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MACIF assurance : formules et devis
La MACIF est un assureur français historique qui propose des contrats pour l’assurance auto, habitation, mutuelle santé, prévoyance, crédit et même des assurances pour animaux. Avec plus de 800 agences partout en France et des prix compétitifs (ex : assurance auto à partir de 35,97€/mois), la MACIF séduit plus de 5,8 millions de clients grâce à la diversité de ses offres et son accompagnement de proximité.
🌟 Les offres d'assurance Auto de MACIF
Données mises à jour le 15/07/2025
23.72€ /mois
noté 1.7⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Protection Juridique |
| Assistance automobile |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d’œil sur MACIF
La MACIF est un assureur mutualiste français créé en 1960, incontournable sur le marché de l’assurance, qui compte aujourd’hui plus de 5,8 millions de clients partout en France. Ce groupe à but non lucratif s’appuie sur des valeurs de proximité et de solidarité, en plaçant chaque sociétaire au centre de ses décisions. En 2021, la MACIF a rejoint le groupe AEMA, renforçant sa position au sein de l’assurance mutualiste française via de récentes alliances stratégiques, comme le rachat d’Abeille Assurance.
L’histoire de la MACIF est jalonnée d’innovations pour mieux protéger ses assurés : mise en place du contrat auto personnalisé dès 1960 ou encore introduction du constat amiable en 1964 pour simplifier la gestion des sinistres. L’assureur se distingue aussi par l’accessibilité de ses services, avec plus de 800 agences réparties sur le territoire et des dispositifs dédiés aux personnes sourdes et malentendantes.
La MACIF propose une gamme complète d’assurances et de services du quotidien : auto, habitation, santé, épargne, prévoyance, animaux, et même alarmes ou surveillance. Elle mise sur la personnalisation de ses contrats, un service d’assistance internalisé, et un modèle mutualiste, garantissant des tarifs justes. Cette approche engagée renforce la confiance de ses sociétaires et assure un accompagnement de qualité au fil des années.
✔️ Les produits d’assurance de MACIF
🏡 L’assurance habitation MACIF
L’assurance habitation MACIF propose deux formules adaptées à chaque profil, dès 5,58 €/mois pour les locataires, 8,08 €/mois pour les propriétaires et 9,67 €/mois pour les propriétaires non occupants (PNO). La formule Économique inclut les garanties essentielles ; la formule Protectrice offre des protections renforcées et de nombreuses options.
🌟 Les offres d'assurance habitation de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes : 2 parents de 40 ans + 2 enfants (10 et 15 ans), Vivant à Montpellier, Maison de 6 pièces, 190 m2, 1 garage de 30 m2, Capital mobilier : 60 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto MACIF
La MACIF propose une assurance auto dès 13,50 €/mois (profil bonussé) et à partir de 43,20 €/mois pour les jeunes conducteurs. Quatre formules sont disponibles Économique, Élargie, Protectrice et Confort pour s’adapter à tous les besoins, de la garantie au tiers jusqu’à la couverture tous risques étendue.
🌟 Les offres d'assurance auto de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé MACIF
La mutuelle santé de la MACIF s’adapte à tous les profils grâce à 6 formules de la Primo à l’Excellence, offrant des niveaux de remboursement de 100 % à 250 % pour l’essentiel des soins. Les prix débutent à 17 €/mois pour les étudiants, 42 €/mois pour une famille et 56 €/mois pour les seniors.
🌟 Les offres de mutuelle de MACIF
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la MACIF
Avec la MACIF, vous retrouvez des garanties classiques pour l’assurance auto et l’assurance habitation. Seule la formule “Confort” offre d’office le véhicule de prêt, pour les autres, c’est en option. L’assurance habitation propose jusqu’à 15 options de personnalisation sur la formule la plus couvrante contre seulement 4 sur la plus basique. En santé, la prise en charge plafonne à 250% de la BRSS sur la meilleure formule. Pensez à vérifier les options selon vos besoins avant de souscrire.
⭐ Quels avis sur MACIF ?
L’avis de nos experts sur MACIF
L’avis de nos experts sur la MACIF est globalement positif : en tant qu’assureur mutualiste de référence, la MACIF séduit par la richesse de ses offres en assurance auto, habitation et prévoyance, ainsi que par des tarifs attractifs sur les contrats les plus souscrits. Son positionnement non lucratif, ses services d’assistance localisés en France et son vaste réseau d’agences jouent en sa faveur. Toutefois, la couverture santé reste limitée pour les niveaux élevés et les procédures de gestion des sinistres souffrent d'une certaine lourdeur administrative selon les avis clients.
💚 Ce qu’on aime chez MACIF : Large gamme de produits d’assurance auto, habitation, santé, prévoyance ; personnalisation poussée des garanties dans les contrats ; tarifs compétitifs, notamment en auto et habitation (exemple : prix moyen d'une assurance auto à 35,97 €/mois contre 59 € sur le marché) ; réseau dense de plus de 800 agences en France pour un accompagnement de proximité ; services d’assistance internalisés (Inter Mutuelles Assistance) localisés en France ; engagement sociétal et absence d’objectif lucratif ; dispositifs adaptés pour les personnes sourdes ou malentendantes ; prise en charge rapide des sinistres dans certains cas selon des clients satisfaits.
💔 Ce qu’on aime moins : Procédures de gestion des sinistres souvent jugées trop longues et complexes (lourdeurs administratives, délais d’expertise parfois excessifs, retours négatifs fréquents sur l’indemnisation) ; mutuelle santé dont les remboursements plafonnent à 250% BRSS pour la formule la plus élevée (peu compétitif pour certains profils, en particulier les séniors) ; peu d’innovations différenciantes sur l’assurance auto (formules restées classiques, et indemnisation du conducteur/passagers en cas d’accident seulement via option supplémentaire) ; parcours de souscription en ligne limité ou incomplet pour certains profils (exemple : contrats auto pour malussés) ; avis clients globalement en dessous de la moyenne sur Trustpilot et Opinion Assurances (1,4 à 1,7/5).
💰 Notre avis sur les prix de la MACIF
La MACIF affiche des tarifs dans la moyenne du marché, sans être les moins chers ni excessifs. Par exemple, l’assurance auto débute autour de 35,97 €/mois, contre 59 €/mois en moyenne nationale. Les formules au tiers sont parfois un peu supérieures à la concurrence, tandis que les offres tous risques sont plus attractives. Côté santé et habitation, les prix sont stables et cohérents, avec quelques réductions comme la gratuité à partir du 3e enfant en mutuelle santé. Sans mauvaises surprises sur les tarifs !
Les avis des clients
La MACIF récolte des avis très partagés de la part de ses assurés : elle obtient une note de 1,4/5 sur Trustpilot (1 066 avis) et de 1,7/5 sur Opinion Assurances (1 411 avis). Les clients satisfaits mettent en avant la réactivité des conseillers, un bon accompagnement en cas de sinistre et des prix compétitifs sur certains contrats comme l’assurance auto. Beaucoup apprécient aussi la présence d’agences physiques et un accueil chaleureux. À l’inverse, les avis négatifs pointent principalement des délais de traitement des sinistres jugés trop longs, des soucis de communication avec le service client et des démarches parfois lourdes ou peu claires. En résumé, si la MACIF plaît par son côté réactif et ses tarifs accessibles, elle déçoit souvent sur la gestion des dossiers et la qualité du suivi lors d’un sinistre important.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
" J'ai fait appel à la MACIF dans le cadre de la garantie accident de la vie suite à une chute. J'avais besoin d'un rapatriement pour moi, mon fils et ma voiture + mise en place aide à domicile. La MACIF a été très réactive. Demande faite le lundi matin à 11h, traitée à 14h (sur avis médical bien sûr). Tout a été très bien organisé et je n'ai eu que des interlocuteurs très agréables et à l'écoute. Entièrement satisfaite de ce service. J'avais d'abord contacté l'assurance de ma CB qui trainait et m'a rappelé 3 jours après...."
Avis laissé le 04/02/2025 par Emma sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/01/2025
" Je comprends pas du tout cette note mega négative. Mon conjoint et moi sommes à la Macif, je n'ai jamais été aussi bien prise en charge ! Que ce soit pour la santé, les dépannages en voiture, ils sont rapides, ultra efficaces solution trouvée dans la journée, voir dans l'heure ! En plus ils sont ultra gentils et serviables on se sent vraiment aidé on sait pourquoi on paye notre assurance quoi ! Un bonheur à chaque fois qu'on a besoin d'eux. Après j'ai jamais eu besoin d'aller en agence j'ai toujours tout fait par appli et au téléphone."
Avis laissé le 01/2025 par Marie Charlotte Viollier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/01/2025
" j'ai eu un souci après un accrochage automobile et après quelques réserves la Macif m'a contacté. j'ai eu un interlocuteur très professionnel, très courtois et très à l'écoute. Avec des explications claires, j'ai eu toutes les explications et les réponses nécessaires à mon problème avec clarté et bienveillance. De plus, mon interlocuteur a également fait le maximum pour me donner satisfaction. Je ne peux que louer la Macif qui ne se contente pas de faire de la publicité mais qui œuvre à l'entière satisfaction de ses clients. je ne peux que recommander la Macif."
Avis laissé le 10/2024 par Léon Ohayon sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Après un sinistre habitation (dégât des eaux) déclaré en mars 2024, voici quelques points importants : - cette assurance ne communique pas avec le sinistré : aucun courrier ni appel téléphonique pour faire un point sur le dossier. - Dépêche un expert 6 mois plus tard, qui conclut rapidement, comme celui de la partie adverse (mur mitoyen) à des remontées capillaires sans même avoir procédé aux investigations telles que la loi le lui impose. - Ne procède pas à la prise en charge des travaux conservatoires. - Rechigne à communiquer les rapports d'expertise. - Et le pompon : envoi un expert dont le cabinet a été radié du registre des sociétés…”
Avis laissé le 02/2025 par Olivier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/01/2025
"Suis client depuis plus de 20 ans, mon véhicule est accidenté en stationnement donc responsabilité 0, le tiers est identifié, le véhicule est en réparation depuis 2 ans, courriers et coups de fil incessants entre l'expert, le garage et moi, rien n'avance, incroyable, par contre, les primes, on doit les payer à l'heure !"
Avis laissé le 27/01/2025 par Philippe Ramine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/01/2025
"Je suis très déçu par mon expérience dans cette agence d'assurance habitation. Bien que située dans mon quartier, dès qu'il s'agit de traiter des sinistres ou d'obtenir des informations, on me renvoie systématiquement vers une plateforme téléphonique avec des temps d'attente de plus de 20 minutes. Je me demande à quoi sert de souscrire une assurance dans une agence locale si on est finalement dirigé vers une simple plateforme de gestion, sans contact direct avec des experts. Les conseillers semblent plus être des commerciaux que des professionnels prêts à aider en cas de sinistre."
Avis laissé le 27/11/2024 par Rose Martin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/11/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MACIF
Pour contacter la MACIF, plusieurs solutions simples sont à disposition afin d'échanger avec le service client ou d’obtenir une assistance. Voici les moyens pour joindre l’assureur rapidement et efficacement :
Contact par téléphone : Le service client est joignable au 0 800 774 774 (numéro gratuit, assistance générale et urgences), disponible 24h/24 et 7j/7. Pour déclarer un sinistre, un numéro dédié est proposé : 09 69 39 49 49, accessible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00. Pratique pour une réponse rapide, en toute situation.
Contact par mail : Vous pouvez envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante pour toute réclamation ou gestion de dossier : [email protected]. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de sociétaire pour accélérer le traitement de votre demande.
Contact par courrier : Pour toute démarche administrative ou réclamation écrite, envoyez votre courrier à cette adresse : MACIF RÉCLAMATION - TSA 17260 - 79060 NIORT CEDEX 9. Pensez à indiquer vos références pour faciliter la prise en charge.
Contact en ligne et via l’application mobile : Gérer vos contrats, effectuer une déclaration de sinistre ou poser une question à un conseiller est possible via l’espace client MACIF accessible en ligne ou sur l’application mobile disponible sur App Store et Google Play. L’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 directement depuis ce support.
Contact en agence : La MACIF dispose d’un large réseau d’agences physiques partout en France. Rendez-vous en agence pour un accompagnement personnalisé et échanger directement avec un conseiller pendant les horaires d’ouverture habituels.
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💬 Toutes vos questions sur MACIF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MACIF ?
La MACIF vous permet de souscrire à ses contrats d’assurance directement en ligne pour la plupart de ses offres, comme l’assurance auto, habitation ou santé, via son site internet ou l’application mobile. Toutefois, cette option présente certaines limites, notamment pour les profils dits “à risque” : par exemple, un conducteur malussé, ou avec un taux de sinistralité élevé, devra obligatoirement passer par un conseiller, par téléphone ou au sein d’une agence MACIF, pour finaliser sa souscription.
- Souscription en ligne simple pour la majorité des profils standards (devis et adhésion rapides depuis le site ou l’appli MACIF).
- Accompagnement personnalisé par téléphone au 0 800 774 774 ou en agence (plus de 800 agences en France).
- Pour certains cas spécifiques (résiliés, sinistrés), un échange avec un conseiller est obligatoire avant signature.
- Paiement flexible : choisissez la mensualisation ou l’annualisation de vos cotisations.
Ce fonctionnement hybride permet à la MACIF de s’adapter à de nombreux profils : elle facilite la souscription en ligne tout en gardant une forte présence humaine grâce à son réseau d’agences et ses conseillers. Notez cependant qu’il arrive que l’interface web ne propose qu’une seule offre (souvent la plus chère), sans possibilité de comparer les différentes formules disponibles sans passer par la case “conseiller”.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MACIF ?
La MACIF met à disposition de ses assurés une assistance présente dans chacun de ses principaux contrats : auto, habitation, et santé. En cas de panne ou d’accident avec votre véhicule, vous profitez d’une assistance 24h/24 et 7j/7, disponible dès 50 km du domicile pour les formules de base et dès 0 km pour la formule "Confort". L’assistance inclut la prise en charge du remorquage, l’organisation du rapatriement ou le prêt d’un véhicule selon l’offre choisie.
- Assistance auto : dépannage, remorquage, transport des blessés, couverture à l’étranger (notamment prise en charge de frais d’hospitalisation jusqu’à 80 000 €).
- Assistance habitation : dépannage d’urgence (plomberie, serrurerie, chauffage), remboursement du déplacement et de la 1ère heure de main d’œuvre en cas de problème urgent, inclus dans toutes les formules.
- Assistance santé : aide à domicile après hospitalisation, livraison de médicaments, portage de repas et accompagnement spécifique en cas de pathologie lourde ou grossesse pathologique.
- Services spécialisés pour les personnes sourdes ou malentendantes (transcription en langue des signes pour les déclarations et suivi de sinistres).
L’ensemble des services d’assistance de MACIF est assuré via sa filiale Inter Mutuelles Assistance, basée en France. On note la disponibilité d’un accompagnement humain solide, garantissant une prise en charge rapide, que ce soit par téléphone, en ligne, ou via les agences du réseau MACIF.
Comment déclarer un sinistre à MACIF ?
MACIF offre plusieurs moyens simples et pratiques pour déclarer un sinistre, que ce soit pour l’auto, l’habitation ou la santé. Le service de gestion des sinistres est accessible 24h/24 et 7j/7 par téléphone ou en ligne.
- Appeler le numéro dédié à la gestion des sinistres : 09 69 39 49 49.
- Se rendre dans une agence MACIF la plus proche pour un accompagnement en présentiel.
- Déclarer le sinistre via l’application mobile MACIF ou l’espace client sur internet : prise de photos, envoi de pièces justificatives facilitent le suivi et l’instruction rapide du dossier.
MACIF a également innové avec un service dédié aux personnes malentendantes ou sourdes, permettant la déclaration directe en langue des signes. Toutefois, les retours clients sont mitigés : si certains soulignent l’efficacité et la réactivité du traitement des sinistres, d’autres critiquent des délais parfois longs, notamment pour les dossiers complexes ou nécessitant expertises. L’accompagnement humain reste néanmoins un point fort grâce au réseau d’agences et au service client internalisé, mais il existe des différences selon la région ou la charge de travail du moment.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MACIF ?
La MACIF facilite la résiliation de ses contrats d’assurance en proposant différentes méthodes adaptées à chaque client. Si vous avez souscrit votre contrat en ligne, il est possible de le résilier depuis votre espace personnel grâce à la fonction "résiliation en 3 clics". Pour les autres situations, plusieurs solutions existent :
- Demande de résiliation directement en ligne, via votre espace client sur le site de la MACIF.
- Transmission de la demande auprès de votre conseiller en agence, par téléphone, ou par courrier :
MACIF - Service client CS 50000 79079 NIORT CEDEX 9 - Envoi d’un mail à : [email protected] en précisant votre numéro de sociétaire.
- Utilisation d’un formulaire de résiliation mis à disposition sur le site de la MACIF.
La démarche de résiliation est donc rapide et flexible pour la plupart des assurés, en particulier ceux ayant souscrit en ligne. Cette facilité de résiliation témoigne de l’engagement de la MACIF à appliquer une gestion transparente et respectueuse de ses sociétaires, dans l’esprit mutualiste qui la caractérise.