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Malakoff Humanis assurance : formules et devis
Malakoff Humanis est un assureur traditionnel français qui propose des solutions en mutuelle santé (dès 17,07€/mois), prévoyance, assurance emprunteur, retraite, épargne et couverture internationale. Avec des garanties modulables et des avantages comme l’absence de délai de carence sur certaines offres, Malakoff Humanis s’adresse aux particuliers et aux entreprises pour une protection adaptée à chaque besoin.
🌟 Les offres d'assurance Mutuelle Santé de Malakoff Humanis
Données mises à jour le 18/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Données mises à jour le 18/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
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| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Données mises à jour le 17/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
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| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale français de référence issu de la fusion entre Malakoff Médéric et Humanis en 2019. Son histoire se construit autour de plusieurs rapprochements, lui permettant aujourd’hui de compter plus de 9 millions de clients particuliers et 400 000 entreprises partenaires. Ce solide héritage s’accompagne d’une expertise reconnue dans l’assurance santé, la prévoyance, la retraite et l’épargne.
L’assureur place l’humain et la solidarité au cœur de ses valeurs, avec des offres évolutives et pensées pour tous : formules santé modulables, solutions pour les seniors, familles ou étudiants, et une prise en charge dédiée pour l’hospitalisation. Malakoff Humanis s’engage à proposer une couverture adaptée et accessible à chaque profil, afin d’accompagner ses adhérents à chaque étape de leur vie.
Innovant et proche de ses clients, le fonctionnement de Malakoff Humanis s’appuie sur une expérience digitale simplifiée et des services différenciants : carte de tiers payant, service de téléconsultation, accès à un large réseau de professionnels de santé, et un deuxième avis médical rapide en cas de problème grave. La qualité et la transparence guident l’action quotidienne du groupe, offrant ainsi un environnement rassurant, fiable et attentif à tous ses assurés.
✔️ Les produits d'assurance de Malakoff Humanis
💊 La mutuelle santé Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose une offre de mutuelle santé pour tous les profils avec 4 formules modulables (Initial, Intermédiaire, Étendu, Intégral) et des garanties à la carte. Les tarifs démarrent à 17,07 €/mois pour l’hospitalisation seule, 34,01 €/mois pour la protection de base et 50,17 €/mois pour les seniors. Adapté aux particuliers, familles, étudiants et seniors.
🌟 Les offres de mutuelle de Malakoff Humanis
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 199 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose un pack santé avec 4 formules adaptées à chaque profil, de l’Initial à l’Intégral. Vous pouvez renforcer la couverture avec l’option Bien-être (cures thermales, médecines douces) ou Confort (optique, orthodontie, maternité). Pour faire des économies, il est aussi possible de choisir les options Éco optique et Éco dentaire. Enfin, la mutuelle Hospi prend en charge les frais d’hospitalisation non remboursés par la Sécurité sociale.
⭐ Quels avis sur Malakoff Humanis ?
L'avis de nos experts sur Malakoff Humanis
L’offre de Malakoff Humanis séduit par sa complétude et sa modularité, avec des formules adaptées à chaque besoin – de l’essentiel à l’intégral – et la possibilité de personnaliser les garanties pour optimiser son budget. Son réseau de partenaires renforce la qualité des remboursements, notamment sur l’hospitalisation grâce à l’option “Hospi”. Toutefois, malgré des tarifs compétitifs pour les familles et les seniors, des retours d’utilisateurs soulignent des délais de traitement et un service client perfectibles, qui peuvent pénaliser l’expérience assurée.
💚 Ce qu’on aime chez Malakoff Humanis : Large choix de formules mutuelles modulables pour s’adapter précisément aux besoins de chacun (Initial, Intermédiaire, Étendu, Intégral), options d’optimisation pour économiser jusqu’à 15 % sur les cotisations en ajustant les garanties. L’option dédiée à l’hospitalisation (“Hospi”) couvre efficacement les frais non pris en charge par la Sécurité sociale, comme le forfait journalier et les dépassements d’honoraires. Accès à un vaste réseau de partenaires Kalixia qui garantit des remboursements plus avantageux, services annexes innovants (2ème avis médical en 7 jours, téléconsultation, suivi sport sur ordonnance). Tarifs attractifs surtout pour les familles et les seniors par rapport au marché, et offres promotionnelles ponctuelles pouvant diviser par deux les cotisations sur plusieurs mois.
💔 Ce qu’on aime moins : Des tarifs qui restent souvent supérieurs à la moyenne du marché si l’on souhaite des garanties renforcées ou multicritères (optique, dentaire, hospitalisation). Délais de traitement et de remboursement fréquemment jugés trop longs par les assurés, avec un service client décrit comme difficile à joindre et peu réactif sur certains dossiers sensibles (ajout de bénéficiaire, résiliation, suivi des sinistres). Délais de carence appliqués sur certains soins optiques, dentaires et hospitaliers (jusqu’à 3 mois), absence de récompense ou de label qualité à ce jour. Réseau de partenaires Kalixia obligatoire pour profiter des meilleurs remboursements, ce qui peut être limitant si votre spécialiste n’y figure pas.
💰 Notre avis sur les prix de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose des tarifs clairs et adaptés à chaque profil. La mutuelle santé débute à 34,01 €/mois pour les particuliers, 50,17 €/mois pour les seniors ou encore 17,07 €/mois pour l’offre hospitalisation seule. Quelques exemples : 31 €/mois pour un étudiant, 137 €/mois pour une famille de 4 personnes. Même si les prix peuvent paraître un peu plus élevés que certains concurrents, le rapport qualité/prix reste compétitif, notamment pour les familles et les seniors.
Les avis des clients
Malakoff Humanis affiche une note de 1,3/5 sur Trustpilot (pour 199 avis) et 1,5/5 sur Opinion Assurances (pour 480 avis), ce qui traduit une certaine déception chez les assurés. Les clients saluent parfois la rapidité des remboursements et l’efficacité du suivi en cas d’accident, ainsi que la qualité de l’accompagnement pour les démarches de prévoyance ou d’obtention d’un second avis médical. Toutefois, une grande majorité des avis mettent en avant des délais de traitement jugés trop longs et un service client difficile à joindre. Beaucoup regrettent également la gestion compliquée des dossiers (ajouts de bénéficiaires, remboursement après hospitalisation) et décrivent des réponses tardives ou incomplètes. Il est donc important de bien comparer avant de souscrire, car si les garanties sont variées, l’expérience client semble contrastée.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Très bonne mutuelle. J'ai eu un accident et ils m'ont aidé très correctement. Vraiment au top."
Avis laissé le 08/10/2024 par Louis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/11/2023
"Je ne donne pas souvent mon avis mais ai été surpris par les mauvaises notes d'Humanis Malakoff. Je suis assuré auprès d'eux depuis 3 ans, et n'ai jamais eu la moindre difficulté. Je me suis toujours fait rembourser rapidement, aussi bien pour moi, que pour les soins de mes enfants (orthodontie onéreuse comprise). Des soins chiro ont aussi été partiellement remboursés, ce qui est assez rare."
Avis laissé le 13/09/2023 par JD sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2023
"Un grand merci à MALAKOFF HUMANIS qui m'a permis d'avoir accès gracieusement à deuxiemeavis.fr. Grâce à ce service j’ai pu avoir un avis sur un problème suite à une opération chirurgicale que le chirurgien a minimisé. J’ai pu choisir un professeur dans la spécialité chirurgie orthopédique rachis et son avis m’est très précieux et utile pour retourner voir mon chirurgien."
Avis laissé le 23/10/2024 par Rzule74 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 11/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de bénéficiaire et à part : 'on va traiter ça en urgence', toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles…"
Avis laissé le 08/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Des menteurs et des incompétents. Il nous ont baladé pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un 'espace' sur leur site web pour 'aller plus vite' et ensuite ils le suppriment en raison d'une 'migration informatique'. Des quiches, fuyez !"
Avis laissé le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
"Malakoff Médéric excelle dans l’art de l’attente. Après tout, qui n’apprécie pas le suspense insoutenable de ne pas savoir si son enfant est toujours couvert par une complémentaire santé ? Et bien sûr, le silence de leur service client, malgré plusieurs relances, fait partie de ce qu’on appelle sans doute leur stratégie de communication minimaliste. Si vous aimez les mystères et les longues attentes, vous êtes à la bonne adresse !"
Avis laissé le 03/10/2024 par stephane sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Malakoff Humanis
Pour contacter Malakoff Humanis, plusieurs solutions s’offrent à vous, selon vos besoins ou votre situation. Retrouvez ci-dessous tous les moyens pour échanger avec le service client, obtenir des informations ou effectuer vos démarches.
Contact téléphonique Malakoff Humanis : Si vous souhaitez parler à un conseiller, il suffit d’appeler le numéro gratuit du service commercial au 08 00 00 27 27 (appel gratuit), idéal pour toute demande d’information ou devis si vous n’êtes pas encore client. Pour les assurés, le service client est joignable au 3932, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Les équipes vous accompagnent pour toute question sur votre contrat, vos remboursements ou une réclamation.
Contact par email ou messagerie instantanée : Pour ceux qui préfèrent le digital, vous pouvez envoyer un message via la rubrique “Contact” du site officiel Malakoff Humanis. La réponse vous parviendra directement sous 48h ouvrées. Il existe aussi un service de messagerie instantanée en ligne pour échanger en direct avec un conseiller et obtenir une aide rapide sans attendre au téléphone.
Contacter Malakoff Humanis par courrier : Il est possible d’adresser vos demandes ou pièces justificatives par voie postale. Retrouvez l’adresse de contact personnalisée indiquée sur le recto de votre carte de tiers payant ou sur votre espace personnel. Cette solution est pratique pour envoyer des documents officiels.
En agence Radiance : Vous préférez un contact humain ? Rendez-vous directement dans une agence Radiance pour rencontrer un conseiller Malakoff Humanis. Cette option vous permet d’obtenir des réponses personnalisées pour toutes vos démarches (devis, question, gestion de contrat).
Service client en ligne et espace personnel : Les adhérents disposent d’un espace personnel en ligne sécurisé pour gérer leur contrat, suivre les remboursements, transmettre des documents ou formuler une réclamation à tout moment. Cet espace permet aussi d’obtenir rapidement une réponse sans avoir à téléphoner.
Horaires du service client Malakoff Humanis : Les conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. En dehors de ces horaires, le site internet et l’espace personnel restent disponibles pour vos démarches en toute autonomie.
[💬 Toutes vos questions sur Malakoff Humanis
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Malakoff Humanis ?
La souscription à une assurance chez Malakoff Humanis se distingue par sa simplicité et la multiplicité des canaux de contact proposés. Il est possible de souscrire à une mutuelle santé ou à une prévoyance directement en ligne en cliquant sur “Faire un devis” sur le site officiel de Malakoff Humanis. Le devis personnalisé tient compte de votre situation (âge, besoins en hospitalisation, soins dentaires, optiques ou encore besoins familiaux).
- Par téléphone auprès d’un conseiller dédié au 08 00 00 27 27 (appel gratuit).
- Via un courtier en assurance tel que Selectra (01 86 26 99 46).
- En agence, grâce au réseau de points de vente Radiance, pour un accompagnement en face à face.
Le parcours de souscription est pensé pour être rapide : une fois votre profil renseigné et la formule choisie, l’adhésion s’effectue en quelques étapes avec recommandation d’un niveau de couverture ajusté à vos besoins. Cette flexibilité vous permet de moduler les garanties afin d’adapter le contrat à votre situation. À noter qu’il est également possible de joindre un conseiller par chat ou de demander un rappel via le site pour ceux qui préfèrent être accompagnés dans leur démarche.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis propose une palette de services d’assistance et de prestations complémentaires à tous ses assurés, permettant d’optimiser la prise en charge en cas de problème de santé ou de besoin particulier.
- Une carte de tiers payant : vous évitez l’avance des frais de santé chez les professionnels partenaires.
- Un forfait pour le suivi du sport sur ordonnance pendant 2 ans.
- L’accès au réseau Kalixia Ostéo, qui propose des ostéopathes référencés avec tarifs encadrés et prise de rendez-vous en ligne.
- Consultations sans dépassement d’honoraires auprès de spécialistes dans certains centres de santé partenaires.
- Un 2e avis médical, offert en moins de 7 jours pour les pathologies graves (cancer, opération lourde...), auprès d’un médecin expert.
- La téléconsultation médicale gratuite : obtenez un avis et une prescription sans vous déplacer.
À l’exception de la formule « Hospi », ces avantages sont inclus dans tous les contrats santé. Malakoff Humanis privilégie la prévention et accompagne ses adhérents à chaque étape de leur parcours santé, tout en leur permettant de réduire certains frais si besoin (exemple : économies jusqu’à -15 % sur la cotisation en réduisant certaines garanties non utilisées).
Comment déclarer un sinistre à Malakoff Humanis ?
Pour déclarer un sinistre (soin, hospitalisation, remboursement médical...) auprès de Malakoff Humanis, l’assureur met à disposition plusieurs canaux de déclaration, pensés pour faciliter vos démarches. La méthode la plus courante consiste à se rendre sur votre espace personnel en ligne : il vous suffit de remplir le formulaire dédié et de transmettre les documents justificatifs (factures, prescriptions, etc.).
- Déclaration et suivi en ligne dans l’espace client, avec téléchargement des pièces nécessaires.
- Envoi des demandes de remboursement par courrier classique, à l’adresse figurant sur votre carte de tiers payant.
L’application mobile de Malakoff Humanis permet également de transmettre vos documents, suivre l’avancement du dossier, et contacter le service client en cas de blocage. Il est important de conserver tous les documents originaux et de privilégier l’espace client pour des délais plus courts. Cependant, à la lecture de nombreux avis d’assurés, les délais de réponds et de remboursement peuvent parfois être longs, notamment pour les cas complexes.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Malakoff Humanis ?
La résiliation d’un contrat chez Malakoff Humanis est plutôt souple et pensée pour s’adapter à chaque situation. Pour les particuliers, il est possible de résilier sa mutuelle via un formulaire accessible en ligne : il suffit de se rendre sur le site Malakoff Humanis, de remplir ses informations personnelles et de cliquer sur “Confirmer ma demande de résiliation”.
- Résiliation possible en autonomie depuis l’espace client via le formulaire dédié.
- En cas de souscription d’une nouvelle mutuelle santé, c’est le nouvel assureur qui se charge directement de mettre un terme à votre ancien contrat Malakoff Humanis (résiliation infra-annuelle).
La prise en compte de la demande est généralement rapide, bien que des avis clients soulignent parfois des lenteurs ou des difficultés lors de la résiliation. Il est donc conseillé de bien conserver une preuve de demande (accusé de réception ou copie d’écran) et de confirmer l’arrêt effectif des prélèvements. Enfin, pour toute réclamation ou litige, l’espace client et le service relation client peuvent intervenir pour éviter toute interruption de couverture ou quiproquo administratif.