Leocare : avis des clients et de nos experts Jechange
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Leocare est un courtier en assurance 100 % digital qui mise sur une gestion simple grâce à son application dédiée. Les avis positifs soulignent la facilité et la rapidité pour souscrire, ainsi que l’accompagnement de certains conseillers. En revanche, des clients pointent des augmentations tarifaires injustifiées et une gestion des sinistres jugée insatisfaisante.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| GoodAssur |
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| OpinionAssurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Leocare le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Leocare : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients apprécient l’écoute et le professionnalisme des conseillers Leocare, ainsi que la simplicité et la rapidité de la souscription en ligne, ce qui rend l’expérience utilisateur agréable et efficace.
⭐⭐⭐⭐ " La conseillé est vraiment très sympa, très compétant, souriante, à l'écoute, très professionnelle... merci beaucoup car il a su répondre à toutes mes questions et me propose de bons prix "
Avis laissé le 05/03/2025 par Frédérique FISH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Documents envoyé rapidement Merci Nordine pour votre aide "
Avis laissé le 04/03/2025 par Tatiana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/03/2025
Les avis clients négatifs
Les clients de Leocare sont souvent déçus par le manque de réactivité du service client et la difficulté à les joindre, notamment en cas de sinistre. Les démarches pour obtenir un remboursement sont jugées longues et compliquées, ce qui crée de la frustration chez les assurés.
⭐ " Assureur irrespectueux sans emphatie et sans éthique. J'ai payé deux ans deux assurances auto. Leocare avec augmentation de 100euros par an Et direct assurance Direct assurance m'a de suite annulé le contrat et remboursé ! Leocare au prix du double de la cotisation chez direct assurance n'ont rien proposé ! De plus cela fait plus de 24h que je demande le relevé d'information et toujours rien. Ils ont injoignable ci ce n'est par uns pseudo prise de rdv qui n'appelle qu'une fois et par ce système fait traîner.... plus trois jours.... Bref entre le prix, le relation client et le respect, je vous invite à fuir cette assurance et bon courage pour résilier, c'est difficile de connaître la marche à suivre. UN ENFER "
Avis laissé le 05/02/2025 par Un généreux lambda sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐ " Une vraie calamité cela fait un mois que j'essaie de les contacter pour régler la mensualité que j'ai dû rejeter car il a été présenté plus tôt que la date habituelle et j'ai pas été payé après ils n'ont pas représenté et ils m'ont réclamé la Somme avec 10 € de plus en pénalité seulement par carte vainqueur et il ne représente toujours pas et 10 jours après il me réclame de régler le mois de février avec en rajoutant 15 € de pénalité j'ai tout fait pour les contacter impossible c'est vraiment une horreur j'ai déjà demandé la résiliation sur l'application mais pour le moment je ne reçois que une lettre recommandée qui me demande de régler rapidement 144 € et quelques à fuir méfiez-vous c'est une calamité c'est une horreur "
Avis laissé le 03/02/2025 par Sohfar sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 03/02/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Leocare
L’approche 100 % digitale de Leocare séduit grâce à un parcours de souscription simple, une application fluide et des garanties différenciantes comme l’assistance 0 km dès la formule au Tiers. Le service client s’illustre généralement par sa réactivité et la variété des offres permet de s’assurer selon ses besoins. Cependant, les tarifs pratiqués ne sont pas toujours compétitifs pour un assureur en ligne et peuvent se situer dans la moyenne, voire la moyenne supérieure du marché selon les profils. En résumé : Leocare reste pertinent pour les amateurs de gestion digitale mais la comparaison des prix s’impose avant de souscrire.
Notre avis sur l'assurance auto Leocare
L’assurance auto Leocare offre une gamme personnalisable accessible à tous, avec des prix très compétitifs et une application simple d’utilisation. Néanmoins, le service client est perfectible sur la gestion des sinistres et la réactivité globale.
👍 Les plus de l’offre auto Leocare auto propose trois formules modulables (Tiers, Tiers +, Tous risques), toutes accessibles depuis une application conviviale. L’assistance 0 km est incluse dès la formule Tiers, tout comme la possibilité d’ajuster sa franchise (par exemple zéro euro). Indemnisation protection du conducteur jusqu’à 1 000 000 € et admission des profils malussés. Prix attractifs et démarches 100 % en ligne.
👎Les moins de l’offre auto Le service client manque de réactivité, en particulier lors de la gestion des sinistres. Le téléphone est difficilement accessible, ce qui peut être pénalisant en cas d’urgence. Le traitement des dossiers est souvent trop lent selon de nombreux retours clients.
Notre avis sur l'assurance habitation Leocare
L’offre habitation Leocare propose une gamme flexible adaptée à différents profils avec des tarifs compétitifs. La digitalisation des démarches et la diversité des formules sont des atouts, mais certains points restent perfectibles selon notre analyse.
👍 Les plus de l’offre habitation Tarifs très attractifs et formules modulables selon chaque besoin (propriétaire, locataire ou PNO). Toutes les démarches sont simples et accessibles en ligne ou via l’application. Les formules offrent un éventail de garanties, de l’assistance complète (dépannage, hébergement...) à la gestion de sinistres en visio-conférence. Les propriétaires non occupants bénéficient d'une couverture dédiée incluant la responsabilité civile et des garanties vol ou bris de glace.
👎Les moins de l’offre habitation Le service client s'avère lent ou difficile à joindre lors d’un sinistre, surtout par téléphone. La formule Eco ne propose la garantie vol ou bris de glace qu’en option. Aucune couverture dédiée pour vélos, appareils multimédias ou de loisir : ces biens restent largement non protégés. Les maisons de plus de six pièces sont exclues des contrats.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Leocare
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs de Leocare sont dans la moyenne du marché ; il est donc conseillé de bien comparer avant de s’engager.
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Notre avis sur le parcours de souscription
En tant qu’experts, nous apprécions le parcours de souscription chez Leocare pour sa simplicité, sa personnalisation avancée et le côté 100 % digital : choix du type d’assurance, devis rapide et ajustement des garanties en fonction de vos besoins. Tout se fait via l’application ou le site, les documents sont téléchargeables facilement. Attention néanmoins : le paiement de deux mois de cotisation à l’avance est obligatoire et certaines étapes du questionnaire sur le site sont en anglais : cela peut gêner quelques utilisateurs.
Notre avis sur le service client Leocare
Leocare séduit grâce à un service client 100 % digital accessible et pratique, mais la réactivité lors des sinistres et l'absence de vrai support téléphonique restent ses principaux défauts.
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