Selon l’ARCEP, Orange reste leader en termes de qualité de services mobiles

Les résultats d'une enquête menée par l'ARCEP pour évaluer les services des opérateurs de téléphonie mobile en France ont montré qu'Orange est toujours leader, suivi de près par Bouygues Telecom.

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L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a récemment publié les résultats de la 20ème édition de son enquête annuelle sur l’évaluation de la qualité de services des opérateurs mobiles métropolitains. Au total, 1,5 million de mesures ont été réalisées sur l’ensemble du territoire.

Tous les opérateurs ont présenté une forte amélioration de l’internet mobile

En ce qui concerne la qualité des services d’internet mobile, l’enquête de l’ARCEP a montré que tous les opérateurs ont connu une amélioration significative dans tous les zones analysées : rurale, intermédiaire et dense.

Ainsi, le débit descendant moyen en France est de 45 Mbit / s, contre 30 Mbit / s en 2018.

Parmi tous les opérateurs, Orange a obtenu les meilleurs résultats pour l’ensemble des services internet mobile. Bouygues Telecom se retrouve en deuxième position et SFR en troisième position.

L’opérateur Free, quant à lui, remporte la dernière place. Cependant, il est nécessaire de préciser que la qualité de ses services a progressé et que la différence avec les autres opérateurs a diminué.

En milieu rural, c’est l’opérateur Bouygues Telecom qui obtient la première place. Orange et SFR prennent respectivement la deuxième et troisième place.

Free a obtenu les plus mauvais résultats en termes de qualité des appels

La qualité des appels était un autre des points évalués par l’enquête menée par l’ARCEP. Dans le cas de l’opérateur Orange, toujours au sommet du classement, 80% des communications de deux minutes ont présenté une qualité irréprochable. Bouygues Telecom a obtenu 79%, SFR 78% et Free seulement 70%.

En ce qui concerne les SMS, 95% des messages de SFR, Orange et Bouygues sont reçus en moins de 10 secondes par leurs utilisateurs.

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