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MACIF assurance : formules et devis
MACIF est un assureur traditionnel français créé en 1960. Il propose une large gamme d’assurances : auto (dès 35,97€/mois), habitation, santé/mutuelle, prêt immobilier, épargne, animaux, et prévoyance. MACIF se distingue par des offres personnalisables, des tarifs attractifs pour l’auto et plus de 800 agences partout en France pour un accompagnement proche et accessible.
🌟 Les offres d'assurance Auto de MACIF
Données mises à jour le 15/07/2025
23.72€ /mois
noté 1.7⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Protection Juridique |
| Assistance automobile |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur MACIF
La MACIF est un assureur mutualiste français fondé en 1960, reconnu pour ses innovations dans le secteur de l’assurance. Son histoire est ponctuée de grandes avancées : création du contrat auto personnalisé selon le profil de l’assuré dès ses débuts, lancement du constat amiable pour la gestion des sinistres en 1964, ou encore un dispositif pionnier facilitant l’accès aux services pour les personnes sourdes et malentendantes. Depuis 2021, elle s’est rapprochée d’AESIO au sein du groupe AEMA, qui a ensuite racheté Abeille Assurance en 2022, renforçant ainsi sa solidité sur le marché.
Le fonctionnement de la MACIF repose sur le modèle mutualiste : pas d’actionnaires et une gouvernance tournée vers les intérêts de ses sociétaires. Son objectif affiché est d’offrir des assurances au prix le plus juste, tout en restant proche de ses clients grâce à plus de 800 agences et plus de 5,8 millions d’assurés en France. L’accompagnement humain est central, et la gestion localisée de l’assistance garantit qualité et réactivité.
Ses services couvrent un large éventail : assurance auto, habitation, mutuelle santé, épargne, prévoyance, ainsi que des offres pour la vie quotidienne (chien et chat, alarme, loisirs, etc.). La MACIF se distingue par des options et garanties adaptables, ainsi qu’un engagement fort pour l’accessibilité et l’innovation. La digitalisation des démarches (applications, espace client en ligne) et des dispositifs spécifiques pour les personnes en situation de handicap illustrent son souci d’inclusion et de modernité.
✔️ Les produits d'assurance de MACIF
🏡 L'assurance habitation MACIF
L’assurance habitation MACIF s’adresse aux locataires, propriétaires et PNO avec des tarifs débutant à 6,15 €/mois pour les locataires, 7,49 €/mois pour les propriétaires et 6,89 €/mois pour les PNO. Deux formules sont disponibles : Économique (essentiels inclus) et Protectrice (garanties étendues et options personnalisables).
🌟 Les offres d'assurance habitation de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes : 2 parents de 40 ans + 2 enfants (10 et 15 ans), Vivant à Montpellier, Maison de 6 pièces, 190 m2, 1 garage de 30 m2, Capital mobilier : 60 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto MACIF
La MACIF propose une assurance auto déclinée en 4 formules : Économique, Élargie, Protectrice et Confort, adaptées à tous les profils. Les prix débutent à 21 €/mois pour un conducteur bonussé, 31 €/mois pour un jeune conducteur et 49 €/mois pour un malussé. Chaque formule offre des garanties adaptées allant de l’essentiel à la protection maximale.
🌟 Les offres d'assurance auto de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé MACIF
La mutuelle santé MACIF s’adresse à tous les profils : étudiants, familles, seniors, TNS. Elle propose 6 formules, de Primo à Excellence, offrant divers niveaux de garanties sur les soins courants, hospitalisation, optique, dentaire et médecines douces. Les tarifs débutent dès 18€/mois pour une formule basique.
🌟 Les offres de mutuelle de MACIF
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la MACIF
Avec la MACIF, vous trouvez des assurances personnalisables, avec des offres allant de l’économique au tous risques pour l’auto ou l’habitation. Les options varient selon la formule choisie : le véhicule de prêt n’est inclus que dans la couverture la plus élevée, alors que les formules de base restent plus limitées en options. En santé, la meilleure couverture propose 250 % de la BRSS, mais l’entrée de gamme ne couvre pas, par exemple, la chambre particulière à l’hôpital. Un choix d'options intéressant à adapter à vos besoins.
⭐ Quels avis sur MACIF ?
L'avis de nos experts sur MACIF
L’avis de nos experts sur la MACIF souligne la solidité de cet acteur mutualiste historique, reconnu comme l’un des leaders du marché en assurance auto. L’assureur séduit par la diversité de ses produits, la personnalisation de ses garanties et des tarifs attractifs notamment sur l’auto et l’habitation. Cependant, l’offre santé reste perfectible avec des niveaux de remboursement limités et la gestion des sinistres fait l’objet de critiques récurrentes, en particulier sur les délais et la réactivité du service client.
💚 Ce qu’on aime chez MACIF : Large choix de produits assurantiels (auto, habitation, santé, prévoyance, loisirs), possibilité de regrouper ses contrats chez un assureur unique, tarifs d’assurance auto compétitifs (35,97 €/mois en moyenne contre 59 €/mois sur le marché), nombreuses options pour personnaliser les garanties habitation, présence de plus de 800 agences en France pour un accompagnement de proximité, service d’assistance localisé en France et solutions dédiées aux personnes malentendantes, philosophie mutualiste sans objectif lucratif, permettant des prix justes et transparents.
💔 Ce qu’on aime moins : Gestion des sinistres souvent jugée trop lente et lourde administrativement (délais longs, retours clients négatifs sur l'indemnisation), niveaux de remboursements santé plafonnés à 250 % de la BRSS au maximum même pour l’offre Excellence, souscription en ligne limitée pour certains profils (malussés, résiliés, etc.), service client critiqué pour son manque de réactivité et la qualité des échanges, peu de garanties différenciantes sur l'assurance auto, et absence de promotions temporaires.
💰 Notre avis sur les prix de la MACIF
La MACIF affiche des tarifs dans la moyenne du marché pour ses assurances auto, habitation et santé. Par exemple, l’assurance auto MACIF revient en moyenne à 35,97 €/mois (contre environ 59 €/mois sur le marché). Les formules tous risques sont souvent plus compétitives, alors que les offres au tiers peuvent être un peu plus élevées. Pour la mutuelle, la MACIF propose des remises familiales et des tarifs préférentiels après trois ans. Globalement, elle offre des prix raisonnables avec un bon rapport qualité/prix.
Les avis des clients
La MACIF obtient une note moyenne de 1,4/5 sur Trustpilot (pour plus de 1 000 avis) et de 1,7/5 sur Opinion Assurances. Les commentaires clients sont partagés : parmi les points appréciés, de nombreux assurés évoquent la rapidité et la réactivité du service en cas d’accident ou d’urgence, ainsi que l’écoute et la gentillesse des conseillers. Les clients se sentent bien accompagnés, que ce soit par téléphone ou via l’application mobile très aboutie. À l’inverse, plusieurs avis négatifs mettent en avant des délais de gestion des sinistres trop longs, avec des procédures jugées complexes et un manque de communication lors du suivi des dossiers. Certains reprochent aussi un accueil en agence moins satisfaisant et des difficultés pour joindre un interlocuteur dédié. Il ressort donc une expérience très variable selon les situations et les agences.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"J'ai fait appel à la MACIF dans le cadre de la garantie accident de la vie suite à une chute. J'avais besoin d'un rapatriement pour moi, mon fils et ma voiture + mise en place aide à domicile. La MACIF a été très réactive. Demande faite le lundi matin à 11h, traitée à 14h (sur avis médical bien sûr). Tout a été très bien organisé et je n'ai eu que des interlocuteurs très agréables et à l'écoute. Entièrement satisfaite de ce service. J'avais d'abord contacté l'assurance de ma CB qui trainait et m'a rappelé 3 jours après...."
Avis laissé le 04/02/2025 par Emma sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/01/2025
"Je comprends pas du tout cette note mega négative. Mon conjoint et moi sommes à la Macif, je n'ai jamais été aussi bien prise en charge ! Que ce soit pour la santé, les dépannages en voiture, ils sont rapides, ultra efficaces solution trouvée dans la journée, voir dans l'heure ! En plus ils sont ultra gentils et serviables, on se sent vraiment aidé, on sait pourquoi on paye notre assurance quoi ! Un bonheur à chaque fois qu'on a besoin d'eux. Après j'ai jamais eu besoin d'aller en agence, j'ai toujours tout fait par appli et au téléphone."
Avis laissé le 01/2025 par Marie Charlotte Viollier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/01/2025
"J'ai eu un souci après un accrochage automobile et après quelques réserves la Macif m'a contacté. J'ai eu un interlocuteur très professionnel, très courtois et très à l'écoute. Avec des explications claires, j'ai eu toutes les explications et les réponses nécessaires à mon problème avec clarté et bienveillance. De plus, mon interlocuteur a également fait le maximum pour me donner satisfaction. Je ne peux que louer la Macif qui ne se contente pas de faire de la publicité mais qui œuvre à l'entière satisfaction de ses clients. Je ne peux que recommander la Macif."
Avis laissé le 10/2024 par Léon Ohayon sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Après un sinistre habitation (dégât des eaux) déclaré en mars 2024, voici quelques points importants : cette assurance ne communique pas avec le sinistré : aucun courrier ni appel téléphonique pour faire un point sur le dossier. Dépêche un expert 6 mois plus tard, qui conclut rapidement, comme celui de la partie adverse (mur mitoyen) à des remontées capillaires sans même avoir procédé aux investigations telles que la loi le lui impose. Ne procède pas à la prise en charge des travaux conservatoires. Rechigne à communiquer les rapports d'expertise. Et le pompon : envoi un expert dont le cabinet a été radié du registre des sociétés..."
Avis laissé le 02/2025 par Olivier sur Trustpilot. Date de l’expérience : 14/01/2025
"Suis client depuis plus de 20 ans, mon véhicule est accidenté en stationnement donc responsabilité 0, le tiers est identifié, le véhicule est en réparation depuis 2 ans, courriers et coups de fil incessants entre l'expert, le garage et moi, rien n'avance, incroyable, par contre, les primes, on doit les payer à l'heure !"
Avis laissé le 27/01/2025 par Philippe Ramine sur Trustpilot. Date de l’expérience : 27/01/2025
"Je suis très déçu par mon expérience dans cette agence d'assurance habitation. Bien que située dans mon quartier, dès qu'il s'agit de traiter des sinistres ou d'obtenir des informations, on me renvoie systématiquement vers une plateforme téléphonique avec des temps d'attente de plus de 20 minutes. Je me demande à quoi sert de souscrire une assurance dans une agence locale si on est finalement dirigé vers une simple plateforme de gestion, sans contact direct avec des experts. Les conseillers semblent plus être des commerciaux que des professionnels prêts à aider en cas de sinistre."
Avis laissé le 27/11/2024 par Rose Martin sur Trustpilot. Date de l’expérience : 12/11/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MACIF
Pour contacter la MACIF, plusieurs solutions s’offrent à vous ! Voici comment joindre facilement leur service client selon vos préférences.
Contact par téléphone : Vous pouvez appeler le service client au 0 800 774 774 pour toute demande générale ou d’assistance : ce numéro est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour déclarer un sinistre, utilisez le 09 69 39 49 49, joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.
Contact par mail : Pour toute demande écrite, vous avez la possibilité de transmettre un e-mail à [email protected]. Précisez bien votre numéro de sociétaire afin d’obtenir une prise en charge rapide de votre dossier.
Contact en ligne : L’application MACIF (disponible sur App Store et Google Play) permet de gérer vos contrats, suivre vos remboursements ou déclarer un sinistre à toute heure. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur le site officiel de la MACIF pour une demande de prise en charge rapide.
Contact par courrier : Pour envoyer un courrier, utilisez l’adresse suivante :
MACIF RÉCLAMATION - TSA 17260 - 79060 NIORT CEDEX 9
Pour tout ce qui concerne votre service client, vous pouvez également écrire à : Macif - Service client CS 50000 79079 NIORT CEDEX 9.
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💬 Toutes vos questions sur MACIF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MACIF ?
La souscription chez la MACIF se distingue par une combinaison de services en ligne et la possibilité de prise en charge en agence, ce qui facilite l’accès à l’assurance pour la plupart des profils. Vous pouvez souscrire directement en ligne à la majorité des offres sur le site de la MACIF ou via votre espace client. Cependant, cette démarche peut présenter des limites pour certains profils spécifiques, comme les conducteurs malussés ou avec un taux de sinistralité important : dans ce cas, il sera nécessaire de contacter un conseiller par téléphone ou de vous rendre dans l’une des 800 agences physiques réparties sur le territoire français. Cela permet d’obtenir un accompagnement personnalisé, notamment si votre situation est considérée comme “hors standard”.
- La souscription peut se faire en ligne pour la plupart des contrats (auto, habitation, santé…)
- Certains profils devront passer par un conseiller ou une agence
- Les cotisations peuvent être mensualisées ou annualisées
- Un accompagnement personnalisé est disponible en agence pour ceux qui le souhaitent
À noter : il est parfois difficile de comparer les prix en amont, car MACIF ne propose pas systématiquement l’ensemble de ses offres lors de la réalisation d’un devis en ligne, l’offre présentée étant souvent la plus couvrante (et donc la plus chère). Cela peut rendre le processus moins transparent pour le client souhaitant comparer plusieurs niveaux de garantie ou obtenir une offre entrée de gamme.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MACIF ?
MACIF propose des services d’assistance complets, présents dans l’ensemble de ses contrats principaux (auto, habitation, santé) pour garantir à ses sociétaires une aide rapide et efficace en cas d’événement imprévu.
- Assurance auto : assistance 24h/24 et 7j/7 incluse dès la formule de base, avec rapatriement du véhicule en cas de panne (dès 50 km du domicile), possibilité d’assistance à l’étranger, prise en charge jusqu’à 80 000 € de frais d’hospitalisation à l’étranger sous condition médicale, et transport de blessés vers l’hôpital ou leur domicile sur avis médical.
- Assurance habitation : assistance dépannage d’urgence en cas de problème au domicile : perte de clés, fuite d’eau, panne de chaudière… La MACIF prend en charge le déplacement du prestataire et la première heure de main d’œuvre.
- Mutuelle santé : services d’aide à domicile après hospitalisation, livraison de médicaments en cas de grossesse pathologique ou pathologie lourde, portage de repas…
L’assistance est réalisée par Inter Mutuelles Assistance, filiale du groupe, totalement basée en France pour garantir la qualité de service. De plus, MACIF dispose d’un dispositif spécifique pour les sociétaires sourds ou malentendants, permettant une prise en charge inclusive dans toutes les démarches d’urgence.
Comment déclarer un sinistre à MACIF ?
Pour la déclaration d’un sinistre chez la MACIF, plusieurs canaux sont à disposition pour assurer une prise en charge rapide et adaptée à la situation de l’assuré.
- Par téléphone : appel au service dédié disponible 24h/24 et 7j/7
- En agence : se rendre dans l’une des 800 agences MACIF pour accompagner la démarche et obtenir des conseils personnalisés
- En ligne : via l’application mobile MACIF ou l’espace client sur le site web, où il est possible de remplir un formulaire, d’ajouter des photos et de fournir les pièces justificatives nécessaires
MACIF propose également un service spécifique pour les assurés sourds et malentendants, avec un système de transcription en langue des signes pour la déclaration de sinistre. Selon la nature du sinistre, la prise en charge peut être très rapide, mais il existe aussi des retours négatifs sur la lenteur administrative lors d’expertises complexes, notamment pour les sinistres habitation importants.
En résumé, malgré un dispositif moderne et multicanal, la gestion des sinistres reçoit des avis très partagés : certains saluent la réactivité de la MACIF, d’autres déplorent des délais importants et un manque de suivi sur les dossiers complexes. Il peut donc être utile de privilégier un contact direct avec une agence en cas de dossier sensible.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MACIF ?
La résiliation d’un contrat chez MACIF a été simplifiée pour les assurés grâce à la possibilité de tout faire en ligne, notamment si vous avez souscrit à votre contrat via le site web ou l’application. La démarche peut être réalisée en 3 clics depuis l’espace client personnel. Pour les situations plus traditionnelles, plusieurs alternatives existent :
- Utilisation du formulaire de résiliation disponible sur le site internet de la MACIF
- Prise de contact directe avec un conseiller en agence
- Envoi d’un mail à [email protected], en incluant votre numéro de sociétaire
- Envoi d’un courrier à cette adresse : MACIF - Service client CS 50000 79079 NIORT CEDEX 9
Cette flexibilité est particulièrement appréciée pour s’adapter aux différents usages, que vous soyez à l’aise avec les outils numériques ou que vous préfériez une gestion plus traditionnelle. À noter qu’en cas de contrat souscrit en agence, il est souvent conseillé de se rapprocher directement du conseiller pour garantir un suivi efficace.
La résiliation rapide et dématérialisée est un avantage concurrentiel pour la MACIF comparé à de nombreux assureurs traditionnels, même si l’expérience peut varier selon la provenance initiale du contrat et le produit concerné.