Tous les avis sur Bforbank : du client Ă  l'expert !

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BforBank est la banque 100 % en ligne du Groupe CrĂ©dit Agricole : elle promet un compte sans aucun frais, un service client rĂ©actif et des fonctionnalitĂ©s et services innovants. Mais qu’en est-il dans les faits ? DĂ©couvrez les avis BforBank des utilisateurs : avis PEA BforBank, assurance vie, compte courant
 Et les avis BforBank des experts Jechange
 avant d’ouvrir un compte BforBank.

 
⭐ Avis BforBank clientsAvis Trustpilot : 2,2 / 5 ⭐
đŸ“Č Note application

Google Play : ⭐ 4,1/5 / Apple Store : ⭐ 4,4/5

💳 Produits bancaires
  • Compte courant
  • Épargne
  • PrĂȘt personnel

💬 Les avis des utilisateurs

Les avis clients BforBank sont un peu mitigĂ©s. Si certains utilisateurs apprĂ©cient le contact avec les conseillers BforBank, qu’ils qualifient d’attentifs et rĂ©actifs, d’autres mentionnent un service client BforBank injoignable, et inexistant malgrĂ© l'annonce d'une facilitĂ© de contact de Bforbank

Mon interlocutrice au téléphone était trÚs attentive, réactive et patiente. par Plus jamais Growshops sur Trustpilot le 19 avril 2024

Excellente Banque en ligne, facile à joindre en cas de problÚme, et trÚs réactive pour nous conseiller dans le rÚglement de litige. Les échanges téléphoniques [...] sont toujours trÚs courtois et efficaces [...]. de Josiane sur Trustpilot le 7 avril 2024

Experience clients calamiteuse. Aucun service client : ne rappelle jamais alors qu'ils s'engagent en ce sens. [...] de AS sur Trustpilot le 31 juillet 2022.

En ce qui concerne les avis clients BforBank compte courant, les utilisateurs apprĂ©cient qu’il n’y ait aucun frais.

TrĂšs satisfaite de cette banque : site web trĂšs clair et intuitif, assistance tĂ©lĂ©phonique trĂšs facile Ă  joindre et on en a rarement besoin, aucun frais et 10 fois plus efficace que ma BNP si chĂšre.” de Arpege sur Trustpilot le 4 mai 2024.

J'ai un compte bancaire et 3 comptes épargne (dont Livret A et LDDS) chez BforBank depuis plusieurs années et tout se passe super bien [...] Aucun frais. de Alex sur Trustpilot, le 2 janvier 2024.

Mais ils regrettent que le dĂ©lai d'ouverture du compte bancaire BforBank qui peut prendre jusqu’à plusieurs semaines
 Et qui se solde parfois par un refus non justifiĂ© de BforBank.

[...] AprĂšs avoir attendu depuis fĂ©vrier 2024 et avoir initiĂ© un virement de 150€, la banque vient de m'avertir que l'ouverture du compte a Ă©tĂ© refusĂ© sans aucune motif. [...] par Julie sutr Trustpilot, le 28 juin 2024

[...] l’ouverture de mon compte Ă  durĂ© plus d’1mois malgrĂ© les documents envoyĂ©s et les nombreux appels. [...] Offre de parrainage jamais reçu malgrĂ© mes e-mails et appels tĂ©lĂ©phoniques.[...] de Marjorie le 7 juillet 2024

Les avis BforBank PEA vont dans le mĂȘme sens que les prĂ©cĂ©dents : le dĂ©lai d’ouverture du plan Ă©pargne en actions est long, et le service client BforBank est difficilement joignable par tĂ©lĂ©phone et par mail.

Attiré par les tarifs attractifs de BforBank pour les PEA, voilà plus d'un mois que j'essaie d'ouvrir un compte et passer des ordres. Entre les délais d'ouverture de compte dont on n'est pas informé et les problÚmes techniques de passation des ordres, j'ai manqué de nombreuses opportunités. J'en viens à regretter mon choix et n'aurais pas choisi cette banque si je l'avais su. de Christian sur Trustpilot le 24 novembre 2020.

J'ai ouvert un PEA chez eux il y a 2 ans. Depuis ce début d'année, difficultés incroyables à joindre le service client. Emails qui restent sans réponses depuis plusieurs semaines. Serveur vocal qui raccroche inopinément. Annonce de temps d'attente complÚtement faux. Impossible de parler à quelqu'un c'est lamentable
 de Antoine sur Trustpilot le 27 septembre 2022.

Et du cÎté des avis assurance vie BforBank, les clients sont démunis face au service client BforBank lui aussi injoignable.

Je suis clients assurances vie depuis 2015, un seul versement de plusieurs dizaines de K€. Depuis, pour des arbitrages, pour des informations sortie en rentes... Je les ai contactĂ© via l'application smartphone, internet, courriel, tĂ©lĂ©phone. Tout le personnel est trĂšs courtois mais totalement incompetent. de Franck sur Trustpilot le 24 mars 2024.

D’aprĂšs les avis sur Bforbank des utilisateurs, la banque en ligne est abordable et semble pratique pour une utilisation courante et basique. Mais l’expĂ©rience client est nuancĂ©e par les avis Bforbank PEA et assurance vie qui sont nĂ©gatifs. Ces derniers concernent notamment le service client. Si vous souhaitez ĂȘtre suivi et accompagnĂ© par un conseiller bancaire, ça n’est peut-ĂȘtre pas la banque qu’il vous faut.

💙 Avis sur Bforbank : avantages et inconvĂ©nients

Notre avis BforBank est plutĂŽt positif malgrĂ© les inconvĂ©nients que prĂ©sente la banque en ligne. La banque propose deux offres de compte : BforBasic, l'offre gratuite, et BforZen, l'offre payante Ă  4€/mois. Pour toute ouverture d’un compte courant, vous avez accĂšs Ă  une carte de paiement Visa gratuite. BforBank n'exige aucune condition de revenus ou d'utilisation. Petit point nĂ©gatif sur la carte puisqu'il s'agit d'une carte Ă  autorisation systĂ©matique.

CĂŽtĂ© tarifs : il n’y a aucun frais BforBank sur les opĂ©rations de base, mais les frais sur les opĂ©rations Ă  l’étranger sont Ă©levĂ©s, car ils nĂ©cessitent obligatoirement l’intervention du service client.

La banque en ligne propose une large gamme de produits bancaires pour diversifier vos placements financiers : compte courant, virement instantanĂ©, cartes bancaires, livret d’épargne BforBank et livrets rĂ©glementĂ©s, compte-titre, PEA, assurance vie
 ce qui est apprĂ©ciable !

Si l’appli BforBank permet le paiement mobile via Apple Pay, on regrette que la fonctionnalitĂ© ne soit pas accessible avec Google Pay. 

💙 Avantages et inconvĂ©nients BforBank
👍 Avantages 👎 InconvĂ©nients 
  • Une gamme de produits bancaires trĂšs vaste
  • Une carte gratuite (sans condition de revenus ou d'utilisation)
  • Aucun frais de tenue de compte
  • Virements instantanĂ©s gratuits
  • Des frais bancaires peu Ă©levĂ©s
  • Joignable par tĂ©lĂ©phone 6j/7
  • DĂ©lai de 48h pour l’ajout d’un nouveau bĂ©nĂ©ficiaire de virement
  • Pas de possibilitĂ© de dĂ©couvert
  • Carte Ă  autorisation systĂ©matique
  • Pas de conseiller dĂ©diĂ©
  • Frais Ă©levĂ©s sur les paiements et retraits Ă  l'Ă©tranger (1,95%)
  • Offre de bienvenue seulement sur l'offre BforZen

đŸ€“ Notre avis d'expert par produit

DĂ©couvrez notre avis BforBank PEA, compte courant ou assurance vie : zoom sur l’offre BforBank !

PEA et bourse Bforbank : les différents avis

L’offre de PEA BforBank est intĂ©ressante : les tarifs sont plutĂŽt attractifs, avec un large choix de produits financiers. La banque en ligne n’applique pas de frais d’inactivitĂ©, donc vous ne payez aucun frais si vous ne passez pas d’ordre. Vous avez accĂšs Ă  un large choix de supports d’investissements pour diversifier vos placements financiers.

MĂȘme s’il n’y a pas de gestion pilotĂ©e, notre avis PEA BforBank est plutĂŽt positif. De nombreux outils d’analyse et d’aide Ă  la dĂ©cision sont mis Ă  votre disposition gratuitement pour vous accompagner dans vos investissements en bourse. Toutefois, vous devrez avoir envie de vous plonger dans des sujets liĂ©s Ă  la bourse et Ă  la finance pour utiliser :

  • ProRealTime ;
  • l’analyse graphique dynamique ;
  • l’analyse technique ;
  • le consensus des analystes ;
  • le portfolio allocator ;
  • le screener ;
  • le score card.

Lorsque vous ĂȘtes titulaire d’un PEA ou un compte bourse BforBank, vous disposez d’une ligne tĂ©lĂ©phonique dĂ©diĂ©e, disponible 6 jours sur 7. Vous pouvez donc joindre des experts Bourse BforBank pour vous aider Ă  passer vos ordres. Mais ce n’est pas tout, vous avez accĂšs Ă  l’appli BforBank Bourse pour gĂ©rer vos avoirs, passer des ordres, suivre vos valeurs prĂ©fĂ©rĂ©es et consulter les marchĂ©s financiers en temps rĂ©el.

Que vaut l'assurance vie de Bforbank ?

Notre avis sur l’assurance vie BforBank est positif. L’offre assurance vie BforBank est plutît complùte avec :

  • 4 profils d’investisseurs : prudent, Ă©quilibrĂ©, dynamique et offensif ;
  • 3 modes de gestion : libre, profilĂ©e et pilotĂ©e ;
  • 2 fonds en euros et plus de 50 unitĂ©s de compte.

Selon votre appĂ©tence pour le risque, vous avez accĂšs Ă  diffĂ©rents produits financiers. Et en fonction de votre niveau de connaissances des marchĂ©s financiers, vous dĂ©cidez de vos placements, sinon vous pouvez choisir d’ĂȘtre accompagnĂ© par des experts financiers. L’assurance vie BforBank s’adapte Ă  tous les profils, que vous soyez dĂ©butant, intermĂ©diaire ou expert.

🛑 Notre avis BforBank assurance vie concerne l’ancienne offre de la banque en ligne.L’offre n’est actuellement plus commercialisĂ©e et est en cours d’évolution.

🛑 Seul bĂ©mol, le ticket d’entrĂ©e en gestion pilotĂ©e est accessible Ă  partir de 5 000 € d’investissement. Les frais d’accĂšs sont plus Ă©levĂ©s que la moyenne du marchĂ© : Ă  voir si la nouvelle offre BforBank est plus abordable.

Compte courant et carte : bons et mauvais points

Les clients BforBank ont le choix entre deux offres bancaires :

  • Offre BforBasic : 0€/mois
  • Offre BforZen : 4€/mois

L'offre bancaire BforBank inclut uniquement une carte de paiement Visa, à autorisation systématique. Un point négatif puisque pour chaque paiement, votre solde bancaire est consulté. Une carte qui ne passe pas toujours au péage ou dans les parkings.

On note un point positif pour l'accessibilité de l'offre : aucune condition de revenus n'est exigée pour les deux offres. L'offre gratuite de BforBank convient pour une utilisation basique au quotidien. Les paiements et retraits à l'étranger (hors et en zone euro) sont payants. Si vous souhaitez voyager, préférez l'offre BforZen qui n'impose aucun frais sur les paiements à l'étranger.

En effet, les frais BforBank sur les opĂ©rations bancaires Ă  l’étranger sont Ă©levĂ©s. Pour les virements hors sepa en euro ou en devise : vous devrez solliciter un conseiller et le service est facturĂ© entre 15 € et 25 €.

đŸ“Č Avis sur l'application et le service client de Bforbank

BforBank prĂ©sente l’avantage de proposer 2 applications mobiles spĂ©cifiques :

  1. Appli BforBank ;
  2. Application BforBank Bourse

Concernant les avis BforBank bourse de l’application, les utilisateurs Android attribue la note de 3 sur 5 sur le Play Store, et les utilisateurs Apple donne une note de 2,4 sur 5 sur l’App Store. Comme les utilisateurs, nous regrettons le manque d’ergonomie de l’application mobile. L’expĂ©rience utilisateur et le design gĂ©nĂ©ral peuvent ĂȘtre amĂ©liorĂ©s.

Les notes sont meilleures du cĂŽtĂ© de l’appli BforBank compte courant :

Google Play : ⭐ 4,1/5 / Apple Store : ⭐ 4,4/5

Mais malheureusement, l’application mobile ne permet pas toutes les opĂ©rations : virement instantanĂ© indisponible, fonctionnalitĂ© Google Pay absente
 Et les virements internationaux sont impossibles : vous devez forcĂ©ment faire intervenir le service client.

L’avantage est que l’appli BforBank vous permet de visualiser votre patrimoine global : compte courant, livrets d’épargne, comptes-titres, PEA et assurance vie.

Le service client est heureusement disponible par tĂ©lĂ©phone 6 jours sur 7, du lundi au samedi. Toutefois, les avis BforBank sur Trustpilot affichent un service client BforBank injoignable. Les commentaires des utilisateurs prĂ©cisent qu’ils ne sont pas plus rĂ©actifs par mail ou par chat.

À notre avis, l’accessibilitĂ© du service client BforBank est perfectible, mais il ne faut pas oublier qu’il s’agit d’une banque en ligne. Le principe est que vous payez moins de frais car il n’y a pas d’agence physique, ni de conseiller dĂ©diĂ©. Si vous recherchez un vĂ©ritable suivi client, tournez-vous vers une banque traditionnelle.

đŸ™‹â€â™€ïžFAQ :

🏩 Qui est propriĂ©taire de Bforbank ?

Le propriétaire de BforBank est le Crédit Agricole. BforBank est une filiale, identifiée et présentée comme la banque 100 % en ligne du Groupe Crédit Agricole.

đŸ’Č La banque en ligne Bforbank est-elle rentable ?

D’aprĂšs les derniers chiffres disponibles, BforBank n’est pas rentable. En 2020, le Groupe CrĂ©dit Agricole a dĂ» intervenir et injecter 125 millions d’euros pour soutenir financiĂšrement la banque en ligne.

🎯 Qui sont les clients de Bforbank ?

Les clients BforBank sont des personnes actives, mobiles et autonomes. La banque en ligne s’adresse Ă  tous ceux qui souhaitent gĂ©rer leurs finances par eux-mĂȘme, et qui n’ont pas besoin d’un conseiller dĂ©diĂ©.