Revolut : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Revolut ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de - sur Trustpilot, - sur Google Play et 4,8/5 sur l’App Store, Revolut séduit et rassure. Simplicité d’utilisation, gestion autonome des comptes et services performants font l’unanimité, même si certains regrettent l’absence d’un interlocuteur dédié. Découvrez pourquoi Revolut s’impose parmi les néobanques les plus en vue !
🤔 Avis Revolut : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Revolut enregistre des avis clients très positifs sur Trustpilot, Google Play et Apple Store. Les utilisateurs saluent en particulier la gestion autonome du compte, la facilité d’utilisation de l’application mobile et la qualité des services à l'international. Parmi les points forts fréquemment mentionnés :
- Compte gratuit avec RIB français
- Plafond de paiement très élevé (jusqu'à 100 000 €)
- Peu ou pas de frais à l'étranger
- Application intuitive et fonctionnalités pratiques au quotidien
- Service client jugé réactif et efficace
“C’est agréable d’avoir une plate forme qui donne confiance… le mélange d’autonomie de gestion et l’accompagnement rassurent. Les mails qui donnent des nouvelles des nouvelles de l’entreprise ajoutent du mouvement. Je terminerai par la diffusion de publicités montre du dynamisme et une fierté de dire que j’ai Revolut depuis longtemps”
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Alain Spartien sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025“Comparer aux banques que j'ai put essayer, même certaines qui se disent "en ligne", il est réellement possible de tout faire sans paperasses. L'application mobile et le plugin navigateur pour gérer les cartes (y compris les e-carte bleues éphémères) sont très pratiques. Il manque un site web qui permette de faire tout ce qu'il est possible de faire pour que l'expérience soit parfaite.”
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Arnaud Le Gué sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025Les avis clients négatifs
Du côté des avis négatifs, les clients de Revolut pointent plusieurs inconvénients. Les remontées concernent surtout les difficultés à joindre le service client en cas de problème, notamment l'absence de contact téléphonique (hors offre Ultra). D'autres retours évoquent des bugs ou lenteurs dans l’application, un parcours d’ouverture de compte parfois laborieux (selfie, documents non reconnus), et le prix jugé élevé des offres premium. Enfin, certains regrettent l’offre de parrainage jugée peu attractive.
- Difficulté à obtenir rapidement une réponse du service client
- Absence de ligne téléphonique (hors abonnement Ultra)
- Bugs et soucis techniques sur l’application
- Ouverture de compte parfois pénible (identité, selfie…)
- Frais jugés élevés sur les offres premium
- Parrainage peu avantageux
“Avoir un compte société, un compte privé, et avoir fait la publicité aux amis ! Malheureusement, je me verrai obligé de signaler que l'on n'a pas d'interlocuteur, que les réponses sont longues et incomplètes. Bref, vraiment déçu, je me vois dans l'obligation de déconseiller à l'avenir ce partenaire !”
⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par MESTDAGH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025“J'utilise revolut en business depuis 2 ans, depuis 1an tous les 2-3 mois mon compte est bloqué alors que je travaille dans l'événementiel et je reçois beaucoup d'argent de différents clients. Ils bloquent régulièrement le compte pour d'après leur dire "Vérification", on ne vérifie pas un compte tous les 2-3 mois alors que tous les justificatifs sont envoyés et qu'il y a beaucoup de liquidité sur le compte.”
⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Charlot Ernest sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur Revolut
Revolut est sans conteste l’une des meilleures néobanques du marché selon notre expertise. Nous la recommandons tout particulièrement à ceux qui recherchent une gestion mobile, flexible et innovante de leur argent. Son application ultra-ergonomique séduit par ses nombreuses fonctionnalités avancées, notamment pour les paiements à l’étranger sans frais et la gestion de plusieurs devises, idéales pour les voyageurs et les profils internationaux.
Côté offre bancaire, on apprécie les tarifs transparents, l’absence de frais cachés, ainsi que l’accès à une carte multi-devises sans plafond de paiement. Toutefois, nous regrettons l’absence de découvert autorisé et de solutions d’épargne ou de crédit aussi complètes que chez certaines banques en ligne traditionnelles. Pour un usage quotidien, Revolut reste une valeur sûre que nous recommandons sans hésiter.
🔓 Ouverture de compte
L'ouverture d'un compte chez Revolut se fait exclusivement via l'application mobile. Le processus est rapide et totalement digitalisé : il suffit de télécharger l’application, de remplir ses informations personnelles, de vérifier son identité (par selfie vidéo et pièce d'identité), puis de choisir sa formule. Après un premier virement minimum de 10 €, le compte est activé sous quelques minutes. La commande de la carte physique s’effectue directement depuis l’application, et celle-ci est délivrée sous une semaine en livraison express ou sous deux semaines en livraison standard. Les utilisateurs d’offres Premium ou Metal bénéficient d’une carte virtuelle instantanément utilisable dès l’ouverture.
💚 Les points forts de Revolut :
- Ouverture de compte ultra-rapide et 100 % en ligne, sans paperasse
- Validation d'identité instantanée par selfie
- Carte virtuelle disponible immédiatement pour les offres Premium et Metal
- Activation dès 10 € de dépôt, sans conditions de revenus
- Processus fluide, compte opérationnel en quelques minutes
💔 Les points faibles :
- Pas de possibilité de choisir une carte à débit différé : toutes les cartes sont à débit immédiat
- Certains utilisateurs mentionnent des difficultés ponctuelles pour la reconnaissance faciale ou l’envoi des pièces d’identité
- L’engagement de 12 mois s’applique dès l’ouverture pour les formules Premium et Metal
- La carte physique gratuite entraine des frais d’expédition (sauf offres haut de gamme)
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Revolut propose une gamme complète de comptes : compte individuel ou compte joint, tous accessibles sans condition de ressources. Cinq abonnements sont disponibles (Standard, Plus, Premium, Metal, Ultra) pour répondre à différents profils utilisateurs, du voyageur occasionnel à l’utilisateur haut de gamme. L’offre Standard est gratuite, tandis que les autres formules incluent des assurances complémentaires, des plafonds de retraits et services augmentés. Les comptes joints permettent à chaque titulaire de disposer d’une carte distincte, avec jusqu’à 6 cartes physiques et 20 cartes virtuelles. L’accès à un IBAN français est un atout supplémentaire.
💚 Les points forts de Revolut :
- Comptes accessibles sans conditions de revenus et gestion 100 % mobile
- Paiements sans frais en devises pour tous les abonnements, avec plafonds personnalisables
- Possibilité d’ouvrir un compte joint gratuitement, utilisable pour couples, amis ou colocataires
- Assurances premium et plafonds de retraits élevés pour les offres Premium, Metal et Ultra
- Cartes physiques personnalisables (certains designs), et cartes virtuelles disponibles immédiatement
- Aucun découvert autorisé, aidant à mieux gérer son budget
💔 Les points faibles :
- Plafonds de retraits gratuits limités sur les offres d’entrée de gamme (200 €/mois)
- Absence totale de carte à débit différé et de découvert autorisé
- Frais sur les retraits hors plafond fixé (2 % du montant retiré, minimum 1 €)
- Pas de chéquier ni de dépôt de chèques possible
- Engagement de 12 mois pour les offres Premium et Metal
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application Revolut fait partie des meilleures du marché pour gérer ses comptes au quotidien. Elle est ultra fluide, ergonomique, facile à prendre en main, et entièrement personnalisable. L’utilisateur peut catégoriser ses dépenses, créer des sous-comptes, définir et ajuster les plafonds, gérer des alertes, commander ou bloquer sa carte, et accéder à de nombreux outils graphiques de suivi de budget. Les notifications sont en temps réel, et la sécurité repose sur l’authentification par empreinte digitale ou double authentification. Plusieurs widgets, cartes virtuelles éphémères, cashback et programmes de points sont inclus dans l’app.
💚 Les points forts de Revolut :
- Design moderne et navigation intuitive
- Gestion complète de la carte : personnalisation du code PIN, blocage/déblocage, création de cartes virtuelles
- Outils d’analyse graphique : suivi des dépenses, budgets personnalisables, création d’alertes
- Programme de cashback, gestion des investissements, convertisseur de devises intégré
- Notifications de paiement instantanées et sécurité renforcée
- Application notée 4,7/5 sur Google Play, 4,8/5 sur l’App Store
💔 Les points faibles :
- Pas de coffre-fort numérique ni de Face ID sur iPhone
- Accès au service client difficilement trouvable dans l’application
- Absence d’un site web aussi complet que l’application
- Certains utilisateurs signalent des bugs occasionnels, notamment lors des grosses mises à jour
🤝 Qualité du service client
Le service client Revolut est accessible 24h/24 et 7j/7 via la messagerie instantanée intégrée à l’app, disponible en français. Pour les clients Ultra, un service téléphonique premium dédié existe. L’assistance par e-mail et le centre d’aide en ligne complètent le dispositif. Le service est généralement réactif, mais l’accès direct à un conseiller est parfois compliqué depuis l’application : il faut d’abord chercher dans la FAQ avant d’accéder à la messagerie. Pour les demandes d’urgence, les offres de base ne permettent pas de contact téléphonique direct.
💚 Les points forts de Revolut :
- Service client disponible 24h/24, 7j/7 via chat
- Centre d’aide riche en informations pratiques (paiements, virements, sécurité…)
- Support e-mail accessible en cas de perte d’accès à l’application
- Service dédié par téléphone pour les clients Ultra
💔 Les points faibles :
- Pas de numéro de téléphone pour la majorité des utilisateurs
- Difficulté à trouver où contacter un conseiller dans l’app
- Réponses parfois automatisées ou standardisées, ce qui peut allonger le délai de résolution des cas complexes
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Revolut
- Top Néobanque de l'Année (Selectra)
- Label “Excellent Service Client” (Trustpilot)
- Meilleure application bancaire (Google Play/Apple Store)
⭐ Les avantages et inconvénients de Revolut
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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