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MACIF assurance : formules et devis
La MACIF est un assureur français reconnu, présent depuis 1960, qui propose une large gamme de contrats : assurance auto dès 35,97€/mois, habitation, mutuelle santé, prévoyance, assurance animaux et épargne. Avec ses 800 agences partout en France, la MACIF se démarque par des garanties personnalisables et des tarifs accessibles adaptés à tous les besoins du quotidien.
🌟 Les offres d'assurance Auto de MACIF
Données mises à jour le 15/07/2025
23.72€ /mois
noté 1.7⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Protection Juridique |
| Assistance automobile |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur MACIF
La MACIF, fondée en 1960, est un assureur mutualiste français reconnu pour son modèle sans but lucratif et son fort engagement sociétal. Dès ses débuts, la compagnie s’est illustrée par de nombreuses innovations : en 1964, elle a été l’une des premières à introduire le constat amiable pour faciliter la gestion des sinistres, et en 2003, elle a développé un service inédit pour l’accès des personnes sourdes et malentendantes à l’assurance. Depuis 2021, la MACIF fait partie du groupe AEMA, né du rapprochement avec AESIO, et a consolidé sa position de leader grâce à l’acquisition d’Abeille Assurances en 2022.
La MACIF compte aujourd’hui plus de 800 agences et accompagne plus de 5,8 millions de clients, particuliers mais aussi professionnels. Son fonctionnement mutualiste privilégie l’intérêt de ses sociétaires sans rechercher de profits, ce qui permet de proposer des tarifs justes et stables dans le temps. Cette philosophie se traduit par une large gamme de produits : assurance auto, habitation, santé, épargne, prévoyance, mais aussi des solutions pour la vie quotidienne (chien et chat, crédit, alarme, loisirs).
La MACIF se distingue par ses services personnalisés et un accompagnement de proximité, en agence ou via une application mobile très intuitive. La gestion des contrats et la déclaration des sinistres sont facilitées, avec des garanties incluses pour des situations spécifiques comme l’assistance aux personnes en situation de handicap ou la prise en charge rapide en cas d’incident. Attachée à des valeurs fortes de solidarité et d’innovation, la MACIF continue d’évoluer pour offrir des solutions adaptées aux besoins de chacun, tout en assurant une relation humaine et transparente avec ses membres.
✔️ Les produits d'assurance de MACIF
🏡 L'assurance habitation MACIF
L’assurance habitation MACIF propose 2 formules : Économique et Protectrice, adaptées aux besoins des locataires, propriétaires et PNO. Les prix débutent à 9,63 €/mois pour les locataires, 14,08 €/mois pour les propriétaires et 8,66 €/mois pour les PNO. Les deux formules incluent toutes les garanties essentielles, avec de nombreux ajouts optionnels pour personnaliser votre contrat.
🌟 Les offres d'assurance habitation de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes : 2 parents de 40 ans + 2 enfants (10 et 15 ans), Vivant à Montpellier, Maison de 6 pièces, 190 m2, 1 garage de 30 m2, Capital mobilier : 60 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto MACIF
La MACIF propose une assurance auto à partir de 9,78 €/mois pour un conducteur bonussé, 22,33 €/mois pour un jeune conducteur et 32,14 €/mois pour un profil malussé. Quatre formules sont disponibles : Économique (Tiers), Élargie (Tiers Étendu), Protectrice (Tous Risques) et Confort (Tous Risques +), pour s’adapter à tous les automobilistes.
🌟 Les offres d'assurance auto de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé MACIF
La mutuelle santé MACIF s’adresse à tous les profils : étudiants, familles, seniors, indépendants. Son offre comprend 6 formules de Primo à Excellence pour s’adapter à vos besoins : remboursements de 100 % à 250 % BRSS, prises en charge des équipements dentaires, optiques, hospitalisation ou médecines douces. Tarifs à partir de 15 €/mois pour une couverture de base.
🌟 Les offres de mutuelle de MACIF
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la MACIF
La MACIF propose des garanties classiques pour l’assurance auto (tiers, tous risques) avec des options comme l’assistance 0 km uniquement sur la formule Confort. En habitation, la gamme s’étend avec jusqu’à 15 options sur la formule Protectrice et seulement 4 sur l’Économique. Pour la santé, le remboursement maximal atteint 250 % de la BRSS sur la formule la plus haute, mais uniquement les offres les plus chères couvrent la chambre particulière à l’hôpital.
⭐ Quels avis sur MACIF ?
L'avis de nos experts sur MACIF
L’avis de nos experts sur la MACIF est nuancé : il s’agit d’un assureur mutualiste solide, réputé pour la variété de ses garanties en auto, habitation et prévoyance, avec des prix attractifs (par exemple, un tarif moyen de 35,97 €/mois pour l’auto contre 59 € en moyenne nationale). Cependant, la MACIF se démarque surtout sur l’assurance auto, mais ses formules santé restent en retrait vis-à-vis du marché, notamment sur le niveau des remboursements. Enfin, bien que le réseau d’agences soit dense, la gestion des sinistres et les délais sont souvent pointés du doigt par les clients dans leurs retours.
💚 Ce qu’on aime chez MACIF : Réseau de plus de 800 agences physiques pour un accompagnement personnalisé partout en France ; tarifs très compétitifs sur l’assurance auto (35,97 €/mois en moyenne) pour des garanties robustes et personnalisables ; large choix de produits (auto, habitation, prévoyance, santé, épargne ou loisirs comme chien/chat) pour regrouper ses contrats ; approche mutualiste à but non lucratif et service d’assistance internalisé localisé en France ; excellente capacité à proposer des formules modulables (nombreuses options pour auto ou habitation, facilités pour les personnes malentendantes) et gestion facile via application mobile très bien notée.
💔 Ce qu’on aime moins : Gestion des sinistres perçue comme lente et peu réactive, notamment pour les expertises ou indemnisations importantes (plusieurs retours clients font état de dossiers en attente depuis des mois) ; service client parfois jugé difficile à joindre ou peu aimable selon les témoignages ; devis et souscription en ligne limités pour certains profils, obligeant un passage en agence ; remboursements santé moins performants que la majorité des concurrents (plafond à 250 % BRSS pour la formule Excellence) ; options intéressantes réservées aux formules les plus chères en santé ou habitation.
💰 Notre avis sur les prix de la MACIF
La MACIF propose des prix situés dans la moyenne du marché pour ses contrats auto, habitation et santé. En assurance auto, les offres tous risques sont souvent plus compétitives, tandis que les formules au tiers peuvent être un peu plus élevées que chez certains concurrents. Pour la mutuelle santé, des réductions existent après 3 ans d’ancienneté et la gratuité pour le 3ᵉ enfant. Pas d’offres de lancement, mais la politique de prix justes reste un atout du mutualiste.
Les avis des clients
La MACIF obtient des notes assez basses sur les plateformes d’avis, avec 1,4/5 sur Trustpilot (pour plus de 1 000 avis) et 1,7/5 sur Opinion Assurances. Malgré tout, certains clients saluent une grande réactivité lors d’un sinistre, un service client à l’écoute et des conseillers disponibles, aussi bien en ligne qu’au téléphone. Les expériences positives mettent en avant des interlocuteurs agréables, une gestion rapide des situations urgentes et la praticité de l’application mobile. À l’inverse, de nombreux avis négatifs critiquent les délais de traitement des sinistres, jugés trop longs, un suivi administratif compliqué et des conseillers parfois désagréables. Certains assurés regrettent aussi de devoir passer par des plateformes téléphoniques, même lorsqu’ils disposent d’une agence locale. Les avis restent ainsi partagés et varient beaucoup selon l’expérience individuelle.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"J'ai fait appel à la MACIF dans le cadre de la garantie accident de la vie suite à une chute. J'avais besoin d'un rapatriement pour moi, mon fils et ma voiture + mise en place aide à domicile. La MACIF a été très réactive. Demande faite le lundi matin à 11h, traitée à 14h (sur avis médical bien sûr). Tout a été très bien organisé et je n'ai eu que des interlocuteurs très agréables et à l'écoute. Entièrement satisfaite de ce service. J'avais d'abord contacté l'assurance de ma CB qui trainait et m'a rappelé 3 jours après...."
Avis laissé le 04/02/2025 par Emma sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/01/2025
"Je comprends pas du tout cette note mega négative. Mon conjoint et moi sommes à la Macif, je n'ai jamais été aussi bien prise en charge ! Que ce soit pour la santé, les dépannages en voiture, ils sont rapides, ultra efficaces, solution trouvée dans la journée, voire dans l'heure ! En plus ils sont ultra gentils et serviables, on se sent vraiment aidés, on sait pourquoi on paye notre assurance quoi ! Un bonheur à chaque fois qu'on a besoin d'eux. Après j'ai jamais eu besoin d'aller en agence, j'ai toujours tout fait par appli et au téléphone."
Avis laissé le 01/2025 par Marie Charlotte Viollier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/01/2025
"J'ai eu un souci après un accrochage automobile et après quelques réserves la Macif m'a contacté. J'ai eu un interlocuteur très professionnel, très courtois et très à l'écoute. Avec des explications claires, j'ai eu toutes les explications et les réponses nécessaires à mon problème avec clarté et bienveillance. De plus, mon interlocuteur a également fait le maximum pour me donner satisfaction. Je ne peux que louer la Macif qui ne se contente pas de faire de la publicité mais qui œuvre à l'entière satisfaction de ses clients. Je ne peux que recommander la Macif."
Avis laissé le 10/2024 par Léon Ohayon sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Après un sinistre habitation (dégât des eaux) déclaré en mars 2024, voici quelques points importants : cette assurance ne communique pas avec le sinistré : aucun courrier ni appel téléphonique pour faire un point sur le dossier. Dépêche un expert 6 mois plus tard, qui conclut rapidement, comme celui de la partie adverse (mur mitoyen) à des remontées capillaires sans même avoir procédé aux investigations telles que la loi le lui impose. Ne procède pas à la prise en charge des travaux conservatoires. Rechigne à communiquer les rapports d'expertise. Et le pompon : envoi un expert dont le cabinet a été radié du registre des sociétés…"
Avis laissé le 02/2025 par Olivier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/01/2025
"Suis client depuis plus de 20 ans, mon véhicule est accidenté en stationnement donc responsabilité 0, le tiers est identifié, le véhicule est en réparation depuis 2 ans, courriers et coups de fil incessants entre l'expert, le garage et moi, rien n'avance, incroyable, par contre, les primes, on doit les payer à l'heure !"
Avis laissé le 27/01/2025 par Philippe Ramine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/01/2025
"Je suis très déçu par mon expérience dans cette agence d'assurance habitation. Bien que située dans mon quartier, dès qu'il s'agit de traiter des sinistres ou d'obtenir des informations, on me renvoie systématiquement vers une plateforme téléphonique avec des temps d'attente de plus de 20 minutes. Je me demande à quoi sert de souscrire une assurance dans une agence locale si on est finalement dirigé vers une simple plateforme de gestion, sans contact direct avec des experts. Les conseillers semblent plus être des commerciaux que des professionnels prêts à aider en cas de sinistre."
Avis laissé le 27/11/2024 par Rose Martin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/11/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MACIF
Pour toute demande auprès de l’assureur MACIF, vous disposez de plusieurs moyens de contact simples et accessibles. Voici comment joindre rapidement le service client.
Contact téléphonique MACIF : Le service client par téléphone est disponible pour répondre à vos besoins. Pour une assistance générale ou une demande d’informations, contactez le 0 800 774 774 (appel gratuit), accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour déclarer un sinistre, un numéro dédié existe : 09 69 39 49 49 (numéro non surtaxé), joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.
Contact en ligne MACIF : Vous pouvez utiliser l’application MACIF disponible sur l’App Store ou Google Play pour gérer vos contrats, consulter vos remboursements et déclarer vos sinistres à tout moment. Il vous suffit de vous connecter à votre espace client sécurisé. Également, vous pouvez remplir un formulaire de contact en ligne directement sur le site officiel de la MACIF pour une prise en charge rapide.
Contact par email MACIF : Pour toutes démarches écrites ou pour faire part de vos demandes de résiliation ou d’informations, vous pouvez contacter la MACIF à l’adresse suivante : [email protected]. N’oubliez pas de bien indiquer votre numéro de sociétaire dans votre message pour un traitement efficace.
Contact par courrier MACIF : Il est possible d’envoyer un courrier à l’adresse dédiée : MACIF RÉCLAMATION - TSA 17260 - 79060 NIORT CEDEX 9. Pour le service client, l’adresse est : Macif – Service client CS 50000 79079 NIORT CEDEX 9. Pensez à préciser vos coordonnées et références de dossier pour accélérer la prise en charge.
Assistance via chatbot et application mobile : L’application MACIF intègre un service d’assistance et un chatbot, disponible 24h/24 et 7j/7, pour répondre à vos questions, gérer vos sinistres et accéder aux informations essentielles depuis votre mobile, où que vous soyez.
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💬 Toutes vos questions sur MACIF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MACIF ?
La souscription chez MACIF est possible en ligne, par téléphone ou en agence. L'assureur propose un parcours digitalisé pour la majorité de ses produits : il suffit de sélectionner le contrat souhaité (auto, habitation, santé, etc.) sur le site, puis de remplir un formulaire de devis. Si votre profil entre dans les critères standards (ex. conducteur sans antécédent majeur), vous pouvez finaliser la souscription en ligne et choisir la mensualisation ou le paiement annuel de la cotisation. En revanche, pour les profils particuliers (conducteur malussé, nombreux sinistres, etc.), l’inscription en ligne n’est parfois pas possible : un conseiller vous recontactera afin d’étudier votre dossier et vous proposer une offre adaptée.
MACIF met à disposition plus de 800 agences en France : vous pouvez vous y rendre pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, poser vos questions et comparer les différentes formules. Ce réseau physique est un vrai avantage si vous préférez échanger en face à face avec un conseiller. À l’inverse, certains utilisateurs regrettent que, lors de la souscription en ligne, seule l’offre la plus onéreuse soit proposée dans certains cas et qu’il faille parfois attendre une réponse téléphonique.
- Souscription en ligne possible pour la plupart des profils et produits
- Accompagnement en agence physique partout en France
- Délais plus longs ou entretien téléphonique requis pour les profils “à risques”
- Possibilité de mensualiser ou annualiser la cotisation
Si vous souhaitez comparer d’autres offres avant de souscrire, il peut être compliqué d’obtenir un devis détaillé directement via le site MACIF, surtout pour les cas spécifiques. Enfin, la gestion reste flexible mais moins instantanée que chez certains néo-assureurs.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MACIF ?
MACIF propose une assistance complète sur l’ensemble de ses contrats principaux (auto, habitation, santé), avec des particularités selon le produit choisi. Pour l’assurance auto, l’assistance incluse dans toutes les formules intervient en cas de panne à plus de 50 km de votre domicile (et même à l’étranger), pour l’envoi d’un dépanneur ou le remorquage, sous réserve de la formule : l’assistance 0 km et le prêt de véhicule sont inclus uniquement dans l’offre “Confort” et optionnels dans les autres.
- Assistance auto 24h/24 et 7j/7, prise en charge des pannes et accidents
- Prise en charge des blessés (transport à l’hôpital) avec couverture jusqu’à 80 000 € en cas d’hospitalisation à l’étranger (sous conditions)
- Assistance habitation pour les dépannages urgents au domicile : intervention d’un prestataire agréé (fuites, chaudière, serrurerie), frais de déplacement et 1ère heure de main d’œuvre gratuite
- Assistance santé : aide à domicile en cas d’hospitalisation, livraison de médicaments ou portage de repas en cas de pathologie lourde, accompagnement durant une grossesse pathologique
Les services d’assistance sont entièrement localisés en France, ce qui garantit la réactivité et la qualité du service. De plus, MACIF propose un service spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes afin de faciliter l’accès à l’assistance.
Comment déclarer un sinistre à MACIF ?
La MACIF offre une gestion des sinistres multicanale et accessible 24h/24 et 7j/7. Dès la survenue du sinistre, vous pouvez contacter le service dédié par téléphone ou déclarer l'incident en ligne via votre espace client ou l’application mobile. Cette dernière option permet de remplir un formulaire, d’ajouter des photos et des justificatifs, ce qui accélère le traitement.
- Déclaration par téléphone : service accessible 7j/7 et 24h/24
- Déclaration en ligne via l’application MACIF ou l’espace client
- Possibilité de se rendre directement en agence pour un accompagnement personnalisé
- Service dédié pour les personnes sourdes et malentendantes (transcription LSF disponible)
Selon les avis, le suivi des dossiers est jugé contrasté : certains sinistres sont traités de façon rapide et efficace, tandis que d’autres subissent des retards notables, avec des procédures d’expertise parfois longues. Malgré la volonté de simplifier les démarches, l’expérience utilisateur dépend donc du type de sinistre et de l’agence sollicitée.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MACIF ?
La résiliation d’un contrat chez MACIF est facilitée grâce à plusieurs options, avec la possibilité de résilier directement en ligne si vous avez souscrit votre contrat via le site ou l’application. Il suffit alors de vous connecter à votre espace client et de demander la résiliation en quelques clics (“résiliation en 3 clics”).
- Résiliation en ligne via l’espace client (pour les souscriptions dématérialisées)
- Envoi d’un formulaire de résiliation disponible sur le site de la MACIF
- Demande de résiliation auprès de votre conseiller par mail ([email protected]) ou par courrier à l’adresse : Macif - Service client CS 50000 79079 NIORT CEDEX 9 (pensez à indiquer votre numéro de sociétaire)
Cette flexibilité permet d’effectuer la résiliation rapidement, sans avoir à passer systématiquement par un courrier recommandé. Pour les contrats papier ou pour un accompagnement personnalisé, vous pouvez passer par un conseiller en agence. Enfin, MACIF offre la possibilité de mensualiser la cotisation : la résiliation ne met pas fin à un engagement annuel si la demande intervient hors échéance, mais la procédure reste transparente et relativement rapide.