Nordnet satellite : l'offre Neosat en illimité

Les personnes ne pouvant pas bénéficier d'internet par le biais d'une offre classique ont la possibilité de souscrire une offre internet par satellite avec Nordnet. Découvrons ensemble en quoi consiste l'offre Neosat, quels sont les services inclus et comment procéder à l'installation de son Kit Satellite.

• L'Essentiel
• Neosat est l'offre internet par satellite de Nordnet. Il existe trois abonnements, à partir de 34.9€/mois pendant 12 mois puis 39.9€/mois.
• En souscrivant une offre Nordnet satellite, vous pouvez bénéficier d'une connexion Très Haut Débit illimitée, jusqu'à 200 Mbit/s.
• Vous devez également acheter ou louer le Kit Satellite proposé par Nordnet pour accéder à internet. Ce dernier peut être entièrement financé par l'État en cas d'éligibilité à l'aide.

Qu’est-ce que l’offre internet satellite Nordnet ?

Comment fonctionne l'offre Neosat de Nordnet ?

Neosat est l'offre internet satellite de Nordnet. La filiale d'Orange propose en effet une offre internet par satellite aux personnes qui n'ont pas la possibilité de souscrire un abonnement classique en utilisant l'ADSL ou la fibre optique.

Si vous n'êtes pas éligible aux offres internet habituelles, qui utilise le réseau filaire pour fonctionner, une offre par satellite vous permet de profiter d'une connexion Très Haut Débit et ainsi d'accéder à internet depuis l'appareil de votre choix.

Concrètement, l'offre internet par satellite de Nordnet utilise la transmission de données grâce aux ondes radio à hautes fréquences. Pour capter ces ondes depuis votre logement, vous devez installer un Kit Satellite, qui inclut une parabole.

3 offres Nordnet satellite et jusqu'à 200 Mbit/s en illimité

À travers son offre internet par satellite, Nordnet propose trois abonnements, proposant des services différents :

• L'offre d'entrée de gamme Vital+ est proposée à 34.9€/mois pendant 12 mois puis 39.9€/mois sans engagement. Elle inclut internet par satellite avec un débit jusqu'à 100 Mbit/s, la box Nordnet WiFi 5 ainsi qu'un service de téléphonie fixe avec facturation à la consommation.
   
• L'offre de milieu de gamme Idéal + est proposée à 44.9€/mois pendant 12 mois puis 54.9€/mois avec engagement de 12 mois. Elle comprend internet avec un débit jusqu'à 150 Mbit/s et la box WiFi 5, un service de téléphonie fixe illimité ainsi qu'un forfait mobile 4G avec 30 Go d'internet mobile par mois.
   
• L'offre haut de gamme Ultra+ est proposée à 64.9€/mois pendant 12 mois puis 79.9€/mois avec engagement de 12 mois. Elle propose jusqu'à 200 Mbit/s avec la box Nordnet WiFi 6, un service de téléphonie fixe illimité, le service de télévision TV Fransat ainsi qu'un forfait mobile 5G comprenant 100 Go d'internet mobile par mois.

Quel que soit l'abonnement Nordnet satellite sélectionné, vous bénéficiez d'une connexion Très Haut Débit rapide et qualitative.

Le forfait Neosat Ultra+, qui offre un débit jusqu'à 200 Mbit/s, est la plus performante. Et si cela peut vous paraître peu comparé à des offres fibre qui propose 1 Gbit/s, il s'agit d'une offre très rapide pour la technologie satellite.

Vous pouvez ainsi télé-travailler, regarder la télévision ou encore assister à des visio-conférences comme vous le feriez avec une offre internet classique. Vous avez également la possibilité de jouer à des jeux vidéo en ligne, mais gardez en tête que vos connexions effectuent plus de 72 000 km entre votre parabole et le satellite géostationnaire. Bien qu'elle reste inférieure à 1 seconde, votre latence pourrait être trop élevée pour certains jeux.

Combien coûte le Kit internet Satellite Nordnet ?

Pour bénéficier d'internet par satellite via une offre Neosat, vous devez vous équiper du Kit Satellite proposé par Nordnet.

Vous avez le choix entre l'achat ou la location de votre Kit Satellite :

• Acheter le Kit Satellite Nordnet vous revient à 299€.
• Louer le Kit Satellite Nordnet vous sera facturé 8€/mois.

Sachez qu'il est possible de bénéficier d'une aide de l'État, qui finance le Kit Satellite à 100%. Pour en profiter, il vous suffit de tester votre éligibilité au programme Cohésion Numérique des Territoires.

Cette aide, à hauteur de 300€ sous forme de remise immédiate, est disponible pour les personnes :

• Situées dans l'une des différentes communes éligibles selon l’État.
• Qui disposent d'un débit descendant inférieur à 30 Mbit/s avec une offre internet classique ADSL ou fibre.
• Qui n'ont encore jamais bénéficié de l'aide de l'État pour un Kit Satellite.

Comment installer le Kit internet Satellite Neosat ?

Que contient le Kit Satellite Neosat ?

Le Kit Satellite se compose de plusieurs équipements, que vous devrez fixer ensemble.

Le kit comprend :

1. Une parabole avec sa tête d'émission et son modem satellite.
2. Un mât, accompagné de plusieurs vis et de renforts anti-vibration.
3. Des câbles et des connecteurs.

Le matériel du Kit Satellite est livré sous 4 jours après la confirmation de votre souscription.

Comment installer le Kit Satellite vous-même ?

Si vous êtes un minimum à l'aise en bricolage, vous pouvez tout à fait procéder à l'installation vous-même. Nordnet fournit tous les guides nécessaires et la notice est parfaitement détaillée et illustrée.

Voici comment procéder :

1. Définissez tout d'abord l'emplacement de votre parabole, celle-ci doit pointer vers le sud. Vous pouvez utiliser la boussole Neosat fournie ou passer par l'application Neosat.
2. Vissez le mât au mur de votre maison grâce aux renforts et aux vis fournis.
3. Fixez la parabole sur le mât, et la tête d'émission/réception sur la parabole.
4. Assemblez tous les éléments mentionnés dans la notice explicative.
5. Reliez le modem satellite à votre modem NordnetBox (sur le port rouge intitulé Modem).
6. Activez la connexion puis connectez-vous à internet en Très Haut Débit depuis l'appareil de votre choix.

La durée d'installation est d'environ deux heures et Nordnet recommande d'être deux pour plus de praticité.

En cas de problème, n'hésitez pas à contacter le service client Nordnet. Vous disposez d'une assistance digitale, tous canaux ou Premium en fonction de l'offre Nordnet satellite souscrite.

Assistance proposée avec chaque abonnement Nordnet satellite

Offre satellite Nordnet	Assistance proposée	Services inclus
Offre Vital+ 01 82 88 18 50 Voir les offres	Assistance digitale	Web-messagerie Site d'assistance Espace client Nordnet
Offre Idéal+ 01 82 88 18 50 Voir les offres	Assistance tous canaux	Assistance digitale incluse + Contact par téléphone
Offre Ultra+ 01 82 88 18 50 Voir les offres	Assistance Premium	Assistance tous canaux incluse + Numéro prioritaire + Échange de matériels gratuitement

Informations en date du 17/01/2024.

Combien coûte le service de pose Nordnet ?

Nordnet propose un service de pose si vous ne vous sentez pas d'installer votre kit vous-même. L'installation Nordnet est garantie un an et est facturée 299€.

Elle comprend les services suivants :

• Le montage de la parabole.
• La pose de la parabole.
• La connexion du matériel via les câbles.
• Un accompagnement pour l'utilisation.

Le service de pose Nordnet vous permet de déléguer entièrement l'installation de votre Kit Satellite et de vous assurer que le montage et la pose sont correctement effectués.

Après votre demande, un technicien procèdera à l'intervention dans un délai de 2 à 3 semaines.

Nordnet satellite avis : que pensent les clients de cette offre ?

Les abonnés d'une offre Neosat par satellite mentionnent avant tout le fait de pouvoir bénéficier d'une connexion internet en Très Haut Débit alors qu'ils ne sont, pour la plupart, pas éligibles aux offres internet classiques en ADSL ou en fibre optique.

Ils apprécient également le fait de profiter d'un forfait mobile inclus avec les deux offres les plus haut de gamme. C'est d'ailleurs ce qui explique les prix un peu au-dessus de la moyenne par rapport aux autres offres du marché.

Si le coût du Kit Satellite peut être un frein, les utilisateurs sont très satisfaits de l'aide mise en place par l'État. Bien sûr, tout le monde n'y est pas éligible, ce qui peut créer une certaine frustration pour les abonnés concernés.

Parmi les avis Nordnet satellite négatifs, on retrouve les prix, l'instabilité de la connexion qui peut parfois être trop faible ou couper et les délais d'installation. Si vous ne souhaitez pas attendre, il est recommandé d'effectuer l'installation vous-même, grâce aux guides et notices explicatives.

Voici quelques avis sur l'offre Nordnet satellite, positifs et négatifs.

Michel, le 12 janvier 2022

Hermitte, le 2 août 2021

Anonyme, le 5 janvier 2024

Philippe, le 21 octobre 2023

Jean, le 5 janvier 2022

Holewik, le 13 juillet 2021

Comment résilier l’offre internet par satellite de Nordnet ?

Résiliation Nordnet satellite par courrier

Pour résilier votre abonnement Nordnet satellite, il vous suffit de rédiger un courrier, et de l'envoyer à l'adresse suivante :

Votre lettre de résiliation Nordnet satellite doit être datée et signée, et elle doit mentionner votre identifiant d'abonné. Une résiliation Neosat est effective dans un délai de 10 jours, dès la réception du courrier par Nordnet.

Une fois votre demande de résiliation validée, vous devez retourner tous les équipements fournis par Nordnet dans le cadre de votre offre Neosat, y compris la parabole satellite si vous avez opté pour la location. En cas d'achat, vous n'êtes pas obligé de la retourner.

Quels sont les frais de résiliation Nordnet ?

Mettre un terme à son offre Neosat satellite n'engendre aucun frais de fermeture de ligne. Toutefois, certains frais peuvent s'appliquer en fonction de l'abonnement dont vous êtes titulaire :

• Vous avez souscrit une offre Vital+ : l'offre est sans engagement de durée, vous pouvez donc le résilier à tout moment, sans frais.
   
• Vous avez souscrit une offre Idéal+ : l'offre s'accompagne d'une durée d'engagement de 12 mois. En cas de résiliation précoce, c’est-à-dire si vous êtes encore sous contrat, vous devez verser la totalité des mensualités restantes jusqu'à la fin de votre engagement.
   
• Vous avez souscrit une offre Ultra+ : l'offre est également avec engagement de 12 mois, vous devrez donc là aussi régler la totalité des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois d'abonnement en cas de résiliation précoce.