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Malakoff Humanis assurance : formules et devis
Malakoff Humanis est un assureur français spécialiste de la protection sociale : mutuelle santé (dès 17,07 €/mois), prévoyance, assurance emprunteur, retraite, épargne et contrats internationaux. Adaptées à tous les profils, ses formules modulables et sans délai de carence (sur certains contrats) offrent des remboursements solides en France comme à l’étranger, avec en plus un large réseau de soins partenaires et des services pratiques.
🌟 Les offres d'assurance Mutuelle Santé de Malakoff Humanis
Données mises à jour le 18/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Données mises à jour le 18/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
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| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Données mises à jour le 17/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
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| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Malakoff Humanis
Le groupe Malakoff Humanis, né en 2019 du rapprochement entre Malakoff Médéric et Humanis, s’affirme aujourd’hui comme l’un des leaders français de la protection sociale. Avec plus de 9 millions de particuliers couverts et plus de 400 000 entreprises clientes, son histoire est portée par de grandes étapes de regroupement depuis 2006, traduisant sa volonté constante d’innover et de s’adapter aux évolutions du secteur.
Reconnue pour son expertise en assurance, Malakoff Humanis propose une gamme de services couvrant la mutuelle santé, la prévoyance, la retraite, l’épargne et l’assurance internationale. Son fonctionnement repose sur une offre de garanties personnalisables, adaptées aux besoins de chaque assuré. L’accompagnement se traduit par un accès rapide à la carte de tiers payant, à un vaste réseau de professionnels partenaires, et par une prise en charge sans avance de frais sur de nombreux postes de santé.
Animé par des valeurs fortes de solidarité, de proximité et d’innovation, le groupe mise sur la qualité de service et la simplicité d’accès. Des services différenciants comme la téléconsultation, le second avis médical en moins de 7 jours ouvrables, et une application mobile intuitive offrent aux clients une gestion fluide de leur contrat et la sérénité au quotidien : tout est pensé pour faciliter leur parcours santé.
✔️ Les produits d'assurance de Malakoff Humanis
💊 La mutuelle santé Malakoff Humanis
La mutuelle santé Malakoff Humanis propose 4 formules modulables adaptées aux besoins de chacun, du pack Initial à Intégral. Les tarifs débutent à 17,07 €/mois pour l’hospitalisation seule, 31 €/mois pour les étudiants, 50,17 €/mois pour les seniors ou 137 €/mois pour une famille de 4 personnes.
🌟 Les offres de mutuelle de Malakoff Humanis
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 199 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose un pack santé décliné en 4 formules modulables adaptées à vos besoins : Initial, Intermédiaire, Étendu et Intégral. Des options comme Bien-être ou Confort vous permettent d’augmenter le niveau de vos garanties, notamment pour les médecines douces, la prévention ou l’orthodontie. À l’inverse, il est possible de réduire certaines garanties pour économiser jusqu'à 15 % sur votre cotisation. Une formule spécifique « Hospi » existe aussi pour une prise en charge renforcée des frais hospitaliers.
⭐ Quels avis sur Malakoff Humanis ?
L'avis de nos experts sur Malakoff Humanis
Le groupe Malakoff Humanis se distingue par une offre de mutuelle santé particulièrement complète et modulable, capable de s’adapter à de nombreux profils grâce à ses 4 niveaux de garanties. Les options personnalisables permettent d’optimiser sa couverture ou de réaliser jusqu’à 15% d’économies sur les cotisations en ajustant les garanties à ses besoins réels. On apprécie l’accès à de nombreux services innovants comme le deuxième avis médical et un solide réseau de partenaires pour maximiser les remboursements. Si les tarifs restent dans la moyenne du marché, la qualité du parcours d’adhésion et les possibilités de personnalisation placent Malakoff Humanis comme une référence sérieuse sur le secteur de la protection sociale.
💚 Ce qu’on aime chez Malakoff Humanis : Large choix et personnalisation des garanties avec 4 niveaux modulables et des options comme Bien-être ou Confort pour compléter la couverture (médecines douces, orthoptie, maternité…). Possibilité de réduire les garanties inutiles pour baisser la cotisation jusqu’à -15%. Formule Hospi efficace pour ceux qui ont des besoins hospitaliers réguliers, incluant le forfait hospitalier, chambre particulière et services annexes. Accès privilégié à des réseaux partenaires comme Kalixia Ostéo garantissant des consultations sans dépassement d’honoraires. Services digitaux performants (téléconsultation, rapide second avis médical, carte de tiers payant pour éviter l’avance de frais).
💔 Ce qu’on aime moins : Délais de remboursement et gestion administrative souvent jugés trop longs par de très nombreux clients selon les avis (en moyenne moins de 2/5 sur Trustpilot et Opinion Assurances). Service client difficile à joindre et réputation entachée par des réclamations récurrentes sur la lenteur et le manque de réactivité. Tarifs parfois supérieurs à ceux de certaines mutuelles concurrentes, surtout sur les offres avec options renforcées. Certains soins comme l’optique ou le dentaire restent soumis à des délais de carence ou des plafonds qui limitent le remboursement.
💰 Notre avis sur les prix de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose des mutuelles santé à des tarifs accessibles, avec le pack santé particulier à partir de 34,01 €/mois, une mutuelle senior dès 50,17 €/mois et une formule hospitalisation seule à partir de 17,07 €/mois. D’après nos observations, les tarifs sont plutôt avantageux pour les familles et les seniors. Le prix dépend de l’âge, du niveau de couverture et des besoins spécifiques, mais il reste dans la moyenne du marché, avec des options pour réduire la facture jusqu'à -15% selon les garanties choisies.
Les avis des clients
Malakoff Humanis reçoit des avis très partagés de la part de ses clients : la compagnie obtient une note moyenne de 1,5/5 sur Opinion Assurances (480 avis) et 1,3/5 sur Trustpilot (199 avis). Côté positif, certains clients saluent la qualité des remboursements, la rapidité du traitement de leurs demandes, et mettent en avant l’accompagnement humain lors de situations délicates. Les utilisateurs satisfaits apprécient également la facilité de gestion pour les démarches simples et la clarté des contrats proposés. En revanche, la majorité des clients déplorent un service client difficile à joindre, des réponses lentes, des retards importants dans le traitement des dossiers et des difficultés persistantes à faire ajouter ou retirer un bénéficiaire. Plusieurs témoignages dénoncent aussi des bugs sur l’espace client et un manque de réactivité en cas de problème. Le principal reproche concerne donc la gestion administrative et la qualité du service client.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Très bonne mutuelle. J'ai eu un accident et ils m'ont aidé très correctement. Vraiment au top."
Avis laissé le 08/10/2024 par Louis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/11/2023
"Je ne donne pas souvent mon avis mais ai été surpris par les mauvaises notes d'Humanis Malakoff. Je suis assuré auprès d'eux depuis 3 ans, et n'ai jamais eu la moindre difficulté. Je me suis toujours fait rembourser rapidement, aussi bien pour moi, que pour les soins de mes enfants (orthodontie onéreuse comprise). Des soins chiro ont aussi été partiellement remboursés, ce qui est assez rare."
Avis laissé le 13/09/2023 par JD sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2023
"Merci à la conseillère et au conseiller Humanis prévoyance que mon mari a eu au sujet de sa rente pour leur efficacité, leur gentillesse et leur compréhension. Bravo à toute l'équipe pour leur rapidité. Un grand grand merci, vous êtes au top."
Avis laissé le 03/02/2025 par Caro stage sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de bénéficiaire et à part : « on va traiter ça en urgence », toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles…"
Avis laissé le 08/11/2024 par Alexis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Des menteurs et des incompétents. Ils nous ont baladé pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un « espace » sur leur site web pour « aller plus vite » et ensuite ils le suppriment en raison d'une « migration informatique ». Des quiches, fuyez !"
Avis laissé le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
"Malakoff Médéric excelle dans l’art de l’attente. Après tout, qui n’apprécie pas le suspense insoutenable de ne pas savoir si son enfant est toujours couvert par une complémentaire santé ? Et bien sûr, le silence de leur service client, malgré plusieurs relances, fait partie de ce qu’on appelle sans doute leur stratégie de communication minimaliste. Si vous aimez les mystères et les longues attentes, vous êtes à la bonne adresse !"
Avis laissé le 03/10/2024 par stephane sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Malakoff Humanis
Pour contacter Malakoff Humanis, plusieurs solutions simples s’offrent à vous. Si vous souhaitez obtenir un renseignement, faire une réclamation ou suivre vos démarches, le service client est à votre écoute par différents canaux.
Contact par téléphone : Vous pouvez appeler le service commercial au 08 00 00 27 27 (appel gratuit) pour obtenir des informations ou souscrire à un contrat. Si vous êtes déjà client, le service client vous répond au 3932 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.
Contact par email / formulaire en ligne : Pour toute question, vous pouvez envoyer un message via la rubrique “contact” disponible sur le site internet de Malakoff Humanis. Un conseiller vous répondra sous 48h. Vous pouvez également utiliser la messagerie instantanée sur le site si vous avez une demande urgente.
Contact par courrier : Si vous souhaitez transmettre un courrier, il faut utiliser l’adresse figurant sur votre carte de tiers payant ou dans votre espace personnel. Cette adresse varie selon votre contrat, pensez donc à vérifier avant l’envoi de vos documents.
Contact en agence : Vous préférez échanger directement avec un conseiller ? Rendez-vous dans l’une des agences Radiance, partenaires de Malakoff Humanis. Vous pourrez y rencontrer un conseiller, poser vos questions ou finaliser vos démarches.
[💬 Toutes vos questions sur Malakoff Humanis
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Malakoff Humanis ?
La souscription à un contrat d’assurance chez Malakoff Humanis est pensée pour s’adapter à tous les profils, que vous soyez particulier ou famille. Plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Passer par le site internet de Malakoff Humanis en cliquant sur “Faire un devis” puis en finalisant votre inscription en quelques étapes 100 % en ligne ;
- Contacter directement un conseiller au 08 00 00 27 27 (appel gratuit) pour être accompagné dans votre choix de garantie ;
- Souscrire via un courtier partenaire comme Selectra au 01 86 26 99 46 ;
- Vous rendre dans l’une des agences Radiance pour bénéficier d’un accompagnement de proximité.
Cette flexibilité vous permet d’adapter rapidement votre contrat à vos besoins réels (soins dentaires, hospitalisation, optique…). Par ailleurs, il est possible de demander un devis personnalisé avant toute adhésion, vous permettant de simuler le tarif selon votre âge, votre situation et vos besoins de couverture. Le parcours de souscription propose également de choisir des options pour optimiser votre couverture ou réduire la prime, selon votre profil.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Malakoff Humanis ?
Avec Malakoff Humanis, vous bénéficiez d’un panel d’assistances et de services complémentaires pensés pour faciliter vos démarches et améliorer votre sécurité santé au quotidien. Selon la formule choisie (hors contrat Hospi), les adhérents ont accès à des avantages concrets :
- Carte de tiers payant : évitez l’avance de frais chez la majorité des professionnels de santé partenaires ;
- 2e avis médical : accès à un expert sous 7 jours en cas de problème grave (cancer, chirurgie lourde…), un service particulièrement apprécié par les assurés ;
- Service de téléconsultation : obtenez rapidement un rendez-vous médical par téléphone ;
- Suivi du sport sur ordonnance : un forfait est prévu pour deux ans de pratique encadrée ;
- Accès à des centres de santé dédiés sans dépassements d’honoraires ;
- KALIXIA Ostéo : prise de rendez-vous privilégiée et honoraires encadrés chez des ostéopathes partenaires.
Ces services apportent une vraie valeur ajoutée pour la gestion de votre santé (notamment via la prévention ou l’accompagnement personnalisé en cas de pathologie lourde) et sont régulièrement cités dans les rares avis positifs laissés par les clients. À noter que ces avantages ne s’appliquent pas à la formule Hospi dédiée uniquement à l’hospitalisation.
Comment déclarer un sinistre à Malakoff Humanis ?
La gestion de sinistre chez Malakoff Humanis se veut pratique et rapide grâce à plusieurs canaux :
- Si vous avez besoin d’un remboursement, rendez-vous dans votre espace personnel en ligne pour effectuer la demande et déposer les justificatifs nécessaires (factures, ordonnances...).
- Vous pouvez aussi envoyer votre dossier de remboursement par courrier postal à l’adresse qui figure au recto de votre carte de tiers payant.
Il est conseillé d’utiliser l’application ou l’espace client en ligne pour bénéficier d’un traitement plus rapide : documents transmis immédiatement, suivi du dossier en temps réel, contact facile avec le service gestion. Malgré ces outils digitaux efficaces, de nombreux clients pointent cependant des délais de remboursement longs et des difficultés à obtenir une réponse claire du service gestion, notamment pour des cas particuliers (ajout de bénéficiaire, hospitalisation, maternité).
Si vous faites face à des complications ou un retard de prise en compte, il peut être judicieux de relancer le service client via plusieurs canaux : téléphone, messagerie instantanée ou directement depuis votre espace personnel.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Malakoff Humanis ?
Résilier un contrat chez Malakoff Humanis est aujourd’hui simplifié afin de faciliter la mobilité des assurés. Plusieurs méthodes existent :
- Réaliser votre demande directement via un formulaire en ligne accessible sur le site de Malakoff Humanis : il suffit de renseigner vos informations personnelles puis de cliquer sur “Confirmer ma demande de résiliation” pour finaliser la procédure.
- Si vous souscrivez à une nouvelle mutuelle, la résiliation déléguée est possible : votre nouvel assureur se charge de toutes les démarches pour mettre fin à votre ancien contrat, sans intervention de votre part.
Cette facilité (résiliation à tout moment après la première année, démarches en ligne rapides) est notamment appréciée par les assurés qui souhaitent optimiser leurs garanties ou trouver un tarif plus compétitif. Néanmoins, certains retours d’expérience signalent des lenteurs dans la prise en compte effective de la résiliation, d’où l’importance de garder une confirmation écrite et de vérifier que celle-ci a bien été enregistrée par l’assureur.