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Acheel assurance : formules et devis
Acheel est un assureur 100% digital basé à Paris, connu pour ses assurances pas chères et simples : habitation dès 2,17€/mois, auto dès 8,14€/mois, mutuelle santé, assurance chien et chat, et prêt immobilier. Avec Acheel, tout se fait en ligne, les formules sont personnalisables et la souscription est ultra rapide. Découvrez ici leurs offres, tarifs et points forts !
🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto d'Acheel
En juin 2025
121.75€ /mois
noté 4.2⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Assistance |
En juin 2025
109.52€ /mois
noté 4.2⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Assistance |
Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.
👀 Coup d’œil sur Acheel
Acheel est un assureur digital 100 % en ligne basé à Paris, fondé en 2020 par Francky Défossé et Ralph Ruimy. Dès sa création, acheel s’est démarqué par son ambition : simplifier l’assurance grâce à la technologie et la rendre accessible au plus grand nombre. En seulement quelques années, la start-up a su séduire plus de 460 000 clients, générer 165 millions d’euros de chiffre d’affaires et atteindre la rentabilité dès la fin 2022.
Portée par une forte culture de l’innovation, acheel s’appuie sur un fonctionnement 100 % digital, sans agences physiques. Toutes les démarches, de la souscription à la gestion des contrats ou à la résiliation, s’effectuent directement en ligne et en quelques clics. Cette organisation lui permet de réduire ses frais et d’offrir des tarifs particulièrement compétitifs sur l’habitation, la santé, l’auto et la protection des animaux.
La transparence et la personnalisation sont au cœur de l’approche acheel : le client peut choisir précisément ses garanties, ajuster ses franchises et bénéficier d’un parcours simple, rapide et efficace. Adhérente à des valeurs d’exigence et de responsabilité, acheel est agréée ACPR, certifiée B-Corp et reconnue comme Fintech de l’année 2023 : de quoi rassurer ceux qui recherchent une assurance moderne et fiable.
✔️ Les produits d’assurance de Acheel
🏡 L’assurance habitation Acheel
Acheel propose une assurance habitation modulable dès 2,17 €/mois pour les locataires et 4,30 €/mois pour les propriétaires non occupants. Choisissez entre la Formule Standard (garanties essentielles) ou la Formule Premium (protection renforcée : vol, bris de glace, juridique). Une offre dédiée PNO est aussi disponible.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Acheel
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Acheel |
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Avis client ⭐ 4.2 / 5 sur 5080 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 309 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Appartement locatif non meublé, En copropriété, Situé à Lyon, 3 pièces, 70 m2
🚗 L'assurance auto Acheel
L’assurance auto Acheel commence à 8,14 €/mois : trois formules au choix, Tiers, Tiers + ou Tous Risques. Le tarif varie selon le profil : bonussé, jeune conducteur ou malussé. De nombreuses options personnalisent la couverture selon vos besoins.
🌟 Les offres d'assurance auto de Acheel
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Acheel |
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Avis client ⭐ 4.2 / 5 sur 5080 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 309 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme de 22 ans, Né le 01/01/2002, Permis obtenu le 01/01/2022, Vivant à Antibes 06600, 23 rue Vauban, Peugeot 206 4CV - 1+1 access 01/2011, Garé en jardin, Assuré depuis 2 ans (assurance des parents), Voiture garée en garage privé, Bonus de 1, Aucun sinistre, Aucune résiliation, Trajets loisirs - travail, 10 000km
💊 La mutuelle santé Acheel
La mutuelle santé Acheel démarre à 3,31 €/mois pour les particuliers, avec 8 niveaux de garanties, de F1 à F8, adaptés aux profils étudiant, famille, senior ou TNS. Chaque formule couvre les soins courants, optiques, dentaires, hospitalisation et médecine douce, avec le tiers payant inclus.
🌟 Les offres de mutuelle de Acheel
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👉 Site Acheel |
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Avis client ⭐ 4.2 / 5 sur 5080 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 309 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 75 ans, 1950, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Acheel
Acheel propose plusieurs formules personnalisables pour l’assurance habitation et santé : Standard ou Premium, avec des garanties clés comme la responsabilité civile, le vol, le bris de glace et la protection juridique. Les niveaux de franchise, capitaux et options sont adaptables selon votre profil. Attention cependant à certaines exclusions, par exemple la non-couverture des infiltrations par la façade ou des dommages liés au gel. Sur la mutuelle, les formules avancées manquent parfois de garanties très spécifiques comme la chirurgie réfractive.
⭐ Quels avis sur Acheel ?
L’avis de nos experts sur Acheel
Notre avis sur Acheel est nuancé : l’assureur digital séduit par ses prix imbattables et la grande modularité de ses contrats, particulièrement sur l’habitation et la santé. Idéal pour les profils à petit budget ou ayant des besoins assurantiels standards, Acheel pêche en revanche sur la gestion des sinistres et propose des garanties de base parfois limitées. On recommande Acheel pour sa simplicité et ses tarifs attractifs, mais pas pour ceux qui attendent un accompagnement haut de gamme ou une couverture très étendue.
💚 Ce qu’on aime chez Acheel : Des tarifs parmi les plus bas du marché (exemple : assurance habitation dès 2,17 €/mois pour les locataires, auto dès 8,14 €/mois), une souscription 100 % en ligne rapide et ultra intuitive avec possibilité de configurer ses montants de capitaux, franchises et niveaux de garanties, et la personnalisation très poussée des formules d’assurance, notamment en habitation et santé. Les options réservées aux locataires, propriétaires ou PNO sont claires ; il est même possible d’ajouter gratuitement jusqu’à 3 colocataires au contrat habitation. Les bonus fidélité sur la mutuelle santé et la facilité de résiliation en 3 clics sont également à souligner.
💔 Ce qu’on aime moins : Difficulté notoire à joindre un conseiller, surtout en cas de sinistre : Acheel mise sur le chat, rarement efficace pour les urgences et sans ligne téléphonique dédiée aux sinistres. Garanties limitées dans les formules de base : de nombreuses options essentielles (vol, vandalisme, bris de glace…) sont absentes sans la formule premium. Plafonds d’indemnisation ou d’objets de valeur faibles (par exemple, mobilier et objets précieux plafonnés à 4 800 €). En santé, certains postes restent non couverts (pas de forfait chirurgie réfractive sur toutes les formules), et des frais de dossier de 60 € sont facturés à la souscription de la mutuelle. L’absence d’application mobile et les délais de gestion des remboursements et des sinistres, fréquemment signalés par les assurés, représentent également des inconvénients majeurs.
💰 Notre avis sur les prix de Acheel
Acheel se distingue avec des tarifs ultra compétitifs sur l’ensemble de ses assurances : l’assurance habitation démarre à 2,17 €/mois pour les locataires, la mutuelle santé à 3,31 €/mois, et l’auto à partir de 8,14 €/mois. Ces prix bas s’expliquent par un modèle 100% digital, sans agences physiques, permettant de réduire les frais pour tous. Le tout, sans sacrifier la qualité des garanties : le rapport qualité/prix fait partie des meilleurs du marché.
Les avis des clients
Les avis clients sur Acheel sont très partagés. Sur Trustpilot, l’assureur enregistre une note solide de 4,2/5 pour plus de 5 000 avis, tandis que sur Opinion Assurances, la note chute à 1,6/5. Les clients apprécient particulièrement la simplicité de souscription, la rapidité pour obtenir leur attestation et les tarifs imbattables. Beaucoup soulignent un parcours client fluide, des prix très attractifs, et la possibilité de personnaliser facilement leur contrat. En revanche, les points négatifs reviennent souvent sur la difficulté à contacter le service client en cas de problème, surtout en cas de sinistre. Plusieurs assurés regrettent qu’Acheel ne propose pas de contact téléphonique dédié pour les dossiers complexes, évoquant délais de réponse longs et gestion parfois compliquée des demandes. Avant de souscrire, il est donc utile de bien peser les avantages tarifaires face à la gestion du service après-vente.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Moins cher et rapide. Une des assurances habitations les moins chères du marché, il me semble. La signature du contrat et la possibilité de télécharger l'attestation d'assurance sont très rapides."
Avis laissé le 01/11/2024 par Ernest sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/11/2024
"Souscription hyper rapide, des prix qui défie largement la concurrence, Service client très efficace et rapide !"
Avis laissé le 31/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 31/10/2024
"Une inscription rapide et facile. Les agents sont là pour nous écouter et nous aider à faire une inscription plus facile."
Avis laissé le 21/10/2024 par Naima Elyne sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Mutuelle santé inefficace Deux opticiens m'ont assuré qu'Acheel n'avait pas donné réponse à une demande de monture et verres, du coup je fais moi-même la demande en e-mail et messagerie de site avec transmission du devis : aucun retour non plus... Et absence de contact téléphonique pour la mutuelle santé. Conclusion : résiliation Hallucinant"
Avis laissé le 04/11/2024 par Jovite D sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2024
"Je suis avec ACHEEL depuis des années, ils m’ont toujours prélevé et j’ai toujours payé mes échéances, je n’ai aucun retard des paiements ni rien mon sinistre de dégâts des eaux depuis septembre n’est pas encore résolu, je les ai envoyé tous les documents demandés, et j’ai effectué la visite d’un expert choisi par Acheel et le dossier est complet 2024_00032038_PRO_WD , mais maintenant ils ne répond plus ni par chat ni par e-mail ! Attention ils vont prendre votre argent mais si vous avez un sinistre, ils vont vous laisser seul"
Avis laissé le 26/10/2024 par Human Being sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/10/2024
"Le pire service client d’une mutuelle ! Service client en carton ! Pas cher, ça c’est sûr. Je demande un remboursement le mois d’août, on me réclame le RIB pour le remboursement par voie postale (étonnant car pour me prélever le rib est trouvable facilement..), je le fais sans broncher, nous sommes au mois d’octobre, 2 mois après, aucune nouvelle, des mails envoyés, tentatives d’appels sans succès, c’est juste honteux ! Je viens de résilier aussi l’assurance habitation. C’est du vol."
Avis laissé le 19/10/2024 par Lucas Tillard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Acheel
Pour contacter Acheel, plusieurs moyens sont à votre disposition afin de joindre le service client facilement ou obtenir une assistance rapide.
Par téléphone : Acheel dispose d’un service client joignable au 01 87 52 00 50. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).
Par email : Vous pouvez contacter l’équipe Acheel en envoyant un message à l’adresse [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais, que ce soit pour une question sur votre contrat ou une demande d’assistance.
Par chat en ligne : Acheel propose un chat accessible directement en bas à droite de votre écran, sur leur site Internet. Cliquez sur le bouton bleu pour échanger avec un conseiller du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Par courrier : Pour adresser une demande écrite ou envoyer un document officiel, l’adresse postale du siège Acheel est la suivante : Acheel – 2 rue de la Bourse, 75002 Paris.
Pour toute question ou besoin d’assistance, privilégiez le chat ou le téléphone pour obtenir une réponse rapide sur les horaires d’ouverture du service client Acheel : du lundi au vendredi de 9h à 18h.
[💬 Toutes vos questions sur Acheel
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Acheel ?
Chez Acheel, la souscription d’un contrat d’assurance est entièrement digitalisée et pensée pour être la plus rapide possible. Tout se passe en ligne : en quelques clics, il suffit de se rendre sur le site de Acheel pour réaliser un devis personnalisé et choisir les garanties adaptées à ses besoins. Le parcours de souscription est reconnu pour sa simplicité : le formulaire à remplir est court, et les étapes sont fluides.
La personnalisation est un des points forts de l’offre Acheel. Lors de la souscription, il est possible par exemple :
- de fixer soi-même le montant du capital mobilier (entre 3 000 € et 100 000 €) et le plafond pour les objets précieux (jusqu’à 1 400 €),
- de choisir sa franchise (de 50 € à 500 €),
- d’ajouter gratuitement des bénéficiaires (conjoint, enfants, jusqu’à 3 colocataires inscrits gratuitement sur le contrat),
- de sélectionner un paiement mensuel ou annuel, la première mensualité et la taxe attentat étant prélevées dès la souscription.
Pour finaliser l’adhésion, il suffit de renseigner son IBAN pour la gestion des prélèvements et remboursements. La souscription peut donc être réalisée en quelques minutes : un atout majeur pour ceux qui recherchent une assurance rapide et efficace.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Acheel ?
L’assistance chez Acheel reste assez classique et ne comprend pas d’options particulièrement différenciantes par rapport à d’autres assureurs. Pour l’assurance habitation, il est important de noter que les garanties d’assistance sont prises en charge par FRAGONARD ASSURANCES : concrètement, Acheel joue le rôle d’intermédiaire en cas de sinistre nécessitant une aide d’urgence ou un service spécial.
Cela signifie que l’assuré peut rencontrer des délais de prise en charge plus longs, notamment lorsqu’il est nécessaire d’organiser une intervention rapide à domicile après un sinistre (plombier, serrurier…). Par ailleurs, étant donné que Acheel privilégie les échanges en ligne, il n’y a pas de ligne téléphonique dédiée pour les demandes d’assistance.
En résumé :
- Assistance incluse pour les contrats habitation, organisée par FRAGONARD ASSURANCES ;
- Gestion des demandes uniquement par chat ou par e-mail ;
- Pas de prise en charge directe en agence ou par téléphone pour des demandes urgentes ;
- Services complémentaires basiques et similaires aux standards du marché.
Si vous recherchez une assistance ultra-réactive et personnalisée, Acheel n’est pas le plus différenciant sur ce point.
Comment déclarer un sinistre à Acheel ?
Déclarer un sinistre chez Acheel se fait exclusivement de façon digitale. L’assuré doit impérativement passer par le chat en ligne disponible dans son espace client ou bien envoyer un e-mail à l’adresse officielle du service client ([email protected]). En l’absence de ligne téléphonique dédiée, même pour les sinistres importants, aucun contact direct n’est possible ; tout s’effectue par écrit.
Selon de nombreux retours, la gestion des sinistres est un point faible de Acheel. Les clients font régulièrement état :
- de difficultés à obtenir une réponse rapide ou claire ;
- de lenteurs dans le traitement des indemnités et des remboursements ;
- d’impossibilité à joindre un conseiller par téléphone en cas d’urgence ;
- d’une assistance uniquement via chat, même pour la gestion de sinistres complexes (dégât des eaux, vol, etc.).
Il est donc essentiel, en cas de sinistre, de réunir l’ensemble des justificatifs demandés (photos, devis, factures…) pour accélérer la prise en charge via la plateforme digitale d’Acheel.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Acheel ?
La résiliation d’un contrat chez Acheel est conçue pour être simple et rapide, totalement digitalisée selon le principe de la “résiliation en 3 clics”. L’assuré doit se connecter à son espace personnel, sélectionner le contrat à résilier, cliquer sur “Résilier mon contrat”, choisir son motif, puis valider sa demande.
Après la demande de résiliation , le client reçoit :
- un e-mail accusant réception de la demande (en cours d’étude) ;
- un second e-mail informant de l’acceptation ou du refus, avec explications le cas échéant ;
- un remboursement automatique de la portion de prime correspondant à la période non assurée (à compter de la date d’effet de la résiliation).
Aucun courrier postal n’est requis et tout se fait depuis l’espace client en ligne. Ce fonctionnement témoigne de l’approche digitale de Acheel : la résiliation est rapide, avec la garantie de récupérer les cotisations versées en trop dès validation par l'assureur.