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Apicil assurance : formules et devis
Apicil est un assureur français qui propose une gamme complète de mutuelles santé (dès 34,01 €/mois) pour les familles, seniors (dès 67,84 €/mois), indépendants et entreprises, ainsi que des offres de prévoyance, assurance prêt et épargne. Les formules sont modulables et offrent divers avantages comme des packs couvrants et un bon rapport garanties/prix. Découvrez l’ensemble des solutions proposées par Apicil.
🌟 Les offres d'assurance Mutuelle Santé d'Apicil
Données mises à jour le 25/11/2025
0€ /mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
Données mises à jour le 25/11/2025
0€ /mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 130% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 30€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 20€ |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 125% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 105% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 150% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 150% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 120% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 150% |
| Soins courants |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 250€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
Données mises à jour le 25/11/2025
0€ /mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 130% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 30€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 20€ |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 125% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 105% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 150% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 150% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 120% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 150% |
| Soins courants |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 250€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Apicil
Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale, reconnu pour sa fiabilité et son expertise depuis plus de 75 ans. Fondé en 1938 puis devenu Apicil en 1947, ce groupe paritaire et mutualiste s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, accompagnant aujourd’hui plus de 51 000 entreprises et 1,8 million d’assurés. Il propose une gamme complète de solutions en santé, prévoyance, épargne et retraite, avec un chiffre d’affaires de 3,3 milliards d’euros.
Depuis ses débuts, Apicil s’engage à protéger les personnes à chaque étape de leur vie et à soutenir leur avenir. Les valeurs fondamentales du groupe : fiabilité, simplicité, inclusion sociale et accompagnement, guident chaque service proposé. Cette approche humaine place la considération du client et l’inclusion sociale au cœur de son action, tout en restant fidèle à un fonctionnement mutualiste et transparent.
Apicil se distingue par ses formules modulables, ses niveaux de garanties élevés et ses services innovants comme la téléconsultation médicale 24h/24, le soutien psychologique ou le deuxième avis médical en ligne. L’assureur facilite les démarches au quotidien via un espace client en ligne et une gestion simplifiée des remboursements : présentation de la carte de tiers payant et suivi instantané. Cette offre flexible et centrée sur l’utilisateur fait d’Apicil un acteur de confiance pour accompagner tous les profils.
✔️ Les produits d'assurance de Apicil
💊 La mutuelle santé Apicil
La mutuelle santé Apicil s’adresse à tous les profils (famille, senior, jeunes, indépendants, entreprises) avec plusieurs formules modulables : Équilibre, Sérénité, Hospitalisation seule et packs optionnels. Les tarifs démarrent à partir de 34,01 €/mois pour une famille et 67,84 €/mois pour un senior, avec jusqu’à 6 niveaux de garanties selon vos besoins.
🌟 Les offres de mutuelle de Apicil
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 211 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 72 avis Trustpilot ⭐ 4 / 5 sur 29 avis Green Opinion |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Apicil
Apicil propose différentes formules santé, avec des niveaux de garanties modulables : jusqu’à 300% de remboursement sur les honoraires médicaux, 400% pour les actes chirurgicaux et 500% sur les prothèses fixes. Les packs en option couvrent les médecines douces, vaccins, contraception, FIV et équipement post-cancer. Pour les familles ou seniors, jusqu’à 250€/an en médecines douces et 1 000€ de complément post cancer. Les contrats sont adaptés au profil, que vous soyez jeune, senior ou indépendant.
⭐ Quels avis sur Apicil ?
L'avis de nos experts sur Apicil
L’offre assurantielle d’Apicil se distingue par sa modularité et la diversité des garanties proposées pour tous les profils (particuliers, indépendants, entreprises). Les formules sont adaptables grâce à de nombreux packs incluant des garanties innovantes comme la contraception, la FIV ou le complément post-cancer. Si le rapport garanties/prix est jugé très avantageux, le service client et l’impossibilité de souscrire en ligne restent des points faibles qui peuvent compliquer l’expérience utilisateur.
💚 Ce qu’on aime chez Apicil : La flexibilité des offres grâce à des packs optionnels qui adressent spécifiquement les besoins des jeunes, familles, seniors et indépendants (pack médecine douce, contraception, post-cancer, etc.). Des niveaux de garanties élevés avec des remboursements jusqu’à 300% des honoraires médicaux et jusqu’à 500% sur les prothèses dentaires. Des prix compétitifs pour le marché, notamment avec des réductions dès la 2e personne assurée et la gratuité pour le 3e enfant. La transparence sur les garanties et l’accès facilité aux devis en ligne, ainsi que des services complémentaires inclus (téléconsultation 24/7, soutien psychologique, deuxième avis médical).
💔 Ce qu’on aime moins : L’impossibilité de souscrire en ligne, qui impose le passage par un conseiller, rallongeant et compliquant la démarche. Un service client difficile à joindre par téléphone et peu réactif, comme le confirment de nombreux assurés frustrés par les délais de traitement des dossiers et remboursements. Peu d’agences physiques, principalement dans les grandes villes, ce qui limite l’accompagnement en présentiel. Enfin, le prix des packs optionnels n’est pas communiqué avant la souscription, empêchant une comparaison transparente avant l’engagement.
💰 Notre avis sur les prix de Apicil
Apicil propose des tarifs globalement dans la moyenne du marché, avec des formules familles à partir de 34,01 €/mois et des offres seniors dès 67,84 €/mois. On apprécie particulièrement les réductions dès la 2e personne assurée et la gratuité à partir du 3e enfant. Le rapport garanties/prix est très satisfaisant, avec des taux de remboursement pouvant atteindre 300% pour les postes médicaux principaux. Ces atouts placent Apicil comme une option attractive si vous cherchez une mutuelle modulable et accessible.
Les avis des clients
Apicil obtient des avis clients globalement négatifs sur les principales plateformes d’avis : en février 2025, la compagnie affiche une note de 2,1/5 sur Opinion Assurances pour 211 avis et de 1,5/5 sur Trustpilot pour 72 avis. Côté points forts, certains assurés apprécient la rapidité des remboursements, le rapport garanties/prix et la réactivité des conseillers. Quelques clients soulignent aussi la simplicité de l’espace client et l’efficacité lors de démarches urgentes. Mais la majorité pointe du doigt la difficulté à joindre le service client, une augmentation jugée excessive des cotisations et une gestion administrative trop lente (notamment pour les remboursements et l’ajout de bénéficiaires). Plusieurs assurés regrettent aussi d’avoir du mal à obtenir des réponses claires via leur espace personnel ou par téléphone. La tendance globale montre donc une satisfaction en demi-teinte pour Apicil.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Mutuelle de bon rapport qualité-prix (conseillée par xxxxxxxxxxx, merci !) Efficace, remboursements rapides, site très simple d'utilisation, conseillers faciles à joindre, très compétents et aimables (les 3 en même temps c'est très rare et appréciable !). Communication tout au long des opérations (emails pour suivre les demandes à chaque étape du traitement). Surtout restez ainsi ! Vraiment top sur tous les plans, très satisfaite c'est pourquoi je prends le temps d'écrire cet avis !"
Avis laissé le 11/06/2024 par Casimir33 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 19/03/2024
"Bonjour, j’ai un contrat prévoyance santé par mon employeur à Apicil que depuis le 01/01/24. J’ai dû faire appel à leur service d’action sociale. Ils m’ont sauvé et bien aidé financièrement alors que je n’ai cotisé qu’un mois et demi puisqu’en arrêt à partir du 16/02. Personne à l'écoute, réactive et efficace. Je les remercie vivement."
Avis laissé le 03/04/2024 par Do sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 22/03/2024
"Meilleure mutuelle que j'ai. Espace client clair, ergonomique, démarches en ligne simples, et quand on les appelle le délai d'attente est raisonnable, les interlocuteurs sont courtois et efficaces !"
Avis laissé le 16/02/2024 par Pscly6i sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/01/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Une catastrophe. Impossible de joindre un conseiller. En attendant ils travaillent avec vos économies et pour débloquer les fonds il n'y a plus personne. Une honte ??"
Avis laissé le 18/02/2025 par Soso sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/02/2025
"Augmentation des cotisations 2025 de 14,75 %. Courrier recommandé + 5 réclamations envoyées, pas de réponse, impossible à joindre au téléphone. Étant en ALD, je leur ai coûté en remboursement 48,74 euros pour 1700 euros de cotisations sur 2024. Le 11 février 2025 j'ai reçu un mail me précisant que mon contrat est résilier au 31/12/2024 ! Alors que janvier et février ont été prélevés ! Et que la date anniversaire du contrat est le 18 janvier. Conclusion : mutuelle à fuir."
Avis laissé le 12/02/2025 par Thierry76440 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 19/12/2024
"Mutuel obligatoire entreprise (mon mari et moi sommes obligé de ce fait de passer par eux car nous travaillons au même endroit). Impossible de les joindre, clôture mes demandes sans modifier ce que je demande. Nous avons 3 enfants, une de nos filles apparaissait bien sur notre carte mutuelle de 2024 mais a disparu de celle de 2025 du coup aucun remboursement pour celle-ci ! Et impossible de les joindre que ce soit par téléphone ou via notre espace client. Sachant que déjà l'année dernière après avoir accouché de notre fille , ils l'avaient mis plus de 4 mois avant de comprendre qu'il fallait l'ajouter sur notre mutuel, au téléphone après mainte appel et je ne sais combien de personnes , ils l'ont enfin rajouter. Bref n'allez pas chez eux, privilégiez les agences prêt de chez vous ! ou vous avez un interlocuteur en face de vous !"
Avis laissé le 03/02/2025 par Ade sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Apicil
Pour contacter l’assureur Apicil, plusieurs solutions sont à votre disposition, selon vos besoins et préférences.
Par téléphone : Le service client Apicil est accessible pour toutes vos questions ou demandes. Le numéro principal du service client est le 04 72 27 74 74. Pour les particuliers, salariés ou indépendants, vous pouvez composer le 04 72 27 72 72. Si vous représentez une entreprise, le bon numéro est le 04 72 27 78 78. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 (hors jours fériés).
Par mail : Vous pouvez facilement envoyer un message ou une demande d’information via votre espace personnel Apicil sur le site officiel. Identifiez-vous simplement en ligne puis utilisez la messagerie sécurisée pour poser vos questions ou transmettre vos documents. Ce moyen est idéal pour suivre vos demandes et garder des traces écrites.
Par courrier : L’adresse postale à utiliser varie selon votre demande. Pour toutes les questions ou documents liés à la santé, écrivez à :
51 boulevard Marius Vivier-Merle, TSA 35571, 69501 LYON CEDEX 03.
Pour les prestations prévoyance, l’adresse est :
51 boulevard Marius Vivier-Merle, TSA 15569, 69501 LYON CEDEX 03.
Pour toute autre demande :
51 boulevard Marius Vivier-Merle, TSA 95568, 69501 LYON CEDEX 03.
Via le chat en ligne : Le site internet Apicil propose une messagerie instantanée accessible directement depuis votre espace personnel pour poser rapidement vos questions et obtenir une réponse d’un conseiller, du lundi au vendredi en journée.
Astuces complémentaires : Pour un suivi de dossier, une réclamation ou une demande de remboursement, le plus rapide est souvent de passer par votre espace personnel en ligne où toutes ces fonctionnalités sont centralisées et accessibles 24h/24.
💬 Toutes vos questions sur Apicil
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Apicil ?
La souscription d’un contrat d’assurance chez Apicil ne peut pas se faire entièrement en ligne. Vous pouvez commencer par effectuer une simulation sur le site internet de l’assureur, en remplissant un formulaire pour obtenir un devis personnalisé. Une fois la simulation réalisée, il vous sera demandé d’entrer vos coordonnées pour recevoir votre devis par mail. À partir de là, un conseiller Apicil vous contacte pour finaliser la souscription de votre contrat, ou vous pouvez vous-même téléphoner au 04 72 27 74 74 pour être accompagné dans la démarche.
- Pas de souscription 100 % en ligne : l’intervention d’un conseiller est obligatoire.
- La réalisation du devis sur le site est rapide et intuitive.
- Possibilité de vous rendre directement en agence pour rencontrer un conseiller, mais le faible nombre d’agences (surtout dans les grandes villes) peut représenter un frein.
Ce parcours de souscription peut s’avérer peu pratique pour les personnes cherchant une gestion totalement dématérialisée de leur contrat. Notez que l’impossibilité de souscrire en ligne est souvent citée comme un inconvénient majeur par les clients, qui regrettent le manque d’autonomie et la nécessité de passer systématiquement par le service client.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Apicil ?
En souscrivant chez Apicil, vous profitez de plusieurs services d’assistance inclus ou optionnels, qui visent à faciliter votre gestion santé au quotidien.
- Téléconsultation médicale disponible 24h/24 et 7j/7, intégrée automatiquement à votre contrat.
- Soutien psychologique accessible à tout moment.
- Accès à un deuxième avis médical en ligne sous 7 jours.
- Services à la personne (aide à domicile, garde d’enfants, etc.) adaptés à votre situation sur étude de dossier.
En option, Apicil propose des packs de services complémentaires permettant d’élargir votre protection :
- Renfort de services Hospi + pour hospitalisation.
- Renfort “maladies redoutées”.
- Pack “famille” (aide spécifique si vous avez des enfants à charge).
- Renfort pour les aidants.
Enfin, les conseillers Apicil restent à votre disposition par téléphone ou via l’espace personnel en ligne, pour toute demande d’accompagnement ou d’assistance.
Comment déclarer un sinistre à Apicil ?
Apicil facilite la gestion de vos sinistres grâce à son espace personnel en ligne. Pour être pris en charge (remboursement de soins, hospitalisation, prévoyance, etc.), il suffit de :
- Vous connecter à votre espace personnel sur le site Apicil.
- Déposer votre demande de remboursement ou déclaration de sinistre en ligne.
- Suivre l’avancement de votre dossier directement via l’interface sécurisée.
Pensez à présenter votre carte de tiers payant à la fin de chaque consultation pour éviter l’avance de frais : en cas de simple soin courant ou analyse, aucun papier supplémentaire n’est à fournir. Pour d’autres types de sinistres, utilisez le portail ou transmettez les justificatifs par voie postale si besoin.
Pour toute question ou difficulté, vous avez également la possibilité de joindre un conseiller Apicil par téléphone, même si les délais de traitement peuvent parfois être longs d’après les avis clients. Le suivi et la gestion des sinistres sont donc simplifiés, mais l’expérience peut varier selon la nature du dossier et le canal utilisé.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Apicil ?
Apicil propose plusieurs solutions pour résilier votre contrat, que vous soyez particulier ou entreprise. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation :
- Depuis votre espace client en ligne, via un formulaire dédié (statut, contrat, nature de la résiliation et numéro de contrat à renseigner).
- Par email, en écrivant directement au service client.
- Par courrier postal à l’adresse Apicil (adresse spécifique selon la nature du contrat : santé, prévoyance ou autre).
- En agence, en rencontrant un conseiller.
- Par téléphone auprès de votre conseiller ou de l’interlocuteur commercial habituel.
Grâce à cette multiplicité de canaux, la résiliation peut s’adapter à votre préférence. Néanmoins, certains clients signalent dans leurs avis une complexité et des lenteurs de prise en compte des demandes, notamment par téléphone ou en cas de remboursement à obtenir post-résiliation. Il est donc recommandé d’anticiper votre demande et de conserver tout justificatif de résiliation jusqu’à clôture effective du contrat chez Apicil.