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Alptis assurance : formules et devis
Alptis est un assureur indépendant à but non lucratif qui se distingue par l’absence d’actionnaires et des offres modulables adaptées à tous les profils. Créée en 1976 à Lyon, Alptis propose des assurances santé, prévoyance, épargne retraite et prêt immobilier. Ses mutuelles santé, accessibles même aux seniors, incluent des garanties personnalisables pour répondre aux besoins de chaque assuré. Découvrez dans cet article tout ce qu'il faut savoir sur Alptis : offres, avis, tarifs et services !
🌟 Découvrez les meilleures offres de Alptis
En avril 2025
80.17 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
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| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Frais d'accompagnement : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Dentaire |
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| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
En avril 2025
105.88 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
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| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Frais d'accompagnement : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Dentaire |
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| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
En avril 2025
150.69 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
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| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Frais d'accompagnement : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Dentaire |
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| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
En avril 2025
185.11 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
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| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Frais d'accompagnement : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Dentaire |
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| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
En avril 2025
266.64 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
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| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Frais d'accompagnement : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Dentaire |
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| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
En avril 2025
63.12 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
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| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Frais d'accompagnement : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Dentaire |
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| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
En avril 2025
33.32 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
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| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Frais d'accompagnement : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Dentaire |
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| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
En avril 2025
75.45 €/mois
noté 3.6⭐ sur OpinionAssurances
| Hospitalisation |
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| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 100% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Frais d'accompagnement : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
| Dentaire |
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| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Optique |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
👀 Coup d’œil sur Alptis
Alptis est une association lyonnaise fondée en 1976 sous le nom de l’Association Lyonnaise des Travailleurs Indépendants, des Isolés et des Salariés. Elle se caractérise par son indépendance et son modèle innovant : en tant qu’association à but non lucratif, ses bénéfices sont entièrement réinvestis dans l’amélioration des services et la satisfaction des adhérents. Aujourd’hui, ce sont plus de 540 000 personnes protégées par ses solutions d’assurance, confirmant son rôle clé dans le domaine des complémentaires santé.
Le fonctionnement d’Alptis repose sur quatre principes fondateurs : participation des adhérents, indépendance financière, solutions assurantielles innovantes et absence d’actionnaires à rémunérer. Ce modèle permet à l’association de garantir des tarifs justes tout en offrant des garanties adaptées à chaque profil, allant des jeunes actifs aux seniors. Grâce à ses mutuelles santé modulables et ses options personnalisables, Alptis se distingue par sa capacité à répondre aux besoins spécifiques de ses clients.
Les offres Alptis incluent une gamme complète de produits : assurance santé, prévoyance, épargne retraite et même prêt immobilier. Bien que ses prix puissent se situer légèrement au-dessus des moyennes du marché, l’association compense cette différence par des prestations qualitatives et des bonus comme son programme de fidélité. Alptis maintient également un lien étroit avec ses adhérents grâce à des services comme la télétransmission, le tiers payant et les consultations en ligne.
✔️ Les produits d’assurance de Alptis
💊 La mutuelle santé Alptis
La mutuelle santé Alptis s’adresse à tous les profils, y compris les seniors, les familles, les étudiants et les TNS. Ses formules, telles que Luminéis, Santé Select ou Santé Protect, sont modulables sur plusieurs niveaux de garanties pour répondre à vos besoins spécifiques. Les tarifs débutent à partir de 62 €/mois pour les particuliers, avec des options bien-être et hospitalisation disponibles.
🌟 Les offres de mutuelle de Alptis
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Avis client ⭐ 1.3 / 5 sur 125 avis Trustpilot⭐ 3.6 / 5 sur 274 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d'Alptis
Avec plusieurs formules de base modulables, adaptées aux profils jeunes, familles et seniors, Alptis s’efforce de répondre à tous les besoins. Parmi les points forts, on retrouve la formule Santé Select R pour seniors, incluant une garantie médecines douces jusqu’à 220 €/an. De plus, les adhérents peuvent opter pour des packs optionnels comme le Bien-être ou Optique-Dentaire-Aides auditives, pour un remboursement renforcé. Alptis propose également une formule Hospi, idéale pour ceux qui recherchent une couverture exclusive des soins hospitaliers. Vous avez donc de quoi personnaliser votre couverture santé selon vos priorités.
⭐ Quels avis sur Alptis ?
L’avis de nos experts sur Alptis
L’offre d’Alptis, bien que modulable et adaptée à divers profils, génère des avis mitigés. Si les seniors et les retraités bénéficient d’options spécifiques intéressantes, les prix proposés sont globalement élevés par rapport aux garanties offertes. En outre, le service client, uniquement accessible par téléphone, présente des défis en termes de réactivité et d’efficacité.
💚 Ce qu’on aime chez Alptis : Les formules Alptis sont très modulables, avec jusqu’à 8 niveaux de garanties pour certaines offres, particulièrement adaptées aux seniors. Les options telles que le pack bien-être (médecines douces) ou le pack optique, dentaire et aides auditives permettent de personnaliser les contrats selon les besoins spécifiques des adhérents. Le bonus fidélité est également un concept appréciable, offrant des coverage supérieures après quelques années d’adhésion tout en maintenant les mêmes tarifs. Enfin, le processus de souscription en ligne est facile et rapide, ce qui représente un atout pour les nouveaux clients.
💔 Ce qu’on aime moins chez Alptis : Les tarifs restent élevés par rapport aux mutuelles concurrentes pour des garanties similaires, notamment pour les étudiants et les familles. Si Alptis est attractif pour les seniors, cette différence de prix laisse parfois à désirer pour d’autres profils. L’absence d’une application mobile et d’agences physiques rend également le service client plus difficile d’accès, d’autant plus que les clients signalent fréquemment des problèmes de remboursement et une longue attente téléphonique. Ces éléments peuvent compliquer la gestion des contrats et nuire à l’expérience utilisateur.
💰 Notre avis sur les prix d'Alptis
Les prix des assurances santé proposées par Alptis se situent généralement dans une fourchette intermédiaire du marché. Ils sont souvent plus élevés que la moyenne, avec, par exemple, une mutuelle pour un assuré de 30 ans à environ 62 €/mois, contre une moyenne nationale de 50 €/mois. Cependant, les garanties offertes restent parfois en dessous de celles des concurrents. Bien que les seniors bénéficient de tarifs compétitifs, les familles et étudiants trouveront des offres souvent moins avantageuses ailleurs. Le rapport qualité/prix est correct, mais pas toujours optimal pour tous les profils.
Les avis des clients
Les avis sur la mutuelle Alptis sont assez partagés. Sur Trustpilot, elle obtient la note de 1,3/5 sur 125 avis, tandis que sur Opinion Assurances, elle est mieux notée avec 3,6/5 pour 274 avis. Ce qui plaît aux clients, c’est notamment la rapidité des remboursements pour les soins courants, ainsi que les tarifs compétitifs, qui restent intéressants pour certains profils comme les seniors. Plusieurs assurés apprécient également les ateliers de prévention santé et médecines douces inclus dans leurs contrats. En revanche, les avis négatifs mettent en avant des difficultés pour joindre le service client, des délais de remboursements trop longs pour les montants plus élevés, ainsi qu’une augmentation importante des cotisations au fil des années. Si Alptis satisfait une partie de ses clients, d’autres estiment que ces inconvénients dégradent fortement leur expérience.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Je suis adhérente depuis 2003 et ravie des remboursements notamment des soins non remboursés par la sécurité sociale. Je viens de découvrir que Alptis était une association avec des activités offertes aux adhérents ce que j'ignorais !"
Avis laissé le 28/11/2022 par Marie-Claude BATIER sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/11/2022
"Je ne connais aucune mutuelle qui prend autant soin de ses adhérents, avec des ateliers gratuits de bien-être ! Merci Alptis de votre respect sur notre santé physique et morale."
Avis laissé le 29/08/2022 par Frédéric HANQUET sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/07/2022
"Adhérent au titre de la mutuelle depuis de nombreuses années (tant en salarié que retraité), je n'ai pas de remarque particulière à formuler, jusqu'à présent les remboursements selon mon contrat se font tout à fait normalement et dans un prompt délai. Quant au montant des cotisations, si on veut un service il faut accepter de payer."
Avis laissé le 06/05/2022 par COCHET sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/05/2022
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Site constamment hors service, bureaux fermés un mercredi ordinaire - c'est un exploit de ne jamais être joignable ! Du jamais vu. Un service lamentable. La seule chose qui fonctionne, c'est l'encaissement de ma cotisation mensuelle, qui a d'ailleurs explosé ces dernières années ! Quand je regarde les derniers commentaires, on se demande pourquoi cette mutuelle a encore le droit d'exister ? "
Avis laissé le 19/06/2024 par Momo sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/06/2024
" Assuré théoriquement jusqu'au 21 février 2025 (convention de portabilité de droits), j'ai été radié le 31 décembre sans explication ni avoir été prévenu. J'ai envoyé plusieurs mails, aujourd'hui trente jours après, je n'ai aucune réponse. J'ai appelé plusieurs fois (tapez 1, tapez 2, tapez dièse), personne ne répond, même après une heure d'attente... Depuis, j'ai pris une couverture mutuelle ailleurs. "
Avis laissé le 02/02/2025 par Patrice Alozy sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/02/2025
" Sans problème pour les petits remboursements, Alptis se donne des délais absolument injustifiés pour rembourser des sommes un peu plus conséquentes. Il en va ainsi d'un bordereau de demande de remboursement d'une clinique privée que j'ai adressé le 18 mai et je relance Alptis plusieurs fois depuis. Voilà donc deux semaines que j'attends et que la mutuelle fait la sourde oreille, pas de communication... pour une somme d'environ 80€. Si je ne payais pas ma mensualité mensuelle de mutuelle sans délai, je pense qu'Alptis se manifesterait avec diligence... "
Avis laissé le 31/05/2024 par Andre Molinet sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/05/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Alptis
Pour contacter Alptis, plusieurs moyens sont à votre disposition pour joindre leur service client. Voici un récapitulatif des options :
Par téléphone : Vous pouvez joindre le service relation clients d’Alptis en composant le 04 72 36 16 20. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. N’oubliez pas de préparer votre numéro d’adhérent pour faciliter les échanges avec le conseiller.
Par courrier : Si vous préférez communiquer par voie postale, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon cedex 03. Veillez à inclure toutes les informations nécessaires dans votre lettre pour un traitement rapide.
En ligne : Rendez-vous sur votre espace adhérent accessible depuis le site web d'Alptis pour soumettre vos demandes et gérer vos remboursements. Vous pouvez également remplir un formulaire de réclamation en ligne directement depuis cette plateforme.
Astuce : Pour tous vos échanges avec Alptis, pensez à indiquer votre numéro d’adhérent ! Cela permet de simplifier et d’accélérer le traitement de vos demandes.
💬 Toutes vos questions sur Alptis
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Alptis ?
La souscription chez Alptis est simple et accessible. Vous pouvez directement souscrire à un contrat santé via leur site internet, en réalisant tout d’abord un devis en ligne. Une fois le devis validé, les étapes de souscription en ligne sont intuitives. Toutefois, il arrive que des bugs techniques surviennent, empêchant parfois de finaliser le processus en autonomie. Dans ce cas, il est possible de remplir un formulaire pour qu’un conseiller vous recontacte. Si vous préférez une autre méthode, vous pouvez également souscrire par l’intermédiaire de courtiers en assurance tels que Selectra, joignables par téléphone. Cependant, notez qu’Alptis ne dispose pas d’agences physiques, ce qui peut être un frein pour les clients qui souhaitent un accompagnement en face-à-face.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Alptis ?
Avec Alptis, vous bénéficiez de services d’assistance similaires à ceux proposés par d'autres assureurs. Ces services incluent notamment : le tiers payant, la télétransmission des frais de santé, une assistance juridique pour des litiges liés à la santé, et un service de consultation médicale en ligne pour obtenir un second avis de professionnels. Cependant, Alptis ne propose pas d'assistance ou de services complémentaires novateurs pouvant se démarquer de ses concurrents, comme des outils numériques avancés ou des applications mobiles. Ces services restent standards mais suffisants pour couvrir les besoins essentiels d’un assuré.
Comment déclarer un sinistre à Alptis ?
Pour déclarer un sinistre auprès d’Alptis, plusieurs options sont disponibles : soit via votre espace client en ligne, soit en contactant leur service relation clients au 04 72 36 16 20, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Un formulaire de réclamation peut également être rempli en ligne via l’espace adhérent, ou encore envoyé par courrier à Alptis Assurances, 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon Cedex 03. Il est recommandé de toujours fournir des informations précises, comme votre numéro d’adhérent, pour accélérer le traitement de votre demande. Attention : selon certains avis clients, les délais de traitement peuvent être longs, en particulier pour des remboursements plus conséquents. Il est donc conseillé de relancer en cas d’absence de réponse dans les délais attendus.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Alptis ?
Résilier un contrat avec Alptis peut se faire par différents moyens : en ligne, en écrivant via votre espace client, en appelant directement le service client ou en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à leur adresse : 25 cours Albert Thomas, 69445 Lyon Cedex 03. Si vous souscrivez à une nouvelle mutuelle, cette dernière peut aussi se charger de résilier votre contrat actuel auprès d'Alptis. Cependant, certaines critiques clients rapportent des difficultés : des résiliations non prises en compte ou des prélèvements malgré une demande de résiliation. Assurez-vous donc de conserver des preuves écrites de votre demande et suivez attentivement la procédure pour éviter tout problème administratif.