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MAAF assurance : formules et devis
MAAF est un assureur mutualiste français qui propose des contrats auto, habitation, santé, prévoyance et épargne. Les tarifs débutent à moins de 5 €/mois pour l'assurance habitation étudiant, autour de 20 €/mois pour l’auto, et la mutuelle santé dès 18 €/mois. Les offres MAAF sont modulables et leur réseau de 500 agences facilite l’accompagnement client partout en France.
🌟 Les offres d'assurance Auto de MAAF
Données mises à jour le 14/07/2025
22.4€ /mois
noté 4.4⭐ sur Avis Vérifiés
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance automobile |
| Dommages tous accidents |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Attentats Terrorisme |
| Contenu du véhicule |
| Indemnisation+ |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
Prix sur devis
noté 4.4⭐ sur Avis Vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
| Contenu du véhicule |
| Assistance |
| Assistance 0 km |
| Assistance automobile |
| Protection Juridique |
| Véhicule de remplacement |
| Indemnisation+ |
| Protection juridique automobile |
| Dommages tous accidents |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur MAAF
MAAF est un assureur mutualiste fondé en 1950 à Niort. D’abord spécialisée dans l’assurance automobile des artisans, la marque a progressivement élargi son périmètre. Aujourd’hui, la compagnie accompagne près de 4 millions de clients particuliers et professionnels, à travers un réseau de plus de 500 agences sur l’ensemble du territoire français. Depuis 1999, MAAF est membre du groupe Covéa, aux côtés de MMA et GMF, ce qui lui offre solidité et expertise sur le marché.
Les valeurs de MAAF reposent sur la solidarité, la proximité et la confiance. L’adhésion à la mutuelle (dès le premier contrat signé) rend chaque assuré sociétaire et participe à son modèle collaboratif, au service des membres. L’assureur met l’accent sur un service client à l’écoute, des conseillers disponibles localement et un accompagnement sur mesure pour chaque événement de la vie : assurance auto, habitation, santé, prévoyance et épargne.
Le fonctionnement de la MAAF se distingue par sa gestion internalisée, une souscription 100 % en ligne accessible (hors profils à risque) et des services innovants comme l’assistance disponible 24h/24 et 7j/7. Des offres flexibles, des options personnalisables et un suivi efficace des sinistres positionnent la MAAF comme un acteur de référence auprès des clients souhaitant sécurité et simplicité au quotidien.
✔️ Les produits d'assurance de MAAF
🏡 L'assurance habitation MAAF
La MAAF propose une assurance habitation modulable avec quatre formules : Éco, Essentielle, Confort et Confort+. Les tarifs démarrent à 4,95 €/mois pour les étudiants locataires et à 10,90 €/mois pour les propriétaires. Chaque formule inclut des garanties adaptées à votre profil et des options sur mesure.
🌟 Les offres d'assurance habitation de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto MAAF
La MAAF propose une assurance auto avec 6 formules modulables (de Tiers Éco à Tous Risques Confort+), adaptées à chaque profil : à partir de 18 €/mois pour un conducteur bonussé, 38 €/mois pour un jeune conducteur, 52 €/mois pour un conducteur malussé. Tarifs attractifs, bonus à vie et options disponibles !
🌟 Les offres d'assurance auto de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé MAAF
La mutuelle santé MAAF propose 5 niveaux de garanties personnalisables et s’adresse à tous : famille, étudiants, TNS ou seniors. Les tarifs débutent à moins de 20 €/mois pour un adulte, avec des formules adaptées : soins courants, hospitalisation, dentaire, optique. Bonus fidélité et accès au réseau Santéclair inclus.
🌟 Les offres de mutuelle de MAAF
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de MAAF
La MAAF propose des offres modulables pour ses assurances auto, habitation et santé, avec plusieurs formules adaptées à chaque besoin : de l’Éco à la Confort+ en habitation, et jusqu’à six formules pour l’assurance auto. Parmi les options phares : indemnisation renforcée pour la voiture, protection des appareils numériques et garantie véhicule de prêt jusqu’à 20 jours. Certaines formules à petits prix présentent toutefois des garanties limitées, notamment au niveau de la franchise ou du mobilier assuré en habitation.
⭐ Quels avis sur MAAF ?
L'avis de nos experts sur MAAF
L’avis de nos experts sur la MAAF est nuancé. Si l’assureur mutualiste séduit par la diversité et la flexibilité de ses formules (auto, habitation, santé, prévoyance, épargne) et son dense réseau d’agences, on retient aussi une politique tarifaire en nette hausse en 2025 et une gestion des risques très stricte, conduisant à des résiliations parfois hâtives après sinistres. Les formules d’entrée de gamme restent compétitives pour les étudiants et petits budgets, mais les garanties minimales peuvent s’avérer limitées.
💚 Ce qu’on aime chez MAAF : Large choix de formules auto, habitation et santé, très modulables avec de nombreuses options pour personnaliser son contrat. Souscription 100% en ligne pour la majorité des profils. Réseau de plus de 500 agences locales et service client réactif. Indemnisation rapide des sinistres, gestion interne appréciée. Tarifs très attractifs pour les étudiants : assurance habitation à moins de 5 €/mois, possibilité d’ajouter ses colocataires à partir de 10 €/an. Formule auto “bonus à vie” intéressante pour les bons conducteurs. Assistance disponible 24h/24, 7j/7, y compris depuis l’étranger.
💔 Ce qu’on aime moins : Forte augmentation des tarifs en 2025, supérieure à la moyenne du marché, notamment sur l’habitation (+20% constatés par certains clients). Politique de résiliation stricte : plusieurs sinistres rapprochés (même non responsables) mènent à des radiations parfois abusives, y compris pour des clients fidèles. Certaines formules éco très limitées : exclusions nombreuses (bris de glace, vol, dommages électriques), franchises élevées (minimum 550 €). Niveau de couverture santé souvent jugé faible, surtout sur les premiers niveaux de garanties. Impossible pour certains profils (jeunes conducteurs, seniors 85+, résiliés) de souscrire en ligne : passage en agence ou téléphonique obligatoire. Pas de numéro d’assistance habitation spécifique.
💰 Notre avis sur les prix de MAAF
MAAF affiche des tarifs variés selon les produits : les formules d’assurance habitation sont très abordables surtout pour les étudiants, avec une offre spéciale autour de 5 €/mois, tandis que les formules complètes restent plus chères. Côté assurance auto, les prix sont dans la moyenne, même si les franchises élevées pèsent sur les formules éco. Pour la mutuelle santé, les tarifs sont souvent inférieurs à la concurrence, mais avec des niveaux de garanties plus bas. Attention, MAAF a fortement augmenté ses prix en 2025.
Les avis des clients
La MAAF affiche des avis très contrastés chez les clients selon les plateformes : elle obtient une note de 4,4/5 sur 12 129 avis sur Avis Vérifiés, alors que la note descend à 2/5 sur 885 avis sur Opinion Assurances et 1,4/5 sur Trustpilot. Les clients apprécient surtout la qualité du service client, l’efficacité des conseillers lors de la gestion des sinistres et la rapidité des remboursements. Certains assurés saluent aussi la disponibilité par téléphone et la fiabilité du suivi des dossiers. Côté points faibles, de nombreux clients déplorent des augmentations récentes de tarifs jugées excessives, ainsi que des résiliations de contrat rapides après plusieurs sinistres, même non responsables. Les garanties santé jugées « trop faibles » font également partie des reproches fréquents. Avant de souscrire, il peut être intéressant de comparer les formules et de lire le détail des garanties pour s’assurer qu’elles correspondent à vos attentes.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Depuis environ 22 ans que je suis à la MAAF, j'ai toujours été bien reçu, par téléphone ou en agence. Je ne comprends pas les avis négatifs. Cela fait plaisir de ne pas avoir besoin de se battre pour obtenir ce qui est convenu dans les contrats. Tous mes contrats d'assurances (santé, voiture, habitation etc) sont chez eux. 'Zéro blabla' oui c'est vrai. De plus, l'accueil téléphonique, même le vendredi soir, est agréable. Pour les contacter c'est très facile, depuis votre espace client, vous demandez à être rappelé, c'est automatique et rapide. Je remercie tous les agents pour leurs patiences, les bons conseils et le plus important pour moi c'est qu'on perçoit le sourire au téléphone, ils sont aimable."
Avis laissé le 24/12/2024 par Jacques Valvede sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/12/2024
"j ai voulu quitter la MAAF pour 1 assurance moins chère. Mal m'en a pris, car en effet l'assurance en question était moins chère mais complètement dématérialisée ,une véritable horreur ! j'ai eu toutes les peines du monde à me faire rembourser .Heureusement que je n'avais pas résilié MAAF .Ils sont bon marché et toujours joignables, et très réactifs."
Avis laissé le 10/10/2022 par Véronique sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/07/2022
"Assuré Maaf depuis 45 ans, jamais eu un problème lorsque j'ai du les faire intervenir, conseillers téléphonique très agréables, et très compétents, services très réactifs, remboursements en temps et en heure. Je n'ai vraiment eu qu'à me louer de leurs services !"
Avis laissé le 11/01/2024 par Bernard58 sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 11/01/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Santé Clair se trouve aux abonnés absents et MAAF rejette notre réclamation et nous invite à porter notre réclamation directement auprès de Santéclair ! En adhérent à la MAAF pour près de 1000€ par an, ils ne nous informent pas qu'ils n'ont aucun pouvoir d'action avec leur prestataire, prestataire qu’il nous est impossible de contacter ! une aberration sans nom, nous laissant dans le plus grand désarroi et désespoir."
Avis laissé le 04/06/2022 par André sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 21/03/2022
"Bonjour, Le tarif 2025 est supérieur de 20 % à celui de 2024. J'ai contacté le service client : aucune négociation."
Avis laissé le 09/12/2024 par happytrive sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 09/12/2024
"Aucun problème concernant le traitement des sinistres, par contre très déçu par la résiliation de mon contrat au motif de 3 interventions dans l'année dont je ne suis pas responsable (dégâts des eaux suite à tempête, dégâts électrique suite à orages violents, etc.) si on souscrit une assurance c'est pour être couvert en cas de sinistre et nous ne sommes plus des clients intéressants dès que nous les sollicitons, un comble."
Avis laissé le 09/05/2024 par Jm sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 15/03/2024
"Cette mutuelle n'a d'une assurance que le nom. Avec elle, vous n’êtes absolument pas couvert. À titre d'exemple, pour une dépense de 65€, elle ne vous rembourse que 6 € et il reste à votre charge 42€. À ce prix, je ne vois même pas l'utilité d'avoir une mutuelle."
Avis laissé le 07/02/2024 par omarovic sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 07/02/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MAAF
Pour contacter la MAAF, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition pour joindre facilement le service client ou obtenir des informations sur vos contrats.
Contact par téléphone : Le numéro général 3015 vous permet de joindre un conseiller du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 8h30 à 17h. Pour toute question concernant la santé, le service dédié MAAF Santé est joignable au 05 49 17 52 52 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, et le samedi de 9h à 12h.
Contact par email : Pour les questions relatives à la complémentaire santé, vous pouvez envoyer un mail à [email protected]. N’hésitez pas à préciser votre numéro de contrat pour faciliter le traitement de votre demande.
Contact par courrier : Il est possible d’envoyer vos documents ou réclamations à l’adresse postale de la MAAF. Pensez à bien indiquer vos coordonnées et votre numéro d’adhérent dans votre courrier pour un traitement rapide. Adressez vos courriers à : MAAF Assurances, Chauray, 79036 NIORT Cedex 9.
Contact via le site web et chatbot : Un chatbot MAAF est accessible directement sur le site internet officiel, prêt à répondre à vos questions à tout moment. Vous pouvez également gérer vos contrats depuis votre espace client en ligne, déclarer un sinistre ou demander à être rappelé par un conseiller.
Horaires du service client : Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 8h30 à 17h (le service santé jusqu’à 18h en semaine, et jusqu’à 12h le samedi). N’hésitez pas à contacter la MAAF pour toute demande d’information ou suivi de dossier.
[💬 Toutes vos questions sur MAAF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MAAF ?
La souscription chez MAAF se fait principalement en ligne, avec un parcours simple et rapide pour la majorité des profils. Il suffit de réaliser une demande de devis directement sur le site internet de la MAAF : vous pourrez obtenir en quelques minutes une estimation personnalisée et, dans la plupart des cas, basculer immédiatement sur la souscription 100 % en ligne sans avoir besoin de vous déplacer.
Cependant, la MAAF limite la souscription en ligne pour certains profils particuliers : les jeunes conducteurs en auto, les personnes ayant été résiliées pour sinistres, les seniors de plus de 85 ans pour la mutuelle santé, ainsi que pour certaines formules spécifiques (ex : Tiers Éco en auto, souscription en colocation à plus de 3 personnes en habitation). Ces profils devront impérativement contacter un conseiller MAAF par téléphone ou se rendre en agence pour étudier leur situation et obtenir un devis adapté.
À noter : lors de la première souscription chez MAAF, vous devenez sociétaire de la mutuelle et vous réglez des frais d’adhésion de 22 € à payer une seule fois.
- Souscription 100 % en ligne possible pour la majorité des profils
- Devis en ligne obtenus en quelques minutes
- Certains profils “à risque” doivent passer par un conseiller ou une agence
- Adhésion à la mutuelle obligatoire : 22 € lors de la première souscription
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MAAF ?
MAAF propose un service d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7, accessible par téléphone et depuis l’étranger. Cette assistance varie selon le type de contrat souscrit, avec des garanties spécifiques adaptées à l’auto, l’habitation ou la santé :
- Assistance auto : véhicule de prêt jusqu’à 20 jours avec la formule Tous Risques Confort + ; assistance panne 0 km incluse pour les contrats les plus complets.
- Assistance habitation : garantie relogement en cas de sinistre majeur, organisation du gardiennage de votre domicile si besoin, aide en cas de perte totale ou temporaire de logement.
- Assistance santé : garantie d’assistance à domicile (en cas d’hospitalisation : aide ménagère, garde d’enfants, portage de médicaments), soutien psychologique après un événement difficile.
Le service d’assistance MAAF se distingue par sa disponibilité continue et sa polyvalence. Il est accessible depuis la France et l’étranger, pour que les assurés puissent obtenir de l’aide rapidement, quels que soient le lieu ou la situation.
Comment déclarer un sinistre à MAAF ?
La gestion des sinistres chez MAAF est internalisée, ce qui permet aux assurés d’avoir un interlocuteur unique et un suivi réactif. En cas de sinistre (auto, habitation, santé…), vous pouvez effectuer votre déclaration de différentes manières :
- Depuis votre espace client en ligne ou via l’application MAAF et moi pour déclarer le sinistre, envoyer des justificatifs et suivre l’avancement de votre dossier.
- Par téléphone, grâce au service dédié (numéro d’assistance 24/7 selon la typologie du sinistre : 3015 ou numéros spécialisés fournis lors de la souscription).
- En agence, en prenant rendez-vous avec un conseiller pour être accompagné dans vos démarches.
Les remboursements sont généralement rapides et conformes au contrat. Ce dispositif est apprécié des assurés pour sa simplicité et l’efficacité du traitement : la gestion étant réalisée en interne, il y a peu de perte de temps ou de multiplicité d’interlocuteurs, contrairement à certains assureurs qui délèguent cette étape. En cas de situation urgente, il est conseillé de contacter directement le service d’assistance téléphonique pour un accompagnement immédiat.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MAAF ?
La résiliation d’un contrat MAAF est soumise aux règles du code des assurances et à la loi Hamon : vous pouvez résilier votre assurance (auto, habitation, santé, etc.) à tout moment après 1 an d’engagement, en adressant une demande de résiliation à la MAAF (par courrier recommandé, email ou via votre espace client). Avant le premier anniversaire du contrat, la résiliation n’est autorisée qu’en cas de motif légitime (vente du bien, déménagement, changement de situation personnelle…).
Les contrats MAAF ne sont donc pas sans engagement la première année. Après cette période, la résiliation est simplifiée et ne nécessite aucun justificatif autre que le respect du délai de préavis (généralement 1 mois).
À noter : la MAAF est réputée pour sa politique stricte en matière de résiliation unilatérale. Si votre profil est jugé à risque (plusieurs sinistres en peu de temps), l’assureur peut décider de résilier votre contrat de sa propre initiative, même si vous êtes un client fidèle. Ce point est mentionné par de nombreux assurés dans leurs avis en ligne.
- Résiliation possible à tout moment après 1 an d’engagement (loi Hamon)
- Motifs légitimes acceptés pour résiliation anticipée
- Procédure rapide via espace client, courrier ou agence
- Politique de résiliation stricte appliquée par la MAAF en cas de trop nombreux sinistres