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Apicil assurance : formules et devis
Apicil est un assureur français incontournable qui propose des mutuelles santé dès 34,01 €/mois pour les familles, mutuelles seniors, prévoyance, assurance prêt et solutions d’épargne. Spécialisé dans les offres modulables, Apicil se distingue par de bons remboursements et des options personnalisées. Découvrez ici toutes les garanties, tarifs et avantages proposés par Apicil, pour particuliers et professionnels.
🌟 Les offres d'assurance Mutuelle Santé d'Apicil
Données mises à jour le 25/11/2025
0€ /mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
Données mises à jour le 25/11/2025
0€ /mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 130% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 30€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 20€ |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 125% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 105% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 150% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 150% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 120% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 150% |
| Soins courants |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 250€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
Données mises à jour le 25/11/2025
0€ /mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 130% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 30€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 20€ |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 125% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 105% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 150% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 150% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 120% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 150% |
| Soins courants |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 250€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Apicil
Apicil, 3ème groupe français de protection sociale, accompagne plus de 1,8 million d’assurés et 51 000 entreprises depuis 1947. Né d’une association lyonnaise fondée en 1938 et spécialisée à l’origine dans la prévoyance du secteur métallurgique, le groupe est aujourd’hui reconnu pour son expertise en matière de santé, prévoyance, épargne et retraite à destination des particuliers comme des professionnels.
Fidèle à ses racines mutualistes, Apicil met en avant des valeurs fortes : fiabilité, simplicité, considération, inclusion sociale et accompagnement. Sa mission principale : protéger chaque client au quotidien, soutenir leur avenir et prévenir les aléas de la vie. Les équipes d’Apicil, soit près de 2 000 collaborateurs, œuvrent chaque jour pour offrir des solutions personnalisées, basées sur l’écoute et la transparence.
Apicil se distingue grâce à des formules adaptables et innovantes. L’assureur propose des packs complémentaires modulables incluant la téléconsultation 24h/24, un soutien psychologique sans surcoût, ou encore des garanties inédites comme la prise en charge de la FIV ou le complément d’équipements post-cancer. Grâce à une offre claire, une réalisation de devis instantanée en ligne et des tarifs compétitifs, Apicil rassure par la qualité et l’accessibilité de ses services.
✔️ Les produits d'assurance de Apicil
💊 La mutuelle santé Apicil
La mutuelle santé Apicil s’adresse à tous les profils : familles, jeunes, seniors, indépendants et entreprises. L’assureur propose 3 formules principales (Équilibre, Sérénité, Essentio) avec plusieurs niveaux de garanties et des packs optionnels. Les prix débutent à 34,01 €/mois pour les familles et 67,84 €/mois pour les seniors, avec un bon rapport garanties/prix.
🌟 Les offres de mutuelle de Apicil
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 211 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 72 avis Trustpilot ⭐ 4 / 5 sur 29 avis Green Opinion |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Apicil
Apicil propose plusieurs niveaux de garanties pour ses complémentaires santé, avec des remboursements pouvant aller jusqu’à 300% des honoraires médicaux et 400% des honoraires chirurgicaux. Les packs optionnels apportent des garanties renforcées : médecines douces, vaccins, contraception, allocation naissance ou encore équipements post cancer. Pour les familles ou seniors, ces options peuvent prendre en charge jusqu’à 250€/an pour les médecines douces et 1 000€/an pour les équipements post cancer. Les formules sont modulables pour s’adapter à tous.
⭐ Quels avis sur Apicil ?
L'avis de nos experts sur Apicil
L’avis de nos experts sur Apicil est globalement positif grâce à la qualité et à la souplesse de ses offres, adaptées à tous les profils (jeunes, familles, seniors, indépendants, entreprises). Les niveaux de garanties sont élevés et les packs optionnels, qui incluent des garanties innovantes (FIV, contraception, équipements post cancer), permettent de personnaliser sa mutuelle selon ses besoins. Le rapport garanties/prix est excellent, mais le principal point faible reste un service client difficile à joindre et l’impossibilité de souscrire en ligne, ce qui complique parfois les démarches des assurés.
💚 Ce qu’on aime chez Apicil : Gammes complètes et modulables pour particuliers, indépendants et entreprises, avec plusieurs niveaux de garanties et des packs innovants en option (prise en charge FIV, contraception, équipements post cancer). Offre hospitalisation seule adaptée aux petits budgets ou en surcomplémentaire. Rapport garanties/prix attractif avec remboursements pouvant aller jusqu’à 300% pour les soins médicaux et 500% sur les prothèses dentaires. Transparence sur les garanties : tous les tableaux et options sont accessibles sur le site d’Apicil. Réductions pour les ayants droit et les entrepreneurs : 10% de remise dès la deuxième personne, gratuité à partir du 3e enfant, réductions progressives pour les créateurs d'entreprise.
💔 Ce qu’on aime moins : Service client difficile à joindre par téléphone et manque d'agences en France, ce qui limite l’accès à un accompagnement physique. Impossibilité de souscrire directement en ligne : il faut passer obligatoirement par un conseiller, ce qui allonge le parcours de souscription. Délais de traitement des dossiers longs et remboursements parfois tardifs selon de nombreux avis clients. Tarification peu claire en amont sur les packs confort : il est difficile de connaître le coût exact de certaines options avant de souscrire.
💰 Notre avis sur les prix de Apicil
Apicil affiche des tarifs placés dans la moyenne, voire parfois dans la fourchette basse du marché. La mutuelle famille débute à 34,01 €/mois et la mutuelle senior dès 67,84 €/mois. Les niveaux de garanties sont souvent élevés, avec des remboursements jusqu’à 300 % des honoraires médicaux pour les formules haut de gamme. On apprécie aussi les réductions dès la 2e personne assurée et la gratuité à partir du 3e enfant. Un bon rapport garanties/prix pour des besoins variés.
Les avis des clients
Apicil récolte des avis plutôt mitigés de la part de ses clients : l’assureur obtient une note de 2,1/5 sur 211 avis clients sur Opinion Assurances et seulement 1,5/5 sur Trustpilot pour 72 avis. Côté positif, les clients mettent en avant le bon rapport garanties/prix ainsi que l’efficacité du service client et la rapidité des remboursements pour certaines situations. Plusieurs assurés apprécient également la facilité d’utilisation de l’espace client en ligne et la réactivité de certains conseillers pour résoudre les problèmes courants. À l’inverse, de nombreux avis négatifs évoquent la difficulté à joindre le service client par téléphone, la lenteur de traitement des dossiers et des remboursements, ainsi que la hausse importante des cotisations. Certains assurés déplorent aussi un manque d’accompagnement et une gestion jugée compliquée lors d’évolutions ou de réclamations sur leur contrat.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Mutuelle de bon rapport qualité-prix (conseillée par xxxxxxxxxxx, merci !) Efficace, remboursements rapides, site très simple d'utilisation, conseillers faciles à joindre, très compétents et aimables (les 3 en même temps c'est très rare et appréciable !). Communication tout au long des opérations (emails pour suivre les demandes à chaque étape du traitement). Surtout restez ainsi ! Vraiment top sur tous les plans, très satisfaite c'est pourquoi je prends le temps d'écrire cet avis !"
Avis laissé le 11/06/2024 par Casimir33 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 19/03/2024
"Bonjour, j’ai un contrat prévoyance santé par mon employeur à Apicil que depuis le 01/01/24. J’ai dû faire appel à leur service d’action sociale. Ils m’ont sauvé et bien aidé financièrement alors que je n’ai cotisé qu'un mois et demi puisqu’en arrêt à partir du 16/02. Personne à l'écoute, réactive et efficace. Je les remercie vivement."
Avis laissé le 03/04/2024 par Do sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 22/03/2024
"Meilleure mutuelle que j'ai. Espace client clair, ergonomique, démarches en ligne simples, et quand on les appelle le délai d'attente est raisonnable, les interlocuteurs sont courtois et efficaces !"
Avis laissé le 16/02/2024 par Pscly6i sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/01/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Une catastrophe. Impossible de joindre un conseiller. En attendant ils travaillent avec vos économies et pour débloquer les fonds il n'y a plus personne. Une honte ??"
Avis laissé le 18/02/2025 par Soso sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/02/2025
"Augmentation des cotisations 2025 de 14,75 %. Courrier recommandé + 5 réclamations envoyées, pas de réponse, impossible à joindre au téléphone. Étant en ALD, je leur ai coûté en remboursement 48,74 euros pour 1700 euros de cotisations sur 2024. Le 11 février 2025 j'ai reçu un mail me précisant que mon contrat est résilier au 31/12/2024 ! Alors que janvier et février ont été prélevés ! Et que la date anniversaire du contrat est le 18 janvier. Conclusion : mutuelle à fuir."
Avis laissé le 12/02/2025 par Thierry76440 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 19/12/2024
"Mutuel obligatoire entreprise (mon mari et moi sommes obligé de ce fait de passer par eux car nous travaillons au même endroit). Impossible de les joindre, clôture mes demandes sans modifier ce que je demande. Nous avons 3 enfants, une de nos filles apparaissait bien sur notre carte mutuelle de 2024 mais a disparu de celle de 2025 du coup aucun remboursement pour celle-ci ! Et impossible de les joindre que ce soit par téléphone ou via notre espace client. Sachant que déjà l'année dernière après avoir accouché de notre fille, il avaient mis plus de 4 mois avant de comprendre qu'il fallait l'ajouter sur notre mutuel, au téléphone après mainte appel et je ne sais combien de personnes, ils l'ont enfin rajouter. Bref n'allez pas chez eux, privilégiez les agences prêt de chez vous ! ou vous avez un interlocuteur en face de vous !"
Avis laissé le 03/02/2025 par Ade sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Apicil
Pour joindre l’assureur Apicil, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition. Si vous souhaitez obtenir rapidement une information, poser une question ou effectuer une réclamation, vous pouvez joindre le service client Apicil par téléphone au 04 72 27 74 74 (service client général), ou contacter directement le service pour particuliers, salariés et indépendants au 04 72 27 72 72. Les entreprises ont un numéro dédié : 04 72 27 78 78. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Pour toute question ou demande par écrit, vous pouvez contacter Apicil par voie postale en écrivant à l’adresse suivante (précisez le service concerné) : 51 boulevard Marius Vivier-Merle, 69501 Lyon CEDEX 03. Différentes TSA sont à indiquer selon la nature de votre demande : TSA 35571 pour la santé, TSA 15569 pour la prévoyance, et TSA 95568 pour les autres sujets.
Pour contacter Apicil par email, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel sur le site Apicil puis de remplir le formulaire de contact en ligne. Vous pourrez ainsi déposer une réclamation, poser une question ou envoyer vos documents en toute sécurité. Le suivi se fait directement depuis votre espace client.
Pour une réponse rapide, Apicil met également à disposition un chatbot en ligne sur son site Internet, accessible depuis votre espace personnel. Ce service vous permet d’obtenir des informations instantanément ou d’être mis en relation avec un conseiller si nécessaire.
Quel que soit le canal choisi, vous pouvez effectuer vos démarches 24h/24 depuis votre espace client (suivi de dossier, remboursement, demande de renseignements), mais le service client téléphonique vous répond du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. N’hésitez pas à privilégier la demande écrite ou le chat pendant les pics d’affluence.
💬 Toutes vos questions sur Apicil
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Apicil ?
Chez Apicil, la souscription ne peut pas se faire entièrement en ligne. Vous pouvez seulement réaliser une simulation ou un devis depuis le site officiel. Une fois votre devis finalisé, il vous sera demandé de renseigner vos coordonnées afin de recevoir la proposition par email. Un conseiller Apicil vous contactera ensuite pour valider et finaliser la souscription de votre contrat.
Pour souscrire, plusieurs options s’offrent à vous :
- Remplir une demande de devis sur le site internet et attendre le rappel d’un conseiller
- Contacter directement un conseiller par téléphone au 04 72 27 74 74
- Vous rendre dans l’une des rares agences physiques Apicil situées principalement dans les grandes villes
Ce modèle impose donc un échange obligatoire avec un conseiller pour finaliser votre souscription, ce qui peut être un frein à l’autonomie des clients. À noter : il est impossible de valider un contrat de manière totalement dématérialisée, ce qui rallonge parfois les délais d’adhésion, surtout si le service client est difficile à joindre par téléphone.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Apicil ?
Avec Apicil, plusieurs services d’assistance sont inclus automatiquement dans la majorité des contrats d’assurance santé :
- Service de téléconsultation accessible 24h/24 et 7j/7, pour consulter un médecin à distance
- Soutien psychologique disponible à tout moment, inclus dans les garanties de base
- Accès à des services à la personne (aide à domicile, portage de repas, etc.) selon étude personnalisée de la situation
- Deuxième avis médical en ligne dans un délai de 7 jours
Il existe également des packs optionnels permettant de compléter l’assistance : renfort Hospi +, renfort maladies redoutées, renfort famille ou renfort aidants, adaptables à vos besoins spécifiques.
Notez enfin que les conseillers Apicil sont disponibles pour vous accompagner à chaque étape via l’espace client, par téléphone ou en agence, même si, selon les avis clients, leur disponibilité au téléphone reste un point perfectible.
Comment déclarer un sinistre à Apicil ?
La gestion des sinistres chez Apicil se fait principalement en ligne. Pour obtenir un remboursement ou déclarer un incident, vous devez vous connecter à votre espace client sécurisé sur le site internet d’Apicil.
- Déposez directement vos demandes de remboursement et suivez l’avancement du dossier en temps réel
- Envoyez vos justificatifs et factures numérisés depuis votre espace personnel : cela permet d’accélérer le traitement
- Pour les consultations médicales, présentez votre carte de tiers payant pour éviter d’avancer les frais
En cas de difficulté ou pour des besoins particuliers, vous pouvez aussi contacter le service client par téléphone, déposer un dossier par courrier ou échanger avec votre conseiller en agence. Cependant, il est important de souligner que les retours clients signalent parfois une lenteur dans le traitement des dossiers et des remboursements. Il est donc recommandé de privilégier la transmission de vos documents via l’espace client pour gagner du temps.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Apicil ?
Apicil prévoit plusieurs moyens pour vous permettre de résilier votre contrat d’assurance, que vous soyez particulier ou entreprise :
- Via le formulaire de résiliation disponible dans votre espace client en ligne : il suffit de spécifier votre statut, votre type de contrat, le motif de résiliation et votre numéro d’adhérent
- Par mail adressé au service client
- Par courrier postal envoyé au siège social d’Apicil : 51 boulevard Marius Vivier-Merle TSA 35571, 69501 LYON CEDEX 03
- En vous rendant physiquement en agence pour déposer votre demande
- Par téléphone ou en contactant directement votre interlocuteur commercial habituel
Ces différentes options vous laissent le choix du canal le plus adapté à votre situation. Toutefois, il est conseillé de privilégier l’espace client pour garder une preuve de votre démarche. Selon les avis clients, il arrive que les délais de traitement et de prise en compte soient longs, il peut donc être pertinent de relancer régulièrement votre demande ou d’utiliser plusieurs canaux si besoin.