MMA : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de MMA ? Donnez-nous votre avis !
MMA affiche une note moyenne d’environ 1,7/5 sur Trustpilot et 1,8/5 sur Opinion Assurances : les avis clients sont donc très partagés. Malgré de nombreux retours négatifs, l’assureur met en avant des garanties solides, des tarifs compétitifs et un service de proximité grâce à son large réseau d’agences et de conseillers.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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🤔 Avis MMA : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients MMA apprécient la qualité du service client et la rapidité des indemnisations. Beaucoup mettent en avant le professionnalisme des conseillers et la simplicité des démarches en auto et habitation. L’assistance réactive et les offres adaptées à divers profils sont également des points très appréciés.
⭐⭐⭐⭐½ "Client MMA depuis 1992, a chaque souci, habitation, auto, tempête etc. j'ai toujours eu un service compétent et un service irréprochable ainsi que des remboursements tout à fait correctes."
Avis laissé le 20/10/2023 par fabienne sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/09/2023
⭐⭐⭐⭐⭐ "En plus d'un bon suivi dossier MMA offre des produits assurance complets et tout à fait adaptés à la demande: ex: possibilité d'assurer tous risques une voiture de 1999 avec remboursement à valeur d'achat. Je ne connais pas beaucoup de compagnie qui proposent ce produit."
Avis laissé le 12/02/2025 par Cathy Fri sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/02/2025
Les avis clients négatifs
Les avis négatifs sur MMA relèvent principalement l’augmentation régulière des cotisations et des résiliations de contrat jugées abusives après plusieurs sinistres, même non responsables. Des clients déplorent aussi des délais trop longs pour être indemnisés et un manque de clarté sur certaines garanties, notamment en assurance habitation. Quelques-uns évoquent également des restrictions contractuelles et des difficultés à obtenir une assistance rapide lors de pannes ou de litiges.
⭐⭐ " Cambriolage à mon domicile debut mai, l'expert ne passe seulement que le 9 juin. à ce jour le 8 juillet aucune information sur mon indemnisation, une honte alors que j ai besoin de racheter mon materiel informatique, ordinateur, tablettes....robot piscine etc.... une honte de faire autant tarder le remboursement. "
Avis laissé le 08/07/2023 par stephver1307 sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 14/05/2023
⭐ " Tarifs excessif pour des véhicules de plus de 10 ans que ce soit au tiers ou tout risque malgré plusieurs véhicules assuré plus de 50% pour les mêmes prestations "
Avis laissé le 19/04/2024 par Nico sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 19/04/2024
🧐 L’avis de nos experts sur les formules MMA
MMA s’appuie sur un réseau d’agences dense et propose une gamme de contrats modulables pour répondre à tous les besoins. L’assurance auto se démarque par des tarifs attractifs et des options comme le Bonus 50 définitif ou le forfait kilométrique, tandis qu’en habitation, les garanties sont complètes mais les prix parfois plus élevés que la concurrence. La santé offre des remboursements solides, bien que des limites existent pour les médecines douces. Les clients doivent toutefois composer avec des hausses tarifaires et des clauses restrictives sur l’indemnisation ; MMA reste néanmoins un choix fiable si vous cherchez une couverture personnalisable et un suivi en agence.
Notre avis sur l'assurance auto MMA
L’assurance auto MMA est idéale pour les petits budgets : elle fait partie des assurances auto les plus économiques du marché. Toutefois, ses garanties sont moins complètes que celles de nombreux concurrents.
👍 Les plus de l’offre auto Tarifs très attractifs, parmi les plus bas du marché ; Bonus 50 définitif : les conducteurs bénéficiant de ce bonus depuis plus de 3 ans le conservent même après plusieurs accidents responsables. La formule “Pay as you drive” offre un vrai avantage économique aux petits rouleurs.
👎Les moins de l’offre auto Les garanties proposées sont assez limitées par rapport aux autres offres du marché, ce qui explique les tarifs réduits. Cela peut entraîner une protection moins complète en cas de sinistre important.
Notre avis sur l'assurance habitation MMA
L’assurance habitation de MMA propose de bonnes garanties et un choix de 4 formules modulables, mais les tarifs sont plutôt dans la moyenne haute du marché. Notre avis est globalement positif, malgré quelques points de vigilance sur la transparence tarifaire.
👍 Les plus de l’offre habitation Parmi les points forts de l’offre MMA habitation : la prise en charge des dommages électriques dès la formule de base, la disponibilité 100 % en ligne de l’espace client et de l’application mobile, ainsi que 4 formules d’assurance permettant à chacun de trouver une solution adaptée à ses besoins.
👎Les moins de l’offre habitation On constate des tarifs généralement dans la moyenne haute, parfois difficiles à obtenir. Il existe aussi un manque de clarté dans certaines conditions : par exemple, l’indemnisation peut être refusée en cas de non-respect des mesures de protection pour les garanties vol et dégâts des eaux.
Notre avis sur la mutuelle MMA
L’assurance santé MMA se distingue par une offre modulable et extensive, adaptée à différents profils. Le rapport garanties/prix est particulièrement attractif, surtout pour les seniors, même si quelques limites subsistent sur certains postes.
👍 Les plus de l’offre santé Offre très modulable, adaptée à tous grâce à cinq gammes de formules. Les montants de remboursements peuvent atteindre jusqu’à 400 % BRSS sur certains soins. Les prestations optiques jusqu’à 400 €, la couverture hospitalière jusqu’à 150 € par jour et l’accès au réseau partenaire Santéclair font partie des points forts. Des tarifs environ 30 % en dessous de la moyenne pour les seniors.
👎Les moins de l’offre santé Couverture limitée des médecines douces (25 €/séance, 4 fois/an). Certaines garanties optique et dentaire soumises à un délai de carence de 3 mois, ce qui peut freiner les souscriptions pour des besoins immédiats.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services MMA
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs MMA sont intéressants en auto mais plutôt dans la moyenne haute pour l’habitation, avec un rapport garantie / prix solide et quelques avantages fidélité.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription chez MMA : la souscription est simple et rapide, que ce soit en ligne ou en agence. L’espace client digital permet de gérer facilement ses contrats, et les devis auto ou habitation sont accessibles en quelques clics. Cependant, certaines conditions spécifiques aux garanties ne sont pas toujours clairement expliquées : il est parfois nécessaire de contacter un conseiller, et les profils “à risque” doivent obligatoirement passer par un devis personnalisé.
Notre avis sur le service client MMA
Le service client MMA se distingue par un réseau d’agences étendu, une assistance réactive et une certification 100 % Service France Garanti, même si l’on constate parfois des lenteurs dans les indemnisations et un manque de clarté sur certaines clauses.
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⭐ Les avantages et inconvénients de MMA
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis MMA
MMA a-t-il reçu une récompense ou un label ?
MMA a été élu meilleure relation client online du secteur Assurance par Qualiweb en 2024. Par ailleurs, la relation client de MMA bénéficie de la certification 100 % origine France par l’Afnor. Cela atteste de leur engagement pour un service client localisé sur le territoire.
Quels sont les avis sur l'application de MMA ?
L’application mobile de MMA facilite la gestion des contrats et sinistres. Elle propose plusieurs fonctionnalités pratiques :
- Téléconsultation médicale via l’app
- Accès aux attestations d’assurance
- Suivi des remboursements santé en temps réel
- Interface fluide et intuitive adaptée au suivi client
Cependant, certaines fonctionnalités pourraient être améliorées, notamment pour la déclaration et le suivi des sinistres auto et habitation.