MACIF : avis des clients et de nos experts Jechange

L’assurance auto MACIF séduit par ses formules variées et ses prix compétitifs. Néanmoins, l’absence d’une garantie personnelle du conducteur incluse reste un point faible à connaître.

👍 Les plus de l’offre auto
Quatre formules au choix avec de nombreuses options permettent de personnaliser le contrat selon vos besoins (assistance 0 km, véhicule de prêt, indemnisation majorée). Les tarifs sont inférieurs à la moyenne nationale et vous pouvez opter pour une assurance tous risques parfois sans franchise. La relation client est soignée, avec une marque élue préférée des Français en 2024.

👎Les moins de l’offre auto
Le principal défaut : la protection corporelle du conducteur n’est pas incluse dans les formules auto MACIF et doit être souscrite séparément, ce qui engendre un coût supplémentaire. Cela laisse un manque de couverture en cas d’accident responsable.

L’assurance habitation MACIF se démarque par ses garanties complètes et sa grande modularité, idéales pour ceux qui souhaitent un haut niveau de personnalisation. Elle vise les assurés exigeants, mais ses tarifs peuvent être élevés pour ceux qui recherchent une couverture simple et économique.

👍 Les plus de l’offre habitation
MACIF habitation offre trois formules évolutives, allant de l’essentiel au très complet, avec un vaste choix d’options (livraison d’assistance, protection des vélos, appareils nomades, instruments de musique, etc.). Les garanties incluent dès la formule Équilibrée la possibilité d’opter pour la valeur à neuf. L’assistance est un véritable atout avec une prise en charge rapide et une aide complète lors des sinistres.

👎Les moins de l’offre habitation
Les tarifs des formules haut de gamme sont supérieurs à la moyenne du marché en raison de la qualité des garanties. Certains clients rapportent des difficultés d'indemnisation et un manque de réactivité lors de la gestion de sinistre. Le service client ne dispose pas de suivi téléphonique dédié, ce qui peut allonger les démarches en cas de problème.

L’offre santé MACIF santé se distingue par sa modularité et la possibilité d’ajuster la couverture selon les besoins. Elle permet d’accéder à une protection adaptée, essentiellement intéressante pour les budgets moyens à ceux recherchant le meilleur rapport qualité/prix sur les formules d’entrée à intermédiaire.

👍 Les plus de l’offre santé
La modularité des contrats MACIF santé permet de choisir distinctement la couverture des soins courants et des équipements (optique, dentaire, audition), pour s’adapter précisément à son budget ou ses besoins. Sur les formules basses/intermédiaires, les tarifs restent compétitifs par rapport au marché pour des remboursements satisfaisants.

👎Les moins de l’offre santé
Les formules haut de gamme MACIF santé s’avèrent plus chères que la moyenne du marché sans pour autant proposer des niveaux de remboursements significativement supérieurs, ce qui limite leur intérêt pour les personnes avec des besoins médicaux élevés ou les seniors.

En 2024, la Macif a été élue pour la deuxième année consécutive la marque préférée des Français dans le secteur de l’assurance : une reconnaissance importante auprès du grand public. Cependant, il n’y a pas de mention d’autres prix ou labels spécifiques pour ces dernières années.

L’application Macif est notée positivement sur Apple Store et Google Play grâce à une interface jugée interactive et facile à utiliser.

• Gestion et modification des contrats en ligne
• Déclaration et suivi des sinistres avec ajout de documents
• Accès à l’assistance 24h/24 et 7j/7
• Contact direct avec le service client

Les assurés apprécient la simplicité d’utilisation et la disponibilité permanente de l’assistance via l’app.