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Alan assurance : formules et devis
Alan est un néo-courtier français qui propose des complémentaires santé 100% en ligne pour les entreprises et les indépendants, à partir de 49 €/mois. Facile à souscrire, Alan offre trois formules adaptées à chaque besoin, sans délai de carence, avec des démarches simplifiées, une appli intuitive et des remboursements rapides. Découvrez ici les avis, tarifs et avantages d’Alan.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Alan
En septembre 2025
64 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
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| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 180% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 35€ |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : Frais réels |
| Soins courants |
|---|
| Médecin spécialiste OPTAM : 170% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste OPTAM : 170% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 150% |
| Analyse et examen de laboratoire : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 170% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 150% |
| Auxiliaire médicaux : 150% |
| Transport : 100% |
| Matériel Médical : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 170% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 150% |
| Dentaire |
|---|
| Inlays/Onlays : 200% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 200% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 200% |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 320% |
| Soins dentaires : 200% |
| Optique |
|---|
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 150€ |
| Monture + verres complexes : 130€ |
| Monture + verres très complexes : 185€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 150€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Monture + 2 verres simples : 65€ |
| Plafond monture : 100€ |
| Auditif |
|---|
| Prothèses auditives classe 2 : 1400€ |
En septembre 2025
104 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 180% |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : Frais réels |
| Soins courants |
|---|
| Médecin spécialiste OPTAM : 200% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 180% |
| Médecin généraliste OPTAM : 200% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 150% |
| Analyse et examen de laboratoire : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 180% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 150% |
| Auxiliaire médicaux : 150% |
| Transport : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Aide auditive : Frais réels |
| Honoraires médicaux OPTAM : 180% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 150% |
| Dentaire |
|---|
| Inlays/Onlays : 200% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 250% |
| Soins dentaires non remboursés par la Sécurité sociale : 100€ |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 250% |
| Soins dentaires : 200% |
| Optique |
|---|
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 130€ |
| Monture + verres complexes : 230€ |
| Monture + verres très complexes : 285€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Monture + 2 verres simples : 165€ |
| Plafond monture : 100€ |
| Auditif |
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| Prothèses auditives classe 2 : 700€ |
En septembre 2025
133 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Frais de séjour en secteur conventionné : |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 250% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 180% |
| Forfait journalier hospitalier : Frais réels |
| Frais de séjour en secteur non conventionné : Frais réels |
| Soins courants |
|---|
| Médecin spécialiste OPTAM : 200% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 180% |
| Médecin généraliste OPTAM : 200% |
| Analyse et examen de laboratoire : 150% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 180% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 150% |
| Auxiliaire médicaux : 150% |
| Transport : 100% |
| Matériel Médical : 100% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 200% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 180% |
| Dentaire |
|---|
| Inlays/Onlays : 200% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 250% |
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 250% |
| Soins dentaires : 200% |
| Optique |
|---|
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 130€ |
| Monture + verres complexes : 130€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 130€ |
| Chirurgie réfractive : 100€ |
| Monture + 2 verres simples : 65€ |
| Plafond monture : 100€ |
| Auditif |
|---|
| Prothèses auditives classe 2 : 100% |
👀 Coup d’œil sur Alan
Alan, assureur digital fondé en 2016 par Jean-Charles Samuelian et Charles Gorintin, s’est imposé sur le marché français comme un acteur de référence pour la mutuelle santé dédiée aux entreprises et aux indépendants. Dès ses débuts, Alan a mis l’accent sur la transparence, la simplicité et la rapidité des démarches, avec une souscription et une gestion des contrats 100 % en ligne, sans aucun délai de carence pour les complémentaires santé.
Le concept innovant d’Alan repose sur une application mobile ultra-intuitive, qui centralise la gestion des remboursements, l’accès à la carte de tiers payant, mais aussi à des services différenciants comme Alan Map pour trouver un médecin autour de soi et la téléconsultation vidéo. Ce fonctionnement digitalisé permet aux adhérents de gagner un temps précieux, d’obtenir une réponse rapide à leurs demandes et de piloter leur santé en toute autonomie.
Alan accompagne aussi bien les start-ups que les PME et les travailleurs non salariés, avec des formules évolutives adaptées à chaque besoin : trois niveaux de garanties pour chaque catégorie, possibilité de couvrir les ayants droit, et des tarifs à partir de 48 €/mois pour les entreprises ou de 49 €/mois pour les indépendants. Engagé à offrir un service réactif et des garanties solides, Alan rassure par son positionnement transparent et digital, tout en restant accessible grâce à une équipe dédiée disponible par chat ou mail.
✔️ Les produits d’assurance de Alan
💊 La mutuelle santé Alan
La mutuelle santé Alan s’adresse principalement aux entreprises, indépendants et travailleurs non salariés. Trois formules sont proposées avec différents niveaux de garanties : Essentiel, Équilibre et Optimal pour les entreprises (dès 48 €/mois) et Rubis, Émeraude, Saphir pour les indépendants (dès 49 €/mois). Chaque formule s’adapte aux besoins spécifiques de chaque profil.
🌟 Les offres de mutuelle de Alan
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👉 Site Alan |
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Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Alan
Alan propose trois formules santé pour les entreprises (Essentiel, Équilibre, Optimal) et trois dédiées aux indépendants (Rubis, Émeraude, Saphir). Chaque formule inclut des garanties modulables pour l’hospitalisation (jusqu’à 300% BRSS), le dentaire, l’optique (jusqu’à 450€), les médecines douces et certains vaccins. Les assurés bénéficient d’options innovantes comme Alan Map pour trouver un médecin, la téléconsultation, et des services comme l’aide à domicile en cas d’imprévus. La souscription s’effectue entièrement en ligne, sans délai de carence.
⭐ Quels avis sur Alan ?
L’avis de nos experts sur Alan
L’offre de la mutuelle Alan convainc par sa transparence, la simplicité de gestion et la rapidité de ses remboursements. Adaptée aussi bien aux entreprises qu’aux indépendants, Alan propose des formules santé digitalisées, avec une expérience utilisateur fluide et des garanties solides. Sa gestion 100 % en ligne séduit ceux qui privilégient l’autonomie et la réactivité, mais elle peut ne pas convenir aux personnes en recherche de contact humain ou à la sensibilité au prix plus élevé pour les TNS.
💚 Ce qu’on aime chez Alan : Application mobile ultra-intuitive qui permet de tout gérer en ligne, de la souscription aux remboursements en quelques clics ; délais de remboursements très rapides (souvent sous 48h à 7 jours) ; transparence totale sur les garanties et les prix ; absence de délai de carence sur les complémentaires santé ; formules adaptées à tous types de professionnels (entreprises, start-ups, PME, indépendants) ; options pratiques comme Alan Map pour trouver un médecin à proximité ; possibilité d’ajouter facilement des ayants droit (dont les enfants gratuitement pour les salariés) ; gestion simplifiée grâce au système de chat réactif inclus dans l’application ; prise en charge des dépenses hospitalières renforcée (jusqu’à 300 % de la BRSS) et forfaits pour l’optique, le dentaire et les médecines douces.
💔 Ce qu’on aime moins : Absence totale de numéro de téléphone, rendant le contact direct impossible (uniquement via chat ou demande de rappel) ; offre essentiellement digitalisée peu adaptée aux publics éloignés du numérique ; tarifs plus élevés que la moyenne pour les travailleurs non salariés ; hausse importante des cotisations d’une année sur l’autre signalée par des clients ; choix limité de formules pour les TNS ; absence d’offres promotionnelles ou de parrainage ; quelques avis critiques sur la gestion de certains sinistres ou l’application stricte des conditions contractuelles.
💰 Notre avis sur les prix de Alan
Alan propose des tarifs transparents adaptés à chaque profil. Les travailleurs non salariés peuvent accéder à la formule Rubis dès 49 €/mois, Émeraude dès 64 €/mois et Saphir dès 91 €/mois. Côté entreprises, la mutuelle démarre à 48 €/mois pour la formule Essentiel. Les tarifs augmentent en fonction du niveau de couverture choisi, mais restent compétitifs compte tenu des garanties solides et des services digitaux inclus. C’est un bon compromis pour ceux qui recherchent simplicité, efficacité et des remboursements rapides.
Les avis des clients
Alan récolte d’excellentes notes auprès de ses assurés, avec par exemple 4,1/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Opinion Assurances, témoignage d’une large satisfaction client. Les points forts plébiscités sont sans conteste la rapidité et la simplicité des remboursements ainsi que l’application mobile ultra-intuitive qui permet de gérer facilement les démarches et d’obtenir des réponses rapidement via le chat. Les utilisateurs saluent aussi la transparence des garanties et l’absence de délai de carence. Côté points faibles, les avis négatifs mentionnent principalement l’absence de numéro de téléphone et l’obligation d’effectuer toutes les démarches en ligne, ce qui peut dérouter les personnes moins à l’aise avec le digital. Certains clients regrettent aussi des hausses de tarifs et un manque de contact humain lors de situations complexes.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Réponses rapides et claires par mail ou téléphone lorsque l'on en a besoin, l'application est très fluide et très agréable à utiliser et les remboursements de soins sont élevés et faits rapidement. Lorsqu'il y a un reste à charge, c'est précisé de combien et pourquoi il y en a un, pas d'opacité des informations comme avec d'autres mutuelles. Seule mutuelle abordable et pratique pour les indépendants aussi. C'est la meilleure mutuelle que j'ai utilisée jusqu'à présent."
Avis laissé le 13/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/10/2024
"Je suis bluffé par les services qu'offre la mutuelle, sa couverture et sa rapidité. Ce que j'aime le plus : virements instantanés souvent 48h après une consultation, professionnels de santé joignables par message sur l'appli (qui est hyper bien fait), forfait lentilles et lunettes généreux. Commande directe depuis l'appli possible et livraison rapide. La mutuelle me coûte 30€ par mois, et l'employeur paie 45€. Pour ce tarif, la visite chez mon médecin traitant à 55€ la consultation est totalement remboursée. J'ai eu de nombreuses consultations de spécialistes, toutes prises en charge (1€ de franchise). Tout est clair, on sent qu'ils ont compris ce que les gens attendent et que l'expérience client ça se travaille. Ils ringardisent les autres mutuelles « traditionnelles » qui prennent un énorme coup de vieux si on compare les services et la facilité d'utilisation."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
"Très satisfaite sur votre professionnalisme et votre disponibilité. Je vous remercie pour votre écoute, Alan une mutuelle très haute qualité. Ils m'ont remboursé la totalité pour mes lunettes progressives 600€ Très contente de cette mutuelle j’ai mis mon mari plus mes enfants. Bravo ALAN je ne regrette pas de vous choisir."
Avis laissé le 01/11/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 01/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Bonjour, c'est vraiment insupportable de ne pas pouvoir être mise en relation en direct par téléphone. Cela simplifierait grandement les choses plutôt que de faire des aller-retour d'échanges de documents sans pouvoir donner plus d'explications. Il faut absolument progresser dans ce sens."
Avis laissé le 14/05/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/05/2024
"Après 3 années d'adhésion chez Alan je suis passé de 114 € à 159 € mensuel (presque 40 % d'augmentation). De plus pour 2025 ils annoncent une augmentation de 9,5 % et me communiquent le montant de ma nouvelle cotisation qui elle est à plus de 15 % d'augmentation."
Avis laissé le 02/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/11/2024
"Alors oui, Alan est une mutuelle moderne, réactive et efficace MAIS, augmenter de 10 € par an la cotisation mensuelle, c'est du vol :) D'autant plus que la couverture ne change pas, et que bon dieu, en 2024, les séances de psy ne sont pas prises en charge (hors dispositif Mon Psy bien évidemment). Donc 86 € par mois, pour rien de plus, j'ai préféré aller voir ailleurs."
Avis laissé le 04/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Alan
Contacter le service client Alan par téléphone :
Alan ne propose pas de numéro de téléphone direct. Toutefois, il est possible de demander à être rappelé par un conseiller via le chat en ligne ou votre espace personnel Alan. Ce service de rappel permet d’être contacté aux horaires du service client, pour une prise en charge rapide de votre demande.
Contacter le service client Alan par mail :
Vous pouvez envoyer un message à Alan à l’adresse suivante : [email protected]. Ce contact permet de poser toutes vos questions ou d’envoyer des documents complémentaires. Pratique pour obtenir une réponse claire, sans avoir à passer par un formulaire dédié.
Discuter avec un conseiller Alan via le chat en ligne :
Le chat est accessible directement sur le site ou l’application Alan. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h. Ce service 100 % en ligne permet de dialoguer avec un conseiller, de poser toutes vos questions et de gérer vos demandes en temps réel.
Envoyer un courrier au service client Alan :
Si vous souhaitez adresser vos documents ou votre demande par courrier, vous pouvez écrire à : ALAN – 117, Quai de Valmy – 75010 Paris. Ce moyen reste adapté pour les demandes officielles ou l’envoi de justificatifs papier.
Contacter Alan via les réseaux sociaux :
Pour toute question ou suivi, vous pouvez également écrire à Alan sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Les équipes d’Alan vous répondent sur ces plateformes durant les horaires habituels du service client.
💬 Toutes vos questions sur Alan
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Alan ?
La souscription chez Alan se fait entièrement en ligne, ce qui en fait l’un des processus les plus rapides et digitaux du marché. Pour bénéficier d’un contrat de mutuelle santé avec Alan (que vous soyez une entreprise ou un travailleur indépendant), il suffit de réaliser un devis sur le site officiel en moins de 5 minutes.
- Remplissez un formulaire pour obtenir un devis personnalisé selon votre statut et vos besoins.
- Souscrivez directement en ligne par la suite, sans aucun papier à renvoyer.
- L’activation du compte Alan est immédiate : l’attestation et la carte de mutuelle sont disponibles dès la souscription sur votre espace personnel.
- Toutes les démarches se réalisent via internet ou l’application mobile dédiée.
Alan ne dispose pas d’agence ni de numéro de téléphone classique pour la souscription : toute l’interaction se fait via le site web, l’application ou le chat en ligne. En cas de difficulté, une FAQ détaillée est accessible ou vous pouvez contacter un conseiller via le chat. Ce fonctionnement 100 % digital permet de gagner un temps considérable, notamment pour les entreprises qui laissent à chaque salarié la possibilité d’activer leur compte en toute autonomie.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Alan ?
Tous les contrats Alan (pour entreprises comme pour indépendants) incluent des services d’assistance et des prestations complémentaires, particulièrement utiles en cas d’imprévu de santé.
- Aide à domicile en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation de l’assuré.
- Garde ou transfert d’enfant si le parent assuré est hospitalisé ou ne peut pas se déplacer.
- Accès à la téléconsultation vidéo avec des médecins partenaires.
- Accès à l’option Alan Map pour localiser les professionnels de santé près de chez soi, visualiser les tarifs et prendre rendez-vous rapidement.
Ces services complémentaires sont inclus sans surcoût dans toutes les formules de la mutuelle Alan, quelle que soit la couverture choisie. L’utilisation de ces prestations se fait principalement via l’application mobile, qui permet à l’assuré de contacter un conseiller ou d’activer rapidement une aide en cas de besoin. Alan se distingue ainsi par une gestion moderne, innovante et adaptée aux situations urgentes.
Comment déclarer un sinistre à Alan ?
Chez Alan, la gestion des sinistres et des remboursements s’effectue de façon 100 % numérique via l’application mobile ou l’espace personnel en ligne. Les assurés peuvent déclarer un sinistre ou envoyer une demande de remboursement en seulement quelques clics.
- Accédez à votre espace client ou à l’application Alan (rubrique “Assurance > Soins”).
- Téléchargez et envoyez vos justificatifs de soins (facture, ordonnance). Aucune démarche papier n’est à prévoir.
- Suivez en temps réel le traitement de votre dossier et vos remboursements directement en ligne.
Les délais de remboursement sont particulièrement rapides : sous 7 jours en moyenne, et souvent moins selon les soins concernés. Exemple : prise en charge en hospitalisation jusqu’à 300 % de la base de remboursement de la Sécurité sociale, forfaits spécifiques pour les soins dentaires (jusqu’à 500 €/an pour les implants), parodontologie ou optique (jusqu’à 450 € pour des verres très complexes).
Enfin, l’application permet aussi de garder un historique clair et transparent de toutes vos dépenses de santé, remboursements ou éventuels restes à charge.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Alan ?
La résiliation d’un contrat chez Alan dépend de votre statut : collaborateur entreprise ou travailleur indépendant.
- Pour les salariés couverts par la mutuelle obligatoire d’entreprise, la résiliation n’est possible que dans certaines situations : adhésion à la mutuelle d’entreprise de votre conjoint, souscription à la Complémentaire Santé Solidaire (CSS), départ à l’étranger, changement d’emploi ou de situation professionnelle.
- Dans ces cas précis, il faut contacter un conseiller via le chat en ligne pour formuler une demande de dispense, accompagnée des justificatifs obligatoires attestant de votre changement de situation.
- Pour les travailleurs indépendants et auto-entrepreneurs, la résiliation peut s’effectuer à tout moment après un an d’adhésion, toujours par le biais du chat sur votre espace personnel.
Toutes les démarches de résiliation, comme la souscription, s’effectuent en ligne : il n’est pas possible de résilier par téléphone ni de déposer un dossier papier. Ce processus est rapide, totalement dématérialisé, pour garantir une gestion souple et efficace.