BforBank : avis des clients et de nos experts Jechange
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Avec une moyenne de 2,8/5 sur Trustpilot, 3,8/5 sur Google Play et 4,3/5 sur l’App Store, BforBank séduit autant qu’elle divise. Les clients saluent sa gestion simple et l’efficacité de son app, mais pointent aussi des lenteurs côté service client. Découvrez l’essentiel sur cette banque en ligne dynamique et accessible !
🤔 Avis BforBank : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
BforBank recueille des avis globalement positifs sur les différentes plateformes, avec une mention spéciale pour la qualité de ses services en ligne. Les clients saluent la simplicité d’utilisation de l’application et la disponibilité du service client. Voici les avantages les plus souvent cités :
- Service client disponible et efficace
- Application mobile simple et agréable à utiliser
- Frais bancaires faibles pour les opérations courantes
- Rapiditié des démarches et de l’ouverture de compte
Excellente banque en ligne, que je recommande vivement.. conseillers et conseillères aux Tops, d'une très grande gentillesse, avec une grande humanité 24/24, donc même en pleine nuit..qui font le maximum pour solutionner les problemes de leurs clients... Seul petit bémol, lors d'une transaction frauduleuse, le temps de traitement, de vérification et de remboursement est extrêmement long.. et ça c'est un gros problème que BForbank devrait essayer de résoudre au plus vite, car cela est bien plus rapide dans d'autres banques en ligne..et car si certaines personnes restent frileuses pour devenir clientes c'est surtout à cause de ceci.. si non hormis cela, c'est une excellente banque pour les personnes comme moi, avec de très faibles revenus mensuels.. Je la recommande donc toujours, les yeux fermés !👍🏻❤️🌹
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Nathalie Horn sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025Après qq petites minutes d’attente, le conseiller a parfaitement répondu à ma demande, m’a fourni les explications claires et m’a transmis rapidement les documents demandés. Les expériences précédentes étaient également positives.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 16/02/2025 par Philippe Lejeune sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/02/2025Les avis clients négatifs
Les avis négatifs sur BforBank reviennent souvent sur la gestion des comptes jugée difficile lors de soucis (compte bloqué ou clôturé sans explication), des délais d'ouverture et de fermeture de compte plus longs qu’annoncés ou encore un service client parfois difficile à joindre. Les clients dénoncent aussi des procédures longues et peu réactives pour résoudre les problèmes, ainsi que des refus d’ouverture de compte jugés injustifiés.
- Comptes gelés ou clôturés sans explication
- Délais d'ouverture de compte prolongés
- Service client difficile à joindre ou peu réactif
- Procédures longues en cas de problème
- Refus d’ouverture de compte injustifiés
J’ai ouvert mon compte mais reçu aucune prime de bienvenue alors que cela été bien mentionné ,alors peut être que je suis trop pressé mais cela fait plus d’une semaine que je l’ai ouvert j’ai fait l’achat à un commerçant activer la carte mais toujours rien hélas ,merci de m’éclairer si jamais io y’a des personnes encore compétentes
⭐ Avis laissé en le 19/02/2025 par Djilali Meguenni-tani sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025BforBank sans condition de revenu demande de ouverture de compte a été refusé pour info je ne suis pas fiché à la Banque de France mais je ne comprends pas cette refus j'ai demandé une attestation de refus par email jamais eu de retour
⭐ Avis laissé en le 25/02/2025 par Cédric sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur BforBank
🔓 Ouverture de compte
BforBank séduit pour la simplicité des démarches d'ouverture de compte : la souscription ne prend que 5 minutes depuis l'application, sans condition de revenus à remplir.
- Ouverture 100% en ligne via l’application mobile ; aucune possibilité d’ouverture par ordinateur.
- Seuls un justificatif d'identité et un justificatif de domicile sont demandés.
- Aucune condition de revenus requise pour ouvrir un compte, quelle que soit l’offre choisie.
- Délai de validation du compte rapide : en général sous 5 minutes lorsqu'on suit le parcours standard.
💚 Les points forts de BforBank : Parcours d'ouverture ultra-rapide et dématérialisé, accessible à tous sans condition de revenus, simple à réaliser en quelques clics sur l’application mobile, avec un premier dépôt minimum très bas.
💔 Les points faibles : L’ouverture du compte n’est possible que via l’application, ce qui peut poser problème à ceux qui préfèrent les démarches sur ordinateur. Pas de dépôt d’espèces ni de chèques possible depuis 2023. Les délais peuvent s’allonger si la vérification d'identité n’est pas réalisée par vidéo.
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Les clients BforBank ont le choix entre deux offres : BforBasic gratuite (sous condition d’utilisation minimum) et BforZen à 5€/mois. Les deux incluent une carte Visa à autorisation systématique, adaptée à un usage basique ou modérément intensif au quotidien.
- Aucune condition de revenus pour obtenir l’une ou l’autre des cartes.
- Paiements et retraits gratuits en zone euro avec la carte premium BforZen.
- BforZen inclut aussi des assurances voyage et des plafonds élevés.
💚 Les points forts de BforBank : Offres accessibles à tous sans condition de revenus, carte gratuite adaptée aux petits budgets, carte premium avec assurances et frais réduits à l’étranger, possibilité de modifier gratuitement les plafonds.
💔 Les points faibles : Paiements et retraits hors zone euro facturés (1,95% au-delà d’un retrait gratuit), offre premium payante (5€/mois alors que la concurrence propose parfois des cartes gratuites), pas de découvert autorisé et couverture assurantielle limitée avec la carte basique, pas de carte haut de gamme type Gold/Infinite.
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application BforBank est conçue pour permettre une gestion financière complète et intuitive.
- Catégorisation automatique des dépenses, modification des plafonds, blocage/déblocage de carte, accès à des cartes virtuelles pour sécuriser les achats en ligne.
- Gestion du budget facilitée par des graphiques et notifications personnalisables, agrégation des comptes externes.
- Appli appréciée pour son expérience utilisateur simple et efficace, bien notée sur l’App Store (4,4/5).
💚 Les points forts de BforBank : Fonctionnalités complètes, navigation fluide et personnalisable, cartes virtuelles disponibles gratuitement, véritable outil de pilotage de ses finances depuis un seul espace.
💔 Les points faibles : Absence de virement instantané, pas de compatibilité Google Pay (seul Apple Pay est proposé), appli sujette à quelques bugs occasionnels notamment à l’ouverture ou lors de mises à jour, impossibilité de réaliser certaines opérations avancées sans passer par le service client.
🤝 Qualité du service client
BforBank propose un service client disponible par téléphone 6 jours sur 7 et met en avant une accessibilité 24h/24 pour certains clients récents.
- Conseillers disponibles par téléphone, mail et courrier.
- Support téléphonique 24h/24 pour les nouveaux clients (après septembre 2023), et horaires classiques étendus pour les anciens (jusqu’à 21h en semaine).
💚 Les points forts de BforBank : Service client joignable facilement sur différentes plages horaires, réactivité et écoute saluées par certains clients, possibilité de gérer une grande partie des demandes en autonomie depuis l’espace client en ligne.
💔 Les points faibles : Accessibilité du service client jugée perfectible par de nombreux avis : difficultés à joindre un conseiller à certains horaires, manque de suivi ou de rapidité de résolution pour certains dossiers complexes, pas de conseiller dédié ni d’accompagnement personnalisé.
🏆 Les récompenses et labels obtenus par BforBank
- Trophée de la Banque « Meilleurs conseillers projet » (Money vox, 2024)
- Meilleur livret d’épargne (Label Excellence, 2024)
- Meilleur parcours d’entrée en relation (Google Finance UX Benchmark, 2023)
⭐ Les avantages et inconvénients de BforBank
[| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires BforBank
Notre avis sur l'offre d'épargne
BforBank propose une offre d’épargne solide avec trois livrets attractifs : un Livret A, un LDDS et le livret Bfor+ boosté à 2,1% pendant 12 mois, sans frais d’ouverture, de gestion ou de fermeture. L’épargne reste accessible à tout moment, ce qui fait de BforBank une option intéressante pour placer et faire fructifier son argent en toute simplicité.
💚 Ce que l’on aime :
- L’offre de livrets variée : Livret A, LDDS et livret Bfor+
- Taux boosté de 2,1% sur le livret Bfor+ pendant 12 mois
- Fonds disponibles à tout moment et zéro frais à l’ouverture, gestion ou fermeture
💔 Ce que l’on aime moins :
- Pas d’offre d’assurance-vie actuellement disponible
- Manque de produits d’épargne variés comme le PEL ou compte à terme
- Le taux du livret Bfor+ redescend à 1% après le boost d’un an
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie
Notre avis sur l'offre de crédit
BforBank propose un crédit à la consommation simple et rapide, avec des montants de 3 001 € à 75 000 €, sur 12 à 120 mois. Aucun frais de dossier et une mise à disposition des fonds en moins de 48h. Son offre reste limitée à un prêt personnel, au TAEG fixe de 4,5 %, sans option de prêt immobilier, ce qui peut être un frein selon vos besoins.
💚 Ce que l’on aime :
- Aucun frais de dossier sur les prêts personnels
- Mise à disposition rapide : obtention du crédit en moins de 48h
- Possibilité de mettre en pause ses mensualités jusqu’à 2 fois par an
💔 Ce que l’on aime moins :
- Pas de prêt immobilier dédié
- Le TAEG reste élevé par rapport à la concurrence
- Choix limité à un seul type de crédit (prêt personnel)
Notre avis sur l'offre de bourse
BforBank ne propose actuellement aucun produit boursier : il n’est pas possible d’ouvrir un compte-titres, un PEA ou un PEA-PME chez cette banque. L’offre se concentre uniquement sur le compte courant, les livrets réglementés et le prêt personnel.
💚 Ce que l’on aime : La simplicité de l’offre, parfaite pour ceux qui recherchent uniquement des services bancaires classiques sans produits d’investissement.
💔 Ce que l’on aime moins : L’absence totale d’offre bourse : impossible d’investir en actions ou en fonds via BforBank.