Leocare : avis des clients et de nos experts Jechange
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Leocare est un courtier en assurance 100 % digitale qui se distingue par une application performante et un accompagnement client soigné. Les avis mentionnent principalement la simplicité et la rapidité pour souscrire en ligne, ainsi que des échanges appréciés avec certains conseillers. Toutefois, des retours signalent des augmentations de tarifs jugées élevées et une gestion des sinistres parfois insatisfaisante.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| GoodAssur |
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| OpinionAssurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Leocare le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Leocare : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients Leocare apprécient l’écoute et le professionnalisme de certains conseillers. Ils mettent aussi en avant la simplicité et la rapidité du parcours de souscription, ce qui rend l’assurance plus accessible.
⭐⭐⭐⭐ " La conseillé est vraiment très sympa, très compétant, souriante, à l'écoute, très professionnelle... merci beaucoup car il a su répondre à toutes mes questions et me propose de bons prix "
Avis laissé le 05/03/2025 par Frédérique FISH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Documents envoyé rapidement Merci Nordine pour votre aide "
Avis laissé le 04/03/2025 par Tatiana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/03/2025
Les avis clients négatifs
Les clients mécontents de Leocare citent principalement un manque de réactivité du service client, difficile à joindre en cas de problème. Ils évoquent également des démarches longues et compliquées pour obtenir un remboursement, ce qui provoque de la frustration. Ces aspects sont souvent revenus dans les avis négatifs sur l’assureur.
⭐ " Assureur irrespectueux sans emphatie et sans éthique. J'ai payé deux ans deux assurances auto. Leocare avec augmentation de 100euros par an Et direct assurance Direct assurance m'a de suite annulé le contrat et remboursé ! Leocare au prix du double de la cotisation chez direct assurance n'ont rien proposé ! De plus cela fait plus de 24h que je demande le relevé d'information et toujours rien. Ils ont injoignable ci ce n'est par uns pseudo prise de rdv qui n'appelle qu'une fois et par ce système fait traîner.... plus trois jours.... Bref entre le prix, le relation client et le respect, je vous invite à fuir cette assurance et bon courage pour résilier, c'est difficile de connaître la marche à suivre. UN ENFER"
Avis laissé le 05/02/2025 par Un généreux lambda sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐ " Une vraie calamité cela fait un mois que j'essaie de les contacter pour régler la mensualité que j'ai dû rejeter car il a été présenté plus tôt que la date habituelle et j'ai pas été payé après ils n'ont pas représenté et ils m'ont réclamé la Somme avec 10 € de plus en pénalité seulement par carte vainqueur et il ne représente toujours pas et 10 jours après il me réclame de régler le mois de février avec en rajoutant 15 € de pénalité j'ai tout fait pour les contacter impossible c'est vraiment une horreur j'ai déjà demandé la résiliation sur l'application mais pour le moment je ne reçois que une lettre recommandée qui me demande de régler rapidement 144 € et quelques à fuir méfiez-vous c'est une calamité c'est une horreur"
Avis laissé le 03/02/2025 par Sohfar sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 03/02/2025
🧐 L’avis de nos experts sur les formules Leocare
L’approche 100 % digitale de Leocare séduit avec un parcours de souscription très simple et une application bien conçue : souscrire à une assurance ou gérer ses contrats se fait en quelques clics. L’assistance 0 km incluse dès la formule au Tiers constitue un vrai atout concret. Cependant, les tarifs de Leocare restent dans la moyenne, voire la moyenne supérieure du marché pour certains profils, ce qui limite l’avantage prix par rapport à une concurrence parfois plus compétitive.
Notre avis sur l'assurance auto Leocare
L’offre auto Leocare séduit par ses formules personnalisables et ses prix compétitifs, adaptés à tous les profils, même les conducteurs malussés. Cependant, on regrette la lenteur de gestion des dossiers et le manque de réactivité du service client.
👍 Les plus de l’offre auto Trois formules au choix : Tiers, Tiers + et Tous Risques, toutes personnalisables et accessibles à tous, y compris aux malussés. Assistance 0 km dès la formule Tiers, indemnisations flexibles et option franchise zéro. Le montant de l’indemnisation conducteur peut atteindre 1 000 000 €. Prix attractifs et démarches 100 % en ligne.
👎Les moins de l’offre auto Le service client manque de réactivité, surtout en cas de sinistre ; délais de gestion des dossiers très longs. Difficulté à contacter le néo-assureur par téléphone malgré la promesse de support.
Notre avis sur l'assurance habitation Leocare
L’assurance habitation Leocare propose des formules variées et flexibles adaptées aussi bien aux propriétaires qu’aux locataires. Notre avis : une offre complète sur les garanties essentielles, mais des options importantes parfois absentes.
👍 Les plus de l’offre habitation Leocare propose plusieurs niveaux de formules (Essentiel, Confort, Excellence) pour s’adapter aux besoins de chacun. L’assistance complète inclut notamment aide à domicile, serrurier ou hébergement. La gestion des sinistres en visio-conférence et la garantie valeur à neuf pour l’électroménager (formule Excellence) sont des atouts appréciables. Les démarches sont facilement accessibles en ligne et sur l’application.
👎Les moins de l’offre habitation Certaines garanties importantes ne sont proposées qu’en option dans la formule Eco, comme le vol, le vandalisme ou le bris de glace. Pas de couverture dédiée pour les vélos, appareils multimédias ou de loisir, alors que d’autres assureurs le prévoient. Les maisons de plus de six pièces ne sont pas éligibles.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Leocare
Notre avis sur les tarifs
Les prix de Leocare sont attractifs en apparence, mais se situent finalement dans la moyenne du marché pour une assurance 100 % digitale.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur la souscription chez Leocare : le parcours est fluide et 100 % digital, tout se fait via l’application. Chaque contrat peut être ajusté facilement : garanties, franchises, options… Quelques questions suffisent pour obtenir un devis personnalisé et la souscription est très intuitive. Petit bémol : un paiement de deux mois à l’avance est exigé et certaines étapes sur le site peuvent s’afficher en anglais. Leocare conviendra surtout aux utilisateurs à l’aise avec le digital.
Notre avis sur le service client Leocare
Le service client Leocare séduit par sa simplicité et sa digitalisation, mais peut décevoir par son manque de réactivité et l’absence de contact téléphonique .
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⭐ Les avantages et inconvénients de Leocare
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Leocare
Leocare a-t-il reçu une récompense ou un label ?
En novembre 2024, Leocare a remporté le prix de la meilleure expérience client. Cette distinction confirme la qualité de son parcours utilisateur et de ses services digitaux.
Quels sont les avis sur l'application de Leocare ?
L’application est plébiscitée pour sa simplicité et ses fonctionnalités très pratiques. Les clients apprécient de pouvoir tout faire directement sur leur mobile grâce à :
- La gestion des contrats et des garanties
- La souscription à une assurance en quelques minutes
- La déclaration et le suivi des sinistres
- Le contact direct avec l’assistance et le suivi des dépanneuses
Les notes moyennes atteignent 4,3 sur Google Play et 4,6/5 sur l’Apple Store.