Leocare : avis des clients et de nos experts Jechange
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Leocare est un courtier en assurance 100 % digital qui gère la relation client via une application performante. Les avis favorables mettent en avant la facilité et la rapidité de souscription ainsi que l’accompagnement de certains conseillers. Les avis négatifs mentionnent cependant des hausses tarifaires inattendues et une gestion des sinistres jugée insatisfaisante.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| GoodAssur |
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| OpinionAssurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Leocare le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Leocare : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients de Leocare apprécient surtout l’écoute et le professionnalisme de certains conseillers ainsi que la rapidité et la simplicité pour souscrire à une assurance. Ces points facilitent la vie des assurés et rassurent lors du choix d’un contrat.
⭐⭐⭐⭐ La conseillé est vraiment très sympa, très compétant, souriante, à l'écoute, très professionnelle... merci beaucoup car il a su répondre à toutes mes questions et me propose de bons prix
Avis laissé le 05/03/2025 par Frédérique FISH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ Documents envoyé rapidement Merci Nordine pour votre aide
Avis laissé le 04/03/2025 par Tatiana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/03/2025
Les avis clients négatifs
Parmi les critiques récurrentes à propos de Leocare, de nombreux clients déplorent un service client difficile à joindre et un manque de réactivité, en particulier lors des demandes de remboursement ou en cas de sinistre. Les démarches uniquement en ligne et l’absence d’un contact téléphonique direct sont souvent perçues comme un frein et source de frustration pour les assurés.
⭐ " Assureur irrespectueux sans emphatie et sans éthique. J'ai payé deux ans deux assurances auto. Leocare avec augmentation de 100euros par an Et direct assurance Direct assurance m'a de suite annulé le contrat et remboursé ! Leocare au prix du double de la cotisation chez direct assurance n'ont rien proposé ! De plus cela fait plus de 24h que je demande le relevé d'information et toujours rien. Ils ont injoignable ci ce n'est par uns pseudo prise de rdv qui n'appelle qu'une fois et par ce système fait traîner.... plus trois jours.... Bref entre le prix, le relation client et le respect, je vous invite à fuir cette assurance et bon courage pour résilier, c'est difficile de connaître la marche à suivre. UN ENFER "
Avis laissé le 05/02/2025 par Un généreux lambda sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐ " Une vraie calamité cela fait un mois que j'essaie de les contacter pour régler la mensualité que j'ai dû rejeter car il a été présenté plus tôt que la date habituelle et j'ai pas été payé après ils n'ont pas représenté et ils m'ont réclamé la Somme avec 10 € de plus en pénalité seulement par carte vainqueur et il ne représente toujours pas et 10 jours après il me réclame de régler le mois de février avec en rajoutant 15 € de pénalité j'ai tout fait pour les contacter impossible c'est vraiment une horreur j'ai déjà demandé la résiliation sur l'application mais pour le moment je ne reçois que une lettre recommandée qui me demande de régler rapidement 144 € et quelques à fuir méfiez-vous c'est une calamité c'est une horreur "
Avis laissé le 03/02/2025 par Sohfar sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 03/02/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Leocare
Leocare séduit par son parcours de souscription fluide et totalement digital : l’application mobile permet d’assurer rapidement son auto ou son habitation, tout en profitant de garanties différenciantes comme l’assistance 0 km dès la formule au Tiers. Le service client se révèle généralement réactif et l’offre d’assurances personnalisable couvre l’essentiel des besoins. En revanche, nos experts notent que les tarifs de Leocare ne sont, selon le profil, pas toujours aussi compétitifs qu’annoncé ; dans certains cas, ils se situent dans la moyenne voire la moyenne haute du marché. Enfin, l’absence de contact téléphonique et un modèle 100 % digital peuvent rebuter les profils moins à l’aise avec ces outils.
Notre avis sur l'assurance auto Leocare
L’assurance auto Leocare séduit grâce à ses tarifs compétitifs et ses formules personnalisables ouvertes à tous, y compris les conducteurs malussés. Toutefois, la réactivité du service client et les délais de gestion de sinistres sont perfectibles.
👍 Les plus de l’offre auto Trois formules : Tiers, Tiers + et Tous risques, toutes personnalisables et accessibles sans discrimination, même pour les profils à risques. L’assistance 0 km incluse dès la formule Tiers, franchise ajustable et indemnisation du conducteur jusqu’à 1 000 000 €. Toutes les démarches sont réalisables en ligne via mobile ou web. Leocare s’adapte à tous types de conducteurs avec des tarifs très compétitifs.
👎Les moins de l’offre auto Service client souvent difficile à joindre par téléphone, surtout lors de la gestion des sinistres. Délais de traitement très longs pour les dossiers, ce qui peut être décevant en cas d’urgence. Absence de gestion interne des sinistres pouvant compliquer le suivi après un accident ou un dommage.
Notre avis sur l'assurance habitation Leocare
L’offre habitation de Leocare se démarque par une grande flexibilité et des formules adaptées à tous les profils. Malgré des tarifs compétitifs, certaines garanties importantes, fréquemment incluses ailleurs, ne sont disponibles qu’en option ou sont absentes.
👍 Les plus de l’offre habitation Leocare propose plusieurs formules personnalisables : Essentiel, Confort et Excellence, avec chacune des garanties comme l’assistance, la gestion des sinistres en visio ou la valeur à neuf pour l’électroménager. Les démarches sont 100 % en ligne via l’application, ce qui est particulièrement pratique. L’offre reste accessible à des prix très attractifs et s’adresse aussi aux propriétaires non occupants.
👎Les moins de l’offre habitation On regrette que la garantie vol, vandalisme et bris de glace soit seulement en option dans la formule Eco. Pas de couverture spécifique pour les vélos ou appareils multimédias, alors que d’autres assureurs l’incluent. Inéligibilité pour les maisons de plus de six pièces : restriction importante pour certains profils.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Leocare
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs de Leocare sont attirants à première vue mais se révèlent finalement assez proches, voire parfois supérieurs à la moyenne du marché ; il vaut donc mieux comparer avant de s’engager.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Dans notre rôle d’expert, nous constatons que le parcours de souscription chez Leocare est fluide et 100 % digital. Il suffit de choisir son assurance, répondre à quelques questions, puis personnaliser garanties et franchises. Les documents sont téléchargeables directement via l’application, simplifiant ainsi la démarche. L’approche 100 % en ligne et la personnalisation des contrats sont d’excellents points. Petit bémol : certaines étapes du questionnaire sont en anglais et le paiement anticipé de deux mois est exigé.
Notre avis sur le service client Leocare
Le service client Leocare séduit par sa gestion 100 % digitale et sa simplicité, mais manque de réactivité et reste difficilement joignable pour certains clients.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Leocare
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Leocare
Leocare a-t-il reçu une récompense ou un label ?
En novembre 2024, Leocare a remporté le prix de la meilleure expérience client. Cette distinction met en avant la qualité de l’accompagnement et la simplicité offerte aux assurés via son application mobile. Ce prix valorise le parcours client 100 % digital proposé par Leocare, apprécié pour sa praticité et la rapidité des démarches d’assurance.
Quels sont les avis sur l'application de Leocare ?
L’application Leocare est très bien notée : 4,6/5 sur l’App Store et 4,3/5 sur Google Play. Les utilisateurs apprécient particulièrement sa simplicité d’utilisation et la gestion rapide des contrats.
- Souscription à un contrat d’assurance en quelques minutes
- Déclaration et suivi des sinistres en temps réel
- Gestion des contrats et modification des garanties
- Contact direct avec l’assistance
Cependant, certains regrettent un service client difficile à joindre lors de sinistres complexes.