BforBank : avis des clients et de nos experts Jechange
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Avec 2,8/5 sur Trustpilot, 3,8/5 sur Google Play et 4,3/5 sur l’App Store, BforBank partage les avis ! Les clients saluent la simplicité des démarches en ligne et les tarifs attractifs, mais regrettent un service client parfois difficile à joindre et des frais sur certaines opérations. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur BforBank !
🤔 Avis BforBank : qu’en pensent les clients ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Les avis clients positifs
Les avis clients sur la banque en ligne BforBank sont globalement très positifs. De nombreux utilisateurs soulignent la praticité de l’application, la réactivité du service client et les tarifs avantageux proposés. Voici une liste des points forts les plus souvent cités par les clients :
- Conseillers disponibles 24h/24
- Service client efficace et réactif
- Application simple et agréable à utiliser
- Frais bancaires bas en France et à l’étranger
- Simplicité dans les démarches et rapidité des services
Excellente banque en ligne, que je recommande vivement.. conseillers et conseillères aux Tops, d'une très grande gentillesse, avec une grande humanité 24/ 24 , donc même en pleine nuit..qui font le maximum pour solutionner les problemes de leurs clients... Seul petit bémol, lors d'une transaction frauduleuse,le temps de traitement,de vérification et de remboursement est extrêmement long.. et ça c'est un gros problème que BForbank devrait essayer de résoudre au plus vite,car cela est bien plus rapide dans d'autres banques en ligne..et car si certaines personnes restent frileuses pour devenir clientes c'est surtout à cause de ceci.. si non hormis cela, c'est une excellente banque pour les personnes comme moi, avec de très faibles revenus mensuels.. Je la recommande donc toujours, les yeux fermés !👍🏻❤️🌹
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Nathalie Horn sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025Après qq petites minutes d’attente, le conseiller a parfaitement répondu à ma demande, m’a fourni les explications claires et m’a transmis rapidement les documents demandés. Les expériences précédentes étaient également positives.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 16/02/2025 par Philippe Lejeune sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/02/2025Les avis clients négatifs
Les avis négatifs sur BforBank reviennent régulièrement sur plusieurs points d'insatisfaction. Les clients signalent souvent des soucis comme des comptes gelés ou clôturés sans explications, un service client jugé peu réactif et des démarches longues pour l'ouverture ou la clôture d’un compte. Découvrez ci-dessous les principaux inconvénients mis en avant par les utilisateurs :
- Comptes bloqués ou fermés sans justification
- Délais d’ouverture ou de clôture plus longs qu’annoncés
- Service client difficile à joindre et manque de réactivité
- Refus d’ouverture de compte mal expliqués
- Processus de gestion des incidents jugés lourds
J’ai ouvert mon compte mais reçu aucune prime de bienvenue alors que cela été bien mentionné ,alors peut être que je suis trop pressé mais cela fait plus d’une semaine que je l’ai ouvert j’ai fait l’achat à un commerçant activer la carte mais toujours rien hélas ,merci de m’éclairer si jamais io y’a des personnes encore compétentes
⭐ Avis laissé en le 19/02/2025 par Djilali Meguenni-tani sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025BforBank sans condition de revenu demande de ouverture de compte a été refusé pour info je ne suis pas fiché à la Banque de France mais je ne comprends pas cette refus j'ai demandé une attestation de refus par email jamais eu de retour
⭐ Avis laissé en le 25/02/2025 par Cédric sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/02/2025🧐 L’avis de nos experts sur BforBank
Nous recommandons BforBank si vous recherchez une banque en ligne accessible et sans condition de revenus. Son offre séduit grâce à une carte Visa gratuite, l'absence de frais de tenue de compte et des virements instantanés gratuits. Vous profitez également d’une large gamme de services bancaires (cartes, livrets, bourse, assurance vie, crédit), ce qui vous laisse une vraie liberté dans la gestion de vos finances au quotidien.
En revanche, BforBank présente quelques limites : toutes les cartes sont à autorisation systématique et les frais à l’étranger restent élevés. On regrette aussi l’absence de découvert autorisé et d’un conseiller dédié. Malgré tout, son application simple et ses prix compétitifs en font un excellent choix pour une utilisation courante et autonome.
🔓 Ouverture de compte
BforBank propose un parcours d'ouverture de compte très rapide : il suffit de télécharger l'application mobile, de remplir un formulaire d'inscription, de transmettre une pièce d'identité et un justificatif de domicile et de valider via un selfie vidéo pour confirmer votre identité.
L'ouverture de compte est 100% en ligne, finalisable en 5 minutes, sans condition de revenus préalable.
💚 Les points forts de BforBank :
- Aucune condition de revenus exigée pour ouvrir un compte
- Parcours entièrement digitalisé depuis l’application mobile
- Compte ouvert en seulement 5 minutes
- Formalités réduites à l’essentiel : justificatif d'identité, justificatif de domicile, selfie vidéo
💔 Les points faibles :
- Impossible d’ouvrir un compte depuis un ordinateur (application obligatoire)
- Premier dépôt supérieur (50 €) si vous ne vérifiez pas votre identité par vidéo
💳 Qualité des offres de compte bancaire
BforBank propose deux offres : BforBasic (gratuite) et BforZen (4 €/mois). Toutes deux incluent une carte Visa à autorisation systématique, adaptée aux besoins quotidiens sans condition de revenus. Les paiements et retraits hors zone Euro sont payants, mais BforZen permet des paiements gratuits à l’étranger.
💚 Les points forts de BforBank :
- Offre accessible sans condition de revenus
- Carte bancaire Visa incluse et gratuite avec l’offre BforBasic
- Frais de tenue de compte gratuits
- Virements instantanés gratuits
- Deux choix d’offres pour s’adapter à chaque profil
💔 Les points faibles :
- Toutes les cartes sont à autorisation systématique, ce qui peut limiter les paiements dans certaines situations (péages, parkings)
- Frais élevés sur les opérations à l’étranger avec l’offre Basic
- Possibilité de découvert non autorisée
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application BforBank permet de gérer facilement ses comptes, de visualiser ses dépenses, de catégoriser ses opérations, de modifier les plafonds de paiement/retrait ; on peut également bloquer/débloquer la carte, paramétrer le sans contact ou accéder à une carte virtuelle. L’application offre aussi une vue d’ensemble du patrimoine (compte courant, épargne, titres, assurance vie).
💚 Les points forts de BforBank :
- Expérience utilisateur fluide et intuitive
- Possibilité de gérer tous les contrats (compte, crédit, épargne) depuis l’application
- Blocage/déblocage carte, opposition et gestion du paiement sans contact accessibles en quelques clics
- Catégorisation automatique des dépenses et agrégateur de comptes
- Carte virtuelle disponible gratuitement
💔 Les points faibles :
- Virement instantané indisponible via l'application
- Paiement mobile limité à Apple Pay, pas de Google Pay
- Bugs occasionnels signalés lors de l’ouverture de l’application ou des mises à jour
- Virements internationaux impossibles sans contacter le service client
🤝 Qualité du service client
Le service client BforBank est disponible 6j/7 par téléphone (du lundi au samedi). Les avis clients font état de conseillers compétents et réactifs, mais certains regrettent des délais de réponse ou une difficulté à obtenir un interlocuteur lors de problématiques spécifiques.
💚 Les points forts de BforBank :
- Disponibilité par téléphone du lundi au samedi
- Conseillers à l’écoute et efficaces selon de nombreux clients
- Joignable par plusieurs canaux : mail, téléphone, courrier
💔 Les points faibles :
- Accessibilité et réactivité du service client perfectibles selon certains clients
- Pas de conseiller dédié, suivi client limité
- Nécessité de passer par le service client pour certaines opérations (virements internationaux, etc.)
🏆 Les récompenses et labels obtenus par BforBank
- Trophée de la Banque dans la catégorie “Meilleurs conseillers projet” (Money vox - 2024)
- Meilleur livret d’épargne (Label Excellence - 2024)
- Meilleur parcours d’entrée en relation (Google Finance UX Benchmark - 2023)
⭐ Les avantages et inconvénients de BforBank
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires BforBank
Notre avis sur l'offre d'épargne
BforBank propose une offre d’épargne attractive avec trois livrets : Livret A, LDDS et le livret Bfor+ rémunéré à 4,5 % pendant 3 mois puis 1,9 %. Les fonds restent disponibles à tout moment, aucun frais d’ouverture ou de gestion n’est appliqué. Le livret Bfor+ affiche un plafond très élevé (4 millions d’euros) et un simple versement initial de 100 € suffit.
💚 Ce que l’on aime :
- Large choix de livrets : Livret A, LDDS, Bfor+ à taux boosté
- Aucun frais d’ouverture, gestion ou fermeture
- Fonds disponibles à tout moment et plafond jusqu’à 4 millions d’euros
💔 Ce que l’on aime moins :
- Versement d’ouverture de 100 € requis pour le livret Bfor+
- Le taux boosté du livret Bfor+ ne dure que 3 mois
- Assurance-vie : accès à la gestion pilotée seulement dès 5 000 €, frais supérieurs à la moyenne
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie
Notre avis sur l’assurance vie BforBank est globalement positif. L’offre se distingue par une large gamme de supports d’investissement, 4 profils d’investisseurs adaptés à tous, 3 modes de gestion, et plus de 50 unités de compte. Que vous soyez débutant ou expert, vous pouvez profiter d’une solution adaptée à votre niveau et à votre appétence pour le risque.
💚 Ce que l’on aime : Une assurance vie complète avec plusieurs profils d'investisseurs, des modes de gestion variés (libre, profilée ou pilotée), un large choix de supports (2 fonds euros, plus de 50 unités de compte) et un accompagnement possible par des experts financiers.
💔 Ce que l’on aime moins : Un ticket d’entrée élevé pour la gestion pilotée (5 000 € minimum) et des frais d’accès supérieurs à la moyenne du marché. L’offre est en cours d’évolution et n’est plus commercialisée actuellement.
Notre avis sur l'offre de crédit
BforBank propose une offre de crédit simple, sans frais de dossier et avec la possibilité de gérer l’ensemble du prêt en ligne. Nous apprécions la flexibilité proposée, notamment la mise en pause des mensualités et la modulation du remboursement. Cependant, le choix est limité à certains types de crédits à la consommation, et il n’y a pas d’offre de crédit immobilier pour l’instant.
💚 Ce que l’on aime :
- Aucun frais de dossier appliqué sur les crédits à la consommation
- Possibilité de mettre en pause les mensualités ou de moduler le remboursement
- Gestion 100% en ligne, simple et rapide depuis l’espace client
💔 Ce que l’on aime moins :
- Pas d’offre de crédit immobilier disponible
- Gamme limitée aux crédits à la consommation uniquement
- Pas de gestion pilotée ou d’accompagnement personnalisé
Notre avis sur l'offre de bourse
BforBank propose une offre bourse intéressante, notamment grâce à des frais attractifs et un large choix de supports d’investissement. L’absence de frais d’inactivité est un vrai plus et divers outils d’analyse sont mis à disposition gratuitement. Vous profitez également d’une ligne téléphonique dédiée ainsi que d’une application BforBank Bourse pratique pour gérer vos placements au quotidien.
💚 Ce que l’on aime : Une tarification attractive, zéro frais d’inactivité, de nombreux outils d’analyse gratuits et un large choix de produits financiers. La ligne téléphonique dédiée aux clients bourse est très appréciée.
💔 Ce que l’on aime moins : Il n’y a pas de gestion pilotée pour le PEA, ce qui peut rebuter ceux qui souhaitent un accompagnement clé en main.