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MAAF assurance : formules et devis
MAAF est un assureur mutualiste français qui propose des assurances auto, habitation, santé, prévoyance et épargne. Avec plus de 500 agences en France, MAAF offre des tarifs attractifs, notamment dès 5 €/mois pour les étudiants en habitation, et met en avant un service client réactif et une gestion efficace des sinistres. Découvrez ici tout sur ses garanties, prix, avantages et souscriptions.
🌟 Les offres d'assurance Auto de MAAF
Données mises à jour le 14/07/2025
22.4€ /mois
noté 4.4⭐ sur Avis Vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance automobile |
| Dommages tous accidents |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Attentats Terrorisme |
| Contenu du véhicule |
| Indemnisation+ |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
Prix sur devis
noté 4.4⭐ sur Avis Vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
| Contenu du véhicule |
| Assistance |
| Assistance 0 km |
| Assistance automobile |
| Protection Juridique |
| Véhicule de remplacement |
| Indemnisation+ |
| Protection juridique automobile |
| Dommages tous accidents |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d’œil sur MAAF
MAAF est un assureur mutualiste fondé en 1950 à Niort sous le nom de MAAAF, initialement dédié aux artisans. Rejoignant le groupe Covéa aux côtés de MMA et GMF, la compagnie est aujourd’hui présente partout en France avec plus de 4 millions de clients et un réseau de plus de 500 agences locales. Son modèle mutualiste met l’accent sur la solidarité entre sociétaires et le service de proximité.
L’offre MAAF couvre l’ensemble des besoins d’assurance des particuliers comme des professionnels : assurance auto, assurance habitation, mutuelle santé, prévoyance et épargne. Grâce à ses formules flexibles et modulables, chaque assuré peut personnaliser ses garanties selon ses besoins, en bénéficiant d’un accompagnement par des conseillers disponibles en agence ou à distance.
La gestion des contrats, des sinistres et de l’assistance est internalisée afin de garantir réactivité et efficacité : les démarches se font simplement en ligne ou grâce au service client accessible 24h/24 et 7j/7. En devenant sociétaire lors de la première souscription, chaque client bénéficie d’un accompagnement fiable et personnalisé, reflétant l’engagement de la MAAF pour un service de qualité et une relation durable.
✔️ Les produits d’assurance de MAAF
🏡 L’assurance habitation MAAF
MAAF propose une assurance habitation très modulable accessible dès 4,47 €/mois pour les étudiants, 9,15 €/mois pour les locataires classiques et 9,56 €/mois pour les propriétaires non occupants (PNO). Quatre formules sont disponibles : Éco, Essentielle, Confort et Confort + pour s’adapter à chaque profil et budget.
🌟 Les offres d'assurance habitation de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto MAAF
MAAF propose 6 formules d’assurance auto (de Tiers Éco à Tous Risques Confort+), adaptées à tous les profils. Les tarifs débutent à partir de 16 €/mois pour les assurés bonussés, 26 €/mois pour les jeunes conducteurs et 38 €/mois pour les profils malussés. Chacune offre des garanties et options personnalisables.
🌟 Les offres d'assurance auto de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé MAAF
La mutuelle santé MAAF propose 5 niveaux de garanties personnalisables adaptés aux besoins des particuliers (familles, seniors, étudiants, demandeurs d’emploi, TNS). Le tarif débute dès 14 €/mois pour les formules basiques : soins courants, hospitalisation, dentaire, optique et accès au tiers payant avec Santéclair. Bonus fidélité dès 2 ans d’ancienneté.
🌟 Les offres de mutuelle de MAAF
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la MAAF
La MAAF offre des garanties et options personnalisables sur ses contrats auto, habitation et santé. Pour l'auto, les formules vont de la couverture minimale à la formule tous risques avec des options comme la garantie panne mécanique ou le véhicule de prêt 20 jours. En habitation, l’offre pour étudiants est très abordable et permet d’ajouter un colocataire pour moins de 17€ par an. En santé, le partenariat avec Santéclair donne accès à un réseau de professionnels et à des remboursements améliorés.
⭐ Quels avis sur MAAF ?
L’avis de nos experts sur MAAF
L’avis de nos experts sur la MAAF est globalement positif pour les profils classiques cherchant un assureur réputé avec un suivi local. L’assureur se distingue par sa gamme modulable d’assurances (auto, habitation, santé) et la simplicité de souscription en ligne. Le service client, accessible en agence ou par téléphone, est plébiscité pour sa réactivité et la rapidité de gestion des sinistres. En revanche, les tarifs augmentent fortement en 2025 et la politique de résiliation est particulièrement stricte pour les profils jugés risqués.
💚 Ce qu’on aime chez MAAF : Large choix de formules modulables pour s’adapter précisément aux besoins (auto, habitation, santé, épargne, prévoyance) des particuliers comme des professionnels. Réseau de plus de 500 agences et service client local à l’écoute, avec un suivi personnalisé grâce à un conseiller attitré. Souscription 100% en ligne facilement accessible pour la majorité des assurés. Assistance disponible 24h/24, 7j/7 et gestion des sinistres réputée rapide. L’offre habitation pour les étudiants est la plus compétitive du marché, avec des prix attractifs et la possibilité d’ajouter des colocataires à moindre coût.
💔 Ce qu’on aime moins : Augmentation tarifaire supérieure à la moyenne du marché en 2025, avec des hausses de 20% à 26% relevées par de nombreux clients. Politique de résiliation très stricte : la MAAF peut mettre fin à votre contrat rapidement après plusieurs sinistres, même non responsables, sans véritable médiation. Certaines formules de base (auto Tiers Éco, habitation Éco) sont très limitées en garanties et présentent des franchises élevées (franchise auto éco dès 550 € par exemple). Impossibilité de souscrire en ligne pour les profils à risque (jeunes conducteurs, seniors de plus de 85 ans, personnes résiliées), qui devront impérativement passer en agence. Adhésion obligatoire à la mutuelle avec un droit d’entrée de 22 € au premier contrat. Enfin, certains clients dénoncent le rapport qualité/prix insuffisant sur la complémentaire santé (plafonds bas ou restes à charge élevés).
💰 Notre avis sur les prix de MAAF
MAAF affiche des tarifs attractifs sur ses formules de base, surtout en habitation pour les étudiants (moins de 5 €/mois), ce qui en fait une référence pour ce profil. Les formules auto sont dans la moyenne du marché mais attention, les franchises des formules économiques sont élevées et certaines garanties absentes. En santé, les prix sont compétitifs pour les familles et demandeurs d’emploi, bien qu’avec un niveau de couverture inférieur à certains concurrents. À noter toutefois : les hausses de tarifs à prévoir en 2025, plus importantes que la moyenne du marché.
Les avis des clients
MAAF obtient des notes très variées selon les plateformes : 4,4/5 sur 12 129 avis Avis Vérifiés, mais seulement 2/5 sur Opinion Assurances et 1,4/5 sur Trustpilot. Les clients satisfaits mettent en avant un service client efficace, rapide pour traiter les sinistres et un suivi apprécié, que ce soit au téléphone ou en agence. À l’inverse, de nombreux assurés reprochent à MAAF des hausses de tarifs jugées excessives et une tendance à résilier rapidement les clients ayant plusieurs sinistres, même non responsables. Certains évoquent également une couverture santé trop faible et des remboursements parfois décevants. En résumé, MAAF tire son épingle du jeu pour la qualité de son accompagnement, mais déçoit sur le plan tarifaire et sa politique de sélection des risques.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Depuis environ 22 ans que je suis à la MAAF, j'ai toujours été bien reçu, par téléphone ou en agence. Je ne comprends pas les avis négatifs. Cela fait plaisir de ne pas avoir besoin de se battre pour obtenir ce qui est convenu dans les contrats. Tous mes contrats d'assurances (santé, voiture, habitation etc) sont chez eux. Zéro blabla oui c'est vrai. De plus, l'accueil téléphonique, même le vendredi soir, est agréable. Pour les contacter c'est très facile, depuis votre espace client, vous demandez à être rappelé, c'est automatique et rapide. Je remercie tous les agents pour leurs patiences, les bons conseils et le plus important pour moi c'est qu'on perçoit le sourire au téléphone, ils sont aimable."
Avis laissé le 24/12/2024 par Jacques Valvede sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/12/2024
"j ai voulu quitter la MAAF pour 1 assurance moins chère. Mal m'en a pris, car en effet l'assurance en question était moins chère mais complètement dématérialisée ,une véritable horreur ! j'ai eu toutes les peines du monde à me faire rembourser. Heureusement que je n'avais pas résilié MAAF. Ils sont bon marché et toujours joignables, et très réactifs."
Avis laissé le 10/10/2022 par Véronique sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/07/2022
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Santé Clair se trouve aux abonnés absents et MAAF rejette notre réclamation et nous invite à porter notre réclamation directement auprès de Santéclair ! En adhérent à la MAAF pour près de 1000€ par an, ils ne nous informent pas qu'ils n'ont aucun pouvoir d'action avec leur prestataire, prestataire qu’il nous est impossible de contacter ! une aberration sans nom, nous laissant dans le plus grand désarroi et désespoir."
Avis laissé le 04/06/2022 par André sur Opinion-Assurances. Date de l'expérience : 21/03/2022
"Cette mutuelle n'a d'une assurance que le nom. Avec elle, vous n’êtes absolument pas couvert. À titre d'exemple, pour une dépense de 65€, elle ne vous rembourse que 6 € et il reste à votre charge 42€. À ce prix, je ne vois même pas l'utilité d'avoir une mutuelle."
Avis laissé le 07/02/2024 par omarovic sur Opinion-Assurances. Date de l'expérience : 07/02/2024
"Résiliation de mon assurance auto au bout de 20 ans chez la MAAF et parce que j'ai eu, entre 2021 et 2023, 2 accidents non responsables et 1 responsable (j'aurai mieux fait de ne pas déclarer lorsque j'ai abimé ma voiture dans mon garage) et ça dans toute ma vie d'assurée ! C'est inadmissible, aucune considération des assurés fidèles, aucune médiation possible ! Alors que j'avais le bonus maximum et le bonus lauréat de 8% ! Voilà comment ils récompensent les assurés fidèles !!"
Avis laissé le 17/11/2023 par Chris N sur Opinion-Assurances. Date de l'expérience : 15/11/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MAAF
Contacter la MAAF par téléphone : Le service client MAAF est facilement joignable au 3015, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h. Pour toute question relative à votre contrat santé, un numéro dédié est à votre disposition : 05 49 17 52 52, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 12h. N’hésitez pas à appeler ces numéros pour obtenir une réponse rapide de la part d’un conseiller MAAF.
Contacter la MAAF par mail : Pour vos demandes relatives à la mutuelle santé, vous pouvez envoyer un message à [email protected]. Ce contact est particulièrement utile pour transmettre facilement vos documents ou questions spécifiques.
Contacter la MAAF par courrier : Il est possible d’adresser votre courrier ou vos documents officiels à l’adresse du siège social de la MAAF : Chauray, 79036 NIORT Cedex 9. Ce moyen de contact convient parfaitement pour toute demande nécessitant un envoi postal, comme la résiliation ou la transmission de pièces justificatives importantes.
Contacter la MAAF via le chatbot : Un chatbot MAAF est accessible directement sur le site internet de l’assureur. Cet outil vous permet de poser vos questions et d’obtenir des informations à tout moment, 24h/24 et 7j/7, sans attendre.
Accès aux agences MAAF : Avec plus de 500 agences locales en France, vous pouvez aussi rencontrer un conseiller directement sur place. Les horaires d’ouverture varient selon les agences : pensez à les vérifier sur le site de la MAAF avant de vous déplacer.
[💬 Toutes vos questions sur MAAF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MAAF ?
La souscription chez MAAF se fait de manière flexible, selon votre profil et le type d’assurance souhaité. Pour la majorité des clients, vous pouvez obtenir un devis en ligne rapidement et finaliser la souscription à 100 % sur le site. Cette procédure concerne essentiellement les profils classiques (par exemple : salariés, familles, étudiants, propriétaires ou locataires sans antécédent de résiliation).
Pour certains profils particuliers cependant (jeunes conducteurs en auto, seniors de plus de 85 ans souhaitant souscrire une mutuelle santé, personnes déjà résiliées), il n’est pas possible de souscrire immédiatement en ligne. Ces clients doivent contacter un conseiller MAAF par téléphone ou se rendre en agence pour obtenir un devis adapté et souscrire leur contrat.
À noter aussi que toutes les formules ne sont pas disponibles en ligne. Certaines garanties, comme la formule auto Tiers Éco ou l’assurance habitation en colocation (plus de 3 personnes), exigent un échange avec un conseiller.
- Souscription 100 % en ligne possible pour la plupart des profils classiques
- Devis disponible en ligne ou par téléphone
- Passage obligatoire par un conseiller pour certains profils
- Réseau de plus de 500 agences dans toute la France pour un accompagnement de proximité
- À la souscription du premier contrat, adhésion obligatoire à la mutuelle MAAF Assurance : 22 € à régler
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MAAF ?
MAAF propose un service d’assistance performant et accessible à tous ses clients, quelle que soit la formule souscrite, avec un numéro d’appel disponible 24h/24 et 7j/7 (y compris depuis l’étranger).
- Assistance habitation : solutions de relogement et de gardiennage en cas de sinistre, assistance d’urgence, contact facilité pour les dépannages à domicile.
- Assistance auto : pour les formules Confort+, prise en charge d’un véhicule de prêt jusqu’à 20 jours après panne ou accident, et dépannage dès le 0 km.
- Assistance santé : service d’assistance à domicile en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation, soutien psychologique offert selon les garanties.
Tous ces services sont accessibles via le 3015, le numéro MAAF Assistance, ou via les espaces clients en ligne. Les assurés bénéficient en plus, pour certains produits, de l’accès à des réseaux de partenaires (ex : Santéclair pour la santé) pour une prise en charge facilitée.
Ce panel d’assistances, particulièrement complet, valorise l’offre MAAF notamment en situation d'urgence ou après un sinistre majeur.
Comment déclarer un sinistre à MAAF ?
La gestion de sinistre chez MAAF est reconnue pour sa simplicité et sa réactivité. Pour déclarer un incident (accident auto, dégât des eaux, vol, problème de santé, etc.), plusieurs solutions s’offrent à vous.
- Via votre espace client MAAF, vous pouvez déclarer un sinistre en ligne à tout moment, joindre les justificatifs et suivre l’avancement du dossier.
- Par téléphone, en appelant le 3015 (coût d’un appel local), un conseiller vous guide étape par étape.
- Vous pouvez aussi vous rendre en agence pour une assistance personnalisée avec un conseiller dédié.
La gestion est internalisée : le suivi de votre sinistre est assuré exclusivement par MAAF, limitant ainsi le nombre d’interlocuteurs et permettant des remboursements généralement rapides et une meilleure qualité d’accompagnement. Les avis clients soulignent une prise en charge efficace, avec un traitement rapide des dossiers et la possibilité d'obtenir des réponses par mail, téléphone ou via l’espace en ligne.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MAAF ?
La résiliation d’un contrat chez MAAF est soumise à la législation en vigueur : au bout d’un an d’engagement initial, vous pouvez mettre fin à votre assurance à tout moment grâce à la loi Hamon, sans frais et sans justification. Avant cette échéance, la résiliation n’est possible qu’en cas de motif légitime (déménagement, vente d’un véhicule ou d’un bien, changement de situation personnelle…).
- Résiliation après un an : possible à tout moment, par simple demande écrite (courrier, mail, espace client)…
- Résiliation avant un an : uniquement en cas de motif légitime (vente, déménagement, décès, etc.), sur présentation de justificatif.
- Contrats à engagement d’un an : il n’est pas possible de résilier avant échéance sans motif valable.
Il faut cependant être vigilant : MAAF applique une politique stricte de résiliation : après plusieurs sinistres rapprochés, même non responsables, l’assureur peut résilier le contrat de manière unilatérale s’il considère votre profil trop risqué. Ce point est régulièrement remonté dans les avis clients.
Les offres MAAF ne sont pas sans engagement : toute résiliation avant l’anniversaire du contrat nécessite donc un motif reconnu par la loi.