Comment résilier Netflix ?
Netflix est la plateforme de vidéos en streaming la plus connue de France et du monde. Si vous faites déjà partie des abonnés, lisez notre guide pour savoir comment se désabonner.
Netflix est une plateforme de streaming qui propose de nombreux films et séries en tout genre. Vous êtes titulaire d'un abonnement Netflix et vous souhaitez quitter la plateforme ? Vous avez fait le tour des films et séries proposés ou vous ne voulez tout simplement plus payer d'abonnement ?
Si en revanche, vous souhaitez en profiter, vous devez souscrire un abonnement en fonction du nombre d'écrans sur lesquels vous pouvez y accéder en simultané. Notre article SVOD comparatif vous permet de découvrir les autres plateformes disponibles (CanalPlay, OCS, Amazon Vidéo, etc.) afin de les comparer et de choisir celle qui vous correspond le plus (bouquet de chaînes, tarifs, conditions d'abonnement…).
Découvrez les démarches pour quitter Netflix depuis votre ordinateur, depuis l'application Netflix ou via le service iTunes.
Découvrez également comment supprimer un profil Netflix tout en conservant votre abonnement en cours.
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Qu'est-ce que propose Netflix ?
Les services
La plateforme Netflix est accessible depuis de nombreux appareils.
Voici comment avoir Netflix :
- depuis un ordinateur,
- sur un smartphone,
- sur une tablette,
- via une console de jeux de type playstation 4,
- grâce à votre box internet,
- depuis une Smart TV,
- sur un lecteur de streaming, etc.
Bon à savoir Comment s'abonner à Netflix via son fournisseur ? Il est possible de souscrire un abonnement Netflix grâce à son fournisseur d'accès à internet, que ce soit sous forme d'option payante ou via une offre internet qui inclut le service de VOD (vidéo à la demande). Pour savoir quels sont les opérateurs qui proposent Netflix avec leurs offres, vous pouvez consulter notre comparateur internet en ligne.
L'espace client
Vous pouvez accéder à votre espace en vous connectant depuis l'appareil de votre choix, en ligne sur le site internet de Netflix ou par le biais de l'application mobile Netflix.
Vous pouvez télécharger l'application sur iOS, sur Android ou sur Windows 10.
Comment se désabonner de Netflix via le site internet ?
Quel que soit l'appareil sur lequel vous avez accès à la plateforme, se désabonner de Netflix est une procédure très simple qui ne vous prendra que quelques minutes.
En effet, un abonnement Netflix est sans engagement ni contrat, il vous suffit donc de suivre ces quelques étapes :
- Commencez par vous connecter à votre espace, comme vous le faites pour accéder à votre profil et aux différents contenus proposés par la plateforme de streaming.
- Cliquez sur votre profil en haut à droite de votre écran ou en bas à droite si vous souhaitez désabonner Netflix depuis l'application.
- Sélectionnez la rubrique "Compte".
- Cliquez ensuite sur l'onglet "Abonnement et Facturation". Vous pouvez ici mettre à jour vos données personnelles ou vos informations de paiement.
- En bas de cette rubrique, choisissez à présent l'option "Annuler" l’abonnement.
- Sur votre écran, vous pourrez voir une nouvelle page internet s'afficher avec la demande de confirmation Netflix se désabonner.
- Cliquez une dernière fois sur "Compléter l’annulation" pour valider.
La possibilité d'essayer avant de souscrire
Si vous n'êtes pas sûr que le service Netflix vous plaise, sachez que Netflix propose un essai gratuit de 30 jours afin que vous puissiez tester la plateforme et le service de streaming avant de souscrire.
Vous pouvez également faire une recherche Netflix avis pour avoir l'opinion de plusieurs utilisateurs.
Si au bout des 30 jours vous souhaitez prolonger votre abonnement, vous n'avez rien à faire.
Vous pourrez continuer à utiliser la plateforme de vidéos à la demande en streaming et votre compte sera débité entre 7,99€ et 15,99€ par mois en fonction de l'offre sélectionnée.
En revanche, si vous ne voulez plus profiter du service, il vous suffit d'y mettre fin.
Pour arrêter votre essai gratuit à la fin du mois offert, suivez exactement les mêmes étapes d'annulation d'abonnement.
Votre compte ne sera alors pas débité et vous n'aurez plus accès à Netflix.
Une fois votre annulation ou votre résiliation Netflix confirmée, vous pourrez continuer à utiliser le service de vidéos en streaming jusqu'à la fin du mois entamé, quelle que soit la date à laquelle vous annulez votre abonnement.
Se désabonner de Netflix entraîne automatiquement la clôture de votre compte.
Toutefois, ce dernier peut être réactivé dans les 10 mois suivants votre résiliation Netflix.
Cela vous permet notamment de conserver vos profils, vos préférences en termes de films et séries ainsi que vos listes personnalisées.
Au-delà de cette période, votre compte sera définitivement désactivé et vous devrez souscrire à nouveau pour en profiter si vous le désirez.
Bon à savoir Il est recommandé de supprimer ses données personnelles (nom, adresse postale, adresse mail…) et ses coordonnées bancaires inscrites sur le site de Netflix au moment de se désabonner Netflix. Vous pouvez en faire la demande par écrit par mail, auprès du service client Netflix, à l'adresse suivante : [email protected]. Dans ce mail, vous pouvez également demander à ce que votre compte soit désactivé avant la fin des 10 mois si vous trouvez ce délai trop long et que vous êtes sûr de ne pas vous rétracter.
Comment résilier Netflix auprès de son opérateur ?
Si vous avez souscrit votre offre Netflix via un opérateur il est également possible de résilier cette offre ! Il est parfois possible de passer par l'espace client de l'opérateur ou autrement il faut se connecter sur le site de Netflix pour pouvoir résilier.
Résilier une offre Netflix Orange
Pour arrêter Netflix Orange, il est nécessaire de passer par le site officiel de Netflix :
- Connectez vous sur le site de Netflix avec vos identifiants.
- Cliquez sur la rubrique "Compte".
- Et enfin sélectionnez la rubrique "Annuler l'abonnement" dans la partie "Abonnement et facturation".
Résilier l'abonnement Netflix SFR
Avec SFR il est possible de résilier l'offre Netflix depuis le site de Netflix en suivant les démarches ci-dessous ou via l'espace client SFR.
À noter que si vous résiliez votre compte sur le site Internet Netflix, l’option peut rester présente sur votre facture SFR (même si elle n’est pas facturée).
Résilier une offre Netflix Bouygues Télécom
Avec Bouygues, l'abonné peut également résilier son offre Netflix à partir de son Espace Client en suivant les étapes suivantes :
- Connectez vous à votre Espace Client Bouygues.
- Sélectionnez l'onglet "Mon offre et mes options".
- Cliquez sur l'onglet "Mes options détenues" et choisissez l'option "Netflix".
- Appuyez sur "Résilier".
- Et enfin sur "Confirmer" afin de finaliser la résiliation Netflix.
Résilier l'abonnement Netflix Free
Free est le seul opérateur qui propose Netflix non seulement comme une option payante mais qui l'inclut aussi directement dans une de ses offres Internet.
Si Netflix Free a été souscrit en tant qu'option payante, il faut vous rendre sur le site internet de Free.
En revanche, si l'abonnement Netflix Free était inclu dans votre offre comme c'est le cas pour la Freebox Delta par exemple, il est possible de se désabonner via votre espace client Free.
Arrêter Netflix : comment supprimer un profil d'un compte Netflix ?
En tant que client d'un compte Netflix, vous avez la possibilité de créer plusieurs profils différents, notamment si vous êtes nombreux à utiliser le même compte.
Si le service de base est à 7,99€ par mois, la plateforme est utilisable en simultané sur deux écrans à partir pour 11,99 € par mois et sur quatre écrans pour 15,99 € par mois.
Vous pouvez donc vous connecter à deux en même temps, d'où l'avantage de pouvoir créer plusieurs profils.
Les profils vous permettent de reprendre exactement là où vous aviez stoppé votre visionnage et vous proposent des films et séries en fonction de vos préférences.
Avoir votre propre profil Netflix vous permet donc une utilisation plus personnalisée.
Voici la procédure à suivre pour supprimer un profil sans se désabonner de Netflix :
- Connectez‑vous à votre compte Netflix à l'aide de vos identifiants (adresse mail et mot de passe que vous avez vous-même choisi lors de votre inscription.
- Sélectionnez le profil Netflix que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur la rubrique "Compte".
- Dans l'onglet "Mon profil", sélectionnez l’option "Gérer les profils", à droite de votre écran.
- Cliquez sur la case "Supprimer" en face du profil en question.
La suppression d'un profil n'entraîne pas la résiliation de votre compte Netflix, vous pouvez donc toujours y accéder pour regarder des films et séries, depuis un autre profil.
Bon à savoir Pour reconnaître ou gérer vos profils Netflix, rendez-vous dans la rubrique "Compte" puis "Mon profil" et sélectionnez "Gérer les profils". Vous pouvez par exemple personnaliser chaque profil, notamment en ajoutant une photo. Vous pouvez également créer un profil Jeunesse, avec des programmes plus adaptés aux enfants tels que Peppa Pig, Baby Boss, Paddington et bien d'autres dessins-animés et films jeunesse. Le point fort de ce profil c'est qu'il ne propose aucun contenu inapproprié pour que votre enfant puisse naviguer sans que vous vous fassiez de souci.
Quitter Netflix : comment résilier via iTunes ?
Netflix est un abonnement auquel vous pouvez avoir accès via iTunes, depuis votre iPhone, votre iPad, votre Mac ou votre Apple TV.
Suivez ces quelques étapes pour savoir comment se désabonner de Netflix depuis iTunes en passant par votre ordinateur :
- Ouvrez iTunes depuis votre ordinateur.
- Connectez-vous à l'aide de vos identifiants iTunes et cliquez sur "Compte" dans le menu, en haut de votre écran.
- Dans la rubrique "Informations sur le compte", sélectionnez celle qui s'intitule "Réglages".
- Ensuite, dans l'onglet "Abonnements", cliquez sur "Gérer" puis sélectionnez Netflix.
- Cliquez sur "Annuler l'abonnement" puis sur "Confirmer".
Si vous préférez résilier Netflix depuis votre iPhone ou votre iPad, voici la procédure :
- Rendez-vous dans les paramètres de votre appareil mobile.
- Cliquez sur l'application iTunes.
- Sélectionnez votre identifiant Apple puis cliquez sur "Afficher l'identifiant Apple".
- Dans la rubrique "Abonnements", choisissez le service Netflix.
- Cliquez sur "Annuler abonnement" en bas de votre écran puis cliquez à nouveau sur "Confirmer".
Enfin, pour se désabonner de Netflix depuis son Apple TV, il faut simplement faire comme suit :
- Depuis la page d'accueil de votre Apple TV, rendez-vous dans l'onglet "Réglages".
- Cliquez sur la rubrique "Comptes".
- Sélectionnez l'onglet "Abonnements" puis cliquez sur "Gérer les abonnements".
- Choisissez le service Netflix.
- Cliquez sur "Annuler l'abonnement" puis sur "Confirmer" pour valider votre demande d'annulation.
En cas de problème avec votre abonnement ou pour résilier Netflix, vous pouvez contacter le service client au +1-800-585-7265.
Le service est disponible en continu, tous les jours de la semaine, pour les clients Netflix.
Entrez simplement le code communiqué par téléphone dans votre compte Netflix puis cliquez sur "Contact Us" et "Call Us", en bas de votre écran.