Revolut : avis des clients et de nos experts Jechange
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Revolut affiche d’excellentes notes : - sur Trustpilot, - sur Google Play, et 4,8/5 sur l’App Store ! Ouverture de compte ultra-rapide, application intuitive, paiements sans frais à l’étranger… Les clients plébiscitent la simplicité et l’efficacité, mais regrettent parfois l’absence d’un interlocuteur dédié. Découvrez en détail ce que vaut vraiment Revolut aujourd’hui !
🤔 Avis Revolut : qu’en pensent les clients ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| App Store |
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| Google Play |
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| Trustpilot |
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Les avis clients positifs
Revolut séduit par la qualité de ses services : les avis clients sont très positifs, avec une note de 4.4/5 sur Trustpilot. Les utilisateurs plébiscitent le compte gratuit avec RIB français, l’application intuitive et simple à utiliser ainsi qu’un service client jugé fiable. On retrouve également, parmi les points favoris :
- Plafond de paiement très élevé (jusqu'à 100 000€)
- Peu ou pas de frais à l’étranger
- Notifications de paiement en temps réel
- Compte pour mineurs inclus
- Solution d’épargne intelligente
“C’est agréable d’avoir une plate forme qui donne confiance… le mélange d’autonomie de gestion et l’accompagnement rassurent. Les mails qui donnent des nouvelles des nouvelles de l’entreprise ajoutent du mouvement. Je terminerai par la diffusion de publicités montre du dynamisme et une fierté de dire que j’ai Revolut depuis longtemps”
Note : ⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Alain Spartien sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025“Comparer aux banques que j'ai put essayer, même certaines qui se disent "en ligne", il est réellement possible de tout faire sans paperasses. L'application mobile et le plugin navigateur pour gérer les cartes (y compris les e-carte bleues éphémères) sont très pratiques. Il manque un site web qui permette de faire tout ce qu'il est possible de faire pour que l'expérience soit parfaite.”
Note : ⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Arnaud Le Gué sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025Les avis clients négatifs
Bien que Revolut séduise de nombreux clients, certains relèvent des points négatifs dans leurs avis en ligne. Parmi les problèmes fréquemment mentionnés :
- Problème de fonctionnement avec la nouvelle interface de l'application
- Difficulté à s'identifier lors de l'ouverture de compte (notamment avec le selfie de validation)
- Pas de service client téléphonique (sauf pour les clients Ultra)
- Prix des forfaits Premium jugés trop élevés
- Offre de parrainage jugée peu attractive
Avoir un compte société, un compte privé, et avoir fait la publicité aux amis ! Malheureusement, je me verrai obligé de signaler que l'on n'a pas d'interlocuteur, que les réponses sont longues et incomplètes. Bref, vraiment déçu, je me vois dans l'obligation de déconseiller à l'avenir ce partenaire !
⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par MESTDAGH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025J'utilise revolut en business depuis 2 ans, depuis 1an tous les 2-3 mois mon compte est bloqué alors que je travaille dans l'événementiel et je reçois beaucoup d'argent de différents clients. Ils bloquent régulièrement le compte pour d'après leur dire "Vérification", on ne vérifie pas un compte tous les 2-3 mois alors que tous les justificatifs sont envoyés et qu'il y a beaucoup de liquidité sur le compte.
⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Charlot Ernest sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025🧐 L’avis de nos experts sur Revolut
Revolut est aujourd’hui l’une des néobanques les plus recommandées pour celles et ceux qui recherchent la simplicité, la flexibilité et des frais bancaires minimes à l’international. D’après nos experts, nous conseillons vivement cette banque aux voyageurs réguliers et aux utilisateurs exigeants côté application mobile. L’offre est solide : absence de plafond de paiement, virements instantanés gratuits, et cartes virtuelles dès l’ouverture du compte. En prime, l’ergonomie de l’application et la liberté de gestion séduisent la majorité des clients.
Nous relevons toutefois quelques limites : pas de découvert autorisé ni de crédit, même sur les formules haut de gamme, et des désagréments ponctuels côté service client. Si vous cherchez une banque pour gérer vos finances au quotidien et voyager sans frais cachés, Revolut reste un excellent choix avec des fonctionnalités innovantes qui évoluent chaque année.
🔓 Ouverture de compte
Ouvrir un compte Revolut est très rapide : il suffit de se rendre sur le site et de cliquer sur "obtenir un compte gratuit". Après avoir scanné le QR code, vous téléchargez l’application, renseignez vos informations personnelles et confirmez votre identité (selfie et pièce d'identité). Une fois votre offre choisie, il suffit de créditer 10 € et de commander votre carte. En moins de 5 minutes, votre compte est utilisable !
💚 Les points forts de Revolut :
- Ouverture de compte en ligne en quelques minutes, disponible 7j/7 et 24h/24
- Aucune condition de revenus pour ouvrir un compte
- Démarches simplifiées : seuls une pièce d'identité et un selfie vidéo sont nécessaires
- Activation du compte et accès aux fonctionnalités dès le premier dépôt réalisé
💔 Les points faibles :
- Processus de vérification parfois jugé strict, notamment pour les selfies ou la vérification d’identité
- Pas de chéquier ni de possibilité d’usage avant d’avoir effectué le premier virement de 10 €
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Revolut propose cinq types d’offres : Standard (gratuite), Plus, Premium, Metal et Ultra. Toutes sont accessibles sans condition de revenus et offrent un choix entre carte Visa ou Mastercard. L’offre est adaptée tant aux utilisateurs occasionnels qu’aux voyageurs fréquents et permet d’associer jusqu’à 5 comptes Revolut <18 avec les formules premium. Les cartes virtuelles sont disponibles dès l'ouverture et tous les clients bénéficient d'un IBAN français pour la domiciliation des revenus.
💚 Les points forts de Revolut :
- Offre gratuite vraiment accessible à tous
- Pas de frais d’inactivité, ni de tenue de compte
- Cartes virtuelles gratuites et illimitées, très pratiques pour sécuriser ses achats en ligne
- Compétitivité sur les frais de change à l’international
- Programme de cashback et assurances incluses sur les offres Premium, Metal et Ultra
- Comptes pour mineurs intégrés aux formules plus complètes
💔 Les points faibles :
- Plafond de retraits gratuits limité (de 200 € à 2 000 €/mois selon l’offre, au-delà : 2 % de frais)
- Pas de carte à débit différé, ni de découvert autorisé
- Engagement obligatoire de 12 mois pour les offres Premium et Metal
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application Revolut est reconnue pour son design moderne et sa facilité de navigation. Elle centralise toutes les fonctionnalités essentiels à la gestion d’un compte au quotidien (RIB, paiements, modification des plafonds, suivi du budget, création de sous-comptes et visualisation des paiements en temps réel). L'app permet notamment une personnalisation avancée (widgets, alertes, etc.) et la gestion des cartes virtuelles ou éphémères.
💚 Les points forts de Revolut :
- Gestion complète des cartes (physiques et virtuelles) via l’application
- Design soigné et expérience utilisateur très intuitive
- Création, blocage/déblocage, modification du code PIN en temps réel
- Outil de gestion budgétaire avancé, notifications instantanées sur toutes les opérations
- Sous-comptes et pockets pour épargner ou catégoriser ses dépenses
💔 Les points faibles :
- Pas de coffre-fort numérique pour stocker ses documents
- Pas de Face ID pour s’authentifier sur iOS
- Absence de ligne téléphonique directe pour joindre le support client depuis l’app (hors Ultra)
🤝 Qualité du service client
Le service client Revolut est accessible par chat 24h/24 - 7j/7 directement depuis l’application. Les réponses obtenues sont généralement rapides, notamment pour les titulaires d’un compte Ultra disposant, eux, d’un accès téléphonique. Les retours d’expérience montrent une bonne efficacité globale, en particulier pour les demandes courantes.
💚 Les points forts de Revolut :
- Support client disponible à toute heure, tous les jours
- Service prioritaire pour les clients Plus, Premium, Metal et Ultra
- Centrale d’aide très complète pour résoudre la plupart des situations
💔 Les points faibles :
- Aucun numéro de téléphone direct pour les clients des offres standards et premium (hors Ultra)
- Nécessité de parcourir plusieurs menus avant d’accéder à un conseiller humain
- Manque d’interlocuteur dédié pour les cas complexes ou urgents
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Revolut
- Top Néobanque de l’année 2024 (Forbes)
- Application bancaire la mieux notée (App Store & Google Play)
- Prix de l’innovation financière (FinTech Awards)
⭐ Les avantages et inconvénients de Revolut
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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