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Malakoff Humanis assurance : formules et devis
Malakoff Humanis est un assureur traditionnel français qui propose une large gamme de solutions : mutuelle santé dès 17,07 €/mois, prévoyance, assurance emprunteur, retraite, épargne et assurance internationale. L’avantage ? Des formules santé sans délai de carence et des remboursements à l’étranger sur la base des tarifs français. Idéal pour particuliers et entreprises à la recherche d'une couverture modulable et fiable.
🌟 Les offres d'assurance Mutuelle Santé de Malakoff Humanis
Données mises à jour le 28/10/2025
67€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Soins courants |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Analyse et examen de laboratoire : |
| Médecin généraliste OPTAM : |
| Médecin généraliste non OPTAM : |
| Médecin spécialiste non OPTAM : |
| Médecin spécialiste OPTAM : |
| Transport : |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : |
| Soins dentaires : |
| Soins courants |
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| Equipement 100% santé optique : |
| Plafond monture : |
| Monture + verres complexes : |
| Monture + verres très complexes : |
| Monture + 2 verres simples : |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : 100% |
Données mises à jour le 12/08/2025
149.68€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
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| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : |
| Soins courants |
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| Equipement 100% santé optique : |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : 100% |
Données mises à jour le 12/08/2025
33.23€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Soins courants |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Dentaire |
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| Equipement 100% santé dentaire : |
| Soins courants |
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| Equipement 100% santé optique : |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : 100% |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un acteur incontournable de la protection sociale en France. Né en 2019 du rapprochement des groupes Malakoff Médéric et Humanis, il puise ses racines dans une série de fusions initiées dès 2006. Cette histoire riche témoigne d’un engagement constant en faveur d’une couverture adaptée aux besoins des particuliers et des entreprises, aujourd’hui avec plus de 9 millions de clients particuliers et 400 000 entreprises partenaires.
Le groupe propose une large gamme de solutions : mutuelle santé, prévoyance, assurance emprunteur, retraite, épargne et assurance internationale. Malakoff Humanis se distingue par son modèle souple avec plusieurs formules santé évolutives, permettant à ses assurés de moduler leur protection selon leurs besoins. Des services innovants tels que la carte de tiers payant, la téléconsultation ou l’accès à des réseaux de soins partenaires garantissent un accompagnement efficace et personnalisé au quotidien.
Porté par ses valeurs historiques de solidarité, d’innovation et de proximité, Malakoff Humanis s’attache à simplifier les démarches de ses clients tout en assurant un haut niveau de qualité de service. L’assureur mise également sur la digitalisation : son espace client et son application mobile permettent un suivi facilité et réactif, renforçant ainsi la relation de confiance avec ses adhérents.
✔️ Les produits d'assurance de Malakoff Humanis
💊 La mutuelle santé Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose 4 formules de mutuelle santé modulables pour s’adapter à chaque profil : Initial, Intermédiaire, Étendu et Intégral. Les tarifs débutent à 17,07 €/mois (hospitalisation seule), 34,01 €/mois pour un particulier, à partir de 31 €/mois pour étudiant, 50,17 €/mois pour senior ou 137 €/mois pour une famille de 4.
🌟 Les offres de mutuelle de Malakoff Humanis
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 199 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis offre un pack santé modulable avec quatre formules (Initial, Intermédiaire, Étendu, Intégral), auxquelles on peut ajouter des options. Optez pour Bien-être ou Confort pour renforcer vos remboursements sur les médecines douces, l’optique, ou encore la prévention. À l’inverse, réduisez les garanties inutiles et économisez jusqu’à 15 % sur vos cotisations. Pour ceux qui ont surtout besoin d’une couverture hospitalière, la formule Hospi se concentre sur la prise en charge des frais d’hospitalisation.
⭐ Quels avis sur Malakoff Humanis ?
L'avis de nos experts sur Malakoff Humanis
L’avis de nos experts sur Malakoff Humanis est globalement positif : l’assureur propose une gamme complète de mutuelles santé aux garanties modulables sur 4 niveaux, ainsi qu’une formule dédiée à l’hospitalisation très appréciée pour répondre à des besoins spécifiques. La possibilité de personnaliser ses garanties pour économiser jusqu’à 15 % sur les cotisations, ou au contraire renforcer la prise en charge sur l’optique, la prévention ou les médecines douces, fait partie des vrais points forts. Si les tarifs restent compétitifs pour les familles et les seniors, la qualité du service client et la gestion des remboursements sont régulièrement pointées du doigt dans les retours d’expérience clients.
💚 Ce qu’on aime chez Malakoff Humanis : Mutuelle complète et modulable avec 4 niveaux de garanties et plusieurs options personnalisables pour ajuster la couverture à ses besoins réels (dentaire, optique, médecine douce, sport sur ordonnance...). La formule Hospi permet une prise en charge efficace des frais hospitaliers même en cas de dépassement d’honoraires ou pour une chambre particulière. L’accès à un large réseau de professionnels partenaires (centres de santé, ostéopathes via Kalixia) garantit une maîtrise des coûts et des remboursements améliorés. Enfin, des services inclus innovants tels que le 2e avis médical en moins de 7 jours et la téléconsultation viennent renforcer la qualité du suivi santé.
💔 Ce qu’on aime moins : Des délais de gestion des remboursements et des démarches souvent jugés trop longs par les assurés, qui dénoncent aussi un service client difficile à joindre ou peu réactif. Des tarifs parfois plus élevés que la concurrence pour certains profils, surtout si l’on souhaite des niveaux de garantie renforcés. Quelques délais de carence subsistent sur les soins hospitaliers, optiques et dentaires (jusqu’à 3 mois). Enfin, l’expérience client sur les outils digitaux (application ou espace client) reste perfectible selon de nombreux avis récents.
💰 Notre avis sur les prix de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose des tarifs attractifs et clairs pour ses mutuelles santé : la formule Pack santé particulier commence à 34,01 €/mois, la mutuelle senior à 50,17 €/mois et la mutuelle Hospi à 17,07 €/mois. Les prix varient selon le profil : 31 €/mois pour un étudiant, 137 €/mois pour une famille, 69 €/mois pour un senior. Ces tarifs restent globalement compétitifs, surtout pour les familles et les seniors, avec la possibilité d’ajuster ou réduire certaines garanties pour économiser jusqu’à 15 %.
Les avis des clients
L’assureur Malakoff Humanis affiche une note client moyenne assez basse : 1,5/5 sur Opinion Assurances (480 avis) et 1,3/5 sur Trustpilot (199 avis). Du côté des points positifs, les clients saluent des remboursements jugés rapides et efficaces pour certains profils, ainsi qu’un bon accompagnement lors d’accidents de santé. Certains témoignages évoquent la qualité du suivi et la réactivité des conseillers, notamment pour la gestion d’actes médicaux complexes. En revanche, la grande majorité des avis font état de délais de remboursement trop longs, d’un service client jugé difficile à joindre, voire incompétent, et de soucis fréquents dans le traitement des demandes ou la gestion du dossier client. Les retards, le manque de suivi et les difficultés à obtenir des réponses claires sont les critiques qui reviennent le plus souvent dans les avis négatifs.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Très bonne mutuelle. J'ai eu un accident et ils m'ont aidé très correctement. Vraiment au top."
Avis laissé le 08/10/2024 par Louis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/11/2023
"Je ne donne pas souvent mon avis mais ai été surpris par les mauvaises notes d'Humanis Malakoff. Je suis assuré auprès d'eux depuis 3 ans, et n'ai jamais eu la moindre difficulté. Je me suis toujours fait rembourser rapidement, aussi bien pour moi, que pour les soins de mes enfants (orthodontie onéreuse comprise). Des soins chiro ont aussi été partiellement remboursés, ce qui est assez rare."
Avis laissé le 13/09/2023 par JD sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2023
"Merci à la conseillère et au conseiller Humanis prévoyance que mon mari a eu au sujet de sa rente pour leur efficacité, leur gentillesse et leur compréhension. Bravo à toute l'équipe pour leur rapidité. Un grand grand merci, vous êtes au top."
Avis laissé le 03/02/2025 par Caro stage sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de bénéficiaire et à part : « on va traiter ça en urgence », toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles…"
Avis laissé le 08/11/2024 par Alexis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
"Des menteurs et des incompétents. Ils nous ont baladé pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un « espace » sur leur site web pour « aller plus vite » et ensuite ils le suppriment en raison d'une « migration informatique ». Des quiches, fuyez !"
Avis laissé le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
"Malakoff Médéric excelle dans l’art de l’attente. Après tout, qui n’apprécie pas le suspense insoutenable de ne pas savoir si son enfant est toujours couvert par une complémentaire santé ? Et bien sûr, le silence de leur service client, malgré plusieurs relances, fait partie de ce qu’on appelle sans doute leur stratégie de communication minimaliste. Si vous aimez les mystères et les longues attentes, vous êtes à la bonne adresse !"
Avis laissé le 03/10/2024 par stephane sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Malakoff Humanis
Contacter Malakoff Humanis par téléphone : Pour échanger rapidement avec un conseiller Malakoff Humanis, il vous suffit de composer le 3932 si vous êtes déjà client. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Si vous n’êtes pas encore client, contactez le service commercial gratuitement au 08 00 00 27 27 sur les mêmes plages horaires.
Contacter Malakoff Humanis par mail : Si vous préférez l’écrit, vous pouvez envoyer un message via la rubrique “contact” du site internet Malakoff Humanis. L’équipe s’engage à vous répondre en moins de 48 heures ouvrées, un moyen pratique pour poser vos questions ou obtenir un devis.
Contact par courrier postal : Pour vos démarches administratives ou envoi de documents, il vous est possible d’adresser un courrier à l’adresse figurant sur votre carte de tiers payant ou accessible depuis votre espace personnel en ligne. Cela permet notamment de traiter une demande de remboursement ou une réclamation.
Contacter Malakoff Humanis par messagerie instantanée / Chatbot : Le site internet Malakoff Humanis met à votre disposition une messagerie instantanée pour dialoguer avec un conseiller directement en ligne. Ce mode de contact s’avère parfait pour obtenir des réponses rapides ou être guidé dans vos démarches, que vous soyez client ou simple visiteur.
Rencontrer un conseiller en agence : Vous pouvez également vous rendre dans une agence Radiance pour un accompagnement personnalisé, que ce soit pour souscrire, poser une question ou signaler un changement de situation.
[💬 Toutes vos questions sur Malakoff Humanis
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Malakoff Humanis ?
La souscription d’un contrat d’assurance chez Malakoff Humanis est pensée pour s’adapter à tous les profils. Plusieurs solutions s’offrent à vous selon vos préférences et besoins :
- Souscription en ligne : il suffit de vous rendre sur le site internet de Malakoff Humanis, de cliquer sur « Faire un devis » et de compléter le formulaire adapté à votre situation (étudiant, senior, famille, demandeur d’emploi, etc.). Vous obtenez rapidement un tarif personnalisé ainsi que la possibilité de valider votre adhésion en quelques clics.
- Contact par téléphone : pour un accompagnement personnalisé, il est possible de joindre un conseiller au 08 00 00 27 27 (numéro gratuit). Un interlocuteur peut alors vous guider sur la formule la plus adaptée et finaliser la souscription avec vous.
- Passez par un courtier en assurance (exemple : Selectra au 01 86 26 99 46), qui compare et vous oriente vers la couverture la plus pertinente.
- En agence Radiance : il est possible de se rendre en agence pour rencontrer un conseiller en face à face et obtenir un accompagnement complet.
Les différentes formules sont modulables selon vos besoins, ce qui permet d’adapter le niveau de garanties et d’ajouter ou de retirer certaines options. Ce parcours de souscription est apprécié pour sa simplicité et la rapidité de traitement (même si certains clients regrettent des délais parfois longs dans la gestion administrative postérieure).
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis propose une gamme complète de services d’assistance et d’avantages qui viennent compléter ses contrats :
- Une carte de tiers payant pour éviter l’avance des frais de santé chez vos professionnels de santé partenaires.
- Un forfait d’accompagnement au sport sur ordonnance pour un suivi sur 2 ans.
- L’accès à des centres de santé partenaires (avec spécialistes à honoraires sans dépassements).
- Le service KALIXIA Ostéo : accès à un réseau d’ostéopathes référencés, tarifs encadrés et possibilité de prendre rendez-vous en ligne.
- 2ème avis médical en moins de 7 jours ouvrés en cas de pathologie grave (cancer, opération lourde, etc.), via des médecins experts spécialisés.
- Un service de téléconsultation pour consulter un médecin à distance par téléphone.
Ces services sont disponibles sur la majorité des contrats (sauf la mutuelle Hospi), et permettent de bénéficier d’une prise en charge renforcée et d’un accompagnement individualisé, aussi bien en matière de prévention que de gestion des situations de santé complexes.
Comment déclarer un sinistre à Malakoff Humanis ?
Déclarer un sinistre ou une demande de remboursement chez Malakoff Humanis s’effectue en toute autonomie grâce à l’espace client en ligne :
- Connectez-vous à votre espace personnel en ligne sur le site de Malakoff Humanis ;
- Accédez à la rubrique « Mes demandes » ou « Mes remboursements » pour signaler votre sinistre ;
- Joignez les pièces justificatives (factures, ordonnances, feuilles de soins, etc.) nécessaires à l’instruction du dossier ;
- Vous pouvez également envoyer la demande de remboursement par courrier à l’adresse indiquée sur votre carte de tiers payant.
La gestion de sinistre peut cependant pâtir de certains délais : de nombreux avis clients rapportent des retards dans le traitement et le remboursement des dossiers. Il est recommandé de s’assurer que tous les documents nécessaires sont transmis pour éviter de prolonger ces délais. Pour accélérer les échanges, l’application mobile de Malakoff Humanis permet aussi d’envoyer directement vos justificatifs et de suivre l’avancée de votre dossier.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Malakoff Humanis ?
La résiliation d’un contrat santé chez Malakoff Humanis est accessible via plusieurs canaux, permettant de s’adapter à chaque situation.
- Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation directement en ligne, via un formulaire dédié sur le site internet de l’assureur. Une fois vos informations complétées et la demande confirmée, la procédure s’enclenche rapidement.
- Si vous avez souscrit une nouvelle mutuelle : la résiliation est automatique et c’est votre nouvel assureur qui se charge des démarches auprès de Malakoff Humanis (grâce à la loi infra-annuelle sur la mutualité).
Il est aussi possible de procéder par courrier recommandé, selon les cas, en s’appuyant sur les coordonnées fournies sur votre carte de tiers payant ou dans votre espace client. La flexibilité du processus favorise la mobilité, mais certains clients regrettent parfois des lenteurs administratives.
Bon à savoir : si vous résiliez parce que vous changez d’assureur complémentaire santé, vous n’avez en théorie aucune démarche à accomplir : le nouvel organisme s’en charge pour vous.