Leocare : avis des clients et de nos experts Jechange
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Leocare est un courtier en assurance 100 % digital, réputé pour la simplicité et la rapidité de sa souscription en ligne via une application performante. Les avis positifs mettent en avant la qualité de l’accompagnement et des échanges avec certains conseillers. Cependant, des clients pointent des hausses tarifaires injustifiées et une gestion des sinistres jugée insatisfaisante.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| GoodAssur |
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| OpinionAssurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Leocare le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Leocare : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients de Leocare mettent en avant l’écoute et le professionnalisme de certains conseillers comme principaux points positifs. La simplicité et la rapidité de la souscription sont également des atouts appréciés par les assurés.
⭐⭐⭐⭐ " La conseillé est vraiment très sympa, très compétant, souriante, à l'écoute, très professionnelle... merci beaucoup car il a su répondre à toutes mes questions et me propose de bons prix "
Avis laissé le 05/03/2025 par Frédérique FISH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Documents envoyé rapidement Merci Nordine pour votre aide "
Avis laissé le 04/03/2025 par Tatiana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/03/2025
Les avis clients négatifs
Les clients insatisfaits de Leocare relèvent principalement un manque de réactivité du service client, jugé difficilement joignable. Ils déplorent aussi des démarches longues et complexes pour obtenir un remboursement. Ce sont les points qui reviennent le plus souvent dans les avis négatifs : un service client peu réactif et une gestion des dossiers compliquée.
⭐ " Assureur irrespectueux sans emphatie et sans éthique. J'ai payé deux ans deux assurances auto. Leocare avec augmentation de 100euros par an Et direct assurance Direct assurance m'a de suite annulé le contrat et remboursé ! Leocare au prix du double de la cotisation chez direct assurance n'ont rien proposé ! De plus cela fait plus de 24h que je demande le relevé d'information et toujours rien. Ils ont injoignable ci ce n'est par uns pseudo prise de rdv qui n'appelle qu'une fois et par ce système fait traîner.... plus trois jours.... Bref entre le prix, le relation client et le respect, je vous invite à fuir cette assurance et bon courage pour résilier, c'est difficile de connaître la marche à suivre. UN ENFER"
Avis laissé le 05/02/2025 par Un généreux lambda sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐ " Une vraie calamité cela fait un mois que j'essaie de les contacter pour régler la mensualité que j'ai dû rejeter car il a été présenté plus tôt que la date habituelle et j'ai pas été payé après ils n'ont pas représenté et ils m'ont réclamé la Somme avec 10 € de plus en pénalité seulement par carte vainqueur et il ne représente toujours pas et 10 jours après il me réclame de régler le mois de février avec en rajoutant 15 € de pénalité j'ai tout fait pour les contacter impossible c'est vraiment une horreur j'ai déjà demandé la résiliation sur l'application mais pour le moment je ne reçois que une lettre recommandée qui me demande de régler rapidement 144 € et quelques à fuir méfiez-vous c'est une calamité c'est une horreur"
Avis laissé le 03/02/2025 par Sohfar sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 03/02/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Leocare
L’approche 100 % digitale de Leocare séduit par une souscription très simple, une application performante et des offres d’assurance modulables (ex : assistance 0 km incluse dès le Tiers auto). Cependant, nos experts constatent que, malgré l’absence d’agences physiques, les tarifs proposés ne sont pas forcément compétitifs et se situent souvent dans la moyenne du marché, voire au-dessus selon les profils. On apprécie la réactivité du service client, mais une gestion des sinistres parfois laborieuse et l’impossibilité de joindre Leocare par téléphone sont régulièrement mentionnées par les utilisateurs.
Notre avis sur l'assurance auto Leocare
L’offre auto de Leocare se démarque par des tarifs accessibles et des contrats personnalisables adaptés à différents conducteurs, même en cas de malus. Notre avis : Leocare séduit pour sa simplicité et sa flexibilité, même si la réactivité du service client reste perfectible.
👍 Les plus de l’offre auto Trois formules souples (Tiers, Tiers+, Tous Risques) avec personnalisation, franchises ajustables et indemnisation flexible. Assistance 0 km dès la formule Tiers, protection corporelle jusqu’à 1 000 000 €, contrats accessibles même aux conducteurs malussés, démarches 100 % en ligne et application intuitive. Très bons tarifs pour des garanties personnalisées.
👎Les moins de l’offre auto Service client parfois difficile à joindre par téléphone et manque de réactivité, surtout lors d’un sinistre. Délais de gestion des dossiers souvent longs selon de nombreux avis. L’absence de gestion interne des sinistres peut aussi allonger les procédures.
Notre avis sur l'assurance habitation Leocare
L’assurance habitation Leocare propose une offre accessible avec plusieurs formules et des démarches totalement en ligne. Notre avis : une formule flexible, adaptée à la plupart des besoins mais quelques limites sur certaines garanties spécifiques à ne pas négliger.
👍 Les plus de l’offre habitation Les prix très attractifs permettent d’assurer son logement dès 7,87 €/mois. Toutes les démarches, y compris la gestion des sinistres en visio-conférence, sont réalisables en ligne ou via l’application mobile. L’assistance incluse dès la formule Essentiel (aide à domicile, hébergement, serrurier) et la flexibilité des formules (Essentiel, Confort, Excellence) sont de réels avantages.
👎Les moins de l’offre habitation Le service client manque de réactivité, surtout lors d’un sinistre. L’absence de garanties dédiées pour les vélos et appareils multimédias limite la couverture. Pour les grandes maisons (plus de six pièces), l’offre n’est pas disponible.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Leocare
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs de Leocare sont dans la moyenne du marché avec quelques prix d’appel attractifs ; mieux vaut comparer avant de souscrire.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription chez Leocare : souscription simple, fluide et 100 % digitale depuis l’application ou le site. Personnalisation des garanties et des options à chaque étape. Les documents sont à télécharger directement sur l’appli, ce qui simplifie grandement la démarche. Petit inconvénient : paiement de deux mois de cotisation à l’avance requis, et certaines étapes du parcours en ligne sont en anglais sur le site web. Idéal pour les profils à l’aise avec le digital.
Notre avis sur le service client Leocare
Leocare propose un service client moderne et pratique grâce à son application 100 % digitale, mais l'absence de contact téléphonique et un manque de réactivité en cas de sinistre restent des points faibles notés par les utilisateurs.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Leocare
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Leocare
Leocare a-t-il reçu une récompense ou un label ?
En novembre 2024, Leocare a remporté le prix de la meilleure expérience client. Cette distinction met en avant la qualité de son parcours digital et l’attention portée à la satisfaction client, un atout majeur pour un néo-assureur 100 % en ligne.
Quels sont les avis sur l'application de Leocare ?
L’application Leocare obtient de très bonnes notes : 4,6/5 sur l’Apple Store et 4,3/5 sur Google Play. Elle est jugée rapide, intuitive et complète par ses utilisateurs.
- Souscription d’un contrat en ligne
- Gestion et modification des contrats
- Déclaration et suivi des sinistres
- Contact de l’assistance et géolocalisation du dépanneur
Cependant, le service client est parfois jugé peu réactif lors des sinistres, car tout se fait uniquement via l’application.