BforBank : avis des clients et de nos experts Jechange
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Avec une moyenne de 2,8/5 sur Trustpilot, 3,8/5 sur Google Play et 4,3/5 sur l’App Store, BforBank affiche des retours mitigés. Les clients valorisent l’application simple et complète, mais pointent parfois un service client difficile à joindre ou des délais d’ouverture allongés. Découvrez notre analyse objective sur BforBank, ses tarifs et ses offres !
🤔 Avis BforBank : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
BforBank bénéficie de nombreux retours positifs de la part de ses utilisateurs, qui soulignent la qualité de ses services. D’après les avis en ligne, les clients apprécient notamment la disponibilité des conseillers à toute heure, l’efficacité et la rapidité du service client ainsi que la simplicité d’utilisation de l’application mobile. Les frais bancaires compétitifs en France et la réactivité lors des opérations courantes sont également régulièrement salués :
- Conseillers disponibles 24h/24 et efficaces
- Service client rapide et à l’écoute
- Application mobile intuitive et pratique
- Frais bancaires faibles sur l’essentiel
Excellente banque en ligne, que je recommande vivement.. conseillers et conseillères aux Tops, d'une très grande gentillesse, avec une grande humanité 24/ 24 , donc même en pleine nuit..qui font le maximum pour solutionner les problemes de leurs clients... Seul petit bémol, lors d'une transaction frauduleuse,le temps de traitement,de vérification et de remboursement est extrêmement long.. et ça c'est un gros problème que BForbank devrait essayer de résoudre au plus vite,car cela est bien plus rapide dans d'autres banques en ligne..et car si certaines personnes restent frileuses pour devenir clientes c'est surtout à cause de ceci.. si non hormis cela, c'est une excellente banque pour les personnes comme moi, avec de très faibles revenus mensuels.. Je la recommande donc toujours, les yeux fermés !👍🏻❤️🌹
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Nathalie Horn sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025Après qq petites minutes d’attente, le conseiller a parfaitement répondu à ma demande, m’a fourni les explications claires et m’a transmis rapidement les documents demandés. Les expériences précédentes étaient également positives.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 16/02/2025 par Philippe Lejeune sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/02/2025Les avis clients négatifs
Si BforBank attire pour ses tarifs compétitifs, de nombreux avis négatifs ressortent sur les plateformes spécialisées. Les utilisateurs pointent régulièrement du doigt :
- des comptes gelés ou clôturés sans explication
- des délais d’ouverture de compte plus longs qu’annoncés
- un manque de réactivité du service client
- des processus compliqués lors d’un problème sur le compte
- des refus d’ouverture de compte jugés injustifiés
- l’incompétence ressentie de certains conseillers
J’ai ouvert mon compte mais reçu aucune prime de bienvenue alors que cela été bien mentionné ,alors peut être que je suis trop pressé mais cela fait plus d’une semaine que je l’ai ouvert j’ai fait l’achat à un commerçant activer la carte mais toujours rien hélas ,merci de m’éclairer si jamais io y’a des personnes encore compétentes
⭐ Avis laissé le 19/02/2025 par Djilali Meguenni-tani sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025BforBank sans condition de revenu demande de ouverture de compte a été refusé pour info je ne suis pas fiché à la Banque de France mais je ne comprends pas cette refus j'ai demandé une attestation de refus par email jamais eu de retour
⭐ Avis laissé le 25/02/2025 par Cédric sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur BforBank
Nous recommandons BforBank si vous cherchez une banque en ligne simple, accessible et sans conditions de revenus. BforBank propose deux offres bancaires attractives, dont une carte gratuite adaptée à un usage courant. L'absence de frais sur les opérations de base, la large gamme de produits bancaires (compte courant, épargne, bourse) et une application intuitive sont ses principaux atouts. Idéal pour gérer ses finances au quotidien avec flexibilité.
Attention toutefois : BforBank impose plusieurs limites, notamment des frais élevés à l’international, l’exclusivité du paiement mobile à Apple Pay, et une carte à autorisation systématique. Si la simplicité prime, la banque reste en retrait pour les profils exigeants ou les grands voyageurs. Nous vous guidons pour mieux évaluer les avis des utilisateurs et notre retour d’expert sur la qualité de ses services.
🔓 Ouverture de compte
BforBank séduit pour la simplicité des démarches d'ouverture de compte, la souscription se fait en 5 minutes via une application mobile obligatoire et aucune condition de revenus n’est exigée. Tout est 100% en ligne et sans justificatif de revenus. Il suffit de télécharger l’application, renseigner ses informations, fournir une pièce d'identité et un justificatif de domicile, puis de réaliser un selfie vidéo. Le compte est généralement validé rapidement.
💚 Les points forts de BforBank :- Processus 100 % en ligne sur application mobile intuitive
- Pas de condition de revenus pour ouvrir un compte
- Délai de validation du compte rapide : 5 minutes pour une ouverture immédiate
- Documents simplifiés : une seule pièce d’identité et un justificatif de domicile
- Impossible d’ouvrir un compte depuis un ordinateur : passage obligatoire par l’application
- Offre refusée aux personnes interdites bancaires
- Fermeture possible en cas d’inactivité prolongée (et frais appliqués)
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Les clients BforBank ont le choix entre deux offres bancaires : BforBasic (0€/mois) et BforZen (5€/mois). Les deux incluent une carte Visa à autorisation systématique, sans condition de revenus.
💚 Les points forts de BforBank :- Offre gratuite accessible à tous : aucune condition de revenus
- BforZen : paiements à l’étranger gratuits et illimités, retraits gratuits en zone euro
- Carte virtuelle gratuite incluse avec chaque carte physique
- Modulation gratuite des plafonds de carte sur demande à la banque
- Cartes à autorisation systématique uniquement (problèmes de compatibilité pour péage/parking...)
- BforZen payante (5 €/mois) alors que certaines banques concurrentes proposent l’équivalent gratuitement
- Frais élevés à l’étranger avec BforBasic, aucune assurance incluse avec la carte de base
- Pas de véritable carte haut de gamme (type carte métal/premium exclusive)
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application BforBank offre une expérience utilisateur intuitive et propose des fonctionnalités avancées : visualisation de tous les comptes (courant, livret, titres, assurance vie), gestion du budget avec catégorisation intelligente des dépenses, modification des plafonds en temps réel, gestion carte, alertes SMS/Email, agrégation de comptes externes… Elle existe aussi en version spécifique pour la bourse.
💚 Les points forts de BforBank :- Interface claire et facile à prendre en main
- Nombreuses fonctionnalités : agrégation, gestion du budget, blocage/déblocage de la carte, opposition, alertes personnalisées
- Accès rapide à la modification des plafonds et à la carte virtuelle
- Application bien notée sur l’App Store (4,4/5), fonctionnalités améliorant l’autonomie
- Pas de virement instantané directement disponible (obligation de passer par le service client pour certaines opérations)
- Mobile paiement limité à Apple Pay uniquement (pas de Google Pay)
- Bugs ponctuels et problèmes récurrents à l’ouverture de l’app ou lors de mises à jour
- Application bourse jugée moins ergonomique
🤝 Qualité du service client
Le service client BforBank est joignable 6j/7 par téléphone, mail ou courrier, avec des horaires élargis. En théorie accessible 24h/24 et 7j/7 pour les clients récents, cette disponibilité est appréciée, notamment par les clients recherchant une assistance flexible.
💚 Les points forts de BforBank :- Service client théoriquement disponible 24/7 pour les nouveaux clients
- Multiples canaux de contact : téléphone, email sécurisé, courrier
- Délai de réponse correct dans la majorité des demandes simples
- Difficultés de joindre rapidement un conseiller en cas de problème complexe signalées sur de nombreux avis clients
- Absence de conseiller dédié, accompagnement parfois jugé impersonnel
- Réactivité perfectible par email ou via le formulaire, notamment lors d’incidents graves (blocage, litiges)
🏆 Les récompenses et labels obtenus par BforBank
- Trophée de la Banque - Meilleurs conseillers projet (Money vox 2024)
- Meilleur livret d’épargne (Label Excellence 2024)
- Meilleur parcours d’entrée en relation (Google Finance UX Benchmark 2023)
⭐ Les avantages et inconvénients de BforBank
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires BforBank
Notre avis sur l'offre d'épargne
BforBank propose une offre d’épargne complète et accessible : Livret A, LDDS et un livret d’épargne Bfor+ avec un taux boosté à 3,5% pendant 3 mois, puis 1%. Les fonds sont disponibles à tout moment, sans frais d’ouverture, de gestion ou de fermeture.
💚 Ce que l’on aime :
- Choix de livrets réglementés : Livret A et LDDS disponibles
- Livret Bfor+ régulièrement boosté, taux d’appel attractif (3,5% sur 3 mois)
- Aucun frais à l’ouverture, à la gestion ou à la fermeture des livrets
- Épargne disponible à tout moment
💔 Ce que l’on aime moins :
- Taux boosté du Livret Bfor+ limité à 3 mois seulement ; il passe ensuite à 1%
- Pas d’informations sur d’autres produits d’épargne plus variés ou innovants
- Offre de livret fiscalisé Bfor+ soumise à plafonnement (75 000 €)
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie
BforBank propose une assurance vie complète, adaptée à tous les profils : débutant, intermédiaire ou expert. On y retrouve plusieurs profils d’investisseurs, différents modes de gestion (libre, profilée, pilotée) et un large choix de supports avec notamment 2 fonds en euros et plus de 50 unités de compte. Son offre convient à ceux qui souhaitent gérer eux-mêmes leurs placements ou bénéficier de l’accompagnement d’experts financiers.
💚 Ce que l’on aime : Une grande diversité de supports d’investissement (plus de 50 unités de compte), plusieurs modes de gestion (libre, pilotée, profilée) : tout le monde y trouve son compte, quel que soit son niveau ou son appétence au risque.
💔 Ce que l’on aime moins : Offre assurance-vie en évolution et frais d’accès plus élevés que la moyenne du marché, avec un ticket d’entrée élevé (5 000 € en gestion pilotée).
Notre avis sur l'offre de crédit
BforBank propose un crédit à la consommation accessible de 3 001 € à 75 000 €, sur une durée de 12 à 120 mois. L’offre se distingue par son absence de frais de dossier et la rapidité d’obtention (moins de 48h). Cependant, le TAEG reste élevé et l’offre est limitée à un prêt personnel, sans crédit immobilier.
💚 Ce que l’on aime :
- Aucun frais de dossier sur le prêt personnel
- Délai d’obtention rapide (moins de 48h en moyenne)
- Possibilité de mettre en pause ses mensualités deux fois par an
💔 Ce que l’on aime moins :
- L'offre de crédit limitée au seul prêt personnel
- TAEG assez élevé, moins avantageux que certains concurrents
- Absence de crédit immobilier chez BforBank
Notre avis sur l'offre de bourse
BforBank propose une offre bourse intéressante : les tarifs sont attractifs, le choix de produits financiers est large et aucun frais d’inactivité n’est appliqué. Les outils d’analyse et d’aide à la décision sont un vrai plus pour accompagner les investisseurs dans leurs placements en bourse.
💚 Ce que l’on aime : Large choix de supports d’investissement, outils d’analyse gratuits et aucun frais si vous ne passez pas d’ordre. Service client Bourse dédié disponible 6j/7.
💔 Ce que l’on aime moins : Pas de gestion pilotée sur l’offre bourse, il faut être motivé pour bien gérer ses placements soi-même.