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MACIF assurance : formules et devis
La MACIF est un assureur mutualiste français créé en 1960, offrant une large gamme de contrats d’assurance : auto, habitation, santé, prévoyance, crédit et bien plus. Avec des tarifs compétitifs (par exemple, dès 35,97€ par mois pour une assurance auto), la MACIF séduit plus de 5,8 millions de clients grâce à ses nombreuses garanties personnalisables, son réseau de 800 agences et son engagement pour un service client de qualité.
🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de MACIF
En juin 2025
20.53€ /mois
noté 1.7⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Protection Juridique |
| Assistance automobile |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Garantie du conducteur |
Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.
👀 Coup d’œil sur MACIF
La MACIF, fondée en 1960, est un assureur mutualiste français qui s'est imposé comme un acteur clé du secteur de l’assurance. Rejoignant le groupe AEMA en 2021 aux côtés d’AÉSIO, elle incarne des valeurs fortes de solidarité et de mutualisme, avec pour objectif central de proposer des assurances au prix le plus juste. Le groupe compte aujourd’hui plus de 800 agences à travers la France et plus de 5,8 millions de clients, attestant de son rayonnement national.
Tout au long de son histoire, la MACIF a été pionnière dans de nombreuses innovations : en 1964, elle a introduit le constat amiable en France, facilitant ainsi la gestion des accidents automobiles. En 2003, elle a lancé un dispositif unique pour aider les personnes sourdes et malentendantes à mieux accéder à ses services. En 2022, le groupe a également étendu son influence en rachetant Abeille Assurance, témoignant de son ambition continue de croissance et d’adaptation aux besoins de ses assurés.
Acteur de proximité et polyvalent, la MACIF propose des offres couvrant un large éventail de besoins : assurance auto, habitation, mutuelle santé, prévoyance et même des solutions pour les animaux de compagnie. Elle se distingue par des services différenciants tels que des garanties personnalisables et des assistances incluses, le tout renforcé par un service client localisé en France. Fidèle à son modèle mutualiste, la MACIF s’engage à offrir non seulement des solutions adaptées mais également un accompagnement humain, consolidant ainsi la confiance de ses adhérents.
✔️ Les produits d’assurance de MACIF
🏡 L’assurance habitation MACIF
La MACIF propose une assurance habitation avec des tarifs accessibles : à partir de 7,27 €/mois pour les locataires et de 8,65 €/mois pour les propriétaires. Deux formules bien pensées sont disponibles : la formule Économique, pour l’essentiel des garanties (incendie, dégât des eaux), et la formule Protectrice, incluant des garanties étendues et des options personnalisables.
🌟 Les offres d'assurance habitation de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes : 2 parents de 40 ans + 2 enfants (10 et 15 ans), Vivant à Montpellier, Maison de 6 pièces, 190 m2, 1 garage de 30 m2, Capital mobilier : 60 000 €, Pas d'animaux
🚗 L'assurance auto MACIF
La MACIF propose une assurance auto accessible dès 11,90 €/mois pour les conducteurs bonussés, avec des tarifs spécifiques pour les jeunes conducteurs et conducteurs malussés. L’offre se décline en 4 formules distinctes : Économique (Tiers), Élargie (Tiers Étendu), Protectrice (Tous Risques) et Confort (Tous Risques Élargi), permettant une couverture adaptée à chaque besoin.
🌟 Les offres d'assurance auto de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 La mutuelle santé MACIF
La mutuelle santé de la MACIF propose des formules adaptées à différents profils : étudiants, seniors, familles et travailleurs indépendants. Avec des tarifs débutant dès 5,55 € par mois, elle couvre les besoins essentiels comme l’hospitalisation, les soins courants, les équipements dentaires et optiques. Les 6 formules disponibles, allant de Primo à Excellence, permettent de personnaliser le niveau de garanties selon vos besoins.
🌟 Les offres de mutuelle de MACIF
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la MACIF
La MACIF propose des garanties adaptées à différents budgets. Pour l'assurance habitation, la formule Économique inclut des protections de base, tandis que la formule Protectrice offre des couvertures étendues comme la garantie villégiature ou l'indemnisation pour appareils médicaux. En auto, les formules vont du Tiers Économique à des couvertures complètes en Tous Risques Confort, avec des options comme l'Indemnisation Plus. Quant aux mutuelles santé, les remboursements atteignent jusqu'à 250% de la BRSS pour les formules les plus élevées. Les nombreuses options permettent de personnaliser votre contrat en fonction de vos besoins.
⭐ Quels avis sur MACIF ?
L’avis de nos experts sur MACIF
La MACIF est un acteur majeur sur le marché de l’assurance en France. Grâce à son statut mutualiste, elle se distingue par des offres diversifiées et adaptées pour l’assurance auto, habitation et santé. Cependant, malgré des prix compétitifs et une proximité client grâce à un vaste réseau d’agences, l’assureur est critiqué pour ses délais de traitement des sinistres parfois longs et une gestion administrative jugée lourde.
💚 Ce qu’on aime chez MACIF : La MACIF propose une large gamme d’assurances auto, habitation, santé, mais également des produits pour la vie quotidienne (mutuelles, assurances pour animaux, etc.), permettant de regrouper ses contrats auprès d’un seul assureur. Les prix pratiqués sont globalement compétitifs, en particulier pour les offres tous risques en auto ou habitation, tout en se positionnant comme l’un des premiers assureurs auto en France avec plus de 6,32 millions de contrats. De plus, le réseau de plus de 800 agences offre une véritable proximité pour les clients, ce qui est un atout majeur comparé à des néo-assureurs 100% en ligne.
💔 Ce qu’on aime moins chez MACIF : De nombreux assurés dénoncent des délais excessifs dans la gestion des sinistres, notamment pour les indemnisations ou les expertises complexes, ce qui peut entraver l’expérience client. Par ailleurs, les garanties clés comme l’indemnisation en cas de blessures graves ou décès pour le conducteur ou les passagers ne sont disponibles qu’à travers une option supplémentaire (“Garantie Accident Macif”). Enfin, les offres de mutuelle santé, bien que modulables, présentent des remboursements peu attractifs pour les besoins spécifiques, notamment pour les seniors à budget serré qui recherchent une couverture élargie.
💰 Notre avis sur les prix de la MACIF
Les prix de la MACIF se situent globalement dans la moyenne des assureurs traditionnels. Si certaines formules, comme les assurances auto au tiers, peuvent être légèrement plus chères que chez les néo-assureurs, les offres de type tous risques restent particulièrement compétitives. Par exemple, le prix moyen d’une assurance auto est de 35,97 €/mois. En habitation comme en mutuelle santé, les tarifs sont bien positionnés, surtout pour les contrats avec de nombreuses garanties. En résumé, la MACIF offre un bon équilibre entre services qualitatifs et prix abordables.
Les avis des clients
Les avis clients sur la MACIF sont contrastés, avec une note moyenne de 1,4 sur 5 sur Trustpilot (1 066 avis) et 1,7 sur 5 sur Opinion Assurances (1 411 avis). Parmi les retours positifs, de nombreux assurés saluent la réactivité du service d’assistance en cas d’urgence, ainsi que l’écoute et le professionnalisme de certains conseillers, ce qui permet un accompagnement rapide et organisé. En revanche, les avis négatifs mettent souvent en avant des délais de traitement jugés trop longs notamment pour la gestion des sinistres et des procédures parfois lourdes. Certains clients déplorent également des interactions insatisfaisantes avec les conseillers, perçus comme peu à l’écoute. Malgré tout, la MACIF reste appréciée pour la variété de ses offres d’assurance et son positionnement en tant qu’assureur mutualiste, présent sur l’ensemble du territoire avec un solide réseau d’agences.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
" J'ai fait appel à la MACIF dans le cadre de la garantie accident de la vie suite à une chute. J'avais besoin d'un rapatriement pour moi, mon fils et ma voiture + mise en place aide à domicile. La MACIF a été très réactive. Demande faite le lundi matin à 11h, traitée à 14h (sur avis médical bien sûr). Tout a été très bien organisé et je n'ai eu que des interlocuteurs très agréables et à l'écoute. Entièrement satisfaite de ce service. J'avais d'abord contacté l'assurance de ma CB qui trainait et m'a rappelé 3 jours après.... "
Avis laissé le 02/02/2025 par Emma sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/01/2025
" Je comprends pas du tout cette note mega négative. Mon conjoint et moi sommes à la MACIF, je n'ai jamais été aussi bien prise en charge ! Que ce soit pour la santé, les dépannages en voiture, ils sont rapides, ultra efficaces, solution trouvée dans la journée, voir dans l'heure ! En plus, ils sont ultra gentils et serviables, on se sent vraiment aidé, on sait pourquoi on paye notre assurance quoi ! Un bonheur à chaque fois qu'on a besoin d'eux. Après, j'ai jamais eu besoin d'aller en agence, j'ai toujours tout fait par appli et au téléphone. "
Avis laissé le 01/01/2025 par Marie Charlotte Viollier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/01/2025
" J'ai eu un souci après un accrochage automobile et après quelques réserves, la MACIF m'a contacté. J'ai eu un interlocuteur très professionnel, très courtois et très à l'écoute. Avec des explications claires, j'ai eu toutes les réponses nécessaires à mon problème avec clarté et bienveillance. De plus, mon interlocuteur a également fait le maximum pour me donner satisfaction. Je ne peux que louer la MACIF qui ne se contente pas de faire de la publicité mais qui œuvre à l'entière satisfaction de ses clients. Je recommande vivement. "
Avis laissé le 10/10/2024 par Léon Ohayon sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Après un sinistre habitation (dégât des eaux) déclaré en mars 2024, voici quelques points importants : cette assurance ne communique pas avec le sinistré : aucun courrier ni appel téléphonique pour faire un point sur le dossier. Dépêche un expert 6 mois plus tard, qui conclut rapidement, comme celui de la partie adverse (mur mitoyen) à des remontées capillaires sans même avoir procédé aux investigations telles que la loi le lui impose. Ne procède pas à la prise en charge des travaux conservatoires et rechigne à communiquer les rapports d'expertise..."
Avis laissé le 02/02/2025 par Olivier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/01/2025
"Suis client depuis plus de 20 ans, mon véhicule est accidenté en stationnement donc responsabilité 0 : le tiers est identifié, le véhicule est en réparation depuis 2 ans, courriers et coups de fil incessants entre l'expert, le garage et moi, rien n'avance, incroyable. Par contre, les primes ? On doit les payer à l’heure !"
Avis laissé le 27/01/2025 par Philippe Ramine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/01/2025
"Je suis très déçu par mon expérience dans cette agence d'assurance habitation. Bien que située dans mon quartier, dès qu'il s'agit de traiter des sinistres ou d'obtenir des informations, on me renvoie systématiquement vers une plateforme téléphonique avec des temps d'attente de plus de 20 minutes. Je me demande à quoi sert de souscrire une assurance dans une agence locale si on est finalement dirigé vers une simple plateforme de gestion, sans contact direct avec des experts."
Avis laissé le 27/11/2024 par Rose Martin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MACIF
Pour joindre la MACIF par téléphone, plusieurs numéros sont disponibles en fonction de vos besoins. Pour toute assistance 24h/24 et 7j/7, contactez le 0 800 774 774. Si vous souhaitez déclarer un sinistre, un service dédié vous répondra au 09 69 39 49 49, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h !
Si vous préférez utiliser le mail, vous pouvez écrire à la MACIF en adressant votre demande à leur courrier électronique suivant : [email protected]. Cela permet une prise en charge rapide de vos requêtes.
Pour les adeptes des démarches en ligne, connectez-vous directement à votre espace client MACIF sur leur site ou via l’application mobile disponible sur App Store et Google Play. Depuis cet espace, vous pourrez gérer vos contrats, déclarer vos sinistres, ou encore contacter un conseiller en quelques clics.
Vous souhaitez communiquer par courrier ? Adressez vos demandes à : MACIF Réclamation - TSA 17260 - 79060 NIORT CEDEX 9.
La MACIF met également à disposition un réseau d’agences partout en France pour une prise en charge en présentiel. Vous pouvez trouver l’agence la plus proche de chez vous sur leur site internet et prendre rendez-vous directement.
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💬 Toutes vos questions sur MACIF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MACIF ?
Pour souscrire un contrat d’assurance auprès de MACIF, plusieurs options s’offrent à vous, bien qu’il existe certaines limitations selon votre profil. La souscription en ligne est proposée pour la plupart des offres d’assurance comme l’habitation ou l’auto ; toutefois, quelques profils spécifiques (par exemple, les conducteurs malussés ou ayant un taux de sinistralité élevé) doivent obligatoirement passer par un conseiller avant de finaliser leur demande. Cette étape se fait soit par téléphone, soit en se rendant dans l'une des nombreuses agences locales de la MACIF. Cela permet d’ajuster les propositions commerciales et de répondre aux besoins particuliers de certains clients.
Les cotisations peuvent être réglées en plusieurs mensualités ou en une seule fois à l’année selon vos préférences. Enfin, toutes les démarches peuvent également être réalisées dans l’espace client en ligne ou via l’application mobile, ce qui simplifie le suivi de votre contrat une fois celui-ci souscrit. Cela dit, il est conseillé de demander un devis personnalisé pour bien comparer les offres et comprendre leurs tarifs, car dans certains cas, la souscription en ligne offre moins de choix parmi les formules proposées.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MACIF ?
MACIF propose une assistance étendue dans plusieurs domaines, notamment en matière d’assurance auto, habitation et santé. Pour l’assurance auto, toutes les formules incluent une garantie assistance d’office prévoyant un dépannage en cas de panne ou d’accident, même si vous êtes à l’étranger. Celle-ci propose une assistance matérielle à plus de 50 km de votre domicile et comprend notamment le transport des blessés vers l’hôpital si nécessaire, avec une prise en charge allant jusqu’à 80 000 € de frais d’hospitalisation à l’international, sous certaines conditions.
Pour l’assurance habitation, une garantie d’assistance dépannage est incluse dès la formule de base. En cas de problème comme une perte de clés, une fuite d’eau ou une panne de chaudière, MACIF prend en charge le déplacement d’un prestataire agréé ainsi que la première heure de main-d'œuvre. Les garanties santé offrent également des services pratiques tels qu’une aide à domicile après une hospitalisation, le portage de repas en cas de pathologies lourdes, ou encore le transport de médicaments à domicile en situation de grossesse pathologique.
Comment déclarer un sinistre à MACIF ?
MACIF permet de déclarer un sinistre à travers plusieurs canaux afin de s’adapter aux besoins des assurés. Vous pouvez directement contacter leur service spécialisé en appelant le 09 69 39 49 49, disponible de 8h à 20h du lundi au vendredi, et de 9h à 17h le samedi. Une assistance téléphonique est également accessible 24/7 en cas d'urgence, au 0 800 774 774.
Pour une approche plus numérique, il est possible de faire une déclaration via l’application mobile de MACIF. Ce processus simple requiert de remplir un formulaire en ligne, de fournir des photographies des dommages, ainsi que les documents justificatifs ; cela garantit une prise en charge rapide. Les clients ont aussi la possibilité de déposer leur déclaration dans l’une des nombreuses agences MACIF pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
Enfin, la déclaration est également simplifiée pour les personnes sourdes et malentendantes grâce à un dispositif dédié incluant notamment une transcription en langue des signes. Malgré ces multiples solutions, il est à noter que certains avis clients relèvent des délais parfois longs lors du traitement ou des expertises après la déclaration, en particulier pour les sinistres complexes.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MACIF ?
Résilier un contrat chez MACIF est désormais plus simple grâce à la digitalisation des démarches. Si vous avez souscrit votre assurance en ligne, vous pouvez également procéder à sa résiliation directement depuis votre espace client en quelques clics. Cette méthode est rapide et intuitive : connectez-vous à votre compte, sélectionnez le contrat concerné, puis effectuez votre demande de résiliation. Un formulaire dédié est également accessible directement sur le site web de l’assureur.
Il est également possible d’opter pour une alternative plus traditionnelle en communiquant par courrier recommandé ou en passant par votre conseiller régional. Dans ce cas, il est conseillé d’indiquer votre numéro de sociétaire et d’adresser votre demande à : MACIF - Service client CS 50000 79079 NIORT CEDEX 9. Enfin, pour ceux qui préfèrent un accompagnement humain, la résiliation peut se faire dans l’une des agences MACIF où une équipe pourra répondre à vos éventuelles questions.