Vialis : fournisseur d'électricité et de gaz local, offres 2025, avis, contact

Vialis est un fournisseur d’électricité et de gaz implanté dans la région de Colmar, desservant 34 communes. Pour l’électricité, le particulier bénéficie du "Tarif réglementé de l'électricité" et, pour le gaz, l’offre la moins chère est "Fixgaz". À ce jour, Vialis n’a pas encore de note globale attribuée par ses clients. Le service client répond au 03 89 24 60 60.

Liste des offres d'électricité de Vialis en 2025

Sur sa zone de desserte, le fournisseur Vialis propose en septembre 2025 une seule offre d'électricité :

1. Offre Tarif réglementé de l'électricité

Grille tarifaire de l'offre Tarif réglementé de l'électricité de Vialis

L’offre Tarif réglementé de l’électricité de Vialis, réservée aux particuliers desservis par le réseau Vialis dans 22 communes du Haut-Rhin, propose des tarifs dont le niveau et les évolutions sont fixés par les pouvoirs publics, avec les options Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. Le prix du kWh et de l’abonnement évoluent deux fois par an, mais à ce jour, aucun prix du kWh n'est communiqué par le fournisseur.

Liste des offres de gaz de Vialis

Voici les 2 offres de gaz de Vialis disponibles uniquement sur sa zone de desserte :

1. Modulogaz
2. Fixgaz

Grille tarifaire de l'offre Modulogaz de Vialis

L’offre Modulogaz de Vialis est réservée aux particuliers de certaines communes autour de Colmar et propose un prix du kWh de gaz indexé, révisé chaque mois en fonction des évolutions du marché. Le particulier bénéficie ainsi des éventuelles baisses des tarifs, mais doit accepter leur variabilité mensuelle. Le prix du kWh de gaz s’élève à 0,10991€ et l’abonnement annuel à 315€ pour la zone tarifaire 1.

Grille tarifaire de l'offre Fixgaz de Vialis

L’offre Fixgaz de Vialis permet au particulier de bénéficier d’un contrat de gaz à prix HTT fixe pendant 3 ans, assurant ainsi des factures stables sur la durée, sous réserve des évolutions de taxes et contributions. Disponible pour les ménages raccordés dans l’agglomération de Colmar, elle s’adresse à ceux consommant jusqu’à 300 000 kWh/an. Le prix du kWh s’établit à 0,10236€ et l’abonnement annuel à 359€ en zone 1.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Vialis, il convient de composer le 03 89 24 60 60 (service client ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h), ou d’adresser sa demande à l’adresse email : [email protected].

Pour faciliter la souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez Vialis, le particulier doit réunir les informations suivantes :

• adresse précise du logement (y compris étage, escalier, porte) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (inscrit sur une ancienne facture – facultatif) ;
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• relevé du compteur (sauf si le logement dispose d’un compteur communicant Linky).

Le consommateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé par l’équipe Vialis afin d’optimiser la démarche de souscription et profiter d’un service fiable, durable et responsable.

Comment souscrire chez Vialis

Résilier mon contrat Vialis

Toutes les offres d’électricité et de gaz de Vialis sont sans engagement pour les particuliers. Il est donc possible de résilier le contrat gratuitement à tout moment.

Résilier Vialis pour changer de fournisseur

La résiliation du contrat Vialis pour motif de changement de fournisseur n’est pas possible pour les particuliers. Dans la zone desservie par Vialis, aucun autre concurrent ne propose d’offre d’énergie. Malgré l’ouverture du marché, le particulier ne peut donc choisir qu’entre les offres Vialis.

Résilier Vialis dans le cadre d'un déménagement

Lors d’un déménagement, le particulier doit résilier son contrat Vialis pour éviter d’être facturé pour la consommation des prochains occupants. La procédure est simple et rapide.

• Contacter le service client Vialis par téléphone au 03 89 24 60 60 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h),
• Utiliser l’espace client Vialis en ligne.

Il est également possible d’envoyer la demande à [email protected]. Pour plus d’informations, consulter le site de Vialis.

Je résilie mon contrat Vialis

Contacter Vialis

Le numéro de téléphone du service client de Vialis est le 03 89 24 60 60 et l'adresse email officielle est [email protected]. Le client peut utiliser ces moyens pour toute question ou demande d'information sur les offres d'énergie ou l'accès à son espace client.

Le service client répond au 03 89 24 60 60 du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Cela garantit une disponibilité sur des plages horaires adaptées aux besoins du consommateur résidentiel ou professionnel.

L'adresse principale du siège de Vialis se situe au 10 rue des Bonnes Gens, 68000 Colmar. Le consommateur peut aussi se rendre à l'agence au 2 rue Michel Marsal, 68600 Neuf-Brisach pour obtenir un accompagnement personnalisé ou déposer une requête spécifique.

Liste des contacts Vialis

Avis des clients de Vialis

La note moyenne globale du fournisseur Vialis n’est actuellement pas disponible car il n’y a aucun avis client enregistré sur les grandes plateformes de consommateurs.

Voici le détail de la note pour chaque plateforme :

• Plateforme Selectra : Aucune note sur 5 (0 avis).
• Plateforme Avis Clients : Aucune note sur 5 (0 avis).
• Autres plateformes majeures : Aucune note sur 5 (0 avis).

La note moyenne globale s’élève donc à aucune note sur 5, compte tenu de l’absence d’avis déposés par les consommateurs sur les plateformes consultées.

Cet indicateur montre qu’il n’existe pas assez de retours clients disponibles à ce jour pour évaluer le niveau de satisfaction vis-à-vis de Vialis. Il est donc actuellement impossible de juger objectivement la qualité des services et des tarifs proposés. La publication future d’avis clients permettra de mieux identifier les points forts et axes d’amélioration pour ce fournisseur.

Qui est Vialis ?

Vialis est un fournisseur d’énergie basé à Colmar, engagé depuis plus d’un siècle dans la production, distribution et gestion de l’électricité et du gaz naturel. L’entreprise dessert 34 communes de la région de Colmar, assurant ainsi un service de proximité adapté aux particuliers, entreprises et collectivités locales.

Les valeurs fondamentales de Vialis sont la fiabilité, la durabilité et la responsabilité environnementale. L’entreprise met en avant un approvisionnement fiable et sécurisé, grâce à une équipe de professionnels expérimentés, toujours attentive aux besoins spécifiques du consommateur.

Vialis investit activement dans les énergies renouvelables telles que l'éolien, le solaire et l’hydroélectricité. Par cette démarche, elle contribue à réduire l’empreinte carbone de ses clients tout en préservant les ressources environnementales de la région.

Le service clientèle de Vialis se veut réactif et attentif aux demandes de chaque client. La société investit continuellement dans la recherche et le développement pour explorer de nouvelles technologies, optimiser l’efficacité énergétique et garantir des innovations au service du consommateur.

Sur le plan juridique, Vialis est structurée comme une Société Anonyme d'Économie Mixte. Elle compte près de 40 631 clients en électricité et 32 146 clients en gaz, et son siège social est situé au 10 rue des Bonnes Gens, 68000 Colmar.

Le fournisseur s’est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence, faisant de Vialis un acteur local fiable et responsable, orienté vers un avenir énergétique durable.