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Mon compte Proxelia : description, moyen de paiement, récupération

En plus d'être parmi les fournisseurs d'énergie les plus compétitifs du marché sur l'offre base, Proxelia met à votre disposition un service client en ligne accessible à tout moment. Avec Proxelia Mon Compte effectuez la plupart de vos démarches à partir de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre smartphone. Tour d'horizon des informations utiles.

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JeChange vous explique tout ce qu'il faut savoir pour effectuer vos démarches en quelques clics : créer votre compte, y accéder et vous servir de toutes les fonctionnalités proposées par votre fournisseur d'énergie Proxelia

Créer son compte Proxelia

Vous avez un abonnement Proxelia ? Proxelia Pro ? Proxelia Particulier ? Restez zen ! Quelques clics suffisent pour créer votre compte particulier Proxelia. Votre Proxelia compte particulier vous permet d'accéder et de gérer l'ensemble de vos contrats directement depuis votre ordinateur. Profitez des nombreuses facilités liées à la création de ce compte particulier Proxelia en ligne en suivant les étapes suivantes :

Commencez par vous rendre sur le site clients particuliers de Proxelia, https://particuliers.proxelia.fr :

  1. cliquez sur la languette « Espace client » en haut à droite. Deux options vous sont proposées : « Accéder à mon espace client » ou « Créer mon espace client » ;
  2. cliquez sur « Créer mon espace client ». Pour votre première connexion, il vous suffira de compléter les informations demandées ;
  3. sélectionner le type de mode d'inscription selon les informations dont vous disposez (votre facture Proxelia ou votre contrat) ;
  4. renseignez les informations demandées (numéro de facture, montants, civilité, etc) ;
  5. Votre espace client est créé et opérationnel.

Accéder à « Proxelia mon compte »

Vous êtes déjà client Proxelia et souhaitez gérer votre contrat en ligne. Accédez à votre compte particulier Proxelia en vous rendant directement sur le site de Proxelia, https://particuliers.proxelia.fr et cliquez sur la languette « Espace client » en haut à droite.

Deux options vous sont proposées :

  1. « Accéder à mon espace client ». Il vous suffit de vous connecter pour suivre votre compte, modifier vos coordonnées ou encore régler vos factures.
  2. « Créer mon espace client ». Pour votre première connexion, il vous suffira de compléter les informations demandées

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Les services de l'espace client mon compte

Disposer d'un espace client Proxelia c'est la possibilité, à tout instant, de gérer au mieux vos contrats d'électricité et donc de réaliser des économies substantielles. Votre compte Proxelia vous propose plusieurs fonctionnalités à utiliser sans modération.

Vous pouvez :

  • En cliquant sur la languette « Simuler mes économies » vous pouvez évaluer gratuitement votre consommation et simuler votre budget annuel. En quelques clics, vous pouvez comparer les tarifs d'électricité avec le tarif réglementé de l'électricité (Tarif Bleu).
  • En cliquant sur la languette « Comparer les offres », vous avez accès aux offres Proxelia. Avec ce service, votre fournisseur s'engage à vous proposer des offres économiques, stables et adaptées à vos besoins.
  • En cliquant sur la languette « Souscrire un contrat » vous avez la possibilité de souscrire un contrat Proxelia en 3 minutes. Il vous suffit de choisir votre offre, votre option, de renseigner votre situation, votre civilité et votre mode de paiement.
  • En cliquant sur la languette « Ma situation évolue » vous avez la possibilité de notifier à votre fournisseur un changement d'adresse, de modifier un contrat, de changer de puissance ou encore de résilier votre contrat Proxelia.

Contact en cas de difficultés

Facturation, livraison, service… Vous rencontrez des difficultés avec votre abonnement Proxelia ? Pour trouver une solution rapide et efficace, contactez le service client de Proxelia du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h00 au 0810 600 509, au prix d'un appel local. Vous pouvez aussi prendre contact avec Proxelia par lettre recommandée avec accusé de réception, en détaillant la nature du problème que vous rencontrez. Faites parvenir votre courrier à l'adresse suivante :

Proxelia Service client 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne

Bon à savoir

Proxelia est une coopérative de producteurs, fondée en Picardie. Les clients peuvent choisir leur offre parmi les offres Domelia, Duolia, Alpenergie, Proelia. Il s'agit de contrats au même titre que les autres fournisseurs d'énergie, à la différence près que ce sont plusieurs producteurs différents qui vous fournissent cette énergie.

Bon à savoir : Vous pouvez contacter Proxelia en cas d'urgence. Mais il est préférable de contacter votre gestionnaire du réseau d'alimentation en énergie pour tout problème concernant l'électricité.

N'hésitez pas à consultez les avis clients Proxelia pour avoir de plus en plus de retour d'expérience.

Pour plus d'information sur le fournisseur d'énergie Proxilia, consultez les guides suivants :

Boostez votre pouvoir d'achat

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