BforBank : avis des clients et de nos experts Jechange
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Avec une moyenne de 2,8/5 sur Trustpilot, 3,8/5 sur Google Play et 4,3/5 sur l’App Store, BforBank divise. Les utilisateurs aiment la simplicité d’ouverture de compte et la diversité des fonctionnalités de l’appli, mais pointent parfois un manque de réactivité du service client ou de bugs occasionnels. Voici tout ce qu’il faut savoir sur BforBank !
🤔 Avis BforBank : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients de BforBank partagent des avis globalement positifs sur la banque en ligne. Beaucoup mettent en avant la disponibilité du service client ainsi que la simplicité d’utilisation de l’application mobile. Les utilisateurs se montrent aussi satisfaits de la rapidité des services bancaires et des frais réduits pour les opérations du quotidien. Voici les points forts fréquemment cités :
- Service client disponible et efficace
- Application facile à utiliser
- Frais bancaires attractifs
- Services rapides et réactifs
Excellente banque en ligne, que je recommande vivement.. conseillers et conseillères aux Tops, d'une très grande gentillesse, avec une grande humanité 24/ 24 , donc même en pleine nuit..qui font le maximum pour solutionner les problemes de leurs clients... Seul petit bémol, lors d'une transaction frauduleuse,le temps de traitement,de vérification et de remboursement est extrêmement long.. et ça c'est un gros problème que BForbank devrait essayer de résoudre au plus vite,car cela est bien plus rapide dans d'autres banques en ligne..et car si certaines personnes restent frileuses pour devenir clientes c'est surtout à cause de ceci.. si non hormis cela, c'est une excellente banque pour les personnes comme moi, avec de très faibles revenus mensuels.. Je la recommande donc toujours, les yeux fermés !👍🏻❤️🌹
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Nathalie Horn sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025Après qq petites minutes d’attente, le conseiller a parfaitement répondu à ma demande, m’a fourni les explications claires et m’a transmis rapidement les documents demandés. Les expériences précédentes étaient également positives.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 16/02/2025 par Philippe Lejeune sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/02/2025Les avis clients négatifs
Les avis négatifs sur BforBank pointent principalement des soucis liés au service client et à la gestion des comptes. Beaucoup d’utilisateurs rapportent des comptes gelés ou clôturés sans explication, des démarches parfois lourdes pour ouvrir ou fermer un compte, ainsi qu’un manque de réactivité du service client. Voici les points les plus souvent cités :
- Comptes bloqués ou clôturés sans justification
- Délais d’ouverture ou de fermeture de compte plus longs que prévu
- Manque de réactivité du service client
- Processus fastidieux lors de problèmes sur le compte
- Refus d’ouverture de compte jugés injustifiés
- Conseillers perçus comme peu compétents
J’ai ouvert mon compte mais reçu aucune prime de bienvenue alors que cela été bien mentionné ,alors peut être que je suis trop pressé mais cela fait plus d’une semaine que je l’ai ouvert j’ai fait l’achat à un commerçant activer la carte mais toujours rien hélas ,merci de m’éclairer si jamais io y’a des personnes encore compétentes
⭐ Avis laissé le 19/02/2025 par Djilali Meguenni-tani sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025BforBank sans condition de revenu demande de ouverture de compte a été refusé pour info je ne suis pas fiché à la Banque de France mais je ne comprends pas cette refus j'ai demandé une attestation de refus par email jamais eu de retour
⭐ Avis laissé le 25/02/2025 par Cédric sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur BforBank
Notre avis sur BforBank est globalement positif : nous recommandons la banque en ligne si vous cherchez une solution accessible et simple à utiliser. BforBank propose deux offres de compte sans condition de revenus : une carte de paiement Visa gratuite et une carte premium à 5€/mois. Les opérations courantes sont généralement gratuites, et l’application mobile se démarque par sa facilité d’utilisation et la gestion simplifiée du budget.
Nous attirons toutefois votre attention sur quelques inconvénients : l’absence de découvert autorisé, des frais élevés sur les opérations à l’étranger, une carte à autorisation systématique et un service client parfois difficile à joindre. BforBank reste malgré tout une option intéressante pour une gestion bancaire efficace au quotidien.
🔓 Ouverture de compte
Ouvrir un compte BforBank est très simple et se fait uniquement via l’application mobile. La souscription est 100% en ligne et ne prend que quelques minutes : aucune condition de revenus requise, tout adulte résidant en France peut ouvrir un compte avec sa pièce d’identité et un justificatif de domicile. Après avoir téléchargé l’appli, il suffit de remplir le formulaire, prendre un selfie vidéo pour valider son identité (sinon dépôt initial de 50 €) et choisir entre les offres BforBasic ou BforZen. Le délai de validation est très rapide : en général, quelques minutes suffisent (sous réserve d’envoi des pièces).
💚 Les points forts de BforBank :
- Ouverture de compte 100% en ligne : rapide et pratique, sans condition de revenus
- Souscription rapide : compte validé en quelques minutes si dossier complet
- Dépôt initial faible : seulement 10 € en cas de parcours vidéo
- Possibilité de profiter d'offres de bienvenue (bonus, e-cartes cadeaux, etc.)
💔 Les points faibles :
- Obligation de passer par l’application : ouverture impossible depuis un ordinateur
- Délai parfois plus long que prévu (retour pièce ou validation)
- Pas de compte possible pour personnes interdites bancaires
💳 Qualité des offres de compte bancaire
BforBank propose deux offres de compte courant : BforBasic (gratuite sous condition d’utilisation) et BforZen (premium à 5 €/mois). Les deux incluent une carte Visa à autorisation systématique, sans découvert autorisé. Les plafonds de paiements et retraits varient selon la carte (BforBasic : 1 500 €/mois en paiement, 500 €/semaine en retrait – BforZen : 5 000 €/mois, 1 000 €/semaine). Les paiements et retraits en zone euro sont gratuits pour BforZen, mais payants hors zone euro selon la carte. L’avantage de BforBank réside dans la simplicité et l’accessibilité de l’offre, sans aucune condition de revenus.
💚 Les points forts de BforBank :
- Offres accessibles sans conditions de revenus et sans engagement
- Carte Visa gratuite pour BforBasic (si utilisation mensuelle)
- BforZen idéale pour voyager : paiements à l’étranger gratuits, assurance voyage incluse
- Aucun frais sur les opérations courantes : pas de frais de tenue de compte
- Possibilité de modifier ses plafonds directement dans l’appli
💔 Les points faibles :
- Carte à autorisation systématique uniquement : non compatible péages, parkings…
- Absence de découvert autorisé
- Frais élevés à l’étranger sur BforBasic : 1,95% sur paiements/retraits + peu de retraits gratuits
- Carte premium BforZen plus chère que chez certains concurrents type BoursoBank ou Fortuneo
- Aucune “vraie” carte haut de gamme (pas de Gold, Infinite, Métal...)
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application BforBank permet de gérer l’ensemble de ses comptes (compte courant, livret, assurance-vie, titres…), de visualiser ses opérations, catégoriser ses dépenses et programmer alertes et virements. On apprécie les nombreuses possibilités en selfcare : modifiez vos plafonds, gérez la carte (blocage/déblocage, opposition), créez des bénéficiaires de virement… L’appli propose un agrégateur de comptes, la catégorisation des dépenses, et la carte virtuelle. Le design est jugé intuitif, l’appli est jugée complète par la plupart des utilisateurs.
💚 Les points forts de BforBank :
- Application complète et facile à utiliser
- Fonctionnalités avancées : gestion budget, modification plafonds, oppositions, carte virtuelle
- Visualisation globale de tous les produits et agrégateur de comptes externes
- Bonne expérience utilisateur sur iOS (note moyenne 4,4/5 sur App Store)
💔 Les points faibles :
- Absence de virement instantané depuis l’appli
- Quelques bugs signalés, notamment lors du lancement ou pour les mises à jour
- Paiement mobile limité à Apple Pay
- Ajout d’un nouveau bénéficiaire : délai de 48h
- Fonctionnalité de dépôt de chèque et d’espèces non disponible
🤝 Qualité du service client
Le service client BforBank est joignable par téléphone du lundi au samedi, ainsi que par mail et via l’espace client. L’un de ses atouts affichés : disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour les nouveaux clients, et une accessibilité téléphonique étendue. Toutefois, les avis clients sont partagés : certains saluent des conseillers réactifs et efficaces, d’autres déplorent un manque de réactivité et des difficultés à joindre un interlocuteur ou à obtenir des réponses rapides, en particulier lors de procédures exceptionnelles (clôture, blocage, etc.).
💚 Les points forts de BforBank :
- Service client disponible par téléphone 6j/7
- Conseillers disponibles 24h/24 pour certains profils
- Accès par mail, espace client, et courrier
- Pas de commission d’intervention en cas de problème sur le compte
💔 Les points faibles :
- Temps de réponse parfois long, manque de réactivité signalé pour les demandes complexes
- Absence d’agence physique, pas de conseiller dédié
- Certaines opérations (ex : virements internationaux, clôtures, etc.) nécessitent une intervention du service client
🏆 Les récompenses et labels obtenus par BforBank
- Trophée de la Banque (Meilleurs conseillers projet par MoneyVox, 2024)
- Meilleur livret d’épargne (Label Excellence, 2024)
- Meilleur parcours d’entrée en relation (Google Finance UX Benchmark, 2023)
⭐ Les avantages et inconvénients de BforBank
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires BforBank
Notre avis sur l'offre d'épargne
BforBank propose une offre d’épargne intéressante avec le Livret A, un LDDS et un livret d’épargne Bfor+ au taux attractif de 2,1% brut annuel durant 12 mois. Les fonds restent toujours disponibles, sans frais de gestion ou de fermeture. Idéal pour placer son argent simplement, avec des taux boostés sur le livret Bfor+.
💚 Ce que l’on aime :
- Large choix de livrets réglementés : Livret A, LDDS, livret Bfor+, accessibles à tous
- Taux boosté de 2,1% sur le livret d’épargne Bfor+ durant la première année
- Aucun frais d’ouverture, de gestion ou de clôture, et retrait possible à tout moment
💔 Ce que l’on aime moins :
- L’offre reste limitée aux livrets : pas de PEL, CEL ni d’autres placements variés
- Le taux du livret Bfor+ redescend à 1% après 12 mois
- Pas de produit d’épargne retraite ni de solutions d’investissement long terme proposées
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie
Notre avis sur l'offre de crédit
BforBank propose un crédit à la consommation accessible de 3 001 € à 75 000 €, sur une durée allant de 12 à 120 mois. On apprécie l'absence de frais de dossier, des démarches rapides (délai d'obtention en moins de 48h) et des options comme la pause mensuelle. Cependant, le TAEG fixe est élevé et l'offre se limite au prêt personnel, sans crédit immobilier disponible.
💚 Ce que l’on aime :
- Pas de frais de dossier
- Démarches rapides : obtention du prêt en moins de 48h
- Possibilité de mettre en pause ses mensualités 2 fois par an
💔 Ce que l’on aime moins :
- TAEG fixe élevé par rapport à la concurrence
- Offre limitée au prêt personnel uniquement
- Pas de crédit immobilier proposé
Notre avis sur l'offre de bourse
BforBank ne propose actuellement aucune offre bourse : il n’est pas possible d’ouvrir un PEA, un CTO ou tout autre produit d’investissement boursier. Si vous souhaitez investir en bourse ou diversifier votre épargne à travers des produits actions, il vous faudra vous tourner vers une autre banque en ligne.
💚 Ce que l’on aime : BforBank se concentre sur des produits simples (comptes, livrets, crédit), évitant la complexité des offres boursières pour les clients qui recherchent de la simplicité au quotidien.
💔 Ce que l’on aime moins : Impossible d’accéder à la bourse ou de souscrire un PEA ou CTO chez BforBank, contrairement à la majorité des banques en ligne concurrentes.