L’olivier Assurance, filiale française du géant britannique Admiral Group, est bien connue pour ses offres en assurance auto. Mais depuis 2020, elle s’est aussi lancée dans l’assurance habitation ! Avec un service client chaleureux basé à Lille et une approche moderne, L’olivier Assurance ne cesse de séduire : elle a d’ailleurs dépassé les 500 000 clients en juillet 2024. Alors, que vaut vraiment cette assurance ? Nous avons décortiqué ses points forts et ses limites : tarifs, remboursements, garanties, et service client. Lisez notre analyse pour savoir si elle est faite pour vous.
🔍 Assurances commercialisées |
|
🌟 Avis | 3,4/5 sur Truspilot (5 568 avis clients) 4,5/5 sur Opinion Assurances (25 651 avis clients) |
🏆 Récompense | Service client de l'année 2022, label délivré par Opinion Assurances |
🤔 L'olivier Assurance : notre avis d'expert
L’olivier Assurance, c’est l’assureur français 100 % en ligne pour protéger votre voiture ou votre maison. Avec des formules modulables, des prix attractifs et un service client réactif basé en France, elle séduit de plus en plus d’assurés. Pourquoi un tel succès ? On vous explique tout sur ses offres, ses points forts, et ce qui la rend si populaire.
🚗 L’olivier Assurance auto : avis sur les formules et tarifs
L'olivier Assurance c'est le spécialiste de l'assurance auto. Son offre auto se décline en 3 formules de garanties :
- Tiers Essentiel
- Tiers Confort
- Tous risques
Notre avis sur L’olivier Assurance est plutôt positif pour le produit d’assurance auto.
Ce qui rend l’assurance auto de L’olivier Assurance si populaire ?
- La garantie du conducteur est incluse dans toutes les formules. A notre avis, L’olivier Assurance tire son épingle du jeu sur le marché de l'assurance auto avec ce type de garantie. Généralement non prise en charge dans les fomules au tiers, la garantie du conducteur est indispensable pour protéger le conducteur de dommages corporels subis dans un accident responsable ;
- L’assistance auto olivier Assurance joignable 24/24 et 7j/7, une prestation qui est bien utile en cas de panne ;
- La personnalisation de son niveau de couverture avec 3 packs d’options : pack Assistance, pack Sécurité et pack Premium.
- Le pack "Assistance" qui comprend l'assistance 0 kilomètre (45 minutes chrono pour être dépanné, sinon 100 € remboursés) et le prêt d'un véhicule de remplacement.
- Le pack "Sécurité" qui inclut le pack "Assistance" et la garantie du conducteur étendue à 1 million d'euros.
- Le pack "Premium" qui inclut le pack "Sécurité" et la garantie valeur majorée (pour obtenir une somme plus importante que celle de l’expertise suite à la perte totale de votre véhicule).
- Les formules ouvertes à tous les profils de conducteurs : jeunes conducteurs, conducteurs expérimentés, malussés ou sinistrés.
- Les franchises dégressives : un concept différenciant sur le marché des assurances auto ! Chaque année sans sinistre, votre franchise auto diminue :
- -10 % la première année
- -20 % la première année
- -30 % la première année
- Le bonus 50 à vie : l'olivier Assurance maintient le bonus-malus à 0,50 pour les conducteurs n'ayant eu aucun sinistre depuis 3 ans.
Quid des tarifs de l'assurance auto de l'olivier Assurance ?
Côté tarifs, les formules d’assurance auto proposent des offres avantageuses sans pour autant révolutionner les prix du marché. Pour vous donner une idée des prix de l'assurance auto olivier Assurance, voici différents tarifs en fonction du profil que vous choisissez :
🌟 Les offres d'assurance auto de L'olivier Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
![]() Devis en ligne |
|
Avis client ⭐ 3.3 / 5 sur 6096 avis Trustpilot⭐ 4.5 / 5 sur 26328 avis OpinionAssurances |
|
|||||||||||||||
Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
🚗 Intéressé par l'assurance auto de L'olivier Assurance ? Afin de trouver la formule qui vous correspond et d'obtenir une estimation de tarif, vous pouvez réaliser un devis directement sur le site de L'olivier Assurance.
🏠 L’olivier Assurance habitation : avis sur les formules et tarifs
L'olivier Assurance s'est lancé dans l'assurance habitation en 2020. Son offre habitation se décline égelement en 3 formules de garanties :
- Essentiel
- Confort
- PNO, spéciale pour les propriétaires non-occupants
Notre avis sur L’olivier Assurance est plutôt mitigé pour le produit d’assurance habitation.
Ce qui fait de l’assurance habitation de L’olivier Assurance une bonne assurance habitation ?
- Des bonus accessibles à toutes les formules : jusqu’à 300 euros de frais de serrurier pris en charge, 2h de ménage offertes par an.
- La garantie villégiature comprise dans votre garantie responsabilité civile, pour être assuré même dans le cadre de location saisonnière.
Ce qui fait de l’assurance habitation de L’olivier Assurance une moins bonne assurance habitation ?
- Pas possible de moduler son contrat selon ses besoins. Par exemple : un locataire ne peut pas souscrire à une garantie vol ou dommages électriques en option. Pour cela, il sera nécessaire de souscrire à l'offre supérieure (Confort).
- Des garanties assez basiques.
Quid des tarifs de l'assurance habitation de l'olivier Assurance ?
Les cotisations annuelles de l'assurance habitation de l'olivier Assurance sont conformes aux prix du marché. Pour vous donner une idée des prix de l'assurance habitation olivier Assurance, voici différents tarifs en fonction du profil que vous choisissez :
🌟 Les offres d'assurance habitation de L'olivier Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
![]() Devis en ligne |
|
Avis client ⭐ 3.3 / 5 sur 6096 avis Trustpilot⭐ 4.5 / 5 sur 26328 avis OpinionAssurances |
|
|||||||||||||||||
Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
🏡 Intéressé par l'assurance habitation de L'olivier Assurance ? Pour trouver la formule qui vous correspond et connaître votre tarif, vous pouvez réaliser un devis directement sur le site de L'olivier Assurance.
🔎 Notre avis sur les services de L'olivier Assurance
Le service client de L'olivier Assurance
Notre avis sur le service client olivier Assurance relève de nombreux aspects positifs sur les prestations rendues.
- Le service client est disponible via différents canaux (téléphone, chat, e-mail, réseaux sociaux). Il est aussi disponible sur une large plage horaire dans la journée : du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. L’assureur s’engage ainsi à être disponible pour tous ses assurés… même le samedi (9h-16h) !
- Dans le cadre d’une assurance auto, l’assistance auto est disponible 24h/24 et 7j/7 garantit un dépannage dans les 45 minutes ;
- Dans le cas d’une assurance habitation, l’assistance habitation garantit la prise en charge des frais de serrurier (déplacement, pièces et main d’œuvre) jusqu’à 300 € !
Le service de gestion des sinistres
Le service client L’olivier Assurance a été élu service client de l’année 2022 par Opinion Assurances.
Du côté de la gestion des sinistres et des remboursements, L’olivier Assurance dispose d’un service client plébiscité pour la réactivité et le professionnalisme des conseillers.
Nos experts ont relevé plusieurs avis positifs concernant le service client L’olivier Assurance sur les sites de notations. Ces témoignages indiquent ainsi des délais de réponse très rapides, ainsi que des conseillers à l’écoute et efficaces dans le traitement des problèmes.
👉 Avantages et inconvénients de L'olivier Assurance
Le tableau ci-après résume les principaux points positifs et négatifs sur L’olivier Assurance.
👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
---|---|
|
|
💬 Les avis clients sur L'olivier Assurance
Le recueil de quelques témoignages d’assurés est un bon baromètre pour se faire une idée concrète de la qualité d’un assureur.
Sur les sites de notations, les avis sur L'olivier Assurance sont très positifs avec une moyenne de presque 4/5
Sur Opinion Assurances, les avis des clients sur L’olivier Assurance se segmentent ainsi :
- Positifs : 88 %
- Neutres : 7,6 %
- Négatifs : 4,4 %
Sur Truspilot, les avis L’olivier Assurance se répartissent entre :
- Positifs : 67 %
- Neutres : 2 %
- Négatifs : 31 %
Exemple d’avis positifs sur L’olivier Assurance
De manière générale, les avis positifs sur L’olivier Assurance soulignent la grande compétence du service client. Les assurés sont nombreux à apprécier la réactivité dans la prise en charge des dossiers, l’écoute et rapidité d’action des conseillers. Leur service client de qualité revient souvent. Ce dernier étant Français, basé à Lille.
👍 Avis positif olivier Assurance
"Je tiens à exprimer ma reconnaissance pour l’assistance reçue. Votre équipe a fait preuve d’une grande patience en répondant à toutes mes questions avec clarté et professionnalisme. Merci pour votre aide précieuse et votre disponibilité."
Cheng Huang, Avis Trustpilot déposé le 08/11/2024 suite à une expérience le 08/11/2024
👍 Avis positif olivier Assurance
"Un assureur en ligne qui propose encore des échanges par téléphone et non pas un chat robot. Il reste encore un peu d'humanité. De plus, ils sont clairs et rapides. Je recommande L'olivier Assurance."
CL, Avis Trustpilot déposé le 22/11/2024 suite à une expérience le 20/11/2024
👍 Avis positif olivier Assurance
"Prise en charge de mon véhicule en panne avec professionnalisme."
Yahay, Avis Trustpilot déposé le 22/11/2024 après une expérience le 22/11/2023
Avis classés par ordre chronologique
Exemple d’avis négatifs sur L’olivier Assurance
Quant aux avis négatifs, le service client L’olivier Assurance fait l’objet de mécontentements de la part de certains clients. En cause, des délais de remboursement jugés trop longs pour certains sinistres, ou bien une indemnisation non conforme aux garanties souscrites. Ce qui est aussi souvent reproché à l’olivier Assurance, c'est la disponibilité de son service client, surtout en cas de sinistre.
👎 Avis négatif olivier Assurance
"Véhicule volé en février 2024. Et à ce jour malgré 14 relances (envoi des documents par email et en recommandé qu'ils disent ne pas avoir reçu, ils osent quand même), au bout de 10 mois ils disent qu'ils clôturent le dossier sans indemnisation. Donc ça finira au tribunal."
oberon, Avis Opinion assurances publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 19/02/2024
👎 Avis négatif olivier Assurance
"Service jamais joignable, on vous envoie un SMS pour discuter avec un Bot et la réponse du Bot est d'appeler un numéro qui vous renvoie un SMS pour revenir au même Bot... Donc ça fait un mois que je passe mon temps à juste modifier ma date de prélèvement car l'option n'est pas possible via son compte... Merci d'avoir une cohérence dans vos services et moyens de communication."
Lionel B, Avis Opinion assurances déposé le 18/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
Avis classés par ordre chronologique