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MAAF assurance : formules et devis
MAAF est un assureur traditionnel présent partout en France avec plus de 500 agences. Elle propose des assurances auto, habitation, santé, prévoyance et épargne, accessibles dès 5 €/mois pour les étudiants. MAAF offre des formules modulables, un service client reconnu et une souscription facile, en ligne ou en agence, pour s’adapter à tous les besoins d’assurance du quotidien.
🌟 Les offres d'assurance Auto de MAAF
Données mises à jour le 14/07/2025
22.4€ /mois
noté 4.4⭐ sur Avis Vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance automobile |
| Dommages tous accidents |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Attentats Terrorisme |
| Contenu du véhicule |
| Indemnisation+ |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
Prix sur devis
noté 4.4⭐ sur Avis Vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
| Contenu du véhicule |
| Assistance |
| Assistance 0 km |
| Assistance automobile |
| Protection Juridique |
| Véhicule de remplacement |
| Indemnisation+ |
| Protection juridique automobile |
| Dommages tous accidents |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur MAAF
La MAAF est un assureur mutualiste incontournable en France, fondé en 1950 à Niort et membre du groupe Covéa aux côtés de la MMA et la GMF. Initialement dédiée aux artisans sous le nom de MAAAF, l'enseigne a su élargir son offre pour devenir un acteur clé du secteur, avec près de 4 millions de clients et un solide réseau de plus de 500 agences locales.
Attachée à des valeurs de solidarité, de proximité et d’efficacité, la MAAF fonctionne selon le principe mutualiste : chaque sociétaire devient membre en réglant des droits d’adhésion de 22 € lors de la souscription de son premier contrat. Cette organisation permet de replacer l'intérêt de ses clients-assurés au cœur du modèle, tout en bénéficiant d’un contact personnalisé via des conseillers implantés localement.
La MAAF propose une gamme complète de solutions d’assurance pour les particuliers et les professionnels : auto, habitation, mutuelle santé, prévoyance et épargne. Son service client est reconnu pour sa disponibilité 24h/24 et 7j/7 et la gestion interne des sinistres, garantissant ainsi une prise en charge rapide et efficace. Grâce à la souscription 100 % en ligne (pour la majorité des profils), la gestion est simplifiée et adaptée aux attentes actuelles.
✔️ Les produits d'assurance de MAAF
🏡 L'assurance habitation MAAF
La MAAF propose quatre formules d’assurance habitation adaptées à chaque profil : Éco dès 4,15 €/mois pour les locataires, Essentielle dès 5,96 €/mois, Confort dès 8,05 €/mois et Confort+ pour les propriétaires dès 13,68 €/mois. Pour les étudiants, l’offre Logement débute à moins de 5 €/mois avec des garanties personnalisables.
🌟 Les offres d'assurance habitation de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto MAAF
La MAAF propose 6 formules d’assurance auto allant du Tiers Éco à Tous Risques Confort+, adaptées à tous les profils. Les prix débutent à 15 €/mois pour un conducteur bonussé, 38 €/mois pour un jeune conducteur et 49 €/mois pour un profil malussé : chaque formule offre un niveau de couverture différent, avec des options modulables selon vos besoins.
🌟 Les offres d'assurance auto de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé MAAF
La mutuelle santé MAAF propose 5 niveaux de garanties modulables : hospitalisation, soins médicaux, optique et dentaire, avec la possibilité d’ajuster chaque poste selon vos besoins. Les tarifs débutent à partir de 14 € / mois pour un étudiant, et sont particulièrement compétitifs pour les familles et les demandeurs d’emploi. Accès au réseau Santéclair et bonus fidélité après 2 et 4 ans.
🌟 Les offres de mutuelle de MAAF
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la MAAF
La MAAF propose des formules modulables en assurance auto et habitation : six formules auto et quatre formules habitation, avec différentes garanties comme la protection juridique, l’indemnisation renforcée et la garantie véhicule de prêt. En santé, cinq niveaux de couverture personnalisables sont proposés. De nombreuses options permettent d’ajuster les contrats, comme le rééquipement à neuf ou la protection des appareils numériques. Les formules “éco” conviennent à ceux qui cherchent l’essentiel à petit prix, tandis que les formules supérieures offrent davantage de garanties.
⭐ Quels avis sur MAAF ?
L'avis de nos experts sur MAAF
L’avis de nos experts sur la MAAF est nuancé : l’assureur mutualiste bénéficie d’une solide présence locale, d’un service client efficace et d’offres d’assurance modulables (auto, habitation, santé, prévoyance, épargne) permettant d'adapter sa couverture à ses besoins. Les prix demeurent pourtant élevés sur de nombreuses formules, sauf pour les jeunes en assurance habitation où la MAAF est très compétitive. On regrette la politique de résiliation stricte, pouvant exclure les clients jugés à risque après quelques sinistres seulement.
💚 Ce qu’on aime chez MAAF : Large choix d’offres modulables sur tous les produits, souscription possible 100% en ligne pour la plupart des profils, réseau de plus de 500 agences en France offrant un contact humain et un accompagnement de proximité. Gestion des sinistres réactive et remboursements conformes aux attentes. Excellente compétitivité sur l’offre habitation pour les étudiants (moins de 5 €/mois, colocataires ajoutables à petits prix). Service d’assistance disponible 24h/24, 7j/7 y compris depuis l’étranger.
💔 Ce qu’on aime moins : Augmentations tarifaires en 2025 bien supérieures à la concurrence, franchises élevées et garanties limitées sur les formules éco (minimum 550 € en auto), niveaux de remboursement santés faibles sur les formules d’entrée de gamme. Politique de résiliation très stricte : des clients fidèles peuvent être radiés après plusieurs sinistres rapprochés. Souscription impossible en ligne pour certains profils (jeunes conducteurs auto, seniors de plus de 85 ans, résiliés), nécessité alors de contacter un conseiller. Adhésion obligatoire à la mutuelle MAAF et frais de 22 € à la première souscription.
💰 Notre avis sur les prix de MAAF
MAAF affiche des tarifs très compétitifs pour les contrats habitation étudiants – dès 5 €/mois, ce qui en fait la meilleure offre du marché pour cette cible. Pour l’assurance auto, les prix sont dans la moyenne, mais les formules économiques présentent de fortes franchises d’au moins 550€. Côté mutuelle santé, les tarifs sont en général inférieurs à la concurrence, mais avec des niveaux de garantie plus faibles. À noter, les augmentations tarifaires à prévoir en 2025 sont plus importantes que chez la plupart des concurrents.
Les avis des clients
Les avis clients sur l’assureur MAAF sont très partagés : il obtient 4.4/5 sur 12 129 avis sur Avis Vérifiés, mais seulement 2/5 sur Opinion Assurances et 1.4/5 sur Trustpilot. Du côté des points positifs, les clients soulignent la qualité du service client, la rapidité des remboursements et l’efficacité de la gestion des sinistres. Beaucoup apprécient aussi le réseau d’agences locales et la simplicité du contact téléphonique. À l’inverse, les avis négatifs mettent en avant des augmentations tarifaires importantes, des garanties jugées parfois insuffisantes en santé, ainsi qu’une politique de résiliation rapide en cas de sinistres répétés. En résumé, MAAF est reconnue pour sa réactivité mais certains assurés regrettent un manque de souplesse sur les prix et les modalités de résiliation.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Depuis environ 22 ans que je suis à la MAAF, j'ai toujours été bien reçu, par téléphone ou en agence. Cela fait plaisir de ne pas avoir besoin de se battre pour obtenir ce qui est convenu dans les contrats. Tous mes contrats d'assurances (santé, voiture, habitation etc) sont chez eux. 'Zéro blabla' oui c'est vrai. L'accueil téléphonique, même le vendredi soir, est agréable. Pour les contacter c'est très facile, depuis votre espace client, vous demandez à être rappelé, c'est automatique et rapide. Je remercie tous les agents pour leurs patiences, les bons conseils et le plus important pour moi c'est qu'on perçoit le sourire au téléphone, ils sont aimable."
Avis laissé le 24/12/2024 par Jacques Valvede sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/12/2024
"j'ai voulu quitter la MAAF pour une assurance moins chère. Mal m'en a pris, car en effet l'assurance en question était moins chère mais complètement dématérialisée, une véritable horreur ! J'ai eu toutes les peines du monde à me faire rembourser. Heureusement que je n'avais pas résilié MAAF. Ils sont bon marché et toujours joignables, et tres réactifs."
Avis laissé le 10/10/2022 par Véronique sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/07/2022
"Assuré Maaf depuis 45 ans, jamais eu un problème lorsque j'ai du les faire intervenir, conseillers téléphoniques très agréables, et très compétents, services très réactifs, remboursements en temps et en heure. Je n'ai vraiment eu qu'à me louer de leurs services !"
Avis laissé le 11/01/2024 par Bernard58 sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 11/01/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Cette mutuelle n'a d'une assurance que le nom. Avec elle, vous n’êtes absolument pas couvert. À titre d'exemple, pour une dépense de 65€, elle ne vous rembourse que 6 € et il reste à votre charge 42€. À ce prix, je ne vois même pas l'utilité d'avoir une mutuelle."
Avis laissé le 07/02/2024 par omarovic sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 07/02/2024
"Santé Clair se trouve aux abonnés absents et MAAF rejette notre réclamation et nous invite à porter notre réclamation directement auprès de Santéclair ! En adhérent à la MAAF pour près de 1000€ par an, ils ne nous informent pas qu'ils n'ont aucun pouvoir d'action avec leur prestataire, prestataire qu’il nous est impossible de contacter ! une aberration sans nom, nous laissant dans le plus grand désarroi et désespoir."
Avis laissé le 04/06/2022 par André sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 21/03/2022
"Bonjour, Le tarif 2025 est supérieur de 20 % à celui de 2024. J'ai contacté le service client : aucune négociation"
Avis laissé le 09/12/2024 par happytrive sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 09/12/2024
"Aucun problème concernant le traitement des sinistres, par contre très déçu par la résiliation de mon contrat au motif de 3 interventions dans l'année dont je ne suis pas responsable (dégâts des eaux suite à tempête, dégâts électrique suite à orages violents, etc.) si on souscrit une assurance c'est pour être couvert en cas de sinistre et nous ne sommes plus des clients intéressants dès que nous les sollicitons, un comble."
Avis laissé le 09/05/2024 par Jm sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/03/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MAAF
Contacter la MAAF par téléphone : Pour joindre le service client de la MAAF, le numéro général est le 3015, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h. Pour toute question liée à votre mutuelle santé, un numéro dédié est disponible : le 05 49 17 52 52 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 12h). Ces lignes permettent de joindre facilement un conseiller pour toute demande, que vous soyez déjà client ou non.
Contacter la MAAF par email : Pour les questions concernant votre assurance santé, il est possible d’utiliser l’adresse suivante : [email protected]. Pratique si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges ou envoyer des documents.
Contacter la MAAF par courrier : Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse postale de la MAAF. Rendez-vous sur le site officiel pour retrouver l’adresse de votre agence locale ou du siège, afin de transmettre vos demandes écrites en toute sécurité.
Contacter la MAAF en ligne (chatbot) : Pour une réponse rapide à toute heure, le chatbot MAAF est accessible directement sur le site web officiel. Cet outil vous permet de poser vos questions 24h/24, 7j/7, sur différents sujets comme les contrats, les garanties, ou les démarches en cas de sinistre.
Informations complémentaires : Grâce à son réseau de plus de 500 agences en France, la MAAF offre aussi la possibilité de rencontrer un conseiller en agence, sur rendez-vous. N’hésitez pas à utiliser l’espace client en ligne ou à demander un rappel pour être accompagné dans vos démarches, quels que soient vos besoins.
[💬 Toutes vos questions sur MAAF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MAAF ?
La souscription chez MAAF est pensée pour être accessible, notamment grâce à leur plateforme digitale et leur vaste réseau physique. Vous pouvez obtenir un devis personnalisé en ligne en quelques minutes, puis souscrire 100 % en ligne, sauf pour certains profils spécifiques (jeunes conducteurs auto, seniors de plus de 85 ans cherchant une mutuelle, profils ayant déjà été résiliés) qui doivent obligatoirement contacter un conseiller ou se rendre en agence. Certaines offres, comme la formule auto Tiers Eco, ne sont jamais accessibles en souscription directe en ligne : un entretien téléphonique ou en agence est requis pour s’assurer de l’adaptation de l’offre à votre profil.
- Devis et souscription 100 % en ligne pour la majorité des profils classiques
- Accompagnement téléphonique au 3015 du lundi au samedi
- Plus de 500 agences en France pour un suivi personnalisé
- Certains profils à risques doivent passer par un conseiller ou en agence
Lors de la première souscription, un droit d’adhésion de 22 € est exigé pour devenir sociétaire de la mutuelle MAAF. À noter : certains contrats et options ne sont accessibles qu’après validation par un conseiller, notamment pour s’assurer de la bonne adéquation du contrat.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MAAF ?
MAAF propose une assistance complète, disponible 24h/24 et 7j/7, aussi bien en France qu’à l’étranger via un numéro dédié. Les prestations d’assistance varient selon le contrat, mais elles sont reconnues pour leur réactivité et leur ampleur, en particulier pour les offres habitation et auto.
- Assistance téléphonique 24/7 avec possibilité de contact depuis l’étranger
- Relogement et gardiennage inclus en assurance habitation en cas de sinistre grave
- Garantie véhicule de prêt jusqu’à 20 jours dans la formule auto Tous Risques Confort+
- Assistance panne 0 km pour les formules auto les plus complètes
- En santé : assistance à domicile et accompagnement psychologique en cas d’hospitalisation
Cette disponibilité et la variété des services complémentaires font partie des marques de fabrique de MAAF, qui met en avant son accompagnement personnalisé pour chaque client en cas de difficulté.
Comment déclarer un sinistre à MAAF ?
Déclarer un sinistre chez MAAF est simplifié grâce à la gestion internalisée. Cela signifie que vous n’aurez pas à jongler entre de nombreux interlocuteurs. Le suivi est rapide et les remboursements interviennent généralement rapidement après la complétion du dossier.
- Déclaration possible depuis l’espace client en ligne ou via l’application mobile « MAAF et moi »
- Possibilité d’appeler directement le service sinistre via le 3015 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et samedi de 8h30 à 17h)
- Prise en charge directe par un conseiller dédié pour assurer un traitement efficace et un accompagnement réactif
- En cas de sinistre grave (habitation, auto), la MAAF organise l’assistance (relogement, remorquage…) dans les délais les plus courts
Le traitement des sinistres est l’un des points forts de la MAAF, avec un retour positif fréquent sur la rapidité de l’accompagnement et du remboursement.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MAAF ?
La résiliation chez MAAF respecte la loi Hamon : il est possible de mettre fin à son contrat après 1 an d’engagement, à tout moment et sans frais. Avant la première échéance annuelle, la résiliation n’est toutefois possible que pour motif légitime (changement de situation, vente du bien, etc.), car les contrats MAAF ne sont pas sans engagement.
- Résiliation possible à tout moment au-delà d’1 an, sans pénalité
- Motifs légitimes acceptés avant les 12 mois : déménagement, vente, changement de situation personnelle…
- Processus de résiliation à adresser par courrier ou via l’espace client en cas de motif réglementé
- Attention : la politique de résiliation est jugée stricte chez MAAF (des clients ayant plusieurs sinistres rapprochés peuvent voir leur contrat résilié par l’assureur), parfois même après de nombreuses années de fidélité
La vigilance est donc de mise : un assuré au profil jugé « à risque » (multiples sinistres, situations litigieuses) peut se voir notifier une résiliation unilatérale par la MAAF, ce qui est régulièrement relevé dans les avis clients.