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Crédit Agricole Assurance assurance : formules et devis
Crédit Agricole Assurance propose une large gamme d’assurances : auto, habitation (dès 6 €/mois pour les jeunes), santé, emprunteur et prévoyance. L’assureur se distingue par son vaste réseau de 7200 agences en France et des formules aux garanties complètes. Découvrez ici les offres, avis clients, tarifs, conseils, comment souscrire ou résilier facilement chez Crédit Agricole Assurance !
🌟 Les offres d'assurance Auto de Crédit Agricole Assurance
Données mises à jour le 19/07/2025
24.14€ /mois
noté 2.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Garanties optionelles |
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| Bris de vitres |
| Assistance 0 km |
Données mises à jour le 01/03/2025
58.18€ /mois
noté 2.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 0 km |
| Assistance |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Attentats Terrorisme |
| Garanties optionelles |
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| Rachat de franchise |
| Bris de vitres |
Données mises à jour le 19/07/2025
69.55€ /mois
noté 2.1⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 25 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Assistance 0 km |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d’œil sur Crédit Agricole Assurance
Crédit Agricole Assurances est la branche spécialisée en assurance du groupe Crédit Agricole, premier acteur bancaire et assurantiel de France. Fondée officiellement en 2009, l’entité regroupe toutes les activités d’assurance du groupe (assurance-vie, dommages, emprunteur et santé) via ses filiales Predica, Pacifica et Caci. Le groupe est leader en France par le montant des primes émises depuis 2017, et s’appuie sur des valeurs de solidité et de proximité grâce à un réseau de plus de 7 200 agences.
L’histoire du Crédit Agricole Assurances témoigne d’une montée en puissance progressive : débutée en 1986 avec la création de Predica (assurance-vie), renforcée par Pacifica (assurance dommages) en 1990 puis fédérée en 2009, cette évolution permet au groupe d’offrir un panel complet d’assurances pour particuliers et professionnels. À travers sa structure régionale et ses agences locales, le Crédit Agricole privilégie un accompagnement personnalisé et humain.
Les offres du Crédit Agricole se démarquent par leur adaptabilité et des services innovants : application mobile pour la déclaration de sinistre, gestion de contrat facilitée, assistance disponible 24h/24, et de nombreux services complémentaires (réseau de partenaires optiques, forfaits santé renforcés, accompagnement lors de sinistres habitation ou auto). L’assurance mise sur la confiance, la proximité et des garanties complètes, pour une couverture sécurisante à chaque étape de la vie.
✔️ Les produits d’assurance de Crédit Agricole Assurance
🏡 L’assurance habitation Crédit Agricole Assurance
L’assurance habitation Crédit Agricole propose trois formules adaptées : Eko, Équilibre et Optimale. Pour les locataires ou propriétaires occupants, les tarifs démarrent à partir de 6 €/mois (jeunes). Les propriétaires non occupants disposent aussi de trois formules, avec des garanties dédiées et des prix compétitifs.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Crédit Agricole Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Crédit Agricole Assurance |
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 2996 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 165 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Crédit Agricole Assurance
Le Crédit Agricole Assurance propose 4 formules d’assurance auto, accessibles dès 23 €/mois pour un profil bonussé, 36 €/mois pour les jeunes conducteurs et 42 €/mois pour les profils malussés : de la formule Tiers Eko couvrant l’essentiel, jusqu’à la Tous Risques Intégrale avec garanties complètes et assistance renforcée.
🌟 Les offres d'assurance auto de Crédit Agricole Assurance
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Crédit Agricole Assurance |
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 2996 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 165 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Crédit Agricole Assurance
La mutuelle santé Crédit Agricole Assurance s’adresse aux étudiants, familles, seniors et TNS, avec 3 formules : Initiale, Intégrale et Intégrale+. Chaque niveau inclut différentes garanties adaptées aux besoins de chacun, dès 6 €/mois pour les jeunes. Options renforcées possibles : soins, hospitalisation, optique et dentaire.
🌟 Les offres de mutuelle de Crédit Agricole Assurance
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 2996 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 165 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Crédit Agricole Assurance
Crédit Agricole Assurance propose des formules très complètes en auto, habitation et santé. Certaines protections sont incluses dès les offres de base : par exemple, en habitation, les panneaux solaires sont couverts dès la première formule, et en auto, l’assistance 0km et le véhicule de prêt sont accessibles dès la formule intermédiaire. La mutuelle santé couvre même certains médicaments non remboursés par la Sécurité sociale (pilule contraceptive, patchs anti-tabac).
⭐ Quels avis sur Crédit Agricole Assurance ?
L’avis de nos experts sur Crédit Agricole Assurance
L’avis de nos experts sur Crédit Agricole Assurance est nuancé : le groupe séduit par la solidité de son réseau de 8 250 agences et la variété de ses produits, avec des formules souvent très protectrices dès l’entrée de gamme. Cependant, ses tarifs restent dans la fourchette haute du marché et la gestion des sinistres génère régulièrement des retours clients insatisfaits, en particulier sur les délais et la transparence. Crédit Agricole Assurance reste une valeur sûre pour ceux qui recherchent un accompagnement humain et des garanties étendues, tout en acceptant de payer un peu plus cher et d’être parfois confronté à une gestion administrative perfectible.
💚 Ce qu’on aime chez Crédit Agricole Assurance : Un réseau très dense de 8 250 agences en France qui garantit un accompagnement personnalisé et la possibilité de rencontrer facilement un conseiller ; une offre diversifiée couvrant l’auto, l’habitation, la santé, la prévoyance et le prêt immobilier ; des formules complètes avec des garanties différenciantes incluses dès l’entrée de gamme (ex : assistance 0 km et véhicule de remplacement jusqu’à 30 jours en auto, garanties spécifiques comme les panneaux solaires en habitation, prise en charge des médicaments non remboursés en santé) ; des avantages tarifaires pour les jeunes ou les clients fidèles (franchise offerte après 3 ans sans sinistre, habitation à partir de 6€/mois pour les étudiants, bonus bon conducteur) ; solidité financière du groupe, gage de fiabilité à long terme.
💔 Ce qu’on aime moins : Tarifs globalement 10 à 20 % supérieurs à ceux des néo-assureurs pour des garanties similaires, ce qui rend l’offre peu compétitive ; gestion des sinistres régulièrement critiquée pour sa lenteur, sa complexité administrative et un manque de transparence ; expérience digitale perfectible avec une souscription en ligne jugée peu fluide et des bugs rapportés ; service client souvent jugé peu réactif ou difficile à joindre selon les témoignages clients ; peu d’offres de bienvenue ou de promotions par rapport à la concurrence, sauf cas particuliers pour certains profils ou anciens clients fidèles.
💰 Notre avis sur les prix de Crédit Agricole Assurance
Crédit Agricole Assurance propose des tarifs situés dans la fourchette haute du marché. Les produits d’assurance auto et habitation sont souvent 10 à 20 % plus chers que ceux des néo-assureurs en raison de leur réseau d’agences physiques et de certaines garanties incluses dès les formules de base. Les prix reflètent le niveau de service et la proximité mais peuvent manquer de compétitivité, surtout pour ceux qui recherchent des offres économiques.
Les avis des clients
Crédit Agricole Assurance affiche des notes plutôt basses sur les plateformes d’avis : seulement 2,1/5 sur Trustpilot (près de 3 000 avis) et 1,6/5 sur OpinionAssurances. Les avis clients sont donc très partagés ! Les avis positifs mettent en avant le professionnalisme des conseillers, jugés agréables et à l’écoute, ainsi que des indemnisations jugées correctes en cas de sinistre. Plusieurs internautes soulignent qu’ils se sentent bien accompagnés par leur conseiller, notamment lors de situations complexes. À l’inverse, les retours négatifs concernent surtout la gestion des remboursements et la lenteur des procédures. Beaucoup de clients regrettent des délais parfois très longs, un manque de communication et des tarifs élevés par rapport à la concurrence. En résumé, l’expérience client dépend beaucoup des agences et de la qualité du suivi.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"En panne.....à 40 km du départ retour...sur l’autoroute un dimanche pour un trajet de 700 km...prise en charge rapide....taxi du garage de remorquage jusqu'à la maison parentale....3 trains de réservés pour le lendemain.....le 1er annulé tard le soir...assistancetrès disponible....mise en place d’un taxi pour me conduire au 2ème.....B R A V O.....Un grand merci....."
Avis laissé le 25/11/2024 par CHRISTINE sur Trustpilot. Date de l’expérience : 24/11/2024
"J'ai eu plusieurs sinistres sur ma résidence principale et lorsque le conseiller téléphonique est compétent, la prise en charge est rapide et effectuée sans problème. Le seul bémol réside dans le délai parfois long mais le nombre de tempêtes et inondations l'expliquent peut-être. Je recommande néanmoins vivement cette assurance..."
Avis laissé le 22/10/2024 par Dimhop sur Trustpilot. Date de l’expérience : 07/10/2024
"Notre assurance habitation a été contractée moins de 15 jours avant la tempête Ciaran. Ils ont fait le taf dans un délai raisonnable (vu le nombre de sinistrés) et remboursé les frais de réparation de ma toiture. Et comme c'est la première fois que je n'ai pas à me plaindre d'une assurance, alors je ne me prive pas."
Avis laissé le 05/01/2024 par Alice Decarpigny sur Trustpilot. Date de l’expérience : 09/10/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"1 mois et demi que j'attend un remboursement pour des soins malgré plusieurs relances ils ne font rien. Mutuelle imposée par mon employeur, j'ai souscrit à l'option facultative à 50€ par mois pour une meilleure couverture et plus de tranquillité, je me rend compte que je paie pour rien, il ne rembourse pas et demande toujours plus de documents. Fuyez cette mutuelle, il faut se poser des questions sur les employeurs qui imposent cette mutuelle en toute connaissance de cause !"
Avis laissé le 20/08/2024 par Laure sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 20/08/2024
"Bonjour à fuire, Ils m'ont baladée depuis des mois... Envoie si, envoie ça pour qu'au final c'est un refus de prise en charge. Ils n'appellent pas pour prévenir de la situation, envoient des lettres qui se perdent... Moi j'ai envoyé même en recommandé. Voilà 90 euros par mois, et pour ne rien percevoir. Ciao Crédit Agricole !"
Avis laissé le 06/08/2024 par Merco38 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 06/08/2024
"Ne pas s'assurer chez Pacifica car depuis le 19 avril j'attends toujours un remboursement pour la moto de mon fils ; chaque fois que je les appelle, on me dit jamais la même chose. Avant-hier j'appelle pour le remboursement, on me dit plus qu'une semaine, je passe à ma banque, ensuite ma banque les appelle, on leur dit encore trois semaines."
Avis laissé le 06/06/2024 par TITI sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 06/06/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Crédit Agricole Assurance
Pour contacter Crédit Agricole Assurance, plusieurs solutions simples et adaptées sont à votre disposition pour obtenir de l’aide ou poser vos questions. Vous pouvez facilement joindre le service client par téléphone, email, courrier postal, via l’application mobile ou encore en agence. Voici comment faire :
Contact téléphonique : Numéro de téléphone du service client Crédit Agricole Assurance Pour toute demande d’information ou pour déclarer un sinistre, vous pouvez appeler le 09 77 40 50 00 (prix d’un appel local). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, et le samedi de 9h à 16h. Pour une assistance d’urgence (auto ou habitation), un numéro dédié est indiqué sur vos documents d’assurance et reste accessible 24h/24 et 7j/7.
Contact par mail : Adresse email et formulaire de contact Crédit Agricole Assurance Si vous préférez écrire, contactez votre assureur via l’espace client en ligne ou l’application « Mes Assurances ». Un formulaire de contact vous permet d’envoyer un message à votre agence ou gestionnaire. Les coordonnées spécifiques par email dépendent de votre région : elles figurent sur vos documents d’assurance et votre compte en ligne.
Contact par courrier : Adresse postale Crédit Agricole Assurance Pour vos courriers officiels ou une résiliation, adressez votre demande à votre agence Crédit Agricole habituelle ou à la filiale assurance : Pacifica – Service Résiliation, 8-10 Boulevard de Vaugirard, 75724 Paris Cedex 15. Veillez à bien indiquer votre numéro de contrat et vos informations personnelles dans vos courriers.
Application mobile et espace client en ligne : Crédit Agricole Assurance Utilisez l’application « Mes Assurances » ou l’espace client sur le site Crédit Agricole pour déclarer un sinistre, suivre vos remboursements, télécharger vos attestations ou obtenir les coordonnées de votre conseiller. Ce service est accessible 24h/24 pour gérer vos contrats simplement.
Contact en agence : Trouvez un conseiller Crédit Agricole Assurance près de chez vous Vous pouvez toujours vous rendre dans l’une des 7 200 agences Crédit Agricole partout en France pour poser vos questions ou obtenir un accompagnement personnalisé. Les horaires d’ouverture varient selon les agences, généralement du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi matin.
💬 Toutes vos questions sur Crédit Agricole Assurance
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Crédit Agricole Assurance ?
Souscrire un contrat d’assurance chez Crédit Agricole Assurance se fait via plusieurs canaux, répondant aux habitudes et besoins des clients. Vous pouvez effectuer une souscription : en ligne, par téléphone ou directement dans une agence.
- En ligne : le site propose des formulaires spécifiques pour chaque type d’assurance (auto, habitation, santé, etc.). Cependant, le parcours est parfois jugé long et manque de fluidité, avec certains bugs signalés par les utilisateurs.
- En agence : fort de plus de 7 200 agences en France, le réseau Crédit Agricole permet de bénéficier d’un accompagnement humain, particulièrement apprécié pour des situations complexes ou la comparaison des différentes formules.
- Par téléphone : il est possible de contacter le service client au 09 77 40 50 00 pour une souscription accompagnée d’un conseiller.
La diversité des moyens de souscription constitue un avantage pour ceux qui souhaitent personnaliser leur contrat ou ont besoin d’explications détaillées. Attention toutefois à la souscription en ligne : si celle-ci convient pour les situations simples, elle reste perfectible, notamment en cas de dossiers particuliers qui nécessitent alors l’intervention d’un conseiller en agence ou par téléphone.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Crédit Agricole Assurance ?
Crédit Agricole Assurance se distingue par des services d’assistance complets, adaptés à chaque type de contrat : auto, habitation, ou santé. L’assistance vise à faciliter la vie des assurés au moment clé d’un sinistre ou d’un besoin d’aide.
- Assistance habitation : en cas de sinistre (dégât des eaux, incendie, etc.), l’assureur prend en charge, pour les propriétaires non-occupants, le paiement du loyer pendant des travaux (jusqu’à 2 ans) et les frais d’agence pour la recherche de locataires. D’autres garanties concernent le relogement et l’intervention rapide en cas d’urgence.
- Assistance auto : même avec la formule Tiers Intégrale, vous bénéficiez de l’assistance 0 km (dépannage où que vous soyez, même au pied de chez vous) et d’un véhicule de remplacement jusqu’à 30 jours.
- Assistance santé : accès au réseau d’opticiens partenaires avec tarifs négociés, anticipation du forfait dentaire annuel, et prestations d’aide à domicile : garde d’enfants, aide ménagère, acheminement de médicaments.
- Application mobile dédiée pour déclarer un sinistre ou accéder à des documents importants et, en cas de problème grave, une assistance 24h/24 et 7j/7 via des numéros gratuits dédiés.
Ce qui fait la particularité de Crédit Agricole Assurance, c’est l’accès à son réseau d’agences pour un accompagnement en personne, utile pour les dossiers complexes ou les situations d’urgence qui nécessitent un suivi particulier.
Comment déclarer un sinistre à Crédit Agricole Assurance ?
Déclarer un sinistre auprès de Crédit Agricole Assurance est simplifié grâce à plusieurs solutions, ce qui permet une prise en charge plus rapide selon vos préférences :
- Par téléphone : chaque type d’assurance (auto, habitation, santé) dispose d’un numéro dédié, joignable 24h/24 et 7j/7 pour les urgences. Ces numéros sont gratuits et figurent sur vos documents d’assurance.
- Via l’application “Mes Assurances” : déclarez en ligne votre sinistre, joignez des pièces justificatives (photos, devis, etc.) et suivez l’avancée du dossier directement depuis votre smartphone.
- En agence : pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, il reste possible de se rendre en agence. Ce suivi local et la relation directe avec le conseiller sont appréciés, notamment pour les sinistres complexes.
Toutefois, il est important de signaler que selon les avis clients, la gestion des sinistres chez Crédit Agricole Assurance suscite parfois des critiques. Des utilisateurs rapportent des délais longs, un manque de transparence et une communication insuffisante lors du suivi du dossier. Cependant, d’autres clients saluent l’efficacité lorsque le conseiller ou l’expertise s’avère compétente et réactive.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Crédit Agricole Assurance ?
Résilier un contrat chez Crédit Agricole Assurance offre plusieurs options, avec un traitement qui peut varier selon votre situation (auto, habitation, santé, etc.) et la région :
- Par lettre recommandée : envoyez votre demande de résiliation à l’adresse de votre agence ou à : Pacifica – Service Résiliation, 8-10 Boulevard de Vaugirard, 75724 Paris Cedex 15. Pensez à indiquer votre numéro de contrat et la date souhaitée d’effet.
- En ligne ou via l’application “Mes Assurances” : connectez-vous à votre espace client et accédez à la gestion de vos contrats pour initier la démarche. Selon les cas, la plateforme permet d’envoyer une demande ou de contacter un conseiller.
- Par téléphone : contactez votre agence ou le service client de Pacifica au 09 77 40 50 00 pour annoncer la résiliation. Il est souvent demandé de confirmer ensuite par écrit.
À noter que certains clients jugent le process administratif parfois fastidieux : demande de pièces complémentaires, démarches répétées ou délais de résiliation interprétés comme longs. Ce process reste néanmoins dans la norme des assureurs traditionnels, avec divers canaux pour faciliter la démarche.