Revolut : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Revolut ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Google Play et 4,8/5 sur l’App Store, Revolut séduit de plus en plus d’utilisateurs. Les clients plébiscitent son application intuitive, ses frais réduits à l’international et sa gestion autonome du compte. Quelques bémols subsistent concernant l’accès au service client. Découvrons tout ce qu’il faut savoir sur Revolut !
🤔 Avis Revolut : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les avis clients sur Revolut sont globalement très positifs, avec des notes élevées sur les principales plateformes d’avis. Les utilisateurs mettent en avant la gratuité du compte et du RIB français, des plafonds de paiement très élevés ainsi que l’absence de frais à l’étranger. Ils apprécient aussi l’application, jugée intuitive et pratique au quotidien. Voici les principaux points cités :
- Compte gratuit avec RIB français
- Plafond de paiement élevé (jusqu'à 100 000 €)
- Peu ou pas de frais à l'étranger
- Application intuitive et notifications en temps réel
- Service client jugé de qualité
C’est agréable d’avoir une plate-forme qui donne confiance… le mélange d’autonomie de gestion et l’accompagnement rassurent. Les mails qui donnent des nouvelles de l’entreprise ajoutent du mouvement. Je terminerai par la diffusion de publicités montre du dynamisme et une fierté de dire que j’ai Revolut depuis longtemps
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Alain Spartien sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025Comparer aux banques que j'ai put essayer, même certaines qui se disent "en ligne", il est réellement possible de tout faire sans paperasses. L'application mobile et le plugin navigateur pour gérer les cartes (y compris les e-carte bleues éphémères) sont très pratiques. Il manque un site web qui permette de faire tout ce qu'il est possible de faire pour que l'expérience soit parfaite.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Arnaud Le Gué sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025Les avis clients négatifs
Bien que Revolut rencontre un fort succès, les avis négatifs des clients reviennent régulièrement sur certains points : retards de livraison de cartes, difficultés pour bénéficier des offres promotionnelles, absence de service client téléphonique efficace, blocages ou restrictions inattendus des comptes, ainsi qu’un parcours d’identification jugé parfois compliqué. Voici les inconvénients pointés par les clients :
- Problèmes fréquents avec la livraison ou l’activation des cartes
- Offres promotionnelles jugées peu claires ou difficiles à obtenir
- Blocages et restrictions des comptes sans explication claire
- Parcours d’ouverture de compte et d’identification jugé complexe
- Absence de support téléphonique réellement accessible
« Avoir un compte société, un compte privé, et avoir fait la publicité aux amis ! Malheureusement, je me verrai obligé de signaler que l'on n'a pas d'interlocuteur, que les réponses sont longues et incomplètes. Bref, vraiment déçu, je me vois dans l'obligation de déconseiller à l'avenir ce partenaire ! »
⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par MESTDAGH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025« J'utilise revolut en business depuis 2 ans, depuis 1an tous les 2-3 mois mon compte est bloqué alors que je travaille dans l'événementiel et je reçois beaucoup d'argent de différents clients. Ils bloquent régulièrement le compte pour d'après leur dire "Vérification", on ne vérifie pas un compte tous les 2-3 mois alors que tous les justificatifs sont envoyés et qu'il y a beaucoup de liquidité sur le compte. »
⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Charlot Ernest sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur Revolut
Revolut fait partie des néobanques que nous recommandons, notamment pour sa souplesse et ses taux compétitifs sur les paiements à l’étranger. Paiements sans frais en devises, virements instantanés gratuits, absence de plafond de paiement : la banque séduit les voyageurs et tous ceux qui veulent gérer leur budget en mobilité. Son application mobile, très ergonomique, fait la différence avec ses nombreuses fonctionnalités pratiques dès l’offre gratuite.
Attention toutefois, Revolut n’est pas parfaite : pas de découvert autorisé, pas de crédit, et encore quelques limites côté assurances sur les offres d’entrée de gamme. Nous apprécions sa transparence tarifaire et sa capacité à innover, mais l’offre reste surtout taillée pour un usage quotidien et les profils connectés. Pour une banque 100% digitale, c’est aujourd’hui un excellent choix.
🔓 Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte chez Revolut est rapide et 100 % dématérialisée : tout se fait depuis le site ou l’application mobile en moins de 10 minutes. Après avoir renseigné vos informations, vérifié votre identité et crédité 10 €, vous pouvez commander votre carte.
- Procédure entièrement digitale, aucun papier à envoyer
- Possibilité de télécharger l’application via un QR code
- Première carte virtuelle valable immédiatement
- Activation de votre compte en 5 minutes
💚 Les points forts de Revolut :
- Ouverture de compte ultra rapide en quelques minutes, sans justificatif de revenus
- Procédure intuitive et totalement digitalisée, application claire
- Activation immédiate d’une carte virtuelle dès la validation du compte
- Retrait gratuit d’une carte Standard possible à la demande
💔 Les points faibles :
- Impossible d’ouvrir un compte depuis une agence ou par téléphone
- Envoi de la carte physique facturé 5,99 € (sauf offres haut de gamme)
- Vérification selfie parfois rébarbative et source de bugs lors de la souscription
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Revolut propose une gamme unique avec cinq cartes sans condition de revenus, dont une carte gratuite. Les plafonds de paiement sont flexibles et les paiements en devises sont gratuits dans la limite prévue par chaque offre.
- Possibilité de compte joint, cartes personnalisables
- Déclinaisons de cartes de Standard à Ultra selon les besoins
- Comptes jeunes Revolut < 18 ans rattachés aux parents
- Assurances et cashback dès les offres Premium
- IBAN français inclus
💚 Les points forts de Revolut :
- Offre d’entrée de gamme réellement gratuite et sans frais cachés
- Absence de conditions de revenus – cartes et comptes accessibles à tous
- Large choix de cartes avec plafonds ajustables, y compris pour les comptes joints
- Retraits et paiements gratuits à l’étranger jusqu’à un certain seuil selon la carte
- Assurances comprises (voyage, médical…) à partir de la carte Plus
💔 Les points faibles :
- Plafonds de retraits gratuits assez bas en Standard/Plus (200 €/mois ou 5 retraits)
- Paiements à débit immédiat uniquement – aucun débit différé ni autorisation de découvert
- Engagement obligatoire de 12 mois sur les formules Premium et Metal, sans possibilité de résilier avant terme
- Pas de dépôt de chèque, ni de chéquier
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application mobile Revolut fait référence chez les néobanques en combinant ergonomie, rapidité et richesse fonctionnelle : pilotage des cartes, gestion budgétaire, change de devises, investissement, notifications en temps réel… l’essentiel se fait en un clin d’œil depuis le smartphone.
- Vue solde et transactions en temps réel
- Catégorisation automatique des dépenses
- Sous-comptes, budgets, et “pockets” pour économie ou partage
- Création instantanée de cartes virtuelles à usage unique
- Analyse graphique des flux
💚 Les points forts de Revolut :
- Application moderne, intuitive et ultra fluide
- Grande diversité de fonctionnalités natives : blocage carte, limitation de plafond, change en devises, programme de cashback, gestion des investissements...
- Paramétrage avancé (widgets, alertes budget, catégories…)
- Cartes virtuelles éphémères et sécurité renforcée
- Note élevée sur les stores : 4,7/5 Google Play, 4,8/5 App Store
💔 Les points faibles :
- Absence de coffre-fort numérique ou Face ID natif
- L’accès à l’assistance client est caché, navigation fastidieuse dans l’aide avant de contacter un conseiller
- L’application est l’unique point d’accès à de nombreuses fonctionnalités – aucune solution alternative en cas de bug
🤝 Qualité du service client
Le service client Revolut est accessible 24h/24 et 7j/7 par chat directement depuis l’application. Les clients Premium ou Ultra bénéficient d’un traitement prioritaire, et Ultra seul d’une hotline téléphonique dédiée.
- Réactivité élevée sur la messagerie intégrée
- Centre d’aide complet disponible dans l’application
- Support e-mail pour les clients qui n’ont plus accès à l’app
💚 Les points forts de Revolut :
- Assistance disponible 24/7 par chat
- Grand nombre de contenus d’aide et de FAQ accessibles facilement
- Traitement rapide des demandes avec priorisation pour les offres payantes
💔 Les points faibles :
- Pas de numéro de téléphone pour la majorité des clients (sauf Ultra)
- Contact via l’application parfois laborieux lorsque celle-ci rencontre un bug
- Réponses initiales souvent automatisées ou génériques au lieu d’un conseiller direct
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Revolut
- Prix de la FinTech la plus innovante (FinTech Awards)
- Label “Great User Experience” (App Store/Google Play)
- Classement Top 10 des néobanques européennes (Forbes)
⭐ Les avantages et inconvénients de Revolut
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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