Leocare : avis des clients et de nos experts Jechange
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Leocare est un courtier en assurance 100 % digital, qui accompagne ses clients via une application performante. Les avis positifs mettent en avant la simplicité et la rapidité de souscription, ainsi que la qualité des échanges avec certains conseillers. À l’inverse, des critiques concernent des hausses tarifaires jugées injustifiées et une gestion des sinistres décevante.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| GoodAssur |
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| OpinionAssurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Leocare le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Leocare : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients de Leocare apprécient l’écoute et le professionnalisme de certains conseillers ainsi que la simplicité et la rapidité de souscription à une assurance. Ces éléments contribuent à un ressenti globalement positif lors de l’adhésion chez cet assureur.
⭐⭐⭐⭐ " La conseillé est vraiment très sympa, très compétant, souriante, à l'écoute, très professionnelle... merci beaucoup car il a su répondre à toutes mes questions et me propose de bons prix "
Avis laissé le 05/03/2025 par Frédérique FISH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Documents envoyé rapidement Merci Nordine pour votre aide "
Avis laissé le 04/03/2025 par Tatiana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/03/2025
Les avis clients négatifs
Les clients sont souvent déçus par le manque de réactivité du service client et la difficulté à joindre un conseiller chez Leocare. Beaucoup signalent aussi des démarches longues pour obtenir un remboursement, ce qui crée une frustration notable parmi les assurés.
⭐ " Assureur irrespectueux sans emphatie et sans éthique. J'ai payé deux ans deux assurances auto. Leocare avec augmentation de 100euros par an Et direct assurance Direct assurance m'a de suite annulé le contrat et remboursé ! Leocare au prix du double de la cotisation chez direct assurance n'ont rien proposé ! De plus cela fait plus de 24h que je demande le relevé d'information et toujours rien. Ils ont injoignable ci ce n'est par uns pseudo prise de rdv qui n'appelle qu'une fois et par ce système fait traîner.... plus trois jours.... Bref entre le prix, le relation client et le respect, je vous invite à fuir cette assurance et bon courage pour résilier, c'est difficile de connaître la marche à suivre. UN ENFER"
Avis laissé le 05/02/2025 par Un généreux lambda sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐ " Une vraie calamité cela fait un mois que j'essaie de les contacter pour régler la mensualité que j'ai dû rejeter car il a été présenté plus tôt que la date habituelle et j'ai pas été payé après ils n'ont pas représenté et ils m'ont réclamé la Somme avec 10 € de plus en pénalité seulement par carte vainqueur et il ne représente toujours pas et 10 jours après il me réclame de régler le mois de février avec en rajoutant 15 € de pénalité j'ai tout fait pour les contacter impossible c'est vraiment une horreur j'ai déjà demandé la résiliation sur l'application mais pour le moment je ne reçois que une lettre recommandée qui me demande de régler rapidement 144 € et quelques à fuir méfiez-vous c'est une calamité c'est une horreur"
Avis laissé le 03/02/2025 par Sohfar sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 03/02/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Leocare
Leocare séduit par sa démarche 100 % digitale avec une application intuitive permettant une souscription rapide et facile, ainsi qu’un parcours client bien pensé. L’offre d’assurances est complète et comprend des garanties différenciantes, comme l’assistance 0 km dès la formule au Tiers auto. Toutefois, les tarifs ne sont pas toujours avantageux pour un acteur digital : selon les profils, ils se situent souvent dans la moyenne, voire la moyenne supérieure du marché. À noter : l’absence totale d’agences physiques et un service client accessible uniquement en ligne peuvent gêner certains assurés.
Notre avis sur l'assurance auto Leocare
L’assurance auto Leocare séduit par ses tarifs compétitifs et la personnalisation de ses offres adaptées à tous les profils, même les malussés. Cependant, la gestion des sinistres et la réactivité du service client sont perfectibles.
👍 Les plus de l’offre auto Trois formules modulables (Tiers, Tiers +, Tous Risques) avec des franchises ajustables dès 0 €, et des indemnisations flexibles dont une protection du conducteur jusqu’à 1 000 000 €. L’assistance 0 km incluse de série, même en formule Tiers. Démarches 100 % digitales sur mobile ou web. Leocare accepte tous profils, même les conducteurs malussés.
👎Les moins de l’offre auto Service client peu réactif, en particulier lors des sinistres : nombreux retours sur des délais de gestion trop longs. Aucune possibilité de joindre un conseiller par téléphone, ce qui peut compliquer vos démarches en cas d'urgence ou de problème complexe.
Notre avis sur l'assurance habitation Leocare
L’assurance habitation Leocare se distingue par ses formules flexibles adaptées aux besoins de chacun et une tarification attractive. Son offre 100 % digitale s’adresse aussi bien aux propriétaires, locataires qu’aux propriétaires non occupants.
👍 Les plus de l’offre habitation Leocare propose plusieurs formules (Essentiel, Confort, Excellence) permettant d’ajuster vos garanties, prix très attractifs, toutes les démarches sont réalisables en ligne ou via l’application. Vous bénéficiez d’une assistance complète (aide à domicile, serrurier, hébergement), d’une gestion de sinistre en visio et d’une formule spécifique pour les propriétaires non occupants intégrant la responsabilité civile non occupant.
👎Les moins de l’offre habitation Le service client manque de réactivité lors des sinistres : délais de gestion souvent longs et difficilement joignables par téléphone. La formule Eco inclut certaines garanties importantes uniquement en option (vol, vandalisme, bris de glace). Pas de couverture dédiée pour les vélos ou appareils multimédias ; maisons de plus de six pièces non éligibles.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Leocare
Notre avis sur les tarifs
Les prix de Leocare sont attractifs à première vue : attention cependant, ils se situent finalement dans la moyenne voire légèrement au-dessus du marché à garanties équivalentes.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription chez Leocare : la procédure est très simple, fluide et 100 % digitale, idéale pour les utilisateurs à l’aise avec le digital. Il est possible de personnaliser ses garanties, franchises et options directement depuis l’application, ce qui facilite l’expérience utilisateur. Les documents se téléchargent en ligne et le contrat se valide en quelques clics. À noter cependant : le paiement de deux mois de cotisation est exigé à l’avance et certaines étapes sont parfois en anglais sur le site.
Notre avis sur le service client Leocare
Le service client de Leocare séduit par sa simplicité 100 % digitale et sa facilité d’accès, mais souffre de manque de réactivité et d’absence de contact téléphonique direct.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Leocare
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Leocare
Leocare a-t-il reçu une récompense ou un label ?
En novembre 2024, Leocare a remporté le prix de la meilleure expérience client. Cette distinction met en avant la qualité de l’accompagnement et l’ergonomie de ses parcours digitaux, plébiscités tant par les assurés que par les experts du secteur. Le prix valorise l’engagement de Leocare à offrir un service entièrement digital, simple et réactif.
Quels sont les avis sur l'application de Leocare ?
L’application Leocare est perçue comme moderne, intuitive et complète. Elle obtient 4,6/5 sur Apple Store et 4,3/5 sur Google Play, selon plusieurs milliers d’avis clients. Les utilisateurs apprécient particulièrement sa simplicité d’utilisation et la gestion en temps réel de leurs contrats.
- Souscription en ligne et gestion de tous les contrats
- Déclaration et suivi des sinistres directement dans l’app
- Contact immédiat avec l’assistance via le chat
- Suivi en temps réel de la dépanneuse en cas de panne
Cependant, certains regrettent l’absence de contact téléphonique et le service client parfois lent. Le modèle 100 % digital ne convient pas à tous les profils.