Vous êtes client de MACIF ? Donnez-nous votre avis !
MACIF assurance : formules et devis
🌟 Les offres d'assurance Auto de MACIF
Données mises à jour le 15/07/2025
23.72€ /mois
noté 1.7⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Protection Juridique |
| Assistance automobile |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur MACIF
La MACIF est un assureur mutualiste français de référence, fondé en 1960 et reconnu pour son histoire d’innovations dans l’assurance. Membre actif du groupe AEMA depuis 2021 suite au rapprochement avec AESIO, la MACIF compte aujourd’hui plus de 5,8 millions de clients et s’appuie sur un solide réseau de plus de 800 agences implantées partout en France.
Fidèle à ses valeurs, la MACIF fonctionne selon un modèle non lucratif, sans actionnaires. Sa mission : proposer des solutions d’assurance au prix le plus juste et offrir une grande proximité à ses sociétaires. Transparence, solidarité et accompagnement sont au cœur de ses engagements quotidiens, tout comme l’accessibilité avec des services dédiés pour les personnes sourdes ou malentendantes.
La MACIF se distingue par certains services innovants et personnalisables, comme la mise en place du constat amiable, la gestion simplifiée des sinistres en ligne ou des options adaptées aux besoins de chaque profil. Son vaste catalogue s’étend de l’assurance auto à la mutuelle santé, en passant par l’habitation, la prévoyance et l’épargne, permettant ainsi de regrouper l’ensemble de ses assurances auprès d’un interlocuteur unique et de confiance.
✔️ Les produits d'assurance de MACIF
🏡 L'assurance habitation MACIF
L’assurance habitation MACIF s’adresse aux locataires, propriétaires et PNO avec deux formules modulables : Économique (basique) et Protectrice (renforcée). Les prix démarrent à partir de 6,80 €/mois pour les locataires, 9,72 €/mois pour les propriétaires et 6,62 €/mois pour les PNO. Chaque formule inclut des garanties essentielles, et des options pour personnaliser au mieux votre couverture.
🌟 Les offres d'assurance habitation de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
|
|
Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
|
||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes : 2 parents de 40 ans + 2 enfants (10 et 15 ans), Vivant à Montpellier, Maison de 6 pièces, 190 m2, 1 garage de 30 m2, Capital mobilier : 60 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto MACIF
La MACIF propose une assurance auto accessible dès 15 €/mois pour un conducteur bonussé, 22 €/mois pour un jeune conducteur et 39 €/mois pour un profil malussé. Quatre formules sont disponibles : Économique (Tiers), Élargie (Tiers Étendu), Protectrice (Tous Risques) et Confort (Tous Risques +), pour s’adapter à tous les besoins et budgets.
🌟 Les offres d'assurance auto de MACIF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
|
|
Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
|
|||||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé MACIF
La mutuelle santé MACIF s’adresse à tous les profils, avec 6 formules principales : de la Primo pour les garanties de base, à la Excellence pour la couverture maximale. Chaque formule couvre l’essentiel : soins, optique, dentaire et hospitalisation. Tarifs à partir de 14 €/mois par assuré selon le profil (étudiant, famille, senior, TNS).
🌟 Les offres de mutuelle de MACIF
|
|
|
Avis client ⭐ 1.4 / 5 sur 1066 avis Trustpilot⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances |
|||||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de la MACIF
Chez la MACIF, les garanties varient selon la formule choisie : pour l’auto, des options comme l’assistance 0 km ou le véhicule de prêt ne sont incluses que dans l’offre la plus complète. En habitation, l’offre Protectrice propose jusqu’à 15 options, contre seulement 4 pour la formule Économique. Côté santé, seule la couverture la plus haute rembourse jusqu’à 250% de la BRSS. À savoir : les garanties minimales couvrent l’essentiel, mais pour plus de protection, il faudra privilégier les formules supérieures.
⭐ Quels avis sur MACIF ?
L'avis de nos experts sur MACIF
L’avis de nos experts sur la MACIF est globalement positif pour ceux qui recherchent une assurance généraliste solide, avec un ancrage mutualiste fort et des tarifs auto et habitation parmi les plus compétitifs du marché traditionnel. La MACIF séduit par une large gamme d’offres personnalisables, la présence d’agences physiques et un service client internalisé en France ; cependant, les niveaux de remboursement santé restent en retrait par rapport à la concurrence et la gestion des sinistres fait l’objet de critiques récurrentes.
💚 Ce qu’on aime chez la MACIF : Une gamme de contrats très complète couvrant auto, habitation, santé, prévoyance et loisirs, avec des formules personnalisables et de nombreuses options (vélo, objets spécifiques, garantie villégiature). Les tarifs auto sont souvent inférieurs à la moyenne du marché traditionnel (par ex. : 35,97€/mois en moyenne chez MACIF contre 59€/mois marché). Un vaste réseau de plus 800 agences permet un accompagnement de proximité, idéal pour les assurés qui souhaitent un contact humain. Le service client et l’assistance sont totalement internalisés en France, avec une attention particulière aux personnes sourdes et malentendantes. On note aussi la simplicité de gestion en ligne (espace client, application mobile intuitive), la possibilité de résiliation facile et un système de parrainage avantageux.
💔 Ce qu’on aime moins : Des bases de remboursement santé faibles pour les formules supérieures (BRSS limitée à 250%), ce qui pénalise les besoins santé importants. La gestion des sinistres est très critiquée : de nombreux assurés signalent des délais de traitement longs, un manque de communication après déclaration et des procédures difficiles, notamment sur les gros sinistres ou litiges. Peu de garanties différenciantes sur le contrat auto, où l’indemnisation financière du conducteur ou des passagers relève d’une option à ajouter. Le parcours de souscription en ligne est restrictif pour certains profils (conducteurs malussés, dossiers complexes), obligeant à passer en agence ou par téléphone. Enfin, il n’existe pas d’offres promotionnelles ni de geste commercial systématique pour la fidélisation, ce qui déçoit certains anciens assurés.
💰 Notre avis sur les prix de la MACIF
La MACIF propose des tarifs globalement dans la moyenne du marché. Les formules auto au tiers sont un peu plus chères que la moyenne, tandis que les offres tous risques sont souvent plus compétitives. En habitation, les prix sont équilibrés, avec certaines garanties incluses dès la formule de base. En mutuelle santé, la MACIF offre 5 % de réduction après trois ans d’adhésion et la gratuité des cotisations à partir du troisième enfant. Les tarifs restent raisonnables sans être les plus bas du secteur.
Les avis des clients
La MACIF obtient des notes plutôt basses sur les plateformes d’avis : 1,4/5 sur Trustpilot (1066 avis) et 1,7/5 sur Opinion Assurances (1411 avis). Les clients apprécient particulièrement la réactivité et l’écoute de certains conseillers ainsi que l’organisation efficace en cas d’accident, comme en témoignent plusieurs avis soulignant la rapidité de la prise en charge après un sinistre. Néanmoins, de nombreux assurés regrettent des délais de traitement jugés trop longs et un manque d’informations lors de la gestion des sinistres. D’autres expriment leur frustration face à une communication difficile avec l’assureur ou un accompagnement en agence qui manque parfois de suivi. Ces notes doivent toutefois être nuancées : les avis négatifs sont plus souvent publiés que les avis positifs, qui saluent volontiers la réactivité et la bienveillance des équipes.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"J'ai fait appel à la MACIF dans le cadre de la garantie accident de la vie suite à une chute. J'avais besoin d'un rapatriement pour moi, mon fils et ma voiture + mise en place aide à domicile. La MACIF a été très réactive. Demande faite le lundi matin à 11h, traitée à 14h (sur avis médical bien sûr). Tout a été très bien organisé et je n'ai eu que des interlocuteurs très agréables et à l'écoute. Entièrement satisfaite de ce service. J'avais d'abord contacté l'assurance de ma CB qui trainait et m'a rappelé 3 jours après...."
Avis laissé le 04/02/2025 par Emma sur Trustpilot. Date de l'expérience : 19/01/2025
"Je comprends pas du tout cette note mega négative. Mon conjoint et moi sommes à la Macif, je n'ai jamais été aussi bien prise en charge ! Que ce soit pour la santé, les dépannages en voiture, ils sont rapides, ultra efficaces solution trouvée dans la journée, voir dans l'heure ! En plus ils sont ultra gentils et serviables on se sent vraiment aidé on sait pourquoi on paye notre assurance quoi ! Un bonheur à chaque fois qu'on a besoin d'eux. Après j'ai jamais eu besoin d'aller en agence j'ai toujours tout fait par appli et au téléphone."
Avis laissé le 01/2025 par Marie Charlotte Viollier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/01/2025
"j'ai eu un souci après un accrochage automobile et après quelques réserves la Macif m'a contacté. j'ai eu un interlocuteur très professionnel, très courtois et très à l'écoute. Avec des explications claires, j'ai eu toutes les explications et les réponses nécessaires à mon problème avec clarté et bienveillance. De plus, mon interlocuteur a également fait le maximum pour me donner satisfaction. Je ne peux que louer la Macif qui ne se contente pas de faire de la publicité mais qui œuvre à l'entière satisfaction de ses clients. je ne peux que recommander la Macif."
Avis laissé le 10/10/2024 par Léon Ohayon sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Après un sinistre habitation (dégât des eaux) déclaré en mars 2024, voici quelques points importants : cette assurance ne communique pas avec le sinistré : aucun courrier ni appel téléphonique pour faire un point sur le dossier. Dépêche un expert 6 mois plus tard, qui conclut rapidement, comme celui de la partie adverse (mur mitoyen) à des remontées capillaires sans même avoir procédé aux investigations telles que la loi le lui impose. Ne procède pas à la prise en charge des travaux conservatoires. Rechigne à communiquer les rapports d'expertise. Et le pompon : envoi un expert dont le cabinet a été radié du registre des sociétés..."
Avis laissé le 02/2025 par Olivier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/01/2025
"Suis client depuis plus de 20 ans, mon véhicule est accidenté en stationnement donc responsabilité 0, le tiers est identifié, le véhicule est en réparation depuis 2 ans, courriers et coups de fil incessants entre l'expert, le garage et moi, rien n'avance, incroyable, par contre, les primes, on doit les payer à l'heure !"
Avis laissé le 27/01/2025 par Philippe Ramine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/01/2025
"Je suis très déçu par mon expérience dans cette agence d'assurance habitation. Bien que située dans mon quartier, dès qu'il s'agit de traiter des sinistres ou d'obtenir des informations, on me renvoie systématiquement vers une plateforme téléphonique avec des temps d'attente de plus de 20 minutes. Je me demande à quoi sert de souscrire une assurance dans une agence locale si on est finalement dirigé vers une simple plateforme de gestion, sans contact direct avec des experts. Les conseillers semblent plus être des commerciaux que des professionnels prêts à aider en cas de sinistre."
Avis laissé le 27/11/2024 par Rose Martin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/11/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client MACIF
Pour contacter la MACIF, plusieurs solutions pratiques s’offrent à vous : téléphone, mail, courrier, espace client et chatbot. Ainsi, vous pouvez choisir le canal le plus adapté à votre situation ou à vos besoins.
Par téléphone, la MACIF met à disposition un service client accessible et réactif : vous pouvez joindre le numéro 0 800 774 774 pour toute demande d’information ou d’assistance, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour déclarer un sinistre ou échanger spécifiquement avec un conseiller dédié, utilisez le 09 69 39 49 49 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.
Pour un contact par mail, la MACIF vous propose une adresse dédiée : envoyez votre message à [email protected] en n’oubliant pas d’indiquer votre numéro de sociétaire pour un traitement efficace de votre demande.
Par courrier postal, il vous suffit d’adresser votre demande à l’adresse suivante : MACIF RÉCLAMATION - TSA 17260 - 79060 NIORT CEDEX 9. Ce moyen est particulièrement adapté si vous souhaitez garder une trace écrite de votre demande ou faire une réclamation formelle.
Si vous préférez gérer vos contrats ou demander de l’aide en ligne, l’espace client MACIF est accessible via l’application mobile (App Store et Google Play) ou sur leur site internet. Vous pouvez y gérer vos contrats, suivre vos remboursements ou encore déclarer un sinistre à tout moment, 24h/24 et 7j/7.
Enfin, pour une assistance rapide ou en dehors des horaires d’ouverture, le chatbot de la MACIF disponible directement sur leur site vous permet d’obtenir des informations ou d’être guidé dans vos démarches. L’outil est accessible à toute heure, idéal en complément des autres services.
[- Assurance loyer impayé Macif : comparatifs, tarifs et avis 2020
- Tout savoir sur l'offre assurance auto MACIF
- Macif assurance auto : l'avis des souscripteurs
- Que vaut la garantie assurance emprunteur MACIF ?
- Macif assurance habitation : tarifs, garanties et avis 2020
- Assurance habitation Macif : l'avis des clients
- Assurance Moto Macif : tout ce qu'il faut savoir
- Quelle mutuelle MACIF choisir pour couvrir ses frais de santé ?
- Les avis des assurés mutuelle santé Macif en 2024
- Assurance juridique Macif : tout ce qu'il faut savoir
- Protection juridique Macif : tous les avis
💬 Toutes vos questions sur MACIF
Comment souscrire un contrat d’assurance chez MACIF ?
La souscription à un contrat d’assurance chez MACIF peut se faire de plusieurs manières, ce qui s’adapte aussi bien aux profils digitalisés qu’aux personnes préférant le contact humain. Vous pouvez souscrire directement en ligne à de nombreuses offres sur le site officiel ou via l’application mobile, notamment pour l’auto, l’habitation, la santé ou la prévoyance. Cependant, certains profils – principalement les conducteurs à antécédents comme les malussés ou avec une forte sinistralité – ne pourront pas finaliser leur inscription en ligne et seront redirigés vers un conseiller par téléphone ou en agence.
- Possibilité de souscrire en ligne pour la plupart des formules classiques.
- Accompagnement en agence physique : plus de 800 agences réparties partout en France.
- Souscription possible par téléphone avec un conseiller spécialiste.
- Choix entre paiement mensuel ou annuel des cotisations.
À noter : lors de la demande de devis en ligne, il peut arriver que seule l’offre la plus onéreuse vous soit présentée. Pour obtenir l’ensemble des formules, un passage par le conseiller peut être nécessaire, ce qui limite la transparence sur la comparaison tarifaire immédiate avec d’autres assureurs.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec MACIF ?
MACIF propose un panel d’assistances adaptées à chaque contrat d’assurance, avec l’appui d’un service internalisé réalisé par Inter Mutuelles Assistance. Pour l’assurance auto, une garantie assistance est incluse dans chacune des 4 formules : dépannage en cas de panne à partir de 50 km du domicile, prise en charge sur tout le territoire et à l’étranger, prise en charge des blessés (sous réserve de l’avis médical), et couverture des frais d’hospitalisation à l’étranger jusqu’à 80 000 €. Pour l’habitation, une garantie d’assistance dépannage d’urgence est automatiquement incluse (perte de clés, fuite d’eau, panne de chaudière), avec déplacement d’un prestataire agréé et prise en charge de la 1ère heure de main d'œuvre.
- Assistance auto 24h/24, 7j/7, y compris à l’étranger.
- Assistance habitation d’urgence (déplacement prestataire, 1ère heure offerte).
- Aide à domicile ou portage de repas pour hospitalisation à domicile (contrats santé).
- Livraison de médicaments en cas de grossesse pathologique ou de pathologie lourde.
- Service spécialisé pour personnes sourdes ou malentendantes.
Ces services d’assistance, entièrement réalisés en France, sont un point fort de la MACIF et font partie de l’accompagnement que les assurés attendent d’un assureur mutualiste.
Comment déclarer un sinistre à MACIF ?
En cas de sinistre avec la MACIF, plusieurs moyens sont proposés pour faciliter la déclaration et le suivi :
- Par téléphone en contactant le service dédié, accessible 7j/7 et 24h/24 : déclaration immédiate et assistance par un expert.
- En agence physique pour un accompagnement personnalisé auprès d’un conseiller.
- En ligne via l’espace client ou l’application mobile MACIF avec formulaire simple, envoi de photos, pièces justificatives et suivi du dossier en temps réel.
- Service spécifique pour les personnes malentendantes et sourdes, via un système de transcription de la langue des signes.
À noter : si MACIF met en avant la rapidité de traitement, les retours clients sont contrastés. Certains assurés évoquent une gestion rapide et efficace, mais d’autres signalent des délais d’expertise parfois longs ou un manque de communication sur l’avancement du dossier, en particulier lors de sinistres importants. Il est donc important de bien préparer l’ensemble des documents et de relancer si nécessaire pour accélérer l’indemnisation.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez MACIF ?
La résiliation d’un contrat d’assurance chez MACIF est facilitée par plusieurs canaux. Si le contrat a été souscrit en ligne, il est possible de procéder à la résiliation directement depuis l’espace client grâce à la fonctionnalité de résiliation en 3 clics. Pour les autres situations, le service met à disposition un formulaire de résiliation sur son site internet, que l’on peut transmettre au service client par mail ([email protected]) ou par voie postale à :
- MACIF - Service client CS 50000 79079 NIORT CEDEX 9
Il est aussi possible de demander la résiliation auprès de votre conseiller en agence. Lors de la demande, il faut indiquer son numéro de sociétaire afin d’accélérer la prise en charge. Cette diversité de modes de résiliation s’adapte à tous les profils et permet de clôturer son contrat dans des délais raisonnables, sans obligation de déplacement physique en agence.