MACIF : avis des clients et de nos experts Jechange

L’assurance auto MACIF se distingue par la diversité de ses formules et de ses options pratiques, permettant d’adapter sa couverture à ses besoins. Toutefois, elle présente aussi quelques limites dans la protection des personnes en cas d’accident.

👍 Les plus de l’offre auto
MACIF propose quatre formules d’assurance auto, ce qui facilite le choix d’un contrat sur-mesure. De nombreuses options intéressantes sont disponibles, comme l’assistance 0 km ou le prêt de véhicule. En souscrivant l’option “Indemnisation Plus”, vous bénéficiez d’une indemnisation majorée en cas de perte totale du véhicule. L’option “Contenu privé” couvre aussi vos effets personnels en cas de vol ou de dommage.

👎Les moins de l’offre auto
Le principal point faible : aucune formule MACIF auto ne prévoit d’indemnisation financière du conducteur ou des passagers en cas d’accident. Vous ne trouverez donc pas de garantie dédiée à la protection corporelle, même en option, ce qui limite la protection pour les personnes transportées.

L’assurance habitation MACIF propose deux formules, dont une couvrant les sinistres courants et l’autre, plus complète, prenant aussi en charge le vol et le vandalisme. Le large choix d’options proposés permet d’adapter le contrat à de nombreux besoins spécifiques.

👍 Les plus de l’offre habitation
Deux formules au choix : économique ou protectrice avec garanties étendues contre le vol et le vandalisme. Un grand nombre d’options disponibles : possibilité d’assurer vos appareils de musique, vélos ou appareils multimédia nomades. On apprécie aussi l’existence d’une garantie voyages et villégiatures, incluse dès la formule économique, utile pour les séjours ponctuels.

👎Les moins de l’offre habitation
Certains services sont absents : pas de gestion des sinistres en interne ni par téléphone, ce qui peut compliquer le suivi des dossiers. Des frais de dossier de 10 € s’appliquent. Enfin, les informations sur les délais de remboursement ou le service client sont limitées.

L’offre santé de Macif se distingue par sa diversité, avec plusieurs niveaux de couverture adaptés à différents besoins. Néanmoins, pour les personnes ayant fréquemment recours à des spécialistes pratiquant des dépassements d’honoraires, les remboursements restent limités par rapport à certains concurrents.

👍 Les plus de l’offre santé
La Macif propose cinq formules de mutuelle santé pour s’adapter à tous les budgets. L’offre la plus accessible prend en charge le ticket modérateur chez le médecin et offre un budget annuel de 20 € pour certains achats en pharmacie non remboursés par la Sécurité sociale. En formule la plus élevée, la prise en charge des équipements auditifs, d’optiques ou dentaires est optimisée.

👎Les moins de l’offre santé
L’offre Macif présente des bases de remboursement limitées chez les spécialistes pratiquant des dépassements d’honoraires : seulement 200 % de la BRSS pour un médecin non-OPTAM, et 250 % de la BRSS pour un médecin OPTAM, même en formule haut de gamme. D’autres mutuelles proposent jusqu’à 400 % de la BRSS, ce qui limite la Macif pour les personnes avec d’importants besoins médicaux.

En 2024, la MACIF a été élue pour la seconde fois consécutive “marque préférée des Français dans le secteur de l’assurance”. Cette distinction reflète la notoriété et la confiance des consommateurs envers l’assureur, malgré une concurrence importante sur le marché.

L’application MACIF bénéficie de bons avis sur Apple Store et Google Play. L’interface est jugée interactive, facilitant la gestion des contrats et l’accès à l’assistance 24h/24 et 7j/7.

• Gestion de l’ensemble des contrats d’assurance
• Déclaration rapide des sinistres depuis l’application
• Suivi des remboursements et gestion des justificatifs
• Contact direct avec l’assistance en cas d’urgence

Les assurés apprécient principalement la simplicité d’utilisation et la réactivité de l’assistance accessible via l’application.