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Malakoff Humanis assurance : formules et devis
Malakoff Humanis est un assureur traditionnel spécialisé dans la protection sociale en France. Il propose des mutuelles santé dès 34,01 €/mois, des contrats de prévoyance, assurance emprunteur, épargne et retraite. Avec ses formules modulables et de nombreux services, Malakoff Humanis accompagne particuliers et entreprises à chaque étape de leur vie. Découvrez tout sur ses offres, tarifs, avantages et contact dans cet article.
🌟 Les offres d'assurance Mutuelle Santé de Malakoff Humanis
Données mises à jour le 12/08/2025
67€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins courants |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Soins courants |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : Frais réels |
Données mises à jour le 12/08/2025
149.68€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins courants |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Soins courants |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : Frais réels |
Données mises à jour le 12/08/2025
33.23€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins courants |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : Frais réels |
| Soins courants |
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| Equipement 100% santé optique : Frais réels |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : Frais réels |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d’œil sur Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale français reconnu, issu de la fusion entre Malakoff Médéric et Humanis en 2019, lui-même fruit de nombreux rapprochements depuis 2006. Aujourd’hui, il accompagne plus de 9 millions de clients particuliers et 400 000 entreprises clientes en France, confirmant ainsi sa position de leader sur le marché de l’assurance santé et de la prévoyance.
Guidé par des valeurs fortes telles que la solidarité, l’engagement et la proximité, Malakoff Humanis met l’accent sur la qualité du service et l’innovation. Le groupe propose des solutions complètes : mutuelle santé, prévoyance, épargne, et retraite, avec des formules ajustables à chaque étape de la vie. Ses services incluent notamment un accompagnement personnalisé, un accès facilité à des spécialistes sans dépassement d’honoraires et des outils digitaux performants pour simplifier les démarches des assurés.
Au quotidien, le fonctionnement de Malakoff Humanis se distingue par la modularité de ses offres et son assistance renforcée : carte de tiers payant, second avis médical sous 7 jours, et réseau de partenaires spécialisés. Grâce à une plateforme en ligne efficace et à de nombreux services complémentaires, le groupe s’adapte aux besoins de chaque adhérent tout en garantissant confiance et réactivité.
✔️ Les produits d’assurance de Malakoff Humanis
💊 La mutuelle santé Malakoff Humanis
La mutuelle santé Malakoff Humanis s’adresse à tous les profils (famille, étudiant, senior, TNS) avec 4 formules modulables (Initial, Intermédiaire, Étendu, Intégral). Les tarifs débutent à 34,01 €/mois pour un particulier et 50,17 €/mois pour un senior, avec une offre dédiée à l’hospitalisation dès 17,07 €/mois.
🌟 Les offres de mutuelle de Malakoff Humanis
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 199 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose un pack santé modulable avec 4 formules de base selon vos besoins : Initial, Intermédiaire, Étendu ou Intégral. Il est possible d’ajouter des options Bien-être (cures thermales, médecines douces) ou Confort (meilleure prise en charge de l’optique, orthodontie ou abonnement sportif). Pour économiser, vous pouvez réduire des garanties spécifiques. Une offre dédiée à l’hospitalisation existe aussi, couvrant le forfait journalier et les services annexes. De quoi ajuster finement votre protection santé !
⭐ Quels avis sur Malakoff Humanis ?
L’avis de nos experts sur Malakoff Humanis
L’offre de Malakoff Humanis se distingue par sa modularité et la largeur de son réseau partenaire, permettant de couvrir tous les besoins, des garanties essentielles jusqu’à une prise en charge optimale des soins hospitaliers. On apprécie la possibilité de personnaliser ses remboursements et de bénéficier d’options (Bien-être, Confort) à la carte pour adapter sa mutuelle, tout en réalisant d’importantes économies ciblées. Si les tarifs peuvent être légèrement supérieurs à la moyenne, ils restent particulièrement compétitifs pour les familles et les seniors. Globalement, Malakoff Humanis présente une offre solide, pensée pour accompagner efficacement la diversité des besoins en santé.
💚 Ce qu’on aime chez Malakoff Humanis : Possibilité de personnalisation poussée grâce à des mutuelles déclinées sur 4 niveaux de garanties allant de l’essentiel à l’intégral, avec des options adaptées pour renforcer (Bien-être, Confort) ou réduire (Éco optique, Éco dentaire) la couverture selon les besoins, permettant jusqu’à -15% sur les cotisations. Le réseau de partenaires spécialisés Kalixia offre des remboursements plus élevés et l’accès simplifié à de nombreux professionnels de santé. L’option Hospi est idéale pour les personnes nécessitant une prise en charge renforcée de l’hospitalisation (forfait journalier, chambre particulière, services additionnels) non remboursée par la Sécu. De plus, des services complémentaires comme le deuxième avis médical rapide en cas de pathologie grave, la téléconsultation et un tiers payant efficace viennent enrichir les contrats.
💔 Ce qu’on aime moins : Les tarifs restent globalement au-dessus de la moyenne pour certaines formules et options, notamment quand les garanties sont maximisées. Malakoff Humanis essuie également de nombreux avis négatifs clients sur la qualité du service client : retards persistants dans les remboursements, difficultés de prise de contact (attente téléphonique, bugs sur l’espace client) ou suivi parfois jugé inefficace lors de modifications de contrat ou de gestion de bénéficiaires. Enfin, la nécessité de choisir des professionnels du réseau peut être contraignante pour ceux souhaitant conserver une totale liberté sur leurs praticiens, et certains soins restent soumis à un délai de carence de 3 mois (hospitalisation, optique, auditif, dentaire).
💰 Notre avis sur les prix de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose des tarifs clairs et adaptés à différents profils : Pack Santé particulier dès 34,01 €/mois, Mutuelle Senior dès 50,17 €/mois ou Mutuelle Hospi à partir de 17,07 €/mois. Pour une famille de 4 personnes, comptez environ 137 €/mois, et 31 €/mois pour un étudiant. Les prix restent compétitifs sur le marché, surtout pour les seniors ou familles, avec la possibilité de personnaliser ses garanties pour réduire la cotisation. Un bon choix pour maîtriser son budget santé !
Les avis des clients
Malakoff Humanis reçoit des avis très partagés de la part de ses clients : la compagnie affiche une moyenne de 1,5/5 sur Opinion Assurances d’après 480 avis et seulement 1,3/5 sur Trustpilot sur un total de 199 avis. Côté positif, plusieurs clients apprécient la rapidité des remboursements pour certaines prestations et la qualité de l’accompagnement, notamment lors de situations problématiques telles qu’un accident ou pour l’accès à un second avis médical. Certains soulignent également un service client rapide et efficace dans certains cas. À l’inverse, les avis négatifs sont principalement dus à des délais de traitement jugés trop longs, une gestion compliquée des remboursements et un service client difficile à joindre. Beaucoup regrettent aussi un manque de clarté ou de réactivité lorsqu’il s’agit de modifier un contrat ou d’ajouter un bénéficiaire. Au final, l’expérience client chez Malakoff Humanis varie fortement selon les situations.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Très bonne mutuelle. J'ai eu un accident et ils m'ont aidé très correctement. Vraiment au top."
Avis laissé le 08/10/2024 par Louis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/11/2023
"Je ne donne pas souvent mon avis mais ai été surpris par les mauvaises notes d’Humanis Malakoff. Je suis assuré auprès d’eux depuis 3 ans, et n’ai jamais eu la moindre difficulté. Je me suis toujours fait rembourser rapidement, aussi bien pour moi, que pour les soins de mes enfants (orthodontie onéreuse comprise). Des soins chiro ont aussi été partiellement remboursés, ce qui est assez rare."
Avis laissé le 13/09/2023 par JD sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2023
"Merci à la conseillère et au conseiller Humanis prévoyance que mon mari a eu au sujet de sa rente pour leur efficacité, leur gentillesse et leur compréhension. Bravo à toute l'équipe pour leur rapidité. Un grand grand merci, vous êtes au top !"
Avis laissé le 03/02/2025 par Caro stage sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de bénéficiaire et à part : 'on va traiter ça en urgence', toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles…"
Avis laissé le 08/11/2024 par Alexis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Des menteurs et des incompétents. Ils nous ont baladé pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un 'espace' sur leur site web pour 'aller plus vite' et ensuite ils le suppriment en raison d'une 'migration informatique'. Des quiches, fuyez !"
Avis laissé le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
"Malakoff Médéric excelle dans l’art de l’attente. Après tout, qui n’apprécie pas le suspense insoutenable de ne pas savoir si son enfant est toujours couvert par une complémentaire santé ? Et bien sûr, le silence de leur service client, malgré plusieurs relances, fait partie de ce qu’on appelle sans doute leur stratégie de communication minimaliste. Si vous aimez les mystères et les longues attentes, vous êtes à la bonne adresse !"
Avis laissé le 03/10/2024 par stephane sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Malakoff Humanis
Pour contacter Malakoff Humanis, plusieurs solutions s’offrent à vous afin d’obtenir des informations ou gérer vos contrats. Voici l’essentiel pour joindre le service client simplement et rapidement :
Contact téléphonique : Vous pouvez échanger directement avec un conseiller en appelant le service commercial au 08 00 00 27 27 (numéro gratuit) si vous n’êtes pas encore client, ou le service client au 3932 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h. Pour des demandes précises ou urgentes, privilégiez ces numéros durant les horaires d’ouverture !
Contact par mail et formulaire en ligne : Il est possible d’écrire un message via la rubrique “contact” sur le site internet officiel de Malakoff Humanis. Les équipes s’engagent à répondre sous 48h. Les clients peuvent aussi utiliser leur espace personnel pour toutes leurs démarches et communications.
Messagerie instantanée (chatbot) : Rendez-vous sur le site web de Malakoff Humanis pour discuter avec un conseiller grâce à la messagerie instantanée. Idéal pour poser vos questions en direct et obtenir de l’aide rapide en ligne.
Contact en agence : Vous souhaitez parler à un conseiller en personne ? Il suffit de vous rendre dans l’une des agences Radiance affiliées à Malakoff Humanis : vous pourrez échanger directement et obtenir un accompagnement personnalisé.
Contact par courrier postal : Pour toute demande par écrit, l’adresse de contact figure sur votre carte de tiers payant ou depuis votre espace personnel. Cela garantit que votre courrier sera orienté directement vers le bon service.
Quel que soit votre choix, le service client de Malakoff Humanis est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner.
[💬 Toutes vos questions sur Malakoff Humanis
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Malakoff Humanis ?
Chez Malakoff Humanis, la souscription d'un contrat d’assurance est pensée pour être simple et adaptée à chaque profil. Plusieurs options s'offrent à vous pour souscrire à une mutuelle ou à tout autre contrat d’assurance proposé :
- En ligne : en vous rendant sur le site officiel, cliquez sur “Faire un devis” pour démarrer la souscription. Le parcours se fait en quelques étapes claires et personnalisées selon vos besoins (hospitalisation, dentaire, optique, etc.).
- Par téléphone : contactez un conseiller au 08 00 00 27 27 (appel gratuit) pour recevoir un accompagnement personnalisé, poser vos questions et finaliser la souscription.
- Via un courtier : il est possible de passer par un partenaire comme Selectra au 01 86 26 99 46 pour comparer et souscrire facilement.
- En agence Radiance : vous pouvez rencontrer physiquement un conseiller dans une des agences partenaires pour être aiguillé sur les meilleures formules.
L’approche de Malakoff Humanis permet donc une grande souplesse, avec un parcours 100 % digital mais aussi un accompagnement humain pour ceux qui le souhaitent. À noter que chaque étape est conçue pour adapter précisément votre contrat à votre situation et à vos besoins réels.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis met à disposition de ses assurés plusieurs services d’assistance et des avantages exclusifs pour faciliter la gestion de la santé au quotidien. En fonction du contrat souscrit (hors formule mutuelle Hospi), vous pouvez bénéficier :
- Carte de tiers payant : pour ne pas avancer de frais médicaux lors de consultations ou à la pharmacie.
- Forfait sport sur ordonnance : une prise en charge spécifique pour un suivi sportif prescrit par un professionnel de santé sur 2 ans.
- Accès à des centres de santé partenaires avec des spécialistes sans dépassements d’honoraires.
- KALIXIA Ostéo : accès privilégié à un réseau d’ostéopathes aux honoraires encadrés, avec prise de rendez-vous simplifiée en ligne.
- 2e avis médical : en cas de problème de santé grave, obtenez un second avis médical auprès d’un expert en moins de 7 jours ouvrés.
- Téléconsultation : accès à un médecin par téléphone pour consulter rapidement, sans se déplacer.
Ces services sont inclus pour la majorité des formules et permettent d’améliorer la prise en charge, d’accélérer les démarches et de profiter d’un accompagnement qui va au-delà du simple remboursement. Ce sont des atouts différenciants de Malakoff Humanis par rapport à certains concurrents traditionnels.
Comment déclarer un sinistre à Malakoff Humanis ?
Pour obtenir le remboursement de vos frais de santé ou déclarer un sinistre, Malakoff Humanis propose plusieurs solutions pratiques :
- Depuis votre espace personnel en ligne : connectez-vous à votre compte client pour soumettre votre demande de remboursement. Vous pouvez y déposer directement toutes vos pièces justificatives (factures, prescriptions, etc.), suivre l’avancée de votre dossier et recevoir des notifications en temps réel.
- Par courrier : il est possible d’envoyer vos demandes à l’adresse indiquée au recto de votre carte de tiers payant ou depuis votre espace personnel. Cette méthode peut être utile si vous préférez conserver un contact papier ou si vous avez des difficultés avec les outils numériques.
À noter : pour accélérer le traitement de votre dossier, privilégiez l’utilisation de l’espace client en ligne. L’application mobile permet aussi de suivre vos remboursements et d’envoyer rapidement les justificatifs.
Malgré la possibilité d’effectuer vos démarches simplement, de nombreux avis clients signalent des délais de traitement parfois longs et un suivi qui peut manquer de réactivité. Il est conseillé d’être attentif à l’envoi complet et précis des pièces demandées afin d’éviter tout retard supplémentaire.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Malakoff Humanis ?
Résilier un contrat d’assurance chez Malakoff Humanis est une démarche facilitée grâce à plusieurs solutions proposées aux assurés. Vous pouvez effectuer la résiliation :
- En ligne : remplissez le formulaire de résiliation sur le site internet de Malakoff Humanis, renseignez vos informations personnelles puis validez en cliquant sur “Confirmer ma demande de résiliation”.
- À l’initiative de votre nouvelle mutuelle : si vous souscrivez une nouvelle complémentaire santé, elle s’occupera des démarches à votre place auprès de Malakoff Humanis (loi Hamon, résiliation infra-annuelle facilitée).
Cette double modalité permet de s’adapter à la situation de l’assuré : autonomie totale via un formulaire en ligne, ou prise en charge automatique par le nouvel assureur. Il n’est donc plus nécessaire d’envoyer de courrier recommandé ou de faire des démarches complexes pour mettre fin à votre contrat.
Bon à savoir : il est recommandé de conserver une preuve de votre demande. Vérifiez aussi la prise d’effet de la résiliation pour éviter tout “décalage” de couverture.