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Alan assurance : formules et devis
Alan est un néo-courtier 100% en ligne qui propose des mutuelles santé pour entreprises et indépendants dès 48 €/mois. 100% digital, Alan se distingue par la transparence de ses garanties, l’absence de délai de carence et une application intuitive facilitant toutes les démarches. Vous pouvez assurer vos salariés, vos ayants droit ou votre activité indépendante, avec des remboursements rapides et des formules adaptées à chaque besoin.
🌟 Découvrez les meilleures offres de Alan
En mai 2026
0 €/mois
noté 4.1⭐ sur Trustpilot
| Hospitalisation |
|---|
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (DPTAM) : 200% |
| Honoraires médicaux et chirurgicaux (non-DPTAM) : 100% |
| Frais de séjour en secteur conventionné : 100% |
| Forfait journalier hospitalier : |
| Chambre particulière en secteur conventionné : 40€ |
| Frais d'accompagnement : 15€ |
| Soins courants |
|---|
| Analyse et examen de laboratoire : 100% |
| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux NON OPTAM : 100% |
| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
| Médicaments : 100% |
| Dentaire |
|---|
| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 125% |
| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
| Inlays/Onlays : 150% |
| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 125% |
| Implant dentaire remboursé par la Sécurité sociale : 250€ |
| Optique |
|---|
| Monture + verres complexes : 200€ |
| Monture + verres très complexes : 225€ |
| Monture + 2 verres simples : 100€ |
| Chirurgie réfractive : 150€ |
| Equipement 100% santé optique : |
| Lentilles acceptées par la Sécurité sociale : 100% |
| Lentilles refusées par la Sécurité sociale : 50€ |
| Auditif |
|---|
| Equipement 100% santé auditif : |
| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
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| Soins courants |
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| Médecin généraliste OPTAM : 120% |
| Médecin généraliste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste non OPTAM : 100% |
| Médecin spécialiste OPTAM : 120% |
| Honoraires médicaux OPTAM : 120% |
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| Transport : 100% |
| Actes techniques : 120% |
| Auxiliaire médicaux : 100% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 120% |
| Matériel Médical : 100% |
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| Dentaire |
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| Soins dentaires : 100% |
| Equipement 100% santé dentaire : |
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| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 100% |
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| Médecin généraliste OPTAM : 150% |
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| Honoraires médicaux OPTAM : 150% |
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| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 200% |
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| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
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| Honoraires médicaux NON OPTAM : 120% |
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| Actes techniques : 150% |
| Auxiliaire médicaux : 120% |
| Imagerie médicale (non-OPTAM) : 120% |
| Imagerie médicale (OPTAM) : 150% |
| Matériel Médical : 100% |
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| Prothèses dentaires remboursées par l'AMO : 150% |
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| Orthodontie remboursée par la Sécurité sociale : 200% |
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| Equipement (hors 100% santé) auditif : 700€ |
👀 Coup d'œil sur Alan
Alan est un néo-courtier français fondé en 2016 par Jean-Charles Samuelian et Charles Gorintin, spécialisé dans la mutuelle santé dédiée aux entreprises et aux indépendants. Cette assurtech est rapidement devenue un acteur incontournable en France grâce à son concept 100 % digital, s’appuyant sur la transparence, la simplicité et la rapidité dans la gestion de la santé.
Le fonctionnement d’Alan repose entièrement sur la gestion en ligne : souscription, gestion des garanties et remboursements se font directement via une application mobile intuitive, sans délai de carence. Les assurés peuvent suivre leurs dépenses, bénéficier de la téléconsultation, trouver des professionnels de santé avec l’option Alan Map, et contacter le service client via un chat réactif, ouvert du lundi au samedi.
En misant sur l’innovation et la transparence à travers des démarches simplifiées, Alan propose des formules avec un très bon rapport garanties/prix adaptées à tous les profils professionnels. L’absence d’agence physique et de numéro de téléphone classique peut dérouter, mais le fonctionnement digital d’Alan garantit une expérience rapide et accessible à tout moment.
✔️ Les produits d'assurance de Alan
💊 La mutuelle santé Alan
La mutuelle santé Alan s’adresse aux entreprises et travailleurs indépendants, avec des formules accessibles dès 48 €/mois pour les entreprises et 49 €/mois pour les TNS. Trois niveaux de garanties sont disponibles : Essentiel, Équilibre et Optimal pour les salariés, Rubis, Émeraude et Saphir pour les indépendants.
🌟 Les offres de mutuelle de Alan
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Avis client ⭐ 4 / 5 sur 314 avis OpinionAssurances⭐ 4.1 / 5 sur 160 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme auto entrepreneur de 34 ans, 1990, 2 rue Eblé, 75007 PARIS, TNS
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options d’Alan
Alan propose des complémentaires santé pour entreprises et indépendants avec trois formules au choix, couvrant l’essentiel jusqu’à la protection optimale. Les garanties incluent jusqu’à 300% du tarif de la Sécurité sociale en hospitalisation, des remboursements renforcés en dentaire et optique, mais aussi des forfaits pour les médecines douces. En cas de coup dur, l’assuré bénéficie de services comme la garde d’enfants ou l’aide à domicile. Tout se gère 100% en ligne via l’application Alan, pour plus de simplicité au quotidien.
⭐ Quels avis sur Alan ?
L'avis de nos experts sur Alan
L’avis de nos experts sur Alan est très positif pour les entreprises et professionnels recherchant une mutuelle santé simple et efficace. Alan se distingue par son approche 100% digitale, la transparence de ses garanties et la rapidité de ses remboursements. Sa tarification claire et son application intuitive offrent une gestion simplifiée au quotidien, même si cette dématérialisation peut ne pas convenir à tout le monde. On regrette cependant des tarifs un peu plus élevés pour les indépendants et un contact humain limité.
💚 Ce qu’on aime chez Alan : Mutuelle 100% en ligne permettant une souscription, gestion de contrat et demande de remboursements simples et rapides depuis l’application mobile. Application ultra-intuitive et complète : téléconsultation vidéo, accès à la carte de mutuelle, suivi en temps réel des remboursements, fonctionnalité Alan Map pour trouver un professionnel de santé à proximité et connaître ses tarifs. Pas de délai de carence : la couverture débute immédiatement dès la souscription. Remboursements rapides (généralement sous 48h à 7 jours). Niveaux de garanties clairs et adaptés aux besoins des entreprises et indépendants (trois formules : Essentiel, Équilibre, Optimal pour les entreprises ; Rubis, Émeraude, Saphir pour les TNS). Couverture des ayants droit sans surcoût pour les enfants, assistance à domicile intégrée en cas d’hospitalisation et suivi client apprécié pour sa réactivité en ligne.
💔 Ce qu’on aime moins : Pas de numéro de téléphone pour le service client : seuls le chat, l’e-mail ou la demande de rappel sont possibles, ce qui peut frustrer certains assurés en recherche de contact direct et humain. Gestion exclusivement digitale qui peut exclure les utilisateurs moins familiers avec internet ou les applications. Tarifs plus élevés que la moyenne du marché pour les travailleurs non salariés, malgré de bonnes garanties. Absence d’offres promotionnelles et de parrainage, et choix d’offres limité pour les indépendants. Quelques avis clients font également état d’augmentations tarifaires annuelles significatives et de déceptions lors de problèmes complexes nécessitant une intervention humaine directe.
💰 Notre avis sur les prix de Alan
Alan propose des tarifs adaptés selon les profils : à partir de 49 €/mois pour les indépendants (formule Rubis) et à partir de 48 €/mois pour les entreprises (formule Essentiel). Les offres intermédiaires comme Émeraude ou Équilibré débutent à 64–64,50 €/mois, et les garanties haut de gamme à 91–83 €/mois. Certes légèrement au-dessus du marché pour les TNS, le rapport garanties/prix reste excellent compte tenu du service tout-en-ligne et des remboursements rapides proposés.
Les avis des clients
Alan obtient de très bonnes notes clients avec 4/5 sur Opinion Assurances (314 avis) et 4,1/5 sur Trustpilot (160 avis). Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité des remboursements, la transparence des garanties et une application mobile intuitive qui facilite toutes les démarches, du suivi des remboursements à la gestion du contrat. Certains témoignages soulignent aussi l’accompagnement réactif et la clarté des réponses du service client. En revanche, les avis négatifs mettent surtout en avant l’absence de contact téléphonique direct qui peut compliquer la gestion des situations complexes, ainsi que l’augmentation régulière des cotisations. Si vous êtes à l’aise avec le 100 % digital, Alan pourrait être une solution pratique, mais sachez que les échanges se font principalement en ligne.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Réponses rapides et claires par mail ou téléphone lorsque l'on en a besoin, l'application est très fluide et très agréable à utiliser et les remboursements de soins sont élevés et faits rapidement. Lorsqu'il y a un reste à charge, c'est précisé de combien et pourquoi il y en a un, pas d'opacité des informations comme avec d'autres mutuelles. Seule mutuelle abordable et pratique pour les indépendants aussi. C'est la meilleure mutuelle que j'ai utilisée jusqu'à présent."
Avis laissé le 13/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/10/2024
"Je suis bluffé par les services qu'offre la mutuelle, sa couverture et sa rapidité. Ce que j'aime le plus : virements instantanés souvent 48h après une consultation, professionnels de santé joignables par message sur l'appli (qui est hyper bien fait), forfait lentilles et lunettes généreuses. Commande directe depuis l'appli possible et livraison rapide. La mutuelle me coûte 30€ par mois, et l'employeur paie 45€. Pour ce tarif, la visite chez mon médecin traitant à 55€ la consultation est totalement remboursée. J'ai eu de nombreuses consultations de spécialistes, toutes prises en charge (1€ de franchise). Tout est clair, on sent qu'ils ont compris ce que les gens attendent et que l'expérience client ça se travaille. Ils ringardisent les autres mutuelles « traditionnelles » qui prennent un énorme coup de vieux si on compare les services et la facilité d'utilisation."
Avis laissé le 15/10/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/10/2024
"Très satisfaite sur votre professionnalisme et votre disponibilité. Je vous remercie pour votre écoute, Alan une mutuelle très haute qualité. Ils m'ont remboursé la totalité pour mes lunettes progressives 600€. Très contente de cette mutuelle j’ai mis mon mari plus mes enfants. Bravo ALAN je ne regrette pas de vous choisir."
Avis laissé le 01/11/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 01/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Bonjour, c'est vraiment insupportable de ne pas pouvoir être mise en relation en direct par téléphone. Cela simplifierait grandement les choses plutôt que de faire des aller-retour d'échanges de documents sans pouvoir donner plus d'explications. Il faut absolument progresser dans ce sens."
Avis laissé le 14/05/2024 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/05/2024
"Après 3 années d'adhésion chez Alan je suis passé de 114 € à 159 € mensuel (presque 40 % d'augmentation). De plus pour 2025 ils annoncent une augmentation de 9,5 % et me communiquent le montant de ma nouvelle cotisation qui elle est à plus de 15 % d'augmentation."
Avis laissé le 02/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 02/11/2024
"Alors oui, Alan est une mutuelle moderne, réactive et efficace MAIS, augmenter de 10 € par an la cotisation mensuelle, c'est du vol :) D'autant plus que la couverture ne change pas, et que bon dieu, en 2024, les séances de psy ne sont pas prises en charge (hors dispositif Mon Psy bien évidemment). Donc 86 € par mois, pour rien de plus, j'ai préféré aller voir ailleurs."
Avis laissé le 04/11/2024 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Alan
Pour joindre Alan, plusieurs solutions sont à votre disposition. Le service est orienté 100 % en ligne, mais reste facilement accessible grâce à différents canaux modernes. Retrouvez toutes les informations nécessaires ci-dessous :
Chat en ligne Alan : Vous pouvez dialoguer avec un conseiller via le chat disponible directement sur le site ou l’application Alan. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 12h puis de 14h à 18h. Il s’agit du moyen le plus rapide pour obtenir une réponse personnalisée.
Service de rappel téléphonique : Alan ne possède pas de numéro de téléphone direct. Cependant, il est possible de demander à être rappelé par un conseiller en effectuant une demande via le chat en ligne ou l’espace client. Vous serez ensuite contacté selon une plage horaire adaptée à vos besoins.
Adresse mail Alan : Pour toute demande, vous pouvez aussi écrire à l’adresse [email protected]. Ce moyen simple et efficace vous permet d’exposer votre situation ou de poser vos questions rapidement à l’assureur.
Adresse postale Alan : Si vous souhaitez envoyer des documents ou effectuer une demande par courrier, adressez vos envois à ALAN, 117 Quai de Valmy – 75010 Paris.
Réseaux sociaux Alan : Pour une prise de contact rapide ou pour suivre l’actualité du néo-assureur, vous pouvez écrire via Facebook, Twitter ou Linkedin. Les conseillers Alan sont actifs sur ces plateformes et répondent à vos questions pendant les horaires d’ouverture du service client.
Informations clés : Avec Alan, tout se gère en ligne : demandes de devis, souscription, résiliation ou suivi des remboursements. Rendez-vous sur votre espace personnel pour accéder à l’ensemble des services quand vous le souhaitez.
💬 Toutes vos questions sur Alan
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Alan ?
La souscription chez Alan se fait exclusivement en ligne, ce qui permet un parcours rapide, simplifié et totalement dématérialisé. Que vous soyez une entreprise ou un travailleur non salarié, la souscription commence par la réalisation d’un devis personnalisé directement sur le site d’Alan : il suffit de remplir un formulaire en moins de 5 minutes pour accéder aux différentes offres adaptées à votre profil.
Une fois le devis finalisé, la souscription se poursuit intégralement en ligne : la création et l’activation du compte sont immédiates, sans envoi de documents papier. L’attestation de mutuelle et la carte de tiers payant peuvent être téléchargées dès la souscription, ce qui est un vrai gain de temps pour l’assuré ou les gestionnaires RH. Tout échange d’informations complémentaires ou de questions se fait via un chat en ligne accessible depuis le site ou l’application Alan.
- Démarches 100 % en ligne, sans déplacement ni courrier postal.
- Obtention rapide d'un devis personnalisé selon votre statut (entreprise ou indépendant).
- Activation immédiate du compte et mise à disposition instantanée des documents contractuels (attestation, carte).
- Accompagnement possible via la FAQ en ligne ou le service client par chat.
Pour souscrire, il n’existe pas de numéro de téléphone ni d’agence physique : toutes les interactions se font via l’interface numérique d’Alan.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Alan ?
Toutes les formules d’assurance santé Alan incluent des services d’assistance pensés pour accompagner leurs assurés en cas de coup dur (hospitalisation, immobilisation, etc.). Ces services sont accessibles aussi bien aux salariés couverts que leurs ayants droit.
- Aide à domicile (exemple : aide-ménagère) en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation à la suite d’une maladie ou d’un accident.
- Garde ou transfert d’enfant : si l’assuré parent ne peut assurer la garde de ses enfants lors d’un arrêt de travail ou d’une hospitalisation, Alan prend en charge la recherche d’une solution de garde ou le transfert de l’enfant chez un proche.
- Accès à la téléconsultation vidéo avec un médecin partenaire, depuis l’application Alan.
- Fonctionnalité Alan map : localisation de professionnels de santé autour de chez soi, avec accès aux tarifs des consultations pour une transparence totale.
L’accès à ces services se fait via l’application ou l’espace client, ce qui permet une réactivité et une disponibilité optimale. Ces options sont comprises sans surcoût dans chaque contrat et constituent un vrai atout d’accompagnement pour les moments difficiles.
Comment déclarer un sinistre à Alan ?
Alan gère l’ensemble des déclarations et des remboursements de sinistres via son application et son espace client en ligne. Dès qu’un soin est réalisé (consultation médicale, achat de lunettes, soins dentaires, hospitalisation…), la demande de remboursement ou la déclaration de sinistre se fait directement depuis l’application mobile Alan, dans la rubrique “Assurance” puis “Soins”.
- Transmission des justificatifs (factures, prescriptions, etc.) par simple téléchargement dans l’application.
- Suivi en temps réel de l’avancement des remboursements depuis votre espace personnel.
- Délai de traitement rapide : la plupart des remboursements sont versés sous 7 jours.
- Prises en charge élevées sur plusieurs postes : jusqu'à 300 % de la base de remboursement Sécurité sociale sur l’hospitalisation et les soins dentaires, forfaits optiques dédiés, prise en charge des médecines douces, etc.
En cas de questions ou pour un besoin d’assistance complémentaire, le service client Alan est disponible via le chat en ligne ou par mail. Il n’existe pas de téléphone à joindre directement, mais il est possible de demander à être rappelé par un conseiller pour des dossiers plus complexes.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Alan ?
La résiliation d’un contrat Alan varie selon votre statut : salarié couvert par la mutuelle d’entreprise ou auto-entrepreneur/indépendant. La gestion se fait toujours de manière 100 % en ligne, depuis votre espace client ou via le chat intégré.
- Si vous êtes collaborateur d’une entreprise, la résiliation n’est pas possible de votre propre initiative sauf si vous prouvez votre éligibilité à une dispense : par exemple, adhésion à la mutuelle obligatoire du conjoint, souscription à la Complémentaire Santé Solidaire (CSS), départ à l’étranger, ou changement d’employeur ou de situation professionnelle.
- Dans ces cas particuliers, il faut adresser une demande de dispense via le chat, accompagnée des justificatifs nécessaires. Un conseiller Alan traitera votre dossier en ligne ; il n’est pas possible d’envoyer des courriers papier.
- Pour les travailleurs non salariés (TNS), la résiliation est possible à tout moment après un an de contrat. La démarche se fait également via le chat en ligne, sans courrier postal à envoyer.
Toute la procédure de résiliation est donc dématérialisée, et les justificatifs à fournir sont téléchargeables directement sur votre espace personnel Alan. Cela permet une gestion fluide et rapide, en réponse à la philosophie digitale de l’assureur.