Comment se désabonner de Netflix et résilier sur TV ou depuis mon compte ?

Par Nathan Parpinelli

Rédacteur spécialisé dans les contenus Télécom

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Comment se désabonner de Netflix sur TV ?

Pour résilier votre abonnement Netflix sur TV, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

• Ouvrez l'application Netflix sur votre télévision et connectez-vous à votre compte.
• Accédez au menu en appuyant sur la touche flèche vers le haut ou en naviguant vers l’icône de votre profil.
• Sélectionnez "Compte" ou "Paramètres", selon l’option disponible sur votre appareil.
• Faites défiler jusqu'à l'option "Annuler l'abonnement".
• Suivez les instructions à l'écran pour confirmer l'annulation.

Toutefois, certains téléviseurs peuvent ne pas offrir cette fonctionnalité. Si vous ne voyez pas l'option pour résilier, vous pouvez le faire via le site web ou l’application Netflix sur ordinateur, smartphone ou tablette.

Effectuer la résiliation de mon abonnement Netflix depuis mon compte en ligne

Quel que soit l'appareil sur lequel vous avez accès à la plateforme, se désabonner de Netflix est une procédure très simple qui ne vous prendra que quelques minutes. En effet, un abonnement Netflix est sans engagement ni contrat, il vous suffit donc de suivre ces quelques étapes :

• Commencez par vous connecter à votre compte Netflix, comme vous le faites pour accéder à votre profil et aux différents contenus proposés par la plateforme de streaming.
• Cliquez sur votre profil en haut à droite de votre écran ou en bas à droite si vous souhaitez désabonner Netflix depuis l'application.
• Sélectionnez la rubrique "Compte".
• Cliquez ensuite sur l'onglet "Abonnement et Facturation". Vous pouvez ici mettre à jour vos données personnelles ou vos informations de paiement.
• En bas de cette rubrique, choisissez à présent l'option "Annuler l’abonnement".
• Sur votre écran, vous pourrez voir une nouvelle page internet s'afficher avec la demande de confirmation Netflix se désabonner.
• Cliquez une dernière fois sur "Compléter l’annulation" pour valider.

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Comment résilier Netflix sur smartphone depuis l’application Android ou iPhone ?

Sur votre appareil iOS ou Android , la procédure est essentiellement la même que depuis le site Internet.

• Pour commencer, ouvrez l’application Netflix, disponible sur l’App Store pour les appareils Apple et sur le Google Play Store pour les appareils Android.
• Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur l'icône de votre profil, située en haut à droite de la page d'accueil, afin d'accéder au menu.
• Choisissez l’option "Compte", ce qui vous redirigera vers la page web de votre compte, tout comme vous le feriez sur un ordinateur.
• Il vous suffit de cliquer sur le bouton “Annuler l’abonnement”, puis de confirmer votre choix en cliquant sur “Compléter l’annulation”.

Votre abonnement Netflix est désormais résilié.

Comment résilier Netflix auprès de son opérateur ?

Si vous avez souscrit votre offre Netflix via la box de votre opérateur, il est également possible de résilier cette offre. Vous pouvez résilier soit via l'espace client de l'opérateur, soit en vous connectant sur le site de Netflix.

Résilier une offre Netflix avec Orange

Suivez cet étapes pour arrêter Netflix Orange :

• Connectez-vous à votre espace client Orange sur le site Internet de l'opérateur ou sur l’application Orange & moi.
• Rendez-vous dans la rubrique “Offre et options”.
• Sélectionnez Netflix et cliquez sur “Résilier”.

Votre abonnement prendra fin le dernier jour du mois en cours.

Si votre abonnement Netflix avec Orange avait été souscrit avant le 6 octobre 2022, vous devez vous désabonner depuis le site Internet ou l’application Netflix.

Se désabonner de Netflix sur SFR

Avec SFR, il est possible de résilier l'offre Netflix depuis le site de Netflix en vous connectant à votre espace client SFR puis en désactivant l’option depuis la rubrique “Mes options”.

Si vous résiliez votre compte sur le site Internet Netflix, l’option peut rester présente sur votre facture SFR même si elle n’est plus facturée.

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Résilier un abonnement Netflix avec Bouygues Télécom

Avec Bouygues, l'abonné peut également résilier son offre Netflix à partir de son Espace Client en suivant les étapes suivantes :

• Connectez vous à votre Espace Client Bouygues.
• Sélectionnez l'onglet "Mon offre et mes options".
• Cliquez sur l'onglet "Mes options détenues" et choisissez l'option "Netflix".
• Cliquez sur "Résilier" puis sur "Confirmer" afin de finaliser la résiliation de Netflix.

Se désabonner de Netflix sur Free

Free est le seul opérateur qui propose Netflix non seulement comme une option payante mais qui l'inclut aussi directement dans l'une de ses offres Internet, la Freebox Ultra.

Si Netflix Free a été souscrit en tant qu'option payante, il faut vous rendre sur le site internet de Netflix pour vous désabonner de la plateforme.

En revanche, si l'abonnement Netflix était inclus dans votre offre comme c'est le cas pour la Freebox Ultra (et anciennement pour la Freebox Delta), il n’est pas possible de désactiver l’option.

Arrêter Netflix : comment supprimer un profil d'un compte Netflix ?

En tant que détenteur d'un compte Netflix, vous avez la possibilité de créer plusieurs profils, notamment si vous êtes nombreux à utiliser le même compte. Si le tarif Netflix de base est à 7,99€/mois avec publicités, la plateforme est utilisable en simultané sur 2 écrans à partir pour 14,99€/mois et sur 4 écrans pour 21,99€/mois. Vous pouvez donc vous connecter à plusieurs en même temps, d'où l'avantage de pouvoir créer plusieurs profils.

Les profils vous permettent de reprendre exactement là où vous aviez stoppé votre visionnage et vous proposent des films et séries en fonction de vos préférences. Avoir votre propre profil Netflix vous permet donc une utilisation plus personnalisée.

Voici la procédure à suivre pour supprimer un profil sans se désabonner de Netflix :

• Connectez‑vous à votre compte Netflix à l'aide de vos identifiants (adresse mail et mot de passe que vous avez vous-même choisi lors de votre inscription).
• Sélectionnez le profil Netflix que vous souhaitez supprimer.
• Cliquez sur la rubrique "Compte".
• Dans l'onglet "Mon profil", sélectionnez l’option "Gérer les profils", à droite de votre écran.
• Cliquez sur la case "Supprimer" en face du profil en question.
• La suppression d'un profil n'entraîne pas la résiliation de votre compte Netflix, vous pouvez donc toujours y accéder pour regarder des films et séries, depuis un autre profil.

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Comment arrêter Netflix et reprendre mon abonnement ?

Une fois que vous avez annulé votre abonnement, vous pouvez toujours le réactiver à tout moment. Voici comment faire :

• Allez sur le site de Netflix et connectez-vous avec les mêmes identifiants que vous utilisiez précédemment.
• Réactivez votre compte : Vous verrez un message indiquant que votre compte est en pause. Cliquez sur "Réactiver". Vous pouvez également le trouver dans les paramètres de votre compte si ce message n’apparaît pas.
• Suivez les instructions à l'écran pour finaliser la réactivation de votre compte.

Si vous vous réabonnez dans les 10 mois suivant votre résiliation, vous retrouverez vos profils et données de visionnage.

Des frais ont été prélevés après la résiliation de votre abonnement Netflix : que faire ?

Vous venez de vous désabonner de Netflix mais vous constatez que des frais vous sont toujours prélevés ? Dans ce cas, il est possible que votre abonnement ait été réactivé par erreur par une personne avec qui vous partagiez votre abonnement Netflix.

Pour procéder, connectez-vous à votre compte Netflix et suivez ces instructions :

• Accédez à la page netflix.com/cancelplan.
• Cliquez sur "Compléter l'annulation". Votre compte sera désactivé à la fin du mois en cours, et vous ne serez plus facturé.

Ensuite, il est impératif de changer votre mot de passe pour empêcher toute réactivation par une autre personne :

• Rendez-vous sur netflix.com/password pour le réinitialiser.
• Assurez-vous de cocher l'option "Se déconnecter de tous les appareils". Cela changera votre mot de passe et déconnectera tous les appareils encore connectés à votre compte.

Si vous ne parvenez pas à résilier votre abonnement et changer votre mot de passe, contactez Netflix en vous rendant sur la page suivante : help.netflix.com/fr/contactus.

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