Contact Nickel : Service client et centre d'aide de la banque Nickel

Vous avez besoin d’un renseignement ou vous rencontrez un problème avec votre compte Nickel ? Pour contacter le service client Nickel, vous disposez de plusieurs moyens : téléphone, mails, réseaux sociaux… Sinon, accédez directement au centre d’aide Nickel disponible en ligne ! Découvrez tous les moyens de contact Nickel.

☎️ Numéro de Nickel : comment contacter Nickel par téléphone

Pour contacter Nickel banque par téléphone, vous devez composer le numéro de téléphone Nickel suivant : 📞 01 76 49 00 00 (appel non surtaxé et coûts selon opérateur).

Le service client Nickel numéro de téléphone est joignable :

• du lundi au vendredi de 8h30 à 19h ;
• le samedi de 9h à 18h.

🔺 AttentionLe numéro Nickel est réservé aux personnes qui sont déjà clientes. Il s’agit d’un numéro de contact compte Nickel. Si vous n’êtes pas encore client, vous ne pouvez pas joindre le service clients Nickel par téléphone.

📄 Le formulaire de contact des comptes Nickel

Un formulaire de contact Nickel est disponible dans le centre d’aide Nickel. Le contact Nickel par formulaire vous permet de contacter Nickel par mail.

Pour accéder au formulaire de contact compte Nickel vous devez sélectionner le motif de contact compte Nickel :

• ma carte Nickel / mes transactions cartes ;
• mes virements et transferts d’argent ;
• mes prélèvements ;
• mon compte (blocage, clôture, réouverture) ;
• mes coordonnées, mon numéro de téléphone, mon adresse mail et mes informations personnelles ;
• des frais facturés ;
• déclarer un événement (décès, tutelle, incarcération…) ;
• mes dépôts de chèques ;
• crédit coup de pouce.

Remplissez les champs du formulaire contact Nickel pour renseigner vos informations personnelles et indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez contacter nickel par mail.

En cas de besoin, vous pouvez ajouter un pdf dans le formulaire de contact Nickel, ou toute autre pièce-jointe qui pourrait illustrer votre problème.

💡 Bon à savoirRenseigner vos vraies coordonnées dans le formulaire de contact Nickel pour que le service client Nickel puisse vous contacter en cas de besoin.

🤝 Le service client Nickel et le centre d'aide : les autres moyens de contact

Vous pouvez contacter le service client Nickel par téléphone ou via un formulaire de contact Nickel… Mais d’autres moyens sont mis à votre disposition : découvrez comment joindre Nickel !

Quelle est l'adresse mail de Nickel ?

La banque possède plusieurs adresses mails Nickel :

• [email protected] ;
• [email protected] ;
• [email protected] ;
• [email protected].

Mais ces adresses mails Nickel sont utilisées pour répondre à vos questions. Le meilleur moyen pour contacter Nickel par mail est d’utiliser le formulaire de contact Nickel. Vous serez sûr de recevoir une réponse du service client Nickel.

📌 ConseilEnregistrez les adresses mails nickel de contact du service client Nickel dans votre répertoire pour éviter d’être victime de mails frauduleux et de phishing. Le centre d’aide Nickel a mis à votre disposition une page dédiée pour vous alerter et vous aider à repérer les messages des fraudeurs qui cherchent à usurper votre identité pour détourner votre argent.

Carte perdue ou volée - quel numéro appeler en cas d’urgence ?

Si vous avez perdu votre carte Nickel ou que vous êtes victime d’un vol, vous pouvez faire opposition sur votre carte bancaire en composant le numéro Nickel du centre d’opposition : 📞 01 76 49 48 10 (coût d’un appel local selon opérateurs). Le centre d’opposition Nickel est ouvert 7j/7 et 24h/24.

Vous pouvez aussi contacter le service client Nickel. Dans ce cas, la procédure à suivre est la suivante :

1. Appelez le service client Nickel au numéro 📞 01 76 49 48 10 ;
2. Appuyez sur la touche 1 : deux fois de suite.
3. Recevez votre code de remplacement par SMS.

Si vous n’arrivez pas à contacter le service client Nickel ou qu’il n’est pas disponible, vous pouvez appeler le Service Interbancaire d’Opposition à carte bancaire au : 📞 0 892 705 705 (ouvert 7j/7 et 24h/24). Il s’agit d’un numéro surtaxé : coût d’un appel + 0,34 € TTC/min.

📲 AstuceEn cas de perte ou de vol de carte bancaire, vous pouvez faire opposition depuis votre espace client Nickel :

• Connectez-vous sur le site Nickel ou sur l’application mobile Nickel.
• Rendez-vous dans le menu, cliquez sur “Faire opposition”.

Les horaires du service client de Nickel

Le service client de Nickel est disponible aux horaires suivants :

• du lundi au vendredi de 8h30 à 19h ;
• le samedi de 9h à 18h.

Vous pouvez visualiser le temps d’attente estimé par la banque depuis le centre d’aide Nickel. L’information est mise à jour automatiquement et en temps réel : une donnée utile pour éviter de perdre votre temps lors des périodes d’affluence !

Pendant les heures d’ouvertures, vous pouvez aussi contacter Nickel sur les réseaux sociaux : Facebook et Twitter, pour obtenir une réponse. Et en dehors des horaires d’ouvertures du service client Nickel, utilisez le formulaire de contact compte Nickel.