Revolut : avis des clients et de nos experts Jechange
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Avec des notes de 4,4/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Google Play et 4,8/5 sur l'App Store, Revolut séduit toujours plus d’utilisateurs ! Gestion ultra-autonome, services innovants et appli performante sont plébiscités, tandis que certains regrettent l’absence d’un interlocuteur dédié. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur la néobanque britannique !
🤔 Avis Revolut : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les utilisateurs de Revolut se montrent très satisfaits sur les plateformes d’avis, en particulier de l’application intuitive et pratique au quotidien. Les clients saluent la gratuité du compte avec RIB français, les plafonds de paiement élevés et l'absence de frais à l’étranger. Enfin, la qualité du service client est régulièrement évoquée dans les avis. Voici les principaux points positifs relevés par les clients :
- Compte gratuit avec RIB français
- Plafond de paiement très élevé (jusqu'à 100 000€)
- Frais à l'étranger quasi inexistants
- Application intuitive et notifications en temps réel
- Service client jugé réactif et efficace
“C’est agréable d’avoir une plate forme qui donne confiance… le mélange d’autonomie de gestion et l’accompagnement rassurent. Les mails qui donnent des nouvelles des nouvelles de l’entreprise ajoutent du mouvement. Je terminerai par la diffusion de publicités montre du dynamisme et une fierté de dire que j’ai Revolut depuis longtemps”
Note : ⭐⭐⭐⭐⭐ | Avis laissé le 24/02/2025 par Alain Spartien sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025“Comparer aux banques que j'ai put essayer, même certaines qui se disent "en ligne", il est réellement possible de tout faire sans paperasses. L'application mobile et le plugin navigateur pour gérer les cartes (y compris les e-carte bleues éphémères) sont très pratiques. Il manque un site web qui permette de faire tout ce qu'il est possible de faire pour que l'expérience soit parfaite.”
Note : ⭐⭐⭐⭐⭐ | Avis laissé le 24/02/2025 par Arnaud Le Gué sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025Les avis clients négatifs
Si Revolut séduit de nombreux clients, certains points négatifs ressortent fréquemment dans les commentaires. Les utilisateurs regrettent notamment l’absence d’un vrai service client téléphonique et jugent les offres premium parfois trop chères ou accompagnées d’un engagement. D’autres font état de problèmes techniques lors de l’ouverture de compte ou évoquent des bugs sur l’application. Voici les principales critiques :
- Pas de ligne téléphonique pour le service client (sauf Ultra)
- Prix élevé des offres premium et engagement de 12 mois
- Difficultés techniques lors de l'inscription (selfie, documents)
- Bugs ou lenteurs sur l’application
- Offres de parrainage jugées basses ou difficiles à obtenir
Avoir un compte société, un compte privé, et avoir fait la publicité aux amis ! Malheureusement, je me verrai obligé de signaler que l'on n'a pas d'interlocuteur, que les réponses sont longues et incomplètes. Bref, vraiment déçu, je me vois dans l'obligation de déconseiller à l'avenir ce partenaire !
⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par MESTDAGH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025J'utilise revolut en business depuis 2 ans, depuis 1an tous les 2-3 mois mon compte est bloqué alors que je travaille dans l'événementiel et je reçois beaucoup d'argent de différents clients. Ils bloquent régulièrement le compte pour d'après leur dire "Vérification", on ne vérifie pas un compte tous les 2-3 mois alors que tous les justificatifs sont envoyés et qu'il y a beaucoup de liquidité sur le compte.
⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Charlot Ernest sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025🧐 L’avis de nos experts sur Revolut
Revolut fait partie des meilleures néobanques selon notre analyse et nous vous la recommandons sans hésiter si vous recherchez une expérience bancaire moderne, accessible et internationale. Ses frais bancaires très compétitifs, l’absence de plafond de paiement, les opérations de change gratuites et la richesse de son application mobile sont des atouts qui séduisent aussi bien les voyageurs que les utilisateurs du quotidien.
Nous apprécions particulièrement l’ergonomie et les fonctionnalités avancées de l’application Revolut ainsi que la possibilité d’obtenir une carte bancaire virtuelle dès l’ouverture du compte. Il faut cependant noter l’absence de découvert autorisé et le manque de solutions d’épargne sécurisées, qui restent des points d’amélioration.
🔓 Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte chez Revolut, il suffit de se rendre sur le site web et de cliquer sur « obtenir un compte gratuit ». On accède alors à l’application via un QR code, puis il suffit de renseigner ses informations personnelles et de s’identifier à l’aide d’un selfie et d’une pièce d'identité. L’utilisateur peut choisir sa formule, créditer 10 €, puis commander sa carte. L’ouverture de compte ne prend que quelques minutes : tout peut être réalisé depuis son smartphone.
💚 Les points forts de Revolut :- Ouverture de compte ultra-rapide, en 5 minutes
- Processus 100% digitalisé, aucune paperasse
- Activation rapide du compte et utilisation immédiate via carte virtuelle
- Seule la pièce d’identité est demandée
- Obligation de faire un premier virement de 10 € pour activation
- Vérification d’identité par selfie parfois jugée peu pratique
- Carte physique soumise à des frais de livraison (sauf offres Premium et Metal)
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Revolut propose une gamme complète de comptes et cartes bancaires (Standard, Plus, Premium, Metal et Ultra), tous accessibles sans condition de revenus. Les plafonds de paiement élevés sont un sérieux atout, tout comme les cartes virtuelles illimitées et le RIB français. L’offre inclut jusqu’à 5 comptes Revolut <18 pour les enfants selon la formule choisie, et la gestion de comptes joints. Les retraits gratuits sont limités à un montant selon la carte, puis facturés à 2%.
💚 Les points forts de Revolut :- Aucune condition de revenus pour l’ouverture d’un compte
- Cartes bancaires gratuites ou à tarifs compétitifs
- RIB français disponible : domiciliation facile
- Cartes virtuelles illimitées et disponibles instantanément
- Offre de compte joint et Revolut Junior pour les moins de 18 ans
- Paiements et opérations à l’international sans frais cachés
- Plafonds de retraits gratuits assez bas (au-delà, 2% de frais)
- Pas de découvert autorisé ni de carte à débit différé
- Engagement de 12 mois obligatoire pour les offres Premium et Metal
- Pas d’épargne “sans risque” type livret A, PEA ou assurance-vie
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application Revolut se distingue grâce à son interface design et ergonomique, pensée pour la gestion à distance de vos finances. Elle centralise toute la gestion du compte : blocage/déblocage de carte, personnalisation du code PIN, catégorisation des dépenses, analyse graphique du budget, création de sous-comptes, notifications en temps réel et investissements (ETF, crypto, actions...). Les avis clients soulignent la fluidité de l'application, sa facilité de prise en main et la gestion intuitive du budget du quotidien.
💚 Les points forts de Revolut :- Application très fluide et réactive
- Nombreuses fonctionnalités innovantes (catégorisation, gestion d’abonnements, analyse du budget)
- Création de sous-comptes dans 30 devises : gestion multi-devises facilitée
- Cartes virtuelles et éphémères pour sécuriser les achats en ligne
- Personnalisation de l’espace client avec widgets et alertes
- Identification sécurisée (empreinte digitale, double authentification)
- Accès au service client un peu complexe depuis l’application (navigation obligatoire par le menu Aide)
- Absence de coffre-fort numérique et de Face ID
- Pas de numéro de téléphone direct (sauf offre Ultra) en cas de problème immédiat
🤝 Qualité du service client
Le service client Revolut est accessible 24h/24 et 7j/7 par messagerie instantanée depuis l’application. Les clients de l’offre Ultra bénéficient d’un numéro de téléphone dédié. Les avis clients reconnaissent la disponibilité du centre d’aide, mais regrettent la difficulté à joindre un conseiller humain facilement et l'absence de ligne téléphonique pour la plupart des clients. Certains clients mentionnent aussi des réponses trop automatisées.
💚 Les points forts de Revolut :- Disponibilité du service client en continu via chat
- Réactivité pour le traitement des demandes simples
- Accès prioritaire pour les clients Ultra
- Contact téléphonique réservé aux clients de l’offre Ultra
- Navigation complexe pour trouver l’assistance humaine dans l’application
- Réponses parfois automatisées ou peu personnalisées
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Revolut
- Top Néobanque (Selectra)
- App Bancaire 4.8/5 (Apple Store)
- Excellence Fintech (Forbes Europe)
⭐ Les avantages et inconvénients de Revolut
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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