Que Choisir évalue les nouveaux forfaits d'Orange

Orange a revu sa copie et propose une nouvelle gamme de six forfaits mobiles. L’objectif visé : simplifier son offre et l’adapter à tout profil. Face à ses concurrents, l’opérateur ne semble pourtant pas tenir ses promesses en matière de tarifs. Une étude réalisée par Que Choisir révèle les dessous de cette gamme.

Un jeune homme et une jeune femme regardent des téléphones mobiles dans un magasin

Que valent les nouveaux forfaits mobiles d'Orange ? Selon Que Choisir, sans innover, Orange propose des offres assez chères qui ne font pas le poids face à celles des concurrents.

Les deux petits forfaits 

Dans la nouvelle gamme mise en place par Orange, Que Choisir s'est intéressé aux petits forfaits comprenant 2h d'appels avec SMS et MMS illimités. L'association de consommateurs détaille les deux forfaits concernés.

L'un coûte 2,99 €/mois, soit presque 1€ de plus que celui de Free. Bien qu'il oblige le client à un engagement de 12 mois, ce forfait est proposé en version bloquée, pas de risque de surfacturation donc, inclut 100 Mo de data (alors que celui de Free moitié moins) et l'accès au réseau Orange.

Sur le papier, c'est pas mal. Mais c'était sans compter sur la politique tarifaire : les 2,99€ disparaissent au bout d'un an et le prix de ce forfait revient à 7,99€/mois ensuite.

Le second forfait inclut 5 Go de data : il privilégie le surf sur internet aux appels. Même chose : il débute à 11,99€/mois puis passe à 16,99€/mois. L'étude de Que Choisir donne sa sentence : des forfaits trop chers et plus d'avantages chez les concurrents au final en ajoutant quelques euros supplémentaires.

Le forfait illimité à petit prix

L'étude décrypte aussi le forfait illimité en entrée de gamme. Toujours sur le principe d'un engagement de 12 mois, Orange propose un forfait à 21,99€/mois puis à 26,99€/mois. Mais vous avez seulement 10 Go de data en stock.

Trop cher et moins intéressant selon Que Choisir puisque Free dispose d'un forfait à 19,99€/mois, sans engagement, incluant 100 Go de data. Même SFR fait mieux avec le forfait Power 10 Go à 15€/mois (puis 25€/mois) : pour 5€ de plus, et malgré un engagement de 24 mois, vous pouvez accéder à un smartphone à prix avantageux.

Un petit plus que Orange, précise l'étude, ne propose qu'à partir des forfaits 50 Go. Conclusion : mieux vaut se tourner vers la concurrence ou la filiale low-cost de Orange, Sosh, selon Que Choisir.

Les trois forfaits les plus chers

Dans cette nouvelle gamme, Orange a mis en place trois forfaits haut de gamme. Un à 34,99€ et 50 Go, le second à 49,99€ et 100 Go et le dernier à 79,99€ et 150 Go. Ce troisième forfait inclut 15€/mois de réduction sur les 12 premiers mois.

Que Choisir est formel : les concurrents font mieux. Free avec son forfait Free Mobile à 19,99€ et 100 Go, Bouygues Telecom avec le forfait B&You à 24,99€ et 50 Go. Quant à SFR, ses forfaits 50 et 100 Go sont au même prix que les deux premiers d'Orange (35 et 50€ pour être précis). Son dernier forfait illimité est à 55€ puis à 70€ passés les 12 mois. Au final, Orange est mis hors touche.

Orange exploite sans doute sa posture d'opérateur universel pour faire mieux passer la pilule concernant ses tarifs, même avec de nouvelles offres censées répondre à tous les besoins.

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Paolo  -  Le 13 novembre 2018 à 09h59

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