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MACIF assurance : formules et devis
La MACIF est un assureur mutualiste français fondé en 1960, proposant des assurances auto (dès 35,97€/mois), habitation, santé, prévoyance, animaux, crédit, et épargne. Présente partout en France, la MACIF offre des tarifs attractifs, de nombreuses garanties et des options personnalisées pour chaque besoin. Découvrez ici toutes les informations essentielles sur la MACIF et ses offres d’assurance.
🌟 Les offres d'assurance Auto de MACIF
Données mises à jour le 15/07/2025
23.72€ /mois
noté 1.7⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Protection Juridique |
| Assistance automobile |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur MACIF
La MACIF est un assureur mutualiste français fondé en 1960, qui fait aujourd’hui partie du groupe AEMA depuis le rapprochement avec AESIO en 2021. Pionnière dans son domaine, la MACIF s’est distinguée par plusieurs innovations clés : création du constat amiable pour la gestion des sinistres dès 1964, contrats auto personnalisés, ou encore développement de solutions d’accessibilité pour les personnes sourdes et malentendantes. Le groupe continue de croître, notamment avec l’acquisition d’Abeille Assurances en 2022.
Avec plus de 800 agences partout en France et plus de 5,8 millions de sociétaires, la MACIF s’appuie sur un fonctionnement mutualiste : il n’y a pas d’actionnaires et les profits sont réinvestis pour offrir des tarifs justes et des garanties pertinentes à leurs membres. Elle se positionne comme l’un des premiers assureurs auto du pays, gérant plus de 6,3 millions de contrats, et met l’accent sur la proximité, l’accompagnement en agence et un service client implanté localement.
Les offres MACIF couvrent de nombreux domaines de la vie quotidienne : assurance auto, habitation, mutuelle santé, prévoyance, et même solutions pour animaux ou loisirs. L’assureur se démarque grâce à des formules adaptables, de nombreuses options de personnalisation, un accompagnement reconnu et des services spécifiques comme l’assistance dédiée aux personnes malentendantes. Cet engagement envers la solidarité et l’innovation renforce la confiance des sociétaires au quotidien.
✔️ Les produits d'assurance de MACIF
🏡 L'assurance habitation MACIF
L’assurance habitation MACIF se décline en deux formules : Économique et Protectrice, avec toutes les garanties essentielles incluses et des options personnalisables. Les tarifs débutent à 9,23 €/mois pour les locataires et 11,30 €/mois pour les propriétaires. Les propriétaires non occupants bénéficient aussi d’une offre dédiée dès 8,70 €/mois.
🌟 Les offres d'assurance habitation de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes : 2 parents de 40 ans + 2 enfants (10 et 15 ans), Vivant à Montpellier, Maison de 6 pièces, 190 m2, 1 garage de 30 m2, Capital mobilier : 60 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto MACIF
La MACIF propose une assurance auto complète à partir de 11,67 €/mois pour un conducteur bonussé, 27,08 €/mois pour un jeune conducteur et 45,67 €/mois pour un malussé. Quatre formules sont disponibles : Économique (Tiers), Élargie (Tiers Étendu), Protectrice (Tous Risques), et Confort (Tous Risques +), pour s’adapter à chaque besoin.
🌟 Les offres d'assurance auto de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé MACIF
La mutuelle santé MACIF propose 6 formules principales adaptées à tous les profils : jeunes actifs, familles, seniors ou TNS. Chaque formule offre des niveaux de garanties modulables (soins courants, hospitalisation, optique, dentaire, médecine douce). Prix dès 15 €/mois selon l’âge et la couverture choisie.
🌟 Les offres de mutuelle de MACIF
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la MACIF
La MACIF propose des formules variées en assurance auto et habitation. Les options varient selon la gamme : avec la formule habitation “Économique”, seulement 4 options disponibles contre 15 pour la formule Protectrice. En auto, certaines garanties comme le véhicule de prêt ne sont incluses que dans la formule Confort. En santé, la MACIF rembourse jusqu’à 250% BRSS dans sa couverture la plus haute, mais la prise en charge des chambres particulières est limitée sur les offres économiques.
⭐ Quels avis sur MACIF ?
L'avis de nos experts sur MACIF
L’avis de nos experts sur la MACIF est globalement positif pour ceux qui cherchent un assureur traditionnel fiable avec des produits variés à des tarifs attractifs, notamment en auto et habitation où la personnalisation et la compétitivité sont au rendez-vous. La MACIF se distingue par son ancrage mutualiste, sa présence locale à travers ses agences, et un service d’assistance internalisé en France. Toutefois, la qualité de la gestion des sinistres divise, surtout face aux délais de traitement jugés trop longs et à des offres santé moins couvrantes. En somme, la MACIF reste un acteur solide, particulièrement recommandé pour l’assurance auto, mais moins séduisant pour la mutuelle santé haut de gamme.
💚 Ce qu’on aime chez MACIF : Large réseau d’agences physiques partout en France, permettant un accompagnement personnalisé en présentiel. Tarifs auto très compétitifs par rapport à la moyenne du marché (35,97 €/mois contre 59 € en général), et contrats modulables aussi bien en auto qu’en habitation, avec de nombreuses options pour répondre à des besoins spécifiques (protection vélo, appareils multimédias, etc.). La MACIF propose aussi des offres concrètes d’assistance (aide à domicile, livraison de médicaments) et intègre des dispositifs inclusifs comme l’accès simplifié aux malentendants. Enfin, sa philosophie mutualiste garantit une gestion sans but lucratif, et les clients bénéficient de réductions fidélité sur la mutuelle (5 % après trois ans, enfants gratuits dès le 3ᵉ).
💔 Ce qu’on aime moins : Délais de gestion des sinistres souvent trop longs, en particulier lors d’expertises complexes, avec des procédures administratives jugées lourdes et une communication parfois insuffisante par les clients. Les offres de mutuelle santé restent limitées avec un remboursement maximum de la BRSS à 250 %, ce qui pénalise ceux qui ont de gros besoins de santé (notamment les seniors). La souscription en ligne manque de fluidité pour certains profils, obligeant à passer par un conseiller, et les garanties auto sont jugées très classiques ; il faut ajouter une option spécifique pour être indemnisé en cas d’accident du conducteur ou des passagers. Les avis clients font aussi remonter un service client inégal et des tarifs auto au tiers plus chers que la moyenne du marché, limitant son attractivité pour certains profils.
💰 Notre avis sur les prix de la MACIF
La MACIF propose des tarifs généralement dans la moyenne du marché sur ses produits auto, habitation et santé. Par exemple, l’assurance auto tous risques de la MACIF offre un positionnement compétitif, tandis que les formules au tiers peuvent se révéler un peu plus chères que la concurrence. En habitation et santé, le prix reste raisonnable, avec des promotions sur la mutuelle: -5% sur les cotisations après 3 ans et la gratuité à partir du 3e enfant assuré. Pas d’offres temporaires, mais des tarifs jugés justes et stables.
Les avis des clients
La MACIF obtient une note de 1,4/5 sur Trustpilot (pour 1 066 avis) et 1,7/5 sur Opinion Assurances (pour 1 411 avis). Ces notes sont plutôt basses, mais il faut les nuancer : il est plus courant que les clients insatisfaits laissent un commentaire en ligne. Parmi les points positifs relevés par les assurés, beaucoup mettent en avant la réactivité lors de la gestion des sinistres et l’écoute des conseillers, appréciant leur professionnalisme et le suivi personnalisé proposé, notamment en agence ou via l’application. Les avis négatifs concernent principalement des délais de traitement jugés trop longs et une gestion administrative parfois complexe. Certains clients regrettent également un manque de communication lors du suivi de leur dossier, ou des indemnités jugées décevantes. Au final, la MACIF séduit surtout pour sa proximité et la diversité de ses offres, mais la gestion des sinistres reste un axe d’amélioration selon les avis.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"J'ai fait appel à la MACIF dans le cadre de la garantie accident de la vie suite à une chute. J'avais besoin d'un rapatriement pour moi, mon fils et ma voiture + mise en place aide à domicile. La MACIF a été très réactive. Demande faite le lundi matin à 11h, traitée à 14h (sur avis médical bien sûr). Tout a été très bien organisé et je n'ai eu que des interlocuteurs très agréables et à l'écoute. Entièrement satisfaite de ce service. J'avais d'abord contacté l'assurance de ma CB qui trainait et m'a rappelé 3 jours après...."
Avis laissé le 04/02/2025 par Emma sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/01/2025
"Je comprends pas du tout cette note mega négative. Mon conjoint et moi sommes à la Macif, je n'ai jamais été aussi bien prise en charge ! Que ce soit pour la santé, les dépannages en voiture, ils sont rapides, ultra efficaces solution trouvée dans la journée, voir dans l'heure ! En plus ils sont ultra gentils et serviables on se sent vraiment aidé on sait pourquoi on paye notre assurance quoi ! Un bonheur à chaque fois qu'on a besoin d'eux. Après j'ai jamais eu besoin d'aller en agence j'ai toujours tout fait par appli et au téléphone."
Avis laissé le 01/2025 par Marie Charlotte Viollier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/01/2025
"j'ai eu un souci après un accrochage automobile et après quelques réserves la Macif m'a contacté. j'ai eu un interlocuteur très professionnel, très courtois et très à l'écoute. Avec des explications claires, j'ai eu toutes les explications et les réponses nécessaires à mon problème avec clarté et bienveillance. De plus, mon interlocuteur a également fait le maximum pour me donner satisfaction. Je ne peux que louer la Macif qui ne se contente pas de faire de la publicité mais qui œuvre à l'entière satisfaction de ses clients. je ne peux que recommander la Macif."
Avis laissé le 10/2024 par Léon Ohayon sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Après un sinistre habitation (dégât des eaux) déclaré en mars 2024, voici quelques points importants : - cette assurance ne communique pas avec le sinistré : aucun courrier ni appel téléphonique pour faire un point sur le dossier. - Dépêche un expert 6 mois plus tard, qui conclut rapidement, comme celui de la partie adverse (mur mitoyen) à des remontées capillaires sans même avoir procédé aux investigations telles que la loi le lui impose. - Ne procède pas à la prise en charge des travaux conservatoires. - Rechigne à communiquer les rapports d'expertise. - Et le pompon : envoi un expert dont le cabinet a été radié du registre des sociétés…"
Avis laissé le 02/2025 par Olivier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/01/2025
"Suis client depuis plus de 20 ans, mon véhicule est accidenté en stationnement donc responsabilité 0, le tiers est identifié, le véhicule est en réparation depuis 2 ans, courriers et coups de fil incessants entre l'expert, le garage et moi, rien n'avance, incroyable, par contre, les primes, on doit les payer à l'heure !"
Avis laissé le 27/01/2025 par Philippe Ramine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/01/2025
"Je suis très déçu par mon expérience dans cette agence d'assurance habitation. Bien que située dans mon quartier, dès qu'il s'agit de traiter des sinistres ou d'obtenir des informations, on me renvoie systématiquement vers une plateforme téléphonique avec des temps d'attente de plus de 20 minutes. Je me demande à quoi sert de souscrire une assurance dans une agence locale si on est finalement dirigé vers une simple plateforme de gestion, sans contact direct avec des experts. Les conseillers semblent plus être des commerciaux que des professionnels prêts à aider en cas de sinistre."
Avis laissé le 27/11/2024 par Rose Martin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/11/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MACIF
Pour contacter la MACIF, plusieurs moyens simples sont à votre disposition ! Que ce soit pour une question sur un contrat, un besoin d’assistance, ou la gestion d’un sinistre, voici toutes les informations utiles pour joindre la MACIF.
Contact téléphonique MACIF : Pour toute demande générale ou une assistance, vous pouvez appeler le 0 800 774 774, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Si vous souhaitez déclarer un sinistre, contactez le 09 69 39 49 49 du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00, et le samedi de 9 h 00 à 17 h 00. Vous aurez ainsi un conseiller dédié pour une prise en charge rapide.
Contact par email : Vous avez la possibilité d’envoyer un courrier électronique pour vos demandes à l’adresse suivante : [email protected]. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de sociétaire pour faciliter le traitement de votre demande.
Contact par courrier postal : Si vous préférez envoyer un courrier, adressez votre demande à : MACIF RÉCLAMATION – TSA 17260 – 79060 NIORT CEDEX 9. Pour toute correspondance concernant la gestion ou la résiliation de contrat, utilisez l’adresse suivante : Macif – Service client CS 50000 – 79079 NIORT CEDEX 9. Cette méthode est idéale pour un suivi écrit de vos requêtes.
Contact en ligne via l’application ou l’espace client : Connectez-vous à votre espace client sur le site MACIF ou via l’application mobile (disponible sur App Store et Google Play) pour gérer vos contrats, suivre vos remboursements ou encore déclarer un sinistre à tout moment. L’espace client est accessible 24/7.
En agence physique : Plus de 800 agences MACIF sont réparties partout en France. Vous pouvez vous y rendre du lundi au vendredi, aux horaires d’ouverture indiqués sur le site MACIF, pour rencontrer un conseiller et bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
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💬 Toutes vos questions sur MACIF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MACIF ?
Souscrire un contrat d’assurance chez MACIF se fait soit en ligne, soit en contactant directement un conseiller, soit en vous rendant dans l’une des 800 agences du réseau. L’interface en ligne permet de réaliser un devis et de souscrire pour la plupart des profils, mais certains cas spécifiques, comme les conducteurs malussés ou à historique sinistre élevé, nécessitent une prise de contact téléphonique ou physique avec un conseiller. Cela permet à la MACIF de proposer une offre adaptée et personnalisée selon votre situation.
Le paiement des cotisations peut être mensuel ou annuel, pour plus de flexibilité. À noter : lors d’une souscription en ligne, il se peut que seule l’offre la plus complète vous soit proposée, ce qui complique la comparaison immédiate avec d’autres assureurs ou formules. Cependant, la présence d’un vaste réseau d’agences physiques est un avantage pour ceux qui souhaitent un accompagnement personnalisé ou un contact en présentiel avec un conseiller.
- Souscription en ligne, téléphone, ou en agence
- Propositions personnalisées selon le profil de l’assuré
- Choix de la périodicité des paiements : mensuel ou annuel
- Accompagnement par conseiller possible à tout moment
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MACIF ?
MACIF propose des services d’assistance étendus dans toutes ses formules, que ce soit en auto, habitation ou santé. En assurance auto, l’assistance est intégrée dans les 4 formules, couvrant notamment les pannes, les accidents ou incidents à plus de 50 km du domicile, voire à l’étranger. Certaines formules comme « Confort » incluent directement l’assistance 0 km et un véhicule de prêt.
L’assurance habitation inclut d’office une assistance dépannage d’urgence (fuite d’eau, perte de clés, panne de chaudière). La première heure de main d’œuvre ainsi que les frais de déplacement du prestataire sont pris en charge, ce qui facilite la gestion des imprévus à domicile.
Côté santé, la MACIF prend en charge par exemple une aide à domicile en cas d’hospitalisation à domicile ou de pathologie lourde ; elle assure aussi la livraison de médicaments ou le portage des repas. Toutes ces assistances sont incluses d’office dans les contrats, garantissant soutien et accompagnement à chaque étape de la vie assurée. De plus, la MACIF se distingue par la prise en charge jusqu’à 80 000 € de frais d’hospitalisation à l’étranger, sous conditions.
- Assistance auto 24/7 pour panne, accident, remorquage, véhicule de prêt selon la formule
- Assistance habitation : dépannage d’urgence, ouverture de porte, plomberie, chaudière
- Assistance santé : aide à domicile, livraison de médicaments, portage de repas
- Service d’assistance pour personnes sourdes ou malentendantes
- Prise en charge à l’étranger (auto et santé)
Comment déclarer un sinistre à MACIF ?
La déclaration de sinistre chez MACIF est accessible et multicanal : vous pouvez utiliser l’application mobile MACIF (disponible sur App Store et Google Play), contacter le service de gestion des sinistres par téléphone 24 h/24 et 7 j/7, ou vous rendre directement en agence.
- Par téléphone : un numéro dédié pour déclarer votre sinistre, disponible 24/7
- En agence : accompagnement direct par un conseiller
- En ligne ou via mobile : déclaration, téléchargement de photos et documents justificatifs
Des options spécifiques sont aussi disponibles pour les personnes sourdes et malentendantes, avec un service de transcription en langue des signes. La MACIF assure une gestion souvent rapide des petits sinistres, mais selon les avis clients, les sinistres plus complexes (dégâts importants, expertises longues) peuvent être sujets à des lenteurs administratives, un point remonté négativement par certains assurés.
À noter : pour accélérer le traitement, veillez à fournir tous les justificatifs demandés et à bien documenter les circonstances du sinistre lors de la déclaration initiale.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MACIF ?
La MACIF propose un processus de résiliation simple, notamment grâce à la fonction “résiliation en 3 clics” pour les contrats souscrits en ligne. Il suffit de vous connecter à votre espace client et d’effectuer la demande de résiliation. Vous pouvez également utiliser le formulaire de résiliation disponible sur le site MACIF, ou envoyer votre demande par courrier à l’adresse spécifique MACIF – Service client CS 50000 – 79079 NIORT CEDEX 9 ou par mail à [email protected] en indiquant votre numéro de sociétaire.
- Résiliation possible directement en ligne via l’espace client pour les contrats souscrits en ligne
- Formulaire de résiliation à remplir sur le site officiel
- Demande possible auprès de votre conseiller en agence ou par téléphone
- Par courrier recommandé : en précisant votre numéro de sociétaire
Ce dispositif permet aux assurés MACIF de gérer facilement leur contrat, sans complications administratives excessives. Pour toute question, le service client reste à disposition pour accompagner dans les démarches de résiliation.