Malakoff Humanis : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Malakoff Humanis ? Donnez-nous votre avis !
Malakoff Humanis est un assureur spécialisé dans la protection sociale : les avis sur sa mutuelle santé sont partagés. Certains soulignent un service client réactif et un bon accompagnement, tandis que d’autres regrettent des délais de traitement trop longs, notamment pour les remboursements de consultations chez les spécialistes.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Malakoff Humanis le 11/03/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Malakoff Humanis : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les avis positifs citent principalement la rapidité de la prise en charge et la qualité de l’accompagnement proposé par Malakoff Humanis. Les clients sont satisfaits d’un suivi efficace et de conseillers attentifs à leurs besoins.
⭐⭐⭐⭐⭐ " Très bonne mutuelle. J'ai eu un accident et ils m'ont aidé tres correctement. Vraiment au top. "
Avis laissé le 08/10/2024 par Louis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/11/2023
⭐⭐⭐⭐ " je suis un nouveau client,j'ai eu besoin d’être remboursés pour des soins dentaires. j'ai été remboursés rapidement. Le site sur PC est bien fait, seul problème j'ai télécharger l'application sur mon iphone mais malheureusement cela ne fonctionne pas adresse mail et mdp ou identifiant et Mdp je suis inconnu "
Avis laissé le 24/04/2024 par christian sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/04/2024
Les avis clients négatifs
Les clients de Malakoff Humanis critiquent principalement la lenteur dans le traitement des dossiers et les difficultés à obtenir des remboursements rapides. Beaucoup regrettent aussi un service client difficile à joindre ou jugé peu efficace, ce qui génère de l’insatisfaction, surtout lors de demandes urgentes ou complexes.
⭐ " N'est pas fichu d'enlever un bénéficiaire par téléphone et demande de le faire en ligne. Ok on tente la supression du bénéficiaire en ligne, mais il y a un bug et message erreur. Résultat mon employeur me réclame 1an de cotisation car jamais de réponse de leur part. Réclamation faite et en attente. "
Avis laissé le 21/02/2025 par M MG sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
⭐ " Pour côté mutuelle ma pharmacie est témoin ! Chaque mois pour le renouvellement des médicaments le même CIRQUE. Les appeler, attendre 2h au téléphone... des excuses et une bonne semaine pour remédier. Pour la prévoyance l'horreur !!!!!! "
Avis laissé le 18/02/2025 par Elisabeth sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/02/2025
🧐 L’avis de nos experts sur les formules Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est reconnu pour son expertise en mutuelle : son offre permet d’optimiser vos cotisations en choisissant, dans une même formule, de diminuer les garanties non prioritaires, ce qui peut générer jusqu’à 15 % d’économies. Le réseau de partenaires spécialistes de Malakoff Humanis offre également des bases de remboursement supérieures. Toutefois, il faut noter les nombreux avis négatifs sur le remboursement des consultations, un point faible récurrent signalé par les assurés.
Notre avis sur la mutuelle Malakoff Humanis
L’offre santé Malakoff Humanis se distingue par la diversité de ses formules et des bases de remboursement, avec un accès à des niveaux de garanties adaptés à chaque besoin. Nous apprécions la possibilité de bénéficier de meilleures indemnisations via le réseau KALIXIA, même si certaines contraintes existent selon le praticien choisi.
👍 Les plus de l’offre santé Jusqu’à 5 formules de mutuelle santé Malakoff Humanis permettent de choisir la protection la plus adaptée à chaque situation. La diversité des bases de remboursement dans une même formule marque un vrai plus. En optant pour un spécialiste du réseau KALIXIA, le remboursement est optimisé. Pour l’offre la plus protectrice, on note 250 % de la BRSS sur les soins courants, 80 € par nuit pour l’hospitalisation et 350 % pour les soins dentaires.
👎Les moins de l’offre santé Le recours au réseau KALIXIA peut être contraignant pour ceux qui ont déjà un spécialiste hors réseau. Des tarifs parfois supérieurs à la concurrence compte tenu des remboursements. De plus, des délais de carence de 3 mois s’appliquent sur certains postes comme l’hospitalisation, l’optique, l’audition ou le dentaire.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Malakoff Humanis
Notre avis sur les tarifs
Malakoff Humanis propose des tarifs qui s’alignent sur la moyenne du marché, mais permettent de personnaliser voire de réduire ses cotisations grâce à la modularité des garanties.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription Malakoff Humanis : la souscription d’une mutuelle s’adapte à vos besoins spécifiques (hospitalisation, soins dentaires ou optiques). Le processus est rapide et simple, l’inscription se fait en quelques étapes seulement. Pour les personnes préférant un accompagnement, il est possible de contacter un conseiller pour être aiguillé. Le principal avantage : une expérience flexible, que vous soyez autonome ou que vous attendiez un support personnalisé.
Notre avis sur le service client Malakoff Humanis
Le service client de Malakoff Humanis souffre d’une mauvaise image à cause de délais de réponse jugés trop longs.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Malakoff Humanis
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Malakoff Humanis
Malakoff Humanis a-t-il reçu une récompense ou un label ?
Malakoff Humanis n’a, à ce jour, reçu aucune récompense ni label : aucune distinction officielle n’a été accordée à l’assureur, que ce soit pour la qualité de ses services, ses innovations ou sa relation client.
Quels sont les avis sur l'application de Malakoff Humanis ?
L’application Malakoff Humanis obtient une note de 4.6/5 sur Google Play et 4.7/5 sur l’App Store. Les assurés soulignent particulièrement sa simplicité d’utilisation et l’accès rapide aux services :
- Envoi de documents et suivi des démarches en ligne
- Recherche de professionnels de santé à proximité
- Consultation et gestion des remboursements
- Interface agréable et intuitive
Cette application permet d’éviter le contact téléphonique pour de nombreuses démarches.