BforBank : avis des clients et de nos experts Jechange
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Avec une note de 2,8/5 sur Trustpilot, 3,8/5 sur Google Play et 4,3/5 sur l’App Store, BforBank partage les avis : application intuitive, tarifs attractifs, mais service client jugé parfois difficile à joindre. Entre fonctionnalités au top et quelques couacs, BforBank intrigue autant qu’elle séduit. Découvrez tout ce qu’il faut savoir avant d’y ouvrir un compte !
🤔 Avis BforBank : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients partagent de nombreux retours positifs sur la banque en ligne BforBank. Ils apprécient notamment la disponibilité et l’efficacité du service client, ainsi que la simplicité d’utilisation de l’application mobile. Plusieurs avis soulignent également les faibles frais bancaires en France et la rapidité de certaines opérations. Voici les points les plus souvent cités :
- Service client disponible 24h/24 et compétent
- Application claire et très facile à prendre en main
- Tarifs avantageux pour les opérations courantes
- Ouverture de compte simple et rapide
- Gestion du budget facilitée au quotidien
Excellente banque en ligne, que je recommande vivement.. conseillers et conseillères aux Tops, d'une très grande gentillesse, avec une grande humanité 24/ 24 , donc même en pleine nuit..qui font le maximum pour solutionner les problemes de leurs clients... Seul petit bémol, lors d'une transaction frauduleuse,le temps de traitement,de vérification et de remboursement est extrêmement long.. et ça c'est un gros problème que BForbank devrait essayer de résoudre au plus vite,car cela est bien plus rapide dans d'autres banques en ligne..et car si certaines personnes restent frileuses pour devenir clientes c'est surtout à cause de ceci.. si non hormis cela, c'est une excellente banque pour les personnes comme moi, avec de très faibles revenus mensuels.. Je la recommande donc toujours, les yeux fermés !👍🏻❤️🌹
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 24/02/2025 par Nathalie Horn sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025Après qq petites minutes d’attente, le conseiller a parfaitement répondu à ma demande, m’a fourni les explications claires et m’a transmis rapidement les documents demandés. Les expériences précédentes étaient également positives.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé en le 16/02/2025 par Philippe Lejeune sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/02/2025Les avis clients négatifs
Les avis négatifs sur BforBank mettent en avant plusieurs inconvénients rencontrés par les clients. Parmi les points les plus fréquents :
- comptes gelés ou clôturés sans explication
- délais d'ouverture de compte plus longs qu'annoncés
- manque de réactivité du service client
- procédures longues lors de problèmes sur le compte
- refus d’ouverture de compte sans justification claire
- manque de compétence de certains conseillers
Ces retours montrent que, malgré ses atouts, BforBank doit encore progresser sur la qualité de service et la gestion des situations complexes.
J’ai ouvert mon compte mais reçu aucune prime de bienvenue alors que cela été bien mentionné ,alors peut être que je suis trop pressé mais cela fait plus d’une semaine que je l’ai ouvert j’ai fait l’achat à un commerçant activer la carte mais toujours rien hélas ,merci de m’éclairer si jamais io y’a des personnes encore compétentes
⭐ Avis laissé en le 19/02/2025 par Djilali Meguenni-tani sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025BforBank sans condition de revenu demande de ouverture de compte a été refusé pour info je ne suis pas fiché à la Banque de France mais je ne comprends pas cette refus j'ai demandé une attestation de refus par email jamais eu de retour
⭐ Avis laissé en le 25/02/2025 par Cédric sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/02/2025🧐 L'avis de nos experts sur BforBank
BforBank séduit par son accessibilité et ses offres sans condition de revenus, idéales pour ceux qui recherchent une gestion bancaire simple et efficace. Nous recommandons cette banque en ligne si vous souhaitez un compte courant gratuit avec une carte Visa, des fonctionnalités avancées sur l’application mobile et la possibilité de gérer votre budget en toute autonomie. L’entrée de gamme BforBasic est parfaite pour un usage quotidien, tandis que l’option BforZen s’adresse aux profils voyageurs avec des paiements gratuits à l’étranger.
Côté inconvénients, BforBank applique encore des frais élevés pour certaines opérations, notamment à l’international, et ses cartes sont à autorisation systématique, ce qui peut être limitant. Le service client, bien que disponible 24h/24, manque parfois de réactivité selon les retours. Globalement, nous pensons que BforBank est une bonne alternative pour gérer vos finances au quotidien, à condition d’accepter quelques compromis.
🔓 Ouverture de compte
L'ouverture d'un compte chez BforBank séduit par un parcours 100 % digital et simplifié : vous devez impérativement télécharger l’application mobile pour débuter les démarches, mais l’ouverture peut se faire en 5 minutes seulement, sans condition de revenus. Aucun justificatif de revenus n’est exigé et la validation du compte est ultra-rapide dès qu’un justificatif d'identité est fourni.
💚 Les points forts de BforBank :
- Parcours d’ouverture 100 % en ligne et fluide
- Pas de condition de revenus ni de fiche de paie à fournir
- Validation express : ouverture du compte en quelques minutes via l'appli
- Processus de souscription simple, rapide et moderne
💔 Les points faibles :
- Impossible d’ouvrir un compte depuis un ordinateur : passage obligatoire par l’application mobile
- Quelques utilisateurs signalent des délais d’ouverture réels parfois plus longs qu’annoncés
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Les offres bancaires BforBank reposent sur deux formules : BforBasic (gratuite sous condition d’usage) et BforZen (premium à 5 €/mois), toutes deux sans condition de revenus. Les deux cartes sont à autorisation systématique, ce qui assure un contrôle des dépenses. Les opérations du quotidien en France sont peu ou pas facturées, mais les frais sur paiements et retraits à l’étranger peuvent être élevés selon la carte choisie.
💚 Les points forts de BforBank :
- Deux offres sans condition de revenus
- Carte BforBasic gratuite pour une utilisation standard
- Option BforZen idéale pour voyager : paiements en devises gratuits et retraits avantageux
- Plafonds de paiements intéressants sur l’offre premium : jusqu’à 5 000 €/mois
💔 Les points faibles :
- Toutes les cartes sont à autorisation systématique : non adaptées à tous les automates (péages, parkings, location...)
- Frais élevés sur les paiements et retraits à l’étranger avec BforBasic (1,95%)
- Pas de vraie carte haut de gamme ni d’options “prestige”
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L’application BforBank permet de piloter ses comptes, accéder à un agrégateur de comptes externes, catégoriser les dépenses ou encore modifier les plafonds de sa carte. L’ergonomie et l’expérience utilisateur sont jugées très bonnes par une majorité de clients, en particulier sur iOS, même si des bugs ponctuels sont encore remontés.
💚 Les points forts de BforBank :
- Interface intuitive et navigation fluide
- Gestion du budget optimisée : catégorisation automatique, gestion multi-comptes
- Cartes virtuelles, modification instantanée des plafonds, blocage/déblocage
- Très bonnes notes sur l’App Store et Google Play
💔 Les points faibles :
- Virement instantané indisponible
- Paiement mobile limité à Apple Pay, absence de Google Pay
- Bugs occasionnels (demandes de mise à jour ou problèmes d’accès signalés par certains clients)
🤝 Qualité du service client
Le service client BforBank est joignable par téléphone du lundi au samedi, ainsi que par mail ou courrier. Si l’annonce d’une disponibilité étendue 24h/24 est appréciée pour les clients récents, beaucoup d’utilisateurs dénoncent des difficultés à le joindre et des temps de traitement parfois longs sur certains dossiers.
💚 Les points forts de BforBank :
- Disponibilité du service client 24h/24 pour les clients récents (après sept. 2023)
- Plages horaires étendues pour joindre un conseiller
- Conseillers jugés efficaces, à l’écoute et réactifs en cas de besoin
💔 Les points faibles :
- Difficultés de contact récurrentes selon de nombreux avis clients
- Délais parfois longs pour la clôture ou le traitement de demandes complexes
- Absence de conseiller personnel dédié
🏆 Les récompenses et labels obtenus par BforBank
- Trophée de la Banque "Meilleurs conseillers projet" (Money vox, 2024)
- Meilleur livret d'épargne (Label Excellence, 2024)
- Meilleur parcours d’entrée en relation (Google Finance UX Benchmark, 2023)
⭐ Les avantages et inconvénients de BforBank
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires BforBank
Notre avis sur l'offre d'épargne
BforBank propose une offre d’épargne attractive avec trois livrets : Livret A, LDDS et le livret Bfor+ à taux boosté (2,5% pendant 12 mois, puis 1%). Aucun frais d’ouverture, de gestion ou de fermeture n’est appliqué, et votre argent reste disponible à tout moment. Une solution intéressante pour placer simplement ses économies chez une banque en ligne fiable.
💚 Ce que l’on aime :
- Large choix de livrets : Livret A, LDDS, Bfor+ avec taux compétitifs
- Aucun frais d’ouverture, de gestion ou de fermeture
- Disponibilité immédiate de l’épargne à tout moment
💔 Ce que l’on aime moins :
- L’offre d’assurance vie est suspendue
- Nombre limité de solutions d’épargne longue durée
- Pas de produits boursiers ou de placements diversifiés
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie
Notre avis sur l'offre de crédit
BforBank propose un crédit personnel de 3 001 € à 75 000 € sur 12 à 120 mois, avec un TAEG fixe de 4,5 %. L’offre est simple et rapide, sans frais de dossier et permet de mettre en pause ses mensualités. Toutefois, le taux est assez élevé et il n’existe pas de crédit immobilier chez BforBank. Le service convient pour un petit besoin ponctuel.
💚 Ce que l’on aime :
- Aucun frais de dossier
- Obtention rapide du prêt (moins de 48h)
- Pause des mensualités possible deux fois par an
💔 Ce que l’on aime moins :
- TAEG plus élevé que la concurrence
- Offre limitée : seulement prêt personnel, pas de crédit immobilier
- Manque de flexibilité sur les types de crédits
Notre avis sur l'offre de bourse
BforBank ne propose actuellement aucune offre boursière : il n’est pas possible d’ouvrir un PEA, un CTO ou d’accéder à des produits boursiers via cette banque en ligne. L’établissement s’est donc recentré sur ses offres de comptes courants et livrets d’épargne.
💚 Ce que l’on aime : L’offre est claire, inutile de comparer les conditions bourse : la souscription n’est tout simplement pas possible chez BforBank aujourd’hui.
💔 Ce que l’on aime moins : Impossible d’investir en bourse, pas de PEA, pas de compte-titres, ni d’accès aux marchés financiers chez BforBank.