Connu principalement pour son assurance auto, L’Olivier Assurance commercialise aussi des produits d’assurance habitation depuis 2021. Découvrez notre avis sur L’Olivier assurance : les avantages et inconvénients, les tarifs, les délais de remboursement et le niveau de qualité du service client.
| Type d'assurances commercialisées |
|
|---|---|
| 🌟 Avis | 4/5 sur Truspilot et Opinion Assurances |
| 🏆 Récompense | Service client de l'année 2022, label délivré par Opinion Assurances |
🤔 Avis d'expert sur L'Olivier assurance
L’Olivier assurance, assureur 100 % en ligne, propose un panel de formules complètes pour protéger son véhicule et son logement. L’assurance auto et l’assurance habitation de L’Olivier assurance se présentent comme des formules simples et modulables pour correspondre à tous les profils avec des tarifs accessibles pour tous les budgets.
Quid de notre avis sur L’Olivier Assurance, l’une des compagnies d’assurance les plus populaires du marché ?
L’Olivier assurance auto : avis sur les formules et tarifs
L’Olivier assurance auto se décline en 3 formules de garanties :
- Tiers Essentiel
- Tiers Confort
- Tous risques
Notre avis sur L’Olivier assurance est plutôt positif pour le produit d’assurance auto. Du côté des atouts, nous avons relevé certaines caractéristiques séduisantes pour de nombreux conducteurs :
- la garantie du conducteur qui est incluse dans toutes les formules. A notre avis, L’Olivier assurance tire clairement son épingle du jeu sur le marché de l'assurance auto avec ce type de garantie. Généralement non prise en charge dans les fomules au tiers, la garantie du conducteur est indispensable pour protéger le conducteur de dommages corporels subis dans un accident responsable ;
- l’assistance auto joignable 24/24 et 7j/7, une prestation qui est bien utile en cas de panne ;
- la personnalisation de son niveau de couverture avec 3 packs d’options : pack Assistance, pack Sécurité et pack Premium. Suivant votre besoin, vous pouvez étendre la couverture de votre assurance auto avec l’assistance 0 km (45 minutes chrono pour être dépanné, sinon 100 € remboursés), un véhicule de remplacement ou pourquoi pas, une extension de plafond sur la garantie conducteur (jusqu’à 1 million couverts).
🤗 À notre avis l’assurance auto L’Olivier assurance se démarque des concurrents par sa grande accessibilité. Toutes ses formules sont ouvertes à tous : jeune conducteur ou conducteur expérimenté, conducteur malussé ou sinistré. Tous les profils de conducteurs sont les bienvenus.
📝 Ensuite, notre avis sur L’Olivier assurance porte sur la personnalisation de la formule souscrite. Certaines garanties sont accessibles uniquement par pack (assistance 0 km, véhicule de remplacement, etc.). Pour nos experts, les assurés sont ainsi libres de se composer un niveau de protection sur-mesure. Néanmoins, ce point peut représenter un inconvénient pour les conducteurs en quête d’une couverture assurantielle complète dès la souscription.
Les tarifs auto de L'Olivier Assurance
💰 Enfin côté tarifs, les formules d’assurance auto proposent des offres avantageuses sans pour autant révolutionner les prix du marché. A notre avis, l’Olivier assurance séduit de nombreux assurés via ses franchises dégressives (30 % de réduction sur la franchise auto après 3 ans sans accident) et ses bonus (-10% pour les petits rouleurs).
🚗 Intéressé par l'assurance auto de L'Olivier assurance ? Afin de trouver la formule qui vous correspond et d'obtenir une estimation de tarif, vous pouvez réaliser un devis directement sur le site de L'Olivier Assurance 📃.
L’Olivier assurance habitation : avis sur les formules et tarifs
Les assurances habitation de L’Olivier assurance se décline en 3 formules :
Pour nos expert, les formules pour assurer son logement de L’Olivier assurance proposent un bon rapport garanties / prix avec l’essentiel des garanties adaptées à chaque profil et à leur budget : locataire, propriétaire et propriétaire non occupant.
Petits bonus accessibles à toutes les formules :
- Jusqu’à 300 euros de frais de serrurier pris en charge ;
- 2h de ménage offertes 1 fois par an.
Toujours en termes de protection, notre avis sur L’Olivier assurance habitation relève quelques petits bémols. Il n'est pas possible de moduler son contrat selon ses besoins. Ainsi, un assuré locataire ne peut pas souscrire à une garantie vol ou dommages électriques en option. Pour obtenir une couverture, il sera nécessaire de souscrire à l'offre supérieure (Confort).
Néanmoins, ce petit manque de flexibilité est sûrement à mettre sur le compte de la jeunesse de l’offre d’assurance habitation de L’Olivier sur le marché (sortie en 2021).
Les tarifs habitation de L'Olivier Assurance
Côté tarifs, les cotisations annuelles sont conformes au prix du marché. A notre avis, L’Olivier assurance est en phase de promotion de son offre habitation. Elle séduit d’ailleurs les assurés avec un remboursement de 50 € dès la souscription d’un combo habitation + auto.
😕 Petit bémol : les frais de dossier à la souscription peuvent aller de 36 à 72 € en moyenne.
🏡 Intéressé par l'assurance habitation de L'Olivier assurance ? Pour trouver la formule qui vous correspond et connaître votre tarif, vous pouvez réaliser un devis directement sur le site de L'Olivier Assurance 📃.
Souscription en ligne de L’olivier assurance : notre avis
Une assurance 100 % en ligne doit proposer un parcours de souscription rapide et facile à prendre en main. Sur ce point, notre avis sur L’Olivier assurance est très positif.
La demande de devis puis l’étape de souscription en ligne se résument à des étapes rapides à réaliser. Moins de 5 minutes suffisent pour remplir le formulaire de devis et recevoir une offre personnalisée.
En cas de besoin, l’assuré peut compter sur la réactivité et la proximité du service client L’Olivier assurance disponible par téléphone. Ainsi, un conseiller peut vous guider pendant toutes les étapes de la souscription.
Autre avantage, l’assuré peut obtenir jusqu’à 15 % de réduction sur sa cotisation pour une souscription en ligne avec un paiement annuel.
🔎 Notre avis sur les services de L'Olivier assurance
Le service client de L'Olivier assurance
On reconnait un bon assureur à la qualité de son service client. Notre avis sur le service client Olivier assurance relève de nombreux aspects positifs sur les prestations rendues.
- le service client est disponible via différents canaux (téléphone, chat, e-mail, réseaux sociaux), sur une large amplitude horaire dans la journée : du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. L’assureur s’engage ainsi à être disponible pour tous ses assurés… même le samedi (9h-16h) !
- dans le cadre d’une assurance auto, l’assistance auto disponible 24h/24 et 7j/7 garantit un dépannage dans les 45 minutes ;
- dans le cas d’une assurance habitation, l’assistance habitation garantit la prise en charge des frais de serrurier (déplacement, pièces et main d’œuvre) jusqu’à 300 € !
Le service de gestion des sinistres
Du côté de la gestion des sinistres et des remboursements, L’Olivier assurance dispose d’un service client plébiscité pour la réactivité et le professionnalisme des conseillers.
Nos experts ont relevé plusieurs avis positifs concernant le service client L’Olivier assurance sur les sites de notations (voir le détail dans le point suivant sur les avis clients relevés sur Truspilot, Opinion Assurances). Ces témoignages indiquent ainsi des délais de réponse très rapides, ainsi que des conseillers à l’écoute et efficaces dans le traitement des problèmes.
🏆 A ce titre, le service client L’Olivier assurance est élu service client de l’année 2022 par Opinion Assurances.
💬 Les avis clients sur L'Olivier Assurance
Le recueil de quelques témoignages d’assurés est un bon baromètre pour se faire une idée concrète de la qualité d’un assureur.
Sur les sites de notations, les avis sur L'Olivier Assurance sont très positifs avec une moyenne de 4/5 sur Opinion Assurances (sur 16 075 avis) et Truspilot (sur 3 051 avis).
Sur Opinion Assurances, les avis des clients sur L’Olivier assurance se segmentent ainsi :
- Positifs : 86,6 %
- Neutres : 7,6 %
- Négatifs : 5,6 %
Sur Truspilot, les avis L’Olivier assurance se répartissent entre :
- Positifs : 74 %
- Neutres : 8 %
- Négatifs : 25 %
De manière générale, les avis positifs sur L’Olivier assurance soulignent la grande compétence du service client. Les assurés sont nombreux à apprécier la réactivité dans la prise en charge des dossiers, l’écoute et rapidité d’action des conseillers.
Quant aux avis négatifs, le service client L’Olivier assurance fait l’objet de mécontentements de la part de certains clients. En cause, des délais de remboursement jugés trop longs pour certains sinistres, ou bien une indemnisation non conforme aux garanties souscrites.
Dans la plupart des cas, le service client répond aux commentaires en apportant des réponses détaillées avec des solutions concrètes : manque un document pour la prise en charge, attente d’une facture car les réparations ont été effectuées en dehors du réseau de partenaires, attente de réponse de la partie adverse, etc.
Exemple d’avis positifs sur L’Olivier Assurance
TOUT EST OK. Je suis satisfaite en ce qui concerne l'assurance de mon véhicule...Et j'espère que l'assurance de mon domicile sera tout aussi satisfaisante. Merci.
Le site et le formulaire de renseignement est rapide et pratique a remplir. Les demandes sont exhaustives et les prix sont clairement expliqué. Nous souscrivons pour du concret.
Exemple d’avis négatifs sur L’Olivier Assurance
Délai très long pour se faire rembourser un sinistre 4 mois... si l'on sort du process de prise en charge (changement de garage) ça devient très compliqué pour eux et ils vous laissent seul face aux experts à se battre pour avoir un rapport d'expertise. Je ne recommande pas.
Catastrophe, vous n'êtes pas assuré. En tout risque, l'assurance refuse de sortir le moindre centime pour un bris de glace. Tous les moyens sont bons : dossier incomplet, ne pas répondre.
👉 Avantages et inconvénients de L'Olivier assurance
Le tableau ci-après résume les principaux points positifs et négatifs relevés dans les différents avis sur L’Olivier assurance.
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
|---|---|
| Bonus 50 : maintient le bonus à 0,50 pour les conducteurs n'ayant eu aucun sinistre depuis 3 ans | Bugs sur le site internet : problème de connexion à l'espace client, problème de réception de l'e-mail de confirmation de souscription |
| Partenariat avec garages pour les bris de glace + réseau d’artisans qualifiés (assurance habitation) | Assistance 0 km disponible en option |
| Bonus Franchise : sans sinistre déclaré, réduction de la franchise à chaque renouvellement de contrat | Délai de remboursement jugés trop longs pour indemniser un sinistre |
| Jusqu’à 300 euros de frais de serrurier pris en charge | Formules peu modulables en habitation |
| 2h de ménage offertes 1 fois par an |