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MACIF assurance : formules et devis
La MACIF est un assureur traditionnel français offrant depuis 1960 une large gamme d’assurances pour les particuliers : auto (dès 35,97 €/mois), habitation, santé/mutuelle, prévoyance, animaux et épargne. Forte de ses 800 agences et de ses prix attractifs, la MACIF propose des contrats personnalisables adaptés à tous les besoins, avec de nombreuses options pour une protection complète au quotidien.
🌟 Les offres d'assurance Auto de MACIF
Données mises à jour le 15/07/2025
23.72€ /mois
noté 1.7⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Protection Juridique |
| Assistance automobile |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur MACIF
La MACIF est un assureur mutualiste historique fondé en 1960 et devenu au fil des décennies un acteur incontournable du secteur de l’assurance en France. À travers plus de 800 agences et plus de 5,8 millions de clients, elle se distingue par son positionnement à but non lucratif et son engagement social, fonctionnant sans actionnaires pour garantir la satisfaction de ses sociétaires avant tout.
Son histoire est jalonnée d’innovations : dès les années 1960, la MACIF a été pionnière dans la personnalisation des contrats auto et dans la création du constat amiable. Plus récemment, elle a intégré en 2021 le groupe AEMA, né du rapprochement avec AÉSIO, et a poursuivi son développement en rachetant Abeille Assurances en 2022. Le groupe illustre ainsi une réelle capacité à se renouveler et à s’adapter aux besoins de ses adhérents.
La MACIF propose une gamme de services complète et accessible : assurance auto, habitation, santé, épargne, assurance vie, prêt immobilier, mais aussi assurance animaux et solutions d'assistance innovantes, notamment pour les personnes malentendantes. Grâce à son maillage national et à des services digitalisés, elle privilégie la proximité et l’accompagnement personnalisé de chaque client, tout en maintenant des tarifs justes et transparents.
✔️ Les produits d'assurance de MACIF
🏡 L'assurance habitation MACIF
La MACIF propose une assurance habitation accessible dès 8,06 €/mois pour les locataires, 12,39 €/mois pour les propriétaires et 6,89 €/mois pour les PNO. Deux formules sont disponibles : la formule Économique (garanties essentielles) et la formule Protectrice (garanties renforcées et options sur-mesure).
🌟 Les offres d'assurance habitation de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes : 2 parents de 40 ans + 2 enfants (10 et 15 ans), Vivant à Montpellier, Maison de 6 pièces, 190 m2, 1 garage de 30 m2, Capital mobilier : 60 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto MACIF
La MACIF propose une assurance auto accessible dès 12,80 €/mois pour un profil bonussé (jeune conducteur : à partir de 38 €/mois, malussé : à partir de 45 €/mois). Découvrez 4 formules modulables : Économique (Tiers), Élargie (Tiers Étendu), Protectrice (Tous Risques), et Confort (Tous Risques renforcé). Chaque profil peut choisir la protection adaptée à ses besoins !
🌟 Les offres d'assurance auto de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé MACIF
La mutuelle santé MACIF propose 6 formules adaptées à tous les profils : étudiants, familles, seniors, indépendants. Chaque offre permet de couvrir les principaux postes (soins, hospitalisation, optique, dentaire) avec des remboursements modulables. Les tarifs débutent à partir de 16 €/mois pour les jeunes actifs.
🌟 Les offres de mutuelle de MACIF
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la MACIF
Chez la MACIF, les garanties sont nombreuses et s’adaptent à vos besoins. Par exemple, les formules d’assurance auto restent classiques mais permettent des options comme véhicule de prêt uniquement sur l’offre la plus haute. Côté habitation, 15 options disponibles avec la formule Protectrice pour personnaliser votre protection. En santé, le remboursement maximal atteint 250% de la BRSS, mais la formule la moins chère n’inclut pas la chambre particulière. Un point à vérifier selon votre budget et vos attentes.
⭐ Quels avis sur MACIF ?
L'avis de nos experts sur MACIF
L’avis de nos experts sur la MACIF est globalement positif pour ceux qui recherchent un assureur traditionnel solide et reconnu, proposant des tarifs attractifs, notamment en auto et habitation. La Macif séduit par la personnalisation de ses contrats et la force de son maillage d'agences partout en France, ce qui facilite l’accompagnement client. Toutefois, ses offres de mutuelle santé sont moins avantageuses sur les niveaux de remboursement que certains concurrents, et la gestion des sinistres reste un point d’insatisfaction récurrent d’après les avis clients.
💚 Ce qu’on aime chez MACIF : Large gamme de produits (auto, habitation, santé, prévoyance, loisirs) permettant de centraliser tous ses contrats, prix souvent plus bas que la moyenne du marché en assurance auto (par exemple, 35,97 €/mois en moyenne contre 59 €/mois pour la moyenne nationale), grande flexibilité des garanties et options surtout en habitation, réseau de plus de 800 agences pour un accompagnement de proximité, service client internalisé en France et dispositif dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes. Enfin, la MACIF a été élue marque préférée des Français dans l’assurance en 2024, ce qui témoigne de la reconnaissance de ses assurés.
💔 Ce qu’on aime moins : Nombreux avis clients négatifs sur les délais de gestion des sinistres, souvent jugés trop longs voire peu transparents, manque de différence sur les garanties auto (peu de couvertures innovantes par rapport à la concurrence), rémunération mutuelle santé peu compétitive sur les hauts niveaux de couverture (BRSS limitée à 250 % maximum), souscription en ligne parfois complexe (certains profils doivent obligatoirement passer par un conseiller), et une procédure administrative lourde lors des résiliations ou des expertises majeures. Les clients anciens peuvent également regretter le peu d’avantages fidélité, et la gestion du service client peut être inégale selon les agences.
💰 Notre avis sur les prix de la MACIF
La MACIF propose des tarifs dans la moyenne du marché pour l’assurance auto, habitation et santé. Par exemple, le prix moyen d’une assurance auto MACIF est de 35,97 €/mois (contre 59 €/mois en moyenne). Les formules auto tous risques sont souvent plus compétitives, tandis que les formules au tiers peuvent être plus chères. À noter : des promotions existent pour la mutuelle, comme 5% de réduction après 3 ans d’ancienneté et la gratuité pour les enfants à partir du troisième.
Les avis des clients
La MACIF obtient une note moyenne de 1,4/5 sur Trustpilot et 1,7/5 sur Opinion Assurances, sur plus de 2 400 avis clients. Dans les avis positifs, les sociétaires mettent en avant la réactivité de la MACIF, la disponibilité des conseillers et la bonne gestion de certains sinistres. Certains clients soulignent aussi l’écoute et la bienveillance du service client, notamment lors de situations d’urgence. À l’inverse, de nombreux avis négatifs pointent des délais de traitement jugés trop longs et une communication insuffisante après un sinistre. Plusieurs adhérents se plaignent aussi d’interlocuteurs incompétents ou peu courtois et d’un parcours difficile pour obtenir une indemnisation. En résumé, si la MACIF séduit par son accompagnement dans la gestion au quotidien, sa gestion des sinistres reste souvent critiquée.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"J'ai fait appel à la MACIF dans le cadre de la garantie accident de la vie suite à une chute. J'avais besoin d'un rapatriement pour moi, mon fils et ma voiture + mise en place aide à domicile. La MACIF a été très réactive. Demande faite le lundi matin à 11h, traitée à 14h (sur avis médical bien sûr). Tout a été très bien organisé et je n'ai eu que des interlocuteurs très agréables et à l'écoute. Entièrement satisfaite de ce service. J'avais d'abord contacté l'assurance de ma CB qui trainait et m'a rappelé 3 jours après...."
Avis laissé le 02/2025 par Emma sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/01/2025
"Je comprends pas du tout cette note mega négative. Mon conjoint et moi sommes à la Macif, je n'ai jamais été aussi bien prise en charge ! Que ce soit pour la santé, les dépannages en voiture, ils sont rapides, ultra efficaces solution trouvée dans la journée, voir dans l'heure ! En plus ils sont ultra gentils et serviables on se sent vraiment aidé on sait pourquoi on paye notre assurance quoi ! Un bonheur à chaque fois qu'on a besoin d'eux. Après j'ai jamais eu besoin d'aller en agence j'ai toujours tout fait par appli et au téléphone."
Avis laissé le 01/2025 par Marie Charlotte Viollier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/01/2025
"j'ai eu un souci après un accrochage automobile et après quelques réserves la Macif m'a contacté. j'ai eu un interlocuteur très professionnel, très courtois et très à l'écoute. Avec des explications claires, j'ai eu toutes les explications et les réponses nécessaires à mon problème avec clarté et bienveillance. De plus, mon interlocuteur a également fait le maximum pour me donner satisfaction. Je ne peux que louer la Macif qui ne se contente pas de faire de la publicité mais qui œuvre à l'entière satisfaction de ses clients. je ne peux que recommander la Macif."
Avis laissé le 10/2024 par Léon Ohayon sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Après un sinistre habitation (dégât des eaux) déclaré en mars 2024, voici quelques points importants : - cette assurance ne communique pas avec le sinistré : aucun courrier ni appel téléphonique pour faire un point sur le dossier. - Dépêche un expert 6 mois plus tard, qui conclut rapidement, comme celui de la partie adverse (mur mitoyen) à des remontées capillaires sans même avoir procédé aux investigations telles que la loi le lui impose. - Ne procède pas à la prise en charge des travaux conservatoires. - Rechigne à communiquer les rapports d'expertise. - Et le pompon : envoi un expert dont le cabinet a été radié du registre des sociétés…"
Avis laissé le 02/2025 par Olivier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/01/2025
"Suis client depuis plus de 20 ans, mon véhicule est accidenté en stationnement donc responsabilité 0, le tiers est identifié, le véhicule est en réparation depuis 2 ans, courriers et coups de fil incessants entre l'expert, le garage et moi, rien n'avance, incroyable, par contre, les primes, on doit les payer à l'heure !"
Avis laissé le 27/01/2025 par Philippe Ramine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/01/2025
"Je suis très déçu par mon expérience dans cette agence d'assurance habitation. Bien que située dans mon quartier, dès qu'il s'agit de traiter des sinistres ou d'obtenir des informations, on me renvoie systématiquement vers une plateforme téléphonique avec des temps d'attente de plus de 20 minutes. Je me demande à quoi sert de souscrire une assurance dans une agence locale si on est finalement dirigé vers une simple plateforme de gestion, sans contact direct avec des experts. Les conseillers semblent plus être des commerciaux que des professionnels prêts à aider en cas de sinistre."
Avis laissé le 27/11/2024 par Rose Martin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/11/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MACIF
Pour joindre le service client MACIF, plusieurs options s'offrent à vous selon vos préférences !
Contact téléphonique MACIF : Pour toute demande générale ou une assistance, vous pouvez appeler le 0 800 774 774, ligne ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour déclarer un sinistre ou obtenir un suivi, contactez le 09 69 39 49 49, accessible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00. Ce service vous met rapidement en relation avec un conseiller compétent.
Adresse mail et formulaire en ligne MACIF : Le moyen le plus rapide pour joindre un conseiller par écrit est d'utiliser l’espace client sur le site ou l’application MACIF. Vous y trouverez un formulaire de contact pour poser toutes vos questions et suivre vos dossiers. Si besoin, il est aussi possible d’écrire à [email protected] pour les demandes liées à la gestion de vos contrats.
Application mobile MACIF : L’application MACIF, disponible gratuitement sur Google Play et Apple Store, vous permet de gérer vos contrats, de contacter le service client, ou de déclarer un sinistre à tout moment. L’assistance y est disponible en continu, 24h/24 et 7j/7.
Adresse postale MACIF : Pour transmettre un dossier, formuler une réclamation ou envoyer des courriers recommandés, adressez-les à : MACIF RÉCLAMATION - TSA 17260 - 79060 NIORT CEDEX 9. Pour le service client, utilisez : Macif – Service client CS 50000 79079 NIORT CEDEX 9.
Quel que soit le moyen choisi, les conseillers MACIF sont à votre écoute pour toute question ou démarche liée à vos assurances et garanties. N’hésitez pas à privilégier l’espace client en ligne pour une prise en charge plus rapide de vos demandes !
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💬 Toutes vos questions sur MACIF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MACIF ?
La souscription à un contrat d’assurance chez MACIF peut se faire de plusieurs façons mais dépend de votre profil et du produit choisi. Vous pouvez directement demander un devis et souscrire en ligne sur le site de la MACIF pour la plupart des offres d’assurance (auto, habitation, santé, etc.). Il vous faudra simplement remplir un formulaire, choisir vos options et signer électroniquement votre contrat.
Cependant, il existe des situations dans lesquelles la souscription en ligne n’est pas possible : par exemple, pour les conducteurs malussés ou avec un fort taux de sinistralité, l’obtention d’un devis nécessite d’entrer en contact avec un conseiller, par téléphone au 0 800 774 774 ou en vous rendant directement dans l’une des plus de 800 agences physiques présentes partout en France.
La MACIF permet également de mensualiser ou d’annualiser le paiement de votre assurance, pour mieux s’adapter à votre budget. À noter : lors de la souscription en ligne, il est possible que seule l’offre la plus complète du produit sélectionné vous soit proposée, ce qui peut compliquer la comparaison entre différentes formules avant de faire votre choix. Si vous souhaitez un conseil personnalisé ou comparer toutes les formules, il est souvent préférable de passer par l’agence ou le téléphone.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MACIF ?
MACIF propose des garanties d’assistance solides, intégrées dans ses contrats d’assurance auto, habitation et santé, avec des particularités selon chaque formule. En auto par exemple, l’assistance est incluse d’office dès la formule la plus basique, à partir de 50 km du domicile, valable également à l’étranger.
Les principaux services d’assistance comprennent :
- Dépannage et remorquage du véhicule en cas de panne ou d’accident, même à l’étranger, avec une prise en charge jusqu’à 80 000 € de frais d’hospitalisation à l’étranger sous conditions
- Transport des blessés vers l’hôpital ou à domicile, sous réserve d’avis médical
- Assistance habitation avec dépannage d’urgence 24h/24 pour perte de clés, fuite d’eau ou panne de chaudière, comprenant le déplacement d’un prestataire agréé et la première heure de main d’œuvre offerte
- Prise en charge de services à domicile en cas d’hospitalisation ou de pathologie lourde (aide à domicile, livraison de médicaments, portage de repas, selon les garanties du contrat Santé MACIF)
- Aide spéciale pour les personnes malentendantes ou sourdes, grâce à une solution de transcription en langue des signes pour accéder plus facilement à l’assistance
Ces prestations sont automatiquement incluses selon la formule choisie. En optant pour des formules supérieures comme "Confort" en auto, on bénéficie d’une assistance renforcée (0 km, véhicule de prêt, indemnisation majorée Indemnisation Plus…). Pour toute demande d’urgence, le service d’assistance MACIF est disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone.
Comment déclarer un sinistre à MACIF ?
La déclaration d’un sinistre chez MACIF est rendue accessible et rapide grâce à plusieurs canaux :
- Par téléphone : Un numéro dédié à la gestion des sinistres (09 69 39 49 49), disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h
- En ligne : Depuis votre espace assuré sur le site ou l’application MACIF, où vous pouvez remplir un formulaire, joindre des photos, et envoyer les justificatifs nécessaires
- En agence : Vous pouvez aussi vous rendre directement dans l’une des agences MACIF pour un accompagnement personnalisé dans la procédure
MACIF propose un accompagnement spécifique pour les personnes malentendantes ou sourdes via un service dédié de transcription en langue des signes, facilitant leurs démarches.
Si la prise en charge en ligne promet une gestion rapide, certains clients rapportent des délais parfois rallongés et des procédures d’expertise jugées lentes, surtout en cas de sinistre complexe. Cependant, d’autres témoignent d’une prise en charge efficace et réactive, ce qui montre des retours contrastés sur la gestion des sinistres chez MACIF.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MACIF ?
MACIF facilite la résiliation de ses contrats grâce à des procédures modernisées et rapides. Si vous avez souscrit votre assurance en ligne, la résiliation peut se faire directement depuis votre espace client en seulement “3 clics”. Cette fonctionnalité en ligne permet de gérer l’ensemble du processus de résiliation, du signalement à la confirmation.
Autres moyens de résiliation :
- Via le formulaire de résiliation disponible sur le site internet de la MACIF
- Par email à [email protected]
- Par courrier postal à : Macif - Service client CS 50000 79079 NIORT CEDEX 9, en indiquant votre numéro de sociétaire
- Directement en agence ou auprès de votre conseiller
Cette flexibilité permet à chaque assuré de choisir le canal qui lui convient le mieux. Il est important de respecter les éventuels délais de préavis prévus par la loi (souvent dans le cadre de la loi Hamon ou à échéance du contrat). La simplicité et la rapidité de la résiliation sont des points forts mis en avant par MACIF, dans la continuité de son engagement mutualiste à garantir des démarches transparentes pour ses adhérents.