Comment contacter le service client Coriolis en cas de besoin ?

Que vous soyez client d'une offre mobile Coriolis ou non, vous pouvez contacter le service client de l'opérateur afin de joindre un conseiller en cas de besoin. Notre article vous expose les différentes méthodes de contact, vous explique comment trouver la boutique la plus proche et comment accéder à la FAQ Coriolis.

• L'Essentiel
• Le service client Coriolis est disponible par téléphone, via votre Espace client grâce au Chat ou au formulaire de contact en ligne ainsi qu'en boutique Coriolis.
• Pour appeler un conseiller Coriolis, composez le 901 depuis une ligne mobile ou le 09 69 32 10 40 depuis une ligne fixe.
• Il existe également une FAQ Coriolis, donnant accès à une assistance en ligne grâce à de nombreuses rubriques catégorisées par problématique.

Appeler le service client Coriolis gratuitement par téléphone

Vous rencontrez un problème avec votre forfait mobile Coriolis ? Vous pouvez joindre un conseiller du service client Coriolis gratuitement par téléphone au :

• 901 depuis une ligne mobile.
• 09 69 32 10 40 depuis une ligne fixe.

Le service client Coriolis par téléphone est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h. Le numéro de téléphone du service client Coriolis est un numéro non surtaxé, vous pouvez donc appeler gratuitement.

Envoyer un message/mail via le formulaire de contact Coriolis

Bien qu'il n'existe pas d'adresse mail à proprement parler, vous pouvez joindre un conseiller du service client Coriolis par mail, par le biais d'un formulaire de contact.

Voici les étapes à effectuer pour accéder au formulaire de contact Coriolis :

1. Accédez à la page de Contact Coriolis en cliquant sur l'onglet Joindre un conseiller.
2. Dans la case Une simple question ? cliquez sur le bouton Envoyez un message.
3. Une fois sur la page d'identification, saisissez vos identifiants Coriolis (adresse mail et mot de passe).
4. Cliquez sur Se connecter.
5. Rédigez votre message dans le formulaire de contact dédié.

Après l'envoi de votre message via le formulaire de contact, un conseiller Coriolis vous répondra dans un délai moyen de 48 heures.

Contacter le service client Coriolis grâce au Chat en ligne

Vous avez besoin d'une réponse rapide ? Le Chat proposé par Coriolis vous permet d'obtenir une réponse en quelques minutes seulement, grâce au chatbot Coriolis.

Il s'agit d'un Chat via un serveur automatique, programmé pour répondre à des questions simples, et à vous orienter au mieux afin que vous trouviez une solution rapidement. Le chatbot peut également vous redirigé vers l'une des pages de la FAQ Coriolis.

Pour accéder au Chat Coriolis, voici la marche à suivre :

1. Rendez-vous sur le site internet de Coriolis.
2. Cliquez sur la rubrique Joindre un conseiller, située en haut à droite de votre écran.
3. Sélectionnez le bouton Accéder à mon compte qui se trouve dans la case intitulée Une réponse ultra-rapide.
4. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Coriolis afin d'accéder à votre Espace client.
5. Cliquez sur le bouton Se connecter.

Consulter la FAQ, peut-être que la réponse à votre question s’y trouve

Coriolis dispose d'une page d'assistance vous permettant de trouver une solution à votre problème en quelques minutes. Elle se divise en plusieurs onglets, sur lesquels il vous suffit de cliquer en fonction de votre problématique :

• Mobile perdu ou volé.
• Carte SIM bloquée.
• Problème réseau.
• Connexion à l'Espace Client.
• Configuration Internet / MMS.

Chaque onglet regroupe un certain nombre de questions, avec une réponse associée. Par exemple, en cliquant sur Problème réseau, vous serez redirigé sur une page présentant les différentes étapes à suivre pour retrouver un réseau Coriolis fonctionnel.

Pour accéder à la FAQ Coriolis, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet de Coriolis.
2. Cliquez sur l'onglet Joindre un conseiller qui se situe en haut à droite de la page d'accueil.
3. Sélectionnez la case Voir toutes nos FAQs.
4. Choisissez l'onglet qui correspond à votre situation problématique.
5. Suivez les différentes étapes ou les différentes solutions proposées par Coriolis.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question après avoir parcouru la FAQ Coriolis, nous vous recommandons de contacter un conseiller directement sur votre Espace client, par le biais du chat, par téléphone ou en envoyant un message avec le formulaire de contact dédié

Se rendre en boutique pour parler à un conseiller Coriolis

Quels sont les services disponibles en boutique Coriolis ?

Si vous souhaitez avoir un conseiller en face-à-face, vous pouvez vous rendre dans une boutique Coriolis.

En boutique, vous retrouverez les services suivants :

• Un accompagnement pour la gestion de votre offre.
• Un accompagnement dans l'utilisation de votre smartphone.
• La réparation de votre téléphone en cas de panne ou de casse.
• La souscription d'une assurance mobile.
• Le paramétrage de votre offre.
• La reprise de votre ancien téléphone.
• Le recyclage de votre ancien mobile.
• Une prise en charge en cas de question ou de problème lié à votre offre.

Comment trouver la boutique Coriolis la plus proche ?

Voici la procédure à suivre pour trouver la boutique Coriolis la plus proche de chez vous :

1. Rendez-vous sur le site internet de Coriolis.
2. Cliquez sur la rubrique Joindre un conseiller, située en haut à droite de votre écran.
3. Sélectionnez le bouton Trouver mon magasin ou cliquez sur la case intitulée Nos boutiques.
4. Entrez votre adresse, le nom de votre ville ou votre code postal dans la barre de recherche, ou cliquez sur Localisez-moi.
5. Sous la boutique Coriolis qui se rapproche le plus de votre emplacement, cliquez sur Voir la fiche.

La fiche vous donne toutes les informations concernant la boutique, à savoir son adresse exacte, le numéro de téléphone pour la joindre, son adresse mail et ses horaires d'ouverture.

Voici une liste non exhaustive des 160 boutiques Coriolis en France.