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Malakoff Humanis assurance : formules et devis
Malakoff Humanis est un assureur français spécialisé dans la protection sociale depuis 2008. Ce groupe propose des mutuelles santé dès 34,01 €/mois, une prévoyance, des assurances emprunteur, retraite, internationale et des offres d’épargne. Avantages : garanties modulables, remboursement rapide, services pratiques. Découvrez dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur Malakoff Humanis et ses offres d’assurance.
🌟 Les offres d'assurance Mutuelle Santé de Malakoff Humanis
Données mises à jour le 18/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Données mises à jour le 18/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Données mises à jour le 17/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
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| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un grand acteur français de la protection sociale, issu du rapprochement en 2019 des groupes Malakoff Médéric et Humanis, eux-mêmes nés de plusieurs fusions depuis 2006. Aujourd’hui, le groupe accompagne plus de 9 millions de clients particuliers et 400 000 entreprises dans la gestion de leur santé, de leur prévoyance et de leur retraite. Son ancrage historique sur le marché lui confère une solide expérience pour proposer des solutions adaptées à toutes les étapes de la vie.
Guidé par des valeurs fortes de solidarité, d’innovation et de proximité, Malakoff Humanis met l’accent sur un accompagnement personnalisé et la simplicité des démarches pour ses assurés. Le groupe propose plusieurs formules de mutuelles santé, épargne et solutions de prévoyance, modulables selon les besoins précis de chaque assuré ou entreprise. Des options sur mesure permettent de renforcer ou de réduire certaines garanties, garantissant ainsi une maîtrise optimale du budget.
Le fonctionnement de Malakoff Humanis se distingue par ses services digitaux innovants : espace client en ligne, téléconsultations, second avis médical en moins de 7 jours ou encore accès à un vaste réseau de professionnels de santé qualifiés. La carte de tiers payant évite d’avancer les frais de santé du quotidien. Avec ce dispositif, le groupe souhaite offrir à ses assurés une expérience fiable, moderne et accessible à tous.
✔️ Les produits d'assurance de Malakoff Humanis
💊 La mutuelle santé Malakoff Humanis
La mutuelle santé Malakoff Humanis propose 4 formules évolutives pour tous les profils : Initial, Intermédiaire, Étendu et Intégral. Les tarifs débutent à partir de 34,01 €/mois pour les particuliers, 50,17 €/mois pour les seniors, 31 €/mois pour les étudiants et 137 €/mois pour une famille de 4 personnes. Chaque formule permet de moduler ses garanties selon ses besoins.
🌟 Les offres de mutuelle de Malakoff Humanis
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 199 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose un pack santé déclinable en 4 formules évolutives pour s’adapter à chaque profil. Vous pouvez ajouter des options comme Bien-être ou Confort pour renforcer vos remboursements (cures thermales, médecine douce, maternité, sport). Sinon, réduisez certains postes (optique, dentaire, auditif) pour économiser jusqu’à 15 % sur vos cotisations. Une formule mutuelle hospitalisation seule existe aussi pour les besoins spécifiques en frais d’hospitalisation. Pratique si vous cherchez une protection sur-mesure.
⭐ Quels avis sur Malakoff Humanis ?
L'avis de nos experts sur Malakoff Humanis
L’avis de nos experts sur Malakoff Humanis est globalement positif grâce à la richesse et la modularité de son offre : avec quatre niveaux de garanties adaptables et la possibilité d’ajouter ou de retirer des options selon ses besoins, l’assureur s’adresse à tous les profils, des familles aux seniors. On apprécie la mutuelle hospitalisation “Hospi” à la carte et les réductions possibles en personnalisant ses garanties. Toutefois, malgré une gamme complète et compétitive, les tarifs restent légèrement supérieurs à certains concurrents et la gestion des remboursements et du service client fait souvent l’objet de critiques sévères.
💚 Ce qu’on aime chez Malakoff Humanis : Offre modulable et personnalisable avec 4 niveaux de garanties santé, permettant d’économiser jusqu’à 15% sur la prime en supprimant des options inutiles (ex. optique, dentaire). Formule “Hospi” spécifique à l’hospitalisation pour les besoins lourds non couverts par la Sécurité sociale. Avantages inclus : carte de tiers payant, forfait sport sur ordonnance, accès à un second avis médical rapide, téléconsultation, et un large réseau de partenaires spécialisés Kalixia. Prix compétitifs pour les seniors et familles (exemple : à partir de 50,17 €/mois en mutuelle senior). Application mobile bien notée (4,6/5 Apple Store), pratique pour la gestion des remboursements.
💔 Ce qu’on aime moins : Délais de remboursement jugés longs par de nombreux clients et service client difficile à joindre (nombreuses plaintes sur Trustpilot et Opinion Assurances, notes : 1,3/5 et 1,5/5). Tarifs parfois élevés si l’on souhaite des garanties renforcées ou ajoute plusieurs options. Certains soins hospitaliers, optiques, auditifs et dentaires soumis à 3 mois de carence. Réseau partenaire obligatoire pour profiter des meilleurs remboursements, limité hors Kalixia. Pas d’offre de parrainage, ni de récompense ou label officiel à ce jour.
💰 Notre avis sur les prix de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose des tarifs adaptés à chaque profil : Pack santé particulier dès 34,01 €/mois, mutuelle senior dès 50,17 €/mois ou mutuelle Hospi à partir de 17,07 €/mois. Pour une famille de 4, comptez 137 €/mois, et 31 €/mois pour un étudiant. Les prix restent compétitifs, surtout pour les seniors et familles, tout en offrant la possibilité de personnaliser les garanties pour réaliser jusqu’à 15 % d’économies selon ses besoins.
Les avis des clients
Malakoff Humanis affiche des avis clients très partagés sur les plateformes d’opinion. Sur Opinion Assurances, la note moyenne est de 1,5/5 pour 480 avis et sur Trustpilot, la moyenne est de 1,3/5 sur 199 avis : les opinions sont donc globalement négatives. Parmi les points appréciés par les assurés, on retrouve la rapidité de certains remboursements et la qualité de l’accompagnement en cas d’accident ou d’hospitalisation. Plusieurs clients saluent aussi l’efficacité de services spécifiques comme le second avis médical et un parcours de soin facilité pour toute la famille. En revanche, les principaux motifs d’insatisfaction concernent le service client, jugé difficile à joindre et peu réactif, ainsi que des délais de traitement des dossiers pouvant être longs, notamment lors d’ajouts de bénéficiaires ou pour la gestion des remboursements. Les avis signalent aussi des tarifs parfois jugés élevés pour des prestations standards.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Très bonne mutuelle. J'ai eu un accident et ils m'ont aidé très correctement. Vraiment au top."
Avis laissé le 08/10/2024 par Louis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/11/2023
"Je ne donne pas souvent mon avis mais ai été surpris par les mauvaises notes d'Humanis Malakoff. Je suis assuré auprès d'eux depuis 3 ans, et n'ai jamais eu la moindre difficulté. Je me suis toujours fait rembourser rapidement, aussi bien pour moi, que pour les soins de mes enfants (orthodontie onéreuse comprise). Des soins chiro ont aussi été partiellement remboursés, ce qui est assez rare."
Avis laissé le 13/09/2023 par JD sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2023
"Merci à la conseillère et au conseiller Humanis prévoyance que mon mari a eu au sujet de sa rente pour leur efficacité, leur gentillesse et leur compréhension. Bravo à toute l'équipe pour leur rapidité. Un grand grand merci, vous êtes au top !"
Avis laissé le 03/02/2025 par Caro stage sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de bénéficiaire et à part : « on va traiter ça en urgence », toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles…"
Avis laissé le 08/11/2024 par Alexis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Des menteurs et des incompétents. Ils nous ont baladé pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un « espace » sur leur site web pour « aller plus vite » et ensuite ils le suppriment en raison d'une « migration informatique ». Des quiches, fuyez !"
Avis laissé le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
"Malakoff Médéric excelle dans l’art de l’attente. Après tout, qui n’apprécie pas le suspense insoutenable de ne pas savoir si son enfant est toujours couvert par une complémentaire santé ? Et bien sûr, le silence de leur service client, malgré plusieurs relances, fait partie de ce qu’on appelle sans doute leur stratégie de communication minimaliste. Si vous aimez les mystères et les longues attentes, vous êtes à la bonne adresse !"
Avis laissé le 03/10/2024 par stephane sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Malakoff Humanis
Pour joindre le service client de Malakoff Humanis, plusieurs moyens simples sont à votre disposition pour obtenir une réponse rapide à toutes vos questions :
Contact téléphonique : Vous pouvez appeler le service commercial Malakoff Humanis au 08 00 00 27 27 (appel gratuit) pour toute demande d’information ou de devis si vous n’êtes pas encore client. Si vous êtes déjà assuré, le service client est disponible au 3932, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. N’hésitez pas à contacter un conseiller durant ces horaires pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
Contact par mail ou messagerie : Pour envoyer un message à Malakoff Humanis, rendez-vous sur la rubrique “Contact” du site officiel et laissez votre demande via le formulaire en ligne. Une réponse est généralement apportée sous 48 heures. Vous pouvez également utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site pour discuter en direct avec un conseiller.
Contact par courrier : Si vous souhaitez envoyer des documents ou une réclamation par voie postale, il suffit d’utiliser l’adresse indiquée sur votre carte de tiers payant ou dans votre espace personnel client sur le site de Malakoff Humanis. Cette méthode est idéale pour un suivi formel de vos démarches.
Contact en agence Radiance : Pour un échange direct avec un conseiller, vous pouvez vous rendre dans l’une des agences Radiance partenaires de Malakoff Humanis. C’est le moyen idéal pour obtenir des conseils personnalisés, effectuer des démarches rapidement ou souscrire à un contrat.
Contact via l’espace client : Si vous êtes déjà adhérent, pensez à passer par votre espace personnel en ligne. Depuis votre compte, vous pouvez faire une demande de remboursement, suivre vos démarches ou formuler une réclamation à tout moment, 24h/24.
[💬 Toutes vos questions sur Malakoff Humanis
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Malakoff Humanis ?
La souscription chez Malakoff Humanis se veut simple et accessible, avec plusieurs canaux pour convenir à tous les profils. Il est possible de souscrire en ligne sur le site officiel de l’assureur, en cliquant sur “Faire un devis” pour comparer les différentes formules et valider votre choix. Si vous préférez une interaction directe, vous pouvez également appeler un conseiller dédié au 08 00 00 27 27 (numéro vert et appel gratuit) qui vous accompagnera pas à pas.
- Souscription 100 % en ligne via le site dans l’espace devis.
- Contact direct avec un conseiller par téléphone pour un accompagnement personnalisé.
- Vous pouvez aussi passer par un courtier en assurance tel que Selectra (01 86 26 99 46) pour obtenir un conseil indépendant et comparer d’autres offres si besoin.
- L’accueil en agence Radiance permet un contact physique pour finaliser le contrat et poser toutes vos questions en direct.
Cette diversité de choix donne la possibilité à chaque futur assuré de sélectionner le mode de souscription le plus adapté à ses habitudes. Le processus est pensé pour être rapide : la validation de votre contrat peut se faire en quelques étapes et un interlocuteur est joignable à tout moment en cas de besoin.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis propose un panel d’assistances et de services complémentaires pour faciliter la vie de ses adhérents, au-delà des simples remboursements de santé. Certains avantages sont intégrés à toutes les formules (sauf Hospi) et sont pensés pour le quotidien des assurés.
- Carte de tiers payant : évitez d’avancer les frais de santé chez la grande majorité des professionnels agréés.
- Service de téléconsultation : accès à des médecins à distance, pour un diagnostic ou une consultation rapide sans vous déplacer.
- 2e avis médical : en cas de problème de santé sérieux (opération lourde, maladie grave…), vous pouvez solliciter un expert et obtenir un avis sous 7 jours ouvrés.
- Accès à des centres de santé partenaires avec consultations sans dépassements d’honoraires.
- KALIXIA Ostéo : un réseau d’ostéopathes partenaires avec honoraires encadrés et prise de rendez-vous simplifiée.
- Forfait pour le sport sur ordonnance : un accompagnement sur 2 ans pour toute prescription médicale sportive.
En plus de ces services, Malakoff Humanis propose des options “Bien-être” et “Confort” qui renforcent la prise en charge de la prévention et des médecines douces, de la maternité, des cures thermales ou encore l’abonnement sportif, pour une expérience plus complète et tournée vers votre santé globale.
Comment déclarer un sinistre à Malakoff Humanis ?
Pour déclarer un sinistre et demander un remboursement auprès de Malakoff Humanis, la démarche principale s’effectue depuis votre espace personnel en ligne. Vous pouvez y déposer l'ensemble des pièces justificatives nécessaires à l'examen de votre dossier (factures, décomptes, prescriptions...).
- Accédez à votre espace personnel sur le site de Malakoff Humanis pour effectuer la demande et transmettre les documents requis.
- En cas d’impossibilité de passer par le numérique, il est possible d’envoyer la demande par courrier. L’adresse postale figure au recto de votre carte de tiers payant.
- Vous pouvez également joindre le service client pour toute difficulté lors de la déclaration : 3932 (du lundi au vendredi, 8h30-19h).
La gestion des sinistres repose donc sur un système dématérialisé optimisé, favorisant la rapidité de traitement, le suivi et la sécurité de vos démarches. Cependant, selon de nombreux retours clients, il est conseillé de conserver un suivi régulier de votre dossier en cas de retard et de relancer le service si nécessaire.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Malakoff Humanis ?
La résiliation d’un contrat Malakoff Humanis est simplifiée pour s’adapter à la réglementation et faciliter le changement de complémentaire santé. Vous pouvez procéder à la résiliation en toute autonomie directement depuis le formulaire en ligne disponible sur le site officiel : il vous suffit de renseigner vos informations personnelles, puis de cliquer sur “Confirmer ma demande de résiliation” pour valider l’opération.
- Formulaire de résiliation en ligne : accessible depuis votre espace personnel, il permet de résilier facilement votre mutuelle, sans nécessité d’envoyer un courrier recommandé.
- Si vous souscrivez à une nouvelle complémentaire santé, c’est votre nouvel assureur qui prend généralement en charge la résiliation de votre ancien contrat (procédure de résiliation infra-annuelle).
- Pour des besoins spécifiques ou en cas de difficultés, vous pouvez aussi contacter le service client pour vous faire accompagner.
L’ensemble de la procédure prend en général quelques jours à quelques semaines, à compter de la validation de votre demande. Il est conseillé de conserver une preuve de votre démarche, surtout en cas de résiliation hors échéance ou pour motif particulier.