Leocare : avis des clients et de nos experts Jechange
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Leocare est un courtier en assurance 100 % digital qui gère la relation client via une application performante. Les avis positifs mettent en avant la simplicité et la rapidité pour souscrire en ligne ainsi que la qualité de l’accompagnement par certains conseillers. En revanche, certains clients déplorent des hausses de tarifs jugées injustifiées et une gestion des sinistres insatisfaisante.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| GoodAssur |
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| OpinionAssurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Leocare le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Leocare : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients apprécient l’écoute et le professionnalisme de certains conseillers de Leocare. Ils soulignent également la simplicité et la rapidité de la souscription, qui est un vrai atout pour les personnes souhaitant assurer rapidement leur bien.
⭐⭐⭐⭐ " La conseillé est vraiment très sympa, très compétant, souriante, à l'écoute, très professionnelle... merci beaucoup car il a su répondre à toutes mes questions et me propose de bons prix "
Avis laissé le 05/03/2025 par Frédérique FISH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Documents envoyé rapidement Merci Nordine pour votre aide "
Avis laissé le 04/03/2025 par Tatiana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/03/2025
Les avis clients négatifs
Les clients qui laissent des avis négatifs sur Leocare mettent en avant le manque de réactivité du service client, jugé difficilement joignable. Beaucoup trouvent que les démarches pour obtenir un remboursement sont longues et compliquées, ce qui génère de la frustration lors de la gestion des sinistres.
⭐ " Assureur irrespectueux sans emphatie et sans éthique. J'ai payé deux ans deux assurances auto. Leocare avec augmentation de 100euros par an Et direct assurance Direct assurance m'a de suite annulé le contrat et remboursé ! Leocare au prix du double de la cotisation chez direct assurance n'ont rien proposé ! De plus cela fait plus de 24h que je demande le relevé d'information et toujours rien. Ils ont injoignable ci ce n'est par uns pseudo prise de rdv qui n'appelle qu'une fois et par ce système fait traîner.... plus trois jours.... Bref entre le prix, le relation client et le respect, je vous invite à fuir cette assurance et bon courage pour résilier, c'est difficile de connaître la marche à suivre. UN ENFER"
Avis laissé le 05/02/2025 par Un généreux lambda sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐ " Une vraie calamité cela fait un mois que j'essaie de les contacter pour régler la mensualité que j'ai dû rejeter car il a été présenté plus tôt que la date habituelle et j'ai pas été payé après ils n'ont pas représenté et ils m'ont réclamé la Somme avec 10 € de plus en pénalité seulement par carte vainqueur et il ne représente toujours pas et 10 jours après il me réclame de régler le mois de février avec en rajoutant 15 € de pénalité j'ai tout fait pour les contacter impossible c'est vraiment une horreur j'ai déjà demandé la résiliation sur l'application mais pour le moment je ne reçois que une lettre recommandée qui me demande de régler rapidement 144 € et quelques à fuir méfiez-vous c'est une calamité c'est une horreur"
Avis laissé le 03/02/2025 par Sohfar sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 03/02/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Leocare
L’approche 100 % digitale de Leocare séduit par sa simplicité de souscription, son application bien conçue et un service client réactif, avec des garanties différenciantes comme l’assistance 0 km incluse dès la formule au tiers. Les offres sont variées et personnalisables pour s’adapter facilement à chaque profil. Cependant, les tarifs de Leocare ne sont pas toujours aussi compétitifs que l’on pourrait attendre d’un assureur en ligne, se situant selon les profils dans la moyenne ou la moyenne haute du marché. En résumé : Leocare s’adresse avant tout aux utilisateurs à l’aise avec le digital, mais il est conseillé de comparer les prix avant toute souscription.
Notre avis sur l'assurance auto Leocare
L’assurance auto Leocare présente des formules personnalisables à prix attractif, accessibles à tous les profils, même les malussés. Notre avis : une offre flexible et connectée, mais avec quelques limites sur la qualité du service client.
👍 Les plus de l’offre auto Trois niveaux de garanties (Tiers, Tiers + et Tous Risques) personnalisables, incluant des options comme la franchise zéro ou la valeur à neuf. L’assistance 0 km est incluse dès la formule Tiers. L’indemnisation du conducteur peut atteindre 1 000 000 €. Tarifs compétitifs et toutes les démarches accessibles depuis l’application ou le web. Acceptation large, même pour les conducteurs malussés.
👎Les moins de l’offre auto Le principal point faible reste la réactivité du service client et la gestion des sinistres, jugées lentes. Impossibilité de joindre facilement un conseiller par téléphone, notamment en cas d’incident, ce qui peut être frustrant lors de situations urgentes.
Notre avis sur l'assurance habitation Leocare
L’assurance habitation Leocare permet de choisir entre plusieurs formules selon votre profil : propriétaire, locataire ou propriétaire non occupant. Des garanties de base solides et la flexibilité des offres sont au rendez-vous, mais certains manques peuvent freiner certains profils.
👍 Les plus de l’offre habitation Leocare propose des prix attractifs avec une souscription et une gestion de contrat 100 % en ligne. La gestion des sinistres en visio-conférence offre une réactivité appréciée par les assurés. Les différentes formules (Essentiel, Confort, Excellence) permettent d’adapter facilement ses garanties à ses besoins, notamment avec la possibilité d’inclure la valeur à neuf pour l’électroménager en Excellence. Une formule spécifique existe également pour les propriétaires non occupants.
👎Les moins de l’offre habitation La formule de base (Eco) propose la garantie vol, vandalisme et bris de glace uniquement en option, ce qui oblige à souscrire plus pour une bonne protection. Pas de couverture dédiée pour les vélos ou appareils de loisirs et multimédias, un point faible face à la concurrence. Enfin, les maisons de plus de six pièces ne sont pas éligibles à l’assurance Leocare habitation.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Leocare
Notre avis sur les tarifs
Leocare affiche des tarifs d’entrée de gamme attractifs mais, à garanties équivalentes, ses prix se situent souvent dans la moyenne, voire la moyenne supérieure du marché : il est donc conseillé de comparer avant de souscrire.
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Notre avis sur le parcours de souscription
En tant qu’experts, nous apprécions le parcours de souscription 100 % digitalisé et fluide chez Leocare. La souscription se réalise aisément via l’application ou le site : devis personnalisés rapides, options de garanties modulables, téléchargements de documents simplifiés. Paiement de deux mois à l’avance obligatoire ; certains formulaires sur le site peuvent s'afficher en anglais. Simplicité exemplaire pour les utilisateurs à l’aise avec le digital, mais ce modèle 100 % en ligne peut dérouter les moins connectés.
Notre avis sur le service client Leocare
Le service client de Leocare séduit par sa simplicité d’accès et sa gestion entièrement digitale, même si le manque de réactivité et l’impossibilité de les joindre par téléphone peuvent décevoir.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Leocare
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Leocare
Leocare a-t-il reçu une récompense ou un label ?
En novembre 2024, Leocare a gagné le prix de la meilleure expérience client, soulignant la qualité de sa relation client et de son accompagnement tout au long du parcours assuré. Ce prix met en avant la capacité de Leocare à proposer une gestion 100 % digitale tout en conservant un haut niveau de satisfaction client.
Quels sont les avis sur l'application de Leocare ?
L’application Leocare est très bien notée : 4,6/5 sur l’Apple Store et 4,3/5 sur Google Play. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, la réactivité du service client et les nombreuses fonctionnalités proposées, rendant la gestion des contrats simple et rapide.
- Souscription à un contrat directement depuis l’application
- Déclaration et suivi des sinistres en temps réel
- Ajout/retrait de conducteurs ou de garanties
- Contact direct avec l’assistance et géolocalisation de la dépanneuse
Les clients soulignent la flexibilité de l’offre, mais regrettent parfois le manque d’échanges téléphoniques.