Nickel : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Nickel ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de 4,1/5 sur Trustpilot, 4,7/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store, Nickel séduit par son accessibilité, la simplicité de ses offres et ses frais transparents. Accessible à tous, sans condition de revenus, la néobanque plaît pour sa rapidité d’ouverture, mais certains regrettent des fonctions limitées. Découvrons ensemble notre analyse sur Nickel !
🤔 Avis Nickel : qu’en pensent les clients ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Les avis clients positifs
Les avis clients sur la banque Nickel sont très positifs, avec une moyenne supérieure à 4 étoiles sur les principales plateformes d’avis en ligne. Les clients soulignent surtout la simplicité d’utilisation du compte et des cartes, ainsi que des prix abordables. Ils apprécient également l’ouverture très accessible du compte et la transparence sur les tarifs. Parmi les points les plus souvent cités figurent :
- Une offre accessible à tous, sans condition de revenus
- Des tarifs clairs et sans surprise
- L’ouverture de compte rapide
- La carte Metal appréciée pour ses avantages premium abordables
- Un affichage instantané des opérations
Banque idéale pour suivre son compte en temps réel. Les + pour moi sont le débit immédiat, pas de découvert autorisé ce qui oblige à faire attention à ses dépenses, sans oublier les mails de mise en garde contre la fraude, etc…
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 26/02/2025 par Dominique Paulmier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025Cela fait 2 ans et 7 mois que j'ai un compte Nickel, cette banque m'aide énormément dans mes besoins financiers.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 26/02/2025 par Moumine Bamba sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025Les avis clients négatifs
Si la banque Nickel obtient de nombreux avis positifs, certains clients relèvent des points faibles récurrents dans leurs commentaires. Beaucoup se plaignent des comptes bloqués sans explications ou encore des difficultés pour joindre le service client quand un souci survient. D’autres signalent des délais importants pour encaisser les chèques ou encore la fermeture de compte sans préavis. Voici les principaux désagréments remontés :
- Compte ou carte bancaire bloquée sans explication claire
- Service client difficile à joindre ou manque de réactivité
- Délai long pour encaisser un chèque
- Fermeture de compte soudaine et peu d’informations
Si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait . Mon papa a eu sont compte fermer mais pôle emplois à viré de l'argent sur ce compte mais nickel ne retourne même pas cette somme à pôle emploi pour compte clôturer , alors que le compte est toujours ouvert pour certaine personnes du coup on ne comprend rien 😤 😡
⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Gwendoline Mathys sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/08/2024Le service téléphonique est absolument non professionnel j'ai été prise en charge au téléphone par une des conseillères très désagréable à mon goût elle m'a mal parlé juste parce que je traduisais la langue française pour ma mère car elle ne comprenait pas vraiment ce que la conseillère lui disait(service téléphonique 0)
⭐ Avis laissé le 26/02/2025 par Pierr Csst sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025🧐 L’avis de nos experts sur Nickel
Nickel est une banque que nous recommandons si vous recherchez une offre bancaire accessible à tous et facile à utiliser. Ouverte aux interdits bancaires, étrangers et adolescents, elle ne demande aucune condition de revenus, même pour l’offre haut de gamme Nickel Metal. Son principal atout : l’accessibilité et une ouverture de compte ultra-rapide via plus de 8 000 points de vente en France.
En revanche, Nickel présente quelques limites : les plafonds de paiement et de retrait sont assez bas, et l’offre d’assurances reste limitée sur la plupart des cartes. Si vous cherchez une solution simple, économique et sans conditions restrictives, Nickel est une excellente alternative aux banques traditionnelles. Nous apprécions particulièrement la transparence de ses tarifs et la simplicité de gestion au quotidien.
🔓 Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte chez Nickel est particulièrement simple et rapide, et peut se faire en ligne ou chez un buraliste agréé. Il y a plus de 8 000 points de vente Nickel disponibles en France et en outre-mer, ce qui facilite l’accès. À noter qu’il est nécessaire de souscrire d’abord à l’offre de base pour pouvoir accéder aux offres supérieures.
💚 Les points forts de Nickel :
- Ouverture de compte accessible à tous : pas de condition de revenus, les interdits bancaires sont acceptés
- Grande disponibilité des points de vente partout en France
- Activation du compte quasi instantanée
- Simplicité du processus : une pièce d’identité et un téléphone suffisent
💔 Les points faibles :
- Achat de la carte et activation obligatoire en point Nickel (physique), même après souscription en ligne
- Impossible d'ouvrir un nouveau compte après fermeture, il faut demander la réouverture auprès du service client
- Plafonds assez bas sur l’offre standard
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Nickel propose quatre formules : Nickel Classic, MyNickel, Nickel Chrome et Nickel Metal. Chacune intègre un RIB français, une carte Mastercard à autorisation systématique, aucun découvert autorisé et zéro condition de revenus.
💚 Les points forts de Nickel :
- Offres accessibles sans condition de revenus ou de nationalité (acceptée dès 12 ans pour les mineurs)
- Prix compétitifs surtout pour l’offre premium Nickel Metal (beaucoup moins cher que la concurrence pour une carte haut de gamme)
- Jusqu’à 3 retraits gratuits par mois en point Nickel
- Paiements et retraits gratuits en France et à l’étranger avec l’offre Metal
- Transparence des frais : tout est clairement indiqué
💔 Les points faibles :
- Pas de découvert autorisé
- Frais bancaires sur les retraits et paiements en dehors de la formule Metal
- Plafonds de paiement et de retrait peu élevés comparés aux néobanques concurrentes
- Assurances et assistances limitées (sauf pour Chrome et Metal)
- Pas de compte joint, ni de compte professionnel
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application mobile Nickel est conçue pour aller à l’essentiel : elle offre toutes les fonctionnalités indispensables pour gérer son compte au quotidien. L’interface est agréable, très ergonomique et la prise en main rapide, même pour un public moins technophile. Les notes de l’application sur les Stores sont d’ailleurs très bonnes :
- 4,7/5 sur Google Play (plus de 240 000 avis)
- 4,7/5 sur l’App Store
💚 Les points forts de Nickel :
- Solde du compte en temps réel
- Notifications personnalisables sur chaque opération
- Blocage/déblocage facile de la carte
- Géolocalisation intégrée des points Nickel
- Design épuré et navigation intuitive
💔 Les points faibles :
- Pas de catégorisation des dépenses
- Quelques bugs récurrents signalés par les utilisateurs (notamment sur les notifications)
- Pas de carte virtuelle
- L’analyse des dépenses et les sous-comptes sont absents
🤝 Qualité du service client
Le service client Nickel se démarque par son accessibilité grâce à un centre d’appels basé en France, disponible par téléphone, e-mail ou réseaux sociaux. Nickel est l’une des rares néobanques à proposer un service client téléphonique dédié à tous ses clients.
💚 Les points forts de Nickel :
- Service client multicanal (téléphone, mail, réseaux sociaux, courrier)
- Plages horaires larges
- Réactivité suffisante pour la majorité des demandes courantes
- Service client basé en France
💔 Les points faibles :
- Difficulté à obtenir des réponses sur des situations complexes (blocage de compte, litiges)
- Impossibilité pour le service client d’effectuer certaines opérations à la place du client (ex : virements)
- Qualité d’accompagnement inégale selon les canaux et le type de demande
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Nickel
- Prix de l’Innovation (Finance Innovation)
- Top 3 des néobanques les plus recommandées (Trustpilot)
- Label Diversité (AFNOR)
⭐ Les avantages et inconvénients de Nickel
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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