BforBank : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de BforBank ? Donnez-nous votre avis !
Avec 2,8/5 sur Trustpilot, 3,8/5 sur Google Play et 4,3/5 sur l’App Store, BforBank reçoit des avis mitigés. Les utilisateurs saluent la simplicité d’ouverture du compte, la carte gratuite et les frais réduits, mais signalent des lenteurs côté service client ou blocages de compte. Découvrez notre analyse complète sur BforBank !
🤔 Avis BforBank : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
BforBank séduit de nombreux clients grâce à la facilité d’utilisation de son application et la disponibilité du service client 24h/24. Les utilisateurs saluent également la rapidité des services et les frais bancaires très faibles, notamment en France. Découvrez ci-dessous les principaux avantages relevés dans leurs avis :
- Application mobile simple et intuitive
- Service client disponible et réactif
- Opérations rapides au quotidien
- Frais bancaires réduits
- Faibles frais sur les paiements et retraits en France comme à l’étranger
Excellente banque en ligne, que je recommande vivement.. conseillers et conseillères aux Tops, d'une très grande gentillesse, avec une grande humanité 24/ 24 , donc même en pleine nuit..qui font le maximum pour solutionner les problemes de leurs clients... Seul petit bémol, lors d'une transaction frauduleuse,le temps de traitement,de vérification et de remboursement est extrêmement long.. et ça c'est un gros problème que BForbank devrait essayer de résoudre au plus vite,car cela est bien plus rapide dans d'autres banques en ligne..et car si certaines personnes restent frileuses pour devenir clientes c'est surtout à cause de ceci.. si non hormis cela, c'est une excellente banque pour les personnes comme moi, avec de très faibles revenus mensuels.. Je la recommande donc toujours, les yeux fermés !👍🏻❤️🌹
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 24/02/2025 par Nathalie Horn sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/02/2025Après qq petites minutes d’attente, le conseiller a parfaitement répondu à ma demande, m’a fourni les explications claires et m’a transmis rapidement les documents demandés. Les expériences précédentes étaient également positives.
⭐⭐⭐⭐⭐ Avis laissé le 16/02/2025 par Philippe Lejeune sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/02/2025Les avis clients négatifs
Les avis négatifs laissés par les clients sur BforBank pointent souvent les mêmes problèmes :
- des comptes gelés ou clôturés sans explication
- des délais d'ouverture de compte plus longs qu'annoncés
- un manque de réactivité du service client
- des processus longs et compliqués en cas de problème
- des refus d’ouverture de compte jugés arbitraires
- l’incompétence de certains conseillers
J’ai ouvert mon compte mais reçu aucune prime de bienvenue alors que cela été bien mentionné ,alors peut être que je suis trop pressé mais cela fait plus d’une semaine que je l’ai ouvert j’ai fait l’achat à un commerçant activer la carte mais toujours rien hélas ,merci de m’éclairer si jamais io y’a des personnes encore compétentes
⭐ Avis laissé le 19/02/2025 par Djilali Meguenni-tani sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/02/2025BforBank sans condition de revenu demande de ouverture de compte a été refusé pour info je ne suis pas fiché à la Banque de France mais je ne comprends pas cette refus j'ai demandé une attestation de refus par email jamais eu de retour
⭐ Avis laissé le 25/02/2025 par Cédric sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/02/2025🧐 L’avis de nos experts sur BforBank
BforBank est une banque en ligne que nous vous recommandons pour la simplicité de ses offres et l’absence de conditions de revenus. Chez BforBank, vous bénéficiez d’une carte Visa gratuite dès l’ouverture et de frais de gestion inexistants, ce qui la rend particulièrement accessible. Son application mobile intuitive permet de gérer vos comptes facilement. Si vous cherchez une banque en ligne économique et simple à utiliser, BforBank est un bon choix.
Nous attirons néanmoins votre attention sur quelques inconvénients : la carte à autorisation systématique peut être restrictive et les frais sur les opérations à l’étranger restent élevés. Mais l’offre globale de BforBank reste attractive, notamment par la diversité de ses produits bancaires et la gratuité sur l’essentiel. Nous conseillons cette banque si vous êtes autonome et que vous privilégiez la gestion en ligne.
🔓 Ouverture de compte
L'ouverture d'un compte chez BforBank se fait uniquement via l'application mobile. La procédure est rapide : il suffit de télécharger l'application, de remplir le formulaire avec vos informations et de valider votre identité (justificatif d'identité, justificatif de domicile et selfie vidéo). Aucun justificatif de revenus n'est nécessaire et le versement initial minimum est de 10 €. Le délai de validation du compte est de seulement 5 minutes. Attention : il n'est pas possible d'ouvrir un compte depuis un ordinateur, le parcours est exclusivement mobile.
💚 Les points forts de BforBank :
- Ouverture de compte 100 % en ligne et très rapide : 5 minutes
- Aucune condition de revenus requise pour souscrire
- Juste un justificatif d'identité et de domicile nécessaires
- Parcours simplifié et sans paperasse
💔 Les points faibles :
- Impossible d'ouvrir un compte BforBank depuis un ordinateur : application obligatoire
- Refus systématique pour les personnes interdites bancaires
- Premier dépôt à effectuer rapidement pour valider le compte
💳 Qualité des offres de compte bancaire
Les clients ont le choix entre deux offres de comptes courants chez BforBank : BforBasic (gratuite) et BforZen (4 €/mois). Ces deux offres incluent une carte Visa à autorisation systématique, sans condition de revenus. L'offre BforBasic est adaptée à un usage quotidien en France, tandis que BforZen favorise les paiements à l'étranger avec moins de frais. Il est à noter que les paiements et retraits hors zone euro restent payants, même avec l'offre premium.
💚 Les points forts de BforBank :
- Carte bancaire Visa gratuite (offre Basic) sans engagement
- Aucune condition de revenus ou d'utilisation
- Frais réduits sur les opérations courantes en France
- Plafonds de paiement et de retrait ajustables
💔 Les points faibles :
- Cartes à autorisation systématique uniquement (peu pratiques pour péages et parkings)
- Frais élevés sur les paiements et retraits à l’étranger (1,95 %)
- Frais sur les virements hors SEPA
- Aucune carte classique à débit différé ou haut de gamme
📱 Fonctionnalités et design de l’application
L'application BforBank permet de consulter l’ensemble de ses comptes, de gérer son budget, d’effectuer des virements, de bloquer/débloquer sa carte ou de paramétrer les plafonds, le tout avec une interface moderne et intuitive. L'application est régulièrement saluée pour sa simplicité d'utilisation mais propose moins de fonctionnalités avancées que certains concurrents. À noter : la fonction virement instantané n’est pas encore disponible et le paiement mobile est limité à Apple Pay.
💚 Les points forts de BforBank :
- Interface intuitive et agréable à prendre en main
- Gestion complète : comptes, plafonds, budget, carte bancaire
- Visualisation globale du patrimoine (comptes, livrets, bourse…)
- Blocage/déblocage et opposition de carte directement via l’app
💔 Les points faibles :
- Absence de virement instantané
- Paiement mobile limité à Apple Pay (pas disponible sur Android/Google Pay)
- Bugs occasionnels à l’ouverture de l’application et messages de fausse mise à jour
🤝 Qualité du service client
Le service client BforBank est joignable par téléphone 6 jours/7, par mail ou courrier. Certains clients apprécient la disponibilité 24h/24 pour les nouveaux clients, mais d'autres évoquent un manque de réactivité, notamment par mail et lors de procédures complexes (clôture de compte, blocage). L’absence de conseiller dédié rend parfois le suivi plus impersonnel, même si les équipes restent impliquées sur les questions courantes.
💚 Les points forts de BforBank :
- Service client disponible par téléphone 6 jours/7
- Ligne dédiée pour la bourse et l'investissement
- Réponses apportées sur les démarches courantes
💔 Les points faibles :
- Pas de conseiller dédié ni d’agences physiques
- Manque de réactivité selon certains clients (notamment sur des demandes complexes)
- Délais parfois longs pour certaines opérations (clôture, virements importants)
🏆 Les récompenses et labels obtenus par BforBank
- Trophée de la Banque “Meilleurs conseillers projet” (Money vox, 2024)
- Meilleur livret d’épargne (Label Excellence, 2024)
- Meilleur parcours d’entrée en relation (Google Finance UX Benchmark, 2023)
⭐ Les avantages et inconvénients de BforBank
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
|---|---|
|
|
🔍 Notre avis sur les autres produits bancaires BforBank
Notre avis sur l'offre d'épargne
BforBank propose une offre d’épargne attractive avec trois livrets : Livret A, LDDS et le livret Bfor+. On apprécie particulièrement le livret Bfor+, qui affiche un taux boosté à 4,5 % pendant 3 mois, sans frais de gestion, de versement ou de clôture et un plafond élevé de 4 millions d’euros.
💚 Ce que l’on aime :
- Taux boosté de 4,5 % sur le livret Bfor+ pendant 3 mois
- Aucun frais sur l’épargne : ni à l’ouverture, ni à la gestion, ni à la fermeture
- Plafond élevé (4 millions d’euros) et fonds disponibles à tout moment
💔 Ce que l’on aime moins :
- Taux boosté limité à 3 mois puis taux standard (1,9 %) sur le livret Bfor+
- Versement d’ouverture requis (100 €)
- Pas de nouveauté sur les livrets réglementés (taux classiques, plafonds standards)
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie
BforBank propose une assurance vie complète adaptée à tous les profils, avec plusieurs modes de gestion, deux fonds euros et plus de 50 unités de compte. Vous bénéficiez d’un accompagnement par des experts financiers selon vos besoins. Attention, l’ancienne offre n’est plus commercialisée et des évolutions sont à venir. L’accès en gestion pilotée débute à 5 000 €, avec des frais d’entrée supérieurs à la moyenne.
💚 Ce que l’on aime : Large choix d’unités de compte, 2 fonds euros, modes de gestion adaptés, accompagnement personnalisé et offre accessible à tous les profils.
💔 Ce que l’on aime moins : Ticket d’entrée de 5 000 € pour la gestion pilotée et des frais d’accès plus élevés que la moyenne du marché.
Notre avis sur l'offre de crédit
BforBank propose une offre de crédit intéressante mais limitée. Nous apprécions l'absence de frais de dossier et la possibilité de moduler ou suspendre les mensualités, ce qui rend la gestion du prêt flexible et 100% en ligne. Toutefois, l'offre reste peu diversifiée et n'inclut que le crédit à la consommation, sans solutions immobilières ou d'autres types de prêts.
💚 Ce que l’on aime :
- Aucun frais de dossier pour la souscription d’un crédit
- Gestion 100% en ligne depuis l’espace client
- Pause ou modulation facile des mensualités
💔 Ce que l’on aime moins :
- L’offre se limite au crédit à la consommation, pas de prêt immobilier
- Gamme de crédits assez restreinte
- Peu d’options pour les profils recherchant des solutions variées
Notre avis sur l'offre de bourse
BforBank propose une offre de bourse accessible, avec des tarifs attractifs et un large choix de produits financiers. L’absence de frais d’inactivité et d’outils d’aide à la décision gratuits séduisent les investisseurs souhaitant gérer eux-mêmes leurs placements. Malgré l’absence de gestion pilotée, l’offre BforBank s’adresse parfaitement aux profils autonomes et désireux de diversifier leurs investissements.
💚 Ce que l’on aime : L'absence de frais d’inactivité, de nombreux outils d’analyse gratuits et un large choix de produits financiers pour diversifier vos placements.
💔 Ce que l’on aime moins : Il n’y a pas de gestion pilotée, ce qui peut décourager les investisseurs débutants ou ceux souhaitant un accompagnement plus poussé.