Énergies du Santerre : fournisseur d'énergie, offres 2025, avis, contact

Créé en avril 2015, Énergies du Santerre est une filiale de la régie Gazelec de Péronne, forte de plus de 140 ans d’expertise dans le secteur de l’énergie. Le fournisseur proposait uniquement aux particuliers des offres d’électricité, avec pour les professionnels l’offre Proelec 12 mois. Cependant, il ne commercialise plus d’offres destinées aux particuliers et se concentre désormais sur les contrats professionnels. Avec une note moyenne très insuffisante de 3,2 sur 5, Énergies du Santerre se révèle un fournisseur pas franchement recommandé sur le marché.

Qui est Énergies du Santerre ?

Énergies du Santerre est un acteur de l’énergie enraciné dans la région de Péronne, dans la Somme. Créée en avril 2015, cette société s’appuie sur les 140 années d’expertise de sa maison mère, la régie historique Gazelec. Sa connaissance approfondie du secteur témoigne de son sérieux et de son engagement envers le territoire.

Filiale directe de Gazelec, Énergies du Santerre dispose d’une structure solide, construite autour d’une expérience unique dans la distribution locale d’énergie. Elle bénéficie ainsi du savoir-faire hérité de générations d’opérateurs, ce qui lui permet d’apporter un service de proximité à ses clients tout en restant réactive et à l’écoute.

La société, officiellement enregistrée comme SASU, possède un capital social de 200 000 euros et est identifiée sous le numéro SIRET 811 072 974 00017. Son siège, situé au 32 Rue du Faubourg de Bretagne à Péronne, incarne la dimension locale et l’accessibilité de l’entreprise.

En 2024, Énergies du Santerre compte environ 10 000 clients, majoritairement implantés sur la commune et dans ses environs. Son choix de maintenir un service client basé en France laisse transparaître sa volonté de garantir réactivité et proximité dans la gestion quotidienne des demandes.

L’équipe privilégie la relation humaine et la disponibilité, comme en témoigne sa ligne directe, accessible au 03 22 73 31 82. Cet ancrage local s’accompagne d’un engagement envers la transparence, Énergies du Santerre appliquant les 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Énergies du Santerre est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

2,95 /5

Note moyenne basée sur 6 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Énergies du Santerre

Énergies du Santerre obtient une note moyenne globale de 3,2 sur 5 selon les avis clients recensés en ligne.

• Sur Trustpilot, le fournisseur atteint 3,2 sur 5 (note maximale 5) pour 1 avis déposé.

La note moyenne de 3,2 sur 5 place Énergies du Santerre dans la catégorie des fournisseurs pour lesquels les consommateurs sont généralement satisfaits, mais relèvent certains aspects à améliorer. Ce score n'exprime ni une forte insatisfaction, ni un enthousiasme marqué.

Avec un nombre d'avis très réduit, cette note ne reflète cependant pas de manière fiable l’opinion réelle des clients. Elle apporte un éclairage limité sur la satisfaction générale du particulier concernant l’offre et le service du fournisseur.

Ce niveau de notation suggère notamment que le client perçoit des atouts mais aussi des axes d'amélioration, par exemple dans la communication, les procédures ou l’accompagnement. Le service client semble globalement convenable, bien que certains aspects mériteraient d’être optimisés.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Énergies du Santerre n’est pas mesuré par le Médiateur national de l’énergie, car il compte moins de 30 000 clients.

Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent de la qualité du service client : le consommateur fait appel au Médiateur lorsque les échanges avec le fournisseur n’ont pas permis de résoudre un différend.

Il convient toutefois de rappeler qu’une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur soit en tort.

Contacter Énergies du Santerre

Le numéro de téléphone de Énergies du Santerre est le 03 22 73 31 82 et l’adresse email de contact est [email protected]. Le client peut aussi compléter un formulaire en ligne via https://www.energiesdusanterre.fr/contact/ pour toute demande concernant le service client.

Le consommateur a la possibilité d’envoyer un courrier au service client de Énergies du Santerre à l’adresse suivante : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne. Cette adresse correspond également au siège social de l’entreprise basée dans la Somme.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Énergies du Santerre, le particulier peut joindre le fournisseur au 03 22 73 31 82 durant les horaires d’ouverture. Il est également possible d’envoyer une demande via le formulaire de contact accessible sur le site internet d’Énergies du Santerre.

Avant toute demande d’ouverture de contrat, le consommateur doit préparer plusieurs renseignements pour faciliter la souscription à une offre d’électricité. Les informations suivantes sont recommandées :

• adresse précise du site concerné (étage, escalier, porte, etc.) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) à 14 chiffres trouvé sur une ancienne facture, utile notamment lors d’un changement de fournisseur ;
• un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de pouvoir mettre en place le prélèvement automatique ;
• l’index du compteur électrique sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky.

La transmission de ces informations lors de la prise de contact avec Énergies du Santerre permet une mise en service plus rapide et limite les échanges complémentaires.

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’Énergies du Santerre sont sans engagement, permettant au consommateur de résilier à tout moment et sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d’un déménagement.

Résiliation pour changer de fournisseur

Lorsque le client souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie sans déménager, il n’est pas nécessaire d’effectuer de démarche particulière auprès d’Énergies du Santerre. Le nouveau fournisseur choisi prendra entièrement en charge la résiliation du contrat en cours.

Par exemple, un particulier qui souhaite profiter d’une offre d’électricité verte peut souscrire auprès d’un fournisseur alternatif ; dès la prise d’effet du nouveau contrat, Énergies du Santerre s’occupe automatiquement de la bascule. Le consommateur bénéficie ainsi d’une transition sans interruption ni coupure de service.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

La résiliation du contrat est indispensable en cas de déménagement, afin d’éviter toute facturation des consommations des futurs occupants. Le client doit informer Énergies du Santerre de la date de départ souhaitée, généralement quelques jours avant de quitter le logement.

• La demande de résiliation peut s’effectuer par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier recommandé.
• Il est recommandé de relever le compteur le jour du départ et de transmettre l’index de consommation au fournisseur.

Par exemple, pour un départ le 30 juin, il est préférable de demander la résiliation au moins une semaine à l’avance et d’indiquer l’index de compteur relevé le jour même. Un dernier relevé de facture sera alors adressé, soldant la clôture du contrat.

En savoir plus sur Énergies du Santerre

Tarifs Énergies du Santerre, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Énergies du Santerre, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Souscrire chez Énergies du Santerre en ligne / téléphone

Souscrire chez Énergies du Santerre en ligne / téléphone

Heures creuses Énergies du Santerre

Heures creuses Énergies du Santerre

Contacts et téléphone Énergies du Santerre

Contacts et téléphone Énergies du Santerre

Résilier mon contrat Énergies du Santerre

Résilier mon contrat Énergies du Santerre