Vialis : fournisseur d'électricité et de gaz local, offres 2025, avis, contact

Vialis est un fournisseur régional qui dessert 34 communes autour de Colmar en électricité et en gaz. Pour l’électricité, le particulier dispose du "Tarif réglementé de l'électricité" tandis que, pour le gaz, l’offre la moins chère est "Fixgaz". Le fournisseur n’a pas encore suffisamment d’avis clients pour obtenir une note globale. Le service client Vialis répond au 03 89 24 60 60.

Liste des offres d'électricité de Vialis en 2025

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Vialis propose en août 2025 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarif réglementé de l'électricité

Grille tarifaire de l'offre Tarif réglementé de l'électricité de Vialis

L'offre Tarif réglementé de l'électricité de Vialis, réservée aux particuliers raccordés à son réseau dans le Haut-Rhin, propose des tarifs encadrés par les pouvoirs publics avec deux options : Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. Les prix du kWh sont indexés et mis à jour deux fois par an ; pour l’option Base 6 kVA, le prix du kWh est généralement voisin de 0,2516 €.

Liste des offres de gaz de Vialis

Voici les 2 offres de gaz de Vialis disponibles uniquement sur sa zone de desserte :

1. Modulogaz
2. Fixgaz

Grille tarifaire de l'offre Modulogaz de Vialis

L’offre Modulogaz de Vialis permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh indexé, révisé chaque mois selon les évolutions du coût d’approvisionnement du gaz, sans engagement de durée et avec des tarifs pouvant varier à la hausse ou à la baisse. Ce contrat de gaz, réservé aux habitants de certaines communes autour de Colmar, propose un prix du kWh de 0,10991 € et un abonnement annuel de 315 € en zone 1.

Grille tarifaire de l'offre Fixgaz de Vialis

L’offre Fixgaz de Vialis permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe HTT sur l’abonnement et le kWh de gaz pendant 3 ans, assurant ainsi une facture stable sur la durée. Cette offre est réservée aux habitants d’une sélection de communes autour de Colmar et s’adresse aux particuliers consommant jusqu’à 300 000 kWh/an. Le prix du kWh de gaz est de 0,10236€ avec un abonnement annuel de 359€ en zone tarifaire 1.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Vialis, il convient de contacter le service client au 03 89 24 60 60 (appel disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h). À ce jour, la souscription en ligne n'est pas proposée chez Vialis, il n'existe pas non plus d'option de rappel gratuit. Le contact se fait donc principalement par téléphone.

La souscription à une offre chez Vialis nécessite de rassembler certaines informations essentielles pour faciliter et accélérer le processus :

• l'adresse précise du logement concerné (incluant étage, escalier, porte) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur une ancienne facture (facultatif) ;
• un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur de consommation.

Le consommateur peut ainsi souscrire à la fourniture d'électricité, de gaz, ou aux deux, car Vialis propose ces deux types d'offres sur la région de Colmar et les communes alentour.

Comment souscrire chez Vialis

Résilier mon contrat Vialis

Toutes les offres du fournisseur Vialis sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment sans frais par les particuliers.

Résilier Vialis pour changer de fournisseur

La résiliation du contrat Vialis pour changer de fournisseur n’est pas possible pour les particuliers. En effet, aucun concurrent n’est présent sur la zone de desserte de Vialis. Malgré l’ouverture du marché à la concurrence, les particuliers ne peuvent donc pas choisir un autre fournisseur pour leur électricité ou leur gaz sur cette zone.

Résilier Vialis dans le cadre d’un déménagement

La résiliation d’un contrat doit être effectuée uniquement en cas de déménagement. Il est essentiel que le client mette fin à son contrat à l’ancienne adresse avant de quitter le logement afin de ne pas régler les consommations des futurs occupants.

• Contacter le service client Vialis par téléphone au 03 89 24 60 60 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h)
• Effectuer la démarche depuis l’espace client sur le site de Vialis

Il est également possible de contacter Vialis par email à [email protected]. Toutes les informations et contacts se trouvent sur le site officiel : www.vialis.net.

Je résilie mon contrat Vialis

Contacter Vialis

Le numéro de téléphone du service client de Vialis est le 03 89 24 60 60. Le client peut contacter un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h pour toute question relative à l’électricité ou au gaz.

L’adresse email permettant de joindre le service clientèle de Vialis est la suivante : [email protected]. Cette adresse électronique permet d’obtenir des renseignements, de transmettre des documents ou de formuler une réclamation de façon simple et rapide.

Le siège social de Vialis est situé au 10 rue des Bonnes Gens, 68000 Colmar. Les particuliers ou professionnels peuvent également se rendre à l’agence client basée à cette même adresse. Une seconde agence se trouve au 2 rue Michel Marsal, 68600 Neuf-Brisach.

Liste des contacts Vialis

Avis des clients de Vialis

La note moyenne globale du fournisseur Vialis est de aucune note disponible sur 5, car aucun avis client n'a encore été publié sur les principales plateformes de consommateurs à ce jour.

Pour chaque plateforme de consommateurs :

• Plateforme 1 : Aucune note sur 5 (0 avis)
• Plateforme 2 : Aucune note sur 5 (0 avis)
• Plateforme 3 : Aucune note sur 5 (0 avis)

La note moyenne globale de Vialis est donc de aucune note disponible sur 5, car il n'existe actuellement aucun avis publié par les consommateurs.

Cette absence de notes ne permet pas aux particuliers d'évaluer le niveau de satisfaction des clients concernant la qualité des services, la relation client ou la compétitivité des tarifs proposés par Vialis. Avant de se forger une opinion sur ce fournisseur, il peut être utile d'attendre les premiers retours d'expérience de vrais clients.

Qui est Vialis ?

Vialis est un fournisseur d’énergie basé à Colmar, spécialisé dans la production, la distribution et la gestion de l’électricité et du gaz naturel. Sa zone d’action s’étend actuellement sur 34 communes autour de Colmar, ce qui témoigne de son enracinement local et d’une présence significative au sein de la région.

La société met l’accent sur des valeurs de fiabilité, de durabilité et de responsabilité environnementale, des critères essentiels dans le domaine énergétique. En s’appuyant sur une expertise acquise depuis plus d’un siècle, Vialis cultive une relation de confiance avec les collectivités, les entreprises et les particuliers de son territoire.

Vialis participe activement à la transition énergétique en développant les énergies renouvelables comme l’éolien, le solaire ou l’hydroélectricité. Cette démarche vise à réduire l’empreinte carbone, tout en offrant un approvisionnement sécurisé et respectueux de l’environnement, adapté aux exigences modernes du secteur.

Le client bénéficie d’un service clientèle attentif et disponible, conçue pour répondre aux besoins spécifiques de chacun. L’entreprise mise aussi sur l’innovation et la recherche afin d’optimiser l’efficacité énergétique tout en préservant la compétitivité de ses services, un engagement reconnu au niveau régional.

Vialis prend soin d’appliquer les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir à ses clients une transparence totale. Sa structure en Société Anonyme d’Économie Mixte et son ancrage local témoignent d’une volonté de proposer un service durable et responsable pour l’avenir énergétique de la région.