Leocare : avis des clients et de nos experts Jechange
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Leocare est un courtier en assurance 100 % digital, centré sur la gestion client via une application mobile. Les avis positifs mettent en avant la simplicité et la rapidité de la souscription, ainsi que la qualité de l’accompagnement par certains conseillers. À l’inverse, les avis négatifs évoquent une gestion des sinistres insatisfaisante et des hausses de tarifs jugées injustifiées.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| GoodAssur |
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| OpinionAssurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Leocare le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Leocare : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients apprécient Leocare pour l’écoute et le professionnalisme de certains conseillers, ainsi que pour la simplicité et la rapidité du parcours de souscription. Ces éléments rendent la souscription et la gestion de l’assurance plus faciles et rassurantes pour les assurés.
⭐⭐⭐⭐ " La conseillé est vraiment très sympa, très compétant, souriante, à l'écoute, très professionnelle... merci beaucoup car il a su répondre à toutes mes questions et me propose de bons prix "
Avis laissé le 05/03/2025 par Frédérique FISH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Documents envoyé rapidement Merci Nordine pour votre aide "
Avis laissé le 04/03/2025 par Tatiana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/03/2025
Les avis clients négatifs
Certains clients expriment leur mécontentement envers Leocare à cause de la difficulté à joindre le service client et de démarches jugées longues pour obtenir un remboursement. Plusieurs avis mentionnent aussi que le service client peut manquer de réactivité, ce qui crée de la frustration lors de la gestion des sinistres. Dans l’ensemble, ces points reviennent souvent dans les retours négatifs laissés en ligne.
⭐ " Assureur irrespectueux sans emphatie et sans éthique. J'ai payé deux ans deux assurances auto. Leocare avec augmentation de 100euros par an Et direct assurance Direct assurance m'a de suite annulé le contrat et remboursé ! Leocare au prix du double de la cotisation chez direct assurance n'ont rien proposé ! De plus cela fait plus de 24h que je demande le relevé d'information et toujours rien. Ils ont injoignable ci ce n'est par uns pseudo prise de rdv qui n'appelle qu'une fois et par ce système fait traîner.... plus trois jours.... Bref entre le prix, le relation client et le respect, je vous invite à fuir cette assurance et bon courage pour résilier, c'est difficile de connaître la marche à suivre. UN ENFER"
Avis laissé le 05/02/2025 par Un généreux lambda sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐ " Une vraie calamité cela fait un mois que j'essaie de les contacter pour régler la mensualité que j'ai dû rejeter car il a été présenté plus tôt que la date habituelle et j'ai pas été payé après ils n'ont pas représenté et ils m'ont réclamé la Somme avec 10 € de plus en pénalité seulement par carte vainqueur et il ne représente toujours pas et 10 jours après il me réclame de régler le mois de février avec en rajoutant 15 € de pénalité j'ai tout fait pour les contacter impossible c'est vraiment une horreur j'ai déjà demandé la résiliation sur l'application mais pour le moment je ne reçois que une lettre recommandée qui me demande de régler rapidement 144 € et quelques à fuir méfiez-vous c'est une calamité c'est une horreur"
Avis laissé le 03/02/2025 par Sohfar sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 03/02/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Leocare
Leocare séduit par son parcours de souscription très simple et son application bien conçue : souscrire ou gérer ses contrats d’assurance (auto, habitation, etc.) se fait 100 % en ligne en quelques minutes, et l’assistance 0 km est incluse dès la formule au Tiers. Le service client est réactif via l’application et le chat, mais l’absence de contact téléphonique direct peut décevoir certains utilisateurs. Côté tarifs, ils ne sont pas toujours compétitifs pour une assurance entièrement digitale : selon les profils, Leocare se situe dans la moyenne, voire la moyenne supérieure du marché.
Notre avis sur l'assurance auto Leocare
L’offre auto de Leocare se distingue par des tarifs très attractifs, une personnalisation poussée et des démarches 100 % digitales. Toutefois, la gestion des sinistres et la réactivité du service client restent des points faibles chez ce néo-assureur.
👍 Les plus de l’offre auto Trois formules personnalisables au choix : Tiers, Tiers+ ou Tous Risques avec options comme la franchise zéro ou la valeur à neuf. L’assistance 0 km est incluse dès la formule Tiers. La protection du conducteur va jusqu’à 1 000 000 €. Possibilité d’assurer les conducteurs malussés. Tarifs très compétitifs et démarches entièrement en ligne sur appli ou web.
👎Les moins de l’offre auto Le service client est jugé peu réactif, surtout lors des sinistres, et l’assureur est difficilement joignable par téléphone. Le délai de gestion des dossiers est souvent signalé comme trop long, ce qui peut compliquer l’expérience après un incident.
Notre avis sur l'assurance habitation Leocare
L’assurance habitation Leocare offre une gamme de formules flexibles pour les propriétaires et locataires, avec une gestion digitale complète. Notre avis met en avant une offre accessible et personnalisable, mais avec quelques limites importantes sur la réactivité et certaines garanties manquantes.
👍 Les plus de l’offre habitation Les formules sont variées et modulables selon les besoins, avec gestion des sinistres en visio-conférence. Leocare permet des démarches 100 % en ligne, sur application ou espace web, ainsi qu’un tarif attractif dès 7,87 €/mois. La formule Confort inclut le vol, bris de glace et défense pénale. Une formule spécifique est disponible pour les propriétaires non occupants.
👎Les moins de l’offre habitation On note un service client peu réactif, surtout en cas de sinistre, et l’accès par téléphone difficile. La gestion des dossiers peut être très lente. Certaines garanties comme le vol, bris de glace (en formule Eco), ou la couverture des vélos, appareils multimédias ou de loisir, sont absentes ou en option. Les maisons de plus de six pièces ne sont pas éligibles.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Leocare
Notre avis sur les tarifs
Notre avis : Les tarifs de Leocare sont annoncés comme très attractifs, mais en pratique ils s’avèrent souvent dans la moyenne ou un peu au-dessus des prix du marché ; il reste donc essentiel de bien comparer avant de souscrire.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription Leocare est globalement très positif : le processus est entièrement digital, simple et rapide via l’application. Vous personnalisez facilement votre contrat (type de garanties, franchises, options) et tous les documents se téléchargent directement en ligne. La souscription s’adapte parfaitement aux utilisateurs à l’aise avec le digital. Pour finaliser, il faut prévoir le paiement de deux mois à l’avance. Petit bémol : certaines étapes sur le site sont en anglais, ce qui peut gêner certains utilisateurs.
Notre avis sur le service client Leocare
Leocare propose un service client 100 % digital, rapide et efficace pour les adeptes du numérique, mais son absence de contact téléphonique et un manque de réactivité lors des sinistres restent des points faibles notables.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Leocare
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Leocare
Leocare a-t-il reçu une récompense ou un label ?
En novembre 2024, Leocare a remporté le prix de la meilleure expérience client. Cette distinction met en avant la qualité de l’accompagnement et du parcours digital proposé par l’assureur, notamment grâce à son application mobile et ses services connectés.
Quels sont les avis sur l'application de Leocare ?
L’application de Leocare est particulièrement appréciée pour sa simplicité d’utilisation et la gestion rapide en ligne : elle obtient 4,6/5 sur Apple Store et 4,3/5 sur Google Play.
- Souscription instantanée d’un nouveau contrat
- Gestion des contrats et documents
- Déclaration et suivi des sinistres en temps réel
- Contact avec l’assistance et suivi de dépanneuse
Certains clients signalent cependant un manque de réactivité du service client lors de la gestion des sinistres.