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MACIF assurance : formules et devis
La MACIF est un assureur mutualiste français qui propose une large gamme d’assurances : auto dès 35,97€/mois, habitation à partir de 7,12€/mois, santé, vie, prévoyance et animaux. Grâce à plus de 800 agences, elle s’adresse à tous les profils, avec des tarifs attractifs, de nombreuses options et un service client réactif.
🌟 Les offres d'assurance Auto de MACIF
Données mises à jour le 15/07/2025
23.72€ /mois
noté 1.7⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Protection Juridique |
| Assistance automobile |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur MACIF
La MACIF est un acteur incontournable de l’assurance en France, fondé en 1960 et reconnu pour son expertise et sa proximité avec plus de 5,8 millions de clients. Membre du groupe Aéma depuis 2021, la MACIF a su évoluer en restant fidèle à ses valeurs mutualistes : pas d’actionnaires, une gouvernance démocratique et l’objectif d’offrir des solutions justes à ses sociétaires. En 2022, le groupe a même renforcé sa position en acquérant Abeille Assurance.
Son fonctionnement repose sur une philosophie mutualiste qui privilégie l’intérêt collectif et la solidarité. L’ensemble des bénéfices est réinvesti afin d’améliorer les garanties, proposer des prix justes et développer des services innovants. Les clients bénéficient d’un accompagnement de proximité avec plus de 800 agences sur tout le territoire, d’un service client basé en France et de dispositifs d’assistance adaptés à tous, y compris aux personnes malentendantes.
Toujours pionnière, la MACIF a été à l’origine de nombreuses innovations : lancement du contrat auto personnalisé dès 1960, création du constat amiable en 1964 ou encore premiers dispositifs d’accessibilité pour les personnes sourdes. Sa large gamme couvre l’habitation, l’auto, la santé, les loisirs ou la prévoyance, avec une attention particulière à la personnalisation et à la facilité de gestion grâce à une application performante. Vous bénéficiez ainsi d’une offre fiable et d’un accompagnement humain à chaque étape.
✔️ Les produits d'assurance de MACIF
🏡 L'assurance habitation MACIF
L’assurance habitation MACIF propose deux formules : Économique et Protectrice, adaptées aux besoins des locataires, propriétaires ou PNO. Les tarifs démarrent à partir de 7,50 €/mois pour les locataires, 8,90 €/mois pour les propriétaires et 6,80 €/mois pour les PNO. Les deux formules intègrent des garanties essentielles et de nombreuses options personnalisables.
🌟 Les offres d'assurance habitation de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes : 2 parents de 40 ans + 2 enfants (10 et 15 ans), Vivant à Montpellier, Maison de 6 pièces, 190 m2, 1 garage de 30 m2, Capital mobilier : 60 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto MACIF
L’assurance auto MACIF propose 4 formules modulables dès 35,97 €/mois pour les bons conducteurs : Économique (Tiers), Élargie (Tiers +), Protectrice (Tous Risques) et Confort (Tous Risques étendue). Jeunes conducteurs, profils malussés ou expérimentés, chacun trouve une offre adaptée avec des garanties personnalisables. Découvrez le détail dans le tableau ci-dessous !
🌟 Les offres d'assurance auto de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé MACIF
La mutuelle santé MACIF propose 6 formules adaptées à tous les profils : seniors, familles, étudiants, TNS. Chaque niveau offre des garanties sur les soins courants, l’hospitalisation, le dentaire et l’optique, de la couverture “Primo” à “Excellence”. Les tarifs débutent à partir de 20 €/mois*, avec des remboursements jusqu’à 250 % BRSS pour la formule la plus complète.
🌟 Les offres de mutuelle de MACIF
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la MACIF
La MACIF propose des garanties classiques en auto et habitation, avec la possibilité d’ajouter de nombreuses options selon la formule choisie. Par exemple, seule la formule auto Confort inclut la garantie véhicule de prêt, sinon elle est en option. En habitation, jusqu’à 15 options sont disponibles sur la formule Protectrice, contre 4 sur la formule Économique. En santé, la prise en charge maximale atteint 250% de la BRSS. Attention, les garanties les plus hautes sont réservées aux formules premium.
⭐ Quels avis sur MACIF ?
L'avis de nos experts sur MACIF
💰 Notre avis sur les prix de la MACIF
La MACIF propose des tarifs situés dans la moyenne du marché, avec quelques particularités selon les produits. En assurance auto, l’offre Tous risques est compétitive, mais la formule au tiers peut s’avérer plus chère que chez certains concurrents. Les prix en habitation et en santé restent raisonnables. A noter : réductions sur la mutuelle après 3 ans d’ancienneté et cotisations gratuites dès le 3ème enfant. Si vous cherchez une assurance sérieuse avec des prix justes et stables, la MACIF reste une valeur sûre !
Les avis des clients
MACIF affiche une réputation mitigée selon les avis en ligne : elle obtient une note de 1,4/5 sur Trustpilot (plus de 1 000 avis) et 1,7/5 sur Opinion Assurances (plus de 1 400 avis). Côté points forts, les clients apprécient particulièrement la réactivité du service d’assistance, la qualité de l’accompagnement par certains conseillers ainsi que les tarifs attractifs et l’étendue des garanties. À l’inverse, les avis négatifs mentionnent surtout la lenteur du traitement des sinistres, des procédures administratives jugées complexes et, parfois, un manque de communication ou d’amabilité de la part de certains conseillers. Malgré tout, certains assurés relèvent une vraie écoute lors de situations délicates et une bonne prise en charge de leurs dossiers. Cette diversité d’expériences rend important de bien comparer avant de choisir son assurance chez MACIF.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"J'ai fait appel à la MACIF dans le cadre de la garantie accident de la vie suite à une chute. J'avais besoin d'un rapatriement pour moi, mon fils et ma voiture + mise en place aide à domicile. La MACIF a été très réactive. Demande faite le lundi matin à 11h, traitée à 14h (sur avis médical bien sûr). Tout a été très bien organisé et je n'ai eu que des interlocuteurs très agréables et à l'écoute. Entièrement satisfaite de ce service. J'avais d'abord contacté l'assurance de ma CB qui trainait et m'a rappelé 3 jours après...."
Avis laissé le 04/02/2025 par Emma sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/01/2025
"Je comprends pas du tout cette note méga négative. Mon conjoint et moi sommes à la Macif, je n'ai jamais été aussi bien prise en charge ! Que ce soit pour la santé, les dépannages en voiture, ils sont rapides, ultra efficaces solution trouvée dans la journée, voir dans l'heure ! En plus ils sont ultra gentils et serviables, on se sent vraiment aidé, on sait pourquoi on paye notre assurance quoi ! Un bonheur à chaque fois qu'on a besoin d'eux. Après j'ai jamais eu besoin d'aller en agence, j'ai toujours tout fait par appli et au téléphone."
Avis laissé le 01/2025 par Marie Charlotte Viollier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/01/2025
"J'ai eu un souci après un accrochage automobile et après quelques réserves la Macif m'a contacté. J'ai eu un interlocuteur très professionnel, très courtois et très à l'écoute. Avec des explications claires, j'ai eu toutes les explications et les réponses nécessaires à mon problème avec clarté et bienveillance. De plus, mon interlocuteur a également fait le maximum pour me donner satisfaction. Je ne peux que louer la Macif qui ne se contente pas de faire de la publicité mais qui œuvre à l'entière satisfaction de ses clients. je ne peux que recommander la Macif."
Avis laissé le 10/2024 par Léon Ohayon sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Après un sinistre habitation (dégât des eaux) déclaré en mars 2024, voici quelques points importants : - cette assurance ne communique pas avec le sinistré : aucun courrier ni appel téléphonique pour faire un point sur le dossier. - Dépêche un expert 6 mois plus tard, qui conclut rapidement, comme celui de la partie adverse (mur mitoyen) à des remontées capillaires sans même avoir procédé aux investigations telles que la loi le lui impose. - Ne procède pas à la prise en charge des travaux conservatoires. - Rechigne à communiquer les rapports d'expertise. - Et le pompon : envoi un expert dont le cabinet a été radié du registre des sociétés…"
Avis laissé le 02/2025 par Olivier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/01/2025
"Suis client depuis plus de 20 ans, mon véhicule est accidenté en stationnement donc responsabilité 0, le tiers est identifié, le véhicule est en réparation depuis 2 ans, courriers et coups de fil incessants entre l'expert, le garage et moi, rien n'avance, incroyable, par contre, les primes, on doit les payer à l'heure !"
Avis laissé le 27/01/2025 par Philippe Ramine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/01/2025
"Je suis très déçu par mon expérience dans cette agence d'assurance habitation. Bien que située dans mon quartier, dès qu'il s'agit de traiter des sinistres ou d'obtenir des informations, on me renvoie systématiquement vers une plateforme téléphonique avec des temps d'attente de plus de 20 minutes. Je me demande à quoi sert de souscrire une assurance dans une agence locale si on est finalement dirigé vers une simple plateforme de gestion, sans contact direct avec des experts. Les conseillers semblent plus être des commerciaux que des professionnels prêts à aider en cas de sinistre."
Avis laissé le 27/11/2024 par Rose Martin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/11/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MACIF
Pour contacter l’assureur MACIF, plusieurs moyens simples et efficaces sont à votre disposition.
Contact téléphonique : Le service client MACIF est accessible par téléphone au 0 800 774 774 pour toute demande générale ou besoin d’assistance. Ce numéro est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Si vous souhaitez déclarer un sinistre, un numéro dédié est à votre disposition : 09 69 39 49 49, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.
Contact par email : Pour toute demande par courrier électronique, vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante : [email protected]. N’oubliez pas de préciser votre numéro de sociétaire pour un traitement plus rapide de votre demande.
Contact par courrier postal : Si vous préférez envoyer une lettre, voici l’adresse du service client MACIF : MACIF RÉCLAMATION - TSA 17260 - 79060 NIORT CEDEX 9. Pour toute demande concernant la gestion de votre contrat, vous pouvez également écrire à : Macif - Service client CS 50000 79079 NIORT CEDEX 9.
Contact en ligne et espace client : L’application MACIF, disponible sur App Store et Google Play, permet de gérer vos contrats, suivre vos remboursements ou déclarer un sinistre en quelques clics. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel MACIF pour obtenir une réponse rapide d’un conseiller.
Contact en agence : Pour les personnes préférant un échange en face-à-face, il vous est possible de vous rendre dans l’une des plus de 800 agences MACIF partout en France. Les horaires d’ouverture varient en fonction des agences, pensez à vérifier ceux-ci directement sur le site ou par téléphone avant de vous déplacer.
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💬 Toutes vos questions sur MACIF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MACIF ?
La souscription d’un contrat d’assurance chez MACIF est possible via plusieurs canaux selon votre profil et le type de produit envisagé. Vous pouvez tout d’abord souscrire directement en ligne pour la plupart des offres (auto, habitation, mutuelle, etc.) via le site internet officiel. Un outil de simulation vous permet d’obtenir un devis et, si votre profil le permet, de finaliser la souscription de façon entièrement dématérialisée, avec paiement mensuel ou annuel possible. Attention toutefois : certains profils de clients (par exemple, conducteurs malussés ou avec une forte sinistralité) ne pourront pas valider leur inscription instantanément en ligne et devront obligatoirement passer par un échange avec un conseiller MACIF, soit par téléphone, soit directement en agence.
MACIF dispose de plus de 800 agences partout en France, un réseau dense pour vous accompagner dans l’établissement de votre contrat. Pour ceux qui souhaitent un accompagnement personnalisé, il est donc possible de rencontrer un conseiller en agence ou de passer par le service téléphonique. Ce dispositif est particulièrement utile pour comparer les différentes formules, poser vos questions et obtenir une proposition commerciale adaptée.
Le parcours de souscription chez MACIF présente l’intérêt de proposer à la fois un accès digital rapide et un accompagnement humain, mais il peut parfois s’avérer moins fluide que chez certains néo-assureurs, notamment si vous n’êtes pas éligible à la souscription instantanée en ligne. Néanmoins, la possibilité de mensualiser vos paiements ou de choisir de régler votre prime à l’année reste un avantage appréciable.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MACIF ?
MACIF propose une gamme étendue de services d’assistance associés à ses produits d’assurance, intégrés directement dans les garanties de base ou disponibles en option selon la formule souscrite. Pour l'assurance auto, l’ensemble des formules intègrent une assistance, valable 24h/24 et 7j/7, pour les pannes survenant à plus de 50 km du domicile et également à l’étranger. Cette prestation inclut : prise en charge du remorquage, assistance au conducteur, transport de blessés sous réserve d’accord médical, et couverture de frais d’hospitalisation à l’étranger jusqu’à 80 000 € dans certaines situations.
- Assistance habitation : prise en charge en cas de dépannage d’urgence (perte de clés, fuite d’eau, panne de chaudière), avec déplacement d’un prestataire agréé et première heure de main d’œuvre offerte.
- Assistance santé : aide à domicile après hospitalisation, livraison de médicaments en cas de grossesse pathologique ou de maladie grave, portage de repas pour les pathologies lourdes.
Un point fort de MACIF est le maintien d’un service d’assistance entièrement internalisé et localisé en France (Inter Mutuelles Assistance), évitant ainsi les désagréments des plateformes externalisées. Ce dispositif bénéficie aussi aux personnes sourdes et malentendantes, grâce à des services spécifiques adaptés.
Comment déclarer un sinistre à MACIF ?
MACIF met à disposition plusieurs moyens pour déclarer un sinistre, afin de s’adapter aux préférences et besoins de ses assurés. Vous pouvez effectuer la déclaration :
- Par téléphone : un service spécialisé et disponible 24h/24 et 7j/7 est accessible pour tous les types de sinistres (09 69 39 49 49).
- Dans l’une des 800 agences MACIF : pratique si vous souhaitez être accompagné en face-à-face dans vos démarches.
- En ligne, via votre espace client ou l’application mobile MACIF : il suffit de remplir un formulaire, joindre les photos du sinistre et les justificatifs nécessaires pour initier la procédure.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un dispositif de transcription en langue des signes est disponible afin de faciliter l’accès au service sinistre.
L’accompagnement est complet, mais les avis clients signalent une gestion réputée rapide pour les petits sinistres, mais parfois jugée longue ou lourde lors d’expertises complexes et de demandes d’indemnisation importantes. Il est conseillé de préparer son dossier avec tous les justificatifs pour accélérer le traitement.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MACIF ?
MACIF facilite la résiliation de ses contrats d’assurance grâce à plusieurs canaux modernes et simples d’utilisation. Pour les contrats souscrits en ligne, la résiliation peut s’effectuer en seulement 3 clics directement depuis votre espace client. Cette démarche dématérialisée permet d’éviter les échanges papier ou les appels téléphoniques, rendant le processus plus rapide et transparent.
- Depuis votre espace client sur le site web, via la fonction de résiliation en ligne (pour les contrats souscrits sur Internet)
- Via le formulaire dédié de résiliation disponible sur le site MACIF
- En contactant votre conseiller (par mail ou en agence)
- Ou par voie postale à l’adresse suivante : Macif - Service client CS 50000 79079 NIORT CEDEX 9 (pensez à indiquer votre numéro de sociétaire)
Pour les clients qui préfèrent un contact humain ou rencontrent des difficultés lors de la démarche en ligne, il reste possible de se rendre en agence ou de contacter un conseiller par téléphone. La flexibilité des modes de résiliation est un vrai point fort de MACIF, qui permet ainsi à chacun d’adapter la démarche à ses préférences. Les délais légaux de résiliation sont bien entendu respectés, et il est conseillé d’effectuer toutes démarches avec une traçabilité (accusé de réception ou preuve d’envoi).