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MAAF assurance : formules et devis
MAAF est un assureur traditionnel français, fondé en 1950, qui propose des assurances auto, habitation, santé, prévoyance et épargne. Les tarifs démarrent à moins de 5€/mois pour les étudiants en habitation, autour de 30€/mois en auto et la mutuelle santé est accessible dès 20€/mois. MAAF se distingue par son large choix de formules, un service client reconnu et plus de 500 agences partout en France.
🌟 Les offres d'assurance Auto de MAAF
Données mises à jour le 14/07/2025
22.4€ /mois
noté 4.4⭐ sur Avis Vérifiés
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance automobile |
| Dommages tous accidents |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Attentats Terrorisme |
| Contenu du véhicule |
| Indemnisation+ |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
Prix sur devis
noté 4.4⭐ sur Avis Vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
| Contenu du véhicule |
| Assistance |
| Assistance 0 km |
| Assistance automobile |
| Protection Juridique |
| Véhicule de remplacement |
| Indemnisation+ |
| Protection juridique automobile |
| Dommages tous accidents |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur MAAF
La MAAF est une mutuelle d’assurance fondée en 1950 à Niort, à l'origine créée pour les artisans sous le nom de MAAAF. Aujourd’hui, la compagnie fait partie du solide groupe mutualiste Covéa, aux côtés de MMA et GMF, couvrant près de 4 millions de clients partout en France avec un réseau de plus de 500 agences locales.
Sociétaire dès le premier contrat, chaque client s'intègre à un modèle mutualiste fondé sur des notions d'entraide et de responsabilité partagée. La MAAF propose un panel complet de produits d’assurance : auto, habitation, santé, prévoyance et épargne, adaptés aux besoins aussi bien des particuliers que des professionnels. Son fonctionnement repose sur la proximité et un échange direct avec les conseillers, valorisé par la présence d’agences partout sur le territoire.
La marque se distingue par un service client réputé pour sa réactivité ainsi qu’une gestion des sinistres efficace et internalisée. De nombreuses options modulables et la possibilité de souscrire 100 % en ligne rendent la MAAF accessible et flexible. Grâce à ses valeurs mutualistes et son accompagnement personnalisé, elle rassure ses clients en mettant toujours l’écoute et l’innovation au service de la protection.
✔️ Les produits d'assurance de MAAF
🏡 L'assurance habitation MAAF
L’assurance habitation MAAF propose quatre formules : Éco, Essentielle, Confort et Confort+, adaptées à chaque profil, avec la formule éco dès 4,82 €/mois pour les étudiants locataires et une offre Confort+ réservée aux propriétaires. Options modulables, garanties sur-mesure : chacun y trouve son compte, même en colocation !
🌟 Les offres d'assurance habitation de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto MAAF
MAAF propose six formules d’assurance auto : Tiers Éco, Tiers Essentiel, Tiers Essentiel+, Tous Risques Éco, Tous Risques Confort et Tous Risques Confort+. Chaque profil profite d’un tarif ajusté : à partir de 17 €/mois pour les automobilistes expérimentés, 45 €/mois pour les jeunes conducteurs et 55 €/mois pour les conducteurs malussés.
🌟 Les offres d'assurance auto de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé MAAF
La mutuelle santé MAAF est accessible à partir de 21 €/mois pour les étudiants, 45 €/mois pour les familles et 55 €/mois pour les seniors. L’assureur propose 5 niveaux de garanties personnalisables pour s’adapter à tous les profils : étudiants, familles, seniors ou professionnels indépendants.
🌟 Les offres de mutuelle de MAAF
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de MAAF
MAAF propose une large gamme de garanties et d’options personnalisables sur ses contrats auto, habitation et santé. Côté auto, des formules comme Tiers Éco jusqu’à Tous Risques Confort+ incluent selon l’offre des protections comme la garantie panne mécanique, l’indemnisation renforcée et le véhicule de prêt. Pour l’habitation, options de rééquipement à neuf ou protection des appareils numériques. En santé, accès au réseau partenaire Santéclair et bonus fidélité sur les remboursements. Choix flexible pour s’adapter aux besoins de chacun.
⭐ Quels avis sur MAAF ?
L'avis de nos experts sur MAAF
L’offre assurantielle de la MAAF séduit par son vaste choix de garanties modulables et un réseau d’agences locales dense, permettant un accompagnement personnalisé des assurés partout en France. Nos experts apprécient la réactivité du service client et la gestion efficace des sinistres. Toutefois, les tarifs 2025 s’avèrent en hausse marquée par rapport au marché, et la politique de résiliation demeure très stricte à l’encontre des profils jugés « à risque ». Enfin, la souscription en ligne n’est pas accessible à tous les profils, limitant la simplicité pour certains assurés.
💚 Ce qu’on aime chez MAAF : Des offres d’assurance (auto, habitation, santé) flexibles et personnalisables, adaptées aux profils classiques, avec de nombreuses options (véhicule de prêt, rééquipement à neuf, protection numérique…). La souscription 100 % en ligne est rapide pour la majorité des clients et le réseau dense de plus de 500 agences permet un accompagnement local par des conseillers attitrés. La gestion des sinistres est efficace et internalisée, avec des remboursements rapides et un service d’assistance accessible 24/7, même depuis l’étranger. Excellent rapport qualité/prix pour les étudiants, notamment en assurance habitation avec des tarifs inférieurs à 5 € par mois et la possibilité d’ajouter facilement des colocataires à moindre frais.
💔 Ce qu’on aime moins : Fortes hausses tarifaires en 2025, supérieures à la moyenne du marché, impactant surtout les contrats habitation et auto. Politique de résiliation très stricte : MAAF résilie rapidement les clients avec plusieurs sinistres rapprochés, même non responsables, ce qui pénalise les assurés fidèles. Les profils jugés risqués (jeunes conducteurs, seniors de plus de 85 ans, personnes déjà résiliées) ne peuvent pas souscrire en ligne et doivent obligatoirement passer par un conseiller, complexifiant le parcours. Certaines formules économiques offrent une couverture très limitée (franchises élevées, garanties essentielles exclues) et le rapport qualité/prix de la mutuelle santé est souvent jugé faible, avec des remboursements bas sur les postes coûteux.
💰 Notre avis sur les prix de MAAF
MAAF propose des tarifs attractifs sur les formules de base, surtout en assurance habitation pour étudiants (moins de 5 €/mois), mais ses formules les plus complètes sont plus coûteuses. En assurance auto, les prix sont dans la moyenne, mais attention aux formules économiques, qui affichent franchises élevées (min. 550 €). Concernant la mutuelle santé, les prix sont compétitifs pour les familles et demandeurs d’emploi, mais les garanties restent limitées. Notez cependant que les hausses tarifaires constatées en 2025 sont supérieures à la moyenne du marché.
Les avis des clients
La MAAF récolte des avis très partagés de la part de ses assurés : elle affiche 4,4/5 sur Avis Vérifiés (plus de 12 000 avis), mais obtient seulement 2/5 sur Opinion Assurances et 1,4/5 sur Trustpilot. Les clients satisfaits mettent en avant un service client jugé réactif, efficace lors des sinistres et facilement joignable par téléphone. Beaucoup apprécient aussi la rapidité des remboursements et la possibilité d’être accompagné par un conseiller dédié, en agence ou à distance. Côté critiques, la hausse importante des tarifs, parfois supérieure à celle du marché, revient souvent dans les témoignages négatifs. Certains assurés déplorent aussi une politique de résiliation jugée trop stricte après plusieurs sinistres ou un manque de transparence sur les plafonds de remboursement, surtout côté santé.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Je suis assuré à la MAAF depuis de nombreuses années et je recommande très vivement cette assurance et surtout les services par téléphone souvent beaucoup plus compétents et disponibles que les agences."
Avis laissé le 28/09/2020 par Ido sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 15/09/2020
"Depuis environ 22 ans que je suis à la MAAF, j'ai toujours été bien reçu, par téléphone ou en agence. Je ne comprends pas les avis négatifs. Cela fait plaisir de ne pas avoir besoin de se battre pour obtenir ce qui est convenu dans les contrats. Tous mes contrats d'assurances (santé, voiture, habitation etc) sont chez eux. 'Zéro blabla' oui c'est vrai. De plus, l'accueil téléphonique, même le vendredi soir, est agréable. Pour les contacter c'est très facile, depuis votre espace client, vous demandez à être rappelé, c'est automatique et rapide. Je remercie tous les agents pour leurs patiences, les bons conseils et le plus important pour moi c'est qu'on perçoit le sourire au téléphone, ils sont aimable."
Avis laissé le 24/12/2024 par Jacques Valvede sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/12/2024
"La Maaf a le meilleur rapport garanties prix pour mon profil. C'est de plus très facile de les contacter avec un bon site internet."
Avis laissé le 18/05/2021 par Olivier Guy sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 18/05/2021
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Santé Clair se trouve aux abonnés absents et MAAF rejette notre réclamation et nous invite à porter notre réclamation directement auprès de Santéclair ! En adhérent à la MAAF pour près de 1000€ par an, ils ne nous informent pas qu'ils n'ont aucun pouvoir d'action avec leur prestataire, prestataire qu’il nous est impossible de contacter ! une aberration sans nom, nous laissant dans le plus grand désarroi et désespoir"
Avis laissé le 04/06/2022 par André sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 21/03/2022
"Bonjour, Le tarif 2025 est supérieur de 20 % à celui de 2024. J'ai contacté le service client : aucune négociation"
Avis laissé le 09/12/2024 par happytrive sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 09/12/2024
"Aucun problème concernant le traitement des sinistres, par contre très déçu par la résiliation de mon contrat au motif de 3 interventions dans l'année dont je ne suis pas responsable (dégâts des eaux suite à tempête, dégâts électrique suite à orages violents, etc.) si on souscrit une assurance c'est pour être couvert en cas de sinistre et nous ne sommes plus des clients intéressants dès que nous les sollicitons, un comble."
Avis laissé le 09/05/2024 par Jm sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 15/03/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MAAF
Pour contacter la MAAF, plusieurs moyens s’offrent à vous afin de joindre le service client facilement et rapidement.
Contact téléphonique MAAF : Pour toute question concernant vos contrats ou obtenir une assistance, vous pouvez appeler le numéro général 3015 (service gratuit + prix d’appel), accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h. Si votre demande concerne une complémentaire santé, un numéro spécifique MAAF Santé est aussi mis à disposition : 05 49 17 52 52, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 12h.
Contact par email MAAF : Pour tout échange écrit ou l’envoi de documents, vous pouvez contacter le service santé par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Il est également possible d’utiliser l’espace client personnel sur le site MAAF pour écrire à votre conseiller ou demander à être rappelé.
Adresse postale MAAF : Vous souhaitez envoyer un courrier ? Adressez vos documents et demandes à : MAAF Assurances, Chauray, 79036 Niort Cedex 9. Cette adresse est idéale pour les envois officiels ou les résiliations.
Chatbot et espace client : Pour des questions simples ou un premier niveau de contact, un chatbot MAAF est disponible directement sur le site internet. Il peut orienter votre demande ou vous mettre en relation avec un conseiller si nécessaire.
Bon à savoir : Grâce à un large choix de moyens de communication, le service client MAAF accompagne ses clients tout au long de la semaine. N'hésitez pas à privilégier le numéro 3015 pour une prise en charge rapide de vos demandes !
[💬 Toutes vos questions sur MAAF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MAAF ?
La souscription chez MAAF est conçue pour être rapide et 100 % dématérialisée pour la majorité des profils. Les devis peuvent être obtenus en ligne en seulement quelques minutes : il suffit de compléter le questionnaire affiché sur le site de la MAAF afin d’obtenir un tarif personnalisé pour l’assurance souhaitée (auto, habitation, santé, etc.). La souscription se fait ensuite directement en ligne dans la plupart des cas, sans nécessité de se déplacer en agence.
- La souscription 100 % en ligne est accessible à la majorité des profils (sauf profils jugés à risque).
- Un droit d’adhésion de 22 € est demandé à la signature du premier contrat, vous rendant sociétaire MAAF.
- Pour certains types de profils – jeunes conducteurs, seniors de plus de 85 ans pour la mutuelle santé, personnes ayant déjà été résiliées – la souscription nécessite de contacter un conseiller MAAF (par téléphone, en agence ou via le site web).
- Certaines formules, comme la formule auto tiers éco, ne sont pas disponibles à la souscription en ligne et exigent un contact direct avec un conseiller pour s’assurer de l’adéquation entre la formule choisie et le profil de l’assuré.
Cette organisation vise à éviter toute erreur de couverture pour des profils spécifiques. À noter : il est parfois nécessaire de se rendre en agence lorsqu’il s’agit d’une souscription plus complexe ou d’un profil particulier.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MAAF ?
MAAF propose une assistance complète et disponible 24h/24 et 7j/7, accessible aussi bien depuis la France que depuis l’étranger. Selon le contrat souscrit (auto, habitation, santé), les garanties d’assistance diffèrent pour mieux répondre aux situations d’urgence ou de sinistre.
- Assistance auto : dans la formule Confort+, une garantie véhicule de prêt jusqu’à 20 jours est intégrée, ainsi que l’assistance panne 0 km, particulièrement utile en cas de panne près de chez soi.
- Assistance habitation : en cas d’incident grave (incendie, dégât des eaux…), MAAF prend en charge des garanties de relogement et gardiennage du domicile.
- Assistance santé : la MAAF propose un soutien psychologique et met en place une assistance à domicile : aide-ménagère, livraison de médicaments, garde d’enfants, etc. en cas d’immobilisation ou d’hospitalisation.
Quel que soit le contrat, l’assistance est joignable par téléphone 24h/24 et 7j/7, un véritable atout pour bénéficier d’une aide rapide en cas de problème, y compris lors de voyages à l’étranger.
Comment déclarer un sinistre à MAAF ?
La gestion des sinistres chez MAAF est internalisée, ce qui facilite le traitement et le suivi pour l’assuré. En cas de sinistre (vol, accident, dégât des eaux…), la déclaration peut se faire par plusieurs moyens :
- Sur l’espace client MAAF en ligne, où il est possible de remplir un formulaire dédié et de joindre les justificatifs nécessaires (photos, devis, etc.).
- Par téléphone via le numéro 3015 (service disponible du lundi au vendredi 8h30-20h et samedi 8h30-17h).
- En vous rendant directement en agence pour obtenir un accompagnement personnalisé par un conseiller local.
La MAAF est reconnue pour la rapidité et l’efficacité du traitement des sinistres. Un conseiller est en charge du dossier, ce qui évite la multiplication des interlocuteurs et assure un suivi fluide. Les remboursements sont généralement rapides et conformes aux garanties du contrat.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MAAF ?
La résiliation d’un contrat chez MAAF est encadrée par la loi, comme chez tous les assureurs traditionnels. Il n’est pas possible de résilier dans la première année, sauf en cas de motif légitime : vente du véhicule ou du logement, déménagement, changement de situation personnelle, etc. Après un an, la loi Hamon permet de résilier à tout moment sans frais ni pénalités.
- Les contrats MAAF ne sont pas sans engagement : un engagement de 12 mois minimum est imposé à la souscription.
- Il est conseillé de notifier la résiliation par courrier recommandé ou via l’espace client MAAF (selon la procédure disponible en ligne).
- Attention : la MAAF applique une politique de résiliation stricte et peut également décider de résilier un contrat après plusieurs sinistres rapprochés, même pour des clients « fidèles ».
Si la résiliation est initiée par l’assuré, il faut bien s’assurer d’avoir mis à jour ses coordonnées et conservé les attestations nécessaires jusqu’à la prise en charge par le nouvel assureur.