Par | Comment joindre Nickel ? | Téléphone, formulaire de contact, centre d'aide ou réseaux sociaux. |
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| Téléphone Nickel | 01 76 49 00 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h. |
| Opposition carte bancaire | 01 76 49 48 10, 24h/24. |
| Adresse postale Nickel | Nickel, TSA 50501, 44205 Nantes CEDEX 2 |
Numéro service client Nickel : contacter Nickel par téléphone
Pour contacter Nickel banque par téléphone, vous devez composer le numéro de téléphone Nickel suivant : 01 76 49 00 00 (appel non surtaxé, coût selon opérateur).
Le service client Nickel est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.
Attention
Le numéro Nickel est réservé aux personnes déjà clientes. Il s'agit d'un numéro de contact compte Nickel. Si vous n'êtes pas encore client, vous ne pouvez pas joindre le service client Nickel par téléphone.Le formulaire de contact des comptes Nickel
Un formulaire de contact Nickel est disponible dans le centre d'aide Nickel. Le contact Nickel par formulaire vous permet de contacter Nickel par mail.
Pour accéder au formulaire de contact compte Nickel, vous devez sélectionner le motif de contact compte Nickel :
- ma carte Nickel et mes transactions cartes ;
- mes virements et transferts d'argent ;
- mes prélèvements ;
- mon compte (blocage, clôture, réouverture) ;
- mes coordonnées, mon numéro de téléphone, mon adresse mail et mes informations personnelles ;
- des frais facturés ;
- déclarer un événement (décès, tutelle, incarcération) ;
- mes dépôts de chèques ;
- crédit coup de pouce.
Remplissez les champs du formulaire contact Nickel pour renseigner vos informations personnelles et indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez contacter Nickel par mail.
En cas de besoin, vous pouvez ajouter un PDF dans le formulaire de contact Nickel, ou toute autre pièce jointe qui pourrait illustrer votre problème.
Bon à savoir
Renseignez vos vraies coordonnées dans le formulaire de contact Nickel pour que le service client Nickel puisse vous contacter en cas de besoin.Le service client Nickel et le centre d'aide : les autres moyens de contact
Vous pouvez contacter le service client Nickel par téléphone ou via un formulaire de contact Nickel. Mais d'autres moyens sont mis à votre disposition : découvrez comment joindre Nickel !
Carte perdue ou volée : quel numéro appeler en cas d'urgence ?
Si vous avez perdu votre carte Nickel ou que vous êtes victime d'un vol, vous pouvez faire opposition sur votre carte bancaire en composant le numéro Nickel du centre d'opposition : 01 76 49 48 10 (coût d'un appel local selon opérateur). Le centre d'opposition Nickel est 24h/24.
Vous pouvez aussi contacter le service client Nickel. Dans ce cas, la procédure à suivre est la suivante :
- appelez le centre d'opposition Nickel au 01 76 49 48 10 ;
- appuyez deux fois de suite sur la touche 1 ;
- recevez votre code de remplacement par SMS.
Astuce
En cas de perte ou de vol de carte bancaire, vous pouvez faire opposition depuis votre espace client Nickel :- connectez-vous sur le site Nickel ou sur l'application mobile Nickel ;
- rendez-vous dans le menu, puis cliquez sur « Faire opposition ».
Les horaires du service client de Nickel
Le service client de Nickel est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.
Vous pouvez visualiser le temps d'attente estimé par la banque depuis le centre d'aide Nickel. L'information est mise à jour automatiquement et en temps réel : une donnée utile pour éviter de perdre votre temps lors des périodes d'affluence !
Pendant les heures d'ouverture, vous pouvez aussi contacter Nickel sur les réseaux sociaux pour obtenir une réponse. Et en dehors des horaires d'ouverture du service client Nickel, utilisez le formulaire de contact compte Nickel.
Les adresses postales pour écrire à Nickel
Nickel dispose d'adresses postales distinctes selon votre besoin. Pour une demande classique, utilisez l'adresse du service client Nickel ; pour une réclamation, une adresse dédiée est prévue.
| Adresse postale du service client Nickel | Nickel Nickel, TSA 50501, 44205 Nantes CEDEX 2 |
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| Adresse pour une réclamation Nickel | Nickel Financière des Paiements Électroniques, Service Réclamation, TSA 50501, 44099 Nantes Cedex 1 |
FAQ : tout savoir sur le contact Nickel
Pour contacter Nickel par téléphone, composez le 01 76 49 00 00. Vous devez être client de la banque pour appeler Nickel. Le numéro du service client Nickel est également disponible dans votre espace client Nickel ou sur l'application mobile.
Pour écrire à Nickel, rendez-vous sur le centre d'aide Nickel et utilisez le formulaire de contact Nickel : sélectionnez le motif de votre demande, indiquez le problème lié à votre compte Nickel, puis cliquez sur « Envoyer ». Pour un courrier postal, l'adresse du service client est : Nickel, TSA 50501, 44205 Nantes CEDEX 2.
Pour faire une réclamation Nickel, vous disposez de trois moyens : appeler le service client Nickel au 01 76 49 00 00 ; envoyer un courrier à l'adresse Financière des Paiements Électroniques, Service Réclamation, TSA 50501, 44099 Nantes Cedex 1 ; ou utiliser le formulaire de contact en choisissant le motif « Déclarer un changement de situation », puis « Je souhaite faire une déclaration ».
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