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Alptis assurance : formules et devis
Alptis est un courtier en assurance basé à Lyon qui propose des solutions modulables en mutuelle santé, prévoyance, épargne retraite et assurance prêt immobilier. Les tarifs débutent autour de 62 €/mois pour une mutuelle santé, avec souscription rapide et conseils personnalisés. Son principal avantage ? La facilité de personnalisation et l’absence d’actionnaires, pour des offres pensées directement pour les assurés.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Alptis
En mars 2026
0 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 100% |
| Adaptation de la correction visuelle : 100% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
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| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
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| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
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| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
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| Honoraires paramédicaux : 100% |
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👀 Coup d'œil sur Alptis
Alptis est une association indépendante à but non lucratif fondée à Lyon en 1976 pour répondre aux besoins spécifiques des travailleurs indépendants, isolés et salariés. Depuis sa création, le groupe s’appuie sur un modèle participatif unique : ses adhérents volontaires contribuent à la construction des solutions d’assurance, garantissant des offres toujours en phase avec les attentes réelles des assurés.
Son fonctionnement repose sur l’absence d’actionnaires à rémunérer, ce qui lui permet de réinvestir la totalité des bénéfices dans l’amélioration continue de ses services et la solidité de son modèle économique. Plus de 540 000 personnes bénéficient aujourd’hui de la protection Alptis, attirées par une démarche portée par l’indépendance, l’innovation et la dimension humaine.
Alptis propose principalement des contrats de mutuelle santé, de prévoyance, d’épargne retraite et de prêt immobilier, avec des formules personnalisables et des packs optionnels afin de s’adapter à tous les profils. Sans agence physique, l’assureur mise sur la simplicité de souscription en ligne, des conseils pertinents et un accompagnement individuel, affirmant ainsi ses valeurs de proximité et d’accessibilité pour chaque adhérent.
✔️ Les produits d'assurance de Alptis
💊 La mutuelle santé Alptis
La mutuelle santé Alptis propose 3 formules modulables (Luminéis, Santé Select, Santé Protect), accessibles à tous les profils, y compris étudiants, familles, seniors et TNS. Elle offre plusieurs niveaux de garanties, de l’hospitalisation seule à la couverture complète. Les tarifs débutent à environ 62 €/mois pour un adulte de 30 ans.
🌟 Les offres de mutuelle de Alptis
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Avis client ⭐ 1.3 / 5 sur 125 avis Trustpilot⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Alptis
Alptis propose plusieurs formules, dont deux dédiées aux seniors et une option pour l’hospitalisation seule. Les garanties sont modulables selon vos besoins avec possibilité d’ajouter des packs optionnels comme le pack Bien-être (médecines douces jusqu’à 220 €/an) ou le pack Optique, Dentaire, Aides auditives pour renforcer vos remboursements. La personnalisation est au cœur des contrats, avec des niveaux de protection ajustables selon chaque profil.
⭐ Quels avis sur Alptis ?
L'avis de nos experts sur Alptis
L’avis de nos experts sur Alptis est globalement positif pour sa grande modularité et l’adaptabilité de ses formules santé, en particulier pour les seniors. Si l’absence d’actionnaires permet à Alptis de réinvestir dans ses services et d’offrir des bonus fidélité progressifs, on note cependant des prix souvent plus élevés que la moyenne du marché : pour une couverture classique, les tarifs peuvent dépasser ceux des concurrents à garanties équivalentes. Enfin, l’expérience client est ternie par l’absence d’agence physique et de difficultés à joindre le service client par téléphone.
💚 Ce qu’on aime chez Alptis : Les offres mutuelle santé Alptis sont particulièrement modulables, avec des formules adaptées à tous les profils (y compris deux formules seniors évolutives sur 4 ou 8 niveaux de garanties). La personnalisation est renforcée par deux packs optionnels “Bien-être” et “Soins dentaires, optique, aides auditives”, permettant une couverture plus pointue selon ses besoins réels. L’absence d’actionnaires permet à Alptis d’investir ses bénéfices dans la qualité de service. Le bonus fidélité, qui majore certaines garanties dès la deuxième année pour les contrats principaux, est un vrai plus pour les adhérents fidèles. Enfin, la souscription en ligne est simple et rapide, et le parcours est accompagné par des conseillers téléphoniques.
💔 Ce qu’on aime moins : Les prix des formules Alptis sont globalement plus élevés que ceux pratiqués par de nombreux concurrents pour des niveaux de garanties équivalents (ex. : 62 €/mois en moyenne pour un jeune adulte contre 50 €/mois en moyenne sur le marché). Absence d’agences physiques et aucune application mobile : toute gestion se fait en ligne ou par téléphone, ce qui est source de difficultés pour joindre le service client, comme l’indiquent de nombreux avis. Les délais de remboursement peuvent être longs, et de nombreux clients déplorent des augmentations importantes des cotisations après un ou deux ans, parfois proches de 50 %. Enfin, la gamme proposée lors du devis en ligne n’offre pas toujours une vision complète de toutes les formules disponibles.
💰 Notre avis sur les prix de Alptis
Les tarifs d’Alptis se situent généralement dans la moyenne du marché selon le profil : étudiant, famille, senior ou travailleur indépendant. Ce n’est pas l’assureur le moins cher, mais il reste accessible par rapport à certains concurrents, surtout pour les seniors. Attention, à garanties équivalentes, les prix Alptis peuvent parfois être supérieurs à ceux d’autres assureurs, mais cela se traduit aussi par des garanties souvent moins généreuses. En bref, un tarif équilibré pour ceux qui cherchent la simplicité avant tout.
Les avis des clients
Les avis clients à propos d’Alptis sont assez partagés en 2025 : la mutuelle obtient une note de 1,3/5 sur Trustpilot (pour 127 avis) et de 3,5/5 sur Opinion Assurances (pour 276 avis). Parmi les points positifs, de nombreux assurés apprécient la facilité de souscription, la clarté des offres et la rapidité des premiers remboursements. Certains soulignent aussi des garanties adaptées à leurs besoins et des tarifs compétitifs pour les seniors. Cependant, les avis négatifs sont nombreux : difficulté persistante à joindre le service client, délais parfois longs pour obtenir un remboursement important et augmentation récurrente des cotisations. Plusieurs clients regrettent également le manque de suivi lors des démarches et la gestion compliquée des résiliations. En résumé, si Alptis séduit par la simplicité d’adhésion, la satisfaction client dépend fortement du suivi et du service après-vente.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"bonjour, je suis adhérente d'ALPTIS depuis plus de 30 ans. l'association ALPTIS est indépendante, a des tarifs corrects, des remboursements rapides et de plus vous fait bénéficier de services différents : médecin direct, ateliers de prévention santé, remboursement sur des soins médecine douce en fonction de votre contrat est proche de ses adhérents. Je suis très satisfaite d'ALPTIS et des collaborateurs."
Avis laissé le 11/01/2023 par Zabeth sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/01/2023
"Je suis adhérente depuis 2003 et ravie des remboursements notamment des soins non remboursés par la sécurité sociale. Je viens de découvrir que ALPTIS était une association avec des activités offertes aux adhérents ce que j'ignorais !"
Avis laissé le 28/11/2022 par Marie-Claude BATIER sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/11/2022
"Je ne connais aucune mutuelle qui prend autant soin de ses adhérents, avec des ateliers gratuits de bien-être ! Merci Alptis de votre respect sur notre santé physique et morale."
Avis laissé le 29/08/2022 par Frédéric HANQUET sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/07/2022
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Site constamment hors service, bureaux fermés un mercredi ordinaire - c'est un exploit de ne jamais être joignable ! Du jamais vu. Un service lamentable. La seule chose qui fonctionne, c'est l'encaissement de ma cotisation mensuelle, qui a d'ailleurs explosé ces dernières années ! Quand je regarde les derniers commentaires, on se demande pourquoi cette mutuelle a encore le droit d'exister ?"
Avis laissé le 19/06/2024 par Momo sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/06/2024
" Sans problème pour les petits remboursements, Alptis se donne des délais absolument injustifiés pour rembourser des sommes un peu plus conséquentes. Il en va ainsi d'un bordereau de demande de remboursement d'une clinique privée que j'ai adressé le 18 mai et je relance Alptis plusieurs fois depuis. Voilà donc deux semaines que j'attends et que la mutuelle fait la sourde oreille, pas de communication ... pour une somme d'environ 80€. Si je ne payais pas ma mensualité mensuelle de mutuelle sans délai je pense qu'Alptis se manifesterait avec diligence …"
Avis laissé le 31/05/2024 par Andre Molinet sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/05/2024
" Une étoile parce que c’est le minimum. Fuyez cette mutuelle santé, tarifs à l’adhésion effectivement attractifs. 6 mois après augmentation de leurs tarifs d’une quinzaine d’euros. Je change de mutuelle via un autre courtier. Alptis ne prend pas en compte ma résiliation et continue leur prélèvement malgré plusieurs appels téléphoniques et mails. Ils font la sourde oreille 😡😡😡😡"
Avis laissé le 16/02/2024 par Jean Pierre sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/01/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Alptis
Pour contacter le service client de l’assureur Alptis, plusieurs solutions sont à votre disposition selon vos besoins. Voici les principaux moyens de joindre un conseiller, ainsi que les horaires et informations essentielles :
Par téléphone : Vous pouvez joindre le service relation clients Alptis au 04 72 36 16 20, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h30. N’hésitez pas à préparer votre numéro d’adhérent pour faciliter votre échange avec le conseiller.
Par formulaire en ligne : Si vous êtes déjà adhérent, vous avez la possibilité de déposer un formulaire de réclamation depuis votre espace client sur le site internet Alptis. Ce moyen est rapide et vous permet de suivre facilement l’avancée de votre demande.
Par courrier postal : Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03. Pour un traitement plus rapide, pensez à indiquer votre numéro d’adhérent dans votre lettre.
À noter : Alptis ne propose pas d’adresse e-mail directe ni de service de chatbot. Toutes les demandes écrites passent par l’espace client en ligne. Pour des réponses rapides, privilégiez le téléphone pendant les horaires d’ouverture.
💬 Toutes vos questions sur Alptis
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Alptis ?
La souscription chez Alptis est accessible et largement digitalisée. Pour rejoindre cette mutuelle, vous pouvez tout simplement effectuer un devis en ligne directement sur le site d’Alptis : il vous sera alors possible de comparer rapidement les différentes formules (mutuelle santé classiques, solutions seniors, formules hospitalisation, etc.) et de choisir celle qui correspond à votre profil.
La plateforme offre une procédure rapide, étape par étape, pour finaliser l’inscription. Cependant, il peut arriver que des bugs surviennent lors de la réalisation du devis ou de l’inscription : par exemple, la plateforme peut ne pas accepter la saisie de vos coordonnées bancaires et vous inviter alors à demander le rappel d’un conseiller.
Si vous préférez, la souscription peut également s’effectuer par l’intermédiaire d’un courtier partenaire, comme Selectra ; ces partenaires sont joignables via leur site internet ou par téléphone pour vous accompagner dans le choix et la signature de votre contrat.
- Souscription 100 % en ligne via le site d’Alptis
- Accompagnement possible par téléphone (pas d’agences physiques chez Alptis)
- Option de passer par un courtier en assurance pour des conseils personnalisés
À noter : Alptis ne dispose pas d’application mobile : toutes les démarches se réalisent donc via le site web ou par téléphone avec un conseiller.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Alptis ?
L’assistance d’Alptis comprend l’ensemble des services habituellement proposés par les mutuelles santé, mais sans option de services complémentaires différenciants. En souscrivant à une assurance santé ou prévoyance Alptis, les assurés bénéficient ainsi :
- De l’assistance santé (pour obtenir des conseils et du soutien en cas de problème de santé ou d’hospitalisation) ;
- Du tiers payant pour éviter l’avance de frais chez de nombreux professionnels de santé ;
- De la télétransmission avec la Sécurité sociale ;
- De la protection et assistance juridique ;
- De conseils médicaux et consultations à distance (avis médical complémentaire) ;
- D’un espace client sécurisé pour suivre ses remboursements.
Alptis ne propose pas d’assistance ou service innovant spécifique qui permette de se distinguer de la concurrence. Toutefois, l’essentiel des prestations d’aide à la gestion de votre santé et à votre accompagnement administratif sont intégrées dans toutes les formules.
Comment déclarer un sinistre à Alptis ?
La déclaration d’un sinistre auprès de Alptis (par exemple pour une demande de remboursement de soins ou une réclamation liée à un contrat) s’effectue via plusieurs canaux, tous 100 % à distance.
- Depuis votre espace adhérent en ligne : il suffit de vous connecter à votre espace personnel, d’y télécharger ou renseigner les documents justificatifs (« bordereau de soins », facture, etc.) et de suivre l’état d’avancement de votre demande.
- Par téléphone en appelant le 04 72 36 16 20 (du lundi au vendredi de 9h à 17h30) ;
- Par dépôt de formulaire de réclamation en ligne ;
- Par courrier postal à : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03.
En cas de réclamation ou de contestation d’un remboursement, il est recommandé de toujours donner votre numéro d’adhérent pour faciliter le traitement. Attention : selon les retours clients, le service clients peut être difficile à joindre (temps d’attente important), en particulier pour le suivi de dossiers complexes ou de montants conséquents.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Alptis ?
La résiliation d’un contrat chez Alptis est prévue pour être simple et rapide, en accord avec la réglementation sur la résiliation infra-annuelle des mutuelles. Plusieurs solutions sont offertes selon votre préférence :
- Demander la résiliation depuis votre espace adhérent en ligne ;
- Notifier votre volonté de résiliation par téléphone ;
- Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale de la société ;
- Laisser votre nouvelle mutuelle (si vous changez d’assureur) effectuer la résiliation à votre place, comme le permet la loi.
Il est recommandé de préciser votre numéro d’adhérent lors de toutes vos démarches, pour faciliter le traitement par le service client. À noter : d’après certains avis clients, il n’est pas rare de rencontrer des difficultés ou des délais prolongés pour obtenir la prise en compte effective de la résiliation, en particulier si vous choisissez un canal de communication autre que le recommandé.