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Acheel assurance : formules et devis
Acheel est un assureur 100% digital qui propose des contrats d’assurance auto dès 8,14 €/mois, habitation à partir de 2,17 €/mois, santé, animaux et prêt immobilier. Avec des prix ultra compétitifs, une souscription rapide en ligne et des offres personnalisables, Acheel est idéal pour les petits budgets et les besoins simples. Découvrez toutes les infos sur ses tarifs, avantages et produits d'assurance dans cet article !
🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto d'Acheel
En avril 2025
121.75€ /mois
noté 4.2⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité Civile |
| Défense et recours |
| Défence civile et avance sur indémnité |
| Garantie Personnelle du Conducteur |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Assistance Premium |
En avril 2025
109.52€ /mois
noté 4.2⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité Civile |
| Défense et recours |
| Garantie Personnelle du Conducteur |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Assistance Premium |
Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.
👀 Coup d’œil sur Acheel
Acheel est un assureur 100 % digital basé à Paris, ayant fait son entrée sur le marché en 2020. Fondée par deux experts du digital, Francky Défossé et Ralph Ruimy, cette jeune entreprise ambitionne de transformer le monde de l'assurance grâce à une approche résolument technologique et orientée client. Forte d'une levée de fonds de 29 millions d’euros et de son agrément par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), Acheel s’est rapidement imposée comme la première compagnie d’assurance généraliste exclusivement en ligne en France.
Avec plus de 460 000 contrats souscrits en seulement quelques années et un chiffre d'affaires estimé à 165 millions d’euros, la société se distingue par des tarifs ultra-compétitifs, tout en répondant aux besoins essentiels des assurés. Son modèle opérationnel repose sur la suppression des agences physiques, ce qui permet de réduire les coûts et de proposer des prix souvent plus attractifs que la concurrence. Acheel couvre divers produits : habitation, auto, mutuelle santé, assurance pour animaux, et même prêt immobilier.
Guidée par des valeurs de simplicité, personnalisation et efficacité, Acheel facilite la vie de ses utilisateurs via des parcours de souscription rapides et une gestion des contrats 100 % en ligne. De la personnalisation des formules à la résiliation en seulement trois clics, la flexibilité du service séduit les assurés qui recherchent une solution moderne et pratique. L’ambition et la croissance rapide d’Acheel lui ont valu d’être élue Fintech de l’année 2023, preuve de son succès dans son secteur.
✔️ Les produits d’assurance de Acheel
🏡 L’assurance habitation Acheel
Acheel propose une assurance habitation économique et modulable depuis 2020. Les tarifs démarrent à partir de 2,17 €/mois pour les locataires, 4,30 €/mois pour les propriétaires non occupants (PNO), et incluent deux formules : la Standard avec les garanties essentielles et la Premium pour une protection étendue incluant vol et vandalisme.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Acheel
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Devis en ligne |
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Avis client ⭐ 4.2 / 5 sur 5080 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 309 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Appartement locatif non meublé, En copropriété, Situé à Lyon, 3 pièces, 70 m2
🚗 L'assurance auto Acheel
Acheel propose une assurance auto accessible dès 8,14 €/mois, idéale pour les petits budgets. Trois formules sont disponibles : Tiers, avec les garanties essentielles comme la responsabilité civile ; Tiers +, pour une protection élargie ; et Tous Risques, offrant une couverture complète incluant vol, vandalisme et options personnalisables.
🌟 Les offres d'assurance auto de Acheel
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Devis en ligne |
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Avis client ⭐ 4.2 / 5 sur 5080 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 309 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme de 22 ans, Né le 01/01/2002, Permis obtenu le 01/01/2022, Vivant à Antibes 06600, 23 rue Vauban, Peugeot 206 4CV - 1+1 access 01/2011, Garé en jardin, Assuré depuis 2 ans (assurance des parents), Voiture garée en garage privé, Bonus de 1, Aucun sinistre, Aucune résiliation, Trajets loisirs - travail, 10 000km
💊 La mutuelle santé Acheel
La mutuelle santé proposée par Acheel démarre à partir de 3,31 €/mois pour les particuliers. Elle couvre les soins courants, dentaires, optiques, hospitalisation, médecine douce et appareils auditifs. Grâce à ses 8 niveaux de garantie (de F1 à F8), cette offre est parfaitement adaptée aux différents profils : étudiant, senior, famille ou TNS. Acheel fonctionne avec le tiers payant pour faciliter vos démarches médicales !
🌟 Les offres de mutuelle de Acheel
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Devis en ligne |
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Avis client ⭐ 4.2 / 5 sur 5080 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 309 avis Opinion Assurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 75 ans, 1950, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Acheel
Chez Acheel, les garanties et options permettent de personnaliser ses contrats selon ses besoins. Par exemple, en assurance habitation, la formule Standard inclut des garanties essentielles comme la responsabilité civile, tandis que la formule Premium couvre aussi le vol, le vandalisme ou encore les bris de glace. L'offre santé propose jusqu’à 8 niveaux de couverture, mais attention, certaines garanties comme un forfait pour la chirurgie réfractive ne sont pas disponibles. Enfin, en auto, des options comme l’assistance 0 km peuvent être ajoutées pour une protection étendue.
⭐ Quels avis sur Acheel ?
L’avis de nos experts sur Acheel
L’avis de nos experts sur Acheel est globalement positif, mais avec quelques nuances. Ce néo-assureur 100% en ligne se distingue par ses tarifs ultra compétitifs, son parcours de souscription simplifié et la flexibilité offerte dans la personnalisation des contrats. Cependant, l’absence de certaines garanties clés dans les offres de base ainsi que la gestion des sinistres, souvent critiquée, en font un choix plus adapté aux profils ayant de faibles besoins assurantiels.
💚 Ce qu’on aime chez Acheel : Acheel propose parmi les tarifs les plus abordables du marché. Par exemple, l’assurance habitation débute à 2,17€/mois pour les locataires et 4,30€/mois pour les propriétaires non occupants, et l’assurance auto est disponible à partir de 8,14€/mois. Ces prix compétitifs sont possibles grâce à un fonctionnement 100% digital. En outre, les contrats sont hautement personnalisables : possibilité d’ajuster les franchises, le capital mobilier pour l’habitation (de 3 000 € à 100 000 €) ou encore les options en auto. Enfin, le parcours de souscription en ligne, rapide et intuitif, est très apprécié des assurés.
💔 Ce qu’on aime moins chez Acheel : Les plafonds d’indemnisation souvent bas et les exclusions de garanties nombreuses (comme les infiltrations par la façade ou les dégâts causés par le gel dans l’assurance habitation) sont des points faibles pour les profils ayant des besoins assurantiels plus spécifiques. La gestion des sinistres est également un problème majeur : les délais de traitement sont souvent jugés trop longs et il est difficile de joindre un conseiller, Acheel ne proposant qu’un support via chat ou mail, sans ligne téléphonique dédiée. Par ailleurs, l’absence d’une application mobile est un vrai manque pour une assurance digitale.
💰 Notre avis sur les prix d’Acheel
Acheel propose des tarifs ultra compétitifs, souvent en tête des classements. Par exemple, l’assurance habitation commence à 2,17 €/mois pour les locataires, tandis que la mutuelle santé débute à 3,31 €/mois. Les prix en assurance auto, à partir de 8,14 €/mois, restent également attractifs. Cette performance tarifaire est possible grâce à leur fonctionnement 100% en ligne, sans agences physiques, permettant une gestion optimisée. Malgré ces prix mini, Acheel parvient à maintenir un rapport qualité/prix intéressant, faisant de ses offres un choix judicieux pour les budgets serrés.
Les avis des clients
Les avis sur l’assureur Acheel sont plutôt partagés : l’entreprise obtient une note de 4,2/5 sur Trustpilot pour un total de 5 080 avis, mais seulement 1,6/5 sur Opinion Assurances, basée sur 309 retours. Parmi les points forts souvent mentionnés, les clients apprécient la facilité et la rapidité de souscription, ainsi que les tarifs très compétitifs, particulièrement accessibles pour les petits budgets. Cependant, les avis négatifs révèlent des frustrations concernant la gestion des sinistres. Beaucoup reprochent à Acheel des délais de réponse trop longs et l’absence d’une ligne téléphonique pour joindre le service client, limitant les échanges au chat en ligne ou à l’email. Ainsi, Acheel semble être une option idéale pour les personnes recherchant un assureur économique, mais peut décevoir celles qui ont des attentes plus exigeantes en termes de support client.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Moins cher et rapide. Une des assurances habitations les moins chères du marché, il me semble. La signature du contrat et la possibilité de télécharger l'attestation d'assurance sont très rapides."
Avis laissé le 01/11/2024 par Ernest sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/11/2024
"Souscription hyper rapide, des prix qui défient largement la concurrence, service client très efficace et rapide !"
Avis laissé le 31/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 31/10/2024
"Une inscription rapide et facile. Les agents sont là pour nous écouter et nous aider à faire une inscription plus facile."
Avis laissé le 21/10/2024 par Naima Elyne sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Je suis avec ACHEEL depuis des années, ils m’ont toujours prélevé et j’ai toujours payé mes échéances, je n’ai aucun retard des paiements ni rien mon sinistre de dégâts des eaux depuis septembre n’est pas encore résolu, je les ai envoyé tous les documents demandés, et j’ai effectué la visite d’un expert choisi par Acheel et le dossier est complet 2024_00032038_PRO_WD, mais maintenant ils ne répondent plus ni par chat ni par e-mail. Attention ils vont prendre votre argent mais si vous avez un sinistre, ils vont vous laisser seul !"
Avis laissé le 26/10/2024 par Human Being sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/10/2024
" Mutuelle santé inefficace. Deux opticiens m'ont assuré qu'Acheel n'avait pas donné réponse à une demande de monture et verres ; du coup je fais moi-même la demande en e-mail et messagerie de site avec transmission du devis : aucun retour non plus... Et absence de contact téléphonique pour la mutuelle santé. Conclusion : résiliation. Hallucinant !"
Avis laissé le 04/11/2024 par Jovite D sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2024
" Le pire service client d’une mutuelle ! Pas cher, ça c’est sûr. Je demande un remboursement le mois d’août, on me réclame le RIB pour le remboursement par voie postale (étonnant car pour me prélever le RIB est trouvable facilement...), je le fais sans broncher. Nous sommes au mois d’octobre, 2 mois après, aucune nouvelle, des mails envoyés, tentatives d’appels sans succès, c’est juste honteux ! Je viens de résilier aussi l’assurance habitation. C’est du vol !"
Avis laissé le 19/10/2024 par Lucas Tillard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Acheel
Pour joindre Acheel, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition pour répondre à vos besoins. Voici toutes les informations nécessaires pour entrer en contact avec leur service client :
Par téléphone : Vous pouvez contacter le service client d’Acheel en appelant le 01 87 52 00 50. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. C’est idéal pour toutes vos questions générales ou pour obtenir une assistance rapide.
Par mail : Vous pouvez également échanger avec l’équipe d’Acheel par email à l’adresse suivante : [email protected]. Ce moyen est pratique si vous souhaitez conserver une trace des échanges ou poser des questions détaillées.
Via le chatbot : Un chat en ligne est disponible directement sur le site web Acheel, en bas à droite de votre écran. Il vous suffit de cliquer sur le bouton bleu pour initier une conversation. Les conseillers sont réactifs et pourront vous aiguiller rapidement sur vos démarches courantes.
Par courrier : Vous pouvez envoyer vos demandes par voie postale à l’adresse suivante : Acheel Assurance, 23-25 rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 Paris. Pensez à préciser vos références de contrat pour un traitement plus rapide de votre courrier.
Horaires du service client : Que ce soit par téléphone, mail ou chat, le service client d’Acheel est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h pour vous accompagner.
[💬 Toutes vos questions sur Acheel
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Acheel ?
La souscription chez Acheel est pensée pour être rapide, simple et entièrement digitale. Tout se fait directement en ligne sur leur site internet, sans nécessiter de déplacements physiques. Voici les principales étapes pour souscrire :
- Vous commencez par remplir un formulaire concis, conçu pour être rapide et fluide.
- Une fois le formulaire rempli, vous pouvez personnaliser votre contrat : montant du capital mobilier (entre 3 000 € et 100 000 €), valeur des objets précieux (jusqu’à 1 400 €), niveau de franchise (de 50 € à 500 €) et plus encore.
- Vous pouvez ensuite ajouter des bénéficiaires : conjoint, enfants, ou colocataires (jusqu’à 3 colocataires gratuitement).
- Enfin, choisissez entre un paiement mensuel ou annuel. Le paiement des cotisations intervient chaque 5 du mois pour les prélèvements mensuels.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Acheel ?
Avec Acheel, vous bénéficiez d’une assistance basique gérée principalement par Fragonard Assurances pour l’assurance habitation. Cela signifie qu’Acheel agit en tant qu’intermédiaire, ce qui peut entraîner des délais légèrement plus longs pour la prise en charge. Les services d’assistance proposés restent classiques et incluent notamment :
- Une mise en relation avec des prestataires en cas de besoin : par exemple, artisan pour des réparations après un sinistre.
- Des interventions d’urgence dans le cadre des garanties prévues au contrat.
Comment déclarer un sinistre à Acheel ?
La déclaration d’un sinistre chez Acheel se fait exclusivement via leur interface digitale, notamment par le biais du chat en ligne. Cependant, il est important de noter qu’il n’existe pas de ligne téléphonique dédiée pour la gestion des sinistres, ce qui peut poser problème en cas de sinistres importants. Pour déposer une déclaration, voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre espace personnel sur le site Acheel.
- Accédez à la rubrique dédiée à la gestion des sinistres et remplissez les informations demandées (nature du sinistre, circonstances, pièces justificatives).
- En cas de besoin, communiquez avec un conseiller via le chat pour obtenir des informations complémentaires ou un accompagnement.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Acheel ?
La résiliation avec Acheel est simple et entièrement en ligne, grâce au système de résiliation dit “en 3 clics”. Voici les étapes :
- Accédez à votre espace client.
- Dirigez-vous vers le contrat à résilier et cliquez sur “Résilier mon contrat”.
- Indiquez le motif de résiliation et confirmez votre demande.