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Malakoff Humanis assurance : formules et devis
Malakoff Humanis est un assureur français reconnu, spécialiste de la mutuelle santé, de la prévoyance, de l’épargne et de la retraite depuis 2008. Il propose plusieurs formules à partir de 17,07 €/mois, adaptées aux besoins de tous, avec des garanties modulables, la possibilité d’économiser jusqu’à 15 % sur les cotisations et des services pratiques, comme la carte de tiers payant et la téléconsultation.
🌟 Les offres d'assurance Mutuelle Santé de Malakoff Humanis
Données mises à jour le 18/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Données mises à jour le 18/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
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| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Données mises à jour le 17/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
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| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale français reconnu pour sa solidité et son expérience. Issu du rapprochement entre les groupes Malakoff Médéric et Humanis en 2019, il trouve ses racines dans une longue histoire de fusions et d’alliances initiées en 2006. Aujourd’hui, le groupe accompagne plus de 9 millions de clients particuliers et collabore avec 400 000 entreprises clientes, ce qui en fait l’un des leaders de l’assurance santé et de la prévoyance en France.
Engagé autour des valeurs de solidarité et d’innovation, Malakoff Humanis se distingue par son engagement à proposer une protection accessible et personnalisée à chacun. Le groupe offre une large gamme de services, incluant la mutuelle santé, la prévoyance, l’assurance emprunteur, la retraite ou encore l’épargne. Ses formules modulables et adaptées permettent à chaque assuré de ne payer que pour les garanties réellement utiles, favorisant la clarté et la maîtrise du budget santé.
Le fonctionnement de Malakoff Humanis repose sur la proximité, la réactivité et la simplicité : accès rapide à une carte de tiers payant, possibilité de téléconsultation, réseau de partenaires spécialisés, et gestion des démarches en ligne depuis un espace personnel dédié. Grâce à ces services innovants, le groupe répond aux exigences actuelles en matière de confort, de digitalisation et de suivi personnalisé, positionnant l’assureur comme un partenaire de confiance au quotidien.
✔️ Les produits d'assurance de Malakoff Humanis
💊 La mutuelle santé Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose une mutuelle santé modulable avec 4 formules du pack santé (Initial, Intermédiaire, Étendu, Intégral) et des tarifs adaptés à chaque profil : à partir de 31 €/mois pour un étudiant, 69 €/mois pour un senior ou 137 €/mois pour une famille de 4. Cette couverture s’adresse à tous (particuliers, seniors, familles, TNS), avec la possibilité d’ajuster les garanties selon vos besoins.
🌟 Les offres de mutuelle de Malakoff Humanis
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 199 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose 4 niveaux de garanties santé, modulables selon vos besoins : vous pouvez opter pour des options comme Bien-être ou Confort pour renforcer la prise en charge des médecines douces, de l’optique ou de la prévention. Il est aussi possible de réduire certaines garanties pour faire jusqu’à 15 % d’économies sur la cotisation mensuelle. Pour les besoins spécifiques, la formule Hospi permet de ne couvrir que l’hospitalisation. Idéal pour personnaliser sa protection santé sans payer pour des garanties inutiles.
⭐ Quels avis sur Malakoff Humanis ?
L'avis de nos experts sur Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose une offre de mutuelle santé solide et modulable, adaptée à une grande diversité de besoins grâce à ses 4 niveaux de garanties et des options personnalisables. L’assureur se distingue par une approche « à la carte » qui permet d’optimiser la couverture en fonction des postes de soins prioritaires, et de réaliser jusqu’à 15 % d’économies sur les cotisations. Si les tarifs peuvent sembler légèrement supérieurs à la moyenne, ils restent compétitifs pour les seniors et les familles, tandis que la formule “Hospi” s’avère pertinente pour les hospitalisations fréquentes et les frais non remboursés par l’Assurance Maladie.
💚 Ce qu’on aime chez Malakoff Humanis : Une gamme de mutuelles adaptables sur 4 niveaux de garanties pour répondre à tous les profils, la possibilité de personnaliser sa couverture en excluant certains soins pour réduire la prime ou en ajoutant des options “Bien-être” ou “Confort”. L’offre Hospi permet de couvrir spécifiquement les frais d’hospitalisation non pris en charge par la Sécurité sociale, y compris le forfait journalier, la chambre particulière ou des services annexes. Malakoff Humanis offre également l’accès à un réseau de spécialistes partenaires sans dépassements d’honoraires et propose des services innovants tels que le 2e avis médical en moins de 7 jours, la téléconsultation, ou encore la carte de tiers payant pour éviter l’avance des frais.
💔 Ce qu’on aime moins : Des tarifs parfois élevés au regard des remboursements, notamment dès lors qu’on souhaite renforcer plusieurs postes de garanties. Des délais de traitement jugés longs pour les remboursements et la gestion des dossiers, un service client souvent critiqué pour son manque de réactivité et de disponibilité, comme en témoignent les faibles notes sur Trustpilot (1,3/5) et Opinion Assurances (1,5/5). Enfin, certains soins, comme l’optique, dentaire ou hospitalier, peuvent être assujettis à des délais de carence de 3 mois malgré l’absence de carence sur certaines formules.
💰 Notre avis sur les prix de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose des prix transparents et accessibles sur ses offres santé. Les formules débutent à 34,01 €/mois pour le pack santé, 50,17 €/mois pour les seniors, et 17,07 €/mois pour la formule hospitalisation seule. Les tarifs s’ajustent selon l’âge, la situation et la formule choisie, avec par exemple 31 €/mois pour les étudiants et 69 €/mois pour les seniors. Le rapport qualité/prix est avantageux, surtout pour les familles et les seniors, même si les tarifs peuvent être légèrement supérieurs à la moyenne du marché.
Les avis des clients
Malakoff Humanis reçoit des avis très partagés de la part de ses clients. Sur Trustpilot, l’assureur affiche une note de 1,3 sur 5 pour 199 avis, et sur Opinion Assurances 1,5 sur 5 pour 480 avis. Les clients apprécient notamment la réactivité lors des remboursements et soulignent un accompagnement efficace dans certaines situations, avec des conseillers jugés à l’écoute et un bon suivi des dossiers complexes. Toutefois, de nombreux assurés pointent du doigt la lenteur du traitement des dossiers, les délais de remboursement trop longs ainsi que les difficultés pour joindre le service client, décrit comme “difficile à contacter” et parfois peu compétent. Enfin, quelques clients mettent aussi en avant des bugs sur l’espace en ligne ou l’application. Ces points expliquent pourquoi les retours sont globalement plutôt négatifs sur les plateformes d’avis dédiées à Malakoff Humanis.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Très bonne mutuelle. J'ai eu un accident et ils m'ont aidé très correctement. Vraiment au top."
Avis laissé le 08/10/2024 par Louis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/11/2023
"Je ne donne pas souvent mon avis mais ai été surpris par les mauvaises notes d'Humanis Malakoff. Je suis assuré auprès d'eux depuis 3 ans, et n'ai jamais eu la moindre difficulté. Je me suis toujours fait rembourser rapidement, aussi bien pour moi, que pour les soins de mes enfants (orthodontie onéreuse comprise). Des soins chiro ont aussi été partiellement remboursés, ce qui est assez rare."
Avis laissé le 13/09/2023 par JD sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2023
"Merci à la conseillère et au conseiller Humanis prévoyance que mon mari a eu au sujet de sa rente pour leur efficacité, leur gentillesse et leur compréhension. Bravo à toute l’équipe pour leur rapidité. Un grand grand merci, vous êtes au top !"
Avis laissé le 03/02/2025 par Caro stage sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de bénéficiaire et à part : « on va traiter ça en urgence », toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles…"
Avis laissé le 08/11/2024 par Alexis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Des menteurs et des incompétents. Ils nous ont baladé pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un « espace » sur leur site web pour « aller plus vite » et ensuite ils le suppriment en raison d'une « migration informatique ». Des quiches, fuyez !"
Avis laissé le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
"Malakoff Médéric excelle dans l’art de l’attente. Après tout, qui n’apprécie pas le suspense insoutenable de ne pas savoir si son enfant est toujours couvert par une complémentaire santé ? Et bien sûr, le silence de leur service client, malgré plusieurs relances, fait partie de ce qu’on appelle sans doute leur stratégie de communication minimaliste. Si vous aimez les mystères et les longues attentes, vous êtes à la bonne adresse !"
Avis laissé le 03/10/2024 par stephane sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Malakoff Humanis
Pour contacter Malakoff Humanis, plusieurs moyens simples sont à votre disposition afin d’obtenir une réponse rapide et adaptée à votre demande, que vous soyez déjà client ou futur assuré.
Contact téléphonique Malakoff Humanis : Pour parler directement à un conseiller, vous pouvez composer le 08 00 00 27 27 (numéro et appel gratuits) pour les demandes d’informations commerciales, ou le 3932 si vous êtes déjà client. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Prévoyez ce créneau pour recevoir une assistance optimale sur votre contrat ou pour toute démarche spécifique.
Contact par mail ou messagerie en ligne : Si vous préférez contacter l’assureur par écrit, vous pouvez passer par la rubrique “contact” du site internet de Malakoff Humanis. Un formulaire de contact est à votre disposition, avec une réponse assurée sous 48 heures. Vous pourrez également utiliser une messagerie instantanée directement en ligne pour échanger rapidement avec un conseiller.
Contact par courrier : Pour envoyer un document ou formuler une réclamation par voie postale, il vous suffit d’utiliser l’adresse présente sur votre carte de tiers payant ou de vous rendre dans votre espace personnel pour retrouver l’adresse postale précise correspondant à votre dossier. C’est le moyen à privilégier pour l’envoi de documents officiels ou de demandes nécessitant une trace écrite.
Contacter via les agences Radiance : Si vous souhaitez un échange en face à face, des agences Radiance du réseau Malakoff Humanis vous accueillent et vous accompagnent dans vos démarches. Rendez-vous sur le site officiel pour trouver l’agence la plus proche de chez vous.
Espace client et démarches en ligne : Les clients peuvent facilement effectuer leurs demandes directement depuis leur espace personnel sur le site internet : déclaration, remboursement, ou résiliation, tout se fait en quelques clics. N’hésitez pas à consulter votre espace dédié pour suivre l’avancée de vos démarches à tout moment.
[💬 Toutes vos questions sur Malakoff Humanis
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Malakoff Humanis ?
La souscription à un contrat d’assurance chez Malakoff Humanis se veut souple et adaptée à vos besoins individuels. Plusieurs canaux sont proposés pour faciliter la démarche :
- Souscription en ligne directement sur le site internet via le bouton « Faire un devis », ce qui permet de comparer les formules et d’obtenir un tarif personnalisé avant la validation définitive.
- Appel à un conseiller dédié au 08 00 00 27 27 : cet échange téléphonique vous permet d’obtenir des précisions sur les garanties, les niveaux de couverture, et d’être accompagné dans la constitution de votre dossier.
- Passage par un courtier en assurance reconnu (exemple : Selectra au 01 86 26 99 46), pour une approche personnalisée et des conseils comparatifs.
- Rendez-vous physique en agence Radiance, pour un échange direct avec un conseiller formé aux offres Malakoff Humanis.
Cette diversité d’options permet à chacun de sélectionner le canal le plus pratique. Avant même la signature, un devis détaillé est systématiquement proposé, afin d’ajuster la couverture selon le profil (jeune, famille, indépendant, senior, etc.) et les besoins spécifiques (hospitalisation, soins dentaires, etc.). La souscription s’effectue en quelques étapes, avec envoi des pièces justificatives par voie digitale ou papier selon la modalité retenue.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis propose une gamme étoffée de services d’assistance et d’avantages complémentaires, intégrés à la plupart de ses contrats, excepté la formule Hospi. Ces services visent à faciliter le quotidien des assurés et à renforcer leur parcours de soins au-delà du simple remboursement :
- Carte de tiers payant : évitez d’avancer vos frais de santé chez les partenaires.
- Suivi du sport sur ordonnance : un forfait pour accompagner la reprise d’activité physique prescrite par votre médecin, pris en charge sur 2 ans.
- Accès privilégié au réseau Kalixia Ostéo pour profiter d’honoraires négociés auprès d’ostéopathes référencés et de rendez-vous en ligne.
- Réseau de centres de santé partenaires permettant des consultations sans dépassements d’honoraires.
- Service "2e avis médical" : pour tout problème de santé sérieux, obtenez sous 7 jours ouvrables l’avis d’un médecin expert à distance sur votre dossier, ce qui peut s’avérer décisif dans le cadre d’une opération ou d’un cancer.
- Téléconsultation médicale incluse, pour joindre rapidement un professionnel de santé sans se déplacer.
Les optiques bien-être et confort permettent en option de renforcer la prise en charge sur des postes souvent oubliés (prévention, médecine douce, abonnement sportif, etc.). À l’inverse, il est possible de personnaliser pour économiser sur les cotisations en réduisant certains postes (optique, dentaire, etc.).
Comment déclarer un sinistre à Malakoff Humanis ?
Pour toute demande de remboursement ou déclaration de sinistre auprès de Malakoff Humanis :
- Connectez-vous à votre espace personnel en ligne. Un formulaire vous permet de déposer la demande et de transmettre vos justificatifs (factures, ordonnances, etc.) de manière sécurisée.
- Vous pouvez aussi envoyer votre dossier par courrier postal, à l’adresse indiquée sur votre carte de tiers payant ou disponible dans votre espace personnel.
Le suivi du dossier et l’état d’avancement de la procédure sont consultables à tout moment via votre espace digital. En cas de difficultés, il est recommandé de joindre le service client pour assurer la bonne prise en compte de votre dossier. Attention : selon les retours d'expérience, des délais de traitement peuvent parfois être constatés, en particulier pour les démarches complexes (plusieurs semaines selon certains avis clients).
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis a simplifié la résiliation de ses contrats de mutuelle santé :
- Résiliation en ligne via un formulaire spécifique sur le site internet : il vous suffit de renseigner vos informations puis de cliquer sur « Confirmer ma demande de résiliation » pour finaliser l’opération.
- Si vous venez de souscrire une nouvelle mutuelle ailleurs, c’est ce nouvel assureur qui prend en charge pour vous la résiliation de l’ancien contrat, en accord avec la loi de résiliation infra-annuelle. Vous n’aurez donc aucune démarche à effectuer dans ce cas.
La prise en compte est généralement rapide pour les démarches numériques. La résiliation peut également être effectuée par courrier recommandé selon les situations. Pour toute question ou cas particulier, le service client reste disponible pour vous assister. Ce dispositif permet d’éviter tout chevauchement de contrat et de vous assurer une continuité de couverture.