Proxelia : fournisseur d'énergie, offres 2024, avis, contact

Mis à jour le    8 minutes de lecture

Proxelia est un fournisseur d'électricité et de gaz établi dans les Hauts-de-France depuis 2006, proposant notamment l'offre Domelia pour les particuliers. Avec une note globale de 3,21 sur 5, Proxelia s'efforce d'offrir un service de qualité. Les consommateurs peuvent joindre le service client au 03 67 18 00 00 pour toute assistance.

Liste des offres d'électricité de Proxelia en 2024

En novembre 2024, Proxelia ne propose aucune offre d'électricité.

Liste des offres de gaz de Proxelia

En novembre 2024, Proxelia ne propose aucune offre de gaz.

Souscrire chez Proxelia

Pour souscrire chez Proxelia, il est possible de composer le 09 75 18 80 39 (rappel gratuit). À noter qu'il n'est pas possible de souscrire en ligne chez Proxelia via le site internet.

Afin de pouvoir finaliser au plus vite la souscription, il est nécessaire de disposer des informations suivantes :

  • adresse exacte du logement ;
  • numéro de PDL ou PCE disponible sur une ancienne facture (facultatif) ;
  • numéro de RIB pour le prélèvement automatique ;
  • relevé de compteur (facultatif).

Le client doit veiller à avoir sous la main ces renseignements pour simplifier et accélérer le processus d'inscription, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.

Comment souscrire chez Proxelia

Résilier mon contrat Proxelia

Toutes les offres du fournisseur Proxelia sont sans engagement, ce qui signifie qu'elles peuvent être résiliées sans frais pour les particuliers. Voici comment procéder dans deux situations différentes :

Résilier Proxelia pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n'est pas requis de demander la résiliation du contrat Proxelia. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur, qui se chargera des démarches de résiliation avec Proxelia. Pour changer de fournisseur, le client peut contacter JeChange au 01 86 26 52 69. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier Proxelia dans le cadre d'un déménagement

La résiliation du contrat Proxelia est nécessaire en cas de déménagement. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement pour éviter de payer les consommations des prochains occupants. La résiliation peut être demandée par téléphone en contactant le service client de Proxelia ou depuis l'espace client accessible via le site de Proxelia.

Pour contacter le service client Proxelia, il est possible d'appeler le 03 67 18 00 00. Noémie, Lucie et Aurélie sont disponibles de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi.

Je résilie mon contrat Proxelia

Contacter Proxelia

Le numéro de téléphone du service client de Proxelia est le 03 67 18 00 00, et l'adresse email pour contacter le fournisseur est [email protected]. Le client peut joindre Noémie, Lucie et Aurélie de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi.

L'adresse du siège social de Proxelia est située au 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne. Le consommateur peut ainsi adresser ses courriers à cette adresse pour d'éventuelles questions ou réclamations concernant les offres de Proxelia.

Avis des clients de Proxelia

Logo Proxelia
2.57 /5
Note moyenne basée sur 7 avis

Notes obtenues par Proxelia sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 2.57/5 7
Google Reviews 3.2/5 49

Notes actualisées en 2024.

La note moyenne globale du fournisseur Proxelia est de 3.21 sur 5. Sur la plateforme Google Reviews, Proxelia obtient une note de 3.3 sur 5 basée sur 47 avis. Sur Selectra, la note est de 2.57 sur 5, avec 7 avis.

Proxelia affiche une note moyenne qui se situe entre 3 et 4 sur 5, indiquant que les clients sont globalement satisfaits mais relèvent certains points à améliorer.

  • Le service client, jugé bon, pourrait néanmoins s'améliorer pour être plus réactif.
  • Les tarifs pourraient être perçus comme légèrement élevés par certains consommateurs.
  • La communication et les offres écologiques pourraient être davantage mises en avant pour mieux répondre aux attentes des clients.

Dans l'ensemble, bien que Proxelia recueille des avis majoritairement positifs, il existe des marges d'amélioration potentielles pour renforcer la satisfaction des clients, notamment sur le plan de la tarification et des services proposés. L'accent pourrait être mis sur une communication plus claire et davantage d'options en matière d'énergie renouvelable.

Taux de litiges chez Proxelia

Le taux de litiges du fournisseur Proxelia n'a pas été mesuré par le Médiateur de l'énergie car le fournisseur comptait moins de 50.000 clients en 2023, alors que la moyenne est de 67 pour 100.000 contrats.

Qui est Proxelia ?

Informations clés à propos de Proxelia
Nom du fournisseur Proxelia
Téléphone principal 03 67 18 00 00
Email email
Adresse du siège 21 rue des Cordeliers 60200 Compiègne
Avis des clients (plateforme Selectra) 2.57/5
Taux de litiges Inconnu
Logo Proxelia

Proxelia est un fournisseur d'énergie basé dans les Hauts-de-France, créé en 2006. Il se distingue par une équipe à taille humaine et son engagement dans la commercialisation d'offres d'électricité et de gaz pour les particuliers et les entreprises. Situé au cœur des Hauts-de-France, Proxelia s'efforce d'accompagner ses clients dans leur transition énergétique, notamment en développant des offres d'énergie renouvelable.

Proxelia propose des solutions énergétiques aux particuliers avec son offre Domelia, et étend également ses services aux TPE/PME et Grandes Entreprises, qu'il s'agisse de sites uniques ou multiples. L'entreprise s'adresse à divers secteurs professionnels tels que les artisans, commerçants, agriculteurs, et collectivités. Elle compte à ce jour 5 000 clients particuliers et 8 000 clients professionnels.

Le service client de Proxelia, facilement accessible, est basé dans les Hauts-de-France. Le client peut joindre l'équipe par téléphone du lundi au vendredi, ou par email. Installée au 21 rue des Cordeliers à Compiègne, l'entreprise démontre ainsi son ancrage local. Les coordonnées permettent aux clients de contacter efficacement Proxelia pour toute question ou assistance.