MMA : avis des clients et de nos experts Jechange

Notre avis sur l’assurance auto MMA est partagé : elle propose des garanties correctes et divers renforts dès la formule au tiers, mais le prix reste en général élevé sans avantages vraiment exclusifs par rapport à la concurrence. La gestion des sinistres reçoit aussi des critiques.

👍 Les plus de l’offre auto
Le Bonus 50 définitif permet aux assurés expérimentés de conserver leur bonus même après un accident. MMA propose aussi une option Pay as you drive avec forfait kilométrique, très avantageuse pour les petits rouleurs. Les trois formules incluent le service SOS Mobilité pour assurer votre mobilité dès l’assurance au tiers.

👎Les moins de l’offre auto
Les tarifs MMA sont en moyenne 18,75 % plus élevés que sur le marché pour la plupart des profils, sans proposer de garanties vraiment au-dessus de la concurrence. La gestion des sinistres est souvent jugée lente et peu transparente selon de nombreux clients.

L’assurance habitation MMA offre des garanties solides et de bonnes options, mais elle se place en moyenne 17 % plus chère que la concurrence, avec une gestion des sinistres parfois critiquée. Notre avis est donc partagé : protection efficace, mais rapport qualité/prix perfectible.

👍 Les plus de l’offre habitation
Les garanties proposées sont robustes dès la formule de base, notamment la prise en charge des dommages électriques et la garantie vol en tous lieux, même pour des biens hors domicile (par exemple, vélos ou instruments de musique). Quatre formules modulables permettent d’adapter la protection à vos besoins, avec possibilité d’options et de renforts. L’espace client et l’application mobile simplifient la gestion des contrats et sinistres en ligne.

👎Les moins de l’offre habitation
Les tarifs de MMA habitation sont sensiblement plus élevés que la moyenne du marché avec un surcoût d’environ 17 % constaté. De nombreuses garanties sont accessibles uniquement en option, ce qui peut rapidement faire grimper la facture. Des retours négatifs concernent une gestion de sinistre jugée lente ou compliquée et une clarté insuffisante sur les modalités d’indemnisation.

L’assurance santé MMA propose une offre modulable adaptée à différents profils. Nous apprécions la diversité des formules et la qualité des prestations, même si certains plafonds et délais limitent la couverture sur certains postes.

👍 Les plus de l’offre santé
Adaptée à de nombreux profils avec cinq gammes au choix : Santé Confort, Famille, Senior, Essentielle et Vitale. Remboursements progressifs jusqu’à 400 % BRSS sur certains soins ; forfait optique pouvant aller jusqu’à 400 € ; couverture hospitalière jusqu’à 150 €/jour et accès au réseau partenaires Santéclair pour profiter de tarifs avantageux.

👎Les moins de l’offre santé
Plafond faible pour les médecines douces (25 € par séance, quatre séances/an maximum) et délai de carence de 3 mois sur certaines garanties en optique et dentaire : ces restrictions peuvent limiter l’intérêt pour certains assurés en début de contrat.

MMA a été élue meilleure relation client online du secteur Assurance par Qualiweb en 2024 : un gage de confiance pour les assurés. Sa relation client est aussi certifiée 100 % origine France par l’Afnor. Ces distinctions valorisent l’engagement de MMA sur la qualité du service client localisé en France.

L’application mobile MMA simplifie le suivi de ses contrats et de ses sinistres. L’interface est jugée fluide :

• Téléconsultation médicale
• Accès aux attestations d’assurance
• Suivi des remboursements santé
• Gestion et déclaration des sinistres

Elle est appréciée pour ses fonctionnalités utiles, mais certains assurés attendent encore des enrichissements, surtout pour le suivi sinistres auto/habitation.