Tarifs Antargaz, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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Contact Antargaz service client : numéro de téléphone, email
Mis à jour le
10 minutes de lecture
Pour joindre Antargaz, le particulier peut appeler le service client au 0 974 75 75 75, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, sauf les jours fériés. L'adresse email pour toute demande générale est [email protected]. Pour l'envoi d'un courrier, il suffit d'expédier la lettre à Service Client Antargaz, 4 place Victor Hugo, 92400 Courbevoie.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 77 37 73 77 |
| Service client Particuliers | 09 77 37 73 77 |
| Service client Professionnels | 09 77 37 73 78 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | ANTARGAZ - TSA 94 707 - 92919 La Défense Cedex |
Infos actualisées en octobre 2025.
Contacter le service de souscription d'Antargaz
Les consommateurs disposent de deux options pour effectuer leur souscription chez Antargaz : par téléphone auprès du service dédié, ou directement en ligne via le site du fournisseur. Cette opération est rapide : finaliser son contrat Antargaz demande généralement moins de dix minutes.
- Aucun frais de souscription ou de résiliation ne s’applique lors d’un changement de fournisseur et aucune intervention sur place, ni coupure de gaz ou d'électricité n'est à prévoir.
- Lors d’un emménagement, des frais d'activation de compteur sont facturés : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, selon les grilles nationales établies pour tous les fournisseurs.
Contact téléphonique pour souscrire à une offre Antargaz
Pour toute demande de souscription chez Antargaz, le service clients est joignable au 0 805 509 510, numéro non-surtaxé. L’accueil téléphonique est assuré du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h.
Un conseiller spécialisé guide alors le particulier à chaque étape, ce qui fait du démarchage par téléphone l’option la plus simple pour ouvrir un contrat rapidement et sereinement. Cette solution comporte l’avantage de bénéficier d’un accompagnement personnalisé, pour adapter les offres Antargaz à la situation du client.
Après validation de la souscription, dans le cadre d’un changement de fournisseur, la procédure de résiliation de l'ancien contrat est directement prise en charge par le conseiller Antargaz. En cas de déménagement, il informe le consommateur sur l’ensemble des démarches à effectuer concernant son ancien logement.
Souscrire en ligne depuis l’espace Antargaz
La souscription pour un contrat Antargaz peut aussi se faire entièrement en ligne, via le site internet Antargaz accessible à tous les particuliers.
Après avoir rempli le formulaire étape par étape, un courriel confirmant la réception du contrat est envoyé à l’adresse e-mail renseignée. La création automatique d’un espace client Antargaz permet ensuite de consulter simplement factures et documents contractuels en ligne, à n'importe quel moment.
Démarches de raccordement en cas de logement neuf
Pour tout projet nécessitant un raccordement au réseau suite à la construction d’un logement neuf, il est possible de démarrer la procédure auprès du service client Antargaz. Le particulier peut également solliciter directement le gestionnaire du réseau électrique via le 0970 831 970 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h), chargé d’organiser et d'exécuter les travaux de raccordement indispensables.
Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Antargaz
Liste des offres d'Antargaz en octobre 2025
Contacter le service réservé aux clients d'Antargaz selon son type de demande
Le service client Antargaz se tient à disposition du consommateur via plusieurs canaux : téléphone, formulaire en ligne, courrier postal et espace client sur le site internet de l’enseigne.
Les principaux motifs de sollicitation du service client Antargaz sont les suivants :
- Suivi ou question autour d’une facture ou d’un paiement en cours.
- Mise à jour des coordonnées personnelles ou de l’adresse postale.
- Demande de dépannage ou déclaration d’un incident lié à l’alimentation en gaz.
- Signalement d’un déménagement à venir ou d’une ouverture de compteur gaz.
- Réclamation concernant la qualité de service, une livraison ou l’installation d’une citerne.
- Résiliation d’un contrat ou notification d’un changement de situation.
- Renseignements sur les tarifs applicables, les modalités contractuelles ou les offres commerciales.
Quand contacter Antargaz pour réduire l’attente ?
Pour gagner du temps, il vaut mieux joindre Antargaz en milieu de matinée ou d’après-midi. Il est conseillé d’éviter de téléphoner juste à l’ouverture, en fin de journée ou le lundi, périodes habituellement chargées.
Numéro de téléphone
Le numéro à composer dépendra du type de requête (facture, incident technique, déménagement, résiliation…) ou du profil du client (particulier ou professionnel).
Problèmes, questions et réclamations
Pour toutes questions ou réclamations, le service client Antargaz pour les particuliers répond au 09 70 80 88 21, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.
Les professionnels disposent d’un service dédié et peuvent contacter Antargaz au 09 70 80 87 65, également accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Service déménagement
Le particulier qui déménage et souhaite informer Antargaz peut s’adresser au service client au 09 70 80 88 21 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).
Pour les clients déjà titulaires d’un contrat chez Antargaz, la déclaration de déménagement est aussi possible par voie numérique, en se connectant à l’espace personnel sur le site internet de l’enseigne.
En cas de changement d’adresse — que l’on soit ou non déjà abonné Antargaz — il revient au particulier d’effectuer les démarches de résiliation de l’ancien contrat, tout comme la demande de souscription pour la nouvelle habitation. Il est fortement recommandé de prévenir Antargaz au minimum 5 jours avant la date du déménagement, afin de garantir l’accès à l’énergie lors de l’arrivée.
Service résiliation
Pour mettre fin à un contrat Antargaz, le particulier contacte le service client au 09 70 80 88 21, en semaine de 8h30 à 18h.
La résiliation chez Antargaz ne comporte aucuns frais pour les particuliers et peut être sollicitée à tout instant, sans obligation de motiver sa demande. Seule la sortie d’un logement rend cette résiliation impérative ; dans le cas d’un simple changement de fournisseur, la résiliation est prise en charge automatiquement par Antargaz lors de la bascule du contrat.
Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Antargaz
Chèque énergie
Lorsque le client d'Antargaz possède déjà son chèque énergie, il lui est possible de l’envoyer par courrier postal directement au service client. L’envoi doit être adressé, accompagné des informations nécessaires pour le traitement, à l’adresse suivante : Service Client Antargaz – TSA 72294 – 60509 Chantilly Cedex. Il est fortement conseillé d’indiquer ses références client pour un traitement plus rapide du dossier.
D’autres démarches simples existent pour utiliser le chèque énergie. Le consommateur peut ainsi effectuer la démarche en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution permet de créditer ses aides immédiatement à son compte Antargaz, en quelques clics seulement et en toute sécurité.
Pour ceux qui souhaitent se faire accompagner, une assistance téléphonique est également proposée afin d’obtenir des réponses personnalisées ou pour toute difficulté liée à l’utilisation du chèque énergie.
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Le particulier peut aussi faire sa demande de chèque énergie en complétant le formulaire disponible sur le site du chèque énergie, par courrier ou en se rendant dans un point d’accueil de proximité. Pour trouver un conseiller, il suffit de consulter le portail officiel France Services.
Alertes appels frauduleux !
Le particulier doit savoir qu’aucune approche de la part d’Antargaz ou d’une administration n’a lieu concernant les bénéficiaires du chèque énergie. Toute demande reçue, sous forme d'appel ou de visite, prétendant venir d’un opérateur ou d’un organisme officiel dans ce cadre, doit être immédiatement déclinée. Il est conseillé de ne répondre à aucune sollicitation non requise concernant la gestion ou l’octroi du chèque énergie.
Le consommateur ne doit jamais communiquer ses informations bancaires par téléphone à la suite d’un contact au sujet du chèque énergie. En aucun cas un agent mandaté ne demandera les coordonnées de compte bancaire par ce canal. L’usage du chèque énergie s’effectue uniquement selon les démarches précisées dans les documents officiels remis au bénéficiaire.
Adresse email Antargaz
Antargaz ne communique pas publiquement d’adresse email à destination de ses clients. Toutefois, un formulaire de contact est accessible directement sur le site officiel du fournisseur. Par ailleurs, une adresse de contact peut être mentionnée dans les factures transmises par Antargaz, selon la situation du client.
Espace client en ligne Antargaz
L’espace client Antargaz, disponible en toute simplicité depuis le site internet d'Antargaz, donne la possibilité à chaque client de gérer l’ensemble de ses démarches en ligne, sans attendre au téléphone.
- Le suivi quotidien des consommations de gaz, remontées automatiquement par les compteurs communicants, permet au particulier de mieux surveiller et comprendre sa consommation.
- La mise à jour des informations personnelles, telles que l’adresse ou le numéro de téléphone, se réalise en quelques clics.
- Le particulier peut consulter et modifier les informations principales liées à son contrat.
- Un déménagement prévu ? Il est possible de notifier Antargaz directement depuis l’espace client pour gérer le transfert du contrat.
- L’option d’ajouter un co-titulaire de contrat facilite la gestion partagée des démarches administratives.
- La résiliation de contrat est accessible à tout moment, sans formalités superflues.
- L’historique complet des factures reste disponible et téléchargeable en ligne, facilitant le suivi et la gestion des paiements.
- Le prix actuel du kilowattheure de gaz peut être retrouvé rapidement via l’interface, pour toujours garder un œil sur les tarifs appliqués.
Adresse postale Antargaz
Antargaz dispose de son siège social à l'adresse suivante : 4, place Victor Hugo, 92400 Courbevoie, France.
Contacter le service client d’Antargaz par voie écrite s’avère conseillé, notamment lorsqu’il s’agit de signaler un déménagement, de transmettre des pièces justificatives en cas de désaccord ou de suivre un dossier nécessitant une trace formelle. L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception permet au client de conserver une preuve officielle de sa démarche et de la date d'envoi, ce qui peut être précieux en cas de litige.
Du point de vue juridique, Antargaz est une société par actions simplifiée (SAS) immatriculée sous le numéro 542 078 555 RCS Nanterre, avec un capital social de 102 548 556 euros.
Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Antargaz
En cas de désaccord avec Antargaz, il est recommandé au client de solliciter en priorité le service client pour tenter de résoudre l’incident à l’amiable. Pour joindre le service client, le particulier peut composer le 09 74 75 75 75 (appel non surtaxé) ou adresser un courriel à [email protected]. La plupart des difficultés trouvent ainsi une solution rapide.
Si, après deux mois, le consommateur ne parvient pas à obtenir satisfaction ou à recevoir une réponse, il est possible de faire appel au Médiateur national de l’énergie. Celui-ci examinera alors le dossier du client dans un délai maximal de 90 jours. Cette démarche est entièrement gratuite et vise à apporter une solution impartiale.
En ce qui concerne le taux de saisines du fournisseur Antargaz auprès du Médiateur national de l’énergie, il n’est pas indiqué dans les informations disponibles. Cela signifie qu’Antargaz dispose de moins de 50 000 clients, limite en deçà de laquelle le taux n’est pas publié officiellement.
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