Leocare : avis des clients et de nos experts Jechange
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Leocare est un courtier en assurance 100 % digital qui se distingue par son accompagnement client via une application performante. Les avis positifs insistent sur la simplicité et la rapidité de la souscription en ligne, ainsi que sur la qualité des échanges avec certains conseillers. Cependant, des critiques récurrentes concernent la hausse des tarifs et une gestion des sinistres jugée insatisfaisante.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| OpinionAssurances |
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| GoodAssur |
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Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Leocare : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients apprécient particulièrement l’écoute et le professionnalisme de certains conseillers chez Leocare. Ils mettent aussi en avant la simplicité et la rapidité de la souscription à une assurance, ce qui rend leur expérience globale très positive.
⭐⭐⭐⭐ " La conseillé est vraiment très sympa, très compétant, souriante, à l'écoute, très professionnelle... merci beaucoup car il a su répondre à toutes mes questions et me propose de bons prix "
Avis laissé le 05/03/2025 par Frédérique FISH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Documents envoyé rapidement Merci Nordine pour votre aide "
Avis laissé le 04/03/2025 par Tatiana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/03/2025
Les avis clients négatifs
Parmi les avis négatifs sur Leocare, les clients mettent en avant le manque de réactivité du service client et la difficulté à les contacter lors d’un sinistre : beaucoup regrettent que tout se passe en ligne, sans possibilité de joindre un conseiller par téléphone. Certains jugent aussi les démarches de remboursement trop longues et compliquées.
⭐ " Assureur irrespectueux sans emphatie et sans éthique. J'ai payé deux ans deux assurances auto. Leocare avec augmentation de 100euros par an Et direct assurance Direct assurance m'a de suite annulé le contrat et remboursé ! Leocare au prix du double de la cotisation chez direct assurance n'ont rien proposé ! De plus cela fait plus de 24h que je demande le relevé d'information et toujours rien. Ils ont injoignable ci ce n'est par uns pseudo prise de rdv qui n'appelle qu'une fois et par ce système fait traîner.... plus trois jours.... Bref entre le prix, le relation client et le respect, je vous invite à fuir cette assurance et bon courage pour résilier, c'est difficile de connaître la marche à suivre. UN ENFER"
Avis laissé le 05/02/2025 par Un généreux lambda sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐ " Une vraie calamité cela fait un mois que j'essaie de les contacter pour régler la mensualité que j'ai dû rejeter car il a été présenté plus tôt que la date habituelle et j'ai pas été payé après ils n'ont pas représenté et ils m'ont réclamé la Somme avec 10 € de plus en pénalité seulement par carte vainqueur et il ne représente toujours pas et 10 jours après il me réclame de régler le mois de février avec en rajoutant 15 € de pénalité j'ai tout fait pour les contacter impossible c'est vraiment une horreur j'ai déjà demandé la résiliation sur l'application mais pour le moment je ne reçois que une lettre recommandée qui me demande de régler rapidement 144 € et quelques à fuir méfiez-vous c'est une calamité c'est une horreur"
Avis laissé le 03/02/2025 par Sohfar sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 03/02/2025
🧐 L’avis de nos experts sur les formules Leocare
L’approche 100 % digitale de Léocare séduit par la simplicité du parcours de souscription et l’usage d’une application bien conçue, qui permet de gérer facilement ses assurances. L’assistance 0 km incluse d’office dans la formule auto au Tiers et la richesse des offres sont de vrais atouts pour l’utilisateur. En revanche, les prix pratiqués peuvent être dans la moyenne voire la moyenne supérieure du marché pour une assurance digitale ; il est donc conseillé de comparer avant de s’engager.
Notre avis sur l'assurance auto Leocare
L’offre auto de Leocare se distingue par des formules flexibles et personnalisables, accessibles à tous, même aux conducteurs malussés. Notre avis : un bon rapport qualité/prix pour ceux qui privilégient la simplicité et la gestion en ligne.
👍 Les plus de l’offre auto Trois formules au choix : Tiers, Tiers + et Tous Risques, toutes personnalisables et ajustables sur les franchises. Indemnisation du conducteur jusqu’à 1 000 000 €. L’assistance 0 km incluse dès la formule Tiers. Accueil des profils malussés et démarches 100 % en ligne.
👎Les moins de l’offre auto Service client jugé peu réactif lors des sinistres et des délais de gestion des dossiers parfois longs. Possibilité d’être difficile à joindre par téléphone malgré la présence d’un numéro dédié pour la gestion des sinistres.
Notre avis sur l'assurance habitation Leocare
L’offre habitation de Leocare séduit par la flexibilité de ses formules et des garanties ajustables selon les besoins. Cependant, certains manques et des garanties en option sur l’entrée de gamme limitent l’offre pour certains profils.
👍 Les plus de l’offre habitation Formules variées pour propriétaires et locataires, possibilité de personnaliser les garanties (vol, bris de glace, etc.), ainsi qu’une assistance complète dès l’entrée de gamme (aide à domicile, hébergement, dépannage). Une gestion des sinistres en visio-conférence et une formule spécifique pour les propriétaires non occupants apportent de la souplesse à l’offre.
👎Les moins de l’offre habitation La formule Eco n’inclut pas d’office la garantie vol ou bris de glace (option seulement), et aucune couverture dédiée pour les vélos ou appareils multimédias. Les maisons de plus de six pièces ne sont pas éligibles, ce qui limite l’accès pour certains assurés.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Leocare
Notre avis sur les tarifs
Les prix affichés par Leocare sont intéressants au premier abord, mais ils restent dans la moyenne du marché et il est essentiel de bien comparer pour bénéficier du meilleur rapport garantie / prix.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription chez Leocare : la procédure est 100 % digitale, rapide et fluide : tout se fait via l’application ou le site, de la simulation au paiement. La personnalisation est un vrai atout : choix des garanties, franchises et options complémentaires. Un petit inconvénient : le paiement de deux mois de cotisation à l’avance est obligatoire et certaines étapes du parcours sont parfois en anglais. La souscription est donc idéale pour les profils à l’aise avec le digital.
Notre avis sur le service client Leocare
Le service client Leocare mise sur une gestion 100 % digitale via l'application ou le site : efficace pour les utilisateurs à l’aise avec le digital, mais parfois lent ou difficile à joindre dans les situations complexes.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Leocare
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Leocare
Leocare a-t-il reçu une récompense ou un label ?
En novembre 2024, Leocare a remporté le prix de la meilleure expérience client : cela atteste de la qualité de son accompagnement digital et de la satisfaction de ses assurés face à ses services entièrement en ligne.
Quels sont les avis sur l'application de Leocare ?
L’application Leocare est plébiscitée pour sa simplicité et ses fonctionnalités pratiques. Les utilisateurs apprécient de pouvoir gérer leur contrat en toute autonomie, où qu’ils soient.
- Souscription à un contrat 100 % digital
- Déclaration et suivi des sinistres
- Ajout ou retrait d’un conducteur secondaire (auto)
- Accès à l’assistance et suivi géolocalisé d’une dépanneuse
L'application recueille d’excellentes notes : 4,6/5 sur Apple Store et 4,3/5 sur Google Play.