Revolut : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Revolut ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de - sur Trustpilot, - sur Google Play et 4,8/5 sur l’App Store, Revolut séduit par ses fonctionnalités innovantes et son appli hyper fluide. Les clients apprécient l’autonomie de gestion, les frais réduits, et la simplicité d’utilisation. Seul point noir : l’absence d’un service client téléphonique réactif.
🤔 Avis Revolut : qu'en pensent les clients ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Les avis clients positifs
Les retours clients sur Revolut sont particulièrement positifs : l’application affiche d’excellentes notes sur les stores mobiles et les avis mettent en avant la simplicité d’utilisation, la gestion autonome et l’efficacité des fonctionnalités. Parmi les principaux points applaudis :
- Compte gratuit avec RIB français
- Plafonds de paiement très élevés
- Frais très faibles à l’étranger
- Application intuitive et pratique au quotidien
- Notifications en temps réel
- Service client fiable
C’est agréable d’avoir une plate forme qui donne confiance… le mélange d’autonomie de gestion et l’accompagnement rassurent. Les mails qui donnent des nouvelles des nouvelles de l’entreprise ajoutent du mouvement. Je terminerai par la diffusion de publicités montre du dynamisme et une fierté de dire que j’ai Revolut depuis longtemps
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Alain Spartien sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025Comparer aux banques que j'ai put essayer, même certaines qui se disent "en ligne", il est réellement possible de tout faire sans paperasses. L'application mobile et le plugin navigateur pour gérer les cartes (y compris les e-carte bleues éphémères) sont très pratiques. Il manque un site web qui permette de faire tout ce qu'il est possible de faire pour que l'expérience soit parfaite.
⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Arnaud Le Gué sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025Les avis clients négatifs
Si Revolut séduit beaucoup d’utilisateurs, certains clients mettent en avant des aspects qui les ont déçus. On retrouve souvent des critiques sur le manque d’un service client téléphonique efficace ou sur des blocages de compte jugés trop fréquents, parfois sans explication suffisante. D'autres clients trouvent le prix des offres premium un peu élevé ou regrettent l’absence de découvert autorisé. Quelques retours concernent aussi la difficulté à profiter des offres de parrainage ou à résoudre un souci technique depuis l’application. Voici les principaux inconvénients relevés :
- Service client difficile à contacter (pas de ligne téléphonique)
- Blocages de compte récurrents et délais de résolution jugés longs
- Prix des offres premium parfois jugés élevés
- Absence de découvert autorisé
- Offre de parrainage jugée peu généreuse ou complexe à activer
- Difficultés lors de l’ouverture ou modification du compte
Avoir un compte société, un compte privé, et avoir fait la publicité aux amis ! Malheureusement, je me verrai obligé de signaler que l'on n'a pas d'interlocuteur, que les réponses sont longues et incomplètes. Bref, vraiment déçu, je me vois dans l'obligation de déconseiller à l'avenir ce partenaire !
⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par MESTDAGH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025J'utilise revolut en business depuis 2 ans, depuis 1an tous les 2-3 mois mon compte est bloqué alors que je travaille dans l'événementiel et je reçois beaucoup d'argent de différents clients. Ils bloquent régulièrement le compte pour d'après leur dire "Vérification", on ne vérifie pas un compte tous les 2-3 mois alors que tous les justificatifs sont envoyés et qu'il y a beaucoup de liquidité sur le compte.
⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Charlot Ernest sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur Revolut
Revolut est clairement une néobanque que nous recommandons si vous souhaitez une expérience bancaire moderne, fluide et internationale. Grâce à son système de change ultra-compétitif, ses paiements en devises gratuits en semaine et une offre de carte virtuelle dès l’ouverture du compte, Revolut s’impose comme un choix idéal pour les voyageurs et les clients en quête de flexibilité. Son application mobile, jugée parmi les meilleures du marché, vous facilite la vie au quotidien grâce à des fonctionnalités avancées et intuitives.
Côté inconvénients, Revolut ne propose pas de découvert autorisé ni d’offre de crédit, même avec ses formules haut de gamme. Nous regrettons aussi l’absence de support téléphonique pour la plupart des clients. Néanmoins, l’offre bancaire reste solide, complète et évolue chaque année. Si vous cherchez une néobanque innovante, accessible et adaptée à un usage quotidien et international, Revolut mérite toute votre attention.
🔓 Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte chez Revolut, il suffit de se rendre sur le site web et de cliquer sur « obtenir un compte gratuit ». On accède alors à l’application via un QR code, puis il suffit de renseigner ses informations personnelles et de s’identifier à l’aide d’un selfie et d’une pièce d'identité. L’utilisateur peut choisir sa formule, créditer 10 €, puis commander sa carte. L’ouverture de compte ne prend que quelques minutes : tout peut être réalisé depuis son smartphone.
💚 Les points forts de Revolut :- Ouverture de compte ultra-rapide, en 5 minutes
- Processus 100% digitalisé, aucune paperasse
- Activation rapide du compte et utilisation immédiate via carte virtuelle
- Seule la pièce d’identité est demandée
- Obligation de faire un premier virement de 10 € pour activation
- Vérification d’identité par selfie parfois jugée peu pratique
- Carte physique soumise à des frais de livraison (sauf offres Premium et Metal)
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Revolut propose une gamme complète de comptes et cartes bancaires (Standard, Plus, Premium, Metal et Ultra), tous accessibles sans condition de revenus. Les plafonds de paiement élevés sont un sérieux atout, tout comme les cartes virtuelles illimitées et le RIB français. L’offre inclut jusqu’à 5 comptes Revolut <18 pour les enfants selon la formule choisie, et la gestion de comptes joints. Les retraits gratuits sont limités à un montant selon la carte, puis facturés à 2%.
💚 Les points forts de Revolut :- Aucune condition de revenus pour l’ouverture d’un compte
- Cartes bancaires gratuites ou à tarifs compétitifs
- RIB français disponible : domiciliation facile
- Cartes virtuelles illimitées et disponibles instantanément
- Offre de compte joint et Revolut Junior pour les moins de 18 ans
- Paiements et opérations à l’international sans frais cachés
- Plafonds de retraits gratuits assez bas (au-delà, 2% de frais)
- Pas de découvert autorisé ni de carte à débit différé
- Engagement de 12 mois obligatoire pour les offres Premium et Metal
- Pas d’épargne “sans risque” type livret A, PEA ou assurance-vie
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application Revolut se distingue grâce à son interface design et ergonomique, pensée pour la gestion à distance de vos finances. Elle centralise toute la gestion du compte : blocage/déblocage de carte, personnalisation du code PIN, catégorisation des dépenses, analyse graphique du budget, création de sous-comptes, notifications en temps réel et investissements (ETF, crypto, actions...). Les avis clients soulignent la fluidité de l'application, sa facilité de prise en main et la gestion intuitive du budget du quotidien.
💚 Les points forts de Revolut :- Application très fluide et réactive
- Nombreuses fonctionnalités innovantes (catégorisation, gestion d’abonnements, analyse du budget)
- Création de sous-comptes dans 30 devises : gestion multi-devises facilitée
- Cartes virtuelles et éphémères pour sécuriser les achats en ligne
- Personnalisation de l’espace client avec widgets et alertes
- Identification sécurisée (empreinte digitale, double authentification)
- Accès au service client un peu complexe depuis l’application (navigation obligatoire par le menu Aide)
- Absence de coffre-fort numérique et de Face ID
- Pas de numéro de téléphone direct (sauf offre Ultra) en cas de problème immédiat
🤝 Qualité du service client
Le service client Revolut est accessible 24h/24 et 7j/7 par messagerie instantanée depuis l’application. Les clients de l’offre Ultra bénéficient d’un numéro de téléphone dédié. Les avis clients reconnaissent la disponibilité du centre d’aide, mais regrettent la difficulté à joindre un conseiller humain facilement et l'absence de ligne téléphonique pour la plupart des clients. Certains clients mentionnent aussi des réponses trop automatisées.
💚 Les points forts de Revolut :- Disponibilité du service client en continu via chat
- Réactivité pour le traitement des demandes simples
- Accès prioritaire pour les clients Ultra
- Contact téléphonique réservé aux clients de l’offre Ultra
- Navigation complexe pour trouver l’assistance humaine dans l’application
- Réponses parfois automatisées ou peu personnalisées
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Revolut
- Label Meilleure Application bancaire (App Store)
- Label Excellente Expérience Client (Trustpilot)
- Top Néobanque du marché (Selectra)
⭐ Les avantages et inconvénients de Revolut
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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