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Alan assurance : formules et devis
Alan est un néo-assureur 100% en ligne, spécialiste des mutuelles santé pour entreprises et indépendants. Ses offres vont de 48 €/mois pour les entreprises et 49 €/mois pour les indépendants, sans délai de carence et avec démarches rapides depuis l’application. Alan se démarque par sa transparence, sa gestion digitale intuitive et un service de remboursement reconnu pour sa clarté et sa rapidité.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Alan
En mars 2026
0 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
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| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
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| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
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| Soins courants |
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| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
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| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
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| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
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| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
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| Auxiliaire médicaux : 120% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 120% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Matériel Médical : 100% |
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| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
👀 Coup d'œil sur Alan
Alan est un néoassureur 100 % digital fondé en 2016 par Jean-Charles Samuelian et Charles Gorintin. Arrivée sur le marché de l’assurance santé française, la société s’est fait connaître pour son positionnement innovant sur la mutuelle santé entreprise et les complémentaires pour les indépendants. Alan ne dépend d’aucun groupe traditionnel et affiche une totale indépendance pour proposer une expérience nouvelle à ses clients professionnels, startups, PME ou TNS de tous secteurs.
La philosophie d’Alan repose sur des valeurs fortes de transparence, de simplicité et d’accessibilité. L’assureur s’engage à expliquer concrètement les remboursements à ses assurés, sans jargon complexe. Son concept : une gestion 100 % en ligne, aucune démarche papier, et des garanties sans délai de carence. L’activation du compte ne prend que quelques minutes depuis le site ou l’application mobile, réputée très intuitive et saluée pour sa clarté par les utilisateurs.
L’innovation est au cœur de l’offre Alan avec une application pensée pour faciliter toutes les démarches : remboursements ultra-rapides sous 7 jours, ajout gratuit d’ayants droit, services comme la téléconsultation ou l’option “Alan Map” pour trouver un professionnel de santé près de chez soi. Grâce à ce fonctionnement digital et efficace, Alan se distingue comme une référence moderne de la mutuelle santé en France.
✔️ Les produits d'assurance de Alan
💊 La mutuelle santé Alan
La mutuelle santé Alan s’adresse aux entreprises, indépendants et familles avec des formules simples : Essentiel, Équilibre, Optimal (pour entreprises) et Rubis, Émeraude, Saphir (pour TNS), à partir de 48 €/mois pour les entreprises et 49 €/mois pour les indépendants. Chaque profil bénéficie d'un choix de garanties modulables et d'une gestion 100 % en ligne.
🌟 Les offres de mutuelle de Alan
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Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Alan
Alan propose trois niveaux de garanties santé pour les entreprises (Essentiel, Équilibre et Optimal) et pour les indépendants (Rubis, Émeraude, Saphir). Les couvertures incluent jusqu’à 300% du tarif Sécurité sociale pour l’hospitalisation et les soins dentaires, des forfaits optiques adaptés, ainsi qu’une prise en charge des médecines douces et de certains vaccins. Chaque formule offre aussi l’accès à l’application mobile Alan, avec suivi des remboursements et des services pratiques comme la téléconsultation.
⭐ Quels avis sur Alan ?
L'avis de nos experts sur Alan
Notre avis d'expert sur Alan est très positif : cette néo-assurance se distingue par une offre innovante, 100% digitale et transparente parfaitement adaptée aux entreprises et indépendants. Grâce à une application mobile intuitive, la gestion des contrats et des remboursements devient ultra-simplifiée, tout en proposant des garanties solides et un très bon rapport qualité/prix. En revanche, l'absence de contact téléphonique et des prix parfois élevés pour les indépendants peuvent représenter un frein pour certains profils.
💚 Ce qu’on aime chez Alan : Gestion 100 % en ligne (souscription, consultation, remboursement) simplifiée via une application mobile plébiscitée par les utilisateurs (4,2/5 sur Google Play et 4,9/5 sur Apple Store). Aucune carence sur les formules, activation du contrat et accès aux services immédiats après souscription, suivi précis des remboursements en temps réel et service de téléconsultation. Alan affiche une grande transparence sur les garanties et les prix, ainsi qu'une option innovante “Alan Map” pour trouver un professionnel de santé autour de chez soi et connaître à l'avance les tarifs pratiqués. Remboursements rapides (sous 7 jours en moyenne), et ajout gratuit des enfants sur les contrats entreprises. Bons retours sur la qualité de l’expérience digitale et la réactivité du support en ligne.
💔 Ce qu’on aime moins : Absence totale de numéro de téléphone : tout contact passe par le chat ou l’option “être rappelé”, ce qui peut frustrer les clients recherchant un échange humain immédiat. Les tarifs pour les travailleurs indépendants (à partir de 49 €/mois pour la couverture de base) sont parfois jugés plus élevés que la moyenne du marché pour des garanties similaires. Des augmentations de cotisations notables d’une année sur l’autre sont également remontées par les assurés. Enfin, la gestion 100% dématérialisée ne convient pas à tous, en particulier aux personnes moins à l’aise avec les interfaces numériques ou ayant des besoins de suivi personnalisé en cas de litige.
💰 Notre avis sur les prix de Alan
Alan affiche des tarifs clairs et adaptés à chaque profil : pour les indépendants, la formule Rubis démarre à 49 €/mois, Émeraude à 64 €/mois et Saphir à 91 €/mois. Côté entreprises, les prix vont de 48 €/mois pour la formule Essentiel à 83 €/mois pour Optimal. L’employeur prend en charge au minimum 50%. Le rapport garanties/prix est généralement apprécié, même si les tarifs TNS sont parfois un peu au-dessus du marché, ils restent justifiés par des garanties solides et la simplicité de gestion.
Les avis des clients
L’assureur Alan récolte une excellente réputation auprès de ses adhérents : il obtient une note de 4/5 sur Opinion Assurances et 4,1/5 sur Trustpilot. Les clients d’Alan mettent en avant la transparence des remboursements, la rapidité du service, ainsi que la simplicité et l’intuitivité de l’application mobile, très pratique pour suivre et gérer ses dépenses de santé au quotidien. Parmi les points les plus appréciés ressortent également la gestion 100 % en ligne et l’absence de délai de carence. Cependant, certains points faibles reviennent dans les avis : l’impossibilité de joindre le service client par téléphone et les hausses de tarif annuelles sont souvent citées comme motifs d’insatisfaction. En résumé, Alan est plébiscité pour la qualité et la rapidité de ses services, même si la gestion exclusivement digitale ne convient pas à tous ses assurés.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Réponses rapides et claires par mail ou téléphone lorsque l'on en a besoin, l'application est très fluide et très agréable à utiliser et les remboursements de soins sont élevés et faits rapidement. Lorsqu'il y a un reste à charge, c'est précisé de combien et pourquoi il y en a un, pas d'opacité des informations comme avec d'autres mutuelles. Seule mutuelle abordable et pratique pour les indépendants aussi. C'est la meilleure mutuelle que j'ai utilisée jusqu'à présent."
Avis laissé le 13/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/10/2024
"Je suis bluffé par les services qu'offre la mutuelle, sa couverture et sa rapidité. Ce que j'aime le plus : virements instantanés souvent 48h après une consultation, professionnels de santé joignables par message sur l'appli (qui est hyper bien fait), forfait lentilles et lunettes généreux. Commande directe depuis l'appli possible et livraison rapide. La mutuelle me coûte 30€ par mois, et l'employeur paie 45€. Pour ce tarif, la visite chez mon médecin traitant à 55€ la consultation est totalement remboursée. J'ai eu de nombreuses consultations de spécialistes, toutes prises en charge (1€ de franchise). Tout est clair, on sent qu'ils ont compris ce que les gens attendent et que l'expérience client ça se travaille. Ils ringardisent les autres mutuelles « traditionnelles » qui prennent un énorme coup de vieux si on compare les services et la facilité d'utilisation."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
"Très satisfaite sur votre professionnalisme et votre disponibilité. Je vous remercie pour votre écoute, Alan une mutuelle très haute qualité. Ils m'ont remboursé la totalité pour mes lunettes progressive 600€. Très contente de cette mutuelle, j’ai mis mon mari plus mes enfants. Bravo ALAN je ne regrette pas de vous choisir."
Avis laissé le 01/11/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 01/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Bonjour, c'est vraiment insupportable de ne pas pouvoir être mise en relation en direct par téléphone. Cela simplifierait grandement les choses plutôt que de faire des aller-retour d'échanges de documents sans pouvoir donner plus d'explications. Il faut absolument progresser dans ce sens."
Avis laissé le 14/05/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/05/2024
"Après 3 années d'adhésion chez Alan je suis passé de 114 € à 159 € mensuel (presque 40 % d'augmentation). De plus pour 2025 ils annoncent une augmentation de 9,5 % et me communiquent le montant de ma nouvelle cotisation qui elle est à plus de 15 % d'augmentation."
Avis laissé le 02/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/11/2024
"Alors oui, Alan est une mutuelle moderne, réactive et efficace MAIS, augmenter de 10 € par an la cotisation mensuelle, c'est du vol :) D'autant plus que la couverture ne change pas, et que bon dieu, en 2024, les séances de psy ne sont pas prises en charge (hors dispositif Mon Psy bien évidemment). Donc 86 € par mois, pour rien de plus, j'ai préféré aller voir ailleurs."
Avis laissé le 04/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Alan
Pour joindre le service client de l’assureur Alan, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition. Voici comment procéder pour obtenir une réponse rapide en fonction de vos besoins.
Contact par téléphone : Alan ne propose pas de numéro de téléphone direct. Toutefois, si vous êtes déjà membre, il est possible de demander à être rappelé par un conseiller via votre espace client ou le chat en ligne. Prévoyez un délai d’attente pour le rappel et restez disponible sur le créneau choisi.
Contact par mail : Vous pouvez écrire à Alan à l’adresse mail [email protected] pour toute question ou demande d’information, que vous soyez déjà assuré ou futur client. Les équipes du service client vous répondent dans les meilleurs délais.
Chat en ligne : Pour une aide immédiate, le chat en ligne d’Alan est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 12h puis de 14h à 18h. C’est le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse : il suffit de vous connecter sur le site ou l’application Alan, puis de lancer une conversation avec un conseiller.
Réseaux sociaux : Alan peut aussi être contacté via ses pages officielles Facebook, Twitter et LinkedIn. N’hésitez pas à leur écrire pour des questions rapides ou pour suivre leur actualité.
Contact par courrier : Vous préférez l’écrit ? Adressez votre lettre à ALAN, 117 Quai de Valmy – 75010 Paris. Cette voie de contact est idéale pour les documents officiels ou les demandes nécessitant un suivi papier.
💬 Toutes vos questions sur Alan
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Alan ?
La souscription chez Alan est entièrement digitalisée et se réalise exclusivement en ligne. Que vous soyez une entreprise, un travailleur indépendant ou un auto-entrepreneur, il suffit de vous rendre sur le site d’Alan pour obtenir un devis en moins de 5 minutes. La procédure est simple : après avoir rempli vos informations et reçu votre devis, vous pouvez finaliser la souscription directement en ligne, sans papier et sans déplacement.
- Réalisez un devis personnalisé depuis le site alan.com
- Souscrivez en quelques clics à la formule choisie (mutuelle entreprise ou TNS)
- Activation immédiate du compte : l’attestation et la carte de mutuelle sont disponibles dès la signature électronique du contrat
Il n’existe pas d’agence physique ni de possibilité de souscription par téléphone ; tout le parcours est géré en ligne. Pour ceux qui souhaitent des informations supplémentaires, le chat en ligne ou la FAQ du site permettent d’échanger directement avec un conseiller Alan.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Alan ?
Toutes les formules santé Alan incluent des services d’assistance complets, pensés pour sécuriser les assurés, notamment en cas d’imprévu comme une hospitalisation ou une immobilisation. L’offre d’assistance est intégrée automatiquement dans chaque contrat, sans surcoût.
- Aide à domicile : une intervention à domicile peut être organisée si l’assuré est immobilisé ou hospitalisé
- Garde ou transfert d’enfant : en cas d’hospitalisation du parent, Alan prend en charge l’organisation de la garde ou du transfert des enfants
- Accès à la téléconsultation vidéo via l’application Alan
Ces services facilitent la gestion des imprévus liés à la santé et permettent aux assurés de trouver rapidement un appui concret, notamment grâce à l’application mobile Alan qui centralise toutes les demandes d’assistance et simplifie les démarches en cas de besoin.
Comment déclarer un sinistre à Alan ?
Chez Alan, la déclaration et la gestion des sinistres (demande de remboursement après un soin, hospitalisation, consultations, optique, etc.) se font entièrement via l’application mobile Alan ou l’espace personnel sur le site. Le fonctionnement est très simple et rapide.
- Connectez-vous à votre compte sur l’appli ou le site
- Accédez à la rubrique “Assurance” puis “Soins”
- Déclarez le soin reçu ou déposez les justificatifs nécessaires (facture, devis, ordonnances…)
Les remboursements s’effectuent généralement sous 7 jours et il est possible de suivre leur avancement en temps réel depuis votre espace personnel. Par exemple, pour l’hospitalisation, Alan peut prendre en charge jusqu’à 300 % de la base Sécurité sociale. L’application détaille le niveau de remboursement pour chaque acte, permettant aux assurés de visualiser exactement ce qu’ils vont recevoir.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Alan ?
La résiliation chez Alan s’effectue elle aussi exclusivement en ligne. La procédure varie selon que vous soyez assuré au titre de la mutuelle collective de votre entreprise ou en tant qu’auto-entrepreneur/indépendant.
- Pour les salariés : la résiliation d’un contrat collectif n’est pas possible sauf dans certains cas de dispense (affiliation à la mutuelle du conjoint, CSS, déménagement à l’étranger, changement de situation professionnelle)
- Pour les indépendants et auto-entrepreneurs : vous pouvez résilier votre contrat à partir d’un an d’engagement, directement depuis le chat en ligne
La demande doit être adressée via le chat de l’application ou du site Alan, accompagnée des justificatifs, le cas échéant. Il n’est pas nécessaire d’envoyer un courrier papier ; tout se gère numériquement et l’équipe Alan traite généralement les demandes rapidement. À noter : pour les salariés voulant arrêter la mutuelle de leur entreprise, il est indispensable de prouver leur situation pour être dispensé légalement.