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Alptis assurance : formules et devis
Alptis est un courtier en assurance basé à Lyon, qui propose des solutions modulables en mutuelle santé (dès 38 €/mois), prévoyance, prêt immobilier et épargne retraite. Grâce à une souscription facile et à l’absence d’actionnaire, Alptis investit dans l’amélioration de ses services pour ses 540 000 adhérents. Retrouvez ici les offres, tarifs et avantages d’Alptis pour bien choisir votre assurance !
🌟 Découvrez les meilleures offres de Alptis
En février 2026
0 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Adaptation de la correction visuelle : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
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👀 Coup d'œil sur Alptis
Alptis est une association indépendante à but non lucratif fondée en 1976 à Lyon : elle voit le jour sous le nom "Association Lyonnaise des Travailleurs indépendants, des Isolés et des Salariés" et protège aujourd'hui plus de 540 000 adhérents à travers la France. Le groupe Alptis repose sur la participation active de ses adhérents et de ses partenaires courtiers, un modèle sans actionnaires permettant d'investir intégralement les bénéfices dans l’amélioration des services et la pérennité du modèle.
Ses valeurs essentielles : l’indépendance, la solidarité, la co-construction et la recherche du juste prix. Ce fonctionnement participatif assure des solutions d’assurance sur-mesure à chaque adhérent. L’association privilégie le dialogue et l’écoute pour concevoir des couvertures adaptées, en étroite collaboration avec ses membres volontaires.
Alptis se démarque par une offre complète et modulable en mutuelle santé, prévoyance, épargne retraite et prêt immobilier. Les souscriptions se font facilement en ligne, et les garanties peuvent être personnalisées selon plusieurs niveaux. Grâce à l’absence d’actionnaires et à son fonctionnement associatif, Alptis investit durablement dans l’innovation, tout en proposant un service tourné vers ses adhérents et basé sur leur satisfaction.
✔️ Les produits d'assurance de Alptis
💊 La mutuelle santé Alptis
La mutuelle santé Alptis s’adresse à tous les profils : familles, seniors, étudiants et TNS. Elle propose 3 formules principales modulables, avec plusieurs niveaux de garanties et des options spécifiques (packs bien-être, optique/dentaire/audition). Les tarifs débutent en général à partir de 62 €/mois pour un adulte, selon la formule et le niveau choisis.
🌟 Les offres de mutuelle de Alptis
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Avis client ⭐ 1.3 / 5 sur 125 avis Trustpilot⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Alptis
Alptis propose plusieurs formules santé, dont deux spécialement pour les seniors et une option Hospi dédiée à l’hospitalisation. Toutes sont modulables sur plusieurs niveaux de remboursement. Les clients peuvent renforcer leurs garanties avec des packs optionnels comme le pack Bien-être (remboursement des médecines douces) ou le pack Optique, Dentaire, Aides auditives pour augmenter les remboursements sur ces postes. Les formules sont conçues pour s’adapter aux besoins spécifiques de chacun.
⭐ Quels avis sur Alptis ?
L'avis de nos experts sur Alptis
L’avis de nos experts sur Alptis est globalement positif, notamment pour la diversité et la modularité de ses formules santé (classiques, hospitalisation seule, senior, avec packs optionnels bien-être et dentaire/optique). On apprécie également la facilité de souscription et l’accompagnement par téléphone. Cependant, les tarifs d’Alptis sont souvent plus élevés que la moyenne du marché – par exemple, 62 €/mois pour un adulte de 30 ans contre 50 €/mois en moyenne – et l’absence d’agences ou d’application mobile peut freiner certains clients.
💚 Ce qu’on aime chez Alptis : Des offres de mutuelle très personnalisables, avec jusqu’à 8 niveaux de garanties pour les seniors et la possibilité d’ajouter des packs optionnels (bien-être, optique, dentaire, appareils auditifs) pour répondre à tous les besoins. L’absence d’actionnaires permet à Alptis de réinvestir ses bénéfices au profit de ses adhérents, et son bonus fidélité améliore automatiquement certaines garanties après 1 ou 2 ans d’adhésion. Enfin, la souscription est rapide et accessible en ligne, avec des conseillers prêts à accompagner les nouveaux clients à distance.
💔 Ce qu’on aime moins : Des tarifs souvent 10 à 20 % plus chers que la moyenne du marché à garanties égales et des hausses de cotisations signalées par de nombreux assurés (près de 50% en moins de 2 ans selon certains avis). Service client difficilement joignable (absence d’agences physiques et de contact direct autre que le téléphone), avec de nombreux retours négatifs sur les délais de gestion des remboursements et des résiliations compliquées. Enfin, Alptis ne propose ni application mobile ni services innovants différenciants par rapport à ses concurrents directs.
💰 Notre avis sur les prix de Alptis
Alptis propose des tarifs généralement situés au milieu des classements pour la plupart des profils (étudiants, familles, seniors, TNS). Ce n’est donc ni la mutuelle la moins chère, ni la plus coûteuse du marché. On note cependant que certains niveaux de garanties chez Alptis affichent des prix supérieurs à ceux de la concurrence à garanties égales. Le rapport qualité/prix reste correct, mais il faut savoir que les garanties peuvent être un peu moins avantageuses à tarif équivalent.
Les avis des clients
Les avis sur Alptis sont partagés : l’assureur obtient une note moyenne de 1,3/5 sur Trustpilot (125 avis) et 3,6/5 sur Opinion Assurances (274 avis). Les clients apprécient la rapidité de souscription, des garanties claires et des remboursements rapides. De nombreux adhérents saluent aussi le sérieux de l’association et ses services pour les adhérents, en particulier la prise en charge de soins peu couverts par la Sécurité sociale. À l’inverse, les avis négatifs pointent surtout la difficulté à joindre le service client, des délais de remboursement jugés longs et des augmentations de tarif importantes en quelques années. Certains internautes regrettent encore le manque de réactivité d’Alptis en cas de réclamation ou d’erreur de prélèvement. À retenir : une satisfaction notable sur la qualité des garanties, mais un service client qui laisse parfois à désirer.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"bonjour, je suis adhérente d'ALPTIS depuis plus de 30 ans. l'association ALPTIS est indépendante, a des tarifs corrects, des remboursements rapides et de plus vous fait bénéficier de services différents : médecin direct, ateliers de prévention santé, remboursement sur des soins médecine douce en fonction de votre contrat est proche de ses adhérents. Je suis très satisfaite d'ALPTIS et des collaborateurs."
Avis laissé le 11/01/2023 par Zabeth sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/01/2023
"Je suis adhérente depuis 2003 et ravie des remboursements notamment des soins non remboursés par la sécurité sociale. Je viens de découvrir que ALPTIS était une association avec des activités offertes aux adhérents ce que j'ignorais !"
Avis laissé le 28/11/2022 par Marie-Claude BATIER sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/11/2022
"Je ne connais aucune mutuelle qui prend autant soin de ses adhérents, avec des ateliers gratuits de bien-être ! Merci Alptis de votre respect sur notre santé physique et morale."
Avis laissé le 29/08/2022 par Frédéric HANQUET sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/07/2022
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Site constamment hors service, bureaux fermés un mercredi ordinaire - c'est un exploit de ne jamais être joignable ! Du jamais vu. Un service lamentable. La seule chose qui fonctionne, c'est l'encaissement de ma cotisation mensuelle, qui a d'ailleurs explosé ces dernières années ! Quand je regarde les derniers commentaires, on se demande pourquoi cette mutuelle a encore le droit d'exister ?"
Avis laissé le 19/06/2024 par Momo sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/06/2024
" Sans problème pour les petits remboursements, Alptis se donne des délais absolument injustifiés pour rembourser des sommes un peu plus conséquentes. Il en va ainsi d'un bordereau de demande de remboursement d'une clinique privée que j'ai adressé le 18 mai et je relance Alptis plusieurs fois depuis. Voilà donc deux semaines que j'attends et que la mutuelle fait la sourde oreille, pas de communication ... pour une somme d'environ 80 €. Si je ne payais pas ma mensualité mensuelle de mutuelle sans délai je pense qu'Alptis se manifesterait avec diligence …"
Avis laissé le 31/05/2024 par Andre Molinet sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/05/2024
" Une étoile parce que c’est le minimum. Fuyez cette mutuelle santé, tarifs à l’adhésion effectivement attractifs. 6 mois après augmentation de leurs tarifs d’une quinzaine d’euros. Je change de mutuelle via un autre courtier. Alptis ne prend pas en compte ma résiliation et continue leur prélèvement malgré plusieurs appels téléphoniques et mails. Ils font la sourde oreille 😡😡😡😡"
Avis laissé le 16/02/2024 par Jean Pierre sur Trustpilot. Date de l’expérience : 01/01/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Alptis
Pour joindre le service client Alptis, plusieurs options simples s’offrent à vous. Les conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions ou vous accompagner dans vos démarches.
Contacter Alptis par téléphone : Le service relation clients est disponible au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi de 9h à 17h30. N’hésitez pas à appeler pendant ces horaires pour obtenir une réponse rapide à vos demandes.
Contacter Alptis en ligne : Vous pouvez envoyer un message ou effectuer une réclamation simplement depuis votre espace adhérent sur le site officiel Alptis. Connectez-vous à votre espace personnel pour déposer vos documents ou suivre vos dossiers en toute sécurité.
Envoyer un courrier à Alptis : Pour une demande officielle ou l’envoi de documents, envoyez votre courrier à l’adresse suivante : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03. Pensez à préciser votre numéro d’adhérent pour accélérer le traitement de votre requête.
Important : Pour faciliter vos échanges avec Alptis, préparez votre numéro d’adhérent avant de contacter le service client. Cela permettra une gestion plus rapide de votre demande.
💬 Toutes vos questions sur Alptis
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Alptis ?
La souscription d’un contrat chez Alptis est entièrement digitalisée afin de simplifier les démarches. Pour adhérer à une mutuelle ou autre garantie, il suffit de se rendre sur le site internet officiel d’Alptis et de réaliser un devis en ligne, accessible 24h/24. À la suite du devis, la souscription peut être finalisée directement en ligne en remplissant un formulaire dédié.
- Devis et souscription 100 % en ligne
- Possibilité de passer par un courtier en assurance (ex : Selectra) pour être accompagné
- Souscription également possible par téléphone avec un conseiller Alptis
Si la souscription en autonomie ne fonctionne pas (par exemple en cas de bug lors du paiement en ligne ou du remplissage du formulaire), un conseiller peut vous rappeler pour finaliser le contrat par téléphone. Notez que Alptis ne dispose pas d’agences physiques : toutes les démarches s’effectuent donc à distance.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Alptis ?
Les services d’assistance proposés par Alptis sont ceux généralement inclus chez la majorité des assureurs santé, sans ajout spécifique ou différenciant. Les adhérents bénéficient notamment :
- D’une assistance santé (tiers payant, gestion des remboursements)
- De la télétransmission automatique avec la Sécurité sociale
- De la protection et assistance juridique en cas de litige lié à la santé
- De conseils médicaux à distance ainsi que de la possibilité d’obtenir un second avis médical en ligne
Alptis ne propose pas de services d’assistance complémentaires distinctifs (exemple : pas d’assistance rapatriement ou d’accompagnement personnalisé en cas d’hospitalisation). Pour toute question spécifique ou pour accéder à un service d’assistance, il convient de passer par l’espace adhérent en ligne ou de contacter le service client par téléphone.
Comment déclarer un sinistre à Alptis ?
Pour gérer une demande de remboursement ou déclarer un sinistre auprès de Alptis, tout se passe depuis l’espace client sécurisé sur le site internet de l’assureur. L’adhérent peut ainsi transmettre ses justificatifs (factures, décomptes, etc.) directement en ligne pour traitement.
- Demande de remboursement via l’espace adhérent en ligne
- Réclamation possible par téléphone auprès du service relation clients : 04 72 36 16 20 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h30)
- Dépôt de formulaire de réclamation depuis l’espace personnel
- Envoi par courrier à : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03
Le traitement des demandes dépend du canal choisi : il est généralement recommandé d’utiliser l’espace adhérent pour plus de rapidité. En cas de problème sur un remboursement ou d’absence de retour, Alptis met à disposition ces différentes solutions pour faire une réclamation ou relancer sa demande.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Alptis ?
La résiliation d’un contrat santé chez Alptis peut s’effectuer de plusieurs façons, selon la préférence de l’assuré. Alptis ne dispose pas d’agence : toutes les démarches se font à distance. Voici les solutions acceptées pour mettre fin à votre contrat :
- Résiliation depuis l’espace client en envoyant un message
- Demande de résiliation par téléphone via le service client
- Envoi d’une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03
- Mandat donné à votre nouvelle mutuelle pour gérer la résiliation à votre place (service désormais courant avec la résiliation infra-annuelle)
Pensez à toujours transmettre votre numéro d’adhérent lors de vos correspondances pour accélérer le traitement de votre demande. Attention : selon les retours clients, il peut arriver que le traitement d’une résiliation prenne plusieurs semaines, notamment lors des pics de demandes ou en cas de difficulté à joindre le service client. Il est alors conseillé de privilégier le courrier recommandé ou de conserver une trace écrite de votre demande.