Revolut : avis des clients et de nos experts Jechange
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Avec une moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Google Play et 4,8/5 sur l’App Store, Revolut séduit par son application intuitive, ses fonctionnalités pratiques et des frais minimes à l’étranger. Les utilisateurs relèvent cependant le manque d’interlocuteur dédié en cas de souci. Découvrez notre analyse complète sur Revolut !
🤔 Avis Revolut : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Revolut bénéficie d’excellents retours clients sur les plateformes d’avis en ligne, avec des notes élevées sur Trustpilot, Google Play et l’App Store. Les utilisateurs soulignent la gratuité du compte avec RIB français, l’accès à des plafonds de paiement élevés et peu ou pas de frais à l’étranger. Ils apprécient aussi l’application intuitive et les fonctionnalités pratiques au quotidien.
- Compte gratuit avec RIB français
- Plafonds de paiement très élevés
- Peu ou pas de frais à l’étranger
- Application intuitive et fonctionnelle
- Notifications en temps réel
- Service client de qualité
“C’est agréable d’avoir une plate forme qui donne confiance… le mélange d’autonomie de gestion et l’accompagnement rassurent. Les mails qui donnent des nouvelles des nouvelles de l’entreprise ajoutent du mouvement. Je terminerai par la diffusion de publicités montre du dynamisme et une fierté de dire que j’ai Revolut depuis longtemps”
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Alain Spartien sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025“Comparer aux banques que j'ai put essayer, même certaines qui se disent "en ligne", il est réellement possible de tout faire sans paperasses. L'application mobile et le plugin navigateur pour gérer les cartes (y compris les e-carte bleues éphémères) sont très pratiques. Il manque un site web qui permette de faire tout ce qu'il est possible de faire pour que l'expérience soit parfaite.”
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Arnaud Le Gué sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025Les avis clients négatifs
Si Revolut séduit beaucoup de clients, certains avis négatifs reviennent régulièrement. Les utilisateurs pointent notamment :
- Des difficultés à joindre le service client par téléphone,
- Des blocages ou limitations de compte jugés frustrants,
- Des retards de livraison ou activation de carte,
- Des offres promotionnelles jugées peu claires ou décevantes,
- Un manque de suivi en cas de litige ou de problème technique.
« Avoir un compte société, un compte privé, et avoir fait la publicité aux amis ! Malheureusement, je me verrai obligé de signaler que l'on n'a pas d'interlocuteur, que les réponses sont longues et incomplètes. Bref, vraiment déçu, je me vois dans l'obligation de déconseiller à l'avenir ce partenaire ! »
⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par MESTDAGH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025« J'utilise revolut en business depuis 2 ans, depuis 1an tous les 2-3 mois mon compte est bloqué alors que je travaille dans l'événementiel et je reçois beaucoup d'argent de différents clients. Ils bloquent régulièrement le compte pour d'après leur dire "Vérification", on ne vérifie pas un compte tous les 2-3 mois alors que tous les justificatifs sont envoyés et qu'il y a beaucoup de liquidité sur le compte. »
⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Charlot Ernest sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur Revolut
Nous recommandons la banque Revolut si vous recherchez une solution bancaire moderne, pratique et accessible partout. Revolut séduit par ses fonctionnalités innovantes : paiements sans frais additionnels à l’étranger, change de devises en temps réel, et application mobile ultra-ergonomique. C’est une des meilleures néobanques pour les voyageurs et les personnes actives qui veulent gérer leur budget en toute autonomie, sans limite de plafond de paiement et avec des cartes virtuelles à disposition dès l’ouverture du compte.
Côté limites, Revolut n’offre ni découvert autorisé ni crédit classique, même avec les formules haut de gamme. Le suivi client repose principalement sur la messagerie de l’appli, ce qui peut manquer de réactivité pour les cas urgents. En résumé, notre avis est positif grâce à une interface intuitive, des tarifs clairs et un grand confort d’utilisation au quotidien, même si l’offre reste centrée sur l’usage courant et les voyages.
🔓 Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte Revolut, tout se fait en quelques minutes depuis l’application mobile. Il suffit de scanner un QR code, renseigner vos informations, réaliser un selfie pour valider votre identité, choisir votre offre, créditer 10 € et commander votre carte. Le compte peut être utilisé immédiatement après l’activation et la procédure totale prend moins de 5 minutes.
💚 Les points forts de Revolut :
- Ouverture de compte rapide et 100 % en ligne, sans paperasse ni justificatifs multiples
- Activation immédiate du compte et possibilité d’utiliser une carte virtuelle dès l’ouverture
- Processus simplifié : seulement une pièce d’identité et un selfie requis
- Aucune condition de revenus exigée
💔 Les points faibles :
- La vérification par selfie peut être contraignante pour certaines personnes
- L’accès anticipé à toutes les fonctionnalités nécessite le dépôt initial de 10 €
- L’offre de bienvenue reste plus faible que chez certaines concurrentes
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Revolut présente une gamme complète de comptes, dont un compte individuel et un compte joint tous deux accessibles sans condition de revenus. Les offres s’étendent de la carte Standard gratuite à des formules haut de gamme, comme Metal et Ultra, avec différents plafonds sur les retraits gratuits et de nombreuses assurances. Les plafonds de paiement sont personnalisables et toutes les cartes inclusent une version virtuelle.
💚 Les points forts de Revolut :
- Comptes accessibles à tous, sans conditions de revenus
- Pas de plafond de paiement et personnalisable
- Cartes virtuelles illimitées et cartes personnalisables
- Nombreuses assurances incluses (achat, voyage, location de voiture) dès les offres Premium
- Accès à un compte joint en quelques clics
💔 Les points faibles :
- Plafonds de retraits gratuits limités suivant la formule : frais de 2 % au-delà
- Aucun découvert autorisé, même avec les offres Metal et Ultra
- Engagement de 12 mois pour les offres Premium et Metal
- Pas de carte à débit différé
- Pas d’encaissement de chèques ni de chéquier
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application Revolut se démarque comme l’une des plus performantes parmi les néobanques : elle propose la gestion complète de vos cartes (physiques et virtuelles), la personnalisation du code PIN, le blocage/déblocage en un clic et la modification des plafonds. L’interface est fluide, intuitive et hautement personnalisable, avec de nombreuses fonctionnalités utiles au quotidien : notifications de paiement en temps réel, outils graphiques pour suivre vos dépenses, création de sous-comptes (« pockets ») et suivi budgétaire détaillé.
💚 Les points forts de Revolut :
- Application moderne et très ergonomique
- Gestion complète des cartes : création, personnalisation, blocage, plafond
- Notifications en temps réel et catégorisation automatique des dépenses
- Création de sous-comptes (individuels ou partagés), pockets pour projets, arrondis automatiques
- Outil de change de devise intégré et gestion des investissements accessible
💔 Les points faibles :
- Accès au service client par chat parfois difficile à trouver dans l’application
- Pas de Face ID ni de coffre-fort numérique intégré
- Application parfois victime de bugs signalés par quelques utilisateurs
🤝 Qualité du service client
Le service client Revolut est disponible 24h/24 et 7j/7 via la messagerie en ligne accessible dans l’application. Les demandes des abonnements Premium, Metal et Ultra sont traitées en priorité, et les clients Ultra bénéficient d’un accès à une assistance téléphonique dédiée. Un centre d’aide est accessible directement depuis l’espace client, mais il faut parfois naviguer plusieurs menus pour accéder à l’option de chat avec un conseiller.
💚 Les points forts de Revolut :
- Assistance disponible 24/7 via chat depuis l’application
- Priorité de traitement pour les clients Premium et supérieurs
- Service client téléphonique pour les clients Ultra
- Réponses rapides sur les demandes courantes et centre d’aide complet
💔 Les points faibles :
- Pas de service client téléphonique standard (hors offre Ultra)
- Navigation dans les menus pour accéder à un conseiller
- Certains clients regrettent l’absence d’un interlocuteur “direct” en cas de problème complexe
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Revolut
- Best Fintech App (par FinTech Breakthrough Awards)
- Top 100 Most Influential Companies (par TIME)
- Best Digital Bank (par World Finance Awards)
⭐ Les avantages et inconvénients de Revolut
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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