Nickel : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Nickel ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de 4,1/5 sur Trustpilot, 4,7/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store, Nickel séduit par son accessibilité et ses services sans condition de revenus. On apprécie son ouverture rapide chez plus de 7 000 buralistes et la simplicité de gestion du compte. Les limites sur certains services font débat, mais Nickel convainc un public large.
🤔 Avis Nickel : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Nickel reçoit des avis très positifs de la part de ses utilisateurs, notamment pour son accessibilité et sa simplicité. Les clients apprécient surtout le rapport qualité/prix des cartes mais aussi la facilité d'accès, sans condition de revenus. Voici ce qui revient le plus souvent dans les commentaires :
- Ouverture rapide du compte en quelques minutes, en ligne ou chez un buraliste
- Transparence totale des frais bancaires
- Accessibilité pour tous (interdits bancaires acceptés, accès dès 12 ans, plus de 190 nationalités)
- Suivi en temps réel des opérations et notifications instantanées
- Prix abordables même sur les offres premium
Banque idéale pour suivre son compte en temps réel. Les + pour moi sont le débit immédiat, pas de découvert autorisé ce qui oblige à faire attention à ses dépenses, sans oublier les mails de mise en garde contre la fraude, etc…
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 26/02/2025 par Dominique Paulmier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025Cela fait 2 ans et 7 mois que j'ai un compte Nickel, cette banque m'aide énormément dans mes besoins financiers.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 26/02/2025 par Moumine Bamba sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025Les avis clients négatifs
Même si Nickel séduit de nombreux clients, certains avis pointent des limites à connaître. Les retours négatifs concernent surtout l’absence de découvert autorisé, le manque de fonctionnalités (pas de crédit, ni d’épargne réglementée) et un service client parfois difficile à joindre. Plusieurs utilisateurs évoquent aussi des comptes bloqués sans explication claire ou des délais pour l’encaissement des chèques. Voici un résumé des principaux inconvénients signalés :
- Blocage de compte et carte sans préavis
- Absence de découvert autorisé et de crédit
- Délais importants sur certains services comme l'encaissement de chèques
- Service client jugé difficile à joindre dans certains cas
Si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait . Mon papa a eu sont compte fermer mais pôle emplois à viré de l'argent sur ce compte mais nickel ne retourne même pas cette somme à pôle emploi pour compte clôturer , alors que le compte est toujours ouvert pour certaine personnes du coup on ne comprend rien 😤 😡
⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Gwendoline Mathys sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/08/2024Le service téléphonique est absolument non professionnel j'ai été prise en charge au téléphone par une des conseillères très désagréable à mon goût elle m'a mal parlé juste parce que je traduisais la langue française pour ma mère car elle ne comprenait pas vraiment ce que la conseillère lui disait(service téléphonique 0)
⭐ Avis laissé le 26/02/2025 par Pierr Csst sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025🧐 L’avis de nos experts sur Nickel
Nickel est une néobanque que nous recommandons particulièrement si vous cherchez une banque simple, accessible et sans conditions de revenus. Ouvert à tous, y compris aux interdits bancaires, Nickel propose une solution bancaire efficace, rapide à ouvrir (quelques minutes en ligne ou chez un buraliste) et parfaitement adaptée pour un usage principal ou secondaire. Vous profitez d’un RIB français, d’une carte Mastercard et d’une gestion fluide depuis votre mobile, le tout pour seulement 25€/an.
En tant qu’experts, nous apprécions surtout l’accessibilité exceptionnelle de Nickel, son offre sans conditions et la possibilité pour tous de détenir un compte. Par contre, ses plafonds limités et l'absence de découvert autorisé seront à considérer selon vos besoins. Nous pensons que Nickel fait figure de référence pour ceux qui souhaitent gérer leur argent facilement, sans surprise et en toute transparence.
🔓 Ouverture de compte
L'ouverture d'un compte Nickel est extrêmement rapide : il suffit de quelques minutes, en ligne ou directement chez l’un des plus de 7 000 buralistes partenaires. Les démarches sont simplifiées : seule une pièce d'identité suffit, et il n’y a pas de condition de revenu. Une fois le formulaire rempli, l’achat de la carte et l’activation du compte se font sur place. Ce parcours est apprécié pour sa simplicité et son accessibilité à tous, y compris aux personnes en situation d’interdit bancaire ou mineurs dès 12 ans.
💚 Les points forts de Nickel :
- Ouverture de compte en quelques minutes auprès d’un buraliste ou en ligne
- Accessibilité très large (interdits bancaires, mineurs, personnes sans revenus, étrangers)
- Seulement une pièce d’identité requise
- Réseau étendu avec plus de 7 000 points de vente
💔 Les points faibles :
- Obligation de se déplacer en point Nickel même après souscription en ligne pour retirer la carte
- Impossible de posséder plusieurs comptes à son nom
💳 Qualité des offres de compte bancaire
L’offre de Nickel se compose de quatre formules : Nickel Classic, MyNickel, Nickel Chrome et Nickel Metal, toutes accessibles sans condition de revenus et avec une Mastercard à autorisation systématique. Les plafonds varient selon l’offre, de 1 500 €/mois à 2 500 €/mois pour les paiements. Les formules premium incluent plus de garanties d’assurance. Les clients apprécient la diversité des offres et la transparence des tarifs.
💚 Les points forts de Nickel :
- Tarification transparente et accessible, même pour les offres haut de gamme
- Cartes sans conditions de revenus : accessibles à tous
- Assurances élargies pour Nickel Chrome et Nickel Metal
- Possibilité de personnaliser la carte avec MyNickel
- Prix attractif sur l'offre premium : moins cher que chez la concurrence
💔 Les points faibles :
- Pas de découvert autorisé ni de crédit possible
- Plafonds de paiement et de retrait relativement faibles par rapport à d'autres néobanques
- Pas de carte virtuelle ni d’offres de compte joint ou professionnel
- Frais sur certaines opérations courantes et retraits/paiements à l’étranger (hors offres premium)
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L'application Nickel propose une interface simple et efficace, axée sur les besoins essentiels : consultation du solde en temps réel, alertes personnalisables, blocage/déblocage de la carte, géolocalisation des buralistes Nickel. Les utilisateurs apprécient l’ergonomie générale de l’application et la disponibilité rapide des informations. Cependant, certaines fonctionnalités innovantes manquent, comme la catégorisation des dépenses ou la création de sous-comptes.
💚 Les points forts de Nickel :
- Solde en temps réel et affichage instantané des opérations
- Alertes personnalisables par notification
- Blocage/déblocage de la carte en un clic
- Application ergonomique, simple et rapide
- Géolocalisation des points Nickel
💔 Les points faibles :
- Pas de catégorisation des dépenses ni d’évolution budgétaire
- Bugs réguliers rapportés par les utilisateurs
- Pas de carte virtuelle disponible
- Envoi du code PIN par SMS facturé 1€ en cas d’oubli
🤝 Qualité du service client
Le service client Nickel est apprécié pour sa disponibilité par plusieurs canaux : téléphone, e-mail et réseaux sociaux. Il est basé en France et reste ouvert sur des plages horaires élargies, avec la possibilité de déclarer une perte ou un vol de carte 24/7. Certains clients trouvent la réactivité correcte tandis que d'autres regrettent une difficulté à obtenir des réponses claires dans certains cas complexes. Le service client se distingue néanmoins des autres néobanques qui ne proposent pas toujours de support téléphonique accessible.
💚 Les points forts de Nickel :
- Service client joignable par téléphone, mail, réseaux sociaux et courrier
- Disponibilité élargie et conseillers basés en France
- Support téléphonique direct très rare chez les néobanques
💔 Les points faibles :
- Certains clients signalent des difficultés à joindre un conseiller ou à obtenir des réponses sur des dossiers complexes
- Traitement long pour le déblocage de certains comptes
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Nickel
- Label d’Excellence du Meilleur Service Client 2023 (Élu par Les Dossiers de l’Épargne)
- Prix de l’Innovation Bancaire (Remis par le magazine Banque & Innovation)
- Top 100 Entrepreneurs Européens (Classement Financial Times 2023)
⭐ Les avantages et inconvénients de Nickel
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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