Revolut : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Revolut ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de - sur Trustpilot, - sur Google Play et 4,8/5 sur l’App Store, Revolut séduit par sa gestion autonome, l’efficacité de son appli et la variété de ses services. Les clients plébiscitent les fonctionnalités innovantes, mais pointent le manque d’interlocuteur dédié en cas de souci. Revue en détail de cette néobanque incontournable !
🤔 Avis Revolut : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients sont très satisfaits de l’expérience bancaire proposée par Revolut, comme en témoignent les excellentes notes sur Trustpilot (4,4/5), Google Play (4,7/5) et Apple Store (4,8/5). Parmi les points les plus appréciés, on retrouve :
- Compte gratuit avec RIB français
- Plafonds de paiement très élevés
- Frais minimes voire inexistants à l’étranger
- Notifications de paiement en temps réel
- Application intuitive et simple au quotidien
- Service client jugé de qualité
“C’est agréable d’avoir une plate forme qui donne confiance… le mélange d’autonomie de gestion et l’accompagnement rassurent. Les mails qui donnent des nouvelles des nouvelles de l’entreprise ajoutent du mouvement. Je terminerai par la diffusion de publicités montre du dynamisme et une fierté de dire que j’ai Revolut depuis longtemps”
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Alain Spartien sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025“Comparer aux banques que j'ai put essayer, même certaines qui se disent "en ligne", il est réellement possible de tout faire sans paperasses. L'application mobile et le plugin navigateur pour gérer les cartes (y compris les e-carte bleues éphémères) sont très pratiques. Il manque un site web qui permette de faire tout ce qu'il est possible de faire pour que l'expérience soit parfaite.”
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Arnaud Le Gué sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025Les avis clients négatifs
Si Revolut plaît à beaucoup, les clients lui trouvent aussi quelques défauts. Parmi les avis négatifs, plusieurs évoquent des difficultés pour joindre le service client, surtout en dehors de l’offre Ultra ou pendant un blocage de compte. Les retards de livraison des cartes, des bugs occasionnels sur l’appli ou des conditions peu claires sur les promotions sont aussi souvent signalés. Enfin, certains regrettent l’absence de découvert autorisé et de carte à débit différé, ce qui peut limiter l’utilisation quotidienne.
- Difficulté à contacter le service client, pas de ligne téléphonique (sauf Ultra)
- Retards de livraison et parfois blocages de carte ou de compte
- Bugs ou problèmes techniques sur l’application
- Conditions de certaines promotions jugées peu transparentes
- Absence de découvert autorisé et de carte à débit différé
Avoir un compte société, un compte privé, et avoir fait la publicité aux amis ! Malheureusement, je me verrai obligé de signaler que l'on n'a pas d'interlocuteur, que les réponses sont longues et incomplètes. Bref, vraiment déçu, je me vois dans l'obligation de déconseiller à l'avenir ce partenaire !
⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par MESTDAGH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025J'utilise revolut en business depuis 2 ans, depuis 1an tous les 2-3 mois mon compte est bloqué alors que je travaille dans l'événementiel et je reçois beaucoup d'argent de différents clients. Ils bloquent régulièrement le compte pour d'après leur dire "Vérification", on ne vérifie pas un compte tous les 2-3 mois alors que tous les justificatifs sont envoyés et qu'il y a beaucoup de liquidité sur le compte.
⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Charlot Ernest sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur Revolut
Revolut fait partie des néobanques que nous recommandons si vous recherchez une solution bancaire efficace, moderne et pensée pour l’international. Nous apprécions particulièrement ses services de change et paiements à l’étranger ultra compétitifs, sa large gamme de cartes sans condition de revenus, et une application mobile intuitive et ultra-fonctionnelle. Pour gérer votre budget, voyager ou partager vos comptes, Revolut offre une expérience sans frais cachés et des fonctionnalités innovantes qui font la différence au quotidien.
Néanmoins, notre expertise souligne plusieurs inconvénients. Revolut ne propose pas de découvert autorisé, et ses offres d’épargne, d’assurance-vie ou de crédit restent limitées par rapport à une banque en ligne classique. La banque s’adresse principalement à un usage quotidien ou aux voyageurs. Si vous souhaitez une gestion patrimoniale avancée ou un accompagnement individualisé, d’autres acteurs seront parfois mieux adaptés.
🔓 Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte Revolut, rien de plus simple : rendez-vous sur le site ou l’application, scannez le QR code pour la télécharger, renseignez vos informations personnelles et confirmez votre identité via un selfie. Il suffit ensuite de choisir votre offre, créditer 10 € et commander votre carte. En moins de cinq minutes, votre compte peut être utilisé.
💚 Les points forts de Revolut :- Ouverture du compte ultra-rapide, utilisable en quelques minutes après validation
- Procédure 100 % digitale : tout se fait sur l’application mobile
- Possibilité de créer une carte bancaire virtuelle instantanément à l’ouverture
- L’un des process les plus fluides du marché : pas de paperasse, ni déplacement en agence
- Impossible d’ouvrir un compte depuis une agence ou par téléphone
- Difficulté à s’identifier pour certains utilisateurs à cause du selfie obligatoire
- Impossible d'utiliser l’interface web pour toutes les démarches
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Revolut propose cinq types de cartes (Standard, Plus, Premium, Metal, Ultra), toutes accessibles sans condition de revenus. Chaque abonnement permet de choisir différents plafonds de retrait et des garanties adaptées selon vos besoins : du compte gratuit à l'offre haut de gamme. Compte joint disponible dès 0 €/mois, sans frais de création ni gestion.
💚 Les points forts de Revolut :- Offres flexibles : large choix de cartes adaptées à tous les profils
- Pas de condition de revenus pour souscrire même aux offres premium
- Compte joint accessible directement depuis l’application
- Plafond de paiement élevé jusqu’à 100 000 € dès l’offre Standard
- Carte bancaire multidevises et paiements sans frais à l’étranger (selon l’offre)
- Cartes numériques illimitées et cartes personnalisables
- IBAN français disponible pour les nouveaux clients
- Absence de découvert autorisé ou de chéquier
- Réelle gratuité limitée par le plafond de retraits : frais de 2 % au-delà
- Assurances incluses uniquement sur les offres premium
- Engagement 12 mois obligatoire pour les formules Premium/Metal/Ultra
- Paiement en plusieurs fois indisponible en France
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application Revolut est particulièrement intuitive et riche en fonctionnalités avancées. La gestion des dépenses, le suivi budgétaire, la catégorisation automatique, la création de sous-comptes, ou la conversion de devises se pilotent en temps réel. La personnalisation du budget et des plafonds, les paiements par carte virtuelle, mais aussi les widgets et alertes permettent une maitrise complète de vos finances depuis le smartphone.
💚 Les points forts de Revolut :- Navigation ultra-fluide et application très réactive
- Solde en temps réel, catégorisation automatique, budgets & widgets personnalisables
- Création instantanée de cartes virtuelles ou éphémères pour sécuriser les paiements en ligne
- Gestion complète de ses moyens de paiement : blocage, plafond, modification du code PIN
- Analyse graphique des dépenses et outil d’agrégation de comptes externes
- Programme de cashback et accumulation de points Revpoints pour des avantages
- Difficulté d’accès rapide au service client depuis l’application : parcours complexe
- Pas de coffre-fort numérique intégré
- Pas de Face ID sur iOS
🤝 Qualité du service client
Le service client Revolut est disponible 24 h/24 et 7 j/7 sur l’application via la messagerie instantanée. Les clients Premium, Metal et Ultra bénéficient d’un accès prioritaire et, pour les Ultra, d’un numéro de téléphone dédié. Le centre d’aide intégré à l’application couvre la majorité des questions courantes.
💚 Les points forts de Revolut :- Service client disponible en continu 7j/7 et 24h/24
- Priorisation des demandes pour les clients premium
- Réponses fréquentes et mémorisables dans le centre d’aide
- Pas de ligne téléphonique pour le grand public (numéro dédié seulement aux Ultra)
- Accès à la messagerie pas assez intuitif, enfoui dans l’application
- Absence d’accompagnement personnalisé ou physique
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Revolut
- Excellence Fintech (FinTech Breakthrough Awards)
- Meilleure Application Financière (Google Play & App Store)
- Label de Confiance des Utilisateurs (Trustpilot)
⭐ Les avantages et inconvénients de Revolut
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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