BforBank : avis des clients et de nos experts Jechange
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Avec une moyenne de 2,8/5 sur Trustpilot, 3,8/5 sur Google Play et 4,3/5 sur l’App Store, BforBank récolte des avis partagés. Les clients saluent la disponibilité des conseillers et la simplicité de l’application, mais pointent parfois le manque de réactivité du service client. Alors, BforBank tient-elle vraiment ses promesses ? Découvrons-le ensemble !
🤔 Avis BforBank : qu’en pensent les clients ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Les avis clients positifs
Les avis clients sur BforBank sont globalement positifs. Sur les plateformes en ligne, les utilisateurs soulignent notamment la disponibilité du service client, la rapidité de traitement des demandes et une application jugée simple et agréable à utiliser. Voici les points forts les plus souvent cités :
- Service client disponible et efficace
- Application mobile facile d’utilisation
- Frais bancaires faibles en France et à l’étranger
- Ouverture de compte simple et rapide
Excellente banque en ligne, que je recommande vivement.. conseillers et conseillères aux Tops, d'une très grande gentillesse, avec une grande humanité 24/ 24 , donc même en pleine nuit..qui font le maximum pour solutionner les problemes de leurs clients... Seul petit bémol, lors d'une transaction frauduleuse,le temps de traitement,de vérification et de remboursement est extrêmement long.. et ça c'est un gros problème que BForbank devrait essayer de résoudre au plus vite,car cela est bien plus rapide dans d'autres banques en ligne..et car si certaines personnes restent frileuses pour devenir clientes c'est surtout à cause de ceci.. si non hormis cela, c'est une excellente banque pour les personnes comme moi, avec de très faibles revenus mensuels.. Je la recommande donc toujours, les yeux fermés !👍🏻❤️🌹
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Nathalie Horn sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025Après qq petites minutes d’attente, le conseiller a parfaitement répondu à ma demande, m’a fourni les explications claires et m’a transmis rapidement les documents demandés. Les expériences précédentes étaient également positives.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 16/02/2025 par Philippe Lejeune sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/02/2025Les avis clients négatifs
Si BforBank séduit par ses tarifs compétitifs, de nombreux clients partagent aussi des retours négatifs sur les plateformes d’avis en ligne. Parmi les critiques les plus fréquentes, on retrouve :
- Comptes gelés ou clôturés sans explication
- Délais d’ouverture et de fermeture de compte jugés trop longs
- Manque de réactivité et d’assistance du service client
- Procédures complexes en cas de problème
- Refus d’ouverture de compte non justifiés
Ces points sont régulièrement cités dans les avis récents sur BforBank.
J’ai ouvert mon compte mais reçu aucune prime de bienvenue alors que cela été bien mentionné ,alors peut être que je suis trop pressé mais cela fait plus d’une semaine que je l’ai ouvert j’ai fait l’achat à un commerçant activer la carte mais toujours rien hélas ,merci de m’éclairer si jamais io y’a des personnes encore compétentes
⭐ Avis laissé le 19/02/2025 par Djilali Meguenni-tani sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025BforBank sans condition de revenu demande de ouverture de compte a été refusé pour info je ne suis pas fiché à la Banque de France mais je ne comprends pas cette refus j'ai demandé une attestation de refus par email jamais eu de retour
⭐ Avis laissé le 25/02/2025 par Cédric sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/02/2025🧐 L’avis de nos experts sur BforBank
BforBank est une banque en ligne que nous vous recommandons si vous cherchez une solution bancaire simple, moderne et accessible sans condition de revenus. Nous apprécions particulièrement sa carte bancaire gratuite dès l’ouverture, la gestion intuitive depuis l’application mobile, ainsi qu’une gamme complète de produits bancaires pour diversifier vos placements. Avantage notable : aucun frais sur les opérations de base et une expérience utilisateur agréable au quotidien.
Cependant, nous attirons votre attention sur certains inconvénients : la carte à autorisation systématique limite certains usages, les frais à l’étranger restent assez élevés et le service client n’est pas toujours à la hauteur des attentes. Malgré tout, notre avis d’expert reste positif pour une utilisation quotidienne en France, surtout si vous privilégiez la simplicité et la mobilité.
🔓 Ouverture de compte
L'ouverture d'un compte chez BforBank se fait uniquement via l’application mobile (aucune souscription possible sur ordinateur). La démarche est rapide puisqu’il suffit de télécharger l’application puis de renseigner votre identité (aucune condition de revenus n’est exigée). Il suffit d’un justificatif d’identité, et la validation peut se faire en 5 minutes grâce à la reconnaissance faciale. L’ouverture est donc rapide et totalement dématérialisée.
💚 Les points forts de BforBank :
- Ouverture 100% en ligne et très rapide (compte validé en 5 minutes)
- Pas de condition de revenus ni d’ancienneté
- Reconnaissance faciale pour valider instantanément l’identité
💔 Les points faibles :
- Impossible d’ouvrir un compte depuis un ordinateur, la souscription est réservée à l’appli mobile
- Pas accessible aux interdits bancaires
💳 Qualité des offres de compte bancaire
BforBank propose deux offres de compte courant : BforBasic (gratuite sous conditions d’utilisation) et BforZen (premium à 5 €/mois). Les deux incluent une carte Visa à autorisation systématique, sans condition de revenus. Les plafonds de paiement/retrait sont adaptés pour un usage classique. L’offre premium (BforZen) offre de meilleures conditions pour l’étranger, une assurance voyage incluse et des paiements gratuits en devises.
💚 Les points forts de BforBank :
- Offres accessibles sans condition de revenus
- Carte Visa gratuite possible sous conditions d’utilisation mensuelle
- Paiements gratuits et illimités en zone euro et hors zone euro avec la carte BforZen
- Assurance voyage incluse avec l’offre premium
💔 Les points faibles :
- Toutes les cartes sont à autorisation systématique (problèmes potentiels au péage/parkings)
- Frais sur les retraits hors zone euro (1,95 %) même en premium au-delà d’un retrait par mois
- Pas de découvert autorisé
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application BforBank est jugée pratique et complète. Elle permet de gérer ses comptes courants, livrets, bourse et assurance-vie, de catégoriser ses dépenses, modifier les plafonds, créer des alertes, bloquer/débloquer la carte ou faire opposition, gérer la carte virtuelle et programmer des virements. L’expérience utilisateur est régulièrement saluée, particulièrement sur l’App Store (note moyenne 4,4/5).
💚 Les points forts de BforBank :
- Fonctionnalités très complètes (gestion de budget, modification plafonds, cartes virtuelles…)
- Expérience utilisateur intuitive
- Disponibilité sur iOS et Android
💔 Les points faibles :
- Pas de virement instantané disponible depuis l’appli
- Paiement mobile limité à Apple Pay (pas Google Pay)
- Bugs récurrents à l’ouverture de l’appli (demande de mise à jour alors qu’elle est installée)
🤝 Qualité du service client
Le service client BforBank est disponible par téléphone du lundi au samedi. Il est accessible 24h/24 pour les nouveaux clients, mais les avis utilisateurs sont mitigés. Certains saluent la disponibilité des conseillers, d’autres pointent une difficulté de contact et un manque de réactivité via mail ou chat, surtout en cas de problème sur le compte.
💚 Les points forts de BforBank :
- Disponibilité téléphonique 6j/7 et conseillers 24h/24 pour les nouveaux clients
- Réactivité satisfaisante selon certains utilisateurs sur les demandes classiques
💔 Les points faibles :
- Service client difficile à joindre selon de nombreux avis, notamment lors de dossiers complexes
- Pas de conseiller dédié, réponses parfois longues ou incomplètes
🏆 Les récompenses et labels obtenus par BforBank
- Trophée de la Banque “Meilleurs conseillers projet” (Money vox, 2024)
- Meilleur livret d’épargne (Label Excellence, 2024)
- Meilleur parcours d’entrée en relation (Google Finance UX Benchmark, 2023)
⭐ Les avantages et inconvénients de BforBank
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires BforBank
Notre avis sur l'offre d'épargne
BforBank propose une offre d’épargne complète et attractive : Livret A à 3 % jusqu’à 22 950 €, LDDS à 3 % plafonné à 12 000 €, et le livret Bfor+ à 4,5 % pendant 3 mois puis 1,9 %. Aucuns frais à l’ouverture, gestion simple via l’appli, fonds disponibles à tout moment et plafonds élevés : une solution flexible pour placer son argent en toute liberté.
💚 Ce que l’on aime :
- Large choix de livrets réglementés et un super livret boosté sans frais
- Fonds disponibles à tout moment
- Plafonds très élevés sur le livret Bfor+
💔 Ce que l’on aime moins :
- Un versement minimum de 100€ pour ouvrir le livret Bfor+
- Le taux boosté du livret est limité à 3 mois seulement
- Aucun accès au PEL ou autres plans réglementés avancés
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie
BforBank propose une assurance-vie complète, accessible à tous les profils d’investisseurs, avec plusieurs modes de gestion et plus de 50 unités de compte. L’offre s’adapte aussi bien aux débutants qu’aux profils plus expérimentés, avec l’accompagnement possible d’experts financiers. On note cependant des frais d’accès en gestion pilotée qui restent supérieurs à la moyenne du marché.
💚 Ce que l’on aime : Large choix de profils d’investisseurs, plusieurs modes de gestion (libre, profilée, pilotée) et plus de 50 unités de compte accessibles à tous les niveaux, avec accompagnement possible par des experts financiers.
💔 Ce que l’on aime moins : Gestion pilotée accessible dès 5 000 € et frais d’accès plus élevés que la concurrence.
Notre avis sur l'offre de crédit
BforBank propose une offre de crédit simple et efficace. Les frais de dossier sont inexistants et les assurances restent facultatives, ce qui rend l’offre attractive. La gestion de votre prêt se fait facilement en ligne, avec la possibilité de moduler les mensualités, de mettre en pause les remboursements ou de changer le jour de prélèvement. Seule limite : l’offre reste peu développée et limitée à certains crédits à la consommation.
💚 Ce que l’on aime :
- Aucun frais de dossier sur les crédits à la consommation
- Assurances facultatives et non imposées
- Gestion intégrale en ligne : modulation des mensualités, pause du prêt, choix du jour de prélèvement
💔 Ce que l’on aime moins :
- Offre de crédit limitée (peu de types de prêts proposés)
- Aucune offre de crédit immobilier actuellement
- Absence d’options avancées pour les investisseurs expérimentés
Notre avis sur l'offre de bourse
BforBank propose une offre bourse intéressante, axée sur un large choix de produits financiers et des tarifs attractifs. L’absence de frais d’inactivité est un vrai plus, tout comme l’accès à des outils d’analyse avancés pour accompagner vos investissements. À noter cependant : il n’y a pas de gestion pilotée et il faut aimer se plonger dans le suivi de la bourse pour en profiter pleinement.
💚 Ce que l’on aime : Des frais attractifs, aucun frais d’inactivité, un large choix de supports et de nombreux outils d’analyse mis à disposition gratuitement.
💔 Ce que l’on aime moins : L’absence de gestion pilotée et une offre mieux adaptée aux clients déjà à l’aise avec les marchés financiers.