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MAAF assurance : formules et devis
MAAF est un assureur traditionnel, membre du groupe Covéa, qui protège près de 4 millions de clients. L’enseigne propose des assurances auto, habitation, mutuelle santé, prévoyance et épargne, avec des tarifs attractifs dès 5€/mois pour les étudiants. Bénéficiez d’offres modulables, d’un service client reconnu et d’un large réseau de plus de 500 agences partout en France.
🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de MAAF
Prix sur devis
noté 4.4⭐ sur Avis Vérifiés
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Protection Juridique |
| Garanties optionelles |
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| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
| Assistance automobile |
Prix sur devis
noté 4.4⭐ sur Avis Vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
| Contenu du véhicule |
| Assistance |
| Assistance 0 km |
| Assistance automobile |
| Protection Juridique |
| Véhicule de remplacement |
| Indemnisation+ |
| Protection juridique automobile |
| Dommages tous accidents |
Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.
👀 Coup d’œil sur MAAF
MAAF est un assureur mutualiste français fondé en 1950 à Niort sous le nom de MAAAF, d'abord dédié aux artisans. Aujourd'hui, il fait partie du groupe Covéa, aux côtés de MMA et GMF, et protège près de 4 millions de clients à travers toute la France grâce à un réseau de plus de 500 agences locales.
Entreprise fidèle à l’esprit mutualiste, MAAF place la solidarité et la proximité au cœur de ses valeurs. Chaque nouveau client devient sociétaire pour 22 €, participant ainsi à la vie de la mutuelle. La marque se distingue par un accompagnement client fort et un accès facilité à des conseillers, que ce soit en agence ou à distance.
MAAF propose une offre complète d’assurances auto, habitation, santé, prévoyance et épargne, couvrant aussi bien les particuliers que les professionnels. Innovante, elle offre des formules modulables et adaptables, ainsi que des services digitaux : souscription 100 % en ligne, gestion de contrats et déclaration de sinistre depuis une application mobile. Cette approche moderne simplifie la vie des assurés tout en garantissant proximité et fiabilité.
✔️ Les produits d’assurance de MAAF
🏡 L’assurance habitation MAAF
MAAF propose une assurance habitation accessible dès 4,82 €/mois pour les étudiants, 7,42 €/mois pour les locataires et 8,33 €/mois pour les propriétaires. Quatre formules sont disponibles : Éco, Essentielle, Confort et Confort+, avec des garanties personnalisables pour chaque profil. Offres attractives pour les jeunes et options en plus pour protéger vos équipements !
🌟 Les offres d'assurance habitation de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Maison de 5 pièces, 150 m2, Capital mobilier : 25 000 €, Pas d'animaux
🚗 L'assurance auto MAAF
MAAF propose six formules d’assurance auto : Tiers Éco, Tiers Essentiel, Tiers Essentiel+, Tous Risques Éco, Tous Risques Confort et Tous Risques Confort+. Les tarifs débutent à partir de 14 €/mois pour un assuré bonussé, 22 €/mois pour un jeune conducteur et 41 €/mois pour un profil malussé, avec des garanties adaptées à chaque budget.
🌟 Les offres d'assurance auto de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 La mutuelle santé MAAF
La mutuelle santé MAAF propose 5 niveaux de garanties personnalisables pour s’adapter à tous les besoins : soins courants, hospitalisation, dentaire, optique, médecine douce, etc. Elle cible tous les profils, avec des tarifs compétitifs notamment pour les familles et les demandeurs d’emploi : formules accessibles à partir de 14 €/mois pour les étudiants.
🌟 Les offres de mutuelle de MAAF
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de MAAF
MAAF propose des formules Habitation et Auto très modulables, allant de l’essentiel aux protections élargies, avec de nombreux options comme l’indemnisation renforcée, le bonus à vie ou la garantie véhicule de prêt. En santé, les niveaux sont personnalisables, avec accès au réseau Santéclair. Attention cependant : certaines formules “éco” offrent des garanties très limitées et affichent des franchises élevées, à bien vérifier selon vos besoins.
⭐ Quels avis sur MAAF ?
L’avis de nos experts sur MAAF
L’avis de nos experts sur la MAAF est nuancé : l’assureur propose une offre complète et modulable, avec un réseau dense d’agences locales et un service client reconnu pour son efficacité, notamment dans la gestion des sinistres. Néanmoins, la politique de résiliation stricte pour les profils jugés risqués et des hausses de tarifs bien supérieures à la moyenne du marché en 2025 ternissent sa compétitivité. Pour les profils classiques, la souscription est simple et rapide, mais certaines catégories peuvent être exclues de la souscription en ligne.
💚 Ce qu’on aime chez MAAF : Des offres d'assurance très modulables avec de nombreuses options (garantie véhicule de prêt jusqu'à 20 jours, bonus à vie auto, bonus fidélité santé). Souscription 100 % en ligne possible pour la majorité des profils, consultation et gestion complète via l’application. Réseau de plus de 500 agences locales pour un accompagnement humain et personnalisé : chaque sociétaire dispose d'un conseiller dédié facilement joignable. Service client performant et gestion interne des sinistres rapide ; remboursements conformes aux garanties. Tarifs habitation ultra-compétitifs pour les étudiants (moins de 5 € par mois, colocataires ajoutables à prix mini). Assistance 24/7 joignable depuis la France et l'étranger.
💔 Ce qu’on aime moins : Augmentation des tarifs en 2025 bien au-dessus de la moyenne des assureurs : de nombreux clients constatent des hausses de 20 à 26 %. Politique de résiliation très stricte : résiliation possible après seulement 2 ou 3 sinistres, même non responsables, et peu de souplesse pour les clients fidèles. Certaines garanties limitées sur les formules éco : franchises auto élevées (minimum 550 €), absence d’assistance sur la formule Tiers Éco, protection très basique habitation excluant bris de glace, vol ou dommages électriques. Impossibilité de souscrire en ligne pour les jeunes conducteurs, seniors de plus de 85 ans ou profils à risque (résiliés), nécessitant un passage en agence. Qualité/prix en santé perfectible : remboursement bas sur les garanties essentielles, et réseau de soins partenaire limité. 22 € de frais d’adhésion obligatoires au premier contrat.
💰 Notre avis sur les prix de MAAF
Les tarifs MAAF varient selon le produit : l’habitation propose des formules de base très abordables, particulièrement attractives pour les étudiants (offres jeunes à moins de 5 €/mois), tandis que les formules complètes sont plus élevées. Les prix auto sont dans la moyenne du marché, mais les franchises élevées sur les formules éco (minimum 550 €) réduisent l’intérêt du tarif bas. En santé, les prix sont compétitifs pour les familles et demandeurs d’emploi, mais les garanties sont limitées. Forte hausse des prix prévue en 2025.
Les avis des clients
Les avis clients sur la MAAF sont très partagés : l’assureur obtient 4,4/5 sur Avis Vérifiés (plus de 12 000 avis), mais seulement 2/5 sur Opinion Assurances et 1,4/5 sur Trustpilot. Parmi les points positifs, beaucoup de clients mettent en avant un service client réactif, des interlocuteurs disponibles et une gestion efficace des sinistres : les remboursements sont jugés rapides et conformes au contrat. À l’inverse, les principaux reproches concernent la hausse importante des tarifs ces dernières années et une politique de résiliation stricte, certains assurés étant exclus après plusieurs sinistres même non responsables. Les garanties, notamment sur les contrats santé entrée de gamme, sont parfois jugées trop faibles par les clients exigeants. Globalement, la MAAF séduit par la qualité de son accompagnement mais peut décevoir sur les prix ou la souplesse de gestion en cas de sinistre répété.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Depuis environ 22 ans que je suis à la MAAF, j'ai toujours été bien reçu, par téléphone ou en agence. Cela fait plaisir de ne pas avoir besoin de se battre pour obtenir ce qui est convenu dans les contrats. Tous mes contrats d'assurances (santé, voiture, habitation etc) sont chez eux. 'Zéro blabla' oui c'est vrai. De plus, l'accueil téléphonique, même le vendredi soir, est agréable. Pour les contacter c'est très facile, depuis votre espace client, vous demandez à être rappelé, c'est automatique et rapide. Je remercie tous les agents pour leurs patience, les bons conseils et le plus important pour moi c'est qu'on perçoit le sourire au téléphone, ils sont aimable."
Avis laissé le 24/12/2024 par Jacques Valvede sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/12/2024
"j'ai voulu quitter la MAAF pour 1 assurance moins chère. Mal m'en a pris, car en effet l'assurance en question était moins chère mais complètement dématérialisée, une véritable horreur ! j'ai eu toutes les peines du monde à me faire rembourser. Heureusement que je n'avais pas résilié MAAF. Ils sont bon marché et toujours joignables, et très réactifs."
Avis laissé le 10/10/2022 par Véronique sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/07/2022
"Assuré Maaf depuis 45 ans, jamais eu un problème lorsque j'ai dû les faire intervenir, conseillers téléphoniques très agréables, et très compétents, services très réactifs, remboursements en temps et en heure. Je n'ai vraiment eu qu'à me louer de leurs services !"
Avis laissé le 11/01/2024 par Bernard58 sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 11/01/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Santé Clair se trouve aux abonnés absents et MAAF rejette notre réclamation et nous invite à porter notre réclamation directement auprès de Santéclair ! En adhérent à la MAAF pour près de 1000€ par an, ils ne nous informent pas qu'ils n'ont aucun pouvoir d'action avec leur prestataire, prestataire qu’il nous est impossible de contacter ! une aberration sans nom, nous laissant dans le plus grand désarroi et désespoir."
Avis laissé le 04/06/2022 par André sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 21/03/2022
"Aucun problème concernant le traitement des sinistres, par contre très déçu par la résiliation de mon contrat au motif de 3 interventions dans l'année dont je ne suis pas responsable (dégâts des eaux suite à tempête, dégâts électrique suite à orages violents, etc.) si on souscrit une assurance c'est pour être couvert en cas de sinistre et nous ne sommes plus des clients intéressants dès que nous les sollicitons, un comble."
Avis laissé le 09/05/2024 par Jm sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/03/2024
"Bonjour, le tarif 2025 est supérieur de 20 % à celui de 2024. J'ai contacté le service client : aucune négociation."
Avis laissé le 09/12/2024 par happytrive sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 09/12/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MAAF
Pour contacter la MAAF, plusieurs moyens simples et rapides sont à votre disposition.
Contact téléphonique MAAF : Le numéro général du service client MAAF est le 3015, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h. Pour toute question sur votre assurance santé, un numéro spécifique est également proposé : 05 49 17 52 52 (disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 12h).
Contacter la MAAF par mail : Pour toute demande concernant votre assurance santé, vous pouvez écrire à [email protected]. Ce canal est réservé aux questions liées à la complémentaire santé.
Adresse postale de la MAAF : Si vous souhaitez envoyer un courrier, adressez-le à MAAF Assurances – Chauray – 79036 NIORT Cedex 9.
Chatbot et services en ligne : Un chatbot MAAF est accessible directement sur le site web officiel pour répondre à vos questions du quotidien et faciliter vos démarches à toute heure. Vous pouvez aussi effectuer de nombreuses actions depuis votre espace client MAAF (demande de devis, suivi de contrat, déclaration de sinistre, etc.).
Horaires d’ouverture du service client MAAF : Les conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h (assurance santé : jusqu’à 18h en semaine, 12h le samedi). Vous pouvez ainsi joindre la MAAF facilement selon vos disponibilités.
[💬 Toutes vos questions sur MAAF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MAAF ?
Pour souscrire un contrat d’assurance chez MAAF, le processus est facilité pour la majorité des clients grâce à une plateforme en ligne réactive. Il est possible d’effectuer un devis personnalisé en quelques minutes sur le site internet de MAAF. Sauf pour certains profils spécifiques, la souscription est 100 % digitale : il suffit de suivre les étapes guidées pour choisir son contrat, personnaliser les garanties et finaliser le dossier.
- Devis et souscription en ligne accessibles pour la plupart des contrats et profils classiques.
- Pour les profils dits « risqués » (jeunes conducteurs en auto, seniors de plus de 85 ans pour la mutuelle santé, personnes résiliées), il est nécessaire de contacter un conseiller ou de se déplacer en agence.
- Certaines formules spécifiques, comme la Tiers Éco en assurance auto, ne sont pas disponibles en ligne mais uniquement via un conseiller.
- À la première souscription, il faut régler 22 € de droits d’adhésion pour devenir sociétaire.
Il est tout à fait possible aussi de souscrire en agence : le réseau très dense de MAAF (plus de 500 agences en France) permet un contact direct avec un conseiller pour ceux qui préfèrent un accompagnement personnalisé. Enfin, le service client téléphonique est accessible via le 3015 pour toute question sur la souscription et les devis.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MAAF ?
MAAF propose à ses assurés une gamme complète de services d’assistance accessibles 24h/24 et 7j/7, même lorsque vous êtes à l’étranger. Selon les contrats (habitation, auto, santé), le type d’assistance peut varier en fonction de la couverture souscrite, avec des garanties ciblées pour chaque besoin.
- Habitation : assistance relogement et gardiennage du domicile en cas de sinistre, aide au dépannage d’urgence.
- Auto : véhicule de prêt jusqu’à 20 jours en cas de sinistre ou panne avec la formule Tous Risques Confort+, assistance panne 0 km incluse dans les formules supérieures.
- Santé : assistance à domicile en cas d’immobilisation, aide ménagère, livraison de médicaments, soutien psychologique pour les situations difficiles.
L’assistance MAAF est disponible par téléphone en France comme à l’international, permettant d’obtenir une intervention rapide. Ce service fait partie des atouts majeurs de MAAF et répond à des situations d’urgence variées, y compris les imprévus du quotidien.
Comment déclarer un sinistre à MAAF ?
La déclaration de sinistre se fait très simplement chez MAAF, avec une gestion internalisée des dossiers. Cela permet d’accélérer le traitement et d’avoir moins d’intermédiaires. Dès que le sinistre survient (accident, dégât des eaux, vol, etc.), il est recommandé de prévenir MAAF dans les plus brefs délais selon le type de sinistre.
- Déclaration en ligne depuis votre espace client MAAF pour les contrats auto, habitation ou santé.
- Déclaration téléphonique auprès d’un conseiller via le 3015 ou le numéro spécifique selon la nature de votre assurance (exemple : 05 49 17 52 52 pour la santé).
- Possibilité de se rendre en agence physique pour un accompagnement plus personnalisé lors de démarches plus complexes.
Le suivi de votre dossier, l’envoi des pièces justificatives et le suivi des remboursements s’effectuent ensuite directement en ligne ou par téléphone, avec la même équipe MAAF tout au long du traitement du dossier. Les remboursements sont réputés rapides et conformes aux garanties du contrat.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MAAF ?
Chez MAAF, la résiliation de contrat suit la législation française : vous pouvez résilier librement après un an d’engagement grâce à la loi Hamon. Avant ce délai, seules certaines situations ouvrent droit à une résiliation anticipée (vente d’un bien, déménagement, changement de situation personnelle, etc.).
- Résiliation libre après 1 an : il suffit d’adresser une demande écrite (lettre, mail, espace client) à MAAF.
- En cas de motif légitime (changement d’adresse, vente de véhicule, etc.), la résiliation est également possible avant 1 an en fournissant les justificatifs nécessaires.
- Les contrats ne sont pas sans engagement : la résiliation n’est pas acceptée la première année hors motifs réglementaires.
À noter que MAAF applique une politique de résiliation stricte envers ses clients : en cas de sinistres répétés ou de profil jugé trop risqué, l’assureur peut décider de résilier le contrat de sa propre initiative à l’échéance, laissant l’assuré sans possibilité de recours direct, même pour des clients fidèles de longue date.