MMA : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de MMA ? Donnez-nous votre avis !
MMA affiche une note moyenne d’environ 1,7 / 5 sur Trustpilot et 1,8 / 5 sur Opinion Assurances, avec de nombreux avis négatifs. Les clients soulignent des expériences très partagées : si MMA met en avant des garanties solides, des tarifs compétitifs et un service de proximité grâce à son réseau d’agents, les retours des assurés sont contrastés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour MMA le 07/08/2025 .
🤔 Avis MMA : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients de MMA apprécient la qualité du service client, le professionnalisme des conseillers et la rapidité des indemnisations. Beaucoup soulignent aussi la simplicité des démarches en auto et habitation et un suivi efficace pour les clients fidèles.
⭐⭐⭐⭐⭐ "Client MMA depuis 1992, a chaque souci, habitation, auto, tempête etc. j'ai toujours eu un service compétent et un service irréprochable ainsi que des remboursements tout à fait correctes."
Avis laissé le 20/10/2023 par fabienne sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/09/2023
⭐⭐⭐⭐⭐ "En plus d'un bon suivi dossier MMA offre des produits assurance complets et tout à fait adaptés à la demande : ex : possibilité d'assurer tous risques une voiture de 1999 avec remboursement à valeur d'achat. Je ne connais pas beaucoup de compagnie qui proposent ce produit."
Avis laissé le 12/02/2025 par Cathy Fri sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/02/2025
Les avis clients négatifs
De nombreux clients n’apprécient pas MMA car les augmentations de cotisations sont fréquentes et certains contrats peuvent être résiliés après plusieurs sinistres, même non responsables. D’autres reprochent des délais d’indemnisation jugés trop longs et un manque de clarté sur les garanties, notamment en assurance habitation. Enfin, des difficultés à obtenir une assistance rapide ou des refus de prise en charge en fonction des conditions de sécurité sont aussi mentionnés.
⭐⭐ " Cambriolage à mon domicile debut mai, l'expert ne passe seulement que le 9 juin. à ce jour le 8 juillet aucune information sur mon indemnisation, une honte alors que j ai besoin de racheter mon materiel informatique, ordinateur, tablettes....robot piscine etc.... une honte de faire autant tarder le remboursement. "
Avis laissé le 08/07/2023 par stephver1307 sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 14/05/2023
⭐ " Tarifs excessif pour des véhicules de plus de 10 ans que ce soit au tiers ou tout risque malgré plusieurs véhicules assuré plus de 50% pour les mêmes prestations "
Avis laissé le 19/04/2024 par Nico sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 19/04/2024
🧐 L’avis de nos experts sur les formules MMA
MMA offre une gamme de contrats modulables et s’appuie sur un réseau d’agences très développé, ce qui permet un suivi de proximité. Les tarifs auto sont compétitifs, avec des options comme le Bonus 50 définitif ou le forfait kilométrique, tandis que les garanties habitation sont complètes, mais parfois plus chères que chez la concurrence. En santé, les niveaux de remboursement sont satisfaisants, même si certaines prestations comme les médecines douces restent limitées. Les principales limites de MMA : hausses de tarifs et conditions restrictives sur l’indemnisation, à prendre en compte selon votre profil.
Notre avis sur l'assurance auto MMA
L’assurance auto MMA séduit surtout par ses tarifs très compétitifs et ses avantages dédiés aux bons conducteurs. Cependant, les garanties proposées sont plus limitées que chez certains concurrents.
👍 Les plus de l’offre auto L’offre auto MMA est reconnue comme l’une des moins chères du marché. Les clients qui disposent d’un Bonus 50 depuis plus de 3 ans peuvent le conserver définitivement, même en cas de plusieurs sinistres responsables. Un forfait kilométrique “Pay as you drive” est aussi proposé, permettant aux petits rouleurs de réaliser de belles économies.
👎Les moins de l’offre auto Les garanties offertes par la MMA auto sont plus légères en comparaison avec d’autres assureurs, ce qui explique des prix attractifs mais peut entraîner une moindre protection en cas de sinistre. Il faudra donc bien vérifier que les garanties proposées correspondent à vos besoins.
Notre avis sur l'assurance habitation MMA
L’assurance habitation de MMA propose de bonnes garanties mais des tarifs dans la moyenne haute. L’offre reste complète, mais l’accès aux prix et conditions précises n’est pas toujours simple.
👍 Les plus de l’offre habitation La prise en charge des dommages électriques accessible dès la formule de base est un vrai avantage. MMA propose quatre formules différentes, ce qui permet de personnaliser l’assurance selon ses besoins. Le service client est 100 % digitalisé via l’espace client en ligne ou l’application mobile MMA Assurances.
👎Les moins de l’offre habitation Les tarifs sont dans la tranche haute du marché et peu accessibles facilement, ce qui peut compliquer la comparaison. Certaines conditions particulières, notamment pour les garanties vol et dégâts des eaux, prévoient une non-indemnisation en cas de non-respect de mesures de protection.
Notre avis sur la mutuelle MMA
L’assurance santé MMA séduit par la richesse de ses garanties et la diversité de ses formules, pensées pour s’adapter à tous les profils. Les tarifs sont aussi intéressants, surtout pour les seniors, offrant un bon niveau de remboursement sur de nombreux postes.
👍 Les plus de l’offre santé Cinq gammes distinctes adaptées aux besoins : Santé Confort, Famille, Senior, Essentielle et Vitale. Remboursements pouvant atteindre 400 % BRSS sur certains soins. Le forfait optique peut aller jusqu’à 400 € et la couverture hospitalière monte jusqu’à 150 € par jour. Accès au réseau de soins partenaires Santéclair. Les tarifs sont environ 30 % en dessous de la moyenne pour les seniors.
👎Les moins de l’offre santé La couverture des médecines douces reste limitée avec un plafond de 25 € par séance, pour seulement quatre consultations par an. Certaines garanties, notamment en optique et dentaire, sont soumises à un délai de carence de trois mois.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services MMA
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs MMA offrent un bon compromis entre prix et garanties mais attention aux franchises parfois élevées et aux prix en habitation.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription chez MMA : la souscription peut se faire simplement en ligne ou en agence, avec un espace client digital ergonomique. Pour l’auto et l’habitation, les devis sont accessibles en quelques clics. Certaines conditions liées aux garanties restent parfois floues : un contact direct avec un conseiller peut être nécessaire. Pour les profils “à risque”, impossible de souscrire en ligne : il faut passer par un conseiller. Le parcours reste globalement pratique, mais à nuancer selon le profil.
Notre avis sur le service client MMA
Le service client MMA est accessible, réactif et localisé en France, mais souffre de quelques lenteurs sur le traitement des indemnisations et de points de clarification perfectibles.
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⭐ Les avantages et inconvénients de MMA
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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- Les avis des assurés sur la complémentaire santé MMA
💬 FAQ - en savoir plus sur les avis MMA
MMA a-t-il reçu une récompense ou un label ?
MMA a été élu meilleure relation client online du secteur Assurance en 2024 par Qualiweb. La relation client est également certifiée 100 % origine France par l’Afnor, mettant en avant l’engagement local du service client. Ces distinctions témoignent de la qualité du service proposé par MMA.
Quels sont les avis sur l'application de MMA ?
L’application mobile MMA facilite la gestion de ses contrats et sinistres au quotidien grâce à une interface fluide et intuitive :
- Suivi simplifié des contrats et sinistres
- Téléconsultation médicale incluse
- Accès immédiat aux attestations
- Consultation des remboursements santé
Cependant, certaines fonctionnalités restent à enrichir, notamment pour la déclaration de sinistre auto et habitation.