BforBank : avis des clients et de nos experts Jechange
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Avec une moyenne de 2,8/5 sur Trustpilot, 3,8/5 sur Google Play et 4,3/5 sur l’App Store, BforBank récolte des avis mitigés. Les clients apprécient la simplicité de l’application et la disponibilité du service client, mais pointent aussi des bugs et des difficultés de contact. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur BforBank dans notre analyse détaillée !
🤔 Avis BforBank : qu'en pensent les clients ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| App Store |
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| Google Play |
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Les avis clients positifs
Les avis clients BforBank sont globalement très positifs sur les principales plateformes d’avis. Les utilisateurs mettent en avant la disponibilité des conseillers 24h/24, la rapidité des services et l’application simple et agréable. Beaucoup apprécient également les frais bancaires parmi les plus bas, aussi bien en France qu’à l’étranger.
- Conseillers disponibles et efficaces 24h/24
- Services rapides et clairs
- Application facile à utiliser
- Frais bancaires réduits
Excellente banque en ligne, que je recommande vivement.. conseillers et conseillères aux Tops, d'une très grande gentillesse, avec une grande humanité 24/24, donc même en pleine nuit..qui font le maximum pour solutionner les problèmes de leurs clients... Seul petit bémol, lors d'une transaction frauduleuse, le temps de traitement, de vérification et de remboursement est extrêmement long.. et ça c'est un gros problème que BForbank devrait essayer de résoudre au plus vite, car cela est bien plus rapide dans d'autres banques en ligne.. et car si certaines personnes restent frileuses pour devenir clientes c'est surtout à cause de ceci.. sinon hormis cela, c'est une excellente banque pour les personnes comme moi, avec de très faibles revenus mensuels.. Je la recommande donc toujours, les yeux fermés !👍🏻❤️🌹
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Nathalie Horn sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025Après qq petites minutes d’attente, le conseiller a parfaitement répondu à ma demande, m’a fourni les explications claires et m’a transmis rapidement les documents demandés. Les expériences précédentes étaient également positives.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 16/02/2025 par Philippe Lejeune sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/02/2025Les avis clients négatifs
Du côté des avis négatifs, de nombreux clients BforBank relèvent des soucis récurrents dans leur expérience. Parmi les points remontés : des délais longs pour l’ouverture des comptes ou leur clôture, un service client jugé difficilement joignable et peu réactif, ainsi que des comptes gelés sans explication claire. Les utilisateurs évoquent aussi la frustration face à certains processus longs ou à des refus d’ouverture de compte jugés injustifiés.
- Comptes gelés ou clôturés sans explication
- Ouverture de compte plus longue qu’annoncé
- Manque de réactivité du service client
- Procédures longues lors d’un problème sur le compte
- Refus d’ouverture de compte injustifiés
- Conseillers jugés incompétents par certains clients
“J’ai ouvert mon compte mais reçu aucune prime de bienvenue alors que cela été bien mentionné ,alors peut être que je suis trop pressé mais cela fait plus d’une semaine que je l’ai ouvert j’ai fait l’achat à un commerçant activer la carte mais toujours rien hélas ,merci de m’éclairer si jamais io y’a des personnes encore compétentes”
⭐ Avis laissé le 19/02/2025 par Djilali Meguenni-tani sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025“BforBank sans condition de revenu demande de ouverture de compte a été refusé pour info je ne suis pas fiché à la Banque de France mais je ne comprends pas cette refus j'ai demandé une attestation de refus par email jamais eu de retour”
⭐ Avis laissé le 25/02/2025 par Cédric sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur BforBank
BforBank est une banque en ligne que nous recommandons principalement pour sa large gamme de services et l’accès à une carte Visa gratuite, sans condition de revenus. Son application mobile complète facilite la gestion de vos comptes au quotidien. Si vous cherchez de la simplicité, de la réactivité et des produits bancaires variés (livrets, bourse, assurance vie), BforBank coche de nombreuses cases.
Cependant, nous attirons votre attention sur quelques faiblesses : la carte bancaire fonctionne uniquement à autorisation systématique, les opérations à l'étranger restent coûteuses, et le service client peut manquer de réactivité selon certains clients. Si vous voyagez souvent ou souhaitez bénéficier d’un accompagnement personnalisé, BforBank n’est pas idéale. Pour une gestion autonome, elle reste un choix sérieux.
🔓 Ouverture de compte
L'ouverture de compte chez BforBank se fait exclusivement sur l'application mobile, en seulement 5 minutes et sans condition de revenus. Il suffit de présenter une pièce d'identité pour commencer, et la validation peut être très rapide (5 minutes). Attention : il n'est pas possible d'ouvrir un compte depuis un ordinateur, le parcours est 100% mobile.
💚 Les points forts de BforBank :
- Souscription 100% en ligne, rapide et accessible à tous sans condition de revenus
- Parcours d’ouverture fluide et digitalisé
- App uniquement, pas besoin de scanner des documents au format papier
💔 Les points faibles :
- Impossible de s’inscrire depuis un ordinateur : ouverture uniquement via l’application mobile
- Pas disponible pour les personnes interdites bancaires
💳 Qualité des offres de compte bancaire
BforBank propose deux offres bancaires sans condition de revenus : BforBasic (gratuite, à condition d’effectuer une opération par mois) et BforZen (premium à 5 €/mois). Les deux offres incluent une carte Visa à autorisation systématique : pratique pour contrôler ses dépenses, moins adaptée pour des usages haut de gamme ou professionnels.
💚 Les points forts de BforBank :
- Accessibilité : aucune condition de revenus ni d’utilisation pour ouvrir un compte
- Carte Visa gratuite avec l’offre BforBasic pour les paiements et retraits quotidiens
- Plafonds modulables gratuitement sur demande
- Assurance voyage incluse avec la carte BforZen
- Carte virtuelle disponible sans surcoût
💔 Les points faibles :
- Cartes à autorisation systématique uniquement : moins de souplesse pour certains paiements (péages, parkings, etc.)
- Frais élevés sur les retraits et paiements hors zone euro
- Découvert non autorisé
- Peu ou pas d'assurances incluses avec la carte basique
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application BforBank se distingue par son interface intuitive et complète : gestion du budget, personnalisation des plafonds, blocage/déblocage de la carte, catégorisation des dépenses… Elle permet d’avoir une vue globale sur tous vos produits BforBank (compte courant, épargne, titres…).
💚 Les points forts de BforBank :
- Gestion du budget simplifiée avec la catégorisation automatique des dépenses
- Modification des plafonds de paiements/retraits en quelques clics
- Blocage/déblocage de la carte, opposition et carte virtuelle accessibles depuis l’appli
- Fonction agrégateur de comptes pour une vision globale
- Bonnes notes sur App Store (4,4/5)
💔 Les points faibles :
- Paiement mobile limité à Apple Pay, absence de Google Pay
- Pas de virement instantané disponible
- Bugs occasionnels au lancement de l’application (problèmes de mises à jour selon les retours clients)
🤝 Qualité du service client
Le service client BforBank est accessible par téléphone 6j/7 et est généralement jugé disponible et compétent ; certains clients saluent la réactivité et la disponibilité, mais d’autres signalent un manque de réactivité ou des difficultés à joindre un conseiller, surtout en cas de problème complexe.
💚 Les points forts de BforBank :
- Service client disponible 6 jours sur 7
- Conseillers appréciés pour leur efficacité et leur écoute
- Réponse par mail et divers moyens de contact (téléphone, courrier)
💔 Les points faibles :
- Certains utilisateurs signalent un service client parfois difficile à joindre, notamment lors de situations urgentes
- Manque de conseiller dédié : suivi personnalisé absent
- Traitement des problèmes ou des urgences parfois long et fastidieux
🏆 Les récompenses et labels obtenus par BforBank
- Trophée de la Banque - Meilleurs conseillers projet (Money Vox, 2024)
- Meilleur livret d’épargne (Label Excellence, 2024)
- Meilleur parcours d’entrée en relation (Google Finance UX Benchmark, 2023)
⭐ Les avantages et inconvénients de BforBank
[| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires BforBank
Notre avis sur l'offre d'épargne
BforBank propose une offre d’épargne complète avec plusieurs livrets attractifs, dont le Livret A, le LDDS et le livret Bfor+ à taux boosté. Nous apprécions la disponibilité immédiate de l’épargne, l’absence de frais sur la gestion et des plafonds élevés, adaptés aussi bien aux petits qu’aux gros épargnants.
💚 Ce que l’on aime :
- Plusieurs livrets proposés : Livret A, LDDS et livret Bfor+ à taux boosté
- Aucun frais d’ouverture, gestion ou fermeture des livrets
- Fonds disponibles à tout moment et plafonds élevés sur le livret Bfor+
💔 Ce que l’on aime moins :
- Un dépôt initial de 100 € minimum requis pour le livret Bfor+
- Taux boosté temporaire sur le livret Bfor+ (qui baisse après 3 mois)
- Peu d’options d’épargne à long terme ou de produits spécialisés
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie
BforBank propose une offre d’assurance vie plutôt complète, accessible à tous les profils, du débutant à l’expert, avec plusieurs profils d’investisseurs et modes de gestion au choix. Vous pouvez piloter vos placements selon votre appétence au risque et bénéficier d’une gamme variée de fonds. Toutefois, l’offre évolue et certains frais restent plus élevés que la moyenne du marché.
💚 Ce que l’on aime : 4 profils d’investisseurs, plusieurs modes de gestion et plus de 50 unités de compte : l’offre s’adapte à chaque niveau d’épargnant et offre une belle diversification.
💔 Ce que l’on aime moins : L’offre actuellement en évolution n’est plus commercialisée et affiche des frais d’accès plus élevés que la moyenne, en particulier pour la gestion pilotée.
Notre avis sur l'offre de crédit
BforBank propose une offre de crédit simple et accessible en ligne. Bien que la gamme de prêts soit limitée, on apprécie l’absence de frais de dossier et la possibilité de gérer entièrement son crédit depuis l’espace client. Les fonctionnalités pratiques comme la modulation des mensualités et la pause du crédit sont appréciables, mais l’offre gagnerait à être plus diversifiée.
💚 Ce que l’on aime :
- Pas de frais de dossier sur les crédits à la consommation.
- Possibilité de mettre en pause les mensualités et d’adapter le remboursement.
- Gestion 100% en ligne du crédit depuis l’espace client BforBank.
💔 Ce que l’on aime moins :
- Offre de crédit assez limitée par rapport à d’autres banques en ligne.
- Pas de crédit immobilier directement proposé.
- Pas de gestion pilotée ou d’options avancées pour l’accompagnement.
Notre avis sur l'offre de bourse
BforBank propose une offre bourse large et attractive, sans frais d’inactivité et avec de nombreux outils d’analyse gratuits. Les investisseurs bénéficient d’un accompagnement par téléphone 6 jours/7 et d’une application dédiée pour gérer leurs investissements en temps réel. Idéal pour diversifier vos placements si vous souhaitez vous impliquer sérieusement dans la gestion boursière.
💚 Ce que l’on aime : Large choix de supports d’investissement, absence de frais d’inactivité, outils d’analyse gratuits et ligne téléphonique dédiée aux investisseurs.
💔 Ce que l’on aime moins : Pas de gestion pilotée sur l’offre bourse, il faut aimer se plonger dans l’univers de la finance pour gérer ses placements efficacement.