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Malakoff Humanis assurance : formules et devis
Malakoff Humanis est un assureur traditionnel français qui propose une large gamme d’assurances : mutuelle santé dès 34,01 €/mois, prévoyance, assurance emprunteur, retraite, épargne et couverture internationale. L’assureur se distingue par ses formules modulables, ses options économiques et l’absence de délai de carence sur certaines offres. Découvrez les avis clients, les prix et les atouts de Malakoff Humanis.
🌟 Les offres d'assurance Mutuelle Santé de Malakoff Humanis
Données mises à jour le 18/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Données mises à jour le 18/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Données mises à jour le 17/12/2025
0€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 20€ |
| Forfait journalier hospitalier non optam : 100% |
| Hospitalisation à domicile : 150% |
| Soins et prestations inopinés à l´étranger : 100% |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Infirmier, kiné, sage-femme : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Forfait sur actes dits « lourds » : |
| Médicaments : 100% |
| Médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale : 30€ |
| Matériel Médical : 100% |
| Dentaire |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Soins courants |
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| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 200€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 125€ |
| Adaptation de la correction visuelle : 50% |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Prothèses auditives classe 2 : 125% |
| Piles et accessoires : 125% |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est l’un des groupes leaders de la protection sociale en France, né du rapprochement des entités Malakoff Médéric et Humanis en 2019. Derrière ce nom, c’est plus de 400 000 entreprises clientes et 9 millions de particuliers qui font confiance à son expertise. Son histoire s’appuie sur une succession de fusions menées depuis 2006, constituant un acteur incontournable de la mutuelle santé et de la prévoyance en France.
Le groupe se distingue par ses valeurs de solidarité, d’utilité sociale et d’innovation : chaque service vise à faciliter l’accès aux soins, quel que soit le profil de l’assuré. Malakoff Humanis propose des produits variés : mutuelle santé, prévoyance, assurance emprunteur, solutions d’épargne et même couverture internationale. Ses formules modulables s’adaptent aux besoins de chacun, garantissant des remboursements rapides et personnalisés.
En choisissant Malakoff Humanis, les assurés bénéficient de nombreux avantages différenciants : téléconsultations médicales, accès à un réseau de spécialistes partenaires sans dépassements d’honoraires, 2ème avis médical sous 7 jours et démarches digitalisées pour plus de simplicité. Ce fonctionnement moderne, centré sur l’accompagnement et la proximité, fait de Malakoff Humanis un acteur rassurant et à la pointe du service client dans l’assurance santé.
✔️ Les produits d'assurance de Malakoff Humanis
💊 La mutuelle santé Malakoff Humanis
La mutuelle santé Malakoff Humanis s’adresse à tous : particuliers, seniors, familles ou étudiants. Elle propose 4 formules de garanties croissantes dès 34,01 €/mois, avec un tarif senior à partir de 50,17 €/mois et famille dès 137 €/mois. Garanties personnalisables, options bien-être et hospitalisation seule disponibles !
🌟 Les offres de mutuelle de Malakoff Humanis
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 480 avis Opinion Assurances⭐ 1.3 / 5 sur 199 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose un pack santé modulable avec 4 formules adaptées à chaque profil, de l’essentiel à l’intégral. Vous pouvez ajouter des options Bien-être (prise en charge des médecines douces, prévention) ou Confort (bonus sur l’optique, la maternité, l’orthodontie). Pour faire des économies, il est possible de réduire certaines garanties comme l’optique ou le dentaire. La mutuelle Hospi dédiée à l’hospitalisation complète l’offre pour des besoins spécifiques.
⭐ Quels avis sur Malakoff Humanis ?
L'avis de nos experts sur Malakoff Humanis
L’offre assurantielle de Malakoff Humanis se distingue par sa complétude et sa modularité, notamment grâce à ses 4 niveaux de garanties personnalisables qui s’adaptent à la diversité des besoins (santé, hospitalisation, prévoyance, épargne). La mutuelle “Hospi” tire son épingle du jeu auprès des assurés nécessitant une prise en charge renforcée des frais hospitaliers non remboursés par la Sécurité sociale. Côté tarifs, si les prix sont légèrement supérieurs à la moyenne du marché, ils restent compétitifs pour les profils familial ou senior. Toutefois, quelques points noirs subsistent au niveau du service client et des délais de remboursement.
💚 Ce qu’on aime chez Malakoff Humanis : Large choix de formules de mutuelle santé personnalisables sur 4 niveaux de garanties, permettant à chacun d’adapter ses remboursements selon ses besoins spécifiques (jusqu’à -15 % d’économie en modulant les options). La formule Hospi dédiée aux frais hospitaliers non couverts par la Sécurité sociale est un vrai plus pour les assurés concernés. Accès à des partenaires de santé sans dépassement d’honoraires via le réseau Kalixia, second avis médical sous 7 jours, forfait sport sur ordonnance, et services comme la téléconsultation renforcent l’accompagnement. Les tarifs sont attractifs pour les seniors et les familles (exemple : mutuelle senior dès 50,17 €/mois, famille de 4 personnes dès 137 €/mois) et l’absence de délai de carence sur de nombreux soins est appréciable. Application mobile intuitive et très bien notée (4,6/5 sur Apple Store).
💔 Ce qu’on aime moins : Délais de remboursement jugés longs et service client difficile à joindre ou parfois incompétent selon de nombreux avis (note de 1,5/5 sur Opinion Assurances, 1,3/5 sur Trustpilot). Tarifs plus élevés que chez certains concurrents, notamment si l’on souhaite ajouter des garanties optionnelles. Existance de délais de carence sur certains soins hospitaliers, optiques, auditifs ou dentaires (jusqu’à 3 mois), qui peuvent pénaliser les nouveaux adhérents. Le réseau de partenaires pouvant limiter le choix de praticiens, avec une base de remboursement réduite en dehors du réseau Kalixia. Pas d’offre de parrainage, et aucune récompense ou label n’a encore été décerné à l’assureur.
💰 Notre avis sur les prix de Malakoff Humanis
Malakoff Humanis propose une gamme de prix ajustés à chaque profil : par exemple, le pack santé démarre à partir de 34,01 €/mois, la mutuelle senior dès 50,17 €/mois et l’offre Hospi à 17,07 €/mois. Les tarifs varient selon votre situation (étudiant : 31 €/mois, famille de 4 : 137 €/mois, senior : 69 €/mois). Nous apprécions la possibilité de personnaliser son contrat pour faire jusqu’à 15 % d’économies, ce qui rend l’offre flexible et intéressante par rapport au marché.
Les avis des clients
Malakoff Humanis affiche des avis clients mitigés sur les comparateurs d’assurance. Sur Trustpilot, l’assureur obtient une note très basse de 1.3/5 pour près de 200 avis, tandis que la plateforme Opinion Assurances affiche 1.5/5 sur 480 avis. Les clients satisfaits mettent en avant la rapidité des remboursements, la qualité de l’accompagnement lors de situations délicates, et la réactivité des conseillers, notamment pour des démarches comme l’obtention d’un second avis médical. À l’opposé, une grande majorité d’avis expriment une insatisfaction concernant le service client, jugé difficile à joindre et lent dans le traitement des demandes, en particulier pour l’ajout ou la suppression de bénéficiaires et le suivi des remboursements. Des retards, des lenteurs administratives et un manque de transparence dans la gestion des dossiers sont régulièrement cités comme points noirs.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Très bonne mutuelle. J'ai eu un accident et ils m'ont aidé très correctement. Vraiment au top."
Avis laissé le 08/10/2024 par Louis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/11/2023
"Je ne donne pas souvent mon avis mais ai été surpris par les mauvaises notes d'Humanis Malakoff. Je suis assuré auprès d'eux depuis 3 ans, et n'ai jamais eu la moindre difficulté. Je me suis toujours fait rembourser rapidement, aussi bien pour moi, que pour les soins de mes enfants (orthodontie onéreuse comprise). Des soins chiro ont aussi été partiellement remboursés, ce qui est assez rare."
Avis laissé le 13/09/2023 par JD sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/09/2023
"Merci à la conseillère et au conseiller Humanis prévoyance que mon mari a eu au sujet de sa rente pour leur efficacité, leur gentillesse et leur compréhension. Bravo à toute l'équipe pour leur rapidité. Un grand grand merci, vous êtes au top !"
Avis laissé le 03/02/2025 par Caro stage sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Des menteurs et des incompétents. Ils nous ont baladé pendant plus de 4 mois en demandant sans cesse des papiers supplémentaires inutiles. Ils disaient au téléphone que tout était bon et qu'ils allaient rembourser. Un calvaire et aucun remboursement pendant tout ce temps avant qu'ils ne se rendent compte que le contrat avait été transféré ! Ils nous ont vraiment bien pipotés pendant tout ce temps et ils se foutent complètement de la situation d'une famille avec 3 enfants. Un exemple de leur incompétence : ils vous demandent de créer un 'espace' sur leur site web pour 'aller plus vite' et ensuite ils le suppriment en raison d'une 'migration informatique'. Des quiches, fuyez !"
Avis laissé le 12/10/2024 par Xavier L. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/10/2024
"Malakoff Médéric excelle dans l’art de l’attente. Après tout, qui n’apprécie pas le suspense insoutenable de ne pas savoir si son enfant est toujours couvert par une complémentaire santé ? Et bien sûr, le silence de leur service client, malgré plusieurs relances, fait partie de ce qu’on appelle sans doute leur stratégie de communication minimaliste. Si vous aimez les mystères et les longues attentes, vous êtes à la bonne adresse !"
Avis laissé le 03/10/2024 par stephane sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/10/2024
"J'attends depuis deux mois qu'on traite ma demande d'ajout de bénéficiaire et à part : 'on va traiter ça en urgence', toutes les semaines quand j'appelle, pas de nouvelles…"
Avis laissé le 08/11/2024 par Alexis sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Malakoff Humanis
Pour contacter Malakoff Humanis, plusieurs solutions s’offrent à vous pour obtenir une réponse rapide, en fonction de vos besoins.
Par téléphone : Le service client de Malakoff Humanis est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Si vous êtes déjà client, appelez le 3932 pour poser vos questions ou effectuer une démarche. Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez contacter le service commercial au 08 00 00 27 27 : c’est un numéro gratuit où vous obtiendrez toutes les informations nécessaires.
Par messagerie en ligne : Retrouvez un chat en ligne directement sur le site internet Malakoff Humanis. Un conseiller vous répondra généralement sous 48 heures, pour toute demande formulée via la rubrique « Contact ».
Par courrier : Vous souhaitez envoyer un document ou une réclamation par courrier ? Il vous suffit d’utiliser l’adresse indiquée au recto de votre carte de tiers payant, accessible depuis votre espace personnel sur le site de Malakoff Humanis. Cette adresse dépend de votre contrat, retrouvez-la simplement en ligne.
En agence : Vous pouvez également rencontrer un conseiller en vous rendant dans l’une des agences Radiance. Ce contact direct est idéal pour ceux qui préfèrent un accompagnement en face à face !
Depuis votre espace personnel : Pour toute souscription, réclamation ou demande de remboursement, connectez-vous à votre espace personnel en ligne. Toutes vos démarches, ainsi que le suivi de vos demandes, peuvent s’y faire facilement et rapidement.
[💬 Toutes vos questions sur Malakoff Humanis
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Malakoff Humanis ?
La souscription d’une assurance chez Malakoff Humanis est pensée pour s’adapter à vos besoins et à vos préférences. Plusieurs méthodes sont à votre disposition, ce qui facilite l’accès à leurs offres :
- Souscrire directement en ligne sur le site officiel de Malakoff Humanis en réalisant un devis personnalisé ;
- Appeler le service commercial au 08 00 00 27 27 (appel gratuit) pour être accompagné étape par étape ;
- Passer par un courtier en assurance indépendant tel que Selectra au 01 86 26 99 46 ;
- Se rendre dans une agence Radiance pour une souscription en face à face avec un conseiller.
Le processus de souscription est pensé pour être rapide : vous pouvez finaliser la démarche en quelques étapes depuis chez vous ou choisir d’échanger avec un professionnel pour être conseillé sur le choix de la formule (Initial, Intermédiaire, Étendu ou Intégral). Malakoff Humanis adapte ainsi ses services à tous les profils : particuliers, seniors, familles, étudiants…
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis propose une gamme complète de services d’assistance et d’avantages accessibles à tous ses assurés (à l’exception de la « mutuelle Hospi ») :
- Carte de tiers payant : elle vous évite d’avancer les frais de santé chez de nombreux professionnels et établissements partenaires.
- Forfait de suivi pour le sport sur ordonnance (jusqu’à 2 ans), encouragent ainsi la prévention et la prise en charge globale de la santé.
- Accès privilégié à des centres de santé partenaires proposant des consultations sans dépassement d’honoraires.
- Réseau KALIXIA Ostéo : permet de consulter des ostéopathes référencés à des tarifs encadrés, avec prise de rendez-vous en ligne facile.
- Droit au 2ème avis médical en moins de 7 jours ouvrés pour les cas de santé graves : cancer, intervention lourde, etc.
- Service de téléconsultation : accédez à un médecin par téléphone pour un avis rapide, sans déplacement.
Ces services complémentaires valorisent le suivi et l’accompagnement des adhérents, au-delà du simple remboursement des soins.
Comment déclarer un sinistre à Malakoff Humanis ?
Pour obtenir un remboursement ou faire une déclaration de sinistre chez Malakoff Humanis, vous disposez de deux modes de gestion principaux : le mode digital via votre espace personnel et le mode papier.
- Rendez-vous sur votre espace personnel en ligne pour faire votre demande de remboursement ou de prise en charge. Vous pouvez y transmettre tous vos justificatifs (factures, ordonnances, attestations). Cette solution est la plus rapide pour accélérer le traitement de votre dossier.
- Envoyez vos documents par courrier à l’adresse indiquée sur le recto de votre carte de tiers payant Malakoff Humanis si vous préférez un envoi postal.
Dans les deux cas, il est conseillé de conserver une preuve d’envoi de vos documents. Le traitement des demandes peut parfois être allongé selon les périodes ; il est donc recommandé de privilégier l’espace en ligne pour un suivi et une gestion plus efficace de votre dossier.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis a facilité les démarches de résiliation, que ce soit en ligne ou via la nouvelle mutuelle santé de remplacement. Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- Remplir un formulaire en ligne sur le site officiel : il suffit de renseigner vos informations et de cliquer sur « Confirmer ma demande de résiliation ».
- Demander à votre nouvelle mutuelle de résilier l’ancienne à votre place, si vous changez d’assureur (procédure de résiliation infra-annuelle) : aucune démarche supplémentaire n’est alors nécessaire de votre part.
Vous pouvez également passer par l’espace client pour toute déclaration ou réclamation, ce qui accélérera le traitement de votre demande. La procédure est donc simple, rapide et permet d’éviter les contraintes administratives souvent liées à la résiliation, surtout depuis la mise en place du droit de résiliation « à tout moment » après la première année d’adhésion.