The parameter assurance_parrainage_alan is not valid. Make sure to enter the exact machine_name of the block.
Vous êtes client d'Alan ? Donnez-nous votre avis !
Alan assurance : formules et devis
Alan est un néo-courtier qui propose des mutuelles santé 100 % en ligne, avec trois formules dès 48 €/mois pour les entreprises et à partir de 49 €/mois pour les indépendants. Les avantages : pas de délai de carence, gestion simple depuis l’application et des remboursements rapides. Idéal si vous cherchez une complémentaire santé transparente, facile à gérer et adaptée à tous les profils pros.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Alan
En juin 2026
0 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
En juin 2026
0 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
En juin 2026
0 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
En juin 2026
0 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
En juin 2026
0 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
En juin 2026
0 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
En juin 2026
0 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 250% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 150% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 120% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 120% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 120% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 120% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Auxiliaire médicaux : 120% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 120% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 150% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 180% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 200% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 300€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 250€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
En juin 2026
0 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 250% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 150% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 120% |
| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 120% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 120% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 120% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 150% |
| Auxiliaire médicaux : 120% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 120% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 150% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 180% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 200% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 300€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 250€ |
| Monture + 2 verres simples : 125€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
👀 Coup d'œil sur Alan
Alan est un néo-assureur français fondé en 2016 par Jean-Charles Samuelian et Charles Gorintin : la société s’est rapidement imposée comme un acteur innovant sur le marché de l’assurance santé. Dès ses débuts, Alan s’adresse aussi bien aux entreprises qu’aux travailleurs indépendants, en proposant des complémentaires santé transparentes, faciles à gérer et adaptées à tous les secteurs d’activité.
L’une des pierres angulaires du fonctionnement d’Alan repose sur la simplicité et la digitalisation : toutes les démarches – de la souscription à la gestion des remboursements – se réalisent 100 % en ligne via une application intuitive. Les assurés bénéficient d’un suivi clair, de délais de remboursement rapides et d’une gestion autonome de leur contrat, disponible à tout moment sur leur espace personnel.
Alan se démarque aussi par ses services innovants, comme la fonctionnalité Alan Map pour trouver rapidement un professionnel de santé à proximité, l’absence de délais de carence et des formules sans frais cachés. Ce modèle transparent et réactif rassure les clients soucieux d’une expérience fluide et moderne, tout en conservant une grande efficacité sur leurs besoins quotidiens en santé.
✔️ Les produits d'assurance de Alan
💊 La mutuelle santé Alan
Alan propose une mutuelle santé 100 % digitale, pensée pour les entreprises, indépendants et auto-entrepreneurs. Trois formules au choix pour chaque profil : Essentiel, Équilibre et Optimal pour les entreprises (dès 48 €/mois), Rubis, Émeraude et Saphir pour les TNS (dès 49 €/mois). Pas de délai de carence : activation rapide, garanties modulables et gestion en ligne simple.
🌟 Les offres de mutuelle de Alan
|
|
|
Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Alan
Alan propose des contrats santé flexibles avec 3 niveaux de garanties pour entreprises (Essentiel, Équilibre, Optimal) et 3 formules pour travailleurs non-salariés (Rubis, Émeraude, Saphir). À noter : aucun délai de carence, couverture immédiate et gestion 100% en ligne via une application intuitive. Les prestations incluent téléconsultation vidéo, aide à domicile et remboursements rapides, avec des plafonds généreux en hospitalisation et dentaire. Les enfants peuvent être ajoutés gratuitement pour les salariés. Alan ne propose pas d’options promotionnelles ni de parrainage.
⭐ Quels avis sur Alan ?
L'avis de nos experts sur Alan
L’offre assurantielle de Alan séduit par sa simplicité, sa transparence et sa gestion 100 % en ligne, spécialement pensée pour les entreprises et les indépendants. Les garanties proposées sont de qualité et l'application mobile, ultra-intuitive, facilite grandement la gestion des contrats et des remboursements. Toutefois, le fonctionnement totalement dématérialisé, l'absence de plateforme téléphonique et des tarifs parfois plus élevés pour les indépendants constituent ses principaux points faibles.
💚 Ce qu’on aime chez Alan : Application mobile ultra-intuitive qui permet la gestion rapide des remboursements (sous 7 jours), consultation des contrats et téléconsultation vidéo en quelques clics. Transparence sur les garanties et absence totale de délai de carence. Formules adaptées à tous les profils pros (TPE, PME, start-ups, indépendants) avec l’ajout gratuit d’ayants droit enfants pour les salariés. Fonctionnalité Alan Map permettant de trouver facilement un professionnel de santé à proximité et d’afficher le prix des consultations. Tarification claire, activation du contrat et téléchargement des documents instantanés. Service client très réactif via le chat, plébiscité pour la rapidité et la qualité des réponses.
💔 Ce qu’on aime moins : Absence de numéro de téléphone pour joindre le service client : échanges exclusivement par chat ou demande de rappel, ce qui dérange les clients préférant le contact direct. Tarifs des contrats TNS (indépendants) supérieurs à la moyenne du marché, avec des hausses parfois jugées importantes d’une année sur l’autre. Le service 100 % en ligne peut exclure une partie de la clientèle moins à l’aise avec le numérique. Enfin, absence d’offres promotionnelles ou de parrainage et couverture parfois jugée insuffisante sur certaines prestations spécifiques (ex : psy hors dispositif Mon Psy).
💰 Notre avis sur les prix de Alan
Alan propose des formules de mutuelles à partir de 49 €/mois pour les travailleurs indépendants (Rubis) jusqu’à 91 €/mois pour la formule la plus couvrante (Saphir). Côté entreprises, les tarifs débutent à 48 €/mois pour la formule Essentiel, avec un minimum de 50 % pris en charge par l’employeur. La gamme de prix est dans la fourchette haute du marché, mais s’explique par des garanties complètes et des services numériques innovants. Les prix restent justifiés au vu de la qualité des prestations proposées.
Les avis des clients
Alan obtient d’excellentes notes de la part de ses clients, avec 4/5 sur Opinion Assurances et 4,1/5 sur Trustpilot. Les utilisateurs apprécient tout particulièrement la rapidité des remboursements, la simplicité et l’intuitivité de l’application, ainsi que la transparence totale sur les garanties. De nombreux avis mettent en avant un service client réactif et une gestion 100 % en ligne très pratique au quotidien. À l’inverse, certains assurés regrettent surtout l’absence d’un numéro de téléphone pour joindre le service client et pointent du doigt la hausse des tarifs d’une année sur l’autre. Quelques clients soulignent également que le fonctionnement tout digital ne convient pas à tout le monde, en particulier lorsqu’un problème complexe nécessite d’échanger de vive voix avec un conseiller. Au global, Alan séduit surtout par sa modernité et la simplicité de ses démarches.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Réponses rapides et claires par mail ou téléphone lorsque l’on en a besoin, l’application est très fluide et très agréable à utiliser et les remboursements de soins sont élevés et faits rapidement. Lorsqu’il y a un reste à charge, c’est précisé de combien et pourquoi il y en a un, pas d’opacité des informations comme avec d’autres mutuelles. Seule mutuelle abordable et pratique pour les indépendants aussi. C’est la meilleure mutuelle que j’ai utilisée jusqu’à présent."
Avis laissé le 13/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/10/2024
"Je suis bluffé par les services qu’offre la mutuelle, sa couverture et sa rapidité. Ce que j’aime le plus : virements instantanés souvent 48h après une consultation – professionnels de santé joignables par message sur l’appli (qui est hyper bien fait) – forfait lentilles et lunettes généreuses. Commande directe depuis l’appli possible et livraison rapide. La mutuelle me coûte 30 € par mois, et l’employeur paie 45 €. Pour ce tarif, la visite chez mon médecin traitant à 55 € la consultation est totalement remboursée. J’ai eu de nombreuses consultations de spécialistes, toutes prises en charge (1 € de franchise). Tout est clair, on sent qu’ils ont compris ce que les gens attendent et que l’expérience client ça se travaille. Ils ringardisent les autres mutuelles « traditionnelles » qui prennent un énorme coup de vieux si on compare les services et la facilité d’utilisation."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
"Très satisfaite sur votre professionnalisme et votre disponibilité. Je vous remercie pour votre écoute, Alan une mutuelle très haute qualité. Ils m’ont remboursé la totalité pour mes lunettes progressives 600 €. Très contente de cette mutuelle, j’ai mis mon mari plus mes enfants. Bravo ALAN je ne regrette pas de vous choisir."
Avis laissé le 01/11/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 01/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Bonjour, c'est vraiment insupportable de ne pas pouvoir être mise en relation en direct par téléphone. Cela simplifierait grandement les choses plutôt que de faire des aller-retour d'échanges de documents sans pouvoir donner plus d'explications. Il faut absolument progresser dans ce sens."
Avis laissé le 14/05/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/05/2024
"Après 3 années d'adhésion chez Alan je suis passé de 114€ à 159€ mensuel (presque 40% d'augmentation). De plus pour 2025 ils annoncent une augmentation de 9,5 % et me communiquent le montant de ma nouvelle cotisation qui elle est à plus de 15% d'augmentation."
Avis laissé le 02/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/11/2024
"Alors oui, Alan est une mutuelle moderne, réactive et efficace MAIS, augmenter de 10€ par an la cotisation mensuelle, c'est du vol :) D'autant plus que la couverture ne change pas, et que bon dieu, en 2024, les séances de psy ne sont pas prises en charge (hors dispositif Mon Psy bien évidemment). Donc 86€ par mois, pour rien de plus, j'ai préféré aller voir ailleurs."
Avis laissé le 04/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Alan
Contacter Alan par téléphone : Alan ne dispose pas de numéro de téléphone direct, mais il est possible de demander à être rappelé par un conseiller en effectuant une demande via le chat sur le site ou l’application. Ce service de rappel est accessible durant les horaires d’ouverture du service client : du lundi au vendredi de 9h à 18h30, et le samedi de 10h à 12h puis de 14h à 18h.
Contacter Alan par mail : Pour toute demande, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Ce moyen de communication est disponible à tout moment, pratique si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges ou transmettre des documents.
Écrire à Alan par courrier : Si besoin, vous pouvez envoyer votre correspondance ou vos documents à l’adresse postale d’Alan : ALAN, 117 Quai de Valmy, 75010 Paris.
Contacter Alan via le chat en ligne : Le moyen le plus simple et rapide pour contacter le service client reste le chat en ligne disponible sur le site web et l’application Alan. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h30, ainsi que le samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h. Vous pourrez poser vos questions, demander un rappel, ou suivre vos démarches en temps réel.
Contacter Alan sur les réseaux sociaux : Pour encore plus de réactivité, il est aussi possible de joindre l’équipe Alan via leurs pages Facebook, Twitter et Linkedin. Idéal pour des questions rapides ou suivre l’actualité de l’assureur.
💬 Toutes vos questions sur Alan
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Alan ?
La souscription chez Alan est entièrement digitalisée et pensée pour aller vite. Il n’est pas nécessaire de se déplacer en agence puisque tout s’effectue en ligne, ce qui permet d’adhérer à une mutuelle santé en moins de 5 minutes. Pour devenir assuré Alan, il suffit de se rendre sur le site Internet de la compagnie, de remplir le formulaire de devis et de sélectionner la formule souhaitée (par exemple : Essentiel, Équilibre ou Optimal pour une entreprise, ou Rubis, Émeraude, Saphir pour un travailleur non salarié).
- Devis immédiat en ligne à compléter sur le site web d’Alan
- Souscription rapide : contrat et activation du compte en quelques minutes
- Remise immédiate de l’attestation et de la carte de mutuelle après la souscription
Les démarches sont guidées pas à pas, et la gestion s’effectue intégralement en ligne depuis l’application Alan, y compris l’ajout éventuel d’ayants droit (enfants gratuits pour les salariés). Pour obtenir des éclaircissements sur l’offre ou le fonctionnement, vous pouvez contacter un conseiller via le chat en ligne ou consulter la FAQ du site.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Alan ?
Toutes les formules de mutuelle santé Alan incluent des services d’assistance et des prestations complémentaires pour accompagner les assurés lors de situations difficiles. Par exemple, en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation, une aide à domicile est proposée, ainsi que la garde ou le transfert d’enfant, afin de soutenir la famille et de faciliter la convalescence. Ce sont des services inclus, accessibles à tous les membres, dès la souscription.
- Aide à domicile en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation prolongée
- Garde ou transfert d’enfant assurés lorsque l’assuré principal est dans l’incapacité temporaire
- Téléconsultation vidéo avec un médecin partenaire accessible directement depuis l’application
- Alan Map : géolocalisation des professionnels de santé à proximité avec affichage transparent des tarifs
Ces prestations sont pensées pour offrir un accompagnement concret et pratique, et pour maximiser la simplicité dans la gestion du quotidien, en complément des garanties santé classiques. Toutes ces démarches peuvent se lancer via l’application ou le chat en ligne.
Comment déclarer un sinistre à Alan ?
Chez Alan, la déclaration d’un sinistre (comme une demande de remboursement suite à des soins de santé, hospitalisation, optique ou dentaire) est simplifiée grâce à la gestion 100 % en ligne. Le parcours est conçu pour être fluide : il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel ou à l’application Alan, puis d’accéder à la rubrique “Assurance” > “Soins” pour suivre vos démarches et vos remboursements.
- Dépôt des justificatifs (factures, ordonnances, devis) directement via l’application Alan
- Remboursement sous 7 jours dans la majorité des cas, avec suivi en temps réel depuis l’espace client
- Prise en charge jusqu’à 300 % de la base Sécurité sociale pour l’hospitalisation et les soins dentaires, ainsi que des forfaits pour l’optique et les médecines douces
En cas de difficulté, il est possible de contacter le service client via le chat en ligne (du lundi au samedi) pour un accompagnement supplémentaire. Toutes les informations concernant l’état du sinistre, les documents nécessaires et le suivi du dossier sont centralisées sur l’application, évitant ainsi les échanges papier ou les déplacements inutiles.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Alan ?
La procédure de résiliation chez Alan dépend de votre statut : collaborateur d’une entreprise ou travailleur non salarié (TNS). Pour un salarié couvert par la mutuelle obligatoire de son entreprise, il n’est pas possible de résilier librement sauf dans certains cas de dispense légale (souscription à la mutuelle du conjoint, CSS, départ à l’étranger, changement d’emploi, etc.). La demande de dispense ou de résiliation doit être réalisée via le chat en ligne Alan, avec transmission des justificatifs requis pour prise en compte.
- Résiliation possible au bout d’un an pour les indépendants (TNS), sans justification
- Simple demande via le chat en ligne pour engager la résiliation
- Traitement personnalisé par un conseiller Alan, en fonction de la situation
Pour les entreprises, Alan gère également la résiliation de l’ancien contrat lors de la souscription à une nouvelle offre, afin de simplifier la transition. Notez que toutes les démarches sont entièrement digitales : aucun déplacement ni courrier obligatoire, tout s’effectue sur la plateforme Alan après connexion à votre espace assuré.