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Apicil assurance : formules et devis
Apicil est un grand assureur français spécialisé dans la mutuelle santé, la prévoyance, l’assurance prêt et l’épargne pour particuliers et professionnels. Avec des offres santé dès 34,01 €/mois pour les familles, Apicil propose des garanties modulables et de nombreux services (téléconsultation, packs confort, etc.). Découvrez ici tous les avis clients, les avantages, tarifs et contacts pour choisir Apicil en toute confiance.
🌟 Les offres d'assurance Mutuelle Santé d'Apicil
Prix sur devis
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 400% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : Frais réels |
| Actes lourds : Frais réels |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 100€ |
| Frais d'accompagnement : 50€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 150% |
| Médecin généraliste OPTAM : 300% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 200% |
| Honoraires paramédicaux : 150% |
| Transport : 150% |
| Médicaments : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Equipement « 100% Santé » : Frais réels |
| Aide auditive : Frais réels |
| Dentaire |
|---|
| Soins dentaires : € |
| Inlays/Onlays : 300% |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 500% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 300€ |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 1000€ |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 500% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 700€ |
| Soins courants |
|---|
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 420€ |
| Monture + verres complexes : 650€ |
| Monture + verres très complexes : 700€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 0€ |
| Chirurgie réfractive : 500€ |
| Auditif |
|---|
| Prothèse auditives : 100% |
Prix sur devis
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 400% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : Frais réels |
| Actes lourds : Frais réels |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 100€ |
| Frais d'accompagnement : 50€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 150% |
| Médecin généraliste OPTAM : 300% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 200% |
| Honoraires paramédicaux : 150% |
| Transport : 150% |
| Médicaments : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Equipement « 100% Santé » : Frais réels |
| Aide auditive : Frais réels |
| Dentaire |
|---|
| Soins dentaires : € |
| Inlays/Onlays : 300% |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 500% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 300€ |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 1000€ |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 500% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 700€ |
| Soins courants |
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| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 420€ |
| Monture + verres complexes : 650€ |
| Monture + verres très complexes : 700€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 0€ |
| Chirurgie réfractive : 500€ |
| Auditif |
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| Prothèse auditives : 100% |
Prix sur devis
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 400% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 200% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur conventionné : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : Frais réels |
| Actes lourds : Frais réels |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 100€ |
| Frais d'accompagnement : 50€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 150% |
| Médecin généraliste OPTAM : 300% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 200% |
| Honoraires paramédicaux : 150% |
| Transport : 150% |
| Médicaments : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Forfait patient urgences : Frais réels |
| Equipement « 100% Santé » : Frais réels |
| Aide auditive : Frais réels |
| Dentaire |
|---|
| Soins dentaires : € |
| Inlays/Onlays : 300% |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 500% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 300€ |
| Plafond sur le poste dentaire par an et par bénéficiaire : 1000€ |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 500% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 700€ |
| Soins courants |
|---|
| Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe ou très complexe : 420€ |
| Monture + verres complexes : 650€ |
| Monture + verres très complexes : 700€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 0€ |
| Chirurgie réfractive : 500€ |
| Auditif |
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| Prothèse auditives : 100% |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d’œil sur Apicil
Apicil, 3ᵉ groupe français de protection sociale, accompagne plus de 1,8 million d’assurés et 51 000 entreprises depuis sa création en 1947 dans la région lyonnaise. Né de l’Association Métallurgique Prévoyance fondée en 1938 par Georges Villiers, le groupe s’est imposé comme un acteur clé de la protection sociale en France, aussi bien auprès des particuliers que des professionnels.
Guidé par des valeurs fortes telles que la fiabilité, la simplicité, la considération, l’inclusion sociale et l’accompagnement, Apicil construit une offre centrée sur l’humain. Son fonctionnement mutualiste et paritaire garantit une gestion transparente au service de la collectivité, tout en s’adaptant aux besoins spécifiques de chaque client. L’objectif : protéger à chaque étape de la vie, prévenir les imprévus et préparer l’avenir en toute sérénité.
Apicil propose une gamme complète et modulable d’assurances santé, prévoyance et épargne pour tous les profils, avec des formules personnalisables et des packs innovants (médecines douces, soutien psychologique, téléconsultation). Grâce à une gestion digitale et des services complémentaires accessibles 24h/24, le groupe simplifie les démarches de ses assurés et s’impose comme un partenaire de confiance.
✔️ Les produits d’assurance de Apicil
💊 La mutuelle santé Apicil
Apicil propose une mutuelle santé complète adaptée aux familles, seniors, jeunes, indépendants et entreprises, avec des formules modulables comme Équilibre, Sérénité et Essentio. Les prix commencent à partir de 34,01 €/mois pour les familles et 67,84 €/mois pour les seniors. Chaque contrat intègre plusieurs niveaux de garanties selon vos besoins.
🌟 Les offres de mutuelle de Apicil
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 211 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 72 avis Trustpilot ⭐ 4 / 5 sur 29 avis Green Opinion |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Apicil
Apicil propose plusieurs niveaux de garanties avec des packs optionnels adaptés. Selon la formule choisie, vous pouvez bénéficier de remboursements élevés jusqu’à 300% des honoraires médicaux, 400% des honoraires chirurgicaux et 500% sur les prothèses fixes. Les packs Confort offrent des prises en charge innovantes comme les médecines douces, vaccins, contraception, FIV ou encore complément équipements post-cancer. Les formules et packs sont modulables selon vos besoins pour une protection santé personnalisée.
⭐ Quels avis sur Apicil ?
L’avis de nos experts sur Apicil
L’avis de nos experts sur Apicil est globalement positif concernant la richesse de son offre : Apicil propose des solutions santé, prévoyance et emprunteur pour tous les profils, avec plusieurs niveaux de garanties et la possibilité de renforcer sa couverture via des packs optionnels innovants. Cette grande modularité et le niveau de remboursement élevé expliquent un rapport garanties/prix très avantageux. En revanche, l’absence de souscription 100% en ligne et un service client difficile à joindre constituent de vrais points faibles, qui dégradent l’expérience utilisateur.
💚 Ce qu’on aime chez Apicil : Large choix d’offres santé, prévoyance et épargne conçues pour tous les profils (jeunes, familles, seniors, indépendants, entreprises). Les formules sont modulables avec plusieurs niveaux de garanties et l’ajout de packs innovants (FIV, contraception, équipement post cancer), permettant d’adapter précisément la couverture à ses besoins. Rapport garanties/prix très compétitif : remboursements jusqu'à 300% des honoraires médicaux, tarifs dans la moyenne voire la fourchette basse du marché. Offre hospitalisation seule intéressante pour petits budgets ou en surcomplémentaire. Grande transparence sur les garanties avec un accès facilité aux tableaux de garanties sur le site Apicil.
💔 Ce qu’on aime moins : Service client très difficile à joindre par téléphone, avec des délais de gestion des dossiers et de remboursement particulièrement longs selon de nombreux avis clients. Impossibilité de souscrire directement en ligne : il faut passer obligatoirement par un conseiller, ce qui allonge les démarches et réduit l’autonomie. Peu d’agences physiques (surtout grandes villes), ce qui gêne les assurés souhaitant un contact en face à face. Prix des packs optionnels et services complémentaires non communiqués en amont, rendant difficile la projection budgétaire avant souscription.
💰 Notre avis sur les prix de Apicil
Apicil propose des tarifs dans la moyenne du marché pour ses formules santé, avec une mutuelle pour familles dès 34,01 €/mois et une offre seniors à partir de 67,84 €/mois. Les packs confort peuvent renforcer la couverture selon les besoins. L’assureur offre aussi des réductions dès la 2ème personne assurée et la gratuité pour le 3ème enfant. Le rapport garanties/prix est très intéressant grâce à des niveaux de remboursements élevés, tout en conservant une politique tarifaire attractive.
Les avis des clients
Apicil recueille des avis clients globalement mitigés sur les principales plateformes : la mutuelle obtient une note de 2,1/5 sur un total de 211 avis sur Opinion Assurances et 1,5/5 sur 72 avis sur Trustpilot. Côté points positifs, certains assurés mettent en avant la rapidité du service client lors des appels téléphoniques, le professionnalisme des conseillers et un bon rapport garanties/prix. Cependant, les avis négatifs dominent largement : beaucoup d’utilisateurs reprochent la difficulté à joindre le service client, l’augmentation importante des cotisations et la lenteur dans le traitement des remboursements. À noter tout de même que les expériences peuvent varier selon les situations, et que la tendance à poster un avis est souvent plus forte lorsqu’il s’agit d’une expérience négative.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Mutuelle de bon rapport qualité-prix (conseillée par xxxxxxxxxxx, merci !) Efficace, remboursements rapides, site très simple d'utilisation, conseillers faciles à joindre, très compétents et aimables (les 3 en même temps c'est très rare et appréciable !). Communication tout au long des opérations (emails pour suivre les demandes à chaque étape du traitement). Surtout restez ainsi ! Vraiment top sur tous les plans, très satisfaite c'est pourquoi je prend le temps d'écrire cet avis !"
Avis laissé le 11/06/2024 par Casimir33 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 19/03/2024
"Bonjour J’ai un contrat prévoyance santé par mon employeur à Apicil que depuis le 01/01/24. J’ai dû faire appel à leur service d’action sociale. Ils m’ont sauvé et bien aidé financièrement alors que je n’ai cotisé qu' un mois et demi puisqu’en arrêt à partir du 16/02. Personne à l'écoute, réactive et efficace. Je les remercie vivement."
Avis laissé le 03/04/2024 par Do sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 22/03/2024
"Meilleure mutuelle que j'ai. Espace client clair, ergonomique, démarches en ligne simples, et quand on les appelle le délai d'attente est raisonnable, les interlocuteurs sont courtois et efficaces !"
Avis laissé le 16/02/2024 par Pscly6i sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/01/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Impossible de joindre un conseiller. En attendant ils travaillent avec vos économies et pour débloquer les fonds il n'y a plus personne. Une honte ??"
Avis laissé le 18/02/2025 par Soso sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/02/2025
"Augmentation des cotisations 2025 de 14.75 %. Courrier recommandé + 5 réclamations envoyées, pas de réponse, impossible à joindre au téléphone. Étant en ALD, je leur ai coûté en remboursement 48.74 euros pour 1700 euros de cotisations sur 2024. Le 11 février 2025 j'ai reçu un mail me précisant que mon contrat est résilier au 31/12/2024 ! Alors que janvier et février ont été prélevés ! Et que la date anniversaire du contrat est le 18 janvier. Conclusion : mutuelle à fuir."
Avis laissé le 12/02/2025 par Thierry76440 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 19/12/2024
"Impossible de les joindre, clôture mes demandes sans modifier ce que je demande. Nous avons 3 enfants, une de nos filles apparaissait bien sur notre carte mutuelle de 2024 mais a disparu de celle de 2025 du coup aucun remboursement pour celle-ci ! Et impossible de les joindre que ce soit par téléphone ou via notre espace client. Sachant que déjà l'année dernière après avoir accouché de notre fille, il avaient mis plus de 4 mois avant de comprendre qu'il fallait l'ajouter sur notre mutuel, au téléphone après mainte appel et je ne sais combien de personnes, ils l'ont enfin rajouter. Bref n'allez pas chez eux, privilégiez les agences près de chez vous ! ou vous avez un interlocuteur en face de vous !"
Avis laissé le 03/02/2025 par Ade sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Apicil
Pour contacter Apicil, plusieurs solutions simples et rapides sont à votre disposition. Retrouvez ci-dessous tous les moyens mis à votre disposition pour joindre le service client, que ce soit pour une demande d’information, une réclamation ou un suivi de dossier.
Numéros de téléphone du service client Apicil : Vous pouvez joindre un conseiller Apicil facilement par téléphone. Pour les particuliers, salariés et indépendants, contactez le 04 72 27 72 72. Le service client général est accessible au 04 72 27 74 74. Si vous êtes une entreprise, le numéro dédié est le 04 72 27 78 78. Les conseillers sont habituellement joignables du lundi au vendredi, généralement sur des plages horaires de bureau (9h à 18h)*.
Contact par email ou depuis l’espace client Apicil : Pour plus de simplicité, vous pouvez formuler vos demandes directement via votre espace personnel sur le site Apicil. Après connexion, déposez une demande de renseignements, réclamation, ou envoyez vos justificatifs de remboursement de façon sécurisée.
Adresse postale Apicil : Si vous souhaitez adresser un courrier, plusieurs adresses sont disponibles selon la nature de votre demande. Pour les prestations santé : 51 boulevard Marius Vivier-Merle, TSA 35571, 69501 LYON CEDEX 03. Pour les prestations prévoyance : 51 boulevard Marius Vivier-Merle, TSA 15569, 69501 LYON CEDEX 03. Pour toute autre démarche : 51 boulevard Marius Vivier-Merle, TSA 95568, 69501 LYON CEDEX 03.
Chat en ligne Apicil : Un chatbot est disponible sur le site officiel Apicil. Pratique pour obtenir une réponse instantanée à vos questions ou un accompagnement dans vos démarches courantes, directement depuis votre ordinateur ou smartphone.
Horaires d’ouverture du service client Apicil : Les conseillers sont généralement joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h. N’hésitez pas à privilégier les plages horaires en dehors des pics d’affluence pour un traitement plus rapide.
Quel que soit le moyen choisi, l’équipe Apicil met à disposition différents canaux pour faciliter votre expérience d’assuré et répondre au mieux à toutes vos interrogations.
*Pour obtenir les horaires précis d’ouverture, nous vous conseillons de consulter votre espace client ou le site Apicil, certains services pouvant avoir des horaires spécifiques.
💬 Toutes vos questions sur Apicil
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Apicil ?
La souscription chez Apicil ne peut pas s’effectuer entièrement en ligne, ce qui distingue cet assureur de nombreuses compagnies concurrentes. Vous pouvez commencer par réaliser un devis personnalisé directement sur le site internet d’Apicil en renseignant vos besoins et vos informations personnelles. Suite à votre simulation, vous êtes invité à transmettre vos coordonnées pour recevoir votre devis par email.
Un conseiller Apicil vous contactera ensuite par téléphone afin de finaliser la souscription, répondre à vos questions et constituer votre dossier (pièces justificatives, choix des garanties et options). Si vous préférez, vous pouvez également joindre directement le service commercial d’Apicil au 04 72 27 74 74 pour être accompagné dans vos démarches.
Pour ceux qui souhaitent un échange en présentiel, il est possible de vous rendre en agence Apicil (principalement situées dans les grandes villes) pour discuter avec un conseiller et souscrire sur place. À noter que cette absence de souscription 100 % en ligne peut représenter une contrainte pour les clients recherchant une démarche entièrement digitale.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Apicil ?
L’assistance proposée par Apicil est particulièrement développée et accessible à l’ensemble de ses assurés, sans frais additionnels pour les services de base. Dès la souscription à une mutuelle Apicil, vous bénéficiez automatiquement de l’assistance santé 24h/24 et 7j/7 comprenant :
- Un service de téléconsultation médicale accessible à tout moment
- Un accompagnement psychologique en cas de besoin
- La mise à disposition d’un deuxième avis médical en ligne sous 7 jours
- Des services à la personne déclenchés sur étude de situation (aide-ménagère, garde d’enfants, etc.)
En fonction de vos besoins, vous pouvez personnaliser votre contrat avec des options d’assistance supplémentaires pour renforcer votre protection : renfort de services Hospi+ (hospitalisation), maladies redoutées, services pour la famille, ou encore assistance pour les aidants.
Le recours à l’assistance s’effectue via votre espace personnel en ligne : vous pouvez solliciter un accompagnement ou une prestation à tout moment. Les conseillers Apicil restent accessibles par téléphone pour toute demande d’information ou d’accompagnement dans l’utilisation de ces services.
Comment déclarer un sinistre à Apicil ?
La gestion des sinistres chez Apicil est pensée pour être simple et rapide, principalement réalisée de façon dématérialisée. Pour une demande de remboursement (consultations, hospitalisations, etc.) ou la déclaration d’un sinistre, il suffit de :
- Vous connecter à votre espace personnel Apicil en ligne
- Remplir le formulaire de demande de remboursement ou de déclaration de sinistre
- Télécharger vos justificatifs (factures, attestations, documents médicaux…)
Si vous souhaitez éviter d’avancer les frais, Apicil propose une carte de tiers payant : il vous suffit de la présenter chez le professionnel de santé, afin que le paiement s’effectue directement entre Apicil et ce dernier.
En cas de difficulté ou de besoin d’assistance, les conseillers Apicil sont joignables via la messagerie de l’espace client ou par téléphone. Toutefois, d’après les retours d’expérience clients, il est recommandé d’anticiper d’éventuels délais de traitement lors des périodes de forte affluence.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Apicil ?
La résiliation d’un contrat Apicil est accessible par plusieurs canaux pour s’adapter aux profils et préférences des clients. Vous pouvez effectuer la demande :
- Depuis votre espace client en ligne (formulaire de résiliation accessible sur apicil.com, rubrique dédiée)
- Par email ou courrier, l’adresse à utiliser étant fonction du type de prestation (santé, prévoyance, etc.)
- En contactant un conseiller par téléphone ou directement en agence
Lors de la demande en ligne, il suffit de renseigner votre statut, la nature de la résiliation ainsi que votre numéro de contrat. Vous pouvez également solliciter votre interlocuteur commercial habituel. L’équipe Apicil traite alors votre demande et vous informe des suites par email ou dans votre espace personnel.
Cette diversité de modes de résiliation offre une certaine souplesse. Néanmoins, suite aux avis clients, il est conseillé de garder des preuves écrites de votre demande (accusé de réception, captures d’écran) et d’anticiper les éventuels délais de traitement, surtout en période de fin d’année ou lors d’augmentations tarifaires.