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Alptis assurance : formules et devis
Alptis est un courtier en assurance basé à Lyon qui propose des offres de mutuelle santé (à partir de 62 €/mois), prévoyance, prêt immobilier et épargne retraite. Les formules sont personnalisables, avec une souscription facile et des conseils adaptés. Son principal atout : l’absence d’actionnaires, pour investir au bénéfice des adhérents. Découvrez ici tous les produits Alptis, leurs tarifs et avantages.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Alptis
En mai 2026
0 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Adaptation de la correction visuelle : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
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| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
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| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
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| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
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👀 Coup d'œil sur Alptis
Alptis est une assurance indépendante à but non lucratif fondée en 1976 à Lyon par et pour les travailleurs indépendants, les isolés et les salariés en quête de solutions adaptées. Aujourd’hui, elle protège plus de 540 000 adhérents et s’appuie sur cinq associations partenaires, négociant les garanties auprès de divers organismes assureurs pour offrir des formules de qualité à ses membres.
Son fonctionnement repose sur une approche participative unique : l’absence d’actionnaires garantit que tous les bénéfices sont réinvestis dans l’amélioration des services et le développement de solutions toujours plus innovantes. Les adhérents co-construisent activement les offres, assurant ainsi une parfaite adéquation aux besoins réels, avec une gouvernance transparente et une dimension humaine forte.
Alptis se distingue par la modularité de ses offres en santé, prévoyance, prêt immobilier et épargne retraite ; ses contrats sont personnalisables grâce à plusieurs niveaux de garanties et des packs optionnels adaptés aux attentes de chacun. La souscription est simple, 100 % en ligne, et les clients bénéficient d’outils digitaux performants : espace adhérent sécurisé, conseil médical à distance ou encore assistance juridique. Ce modèle solidaire et innovant fait d’Alptis un acteur crédible et engagé aux côtés de ses assurés.
✔️ Les produits d'assurance de Alptis
💊 La mutuelle santé Alptis
La mutuelle santé Alptis s’adresse à tous les profils : étudiants, familles, seniors et indépendants, avec des tarifs accessibles dès à partir de 22 €/mois selon la formule choisie. Trois garanties principales (Luminéis, Santé Select, Protect) et une formule hospitalisation seule sont proposées, chaque offre étant modulable sur plusieurs niveaux de couverture pour s’adapter à vos besoins.
🌟 Les offres de mutuelle de Alptis
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Avis client ⭐ 1.3 / 5 sur 125 avis Trustpilot⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Alptis
Avec Alptis, vous pouvez choisir parmi plusieurs formules santé, dont certaines spécialement adaptées aux seniors ou à l’hospitalisation. Chaque contrat propose des niveaux de garanties modulables, ainsi que des packs optionnels bien-être, optique, dentaire et aides auditives pour renforcer vos remboursements sur les soins spécifiques. Un point fort : la possibilité d’ajuster vos garanties selon vos besoins, et un forfait pour les médecines douces pouvant aller jusqu’à 220 €/an sur certains contrats.
⭐ Quels avis sur Alptis ?
L'avis de nos experts sur Alptis
Notre avis d’expert sur Alptis est globalement positif. L’offre séduit par sa modularité des garanties, la simplicité de souscription en ligne, ainsi que ses formules spécifiquement pensées pour les seniors et les familles. Toutefois, les tarifs pratiqués sont souvent au-dessus de la moyenne du marché à niveau de garanties équivalent, et l’absence d’agence physique ou d’application mobile rend le service client moins accessible.
💚 Ce qu’on aime chez Alptis : La grande flexibilité des formules avec jusqu’à 4 ou 8 niveaux de garanties selon les profils, deux packs optionnels pour personnaliser la couverture (pack Bien-être ou renfort dentaire/optique/aide auditive), et un bonus fidélité qui améliore les prestations après 1 à 2 ans d’adhésion, sans surcoût. On apprécie aussi la possibilité de souscrire entièrement en ligne grâce à un devis rapide, et la présence d’offres dédiées aux jeunes, aux familles et aux seniors, même pour les plus de 80 ans.
💔 Ce qu’on aime moins : Des tarifs souvent plus élevés que la moyenne du marché à garanties équivalentes (par exemple, 62 €/mois pour un assuré de 30 ans contre 50 €/mois en moyenne). L’absence totale d’agence physique et d’application mobile rend l’accès au service client exclusivement téléphonique et parfois difficile, comme en témoignent les avis clients évoquant des délai de remboursement longs et une augmentation marquée des cotisations (jusqu’à +50 % en moins de deux ans pour certains). Les packs et formules ne sont pas tous proposés en ligne en fonction du devis, ce qui peut limiter la personnalisation réelle pour l’adhérent.
💰 Notre avis sur les prix de Alptis
Alptis propose des tarifs positionnés dans la moyenne du marché, que ce soit pour les étudiants, les familles, les seniors ou les travailleurs non-salariés. Les prix des mutuelles Alptis ne sont pas les plus bas, mais ils restent accessibles par rapport à certains concurrents. À niveau de garantie égal, les tarifs peuvent parfois être supérieurs à ceux de la concurrence. En contrepartie, cela se traduit par des garanties parfois moins avantageuses. Si vous cherchez une solution abordable, Alptis reste un choix correct mais il existe moins cher ailleurs.
Les avis des clients
Alptis reçoit des avis clients assez partagés sur différentes plateformes : la mutuelle affiche une note de 1,3/5 sur Trustpilot (125 avis) et de 3,6/5 sur Opinion Assurances (274 avis). Côté positif, certains clients saluent la simplicité de la souscription, la rapidité des remboursements et des garanties qui correspondent à leurs attentes, notamment pour les seniors et ceux qui recherchent des soins comme la médecine douce. Plusieurs assurés apprécient aussi le suivi personnalisé et un tarif initial jugé correct. Cependant, de nombreux utilisateurs critiquent vivement la mutuelle pour des hausses de cotisations jugées excessives (jusqu'à près de 50% en deux ans), la difficulté à joindre le service client ainsi que des délais de remboursement parfois très longs. Enfin, l’absence d’agences physiques et un espace client souvent jugé peu réactif figurent aussi parmi les motifs d’insatisfaction.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"bonjour, je suis adhérente d'ALPTIS depuis plus de 30 ans. l'association ALPTIS est indépendante, a des tarifs corrects, des remboursements rapides et de plus vous fait bénéficier de services différents : médecin direct, ateliers de prévention santé, remboursement sur des soins médecine douce en fonction de votre contrat est proche de ses adhérents. Je suis très satisfaite d'ALPTIS et des collaborateurs."
Avis laissé le 11/01/2023 par Zabeth sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/01/2023
"Je suis adhérente depuis 2003 et ravie des remboursements notamment des soins non remboursés par la sécurité sociale. Je viens de découvrir que ALPTIS était une association avec des activités offertes aux adhérents ce que j'ignorais !"
Avis laissé le 28/11/2022 par Marie-Claude BATIER sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/11/2022
"Je ne connais aucune mutuelle qui prend autant soin de ses adhérents, avec des ateliers gratuits de bien-être ! Merci Alptis de votre respect sur notre santé physique et morale."
Avis laissé le 29/08/2022 par Frédéric HANQUET sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/07/2022
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Site constamment hors service, bureaux fermés un mercredi ordinaire - c'est un exploit de ne jamais être joignable ! Du jamais vu. Un service lamentable. La seule chose qui fonctionne, c'est l'encaissement de ma cotisation mensuelle, qui a d'ailleurs explosé ces dernières années ! Quand je regarde les derniers commentaires, on se demande pourquoi cette mutuelle a encore le droit d'exister ?"
Avis laissé le 19/06/2024 par Momo sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/06/2024
"Sans problème pour les petits remboursements, Alptis se donne des délais absolument injustifiés pour rembourser des sommes un peu plus conséquentes. Il en va ainsi d'un bordereau de demande de remboursement d'une clinique privée que j'ai adressé le 18 mai et je relance Alptis plusieurs fois depuis. Voilà donc deux semaines que j'attends et que la mutuelle fait la sourde oreille, pas de communication ... pour une somme d'environ 80 €. Si je ne payais pas ma mensualité mensuelle de mutuelle sans délai je pense qu'Alptis se manifesterait avec diligence …"
Avis laissé le 31/05/2024 par Andre Molinet sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/05/2024
"Une étoile parce que c’est le minimum. Fuyez cette mutuelle santé, tarifs à l’adhésion effectivement attractifs. 6 mois après augmentation de leurs tarifs d’une quinzaine d’euros. Je change de mutuelle via un autre courtier. Alptis ne prend pas en compte ma résiliation et continue leur prélèvement malgré plusieurs appels téléphoniques et mails. Ils font la sourde oreille 😡😡😡😡"
Avis laissé le 16/02/2024 par Jean Pierre sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/01/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Alptis
Pour contacter l’assureur Alptis, plusieurs moyens sont à votre disposition afin de répondre rapidement à vos questions ou demandes.
Contact téléphonique Alptis : Le Service relation clients est joignable au 04 72 36 16 20. L’équipe répond à vos appels du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Prévoyez d’avoir votre numéro d’adhérent à portée de main pour faciliter la prise en charge de votre demande !
Contact en ligne et formulaire : Il est possible d’envoyer une demande ou une réclamation directement via un formulaire depuis votre Espace adhérent sur le site Alptis. Pratique pour suivre vos échanges et obtenir une réponse écrite simplement.
Adresse postale Alptis : Si vous préférez la voie postale, adressez vos courriers à Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03. Ce canal est particulièrement indiqué pour l’envoi de documents officiels, de courriers recommandés ou de demandes de résiliation.
Email/contact mail : Alptis ne met pas à disposition une adresse email générique, mais vous pouvez passer par votre Espace adhérent pour écrire directement à l’équipe, ce qui garantit la traçabilité de votre message et un suivi adapté à votre situation.
Chat et assistance instantanée : Actuellement, Alptis ne propose pas de chatbot ni d’assistance instantanée via chat en ligne. Pour toute demande urgente, privilégiez l’appel téléphonique pendant les horaires d’ouverture !
💬 Toutes vos questions sur Alptis
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Alptis ?
La souscription à un contrat d’assurance chez Alptis se fait majoritairement en ligne, ce qui permet une démarche rapide et autonome pour la majorité des assurés. Pour adhérer, il suffit de se rendre sur le site internet d’Alptis et de réaliser un devis personnalisé en fonction de votre profil (âge, besoins en santé, garantie souhaitée…). Une fois le devis établi, il est possible de finaliser la souscription directement sur la plateforme, selon la formule choisie. Pour ceux qui préfèrent l’accompagnement, il est possible de passer par un courtier en assurance partenaire d’Alptis, comme Selectra, qui pourra vous guider dans le choix de la mutuelle la mieux adaptée à votre situation. Il vous suffira alors de contacter le courtier par téléphone ou de prendre rendez-vous via leur site web. À noter qu’en cas de difficulté lors de la démarche de souscription en ligne (bugs ou impossibilité de saisir ses coordonnées bancaires), la plateforme d’Alptis propose de remplir un formulaire pour être rappelé par un conseiller. Dans ce cas, un expert Alptis vous accompagne par téléphone pour finaliser votre adhésion. Alptis ne dispose pas d’agences physiques : toute la relation se fait en ligne ou par téléphone, ce qui conditionne le parcours client. Ce fonctionnement favorise la rapidité de souscription mais peut freiner ceux qui recherchent une présence en agence.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Alptis ?
Les services d’assistance proposés par Alptis sont similaires à ceux des principaux acteurs du marché : ils couvrent l’essentiel de la protection santé mais n’offrent pas de services exclusifs ou différenciants. En adhérant à Alptis, vous accédez aux prestations suivantes :
- Assistance santé
- Tiers payant généralisé pour éviter l’avance de frais médicaux
- Télétransmission avec la Sécurité sociale
- Protection et assistance juridique
- Conseil médical et possibilité de consultation en ligne pour un second avis médical
Il n’existe pas de services complémentaires innovants spécifiquement développés par Alptis. Ces prestations permettent néanmoins d’accompagner l’assuré en cas d’hospitalisation, de maladie ou de litige lié à la santé, mais restent limitées par rapport à certains concurrents proposant des applications mobiles ou des offres d’assistance personnalisées.
Comment déclarer un sinistre à Alptis ?
La gestion des sinistres chez Alptis s’effectue principalement à distance, via des outils dématérialisés ou par courrier. Pour demander un remboursement ou transmettre un justificatif (facture, feuille de soins…), il vous suffit de vous connecter à votre espace adhérent disponible directement sur le site d’Alptis. Les étapes à suivre sont les suivantes :
- Connectez-vous à votre espace client en ligne avec vos identifiants personnels.
- Déposez la documentation nécessaire à la prise en charge de votre sinistre (exemple : facture d’hospitalisation, justificatif de soins non remboursés par la sécurité sociale, etc.).
- En cas de problème ou de réclamation sur un remboursement, contactez le service relation clients Alptis : 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi de 9h à 17h30.
- Il est également possible de remplir un formulaire de réclamation en ligne depuis votre espace adhérent.
- Dernière solution : envoyer un courrier à Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03.
Il est recommandé de toujours communiquer votre numéro d’adhérent lors de vos échanges pour accélérer le traitement de votre demande. Le processus est totalement dématérialisé, ce qui facilite l’envoi des documents, mais selon les avis clients, le traitement peut parfois être long, surtout pour les remboursements importants.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Alptis ?
La résiliation d’un contrat chez Alptis est accessible via plusieurs canaux, précisément organisés pour faciliter la démarche :
- Depuis votre espace client : il suffit d’envoyer une demande écrite de résiliation depuis la plateforme en ligne dédiée aux adhérents.
- Par téléphone : vous pouvez contacter le service relation client et demander la résiliation de votre contrat.
- Par courrier recommandé avec accusé de réception : cette voie reste la plus sûre pour conserver une preuve juridique en cas de litige. L’adresse postale d’Alptis est : 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03.
- Par l’intermédiaire de votre nouvelle mutuelle : dans le cadre de la loi sur la résiliation infra-annuelle, il est possible de mandater votre nouvel assureur pour effectuer la résiliation à votre place.
À savoir : il est conseillé de conserver tous les justificatifs envoyés et reçus, notamment lors d’une résiliation par courrier. Les délais de prise en compte peuvent varier et, d’après de nombreux retours clients, certaines démarches peuvent être longues, en particulier pour la clôture effective du contrat et l’arrêt des prélèvements automatiques.