commun ou dans votre jardin, il est préférable d'opter pour une assurance spéciale mobile. Le prix des smartphones augmente, et le coût de réparation oscille facilement entre 100 et 400 €. Certains assureurs ont donc développé des garanties dédiées au téléphone.
| Assureur | Garanties | Prix |
|---|---|---|
|
|
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Téléphone volé : d'autres assurances peuvent être utiles.
- Assurance constructeur : proposée par la marque du téléphone (Apple, Samsung…). Vérifiez bien ses exclusions et restrictions d'indemnisation ;
- Assurance opérateur : proposée par votre opérateur mobile (Free, Bouygues, SFR…) ;
- Assurance carte bancaire : certaines cartes premium couvrent les achats réalisés, permettant une indemnisation en cas de vol de téléphone.
Vol au domicile face au vol hors domicile
La bonne assurance dépend surtout du lieu du vol. Le comparatif ci-dessous oppose la prise en charge d'un téléphone volé au domicile à celle d'un vol hors domicile.
| Critère | Vol au domicile | Vol hors domicile |
|---|---|---|
| Assurance qui joue | Habitation (garantie vol / nomades) | Assurance mobile dédiée |
| Condition d'effraction | Requise (ou menaces, ruse) | Non exigée |
| Rue, transports en commun | Non couvert | Couvert |
| Casse et oxydation | Rarement | Souvent incluses |
| Franchise | Selon contrat habitation | Fixe (ex. 90 €) |
Vol de téléphone : les bons réflexes à avoir
Si votre téléphone vient d'être volé, voici la marche à suivre :
| 1. Appeler votre opérateur pour faire bloquer la ligne | Pour éviter que le voleur accède à vos photos, vidéos, discussions ou notes, votre opérateur peut suspendre la ligne à distance. |
|---|---|
| 2. Géolocaliser le téléphone |
De plus en plus de smartphones intègrent un système de localisation et d'autres moyens de sécurité (alarme, verrouillage, effacement des données à distance). Ces fonctionnalités permettent d'éviter le vol de vos données personnelles ou l'exploitation de vos données bancaires enregistrées. |
| 3. Porter plainte |
Déposez une plainte dans les 24 h au commissariat ou à la gendarmerie la plus proche. Les autorités peuvent demander un blocage complet sous 1 à 4 jours. Si le téléphone est retrouvé et que vous avez porté plainte, il pourra être identifié grâce au registre de la police. |
| 4. Informer votre assureur | Selon votre contrat, vous devez respecter un délai pour contacter votre assureur. Il est généralement de 5 jours ouvrés. |
Comment déclarer un vol de téléphone à l'assurance ?
Pour déclarer un vol à votre assurance habitation ou à votre assurance téléphone, suivez ces démarches :
- une fois votre plainte déposée, prévenez votre assureur du vol de votre portable ;
- selon votre compagnie d'assurance, effectuez la déclaration en ligne ou par téléphone ;
- respectez les délais prévus par votre contrat (5 jours ouvrés suivant le sinistre).
Voici les pièces justificatives à communiquer à votre assurance :
- attestation du blocage complet de l'appareil grâce à l'IMEI ;
- récépissé du dépôt de plainte ;
- facture d'achat de votre téléphone.
Le type d'indemnisation dépend de l'assurance et des garanties complémentaires souscrites. Le remboursement est limité par un plafond d'indemnisation.
La somme perçue dépend aussi du mode d'indemnisation : il existe une distinction entre la valeur réelle de l'appareil et sa valeur à neuf.
| Valeur réelle |
Valeur prenant en compte l'usage de l'appareil. Les assureurs se basent sur des grilles de vétusté. Exemple : la vétusté peut être de 2 % par mois de détention jusqu'aux 2 ans de l'appareil. Au bout de 2 ans, l'indemnité se base sur la valeur neuve actuelle, dépréciée de 48 %. |
|---|---|
| Valeur à neuf |
Valeur basée sur le prix d'achat actuel du bien, auquel on applique un taux de vétusté plafonné à 25 % comme décote. Exemple : vous avez acheté votre téléphone 700 € il y a 2 ans, sa valeur actuelle est de 650 € en magasin. L'indemnité sera de 650 − 25 % = 487,5 €. Sur la seule valeur réelle, vous auriez touché 650 − 48 % = 338 €. |
Nos astuces pour se protéger du vol de téléphone
Voici quelques astuces pour vous prémunir des risques de vol de votre appareil mobile :
| Conseil | Pourquoi ? | À faire dès maintenant |
|---|---|---|
| Prenez garde aux lieux publics | Les vols ont souvent lieu dans des espaces publics, en pleine journée, quand on ne s'y attend pas. |
En terrasse ou dans les transports, gardez toujours une poche fermée et située devant vous (pas dans votre dos) pour ranger votre téléphone. Certains accessoires (dragonnes, cordons) aident à éviter les vols à la volée. |
| Protégez votre téléphone dans votre voiture | Les voleurs n'hésitent pas à briser une vitre pour récupérer un téléphone laissé à portée de vue. |
Prenez toujours votre téléphone avec vous ou enfermez-le dans la boîte à gants en sortant. Vérifiez le support GPS au départ pour ne pas oublier votre téléphone. |
| Sécurisez l'accès à votre téléphone | De nombreux outils permettent de sécuriser vos données en cas de vol. |
Choisissez un code PIN personnalisé (autre que 0000 ou 1234). Activez un déverrouillage intelligent (schéma, empreinte, reconnaissance faciale ou vocale). |
| Conservez votre numéro IMEI | Le numéro IMEI est essentiel pour déposer plainte auprès des services de police. |
Trouvez votre code IMEI à 15 chiffres sous la batterie, sur la boîte d'emballage ou en composant le *#06#. Conservez-le précieusement (ailleurs que dans les notes de votre téléphone). |
| Sauvegardez vos données | Le principal danger du vol est de perdre des données importantes (photos, vidéos, textos, notes). |
Investissez dans un outil de stockage (clé USB, disque dur) ou souscrivez une formule Cloud. Activez la synchronisation ou planifiez des sauvegardes régulières. |
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Excellent
Mis à jour le 14/08/2026
6,17€/mois
Franchise : 300 €
Tableau des garanties détaillé
Garanties
| Garanties | Formule Basique |
|---|---|
| Garanties obligatoires | ❌ |
| Incendie et explosion | ✔️ |
| Évènements climatiques | ✔️ |
| Dégats des eaux | ✔️ |
| Bris de glace | ✔️ |
| Assurance Scolaire | ✔️ |
| Responsabilité civile vie privée | ✔️ |
| Responsabilité civile immeuble | ✔️ |
| Responsabilité civile locative | ✔️ |
| Dépannage serrurerie | ✔️ |
| Lutte contre les nuisibles | ✔️ |
| Bris de vitres immobilier | ✔️ |
| Dommages électriques | ✔️ |
| Valeur à neuf | ✔️ |
| Responsabilité civile "fête" | ✔️ |
| Responsabilité civile villégiature | ✔️ |
Satisfaction client
Excellent
Mis à jour le 20/01/2026
7€/mois
Franchise : 300 €
Tableau des garanties détaillé
Garanties
| Garanties | Formule Standard |
|---|---|
| Garanties obligatoires | ❌ |
| Responsabilité civile mobilière | ✔️ |
| Dégats des eaux | ✔️ |
| Incendie et explosion | ✔️ |
| Reconstruction à neuf | ✔️ |
| Protection des biens extérieurs (canalisations, végétaux, abris de jardin) | ✔️ |
| Vol et vandalisme auto | ✔️ |
| Bris de vitres mobilier | ✔️ |
| Protection juridique | ✔️ |
| Responsabilité civile chiens dangereux | ✔️ |
| Assurance Scolaire | ✔️ |
| Défense et recours | ✔️ |
| Attentats et terrorisme | ✔️ |
| Bris de vitres immobilier | ✔️ |
| Dommages électriques | ✔️ |
| Dépannage plomberie | ✔️ |
| Logement temporaire | ✔️ |
| Gardiennage | ✔️ |
| Vêtements et objets de première nécessité | ✔️ |
| Nettoyage domicile | ✔️ |
| Garde d’enfants | ✔️ |
| Garde animaux | ✔️ |
| Dépannage électricité | ✔️ |
| Dépannage serrurerie | ✔️ |
| Évènements climatiques | ✔️ |
| Perte d'usage | ✔️ |
| Responsabilité civile vie privée | ✔️ |
| Hébergement d'urgence | ✔️ |
| Clés perdues, brisées ou volées | ✔️ |
| Responsabilité civile locative | ✔️ |
| Vol et vandalisme à domicile | ✔️ |
| Responsabilité civile immeuble | ✔️ |
| Responsabilité civile villégiature | ✔️ |
| Rééquipement à neuf | ✔️ |
| Valeur à neuf | ✔️ |
| Protection équipement énergies renouvelables | ✔️ |
| Responsabilité civile "fête" | ✔️ |
| Vol à l'extérieur | ✔️ |
| Frais complémentaires | ✔️ |
| Assistance psychologique | ✔️ |
| Rapatriement à domicile | ✔️ |
| Remise en état | ✔️ |
| Casse et dommages accidentels | ✔️ |
Satisfaction client
Très bien
Mis à jour le 14/08/2026
7,8€/mois
Franchise : 250 €
Tableau des garanties détaillé
Garanties
| Garanties | Essentielle |
|---|---|
| Garanties obligatoires | ❌ |
| Dégats des eaux | ✔️ |
| Incendie et explosion | ✔️ |
| Évènements climatiques | ✔️ |
| Attentats et terrorisme | ✔️ |
| Catastrophes naturelles et technologiques | ✔️ |
| Responsabilité civile vie privée | ✔️ |
| Défense et recours | ✔️ |
| Assistance | ✔️ |
| Dommages électriques | ✔️ |
| Rééquipement à neuf | ✔️ |
| Dépannage électricité | ✔️ |
| Dépannage plomberie | ✔️ |
| Dépannage serrurerie | ✔️ |
| Protection des biens extérieurs (canalisations, végétaux, abris de jardin) | ✔️ |
| Protection piscine | ✔️ |
| Assurance Scolaire | ✔️ |
Satisfaction client
Excellent
6,17€/mois
Franchise : 300 €
Mis à jour le 14/08/2026
Tableau des garanties détaillé
| Garanties | Formule Basique |
|---|---|
| Garanties obligatoires | ❌ |
| Incendie et explosion | ✔️ |
| Évènements climatiques | ✔️ |
| Dégats des eaux | ✔️ |
| Bris de glace | ✔️ |
| Assurance Scolaire | ✔️ |
| Responsabilité civile vie privée | ✔️ |
| Responsabilité civile immeuble | ✔️ |
| Responsabilité civile locative | ✔️ |
| Dépannage serrurerie | ✔️ |
| Lutte contre les nuisibles | ✔️ |
| Bris de vitres immobilier | ✔️ |
| Dommages électriques | ✔️ |
| Valeur à neuf | ✔️ |
| Responsabilité civile "fête" | ✔️ |
| Responsabilité civile villégiature | ✔️ |
Satisfaction client
Excellent
7€/mois
Franchise : 300 €
Mis à jour le 20/01/2026
Tableau des garanties détaillé
| Garanties | Formule Standard |
|---|---|
| Garanties obligatoires | ❌ |
| Responsabilité civile mobilière | ✔️ |
| Dégats des eaux | ✔️ |
| Incendie et explosion | ✔️ |
| Reconstruction à neuf | ✔️ |
| Protection des biens extérieurs (canalisations, végétaux, abris de jardin) | ✔️ |
| Vol et vandalisme auto | ✔️ |
| Bris de vitres mobilier | ✔️ |
| Protection juridique | ✔️ |
| Responsabilité civile chiens dangereux | ✔️ |
| Assurance Scolaire | ✔️ |
| Défense et recours | ✔️ |
| Attentats et terrorisme | ✔️ |
| Bris de vitres immobilier | ✔️ |
| Dommages électriques | ✔️ |
| Dépannage plomberie | ✔️ |
| Logement temporaire | ✔️ |
| Gardiennage | ✔️ |
| Vêtements et objets de première nécessité | ✔️ |
| Nettoyage domicile | ✔️ |
| Garde d’enfants | ✔️ |
| Garde animaux | ✔️ |
| Dépannage électricité | ✔️ |
| Dépannage serrurerie | ✔️ |
| Évènements climatiques | ✔️ |
| Perte d'usage | ✔️ |
| Responsabilité civile vie privée | ✔️ |
| Hébergement d'urgence | ✔️ |
| Clés perdues, brisées ou volées | ✔️ |
| Responsabilité civile locative | ✔️ |
| Vol et vandalisme à domicile | ✔️ |
| Responsabilité civile immeuble | ✔️ |
| Responsabilité civile villégiature | ✔️ |
| Rééquipement à neuf | ✔️ |
| Valeur à neuf | ✔️ |
| Protection équipement énergies renouvelables | ✔️ |
| Responsabilité civile "fête" | ✔️ |
| Vol à l'extérieur | ✔️ |
| Frais complémentaires | ✔️ |
| Assistance psychologique | ✔️ |
| Rapatriement à domicile | ✔️ |
| Remise en état | ✔️ |
| Casse et dommages accidentels | ✔️ |
Satisfaction client
Très bien
7,8€/mois
Franchise : 250 €
Mis à jour le 14/08/2026
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| Garanties | Essentielle |
|---|---|
| Garanties obligatoires | ❌ |
| Dégats des eaux | ✔️ |
| Incendie et explosion | ✔️ |
| Évènements climatiques | ✔️ |
| Attentats et terrorisme | ✔️ |
| Catastrophes naturelles et technologiques | ✔️ |
| Responsabilité civile vie privée | ✔️ |
| Défense et recours | ✔️ |
| Assistance | ✔️ |
| Dommages électriques | ✔️ |
| Rééquipement à neuf | ✔️ |
| Dépannage électricité | ✔️ |
| Dépannage plomberie | ✔️ |
| Dépannage serrurerie | ✔️ |
| Protection des biens extérieurs (canalisations, végétaux, abris de jardin) | ✔️ |
| Protection piscine | ✔️ |
| Assurance Scolaire | ✔️ |
Satisfaction client
Classement par prix croissant pour le profil affiché. La note sur 5 provient des avis clients ; le Selectra Score (A à E) est l'évaluation de nos experts, distincte.
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