Revolut : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Revolut ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de - sur Trustpilot, - sur Google Play et 4,8/5 sur l’App Store, Revolut séduit les utilisateurs ! Application intuitive, gestion autonome des comptes, frais minimes : les avis sont majoritairement positifs. Les clients apprécient l’efficacité et la simplicité, mais regrettent parfois le manque d’interlocuteur dédié en cas de souci.
🤔 Avis Revolut : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Revolut séduit largement ses clients avec une expérience jugée conviviale et des services très appréciés. Les avis en ligne mettent en avant la gestion autonome du compte, la transparence sur les frais et une application mobile intuitive qui facilite le suivi du budget au quotidien. Les clients saluent aussi l’accès rapide à un RIB français ainsi que la possibilité de réaliser des opérations à l’international sans frais cachés.
- Compte gratuit avec RIB français
- Plafonds de paiement élevés et personnalisables
- Peu ou pas de frais à l’étranger
- Application intuitive et pratique
- Service client de qualité
“C’est agréable d’avoir une plate forme qui donne confiance… le mélange d’autonomie de gestion et l’accompagnement rassurent. Les mails qui donnent des nouvelles des nouvelles de l’entreprise ajoutent du mouvement. Je terminerai par la diffusion de publicités montre du dynamisme et une fierté de dire que j’ai Revolut depuis longtemps”
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Alain Spartien sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025“Comparer aux banques que j'ai put essayer, même certaines qui se disent "en ligne", il est réellement possible de tout faire sans paperasses. L'application mobile et le plugin navigateur pour gérer les cartes (y compris les e-carte bleues éphémères) sont très pratiques. Il manque un site web qui permette de faire tout ce qu'il est possible de faire pour que l'expérience soit parfaite.”
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Arnaud Le Gué sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025Les avis clients négatifs
Malgré sa popularité, Revolut suscite des retours négatifs sur certains points. Les utilisateurs mentionnent en priorité la difficulté d’entrer en contact avec un conseiller humain, surtout en cas d’urgence. D’autres font état de problèmes lors de l’ouverture de compte (notamment avec la vérification par selfie) ou d’attentes jugées trop longues pour la livraison des cartes. Enfin, certains estiment que les offres promotionnelles et le programme de parrainage manquent de clarté. Voici un résumé des inconvénients les plus fréquemment cités :
- Accès compliqué au service client humain
- Problèmes de vérification d'identité à l'inscription
- Délais de livraison des cartes trop longs
- Promotions et parrainage jugés peu transparents
- Blocages ou restrictions de compte injustifiés selon des clients
“Avoir un compte société, un compte privé, et avoir fait la publicité aux amis ! Malheureusement, je me verrai obligé de signaler que l'on n'a pas d'interlocuteur, que les réponses sont longues et incomplètes. Bref, vraiment déçu, je me vois dans l'obligation de déconseiller à l'avenir ce partenaire !”
⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par MESTDAGH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025“J'utilise revolut en business depuis 2 ans, depuis 1an tous les 2-3 mois mon compte est bloqué alors que je travaille dans l'événementiel et je reçois beaucoup d'argent de différents clients. Ils bloquent régulièrement le compte pour d'après leur dire "Vérification", on ne vérifie pas un compte tous les 2-3 mois alors que tous les justificatifs sont envoyés et qu'il y a beaucoup de liquidité sur le compte.”
⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Charlot Ernest sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur Revolut
Nous recommandons la banque Revolut si vous recherchez une néobanque simple, moderne et orientée vers l’international. Nous avons testé ses services et ils se distinguent par une application hyper ergonomique, la gestion autonome du compte et des paiements en devises sans frais additionnels en semaine. C’est idéal pour les voyageurs et les utilisateurs ultra-connectés qui veulent un compte flexible, sans frais cachés, ni limite de paiement.
Le principal inconvénient de Revolut réside dans l’absence de découvert autorisé et de solution de crédit classique, ainsi que dans un service client limité au chat pour la plupart des offres. Si vous cherchez une solution pour vos opérations du quotidien ou vos déplacements à l’étranger, Revolut vous simplifiera la vie, mais reste un complément idéal plutôt qu’un compte principal pour certains profils.
🔓 Ouverture de compte
L’ouverture de compte Revolut est ultra-rapide et 100 % digitale. En scannant un QR code depuis le site, il suffit de télécharger l’appli, renseigner ses informations, valider son identité avec un selfie, choisir l’offre qui convient, créditer 10 €, puis commander sa carte bancaire. L’activation du compte prend moins de 5 minutes ; le compte peut ainsi être utilisé immédiatement.
💚 Les points forts de Revolut :
- Ouverture de compte entièrement mobile et très rapide : en moins de 5 minutes
- Processus simple, sans formalités complexes ni long dossier à compléter
- Compte accessible sans condition de revenus ni domiciliation obligatoire
- Possibilité de bénéficier d’une carte virtuelle dès la souscription (Offres Premium et Metal)
💔 Les points faibles :
- Un premier virement obligatoire de 10 € pour activer son compte
- Étape du selfie pour l’identification parfois jugée délicate ou laborieuse
- Livraison de la carte physique facturée sur l’offre Standard (6 € à 10 € selon l’adresse)
- Impossible d’ouvrir un compte en agence ou via un conseiller dédié
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Revolut propose une gamme de comptes bancaires avec cinq cartes différentes (Standard, Plus, Premium, Metal et Ultra), toutes accessibles sans condition de revenus et adaptées à chaque profil. L’offre permet d’ouvrir aussi bien un compte individuel qu’un compte joint en quelques clics. Parmi les avantages, on note le plafond de paiement personnalisable et illimité, l’importance accordée à la gestion internationale (paiements et retraits à l’étranger) et une variété d’assurances pour les formules haut de gamme.
💚 Les points forts de Revolut :
- Cartes bancaires gratuites ou à prix modéré avec services adaptés au quotidien
- Paiements gratuits en devises étrangères (dans les limites de l’abonnement)
- Plafonds de paiement très élevés et personnalisables directement depuis l’appli
- Ouverture de sous-comptes et possibilité de compte joint sans formalités complexes
- Assurances voyage et achats pour Premium, Metal et Ultra
- Carte virtuelle illimitée dès la souscription haut de gamme
💔 Les points faibles :
- Frais pour dépassement des retraits gratuits : 2 % du montant retiré au-delà de la limite
- Aucun découvert autorisé ni carte à débit différé
- Livraison de la carte payante avec l’offre Standard
- Assurances et retraits gratuits limités sur l’offre gratuite
- Pas de dépôt de chèque possible ni de chéquier
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application mobile Revolut est plébiscitée pour son ergonomie, son design moderne et ses fonctionnalités avancées : gestion de carte physique ou virtuelle, paramétrage des plafonds, catégorisation et suivi des dépenses, création de sous-comptes et d’alertes, investisseur avec gestion pilotée. L’interface permet de suivre ses finances en temps réel, d’effectuer des virements instantanés, de convertir ses devises et de personnaliser entièrement l’expérience utilisateur.
💚 Les points forts de Revolut :
- Interface ultra fluide, intuitive et moderne
- Mise à jour du solde et des opérations en temps réel
- Catégorisation graphique des dépenses, animation budgétaire, notifications instantanées
- Gestion complète des cartes : personnalisation du code PIN, blocage/déblocage, désactivation immédiate en cas de perte
- Création de comptes partagés et de sous-comptes pour mieux gérer les finances familiales ou entre amis
- Cartes virtuelles éphémères inclues pour des achats en ligne sécurisés
💔 Les points faibles :
- Pas de Face ID pour l’authentification biométrique
- Pas de coffre-fort numérique intégré
- Accès au service client caché dans l’appli et pas toujours immédiat
- Certains services (comme le dépôt d’espèces) encore en phase de test ou non disponibles à tous
🤝 Qualité du service client
Le service client Revolut est accessible 7j/7 et 24h/24 via messagerie sécurisée depuis l’application, avec un centre d’aide complet. Les clients bénéficient d’une assistance par chat : questions courantes traitées rapidement et assistance privilégiée pour les formules Premium, Metal et Ultra.
💚 Les points forts de Revolut :
- Centre d’aide complet directement intégré à l’application
- Service client disponible tous les jours à toute heure
- Traitement prioritaire pour les clients des offres haut de gamme
- Contact possible par e-mail et courrier postal
💔 Les points faibles :
- Pas de ligne téléphonique dédiée (sauf clients Ultra), les autres clients n’ont qu’une messagerie instantanée
- Parcours pour trouver l’aide parfois complexe dans l’application
- Aucune possibilité d’assistance en agence ou en visioconférence
- Difficulté à joindre un interlocuteur humain pour des cas particuliers ou urgents
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Revolut
- Meilleure application fintech (App Store & Google Play)
- Top Néobanque 2025 (Selectra)
- Label d’Excellence Trustpilot (Trustpilot)
⭐ Les avantages et inconvénients de Revolut
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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