Alan est un néo-assureur français spécialisé dans la complémentaire santé, fondé en 2016 par Jean-Charles Samuelian et Charles Gorintin. Cette assurtech propose des contrats 100 % numériques, transparents et conçus pour être faciles à comprendre, destinés aux entreprises comme aux travailleurs non salariés, quel que soit leur statut ou leur secteur d'activité. Son ambition : rendre l'assurance santé plus lisible, avec une gestion entièrement portée par une application.
Combien coûte Alan ?
Pour les travailleurs non salariés, la formule la moins couvrante (Rubis) débute autour de 49 €/mois, le niveau intermédiaire (Émeraude) à partir de 64 €/mois, et la formule la plus complète (Saphir) à partir de 91 €/mois. Pour les entreprises, tenues de financer au moins la moitié de la cotisation, l'offre Essentiel démarre vers 48 €/mois, Équilibre autour de 64,50 €/mois et Optimal à partir de 83 €/mois. Ces tarifs, plus élevés que la moyenne du marché pour les indépendants, se justifient par l'étendue des garanties et la richesse des services inclus. Mieux vaut donc comparer plusieurs devis avant de vous engager.
Senior Essentiel
61,00 € /mois
Senior Complet
104,00 € /mois
Senior Privilège
136,00 € /mois
Senior Essentiel
122,00 € /mois
Senior Complet
208,00 € /mois
Senior Privilège
272,00 € /mois
Émeraude
63,00 € /mois
Rubis
46,00 € /mois
Diamant
119,00 € /mois
Saphir
90,00 € /mois
Émeraude
72,00 € /mois
Rubis
52,00 € /mois
Diamant
137,00 € /mois
Saphir
105,00 € /mois
Alan : le bon rapport garanties-prix ?
Alan structure son offre autour de deux familles de contrats. Pour les entreprises, trois formules sont proposées : Essentiel, Équilibre et Optimal, avec la possibilité d'ajouter des ayants droit, la couverture des enfants étant gratuite. Pour les travailleurs non salariés, l'assureur décline également trois niveaux : Rubis, Émeraude et Saphir.
Côté garanties, les niveaux de remboursement se révèlent généreux et modulables : prise en charge des honoraires en hospitalisation pouvant atteindre 300 % de la base de la Sécurité sociale, forfaits dédiés à l'optique, au dentaire et aux implants, ainsi qu'une enveloppe pour les médecines douces et certains vaccins. Chaque formule comprend en outre des services d'assistance (aide à domicile, garde d'enfant) et l'accès à la téléconsultation, sans aucun délai de carence.
Apprécier le rapport garantie-prix d'une mutuelle revient à mesurer ce que vous récupérez réellement face à ce que vous versez chaque mois. Chez Alan, la couverture est généreuse et l'expérience numérique très aboutie, mais l'équation diffère selon votre profil : confortable pour un salarié dont l'employeur finance au moins la moitié de la cotisation, plus serrée pour un travailleur non salarié qui supporte l'intégralité du prix.
Ce qui distingue Alan de bien des mutuelles tient moins à un barème qu'à une poignée de garanties et services différenciants, intégrés à chaque formule.
La prise en charge démarre dès la souscription, sans période d'attente avant de pouvoir être remboursé.
Suivi des remboursements, carte de tiers payant, messagerie avec un conseiller et accès à des médecins partenaires depuis une appli réputée fluide.
Un outil qui localise les professionnels de santé autour de soi et affiche le prix des consultations, dans une logique de transparence.
Prise en charge des honoraires hospitaliers pouvant atteindre 300 % de la base de remboursement de la Sécurité sociale selon la formule.
Aide à domicile et garde ou transfert d'enfant en cas d'hospitalisation ou d'immobilisation de l'assuré.
Avant de souscrire chez Alan, vérifiez surtout l'adéquation entre le niveau de garanties retenu et vos dépenses réelles : les remboursements progressent fortement d'un palier à l'autre, et le tarif des indépendants peut grimper sur les formules les plus couvrantes.
| Poste | Plafond / valeur | À savoir |
|---|---|---|
| Niveaux de garanties | 3 niveaux | modulables selon vos besoins et votre statut, salarié ou indépendant |
| Délai de carence | Aucun | couverture effective dès l'adhésion au contrat |
| Honoraires hospitaliers | Jusqu'à 300 % | selon la formule choisie, sur la base de remboursement de la Sécurité sociale |
| Contact téléphonique | Non disponible | échanges par messagerie ou demande de rappel uniquement |
Avis clients Alan : que vaut l'assureur ?
4,00 sur 5
Note moyenne pondérée sur 2 636 avis recueillis sur 3 plateformes indépendantes.
Alan se classe à la 25e place sur 37 assureurs pour la satisfaction client.
- Couverture immédiate, sans aucun délai de carence dès la souscription.
- Application mobile particulièrement intuitive : remboursements, suivi des dépenses, téléconsultation et messagerie en quelques gestes.
- Transparence revendiquée, avec la fonction Alan Map qui localise les professionnels de santé et affiche le prix des consultations.
- Souscription et activation du compte en ligne en quelques minutes, attestation et carte disponibles aussitôt.
- Très bons remboursements pour le rapport garantie-prix, salués par de nombreux retours d'assurés.
- Aucune ligne téléphonique du service client : seuls la messagerie et la demande de rappel sont proposées.
- Gestion intégralement numérique, peu adaptée aux profils éloignés des outils en ligne.
- Tarifs des formules pour travailleurs non salariés souvent plus élevés que la moyenne du marché.
- Offre grand public restreinte : pas de contrat pour les étudiants ou les demandeurs d'emploi.
Souscrire, résilier ou contacter Alan
Souscrire chez Alan
Souscrire chez Alan se fait entièrement en ligne. Les entreprises comme les indépendants obtiennent un devis en moins de cinq minutes sur le site de l'assureur, puis finalisent leur adhésion à la suite de ce devis. L'activation du compte est immédiate, et l'attestation comme la carte de mutuelle sont disponibles dès la signature. Pour les sociétés, ce sont les salariés qui activent eux-mêmes leur compte, ce qui allège la gestion administrative. En cas de question, un conseiller reste joignable via le chat en ligne.
Résilier son assurance Alan
Si vous êtes salarié couvert par la mutuelle obligatoire de votre entreprise, vous ne pouvez pas résilier seul ce contrat collectif. Certaines situations ouvrent toutefois droit à une dispense : adhésion à la mutuelle d'entreprise de votre conjoint, bénéfice de la Complémentaire santé solidaire, départ à l'étranger ou changement de situation professionnelle. La demande s'effectue alors via le chat en ligne, justificatifs à l'appui. En tant que travailleur non salarié, vous pouvez résilier votre contrat santé Alan au bout d'un an d'adhésion, là encore depuis la messagerie en ligne.
Contacter le service client Alan
Alan
Selectra n'a pas de partenariat avec AlanAdresse postale
Alan, 117 quai de Valmy, 75010 Paris
