Leocare : avis des clients et de nos experts Jechange
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Leocare est un courtier en assurance 100 % digital qui accompagne ses clients via une application performante. Les avis mettent en avant la simplicité et la rapidité de la souscription ainsi que la qualité de certains échanges avec les conseillers. En revanche, des retours négatifs concernent des augmentations tarifaires et une gestion des sinistres jugée insatisfaisante.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| GoodAssur |
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| OpinionAssurances |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Leocare le 07/08/2025 .
Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Leocare : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients soulignent principalement l’écoute et le professionnalisme des conseillers Leocare. Ils apprécient aussi la simplicité et la rapidité pour souscrire une assurance en ligne, qui rendent l’expérience très pratique.
⭐⭐⭐⭐ " La conseillé est vraiment très sympa, très compétant, souriante, à l'écoute, très professionnelle... merci beaucoup car il a su répondre à toutes mes questions et me propose de bons prix "
Avis laissé le 05/03/2025 par Frédérique FISH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Documents envoyé rapidement Merci Nordine pour votre aide "
Avis laissé le 04/03/2025 par Tatiana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/03/2025
Les avis clients négatifs
Les clients qui n’apprécient pas Leocare évoquent surtout la difficulté à joindre le service client et des démarches jugées longues pour obtenir un remboursement. Beaucoup regrettent que la majorité des échanges se fasse exclusivement en ligne, ce qui rend la gestion de certains dossiers compliquée pour les personnes qui ne sont pas à l’aise avec le digital.
⭐ " Assureur irrespectueux sans emphatie et sans éthique. J'ai payé deux ans deux assurances auto. Leocare avec augmentation de 100euros par an Et direct assurance Direct assurance m'a de suite annulé le contrat et remboursé ! Leocare au prix du double de la cotisation chez direct assurance n'ont rien proposé ! De plus cela fait plus de 24h que je demande le relevé d'information et toujours rien. Ils ont injoignable ci ce n'est par uns pseudo prise de rdv qui n'appelle qu'une fois et par ce système fait traîner.... plus trois jours.... Bref entre le prix, le relation client et le respect, je vous invite à fuir cette assurance et bon courage pour résilier, c'est difficile de connaître la marche à suivre. UN ENFER "
Avis laissé le 05/02/2025 par Un généreux lambda sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐ " Une vraie calamité cela fait un mois que j'essaie de les contacter pour régler la mensualité que j'ai dû rejeter car il a été présenté plus tôt que la date habituelle et j'ai pas été payé après ils n'ont pas représenté et ils m'ont réclamé la Somme avec 10 € de plus en pénalité seulement par carte vainqueur et il ne représente toujours pas et 10 jours après il me réclame de régler le mois de février avec en rajoutant 15 € de pénalité j'ai tout fait pour les contacter impossible c'est vraiment une horreur j'ai déjà demandé la résiliation sur l'application mais pour le moment je ne reçois que une lettre recommandée qui me demande de régler rapidement 144 € et quelques à fuir méfiez-vous c'est une calamité c'est une horreur "
Avis laissé le 03/02/2025 par Sohfar sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 03/02/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Leocare
L’approche 100 % digitale de Leocare séduit par un parcours de souscription très facile depuis l’application et des contrats modulables (par exemple, l’assistance 0 km incluse dès la formule au tiers en auto). Le service client se montre réactif selon la majorité des avis, et l’application permet une gestion fluide du contrat au quotidien. La principale limite reste le tarif : pour certains profils, les prix se situent dans la moyenne ou la moyenne supérieure du marché, ce qui nuance l’avantage du tout digital.
Notre avis sur l'assurance auto Leocare
L’assurance auto Leocare propose des formules personnalisables, accessibles et compétitives. Le principal atout réside dans la flexibilité de ses contrats et ses prix attractifs, malgré quelques faiblesses côté gestion des sinistres.
👍 Les plus de l’offre auto Leocare auto propose trois formules flexibles (Tiers, Tiers+ et Tous Risques), toutes personnalisables selon le profil. L’indemnisation du conducteur va jusqu’à 1 000 000 € et il est possible d’activer l’assistance 0 km même sur la formule au Tiers. L’offre s’adresse à tous types de conducteurs, y compris les malussés. Les démarches sont 100 % en ligne et l’appli Leocare est très bien notée par les utilisateurs.
👎Les moins de l’offre auto Le service client n’est pas très réactif, surtout lors de la gestion des sinistres auto. Le contact téléphonique peut être difficile avec l’assureur, ce qui complique certaines démarches importantes. Enfin, les délais pour traiter les dossiers sont souvent jugés longs par de nombreux clients.
Notre avis sur l'assurance habitation Leocare
L’offre habitation de Leocare séduit par sa flexibilité et son accessibilité en ligne, mais présente quelques limites sur la couverture de certains biens. Notre avis : intéressant pour ceux qui veulent tout gérer depuis leur mobile, à condition de bien vérifier les garanties incluses.
👍 Les plus de l’offre habitation Plusieurs formules adaptées (Essentiel, Confort, Excellence) permettent de choisir le niveau de protection souhaité. Assistance complète (aide à domicile, serrurier, hébergement) dès la première formule. Gestion des sinistres en visio-conférence pour faciliter les démarches. Offres spéciales pour propriétaires non occupants avec responsabilité civile dédiée et garanties vol ou bris de glace. Tarifs attractifs et démarches 100 % digitales.
👎Les moins de l’offre habitation La garantie vol, bris de glace et vandalisme seulement en option dans la formule Eco limite la protection de base. Pas de couverture dédiée pour les vélos ou appareils multimédias, contrairement à d’autres assureurs. Les maisons de plus de six pièces sont exclues. Quelques garanties jugées essentielles sont absentes.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Leocare
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs de Leocare sont attractifs au premier abord : il reste cependant essentiel de comparer car leurs prix sont souvent dans la moyenne ou la moyenne supérieure du marché.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Le parcours de souscription chez Leocare est fluide, 100 % digital et intuitif : tout se fait sur l’application ou le site, avec personnalisation des garanties, franchises, et options. Tous les documents se téléchargent simplement via l’application. Processus rapide et attractif pour les profils à l’aise avec le digital. Il faut toutefois payer deux mois de cotisations à l’avance et certaines étapes du formulaire sont parfois en anglais sur le site.
Notre avis sur le service client Leocare
Le service client de Leocare séduit par sa simplicité 100 % digitale, mais manque de réactivité et d’accessibilité pour certains profils.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Leocare
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Leocare
Leocare a-t-il reçu une récompense ou un label ?
En novembre 2024, Leocare a remporté le prix de la meilleure expérience client : une reconnaissance de la qualité du parcours digital et de la relation client proposée à ses assurés. Ce prix distingue l’engagement de Leocare pour simplifier la gestion des contrats via son application mobile, et sa volonté de rendre l’assurance plus accessible et fluide.
Quels sont les avis sur l'application de Leocare ?
L’application Leocare est très appréciée par ses utilisateurs, affichant notamment 4,6/5 sur Apple Store et 4,3/5 sur Google Play. Les avis soulignent la simplicité de navigation ainsi que la richesse des services proposés via l’app :
- Souscription à un nouveau contrat d’assurance directement depuis l’application
- Gestion et suivi des sinistres en temps réel
- Ajout ou retrait d’assurés sur le contrat auto
- Contact de l’assistance, géolocalisation de la dépanneuse
Quelques utilisateurs regrettent néanmoins un service client peu réactif en cas de sinistre et une absence de contact téléphonique direct.