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Malakoff Humanis assurance : formules et devis
Malakoff Humanis est un assureur traditionnel français créé en 2008, spécialisé dans la mutuelle santé, la prévoyance, l’assurance emprunteur, la retraite, l’épargne et l’assurance internationale. Ses formules de mutuelle débutent à partir de 17,07 €/mois. L’assureur se distingue par des garanties modulables, aucun délai de carence pour certaines formules et un large réseau de partenaires santé.
🌟 Les offres d'assurance Mutuelle Santé de Malakoff Humanis
Données mises à jour le 18/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Données mises à jour le 18/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
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| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Données mises à jour le 17/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
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| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un assureur traditionnel né de la fusion des groupes Malakoff Médéric et Humanis en 2019, résultat d’un parcours de rapprochements entamé dès 2006. Aujourd’hui, le groupe affirme sa place de leader en France, avec plus de 9 millions de clients particuliers et près de 400 000 entreprises partenaires. Son histoire démontre un engagement fort pour la protection sociale et l’accompagnement des besoins évolutifs des assurés.
Le fonctionnement de Malakoff Humanis se distingue par une offre modulable et personnalisée, centrée autour de plusieurs formules adaptées à tous les profils : particuliers, familles, seniors ou entreprises. Le groupe valorise la simplicité des démarches grâce à une application efficace, un espace client en ligne et un réseau d’agences Radiance accessible partout en France. La réactivité, la digitalisation des services et la proximité sont au cœur de l’expérience client, facilitant le suivi santé au quotidien.
Guidé par des valeurs de solidarité, d’innovation et de qualité du service, Malakoff Humanis propose des avantages différenciants : carte de tiers payant évitant l’avance de frais, accès à des professionnels de santé spécialisés sans dépassement d’honoraires, téléconsultations, assistance personnalisée et même un second avis médical rapide. Ce positionnement novateur renforce la confiance des assurés tout au long de leur parcours santé.
✔️ Les produits d'assurance de Malakoff Humanis
💊 La mutuelle santé Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose une mutuelle santé modulable avec 4 formules : Initial, Intermédiaire, Étendu et Intégral, adaptées à tous les profils (étudiant, famille, senior). Les tarifs débutent à partir de 34,01 €/mois pour l’offre individuelle, 50,17 €/mois pour les seniors et 17,07 €/mois pour l’hospitalisation seule.
🌟 Les offres de mutuelle de Malakoff Humanis
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 199 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose un pack santé composé de 4 formules pour s’adapter à tous les profils, de la garantie essentielle à la couverture intégrale. Il est possible d’ajouter des options comme Bien-être ou Confort pour renforcer la prise en charge (médecines douces, sport, prévention). À l’inverse, vous pouvez choisir des options Éco pour réduire certaines garanties et faire des économies. La mutuelle Hospi complète l’offre pour couvrir entièrement les frais d’hospitalisation non remboursés par la Sécurité sociale.
⭐ Quels avis sur Malakoff Humanis ?
L'avis de nos experts sur Malakoff Humanis
L’offre de Malakoff Humanis séduit par sa modularité et sa complétude, adaptée à tous les profils grâce à ses 4 niveaux de garanties et des options sur-mesure. La mutuelle « Hospi » se distingue pour la prise en charge de frais hospitaliers non remboursés par l’Assurance maladie. Si les tarifs restent globalement compétitifs pour les familles et les seniors, on regrette la fréquence élevée des avis négatifs concernant la gestion des remboursements et un service client parfois difficile à joindre.
💚 Ce qu’on aime chez Malakoff Humanis : Des garanties santé personnalisables sur 4 niveaux permettant d’ajuster au plus juste ses remboursements, avec jusqu’à 15% d’économies sur les cotisations en diminuant certaines garanties (optique, dentaire, etc.) ; des options “Bien-être” et “Confort” couvrant médecines douces, abonnement sportif ou prévention santé ; un pack santé hospitalier “Hospi” complet pour mieux couvrir les séjours hospitaliers ; réseau de partenaires spécialisés garantissant l’accès à des soins de qualité sans dépassement d’honoraires ; service de 2ème avis médical rapide et téléconsultation accessibles à tous les adhérents.
💔 Ce qu’on aime moins : Des retours clients très négatifs sur les délais de remboursement (3 semaines d’attente mentionnés), une difficulté fréquente à joindre le service client, ainsi que des problèmes informatiques sur l’espace adhérent ; des prix globalement supérieurs à la moyenne si l’on choisit plusieurs options ou pour les jeunes actifs ; certains soins avec des délais de carence de 3 mois (hospitalisation, optique, dentaire) ; un réseau de professionnels qui peut limiter le choix de certains spécialistes hors Kalixia.
💰 Notre avis sur les prix de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose des mutuelles santé à partir de 34,01 €/mois pour les particuliers, 50,17 €/mois pour les seniors et 17,07 €/mois pour la formule hospitalisation seule. Des exemples concrets : 31 €/mois pour un étudiant ou 137 €/mois pour une famille de 4 personnes. Les tarifs restent attractifs, surtout sur les formules seniors et familles. Vous pouvez aussi personnaliser vos garanties pour ajuster le prix à vos besoins. Au global, le rapport qualité/prix s’avère convaincant.
Les avis des clients
Malakoff Humanis affiche des avis clients plutôt mitigés sur les principales plateformes d’avis : seulement 1,3/5 sur Trustpilot et 1,5/5 sur Opinion Assurances. Les clients satisfaits saluent des remboursements rapides et une équipe de conseillers efficaces dans la gestion des dossiers, particulièrement lors d’incidents ou pour obtenir un deuxième avis médical. Cependant, la majorité des retours sont négatifs : de nombreux clients pointent la lenteur des délais de remboursement, un service client jugé difficile à joindre et un manque de suivi lors des démarches administratives (ajout d’un bénéficiaire, modification de contrat…). Si quelques utilisateurs notent une simplicité à utiliser l’application mobile, d’autres regrettent des interfaces qui ne fonctionnent pas toujours. En résumé, l’expérience client avec Malakoff Humanis dépend fortement de la réactivité du service client et de la simplicité de gestion des dossiers.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Très bonne mutuelle. J'ai eu un accident et ils m'ont aidé très correctement. Vraiment au top."
Avis laissé le 08/10/2024 par Louis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/11/2023
"Je ne donne pas souvent mon avis mais ai été surpris par les mauvaises notes d'Humanis Malakoff. Je suis assuré auprès d'eux depuis 3 ans, et n'ai jamais eu la moindre difficulté. Je me suis toujours fait rembourser rapidement, aussi bien pour moi, que pour les soins de mes enfants (orthodontie onéreuse comprise). Des soins chiro ont aussi été partiellement remboursés, ce qui est assez rare."
Avis laissé le 13/09/2023 par JD sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2023
"Merci à la conseillère et au conseiller Humanis prévoyance que mon mari a eu au sujet de sa rente pour leur efficacité, leur gentillesse et leur compréhension. Bravo à toute l’équipe pour leur rapidité. Un grand grand merci, vous êtes au top."
Avis laissé le 03/02/2025 par Caro stage sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de béficiaire et à part : « on va traiter ça en urgence », toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles…"
Avis laissé le 08/11/2024 par Alexis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Des menteurs et des incompétents. Ils nous ont baladé pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un « espace » sur leur site web pour « aller plus vite » et ensuite ils le suppriment en raison d'une « migration informatique ». Des quiches, fuyez !"
Avis laissé le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
"Malakoff Médéric excelle dans l’art de l’attente. Après tout, qui n’apprécie pas le suspense insoutenable de ne pas savoir si son enfant est toujours couvert par une complémentaire santé ? Et bien sûr, le silence de leur service client, malgré plusieurs relances, fait partie de ce qu’on appelle sans doute leur stratégie de communication minimaliste. Si vous aimez les mystères et les longues attentes, vous êtes à la bonne adresse !"
Avis laissé le 03/10/2024 par stephane sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Malakoff Humanis
Pour contacter Malakoff Humanis, plusieurs moyens simples et efficaces sont mis à votre disposition pour obtenir des informations ou gérer vos contrats.
Contacter Malakoff Humanis par téléphone :
Vous pouvez joindre le service commercial au 08 00 00 27 27 (numéro et appel gratuits) pour toute demande d’information ou de souscription si vous n’êtes pas encore client. Le service client est joignable au 3932 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, pour toute question concernant la gestion et le suivi de votre contrat actuel.
Contacter Malakoff Humanis par email :
Il est possible d’envoyer un message directement via la rubrique “contact” sur le site internet officiel. Vous recevrez une réponse sous 48 heures. Si vous êtes déjà client, utilisez votre espace personnel en ligne pour échanger par messagerie avec un conseiller ou pour formuler une demande de déclaration ou de réclamation.
Contacter Malakoff Humanis par courrier :
Pour vos demandes par voie postale, l’adresse à utiliser figure au recto de votre carte de tiers payant ou est accessible depuis votre espace personnel Malakoff Humanis. Pensez à préciser toutes vos informations personnelles afin d’accélérer le traitement de votre demande.
Contacter Malakoff Humanis en agence :
Vous pouvez également vous rendre directement en agence Radiance pour rencontrer un conseiller Malakoff Humanis et obtenir un accompagnement personnalisé.
Contacter Malakoff Humanis via la messagerie instantanée :
Un chat en ligne est disponible sur le site officiel, idéal pour obtenir des renseignements rapides auprès d’un conseiller en temps réel.
Horaires d’ouverture du service client Malakoff Humanis :
Le service client téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Pour les autres moyens de contact, vous pouvez adresser vos demandes à tout moment, un conseiller vous répondra pendant les horaires d’ouverture.
💬 Toutes vos questions sur Malakoff Humanis
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Malakoff Humanis ?
La souscription chez Malakoff Humanis est pensée pour s’adapter à différents profils de souscripteurs, avec plusieurs moyens concrets pour effectuer votre démarche. Vous pouvez ainsi :
- Souscrire en ligne sur le site officiel en cliquant sur “Faire un devis” pour une souscription rapide et personnalisée.
- Appeler un conseiller dédié au 08 00 00 27 27 (appel gratuit), afin d’échanger sur vos besoins de couverture santé ou prévoyance et vous faire accompagner dans le choix de la formule la plus adaptée.
- Passer par un courtier en assurance, comme Selectra, joignable au 01 86 26 99 46, qui vous aidera à comparer et à finaliser votre adhésion.
- Vous rendre en agence Radiance pour bénéficier d’un conseil en face à face et d’un accompagnement sur mesure.
Cette diversité de canaux vous permet de choisir la méthode qui vous convient le mieux, que vous préfériez l’autonomie ou l’accompagnement. Le parcours de souscription prend en compte vos besoins spécifiques : hospitalisation, soins dentaires, équipements optiques… L’inscription peut souvent être finalisée en quelques étapes seulement, et un conseiller est toujours disponible pour vous guider si nécessaire.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Malakoff Humanis ?
Les contrats proposés par Malakoff Humanis intègrent de nombreux services d’assistance et prestations complémentaires, conçus pour faciliter la vie des assurés au quotidien. Selon la formule souscrite (hors mutuelle Hospi), vous bénéficiez automatiquement de plusieurs avantages :
- Une carte de tiers payant permettant de ne pas avancer les frais de santé chez de nombreux professionnels.
- Un forfait Sport sur Ordonnance (suivi de 2 ans pris en charge).
- Accès à des centres de santé partenaires, qui garantissent des consultations sans dépassement d’honoraires.
- Le réseau KALIXIA Ostéo : accès facilité à des ostéopathes agréés, avec honoraires encadrés et prise de rendez-vous en ligne.
- Le service “2e avis médical” : en cas de problème de santé grave, vous obtenez sous 7 jours ouvrés l’expertise d’un médecin spécialisé.
- Une plateforme de téléconsultation (consultation par téléphone) pour joindre un professionnel de santé à distance.
Ces services renforcent la protection offerte par Malakoff Humanis, en vous facilitant l’accès aux soins et en sécurisant la gestion de votre santé, que ce soit lors d’événements imprévus ou pour votre prévention courante.
Comment déclarer un sinistre à Malakoff Humanis ?
En cas de sinistre, la déclaration auprès de Malakoff Humanis est réalisable de plusieurs manières afin de s’adapter aux préférences de chaque assuré. Le moyen le plus simple consiste à utiliser votre espace personnel en ligne : il vous suffit alors de transmettre votre demande de remboursement et les documents justificatifs nécessaires directement sur la plateforme.
- Déclaration et transmission des pièces justificatives via l’espace personnel en ligne pour accélérer le traitement de votre dossier.
- Possibilité d’envoyer une demande de remboursement par courrier, à l’adresse qui figure sur le recto de votre carte de tiers payant.
Ces dispositifs visent à simplifier vos démarches et à vous offrir un suivi administratif centralisé et sécurisé. Il est important de conserver vos justificatifs pour garantir la prise en charge rapide de votre sinistre (factures, prescriptions, etc.).
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Malakoff Humanis ?
Résilier votre contrat chez Malakoff Humanis est un processus accessible et encadré, offrant plusieurs voies pour mettre fin à votre adhésion. L’option la plus simple : remplir le formulaire de résiliation en ligne disponible sur le site de l’assureur. Il vous sera demandé de renseigner vos informations personnelles puis de valider la démarche en cliquant sur “Confirmer ma demande de résiliation”.
- Formulaire de résiliation en ligne pour une demande rapide et tracée.
- Si vous souscrivez à une nouvelle mutuelle, c’est celle-ci qui s’occupe de la résiliation de votre précédente mutuelle Malakoff Humanis à votre place, sans démarche supplémentaire de votre part.
Cette flexibilité facilite le changement d’assureur ou l’ajustement de votre couverture santé. Pensez à consulter les délais de préavis éventuels ou les conditions particulières selon votre contrat (usage possible de votre espace personnel pour accélérer certaines demandes).