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Alan assurance : formules et devis
Alan est un néo-assureur spécialisé dans la mutuelle santé pour entreprises et indépendants, avec des offres dès 48 €/mois pour les entreprises et 49 €/mois pour les TNS. Tout se fait en ligne, sans délai de carence, et les remboursements sont rapides. Parmi ses avantages : une gestion simple sur application mobile, la transparence des garanties et l’option Alan Map pour trouver un médecin près de chez soi.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Alan
En décembre 2025
0 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
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| Actes techniques : 120% |
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| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
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| Equipement 100% santé dentaire : |
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| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 120% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Auxiliaire médicaux : 120% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 120% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 150% |
| Soins dentaires : 100% |
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👀 Coup d'œil sur Alan
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Alan est un néo-courtier français spécialisé dans la mutuelle santé digitale. Créé en 2016 par Jean-Charles Samuelian et Charles Gorintin, Alan s’est rapidement imposé comme un acteur innovant du secteur de l’assurance grâce à un fonctionnement 100 % en ligne. Sa mission principale : apporter plus de simplicité, de transparence et d’accessibilité à la complémentaire santé pour les entreprises, les indépendants et leurs familles.
L’assureur se distingue par son application mobile intuitive qui facilite la gestion des contrats, les remboursements rapides et la communication avec des conseillers ou médecins partenaires. Sur Alan, toutes les démarches se font en ligne : devis, souscription, gestion des ayants-droit, obtention de la carte de mutuelle ou attestation. Le service est entièrement sans papier, sans agence physique, et accessible à tout moment.
La promesse d’Alan repose sur la transparence totale des remboursements, l’absence de délai de carence et des garanties adaptées à tous les profils professionnels. Les assurés bénéficient également d’outils pratiques comme l’option « Alan Map », qui permet de trouver facilement un professionnel de santé à proximité. Avec des formules dès 49 €/mois pour les indépendants et un accompagnement réactif en ligne, Alan se positionne comme une solution moderne, innovante et fiable dans le paysage de l’assurance santé française.
✔️ Les produits d'assurance de Alan
💊 La mutuelle santé Alan
La mutuelle santé Alan s’adresse aux entreprises, indépendants, retraités et fonctionnaires, avec des formules adaptées à chaque profil. Trois niveaux de garanties sont proposés : Essentiel, Équilibre et Optimal pour les entreprises dès 48 €/mois et Rubis, Émeraude et Saphir pour les TNS à partir de 49 €/mois.
🌟 Les offres de mutuelle de Alan
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👉 Site Alan |
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Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Alan
Alan propose des mutuelles santé avec 3 niveaux de garanties pour les entreprises (Essentiel, Équilibre, Optimal) et pour les indépendants (Rubis, Émeraude, Saphir). Selon la formule, bénéficiez de remboursements jusqu’à 300% en hospitalisation, des forfaits pour l’optique et le dentaire, ainsi que de services comme la téléconsultation et l’aide à domicile. Toutes les démarches s’effectuent 100% en ligne sur l’application Alan, rendant la gestion facile et rapide. Pas de délai de carence, et option pour ajouter facilement vos ayants droit.
⭐ Quels avis sur Alan ?
L'avis de nos experts sur Alan
L’avis de nos experts sur Alan est globalement très positif. Ce néoassureur propose une offre santé simple et transparente, particulièrement adaptée aux entreprises et indépendants recherchant une gestion 100% digitale. Son application intuitive et ses remboursements rapides font la différence, même si l’absence de contact téléphonique direct et des tarifs parfois plus élevés pour les indépendants peuvent freiner certains profils.
💚 Ce qu’on aime chez Alan : Application mobile ultra-intuitive qui permet de gérer facilement les remboursements, les documents contractuels et la prise de contact avec un conseiller. Gestion intégralement en ligne : devis, souscription, activation du compte et suivi des soins se font en quelques minutes depuis le site ou l’appli. Transparence et rapidité avec des explications claires sur les garanties et des remboursements effectués souvent sous 48h. Les formules santé modulables s’adaptent à toutes les tailles d’entreprise comme aux travailleurs indépendants, sans délai de carence. La fonctionnalité Alan Map permet de localiser un professionnel de santé et d’accéder à l’affichage des tarifs. Le rapport garanties/prix reste très bon compte tenu de la couverture et des services inclus.
💔 Ce qu’on aime moins : Absence de numéro de téléphone pour joindre le service client, ce qui peut compliquer la gestion des situations urgentes ou complexes ; le contact passe uniquement par le chat ou la demande de rappel. Gestion 100% en ligne qui ne convient pas à tous, notamment aux utilisateurs peu familiers avec les outils numériques. Tarifs supérieurs à la moyenne pour les travailleurs non salariés (à partir de 49 €/mois), justifiés par les garanties mais pouvant décourager les profils les plus sensibles au prix. Quelques avis clients notent également l’augmentation régulière des cotisations et une prise en charge parfois limitée sur certains actes spécialisés.
💰 Notre avis sur les prix de Alan
Alan affiche des tarifs clairs et adaptés à chaque profil. Pour les travailleurs non salariés, les formules débutent à 49 €/mois pour Rubis, 64 €/mois pour Émeraude et 91 €/mois pour Saphir. Du côté des entreprises, les prix démarrent à 48 €/mois pour Essentiel et montent à 83 €/mois pour Optimal. Les tarifs peuvent sembler supérieurs à ceux de certaines autres mutuelles, mais le niveau de couverture et les services innovants proposés justifient selon nous cet investissement.
Les avis des clients
Alan affiche d’excellentes notes sur les plateformes d’avis, avec 4,1/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Opinion Assurances. Les clients sont séduits par la rapidité des remboursements, la gestion 100 % en ligne et l’application mobile ultra-intuitive qui facilite toutes les démarches. Les utilisateurs apprécient aussi la clarté et la transparence sur les remboursements, ainsi que la possibilité de contacter le service client via un chat réactif. Cependant, certains assurés regrettent l’absence d’un numéro de téléphone et les hausses de prix régulières. Quelques avis négatifs évoquent également des difficultés à joindre un conseiller humain lorsque le problème se complexifie. En résumé, Alan séduit par sa simplicité, la qualité de son app et son efficacité, mais la gestion dématérialisée peut décevoir ceux qui préfèrent le contact plus traditionnel.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Réponses rapides et claires par mail ou téléphone lorsque l'on en a besoin, l'application est très fluide et très agréable à utiliser et les remboursements de soins sont élevés et faits rapidement. Lorsqu'il y a un reste à charge, c'est précisé de combien et pourquoi il y en a un, pas d'opacité des informations comme avec d'autres mutuelles. Seule mutuelle abordable et pratique pour les indépendants aussi. C'est la meilleure mutuelle que j'ai utilisée jusqu'à présent."
Avis laissé le 13/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/10/2024
"Je suis bluffé par les services qu'offre la mutuelle, sa couverture et sa rapidité. Ce que j'aime le plus : virements instantanés souvent 48h après une consultation ; professionnels de santé joignables par message sur l'appli (qui est hyper bien fait) ; forfait lentilles et lunettes généreuses. Commande directe depuis l'appli possible et livraison rapide. La mutuelle me coûte 30 € par mois, et l'employeur paie 45 €. Pour ce tarif, la visite chez mon médecin traitant à 55 € la consultation est totalement remboursée. J'ai eu de nombreuses consultations de spécialistes, toutes prises en charge (1 € de franchise). Tout est clair, on sent qu'ils ont compris ce que les gens attendent et que l'expérience client ça se travaille. Ils ringardisent les autres mutuelles « traditionnelles » qui prennent un énorme coup de vieux si on compare les services et la facilité d'utilisation."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
"Très satisfaite sur votre professionnalisme et votre disponibilité. Je vous remercie pour votre écoute, Alan une mutuelle très haute qualité. Ils m'ont remboursé la totalité pour mes lunettes progressives 600 €. Très contente de cette mutuelle j’ai mis mon mari plus mes enfants. Bravo ALAN je ne regrette pas de vous choisir."
Avis laissé le 01/11/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 01/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Bonjour, c'est vraiment insupportable de ne pas pouvoir être mise en relation en direct par téléphone. Cela simplifierait grandement les choses plutôt que de faire des aller-retour d'échanges de documents sans pouvoir donner plus d'explications. Il faut absolument progresser dans ce sens."
Avis laissé le 14/05/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/05/2024
"Après 3 années d'adhésion chez Alan je suis passé de 114€ à 159€ mensuel (presque 40% d'augmentation). De plus pour 2025 ils annoncent une augmentation de 9,5 % et me communiquent le montant de ma nouvelle cotisation qui elle est à plus de 15% d'augmentation."
Avis laissé le 02/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/11/2024
"Alors oui, Alan est une mutuelle moderne, réactive et efficace MAIS, augmenter de 10€ par an la cotisation mensuelle, c'est du vol :) D'autant plus que la couverture ne change pas, et que bon dieu, en 2024, les séances de psy ne sont pas prises en charge (hors dispositif Mon Psy bien évidemment). Donc 86€ par mois, pour rien de plus, j'ai préféré aller voir ailleurs."
Avis laissé le 04/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Alan
Pour contacter l’assureur Alan, plusieurs moyens simples et rapides sont à votre disposition.
Service client par téléphone : Alan ne dispose pas de numéro de téléphone direct. Toutefois, si vous êtes déjà client, vous pouvez utiliser l’option "être rappelé" depuis votre espace personnel ou le chat en ligne. Un conseiller vous contactera à l’horaire convenu.
Chat en ligne : Le chat en ligne d’Alan est disponible pour échanger en direct avec un conseiller. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 12h puis de 14h à 18h. Il s’agit de la méthode la plus rapide pour toute question sur votre contrat, vos remboursements ou les formalités de gestion.
Contact par mail : Vous pouvez également joindre le service client Alan par email à l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse permet de poser toutes vos questions, qu’il s’agisse d’un besoin d’information ou d’un suivi de dossier.
Adresse postale : Si vous préférez envoyer un courrier à Alan, l’adresse officielle est la suivante : ALAN, 117 Quai de Valmy – 75010 Paris.
Réseaux sociaux : Le service client Alan est également disponible sur Facebook, Twitter et Linkedin. Vous pouvez y poser vos questions, suivre les actualités ou demander à être recontacté.
N'hésitez pas à utiliser celui qui correspond le mieux à votre situation : le chat en ligne pour une assistance rapide, l’email pour des questions détaillées ou l’adresse postale pour les courriers officiels.
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Comment souscrire un contrat d’assurance chez Alan ?
La souscription chez Alan est entièrement digitalisée pour offrir une expérience rapide et fluide. Il suffit de se rendre sur le site officiel afin de réaliser un devis en ligne, ce qui prend généralement moins de 5 minutes. Une fois le devis effectué et la formule choisie, la souscription s’effectue directement en ligne : tout est entièrement dématérialisé, sans passage en agence ni rendez-vous physique.
À la suite de la souscription, l’activation du compte Alan se fait dans l’immédiat sur internet par chaque collaborateur. Les assurés reçoivent leur attestation et carte de mutuelle dès la finalisation du contrat, sans attente supplémentaire. Côté indépendants, la démarche est similaire et peut aussi s’effectuer rapidement via le site.
Pour toute question lors de la souscription, il est possible de contacter un conseiller via le chat en ligne ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h30, et le samedi sur des plages horaires réduites. Enfin, toutes les étapes de souscription, de la simulation à la réception des documents, sont accessibles en ligne pour un véritable gain de temps.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Alan ?
Toutes les formules de mutuelle Alan (pour entreprises et travailleurs non salariés) comprennent des services d’assistance et compléments utiles. Ces services apportent un soutien dans les moments difficiles et sont inclus d’office, sans surcoût.
- Aide à domicile : en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation de l’assuré, Alan prend en charge l’organisation et le financement d’une aide à domicile, pour vous permettre de récupérer en toute sérénité.
- Garde et transfert d’enfant : si l’assuré parent est hospitalisé ou immobilisé, Alan met en place un service de garde ou de transfert d’enfant pour assister la famille pendant toute la durée nécessaire.
- Téléconsultation vidéo : les assurés ont accès à la téléconsultation médicale directement via l’application Alan, facilitant ainsi les échanges et le suivi médical à distance.
- Alan Map : une fonctionnalité intégrée à l’app permettant de trouver facilement un praticien à proximité ainsi que d’obtenir des informations claires sur les tarifs des consultations.
Ces services sont pensés pour faciliter la gestion des imprévus du quotidien et renforcer la tranquillité d’esprit des assurés et de leurs proches. L’accès à ces assistances se fait très simplement via l’application ou l’espace personnel Alan.
Comment déclarer un sinistre à Alan ?
La déclaration et le suivi des remboursements chez Alan sont conçus pour être le plus simple et rapide possible grâce à l’application mobile. Dès qu’un soin ou une dépense médicale doit être remboursé, il suffit de télécharger sa facture ou feuille de soin directement dans la rubrique “Assurance > Soins” de l’application ou via l’espace client en ligne.
- Suivi des remboursements en temps réel : il est possible de suivre chaque étape du remboursement et d’être informé du délai restant.
- Délais de remboursement rapides : la majorité des remboursements sont effectués sous 7 jours, certains virements peuvent même être déclenchés sous 48h après réception du document.
- Prise en charge élevée : Alan propose jusqu’à 300 % de la base Sécurité sociale pour certains frais d’hospitalisation et soins dentaires, ainsi que des forfaits dédiés à l’optique, aux implants dentaires, et aux médecines douces.
En cas de doute ou de question lors de la déclaration d’un sinistre, un chat en ligne est disponible pour obtenir une aide personnalisée d’un conseiller Alan. Tout se déroule donc rapidement, de façon intégralement digitale, sans dossier papier à envoyer, ce qui fait de la gestion des sinistres un point fort de l’assureur.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Alan ?
Alan prévoit des modalités de résiliation différentes selon le type de souscription : contrat collectif d’entreprise ou contrat souscrit à titre individuel (auto-entrepreneurs et indépendants).
- Contrat collectif (salarié d’entreprise) : la résiliation n’est généralement pas possible à votre initiative, sauf en cas de changement de situation donnant droit à une dispense obligatoire (adhésion à la mutuelle du conjoint, départ à l’étranger, souscription à la Complémentaire Santé Solidaire, changement d’emploi). Dans ces cas précis, il faudra fournir un justificatif et faire la demande via le chat en ligne.
- Indépendants et auto-entrepreneurs : la résiliation est possible au bout d’un an de contrat, directement via le chat en ligne. Il s’agit d’une procédure rapide, sans envoi de courrier recommandé, à condition toutefois de respecter le délai contractuel d’un an.
La gestion des demandes de résiliation, comme l’ensemble du service client Alan, se fait intégralement en ligne. Un conseiller traite la demande dès réception des pièces nécessaires : une prestation entièrement digitalisée qui simplifie la démarche pour l’assuré. En cas de situation particulière ou de difficulté, le chat en ligne reste votre interlocuteur unique, garantissant ainsi une gestion rapide et efficace des résiliations.