Leocare : avis des clients et de nos experts Jechange
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Leocare est un courtier en assurance 100 % digital, reconnu pour la qualité de son accompagnement via une application performante. Les avis clients apprécient la rapidité et la simplicité de la souscription ainsi que l’interaction avec certains conseillers. En revanche, certaines critiques portent sur des augmentations tarifaires jugées injustifiées et une gestion des sinistres considérée comme insatisfaisante.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| GoodAssur |
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| OpinionAssurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Leocare le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Leocare : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients apprécient l’écoute et le professionnalisme de certains conseillers de Leocare. La simplicité et la rapidité de la souscription en ligne sont également un point fort régulièrement mis en avant.
⭐⭐⭐⭐ " La conseillé est vraiment très sympa, très compétant, souriante, à l'écoute, très professionnelle... merci beaucoup car il a su répondre à toutes mes questions et me propose de bons prix "
Avis laissé le 05/03/2025 par Frédérique FISH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Documents envoyé rapidement Merci Nordine pour votre aide "
Avis laissé le 04/03/2025 par Tatiana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/03/2025
Les avis clients négatifs
Les clients insatisfaits de Leocare évoquent principalement un service client difficile à joindre et des démarches laborieuses pour obtenir un remboursement. Beaucoup regrettent également un manque de réactivité du service client lorsque survient un problème. Ce sont les points qui reviennent le plus souvent dans les avis négatifs sur Leocare.
⭐ " Assureur irrespectueux sans emphatie et sans éthique. J'ai payé deux ans deux assurances auto. Leocare avec augmentation de 100euros par an Et direct assurance Direct assurance m'a de suite annulé le contrat et remboursé ! Leocare au prix du double de la cotisation chez direct assurance n'ont rien proposé ! De plus cela fait plus de 24h que je demande le relevé d'information et toujours rien. Ils ont injoignable ci ce n'est par uns pseudo prise de rdv qui n'appelle qu'une fois et par ce système fait traîner.... plus trois jours.... Bref entre le prix, le relation client et le respect, je vous invite à fuir cette assurance et bon courage pour résilier, c'est difficile de connaître la marche à suivre. UN ENFER "
Avis laissé le 05/02/2025 par Un généreux lambda sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐ " Une vraie calamité cela fait un mois que j'essaie de les contacter pour régler la mensualité que j'ai dû rejeter car il a été présenté plus tôt que la date habituelle et j'ai pas été payé après ils n'ont pas représenté et ils m'ont réclamé la Somme avec 10 € de plus en pénalité seulement par carte vainqueur et il ne représente toujours pas et 10 jours après il me réclame de régler le mois de février avec en rajoutant 15 € de pénalité j'ai tout fait pour les contacter impossible c'est vraiment une horreur j'ai déjà demandé la résiliation sur l'application mais pour le moment je ne reçois que une lettre recommandée qui me demande de régler rapidement 144 € et quelques à fuir méfiez-vous c'est une calamité c'est une horreur "
Avis laissé le 03/02/2025 par Sohfar sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 03/02/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Leocare
L’approche 100% digitale de Leocare séduit par son parcours de souscription simple, son application bien conçue et un service client généralement réactif. Les offres d’assurance sont suffisamment riches et flexibles, avec des garanties différenciantes comme l’assistance 0 km incluse dès la formule au Tiers. Cependant, les tarifs appliqués ne sont pas toujours compétitifs pour une assurance digitale : ils se situent souvent dans la moyenne, voire la moyenne supérieure du marché selon le profil. Leocare conviendra avant tout aux utilisateurs à l’aise avec le digital, mais à ceux-ci, il offre une expérience pratique et moderne.
Notre avis sur l'assurance auto Leocare
L’assurance auto Leocare séduit par ses prix attractifs et sa simplicité d’utilisation, mais présente des limites côté service client et gestion des sinistres. Notre avis : elle s’adresse surtout à celles et ceux qui cherchent une assurance flexible et peu chère, sans exiger un accompagnement premium.
👍 Les plus de l’offre auto Prix très compétitifs (à partir de 6,33 €/mois), trois formules personnalisables (Tiers, Tiers+, Tous Risques) acceptant tous les profils, assistance 0 km même en formule Tiers, franchise modulable, indemnisation du conducteur jusqu’à 1 000 000 €, démarches 100 % en ligne et contrat accessible même pour les malussés. Application mobile et espace client à la pointe.
👎Les moins de l’offre auto Service client peu réactif et difficilement joignable par téléphone, délais de gestion des dossiers jugés longs, accompagnement limité lors des sinistres. Cela peut être un frein pour ceux qui souhaitent un support rapide et humain en cas d’imprévu.
Notre avis sur l'assurance habitation Leocare
L’assurance habitation Leocare : une offre modulable qui séduit par ses prix attractifs et la gestion 100 % en ligne. Cependant, notre avis est nuancé par une expérience client perfectible et quelques limitations de garanties.
👍 Les plus de l’offre habitation Leocare propose plusieurs formules flexibles, adaptées aussi bien aux propriétaires qu’aux locataires. Assistance complète et gestion des sinistres en visio-conférence dès la formule Essentiel. Les démarches sont réalisables entièrement en ligne via l’application, avec des prix très compétitifs dès 7,87 €/mois. Une formule spécifique existe pour les propriétaires non occupants, incluant responsabilité civile et vol.
👎Les moins de l’offre habitation La garantie vol, vandalisme et bris de glace n’est disponible qu’en option dans la formule Eco. Il manque des options dédiées pour les vélos et appareils multimédias, contrairement à certains concurrents. Les maisons de plus de six pièces ne sont pas assurables. Enfin, le service client manque parfois de réactivité et la gestion des dossiers est jugée lente.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Leocare
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs de Leocare sont dans la moyenne du marché ; il est donc important de bien comparer avant de s’engager.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription chez Leocare est positif : le processus est 100 % digital et fluide, tout se fait en ligne ou via l’application mobile. Personnalisation des garanties, franchises et options en quelques clics. Téléchargement facile des documents. À noter : il faut payer deux mois d’avance et certaines étapes du questionnaire peuvent apparaître en anglais sur le site. Parfait pour les adeptes du digital, moins adapté si vous préférez le contact humain.
Notre avis sur le service client Leocare
Le service client de Leocare est performant pour les démarches digitales, mais le manque de réactivité et l’absence de contact téléphonique peuvent être un frein lors de situations urgentes.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Leocare
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Leocare
Leocare a-t-il reçu une récompense ou un label ?
En novembre 2024, Leocare a remporté le prix de la meilleure expérience client. Cette distinction met en avant sa capacité à allier digitalisation, simplicité d’utilisation de son appli et qualité de la relation client. Cela souligne la reconnaissance du secteur pour la qualité des services proposés par Leocare.
Quels sont les avis sur l'application de Leocare ?
Les utilisateurs mettent en avant la praticité et la simplicité de l’application mobile Leocare. Elle facilite l’accès aux principaux services : souscription, gestion des contrats et déclaration de sinistres.
- Souscription à un nouveau contrat directement sur l’appli
- Gestion et suivi des sinistres depuis le mobile
- Contact de l’assistance et suivi géolocalisé de la dépanneuse
- Ajout ou retrait de conducteurs secondaires (auto)
Les notes bénéficient d’une moyenne de 4,4/5 sur l’Apple Store et 4,3/5 sur Google Play, soulignant la satisfaction des clients.