Revolut : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Revolut ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Google Play et 4,8/5 sur l’App Store, Revolut tire son épingle du jeu parmi les néobanques. Les clients plébiscitent son application intuitive et la gestion autonome des comptes. Seul bémol : l'absence d’un interlocuteur dédié en cas de problème. Découvrez si Revolut tient vraiment toutes ses promesses !
🤔 Avis Revolut : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les avis des clients sur la banque Revolut sont très positifs, avec des notes dépassant souvent 4,5/5 sur les grandes plateformes d’avis. Les utilisateurs apprécient notamment l’ouverture de compte simple et rapide, l’application mobile intuitive et complète ou encore l’absence de frais à l’étranger. Voici ce que les clients mettent le plus en avant :
- Compte gratuit avec RIB français
- Plafond de paiement flexible et très élevé
- Peu ou pas de frais à l’étranger
- Notifications de paiement instantanées
- Application intuitive et pratique au quotidien
- Service client disponible et efficace
C’est agréable d’avoir une plate forme qui donne confiance… le mélange d’autonomie de gestion et l’accompagnement rassurent. Les mails qui donnent des nouvelles des nouvelles de l’entreprise ajoutent du mouvement. Je terminerai par la diffusion de publicités montre du dynamisme et une fierté de dire que j’ai Revolut depuis longtemps
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Alain Spartien sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025Comparer aux banques que j'ai put essayer, même certaines qui se disent "en ligne", il est réellement possible de tout faire sans paperasses. L'application mobile et le plugin navigateur pour gérer les cartes (y compris les e-carte bleues éphémères) sont très pratiques. Il manque un site web qui permette de faire tout ce qu'il est possible de faire pour que l'expérience soit parfaite.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Arnaud Le Gué sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025Les avis clients négatifs
Du côté des avis négatifs, Revolut fait face à plusieurs critiques de la part de ses clients. Beaucoup pointent du doigt l’absence d’un service client téléphonique réactif et des réponses souvent jugées automatiques ou incomplètes. On retrouve aussi des signalements de cartes livrées en retard ou perdues, ainsi que des bugs lors de l’ouverture du compte ou dans l’application mobile. Certains jugent les offres promotionnelles peu claires ou difficiles à obtenir.
- Difficulté à contacter le service client ou à avoir un interlocuteur dédié
- Lenteurs ou erreurs dans la livraison des cartes bancaires
- Blocages ou vérifications fréquentes des comptes
- Complexité des offres promotionnelles et du parrainage
- Problèmes techniques lors de l’ouverture de compte ou sur l’application
Avoir un compte société, un compte privé, et avoir fait la publicité aux amis ! Malheureusement, je me verrai obligé de signaler que l'on n'a pas d'interlocuteur, que les réponses sont longues et incomplètes. Bref, vraiment déçu, je me vois dans l'obligation de déconseiller à l'avenir ce partenaire !
⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par MESTDAGH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025J'utilise revolut en business depuis 2 ans, depuis 1an tous les 2-3 mois mon compte est bloqué alors que je travaille dans l'événementiel et je reçois beaucoup d'argent de différents clients. Ils bloquent régulièrement le compte pour d'après leur dire "Vérification", on ne vérifie pas un compte tous les 2-3 mois alors que tous les justificatifs sont envoyés et qu'il y a beaucoup de liquidité sur le compte.
⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Charlot Ernest sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur Revolut
Nous recommandons clairement Revolut à tous ceux qui recherchent une néobanque moderne et performante. Revolut séduit par ses fonctionnalités innovantes, ses paiements en devises sans frais additionnels (en semaine et selon l’offre), son absence de plafond de paiement ainsi qu'une application parmi les meilleures du marché. Son offre bancaire est complète pour une utilisation quotidienne, et la carte virtuelle disponible dès l’ouverture est idéale pour un usage en ligne ou à l’international.
Côté inconvénients, l’absence de découvert autorisé et de solutions de crédit peut freiner certains utilisateurs exigeants. Nous regrettons aussi le manque de certains produits comme l’assurance-vie et un service client téléphonique pour tous. Cependant, pour gérer votre budget au quotidien ou en voyage, Revolut reste une valeur sûre selon notre expertise.
🔓 Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte Revolut, tout se fait via l’application mobile. Il suffit de scanner un QR code depuis le site pour télécharger l’app, renseigner ses informations, valider son identité (selfie + pièce d’identité), choisir une offre, créditer 10 € et commander sa carte. Votre compte peut être utilisé en moins de 5 minutes, même avant réception de la carte physique grâce à la carte virtuelle.
💚 Les points forts de Revolut :
- Ouverture de compte 100 % digitale, rapide et intuitive : vous pouvez gérer toutes les étapes depuis l’application, sans paperasse ni rendez-vous.
- Activation immédiate du compte : la carte virtuelle permet de faire des achats en ligne dès la validation du compte, sans attendre la livraison de la carte physique.
- Aucune condition de revenus ni justificatif supplémentaire requis hormis une pièce d’identité.
💔 Les points faibles :
- Difficulté possible lors de l’identification (photo/selfie/validation automatique parfois capricieuse).
- Pas de possibilité d’assistance téléphonique directe en cas de blocage lors de l’inscription : tout passe par le chat ou le centre d’aide.
- Frais d’envoi de la carte physique sur l’offre gratuite (entre 6 et 10 € selon le mode d’envoi).
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Revolut propose cinq formules : Standard (gratuite), Plus, Premium, Metal et Ultra, toutes sans condition de revenus. Dès l’offre gratuite, on dispose d’une carte Visa ou Mastercard, d’un IBAN français, de paiements sans plafonds, de sous-comptes et de taux de change interbancaire à l’international. Les comptes joints sont accessibles dès 0 €/mois. Les cartes sont personnalisables et la gestion de budget est centralisée dans l’application.
💚 Les points forts de Revolut :
- Cartes accessibles à tous, sans conditions de revenus ; compte joint disponible gratuitement.
- Pas de plafond de paiement et possibilité de gérer les plafonds de retrait directement sur l’application.
- Multi-devises : change dans plus de 30 devises depuis l’application, avec peu ou pas de frais.
- Fonctionnalités supplémentaires selon l’offre (assurances, cashback, design exclusif…)
- Sous-comptes pour enfants (Revolut <18) inclus dès l’offre de base.
- IBAN français disponible, domiciliation de revenus possible.
💔 Les points faibles :
- Plafond de retrait mensuel limité : frais de 2 % dès que l’on dépasse 200 € (Standard), jusqu'à 2 000 € (Ultra).
- Aucun découvert autorisé : toutes les cartes sont à autorisation systématique.
- Absence de carte à débit différé ; uniquement du débit immédiat.
- Engagement de 12 mois pour les offres Premium et Metal.
- L’offre gratuite inclut peu d’assurances et facture l’envoi de la carte physique.
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application Revolut est l’une des plus complètes du secteur, pensée pour une gestion fluide et innovante des comptes : suivi du solde en temps réel, sous-comptes personnalisables, alertes de budget, catégorisation des dépenses, modification des plafonds en un clic, création de cartes virtuelles, agrégation de comptes externes… Le design est ergonomique et toutes les opérations courantes sont accessibles sans complexité. L’ajout de widgets, notifications, offres de cashback, ou encore la présence d’outils d’investissement et de plans d’épargne automatisés, font de cette appli une référence.
💚 Les points forts de Revolut :
- Design moderne et intuitif : navigation simple, interface claire.
- Fonctions avancées : gestion de budget, suivi détaillé, analyse graphique des dépenses, blocage/déblocage de carte, modification du code PIN.
- Création immédiate de cartes virtuelles et cartes éphémères pour les achats en ligne sécurisés.
- Suivi des dépenses et notifications en temps réel.
- Identification biométrique et double authentification renforcées pour la sécurité.
💔 Les points faibles :
- L’accès au service client depuis l’application est jugé compliqué par les utilisateurs : il faut passer par le menu « Aide », sans bouton direct évident.
- Pas de coffre-fort numérique ou Face ID sur tous les appareils.
- En cas de bug de l’application, l’absence de numéro d’appel direct peut rallonger le délai de résolution.
🤝 Qualité du service client
Le service client Revolut est accessible 24 h / 24 et 7 j / 7 via la messagerie instantanée de l’application. Les clients Premium, Metal et Ultra bénéficient d’une prise en charge prioritaire, et les clients Ultra ont le privilège d’un numéro dédié. En dehors de l’application, il existe un support par e-mail, et un centre d’aide très complet. Si la réactivité globale est bonne, l’absence de numéro de téléphone pour les offres classiques peut être pénalisante en cas de souci urgent ou de blocage technique.
💚 Les points forts de Revolut :
- Disponibilité 24/7 via chat depuis l’application.
- Centre d’aide en ligne détaillé, accès multilingue et par e-mail.
- Support téléphonique dédié uniquement pour les clients Ultra (offre à 45 €/mois).
💔 Les points faibles :
- Absence de ligne téléphonique pour la majorité des clients : seules les offres Ultra y ont droit.
- L’accès au service client depuis l’appli n’est pas direct ; le parcours pour contacter un conseiller est jugé long et peu intuitif.
- En cas de soucis majeurs (bug, blocage d’accès), le traitement peut être ralenti s’il n’est pas possible de passer par la messagerie instantanée.
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Revolut
- Best Challenger Bank (British Bank Awards)
- Top Global FinTech 250 (CB Insights)
- Top 10 des applications financières (App Store, Google Play)
⭐ Les avantages et inconvénients de Revolut
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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