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Malakoff Humanis assurance : formules et devis
Malakoff Humanis est un assureur traditionnel français qui propose des solutions de mutuelle santé, de prévoyance, d’assurance emprunteur, d’épargne et de retraite à partir de 34,01 €/mois. Avec ses offres modulables, un accès à de nombreux partenaires santé et des services innovants comme le deuxième avis médical, Malakoff Humanis s’adresse aux particuliers et aux entreprises souhaitant une couverture adaptée à leurs besoins.
🌟 Les meilleures offres d'assurance Mutuelle Santé de Malakoff Humanis
En juin 2025
67€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins courants |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : |
| Soins courants |
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| Equipement 100% santé optique : |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : 100% |
En juin 2025
149.68€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins courants |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : |
| Soins courants |
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| Equipement 100% santé optique : |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : 100% |
En juin 2025
33.23€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Soins courants |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : |
| Soins courants |
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| Equipement 100% santé optique : |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : 100% |
Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.
👀 Coup d’œil sur Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un acteur incontournable de la protection sociale en France. Né du rapprochement entre Malakoff Médéric et Humanis en 2019, ce groupe mutualiste s’appuie sur plus de 9 millions de particuliers et 400 000 entreprises clientes. Son histoire repose sur une succession de fusions majeures depuis 2006, traduisant une volonté d’adapter en permanence ses offres aux attentes de ses adhérents.
Le groupe Malakoff Humanis défend des valeurs de solidarité, de proximité et d’adaptabilité, en offrant à chacun la possibilité de choisir un niveau de protection modulable selon ses besoins. Son fonctionnement est simple et centré sur la satisfaction client : l’assureur propose plusieurs niveaux de garanties, enrichis d’options personnalisables pour optimiser ses remboursements et contrôler son budget santé.
Son concept innovant s’appuie sur des services différenciants : accès à un réseau de professionnels de santé partenaires sans dépassement d’honoraires, carte de tiers payant pour éviter l’avance de frais, téléconsultation médicale et second avis médical rapide pour les cas complexes. Grâce à sa plateforme digitale, Malakoff Humanis facilite toutes les démarches et incarne un accompagnement rassurant au quotidien.
✔️ Les produits d’assurance de Malakoff Humanis
💊 La mutuelle santé Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose une mutuelle santé modulable sur 4 formules (Initial, Intermédiaire, Étendu, Intégral) : chaque profil trouve une offre adaptée, du senior (à partir de 50,17 €/mois) à l’étudiant (dès 31 €/mois), en passant par la famille (137 €/mois). Les garanties couvrent soins courants, dentaires, optiques, hospitalisation et bien-être.
🌟 Les offres de mutuelle de Malakoff Humanis
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 199 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose un pack santé modulable avec 4 formules adaptées à chaque profil : Initial, Intermédiaire, Étendu et Intégral. Vous pouvez renforcer vos garanties grâce aux options Bien-être (cures thermales, médecines douces) ou Confort (orthodontie, optique). Il est aussi possible de réduire certaines garanties pour économiser jusqu’à 15 %. La formule Hospi est dédiée à la prise en charge complète des frais d’hospitalisation, y compris chambre particulière et services annexes.
⭐ Quels avis sur Malakoff Humanis ?
L’avis de nos experts sur Malakoff Humanis
L’avis de nos experts sur Malakoff Humanis est globalement positif grâce à une offre complète et modulable, qui s’adapte aussi bien aux besoins essentiels qu’à une recherche de garanties renforcées. Le pack santé, disponible en 4 niveaux de couverture et enrichi d’options (Bien-être, Confort), permet à chaque assuré de personnaliser sa protection et d’optimiser ses dépenses. On apprécie particulièrement la possibilité de souscrire une formule dédiée à l’hospitalisation, efficace pour les frais non pris en charge par la Sécurité sociale. Néanmoins, même si les prix restent compétitifs pour les familles et les seniors, de nombreux clients dénoncent une gestion administrative lente et un service client difficilement accessible.
💚 Ce qu’on aime chez Malakoff Humanis : Grande modularité des offres (4 formules, options Bien-être et Confort pour adapter les garanties à son profil), mutuelle hospitalisation dédiée pour couvrir les frais non remboursés, réductions sur les cotisations (jusqu’à 15% si baisse des garanties inutiles), réseau de spécialistes partenaires pour des remboursements optimisés, avantages concrets comme la carte de tiers payant, suivi sport sur ordonnance, 2e avis médical rapide (moins de 7 jours), prix attractifs pour certains profils (famille, seniors), et application mobile sympa et fonctionnelle (note de 4,7/5 sur App Store).
💔 Ce qu’on aime moins : Délais de traitement jugés trop longs par de nombreux clients pour les remboursements ou la gestion des contrats, service client difficile à joindre et souvent perçu comme peu efficace, tarifs parfois élevés pour certaines couvertures par rapport à la concurrence, certains soins soumis à un délai de carence de 3 mois (hospitalisation, optique, dentaire, auditif), absence de récompense ou de label qualité, et une forte proportion d’avis négatifs sur les plateformes d’opinion.
💰 Notre avis sur les prix de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose des tarifs démarrant à 34,01 €/mois pour le pack santé particulier, 50,17 €/mois pour la mutuelle senior et 17,07 €/mois pour la formule hospitalisation seule. Les prix s’ajustent selon le profil, comme 31 €/mois pour un étudiant ou 69 €/mois pour un senior. Les prix restent globalement compétitifs sur le marché, notamment pour les familles et les seniors, tout en offrant une couverture modulable selon vos besoins.
Les avis des clients
Malakoff Humanis reçoit des avis très partagés de la part de ses assurés. Sur Trustpilot, la mutuelle obtient une note de 1,3/5 sur 199 avis, tandis que sur Opinion Assurances, elle est notée 1,5/5 sur 480 avis. Quelques clients apprécient la rapidité des remboursements et l’efficacité des conseillers, citant des prises en charge rapides après un accident ou lors de demandes de suivi médical complexe. Néanmoins, la majorité des avis signale des délais de traitement trop longs, un service client difficile à joindre et des démarches administratives jugées laborieuses. D’autres regrettent des difficultés pour l’ajout ou le retrait de bénéficiaires, ainsi qu’une gestion des remboursements qui laisse parfois à désirer. Au final, les expériences avec Malakoff Humanis varient selon les situations mais la tendance globale reste assez mitigée du côté des assurés.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Très bonne mutuelle. J'ai eu un accident et ils m'ont aidé très correctement. Vraiment au top."
Avis laissé le 08/10/2024 par Louis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/11/2023
"Je ne donne pas souvent mon avis mais ai été surpris par les mauvaises notes d'Humanis Malakoff. Je suis assuré auprès d'eux depuis 3 ans, et n'ai jamais eu la moindre difficulté. Je me suis toujours fait rembourser rapidement, aussi bien pour moi, que pour les soins de mes enfants (orthodontie onéreuse comprise). Des soins chiro ont aussi été partiellement remboursés, ce qui est assez rare."
Avis laissé le 13/09/2023 par JD sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2023
"Merci à la conseillère et au conseiller Humanis prévoyance que mon mari a eu au sujet de sa rente pour leur efficacité, leur gentillesse et leur compréhension. Bravo à toute l’équipe pour leur rapidité. Un grand grand merci, vous êtes au top"
Avis laissé le 03/02/2025 par Caro stage sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de bénéficiaire et à part : « on va traiter ça en urgence », toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles…"
Avis laissé le 08/11/2024 par Alexis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Des menteurs et des incompétents. Il nous ont baladé pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un « espace » sur leur site web pour « aller plus vite » et ensuite ils le suppriment en raison d'une « migration informatique ». Des quiches, fuyez !"
Avis laissé le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
"Malakoff Médéric excelle dans l’art de l’attente. Après tout, qui n’apprécie pas le suspense insoutenable de ne pas savoir si son enfant est toujours couvert par une complémentaire santé ? Et bien sûr, le silence de leur service client, malgré plusieurs relances, fait partie de ce qu’on appelle sans doute leur stratégie de communication minimaliste. Si vous aimez les mystères et les longues attentes, vous êtes à la bonne adresse !"
Avis laissé le 03/10/2024 par stephane sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Malakoff Humanis
Pour joindre Malakoff Humanis, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition afin de vous accompagner selon vos besoins. Si vous préférez le contact téléphonique, le service client Malakoff Humanis est accessible au 3932 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Les appels liés à des questions commerciales peuvent être adressés gratuitement au 08 00 00 27 27, également ouvert en semaine, pour obtenir des informations détaillées ou démarrer une souscription.
Pour les échanges par email, vous pouvez utiliser la rubrique « contact » sur le site officiel Malakoff Humanis. Remplissez simplement le formulaire en ligne : une réponse vous parviendra dans les 48 heures. Si vous êtes déjà client, il est recommandé de passer par votre espace personnel sécurisé pour une prise en charge plus rapide de vos demandes.
Pour contacter Malakoff Humanis par courrier, l’adresse postale exacte se trouve sur votre carte de tiers payant ou dans votre espace adhérent. Ce moyen de contact est particulièrement adapté pour toutes vos démarches officielles, déclarations ou réclamations nécessitant l’envoi de pièces justificatives.
Pour un contact rapide via internet, vous pouvez dialoguer directement avec un conseiller en ligne grâce à la messagerie instantanée (chatbot) disponible sur le site web Malakoff Humanis. C’est la solution idéale pour des questions simples et des réponses immédiates.
Si vous souhaitez un accompagnement en face à face, il est possible de vous rendre dans une agence Radiance, partenaire du groupe, et d’y rencontrer un conseiller pour toutes vos demandes ou pour finaliser votre souscription !
💬 Toutes vos questions sur Malakoff Humanis
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis met à disposition plusieurs canaux adaptés pour la souscription de ses contrats d’assurance santé ou prévoyance, afin de répondre à tous les profils et préférences. Vous pouvez souscrire directement en ligne via leur site internet en cliquant sur “Faire un devis”, ce qui vous permet d’obtenir une proposition personnalisée en fonction de vos besoins en quelques minutes. Après avoir répondu à quelques questions, vous pourrez finaliser et signer votre contrat depuis votre espace sécurisé.
- Via le site internet de Malakoff Humanis : sélectionnez votre formule et souscrivez en ligne.
- Par téléphone, en contactant un conseiller au 08 00 00 27 27 (numéro gratuit).
- Auprès d’un courtier partenaire, tel que Selectra au 01 86 26 99 46, pour un accompagnement personnalisé.
- En agence Radiance, pour rencontrer un conseiller et souscrire en face-à-face.
Ces méthodes offrent la possibilité de poser toutes vos questions, de comparer les différentes formules Pack Santé Particuliers, Senior, Hospi, etc. et de choisir l’option la plus adaptée à vos besoins spécifiques en hospitalisation, soins dentaires ou optiques. La souscription peut ainsi être rapide et entièrement dématérialisée, mais vous pouvez aussi bénéficier de l’accompagnement d’un professionnel si vous le souhaitez.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Malakoff Humanis ?
En choisissant Malakoff Humanis, vous bénéficiez de plusieurs services d’assistance complémentaires inclus dans la majorité de leurs contrats de mutuelle santé (hors formule Hospi). L’assureur met notamment l’accent sur l’accompagnement au quotidien, pour faciliter vos démarches et améliorer la prise en charge de votre santé au-delà d’un simple remboursement financier.
- Carte de tiers payant : elle permet d’éviter l’avance de frais chez la majorité des professionnels de santé partenaires.
- Accès à un réseau de centres de santé avec spécialistes proposant des consultations sans dépassements d’honoraires.
- Forfait suivi sport sur ordonnance : prise en charge jusqu’à 2 ans pour accompagner votre activité physique prescrite médicalement.
- Service “2e avis médical” : accès à un expert médical sous 7 jours ouvrés en cas de maladie grave ou d’intervention lourde.
- Accès à KALIXIA Ostéo : réseau d’ostéopathes référencés à tarifs encadrés et possibilité de prise de rendez-vous en ligne.
- Téléconsultation médicale : consultez un professionnel de santé à distance, sans quitter votre domicile.
L’accès à ces services contribue à une meilleure prise en charge globale et évite de nombreux désagréments (attente, avance de frais, absence de solution de recours). À noter : certaines options comme le suivi sport ou les soins d’ostéopathie sont rarement proposés par les assureurs classiques, ce qui apporte une vraie valeur ajoutée à l’offre de Malakoff Humanis.
Comment déclarer un sinistre à Malakoff Humanis ?
Pour obtenir un remboursement ou déclarer un sinistre auprès de Malakoff Humanis, la procédure est entièrement digitalisée pour plus de rapidité. Il est recommandé d’utiliser votre espace client personnel, accessible en ligne, pour transmettre les justificatifs (factures, ordonnances, relevés) relatifs aux prestations à rembourser.
- Connectez-vous à votre espace personnel sur le site de Malakoff Humanis.
- Accédez à la rubrique « Demande de remboursement ».
- Téléversez vos documents justificatifs (facture du praticien, décompte de la Sécurité Sociale, etc.).
- Suivez l’avancement du traitement directement depuis votre espace ou sur l’application mobile.
Si vous préférez une gestion classique, il est également possible d’envoyer vos documents par courrier à l’adresse indiquée sur le recto de votre carte de tiers payant Malakoff Humanis. L’assureur recommande toutefois la voie digitale pour accélérer les traitements. Pour toute question, le service client est joignable par téléphone ou via la messagerie instantanée.
Ce fonctionnement vise à offrir plus d’autonomie à l’assuré tout en sécurisant la transmission des demandes et un suivi en temps réel.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis facilite les démarches de résiliation de ses contrats de mutuelle et d’assurance complémentaire, conformément à la réglementation (résiliation infra-annuelle depuis 2020). Plusieurs solutions existent : le formulaire de résiliation en ligne sur votre espace personnel, à compléter puis valider pour envoyer votre demande à l’assureur, ou encore la délégation à votre nouvelle mutuelle dans le cas d’une souscription ailleurs.
- Utilisation du formulaire de résiliation en ligne sur le site officiel : il suffit de renseigner vos informations puis de cliquer sur “Confirmer ma demande de résiliation”.
- Résiliation automatique par la nouvelle mutuelle : si vous changez d’assureur santé, votre nouveau contrat peut prendre en charge toutes les démarches de résiliation pour vous.
- Aide du service client si besoin, par téléphone ou en agence, pour toute question ou accompagnement personnalisé.
Il n’est donc pas nécessaire d’envoyer une lettre recommandée ou de multiplier les démarches administratives en cas de changement d’offre. Malakoff Humanis s’assure de la simplicité et de la transparence du processus pour éviter toute interruption de vos droits (notamment pour la portabilité en cas d’assurance collective).