Malakoff Humanis : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Malakoff Humanis ? Donnez-nous votre avis !
Malakoff Humanis est un assureur spécialisé dans la protection sociale. Les avis sur la mutuelle santé Malakoff Humanis sont partagés : certains soulignent un service client efficace et un bon accompagnement, tandis que d’autres regrettent des délais de traitement trop longs, en particulier pour le remboursement des consultations chez les spécialistes.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Malakoff Humanis le 21/02/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Malakoff Humanis : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients apprécient la rapidité de la prise en charge et la qualité de l’accompagnement proposés par Malakoff Humanis. Nombre d’avis positifs soulignent que le service est à la fois efficace et attentif aux besoins des assurés.
⭐⭐⭐⭐⭐ " Très bonne mutuelle. J'ai eu un accident et ils m'ont aidé tres correctement. Vraiment au top. "
Avis laissé le 08/10/2024 par Louis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/11/2023
⭐⭐⭐⭐ " je suis un nouveau client,j'ai eu besoin d’être remboursés pour des soins dentaires. j'ai été remboursés rapidement. Le site sur PC est bien fait, seul problème j'ai télécharger l'application sur mon iphone mais malheureusement cela ne fonctionne pas adresse mail et mdp ou identifiant et Mdp je suis inconnu "
Avis laissé le 24/04/2024 par christian sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/04/2024
Les avis clients négatifs
Les clients sont souvent déçus par des délais de remboursement trop longs et un service client jugé difficile à joindre. Beaucoup signalent aussi des difficultés pour faire traiter correctement leurs demandes ou obtenir une réponse claire. Ces points expliquent la faible satisfaction exprimée dans les avis en ligne.
⭐ " N'est pas fichu d'enlever un bénéficiaire par téléphone et demande de le faire en ligne. Ok on tente la supression du bénéficiaire en ligne, mais il y a un bug et message erreur. Résultat mon employeur me réclame 1an de cotisation car jamais de réponse de leur part. Réclamation faite et en attente. "
Avis laissé le 21/02/2025 par M MG sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
⭐ " Pour côté mutuelle ma pharmacie est témoin ! Chaque mois pour le renouvellement des médicaments le même CIRQUE. Les appeler, attendre 2h au téléphone... des excuses et une bonne semaine pour remédier. Pour la prévoyance l'horreur !!!!!! "
Avis laissé le 18/02/2025 par Elisabeth sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/02/2025
🧐 L’avis de nos experts sur les formules Malakoff Humanis
Malakoff Humanis se distingue par la modularité de ses formules de mutuelle santé : vous pouvez adapter vos garanties et économiser jusqu’à 15 % sur vos cotisations en supprimant les postes de soins non prioritaires. Le réseau de partenaires intégrés renforce la base de remboursement, notamment pour les soins spécialisés. Attention cependant aux remontées négatives sur le remboursement des consultations : de nombreux avis clients soulignent ce point à améliorer.
Notre avis sur la mutuelle Malakoff Humanis
L’offre santé Malakoff Humanis propose des niveaux de remboursement différenciés selon les besoins et se distingue par l’absence de délai de carence sur la plupart des formules April. L’accès au réseau Kalixia permet d’obtenir une prise en charge renforcée, ce qui est un avantage notable mais peut s’avérer contraignant pour certains assurés fidèles à leur praticien habituel.
👍 Les plus de l’offre santé Parmi les points forts de l’assurance santé Malakoff Humanis : l’absence de délais de carence sur les offres April permet d'être immédiatement couvert, et la prise en charge des dépenses de santé à l’étranger sur la base des tarifs France est un atout. Il est également possible de profiter d’une meilleure indemnisation en choisissant des spécialistes du réseau Kalixia.
👎Les moins de l’offre santé Côté inconvénients, les tarifs sont jugés assez élevés par rapport aux concurrents compte tenu des niveaux de remboursement. Certains soins comme l’hospitalisation, l’optique, l’auditif ou le dentaire comportent un délai de carence de 3 mois, ce qui limite la prise en charge immédiate sur ces postes. Il faut également composer avec les contraintes liées au réseau Kalixia pour obtenir le maximum de remboursements.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Malakoff Humanis
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs Malakoff Humanis sont dans la moyenne du marché, mais permettent de personnaliser le budget selon vos besoins pour maximiser le rapport garanties / prix !
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription chez Malakoff Humanis : la souscription se veut accessible à tous, avec la possibilité de personnaliser facilement votre mutuelle selon vos besoins en hospitalisation, soins dentaires ou équipements optiques. Quelques étapes rapides suffisent pour finaliser votre inscription, un conseiller reste disponible pour vous aiguiller si besoin. Cette double possibilité : en ligne ou accompagné, rend le process pratique et adapté à chaque profil.
Notre avis sur le service client Malakoff Humanis
Le service client de Malakoff Humanis souffre d’une mauvaise réputation à cause de délais de réponse jugés trop longs, même si l’application permet de faciliter de nombreuses démarches.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Malakoff Humanis
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Malakoff Humanis
Malakoff Humanis a-t-il reçu une récompense ou un label ?
À ce jour, Malakoff Humanis n’a reçu aucune récompense ni de label pour la qualité de ses offres ou de ses services. Contrairement à certains concurrents, aucune distinction officielle n’est à signaler pour cet assureur.
Quels sont les avis sur l'application de Malakoff Humanis ?
L’application Malakoff Humanis est très bien notée par les utilisateurs : 4.6/5 sur Google Play et 4.7/5 sur l’App Store. Elle est appréciée pour une interface agréable, des démarches facilitées et une gestion autonome du contrat :
- Consultation de ses remboursements et de ses garanties
- Envoi de documents justificatifs
- Suivi des demandes en temps réel
- Recherche d'un professionnel de santé partenaire
Les assurés saluent la rapidité d’exécution de l’application qui évite de passer par le service client.