Nickel : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Nickel ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de - sur Trustpilot, - sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store, Nickel séduit par son accessibilité, la simplicité de son ouverture de compte et ses cartes sans condition de revenus. Les clients plébiscitent la transparence des tarifs, même si certains regrettent des plafonds limités et l’absence de fonctionnalités avancées. Découvrez ce que vaut vraiment Nickel !
🤔 Avis Nickel : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Nickel bénéficie d’une excellente réputation auprès de ses clients, avec des notes supérieures à 4 étoiles sur les principales plateformes d’avis. Les utilisateurs insistent sur la facilité d’accès au compte et la rapidité de l’ouverture, possible en ligne ou chez un buraliste. Les tarifs attractifs et l’absence de conditions de revenus sont également fortement appréciés, tout comme le suivi des opérations en temps réel et la transparence des frais.
- Ouverture rapide et accessible à tous
- Tarifs transparents et sans surprise
- Suivi des opérations en temps réel
- Carte sans condition de revenus
- Offres premium à prix accessible
Banque idéale pour suivre son compte en temps réel. Les + pour moi sont le débit immédiat, pas de découvert autorisé ce qui oblige à faire attention à ses dépenses, sans oublier les mails de mise en garde contre la fraude, etc…
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 26/02/2025 par Dominique Paulmier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025Cela fait 2 ans et 7 mois que j'ai un compte Nickel, cette banque m'aide énormément dans mes besoins financiers.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 26/02/2025 par Moumine Bamba sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025Les avis clients négatifs
Du côté des avis négatifs, les clients de Nickel pointent surtout quelques limites sur la gestion du compte et le service client. Parmi les retours récurrents, on retrouve :
- Comptes bloqués sans explication claire
- Service client jugé parfois difficile à joindre
- Délais importants pour encaisser un chèque
- Absence de découvert autorisé ou de crédit
Malgré ces points, beaucoup reconnaissent que Nickel rend l’accès à la banque simple, mais certains profils peuvent trouver ses services un peu limités au quotidien.
Si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait . Mon papa a eu sont compte fermer mais pôle emplois à viré de l'argent sur ce compte mais nickel ne retourne même pas cette somme à pôle emploi pour compte clôturer , alors que le compte est toujours ouvert pour certaine personnes du coup on ne comprend rien 😤 😡
⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Gwendoline Mathys sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/08/2024Le service téléphonique est absolument non professionnel j'ai été prise en charge au téléphone par une des conseillères très désagréable à mon goût elle m'a mal parlé juste parce que je traduisais la langue française pour ma mère car elle ne comprenait pas vraiment ce que la conseillère lui disait(service téléphonique 0)
⭐ Avis laissé en le 26/02/2025 par Pierr Csst sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur Nickel
Nickel est selon nous une excellente solution bancaire si vous recherchez simplicité et accessibilité. Nous la recommandons particulièrement aux personnes en situation d’exclusion bancaire, aux étrangers ou à ceux qui souhaitent ouvrir un compte sans conditions de revenus. Vous profitez ici d’un compte avec RIB français et carte Mastercard, le tout sans formalités complexes et pour un tarif abordable. L’ouverture de compte, extrêmement rapide, se fait partout en France grâce à un vaste réseau de buralistes partenaires.
Notre avis d’expert sur Nickel : il s’agit d’une banque à la fois pratique et transparente sur ses tarifs, parfaite en compte principal ou secondaire. Parmi les atouts majeurs, on retient la possibilité d’ouvrir un compte même en étant interdit bancaire, la gestion simple via l’application mobile, et l’absence de conditions sur les cartes, même haut de gamme. Côté limites, des plafonds un peu bas et une offre assurantielle moins riche. Mais pour un usage courant, Nickel répond largement aux attentes !
🔓 Ouverture de compte
L'ouverture d'un compte chez Nickel est rapide : elle se fait en ligne ou dans plus de 8 000 points de vente partenaires (bureaux de tabac ou points Nickel). La procédure se déroule ainsi :
- Remplir le formulaire en ligne ou acheter un coffret Nickel chez un buraliste
- Fournir une pièce d'identité (française ou étrangère, plus de 190 passeports acceptés)
- Récupérer sa carte Mastercard immédiatement chez le buraliste
- Activer le compte en boutique et recevoir son RIB ainsi que son code PIN par SMS
💚 Les points forts de Nickel :
- Processus d'ouverture très simple
- Pas de conditions de revenu ni d'exclusion pour les personnes interdites bancaires ou étrangères
- Délivrance immédiate de la carte Mastercard en point Nickel
- Large réseau de points de souscription sur tout le territoire
💔 Les points faibles :
- Obligation de se déplacer en point Nickel même après une inscription en ligne pour activer sa carte et son compte
- Offre de base (Nickel Classic à 25€/an) obligatoire avant d'accéder aux offres premium
💳 Qualité des offres de compte bancaire
L'offre Nickel propose quatre cartes Mastercard (Nickel Classic, MyNickel, Nickel Chrome et Nickel Metal) avec différentes assurances et avantages selon la gamme choisie. Toutes sans condition de revenu, même en cas d'interdit bancaire.
💚 Les points forts de Nickel :
- Accessibilité à tous, même aux interdits bancaires et mineurs dès 12 ans
- Transparence sur la tarification, aucune surprise sur les frais bancaires
- Cartes premium (Chrome et Metal) avec assurances étendues et paiements/retraits gratuits à l'étranger pour Metal
- Possibilité de carte personnalisée (MyNickel)
💔 Les points faibles :
- Aucun découvert autorisé, ce qui limite l'utilisation pour certains profils
- Frais sur les opérations courantes (retraits en distributeur, dépôts espèces, opérations à l'étranger sur les offres d’entrée de gamme)
- Pas d'offres annexes : impossibilité d'ouvrir un compte joint ou professionnel
- Plafonds de paiement et de retrait assez bas, surtout sur l’offre Classic
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’appli mobile Nickel propose une interface claire pour surveiller son compte : affichage du solde en temps réel, alertes personnalisables, téléchargement du RIB, et blocage/déblocage de la carte. L’application est bien notée (4,7/5 sur Google Play, 4,7/5 sur l’App Store).
💚 Les points forts de Nickel :
- Solde actualisé instantanément après chaque opération
- Blocage/déblocage de la carte directement sur l’appli
- Géolocalisation des buralistes Nickel
- Notifications et alertes personnalisées fiables
- Design simple, ergonomique et rapide à prendre en main
💔 Les points faibles :
- Aucune catégorisation des dépenses (pas de gestion budgétaire intégrée)
- Pas de carte virtuelle, uniquement les cartes physiques sont disponibles
- Envoi du code PIN oublié facturé 1€ par SMS
- Quelques bugs signalés sur certaines fonctionnalités (retard notifications, etc.)
🤝 Qualité du service client
Le service client Nickel est basé en France, accessible par téléphone, mail, réseaux sociaux et courrier, et disponible pour accompagner les clients sur tous leurs besoins bancaires quotidiens.
💚 Les points forts de Nickel :
- Service client téléphonique ouvert à tous (pas réservé aux clients premium)
- Joignable sur plusieurs canaux (téléphone, mail, réseaux sociaux, courrier)
- Large amplitude horaire (du lundi au samedi)
💔 Les points faibles :
- Difficulté à joindre un conseiller lors de périodes chargées, certains retours font état de délais de réponse longs
- Les conseillers ne réalisent pas d’opérations bancaires à la place du client (ex: virement)
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Nickel
- Fintech Innovation Award (Finance Innovation)
- Prix du Meilleur Service Financier de Proximité (Les Trophées de l’Innovation LSA)
- Label d’Excellence 2023 (Les Dossiers de l’Épargne)
⭐ Les avantages et inconvénients de Nickel
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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