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MACIF assurance : formules et devis
🌟 Les offres d'assurance Auto de MACIF
Données mises à jour le 15/07/2025
23.72€ /mois
noté 1.7⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Protection Juridique |
| Assistance automobile |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur MACIF
La MACIF, fondée en 1960, est un assureur mutualiste français de référence qui regroupe aujourd’hui plus de 5,8 millions de clients. Historique, la MACIF se distingue dès les années 60 en innovant : création de contrats auto personnalisés selon le profil de l’assuré, mise en place du constat amiable, ou encore dispositifs pour l’accessibilité des personnes sourdes et malentendantes. Depuis 2021, la MACIF appartient au groupe Aéma, issu du rapprochement avec AÉSIO et du rachat d’Abeille Assurance, renforçant ainsi sa place parmi les plus grands groupes d’assurance en France.
La MACIF fonctionne sur un modèle mutualiste à but non lucratif : les clients sont également sociétaires, sans actionnaires à rémunérer, ce qui garantit des tarifs justes et un engagement fort en faveur de l’intérêt commun. Son organisation repose sur un dense réseau de plus de 800 agences partout en France, gages de proximité et d’accompagnement au quotidien. La philosophie MACIF : proposer des produits et services accessibles, simples et adaptés à chaque besoin, appuyés par une gouvernance responsable et solidaire.
L’assureur propose une gamme complète de contrats (auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, etc.) et multiplie les services innovants comme la gestion de sinistre accessible en ligne, l’assistance localisée en France 24h/24, et l’accompagnement personnalisé pour les personnes en situation de handicap. Reconnu pour son sérieux et sa solidité, la MACIF reste un choix de confiance pour s’assurer tout au long de la vie.
✔️ Les produits d'assurance de MACIF
🏡 L'assurance habitation MACIF
L’assurance habitation MACIF propose deux formules adaptées à chaque profil : Économique et Protectrice. Les garanties essentielles sont incluses dans chaque option. Côté tarifs, les offres débutent à 11,98 €/mois pour les locataires et 13,25 €/mois pour les propriétaires, avec des protections personnalisables selon vos besoins.
🌟 Les offres d'assurance habitation de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes : 2 parents de 40 ans + 2 enfants (10 et 15 ans), Vivant à Montpellier, Maison de 6 pièces, 190 m2, 1 garage de 30 m2, Capital mobilier : 60 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto MACIF
La MACIF propose une assurance auto personnalisable à partir de 24,14 €/mois pour un profil bonussé (jeune conducteur : dès 41,53 €/mois, malussé : dès 52,25 €/mois). Quatre formules sont au choix : Économique (Tiers), Élargie (Tiers Étendu), Protectrice (Tous risques), et Confort (Tous risques renforcé), pour s’adapter à chaque besoin de conducteur.
🌟 Les offres d'assurance auto de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé MACIF
La mutuelle santé MACIF propose 6 formules de “Primo” à “Excellence” adaptées à tous les profils : famille, senior, étudiant ou TNS. Les niveaux de garanties vont de la prise en charge du ticket modérateur jusqu’à 250 % BRSS et 400 €/œil pour les chirurgies réfractives, avec des tarifs à partir de 18 €/mois selon le profil.
🌟 Les offres de mutuelle de MACIF
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Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la MACIF
La MACIF propose des garanties classiques sur ses assurances auto et habitation, avec des formules de base et d’autres plus protectrices. Les contrats habitation incluent d’office certaines options comme la garantie villégiature, et jusqu’à 15 garanties optionnelles dans l’offre Protectrice. Pour l'assurance auto, l'assistance véhicule de prêt n’est incluse que dans la formule Confort. Côté santé, la meilleure formule offre un remboursement de la BRSS jusqu’à 250%. Les garanties économiques, elles, sont plus limitées sur l’hospitalisation et l’équipement.
⭐ Quels avis sur MACIF ?
L'avis de nos experts sur MACIF
L’avis de nos experts sur la MACIF est globalement positif, avec une offre reconnue pour sa solidité et son large choix de contrats, notamment en assurance auto et habitation. MACIF se distingue par son positionnement mutualiste, la personnalisation des garanties, des prix attractifs (35,97 €/mois en moyenne sur l’auto) et un vaste réseau d’agences physiques en France. Néanmoins, la mutuelle santé reste limitée par des remboursements plafonnés (jusqu’à 250 % BRSS) et la gestion des sinistres fait souvent l’objet de critiques sur les délais de traitement.
💚 Ce qu’on aime chez MACIF : Gamme très large de produits d’assurance (auto, habitation, santé, prévoyance, loisirs...) permettant de tout regrouper chez un seul assureur ; personnalisation avancée des garanties sur chaque contrat, avec de nombreuses options sur l’habitation (vélo, prothèses, appareils multimédias, etc.) ; tarifs souvent plus bas que la moyenne du marché, notamment en assurance auto tous risques ; service d’assistance et gestion des sinistres localisés en France, incluant un dispositif dédié aux personnes sourdes et malentendantes ; présence physique forte avec plus de 800 agences pour un accompagnement sur-mesure ; philosophie mutualiste à but non lucratif garantissant des prix justes.
💔 Ce qu’on aime moins : Délais de gestion des sinistres souvent jugés trop longs d’après de nombreux avis clients, avec des procédures d’expertise parfois lourdes et peu réactives ; base de remboursement santé limitée, la mutuelle MACIF n’excède pas 250 % de la BRSS même sur la formule Excellence, ce qui demeure inférieur à certains concurrents ; parcours de souscription en ligne complexe pour certains profils (fréquemment obligé de passer par un conseiller) et offre de devis souvent limitée aux formules les plus onéreuses ; garanties innovantes pour la protection du conducteur ou des passagers en option seulement ; expériences inégales avec le service client selon les agences et la charge administrative.
💰 Notre avis sur les prix de la MACIF
La MACIF propose des prix globalement dans la moyenne du marché. Les offres auto au tiers sont parfois plus chères que chez les concurrents, tandis que les formules tous risques sont plutôt attractives. Pour la mutuelle, bénéficiez de 5 % de réduction après 3 ans d’ancienneté et de la gratuité des cotisations à partir du 3ème enfant. Pas de prix cassés comme chez les néo-assureurs, mais les tarifs restent raisonnables, notamment pour l’habitation. En résumé, le rapport qualité/prix est au rendez-vous.
Les avis des clients
Les avis clients sur la MACIF montrent des points de vue très partagés : l’assureur affiche une note de 1,4/5 sur Trustpilot (1066 avis) et 1,7/5 sur Opinion Assurances (1411 avis). Parmi les retours positifs, les sociétaires mettent en avant l’accompagnement de qualité, la réactivité du service lors des sinistres et la gentillesse des conseillers. Les clients apprécient aussi la possibilité de tout gérer facilement via l’application ou par téléphone. À l’inverse, de nombreux assurés expriment leur déception face à des délais de traitement parfois longs et à un manque de communication lors de la gestion des sinistres. Certains regrettent des démarches jugées complexes ou la difficulté à obtenir un suivi rapide en agence. Au global, l'expérience MACIF varie beaucoup selon les interlocuteurs et la nature du dossier.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"J'ai fait appel à la MACIF dans le cadre de la garantie accident de la vie suite à une chute. J'avais besoin d'un rapatriement pour moi, mon fils et ma voiture + mise en place aide à domicile. La MACIF a été très réactive. Demande faite le lundi matin à 11h, traitée à 14h (sur avis médical bien sûr). Tout a été très bien organisé et je n'ai eu que des interlocuteurs très agréables et à l'écoute. Entièrement satisfaite de ce service. J'avais d'abord contacté l'assurance de ma CB qui trainait et m'a rappelé 3 jours après...."
Avis laissé le 04/02/2025 par Emma sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/01/2025
"Je comprends pas du tout cette note méga négative. Mon conjoint et moi sommes à la Macif, je n'ai jamais été aussi bien prise en charge ! Que ce soit pour la santé, les dépannages en voiture, ils sont rapides, ultra efficaces, solution trouvée dans la journée, voir dans l'heure ! En plus ils sont ultra gentils et serviables, on se sent vraiment aidé on sait pourquoi on paye notre assurance quoi ! Un bonheur à chaque fois qu'on a besoin d'eux. Après j'ai jamais eu besoin d'aller en agence j'ai toujours tout fait par appli et au téléphone."
Avis laissé le 01/2025 par Marie Charlotte Viollier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/01/2025
"J'ai eu un souci après un accrochage automobile et après quelques réserves la Macif m'a contacté. J'ai eu un interlocuteur très professionnel, très courtois et très à l'écoute. Avec des explications claires, j'ai eu toutes les explications et les réponses nécessaires à mon problème avec clarté et bienveillance. De plus, mon interlocuteur a également fait le maximum pour me donner satisfaction. Je ne peux que louer la Macif qui ne se contente pas de faire de la publicité mais qui œuvre à l'entière satisfaction de ses clients. Je ne peux que recommander la Macif."
Avis laissé le 10/2024 par Léon Ohayon sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Après un sinistre habitation (dégât des eaux) déclaré en mars 2024, voici quelques points importants : - cette assurance ne communique pas avec le sinistré : aucun courrier ni appel téléphonique pour faire un point sur le dossier. - Dépêche un expert 6 mois plus tard, qui conclut rapidement, comme celui de la partie adverse (mur mitoyen) à des remontées capillaires sans même avoir procédé aux investigations telles que la loi le lui impose. - Ne procède pas à la prise en charge des travaux conservatoires. - Rechigne à communiquer les rapports d'expertise. - Et le pompon : envoi un expert dont le cabinet a été radié du registre des sociétés..."
Avis laissé le 02/2025 par Olivier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/01/2025
"suis client depuis plus de 20 ans, mon véhicule est accidenté en stationnement donc responsabilité 0, le tiers est identifié, le véhicule est en réparation depuis 2 ans, courriers et coups de fil incessants entre l'expert, le garage et moi, rien n'avance, incroyable, par contre, les primes, on doit les payer à l'heure !"
Avis laissé le 27/01/2025 par Philippe Ramine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/01/2025
"Je suis très déçu par mon expérience dans cette agence d'assurance habitation. Bien que située dans mon quartier, dès qu'il s'agit de traiter des sinistres ou d'obtenir des informations, on me renvoie systématiquement vers une plateforme téléphonique avec des temps d'attente de plus de 20 minutes. Je me demande à quoi sert de souscrire une assurance dans une agence locale si on est finalement dirigé vers une simple plateforme de gestion, sans contact direct avec des experts. Les conseillers semblent plus être des commerciaux que des professionnels prêts à aider en cas de sinistre."
Avis laissé le 27/11/2024 par Rose Martin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/11/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MACIF
Pour contacter le service client MACIF, plusieurs options s'offrent à vous. Si vous avez une question urgente ou besoin d’une assistance, privilégiez le téléphone : le numéro d’assistance 24/7 est le 0 800 774 774, accessible à toute heure du jour et de la nuit. Pour déclarer un sinistre ou obtenir des informations sur vos contrats, contactez le 09 69 39 49 49 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00. Pour toute demande écrite, vous pouvez adresser un courrier à l’adresse suivante : MACIF RÉCLAMATION - TSA 17260 - 79060 NIORT CEDEX 9. N’oubliez pas de préciser votre numéro de sociétaire pour faciliter le traitement de votre dossier. Si vous préférez un contact par email, vous pouvez écrire à [email protected] pour formuler vos demandes ou poser vos questions. La réponse vous sera adressée dans les meilleurs délais. Enfin, l’application mobile Macif et l’espace client en ligne sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7 pour consulter ou modifier vos contrats, déclarer un sinistre, ou envoyer une demande via un formulaire de contact digital. Pratique et rapide, cette solution vous permet de suivre vos dossiers partout et à tout moment.
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💬 Toutes vos questions sur MACIF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MACIF ?
La MACIF propose différentes possibilités pour souscrire un contrat d’assurance. Vous pouvez effectuer une première simulation de devis en ligne pour comparer les offres d’assurance auto, habitation ou santé. Toutefois, il faut noter que certains profils de clients ne peuvent pas finaliser leur souscription 100 % en ligne, par exemple les conducteurs résiliés ou affichant un taux de sinistralité important. Dans ce cas, un échange avec un conseiller est nécessaire, soit par téléphone, soit en agence.
La MACIF dispose de plus de 800 agences en France : il est donc facile de prendre rendez-vous pour bénéficier de conseils personnalisés avant de valider la souscription. Pour les clients qui préfèrent la simplicité, il est également possible d’adhérer par téléphone.
Le paiement des cotisations se fait par prélèvement, avec la possibilité de choisir entre une mensualisation ou un règlement annuel, ce qui permet de s’adapter à votre budget. La souscription en agence convient particulièrement à ceux qui souhaitent un accompagnement de proximité.
En résumé, pour souscrire :
- Faites une demande de devis en ligne ou contactez un conseiller par téléphone.
- Si nécessaire, prenez rendez-vous dans une agence proche de chez vous.
- Remplissez les formulaires, choisissez votre offre et finalisez votre adhésion.
- Démarrez le paiement par prélèvement mensuel ou annuel selon vos préférences.
Attention : le parcours de souscription peut être plus contraignant pour certains profils et il arrive que seule l’offre la plus onéreuse soit proposée lors de la souscription en ligne.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MACIF ?
L’assistance fait partie des points forts de la MACIF, qui propose un service complet adapté à différents besoins. Tous les contrats d’assurance auto incluent une garantie Assistance de base couvrant les pannes à partir de 50 km du domicile, ainsi qu’à l’étranger. Selon la formule souscrite, des options complémentaires peuvent être ajoutées : assistance 0km, véhicule de prêt ou indemnisation majorée sont incluses dans les formules les plus complètes.
Pour l’habitation, l’assureur prévoit une assistance dépannage d’urgence au domicile. En cas de perte de clés, de fuite d’eau ou de panne de chaudière, la MACIF couvre les frais de déplacement d’un prestataire agréé et la première heure de main d'œuvre. Les deux principales formules habitation bénéficient d'office de ces prestations.
Les bénéficiaires d’une mutuelle santé MACIF profitent également de services complémentaires :
- Prise en charge d’une aide à domicile après hospitalisation
- Livraison de médicaments à domicile en cas de grossesse pathologique ou de pathologie lourde
- Portage de repas au domicile pour les assurés en situation de dépendance médicale
De plus, en cas d’hospitalisation à l’étranger à la suite d’un accident de la route, la garantie prévoit une prise en charge jusqu’à 80 000 € de frais d’hospitalisation (sous conditions). L’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 via la plateforme spécialisée.
Enfin, la MACIF met un point d’honneur à proposer des services accessibles aux personnes sourdes et malentendantes, incluant la déclaration de sinistre en langue des signes.
Comment déclarer un sinistre à MACIF ?
La MACIF offre plusieurs solutions pour déclarer un sinistre, afin de s’adapter à tous les profils d’assurés :
- Joindre le service dédié à la gestion des sinistres par téléphone, accessible 24h/24, 7j/7
- Déclarer le sinistre depuis l’application mobile MACIF, en remplissant un formulaire et en transmettant les photos ainsi que les justificatifs nécessaires ; ce canal permet une prise en charge rapide
- Se rendre dans l’une des agences MACIF pour être accompagné par un conseiller
Un service spécialisé est mis à disposition des personnes sourdes ou malentendantes, qui peuvent déclarer leur sinistre via un système de transcription en langue des signes.
D’après les retours clients, la prise en charge est variable selon les situations : certains assurés évoquent une gestion rapide et professionnelle, tandis que d’autres dénoncent des retards liés à des procédures d’expertise jugées trop longues ou à un manque de communication. Il est donc conseillé de conserver toutes les pièces justificatives et de relancer régulièrement votre dossier si besoin.
Enfin, les canaux numériques, comme l’application et l’espace client en ligne, sont à privilégier pour accélérer le traitement des dossiers les plus simples.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MACIF ?
La résiliation d’un contrat à la MACIF est simplifiée notamment pour les contrats souscrits en ligne. Il est possible de procéder à la résiliation en seulement 3 clics directement depuis votre espace client, accessible via le site ou l’application MACIF. Pour cela, il suffit de vous connecter, de remplir le formulaire prévu à cet effet et de confirmer votre demande.
Les autres modalités sont également accessibles :
- Envoi d’un courrier postal à l’adresse suivante : Macif - Service client CS 50000 79079 NIORT CEDEX 9 (pensez à préciser votre numéro de sociétaire)
- Dépôt de la demande auprès de votre conseiller en agence
- Envoi d'un mail à l’adresse [email protected]
À noter : pour les demandes faites en dehors du parcours digital, il est conseillé de préciser par écrit votre numéro de sociétaire ainsi que le contrat concerné.
Enfin, la résiliation est prise en compte rapidement, mais il arrive selon les avis certains que le suivi administratif soit plus lent, notamment pour les dossiers complexes. Il convient donc de conserver une preuve d’envoi ou d’accusé de réception pour éviter tout litige.