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Allianz assurance : formules et devis
Allianz est un assureur traditionnel solide, fondé en 1890, qui propose un large choix d'assurances : auto (dès 28,75€/mois), habitation, santé, prévoyance et assurance-vie. Ses contrats sont modulables et disponibles en agence ou en ligne. Allianz séduit par la qualité de ses garanties, un vaste réseau d’agences et un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins.
🌟 Les offres d'assurance Auto d'Allianz
Données mises à jour le 24/10/2024
53€ /mois
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 25 km |
Données mises à jour le 17/07/2025
25.19€ /mois
noté 1.6⭐ sur OpinionAssurances
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance 25 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Allianz
Allianz est un acteur historique et incontournable du secteur de l’assurance, fondé en 1890 à Berlin, et aujourd’hui présent dans plus de 70 pays. Leader européen, le groupe a su s’imposer grâce à son envergure internationale et son chiffre d’affaires de plus de 161 milliards d’euros. Son histoire riche lui confère une solide crédibilité et une réelle expertise sur le marché de la protection des particuliers comme des professionnels.
Ancré dans des valeurs de confiance et de performance, Allianz appartient à un grand groupe mondial. L’entreprise met en avant la proximité avec ses clients grâce à un réseau de plus de 2 500 agences et 8 500 collaborateurs en France. La marque, classée numéro 1 mondiale par Brand Finance, s’engage à offrir des solutions d’assurance à la fois robustes et personnalisées, dans l’auto, l’habitation, la santé, la prévoyance et l’assurance vie.
Le fonctionnement d’Allianz repose sur la simplicité, l’innovation et l’accompagnement : chaque assuré accède à des services digitaux (application MyAllianz, espace client) pour gérer ses contrats et déclarer ses sinistres facilement. Le groupe se distingue aussi par ses options modulables et des garanties innovantes, telles que l’assistance 0 km ou la protection juridique, affirmant ainsi sa volonté de s’adapter à tous les besoins.
✔️ Les produits d'assurance de Allianz
🏡 L'assurance habitation Allianz
L’assurance habitation Allianz s’adapte à chaque profil avec des tarifs à partir de 7,50 €/mois pour les locataires, 11,90 €/mois pour les propriétaires et 5,70 €/mois pour les PNO. Trois formules simples : Essentielle (garanties de base), Confort (protection renforcée), et Exclusive (garanties haut de gamme).
🌟 Les offres d'assurance habitation de Allianz
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Assurance habitation Allianz |
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Avis client ⭐ 1.2 / 5 sur 631 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 1203 avis OpinionAssurances |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Allianz
L’assurance auto Allianz s’adapte à chaque profil avec 3 formules : Auto au Tiers, Auto Intermédiaire, Auto Tous Risques. Les prix débutent à partir de 28,75 €/mois pour un conducteur bonussé, avec des garanties solides et des options (vol, bris de glace, assistance 0 km, etc.) modulables selon vos besoins.
🌟 Les offres d'assurance auto de Allianz
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.2 / 5 sur 631 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 1203 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Femme de 21 ans, À Antibes , Peugeot 206+ 1.1 Access Lite - ess. - 2011, 4CV, Assurée depuis 2 ans en cond. secondaire, Permis obtenu le 01/01/2023, jardin privé, Bonus 0.9, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Allianz
La mutuelle santé Allianz propose trois formules modulables : Santé Éco, Santé Confort et Santé Premium pour couvrir tous les profils : jeunes, familles, seniors, TNS. Chaque contrat est personnalisable et s’adapte à vos besoins. Les tarifs commencent à partir de 15 €/mois pour un étudiant.
🌟 Les offres de mutuelle de Allianz
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Avis client ⭐ 1.2 / 5 sur 631 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 1203 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Allianz
Allianz propose de solides garanties dans ses contrats auto, habitation et santé : par exemple, la prise en charge des stages de récupération de points dès la formule au tiers en auto, ou l’option «valeur à neuf» prolongée pour le remboursement du véhicule neuf jusqu’à 3 ans. En habitation, le vol sans effraction peut être inclus selon les options, ce qui est rare ! Côté mutuelle, remboursements jusqu’à 500% BRSS sur certains soins. Les offres se personnalisent facilement selon vos besoins.
⭐ Quels avis sur Allianz ?
L'avis de nos experts sur Allianz
L’avis de nos experts sur Allianz est globalement positif : fort de son statut de leader européen de l’assurance, Allianz se distingue par une solide fiabilité financière, un large réseau d’agences et des offres très bien structurées qui reprennent l’essentiel des garanties. Les formules proposées sont claires, flexibles, avec de nombreuses options pour personnaliser les contrats selon le profil de l’assuré. Toutefois, il est important de comparer les tarifs, car les prix Allianz peuvent être plus élevés et la gestion des sinistres fait l’objet de critiques récurrentes.
💚 Ce qu’on aime chez Allianz : Allianz propose une gamme complète de contrats (auto, habitation, santé, vie, prévoyance) permettant de regrouper et centraliser l’ensemble de ses assurances.
Le réseau de plus de 2 500 agences en France favorise un contact direct avec un conseiller, particulièrement apprécié pour l’accompagnement personnalisé et la gestion de dossiers complexes.
La personnalisation avancée des offres, notamment en mutuelle, avec la possibilité de choisir un niveau de garantie différent pour chaque assuré, et d’ajouter des renforts sur les postes coûteux : une vraie différenciation sur le marché.
Des garanties solides et innovantes : par exemple, la prise en charge des stages de récupération de points de permis ou la couverture de certains vols sans effraction en habitation.
Des services d’assistance étendus (téléconsultations santé 24/7, assistance déménagement, réduction chez les partenaires optiques/dentaires, assistance 0 km dès la formule au tiers en auto).
Label Excellence 2023 des Dossiers de l’Epargne pour l’assurance habitation, soulignant la reconnaissance qualité du produit.
💔 Ce qu’on aime moins : Certains tarifs sont supérieurs à la moyenne notamment quand on ajoute des options ou si l’on compare avec les néoassureurs, ce qui peut pénaliser les petits budgets.
Les délais de gestion des sinistres font l’objet de nombreuses critiques : clients signalant des remboursements lents, refus d’indemnisation et manque de communication suivie des conseillers, surtout lors de dossiers complexes ou d'affluence.
Plusieurs garanties clés restent en option même sur des formules premiums (vol, protection juridique, bris de glace…), ce qui fait vite monter la facture finale.
Des difficultés de contact en période d’affluence : attente téléphonique, échanges par mail sans retour rapide, ce qui peut altérer l’expérience client.
L’application mobile, bien que fonctionnelle, n’échappe pas à certains retours d’utilisateurs signalant des bugs ou des difficultés de navigation.
💰 Notre avis sur les prix de Allianz
Allianz affiche des prix généralement dans la fourchette haute du marché, surtout face aux néoassureurs plus agressifs. Si leur positionnement est classique, les garanties solides proposées justifient souvent ce tarif. À titre d’exemple, certaines options comme l’assistance 0 km ou la protection des équipements peuvent faire grimper la facture de 10 à 20 % par rapport aux offres low-cost. Les prix restent comparables à ceux d’autres assureurs traditionnels, comme Groupama, mais sont plus élevés que les “pure players” du digital.
Les avis des clients
Les avis clients sur Allianz sont partagés : l’assureur obtient une note moyenne de 1,2/5 sur Trustpilot (631 avis) et 1,6/5 sur OpinionAssurances (1203 avis). Les points positifs les plus souvent cités concernent l’accompagnement personnalisé des conseillers en agence et la rapidité d’indemnisation sur les petits sinistres. Certaines personnes soulignent également la disponibilité et l’écoute des équipes locales. À l’inverse, beaucoup de clients déplorent des délais de remboursement jugés très longs, la difficulté à joindre le service client en cas de sinistre et un manque de suivi dans la gestion des dossiers complexes. La qualité du service varie aussi selon les agences, ce qui explique la grande disparité des témoignages. Il est donc recommandé de bien comparer les expériences et d’échanger directement avec une agence locale avant de choisir Allianz.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"L'entretien avec mon conseiller a été parfait. Il m'a rassuré concernant mes contrats"
Avis laissé le 07/11/2024 par Meunier sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/10/2024
"Allianz a su m'écouter et m'aider dans le cadre de mon assurance maison. Je traversais une période difficile et le geste de la conseillère qui a traité mon dossier a beaucoup compté pour moi. Aujourd'hui j'ai malheureusement cédé à la concurrence pour une question financière et je me rends d'autant plus compte de l'importance d'une assurance qualitative."
Avis laissé le 09/09/2024 par Membre Poulpeo sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/09/2024
"Je suis cliente depuis quelques années chez Allianz Rhone Alpes et j'ai souscris également coté professionnel. Rien à déclarer j'ai toujours été bien accueilli, conseillers d'une grande écoute, les seuls pépins que j'ai eu ont toujours étaient réglés rapidement. Peut être que nos conseillers dans notre régions sont mieux que les autres ? en tout cas de mon coté je n'ai rien à leur reprocher et mutuel très abordable qualité/prix"
Avis laissé le 18/05/2023 par Many sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/05/2024
"Aujourd'hui le 22/01/2023 mon véhicule tombe en panne sur l'autoroute. Première fois que cela m'arrive. Je contacte un dépanneur qui me sors de l'autoroute. Je contacte immédiatement mon assurance. Le temps d'attente a été d'environ 8 minutes (un peu long). Mais je tombe sur une dame formidable et très efficace. En 2 minutes elle prend mes coordonnées d'assuré, fait des vérifications, me demande à parler avec le dépanneur à côté de moi. Résultat, le dépanneur qui me demandait 255,95 € (Un dimanche) me dit : 'Votre assurance prend la totalité en charge'. Je suis totalement satisfait de la procédure. Assurance un peu chère mais a totalement répondu à ce que j'attendais d'un service d'assurance. Super assurance !"
Avis laissé le 23/01/2023 par Kévin Banchonpanith sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/01/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Sinistre dégât des eaux depuis 2016 61000 € de loyer non versé du à la lenteur du service allianz qui n'est toujours pas résolu à ce jour zéro au niveau communication on peut avoir aucun responsable sans compter la société ELEX d'expertise toujours en attente du rapport Sinistre B1680032194"
Avis laissé le 22/12/2024 par Fred Lherbon sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/12/2023
"Une expérience inacceptable avec cette assurance. Aucun autre mot ne convient mieux : c’est la pire assurance que j’aie jamais connue. Aucune réponse aux emails, des réponses automatiques répétitives au téléphone du type “Votre dossier est en cours”. Six mois pour obtenir un remboursement, et il n’est pas encore fait, c’est inadmissible. À cela s’ajoute une négligence totale dans le suivi du dossier auprès de l’assurance adverse. Une absence complète de professionnalisme. À fuir absolument."
Avis laissé le 17/12/2024 par Blade sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/12/2024
"Mutuelle santé à fuir, télétransmission ne fonctionne pas depuis des mois, ils sont incapables de prendre en compte un changement d’adresse, comme le télétransmission ne fonctionne pas, les remboursements sont extrêmement longs. Et ne comptez pas sur l’agent local avec qui vous signez un contrat, ils sont encore plus nuls"
Avis laissé le 17/12/2024 par David SXM sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/12/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Allianz
Pour contacter le service client Allianz, plusieurs solutions sont à votre disposition. Voici les différents moyens pour joindre facilement un conseiller, obtenir un devis ou poser vos questions à propos de vos contrats d’assurance :
Par téléphone : Le service client Allianz est disponible au 0 978 978 040 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 15h. Si vous avez besoin d’une assistance spécifique :
– Assistance habitation au 01 40 25 52 95
– Assistance auto au 0800 103 105 (appel gratuit) ou le +33 1 40 25 58 86 depuis l’étranger
– Déclaration ou suivi de sinistre : 0 978 978 000 (appel non surtaxé) ou +33 1 41 86 42 75 depuis l’étranger
Par mail : Allianz privilégie la communication via votre espace client sécurisé. Connectez-vous à votre espace client Allianz ou utilisez l’application MyAllianz pour envoyer un message et être recontacté par un conseiller. Cela garantit un traitement rapide et personnalisé de votre demande.
En agence : Vous souhaitez un contact direct ? Rendez-vous dans l’une des 2 500 agences Allianz réparties sur tout le territoire français. Un conseiller vous accueillera sur place pour un accompagnement personnalisé. Les horaires d’ouverture peuvent varier selon les agences : généralement du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h, parfois le samedi matin.
Par courrier : Si vous préférez le contact par voie postale, vous pouvez écrire à :
Allianz France — 1 cours Michelet, CS 30051, 92076 Paris La Défense Cedex.
Depuis l’espace client ou l’application mobile : L’espace client Allianz et l’application MyAllianz permettent de gérer vos contrats, déclarer un sinistre, envoyer un message ou demander à être rappelé facilement et à tout moment.
N’hésitez pas à privilégier l’espace client ou l’application mobile MyAllianz pour une réponse plus rapide et éviter l’attente téléphonique, surtout en période d’affluence.
[💬 Toutes vos questions sur Allianz
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Allianz ?
Allianz facilite la souscription à ses contrats grâce à la diversité de ses canaux : en ligne, en agence ou par téléphone. Pour souscrire en ligne, il suffit de se rendre sur le site officiel ou l’application MyAllianz. Après avoir rempli un formulaire de devis avec vos informations (ex : type de véhicule, logement, profil assuré, garanties souhaitées), une estimation personnalisée vous est proposée et vous pouvez finaliser l’adhésion en validant vos informations et en signant numériquement.
En agence, 2 500 agences Allianz sont à disposition partout en France pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé d’un conseiller. Vous pouvez ainsi personnaliser votre devis et finaliser la souscription en fournissant les justificatifs nécessaires (RIB, carte grise, attestation, etc.).
Par téléphone, un conseiller vous guide également sur les documents à fournir et répond à vos questions. À la signature, plusieurs modes de paiement sont acceptés (prélèvement automatique, carte bancaire, etc.). Une fois la souscription réalisée, le contrat est accessible dans votre espace client ou sur l’application mobile et prend généralement effet immédiatement (hors délais spécifiques comme en assurance habitation). Un délai légal de rétractation de 14 jours s’applique en cas de souscription à distance.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Allianz ?
Allianz propose une offre d’assistance particulièrement développée, qui se distingue de nombreux concurrents par ses prestations incluses et ses options supplémentaires. L’assureur met à disposition des garanties d’assistance dès les formules de base, notamment :
- En assurance auto : assistance 0 km incluse dès la formule au Tiers (dépanage immédiat même à domicile ou sans distance minimale), prise en charge du remorquage ou des frais de dépannage, aide au rapatriement, véhicule de remplacement selon options souscrites.
- En habitation : assistance déménagement, aide à la mise en sécurité du logement, solutions de relogement temporaire si besoin.
- En santé : téléconsultation médicale 24h/24 et 7j/7, aide à domicile, garde d’enfants ou d’animaux en cas d’hospitalisation, accès à des tarifs réduits chez des professionnels partenaires pour l’optique ou les soins dentaires.
Ces services d’assistance s’ajoutent aux prestations classiques d’assurance et sont accessibles via différents canaux ou inclus automatiquement selon le contrat. Le réseau international Allianz permet aussi une prise en charge rapide en cas de déplacement ou d’expatriation.
Comment déclarer un sinistre à Allianz ?
Déclarer un sinistre chez Allianz est conçu pour être aussi simple que possible grâce à la digitalisation et au large choix de canaux :
- Via l’application mobile MyAllianz : déclaration et suivi en temps réel.
- Depuis l’espace client Allianz sur le site : formulaire dédié pour chaque type de sinistre (auto, habitation, santé, etc.).
- Par téléphone, en contactant la ligne dédiée : 0 978 978 000 (du lundi au vendredi, sans surcoût), ou depuis l’étranger au +33 141 864 275.
Les avis clients soulignent l’ergonomie de l’application et la simplicité du portail en ligne pour les petits sinistres courants, avec un traitement rapide (souvent en moins de 15 jours pour les bris de glace si toutes les pièces sont fournies). Toutefois, pour les sinistres plus complexes, les délais peuvent être allongés et la communication avec les conseillers parfois critiquée lors de périodes d’affluence. Un avantage notable : le vaste réseau de partenaires d’Allianz permet d’accélérer certaines prises en charge et de faciliter les démarches pour l’assuré.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Allianz ?
Allianz a simplifié la résiliation de ses contrats pour permettre à ses clients d’effectuer la démarche rapidement. Vous pouvez résilier directement depuis votre espace client en ligne : il suffit de se connecter, d’accéder à l’onglet de gestion du contrat, puis de suivre la procédure de résiliation. Toutes les étapes sont clairement indiquées et la demande peut être suivie depuis cet espace.
Pour ceux qui préfèrent un contact humain ou qui souhaitent être accompagnés, il est aussi possible de se rendre dans l’une des nombreuses agences Allianz pour finaliser la procédure avec un conseiller. La résiliation peut être immédiate si vous justifiez d’un cas légal de résiliation (vente, changement de situation, loi Hamon, etc.), ou bien effectuée à la prochaine échéance annuelle selon les conditions du contrat.