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Apicil assurance : formules et devis
Apicil est un assureur français qui propose une large gamme de produits : mutuelle santé dès 34,01 €/mois, mutuelle senior à partir de 67,84 €/mois, offre hospitalisation seule, prévoyance, assurance de prêt et solutions d’épargne. Les formules sont modulables avec des packs adaptés aux besoins de chaque profil. Apicil se distingue par un bon rapport garanties/prix et des tarifs compétitifs pour les familles et les seniors.
🌟 Les offres d'assurance Mutuelle Santé d'Apicil
Données mises à jour le 25/11/2025
0€ /mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 100% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 100% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 100% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 100% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 100% |
| Soins courants |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 100% |
| Monture + verres très complexes : 100% |
| Monture + 2 verres simples : 100% |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
Données mises à jour le 25/11/2025
0€ /mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 130% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 30€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 20€ |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 125% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 105% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 150% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 150% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 120% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 150% |
| Soins courants |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 250€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
Données mises à jour le 25/11/2025
0€ /mois
noté 4⭐ sur Green Opinion
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 150% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 130% |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 30€ |
| Chambre particulière en ambulatoire : 20€ |
| Actes lourds : |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 125% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 105% |
| Transport : 100% |
| Forfait patient urgences : |
| Honoraires paramédicaux : 100% |
| Accompagnement psychologique remboursé par le RO : 100% |
| Médicaments à SMR important (prise en charge par la SS à 65%) : 100% |
| Médicaments à SMR modéré (prise en charge par la SS à 30%) : 100% |
| Médicaments à SMR faible (prise en charge par la SS à 15%) : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Prothèses externes remboursées par la Sécurité sociale (capillaires, mammaires, oculaires) : 150% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 150% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 120% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 150% |
| Soins courants |
|---|
| Plafond monture : 30€ |
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 250€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 100% |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 100% |
| Piles et accessoires : 100% |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Apicil
Apicil, 3ème groupe français de protection sociale, a vu le jour en 1938 sous le nom d’Association Métallurgique Prévoyance avant de devenir Apicil en 1947. Depuis ses origines lyonnaises, il s’est imposé comme une référence dans la protection sociale en accompagnant plus de 51 000 entreprises et 1,8 million d’assurés. Historiquement dédié aux industries de la métallurgie, le groupe a su élargir sa gamme pour couvrir de nombreux profils : particuliers, seniors, indépendants et entreprises.
Guidé par des valeurs fortes : fiabilité, simplicité, considération et inclusion sociale, Apicil se distingue par son fonctionnement mutualiste et paritaire. Son objectif : protéger les personnes à chaque étape de la vie, prévenir les aléas et soutenir leur avenir grâce à des solutions sur-mesure en santé, prévoyance, épargne et retraite. Ses collaborateurs experts militent pour un accompagnement humain et personnalisé, favorisant une prise en charge adaptée aux besoins de chacun.
Apicil propose des services innovants comme l’accès à la téléconsultation 24h/24 et 7j/7, le soutien psychologique ou encore le deuxième avis médical en ligne. Grâce à des formules modulables et des packs spécifiques (santé, senior, hospitalisation), il offre un excellent rapport garanties/prix et une grande transparence sur ses offres. En résumé, Apicil allie expérience, innovation et engagement pour accompagner ses assurés au quotidien !
✔️ Les produits d'assurance de Apicil
💊 La mutuelle santé Apicil
Apicil propose une mutuelle santé accessible dès 34,01 €/mois pour les familles et 67,84 €/mois pour les seniors, avec des garanties ajustables selon vos besoins : trois formules principales (Équilibre, Sérénité, Essentio), chaque profil (famille, jeune, senior, TNS) profite de plusieurs niveaux de couverture et de packs optionnels.
🌟 Les offres de mutuelle de Apicil
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Avis client ⭐ 2.1 / 5 sur 211 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 72 avis Trustpilot ⭐ 4 / 5 sur 29 avis Green Opinion |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Apicil
Avec Apicil, vous pouvez personnaliser votre complémentaire santé grâce à plusieurs niveaux de garanties et de packs modulables. Selon votre profil (famille, jeune, senior), bénéficiez de remboursements pouvant atteindre 300 % sur les honoraires médicaux, 400 % pour la chirurgie et 500 % sur les prothèses dentaires. Les options incluent des packs confort adaptés (médecines douces, allocation naissance, FIV, équipements post cancer, forfaits vaccins/cures thermales). Apicil propose ainsi une offre sur-mesure et évolutive pour chaque besoin.
⭐ Quels avis sur Apicil ?
L'avis de nos experts sur Apicil
L’avis de nos experts sur Apicil est globalement positif pour son offre modulable couvrant santé, prévoyance et emprunteur, adaptée aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Les niveaux de garanties proposés par Apicil sont élevés avec des remboursements jusqu’à 300 % sur certains postes, et la possibilité d’ajouter des packs innovants (FIV, équipements post-cancer, médecines douces). Toutefois, la souscription ne peut pas s’effectuer en ligne et les retours clients pointent un service client perfectible, tant en réactivité qu’en accessibilité.
💚 Ce qu’on aime chez Apicil : Modularité des formules (packs renfort santé, prévoyance, hospitalisation seule) permettant d’ajuster la couverture à ses besoins. Remboursements jusqu’à 300 % sur les honoraires médicaux et 500 % en dentaire dans les formules supérieures. Offres adaptées à tous les profils (familles, seniors, indépendants, entreprises), y compris des avantages tarifaires : 10 % de réduction dès la 2e personne, gratuité dès le 3e enfant assuré. Services complémentaires innovants inclus (téléconsultation 24/7, soutien psychologique, 2e avis médical). Transparence sur le contenu des garanties via des tableaux clairs, et devis réalisables facilement en ligne. Bon rapport garanties/prix compte tenu des niveaux de couverture proposés.
💔 Ce qu’on aime moins : Impossible de souscrire un contrat en ligne, ce qui limite l’autonomie et rallonge les démarches (obligation de passer par un conseiller). Service client difficile à contacter, notamment par téléphone, avec des délais de traitement et de remboursement jugés trop longs par de nombreux assurés. Peu d’agences en France : la relation physique avec un conseiller est réduite, ce qui peut décourager certains clients. Manque de lisibilité sur les tarifs des packs optionnels avant souscription, et application mobile jugée peu ergonomique avec de nombreux bugs selon les avis d’utilisateurs.
💰 Notre avis sur les prix de Apicil
Apicil propose des tarifs dans la moyenne du marché, parfois même dans la fourchette basse. La mutuelle famille démarre à 34,01 €/mois et la formule senior à 67,84 €/mois. Plusieurs réductions existent : 10 % de remise dès la deuxième personne assurée et gratuité dès le troisième enfant. Ces tarifs attractifs s’accompagnent de remboursements pouvant aller jusqu’à 300 % sur les honoraires médicaux. Le rapport garanties/prix d’Apicil est donc très avantageux pour de nombreux profils, notamment les familles et les seniors.
Les avis des clients
Apicil recueille des avis plutôt mitigés sur les principales plateformes : il obtient une note de 2,1/5 sur Opinion Assurances (211 avis) et 1,5/5 sur Trustpilot (72 avis), ce qui traduit un certain mécontentement des assurés. Du côté des avis positifs, les clients apprécient surtout la rapidité et l’efficacité de certains remboursements, ainsi que le bon rapport garanties/prix proposé par l’assureur. Plusieurs soulignent la simplicité du site internet et la compétence des conseillers, lorsqu’ils arrivent à les joindre. Côté négatif, les retours mettent en avant des difficultés majeures à joindre le service client, la lenteur de traitement des dossiers et des remboursements, ainsi que des augmentations de cotisations jugées injustifiées. Certains clients pointent également la faible présence d’agences physiques, ce qui complique les démarches pour ceux qui souhaitent rencontrer un conseiller.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Mutuelle de bon rapport qualité-prix (conseillée par xxxxxxxxxxx, merci !) Efficace, remboursements rapides, site très simple d'utilisation, conseillers faciles à joindre, très compétents et aimables (les 3 en même temps c'est très rare et appréciable !). Communication tout au long des opérations (emails pour suivre les demandes à chaque étape du traitement). Surtout restez ainsi ! Vraiment top sur tous les plans, très satisfaite c'est pourquoi je prend le temps d'écrire cet avis !"
Avis laissé le 11/06/2024 par Casimir33 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 19/03/2024
"Bonjour J’ai un contrat prévoyance santé par mon employeur à Apicil que depuis le 01/01/24. J’ai dû faire appel à leur service d’action sociale. Ils m’ont sauvé et bien aidé financièrement alors que je n’ai cotisé qu'un mois et demi puisqu’en arrêt à partir du 16/02. Personne à l'écoute, réactive et efficace. Je les remercie vivement."
Avis laissé le 03/04/2024 par Do sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 22/03/2024
"Meilleure mutuelle que j'ai. Espace client clair, ergonomique, démarches en ligne simples, et quand on les appelle le délai d'attente est raisonnable, les interlocuteurs sont courtois et efficaces !"
Avis laissé le 16/02/2024 par Pscly6i sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/01/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Une catastrophe. Impossible de joindre un conseiller. En attendant ils travaillent avec vos économies et pour débloquer les fonds il n'y a plus personne. Une honte ??"
Avis laissé le 18/02/2025 par Soso sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 11/02/2025
"Augmentation des cotisations 2025 de 14,75 %. Courrier recommandé + 5 réclamations envoyées, pas de réponse, impossible à joindre au téléphone. Étant en ALD, je leur ai coûté en remboursement 48,74 euros pour 1700 euros de cotisations sur 2024. Le 11 février 2025 j'ai reçu un mail me précisant que mon contrat est résilier au 31/12/2024 ! Alors que janvier et février ont été prélevés ! Et que la date anniversaire du contrat est le 18 janvier. Conclusion : mutuelle à fuir."
Avis laissé le 12/02/2025 par Thierry76440 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 19/12/2024
"Mutuel obligatoire entreprise (mon mari et moi sommes obligé de ce fait de passer par eux car nous travaillons au même endroit). Impossible de les joindre, clôture mes demandes sans modifier ce que je demande. Nous avons 3 enfants, une de nos filles apparaissait bien sur notre carte mutuelle de 2024 mais a disparu de celle de 2025 du coup aucun remboursement pour celle-ci ! Et impossible de les joindre que ce soit par téléphone ou via notre espace client. Sachant que déjà l'année dernière après avoir accouché de notre fille, il avaient mis plus de 4 mois avant de comprendre qu'il fallait l'ajouter sur notre mutuel, au téléphone après mainte appel et je ne sais combien de personnes, ils l'ont enfin rajouter. Bref n'allez pas chez eux, privilégiez les agences prêt de chez vous ! ou vous avez un interlocuteur en face de vous !"
Avis laissé le 03/02/2025 par Ade sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/01/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Apicil
Pour joindre l’équipe Apicil, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition afin de faciliter vos démarches. Voici l’ensemble des solutions proposées par cet assureur pour dialoguer avec un conseiller ou faire vos demandes en toute simplicité.
Par téléphone : Le service client Apicil est disponible au 04 72 27 74 74 pour toute demande générale. Pour les particuliers, salariés ou indépendants : 04 72 27 72 72. Les entreprises peuvent contacter le 04 72 27 78 78. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
Par email : Pour adresser un message à Apicil, il vous suffit de nous contacter via votre espace personnel sur le site officiel. Une fois connecté, vous pouvez envoyer une demande de renseignement, déposer une réclamation ou transmettre un document. Il n’existe pas d’adresse mail générique ; toutes les démarches passent par l’espace sécurisé.
Par courrier : Vous avez la possibilité d’envoyer vos documents ou réclamations aux adresses suivantes :
Pour les prestations santé : 51 boulevard Marius Vivier-Merle – TSA 35571 – 69501 LYON CEDEX 03
Pour les prestations prévoyance : 51 boulevard Marius Vivier-Merle – TSA 15569 – 69501 LYON CEDEX 03
Pour toutes autres demandes : 51 boulevard Marius Vivier-Merle – TSA 95568 – 69501 LYON CEDEX 03
Par chat en ligne : Le chat Apicil accessible directement depuis le site internet, vous permet d’obtenir rapidement une réponse à vos questions ou d’être orienté, 24h/24 et 7j/7.
Quel que soit le moyen choisi, n’oubliez pas de vous munir de votre numéro de contrat ou d’assuré pour un traitement plus rapide de votre demande. L’équipe Apicil est là pour vous accompagner dans toutes vos démarches.
💬 Toutes vos questions sur Apicil
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Apicil ?
Apicil ne permet pas la souscription de contrat directement en ligne : il est uniquement possible de réaliser un devis sur le site officiel. Une fois votre simulation terminée, vous devrez saisir vos coordonnées pour recevoir votre devis par email. Un conseiller Apicil prend alors contact avec vous pour finaliser la souscription, généralement par téléphone. Cette étape reste incontournable, car l’autonomie en ligne est limitée – impossible de tout faire de manière 100% digitale.
Vous pouvez également souscrire en contactant directement le service clients au 04 72 27 74 74 où un conseiller pourra vous guider pas à pas. Pour ceux qui préfèrent un contact physique, il est aussi envisageable de se rendre dans l’une des rares agences Apicil, cependant elles se situent principalement dans les grandes villes.
À noter : la souscription chez Apicil est perçue comme un processus parfois long, notamment en raison des difficultés rencontrées pour joindre un conseiller. Préparez vos documents et vos disponibilités avant de lancer la démarche pour faciliter les échanges avec l’équipe Apicil.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Apicil ?
En tant qu’assuré Apicil, vous bénéficiez de plusieurs services d’assistance inclus dans vos contrats, auxquels s’ajoutent des services complémentaires en option. L’assistance standard comprend :
- Un service de téléconsultation médicale accessible 24h/24 et 7j/7, pour obtenir un avis médical sans vous déplacer.
- Un soutien psychologique entièrement gratuit et disponible à tout moment, utile en cas de passage difficile ou besoin d’écoute.
- Un service d’aide à la personne sous conditions selon votre situation : aide-ménagère, livraison de médicaments, etc.
- La possibilité d’obtenir un deuxième avis médical en ligne sous 7 jours pour certaines pathologies complexes.
En fonction de la formule choisie, vous pouvez renforcer votre protection avec des packs optionnels :
- Renfort Hospi+ : services spécifiques lors d’une hospitalisation.
- Renfort services maladies redoutées : accompagnement renforcé en cas de maladie grave.
- Renfort famille : assistance spécifique aux proches aidants.
- Renfort aidants : soutien pour ceux qui s’occupent d’un proche dépendant.
Enfin, les conseillers Apicil sont disponibles par téléphone, mail, espace client en ligne ou en agence pour vous accompagner dans toutes vos démarches et vous orienter vers l’assistance la plus adaptée à votre situation.
Comment déclarer un sinistre à Apicil ?
Pour déclarer un sinistre ou demander un remboursement auprès de Apicil, plusieurs solutions s’offrent à vous, avec une préférence pour les démarches digitales. Il suffit de vous connecter à votre espace personnel sur le site Apicil pour envoyer votre demande de remboursement en ligne, ce qui permet un suivi immédiat et simplifie la gestion de vos dossiers.
Pensez à présenter votre carte de tiers payant lors de vos consultations : cela vous évite d’avancer les frais médicaux chez de nombreux professionnels de santé partenaires, réduisant ainsi vos démarches administratives pour le remboursement.
Pour toute question ou en cas de problème lors du traitement de votre sinistre, vous pouvez également joindre un conseiller Apicil : par téléphone, via le formulaire de contact depuis l’espace client en ligne, ou encore par voie postale à l’adresse de gestion dédiée. Cette approche multicanale permet d'adapter la déclaration à votre situation, mais il faut parfois compter avec des délais de gestion jugés longs par certains assurés. Restez attentif au suivi de dossier directement dans votre interface client pour ne manquer aucune information importante.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Apicil ?
La résiliation d’un contrat Apicil est possible à tout moment selon les modalités légales en vigueur. Vous disposez de plusieurs moyens concrets pour mettre fin à votre contrat :
- Via le formulaire dédié disponible dans votre espace client sur le site apicil.com (choix du contrat, motif et numéro d’adhérent à renseigner).
- Par email ou par courrier : l’adresse postale varie selon votre produit (santé, prévoyance…).
- En agence ou par téléphone, en contactant directement un conseiller Apicil.
- Auprès de votre interlocuteur commercial habituel.
À souligner : la demande doit clairement stipuler le contrat concerné et la date souhaitée de résiliation. Une fois la demande envoyée, elle est traitée par Apicil qui vous confirmera la prise en compte de la résiliation. Il est conseillé de garder la preuve de votre envoi (accusé de réception ou confirmation par email), et de s’y prendre en avance pour éviter tout prélèvement abusif au moment du changement de contrat.