BforBank : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de BforBank ? Donnez-nous votre avis !
Avec une moyenne de 2,8/5 sur Trustpilot, 3,8/5 sur Google Play et 4,3/5 sur l’App Store, BforBank divise les utilisateurs. Les clients saluent la réactivité du service client et la simplicité de l’application, mais regrettent parfois des démarches longues ou un manque de réponse. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur cette banque en ligne innovante !
🤔 Avis BforBank : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les avis positifs sur BforBank sont nombreux, notamment pour la disponibilité des conseillers 24h/24 et la rapidité des services proposés. Les clients valorisent aussi la facilité d’utilisation de l’application mobile et les frais bancaires réduits sur la carte en France comme à l’étranger. Voici ce qui ressort le plus souvent dans les commentaires :
- Conseillers disponibles et efficaces
- Service client réactif
- Application simple et intuitive
- Tarifs compétitifs sur les cartes bancaires
- Démarches rapides et fluides
Excellente banque en ligne, que je recommande vivement.. conseillers et conseillères aux Tops, d'une très grande gentillesse, avec une grande humanité 24/ 24 , donc même en pleine nuit..qui font le maximum pour solutionner les problemes de leurs clients... Seul petit bémol, lors d'une transaction frauduleuse,le temps de traitement,de vérification et de remboursement est extrêmement long.. et ça c'est un gros problème que BForbank devrait essayer de résoudre au plus vite,car cela est bien plus rapide dans d'autres banques en ligne..et car si certaines personnes restent frileuses pour devenir clientes c'est surtout à cause de ceci.. si non hormis cela, c'est une excellente banque pour les personnes comme moi, avec de très faibles revenus mensuels.. Je la recommande donc toujours, les yeux fermés !👍🏻❤️🌹
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Nathalie Horn sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025Après qq petites minutes d’attente, le conseiller a parfaitement répondu à ma demande, m’a fourni les explications claires et m’a transmis rapidement les documents demandés. Les expériences précédentes étaient également positives.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 16/02/2025 par Philippe Lejeune sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/02/2025Les avis clients négatifs
Les avis négatifs sur BforBank mettent en avant plusieurs points problématiques selon les clients. Parmi les retours les plus fréquents, on retrouve :
- des comptes gelés ou clôturés sans explication
- des délais d'ouverture de compte souvent plus longs que prévu
- un manque de réactivité du service client
- des démarches longues et frustrantes en cas de problème
- des refus d’ouverture de compte jugés injustifiés
“J’ai ouvert mon compte mais reçu aucune prime de bienvenue alors que cela été bien mentionné ,alors peut être que je suis trop pressé mais cela fait plus d’une semaine que je l’ai ouvert j’ai fait l’achat à un commerçant activer la carte mais toujours rien hélas ,merci de m’éclairer si jamais io y’a des personnes encore compétentes”
⭐ Avis laissé le 19/02/2025 par Djilali Meguenni-tani sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025“BforBank sans condition de revenu demande de ouverture de compte a été refusé pour info je ne suis pas fiché à la Banque de France mais je ne comprends pas cette refus j'ai demandé une attestation de refus par email jamais eu de retour”
⭐ Avis laissé le 25/02/2025 par Cédric sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur BforBank
BforBank est une banque en ligne que nous recommandons si vous cherchez une gestion bancaire simple et une ouverture de compte rapide, sans condition de revenus. Vous profitez d’une carte Visa gratuite dès l’ouverture et de frais réduits sur l’essentiel si vous l’utilisez en France. On apprécie surtout sa gamme de produits bancaires complète et la facilité de navigation sur l’application, très intuitive au quotidien.
En revanche, nous notons quelques limites à prendre en compte : pas de découvert autorisé, des frais élevés pour l’international et une carte à autorisation systématique seulement. Si vous souhaitez voyager souvent ou cherchez un vrai service premium, l’offre BforBank vous conviendra moins bien. Mais pour un usage courant, c’est une valeur fiable et efficace aux tarifs compétitifs.
🔓 Ouverture de compte
L'ouverture d'un compte chez BforBank se fait exclusivement via l'application mobile, en seulement 5 minutes et sans aucune condition de revenus. L'identité est vérifiée par selfie vidéo, ce qui accélère la procédure, et la souscription est entièrement dématérialisée.
Il n'est pas possible d'ouvrir un compte sur ordinateur, tout se passe sur mobile.
💚 Les points forts de BforBank :
- Aucune condition de revenus pour ouvrir un compte
- Procédure entièrement en ligne, très rapide (validation souvent en 5 minutes)
- Souscription simple avec seulement un justificatif d’identité
- Première carte bancaire gratuite
💔 Les points faibles :
- Ouverture de compte impossible sur ordinateur (uniquement via application mobile)
- Impossible pour les personnes interdites bancaires (refus systématique FICP)
- Délais parfois plus longs qu’annoncés pour l’ouverture effective selon certains clients
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Chez BforBank, deux offres principales sont disponibles : BforBasic (gratuite, sous condition d’au moins une opération par mois) et BforZen (5€/mois). Les deux sont accessibles sans condition de revenus et proposent une carte Visa à autorisation systématique.
L’offre BforBasic est pensée pour les usages quotidiens simples. L'offre BforZen est mieux adaptée aux voyageurs réguliers, avec des paiements à l’étranger gratuits et illimités.
💚 Les points forts de BforBank :
- Accessibilité sans condition de revenus sur toutes les offres
- Carte Visa gratuite (BforBasic) pour une utilisation basique
- Paiements à l’étranger gratuits et illimités avec la carte BforZen
- Offre adaptée aux utilisateurs mobiles et autonomes
💔 Les points faibles :
- Toutes les cartes sont à autorisation systématique (moins pratique pour les péages, parkings...)
- Plafonds de paiement et retrait plus bas que dans d'autres établissements
- Des frais sur les paiements et retraits à l'étranger pour l'offre gratuite (1,95%)
- BforZen est payante alors que des offres équivalentes sont gratuites chez certains concurrents
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application mobile BforBank est complète : gestion des comptes, catégorisation des dépenses, modification des plafonds, carte virtuelle, agrégateur de comptes, blocage/déblocage de carte, gestion des alertes, etc. L’interface récolte d’excellentes notes sur l’Apple Store (4,4/5) et Google Play (3,7/5).
💚 Les points forts de BforBank :
- Application mobile très intuitive et rapide à prendre en main
- Toutes les opérations du quotidien accessibles (virements, gestion des plafonds, catégorisation, carte virtuelle gratuite...)
- Agrégateur de comptes externe intégré
- Visualisation globale du patrimoine (comptes, livrets, titres, assurance vie)
💔 Les points faibles :
- Pas de virement instantané disponible dans l’appli
- Paiement mobile limité à Apple Pay (pas de Google Pay ni Samsung Pay)
- Des clients signalent des bugs ponctuels (demande de mise à jour alors qu’elle est faite...)
- Impossible d’ajouter instantanément un nouveau bénéficiaire (délai de 48h)
🤝 Qualité du service client
Le service client BforBank est accessible par téléphone 6j/7, par mail ou courrier; certains conseillers sont aussi disponibles 24h/24 selon l’ancienneté d’ouverture du compte. Mais l’accessibilité et la réactivité sont jugées mitigées par les utilisateurs : beaucoup louent la disponibilité et l’efficacité ; d’autres dénoncent une difficulté à joindre des conseillers ou des délais de résolution parfois longs.
💚 Les points forts de BforBank :
- Service client accessible par téléphone du lundi au samedi
- Certains conseillers répondent 24h/24 et 7j/7 pour les nouveaux clients
- Réponses souvent jugées compétentes et efficaces
💔 Les points faibles :
- Plusieurs clients mentionnent un service client difficilement joignable
- Délais de traitement parfois longs pour des situations complexes
- Pas de conseiller dédié pour chaque client
- Réponses insatisfaisantes lors de réclamations compliquées
🏆 Les récompenses et labels obtenus par BforBank
- Trophée de la Banque “Meilleurs conseillers projet” (Money vox, 2024)
- Meilleur livret d’épargne (Label Excellence, 2024)
- Meilleur parcours d’entrée en relation (Google Finance UX Benchmark, 2023)
⭐ Les avantages et inconvénients de BforBank
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires BforBank
Notre avis sur l'offre d'épargne
BforBank propose une offre d’épargne complète avec Livret A, LDDS et un Livret Bfor+ boosté à 3,5 % pendant 3 mois, puis 1 %. Les livrets sont accessibles sans frais, et les fonds restent disponibles à tout moment. L’offre d’épargne BforBank se distingue par ses taux attractifs et ses conditions souples, idéales pour mettre de l’argent de côté rapidement et simplement.
💚 Ce que l’on aime :
- Taux boosté du Livret Bfor+ à 3,5 % pendant 3 mois
- Accès aux livrets réglementés (Livret A, LDDS)
- Aucun frais d’ouverture, de gestion ou de clôture
- Épargne disponible à tout moment
💔 Ce que l’on aime moins :
- Le taux du Livret Bfor+ tombe à 1 % après la période promotionnelle
- Pas d’options de gestion pilotée comme sur certains contrats haut de gamme
- Fonds plafonnés sur les livrets réglementés
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie
BforBank propose une assurance vie complète qui s'adapte à tous les profils d’investisseur grâce à plusieurs modes de gestion et une large gamme de supports financiers. Avec plus de 50 unités de compte et deux fonds en euros, chacun peut choisir la solution correspondant à son niveau de connaissance des marchés et son appétence au risque.
💚 Ce que l’on aime : Large choix de supports financiers et plusieurs profils de gestion : libre, profilée ou pilotée, adaptés aux débutants comme aux experts. Accès à deux fonds en euros et plus de 50 unités de compte.
💔 Ce que l’on aime moins : Ticket d’entrée de 5 000€ en gestion pilotée, et des frais d’accès supérieurs à la moyenne. L’offre est actuellement en cours d’évolution et temporairement indisponible.
Notre avis sur l'offre de crédit
BforBank propose une offre de crédit simple et rapide, accessible dès 3 001 € et jusqu’à 75 000 €, sur une durée de 12 à 120 mois. On apprécie l’absence de frais de dossier et la possibilité de mettre en pause ses mensualités. Toutefois, l’offre se limite au prêt personnel, le taux est élevé et il n’y a pas de prêt immobilier chez BforBank.
💚 Ce que l’on aime :
- Aucun frais de dossier pour les crédits
- Délai de réponse rapide (prêt obtenu en moins de 48h en moyenne)
- Suspension possible des mensualités 2 fois par an
💔 Ce que l’on aime moins :
- L’offre de crédit est limitée au prêt personnel uniquement
- Le TAEG fixe de 4,5% est plus élevé que chez certains concurrents
- Pas de prêt immobilier ou d’offre spécifique pour d’autres besoins
Notre avis sur l'offre de bourse
BforBank propose une offre bourse complète : des tarifs attractifs, l’absence de frais d’inactivité et une large sélection de produits financiers pour diversifier vos investissements. Plusieurs outils d’aide à la décision sont inclus et une assistance téléphonique dédiée est accessible 6j/7.
💚 Ce que l’on aime : Pas de frais d’inactivité, un choix varié de supports d’investissement, des outils d’analyse performants et une ligne téléphonique dédiée pour les investisseurs.
💔 Ce que l’on aime moins : Pas de gestion pilotée, il faut être autonome sur les placements en bourse pour profiter pleinement de l’offre.