Revolut : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Revolut ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Google Play et 4,8/5 sur l’App Store, Revolut séduit toujours plus d’utilisateurs. Les clients plébiscitent l’application ultra-ergonomique, la simplicité de gestion des comptes et les frais réduits. Seul bémol : le service client parfois difficile à joindre. On vous dit tout sur Revolut !
🤔 Avis Revolut : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les avis clients sur Revolut sont très positifs : la néobanque séduit par la praticité de son application, la gestion simple et autonome du compte et l’absence de frais cachés. Les utilisateurs apprécient aussi le compte gratuit avec RIB français ainsi que les paiements et retraits à l’étranger peu ou pas facturés. Voici les points les plus souvent mentionnés dans les retours clients :
- Compte gratuit avec RIB français
- Plafond de paiement élevé jusqu’à 100 000 €
- Peu ou pas de frais à l’étranger
- Solution d’épargne intelligente
- Notifications de paiement en temps réel
- Application intuitive et pratique au quotidien
- Service client jugé réactif et efficace
“C’est agréable d’avoir une plate forme qui donne confiance… le mélange d’autonomie de gestion et l’accompagnement rassurent. Les mails qui donnent des nouvelles des nouvelles de l’entreprise ajoutent du mouvement. Je terminerai par la diffusion de publicités montre du dynamisme et une fierté de dire que j’ai Revolut depuis longtemps”
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Alain Spartien sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025“Comparer aux banques que j'ai put essayer, même certaines qui se disent "en ligne", il est réellement possible de tout faire sans paperasses. L'application mobile et le plugin navigateur pour gérer les cartes (y compris les e-carte bleues éphémères) sont très pratiques. Il manque un site web qui permette de faire tout ce qu'il est possible de faire pour que l'expérience soit parfaite.”
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Arnaud Le Gué sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025Les avis clients négatifs
Si Revolut attire de nombreux utilisateurs, certains clients expriment leur mécontentement sur plusieurs aspects de la banque. Parmi les retours négatifs, on retrouve surtout le manque de service client accessible et des soucis lors de l’ouverture de compte ou de la livraison des cartes. Des clients rapportent également des blocages temporaires ou inattendus de compte et des offres promotionnelles jugées peu claires. Voici les principaux points négatifs remontés :
- Difficulté à joindre un conseiller par téléphone
- Retards ou problèmes de livraison des cartes
- Blocages de compte ou d’opérations sans explication claire
- Promotions et offres de parrainage parfois ambiguës
- Problèmes techniques ou bugs d'application
Avoir un compte société, un compte privé, et avoir fait la publicité aux amis ! Malheureusement, je me verrai obligé de signaler que l'on n'a pas d'interlocuteur, que les réponses sont longues et incomplètes. Bref, vraiment déçu, je me vois dans l'obligation de déconseiller à l'avenir ce partenaire !
⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par MESTDAGH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025J'utilise revolut en business depuis 2 ans, depuis 1an tous les 2-3 mois mon compte est bloqué alors que je travaille dans l'événementiel et je reçois beaucoup d'argent de différents clients. Ils bloquent régulièrement le compte pour d'après leur dire "Vérification", on ne vérifie pas un compte tous les 2-3 mois alors que tous les justificatifs sont envoyés et qu'il y a beaucoup de liquidité sur le compte.
⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Charlot Ernest sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur Revolut
Nous recommandons clairement la banque Revolut à tous ceux qui cherchent une solution bancaire moderne, pratique et compétitive. Son principal atout : des paiements et retraits à l’étranger à des tarifs imbattables, idéaux pour les voyageurs ou ceux qui gèrent des devises différentes. L’application mobile Revolut, régulièrement saluée par ses utilisateurs, est intuitive et propose un large éventail de fonctionnalités innovantes.
Chez Revolut, aucun plafond de paiement et la gestion de vos comptes est extrêmement simple, même pour les débutants en banque en ligne. Nous regrettons l’absence de découvert autorisé et de solution de crédit complète, mais pour un usage quotidien ou lors de déplacements, c’est l’une des meilleures néobanques du marché. Revolut s’améliore chaque année avec de nouveaux services, ce qui rassure sur sa fiabilité à long terme.
🔓 Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte chez Revolut est très rapide et entièrement digitale. Il suffit de télécharger l’application, de renseigner ses informations personnelles, de valider son identité via un selfie, de choisir son offre, et de créditer un premier versement de 10 €. Dès la souscription, la carte virtuelle peut être utilisée immédiatement pour des paiements en ligne, sans attendre la réception de la carte physique.
💚 Les points forts de Revolut :
- Ouverture de compte en quelques minutes via l’application
- Aucune condition de revenus
- Carte virtuelle disponible tout de suite pour payer en ligne
- Pièce d’identité seule nécessaire pour valider l’inscription
💔 Les points faibles :
- Obligation de réaliser un selfie vidéo qui peut compliquer la souscription
- Envoi de la carte physique payant pour l’offre Standard
- Aucun site web pour souscrire ou gérer le compte intégralement, tout se passe depuis l’application
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Revolut propose une gamme de comptes très adaptable, de l’offre Standard gratuite jusqu’à Ultra (haut de gamme). Les cartes sont accessibles sans condition de revenus et permettent de bénéficier de paiements en devises étrangères sans frais (dans la limite de l’abonnement), avec des plafonds de paiement très élevés, aucun frais de tenue de compte, et un IBAN français. Les comptes individuels et joints sont disponibles.
💚 Les points forts de Revolut :
- Comptes sans condition de revenus, pour tous
- Choix entre 5 offres bancaires, dont un compte Standard 100 % gratuit
- Paiements et virements internationaux gratuits dans la limite de l’offre
- Aucun plafond de paiement mensuel, jusqu’à 100 000 € ou plus par mois
- Comptes joints accessibles facilement à deux titulaires
- Cartes physiques ou virtuelles, personnalisables dès l’offre gratuite
💔 Les points faibles :
- Frais de retrait au-delà du quota mensuel (2 % dès 200 € sur l’offre Standard)
- Paiements ou retraits à l’étranger limités selon l’offre choisie
- Pas de découvert autorisé et pas de cartes à débit différé
- Peu d’offres d’épargne réglementée ou de véritables solutions de crédit classique
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application Revolut se distingue par son ergonomie et ses nombreuses fonctionnalités innovantes : gestion en temps réel, catégorisation et analyse des dépenses, sous-comptes partagés, création/gestion de cartes physiques et virtuelles, blocage ou modification des plafonds en quelques clics, récupération du code PIN, alertes de paiement instantanées, et agrégation de comptes externes. Elle propose aussi des outils de conversion de devise, budget, cashback, et une interface esthétique et hautement personnalisable.
💚 Les points forts de Revolut :
- Navigation très fluide et agréable à utiliser
- Fonctionnalités avancées : sous-comptes, application entièrement personnalisable
- Gestion du budget intuitive avec définition d’alertes et categories de dépense
- Accès à des cartes virtuelles éphémères ou multi-usages
- Outils graphiques pour analyser ses dépenses et suivre sa trésorerie
- Blocage/déblocage de la carte en instantané via l’application
💔 Les points faibles :
- Absence de coffre-fort numérique ou de fonctionnalités avancées d’épargne
- Pas d’accès Face ID (reconnaissance faciale iPhone)
- L’accès au service client est difficile à trouver dans l’application
🤝 Qualité du service client
Revolut propose un service client accessible via chat 24h/24 et 7j/7. Les demandes sont généralement traitées rapidement, notamment pour les clients Premium, Metal ou Ultra qui bénéficient d’un support prioritaire (clientèle Ultra, accès téléphone). Une base d’aide en ligne complète est disponible depuis l’application ou par e-mail.
💚 Les points forts de Revolut :
- Assistance par chat 7j/7 et 24h/24 directement dans l’application
- Service client prioritaire pour les offres supérieures (Premium, Metal, Ultra)
- Centre d’aide très complet accessible à tout moment
💔 Les points faibles :
- Aucune ligne téléphonique pour les clients des offres Standard/Plus (téléphone réservé aux clients Ultra)
- Difficulté à trouver l’accès au chat dans l’application
- Pas d’accompagnement personnalisé ou d’interlocuteur dédié
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Revolut
- Top Néobanque 2025 (Selectra)
- Application mobile bancaire la mieux notée (Google Play & App Store)
- Banque préférée des voyageurs (Communauté Trustpilot)
⭐ Les avantages et inconvénients de Revolut
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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