Leocare : avis des clients et de nos experts Jechange
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Leocare est un courtier en assurance 100 % digital qui se distingue par une gestion simplifiée via une application performante. Les avis positifs mettent en avant la rapidité et la simplicité de souscription ainsi que la qualité des interactions avec certains conseillers. Cependant, des critiques concernent des augmentations de tarifs injustifiées et une gestion des sinistres parfois insatisfaisante. Ce modèle moderne séduit, mais peut aussi décevoir certains utilisateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Trustpilot |
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| OpinionAssurances |
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| GoodAssur |
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Service Selectra gratuit et sans engagement.
🤔 Avis Leocare : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les assurés de Leocare apprécient particulièrement l’écoute et le professionnalisme de certains conseillers, qui savent répondre efficacement à leurs demandes. Ils mettent également en avant la simplicité et la rapidité de souscription, un atout majeur pour une assurance 100 % digitale.
⭐⭐⭐⭐ " La conseillé est vraiment très sympa, très compétant, souriante, à l'écoute, très professionnelle... merci beaucoup car il a su répondre à toutes mes questions et me propose de bons prix "
Avis laissé le 05/03/2025 par Frédérique FISH sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Documents envoyé rapidement Merci Nordine pour votre aide "
Avis laissé le 04/03/2025 par Tatiana sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/03/2025
Les avis clients négatifs
Les avis négatifs sur Leocare concernent principalement le manque de réactivité du service client, qui est jugé difficilement joignable. Les clients se plaignent également des démarches laborieuses pour obtenir un remboursement et du fait que tout passe par des canaux digitaux, sans contact téléphonique direct.
⭐ " Assureur irrespectueux sans emphatie et sans éthique. J'ai payé deux ans deux assurances auto. Leocare avec augmentation de 100euros par an Et direct assurance Direct assurance m'a de suite annulé le contrat et remboursé ! Leocare au prix du double de la cotisation chez direct assurance n'ont rien proposé ! De plus cela fait plus de 24h que je demande le relevé d'information et toujours rien. Ils ont injoignable ci ce n'est par uns pseudo prise de rdv qui n'appelle qu'une fois et par ce système fait traîner.... plus trois jours.... Bref entre le prix, le relation client et le respect, je vous invite à fuir cette assurance et bon courage pour résilier, c'est difficile de connaître la marche à suivre. UN ENFER "
Avis laissé le 05/02/2025 par Un généreux lambda sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐ " Une vraie calamité cela fait un mois que j'essaie de les contacter pour régler la mensualité que j'ai dû rejeter car il a été présenté plus tôt que la date habituelle et j'ai pas été payé après ils n'ont pas représenté et ils m'ont réclamé la Somme avec 10 € de plus en pénalité seulement par carte vainqueur et il ne représente toujours pas et 10 jours après il me réclame de régler le mois de février avec en rajoutant 15 € de pénalité j'ai tout fait pour les contacter impossible c'est vraiment une horreur j'ai déjà demandé la résiliation sur l'application mais pour le moment je ne reçois que une lettre recommandée qui me demande de régler rapidement 144 € et quelques à fuir méfiez-vous c'est une calamité c'est une horreur "
Avis laissé le 03/02/2025 par Sohfar sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 03/02/2025
🧐 L’avis de nos experts sur les formules Leocare
Leocare séduit par son approche 100 % digitale et son application performante qui simplifie la gestion des contrats et des sinistres. Les utilisateurs apprécient également certaines garanties différenciantes comme l’assistance 0 km incluse dès la formule au Tiers. En revanche, les prix restent souvent dans la moyenne, voire la moyenne supérieure du marché et peuvent décevoir les clients en quête d’économies. Les profils moins à l’aise avec le digital pourraient aussi être freinés par l’absence de contact téléphonique.
Notre avis sur l'assurance auto Leocare
L’offre auto Leocare se distingue par des formules personnalisables adaptées à divers profils de conducteurs, avec des prix très attractifs. Cependant, les délais de gestion des sinistres et le manque de réactivité du service client ternissent l’expérience globale.
👍 Les plus de l’offre auto Leocare propose trois formules d’assurance personnalisables : Tiers, Tiers+ et Tous risques. Parmi leurs atouts, on note l’inclusion de l’assistance 0 km, même dans la formule Tiers, et la protection du conducteur avec une indemnisation pouvant atteindre 1 000 000 €. Cette flexibilité attire également les conducteurs malussés et jeunes conducteurs, tout en offrant la possibilité d’ajuster les franchises.
👎Les moins de l’offre auto Malgré ses avantages, l’offre Leocare souffre de délais de gestion des dossiers très longs et d’un service client peu réactif, notamment lors des sinistres. De plus, l'impossibilité de joindre l'assureur par téléphone pour certaines demandes peut représenter un frein pour certains utilisateurs.
Notre avis sur l'assurance habitation Leocare
L’offre habitation de Leocare présente des tarifs attractifs et une gestion simplifiée grâce à son approche 100 % digitale. Cependant, certains aspects comme la réactivité du service client en cas de sinistre peuvent laisser à désirer.
👍 Les plus de l’offre habitation Le coût des formules d’assurance de Leocare est particulièrement compétitif, notamment dès 7,87 €/mois pour un locataire. De plus, la gestion des contrats et des sinistres est facilitée par une plateforme 100 % digitale, disponible sur une application mobile intuitive. Les démarches telles que la souscription ou la déclaration de sinistres peuvent être faites facilement en ligne. Enfin, certaines garanties comme l’assistance complète avec relogement et dépannage d’urgence sont disponibles dans les formules proposées.
👎Les moins de l’offre habitation Cependant, le manque de réactivité du service client, particulièrement pour la gestion des sinistres, peut poser problème. Leocare est parfois difficile à joindre par téléphone en cas d’urgence. En outre, certaines garanties importantes comme la couverture des vélos ou appareils multimédias sont absentes ou proposées uniquement en option. Enfin, les délai de traitement des dossiers sont souvent signalés comme trop longs par les utilisateurs.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Leocare
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs de Leocare apparaissent globalement corrects, mais ils ne sont pas toujours très compétitifs par rapport au marché !
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Notre avis sur le parcours de souscription
Le parcours de souscription chez Leocare se distingue par sa simplicité et son efficacité grâce à une navigation 100 % digitale. Il suffit de répondre à quelques questions sur l'application pour obtenir un devis personnalisé et ajuster les garanties selon vos besoins. La personnalisation des contrats et la possibilité de choisir entre un paiement mensuel ou annuel sont particulièrement appréciées. Cependant, le prépaiement de deux mois de cotisation peut surprendre certains utilisateurs. Enfin, il est à noter que certaines étapes du formulaire en ligne sont en anglais, ce qui pourrait désorienter les moins familiers avec cette langue.
Notre avis sur le service client Leocare
Le service client de Leocare bénéficie d’une approche 100 % digitale pratique, mais souffre d’un manque de réactivité dans certaines situations.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Leocare
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Leocare
Leocare a-t-il reçu une récompense ou un label ?
En novembre 2024, Leocare a été distingué pour la qualité de son expérience client en remportant le prix de la meilleure expérience client. C'est un bon indicateur de l'importance accordée par ce néo-courtier à la satisfaction de ses assurés.
Quels sont les avis sur l'application de Leocare ?
L'application de Leocare est appréciée pour sa fluidité et ses nombreuses fonctionnalités. Voici quelques points clés :
- Suivi en temps réel de la dépanneuse en cas de panne.
- Souscription rapide à de nouveaux contrats.
- Gestion des sinistres directement depuis l'application.
- Ajout ou modification des options de contrat (comme un conducteur secondaire).
Les utilisateurs saluent la simplicité de navigation et la praticité lors des démarches en ligne.