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Acheel assurance : formules et devis
Acheel est un assureur digital fondé en 2020 qui propose des assurances habitation dès 2,17€/mois, auto à partir de 8,14€/mois, santé, animaux, prêt immobilier, et même alarme. 100% en ligne, Acheel offre des tarifs très compétitifs, une souscription rapide en quelques minutes et des contrats personnalisables pour tous les profils. Pratique pour ceux qui recherchent un service simple et économique !
🌟 Les offres d'assurance Auto d'Acheel
Données mises à jour le 20/01/2025
121.75€ /mois
noté 4.2⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Assistance |
Données mises à jour le 20/01/2025
109.52€ /mois
noté 4.2⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Assistance |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Acheel
Acheel est un assureur 100 % digital basé à Paris, fondé en 2020 par Francky Défossé et Ralph Ruimy, deux entrepreneurs issus du secteur digital. Grâce à une levée de fonds de 29 millions d’euros et l’obtention de l’agrément de l’ACPR, Acheel s’est développé très rapidement, devenant l’une des premières compagnies généralistes entièrement en ligne en France. En seulement quelques années, Acheel a déjà séduit plus de 460 000 clients et atteint un chiffre d’affaires estimé à 165 millions d’euros.
Le concept Acheel repose sur des valeurs fortes : offrir des assurances simples, accessibles et transparentes, tout en cassant les prix grâce à un fonctionnement sans agences physiques. La gestion des contrats et des sinistres se fait entièrement en ligne, via un espace personnel, ce qui permet de réduire les coûts et de proposer des tarifs ultra compétitifs sur tous les types de contrats. L’approche digitale permet aussi une personnalisation poussée des offres, pour s’adapter à chaque profil.
Acheel propose une large gamme de produits : habitation, auto, mutuelle santé, assurance animaux, prêt immobilier et alarme/surveillance. L’accent est mis sur la simplicité du parcours de souscription, la remise d’attestation immédiate, et une gestion flexible des contrats. Engagé dans une démarche responsable, Acheel est certifié B-Corp et met l’innovation digitale au service de l’assurance, pour répondre au mieux aux besoins des assurés d’aujourd’hui.
✔️ Les produits d'assurance de Acheel
🏡 L'assurance habitation Acheel
L’assurance habitation Acheel démarre à partir de 2,17 €/mois pour les locataires et 4,30 €/mois pour les propriétaires non occupants. Deux formules sont proposées : Standard (garanties essentielles) et Premium (vol, vandalisme, bris de glace, protection juridique). Une formule spécifique existe pour les PNO.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Acheel
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Acheel |
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Avis client ⭐ 4.2 / 5 sur 5080 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 309 avis Opinion Assurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Appartement locatif non meublé, En copropriété, Situé à Lyon, 3 pièces, 70 m2
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Acheel
L’assurance auto Acheel est proposée à partir de 8,14 €/mois, avec trois formules au choix : Tiers, Tiers + et Tous Risques. Chaque profil (jeune conducteur, bonussé, malussé) peut ajuster sa formule et ses options selon ses besoins, pour une protection adaptée à petit prix.
🌟 Les offres d'assurance auto de Acheel
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Acheel |
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Avis client ⭐ 4.2 / 5 sur 5080 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 309 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Femme de 21 ans, À Antibes , Peugeot 206+ 1.1 Access Lite - ess. - 2011, 4CV, Assurée depuis 2 ans en cond. secondaire, Permis obtenu le 01/01/2023, jardin privé, Bonus 0.9, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Acheel
La mutuelle santé Acheel démarre à 3,31 €/mois et s’adapte à tous les profils : étudiants, seniors, TNS ou familles. Vous choisissez parmi 8 formules (F1 à F8), avec des garanties allant des soins courants à l’hospitalisation, en passant par l’optique et le dentaire, toutes avec le tiers payant.
🌟 Les offres de mutuelle de Acheel
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👉 Site Acheel |
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Avis client ⭐ 4.2 / 5 sur 5080 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 309 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Acheel
Acheel propose des garanties modulables sur ses assurances habitation, auto et santé. Les formules vont de la protection de base à la Premium, incluant selon le niveau : responsabilité civile, vol, bris de glace, protection juridique, ou encore assistance. Vous pouvez aussi personnaliser le montant du capital mobilier, les franchises et ajouter des options. Attention : certaines exclusions existent, comme l'absence de couverture pour la chirurgie réfractive en santé ou les infiltrations d’eau par la façade en habitation.
⭐ Quels avis sur Acheel ?
L'avis de nos experts sur Acheel
L’avis de nos experts sur Acheel est globalement positif, surtout pour les profils à la recherche de petits prix et d’une grande simplicité de gestion. Avec ses assurances habitation ou santé à des tarifs souvent imbattables, un parcours de souscription 100% digital, et des offres modulables, Acheel s’adresse en priorité aux étudiants, locataires ou jeunes actifs ayant peu de besoins spécifiques. En revanche, ceux qui recherchent une couverture très protectrice ou un interlocuteur facilement joignable en cas de sinistre risquent d’être déçus par certaines limites et exclusions de garanties.
💚 Ce qu’on aime chez Acheel : Des tarifs ultra compétitifs sur l’ensemble des produits d’assurance, régulièrement parmi les moins chers du marché selon les études Selectra 2024 ; parcours de souscription en ligne fluide, rapide et flexible : il est possible de souscrire une assurance en quelques minutes depuis chez soi, et d’ajuster facilement le montant du capital mobilier, des franchises ou d’ajouter des colocataires gratuitement ; formules d’assurance habitation et santé personnalisables pour s’adapter à tous les profils, des étudiants aux familles ; gestion 100% digitalisée et sans paperasse, permettant la délivrance immédiate des attestations d’assurance.
💔 Ce qu’on aime moins : Gestion des sinistres perfectible : délais de réponse trop longs et difficulté à joindre un conseiller, absence de ligne téléphonique dédiée, communication principalement par chat même pour les dossiers complexes ; plafonds de garanties jugés faibles sur certains contrats (par exemple : objets de valeur limités à 4 800 € en habitation) ; de nombreuses exclusions de garantie (pas de prise en charge des infiltrations par la façade ou des dégâts des eaux liés au gel en habitation) ; pas de forfait chirurgie réfractive en santé et frais de dossier de 60 € à la souscription d’une mutuelle. Enfin, Acheel ne propose toujours pas d’application mobile, ce qui est regrettable pour un acteur 100% digital.
💰 Notre avis sur les prix de Acheel
Acheel se distingue par des tarifs très attractifs sur l’ensemble de ses produits. L’assurance habitation démarre à 2,17 €/mois pour les locataires, tandis que la mutuelle santé débute à 3,31 €/mois et l’assurance auto à 8,14 €/mois. Ce positionnement s’explique par un fonctionnement 100% digital, sans agences, permettant de baisser les frais fixes. Les prix bas ne signifient pas moins de garanties, ce qui offre un excellent rapport qualité/prix à tous ceux qui cherchent de l'assurance au meilleur coût.
Les avis des clients
Acheel se démarque avec des retours clients très contrastés : l’assureur obtient une note de 4,2 / 5 sur Trustpilot (5080 avis), mais seulement 1,6 / 5 sur Opinion Assurances. Les clients apprécient avant tout la simplicité et la rapidité de souscription, ainsi que des tarifs particulièrement compétitifs. Beaucoup soulignent aussi la réactivité du service client pour ouvrir un contrat ou obtenir une attestation. En revanche, les assurés regrettent la gestion des sinistres, jugée trop longue, et la difficulté à joindre un conseiller hors du parcours de souscription : l’absence de contact téléphonique et l’obligation de tout gérer via le chat en ligne posent souvent problème, surtout en cas de souci. Au final, Acheel plaît pour ses prix bas et sa souscription facile, mais ce n’est pas l’assureur le plus rassurant quand il s’agit de régler un litige ou d’être indemnisé rapidement.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
" Moins cher et rapide. Une des assurances habitations les moins chères du marché, il me semble. La signature du contrat et la possibilité de télécharger l'attestation d'assurance sont très rapides."
Avis laissé le 01/11/2024 par Ernest sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/11/2024
" Souscription hyper rapide, des prix qui défie largement la concurrence, Service client très efficace et rapide !"
Avis laissé le 31/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 31/10/2024
" Une inscription rapide et facile. Les agents sont là pour nous écouter et nous aider à faire une inscription plus facile."
Avis laissé le 21/10/2024 par Naima Elyne sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Mutuelle santé inefficace Deux opticiens m'ont assuré qu'Acheel n'avait pas donné réponse à une demande de monture et verres, du coup je fais moi-même la demande en e-mail et messagerie de site avec transmission du devis : aucun retour non plus... Et absence de contact téléphonique pour la mutuelle santé. Conclusion : résiliation Hallucinant"
Avis laissé le 04/11/2024 par Jovite D sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2024
"Je suis avec ACHEEL depuis des années, ils m’ont toujours prélevé et j’ai toujours payé mes échéances, je n’ai aucun retard des paiements ni rien mon sinistre de dégâts des eaux depuis septembre n’est pas encore résolu, je les ai envoyé tous les documents demandés, et j’ai effectué la visite d’un expert choisi par Acheel et le dossier est complet 2024_00032038_PRO_WD, mais maintenant ils ne répond plus ni par chat ni par e-mail, Attention ils vont prendre votre argent mais si vous avez un sinistre, ils vont vous laisser seul"
Avis laissé le 26/10/2024 par Human Being sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/10/2024
"Le pire service client d’une mutuelle ! Service client en carton ! Pas cher, ça c’est sûr. Je demande un remboursement le mois d’août, on me réclame le RIB pour le remboursement par voie postale (étonnant car pour me prélever le rib est trouvable facilement..), je le fais sans broncher, nous sommes au mois d’octobre, 2 mois après, aucune nouvelle, des mails envoyés, tentatives d’appels sans succès, c’est juste honteux ! Je viens de résilier aussi l’assurance habitation. C’est du vol."
Avis laissé le 19/10/2024 par Lucas Tillard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Acheel
Contacter Acheel par téléphone : Si vous souhaitez joindre le service client Acheel par téléphone, il vous suffit d’appeler le 01.87.52.00.50. Les conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions sur votre contrat ou pour toute démarche administrative. Les horaires du service client téléphonique sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
Contacter Acheel par e-mail : Vous pouvez aussi contacter l’assurance Acheel par mail à l’adresse suivante : [email protected]. C’est un moyen efficace pour obtenir une réponse détaillée à vos questions, transmettre des documents ou suivre l’avancée de votre dossier. Les conseillers vous répondront dans les meilleurs délais, généralement sous 48h ouvrées.
Contacter Acheel en ligne via le chat : Acheel met à disposition de ses assurés un chat en ligne. Retrouvez cette fonctionnalité en bas à droite de votre écran sur le site officiel Acheel. Ce chatbot vous permet d’échanger rapidement avec l’équipe Acheel : c’est le moyen le plus simple d’obtenir une réponse rapide, en particulier pour les demandes courantes ou le suivi de vos contrats.
Contacter Acheel par courrier : Si vous préférez envoyer un courrier, vous pouvez adresser vos documents ou demandes à l’adresse suivante : Acheel – 128 rue La Boétie, 75008 Paris. Ce moyen de contact est recommandé en cas de formalités importantes (résiliation, réclamation, transmission de pièces justificatives).
Horaires du service client Acheel : Le service client est généralement joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés), que ce soit par téléphone, mail ou chat en ligne. Pensez à vous munir de votre numéro de contrat lors de votre demande pour un traitement plus rapide.
[💬 Toutes vos questions sur Acheel
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Acheel ?
La souscription chez Acheel se distingue par sa simplicité et sa rapidité : tout se fait 100 % en ligne, sans avoir à se déplacer ni à fournir une multitude de documents. Depuis leur site internet, il suffit de choisir le type d’assurance souhaitée (habitation, auto, santé, animaux, etc.) et de compléter un formulaire très concis.
Quelques spécificités du parcours Acheel :
- Vous pouvez personnaliser votre contrat : montant du capital mobilier (de 3 000 à 100 000 €), couverture des objets précieux (de 0 à 1 400 €), choix de la franchise (de 50 à 500 €) ou encore l’ajout gratuit jusqu’à 3 colocataires pour l’habitation.
- Le paiement se fait au choix : mensuel (avec prélèvement automatique dès le 5 de chaque mois) ou annuel.
- La souscription et l’obtention de l’attestation d’assurance sont quasiment immédiates, ce qui est apprécié par les clients ayant des besoins urgents (exemple : remise d’attestation à un bailleur).
- Il est également possible d’ajouter facilement des bénéficiaires (conjoint, enfants), l’opération étant totalement digitalisée.
Acheel ne demande généralement que le paiement de la première mensualité à la souscription (sauf pour la santé où des frais de dossier de 60 € peuvent s’appliquer). Un IBAN est à renseigner pour la gestion des paiements ou remboursements.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Acheel ?
Les garanties d’assistance proposées par Acheel restent relativement classiques et s’alignent sur le marché. Pour l’assurance habitation notamment, les prestations d’assistance sont gérées par FRAGONARD ASSURANCES : cela signifie qu’en cas de besoin d’intervention à domicile ou de dépannage, c’est ce partenaire qui prendra le relais.
Parmi les services d’assistance, on retrouve généralement :
- Assistance en cas de sinistre habitation (mise en sécurité, hébergement d’urgence)
- Assistance auto, selon la formule choisie (exemple : dépannage, remorquage, rapatriement du véhicule en cas de panne ou d’accident)
- Conseils et aide administrative en ligne ou par mail
Toutefois, Acheel reste un assureur très digital : la gestion de l’assistance se fait principalement via le chat en ligne ou par email. Par conséquent, la prise en charge peut être moins réactive que chez certains concurrents proposant un suivi téléphonique dédié.
À noter : pour les sinistres complexes ou lorsque l’assistance nécessite une intervention rapide, certains assurés rapportent des délais de prise en charge parfois plus longs, Acheel servant uniquement d’intermédiaire avec l’assisteur.
Comment déclarer un sinistre à Acheel ?
La déclaration de sinistre chez Acheel s’effectue exclusivement en ligne. Il n’existe pas de ligne téléphonique dédiée pour la gestion des sinistres : tout passe par le chat disponible 24/7 sur le site Acheel ou par email ([email protected]).
Voici comment procéder :
- Connectez-vous à votre espace client Acheel.
- Rendez-vous dans la rubrique “Déclarer un sinistre”.
- Remplissez le formulaire de déclaration en ligne en détaillant les circonstances, la nature du dommage, et en joignant les pièces justificatives demandées (photos, devis, factures, etc.).
- Validez votre demande. Un conseiller prendra alors connaissance de votre dossier et vous contactera par mail ou via le chat.
Attention : plusieurs clients rapportent des temps de réponse longs de la part d’Acheel lors de la gestion des sinistres. Le recours au chat uniquement, même en cas de sinistre grave, peut compliquer la communication et ralentir la prise en charge.
La gestion des sinistres (notamment indemnisation et suivi) peut s’avérer moins fluide que chez des assureurs traditionnels disposant de plateformes téléphoniques ou d’agences physiques.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Acheel ?
Acheel met en avant une procédure de résiliation ultra simplifiée : la “résiliation en 3 clics” depuis votre espace client en ligne. Cette démarche se fait sans papier : il suffit de se connecter sur la plateforme Acheel, de sélectionner le contrat à résilier, et de suivre le processus :
- Sélectionnez le contrat à résilier dans votre espace Acheel.
- Cliquez sur “Résilier mon contrat” puis choisissez le motif de résiliation.
- Confirmez la demande : un accusé de réception vous est envoyé automatiquement par mail.
Suite à votre demande, Acheel étudie le dossier et vous recevez par mail l’avis de résiliation (acceptation ou explication du refus). Le cas échéant, la portion de prime non consommée (correspondant à la période postérieure à la résiliation) est remboursée automatiquement sur votre compte bancaire.
Ce fonctionnement 100 % digital permet de résilier rapidement, sans lettre recommandée ni délais superflus. Ce service s’adresse particulièrement bien aux personnes à l’aise avec les outils en ligne : il n’est pas possible de procéder à la résiliation via téléphone ou agence.