MMA : avis des clients et de nos experts Jechange

L’assurance auto MMA propose une offre économique dotée de garanties de base solides, mais elle pèche sur le rapport qualité/prix. Des tarifs supérieurs à la moyenne et un manque d’options différenciantes expliquent un avis plutôt mitigé sur l’ensemble de l’offre MMA auto.

👍 Les plus de l’offre auto
MMA auto se distingue par le Bonus 50 définitif pour les conducteurs expérimentés et par son option pratique “Pay as you drive”, idéale pour les petits rouleurs. Le service SOS Mobilité assure un accompagnement en cas d’immobilisation du véhicule, y compris pour le covoiturage. Possibilité de renforcer l’indemnisation et le dépannage selon ses besoins.

👎Les moins de l’offre auto
Des tarifs souvent 18,75 % plus élevés que la moyenne du marché, principalement pour les profils jeunes ou atypiques. Garantie assistance 0 km absente dans les formules classiques. Enfin, gestion des sinistres jugée lente et peu transparente selon de nombreux avis d’assurés MMA.

L’assurance habitation MMA propose de bonnes garanties et des options flexibles, mais ses tarifs sont plus élevés que la moyenne du marché. Notre avis est donc mitigé : MMA assure bien, mais le rapport qualité/prix n’est pas toujours optimal.

👍 Les plus de l’offre habitation
MMA habitation offre 4 formules modulables pour s’adapter à chaque profil. La prise en charge des dommages électriques dès la formule de base est un atout. On apprécie la couverture vol en tous lieux, rare chez les concurrents, et la possibilité de renforcer chaque formule avec des options (mobilier, protection juridique, valeur à neuf…). L’espace client 100% en ligne facilite aussi la gestion du contrat.

👎Les moins de l’offre habitation
Les prix de MMA sont en moyenne 17,01% supérieurs à ceux du marché, ce qui pèse sur le budget. De plus, de nombreuses garanties intéressantes ne sont accessibles qu’en option, faisant vite grimper la facture. On note également le service client et la gestion des sinistres, jugés lents par certains assurés.

Notre avis sur l’assurance santé MMA est globalement positif : la grande diversité de formules permet de s’adapter à de nombreux profils tout en assurant un bon niveau de prise en charge. Certains postes de remboursement figurent parmi les meilleurs du marché.

👍 Les plus de l’offre santé
Des remboursements progressifs pouvant atteindre 400 % BRSS sur certains soins ; forfait optique élevé jusqu’à 400 € ; couverture hospitalière attractive (jusqu’à 150 €/jour) ; accès au réseau partenaire Santéclair pour bénéficier de tarifs négociés. L’offre est vraiment adaptée à différents profils avec cinq formules principales.

👎Les moins de l’offre santé
La couverture des médecines douces reste limitée : seulement 25 € par séance pour quatre consultations annuelles. Certaines garanties en optique et dentaire sont soumises à un délai de carence de trois mois, ce qui peut freiner en cas de besoin immédiat.

MMA a été élu meilleure relation client online du secteur Assurance par Qualiweb en 2024, ce qui met en avant la qualité de ses échanges en ligne. La relation client de MMA est aussi certifiée 100 % origine France par l’Afnor, preuve que son service client est intégralement localisé dans l’Hexagone.

L’application mobile MMA facilite le suivi des contrats et remboursements santé. Les utilisateurs apprécient son interface fluide.

• Téléconsultation médicale intégrée
• Accès à vos attestations d’assurance
• Suivi des remboursements santé en temps réel
• Gestion des sinistres depuis l’espace client

Cependant, certains regrettent un manque de fonctionnalités riches pour le suivi des sinistres auto et habitation.