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MAAF assurance : formules et devis
MAAF est un assureur traditionnel français présent depuis 1950, proposant des assurances auto, habitation, santé, prévoyance et épargne. Les prix débutent à moins de 5€/mois pour l’habitation étudiante et sont compétitifs pour la santé des familles. MAAF se distingue par un service client local, de nombreuses options, une souscription simple en ligne et plus de 500 agences partout en France.
🌟 Les offres d'assurance Auto de MAAF
Données mises à jour le 14/07/2025
22.4€ /mois
noté 4.4⭐ sur Avis Vérifiés
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance automobile |
| Dommages tous accidents |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Attentats Terrorisme |
| Contenu du véhicule |
| Indemnisation+ |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
Prix sur devis
noté 4.4⭐ sur Avis Vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
| Contenu du véhicule |
| Assistance |
| Assistance 0 km |
| Assistance automobile |
| Protection Juridique |
| Véhicule de remplacement |
| Indemnisation+ |
| Protection juridique automobile |
| Dommages tous accidents |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur MAAF
La MAAF est un assureur mutualiste français reconnu, membre du groupe Covéa aux côtés de MMA et GMF. Créée en 1950 à Niort sous le nom de Mutuelle Assurance Automobile Artisanale de France, elle compte aujourd’hui près de 4 millions de clients et bénéficie d’un réseau solide de plus de 500 agences locales partout en France. Cette institution a su évoluer au fil des décennies, passant d’une offre initialement réservée aux artisans à une gamme complète d’assurances pour les particuliers et les professionnels.
Guidée par des valeurs de solidarité et de service, la MAAF propose une adhésion mutualiste à ses sociétaires avec un montant unique de 22 €, favorisant ainsi le sentiment d’appartenance et la proximité avec ses clients. Son concept repose sur une vision durable : chaque assuré devient acteur de la vie mutualiste, bénéficiant de conseils personnalisés et d’un accompagnement local grâce à ses conseillers présents en agence.
Grâce à une offre très flexible, la MAAF se distingue par des produits diversifiés : assurance auto, habitation, santé, prévoyance et épargne. Ses services innovants incluent la souscription 100 % en ligne pour la majorité des profils, un traitement de sinistres internalisé et réactif, ainsi qu’une assistance téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7. Autant d’éléments qui en font une référence rassurante pour tous ceux qui recherchent un assureur fiable et accessible.
✔️ Les produits d'assurance de MAAF
🏡 L'assurance habitation MAAF
La MAAF propose quatre formules habitation : Éco, Essentielle, Confort et Confort+ adaptées à tous les besoins. Prix à partir de 4,23 €/mois pour les étudiants, 10,80 €/mois pour les locataires et 13,98 €/mois pour les propriétaires non occupants. Chaque formule inclut des garanties modulables selon votre profil et votre budget !
🌟 Les offres d'assurance habitation de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto MAAF
La MAAF propose une assurance auto complète avec 6 formules modulables allant du Tiers Éco à Tous Risques Confort+ pour s’adapter à chaque profil. Tarifs dès 14 €/mois pour les conducteurs expérimentés, 22 €/mois pour les jeunes conducteurs, et 45 €/mois pour les profils malussés. Décryptage :
🌟 Les offres d'assurance auto de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé MAAF
La mutuelle santé MAAF propose 5 niveaux de formules personnalisables accessibles dès 13,40 €/mois pour les familles, les étudiants ou les seniors. Vous pouvez moduler vos garanties (soins courants, hospitalisation, optique, dentaire) selon vos besoins, avec des tarifs attractifs pour les profils famille ou demandeurs d’emploi.
🌟 Les offres de mutuelle de MAAF
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la MAAF
La MAAF propose des formules variées pour l’assurance auto (du Tiers Éco au Tous Risques Confort+), et des choix multiples en assurance habitation (Éco, Essentielle, Confort, Confort+), permettant d’adapter la protection à chaque besoin. Les options comme l’indemnisation renforcée, la garantie panne mécanique ou l’assistance 24h/24 ajoutent une vraie valeur ajoutée, tout comme la possibilité de moduler sa mutuelle santé en fonction des postes de soins prioritaires. À noter : les formules “éco” restent limitées en garanties, idéal pour protéger l’essentiel à petit prix.
⭐ Quels avis sur MAAF ?
L'avis de nos experts sur MAAF
L’avis de nos experts sur la MAAF est nuancé. Si l’assureur mutualiste séduit par son réseau local dense et la diversité de ses formules d’assurance modulables (auto, habitation, santé...), on constate néanmoins une politique tarifaire en forte hausse en 2025 et des résiliations jugées rapides après sinistres multiples. Globalement, la MAAF s’adresse à des profils “classiques” recherchant fiabilité, proximité et gestion efficace des sinistres, mais peut s’avérer moins adaptée en termes de rapport qualité/prix et de souplesse pour les profils à risque.
💚 Ce qu’on aime chez MAAF : Offres flexibles et personnalisables pour l’auto, la santé et l’habitation (jusqu’à 6 formules auto, 5 niveaux en santé), permettant d’ajuster précisément son contrat à ses besoins. Service client de qualité avec plus de 500 agences implantées partout en France, des conseillers attitrés et un suivi efficace des sinistres, plébiscité par les clients. Assistance joignable 24h/24 7j/7 même à l’étranger. Les tarifs sont particulièrement compétitifs pour les étudiants en assurance habitation (dès 5 € par mois), et la souscription est 100% en ligne pour la majorité des profils.
💔 Ce qu’on aime moins : Hausse des tarifs supérieure à la moyenne du marché en 2025, pénalisant la compétitivité de la MAAF pour les autos et l’habitation classique. Politique de résiliation stricte : après 2 ou 3 sinistres rapprochés (même non responsables), des clients fidèles peuvent être radiés sans médiation possible. Certains profils “à risque” (jeunes conducteurs, seniors, résiliés) ne peuvent pas souscrire en ligne et doivent obligatoirement passer par téléphone ou en agence. Niveaux d’entrée de gamme (éco, niveau 1 en santé) très limités en garanties et franchises élevées, exposant à des restes à charge importants en cas de sinistre.
💰 Notre avis sur les prix de MAAF
MAAF affiche des tarifs attractifs sur ses formules d’assurance habitation pour étudiants, souvent sous les 5 €/mois, et propose également de bons prix sur ses contrats santé pour les familles et demandeurs d’emploi. Les formules classiques d’assurance auto sont dans la moyenne du marché, mais attention : sur les offres les moins chères, les franchises élevées (minimum 550 €) et des garanties limitées réduisent l’intérêt du tarif. En 2025, les hausses de prix MAAF dépassent la moyenne du secteur.
Les avis des clients
La MAAF recueille des avis clients très contrastés selon les plateformes : l’assureur obtient une note élevée de 4,4/5 sur Avis Vérifiés (plus de 12 000 avis), mais seulement 2/5 sur Opinion Assurances et 1,4/5 sur Trustpilot. Les clients mettent en avant la qualité du service client, la réactivité en cas de sinistre et la rapidité des remboursements comme principaux points forts. En revanche, plusieurs assurés expriment leur mécontentement face à des augmentations de tarifs importantes, la faiblesse des garanties sur certaines formules santé et une politique de résiliation jugée trop stricte après plusieurs sinistres. Ainsi, si la MAAF est saluée pour son efficacité lors des démarches courantes, elle déçoit certains clients fidèles confrontés à des hausses de prix ou des résiliations rapides après sinistres.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Depuis environ 22 ans que je suis à la MAAF, j'ai toujours été bien reçu, par téléphone ou en agence. Je ne comprends pas les avis négatifs. Cela fait plaisir de ne pas avoir besoin de se battre pour obtenir ce qui est convenu dans les contrats. Tous mes contrats d'assurances (santé, voiture, habitation etc) sont chez eux. « Zéro blabla » oui c'est vrai. De plus, l'accueil téléphonique, même le vendredi soir, est agréable. Pour les contacter c'est très facile, depuis votre espace client, vous demandez à être rappelé, c'est automatique et rapide. Je remercie tous les agents pour leurs patiences, les bons conseils et le plus important pour moi c'est qu'on perçoit le sourire au téléphone, ils sont aimables."
Avis laissé le 24/12/2024 par Jacques Valvede sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/12/2024
"j'ai voulu quitter la MAAF pour une assurance moins chère. Mal m'en a pris, car en effet l'assurance en question était moins chère mais complètement dématérialisée, une véritable horreur ! j'ai eu toutes les peines du monde à me faire rembourser. Heureusement que je n'avais pas résilié MAAF. Ils sont bon marché et toujours joignables, et très réactifs."
Avis laissé le 10/10/2022 par Véronique sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/07/2022
"Assuré Maaf depuis 45 ans, jamais eu un problème lorsque j'ai dû les faire intervenir, conseillers téléphoniques très agréables, et très compétents, services très réactifs, remboursements en temps et en heure. Je n'ai vraiment eu qu'à me louer de leurs services !"
Avis laissé le 11/01/2024 par Bernard58 sur Opinion-assurances. Date de l'expérience : 11/01/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Cette mutuelle n'a d'une assurance que le nom. Avec elle, vous n’êtes absolument pas couvert. À titre d'exemple, pour une dépense de 65€, elle ne vous rembourse que 6 € et il reste à votre charge 42€. À ce prix, je ne vois même pas l'utilité d'avoir une mutuelle."
Avis laissé le 07/02/2024 par omarovic sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 07/02/2024
"Santé Clair se trouve aux abonnés absents et MAAF rejette notre réclamation et nous invite à porter notre réclamation directement auprès de Santéclair ! En adhérent à la MAAF pour près de 1000€ par an, ils ne nous informent pas qu'ils n'ont aucun pouvoir d'action avec leur prestataire, prestataire qu’il nous est impossible de contacter ! une aberration sans nom, nous laissant dans le plus grand désarroi et désespoir."
Avis laissé le 04/06/2022 par André sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 21/03/2022
"Bonjour, Le tarif 2025 est supérieur de 20% à celui de 2024. J'ai contacté le service client : aucune négociation."
Avis laissé le 09/12/2024 par happytrive sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 09/12/2024
"Aucun problème concernant le traitement des sinistres, par contre très déçu par la résiliation de mon contrat au motif de 3 interventions dans l'année dont je ne suis pas responsable (dégâts des eaux suite à tempête, dégâts électrique suite à orages violents, etc.). Si on souscrit une assurance c'est pour être couvert en cas de sinistre et nous ne sommes plus des clients intéressants dès que nous les sollicitons, un comble."
Avis laissé le 09/05/2024 par Jm sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/03/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MAAF
Pour joindre facilement le service client de la MAAF, plusieurs solutions s’offrent à vous.
Contact téléphonique : Pour toute question ou demande, appelez le numéro général de la MAAF : 3015. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h. Pour toutes les questions santé, contactez MAAF Santé au 05 49 17 52 52, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 12h.
Adresse email : Pour toute demande concernant votre complémentaire santé, vous pouvez écrire à [email protected]. N’oubliez pas de préciser vos coordonnées et numéro de contrat dans votre message pour un traitement plus rapide.
Adresse postale : Si vous souhaitez faire parvenir un courrier à la MAAF, adressez-le à :
MAAF Assurances – Chauray, 79036 NIORT Cedex 9.
Chatbot et espace client : Un chatbot MAAF est à votre disposition directement sur le site officiel www.maaf.fr pour répondre rapidement à vos questions 24h/24. Vous pouvez également gérer vos contrats, poser vos questions ou envoyer une demande via votre espace client sécurisé en ligne.
En agence : Pour privilégier le contact humain, rendez-vous dans l’une des plus de 500 agences MAAF partout en France durant les horaires d’ouverture habituels.
💬 Toutes vos questions sur MAAF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MAAF ?
La souscription d’un contrat d’assurance chez MAAF est rapide et accessible pour la majorité des profils. Vous pouvez réaliser un devis en ligne en quelques minutes simplement depuis le site de MAAF. Si votre profil correspond (exemple : assuré sans antécédent de résiliation, conducteur expérimenté, moins de 85 ans pour la mutuelle), il est possible de finaliser votre souscription 100 % en ligne sans déplacement ni échange téléphonique obligatoire.
Cependant, certains profils ne sont pas éligibles à la souscription 100 % en ligne :
- Jeunes conducteurs auto
- Seniors de plus de 85 ans souhaitant une mutuelle santé
- Personnes ayant déjà été résiliées en assurance
- Profils spécifiques (ex : assurance habitation colocation à plus de 3 personnes)
Dans ces cas, il faudra contacter un conseiller MAAF, soit par téléphone au 3015, soit en vous rendant dans une des 500 agences locales de MAAF en France.
À noter : lors de votre première souscription, l’adhésion à la mutuelle MAAF est obligatoire avec un droits d’adhésion de 22 € à régler à la signature.
Certaines formules ou options ne sont pas accessibles en ligne (comme l’assurance auto tiers éco), MAAF souhaitant vérifier l’adéquation de la couverture avec votre profil pour éviter tout défaut de protection. Dans ce cas, la procédure nécessite impérativement le passage par un conseiller.
Enfin, les devis restent entièrement gratuits et sans engagement, ce qui vous laisse la possibilité de comparer avant de choisir votre contrat d’assurance chez MAAF.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MAAF ?
MAAF propose une assistance complète et disponible en continu, accessible 24h/24 et 7j/7 par téléphone, même depuis l’étranger. L’assistance varie selon le contrat choisi (habitation, auto ou santé) et s’adapte aux situations d’urgence que vous pouvez rencontrer.
- Habitation : relogement et gardiennage de domicile en cas de sinistre, intervention d’un professionnel pour réparations d’urgence.
- Auto : assistance panne 0 km (sur les formules Confort+), prêt d’un véhicule jusqu’à 20 jours après un accident, dépannage et rapatriement.
- Santé : assistance à domicile (aide ménagère, garde d’enfants, livraison de médicaments en cas de besoin), et soutien psychologique.
Le service d’assistance de MAAF, qu’il s’agisse d’un problème de santé, d’un accident de voiture ou d’un logement inhabitable, est reconnu pour sa réactivité et son efficacité. Le numéro unique pour joindre l’assistance figure toujours sur vos documents contractuels ou peut être trouvé sur votre espace client.
Comment déclarer un sinistre à MAAF ?
La gestion des sinistres chez MAAF est internalisée, ce qui simplifie le suivi puisqu’un seul interlocuteur gère votre dossier. La déclaration d’un sinistre peut se faire de plusieurs manières, pour s’adapter à vos habitudes :
- En ligne : via votre espace client sur le site ou l’application “MAAF et moi”, où vous pouvez déclarer et suivre l’évolution de votre dossier 24h/24.
- Par téléphone : en contactant le 3015 (du lundi au vendredi 8h30-20h et samedi jusqu’à 17h).
- En agence : rendez-vous dans une des 500 agences MAAF pour une assistance en face-à-face.
Après déclaration, le dossier est pris en charge par un conseiller qui vous informe des documents à fournir et, si nécessaire, missionne un expert ou un artisan partenaire. Les remboursements sont généralement versés rapidement, et les assurés soulignent souvent la réactivité et le bon suivi du traitement des sinistres chez MAAF.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MAAF ?
MAAF applique la réglementation classique en assurance sur la résiliation des contrats. Après un an d’engagement, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, conformément à la loi Hamon, et sans frais. Avant ce délai, la résiliation n’est possible que pour des motifs légitimes (vente du bien, déménagement, changement de situation personnelle…).
Les démarches de résiliation peuvent être initiées :
- En envoyant un courrier recommandé à MAAF
- En faisant la demande en agence
- En passant par votre nouvel assureur (en auto/habitation), qui effectue la résiliation pour vous
Il est important de noter que les offres MAAF ne sont pas sans engagement à la signature : toute résiliation anticipée en dehors des motifs légitimes n’est pas acceptée avant le premier anniversaire du contrat. De plus, MAAF se réserve le droit de résilier votre contrat de manière unilatérale si elle juge le client comme trop risqué (notamment après plusieurs sinistres rapprochés), ce point étant signalé régulièrement par les assurés dans les avis clients.