Nickel : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Nickel ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot, 4,7/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store, Nickel séduit par son accessibilité et sa simplicité. Les clients soulignent sa facilité d’ouverture de compte, l’absence de conditions de revenus, mais regrettent des plafonds limités ou l’absence de fonctionnalités avancées. Focus sur cette néobanque incontournable !
🤔 Avis Nickel : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Nickel séduit ses clients avec ses offres accessibles à tous, sans condition de revenus, et son application simple d’utilisation. Les avis sont très positifs, en particulier pour l’ouverture de compte rapide et le suivi des opérations en temps réel. Les utilisateurs insistent sur la transparence des tarifs et soulignent le rapport qualité-prix des cartes, notamment la formule Metal. Voici les atouts régulièrement mis en avant :
- Possibilité d’ouvrir un compte facilement chez un buraliste ou en ligne
- Cartes accessibles sans condition de revenus, même pour les interdits bancaires
- Tarifs transparents et abordables pour tous
- Affichage instantané des opérations sur l’application
Banque idéale pour suivre son compte en temps réel. Les + pour moi sont le débit immédiat, pas de découvert autorisé ce qui oblige à faire attention à ses dépenses, sans oublier les mails de mise en garde contre la fraude, etc…
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 26/02/2025 par Dominique Paulmier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025Cela fait 2 ans et 7 mois que j'ai un compte Nickel, cette banque m'aide énormément dans mes besoins financiers.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 26/02/2025 par Moumine Bamba sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025Les avis clients négatifs
Les avis négatifs sur la banque Nickel sont principalement liés à certains blocages et limites rencontrés par les clients. Beaucoup rapportent des blocages de compte ou de carte sans explications claires, ainsi que des temps de réponse parfois longs du service client en cas de problème. Le dépôt ou l’encaissement de chèque est également jugé lent. Voici un récapitulatif des points négatifs signalés :
- Blocages de compte ou de carte sans préavis
- Difficultés à joindre le service client ou à obtenir des réponses rapides
- Délais importants pour encaisser des chèques
- Impossibilité d’accéder à certains services bancaires classiques (découvert, crédit)
Si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait . Mon papa a eu sont compte fermer mais pôle emplois à viré de l'argent sur ce compte mais nickel ne retourne même pas cette somme à pôle emploi pour compte clôturer , alors que le compte est toujours ouvert pour certaine personnes du coup on ne comprend rien 😤 😡
⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Gwendoline Mathys sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/08/2024Le service téléphonique est absolument non professionnel j'ai été prise en charge au téléphone par une des conseillères très désagréable à mon goût elle m'a mal parlé juste parce que je traduisais la langue française pour ma mère car elle ne comprenait pas vraiment ce que la conseillère lui disait(service téléphonique 0)
⭐ Avis laissé le 26/02/2025 par Pierr Csst sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur Nickel
Nous recommandons la banque Nickel à tous ceux qui cherchent une solution bancaire accessible et simple d’utilisation, quel que soit leur profil. Nickel est l’une des rares néobanques à accepter les interdits bancaires, sans condition de revenus, et à permettre une ouverture de compte rapide en point Nickel ou en ligne. À partir de 25€/an, vous obtenez un RIB français et une carte Mastercard utilisable partout. C’est donc une alternative fiable si vous souhaitez un compte bancaire sans engagement et sans démarches complexes.
Côté inconvénients, Nickel affiche des plafonds de paiement et de retrait assez bas et propose peu d’options assurantielles haut de gamme. En revanche, la simplicité, l’accessibilité et la clarté des tarifs séduisent de nombreux clients. Si vous privilégiez la rapidité d’ouverture et l’absence de conditions restrictives à une offre bancaire très complète, Nickel peut répondre à vos attentes.
🔓 Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte chez Nickel est possible en ligne mais nécessite un passage obligatoire chez un buraliste ou point Nickel pour acheter et activer la carte. Le processus est rapide et accessible à tous, sans condition de revenu : il suffit d’une pièce d’identité et d’un numéro de téléphone. Plus de 8 000 points Nickel existent en France et dans les DOM-TOM.
💚 Les points forts de Nickel :- Ouverture de compte rapide en ligne ou en point de vente agréé
- Seulement 25 € pour obtenir sa carte et son compte
- Aucune condition de revenu exigée, accessible à tous
- Plus de 8 000 points Nickel disponibles partout en France
- Passage physique en boutique obligatoire même après inscription en ligne
- Pas d’activation 100% dématérialisée du compte
- Impossible d’ouvrir un second compte Nickel à son nom après une clôture (sauf demande de réouverture auprès du service client)
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Nickel propose 4 offres de comptes avec carte Mastercard à autorisation systématique et un RIB français. Les cartes sont accessibles à tous, y compris aux personnes en interdit bancaire et aux mineurs (à partir de 12 ans). Chaque carte présente des spécificités : la carte Classic est la moins chère, Chrome vise les voyageurs, et Metal offre des avantages haut de gamme.
💚 Les points forts de Nickel :- Offres accessibles à tous, sans condition de revenus, compatibilité interdit bancaire
- Diversité des formules : Classic, MyNickel, Chrome, Metal
- Prix compétitifs sur l’offre premium Nickel Metal (deux fois moins chère que N26 ou Revolut Metal)
- Possibilité de personnaliser sa carte avec MyNickel
- Transparence des tarifs : détail clair des frais applicables
- Pas de découvert autorisé sur aucune carte
- Pas de carte virtuelle, uniquement des cartes physiques
- Frais de tenue de compte de 25 €/an, même sur l’offre Classic
- Assurances limitées sur les offres d’entrée de gamme
- Plafonds de paiement et de retrait bas par rapport à la concurrence
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application mobile Nickel est conçue pour aller à l’essentiel : gestion du solde en temps réel, alertes personnalisées, téléchargement du RIB, géolocalisation des points Nickel, blocage/déblocage de la carte. L’interface est jugée simple, claire et rapide à prendre en main.
💚 Les points forts de Nickel :- Solde en temps réel pour suivre facilement ses opérations
- Alertes personnalisables pour chaque transaction
- Blocage/déblocage instantané de la carte
- Géolocalisation simple des buralistes Nickel
- Application notée 4,7/5 sur l’App Store et Google Play
- Interface ergonomique et rapide
- Absence de catégorisation des dépenses (pas d’analyse des charges ou budgets)
- Bugs réguliers signalés par les usagers
- Pas de carte virtuelle disponible depuis l’app
- Code PIN envoyé par SMS facturé 1 € en cas d’oubli
🤝 Qualité du service client
Le service client Nickel est basé en France et accessible par téléphone, e-mail, réseaux sociaux et courrier. C’est l’une des rares néobanques avec une vraie hotline téléphonique, disponible du lundi au samedi. Les retours clients sont partagés : certains apprécient la disponibilité, d’autres regrettent des difficultés à obtenir des réponses rapides ou à débloquer un compte.
💚 Les points forts de Nickel :- Service client multicanal : téléphone, mail, réseaux sociaux, courrier
- Démarches d’opposition et assistance carte accessibles rapidement
- Hotline téléphonique : rare pour une néobanque
- Disponibilité élargie : du lundi au samedi
- Difficultés à joindre parfois le support ou à obtenir des réponses rapides
- Délais d’attente pour certains traitements de dossiers (déblocage de compte, encaissement chèque)
- Le service client ne peut pas effectuer de virement pour le client
🏆 Les récompenses et labels obtenus par Nickel
- Top Neobanque 2023 (Comparabanques)
- Prix d’Innovation Sociale (Finance for Tomorrow)
- Label d’Excellence 2024 (Les Dossiers de l’Épargne)
⭐ Les avantages et inconvénients de Nickel
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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