MAIF : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de MAIF ? Donnez-nous votre avis !
La MAIF est un assureur mutualiste qui cherche à satisfaire ses sociétaires. Les avis en ligne sont partagés : plusieurs assurés apprécient la qualité humaine et professionnelle du service client, mais de nombreux retours signalent aussi des délais de traitement des sinistres jugés trop longs. Les avis négatifs sont fréquents sur les plateformes, tandis que les retours positifs sont généralement laissés par des clients très satisfaits.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour MAIF le 26/11/2025 .
🤔 Avis MAIF : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients apprécient la simplicité des démarches et le professionnalisme des conseillers MAIF. Beaucoup soulignent la facilité pour réaliser un devis en ligne et l’accompagnement humain apporté à chaque étape.
⭐⭐⭐⭐½ " Je suis très satisfaite du service en ligne. Le devis est très clair et très rapide. "
Avis laissé le 20/10/2024 par Celia J sur OpinionAssurance. Date de l'expérience : 18/10/2024
⭐⭐⭐⭐⭐ " Je suis assuré à la MAIF depuis 20 ans déjà et je poste ce jour pour exprimer mon immense satisfaction de cette assurance. Car outre le fait qu'ils répondent présents en cas de sinistres, les interlocuteurs que j'ai au téléphone sont à chaque fois formidables d'écoute et de gentillesse. On est loin ici des services clientèles domiciliés à l'étranger avec des personnes dénuées d'empathie qui ne comprennent rien à vos propos. Bref la MAIF est une assurance formidable et je leur tire mon chapeau .... "
Avis laissé le 19/09/2024 par DenisB sur OpinionAssurance. Date de l'expérience : 14/09/2024
Les avis clients négatifs
Du côté des avis négatifs, les clients de la MAIF critiquent principalement l’augmentation des tarifs et la gestion des sinistres jugée trop longue. Beaucoup regrettent les délais de remboursement importants et évoquent un service client qui manque parfois d’efficacité lorsqu’ils rencontrent un problème.
⭐ " Très déçu de la qualité des services de la maif Elle se permette de me mettre en mis en demeure car je n ai pas payé la dernière cotisation et elle ne veut me rembourser ma franchise des que la maif payé la franchise je les rembourse Maintenant si la maif veut son remboursement elle qu' à y aller au tribunal pour demander la cotisation et comme ça je réclame le remboursement de la franchise c est la même phrase que j ai dit au huissier de justice "
Avis laissé le 31/01/2025 par Kivinb sur OpinionAssurance. Date de l'expérience : 19/11/2024
⭐ " Je n'est jamais vue une assurance aussi mâle attentionné, je vous déconseille cette agence leur seul but est de prendre votre argent sans garantie derriere car ils feront tout pour pas payer "
Avis laissé le 27/01/2025 par Youyou sur OpinionAssurance. Date de l'expérience : 16/02/2024
🧐 L'avis de nos experts sur les formules MAIF
La MAIF met en avant son engagement social et durable en proposant des contrats d’habitation spécifiques pour les moins de 30 ans ainsi que des réductions sur l’assurance auto pour les véhicules électriques : on retrouve notamment la prise en charge d’un déménagement entre deux logements assurés MAIF et la garantie aide à domicile après accident corporel. Malgré des garanties différenciantes, la MAIF applique des tarifs élevés, souvent situés dans la moyenne haute du marché, y compris pour l’assurance des voitures électriques ; une contradiction avec sa philosophie mutualiste annoncée.
Notre avis sur l'assurance auto MAIF
L’assurance auto MAIF se distingue par une offre complète, modulable et accessible à tous profils. Notre avis : un bon équilibre entre tarifs compétitifs et niveau de garanties élevé, même dès la formule au tiers.
👍 Les plus de l’offre auto Quatre formules claires, du Tiers à la Tous risques, couvrent tous les besoins, avec une indemnisation généreuse dès la formule de base (valeur de remplacement à dire d'expert en cas de vol). Assistance à domicile et indemnisation pour blessure corporelle sont incluses d’office. Les tarifs sont dans la moyenne du marché sur les formules économiques. L’assistance 0 km et la majoration de 20 % sur la valeur à dire d’expert sont disponibles sur la formule haut de gamme.
👎Les moins de l’offre auto L’option véhicule de remplacement est payante, même sur la formule la plus complète, alors qu’elle est incluse d’office chez certains concurrents. La franchise varie fortement selon la formule, ce qui peut surprendre. Enfin, les formules haut de gamme sont légèrement plus chères que la moyenne du marché.
Notre avis sur l'assurance habitation MAIF
L’assurance habitation MAIF propose trois formules bien structurées adaptées aux besoins de chacun, avec une couverture solide et plusieurs garanties incluses d’office comme l’assurance scolaire et la valeur à neuf. Le niveau de garanties et d’accompagnement est supérieur à la moyenne, mais cela se ressent dans le prix.
👍 Les plus de l’offre habitation Trois formules personnalisables et un très haut niveau de garanties dès la formule de base : sinistres courants couverts, valeur à neuf sur les meubles et assurance scolaire systématiquement incluse. Prise en charge du relogement jusqu’à 12 mois, assistance 24h/24, dépannage d’urgence, garanties pour les biens nomades, le jardin ou la piscine. Franchise peu élevée (80 ou 160 €). Application mobile et espace client performants.
👎Les moins de l’offre habitation Les tarifs pratiqués sont clairement plus élevés que la moyenne : par exemple, 20,34 €/mois en moyenne pour un locataire d’appartement. Certains retours clients pointent une gestion parfois lente des sinistres ou un accompagnement jugé insatisfaisant dans certaines situations.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services MAIF
Notre avis sur les tarifs
Les prix de la MAIF sont globalement dans la moyenne haute du marché : vous payez plus cher en habitation, mais l’auto reste compétitive selon les profils.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre équipe d’experts apprécie la possibilité de souscrire chez MAIF aussi bien en ligne, par téléphone ou en agence locale : ce choix apporte une vraie flexibilité. Le parcours de souscription est complet et précis, ce qui rassure sur la qualité des garanties. Le processus peut sembler long et la navigation sur le site et l’application mobile parfois complexe ; beaucoup de clients préfèrent donc un accompagnement personnalisé avec un conseiller pour finaliser leur contrat.
Notre avis sur le service client MAIF
Le service client de la MAIF est reconnu pour son accompagnement humain et son efficacité globale : toutefois, la gestion des réclamations est parfois jugée trop lente.
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⭐ Les avantages et inconvénients de MAIF
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis MAIF
MAIF a-t-il reçu une récompense ou un label ?
En 2024, la MAIF a été élue pour la 20ème année consécutive leader de la relation client : le titre est attribué à partir d’une enquête annuelle BearingPoint-Kantar auprès de 4 000 personnes. Ce palmarès consacre la qualité de l’accompagnement et l’écoute apportée aux sociétaires par la MAIF.
Quels sont les avis sur l'application de MAIF ?
L’application mobile de la MAIF recueille d’excellentes notes : 4,5/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store. Les utilisateurs saluent la simplicité d’accès aux services :
- Retrouver tous ses contrats et garanties d’assurance
- Consulter ses devis réalisés sur maif.fr ou l’application
- Déclarer un sinistre directement via l’application
- Suivi complet des dossiers de sinistre et gestion de ses documents
Ces fonctionnalités sont particulièrement appréciées pour leur praticité au quotidien.